第一篇：二級(jí)人力資源規(guī)劃真題練習(xí)(有答案)

人力資源規(guī)劃二級(jí)真題練習(xí)

一、單項(xiàng)選擇

1、下面不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是（）。

（A）組織體制（B）機(jī)構(gòu)（C）信息控制（D）規(guī)章

答案：C2、以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

（A）卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)模式

（B）子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中

（C）多維立體組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司

（D）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè) 答案：B3、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是（）。

（A）某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

（B）某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

（C）某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何

（D）某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)

答案：C4、組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，以下不屬于其表現(xiàn)的是（）。

（A）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化（B）工作效率降低

（C）要求離職的人數(shù)增多（D）市場(chǎng)占有率縮小

答案：D5、以下不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)法律因素的是（）。

（A）質(zhì)量管理（B）勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定（C）戶籍制度（D）安全生產(chǎn)的規(guī)定 答案：A6、局部改變某個(gè)科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的（）變革方式。

（A）改良式（B）漸進(jìn)式（C）計(jì)劃式（D）爆破式

答案：A7、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容的是（）。

（A）現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)（B）未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)

（C）現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)（D）未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)分析

答案：A8、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是（）。

（A）灰色預(yù)測(cè)模型法（B）轉(zhuǎn)換比率法（C）馬爾可夫分析法（D）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 答案：D9、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（）。

（A）德爾菲法適合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)

（B）轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的（C）轉(zhuǎn)換比率法沒能說(shuō)明不同類別員工需求的差異

（D）德爾菲法可用于企業(yè)整體人力資源需求量的預(yù)測(cè)

答案：B10、兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的（）變革方式

A、改良式 B、漸進(jìn)式 C、計(jì)劃式 D、爆破式

答案：D11、以下關(guān)于新型組織機(jī)構(gòu)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式 B、多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展

C、子公司與母公司模式中子公司是獨(dú)立的法人企業(yè)

D、企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體

答案：A12、以下不屬于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則的是（）

A、以關(guān)系為中心 B、以成果為中心C、以工作和任務(wù)為中心 D、以層級(jí)為中心 答案：D13、以下不屬于組織機(jī)構(gòu)分析的內(nèi)容的是（）

A、各種職能的性質(zhì)及類別B、員工與崗位之間是否匹配

C、哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能 D、內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)意戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變 答案：B14、以下不屬于企業(yè)人員配置計(jì)劃的內(nèi)容的是（）

A、企業(yè)每個(gè)崗位的人員素質(zhì) B、人員的職務(wù)變動(dòng)情況

C、企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量 D、職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)辦法

答案：A15、以下說(shuō)法不正確的是（）

A、人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

B、動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常必要

C、靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要

D、現(xiàn)實(shí)生活中的組織既有靜態(tài)的，也有動(dòng)態(tài)的答案：D16、以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法的是（）

A、馬爾科夫分析法 B、綜合分析法 C、灰色預(yù)測(cè)模型法 D、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

答案：D17、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，依據(jù)食物發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事物未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的方法是（）

A、趨勢(shì)外推法 B、人員比率法 C、回歸分析法 D、轉(zhuǎn)換比率法

答案：C18、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（）

A、趨勢(shì)外推法最為簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)

B、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需考慮不同自變量之間影響

C、馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供給的情況

D、馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求的情況

答案：B19、以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（）。

（A）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容

（B）現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論

（C）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容

（D）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展

答案：A20、（）組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起。

（A）獨(dú)立型（B）模擬分權(quán)（C）依托型（D）多維立體

答案：D21、在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含（）。

（A）組織體系圖（B）組織戰(zhàn)略圖（C）工作說(shuō)明書（D）業(yè)務(wù)流程圖 答案：B22、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（）組織結(jié)構(gòu)的變革方式

（A）改良式（B）爆破式（C）計(jì)劃式（D）漸進(jìn)式

答案：B23、人員培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（）。

（A）受訓(xùn)人員的數(shù)量（B）培訓(xùn)的方式方法（C）培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算（D）培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施 答案：D24、編制人員需求計(jì)劃時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量等于（）。

（A）計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量減去報(bào)告期期末人員總數(shù)，加上計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)

（B）計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量加上報(bào)告期期末人員總數(shù)，減去計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)

（C）計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，減去報(bào)告期初期人員總數(shù)

（D）計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，加上報(bào)告期期末人員總數(shù) 答案：A25、定員定額分析法不包括（）。

（A）結(jié)構(gòu)定員法（B）崗位定員法（C）效率定員法（D）比例定員法 答案：A26、以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是（）。

（A）企業(yè)戰(zhàn)略（B）組織結(jié)構(gòu)（C）管理幅度（D）人工成本 答案：C27、關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是（）。

（A）企業(yè)職位空缺不可能完全通過(guò)內(nèi)部供給解決

（B）嚴(yán)格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給

（C）人員供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)

（D）企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給

答案：D28、（）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容。

（A）管理行為規(guī)范（B）權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)

（C）組織信息控制D）部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)

答案：C29、以下關(guān)于分公司與總公司的組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法正確的是（）。

（A）分公司有自己獨(dú)立的名稱（B）總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒有責(zé)任

（C）分公司受總公司控制但在法律上獨(dú)立（D）較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中 答案：D30、進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門結(jié)構(gòu)模式的是（）。

（A）直線職能制（B）常設(shè)機(jī)構(gòu)（C）超事業(yè)部制（D）事業(yè)部制

答案：B31、在不同的部門結(jié)構(gòu)模式中，以關(guān)系為中心的部門結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在（）之中。

（A）直線職能制（B）事業(yè)部制（C）模擬分權(quán)制（D）跨國(guó)公司

答案：D32、企業(yè)制定人員晉升計(jì)劃時(shí)，一般不包括（）指標(biāo)。

（A）晉升條件（B）晉升比例（C）晉升時(shí)間（D）晉升路徑

答案：D

33.以下不屬于員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃作用的是（）。

（A）充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能（B）對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè)

（C）提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力（D）保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系 答案：C

34.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是（）。

（A）不會(huì)受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制（B）要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力

（C）有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力（D）能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

答案：A

35.以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是（）。

（A）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法（B）描述法（C）轉(zhuǎn)換比率法（D）德爾菲法

答案：C

36.在人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中，（）是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量，來(lái)預(yù)測(cè)公司的員工需求。

（A）計(jì)算機(jī)模擬法（B）馬爾可夫分析法（C）定員定額分析法（D）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 答案：D

二、多項(xiàng)選擇題：

1、企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括（）。

（A）持股成員企業(yè)層（B）控股成員企業(yè)層

（C）參股成員企業(yè)層（D）協(xié)作成員企業(yè)層（E）核心企業(yè)

答案：BCDE2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，部門結(jié)構(gòu)可以選擇的模式有（）。

（A）直線制（B）職能制（C）矩陣制（D）子公司（E）非常設(shè)機(jī)構(gòu)

答案：ABC3、企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有（）。

（A）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（B）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略（C）增大數(shù)量戰(zhàn)略（D）人才培養(yǎng)戰(zhàn)略（E）縱向整合戰(zhàn)略

答案：ABCE4、人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)境因素包括（）。

（A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（B）企業(yè)的行業(yè)特征（C）科技環(huán)境（D）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

（E）社會(huì)文化

答案：ACE5、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素包括（）。

（A）市場(chǎng)需求（B）工資狀況（C）企業(yè)總產(chǎn)值（D工作時(shí)間（E）政府的方針政策的影響 答案：ABCDE6、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有（）。

（A）擇業(yè)心理偏好（B）企業(yè)人員的自然流失（C）社會(huì)就業(yè)意識(shí)

（D）勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度（E）地域性因素

答案：ACDE7、企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括（）

A、依托型組織職能機(jī)構(gòu) B、非常設(shè)機(jī)構(gòu)C、綜合型組織職能機(jī)構(gòu)

D、智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心E、獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)

答案：ABDE8、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于（）

A、實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求 B、保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行

C、實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化 D、此二條人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃

E、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體水平

答案：AD9、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（）

A、滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求 B、提高企業(yè)人力資源的利用效率

C、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展 D、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃

E、政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度

答案：ABCD10、影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素有（）

A、戶籍制度 B、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位 C、最低工資標(biāo)準(zhǔn) D、勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制

E、政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度

答案：ACE11、德爾菲法所請(qǐng)的專家的來(lái)源有（）

A、組織內(nèi)部 B、組織外部 C、管理人員 D、普通員工 E、高層管理

答案：ABCDE12、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括（）

A、薪酬 B、退休 C、平調(diào) D、晉升 E、福利

答案：BCD13、企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心的特點(diǎn)有（）。

（A）獨(dú)立核算（B）自負(fù)盈虧

（C）受集團(tuán)控制（D）自求發(fā)展（E）參與集團(tuán)決策活動(dòng)

答案：ABD14、新型的組織機(jī)構(gòu)包括（）等多種形式

（A）矩陣制（B）直線職能組織

（C）事業(yè)部制（D）多維立體組織（E）子公司和母公司

答案：DE15、以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆是（）。

（A）成本增加（B）合理化建議減少

（C）指揮不靈（D）市場(chǎng)占有率縮?。‥）信息不暢

答案：ABCDE16、人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)（）制定的員工職務(wù)提升方案。

（A）企業(yè)目標(biāo)（B）人員需要

（C）工作調(diào)動(dòng)（D）戰(zhàn)略需要（E）內(nèi)部人員分配情況

答案：ABE17、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有（）。

（A）人口的性別比例（B）勞動(dòng)力的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

（C）勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量（D）勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量

（E）社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模

答案：BCDE18、勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)（）計(jì)算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。

（A）工作崗位的多少（B）勞動(dòng)效率

（C）工作負(fù)荷量的大小（D）生產(chǎn)任務(wù)量（E）崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn)

答案：BD

19.在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，應(yīng)弄清（）。

（A）某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生關(guān)系（B）某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

（C）某個(gè)單位考慮如何才能稱為行業(yè)的領(lǐng)頭（D）某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供那些服務(wù)（E）內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)那些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略改變

答案：ABD

20.組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本原因在于（）。

（A）改革方式太過(guò)于激烈（B）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況更加惡化（C）改革使他們失去了工作的安全感（D）一部分員工與領(lǐng)導(dǎo)因循守舊（E）改革沖擊他們已習(xí)慣的工作方法

答案：CDE

21.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有（）。

（A）人力資源費(fèi)用的控制（B）人力資源需求預(yù)測(cè)

（C）人力資源信息的收集（D）人力資源供給預(yù)測(cè)（E）人力資源供需綜合平衡 答案：BDE22、人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)要進(jìn)行環(huán)境與影響因素分析，以下屬于競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法要分析的內(nèi)容是（）。

（A）對(duì)顧客群的分析（B）對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析

（C）對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析（D）對(duì)企業(yè)優(yōu)、劣勢(shì)的分析（E）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析

答案：ABE23、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法正確的是（）。

（A）馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求

（B）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法其實(shí)是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣

（C）馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源供給

（D）生產(chǎn)模型法是根據(jù)企業(yè)的需求水平和資本總額來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)

（E）灰色預(yù)測(cè)模型法的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

答案：ACE24、以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是（）。

（A）生產(chǎn)函數(shù)模型法（B）經(jīng)驗(yàn)推斷法

（C）人力資源信息庫(kù)（D）定員分析法（E）管理人員接替模型

答案：CE

第二篇：二級(jí)聽力真題答案

1、女的什么意思？ B

2、jack的感覺 cecited3、什么關(guān)系 teacher and student4、準(zhǔn)備做什么？ 買冰箱

5、下一輛發(fā)車時(shí)間 11：106、在哪兒？ 在家！

7、先做什么？ 整理房子

8、女的是什么？ 護(hù)士

9、讓她做什么？ 讓baby高興

10、對(duì)她怎么樣？ 鼓勵(lì)

11、打電話是的誰(shuí)？ 鄰居

12、男的怎么了？ ill13、教授要做什么？ paper14、女的找工作為了什么？ 掙生活費(fèi)

15、下女的在哪里工作？ shelves16、女的表現(xiàn)怎么樣？ 成績(jī)好

17、工作時(shí)間？ 8：30—0：1018、有幾條？ 1219、用什么標(biāo)記？ 顏色

20、迷失方向干什么？ 下站下

拓展閱讀：

PETS 二級(jí)考試由筆試試卷和口試試卷組成。

筆試試卷（120分鐘）包括四部分：聽力、英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用、閱讀理解和寫作。

（一）聽力

該部分由A、B兩節(jié)組成，考查考生理解英語(yǔ)口語(yǔ)的能力。

（二）英語(yǔ)知識(shí)運(yùn)用

該部分由A、B兩節(jié)組成，考查考生對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)法、詞匯知識(shí)和較為簡(jiǎn)單表達(dá)方式的掌握情況。

（三）閱讀理解

測(cè)試考生理解書面英語(yǔ)的能力。

（四）寫作

該部分由A、B兩節(jié)組成，考查考生的書面表達(dá)能力。

（五）口試

口試分A、B、C三節(jié)，測(cè)試考生英語(yǔ)口語(yǔ)的交際能力。

另外，公共英語(yǔ)成績(jī)、合格標(biāo)準(zhǔn)一般于考后2個(gè)半月公布，屆時(shí)請(qǐng)廣大考生密切關(guān)注考試網(wǎng)，我們會(huì)第一時(shí)間發(fā)布相關(guān)信息。

第三篇：2015年11月人力資源管理師二級(jí)真題及答案課件

2015年11月企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)真題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

26、就業(yè)量所生產(chǎn)產(chǎn)品的總供給價(jià)格稱為（）A、最低效益

B、最低預(yù)期效益

C、最低成本

D、最低預(yù)期成本

27、勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人可以協(xié)議約定勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)，但該標(biāo)準(zhǔn)不能（）國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)

A、高于

B、等于

C、優(yōu)于

D、低于

28、當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于（）時(shí)，企業(yè)就要作出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。A、50%

B、40%

C、30%

D、20%

29、()就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過(guò)程 A、內(nèi)因

B、外因

C、歸因

D、知覺 30、（）是心理狀態(tài)的主要成分

A、情緒

B、情感

C、性情

D、情態(tài)

31、員工的動(dòng)態(tài)特征不包括（）A

員工學(xué)習(xí)

B、員工激勵(lì)

C、員工自我保護(hù)機(jī)制

D、員工的成熟與發(fā)展

32、以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的表述，不正確的是（）A、組織設(shè)計(jì)理論有動(dòng)態(tài)和靜態(tài)之分 B、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是企業(yè)管理的基本前提 C、邏輯上組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計(jì)理論 D、組織設(shè)計(jì)理論又被稱為廣義的組織理論

33、（）不屬于多維立體組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

A、公司員工面臨著三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無(wú)所適從的情況 B、員工需要接受高強(qiáng)度訓(xùn)練，具有良好人際關(guān)系等多種技能 C、組織縱向協(xié)調(diào)困難，須付出很大的努力才能實(shí)現(xiàn)權(quán)力平衡 D、需要頻繁召開會(huì)議協(xié)調(diào)關(guān)系，從而增加管理成本，影響決策效率

34、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，與單一經(jīng)營(yíng)發(fā)展階段相適應(yīng)的是（）

A、事業(yè)部制模式

B、直線職能制模式

C、矩陣組織模式

D、多維立體組織模式

35、（）是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式，是一種計(jì)劃式變革 A、組織結(jié)構(gòu)分析

B、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

C、組織結(jié)構(gòu)整合 D、組織結(jié)構(gòu)重整

36、影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素不包括（）A、設(shè)備的配置

B、工作地組織

C、溫度與濕度

D、照明與色彩

37、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素不包括（）A、人口的性別比例

B、勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量

C、勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量

D、勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)

38、以下關(guān)于影響人力資源需求預(yù)測(cè)因素的表述，不正確的是（）A、出勤率低，則員工總量需求就低 B、勞動(dòng)生產(chǎn)率增高，人力需求較少 C、政府的方針政策影響企業(yè)的用人戰(zhàn)略 D、企業(yè)員工工作時(shí)間越長(zhǎng)則所需要人員越少

39、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的表述，不正確的是（）A、趨勢(shì)外推法最簡(jiǎn)答，自變量只有一個(gè)

B、回歸分析法不考慮不同自變量之間的相互影響 C、趨勢(shì)外推法與回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 D、經(jīng)濟(jì)量模型一般只在管理基礎(chǔ)較薄弱的小公司采用

40、企業(yè)在解決人力資源短缺的問題時(shí)，最為有效的不同方法不包括（）。A、改進(jìn)生產(chǎn)加工工藝設(shè)計(jì)

B、合并和關(guān)閉臃腫機(jī)構(gòu)

C、提高員工生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能

D、制定科學(xué)的員工激勵(lì)機(jī)制

41、面對(duì)同樣的工作任務(wù)，小王一天完成，小李則需要三天時(shí)間，這體現(xiàn)了員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的（）

A、個(gè)體差異原理

B、工作差異原理

C、環(huán)境差異原理

D、組織差異原理

42、便于橫向比較員工素質(zhì)的測(cè)評(píng)的方式是（）

A、表面測(cè)評(píng)

B、形式測(cè)評(píng)

C、靜態(tài)測(cè)評(píng)

D、動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)

43、在素質(zhì)測(cè)評(píng)體系中，（）A、B、行為環(huán)境要素

C、綜合性要素

D、工作績(jī)效要素

44、測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力的最簡(jiǎn)單有效的方法是()

(A)心理測(cè)驗(yàn)

(B)面試法

(C)投射技術(shù)

(D)情境 測(cè)驗(yàn)

45、采用集中測(cè)評(píng)的方式,其測(cè)評(píng)時(shí)間應(yīng)選在一周的（）

(A)開始

(B)中間

(C)周末

(D)任何時(shí)侯

46、崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容,不包括()

(A)基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)

(B)外語(yǔ)考試

(C)專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)

(D)性格測(cè)驗(yàn)

47、面試考官衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)條件時(shí),應(yīng)以（）為前提

(A)公司崗位需求

(B)應(yīng)聘者能力水平

(C)公司發(fā)展戰(zhàn)略

(D)應(yīng)聘者以展?jié)摿?/p>

48、”假如現(xiàn)在讓你做公司財(cái)務(wù)總監(jiān).你會(huì)怎么做?”這類面試問題屬于（(A)背景性問題

(B)情境性問題

(C)思維性問題

(D)經(jīng)驗(yàn)性問題

49、在選拔具有較高人際溝通能力的員工時(shí),宜采用（）的方法

(A)案例分析

(B)公文筐測(cè)驗(yàn)

(C)閉卷筆試

(D)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 50、短期培訓(xùn)規(guī)劃是以（）為基礎(chǔ)

(A)長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃

(B)中期培訓(xùn)規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略性培訓(xùn)規(guī)劃

(D)管理性培訓(xùn)規(guī)劃

51、（）是指直接或間接影響和作用于培訓(xùn)活動(dòng)的諸要素的總和.(A)培訓(xùn)環(huán)境

(B)培訓(xùn)需求

(C)培訓(xùn)目標(biāo)

(D)培訓(xùn)設(shè)計(jì)

52、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要求是（）(A)滿足企業(yè)與學(xué)習(xí)者的需求

(B)體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略要求)4

(C)依據(jù)現(xiàn)代系統(tǒng)理論的基本原理

(D)體現(xiàn)成年人的認(rèn)識(shí)規(guī)律

53、（）不屬于高層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)

(A)分析與決策能力

(B)專業(yè)管理技能技巧

(C)計(jì)劃與組織實(shí)施能力

(D)思維方式和價(jià)值觀

54、（）是取得公正客觀評(píng)估結(jié)果的前提和保證

(A)準(zhǔn)確采集評(píng)估數(shù)據(jù)信息

(B)評(píng)估中經(jīng)常與學(xué)員交流溝通

(C)選擇好進(jìn)行評(píng)估的時(shí)機(jī)

(D)根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目

55、（）是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范

(A)評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)

(B)培訓(xùn)評(píng)估體系

(C)培訓(xùn)評(píng)估方法

(D)培訓(xùn)評(píng)估規(guī)劃

56、（）是指在對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí),采集其測(cè)量結(jié)果的難易程度

(A)可行性

(B)區(qū)分度(C)可信度

(D)相關(guān)度

57、（）可用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征.(A)績(jī)效成果

(B)情感成果

(C)認(rèn)知成果

(D)技能成果

58、建設(shè)性評(píng)估是在培訓(xùn)過(guò)程中以（）為目的的評(píng)估.(A)保留培訓(xùn)項(xiàng)目

(B)改進(jìn)培訓(xùn)方式

(C)改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目

(D)激勵(lì)培訓(xùn)對(duì)象

59、語(yǔ)言表達(dá)能力屬于（）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

(A)行為過(guò)程型

(B)品質(zhì)特征型

(C)工作結(jié)果型

(D)工作方式型

60、（）的目的,是尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法

(A)關(guān)鍵事件法

(B)要素圖示法

(C)個(gè)案研究法

(D)頭腦風(fēng)暴法 61、（）是在效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表中測(cè)量水平最高的.(A)比率量表

(B)等距量表

(C)等級(jí)量表

(D)名稱量表

62、在確定了工作產(chǎn)出,得到績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之后,應(yīng)采用()提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

(A)平衡計(jì)分卡

(B)目標(biāo)管理法

(C)SMART法

(D)關(guān)鍵事件法 63、決定績(jī)效監(jiān)控有效性的關(guān)鍵點(diǎn)不包括()(A)管理者績(jī)效輔導(dǎo)的水平

(B)管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇

(C)績(jī)效考評(píng)信息的有效性

(D)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的有效性 64、（）屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法(A)關(guān)鍵事件法

(B)行為定位法(C)結(jié)構(gòu)式敘述法

(D)強(qiáng)迫選擇法

65、()是克服績(jī)效考評(píng)寬厚,苛嚴(yán)和居中趨勢(shì)誤差的最佳方法

(A)簡(jiǎn)單排列法

(B)強(qiáng)迫分布法

(C)成績(jī)記錄法

(D)成對(duì)比較法

66、為提高績(jī)效管理質(zhì)量和水平,應(yīng)在績(jī)效管理方式方法上,提高考評(píng)者的()

(A)精確度

(B)過(guò)程關(guān)注度

(C)認(rèn)同度

(D)認(rèn)知理解度67、360度考評(píng)的實(shí)施程序包括:①實(shí)施360度考評(píng);②效果評(píng)價(jià);③反饋面談;④評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì);⑤培訓(xùn)考評(píng)者.正確的排序是()

(A)⑤④①③②

(B)⑤④①②③

(C)④⑤③②①

(D)④⑤①③② 68、薪酬的非貨幣形式不包括（）（A）員工福利（B）表彰加獎(jiǎng)金（C）榮譽(yù)稱號(hào)（D）獎(jiǎng)?wù)率谟?/p>

69、一般的企業(yè)應(yīng)關(guān)注（）點(diǎn)處的薪酬水平（A）25%（B）50%

（C）75%（D）90% 70、薪酬滿意度是員工對(duì)自己所獲薪酬進(jìn)行評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的（）（A）期望滿足程度

（B）客觀比較結(jié)果（C）實(shí)際感受程度

（D）主觀心理感受 71、崗位橫向分類的原則，不包括（）（A）程度原則

（B）時(shí)間原則（C）單一原則

（D）協(xié)調(diào)原則

72、崗位薪點(diǎn)薪酬制中的（）是由企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益確定的。（A）基值（B）標(biāo)準(zhǔn)值（C）浮動(dòng)值（D）附加值 73、（）是適用于營(yíng)銷人員的薪酬支付制度（A）計(jì)件薪酬制

（B）提成薪酬制（C）浮動(dòng)薪酬制

（D）技能薪酬制 74、以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)不包括（）（A）計(jì)件薪酬（B）銷售提成制

7（C）效益薪酬（D）動(dòng)態(tài)薪酬制

75、企業(yè)實(shí)行工作崗位評(píng)價(jià)的目的是要保證薪酬的（）（A）成本經(jīng)濟(jì)型（B）外部公平性（C）內(nèi)部公平性（D）公正合法性

76、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)選擇與薪酬水平相應(yīng)的薪酬政策，但不包括（）（A）領(lǐng)先型政策（B）跟隨型政策（C）滯后性政策（D）混合型政策

77、下列關(guān)于勞務(wù)派遣的表述，不正確的是（）（A）勞務(wù)派遣是一種組合勞動(dòng)關(guān)系（B）雇主是勞務(wù)派遣單位

（C）本質(zhì)特征是雇用和使用相統(tǒng)一（D）雇員是被派遣勞動(dòng)者

78、被派遣勞動(dòng)者管理的特殊性，主要在于避免（）（A）降低被派遣勞動(dòng)者的待遇（B）可能出現(xiàn)勞動(dòng)歧視問題（C）勞務(wù)派遣就單位的違法行為（D）被派遣勞動(dòng)者可能跳槽

79、以下關(guān)于工資指導(dǎo)線的表述，不正確的是（）（A）有利于企業(yè)自覺控制人工成本水平

（B）反應(yīng)整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與雇員工資增長(zhǎng)的關(guān)系（C）為企業(yè)集體協(xié)商確定工資增長(zhǎng)水平提供依據(jù)（D）所有企業(yè)都應(yīng)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資

80、建立勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位是（）通行的做法。（A）發(fā)達(dá)國(guó)家

（B）發(fā)展中國(guó)家（C）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家

（D）混合經(jīng)濟(jì)國(guó)家

81、勞動(dòng)力市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)位的高位數(shù)是工資收入數(shù)列中前（）的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)

（A）5%

（B）10%（C）5%—10%（D）10%—15% 82、企業(yè)制定（）的目的是及時(shí)處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止類似事件再次發(fā)生。

（A）重大事故隱患管理制度

（B）安全生產(chǎn)責(zé)任制度（C）傷亡事故報(bào)告和處理制度

（D）安全生產(chǎn)檢查制度

83、職工一方當(dāng)事人人數(shù)為10人以上，有共同爭(zhēng)議理由的勞動(dòng)爭(zhēng)議稱為（）（A）個(gè)別爭(zhēng)議（B）集體爭(zhēng)議（C）團(tuán)體爭(zhēng)議（D）權(quán)利爭(zhēng)議 84、調(diào)節(jié)委員會(huì)調(diào)節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循自愿的原則，但不包括（）（A）申請(qǐng)調(diào)解自愿

（B）舉證自愿（C）調(diào)解過(guò)程自愿

（D）履行協(xié)議自愿

85、以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的表述，不正確的是（）（A）狹義上的當(dāng)事人僅指申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人（B）申請(qǐng)人是提出仲裁要求，請(qǐng)求權(quán)利保護(hù)的主體（C）被申請(qǐng)人是指該項(xiàng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁請(qǐng)求的相對(duì)人（D）職工與用工單位發(fā)生爭(zhēng)議，該單位是爭(zhēng)議當(dāng)事人

二、多想選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng) 9 在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選、均不得分）86、財(cái)政政策的內(nèi)容主要包括（）（A）降低利率（B）增減預(yù)算支出水平（C）增減政府稅收（D）發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)（E）調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率

87、企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括（）（A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（B）法律環(huán)境

（C）行業(yè)環(huán)境（D）市場(chǎng)環(huán)境（E）政治環(huán)境 88、阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有（）（A）感情承諾（B）書面承諾

（C）規(guī)范承諾（D）口頭承諾（E）繼續(xù)承諾 89、人本管理機(jī)制包括（）。（A）目標(biāo)機(jī)制（B）壓力機(jī)制

（C）約束機(jī)制（D）保障機(jī)制（E）選擇機(jī)制 90、動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論包括對(duì)（）的研究。（A）人的因素與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題（B）組織在運(yùn)行過(guò)程中的各種問題

（C）組織的協(xié)調(diào)、信息控制和績(jī)效管理問題（D）組織的激勵(lì)制度、人員配備及培訓(xùn)問題（E）規(guī)章制度與部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)問題

91、職能設(shè)計(jì)是在職能分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，包括（）。（A）基本職能設(shè)計(jì)（B）輔助職能設(shè)計(jì)（C）關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)

10（D）主要職能設(shè)計(jì)（E）業(yè)務(wù)職能設(shè)計(jì)

92、組織結(jié)構(gòu)變革常招各方面的抵制和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本原因在于（）。

（A）改革的方式太過(guò)激烈（B）使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化（C）改革使他們失去了工作的安全感（D）部分領(lǐng)導(dǎo)與員工因循守舊不思進(jìn)?。‥）改革沖擊了他們已習(xí)慣的工作方法

93、在進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化和豐富化設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題包括（（A）控制崗位工作的循環(huán)期，工作周期不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短（B）保持工作任務(wù)具有一定變動(dòng)率，但變動(dòng)率不宜太高或太低（C）明確工作數(shù)量和質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，使員工逐步掌握崗位操作技能（D）在基本作業(yè)之外，可將輔助性和準(zhǔn)備性工作盡可能組合在一起（E）鼓勵(lì)員工一專多能，由某種專業(yè)技能逐步向更多更高技能發(fā)展 94、人力資源預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容包括（）。

（A）企業(yè)流失人員總量預(yù)測(cè)（B）企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)（C）企業(yè)特種人力資源預(yù)測(cè)（D）企業(yè)人力資源需求與供給預(yù)測(cè)（E）企業(yè)人力資源增量與存量預(yù)測(cè)

95、影響企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員需求的參數(shù)有（）.。（A）科研經(jīng)費(fèi)（B）新項(xiàng)目投資（C）追加投資（D）勞動(dòng)生產(chǎn)率（E）人工成本

96、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理不包括（）。

。11）（A）個(gè)體差異原理（B）同素異構(gòu)原理（C）工作差異原理（D）目標(biāo)導(dǎo)向原理（E）人崗匹配原理

97、員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中的行為環(huán)境要素，主要考察員工的（）。（A）工作表現(xiàn)（B）所處環(huán)境（C）身體素質(zhì)（D）心理素質(zhì)（E）工作業(yè)績(jī)

98、為了達(dá)到測(cè)評(píng)目的，測(cè)評(píng)人員必須（）。（A）堅(jiān)持原則、公正不偏（B）作風(fēng)正派、辦事公道（C）有主見，善于獨(dú)立思考（D）具有較高的專業(yè)知識(shí)（E）有一定的測(cè)評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)

99、知識(shí)測(cè)驗(yàn)中的客觀題，其主要缺點(diǎn)是（）。（A）編寫試卷的難度大

（B）不能夠檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)基本概念的掌握程度（C）容易存在一定的漏洞，使應(yīng)聘者猜測(cè)答案

（D）單項(xiàng)選擇題的干擾項(xiàng)不能對(duì)答案具有導(dǎo)向性、可辨別性（E）考試費(fèi)用大，組織一次考試需耗費(fèi)大量的人財(cái)物和時(shí)間 100、結(jié)構(gòu)化面試問題的類型包括（）問題。（A）背景性（B）知識(shí)性（C）思維性（D）技能性（E）情境性

101、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的前期準(zhǔn)備工作包括（）。（A）編制題目（B）設(shè)計(jì)評(píng)分表（C）確定討論小組（D）編制計(jì)時(shí)表（E）選定設(shè)備器具 102、下列屬于直接-培訓(xùn)成本的有（）。

12（A）培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用（B）培訓(xùn)教師的費(fèi)用（C）教室設(shè)備的租賃費(fèi)用（D）培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用（E）培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用

103、建立健全員工培訓(xùn)激勵(lì)與約束機(jī)制的“三不準(zhǔn)”政策是指（）。（A）不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)就業(yè)（B）不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)考核（C）不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)評(píng)聘（D）不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)離職（E）不經(jīng)培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗轉(zhuǎn)崗

104、現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為（）幾個(gè)層次。（A）知識(shí)培訓(xùn)（B）技能培訓(xùn)（C）思維培訓(xùn)（D）理念培訓(xùn)（E）心理培訓(xùn)

105、管理人員在職培訓(xùn)開發(fā)的主要辦法有（）。（A）替補(bǔ)訓(xùn)練（B）職務(wù)輪換（C）設(shè)立副職（D）臨時(shí)提升（E）敏感性訓(xùn)練

106、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)評(píng)估方案時(shí)，其基本要求包括（）(A)操作簡(jiǎn)單易于實(shí)施

(B)考慮評(píng)估成本(C)考慮不同類型項(xiàng)目評(píng)估要求

(D)考慮學(xué)員要求(E)充分考慮培訓(xùn)評(píng)估的可行性

107、對(duì)受訓(xùn)者績(jī)效增長(zhǎng)度評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)有（）(A)操作性較強(qiáng)

(B)直接成本與機(jī)會(huì)成本較低

(C)學(xué)員可通過(guò)培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)獲得提升(D)可清楚知道培訓(xùn)對(duì)學(xué)員工作的實(shí)際幫助

13(E)可清楚知道培訓(xùn)在哪些方面較難發(fā)揮作用

108、按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用不同，可分為（）(A)生產(chǎn)崗位

(B)服務(wù)崗位

(C)技術(shù)崗位(D)科研崗位

(E)管理崗位

109、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法主要有（）(A)分?jǐn)?shù)法

(B)函數(shù)法

(C)自然數(shù)法(D)常數(shù)法

(E)直接數(shù)法

110、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可分為（）

(A)數(shù)量指標(biāo)

(B)質(zhì)量指標(biāo)

(C)成本指標(biāo)(D)時(shí)限指標(biāo)

(E)收益指標(biāo)

111、結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法包括（）

(A)短文法

(B)目標(biāo)管理法

(C)勞動(dòng)定額法(D)直接指標(biāo)法

(E)關(guān)鍵事件法 112、糾正暈輪誤差的方法有（）(A)建立精確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系(B)建立暢通的溝通機(jī)制(C)對(duì)考評(píng)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)(D)選擇適合的考評(píng)指標(biāo)(E)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/p>

113、基于信息化績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，一般有（）構(gòu)成(A)績(jī)效考評(píng)后臺(tái)系統(tǒng)

(B)績(jī)效考評(píng)實(shí)施系統(tǒng)(C)績(jī)效結(jié)果分析系統(tǒng)

(D)績(jī)效數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

14(E)績(jī)效結(jié)果儲(chǔ)存系統(tǒng) 114、間接薪酬包括（）

(A)社會(huì)保險(xiǎn)(B)年終分紅(C)員工福利(D)津貼補(bǔ)貼(E)股票期權(quán)

115、一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以選取（）作為薪酬調(diào)查對(duì)象(A)同行業(yè)同類型企業(yè)

(B)行業(yè)先進(jìn)企業(yè)(C)其他行業(yè)有類似崗位的企業(yè)

(D)地區(qū)先進(jìn)企業(yè)(E)本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘同類員工的企業(yè) 116、薪酬市場(chǎng)調(diào)查的主要方法包括（）

(A)問卷調(diào)查法

(B)電話調(diào)查法

(C)面談?wù){(diào)查法(D)分析比較法

(E)文獻(xiàn)收集法 117、企業(yè)實(shí)行一崗多薪制需要進(jìn)行（）

(A)崗位分析

(B)崗位調(diào)查

(C)崗位評(píng)價(jià)(D)崗位設(shè)計(jì)

(E)崗位分類 118、薪酬結(jié)構(gòu)的類型包括（）

(A)以績(jī)效為導(dǎo)向

(B)以行為為導(dǎo)向(C)以工作為導(dǎo)向

(D)以技能為導(dǎo)向(E)以服務(wù)為導(dǎo)向

119、設(shè)計(jì)寬帶薪酬的關(guān)鍵決策，包括（）(A)寬帶數(shù)量的確定

(B)崗位的橫向輪換(C)薪酬寬帶的定價(jià)

(D)崗位的縱向關(guān)系(E)員工薪酬定位與調(diào)整

120、以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的表述，正確的有（）(A)它是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)(B)它的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)(C)勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系(D)它的范圍是社會(huì)全過(guò)程(E)勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性 121、（）屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容

(A)工資標(biāo)準(zhǔn)

(B)工資分配制度

(C)工資協(xié)議的終止(D)福利津貼比例

(E)工資協(xié)議的違約責(zé)任

122、運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)，必須處理好指導(dǎo)價(jià)位與（）的關(guān)系(A)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

(B)年工資收入

(C)“兩低于”原則(D)月工資收入

(E)企業(yè)短期貨幣工資決定方式 123、安全衛(wèi)生認(rèn)證制度的要點(diǎn)包括（）(A)傷亡事故報(bào)告(B)重大事故隱患分類(C)有關(guān)人員資格認(rèn)證

(D)有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證

(E)與勞動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證 124、以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的表述，正確的是（）(A)勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容是特定的(B)勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是特定的(C)勞動(dòng)爭(zhēng)議有特定的表現(xiàn)形式

(D)勞動(dòng)爭(zhēng)議影響范圍局限在爭(zhēng)議主體之間(E)勞動(dòng)爭(zhēng)議雖影響范圍大但不會(huì)造成嚴(yán)重影響

125、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》明確規(guī)定仲裁時(shí)效的意義，包括（）(A)有利于維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定(B)有利于勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的調(diào)解(C)有利于正確處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件(D)有利于督促權(quán)利人及時(shí)行使權(quán)利(E)有利于防止勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的發(fā)生

2015年11月企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

參考答案

【申明：以下解答均為參考答案，如有與教程出入之處，以教程為準(zhǔn)】

26、【答案】B（基礎(chǔ)P19）

27、【答案】D（基礎(chǔ)P37）

28、【答案】D，（基礎(chǔ)P66）

29、【答案】C，（基礎(chǔ)P103）30、【答案】A，（基礎(chǔ)P138）

31、【答案】A，（基礎(chǔ)P190）

32、【答案】D，P1

33、【答案】C，P7

34、【答案】B，P24 17

35、【答案】C，P28

36、【答案】C，P36

37、【答案】A，P49

38、【答案】A，P57

39、【答案】D，P69 40、【答案】B，P95

41、【答案】A，P109

42、【答案】C，P112

43、【答案】A，P115

44、【答案】A，P120

45、【答案】B，P130

46、【答案】D，P142

47、【答案】A，P157

48、【答案】B，P164

49、【答案】D，P178 50、【答案】B，P213

51、【答案】A，P235

52、【答案】D，P239

53、【答案】B，P265

54、【答案】C，P289

55、【答案】A，P292

56、【答案】A，P295 18

57、【答案】B，P297

58、【答案】C，P300

59、【答案】B，P320 60、【答案】D，P328 61、【答案】A，P335 62、【答案】C，P343 63、【答案】D，P348 64、【答案】C，P359 65、【答案】B，P363 66、【答案】D，P366 67、【答案】D，P374 68、【答案】A，P394 69、【答案】B，P403 70、【答案】D，P421 71、【答案】D，P431-432 72、【答案】A，P445 73、【答案】B，P450 74、【答案】D，P456 75、【答案】C，P462 76、【答案】D，P486 77、【答案】C，P508 78、【答案】B，P511 19 79、【答案】D，P523 80、【答案】C，P525 81、【答案】C，P532 82、【答案】C，P534 83、【答案】B，P541 84、【答案】B，P546 85、【答案】D，P553

二、多想選擇題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選、均不得分）86、【答案】BC，（基礎(chǔ)P24）87、【答案】CD，（基礎(chǔ)P45）88、【答案】ACE，（基礎(chǔ)P101）89、【答案】BCDE，（基礎(chǔ)P148-149）90、【答案】ABCDE，P2 91、【答案】AC，P15 92、【答案】CDE，P27 93、【答案】ABCDE，P45-46 94、【答案】BCE，P55 95、【答案】ABCE，P72 96、【答案】BD，P109-110 97、【答案】AB，P115 98、【答案】ABCE，P127 20 99、【答案】ACDE，P149 100、【答案】ABCE，P164 101、【答案】ABCD，P180-182 102、【答案】BC，P214 103、【答案】ACE，P237 104、【答案】ABCDE，P244 105、【答案】BCD，P274 106、【答案】ABC，P291-292 107、【答案】CDE，P312 108、【答案】ABCE，P320 109、【答案】BCD，P335

110、【答案】ABCD，P343 111、【答案】ABCD，P359 112、【答案】ACE，P363 113、【答案】ABC，P377-378 114、【答案】ACE，P394 115、【答案】ACE，P405 116、【答案】ABCD，P418 117、【答案】AC，P445 118、【答案】ACD，P456-457 119、【答案】ACE 120、【答案】ABCE，P501-502 21 121、【答案】ABCE，P520-521 122、【答案】ACE，P526 123、【答案】CDE，P534 124、【答案】ABC，P541 125、【答案】ACD，P551

2015年11月份《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）》真題解析

卷冊(cè)二技能部分

一、簡(jiǎn)答題（本題共3道，第1小題14分第2小題15分第3小題15分共44分）

1.考評(píng)者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)需要掌握哪些技巧？（14分）

2.簡(jiǎn)述工作崗位橫向分類的步驟和管理性崗位縱向分級(jí)的方法。（15分）

3.簡(jiǎn)述預(yù)防勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的基本對(duì)策。（15分）

二、綜合題（本題共3題第1題18分第2題20分第3題18分共56分）1.某軌道交通裝備公司現(xiàn)有員工1300多人。該公司根據(jù)集團(tuán)公司的要求，立足集團(tuán)化、國(guó)際化和多元化的經(jīng)營(yíng)格局，不斷深化人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略，確立了公司未來(lái)10年人才發(fā)展的總目標(biāo)，即“人才總量適度，結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，素質(zhì)顯著提升，管立體系完善”，以增強(qiáng)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。最近，人力資源部門正在采集各種 相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，擬在今年年底前進(jìn)行一次全面的人力資源供給與需求預(yù)測(cè)，為制定未來(lái)三年的公司人才發(fā)展總體規(guī)劃提供依據(jù)。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題：

（1）企業(yè)人力資源管理需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)備階段包括哪些具體的工作程序？（8分）（2）為了采集到真實(shí)、完整和連續(xù)的數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)哪幾類調(diào)查表？（10分）

2.A公司是一家不斷發(fā)展壯大的公司，目前擁有20多家連鎖店。在過(guò)去的幾年里，公司從外部招聘來(lái)的中高層管理人員，大約有50%的人員不符合崗位的要求，工作績(jī)效明顯低于公司內(nèi)提拔起來(lái)的人員。最近，又有5名外聘的中高層管理人員因考評(píng)不合格而被解雇或免職。為此，董事長(zhǎng)召開了一個(gè)由行政副總裁、人力資源部經(jīng)理出席的專題會(huì)議，分析這些外聘管理人員存在問題的原因，并試圖提出一個(gè)全面的解決方案。

請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說(shuō)明為了提高人員招聘的質(zhì)量，一個(gè)結(jié)構(gòu)完整的面試系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)由哪幾個(gè)階段構(gòu)成，每個(gè)階段具體又包括哪些工作內(nèi)容和程序？（20分）

3.某家具制造公司非常重視員工的培訓(xùn)開發(fā)工作，在成立不久就制定了公司?人力資源職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)五年規(guī)劃?。在該規(guī)劃中，明確規(guī)定每基層員工的培訓(xùn)不能低于30小時(shí)，基層管理人員的培訓(xùn)不少于60小時(shí)，中高層管理人員的培訓(xùn)不少于80小時(shí)。去年年底，人力資源部在對(duì)全公司各個(gè)部門進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，起草制定了公司2015全員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，并責(zé)成培訓(xùn)主管根據(jù)該計(jì)劃編制出各類人員培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施方案。

請(qǐng)結(jié)合本案例，說(shuō)明企業(yè)在起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)做好哪些方面的工作？（18分）

2015年11月份《企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）》真題解析 卷冊(cè)二技能部分 參考答案

【申明：以下解答均為參考答案，如有與教程出入之處，以教程為準(zhǔn)】

一、簡(jiǎn)答題（本題共3道，第1小題14分第2小題15分第3小題15分共44分）。1.參考解析：

1．溝通時(shí)態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語(yǔ)，以詢問的方式進(jìn)行，通過(guò)詢問獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題。2．溝通時(shí)應(yīng)該具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息。3．要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作。

4．不能僅僅看到問題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績(jī)效管理的原則。5．注意傾聽，少說(shuō)多聽。6．溝通應(yīng)及時(shí)。

7．溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見，以幫助員工更好地調(diào)整自己，更好地完成績(jī)效目標(biāo)。

2.參考解析：

（一）工作崗位橫向分類的步驟如下：

1．將企事業(yè)單位內(nèi)全部崗位，按照工作性質(zhì)劃分為若干大類，即職門。

2．將各職門內(nèi)的崗位，根據(jù)工作性質(zhì)的異同繼續(xù)進(jìn)行細(xì)分，把業(yè)務(wù)相同的工作崗位歸入相同的職組，即將大類細(xì)分為中類。

3．將同一職組內(nèi)的崗位再一次按照工作的性質(zhì)進(jìn)行劃分，即將大類下的中類再細(xì)分為若干個(gè)小類，把業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的崗位組成一個(gè)職系。職系的劃分是崗位橫向分類的最后一步，每一個(gè)職系就是一種專門的職業(yè)。

（二）管理性崗位縱向分級(jí)的方法如下：

1．精簡(jiǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)定編定崗定員管理，對(duì)企業(yè)崗位進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和改進(jìn)。

2．對(duì)管理崗位進(jìn)行科學(xué)的橫向分類。在將管理人員崗位劃分為若干中或小類的過(guò)程中，應(yīng)充分體現(xiàn)分類管理的原則，將企業(yè)單位管理崗位劃分為管理類、技術(shù)類、事務(wù)類等多個(gè)中類之后，再細(xì)分為若干小類，并在每一職系建立相應(yīng)的崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3．為了有效地完成管理崗位劃崗歸級(jí)的任務(wù)，評(píng)價(jià)要素的項(xiàng)目分檔要多，崗級(jí)數(shù)目也應(yīng)多于直接生產(chǎn)崗位的崗級(jí)數(shù)目(一般為1．4～2．6倍)。

4．在對(duì)管理崗位劃崗歸級(jí)后，應(yīng)對(duì)管理崗位崗級(jí)進(jìn)行統(tǒng)一列等，從而建立管理類、技術(shù)類以及事務(wù)類等管理崗級(jí)之間對(duì)應(yīng)的關(guān)系。應(yīng)用的方法與前面對(duì)生產(chǎn)崗位統(tǒng)一列等的方法一樣。

3.參考解析：

營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境是預(yù)防勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的基本對(duì)策。(一)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念環(huán)境

1.企業(yè)樹立安全第一、預(yù)防為主的勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念，使其成為企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi) 25 生保護(hù)工作的主導(dǎo)觀念。

2.建立以人為本的企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生的價(jià)值理念。

3.安全第一、預(yù)防為主、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。(二)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度環(huán)境 1．建立健全的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。2．嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程。3．獎(jiǎng)懲分明。

(三)營(yíng)造勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境

1．直接使用安全技術(shù)和無(wú)害裝置、無(wú)害工藝，從基礎(chǔ)上避免勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故。2．完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所優(yōu)化。3．勞動(dòng)組織優(yōu)化。主要包括：(1)不同工種、工藝階段合理組織；(2)準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；(3)作業(yè)班組合理組織；(4)工作時(shí)問合理組織等。

二、綜合題（本題共3題第1題18分第2題20分第3題18分共56分）1.（1）參考解析：

企業(yè)人力資源管理需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)備階段包括以下具體的工作程序。(一)構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)

人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)由企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)系統(tǒng)、企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu) 26 預(yù)測(cè)系統(tǒng)和人力資源預(yù)測(cè)模型與評(píng)估系統(tǒng)等三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。(二)預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析 常見的環(huán)境分析方法如下： 1．SWOT分析法 2．競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法

(三)崗位分類

1．企業(yè)專門技能人員的分類 2．企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的分類 3．企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的分類

(四)資料采集與初步處理 1．?dāng)?shù)據(jù)的采集 2．?dāng)?shù)據(jù)的初步處理（2）參考解析：

1.企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、工業(yè)總產(chǎn)值、稅金、利潤(rùn)、銷售收入、資產(chǎn)、能源消耗量調(diào)查表。

2.預(yù)測(cè)期企業(yè)產(chǎn)量、產(chǎn)值、銷售收入、利潤(rùn)調(diào)查表。

3.企業(yè)總成本和人工成本統(tǒng)計(jì)表

4.企業(yè)投資情況調(diào)查表

5.新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目情況調(diào)查表

6.新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用結(jié)構(gòu)及獲獎(jiǎng)情況調(diào)查表

7.企業(yè)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表

8.各部門人員流動(dòng)情況調(diào)查表

9.企業(yè)各類人員流動(dòng)調(diào)查表

10.企業(yè)人員培訓(xùn)調(diào)查表

11.企業(yè)各類人員變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表

12.設(shè)備變動(dòng)情況調(diào)查表

13.企業(yè)各類產(chǎn)品分工種工時(shí)定額統(tǒng)計(jì)表

14.企業(yè)各類產(chǎn)品工時(shí)定額及產(chǎn)品產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)表

15.企業(yè)分工種廢品率、廢品損失統(tǒng)計(jì)表

16.企業(yè)人員出勤率、作業(yè)率統(tǒng)計(jì)表

2.參考解析：

結(jié)構(gòu)完整的面試程序如下：

(一)面試的準(zhǔn)備階段 1．制定面試指南

面試指南是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針，一般以書面形式呈現(xiàn)，主要包括如下內(nèi)容：

(1)面試團(tuán)隊(duì)的組建(2)面試準(zhǔn)備。

(3)面試提問分工和順序(4)面試提問技巧。(5)面試評(píng)分辦法。2．準(zhǔn)備面試問題

(1)確定崗位才能的構(gòu)成和比重

28(2)提出面試問題 3．評(píng)估方式確定

(1)確定面試問題的評(píng)估方式和標(biāo)準(zhǔn)(2)確定面試評(píng)分表

4.培訓(xùn)面試考官：培訓(xùn)內(nèi)容包括提問的技巧、追問的技巧、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握等。(二)面試的實(shí)施階段

1．關(guān)系建立階段：面試考官應(yīng)從應(yīng)聘者可以預(yù)料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等。

2．導(dǎo)入階段：面試考官應(yīng)提問一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，如讓應(yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過(guò)去的工作等。

3．核心階段：面試考官通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實(shí)做出基本的判斷，對(duì)應(yīng)聘者的各項(xiàng)核心勝任能力做出評(píng)價(jià)，為最終的錄用決策提供重要的依據(jù)。

4．確認(rèn)階段：面試考官應(yīng)進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。5．結(jié)束階段：不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。如果對(duì)某一對(duì)象是否錄用有分歧意見時(shí)，不必急于下結(jié)論，還可安排第二次面試。同時(shí)，整理好面試記錄表。

(三)面試的總結(jié)階段

面試結(jié)果的處理工作包括三個(gè)方面內(nèi)容：綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果的反饋以及面試結(jié)果的存檔。1．綜合面試結(jié)果(1)綜合評(píng)價(jià)。

29(2)面試結(jié)論。2．面試結(jié)果的反饋(1)了解雙方更具體的要求。(2)關(guān)于合同的簽訂。(3)對(duì)未被錄用者的信息反饋。3．面試結(jié)果的存檔

(四)面試的評(píng)價(jià)階段：面試結(jié)束后，應(yīng)回顧整個(gè)面試過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一次的面試設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備

3.參考解析：

起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1．制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)?？傮w目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：

（1）企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃。

（3）企業(yè)培訓(xùn)需求分析。

2．確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)。包括：

（1）實(shí)施過(guò)程

（2）時(shí)間跨度

（3）階段

（4）步驟

（5）方法

（6）措施

30（7）要求

（8）評(píng)估方法

3．分配培訓(xùn)資源：必須對(duì)培訓(xùn)的各子項(xiàng)目或階段性目標(biāo)，按輕重緩急分配培訓(xùn)資源。

4．進(jìn)行綜合平衡：主要從四個(gè)方面進(jìn)行綜合平衡：

（1）在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。

（2）在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間進(jìn)行平衡。

（3）在員工培訓(xùn)需求與師資來(lái)源之間進(jìn)行平衡。

（4）在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進(jìn)行平衡。

第四篇：2015年11月企業(yè)人力資源管理師二級(jí)真題及答案

2015年11月二級(jí)人力資源管理師真題及答案匯總

一、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)及常見方式。(14分)

時(shí)機(jī)：

1、當(dāng)員工需要征求你的意見時(shí)。

2、當(dāng)員工需要你解決某個(gè)問題時(shí)。

3、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)可以改進(jìn)績(jī)效的機(jī)會(huì)時(shí)。

4、當(dāng)員工通過(guò)培訓(xùn)掌握了新技能時(shí)。

方式：

1、指示性輔導(dǎo)。

2、方向性輔導(dǎo)。

3、鼓勵(lì)性輔導(dǎo)。

2、簡(jiǎn)述薪酬市場(chǎng)調(diào)查的主要方式及調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。(16分)

方法：

1、問卷調(diào)查法(使用頻率最高)

2、面談?wù){(diào)查法(專業(yè)的咨詢或市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)通常采用此方法)

3、文獻(xiàn)收集法(優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，節(jié)省時(shí)間、人力和物力;缺點(diǎn)：可能出現(xiàn)針對(duì)性不強(qiáng)，信息過(guò)時(shí))

4、電話調(diào)查法(高效快速、操作方法簡(jiǎn)單)

內(nèi)容：薪酬市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。

3、簡(jiǎn)述工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟及工資協(xié)議的審查程序。(16分)

程序：

1、工資集體協(xié)商代表的確定

2、工資集體協(xié)商的實(shí)施步驟。(1)提出方應(yīng)事先向另一提出方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等;另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)，并與提出方共同進(jìn)行工資集體協(xié)商。(2)在不違反法律法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照對(duì)方的要求，在協(xié)商開始前5日內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。(3)協(xié)商形成的工資協(xié)議草案，應(yīng)提交職工代表大會(huì)或職工職工大會(huì)討論審議。(4)協(xié)商雙方達(dá)成一致意見后，由企業(yè)行政方制作正式工資協(xié)議文本，經(jīng)雙方首席代表簽字蓋章后成立。

3、工資協(xié)商的審查。(1)工資協(xié)議簽訂后10日內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說(shuō)明，報(bào)送當(dāng)?shù)?縣級(jí)以上)勞動(dòng)保障行政部門審查。(2)勞動(dòng)保障行政部門，應(yīng)在收到工資協(xié)議15日內(nèi)，對(duì)協(xié)議雙方代表資格、工資協(xié)議條款內(nèi)容和簽訂程序進(jìn)行審查。(3)工資協(xié)議報(bào)送15日后，協(xié)商雙方未收到勞動(dòng)保障行政部門的《工資協(xié)議審查意見書》，視為勞動(dòng)保障行政部門同意，該工資協(xié)議即行生效。(4)在接到已經(jīng)生效的工資協(xié)議后，協(xié)商雙方應(yīng)于5日內(nèi)，以適當(dāng)形式向雙方人員公布。

4、明確工資協(xié)議期限。一般一年進(jìn)行一次。

二、綜合題(本題共3題，每1小題18分，共54分)

1、某煤炭集團(tuán)是以煤炭、煤化工、煤電鋁及機(jī)電成套裝備制造為主業(yè)的一家大型重點(diǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工近10萬(wàn)人，最近幾年由于各種原因，集團(tuán)所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)產(chǎn)或限產(chǎn)的困境，而這類企業(yè)下屬企業(yè)的員工總?cè)藬?shù)約占集團(tuán)公司總?cè)藬?shù)的60%，集團(tuán)公司人力資源部針對(duì)這種情況，擬在進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一套適合集團(tuán)公司特點(diǎn)的人力資源預(yù)測(cè)系統(tǒng)，并制定出未來(lái)三年的集團(tuán)人力資源發(fā)展總體規(guī)劃。

請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題:

(1)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)一般由哪幾個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成?(6分)

構(gòu)建人力資源需求預(yù)測(cè)系統(tǒng)。由企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)系統(tǒng)、企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)系統(tǒng)和人力資源預(yù)測(cè)模型與評(píng)估系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。

(2)分析人力資源預(yù)測(cè)環(huán)境及影響因素通常有哪些方法?請(qǐng)祥述每種方法的內(nèi)容。(12分)

人員預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析。常見的分析方法有SWOT(優(yōu)劣勢(shì)和機(jī)會(huì)威脅)分析法和競(jìng)爭(zhēng)五要素(對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析、對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析、對(duì)供應(yīng)商的分析)分析法。

2、某公司人力資源部正在召開全年人事工作總結(jié)會(huì)，主管人員招聘工作的副經(jīng)理了解基本情況之后，也指出招聘工作存在的不足，特別是面試過(guò)程中，面試考官常據(jù)崗位需求選人，影響了人員選拔的效果，未來(lái)需要進(jìn)行改進(jìn)。

請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題：

(1)在面試的過(guò)程中，面試考官常見的偏見有哪些?(10分)

1、第一印象(首因效應(yīng))

2、對(duì)比效應(yīng)

3、暈輪效應(yīng)，即“以點(diǎn)帶面”

4、與我相似心理

5、錄用壓力

(2)為避免和防止這些偏見的出現(xiàn)，可采取哪些有效措施?(8分)

1、充分準(zhǔn)備

2、靈活提問

3、多聽少說(shuō)

4、善于提取要點(diǎn)

5、進(jìn)行階段性總結(jié)

6、排除各種干擾

7、不要帶有個(gè)人偏見

8、在傾聽時(shí)注意思考

9、注意肢體語(yǔ)言溝通

3、這是一次為SH物流公司舉行的一次培訓(xùn)課。課堂上，培訓(xùn)師時(shí)而在長(zhǎng)篇大論的講述，時(shí)而在白板上書寫著。但是講臺(tái)下面卻很混亂。中間下課休息時(shí)，學(xué)員聚集在一起議論：倉(cāng)儲(chǔ)主管小李說(shuō)：“你們覺得這位名師如何?我可是耐著性子聽了這兩天半的課了，本以為他可能會(huì)講些實(shí)用的內(nèi)容，可是這三天的培訓(xùn)課快完了，我也沒聽到與我工作相關(guān)的內(nèi)容!”而貨運(yùn)主管小齊大聲說(shuō)道：“主管在培訓(xùn)前可是早已經(jīng)發(fā)話啦，受訓(xùn)完回崗可是有任務(wù)的!我是做運(yùn)輸?shù)模蚁胫廊绾谓鉀Q運(yùn)輸中突發(fā)事故，比如遇到發(fā)錯(cuò)貨了、途中遭劫或貨物被人做手腳了等問題時(shí)該如何處理。結(jié)果聽了半天，還沒有摸到門道!”“這可不行啊，我們可是花了大價(jià)錢請(qǐng)他來(lái)上課的!平常，工作這么忙，能坐到這里聽課非常不容易啊!要不是看他斯斯文文的樣子。要是以前在學(xué)校上課，我早就提議大家將他趕下臺(tái)了!”檢驗(yàn)員小楊也急切地插話。倉(cāng)儲(chǔ)主管小李又接著說(shuō)：“我們抱怨也沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向HR經(jīng)理反映一下?！必涍\(yùn)主管小齊說(shuō)：“對(duì)!對(duì)!我們花錢并不是坐在這里聽聽課就行了，他雖然講得都沒錯(cuò)，但對(duì)我們沒用啊!這些想法一定要講出來(lái)，一定要講出來(lái)!”

在企業(yè)人力資源管理活動(dòng)過(guò)程中，這種令人失望的事并不少見，只是程度不同而已。

結(jié)合本案例，回答以下問題：

(1)請(qǐng)您分析說(shuō)明是什么樣的原因?qū)е律鲜鼋虒W(xué)質(zhì)量問題的發(fā)生?(8分)

究其原因，主要有：

?首先，培訓(xùn)師不具備聘任的資格和條件，在培訓(xùn)師的選配上出現(xiàn)嚴(yán)重失誤;

?其次，培訓(xùn)主管事前沒有與培訓(xùn)師進(jìn)行深入溝通，說(shuō)明培訓(xùn)的內(nèi)容，提出具體的要求。

?再次，培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)可能存在著一些問題和不足，使培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性和適應(yīng)性，?即使上述的幾個(gè)方面都做得很好，當(dāng)培訓(xùn)師在教學(xué)過(guò)程中，出現(xiàn)偏離教案等一些不良情況時(shí)，如果培訓(xùn)主管能夠及時(shí)地指出，并予以糾正，也能“亡羊補(bǔ)牢”，不致出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失。

(2)為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，簡(jiǎn)述選配培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?(10分)

1、具有經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)

2、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)

3、具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧

4、能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材和工具

5、具有良好的交流和溝通能力

6、具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力

7、善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

8、積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料

9、掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題

10、擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望

第五篇：2018年5月人力資源管理師二級(jí)真題及答案(完全版)

2017年11月人力資源管理師二級(jí)真題及答案

理論知識(shí)

注意事項(xiàng)：1．考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。2．本試卷冊(cè)包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題。（1~25題職業(yè)道德部分略）

一、單項(xiàng)選擇題（26-85題，每題1分，共60分。第小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?。?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，作為市場(chǎng)主體的個(gè)人追求的目標(biāo)是（）。A、利潤(rùn)最大化 B、效率最大化 C、效用最大化 D、差額最大化 答案：C

27、勞動(dòng)力市場(chǎng)的客體是（）。A、社會(huì)勞動(dòng)力資源 B、勞動(dòng)者的勞動(dòng)力 C、勞動(dòng)力的所有者 D、使用勞動(dòng)者的企業(yè) 答案：B

28、勞動(dòng)法的基本原則直接決定了（）的性質(zhì)。A、勞動(dòng)法律 B、勞動(dòng)法律制度 C、勞動(dòng)法律事件 D、勞動(dòng)法律關(guān)系 答案：B

29、（）在國(guó)家的法律體系中具有最高法律效力。A、勞動(dòng)法律 B、憲法

C、國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī) D、勞動(dòng)規(guī)章 答案：B 30、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、（）和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之前的動(dòng)態(tài)平衡。A、企業(yè)實(shí)力 B、管理水平C、經(jīng)營(yíng)環(huán)境 D、市場(chǎng)環(huán)境 答案：A

31、在正常情況下，組織開發(fā)的重點(diǎn)是組織的（）。A、協(xié)作能力 B、創(chuàng)新能力 C、競(jìng)爭(zhēng)能力 D、發(fā)展能力 答案：A

32、（）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容。A、管理行為規(guī)范 B、組織的權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu) C、組織信息控制

D、部門劃分的形式和結(jié)構(gòu) 答案：C

33、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式的主要缺點(diǎn)，不包括（）。A、企業(yè)內(nèi)部的價(jià)格體系不容易完全理順

B、企業(yè)內(nèi)部信息溝通較差，組織內(nèi)縱向協(xié)調(diào)難度大 C、各專業(yè)分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)和任務(wù)難以確定 D、各單位任務(wù)完成情況的考核顯得比較困難而復(fù)雜 答案：B

34、（）是以成果為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)模式。A、直線職能制 C、多維立體組織 B、網(wǎng)絡(luò)組織 D、事業(yè)部制 答案：D

35、在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含（）。A、管理業(yè)務(wù)流程圖 B、組織戰(zhàn)略圖 C、工作崗位說(shuō)明書 D、組織體系圖 答案：B

36、一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)人員晉升計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）。A、晉升條件 B、晉升比率 C、晉升時(shí)間 D、晉升路徑 答案：D

37、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的表述，不正確的是（）。A、人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì) B、動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常必要 C、靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要 D、企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)定必須以人力資源預(yù)測(cè)為基礎(chǔ) 答案：D

38、以下關(guān)于德爾菲法的表述，不正確的是（）。A、是一種定性預(yù)測(cè)方法

B、可用來(lái)預(yù)測(cè)部門人力資源需求 C、適合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期預(yù)測(cè) D、可用于人力供給的中期長(zhǎng)期預(yù)測(cè) 答案：D

39、（）是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)，依此模型以及主要變量，來(lái)預(yù)測(cè)公司的員工需求。A、計(jì)算機(jī)模型法 B、馬爾可夫分析法 C、定員定額分析法 D、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 答案：D 40、定員定額分析法不包括（）。A、結(jié)構(gòu)定員法 B、比例定員法 C、效率定員法 D、勞動(dòng)定額分析法 答案：A

41、（）具有測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測(cè)評(píng)指標(biāo)靈活等特點(diǎn)。A、選拔性測(cè)評(píng) B、考核性測(cè)評(píng) C、開發(fā)性測(cè)評(píng) D、診斷性測(cè)評(píng) 答案：A

42、在素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，（）結(jié)構(gòu)是將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目。A、平面 B、立體 C、橫向 D、縱向 答案：C

43、飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于對(duì)飛機(jī)駕駛工作本身的直接描述，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)是（）性標(biāo)準(zhǔn)。A、效標(biāo)參照 B、能力考核 C、常模參照 D、素質(zhì)考核 答案：A

44、在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是（）。A、均值 B、中位數(shù) C、方差 D、標(biāo)準(zhǔn)差 答案：D

45、在面試的（），面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍。A、關(guān)系建立階段 B、導(dǎo)入階段 C、核心階段 D、確認(rèn)階段 答案：A

46、在面試的（），面試考官會(huì)進(jìn)一步核對(duì)核心階段所獲得的信息。A、關(guān)系建立階段 C、準(zhǔn)備階段 B、導(dǎo)入階段 D、確認(rèn)階段 答案：D

47、圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力的面試問題屬于（）。A、壓力性問題 B、知識(shí)性問題 C、行為性問題 D、經(jīng)驗(yàn)性問題 答案：C

48、在員工招聘中通常使用的群體決策法，其特點(diǎn)不包括（）。A、決策人員的來(lái)源廣泛 B、面試決策的主觀性高 C、決策人員不是唯一的 D、運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的原理 答案：B

49、（）不適合采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法進(jìn)行人員選拔。A、人力資源主管 B、技術(shù)研發(fā)人員 C、銷售部門經(jīng)理 D、公關(guān)部門經(jīng)理 答案：B 50、企業(yè)在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須達(dá)到的要求不包括（）。A、系統(tǒng)性 B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、先進(jìn)性 D、有效性 答案：C

51、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（）。A、企業(yè)戰(zhàn)略分析 B、企業(yè)組織分析 C、企業(yè)資源分析 D、企業(yè)人員分析 答案：C

52、（）不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。A、價(jià)值性 B、相關(guān)性 C、有效性 D、普遍性 答案：D

53、培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（）。A、強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn) B、提高學(xué)習(xí)效果 C、關(guān)注信息反饋 D、節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間 答案：D

54、在選擇確定培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象時(shí)，新開發(fā)課程評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)不包括（）。A、培訓(xùn)需求 B、課程設(shè)計(jì) C、受訓(xùn)人員 D、應(yīng)用效果 答案：C

55、在培訓(xùn)效果評(píng)估的層級(jí)體系中，第二級(jí)評(píng)估是（）。A、行為評(píng)估 B、學(xué)習(xí)評(píng)估 C、反應(yīng)評(píng)估 D、結(jié)果評(píng)估 答案：B

56、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估時(shí)，不宜采用的評(píng)估方法是（）。A、筆試法 B、心得報(bào)告 C、提問法 D、行為觀察 答案：D

57、培訓(xùn)成果評(píng)估的重要指標(biāo)不包括（）。A、技能成果 B、情感成果 C、績(jī)效成果 D、學(xué)習(xí)成果 答案：D

58、培訓(xùn)效果的問卷調(diào)查評(píng)估法不適用于（）。A、了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法

B、讓學(xué)員清楚了解自己的差距和不足 C、檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度 D、評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況 答案：B

59、以（）為基礎(chǔ)的績(jī)效指標(biāo)體系，能清楚地說(shuō)明組織或員工在考評(píng)期內(nèi)所完成的工作任務(wù)及其對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小。A、實(shí)際投入 B、工作行為 C、實(shí)際產(chǎn)出 D、工作方式 答案：C 60、（）的目的是尋求新的和異想天開的解決所面臨難題的途徑與方法。A、關(guān)鍵事件法 B、要素圖示法 C、個(gè)案研究法 D、頭腦風(fēng)暴法 答案：D 61、績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序包括：①工作分析；②理論驗(yàn)證；⑨修改調(diào)整；④指標(biāo)調(diào)查。正確的排序是（）。A、①③②④ B、①②③④ C、①②④③ D、①④②③ 答案：C 62、沒有絕對(duì)的零點(diǎn)，只能做加減運(yùn)算的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表是（）。A、比率量表 B、等距量表 C、等級(jí)量表 D、名稱量表 答案：B 63、（）是測(cè)量水平最高的績(jī)效考評(píng)量表。A、比率量表 B、等距量表 C、等級(jí)量表 D、名稱量表 答案：A 64、KPI作為績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的特征是（）。A、定性化、結(jié)果化 B、定性化、行為化 C、定量化、結(jié)果化 D、定量化、行為化 答案：D 65、提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法不包括（）。A、問卷調(diào)查法 B、目標(biāo)分解法 C、關(guān)鍵分析法 D、標(biāo)桿基準(zhǔn)法 答案：A 66、（）不能糾正績(jī)效考評(píng)中的暈輪誤差。A、建立精確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 B、建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) C、對(duì)考評(píng)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) D、建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?答案：B 67、進(jìn)行360度考評(píng)前要對(duì)考評(píng)者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容不包括（）。A、溝通技巧

B、反饋評(píng)價(jià)結(jié)果的方法 C、考評(píng)實(shí)施技巧

D、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì) 答案：D 68、可以在快、準(zhǔn)、全三個(gè)方面滿足客戶要求的薪酬調(diào)查方式是（）。A、企業(yè)之間相互調(diào)查 B、問卷調(diào)查

C、委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 D、訪談?wù){(diào)查 答案：C 69、（）是指由工作性質(zhì)和特征相似的若干職系所構(gòu)成的崗位群。A、職系 B、職組 C、職門 D、職等 答案：B 70、（）能比較準(zhǔn)確地反映工作的質(zhì)量和數(shù)量特征，有利于貫徹“同工同酬” A、崗位薪酬制 C、技能薪酬制 B、績(jī)效薪酬制 D、提成薪酬制 答案：A 71、（）工資不屬于技能薪酬制的范疇。A、技術(shù) B、基礎(chǔ)能力 C、薪點(diǎn) D、策略能力 答案：C 72、影響企業(yè)工資水平的企業(yè)外部因素不包括（）。A、勞動(dòng)力市場(chǎng) B、行業(yè)特征 C、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī) D、所處地域 答案：B 73、應(yīng)該使員工間的工資差距最小化的工作團(tuán)隊(duì)類型為（）。A、平行團(tuán)隊(duì) B、交叉團(tuán)隊(duì) C、流程團(tuán)隊(duì) D、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 答案：C 74、以（）為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)易使員工只重視眼前效益，不重視長(zhǎng)期發(fā)展。A、績(jī)效 B、行為 C、工作 D、技能 答案：A 75、企業(yè)進(jìn)行工作崗位評(píng)價(jià)就是要保證工資的（）。A、外部競(jìng)爭(zhēng)性 B、合法性 C、內(nèi)部公平性 D、經(jīng)濟(jì)性 答案：C 76、當(dāng)企業(yè)的企業(yè)年金繳費(fèi)不超過(guò)工資總額的（）時(shí)，企業(yè)繳費(fèi)可以從成本中列支。A、4% B、5% C、6% D、7% 答案：A 77、確定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的相關(guān)因素不包括（）。A、社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率 B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況 C、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格 D、人工成本水平答案：B 78、集體工資協(xié)議簽訂后（）內(nèi)，由企業(yè)將工資協(xié)議一式三份及說(shuō)明，報(bào)送當(dāng)?shù)兀h級(jí)以上）勞動(dòng)保障行政部門審查。A、10日 B、15日 C、20日 D、30日 答案：A 79、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位信息的采集主要是通過(guò)（）取得的。A、經(jīng)濟(jì)普查 B、問卷調(diào)查 C、人口普查 D、抽樣調(diào)查 答案：D 80、對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位相關(guān)信息的采集方法，錯(cuò)誤的說(shuō)法是（）。A、兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年

B、按國(guó)家勞動(dòng)行政和統(tǒng)計(jì)主管部門的要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查 C、調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè)

D、調(diào)查內(nèi)容為上一企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年收入及有關(guān)情況 答案：A 81、在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，（）在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。A、工人

B、企業(yè)法定代表人 C、總工程師 D、分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人 答案：A 82、勞務(wù)派遣單位的注冊(cè)資本不得少于（）。A、50萬(wàn)元 B、100萬(wàn)元 C、200萬(wàn)元 D、300萬(wàn)元 答案：C 83、以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法，正確的是（）。A、只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下才會(huì)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議 B、是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì) C、權(quán)利爭(zhēng)議通常是因訂立、變更勞動(dòng)合同所引起的 D、不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人 答案：A 84、以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的說(shuō)法，不正確的是（）。A、調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是獨(dú)立的程序

B、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)是群眾性組織 C、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的調(diào)解是獨(dú)立程序

D、調(diào)解委員會(huì)勞動(dòng)者代表由工會(huì)成員擔(dān)任或由全體員工推舉產(chǎn)生 答案：C 85、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)行一個(gè)裁級(jí)（）裁決制度。A、一次 B、兩次 C、多次 D、無(wú)限 答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（86-125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、基于經(jīng)濟(jì)周期變動(dòng)的勞動(dòng)參與假說(shuō)包括（）。A、樂觀性勞動(dòng)力假說(shuō) B、相對(duì)性勞動(dòng)力假說(shuō) C、悲觀性勞動(dòng)力假說(shuō) D、絕對(duì)性勞動(dòng)性假說(shuō) E、附加性勞動(dòng)力假說(shuō) 答案：CE 87、有效解決技術(shù)性失業(yè)的辦法有（）。A、強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn) B、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)

C、普遍的實(shí)施職業(yè)技能開發(fā) D、鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新

E、推行積極勞動(dòng)力市場(chǎng)政策 答案：ACE 88、以下關(guān)于勞動(dòng)法的基本原則與調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系具體規(guī)定的說(shuō)法，正確的有（）。A、前者的明確性高于后者 B、前者的穩(wěn)定性高于后者 C、前者的明確性低于后者

D、前者所覆蓋事實(shí)狀態(tài)小于后者 E、前者所覆蓋事實(shí)狀態(tài)大于后者 答案：BCE 89、促進(jìn)就業(yè)法律制度的內(nèi)容包括（）。A、規(guī)范國(guó)家在促進(jìn)就業(yè)方面的職責(zé) B、規(guī)范各級(jí)政府在促進(jìn)就業(yè)的職能 C、促進(jìn)社會(huì)特定人口群體的就業(yè)措施 D、對(duì)未成年人及其他人員的就業(yè)措施

E、促進(jìn)婦女，殘疾和少數(shù)民族人員的就業(yè)措施 答案：ABCE 90、多維立體組織結(jié)構(gòu)的管理組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)包括（）。A、產(chǎn)品利潤(rùn)中心 B、專業(yè)成本中心 C、地區(qū)利潤(rùn)中心 D、部門網(wǎng)絡(luò)中心 E、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心 答案：ABC 91、組織結(jié)構(gòu)爆破式變革的具體表現(xiàn)有（）。A、新設(shè)一個(gè)部門 B、兩家企業(yè)合并

C、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 D、局部改變某個(gè)科室的職能

E、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 答案：BE 92、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有（）。A、人口的性別比例 B、勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu) C、勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量 D、勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量

E、社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模 答案：BCDE 93、影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素有（）。A、戶籍制度

B、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位 C、最低工資標(biāo)準(zhǔn) D、當(dāng)?shù)厣鐣?huì)風(fēng)俗

E、政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度 答案：ACE 94、狹義的人力資源規(guī)劃其核心部分包括（）。A、人力資源費(fèi)用的控制 B、人力資源需求預(yù)測(cè) C、人力資源信息的收集 D、人力資源供給預(yù)測(cè) E、人力資源供需綜合平衡 答案：BDE 95、企業(yè)人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法包括（）。A、回憶分析模型 B、人力資源信息庫(kù) C、馬爾科夫模型 D、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 E、管理人員接替模型 答案：BCE 96、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表示的形式包括（）。A、評(píng)語(yǔ)短句式 B、客觀語(yǔ)句式 C、方向指示式 D、主觀提問式 E、設(shè)問提示式 答案：ACE 97、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)包括（）。A、結(jié)構(gòu)性要素 B、行為環(huán)境要素 C、時(shí)間性要素 D、工作績(jī)效要素 E、空間性要素 答案：ABD 98、面試準(zhǔn)備階段的主要工作包括（）。A、制定面試指南 B、準(zhǔn)備面試問題 C、確定評(píng)估方式 D、培訓(xùn)面試考官 E、統(tǒng)計(jì)面試結(jié)果 答案：ABCD 99、在進(jìn)行行為描述面試時(shí)，考官應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的關(guān)鍵要素有（）等多種類型。A、情境 B、目標(biāo) C、行動(dòng) D、結(jié)果 E、經(jīng)驗(yàn) 答案：ABCD 100、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法包括（）A、無(wú)情境性討論 B、不定角色的討論 C、情境性的討論 D、指定角色的討論 E、無(wú)主題討論 答案：ABCD 101、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法的特點(diǎn)是（）A、具有人際互動(dòng)效應(yīng) B、討論題目易于設(shè)計(jì) C、討論過(guò)程生動(dòng)真實(shí) D、被試難以掩飾自我 E、易于進(jìn)行客觀評(píng)價(jià) 答案：ACDE 102、現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)可以分為（）等層次的培訓(xùn)。A、經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn) B、知識(shí)培訓(xùn) C、技能培訓(xùn) D、觀念培訓(xùn) E、思維培訓(xùn) 答案：BCDE 103、在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)文件中，內(nèi)容大綱應(yīng)包括（）。A、班級(jí)規(guī)模

B、教學(xué)順序和活動(dòng) C、課件意圖

D、課程和績(jī)效目標(biāo) E、教學(xué)資源 答案：BDE 104、敏感性訓(xùn)練的目標(biāo)一般包括（）。A、更新受訓(xùn)者的價(jià)值觀念 B、更好理解群體活動(dòng)過(guò)程 C、更好地洞悉自己的行為 D、提高受訓(xùn)者的抗壓能力

E、通過(guò)群體活動(dòng)培養(yǎng)判斷和解決問題的能力 答案：BCE 105、培訓(xùn)前效果評(píng)估的內(nèi)容包括（）。A、培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估

B、培訓(xùn)需求的整體評(píng)估 C、培訓(xùn)計(jì)劃可行性評(píng)估

D、培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)和工作態(tài)度評(píng)估 E、培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估 答案：BCDE 106、在選擇確定培訓(xùn)評(píng)估形式時(shí)，應(yīng)主要以（）為依據(jù)。A、評(píng)估目的

B、評(píng)估的實(shí)際需要 C、評(píng)估對(duì)象

D）評(píng)估形式的特點(diǎn) E、評(píng)估人員 答案：BD 107、培訓(xùn)效果反應(yīng)評(píng)估的具體方法有（）。A、訪談法 B、問卷調(diào)查法 C、提問法 D、綜合座談法 E、觀察法 答案：ABDE 108、品質(zhì)特征型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)包括（）。A、客戶投訴率 B、進(jìn)取精神 C、專業(yè)知識(shí)面 D、聽寫能力 E、商品銷售量 答案：BCD 109、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)是實(shí)施績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)，其主要作用是（）。A、有助于戰(zhàn)略的落實(shí)和達(dá)成 B、有助于改善組織的內(nèi)部管理

C、有助于指引員工行為朝正確方向轉(zhuǎn)變 D、有利于企業(yè)績(jī)效管理制度健全與完善 E、有利于促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng) 答案：ABC

110、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括（）。A、要素圖示法 B、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法 C、個(gè)案研究法 D、對(duì)比分析法 E、問卷調(diào)查法 答案：ABCE 111、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在（）。A、KPI體系具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用

B、KPI體系能自下而上地實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目標(biāo) C、KPI體系能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志

D、KPI體系是激勵(lì)和約束企業(yè)員工的一種新型機(jī)制 E、KPI體系能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 答案：ACDE 112、綜合型績(jī)效考評(píng)方法包括（）。A、合成考評(píng)法 B、直接指標(biāo)法 C、日清日結(jié)法 D、關(guān)鍵事件法

E、圖解式平價(jià)量表法 答案：AE 113、績(jī)效考評(píng)結(jié)果過(guò)于苛刻，對(duì)組織和個(gè)體來(lái)說(shuō)（）。A、有利于激發(fā)員工們的斗志 B、容易增加工作壓力 C、容易造成緊張的組織氣氛 D、降低工作的滿意度

E、有利于調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造性 答案：BCD 114、在薪酬調(diào)查中，與薪酬政策有關(guān)的信息包括（）。A、新畢業(yè)學(xué)生的起薪點(diǎn) B、薪酬水平地區(qū)差異的控制 C、員工異地調(diào)配時(shí)的薪酬處理 D、被調(diào)查企業(yè)在加薪時(shí)的百分比

E、公司的加班與工作輪班方面的薪酬政策 答案：ABCDE 115、員工薪酬滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（）。A、對(duì)薪酬水平的滿意度 B、對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的滿意度 C、對(duì)薪酬差距的滿意度 D、對(duì)薪酬調(diào)整的滿意度 E、對(duì)精神激勵(lì)的滿意度 答案：ABCD 116、年薪制中基本薪酬的決定因素有（）A、市場(chǎng)工資水平B、員工平均薪酬水平C、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D、員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果 E、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模 答案：ABCE 117、企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本原則包括（）。A、互動(dòng)性原則 B、等級(jí)化原則 C、競(jìng)爭(zhēng)性原則 D、經(jīng)濟(jì)性原則 E、合法性原則 答案：CDE 118、薪酬標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整包括（）。A、“技變”晉檔 B、“學(xué)變”晉檔 C、“齡變”晉檔 D、“職變”變檔 E、“考核”變檔 答案：ABCE 119、企業(yè)在制定薪酬計(jì)劃時(shí)，需要預(yù)測(cè)的薪酬信息包括（）A、企業(yè)未來(lái)一年的工資增長(zhǎng)率 B、員工在未來(lái)一年增薪的額度 C、員工在未來(lái)一年增薪的時(shí)間 D、員工在未來(lái)一年增薪的調(diào)資類型 E、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力供求狀況與工資水平答案：ABCD 120、（）不是勞務(wù)派遣現(xiàn)象的表述術(shù)語(yǔ)。A、人才租賃 B、勞動(dòng)派遣 C、勞動(dòng)租賃 D、勞動(dòng)力派遣 E、勞動(dòng)輸出 答案：CE 121、工資指導(dǎo)線包括（）。A、高線 B、預(yù)警線 C、低線 D、基準(zhǔn)線 E、下線 答案：BDE 122、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位按（）等多種標(biāo)準(zhǔn)反映平均水平。A、高位數(shù) B、年工資收入 C、中位數(shù) D、月工資收入 E、低位數(shù) 答案：ACE 123、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用包括（）。A、教育培訓(xùn)費(fèi) B、人工成本費(fèi) C、工傷保險(xiǎn)費(fèi)

D、有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用 E、勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用 答案：CDE 124、（）是處理職業(yè)危害的預(yù)防與治理關(guān)系應(yīng)遵循的原則。A、安全第一 B、獎(jiǎng)懲分明 C、以人為本 D、預(yù)防為主 E、防重于治 答案：DE 125、申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（）。A、屬于受訴調(diào)解委員會(huì)管轄 B、符合申請(qǐng)調(diào)解的時(shí)效規(guī)定

C、有明確的被申請(qǐng)人、具體的仲裁請(qǐng)求和理由 D、屬于國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)爭(zhēng)議 E、申請(qǐng)人必須是與本案有直接利害關(guān)系的單位與勞動(dòng)者 答案：CE

專業(yè)能力

一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，第1、2小題各15分，第3題16分，共46分）一.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序

(1)明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的。企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃必須以服從和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略需要為基點(diǎn)： 1)能夠協(xié)調(diào)企業(yè)組織目標(biāo)和職能目標(biāo)，兼顧集體和個(gè)人利益。

2)注重時(shí)空上的結(jié)合，長(zhǎng)期、中期、短期互補(bǔ)，崗前、在崗、脫崗協(xié)調(diào)。3)具有超前性和預(yù)見性。4)具有一定的量化基礎(chǔ)。

5)有成本預(yù)算并提供必要的成本控制和費(fèi)用節(jié)約方案。

(2)獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息。進(jìn)行培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)盡可能多獲取各種有用的相關(guān)信息，具體包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、真實(shí)的培訓(xùn)需求、各部門工作計(jì)劃、可以掌控各種培訓(xùn)的資源、工作崗位特征及受訓(xùn)者特點(diǎn)、績(jī)效考核結(jié)果、以往各個(gè)各種突發(fā)事件，以及其他相關(guān)數(shù)據(jù)資料。

(3)培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正。1)召開有關(guān)培訓(xùn)規(guī)劃的專題會(huì)議。為提高培訓(xùn)規(guī)劃的合理性、可行性，一般應(yīng)召開論證會(huì)議，對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃所涉及各個(gè)方面的問題進(jìn)行系統(tǒng)研討和評(píng)價(jià)。參加論證會(huì)議的人員包括人力資源部培訓(xùn)主管、部門經(jīng)理、學(xué)院代表、內(nèi)部培訓(xùn)師等，以保證培訓(xùn)規(guī)劃更為客觀實(shí)際。

2)加強(qiáng)部門經(jīng)理問溝通。在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，最常用的方法是與部門經(jīng)理溝通。缺乏與部門經(jīng)理的深入溝通，所提供的培訓(xùn)規(guī)劃再好，往往會(huì)在實(shí)施過(guò)程中得不到部門經(jīng)理的全力支持和協(xié)助。

3)領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策。直接由領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)企業(yè)、部門或員工的具體情況做出正確的決策。開展上述工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下三種情況：①培訓(xùn)規(guī)劃完全符合要求，不需要進(jìn)行調(diào)整糾偏。②重度調(diào)整糾偏。在培訓(xùn)規(guī)劃制定過(guò)程中遇到重大問題，如分析確認(rèn)其不適合企業(yè)實(shí)際需求，或企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生改變，或培訓(xùn)資源不足以支持等，需對(duì)規(guī)劃進(jìn)行修改。③輕度調(diào)整糾偏。這種情況是發(fā)現(xiàn)原定規(guī)劃中有些地方欠妥，如人員分工、課程編排次序、工作進(jìn)度的協(xié)調(diào)、原邀請(qǐng)的培訓(xùn)師不合適或不能出席、培訓(xùn)的投入過(guò)多或過(guò)少、培訓(xùn)場(chǎng)地安排不合理、培訓(xùn)組織工作漏項(xiàng)等，出現(xiàn)這種問題時(shí)就要召開培訓(xùn)規(guī)劃專題討論會(huì)議，討論解決的方法，并同時(shí)對(duì)培訓(xùn)規(guī)劃的相應(yīng)部分做出修改。

(4)把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)。企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)“信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略”等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性。1)信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇，它要對(duì)企業(yè)為什么存在、企業(yè)的價(jià)值觀做出簡(jiǎn)潔、明確的概括。

2)遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。

3)任務(wù)是企業(yè)員工培訓(xùn)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，以及對(duì)社會(huì)和客戶的承諾。4)目標(biāo)是為了推動(dòng)企業(yè)與員工共同發(fā)展，對(duì)全員綜合素質(zhì)的提高與職業(yè)技能的開發(fā)，以及職業(yè)生涯發(fā)展等長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)所做出的正確定位。5)策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法。在明確組織全面發(fā)展，員工綜合素質(zhì)全面提高的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)的前提下，提出總體的行動(dòng)方針、重要舉措，以及實(shí)現(xiàn)的途徑和方式方法。(5)撰寫培訓(xùn)規(guī)劃方案。1)培訓(xùn)規(guī)劃的編制就是要把培訓(xùn)目標(biāo)具體化和可操作化，以便于編制中期培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，根據(jù)既定培訓(xùn)目標(biāo)，合理而具體地安排學(xué)制、課程、教師、教學(xué)方式、教材、考核、設(shè)施、場(chǎng)所等培訓(xùn)要素，從而為培訓(xùn)項(xiàng)目制定出切實(shí)可行的規(guī)劃操作方案，努力使培訓(xùn)成果最大化。2)培訓(xùn)規(guī)劃方案的總報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括：規(guī)劃背景說(shuō)明;規(guī)劃概況說(shuō)明;制定規(guī)劃的工作過(guò)程說(shuō)明;規(guī)劃信息的陳述和分析;規(guī)劃目的與預(yù)期成效：培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施工作安排與建議等。

3)撰寫培訓(xùn)規(guī)劃書要用辯證的眼光來(lái)分析問題;要考慮到培訓(xùn)參與各主體可能存在的偏見;要考慮到培訓(xùn)規(guī)劃的短期效果和長(zhǎng)期影響。要制定正確的培訓(xùn)規(guī)劃，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況，如企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)類型、業(yè)務(wù)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)、員工現(xiàn)有水平、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)觀念等。4)最后，培訓(xùn)規(guī)劃在沒有向上級(jí)呈報(bào)或沒有定論之前，一定要召開由培訓(xùn)項(xiàng)目小組和培訓(xùn)項(xiàng)目的管理者、實(shí)施者、項(xiàng)目顧問、培訓(xùn)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)或下級(jí)等相關(guān)人員共同參加的評(píng)估會(huì)議，共同討論培訓(xùn)規(guī)劃的可行性，實(shí)施方案的合理性，培訓(xùn)評(píng)估的客觀性，資源支持的充分性等，并真正發(fā)揮培訓(xùn)工作者在提升培訓(xùn)質(zhì)量等方面的重要作用。二.采用要素圖示法設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的過(guò)程

答：績(jī)效要素圖示法就是將某類人員的績(jī)效特征,用圖表描繪出來(lái),然后加以分析研究,確定需考評(píng)的績(jī)效要素。

一般來(lái)說(shuō),工作崗位分析是績(jī)效考評(píng)要素的選擇的前提和基礎(chǔ)。采用績(jī)效要素圖圖示法時(shí),首先應(yīng)根據(jù)工作崗位分析所提供資料,將各個(gè)相關(guān)要素和指標(biāo)一一列出,經(jīng)過(guò)初選后排列在要素分析圖的橫坐標(biāo)上,縱坐標(biāo)為極為(完全)需要、較為需要和需要三個(gè)檔次;然后,請(qǐng)專家和有關(guān)人員進(jìn)行圖上作業(yè),在集中大多數(shù)人意見的基礎(chǔ)上,優(yōu)選出若干項(xiàng)指標(biāo),從而構(gòu)成績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系。

三.簡(jiǎn)述制定企業(yè)薪酬計(jì)劃的過(guò)程 制定薪酬計(jì)劃的工作程序如下：

1.通過(guò)薪酬市場(chǎng)調(diào)查，比較企業(yè)各崗位與市場(chǎng)上相對(duì)應(yīng)崗位的薪酬水平

2.了解企業(yè)財(cái)力狀況，根據(jù)企業(yè)人力資源策略，確定企業(yè)薪酬水平采用何種市場(chǎng)薪酬水平3.了解企業(yè)人力資源規(guī)劃。

4.將前三個(gè)步驟結(jié)合畫出一張薪酬計(jì)劃計(jì)算表

5.根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)計(jì)的業(yè)務(wù)收入和前幾步驟預(yù)計(jì)的薪酬總額，將計(jì)算出的比值與同行業(yè)的該比值或企業(yè)往年的該比值進(jìn)行比較

6.各部門根據(jù)企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃和企業(yè)薪酬分配制度規(guī)定，考慮本部門人員變化情況由人力資源部進(jìn)行所有部門薪酬計(jì)劃的匯總。

7.如果匯總的各部門薪酬計(jì)劃與整體薪酬計(jì)劃不一致，需要再進(jìn)行調(diào)整。8.將確定的薪酬計(jì)劃上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)報(bào)批。

二、綜合題（本題共3題，每小題18分，共54分）

1、某大型國(guó)有機(jī)械制造集團(tuán)公司下設(shè)5個(gè)分公司、8個(gè)加工廠，以及研究所、試驗(yàn)基地等20個(gè)附屬單位，現(xiàn)有員工800多人。隨著技術(shù)裝備水平顯著提高，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司對(duì)人力資源的需求總量和結(jié)構(gòu)都發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。近期，公司在人力資源管理方面相繼出現(xiàn)了一些棘手問題：有3個(gè)加工廠反映因缺少一線生產(chǎn)人員影響了訂單完成期限，2個(gè)地區(qū)公司出現(xiàn)銷售人員辭職問題而影響市場(chǎng)開拓，研究所反映依靠現(xiàn)有科研人員已經(jīng)無(wú)法完成集團(tuán)公司交辦的科研項(xiàng)目，集團(tuán)總部的各職能部門也出現(xiàn)了頻繁加班的情況。公司認(rèn)為上述問題的出現(xiàn)，主要是因?yàn)槿肆Y源管理缺乏計(jì)劃性，公司應(yīng)該編制各類人員計(jì)劃，用以指導(dǎo)企業(yè)的人員招聘、配置、培訓(xùn)等工作。請(qǐng)根據(jù)本案例回答以下問題：(1)為滿足公司人力資源管理的需要應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計(jì)劃?（10分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P52-53 ①人員配置計(jì)劃；（1分）②人員需求計(jì)劃；（1分）③人員供給計(jì)劃；（1分）④人員培訓(xùn)計(jì)劃；（1分）⑤人力資源費(fèi)用計(jì)劃；（1分）⑥人力資源政策調(diào)整計(jì)劃；（1分）⑦規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及調(diào)整對(duì)策。（1分）

亦可根據(jù)公司人力資源的類別，分別制定： ①管理人員發(fā)展計(jì)劃；（1分）②專業(yè)技術(shù)人員發(fā)展計(jì)劃；（1分）③技能操作人員發(fā)展計(jì)劃。（1分）

(2)各類人員計(jì)劃之間存在著何種關(guān)系?（8分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P52-53（每項(xiàng)2分，最高8分）各類人員計(jì)劃之間相互關(guān)系是：

①人員配置計(jì)劃要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)人力資源現(xiàn)狀編制；（2分）②人員需求預(yù)測(cè)計(jì)劃必須參考人員配置計(jì)劃；（2分）③人員供給計(jì)劃是人員需求計(jì)劃的對(duì)策性計(jì)劃；（2分）④人員培訓(xùn)計(jì)劃是人員供給計(jì)劃的附屬計(jì)劃；（2分）

⑤人力資源費(fèi)用計(jì)劃的編寫要以各類人員的計(jì)劃為基礎(chǔ)。（2分）

2、某企業(yè)是一家以房地產(chǎn)為主業(yè)，跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)公司，現(xiàn)有資產(chǎn)達(dá)50億元，員工,2萬(wàn)余人，在北京、上海、武漢、浙江等8個(gè)省市打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。公司非常重視各類人才的選拔與培訓(xùn)，今年初集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)外部選拔一批后備管理人才。志遠(yuǎn)-培訓(xùn)，值得-追尋。人力資源部通過(guò)網(wǎng)站和報(bào)刊發(fā)布了招聘廣告，一周內(nèi)就有近千名符合條件的人員報(bào)名。人力資源部在篩選簡(jiǎn)歷之后，決定進(jìn)行一系列的筆試與面試，并利用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式對(duì)通過(guò)面試的應(yīng)聘者進(jìn)行選拔。請(qǐng)根據(jù)本案例回答以下問題：

（1）在組織面試時(shí)應(yīng)該注意避免哪些常見的問題?（10分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P158-159 面試應(yīng)注意避免以下常見問題： ①面試的目標(biāo)不明確；（2分）②面試標(biāo)準(zhǔn)不具體；（2分）③面試缺乏系統(tǒng)性；（2分）④面試問題設(shè)計(jì)不合理；（2分）⑤面試考官存在偏見。（2分）

（2）在實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，考官應(yīng)著重評(píng)估應(yīng)聘者哪些表現(xiàn)?（8分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P183（每項(xiàng)2分，最高8分）

在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程中，考官應(yīng)著重評(píng)估應(yīng)聘者以下表現(xiàn)：

①參與程度：觀察記錄應(yīng)聘者的發(fā)言次數(shù)與時(shí)間，衡量參與度；（2分）②影響力：應(yīng)聘者的發(fā)言是否引起小組其他成員的注意，對(duì)達(dá)成意見是否起到了決定性作用；（2分）

③決策程序：評(píng)估應(yīng)聘者在決策形成過(guò)程中，是否具有清晰的決策思路，決策的依據(jù)是否充分，有沒有考慮對(duì)小組其他成員的影響；（2分）④任務(wù)完成情況：評(píng)價(jià)應(yīng)聘者是否為了促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提供了好的意見和建議；（2分）⑤團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感：評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)合作精神，在形成一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中是否起到了積極的作用。（2分）