第一篇：北京安證通金融行業(yè)案例介紹

金融行業(yè)案例介紹

北京安證通信息技術(shù)有限公司

2012-

3目錄一、二、三、四、美國友邦保險公司.......................3 上海永城保險公司.......................4 財務(wù)公司電子簽章應(yīng)用......................5 金融企業(yè)協(xié)同辦公的電子簽章應(yīng)用................6

公司案例介紹

一、美國友邦保險公司

隨著各保險公司小額保險險種的推出，美國友邦保險公司同樣推出了自己的小額保險業(yè)務(wù)，投保人可以通過電話和網(wǎng)上投保的方式進行投保，審核人員通過對投保人信息審核之后，將保單打印出來，統(tǒng)一加蓋美國友邦保險公司的印章，通過郵寄的方式寄送給投保人，因其小額保險的額度基本在80-120元之間，5-10元的郵寄費用無疑成為美國友邦保險公司的一大塊費用支出成本，隨著電子簽名法的頒布，美國友邦保險公司聯(lián)系到安證通公司，采用電子保單方式，對保單進行電子簽章，直接發(fā)送帶有電子印章的電子保單給投保人，從而既降低了保險公司的運營成本，又提高了投保效率。

1． 保險公司作為運營方與投保人之間的認證問題；

2． 保單系統(tǒng)與電子簽章系統(tǒng)的集成問題；

3． 電子保單存根的保留問題；

4． 簽章速度問題。

保險公司作為運營方和投保人之間的認證問題成為法律可行上的制約點，根據(jù)中華人民共和國電子簽名法，雙方約定的第三方作為認證機構(gòu)，為了保證其法律的有效性，北京安證通公司建議采用國家商務(wù)部下的認證機構(gòu)----北京國富安提供數(shù)字證書的方式，保證友邦保險公司的身份合法性，因其電子保單均是通過電子保單系統(tǒng)自動審核生成，并且其保單數(shù)量較大，針對此種情況，安證通公司提出了后臺簽章的概念，即通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動觸發(fā)簽章操作，通過模版定制印章的位置，自動完成簽章，直接生成合法的電子保單。

電子簽章系統(tǒng)在保險行業(yè)的成功應(yīng)用，其應(yīng)用模式類是于電子合同系統(tǒng)，為公司電子簽章認證平臺的推出積累了豐富的項目經(jīng)驗與法律知識和依據(jù)，目前公司與多家CA公司合作，正運作電子合同平臺項目，目前系統(tǒng)已正式上線。

二、上海永城保險公司

安證通電子簽章系統(tǒng)成功應(yīng)用于美國友邦保險之后，結(jié)合其他各類項目的成功應(yīng)用經(jīng)驗，于2010年成功中標(biāo)上海永誠保險電子簽章系統(tǒng)，此次除了完成在電子保單批量簽章的應(yīng)用外，同時應(yīng)用于永城保險內(nèi)部辦公系統(tǒng)中。

安證通電子簽章系統(tǒng)支持所有標(biāo)準(zhǔn)x.509格式的數(shù)字證書，考慮到電子保單的法律有效性，結(jié)合永誠保險的實際需求，在電子保單系統(tǒng)中采用中國金融認證中心CFCA的數(shù)字證書，作為電子保單系統(tǒng)所用，從而保證電子保單的法律有效性，考慮到項目總體成本，在永誠保險內(nèi)部辦公系統(tǒng)中我們推薦使用免費的數(shù)字證書，以保證保險公司內(nèi)部人員身份的合法性，兩套證書的交叉使用即滿足了實際業(yè)務(wù)的需求，從而也達到了降低整個項目成本的目的。

同時根據(jù)保監(jiān)會的要求，在電子保單系統(tǒng)中集成了數(shù)字水印和二維條碼功能，從而不僅僅保證了電子保單自身的安全性和完整性，同時為電子保單的防偽打印輸出提供了安全可靠的解決方案。

三、財務(wù)公司電子簽章應(yīng)用

企業(yè)集團財務(wù)公司是大型企業(yè)集團的內(nèi)部銀行，是集團內(nèi)外部資金融通的橋梁。隨著經(jīng)濟全球化、金融自由化的迅猛推進，財務(wù)公司成為大企業(yè)資金管理、融資管理、投資管理、產(chǎn)融結(jié)合乃至國際化經(jīng)營管理的重要非銀行金融機構(gòu)。

北京安證通信息技術(shù)有限公司根據(jù)財務(wù)公司資金系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，結(jié)合自有研發(fā)的電子簽章產(chǎn)品，給出了財務(wù)公司批量簽章解決方案，主要應(yīng)用在客戶對帳單、存款利息通知單等多種單據(jù)中將各類單據(jù)生成標(biāo)準(zhǔn)的PDF版式文件，通過批量簽章的方式完成簽名運算和加蓋印章的操作。

財務(wù)公司的回單郵寄已經(jīng)成為財務(wù)公司業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中不可忽視的一部分費用，為了降低這種由于郵寄回單所產(chǎn)生的費用，降低業(yè)務(wù)成功，提供工作效率，根據(jù)財務(wù)公司的業(yè)務(wù)特點和流程，北京安證通信息技術(shù)有限公司根據(jù)公司自有產(chǎn)品和已有的完善的二次開發(fā)接口，通過與財務(wù)公司資金系統(tǒng)開發(fā)商集成，實現(xiàn)了財務(wù)公司資金系統(tǒng)中的電子回單批量簽章的功能，同時可根據(jù)財務(wù)公司的具體需求，可結(jié)合北京安證通公司特殊安全組件即數(shù)字水印、騎縫章和二維條碼和安全打印方案，實現(xiàn)電子回單打印的防偽。

應(yīng)用案例：

中航工業(yè)財務(wù)公司

中航油財務(wù)公司

北汽集團財務(wù)公司

國家核電財務(wù)公司

中外運長航財務(wù)公司

兗礦集團財務(wù)有限公司

奇瑞徽銀汽車金融有限公司

四、金融企業(yè)協(xié)同辦公的電子簽章應(yīng)用

電子簽章廣泛應(yīng)用于金融企業(yè)集團內(nèi)部的協(xié)同辦公、集團公司上下級單位之間的協(xié)同辦公。北京安證通結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢，與第三方OA廠商產(chǎn)品進行無縫對接，為金融企業(yè)的網(wǎng)上協(xié)同辦公提供了安全保證。如文件交換、財務(wù)報表、銷售報表、財務(wù)報銷、各類行政審批業(yè)務(wù)、合同審批、物流管理等各種電子簽章需求。

金融企業(yè)內(nèi)部電子簽章系統(tǒng)地建設(shè)是采用集中建設(shè)的模式，既利于統(tǒng)一管理和認證，也可以大大節(jié)省建設(shè)成本。

對于松散型的企業(yè)集團可以采用兩級部署和管理模式，在確保統(tǒng)一認證的前提之下，也尊重了各相對獨立的子公司的獨立性。

應(yīng)用案例：

中國郵政儲蓄銀行

中信銀行

廣發(fā)證券

富國基金

中國華融資產(chǎn)管理公司

中國銀聯(lián)

第二篇：金融行業(yè)案例分享[范文]

中國郵政儲蓄銀行金溪縣支行案例分享

----金溪移動產(chǎn)品經(jīng)理黃川

一、客戶需求：

1、產(chǎn)品：集團專線

2、數(shù)量：2條傳輸專線、一條互聯(lián)網(wǎng)專線

3、競爭對手：電信

4、背景：

a、郵政銀行新增2個網(wǎng)點，ATM機需要專線接入

b、郵政銀行搬入新辦公大樓，需接入互聯(lián)網(wǎng)

c、郵政銀行前期使用的均是電信專線

二、攻單策略

1、與客戶經(jīng)理走訪郵政銀行了解到近期郵政銀行會搬入新辦公大樓，在與分管副行長

溝通中得到信息，該行除了會搬進新辦公大樓外，還需新增2個ATM機取款點。

2、通過客戶經(jīng)理與辦公室主任良好的關(guān)系，問到了電信之前專線的收費情況，一個網(wǎng)

點600元/月，之前辦公大樓800元/月包800話費。

3、制定全業(yè)務(wù)解決方案，與分管副行長洽談，我們報價網(wǎng)點600元/月，新大樓互聯(lián)

網(wǎng)專線600元/月包800話費，分管副行長表示我們互聯(lián)網(wǎng)專線速度較慢，不同此價格，要求我們提供更優(yōu)惠方案。

4、針對此情況，我們表示價格無法再低，但我們可以提供集團短信優(yōu)惠供貴單位使用，由于該行前期每月都需發(fā)送一定量的集團短信，短信價格均為4分/條，我們提出給予最優(yōu)惠價格3分/條，同時為行長推薦了三星9308手機。

最終結(jié)果

我們與郵政銀行簽訂信息化合作協(xié)議，2個網(wǎng)點每個600元/月，辦公大樓600元包打800元/月，集團短信統(tǒng)付一年（3000元一年包10萬條短信），并幫行長辦理了預(yù)存3599送三星9308手機活動。

三、心得體會

1、了解競爭對手的價格，針對性的為客戶推薦方案和報價。

2、了解客戶的需求，針對性的為客戶提供解決方案。

3、咬死專線價格，通過其他方式為客戶提供優(yōu)惠服務(wù)，讓客戶感覺到優(yōu)惠得的夠多。

第三篇：金融行業(yè)各類工作介紹

我這里把金融方面的各種工作做一個簡單介紹，方便我們學(xué)金融的同學(xué)們，以及將來要選major的學(xué)弟學(xué)妹。歡迎大家補充。也歡迎大家介紹其他領(lǐng)域的工作。

1． 企業(yè)內(nèi)部的金融工作

任何有一定規(guī)模的企業(yè)，都會有一些金融方面的工作。很多人從financial analyst做起。工作包括公司財務(wù)狀況的分析，匯總和報告，項目和部門的和企業(yè)的財務(wù)預(yù)算和管理等。Excel是最重要的工具。一些特別大的企業(yè)還有和專業(yè)金融機構(gòu)相 類似的工作。比如一些企業(yè)自己管理養(yǎng)老金，所做工作就和投資管理公司較相似。也有一些大型企業(yè)有自己內(nèi)部負責(zé)企業(yè)兼并與收購的部門，與投資銀行協(xié)調(diào)工作。我有一個同學(xué)畢業(yè)后擔(dān)任一家企業(yè)的director of investor relations, 專門負責(zé)和投資者溝通這家企業(yè)的狀況，從另一個角度參與投資的過程?？傮w上來說，企業(yè)內(nèi)部的金融工作壓力比直接在金融機構(gòu)工作要小一些。平均每周工作時間可能也要短一些。工作也很有趣。如果你希望在事業(yè)成功的同時，也有足夠的時間照顧家庭和有自己的私人時間，這或許是值得考慮的選擇之一。

2． 商業(yè)銀行

商業(yè)銀行工作包括貸款管理。一家商業(yè)銀行會把錢借給企業(yè)，然后就需要管理和這家企業(yè)的關(guān)系，回收本金和利息，增加新的貸款等。這類工作在開始時需要比較好的數(shù)字能力，分析推理能力，和一定的credit analysis的知識。在職業(yè)生涯的一定階段之后，建立人際關(guān)系的能力就變得越來越重要了。貸款管理的收入不錯，工作穩(wěn)定，壓力可能也沒有投資銀行那么大。很多商業(yè)銀行也有很多其他業(yè)務(wù)，比如信用卡和面向消費者的金融服務(wù)。

3． 信用卡

信用卡部門的一個工作就是分析信用卡申請者或持卡人的信用情況，加以管理。由于近幾年利率較低等因素，信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展很快，完全不受最近一次的經(jīng)濟衰退的影響，和房屋貸款等領(lǐng)域一起成為在蕭條的就業(yè)市場中少數(shù)招人較多的行業(yè)。由于申請者或持卡人的背景不同，來自各個族裔和年齡，為了更好進行分析，一些信用卡公司對包括華人在內(nèi) 的各個少數(shù)民族的工作申請者都有一些興趣。

4． 風(fēng)險投資(venture capital)

風(fēng)險投資向處于成長期的公司投資。如果你在大學(xué)畢業(yè) 或MBA畢業(yè)后進入一家風(fēng)險投資公司工作的話，那么可能會花很多時間在商業(yè)方案(business plan)的可行性分析方面，包括閱讀方案，搜集分析行業(yè)背景信息，面試公司的管理層等?？赡芤矔〞r間管理已進行的投資。

5.股票經(jīng)紀人(broker)

主要是指傭金經(jīng)紀人，即專門替客戶買賣股票并收取傭金的經(jīng)紀人股票經(jīng)紀人.主要替股票經(jīng)紀公司(Brokerage Firms)工作.有些投資銀行，比如美林(Merrill Lynch),也有股票經(jīng)紀的部門.這個工作需要金融的知識,但更重要的是銷售的能力,也就是建立人際關(guān)系的能力.一些股票經(jīng)紀人在建立了廣泛的客戶群之后,可能可以多花些時間在為客戶推薦股票上,但早期則絕大部分時間都花在建立客戶關(guān)系上.銷售的能力不僅是口才好.我在IBM的一個銷售方面的同事業(yè)績相當(dāng)好,原來他卡拉OK唱得好,所以客戶都喜歡和他一起去卡拉OK,一來二去,至少先混了個臉熟.HOHO.作為股票經(jīng)紀人,如果業(yè)績好的話,可以有很好的收入,卻不需要每周工作特別長的時間.但是不是每個人適合做銷售的.如果你業(yè)績不好的話,那么壓力也很大.與此相關(guān)的是一些投資銀行的個人客戶管理(Private Client Service)部門,不同的公司可能叫不同的名稱.主要的服務(wù)于比較富的客戶(比如一千萬美元以上).除了股票外,也銷售其他的金融產(chǎn)品和服務(wù).對這個行業(yè)來說,銷售能力仍是至關(guān)重要的.6.股票交易員(trader)

股票交易員負責(zé)股票的買賣.這也是一個很有特點的工作.一方面這個工作也需要一些股票分析的能力,以掌握好買賣的時機.不過和股票分析師不同的是,股票交易員更注重于那寫影響股票短期漲跌的因素.這個工作需要面對強大的壓力,同時需要迅速反應(yīng)的能力.股票交易員可以為資產(chǎn)管理公司(buy-side購買一方)或投資銀行的股票分析部門(sell-side銷售一方)工作.購買一方(buy-side)和銷售一方(sell-side)是投資行業(yè)常用的名詞.我先給簡單介紹一下.資產(chǎn)管理公司是購買一方(buy-side).他們直接替客戶管理資產(chǎn).資產(chǎn)管理公司可以分為共同基金,對沖基金,來自機構(gòu)客戶的資金(養(yǎng)老金,保險資金等).銷售一方(sell-side)主要是指投資銀行的股票分析部門(Equity Research).(一些大的投資銀行可能同時有資產(chǎn)管理部門和股票分析部門,也就是同時有購買一方和銷售一方的業(yè)務(wù).但這兩個部門相對獨立運作,聯(lián)系不一定很密切.)

銷售一方(sell-side)不直接管理資產(chǎn),他們主要通過為購買一方提供交易服務(wù)獲得傭金而贏利.以前銷售一方的股票分析師還通過為所在投資銀行的兼并和收購

活動搖旗吶喊而獲利,不過前幾年受到很大的批評,所以這方面的活動受到制約.銷售一方(sell-side)雖然不直接管理資產(chǎn),但他們的股票分析師有一些在銷售一方有很大的影響力,所以他們的意見也可以很大程度上影響到股票的賬跌.我們現(xiàn)在回到股票交易員這個話題.銷售一方的股票交易員平均來說要比購買一方的股票交易員壓力更大些,可能獲得的收入也要更高些.股票交易員工作時的神經(jīng)往往需要高度緊張,因為市場瞬息萬變,而每比交易往往會影響到幾千萬美元,甚至幾億,幾十億美元的資金.另一方面,交易員做得好,收入也很高.做的好的股票交易員可以獲得投資銀行家那么高的收入,卻不需要每周工作那么長的時間.7.股票分析師(Equity Analyst)

銷售一方和購買一方都需要股票分析師,他們的工作就是分析股票的價值,看看是不是值得投資.購買一方(buyside)的股票分析師不對外公布他們的分析結(jié)果,而是把結(jié)果提供給本公司的投資組合經(jīng)理.有些公司還有股票分析師自己管理的資金(叫analyst fund,或類似的名稱),直接根據(jù)股票分析師的研究投資.就職業(yè)前景來看,購買一方(buy-side)的股票分析師有些回一直擔(dān)任股票分析師,也有一些將來會擔(dān)任投資組合的經(jīng)理.購買一方(buy-side)的股票分析師平均工作時間不很長,投資銀行的資產(chǎn)管理部往往是整個銀行每周工作時間最短的幾個部門之一.壓力主要來自于如果你推薦的股票老是表現(xiàn)不好,那么以后慢慢的你的推薦就沒人采納了.購買一方(buy-side)的股票分析師的日常工作包括分析財務(wù)報告,參加被投資公司的投資者會議,和被投資公司的管理層開會,和銷售一方的股票分析師開會,訪問被投資的公司,用各種手段分析股票等.銷售一方(sell-side)的股票分析師為象摩根士丹利(Morgan Stanley),高盛(Goldman Sachs)這樣的投資銀行的股票分析部門工作.他們的研究結(jié)果會告訴資產(chǎn)管理業(yè)的客戶.那些公布對某個股票升高或降低級評定等級,公布對某個股票的目標(biāo)價格的,往往是銷售一方的股票分析師.優(yōu)秀的銷售一方(sell-side)的股票分析師可以在很大程度上影響大眾和購買一方對股票價值的判斷.所以本人也會獲得很高的收入.少數(shù)明星股票分析師前幾年一年的收入在一千萬美元以上.總體而言, 銷售一方(sell-side)的股票分析師比購買一方(buy-side)的股票分析師每周工作時間長一些,平均收入也要高一些.有一些中國留學(xué)生在美國畢業(yè)后在各類資產(chǎn)管理公司從事股票分析師的工作,他們中的大部份人所管理的資產(chǎn)和亞洲有聯(lián)系.銷售一方(sell-side)的股票分析師對語言表達的要求更高,因為經(jīng)常要和美國客戶和媒體打交道.在其中工作的中國人就更少了.事實上,我還不知道哪個中國留學(xué)生畢業(yè)后在華爾街主要的投資銀行從事銷售一方(sell-side)股票分析師工作.如果有的話人數(shù)也是很少的.相比之下,倒是這些投資銀行中國分部的股票分析部有不少海歸的中國留學(xué)生.8.Sell-side的銷售人員

他們的主要工作就是管理和客戶(資產(chǎn)管理公司)的關(guān)系,讓客戶購買本公司的交易服務(wù).銷售人員也會根據(jù)本公司的研究結(jié)果,向客戶提一些投資建議.他們的工作特點和股票經(jīng)紀人有些類似.不同的是股票經(jīng)紀人為個人客戶服務(wù),而這些銷售人員為機構(gòu)客戶服務(wù).9.收購和兼并與股票發(fā)行

這是大多數(shù)投資銀行最主要的收入來源,也是非常引人矚目的行業(yè).這是非常有特點的一類工作。一方面，工作強度很大。在幾家最大的投資銀行工作的Analyst和associate可能平均一星期工作一百小時以上，以整個行業(yè)的平均工作強度而言，恐怕只有管理咨詢和主要的律師事務(wù)所的年輕律師才能與之相提并論。嚴格的說，投資銀行的工作比后兩者的平均工作時間還要稍微長一點點。另一方面，收入也很客觀。工作中所獲得的能力和將來的前景都很不錯，所以這個行業(yè)仍然每年吸引了大量優(yōu)秀的求職者。求職中數(shù)字分析的能力固然重要，語言表達和溝通能力也非常關(guān)鍵。和很多職業(yè)生涯一樣，慢慢得，在投資銀行工作了若干年以后，每周工作時間慢慢縮短，人際交往的能力變的越來越重要。最終，你能否為公司贏得deal逐漸成為你業(yè)績的最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn).本科畢業(yè)生一般會擔(dān)任analyst的工作,幾年后大部份analyst會去讀MBA課程.拿到MBA學(xué)位后,會以associate進入公司.再上面就是副總裁(vice president)和執(zhí)行董事(managing director).和工業(yè)企業(yè)不同,一家投資銀行可能會有比較多的副總裁(vice president).也有不少人會在各個階段離開收購和兼并的工作,投入資產(chǎn)管理,私幕資本,或商業(yè)銀行等領(lǐng)域的工作

10.私募資本(private equity)

私募資本收購公司一部分或全部的所有權(quán),或是以某些形式向企業(yè)提供資金,并試圖從中獲利.從事這些活動的時候需要分析所投資公司的價值,所以工作和投資銀行的企業(yè)收購和兼并部很接近.實際上不少人進入私募資本領(lǐng)域以前,有在投資銀行工作的經(jīng)歷.和風(fēng)險投資的一個不同點是很多的私募資本并不傾向于投資高速成長的處于發(fā)展階段的企業(yè).實際上,很多私募資本傾向于投資那些價值被低估的較傳統(tǒng)的行業(yè).沃淪巴菲特的伯克夏哈沙威所做的事情和私募資本很相似,甚至被認為是一個特殊的私募資本企業(yè).他們和前面介紹的資產(chǎn)管理公司(共同基金等)的一個不同點是: 共同基金一般只是被動地持有股票,而私募資本會去主動影響這些被投資的公司的經(jīng)營,甚至更換企業(yè)的管理者.11.投資組合經(jīng)理(portfolio manager)

投資組合經(jīng)理的工作就是決定投資那些股票.(我們今天主要討論股票分析行業(yè)的工作,也有投資組合經(jīng)理負責(zé)其他領(lǐng)域,比如債券等固定收益?zhèn)耐顿Y.)

投資組合經(jīng)理可以管理來自于機構(gòu)客戶的資金,比如養(yǎng)老金和保險資金.也可以管理共同基金(mutual fund)和對沖基金(hedge fund)的工作.對沖基金和共同基金的最根本區(qū)別在于所適用的法律不同,所以對沖基金在決定如何投資方面有更大的自主權(quán),但在吸收資金方面則受到更大的限制.另一個重大區(qū)別是兩者的收入結(jié)構(gòu)也有所不同.總體而言, 最好的對沖基金的投資組合經(jīng)理要比共同基金或機構(gòu)客戶的投資組合經(jīng)理的收入要高些.對沖基金的投資方向有各種各樣的.除了大家比較熟悉的針對外匯市場的基金,也有針對高科技股票的,針對特殊企業(yè)事件等很多領(lǐng)域的對沖基金.對沖基金往往風(fēng)險較大.歷史上一些最著名的對沖基金在經(jīng)歷了一些關(guān)鍵的判斷失誤后,有的銷聲匿跡,有的一蹶不振.比起傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理,這幾年對沖基金的發(fā)展很快.2003年的時候,美國有17位對沖基金的投資經(jīng)理個人年收入超過一億美元,其中最高的有7.5億美元.而在同一年,財富五百強(Fortune 500)的首席執(zhí)行官(CEO)們,只有一個人(高露潔的CEO)的個人收入超過了一億美元.換句話說,一個成功的對沖基金的投資經(jīng)理的收入大大超過了跨國公司總裁們的收入.實際上, 除了高科技領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者,幾乎沒有另一個商業(yè)或金融領(lǐng)域能夠提供能和對沖基金的投資經(jīng)理相提并論的,那樣在極短的時間內(nèi)積累大量財富的機會.還有一些金融業(yè)的工作,比如固定收益證券的投資,衍生金融工具產(chǎn)品的投資,模型建立,房屋貸款等,由于時間關(guān)系,就不一一介紹了.(實在打字打不動了.HOHO.)

我覺得還是要根據(jù)你自己的興趣, 你的長處, 你所喜歡的生活方式, ,等各個方面綜合起來考慮.所以你可以回憶一下你生命中最難忘,最值得回憶的那些瞬間,看看哪些事情對你是最重要的.收入是重要的,然而它決不應(yīng)該是你選擇職業(yè)生涯的唯一依據(jù).生命如此之短, 實在不值得把這么寶貴的時間花在那些你并不喜歡的事情上.所以圣經(jīng)上說:“何必為衣裳憂慮呢?你想野地里的百合花,怎么長起來;它也不勞苦,也不紡線;然而我告訴你們,就是所羅門極榮華的時候,他所穿戴的,還不如這花一朵呢!”

第四篇：簡單介紹北京衛(wèi)浴行業(yè)

1簡單介紹北京衛(wèi)浴行業(yè)。（進口品牌 國內(nèi)品牌各是什么樣的檔次風(fēng)格特點）

2如何選購衛(wèi)浴產(chǎn)品（座便器、龍頭、盆浴室柜浴缸）（突出法恩莎）（現(xiàn)場解答客戶提問）3衛(wèi)浴產(chǎn)品安裝使用中的注意事項以及如何保養(yǎng)

為了方便廣大消費者在家庭生活中對衛(wèi)浴產(chǎn)品的的使用和維護，特介紹下面一些產(chǎn)品保養(yǎng)知識：

一、陶瓷面盆的保養(yǎng)

1、不可使堅硬器具或粗糙織物與陶瓷制品接觸，不可敲打、撞擊。

2、定期用清潔劑擦洗去污，保持其表面清潔。

3、請用中性清潔劑擦洗或干燥軟棉布擦洗。

4、各種陶瓷件表面特別是R角處在使用不當(dāng)時易造成釉面磨損而影響美觀，要求在使用時不要將其它盛器在陶瓷表面磨擦，以免擦傷釉面。

二、座便器的保養(yǎng)

1、為確保座便器的正確施工安裝，請盡量應(yīng)用玻璃膠密封，如用水泥沙沙槳，其沙槳比應(yīng)不大于3：1，以防止水泥收縮過程中將陶瓷撐裂。

2、不要向座便器內(nèi)沖入新聞紙、紙尿墊、衛(wèi)生巾等容易堵塞的物品。

3、不慎落入便器內(nèi)的雜物應(yīng)及時取出，堵塞時立即用皮吸引氣排除。

4、不可便堅硬器具或粗糙織物與陶瓷制品接觸，不可敲打、撞擊。

5、定期用清潔劑擦洗附著污物，清洗不掉時，用刷子清除；保持其表面清潔。

6、不能使用和儲存在攝氏零度以下水的環(huán)境中。

7、每次放水沖洗時，掀動扳手或按動按扭時，用力不能過大，以免損壞水箱配件。

三、五金產(chǎn)品的保養(yǎng)

1、請用清水沖將龍頭并用軟棉布抹干，切勿使用任何具研磨作用的清潔劑、布或紙巾，及任何含酸性的清潔劑、擦亮磨料或清潔劑或肥皂等物擦拭龍頭表面。

2、由于平時使用的各種洗精、沐浴露等長期殘存在鍍鉻表面會使龍頭表面光澤退化并直接影響五金件的表面質(zhì)量。請至少每周用軟布清潔一次五金件表面，最好使用中性的清潔劑，如碧麗珠等。

3、對于難以除去的頑垢、表面垢膜及污漬等，請使用溫和的液體清潔劑、無色的玻璃清潔液或不含磨損作用的擦亮液等清潔，然后即用清水清洗龍頭除去全部清洗龍頭除去全部清潔劑并用軟棉布抹干。

四、浴缸產(chǎn)品的保養(yǎng)

1、正常情況下請使用中性清潔劑或肥皂和水清洗。

2、用液體清潔劑清除防滑圖案上的頑固污跡。

3、對于浴缸內(nèi)的防腐劑、紅汞等污跡先用酒精擦去，再用液體清潔劑清洗。

4、對于筆跡、鞋油、蠟跡等污跡先用工業(yè)酒精擦去，再用液體清潔劑清洗。

5、油脂式油污，請用硬尼龍刷擦去，并用液體清潔劑清洗。

6、請切勿使用“百潔布”清潔浴缸，否由會使底部防滑層和表面搪瓷刮傷。

7、腐蝕性的清潔劑停留在亞克力表面會造成損害，注意在每次使用后徹底清潔亞克力表面，勿讓清潔劑進入循環(huán)系統(tǒng)。

4法恩莎的服務(wù)（免費安裝，免費送貨到樓上，免費設(shè)計，免費測量）

第五篇：《金融行業(yè)服務(wù)禮儀》內(nèi)容介紹

《金融行業(yè)服務(wù)禮儀》內(nèi)容介紹：

面對我中加入WTO及個資銀行的進入，金融行業(yè)之間的競爭近乎白熱化，在人員網(wǎng)點科技水平等方面不具備絕對比較優(yōu)勢的情況下，若再缺少特色，缺少核心競爭力。必然使金融企業(yè)在競爭中處于被動地位,要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須深入研究行業(yè)的發(fā)展，不斷推出新，為客戶提供特色的金融服務(wù)，走一條屬于自己的特色之路。本課程從改進金融服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，重塑金融從業(yè)人員形象開始，系統(tǒng)介紹了各類服務(wù)禮儀，通過學(xué)習(xí)本課程，將引導(dǎo)金融企業(yè)更新觀念，改變現(xiàn)狀提高經(jīng)營績效，全面提升競爭力，從而在全球化金融市場中展現(xiàn)中國金融企業(yè)的獨特魅力。

講師介紹：林雨萩

國際禮儀講師。臺灣逢甲大學(xué)等多家院校和數(shù)家顧問公司的國際禮儀指導(dǎo)講師及專任講師，臺港多家廣播電臺、電視臺禮儀及絲巾美學(xué)主講人，金融、百貨、服務(wù)業(yè)各公、私立企業(yè)團體禮儀培訓(xùn)師。深圳至登顧問公司、南京黎文斯顧問公司高級顧問師。林雨萩已出版國際禮儀、商業(yè)禮儀、絲巾禮儀美學(xué)造型等九種書籍、電子書、VCD。

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

成為口碑最佳的金融從業(yè)人員

修正刻板的服務(wù)態(tài)度

提高營業(yè)業(yè)績

塑造國際化的金融形象

學(xué)習(xí)對象：金融業(yè)的中高管理者及營業(yè)人員、一切金融人員從業(yè)者及有志于投身金融業(yè)者

《金融業(yè)行業(yè)服務(wù)禮儀》各講主要內(nèi)容：

第一講 銀行柜臺人員服務(wù)禮儀

1、銀行柜臺服務(wù)需要樹立基本觀念

2、基本服務(wù)禮儀

3、最佳柜臺服務(wù)

第二講 銀行業(yè)服務(wù)技巧

1、接待客戶的技巧

2、顧客希望獲得何種接待

第三講 令人不悅的接待方式

1、客戶不喜歡的服務(wù)態(tài)度

2、銀行人員電話應(yīng)對禮儀

第四講 走動管理服務(wù)禮節(jié)

1、大廳服務(wù)禮儀

2、證券業(yè)服務(wù)禮儀