第一篇：淺談如何構(gòu)建和諧科室

一、和諧的基本概念

和諧二字，可以說(shuō)是當(dāng)今社會(huì)最流行和使用頻率最高的詞語(yǔ)，豪不夸張的講，我們一切工作的歸宿都是為了構(gòu)建和諧社會(huì)。不管是對(duì)政府官員還是普通老百姓而言，單單是“和諧”兩個(gè)字就很令人神往。因?yàn)樗巳祟惿钪性S多美好的情愫。它或者是一種親近，一種和睦，一種人與人之間的溝通和理解；也或者是一

種關(guān)愛(ài)，一種友情，一種支撐，甚至一種盡釋前嫌?？傊怯扇藖?lái)完成的一種心靈的行為，所以和諧應(yīng)該是一種心靈的境界。何謂“和諧社會(huì)”？簡(jiǎn)而言之,就是要建立起人與人之間相互尊重、互相信任的社會(huì)關(guān)系，形成全體人民各盡所能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)。govyi.com在中華民族悠久而燦爛的歷史進(jìn)程中，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，始終是人們孜孜以求的理想。在新形勢(shì)下，以胡錦濤為總書(shū)記的黨中央適時(shí)將構(gòu)建和諧社會(huì)作為我們黨執(zhí)政興國(guó)的奮斗目標(biāo)，順應(yīng)了時(shí)代潮流，反映了民眾心聲。胡錦濤同志進(jìn)而指出：“和諧社會(huì)是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)”，為我們指明了努力的方向。崇尚和諧，是時(shí)代的呼喚，反映了人民的心聲和要求。醫(yī)院作為社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，作為與普通老百姓關(guān)系最密切的一個(gè)特殊部門，不僅要求和諧，而且必須要和諧。建設(shè)和諧醫(yī)院的工作涉及方方面面，是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。作為醫(yī)院的一名護(hù)理人員和科室的負(fù)責(zé)人的角度來(lái)看，我認(rèn)為，建設(shè)和諧醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作或者說(shuō)關(guān)鍵所在在于各個(gè)科室的和諧和建設(shè)和諧科室。所以呢，我今天要和大家共同探討的話題的側(cè)重點(diǎn)就是如何營(yíng)建設(shè)和諧科室，這也是我要闡述的最重要的第二項(xiàng)內(nèi)容：如何構(gòu)建和諧科室。

二、如何構(gòu)建和諧科室

如何構(gòu)建和諧科室是一個(gè)很大的課題，更需要多方面的工作和努力。但我認(rèn)為，最基本的是要把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵。第一，和諧科室是充滿創(chuàng)造活力、具有和諧醫(yī)患關(guān)系、人員和睦相處、穩(wěn)定有序、利益關(guān)系協(xié)調(diào)的科室。構(gòu)建和諧科室必然要求創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境?？梢哉f(shuō)，形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、融洽和諧的人際關(guān)系環(huán)境，是和諧科室應(yīng)具有的基本特征。第二，一個(gè)科室要和諧發(fā)展，必須有良好的秩序、穩(wěn)定的機(jī)制、健全的規(guī)章制度作保障。穩(wěn)定有序是和諧科室的重要內(nèi)涵。正確處理科室內(nèi)部的利益關(guān)系，既要滿足最大多數(shù)人的利益要求，又要認(rèn)真考慮和兼顧不同方面的具體利益。利益關(guān)系協(xié)調(diào)是構(gòu)建和諧科室的內(nèi)在要求。第三，以人為本，倡導(dǎo)人性化管理，實(shí)現(xiàn)科室全面系統(tǒng)的和諧，是推動(dòng)科室發(fā)展、構(gòu)建和諧科室的重要途徑。“以人為本”是構(gòu)建和諧科室的根本。它要求推行人性化管理，培養(yǎng)員工的責(zé)任感、使命感和主人翁精神，把員工的利益和科室的利益緊緊聯(lián)系在一起，重視員工的需求和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使員工的積極性得到充分發(fā)揮。構(gòu)建和諧科室，管理者要營(yíng)造積極向上、和睦相處的工作環(huán)境，建立和發(fā)展和諧的人際關(guān)系，讓職工懷著愉快的心情工作。第四，要注重把握人性，學(xué)會(huì)以情感人，通過(guò)創(chuàng)建“人性化科室”，進(jìn)而構(gòu)建“和諧科室”，建立科室與社會(huì)之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、上下級(jí)之間、干群之間、科室之間、行政后勤、醫(yī)務(wù)人員與患者之間以及人與環(huán)境之間的和諧關(guān)系。

在全面理解和把握上述四個(gè)層面內(nèi)容的基礎(chǔ)上，做為一個(gè)科室來(lái)講，能否成功構(gòu)建理想的和諧科室，不僅取決于科學(xué)的決策和管理，還依賴于其具體科室成功的管理，而一個(gè)臨床科室的和諧，關(guān)鍵在于做好以下幾個(gè)方面的工作：

1．凝聚科室一班人，增強(qiáng)向心力

（1）要充分發(fā)揮科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的作用：做為臨床科室的基層領(lǐng)導(dǎo)，必須坦誠(chéng)公正地待人，要重視領(lǐng)導(dǎo)方法及藝術(shù)，做科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作的帶頭人，團(tuán)結(jié)一班人共同完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)。

（2）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)之間的協(xié)作：在工作實(shí)踐中，醫(yī)療護(hù)理分工與合作無(wú)處不見(jiàn)，彼此之間要多聯(lián)系，多交流、講原則，重方法。在工作中力求取得共識(shí)。

（3）處理好科室內(nèi)的人際關(guān)系：醫(yī)生和醫(yī)生的關(guān)系，護(hù)士和護(hù)士的關(guān)系，醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系，高年資與低年資的關(guān)系，高學(xué)歷與低學(xué)歷的關(guān)系等影響著人的情緒、精神和行為，這需要加強(qiáng)溝通，相互尊重，相互理解。

2．提高科室護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)，講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法

（1）護(hù)士長(zhǎng)要有較強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感、進(jìn)取心和奉獻(xiàn)精神。要熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，樹(shù)立正確的職業(yè)道德，認(rèn)真貫徹執(zhí)行、落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。要做到公正、廉潔、謙虛、熱情，要注意個(gè)人修養(yǎng)，以身作則，事事起模范帶頭作用。嚴(yán)于律己，寬以待人，吃苦在前，享受在后，以模范的表率作用感染科室人員。

（2）在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，建立一種良好關(guān)系十分重要，要努力創(chuàng)造和維持一種和平友好的氣氛，通過(guò)協(xié)調(diào)，努力建立友好合作的群體氛圍，遇事互相理解，互相幫助，加強(qiáng)溝通。在日常工作中要以誠(chéng)相待，和睦相處。在管理中，以正直謙虛的行為和人格魅力，使

護(hù)士感到親切依賴、敬佩，做護(hù)士的知心朋友，以理服人，以情感人，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，從而使護(hù)理隊(duì)伍有向心力和凝聚力。

3．以人為本，提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平

（1）要有高質(zhì)量、高水平的護(hù)理服務(wù)。這就要求護(hù)理人員，不但要有良好的服務(wù)態(tài)度，工作責(zé)任心、職業(yè)道德等，還要不斷提高護(hù)理人員自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)

水平。養(yǎng)成科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、謹(jǐn)慎的習(xí)慣。

（2）以病人為中心的護(hù)理：加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德教育，增強(qiáng)護(hù)士服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念，規(guī)范護(hù)士服務(wù)行為。要求護(hù)士用愛(ài)心、熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心善待每一位患者，幫助每一位患者，為病員提供熱情周到、體貼入微的服務(wù)，盡量滿足病員的需要。

4．正確定位，建立融洽互信的醫(yī)患關(guān)系

科室要引導(dǎo)職工樹(shù)立以病人利益為本的服務(wù)理念，推行人性化服務(wù)，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。以病人為中心，抓職工的素質(zhì)教育和行為舉止，進(jìn)行語(yǔ)言、禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)，以規(guī)范的言行營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)，管理制度與防范措施要配套，讓病人真切看到人性化服務(wù)措施，感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷。構(gòu)建相互信任的醫(yī)患關(guān)系，需要雙方的換位思考，增進(jìn)相互理解。醫(yī)護(hù)人員要充分尊重患者的知情權(quán)，履行治療告知的義務(wù)，提供誠(chéng)信服務(wù)，增加醫(yī)患溝通。總之，科室要成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、富有凝聚力的大家庭，構(gòu)建和諧科室需要大家一起努力。

我的發(fā)言完了，謝謝大家。見(jiàn)解膚淺，權(quán)作拋磚引玉，懇請(qǐng)各位批評(píng)指正，我將在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，和一醫(yī)院的各位同仁一道，為建設(shè)和諧美好的Ｘ第一人民醫(yī)院而努力奮斗！

第二篇：關(guān)于怎樣構(gòu)建和諧科室的工作總結(jié)

在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真做好自己的一份工作，勤勉敬業(yè)，對(duì)辛苦瑣碎的護(hù)理工作充滿了難能可貴的熱情和激情，我們的目標(biāo)是要構(gòu)建和諧科室，讓工作關(guān)系更融洽，工作效率大大的提高，下面對(duì)構(gòu)建和諧科室工作的總結(jié)：構(gòu)建和諧科室其實(shí)就是要贈(zèng)人玫瑰手有余香，這也是由干部病房主任所倡導(dǎo)，最終被全科醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)同并共同遵循的構(gòu)建準(zhǔn)則，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的多方檢驗(yàn)，已成為我們建立維護(hù)和諧科室的思想基礎(chǔ)?？剖沂菢?gòu)成醫(yī)院的一個(gè)細(xì)胞，也是維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展大局的基礎(chǔ)，醫(yī)院的整體和諧取決于醫(yī)院內(nèi)部每一個(gè)科室的和諧，我們?yōu)閯?chuàng)建和諧科室主要做了以下三個(gè)方面的工作。

我們已經(jīng)看到，創(chuàng)建和諧社會(huì)正在成為當(dāng)今社會(huì)的主流和人們的共同愿望，可見(jiàn)和諧對(duì)于一個(gè)國(guó)家和民族發(fā)展的重要意義。而我院從企業(yè)分離后正面臨經(jīng)營(yíng)艱難、機(jī)制變革、人才匱乏等困境，在生存發(fā)展的緊要關(guān)頭，構(gòu)建一個(gè)和諧向上、穩(wěn)定發(fā)展的局面更顯得尤為重要。

一是工作和諧。工作中最多的問(wèn)題出在醫(yī)患關(guān)系上，因?yàn)榛颊叩淖灾饕庾R(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷提高，而醫(yī)院相應(yīng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力與患者需求還存在一定差距，在這種情況下，如何保持積極融洽的醫(yī)患關(guān)系？

首先我們從滿足病人的基本需求入手：病人來(lái)到醫(yī)院，最基本的要求是大夫能看好病，護(hù)士能扎好針，所以狠抓業(yè)務(wù)查房、苦練輸液技術(shù)等基本功訓(xùn)練就成為我們的頭等任務(wù)。為此，主任護(hù)士長(zhǎng)以身作則，除了完成繁雜的行政管理工作，還有醫(yī)院定期舉辦的下鄉(xiāng)、義診等公益活動(dòng)外，不管多忙多累，主任始終堅(jiān)持每天親自查房，節(jié)假日也從不例外；帶領(lǐng)大家嚴(yán)格按照查房標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性的分析疑難病例，認(rèn)真討論治療方案，提出解決問(wèn)題的辦法。通過(guò)查房督促大家工作再累不能忘記業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作再忙也要把科里每一位病人的情況裝在心里。

我們的護(hù)理隊(duì)伍在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，勤勉敬業(yè)，對(duì)辛苦瑣碎的護(hù)理工作充滿了難能可貴的熱情和激情：每次輸液，大家都要仔仔細(xì)細(xì)的查看血管，確保一針見(jiàn)血，盡量不讓病人多受一點(diǎn)罪，護(hù)士王香領(lǐng)積極進(jìn)取，今年4月份代表我院參加市衛(wèi)生局護(hù)理技能大賽并獲得團(tuán)體第三名的好成績(jī)。每次健康宣教，特別是對(duì)待年齡大的耳背老人，我們總要坐在床旁拉著老人的手溫言細(xì)語(yǔ)，使老人家們感受到一種親切的關(guān)愛(ài)；并且這種關(guān)愛(ài)是實(shí)實(shí)在在的，就象兒女對(duì)待自己的父母。曾經(jīng)有一位80多歲的老師傅，護(hù)士馬艷芬巡視病房時(shí)發(fā)現(xiàn)他大汗淋漓的躺在床上，痛苦不語(yǔ)，經(jīng)詢問(wèn)得知，老人的家人不在身邊，解不出大便又不好意思對(duì)護(hù)士說(shuō)，小馬聽(tīng)后二話沒(méi)說(shuō)，幫助老人用手一點(diǎn)一點(diǎn)的摳出大便，解決了老人的難言之苦，使老人感動(dòng)異常。

二是思想和諧。雖然科里的同志們來(lái)自不同的生活環(huán)境，有著迥異的教育背景，個(gè)人的目標(biāo)、價(jià)值觀、個(gè)性和工作態(tài)度更是千差萬(wàn)別，但是大家能夠努力做到心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力做好醫(yī)院科室的宣傳營(yíng)銷工作，因?yàn)槲覀冇兄餐母星榛A(chǔ)——那就是熱愛(ài)自己的醫(yī)院、熱愛(ài)自己的科室。比如席曉華大夫，在自己業(yè)余的朋友交往過(guò)程中，始終不忘宣傳醫(yī)院和科室，最終說(shuō)服朋友來(lái)院治療，結(jié)果我院的服務(wù)和醫(yī)療效果令朋友十分滿意，一傳十，十傳百，相繼有好幾位朋友的朋友來(lái)到我院。還有護(hù)士鄭秀花，竟然把自己熱愛(ài)醫(yī)院的感情“傳染”給了全家，特別是她家老爺子，自從在我院治療一段時(shí)期后，儼然成了醫(yī)院的義務(wù)宣傳員，逢人就說(shuō)市中心醫(yī)院好。2010年，科里的病床使用率最高達(dá)到80%，收到病人的感謝信、字畫(huà)共計(jì) 件。這些現(xiàn)象充分印證了一句古老格言：人心齊，泰山移，更說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。

三注重溝通。在臨床實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)：許多病人或家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生誤解源于醫(yī)患間醫(yī)療信息的不對(duì)稱，因此我們科室始終把與病人的充分溝通作為治療環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容。為此，科里不僅對(duì)醫(yī)患、護(hù)患溝通的內(nèi)容和方式做出了具體規(guī)定，而且主任還經(jīng)常把她所掌握的心理技巧無(wú)一保留的與大家分享，科里醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和溝通效果都得到了不同程度的提高。特別是趙滿榮大夫，她不僅擅長(zhǎng)溝通，最重要的是她肯于去用心溝通，甚至做到上門回訪病人，讓病人和家屬非常感動(dòng)——一分耕耘，一分收獲，她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的話說(shuō)就是：以前在別的醫(yī)院住院，從來(lái)都是病人追著大夫說(shuō)病情，好不容易逢到主任醫(yī)師查房，病人的話還沒(méi)說(shuō)完主任就走了。可在這兒，大夫們每天早上一來(lái)，第一件事就是到病床前看望病人；主任每次查房都要和每位病人親切交談，我們大家都有一種前所未有的被尊重、被重視的感覺(jué)。

在以滿足患者需求為第一、注重溝通的科室氛圍影響下，干部病房的醫(yī)務(wù)人員都十分講究溝通的技巧和方式。讓護(hù)士趙玉霞記憶最深的是一位糖尿病患者武桂林老人，雖然因?yàn)椴∏閲?yán)重，醫(yī)護(hù)人員已回天無(wú)力，但是始終默默陪伴在老人身邊；老人辭世后，趙玉霞認(rèn)真的替老人擦洗身體、更換衣服，她的平和細(xì)致一方面讓心情沉痛的家屬得到了最大的安慰，另一方面也給予大家很多啟示——原來(lái)溝通有時(shí)候并不需要語(yǔ)言的表達(dá)?? 許多干部病房的病人出院后對(duì)科里熱情關(guān)愛(ài)的氣氛和醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)真敬業(yè)交口稱贊，主動(dòng)把這種感受講給自己的親朋好友，最多的一人曾影響5名同事前來(lái)我院就醫(yī)。面對(duì)病人如此贊譽(yù)，我們醫(yī)護(hù)人員更多的是報(bào)以欣慰的微笑，因?yàn)槲覀兊恼嫘母冻龅玫搅瞬∪说睦斫夂驼J(rèn)可，這就是對(duì)我們工作的最大獎(jiǎng)勵(lì)和贊賞；同時(shí)對(duì)病人提出的意見(jiàn)，我們熱切關(guān)注，想方設(shè)法改善不足，爭(zhēng)取病人的滿意和諒解。

四是關(guān)系和諧。俗話說(shuō)，心平氣順好辦事。相當(dāng)一部分人到單位來(lái)上班，可以不圖高工資，可以不圖高福利待遇，但是科室小集體的寬松氣氛、融洽關(guān)系卻是每個(gè)人心情愉快的催化劑。干部病房老中青三代人共處，年齡的差異帶來(lái)了觀念的差異，但是密切配合、緊密合作的集體觀念正在不斷加強(qiáng)，科內(nèi)尊敬老同志，關(guān)心新同志的良好風(fēng)氣也在逐步形成。在這個(gè)過(guò)程中，齊主任作為一位業(yè)務(wù)純熟的老主任，不僅主動(dòng)配合新主任積極開(kāi)展工作，而且充分發(fā)揮老同志傳、幫、帶的作用，在科里樹(shù)立了一個(gè)作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的好榜樣。在科主任和護(hù)士長(zhǎng)看來(lái)，科里的同志朝夕相處，大家不僅是工作上的親密搭檔，更是分享生活中酸甜苦辣的好朋友，所以理應(yīng)做到互相關(guān)心、相互信任理解。因此史主任在安排下鄉(xiāng)任務(wù)時(shí)，從不“放過(guò)”自己，雖然她承擔(dān)著遠(yuǎn)比別人多的行政管理任務(wù)和經(jīng)營(yíng)壓力，經(jīng)常為此加班加點(diǎn)，放棄休息；護(hù)士長(zhǎng)闌尾炎術(shù)后，大家勸她多休息休息，可她還是牽掛大家，牽掛病人，沒(méi)幾天就上班了；還有宋巧大夫，正處在懷孕的準(zhǔn)備期，而且暈車嚴(yán)重，可知道同事參加120急救培訓(xùn)有困難時(shí)主動(dòng)提出替換??

還有的一些感人的事跡就不一一闡述了，總而言之，我們會(huì)再接再厲，把醫(yī)務(wù)工作做的更加出色。

第三篇：醫(yī)院講座：淺談如何構(gòu)建和諧科室

淺談如何構(gòu)建和諧科室

上個(gè)月，接到一個(gè)非常特殊的任務(wù)，醫(yī)院安排我來(lái)講如何構(gòu)建和諧科室。說(shuō)實(shí)話，接到這個(gè)工作安排，我是真的很茫然，也感到壓力特別大。一方面，我從未有過(guò)講課的經(jīng)歷，另一方面，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁面前我真是有班門弄斧的嫌疑。但既然是醫(yī)院的任務(wù)，我還得服從和認(rèn)真對(duì)待。所以呢，講課不敢當(dāng)，借今天這個(gè)機(jī)會(huì)，算是同大家一起共同來(lái)探討如何構(gòu)建和諧科室，由于是第一次，經(jīng)驗(yàn)缺乏，水平有限，希望大家多包涵和提寶貴意見(jiàn)。就如何構(gòu)建和諧科室，從我的理解和工作的實(shí)際體會(huì)來(lái)說(shuō)，大致應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

一、和諧的基本概念

和諧二字，可以說(shuō)是當(dāng)今社會(huì)最流行和使用頻率最高的詞語(yǔ)，豪不夸張的講，我們一切工作的歸宿都是為了構(gòu)建和諧社會(huì)。不管是對(duì)政府官員還是普通老百姓而言，單單是“和諧”兩個(gè)字就很令人神往。因?yàn)樗巳祟惿钪性S多美好的情愫。它或者是一種親近，一種和睦，一種人與人之間的溝通和理解；也或者是一種關(guān)愛(ài)，一種友情，一種支撐，甚至一種盡釋前嫌?？傊怯扇藖?lái)完成的一種心靈的行為，所以和諧應(yīng)該是一種心靈的境界。何謂“和諧社會(huì)”？簡(jiǎn)而言之,就是要建立起人與人之間相互尊重、互相信任的社會(huì)關(guān)系，形成全體人民各盡所能、各得其所而又和諧相處的社會(huì)。在中華民族悠久而燦爛的歷史進(jìn)程中，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，始終是人們孜孜以求的理想。在新形勢(shì)下，以胡錦濤為總書(shū)記的黨中央適時(shí)將構(gòu)建和諧社會(huì)作為我們黨執(zhí)政興國(guó)的奮斗目標(biāo)，順應(yīng)了時(shí)代潮流，反映了民眾心聲。胡錦濤同志進(jìn)而指出：“和諧社會(huì)是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)”，為我們指明了努力的方向。崇尚和諧，是時(shí)代的呼喚，反映了人民的心聲和要求。醫(yī)院作為社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，作為與普通老百姓關(guān)系最密切的一個(gè)特殊部門，不僅要求和諧，而且必須要和諧。建設(shè)和諧醫(yī)院的工作涉及方方面面，是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。作為醫(yī)院的一名護(hù)理人員和科室的負(fù)責(zé)人的角度來(lái)看，我認(rèn)為，建設(shè)和諧醫(yī)院的一項(xiàng)重要工作或者說(shuō)關(guān)鍵所在在于各個(gè)科室的和諧和建設(shè)和諧科室。所以呢，我今天要和大家共同探討的話題的側(cè)重點(diǎn)就是如何營(yíng)建設(shè)和諧科室，這也是我要闡述的最重要的第二項(xiàng)內(nèi)容：如何構(gòu)建和諧科室。

二、如何構(gòu)建和諧科室

如何構(gòu)建和諧科室是一個(gè)很大的課題，更需要多方面的工作和努力。但我認(rèn)為，最基本的是要把握住以下幾個(gè)關(guān)鍵。第一，和諧科室是充滿創(chuàng)造活力、具有和諧醫(yī)患關(guān)系、人員和睦相處、穩(wěn)定有序、利益關(guān)系協(xié)調(diào)的科室。構(gòu)建和諧科室必然要求創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境。可以說(shuō)，形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛(ài)、融洽和諧的人際關(guān)系環(huán)境，是和諧科室應(yīng)具有的基本特征。第二，一個(gè)科室要和諧發(fā)展，必須有良好的秩序、穩(wěn)定的機(jī)制、健全的規(guī)章制度作保障。穩(wěn)定有序是和諧科室的重要內(nèi)涵。正確處理科室內(nèi)部的利益關(guān)系，既要滿足最大多數(shù)人的利益要求，又要認(rèn)真考慮和兼顧不同方面的具體利益。利益關(guān)系協(xié)調(diào)是構(gòu)建和諧科室的內(nèi)在要求。第三，以人為本，倡導(dǎo)人性化管理，實(shí)現(xiàn)科室全面系統(tǒng)的和諧，是推動(dòng)科室發(fā)展、構(gòu)建和諧科室的重要途徑?！耙匀藶楸尽笔菢?gòu)建和諧科室的根本。它要求推行人性化管理，培養(yǎng)員工的責(zé)任感、使命感和主人翁精神，把員工的利益和科室的利益緊緊聯(lián)系在一起，重視員工的需求和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，使員工的積極性得到充分發(fā)揮。構(gòu)建和諧科室，管理者要營(yíng)造積極向上、和睦相處的工作環(huán)境，建立和發(fā)展和諧的人際關(guān)系，讓職工懷著愉快的心情工作。第四，要注重把握人性，學(xué)會(huì)以情感人，通過(guò)創(chuàng)建“人性化科室”，進(jìn)而構(gòu)建“和諧科室”，建立科室與社會(huì)之間、領(lǐng)導(dǎo)之間、上下級(jí)之間、干群之間、科室之間、行政后勤、醫(yī)務(wù)人員與患者之間以及人與環(huán)境之間的和諧關(guān)系。

在全面理解和把握上述四個(gè)層面內(nèi)容的基礎(chǔ)上，做為一個(gè)科室來(lái)講，能否成功構(gòu)建理想的和諧科室，不僅取決于科學(xué)的決策和管理，還依賴于其具體科室成功的管理，而一個(gè)臨床科室的和諧，關(guān)鍵在于做好以下幾個(gè)方面的工作：

1．凝聚科室一班人，增強(qiáng)向心力

（1）要充分發(fā)揮科室主任和護(hù)士長(zhǎng)的作用：做為臨床科室的基層領(lǐng)導(dǎo)，必須坦誠(chéng)公正地待人，要重視領(lǐng)導(dǎo)方法及藝術(shù)，做科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作的帶頭人，團(tuán)結(jié)一班人共同完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)。

（2）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)之間的協(xié)作：在工作實(shí)踐中，醫(yī)療護(hù)理分工與合作無(wú)處不見(jiàn)，彼此之間要多聯(lián)系，多交流、講原則，重方法。在工作中力求取得共識(shí)。

（3）處理好科室內(nèi)的人際關(guān)系：醫(yī)生和醫(yī)生的關(guān)系，護(hù)士和護(hù)士的關(guān)系，醫(yī)生和護(hù)士的關(guān)系，高年資與低年資的關(guān)系，高學(xué)歷與低學(xué)歷的關(guān)系等影響著人的情緒、精神和行為，這需要加強(qiáng)溝通，相互尊重，相互理解。

2．提高科室護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)，講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法

（1）護(hù)士長(zhǎng)要有較強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任感、進(jìn)取心和奉獻(xiàn)精神。要熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，樹(shù)立正確的職業(yè)道德，認(rèn)真貫徹執(zhí)行、落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。要做到公正、廉潔、謙虛、熱情，要注意個(gè)人修養(yǎng)，以身作則，事事起模范帶頭作用。嚴(yán)于律己，寬以待人，吃苦在前，享受在后，以模范的表率作用感染科室人員。

（2）在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，建立一種良好關(guān)系十分重要，要努力創(chuàng)造和維持一種和平友好的氣氛，通過(guò)協(xié)調(diào)，努力建立友好合作的群體氛圍，遇事互相理解，互相幫助，加強(qiáng)溝通。在日常工作中要以誠(chéng)相待，和睦相處。在管理中，以正直謙虛的行為和人格魅力，使護(hù)士感到親切依賴、敬佩，做護(hù)士的知心朋友，以理服人，以情感人，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，從而使護(hù)理隊(duì)伍有向心力和凝聚力。

3．以人為本，提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平

（1）要有高質(zhì)量、高水平的護(hù)理服務(wù)。這就要求護(hù)理人員，不但要有良好的服務(wù)態(tài)度，工作責(zé)任心、職業(yè)道德等，還要不斷提高護(hù)理人員自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。養(yǎng)成科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、謹(jǐn)慎的習(xí)慣。

（2）以病人為中心的護(hù)理：加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)道德教育，增強(qiáng)護(hù)士服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念，規(guī)范護(hù)士服務(wù)行為。要求護(hù)士用愛(ài)心、熱心、關(guān)心、細(xì)心、耐心善待每一位患者，幫助每一位患者，為病員提供熱情周到、體貼入微的服務(wù)，盡量滿足病員的需要。

4．正確定位，建立融洽互信的醫(yī)患關(guān)系

科室要引導(dǎo)職工樹(shù)立以病人利益為本的服務(wù)理念，推行人性化服務(wù)，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。以病人為中心，抓職工的素質(zhì)教育和行為舉止，進(jìn)行語(yǔ)言、禮儀行為規(guī)范培訓(xùn)，以規(guī)范的言行營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。同時(shí)，管理制度與防范措施要配套，讓病人真切看到人性化服務(wù)措施，感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷。構(gòu)建相互信任的醫(yī)患關(guān)系，需要雙方的換位思考，增進(jìn)相互理解。醫(yī)護(hù)人員要充分尊重患者的知情權(quán)，履行治療告知的義務(wù)，提供誠(chéng)信服務(wù)，增加醫(yī)患溝通?？傊?，科室要成為一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、富有凝聚力的大家庭，構(gòu)建和諧科室需要大家一起努力。

我的發(fā)言完了，謝謝大家。見(jiàn)解膚淺，權(quán)作拋磚引玉，懇請(qǐng)各位批評(píng)指正，我將在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，和一醫(yī)院的各位同仁一道，為建設(shè)和諧美好的Ｘ第一人民醫(yī)院而努力奮斗！

第四篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系科室學(xué)習(xí)體會(huì)

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系科室學(xué)習(xí)總結(jié)

醫(yī)患關(guān)系緊張，彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問(wèn)題。我們必須充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下，我們科室醫(yī)護(hù)人員分為三組（醫(yī)生組、護(hù)士組、助產(chǎn)組）有計(jì)劃的組織學(xué)習(xí)《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系醫(yī)護(hù)人員讀本》，并組織討論，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一、通過(guò)學(xué)習(xí)，大家充分認(rèn)識(shí)了醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和存在的主要原因。

醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”“看病貴”，患者有意見(jiàn)；有醫(yī)療質(zhì)量不高，服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。既有體制、機(jī)制上的問(wèn)題，也有思想觀念方面的問(wèn)題，還有管理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個(gè)方面：

（一）醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個(gè)主要原因。醫(yī)患之間缺乏信任，理解，不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員不能設(shè)身處地替患者著想，而是較多的考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益。而有些患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。

（二）醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)療糾紛增加，是醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。

（三）在醫(yī)療過(guò)程中缺少人文關(guān)懷，加劇了醫(yī)患關(guān)系不和諧的情況。治病救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“病”不重

視人；在有些時(shí)候，醫(yī)療活動(dòng)只強(qiáng)調(diào)依靠?jī)x器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流。

（四）患者申訴和維護(hù)權(quán)益的渠道不暢是影響醫(yī)患關(guān)系的直接原因。患者維權(quán)成本太高，要想通過(guò)正常渠道維護(hù)權(quán)益，實(shí)際上仍是件很難的事情。

（五）我們現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)沒(méi)有及時(shí)跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的步伐，全民醫(yī)療保險(xiǎn)體制不健全，是醫(yī)患矛盾尖銳最根本原因。

二、結(jié)合婦產(chǎn)科工作特點(diǎn)，大家對(duì)如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系展開(kāi)討論。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系首先要眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者的不理解，怨天尤人解決不了問(wèn)題。要從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施。

（一）敬醫(yī)道、樹(shù)醫(yī)德。醫(yī)德高尚才能贏得信任和尊重。

（二）精醫(yī)術(shù)、熟醫(yī)技。高超的醫(yī)術(shù)是減少醫(yī)療糾紛的前提。我們要切實(shí)提高職業(yè)素質(zhì)，要精益求精，終身學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，及時(shí)掌握先進(jìn)醫(yī)技醫(yī)術(shù)。

（三）存仁心，施仁愛(ài)。構(gòu)建和諧不僅僅需要妙手，更需要仁心。要以患者至上的態(tài)度，以病人為中心，關(guān)懷愛(ài)護(hù)病人，無(wú)微不至，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)；微笑服務(wù)，用愛(ài)傳遞溫暖。

（四）盡醫(yī)職，負(fù)醫(yī)責(zé)。負(fù)起責(zé)任才能贏得患者的肯定，高

度的責(zé)任心才是構(gòu)建和諧關(guān)系的核心。要明確自己的崗位職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，做好本職。

（五）正醫(yī)風(fēng)，樹(shù)醫(yī)信。拒收紅包，合理用藥，拒收回扣，構(gòu)建良好醫(yī)風(fēng)，樹(shù)立醫(yī)護(hù)人員誠(chéng)信品牌。

（六）促溝通，增理解。要心懷慈悲，換位思考，及時(shí)溝通，注重禮儀修養(yǎng)，達(dá)到互相理解，互相寬容。

（七）用真心換真情。對(duì)于投訴要站在公正公平的角度，理清責(zé)任，真誠(chéng)的為病人解決問(wèn)題，以情促情，將心換心，就事論事，以理說(shuō)理，不急不躁，不推不避，勇敢擔(dān)當(dāng)，從而贏得理解，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

大家一致認(rèn)為，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)。我們要積極努力，牢固樹(shù)立忠實(shí)為群眾，為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)為患者提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)，贏得人民群眾對(duì)我們的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出自己的貢獻(xiàn)。

2014-06-27

婦產(chǎn)科

第五篇：關(guān)于怎樣構(gòu)建和諧科室的工作總結(jié)(精)

關(guān)于怎樣構(gòu)建和諧科室的工作總結(jié)

在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真做好自己的一份工作，勤勉敬業(yè)，對(duì)辛苦瑣碎的護(hù)理工作充滿了難能可貴的熱情和激情，我們的目標(biāo)是要構(gòu)建和諧科室，讓工作關(guān)系更融洽，工作效率大大的提高，下面對(duì)構(gòu)建和諧科室工作的總結(jié)：構(gòu)建和諧科室其實(shí)就是要贈(zèng)人玫瑰手有余香，這也是由干部病房主任所倡導(dǎo)，最終被全科醫(yī)護(hù)人員所認(rèn)同并共同遵循的構(gòu)建準(zhǔn)則，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的多方檢驗(yàn)，已成為我們建立維護(hù)和諧科室的思想基礎(chǔ)?？剖沂菢?gòu)成醫(yī)院的一個(gè)細(xì)胞，也是維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展大局的基礎(chǔ)，醫(yī)院的整體和諧取決于醫(yī)院內(nèi)部每一個(gè)科室的和諧，我們?yōu)閯?chuàng)建和諧科室主要做了以下三個(gè)方面的工作。

我們已經(jīng)看到，創(chuàng)建和諧社會(huì)正在成為當(dāng)今社會(huì)的主流和人們的共同愿望，可見(jiàn)和諧對(duì)于一個(gè)國(guó)家和民族發(fā)展的重要意義。而我院從企業(yè)分離后正面臨經(jīng)營(yíng)艱難、機(jī)制變革、人才匱乏等困境，在生存發(fā)展的緊要關(guān)頭，構(gòu)建一個(gè)和諧向上、穩(wěn)定發(fā)展的局面更顯得尤為重要。

一是工作和諧。工作中最多的問(wèn)題出在醫(yī)患關(guān)系上，因?yàn)榛颊叩淖灾饕庾R(shí)和維權(quán)意識(shí)不斷提高，而醫(yī)院相應(yīng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力與患者需求還存在一定差距，在這種情況下，如何保持積極融洽的醫(yī)患關(guān)系？ 首先我們從滿足病人的基本需求入手：病人來(lái)到醫(yī)院，最基本的要求是大夫能看好病，護(hù)士能扎好針，所以狠抓業(yè)務(wù)查房、苦練輸液技術(shù)等基本功訓(xùn)練就成為我們的頭等任務(wù)。為此，主任護(hù)士長(zhǎng)以身作則，除了完成繁雜的行政管理工作，還有醫(yī)院定期舉辦的下鄉(xiāng)、義診等公益活動(dòng)外，不管多忙多累，主任始終堅(jiān)持每天親自查房，節(jié)假日也從不例外；帶領(lǐng)大家嚴(yán)格按照查房標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性的分析疑難病例，認(rèn)真討論治療方案，提出解決問(wèn)題的辦法。通過(guò)查房督促大家工作再累不能忘記業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作再忙也要把科里每一位病人的情況裝在心里。我們的護(hù)理隊(duì)伍在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，勤勉敬業(yè)，對(duì)辛苦瑣碎的護(hù)理工作充滿了難能可貴的熱情和激情：每次輸液，大家都要仔仔細(xì)細(xì)的查看血管，確保一針見(jiàn)血，盡量不讓病人多受一點(diǎn)罪，護(hù)士王香領(lǐng)積極進(jìn)取，今年4月份代表我院參加市衛(wèi)生局護(hù)理技能大賽并獲得團(tuán)體第三名的好成績(jī)。每次健康宣教，特別是對(duì)待年齡大的耳背老人，我們總要坐在床旁拉著老人的手溫言細(xì)語(yǔ)，使老人家們感受到一種親切的關(guān)愛(ài)；并且這種關(guān)愛(ài)是實(shí)實(shí)在在的，就象兒女對(duì)待自己的父母。曾經(jīng)有一位80多歲的老師傅，護(hù)士馬艷芬巡視病房時(shí)發(fā)現(xiàn)他大汗淋漓的躺在床上，痛苦不語(yǔ)，經(jīng)詢問(wèn)得知，老人的家人不在身邊，解不出大便又不好意思對(duì)護(hù)士說(shuō)，小馬聽(tīng)后二話沒(méi)說(shuō)，幫助老人用手一 2 點(diǎn)一點(diǎn)的摳出大便，解決了老人的難言之苦，使老人感動(dòng)異常。

二是思想和諧。雖然科里的同志們來(lái)自不同的生活環(huán)境，有著迥異的教育背景，個(gè)人的目標(biāo)、價(jià)值觀、個(gè)性和工作態(tài)度更是千差萬(wàn)別，但是大家能夠努力做到心往一處想，勁往一處使，齊心協(xié)力做好醫(yī)院科室的宣傳營(yíng)銷工作，因?yàn)槲覀冇兄餐母星榛A(chǔ)——那就是熱愛(ài)自己的醫(yī)院、熱愛(ài)自己的科室。比如席曉華大夫，在自己業(yè)余的朋友交往過(guò)程中，始終不忘宣傳醫(yī)院和科室，最終說(shuō)服朋友來(lái)院治療，結(jié)果我院的服務(wù)和醫(yī)療效果令朋友十分滿意，一傳十，十傳百，相繼有好幾位朋友的朋友來(lái)到我院。還有護(hù)士鄭秀花，竟然把自己熱愛(ài)醫(yī)院的感情“傳染”給了全家，特別是她家老爺子，自從在我院治療一段時(shí)期后，儼然成了醫(yī)院的義務(wù)宣傳員，逢人就說(shuō)市中心醫(yī)院好。201X年，科里的病床使用率最高達(dá)到80%，收到病人的感謝信、字畫(huà)共計(jì)件。這些現(xiàn)象充分印證了一句古老格言：人心齊，泰山移，更說(shuō)明團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。

三注重溝通。在臨床實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)：許多病人或家屬對(duì)醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生誤解源于醫(yī)患間醫(yī)療信息的不對(duì)稱，因此我們科室始終把與病人的充分溝通作為治療環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容。為此，科里不僅對(duì)醫(yī)患、護(hù)患溝通的內(nèi)容和方式做出了具體規(guī)定，而且主任還經(jīng)常把她所掌握的心理技巧無(wú)一保留的與大家分享，科里 醫(yī)務(wù)人員的溝通能力和溝通效果都得到了不同程度的提高。特別是趙滿榮大夫，她不僅擅長(zhǎng)溝通，最重要的是她肯于去用心溝通，甚至做到上門回訪病人，讓病人和家屬非常感動(dòng)——一分耕耘，一分收獲，她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的話說(shuō)就是：以前在別的醫(yī)院住院，從來(lái)都是病人追著大夫說(shuō)病情，好不容易逢到主任醫(yī)師查房，病人的話還沒(méi)說(shuō)完主任就走了?？稍谶@兒，大夫們每天早上一來(lái)，第一件事就是到病床前看望病人；主任每次查房都要和每位病人親切交談，我們大家都有一種前所未有的被尊重、被重視的感覺(jué)。

在以滿足患者需求為第一、注重溝通的科室氛圍影響下，干部病房的醫(yī)務(wù)人員都十分講究溝通的技巧和方式。讓護(hù)士趙玉霞記憶最深的是一位糖尿病患者武桂林老人，雖然因?yàn)椴∏閲?yán)重，醫(yī)護(hù)人員已回天無(wú)力，但是始終默默陪伴在老人身邊；老人辭世后，趙玉霞認(rèn)真的替老人擦洗身體、更換衣服，她的平和細(xì)致一方面讓心情沉痛的家屬得到了最大的安慰，另一方面也給予大家很多啟示——原來(lái)溝通有時(shí)候并不需要語(yǔ)言的表達(dá)……

許多干部病房的病人出院后對(duì)科里熱情關(guān)愛(ài)的氣氛和醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)真敬業(yè)交口稱贊，主動(dòng)把這種感受講給自己的親朋好友，最多的一人曾影響5名同事前來(lái)我院就醫(yī)。面對(duì)病人如此贊譽(yù)，我們醫(yī)護(hù)人員更多的是報(bào)以欣慰的微笑，因?yàn)槲覀兊恼嫘?付出得到了病人的理解和認(rèn)可，這就是對(duì)我們工作的最大獎(jiǎng)勵(lì)和贊賞；同時(shí)對(duì)病人提出的意見(jiàn)，我們熱切關(guān)注，想方設(shè)法改善不足，爭(zhēng)取病人的滿意和諒解。

四是關(guān)系和諧。俗話說(shuō)，心平氣順好辦事。相當(dāng)一部分人到單位來(lái)上班，可以不圖高工資，可以不圖高福利待遇，但是科室小集體的寬松氣氛、融洽關(guān)系卻是每個(gè)人心情愉快的催化劑。干部病房老中青三代人共處，年齡的差異帶來(lái)了觀念的差異，但是密切配合、緊密合作的集體觀念正在不斷加強(qiáng)，科內(nèi)尊敬老同志，關(guān)心新同志的良好風(fēng)氣也在逐步形成。在這個(gè)過(guò)程中，齊主任作為一位業(yè)務(wù)純熟的老主任，不僅主動(dòng)配合新主任積極開(kāi)展工作，而且充分發(fā)揮老同志傳、幫、帶的作用，在科里樹(shù)立了一個(gè)作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的好榜樣。在科主任和護(hù)士長(zhǎng)看來(lái)，科里的同志朝夕相處，大家不僅是工作上的親密搭檔，更是分享生活中酸甜苦辣的好朋友，所以理應(yīng)做到互相關(guān)心、相互信任理解。因此史主任在安排下鄉(xiāng)任務(wù)時(shí)，從不“放過(guò)”自己，雖然她承擔(dān)著遠(yuǎn)比別人多的行政管理任務(wù)和經(jīng)營(yíng)壓力，經(jīng)常為此加班加點(diǎn)，放棄休息；護(hù)士長(zhǎng)闌尾炎術(shù)后，大家勸她多休息休息，可她還是牽掛大家，牽掛病人，沒(méi)幾天就上班了；還有宋巧大夫，正處在懷孕的準(zhǔn)備期，而且暈車嚴(yán)重，可知道同事參加120急救培訓(xùn)有困難時(shí)主動(dòng)提出替換……

還有的一些感人的事跡就不一一闡述了，總而言之，我們會(huì)再接再厲，把醫(yī)務(wù)工作做的更加出色。

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