第一篇：有關(guān)供應(yīng)室與臨床科室的溝通制度.

有關(guān)供應(yīng)室與臨床科室的溝通制度

1、消毒供應(yīng)室與臨床科室定期或不定期進(jìn)行溝通。

2、溝通方式

(1下收下送過(guò)程中征詢意見(jiàn)(不定期。2電話交流(不定期。

3發(fā)放臨床科室對(duì)消毒供應(yīng)室工作滿意度調(diào)查表(定期,每月一次。

3、對(duì)臨床科室的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋信息,做到件件及時(shí)落實(shí),樣樣都有回音,使供應(yīng)室的工作處于內(nèi)外部的監(jiān)督機(jī)制之中。

4、每月對(duì)《臨床科室對(duì)消毒供應(yīng)室工作滿意度調(diào)查表》分析匯總。

5、每月將臨床對(duì)《消毒供應(yīng)室意見(jiàn)調(diào)查分析匯總及反饋信息表》分析匯總結(jié)果及改進(jìn)措施填入并通報(bào)每位員工。

第二篇：供應(yīng)室與臨床科室溝通（定稿）

供應(yīng)室與臨床科室溝通

盧麗霞

供應(yīng)室是醫(yī)院內(nèi)部的物流中心，擔(dān)受著全院臨床科室污染醫(yī)療器具的回收和無(wú)菌物品發(fā)放工作，我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作重要性。充分理解以“病人為中心”是醫(yī)院工作的核心與重心。在具體操作中，供應(yīng)室工作人員會(huì)發(fā)生比較多摩擦、矛盾、沖突，對(duì)臨床工作和供應(yīng)室工作造成一定的影響，因此供應(yīng)室護(hù)士必須加強(qiáng)和臨床科室的溝通，彼此相互了解，使無(wú)菌物品的供應(yīng)和需要達(dá)到和諧暢通、安全、滿意的效果。

供應(yīng)室工作人員應(yīng)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以人為本，從我做起，熱情面對(duì)所有的服務(wù)對(duì)象，與前來(lái)交往的各科人員見(jiàn)面主動(dòng)道一聲“你好”；交換物品時(shí)用“請(qǐng)”、“稍候”、“謝謝”等文明禮貌用語(yǔ)。營(yíng)造員工之間親切，愉快氛圍，使供應(yīng)室與各科室的關(guān)系不斷融洽，無(wú)形中更加支持供應(yīng)室工作。在下收下送物品時(shí)，雙方應(yīng)認(rèn)真核對(duì)物品的名稱、數(shù)量、時(shí)間，注意滅菌物品的供量。凡使用過(guò)的物品認(rèn)真做到初步清洗處理，特殊病人用過(guò)的物品認(rèn)真交接。

根據(jù)各科室工作性質(zhì)，制訂下收下送計(jì)劃，處理好各方面人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，能聽(tīng)取各科室的意見(jiàn)和建議，我們對(duì)工作忙、搶救病人等科室，能擺正心態(tài)、耐心等待，必需時(shí)給予協(xié)助，這樣我們供應(yīng)室和臨床科室間才能互相理解、體諒，一起把醫(yī)院工作做好，為了能充分減輕臨床醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，使其

有更多時(shí)間為患者服務(wù)，我們供應(yīng)室根據(jù)各個(gè)科室需要，隨時(shí)制作各種無(wú)菌包滿足臨床科室需求。保質(zhì)保量完成供應(yīng)工作。我們供應(yīng)室工作人員提倡“一切方便病人，一切方便臨床”，在工作中積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，增加服務(wù)項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)范圍，為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由“坐等服務(wù)、被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“上門(mén)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)”，科室滿意是我們最大追求，保證臨床護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)為宗旨。我們將不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高個(gè)人文化素質(zhì)，使用文明語(yǔ)言，努力搞好與臨床科室間關(guān)系。我們將不斷努力，更好為臨床科室服務(wù)。

第三篇：供應(yīng)室與相關(guān)科室溝通制度

供應(yīng)室與相關(guān)科室溝通制度

為了及時(shí)了解臨床各科物品的需要以及供應(yīng)室人員的工作狀態(tài)、服務(wù)情況，特制定供應(yīng)室溝通制度。

1、護(hù)士長(zhǎng)要每月深入病房，向科室人員了解供應(yīng)室物品的使用情況，物品的數(shù)量是否能夠滿足臨床需要，并根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整供應(yīng)物品的種類數(shù)量。

2、護(hù)士長(zhǎng)要了解供應(yīng)室人員的服務(wù)情況，及時(shí)了解本室護(hù)理人員存在的問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)查處理。

3、護(hù)理部對(duì)臨床科室每月進(jìn)行調(diào)查了解，內(nèi)容包括：待消包的接受、登記、發(fā)放是否準(zhǔn)確及時(shí)，服務(wù)態(tài)度，下收下送是否能做到按時(shí)按質(zhì)按量，滅菌質(zhì)量，無(wú)菌物品的配備及使用情況等。

4、每月對(duì)科室提出的建議和意見(jiàn)進(jìn)行匯總、分析，提出整改措施。

第四篇：檢驗(yàn)科與臨床科室溝通制度

檢驗(yàn)科與臨床科室溝通制度

一、制度制定的意義目的

檢驗(yàn)科與臨床科室建立緊密的溝通機(jī)制，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身不易發(fā)現(xiàn)的本科室工作中存在的問(wèn)題，以便及時(shí)整改，不斷提高臨床檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，制度此制度。

二、適用范圍：

1、臨床科室反饋或咨詢的信息，如發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)結(jié)果與臨床存在歧義，對(duì)檢驗(yàn)科工作的建議、意見(jiàn)等；

2、與臨床科室的各種溝通，如檢驗(yàn)結(jié)果疑問(wèn)解答、新項(xiàng)目用途介紹和檢驗(yàn)信息發(fā)布；

3、標(biāo)本采集、報(bào)告書(shū)書(shū)寫(xiě)內(nèi)容、質(zhì)量、報(bào)告時(shí)限，送達(dá)環(huán)節(jié)等方面的意見(jiàn)。

三、職責(zé)：

檢驗(yàn)醫(yī)師定期向臨床征詢?nèi)鐧z驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)置合理性等與檢驗(yàn)相關(guān)的意見(jiàn)；隨時(shí)接收臨床有關(guān)新項(xiàng)目需求的建議，并進(jìn)行答疑、咨詢和反饋；定期評(píng)估、分析?？浦魅呜?fù)責(zé)處理疑難的、重大的或下屬部門(mén)不能處理的建議和意見(jiàn)，并給予及時(shí)有效的反饋。

四、要求：

1、檢驗(yàn)醫(yī)師及時(shí)了解和掌握國(guó)家相關(guān)法規(guī)、政策，明確醫(yī)院的目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，臨床科室新技術(shù)新項(xiàng)目開(kāi)展后對(duì)檢驗(yàn)科提出的新需求。

2、虛心征求臨床醫(yī)生、護(hù)理部對(duì)檢驗(yàn)科工作的意見(jiàn)或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高檢驗(yàn)質(zhì)量，為臨床提供及時(shí)、準(zhǔn)確的檢驗(yàn)報(bào)告。同時(shí)，通過(guò)相互溝通，取得臨床醫(yī)護(hù)人員對(duì)檢驗(yàn)科工作的支持和理解。

3、參與臨床查房和疑難、危重病例的會(huì)診，對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果做出解釋，并依據(jù)實(shí)驗(yàn)室結(jié)果對(duì)臨床診斷和治療提出建議。

4、根據(jù)臨床信息，對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目的選擇、檢驗(yàn)申請(qǐng)、患者準(zhǔn)備、以及樣品的采集、運(yùn)送、保存、處理、檢測(cè)和結(jié)果給予指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢。

5、掌握檢驗(yàn)項(xiàng)目的臨床意義及臨床醫(yī)師的需要和要求，評(píng)價(jià)檢驗(yàn)項(xiàng)目、合理組合，規(guī)劃和開(kāi)展新項(xiàng)目，并向其臨床推廣應(yīng)用。

6、參與對(duì)涉及技術(shù)方面的檢驗(yàn)工作不符合項(xiàng)嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)價(jià)、原因分析，進(jìn)行復(fù)驗(yàn)并跟蹤處理結(jié)果。

7、全科技術(shù)人員接到臨床、病人等方面的信息反饋后(書(shū)面或電話等)，應(yīng)及時(shí)記錄內(nèi)容，并向檢驗(yàn)醫(yī)師、實(shí)驗(yàn)室組長(zhǎng)或科主任匯報(bào)。一般的反饋意見(jiàn)由各實(shí)驗(yàn)室自行處理，及時(shí)給對(duì)方滿意答復(fù)。如屬重大糾紛或差錯(cuò)，應(yīng)立即向科主任 匯報(bào)。由科主任負(fù)責(zé)處理。

8、做好溝通及聯(lián)系工作的登記。定期總結(jié)分析共性問(wèn)題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，進(jìn)行持續(xù)性改進(jìn)。

9、在醫(yī)院信息化建設(shè)許可的前提下，做好系統(tǒng)內(nèi)信息的適時(shí)傳遞，提高工作效率。

2018年10月

修訂

第五篇：臨床科室與輔助科室溝通

臨床與輔助科室溝通

放射科

一、輔助科室與臨床科室之間加強(qiáng)溝通

1、放射科如發(fā)現(xiàn)檢查申請(qǐng)單所要檢查的部位與患者敘說(shuō)的部位不同，應(yīng)及時(shí)與臨床科室溝通、核對(duì)，以免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。

2、如有癥狀比較重，X線檢查結(jié)果為陰性，要及時(shí)和臨床醫(yī)生溝通，說(shuō)明X線檢查的局限性，建議做其他檢查，以免延誤病情。

3、如臨床醫(yī)生發(fā)現(xiàn)放射科發(fā)出的報(bào)告與x光片表現(xiàn)的不符，也請(qǐng)及時(shí)與我科聯(lián)系。

二、關(guān)于申請(qǐng)單的填寫(xiě)及確認(rèn)

1、希望臨床醫(yī)生填寫(xiě)申請(qǐng)單時(shí)，把主訴、現(xiàn)病史，準(zhǔn)確部位描述清楚；字體要規(guī)整、清晰，姓名、性別、年齡、癥狀要填寫(xiě)清楚。

2、如果在外院攝片如需復(fù)查請(qǐng)帶外院所攝的X光片進(jìn)行對(duì)比復(fù)查。B超室

一、關(guān)于醫(yī)生的申請(qǐng)單填寫(xiě)

1、希望臨床醫(yī)生填寫(xiě)時(shí)字跡要清晰，如姓名、性別、年齡，尤其是檢查的部位癥狀要填寫(xiě)準(zhǔn)確，以免引起不必要的差錯(cuò)。

2、如果有特殊的病史及其他陽(yáng)性檢查結(jié)果請(qǐng)醫(yī)生簡(jiǎn)單的描述一下。如宮外孕患者的停經(jīng)史，尿HCG陽(yáng)性等。

3、如果是復(fù)查的病人，希望醫(yī)生把上次的結(jié)果也簡(jiǎn)單的描述一下。

二、科室與科室之間要加強(qiáng)溝通

1、如遇到一些特殊的病人及疑難病人我們要及時(shí)和臨床醫(yī)生溝通，建議他們到上級(jí)醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，以免耽誤病人病情。

2、臨床醫(yī)生若發(fā)現(xiàn)我們發(fā)出報(bào)告單與臨床不符或錯(cuò)誤的地方，要及時(shí)和我們聯(lián)系。

3、關(guān)于住院病人收費(fèi)，最好記賬后再做檢查，以免造成漏收。

檢驗(yàn)科

一、輔助科室與臨床科室之間加強(qiáng)溝通

1、輔助科室在碰到不清楚不明白的化驗(yàn)單時(shí)，應(yīng)及時(shí)與臨床科室溝通、核對(duì)，以免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。

2、臨床科室在碰到檢驗(yàn)結(jié)果與臨床不太符合或者懷疑的報(bào)告單時(shí)，希望臨床科室及時(shí)的與我們科室聯(lián)系溝通。

（1）首先建議病人在本院進(jìn)行復(fù)查對(duì)比

（2）對(duì)于此類報(bào)告單臨床科室盡可能的保留原始報(bào)告單與二次結(jié)果對(duì)比。

二、關(guān)于檢驗(yàn)報(bào)告單的填寫(xiě)與確認(rèn)

1、希望臨床醫(yī)生填寫(xiě)時(shí)字跡要清晰，如姓名、性別、年齡，尤其是檢驗(yàn)項(xiàng)目，填寫(xiě)正確。

2、在拿到檢驗(yàn)單時(shí)要認(rèn)真核對(duì)檢驗(yàn)項(xiàng)目。

總結(jié)：無(wú)論是臨床科室還是輔助科室有問(wèn)題要先溝通。

2011-9-19