第一篇：2009年11月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)真題(有答案)[精選]

全部缺答案

第二部分理論知識(shí)

(26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（第26-95題。每題l分，共70分，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、（）是指經(jīng)濟(jì)正常情況下的失業(yè)量與勞動(dòng)力總?cè)藬?shù)的比率。（A）正常失業(yè)率（B）標(biāo)準(zhǔn)失業(yè)率（C）自然失業(yè)率（D）調(diào)整性失業(yè)率

27、（）直接依賴于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用。（A）知識(shí)經(jīng)濟(jì)（B）能源經(jīng)濟(jì)（C）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)（D）經(jīng)濟(jì)發(fā)展

28、我國(guó)首次在（）中．以法律的形式對(duì)職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提取、使用等問(wèn)題作出了明確的要求．（A）勞動(dòng)法（B）勞動(dòng)合同法（C）職業(yè)教育法（D）就業(yè)促進(jìn)法

29、《就業(yè)促進(jìn)法》樹(shù)立了一面旗幟（）的旗幟。（A）高舉勞動(dòng)保護(hù)（B）同工同酬、男女平等（C）城鄉(xiāng)平等、男女平等（D）公平就業(yè)、反對(duì)歧視 30、我國(guó)實(shí)施擴(kuò)大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是（）.（A）以城市就業(yè)帶動(dòng)農(nóng)村就業(yè)（B）以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)

（C）以小城鎮(zhèn)發(fā)展帶動(dòng)就業(yè)（D）以高新技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革提升就業(yè)

31、職業(yè)培訓(xùn)要求學(xué)習(xí)者能夠在培訓(xùn)后或在培訓(xùn)同時(shí)即可從事某種特定職業(yè)．這是職業(yè)培訓(xùn)的（）特點(diǎn)。（A）即時(shí)性（C）技能性（B）規(guī)范性（D）專業(yè)性

32、道德的性質(zhì)、作用和發(fā)展變化都與一定的（）相適應(yīng)。（A）社會(huì)科學(xué)發(fā)展（C）社會(huì)科學(xué)技術(shù) B）社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) D）工業(yè)化進(jìn)程

33、人力資源的開(kāi)發(fā)、維護(hù)等需要物質(zhì)、資金和時(shí)間等的投入，這是指人力資源的（）特性。（A）活動(dòng)性（B）資本性（C）穩(wěn)定性（D）技術(shù)性

34、加03年全國(guó)人才工作會(huì)議所提出的人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是（）.（A）品德、責(zé)任、知識(shí)和能力（B）事業(yè)心、資任、知識(shí)和能力（C）品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)（D）品德、知識(shí)、資歷和業(yè)績(jī)

35、人力資源開(kāi)發(fā)和人力資源管理遵循的共同管理思想是（）.（A）竟?fàn)巸?yōu)先思想（B）人本管理思想（C）企業(yè)核心能力思想（D）構(gòu)建員工素質(zhì)模型

36、團(tuán)隊(duì)是（）群體。

（A）在一定規(guī)則約束下的，由兩個(gè)以上個(gè)體所組成的

（B）為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和任務(wù)，由相互協(xié)作的兩個(gè)以上個(gè)體所組成的（C）由某些組織根據(jù)需要搭建組成的(D）固定的正式的，兩個(gè)以上個(gè)體所組成的

37、人力資源開(kāi)發(fā)與管理中的人際關(guān)系是指（）.（A）人與人的經(jīng)濟(jì)關(guān)系（B）人的社會(huì)關(guān)系

（C）人與人之間的心理關(guān)系（心理距離）（D）上下級(jí)及同事間的關(guān)系

38、拓展訓(xùn)練的挑戰(zhàn)極限主要指（）.（A）體能極限（B）心理極限（C）難度極限（D）認(rèn)識(shí)局限

39、拓展訓(xùn)練所要達(dá)到的目的，主要體現(xiàn)在（）.（A）啟發(fā)創(chuàng)造性．提高解決問(wèn)題的能力（B）樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神．顯示集體中的個(gè)性（C）改善心智模式（D）提高個(gè)體和組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力 40、學(xué)習(xí)型組織的宗旨是（）.（A）替于學(xué)習(xí)和不斷提升創(chuàng)新能力（B）團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)（C）工作學(xué)習(xí)化。學(xué)習(xí)工作化（D）轉(zhuǎn)換心智模式

41、根據(jù)工作特質(zhì)模型，任何工作都可以用5個(gè)核心任務(wù)維度來(lái)描述，其定義分別是技能多樣性；任務(wù)統(tǒng)一性：任務(wù)重要性：（）：工作反饋。204A（A）工作自主性（B）任務(wù)相對(duì)性（C）工作緊迫性（D）工作專注性

42、（）這一理論研究的基本目的，是試圖對(duì)工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個(gè)具體的工作崗位的。203B（A）必備任務(wù)特性理論（B）工作任務(wù)特性理論（C）崗位職責(zé)特性理論（D）常規(guī)任務(wù)特性理論

43、（）是將定量和定性的方法緊密結(jié)合的一整套客觀、科學(xué)、系統(tǒng)的方法。218A（A）人員素質(zhì)測(cè)評(píng)（B）崗位職務(wù)描述（C）人職匹配（D）素質(zhì)測(cè)評(píng)理論

44、（）是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度以及他的行為方式所表現(xiàn)出來(lái)時(shí)個(gè)性心里特征。219C（A）氣質(zhì)（B）個(gè)人風(fēng)格（C）性格（D）行為

45、（）是指以一定的量化指標(biāo)為依據(jù)，對(duì)人的能力水平及傾向性、個(gè)性特征、行為表現(xiàn)進(jìn)行定性的評(píng)價(jià)。218A（A）測(cè)評(píng)（B）測(cè)盤(pán)（C）測(cè)試（D）測(cè)驗(yàn)

46、素質(zhì)教育應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)員的（）為重點(diǎn)。（A）管理能力和實(shí)踐能力（B）管理能力和思維能力（C）創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力（D）創(chuàng)新能力和思維能力

47、筆試的測(cè)驗(yàn)種類(lèi)很多，根據(jù)測(cè)臉發(fā)問(wèn)的形式．可以分為：構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)和（）。241B（A）放射性測(cè)驗(yàn)（B）投射性測(cè)驗(yàn)（C）折射性側(cè)驗(yàn)（D）反映性測(cè)驗(yàn)

48、（）是指測(cè)評(píng)工具能夠真正側(cè)量出它所要測(cè)的東西，即測(cè)驗(yàn)內(nèi)容與測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡囊恢滦猿潭取?41A（A）效度指標(biāo)（B）信度指標(biāo)（C）難度指標(biāo)（D）區(qū)分度指標(biāo)

49、（）是指變量按照一定順序存在多重變化情況。248B（A）不連續(xù)變量（B）連續(xù)變量（C）序列變量（D）順序變量

50、（）是進(jìn)行測(cè)最及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素．249A（A）單位（B）量表（C）標(biāo)準(zhǔn)（D）參照點(diǎn)

51、（）是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，通過(guò)分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從員工的角度出發(fā)，找出企業(yè)發(fā)展中所存在的差距或潛在能力，井以此確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的方法．（A）培訓(xùn)模式分析（B）培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)（C）培訓(xùn)效果調(diào)研（D）培訓(xùn)需求確定

52、（）是與培訓(xùn)對(duì)象相輔相成的，它是根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的需求而確定的．（A）培訓(xùn)計(jì)劃（B）培訓(xùn)大綱（C）培訓(xùn)內(nèi)容（D）培訓(xùn)項(xiàng)目

53、（）是培訓(xùn)目的的具體化和培訓(xùn)中各階段要達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn)．（A）培訓(xùn)需求（B）培訓(xùn)計(jì)劃（C）培訓(xùn)目標(biāo)（D）培衫11要求

54、（）是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合。（A）培訓(xùn)計(jì)劃（B）培訓(xùn)課程（C）培訓(xùn)項(xiàng)目（D）培訓(xùn)課程體系

55、（）是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的紐帶或橋梁。（A）培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)（B）培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)（C）培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)（D）培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)

56、教材的參編人員確定的根據(jù)是（），他們負(fù)責(zé)具體章節(jié)的編寫(xiě)工作。

（A）教材的主編（B）副主編與主編的協(xié)商意見(jiàn)（C）教材章節(jié)的特點(diǎn)（D）培訓(xùn)主管部門(mén)

57、（）是由美國(guó)哈佛大學(xué)首創(chuàng)的。（A）多媒體教學(xué)法（B）角色扮演法（C）成套系統(tǒng)培訓(xùn)法（D）案例教學(xué)法

58、培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)的根本要求是：與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展，（）.（A）內(nèi)容系統(tǒng)化（B）知識(shí)為本（C）不斷出新（D）理論主導(dǎo)

59、目前培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織形式中，采用最普遍、最傳統(tǒng)的教學(xué)方式是（）105A.（A）參與式教學(xué)（B）案例式教學(xué)（C）直接傳授式教學(xué)（D）體驗(yàn)式教學(xué)

60、（）方法是針對(duì)某個(gè)特定的問(wèn)題，向參加者提供大量的背景材料，由參加者分析并提出解決問(wèn)題的方法．以培養(yǎng)其分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。105A（A）案例研究（B）頭腦風(fēng)暴（C）角色扮演（D）體驗(yàn)式培訓(xùn)

61、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)的主要形式。以下不屬于現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的是：（）.111D（A）崗位培訓(xùn)（B）師徒培訓(xùn)（C）交流參觀（D）課堂講授

62、培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作中的培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)施準(zhǔn)備工作要特別注意兩個(gè)大問(wèn)題：一是（）,滿足形象教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的需要：二是要注意交通條件和時(shí)機(jī)的選擇。104D（A）培訓(xùn)設(shè)備的完好、齊全（B）培訓(xùn)設(shè)備的系統(tǒng)連接（C）培訓(xùn)設(shè)備與培訓(xùn)內(nèi)容的對(duì)接（D）培訓(xùn)設(shè)備與培訓(xùn)師的對(duì)接

63、互動(dòng)式教學(xué)要求學(xué)員積極參與，在參與中獲得知識(shí)、技能和正確的行為，因此．該方法對(duì)培訓(xùn)師的素質(zhì)要求較高，特別要求培訓(xùn)師具有與學(xué)員（）的能力。105C（A）溝通和交流相互感情（B）交流體會(huì)和引導(dǎo)（C）溝通和正確引導(dǎo)學(xué)員參與（D）溝通和激勵(lì)學(xué)員熱情

64、值得培訓(xùn)借鑒的（）制．其做法是每個(gè)學(xué)生分別從教師那里接受作業(yè)，并與老師簽訂“工約”．到期接受簽約老師的考查，合格后訂立新的“工約”.（A）文納特卡（B）不分級(jí)（C）特朗普（D）道爾頓

65、多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)是運(yùn)用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問(wèn)題和教學(xué)目標(biāo)，建立解決問(wèn)題的策略方案的過(guò)程，它以（）為目的，以學(xué)習(xí)理論、教育理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)。（A）優(yōu)化教學(xué)效果（B）突出技能展示（C）展示知識(shí)的體系（D）激勵(lì)學(xué)員

66、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容組織在順序和范圍上要精心地限定，使教學(xué)內(nèi)容盡可能地對(duì)學(xué)習(xí)者有意義并具有綜合性，還要在（）安排。335C（A）垂直上（B）水平上 〔C）既定的時(shí)間內(nèi)（D）既定的框架內(nèi)

67、在培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，教材選擇要體現(xiàn)教學(xué)目的．做到內(nèi)容豐富、具有針對(duì)性、實(shí)用性，更應(yīng)注意要具有較強(qiáng)的（）。335C（A）藝術(shù)性（B）專業(yè)性（C）操作性（D）政治性

68、培訓(xùn)教學(xué)要遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律和個(gè)性特點(diǎn)，即要堅(jiān)持（）為主，（）為重的原則。341A（A）技能教學(xué)／操作訓(xùn)練（B）課堂教學(xué)/技能教學(xué)（C）學(xué)員自學(xué)／教師輔導(dǎo)（D）理論知識(shí)/技能教學(xué) 69、企業(yè)培訓(xùn)師備課的基本要領(lǐng)是：（）.347A（A）領(lǐng)會(huì)大綱、吃透教材、了解學(xué)員和準(zhǔn)備設(shè)備（B）領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、溝通管理者（C）領(lǐng)會(huì)教材、吃透教材、溝通管理者

（D）領(lǐng)會(huì)教材、了解教學(xué)環(huán)境、應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)手段

70、以下關(guān)于教學(xué)模式的選項(xiàng)中不屬于課時(shí)進(jìn)程模式的是：（）.（A）演示法模式（B）傳遞接受模式（C）示范訓(xùn)練模式（D）指導(dǎo)發(fā)展模式

71、對(duì)于檢查訓(xùn)練之后難以把握的能力、態(tài)度、意愿，有效的效果測(cè)定法是：354A（）（A）聽(tīng)取受訓(xùn)者領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)（B）報(bào)告法

（C）問(wèn)題測(cè)試法（D）實(shí)際操作法

72、以下關(guān)于事例研究法教學(xué)的形式不正確的說(shuō)法是：（）360D.（A）芝加哥方式（B）哈佛方式

（C）事件處理過(guò)程訓(xùn)練法（D）模擬訓(xùn)練法

73、教學(xué)活動(dòng)的執(zhí)行模式主要指的是學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和（）的選擇．336A（A）教學(xué)方法（B）教學(xué)場(chǎng)所（C）教學(xué)老師（D）教學(xué)內(nèi)容

74、保證評(píng)估效果起關(guān)鍵性作用的因素是（）。A（A）評(píng)估指標(biāo)體系（B）評(píng)估對(duì)象（C）評(píng)估目的（D）評(píng)估實(shí)施者

75、將培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果提交主管并獲得核準(zhǔn)后，應(yīng)做的工作是（）。124D（A）等待領(lǐng)導(dǎo)的批示（B）將評(píng)估結(jié)果歸檔

（C）寫(xiě)評(píng)估工作總結(jié)（D）向培訓(xùn)相關(guān)部門(mén)人員反饋評(píng)估結(jié)果 76、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的直接反饋對(duì)象是（）。124C（A）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（B）上級(jí)主管部門(mén)

（C）培訓(xùn)支援部門(mén)、受訓(xùn)者和教師（D）全體員工

77、要發(fā)揮培訓(xùn)評(píng)估促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)、提高社會(huì)科學(xué)技術(shù)水平的重要作用，就必須使（）127C.（A）培訓(xùn)評(píng)估工作系統(tǒng)、完整（B）培訓(xùn)評(píng)估客觀準(zhǔn)確

（C）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有需求保持適度超前〔D）培訓(xùn)評(píng)估追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展

78、發(fā)揮評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人們價(jià)值取向的定位、導(dǎo)向作用的途徑是（）.127A（A）通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、職業(yè)分析，掌握社會(huì)需求變化（B）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)（C）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要盡量加以量化（D）反饋評(píng)估結(jié)果

79、在進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，既要注意培訓(xùn)系統(tǒng)中各要素內(nèi)部的相互依賴和相對(duì)獨(dú)立性，又要注意要素受系統(tǒng)外因素的制約和影響，這是遵循了培訓(xùn)評(píng)估的（）132C.（A）客觀性原則（B）方向性原則（C）系統(tǒng)性原則（D）社會(huì)需求原則

80、筆試測(cè)試種類(lèi)很多．根據(jù)測(cè)試的性質(zhì)分類(lèi)可以分為：認(rèn)知測(cè)驗(yàn)和（）240C.（A）成就測(cè)驗(yàn)（B）體力測(cè)驗(yàn)（C）人格測(cè)驗(yàn)（D）智力測(cè)驗(yàn)

81、培訓(xùn)評(píng)估工作必須以職業(yè)培訓(xùn)社會(huì)發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，要樹(shù)立主動(dòng)為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)的觀點(diǎn)，這是遵循了培訓(xùn)評(píng)估的（）.127D（A）指導(dǎo)性原則（B)原則性原則（C）目標(biāo)導(dǎo)向原則（D)社會(huì)需求通則 82、對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的最重要的要求是（）.376A（A）可操作性（B)客觀性（C）條理性（D)系統(tǒng)性

83、柯氏評(píng)估模型中的行為層評(píng)估是（）148B.（A）對(duì)培訓(xùn)組織者的評(píng)估（B)考察被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)運(yùn)用程度評(píng)估（C）測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度（D)學(xué)員的行為特征

84、講授式教學(xué)，在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特性，特別是對(duì)于（）培訓(xùn)，這種形式仍十分有效。A（A）理論性（B）評(píng)估程度

（C）技能性(D）評(píng)估制度及專家素質(zhì) 考核鑒定社會(huì)需求

85、（）是培訓(xùn)質(zhì)量管理的方法之一，質(zhì)量方針和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（A）工作程序（B）控制文件（C）控制環(huán)境和文化（D）信息系統(tǒng)

86、評(píng)估結(jié)果優(yōu)劣取決于多種因素，其中其具體內(nèi)容是不斷提升和優(yōu)化質(zhì)量意識(shí)、確定（）是評(píng)估的基礎(chǔ)性工作。（A）評(píng)估尺度（C）評(píng)估過(guò)程控制（B）互動(dòng)式（D）參與式

87、（）是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。（A）崗位設(shè)定（B）崗位分工（C）崗位標(biāo)準(zhǔn)制定（D）崗位技能培訓(xùn)

88、以下屬于企業(yè)員工群體專業(yè)素質(zhì)指標(biāo)的是：（）.（A）事業(yè)心、責(zé)任感（B）大公無(wú)私（C）職業(yè)資格等級(jí)（D）專業(yè)技能結(jié)構(gòu)

89、在培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)賬的建立方法上，一般有三種：“拿來(lái)”法、改造法、（）.（A）估算法（B）獨(dú)創(chuàng)法（C）推理法（D）演繹法

90、確定培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)主要取決于（）和員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展兩個(gè)方面。（A）組織需求（B）培訓(xùn)內(nèi)容（C）培訓(xùn)評(píng)估（D）培訓(xùn)師資

91、培訓(xùn)活動(dòng)的本質(zhì)屬性可以表述為：培訓(xùn)既是一種教育活動(dòng)，又是一種（）.（A）勞動(dòng)實(shí)踐行為（B）領(lǐng)導(dǎo)行為（C）控制行為（D）評(píng)價(jià)行為

92、以下屬于體驗(yàn)式培訓(xùn)的是：（）106.D（A）講授法（B）工作輪換（C）頭腦風(fēng)暴法（D）小組培訓(xùn)

93、以下屬于現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)制的是：（）.111A（A）師徒培訓(xùn)（B〕仿真教學(xué)（C）情景教學(xué)（D）模擬教學(xué)

94、考察企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力的具體做法是：讓其按照要求準(zhǔn)備相關(guān)的（），并進(jìn)行提前審定。（A）教學(xué)方法（B）教學(xué)講義（C）評(píng)估方案（D）教學(xué)大綱

95、科學(xué)的培訓(xùn)工作過(guò)程應(yīng)該是：（）A.（A）培訓(xùn)需求分析―制定培訓(xùn)計(jì)劃―實(shí)施培訓(xùn)―考核評(píng)估－反饋和總結(jié)提高（日）制定培訓(xùn)計(jì)劃―培訓(xùn)需求分析―實(shí)施培訓(xùn)―考核評(píng)估―反饋和總結(jié)提高（C）制定培訓(xùn)計(jì)劃―實(shí)施培訓(xùn)―考核評(píng)估―反饋和總結(jié)提高（D）實(shí)施培訓(xùn)―培訓(xùn)需求分析―考核評(píng)估―反饋和總結(jié)提高

二、多項(xiàng)選擇題（第％一125題．每題1分，共30分。每小題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）96、對(duì)供給形成影響的因素有：（）。（A）價(jià)格因素（B）收入預(yù)期因素（C）投入價(jià)格因素（D）技術(shù)因素(E）預(yù)期因素

97、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從本質(zhì)上倡導(dǎo)（）．這種指導(dǎo)思想，有助于社會(huì)的健康發(fā)展。（A）正義（B）公正（C）自由（D）平等(E）公平競(jìng)爭(zhēng)

98、職業(yè)資格證書(shū)由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部門(mén)或國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)按規(guī)定辦理核發(fā)，它具有的現(xiàn)實(shí)作用是：（）.（A）勞動(dòng)者求職、任職的依據(jù)

（B）勞動(dòng)者開(kāi)業(yè)和用人單位錄用勞動(dòng)者的依據(jù)（C）勞動(dòng)者境外就業(yè)的依據(jù)

（D）對(duì)外勞務(wù)合作人員辦理技能公證的有效證件(E）獲得高薪酬的直接依據(jù)

99、職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育有著根本的不同，它具有以下特點(diǎn)：（）。

（A）為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性（B）突出技能訓(xùn)練的操作性（C）側(cè)重職業(yè)資格證書(shū)的非學(xué)歷性（D）隸屬于勞動(dòng)工作的專業(yè)性(E）同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性

100、人力資源所應(yīng)包含的基本素質(zhì)有人的（）.（A）智力水平（B）知識(shí)（C）技能（D）品性和態(tài)度(E）經(jīng)驗(yàn)

101、員工的職業(yè)品質(zhì)包括（）.（A）職業(yè)態(tài)度（B）職業(yè)道德（C）自我認(rèn)知（D）職業(yè)行為習(xí)慣(E）價(jià)值觀

102、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者作用至關(guān)重要，其作用主要體現(xiàn)在（）。（A）領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行能力（B）獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任

（C）為團(tuán)隊(duì)指明發(fā)展方向（D）向成員闡明變革的可能性(E）鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們了解自身的潛力 103、團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義是（）。

（A）保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、提高工作績(jī)效（B）滿足個(gè)人心理需要

（C）降低職業(yè)培訓(xùn)工作的成本（D）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考(E）提高決策速度和決策的準(zhǔn)確性 104、崗位說(shuō)明書(shū)．是根據(jù)企業(yè)需要而編寫(xiě)的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括：（）。202ABCDE（A）一般資料（B）工作描述

（C）任職資格說(shuō)明（D）本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明(E）個(gè)性特質(zhì)要求

105、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化一般包括對(duì)試題內(nèi)容、施測(cè)方法、（）等主要環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。239ABDE（A）指導(dǎo)語(yǔ)（B）施測(cè)時(shí)限（C）試題量（D）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(E）分?jǐn)?shù)解釋

106、量表在進(jìn)行測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，以及培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)工作中具有非常重要的作用．根據(jù)性質(zhì)特點(diǎn)，可分為：()250ABCE（A）等比量表（B）命名量表（C）順序量表〔D）序列量表(E）等距量表

107、撰寫(xiě)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)是：（）。（A）依據(jù)可靠（B）要素全面（C）理論扎實(shí)（D）內(nèi)容翔實(shí)(E）表述準(zhǔn)確

108、一份完整的培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)目的：培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)對(duì)象及類(lèi)型：培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)的組織范圍；培訓(xùn)規(guī)模：培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)地點(diǎn)：（）。（A）培訓(xùn)的方式、方法（B）培訓(xùn)教師（C）考評(píng)方式（D）經(jīng)費(fèi)投入(E）培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期

109、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的原則是：（）；操作性原則：針對(duì)性原則。（A）一致性原則（B）創(chuàng)新性原則（C）系統(tǒng)性原則（D）技能性原則(E）實(shí)際性原則

110、大綱文本主要是規(guī)定培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容以及培訓(xùn)課時(shí)等．它可分為：（A）培訓(xùn)課程計(jì)劃（B）培訓(xùn)課程內(nèi)容（C）教學(xué)安排（D）確定教學(xué)方式方法(E）課程評(píng)估

川、培訓(xùn)教材的開(kāi)發(fā)方法主要有：（A）培訓(xùn)者自編自制的教材（C）補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材(E）選用其它相關(guān)教材（B）集體合編（D）借用現(xiàn)有素材

112、參與式培訓(xùn)方法對(duì)學(xué)員的溝通能力和參與能力要求很高。以下選項(xiàng)中屬于參與式培訓(xùn)的有（）。105ABCE（A）頭腦風(fēng)暴法（B）角色扮演（C）會(huì)議（D）戶外體驗(yàn)式訓(xùn)練(E）參觀訪問(wèn)

113、企業(yè)培訓(xùn)師在課堂上傳遞信息，表情達(dá)意主要靠：（）.115B（A）語(yǔ)言（B）體態(tài)（C）板書(shū)（D）學(xué)員積極參與(E）現(xiàn)代多媒體技術(shù)

114、把握培訓(xùn)課程決策的依據(jù)．主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：（）。

（A）社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（B）接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求（C）企業(yè)管理水平（D）學(xué)員的情況(E）職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境

115、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素中的教學(xué)目標(biāo)中，其技能指標(biāo)是：（）.（A）操作（B）理解（C）控制（D）運(yùn)轉(zhuǎn)?(E）評(píng)價(jià)

116、企業(yè)培訓(xùn)課程的備課任務(wù)是要研究大綱、教材．依據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫(xiě)教學(xué)方案。備課要明確的目的任務(wù)有：（）.（A）知識(shí)性目標(biāo)（B）能力性目標(biāo)（C）思想性目標(biāo)（D）社會(huì)性目標(biāo)(E）行為性目標(biāo)

117、教案編寫(xiě)是企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的重要基礎(chǔ)工作．教案包括以下關(guān)鍵要素和內(nèi)容：(A）模式設(shè)計(jì)（B）導(dǎo)語(yǔ)設(shè)計(jì)（C）問(wèn)題設(shè)計(jì)（D）語(yǔ)言設(shè)計(jì)(E）結(jié)尾設(shè)計(jì)

118、組織教學(xué)活動(dòng)的五個(gè)環(huán)節(jié)中，組織教學(xué)的任務(wù)是：（）.349AC（A）穩(wěn)定學(xué)員情緒（B）激起學(xué)員學(xué)新課的興趣和動(dòng)機(jī)（C）集中學(xué)員注愈力．安定培訓(xùn)秩序（D）鞏固新課內(nèi)容的理解(E）鞏固知識(shí)技能．培養(yǎng)獨(dú)立工作能力 119、教學(xué)活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程．教學(xué)應(yīng)把握教學(xué)過(guò)程中的每項(xiàng)內(nèi)容和環(huán)節(jié)．教學(xué)工作內(nèi)容包括：（）.353ABCDE（A）教材分析（B）教案準(zhǔn)備（C）課堂管理要點(diǎn)（D）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(E）場(chǎng)地

120、開(kāi)發(fā)一套好的多媒體教材是培訓(xùn)不斷努力的方向，好的教材在開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)注意：（A）教育性（B）科學(xué)性（C）技術(shù)性（D）藝術(shù)性(E）使用性

121、培訓(xùn)評(píng)估工作的作用是：（）.130ABCD（A）信息反饋與調(diào)節(jié)作用（日）目標(biāo)導(dǎo)向作用（C）指導(dǎo)與促進(jìn)作用（D）鑒定與考核作用(E）調(diào)查研究作用

122、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的要點(diǎn)之一是問(wèn)題形式．其內(nèi)容包括（）.（A）設(shè)問(wèn)以“是了否”形式回答（B）設(shè)問(wèn)正面提出（C）問(wèn)題需分層次回答（D）量表形式(E）由答卷者自由描述

123、培訓(xùn)質(zhì)量管理的內(nèi)涵是（）。（A）培訓(xùn)質(zhì)量管理的主體是人

（B）培訓(xùn)質(zhì)量管理的范圍必須是在培訓(xùn)的全過(guò)程（C）培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須既要先進(jìn)，又要實(shí)事求是（D）培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須包括對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求的滿足程度(E）培訓(xùn)質(zhì)量管理重點(diǎn)是課程開(kāi)發(fā)

124、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作包括（）.（A）加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量教育工作（B）制定培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)（C）強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作（D）健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制(E）推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)管理

125、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是：（）.(A）要以計(jì)劃目標(biāo)為基礎(chǔ)（B）要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配（C）要體現(xiàn)一定理論水平（D）要具體．可操作(E）要有一定可信度

卷冊(cè)二：專業(yè)能力

注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處鎮(zhèn)寫(xiě)您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū).、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目，并在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案.、請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫(xiě)無(wú)關(guān)的內(nèi)容.卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分(企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))第l 頁(yè)(共10 頁(yè))

一、論述題(共2 題，每題15 分，共30 分)、控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實(shí)際論述在“培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)”這一控制環(huán)節(jié)實(shí)施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容.(15 分)、請(qǐng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，談?wù)勅绾螌?duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核管理(15分)

二、案例分析題(共3 題，其中第1 題10 分，第2 題15 分，第3 題15 分，共40 分)

(一)崗位職務(wù)描述案例

美國(guó)某機(jī)械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰· 安德森，來(lái)到生產(chǎn)部經(jīng)理的辦公室，非常熱忱地說(shuō)：”瑪麗，我真不知道你到底需要怎樣的機(jī)械操作工?我已經(jīng)為你送去了四個(gè)人給你面試，并且這四個(gè)人看上去都大致符合所需崗位說(shuō)明書(shū)的要求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤陂T(mén)外.“ “符合崗位說(shuō)明書(shū)的要求?”瑪麗頗為驚訝地回答道：“可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人;而你送給我的人，都不能夠勝任實(shí)際操作工作，并不足我所要找的人.再者.我根本就沒(méi)瞧見(jiàn)你所說(shuō)的什么崗位說(shuō)明書(shū).”

聞聽(tīng)此言.約翰二話沒(méi)說(shuō)，為瑪麗拿來(lái)崗位說(shuō)明書(shū)的復(fù)印件.當(dāng)他們將崗位說(shuō)明書(shū)與現(xiàn)實(shí)所需崗位逐條加以對(duì)比時(shí).才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之所在：原來(lái)這些崗位說(shuō)明書(shū)已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實(shí)際，也就是說(shuō)，崗位說(shuō)明書(shū)沒(méi)有將實(shí)際工作中的變動(dòng)寫(xiě)進(jìn)去.例如，崗位說(shuō)明書(shū)要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)拉機(jī)床的最新技術(shù),因此，工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C(jī)器，必須得具備更多的數(shù)學(xué)知識(shí).聽(tīng)完瑪麗關(guān)于機(jī)械操作工作所需技能及履責(zé)的描述后，約翰喜形于色地說(shuō)道：“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀?zhǔn)確描述該項(xiàng)工作的崗位說(shuō)明書(shū).并且使用這份崗位說(shuō)明書(shū)作為指導(dǎo)，一定能夠找到你所需要的合適人選.我堅(jiān)信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情決不會(huì)再發(fā)生了.問(wèn)題：

請(qǐng)運(yùn)用學(xué)到的相關(guān)知識(shí).聯(lián)系實(shí)際談?wù)勔陨习咐龑?duì)崗位職務(wù)描述工作具有什么啟示。(10 分)

(二)培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)案例

l、背景及涵義

某企業(yè)始終把員工培訓(xùn)放在重要位置，發(fā)展的員工隊(duì)伍.產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高.企業(yè)搞好培訓(xùn)的最大特點(diǎn)，擾是結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際開(kāi)展員工教育和培訓(xùn)，在培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)方面走出了自己的創(chuàng)斷之路，開(kāi)發(fā)出了” 四懂三會(huì)_的并有本企業(yè)特點(diǎn)的教材.?四懂三會(huì)”的具體概念是：一懂技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂檢修工藝流程.四懂設(shè)備安全操作規(guī)程;一會(huì)按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修，二會(huì)按操作規(guī)程操作設(shè)備，三會(huì)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修.但早在20 似年以前，該企業(yè)各崗位技術(shù)工人的培訓(xùn)教材主要是以生產(chǎn)崗位工藝文件、操作手冊(cè)資料等為藍(lán)本，授課內(nèi)容不夠系統(tǒng)，用人單位和參培的人員普遍認(rèn)為相關(guān)內(nèi)容的街接也不觸洽.為解決此問(wèn)題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了對(duì)技術(shù)工人進(jìn)行” 四懂三會(huì)，的培訓(xùn)要求.這一要求為開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材指明了方向.、項(xiàng)目實(shí)施步驟

① 因地制宜，以分廠為單位，以崗位(工種、工序)為單元將開(kāi)發(fā)培訓(xùn)教材的任務(wù)進(jìn)行分解，編制適應(yīng)崗位操作的本企業(yè)特有的培訓(xùn)教材.② 抓好試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面

③ 創(chuàng)速條件，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工藝技術(shù)人員的積極性

④ 注重審核.把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范

為保證教材質(zhì)童，在構(gòu)建階段.首先對(duì)要編制教材的工種、工序進(jìn)行審核，以便把精力集中到那些關(guān)鍵崗位和編制規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容的崗位以及技術(shù)含量高的工種與工序，以避免不必要的重復(fù)和浪費(fèi).其次.在教材形成文本后.由編制人員進(jìn)行第二次核對(duì).第三，由公司培訓(xùn)主管部門(mén)召集相關(guān)專家把關(guān)，應(yīng)用教材開(kāi)展培訓(xùn)，檢驗(yàn)教材的操作性在培訓(xùn)過(guò)程中.由于規(guī)范了培訓(xùn)內(nèi)容，授課內(nèi)容比以前更加豐富，內(nèi)容街接更為容洽.因而培訓(xùn)效果有了普遍的提高.教材開(kāi)發(fā)后累計(jì)舉辦“四懂三會(huì)”培訓(xùn)班73 期，培訓(xùn)3 060 人.許多參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后深有感觸的說(shuō)：按公司自己編制的教材培訓(xùn)不像以前那樣粗枝大葉.變得更為系統(tǒng)和規(guī)范了，我們聽(tīng)起來(lái).通俗易懂，容易掌握.各單位也感到，“四懂三會(huì)” 教材開(kāi)發(fā)后的培訓(xùn)效果有明顯提高，培訓(xùn)后的員工在操作手法上，更加準(zhǔn)確細(xì)膩，從而促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高.問(wèn)題：

請(qǐng)結(jié)合案例和工作實(shí)際，分析教材開(kāi)發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)(15分)

卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分(企業(yè)培訓(xùn)師國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))

(三)班組長(zhǎng)培訓(xùn)案例

某集團(tuán)公司歷來(lái)十分重視班組長(zhǎng)培訓(xùn).有一整套行之有效的培訓(xùn)班組長(zhǎng)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制.其班組長(zhǎng)培訓(xùn)分為班組長(zhǎng)資格培訓(xùn)，即后備班組長(zhǎng)培訓(xùn)和在職班組長(zhǎng)輪訓(xùn)兩種形式.后備班組長(zhǎng)培訓(xùn)為班組長(zhǎng)持證上崗必須的資格培訓(xùn).培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理基礎(chǔ)知識(shí)，班組安全管理;班組建設(shè)知識(shí)和班組思想工作知識(shí)和技巧等.培訓(xùn)時(shí)間一周，40 學(xué)時(shí).班組長(zhǎng)輪訓(xùn)為在崗培訓(xùn)，每年每位班組長(zhǎng)至少參加一次。培訓(xùn)內(nèi)容比較靈活.既有公司根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，針對(duì)班組管理存在的傾向性問(wèn)題確定的統(tǒng)一題目培訓(xùn)，例如企業(yè)文化培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等;也有每年一個(gè)專題的班組長(zhǎng)例行輪訓(xùn)，培訓(xùn)專題由公司勞動(dòng)工資部門(mén)和培訓(xùn)中心根據(jù)企業(yè)班組長(zhǎng)能力狀況和企業(yè)要求確定，此類(lèi)輪訓(xùn)已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展十二年以上，培訓(xùn)過(guò)的專題有計(jì)算機(jī)操作技能、ERP 系統(tǒng)、班組長(zhǎng)寫(xiě)作技能、WTO 知識(shí)等，每個(gè)專題都專門(mén)編寫(xiě)了培訓(xùn)教材：還有集團(tuán)公司內(nèi)各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)個(gè)性化的需要與培訓(xùn)中心合作舉辦的專題培訓(xùn).培訓(xùn)題目一般由企業(yè)提出.以上培訓(xùn)一般學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，不超過(guò)一周.以上培訓(xùn)制度基本適應(yīng)了企業(yè)的需要，培訓(xùn)內(nèi)容也能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展.但存在一定不適應(yīng)企業(yè)需要的地方.如培訓(xùn)方式較多地采用課堂教學(xué)，雖有不少案例分析內(nèi)容，但在提高班組長(zhǎng)管理技能方面、在提高不同企業(yè)班組長(zhǎng)個(gè)性化技術(shù)能力方面還不能適應(yīng)企業(yè)需要.根據(jù)以上案例提供的情況，試回答：

如果讓你設(shè)計(jì)本企業(yè)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制.你有何設(shè)想?(至少提出三條以上制度框架設(shè)想，共15 分)

三、方案設(shè)計(jì)題(共2 題，每題巧分，共30 分)、請(qǐng)根據(jù)本單位的實(shí)際，擬定一份培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。(15 分)、試根據(jù)以下某煉鋼廠英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃主要內(nèi)容的案例，設(shè)計(jì)對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目采用柯氏培訓(xùn)評(píng)估模式進(jìn)行學(xué)習(xí)層評(píng)估的問(wèn)卷，及培訓(xùn)前后能力自評(píng)表。(15 分)

某煉鋼廠英語(yǔ)應(yīng)用能力培訓(xùn)班教學(xué)計(jì)劃

一、培訓(xùn)目的

提高學(xué)員的英語(yǔ)理解及表達(dá)能力.使學(xué)員對(duì)英語(yǔ)有良好的領(lǐng)悟及反應(yīng)，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)正確，能運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑~匯及語(yǔ)法進(jìn)行一般性話題及與有關(guān)專業(yè)內(nèi)容的連貫表達(dá)，了解英美國(guó)家的語(yǔ)言文化，掌握一定的英語(yǔ)交際策略，二、培訓(xùn)對(duì)象

大專學(xué)歷以上有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)的學(xué)員。

三、培訓(xùn)形式

利用業(yè)余時(shí)間在語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)的強(qiáng)化訓(xùn)練，采用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式和現(xiàn)代多媒體語(yǔ)言教學(xué)相結(jié)合的模式，加大學(xué)員應(yīng)用語(yǔ)言能力的訓(xùn)練及實(shí)踐.教學(xué)過(guò)程中貫徹“交際教學(xué)法”(Communicativo APProach)的思想，同時(shí)結(jié)合體驗(yàn)式教學(xué)的方法，分教學(xué)階段，各階段集中兩到三天時(shí)間，在相對(duì)真實(shí)、封閉的環(huán)境中進(jìn)行語(yǔ)言的應(yīng)用及體驗(yàn)。以刺激學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性.強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，突出其學(xué)習(xí)成就感.做到教學(xué)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容將分階段進(jìn)行.第一階段：重點(diǎn)訓(xùn)練語(yǔ)言基本功，包括必要的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)糾正，英美文化的了解，以及特定情景的語(yǔ)言的應(yīng)用，強(qiáng)化英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的培養(yǎng)，積累一定的語(yǔ)言共核，為第二階段奠定堅(jiān)實(shí)的語(yǔ)言基礎(chǔ).教材選用最新推出的<新視野大學(xué)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)教程》(網(wǎng)絡(luò)版).第二階段：結(jié)合學(xué)員的專業(yè)，訓(xùn)練專業(yè)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，進(jìn)行模擬技術(shù)交流、討論、談判等形式的專業(yè)英語(yǔ)交流。

考證輔導(dǎo)：為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，同時(shí)適度增加學(xué)習(xí)壓力，培訓(xùn)班將參加北京市英語(yǔ)口語(yǔ)登記考試》.為此.少量增設(shè)(人人說(shuō)英語(yǔ))課程.但該培訓(xùn)班不以應(yīng)試為導(dǎo)向.教材選用(人人說(shuō)英語(yǔ)》(中級(jí)).五、培訓(xùn)安排

培訓(xùn)班共約160 學(xué)時(shí)。其中第一階段112 學(xué)時(shí)：第二階段24 學(xué)時(shí)：北京市英語(yǔ)口語(yǔ)等級(jí)考試(中級(jí))考前輔導(dǎo)24 學(xué)時(shí)。

注:培訓(xùn)進(jìn)程及教學(xué)內(nèi)容將根據(jù)學(xué)員的具體情況而作適當(dāng)變動(dòng)。

六 上課時(shí)間和地點(diǎn)

上課時(shí)間：7 月～12 月每周二晚17 : 30 ～20:00每周六上午：8 : 30--12 : 00

上課地點(diǎn)：本廠語(yǔ)言實(shí)臉室

某練鋼廠人力資源部培訓(xùn)科

2005 年4 月10 日

第二篇：2012年5月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)專業(yè)能力真題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

2012年5 月人力資源和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)培訓(xùn)師

等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

專業(yè)能力試題

一、論述題(共 2 道題，每題 15 分，共 30 分)

1、請(qǐng)舉例說(shuō)明，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)有哪些基本特征?遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)具備哪些功能?(15 分)

(1)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本特征：培訓(xùn)師和學(xué)員分離、培訓(xùn)組織的影響、應(yīng)用技術(shù)媒體、雙向通信 機(jī)制、可能有面授交流的機(jī)會(huì)、培訓(xùn)的工業(yè)化形態(tài)。(每點(diǎn) 1 分，共 6 分)

(2)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)具備的功能：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)、網(wǎng)上答疑討論、作業(yè)管理、考試測(cè)試、教務(wù) 管理。(每點(diǎn) 1 分，共 5 分)

(3)舉例恰當(dāng)(4 分)

2、請(qǐng)舉例說(shuō)明，決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容主要包括哪幾項(xiàng)?(15 分)

(I)培訓(xùn)需求文件;(4 分)

(2)培訓(xùn)活動(dòng)方案;(3 分)

(3)培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志;(4 分)

(4)培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋。(4 分)

二、案例分析題(共 2 道題，每題 20 分，共 40 分)

1、背景：為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，某生產(chǎn)電視機(jī)廠家的培訓(xùn)部門(mén)提出了對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)的項(xiàng) 目。

問(wèn)題：請(qǐng)依據(jù)該公司的培訓(xùn)需求，擬寫(xiě)一份有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。(20 分)

題目(1 分);培訓(xùn)目的(3 分)：培訓(xùn)目標(biāo)(3 分)：培調(diào)對(duì)象及類(lèi)型(1 分);培訓(xùn)內(nèi)容(3 分)培訓(xùn)的組織范圍(1 分);培訓(xùn)規(guī)模(1 分);培訓(xùn)時(shí)間(1 分)：培訓(xùn)地點(diǎn)(1 分);培 訓(xùn)的方式方法(1 分)培訓(xùn)教師(1 分)：考評(píng)方式(1 分)經(jīng)費(fèi)投入(1 分);培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期.(1 分)

2、背景：

某公司為了提高班組長(zhǎng)的管理水平，每年都要舉辦 24 學(xué)時(shí)的班組長(zhǎng)培訓(xùn)班.但是，一年一 次的培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足班組長(zhǎng)的工作要求.因此，公司決定組織相關(guān)人員開(kāi)發(fā)名為“班組長(zhǎng) 管理實(shí)用手冊(cè)》的培訓(xùn)教材，要求：開(kāi)發(fā)的教材首先要以班組長(zhǎng)的工作職責(zé)為主線，使班組 長(zhǎng)實(shí)用手冊(cè)成為通俗易懂的工作指南：其次，開(kāi)發(fā)教材的內(nèi)容要緊密結(jié)合班組長(zhǎng)的工作實(shí)際，緊扣主題，第三，重要工作要結(jié)合實(shí)例說(shuō)明等.問(wèn)題：請(qǐng)結(jié)合該案例背景材料，根據(jù)所提工作要求設(shè)計(jì)一份《班組長(zhǎng)管理實(shí)用手冊(cè)》編寫(xiě)提 綱(注：可與你單位實(shí)際相結(jié)合)(20 分)

1)班組長(zhǎng)崗位職責(zé)：工作，現(xiàn)場(chǎng)管理，創(chuàng)新管理(5 分)

2)能結(jié)合實(shí)際，酌情給 0-8 分

3)根據(jù)提綱中所體現(xiàn)各部分的案例，內(nèi)容情況酌情給 0-5 分

4)提綱內(nèi)容框架邏輯關(guān)系，酌情給 0-2 分

三、方案設(shè)計(jì)題(共 2 道題，每題 I5 分，共 30 分)

1、請(qǐng)根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師教材的內(nèi)容，任選你所設(shè)計(jì)的《班組長(zhǎng)管理實(shí)用手冊(cè)》中的其中一項(xiàng) 內(nèi)容，編寫(xiě)一份 2 學(xué)時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)框架.(15 分)

1)組織教學(xué)

2)導(dǎo)入課程

3)講授新課

4)鞏固新課

5)布置課后練習(xí)每條 3 分共 15 分

2、請(qǐng)結(jié)合本單位的實(shí)際，設(shè)計(jì)一份課堂教學(xué)定量評(píng)價(jià)表(學(xué)員使用)。(15 分)

第三篇：2008年5月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)(實(shí)操技能)真題

2008年5月 企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)（實(shí)操技能）真題

一、論述題（共1題，共15分）

試結(jié)合自己的工作體會(huì)論述企業(yè)培訓(xùn)組織者所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)幕窘巧?。?5分）

1、管理者

作為管理者要對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行策劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要能獲取和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源，建立與其他部門(mén)的聯(lián)系

2、顧問(wèn)

作為顧問(wèn)，要分析企業(yè)存在的問(wèn)題，判斷這些問(wèn)題能否通過(guò)培訓(xùn)有效解決。要當(dāng)好參謀。

3、提供者

培訓(xùn)組織者要設(shè)計(jì)、保持、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提供滿足培訓(xùn)需求的各種課程設(shè)置、計(jì)劃目標(biāo)。

4、培訓(xùn)者

組織者既是培訓(xùn)師，還必須是學(xué)習(xí)專家；既有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，又懂得運(yùn)用各種激勵(lì)手段和監(jiān)督措施；選擇合適的培訓(xùn)方法。

5、創(chuàng)新者

要當(dāng)好企業(yè)的策略伙伴，幫助管理部門(mén)適應(yīng)環(huán)境的變化，幫助發(fā)展員工的新思想、新工作方式。要保持對(duì)市場(chǎng)和外在環(huán)境的高靈敏度，預(yù)見(jiàn)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，并保持常新的思維狀態(tài)。

二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分）

（一）培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)案例

請(qǐng)用不超過(guò)400字分析此案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟四膸讉€(gè)主要環(huán)節(jié)？（15分）

該案例在培訓(xùn)需求的分析中恰當(dāng)?shù)匕盐樟巳齻€(gè)主要環(huán)節(jié)：

1、組織分析。5分

2、崗位工作分析。5分

3、工作者的培訓(xùn)需求分析。5分

（二）培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)案例

請(qǐng)結(jié)合以上案例，分析說(shuō)明從計(jì)劃到實(shí)施，再到完成，必須抓好哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（15分）

必須抓好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

其一，必須有牽頭人，并建立起一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)，這是項(xiàng)目得以完成的重要保證。5分

其二，作為一種技能培訓(xùn)教材，具有理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)，因此，選擇好參編人員是保證教材質(zhì)量的關(guān)鍵，參編人員必須具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、相關(guān)的知識(shí)技能、了解生產(chǎn)過(guò)程和設(shè)備，并具有一定的文學(xué)修養(yǎng)。5分

其三，由于成套教材涉及的知識(shí)點(diǎn)和參編人員較多，因而在實(shí)施過(guò)程中制定明確的編制標(biāo)準(zhǔn)和要求，有助于保持教材的統(tǒng)一性和完整性。5分

（三）培訓(xùn)教學(xué)案例

1、請(qǐng)簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)一下興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃（10）分 本案例介紹了興興集團(tuán)培訓(xùn)中心，對(duì)舉辦煤礦主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)班的教學(xué)組織管理工作。從案例中可以看出，企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的組織管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。包括對(duì)物質(zhì)資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理工作。按照“以學(xué)員為中心”的組織管理概念，要求現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的各項(xiàng)工作必須緊密?chē)@培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，積極主動(dòng)有效地為學(xué)員服務(wù)，幫助學(xué)員盡快地學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、提高素質(zhì)。（大致內(nèi)容符合即可。3分）從案例中我們還可以看到，教學(xué)組織管理工作是一項(xiàng)嚴(yán)密有序的組織活動(dòng)，這項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都必須符合企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的基本規(guī)律。（答出基本規(guī)律即可。2分）本案例還告訴我們，培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的提高，與企業(yè)培訓(xùn)師的知識(shí)水平、責(zé)任心、教學(xué)藝術(shù)具有很重要的關(guān)系。但是，行政管理、后勤管理同樣具有重要的作用。哪個(gè)環(huán)節(jié)跟不上，都會(huì)對(duì)整個(gè)教學(xué)工作產(chǎn)生不良影響。（2分）本案例缺陷的地方是缺少培訓(xùn)師教學(xué)方法選擇，沒(méi)有對(duì)教學(xué)的監(jiān)督和評(píng)估安排，會(huì)影響培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量的提升。（3分）

2、如果有需要完善的部分，請(qǐng)你完善興興礦業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃（15分）在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃中增加企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)方法和手段、培訓(xùn)教學(xué)監(jiān)督與評(píng)估內(nèi)容。（3分）具體如下：企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)活動(dòng) 要求企業(yè)培訓(xùn)師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該盡量運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)手段和教學(xué)方法。如：采用課堂講授、小組討論，案例教學(xué)、情景模擬等方法。企業(yè)培訓(xùn)是要牢固樹(shù)立“以學(xué)員為本”的教培理念，認(rèn)真幫助每個(gè)學(xué)員克服學(xué)習(xí)困難，提高學(xué)習(xí)興趣，估研學(xué)習(xí)內(nèi)容。（6分）教學(xué)監(jiān)督與評(píng)估 教學(xué)監(jiān)督與評(píng)估是提高教學(xué)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為此，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)部門(mén)的有關(guān)人員要定期聽(tīng)課，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)質(zhì)量提出評(píng)價(jià)。（6分）

三、方案設(shè)計(jì)題（共2題，每題15分，共30分）

（一）請(qǐng)根據(jù)你學(xué)到的相關(guān)知識(shí)、技能，為企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)體系框架。（15分）培訓(xùn)課程體系內(nèi)容主要有：

1、培訓(xùn)課程體系的名稱 3分

2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù) 4分

3、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)目的、目標(biāo)4分

4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡(jiǎn)要內(nèi)容4分

（二）某企業(yè)要招聘從事數(shù)控機(jī)床加工操作人員，下面是應(yīng)聘者小張的一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)。分析小張的一般職業(yè)能力狀況，并提出是否被錄用的理由。（15分）小張標(biāo)準(zhǔn)成績(jī)表： 項(xiàng)目1：圖形觀察能力 90項(xiàng)目2：空間感知能力 110 項(xiàng)目3：邏輯推理能力 105項(xiàng)目4：數(shù)字運(yùn)算能力 120 項(xiàng)目5：閱讀理解能力 90項(xiàng)目6：手眼協(xié)調(diào)能力 1051、數(shù)控機(jī)床操作能力要求 該崗位要求操作人員具有良好的分析和判斷能力；識(shí)圖能力和閱讀理解能力；手眼協(xié)調(diào)能力；同時(shí)應(yīng)具備一定的計(jì)算能力和空間感知能力。（每部分1分，共5分）

2、小張一般職業(yè)能力狀況分析 從小張的一般職業(yè)能力來(lái)看，有兩項(xiàng)在良好區(qū)（項(xiàng)目2和項(xiàng)目4），兩項(xiàng)在中上區(qū)（項(xiàng)目3和項(xiàng)目6），兩項(xiàng)在中下區(qū)（項(xiàng)目1和項(xiàng)目5），且平均職業(yè)能力為103.3，屬于中上水平。（每部分1分，共5分）

3、小張是否被錄用 基于上述分析，小張基本符合該崗位的要求，決定錄用其為數(shù)控機(jī)床操作工。（5分）

第四篇：2010年11月企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)(實(shí)操技能)真題

2009年11月 企業(yè)培訓(xùn)師二級(jí)（實(shí)操技能）真題

一、論述題：

1、請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明，培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是如何豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的？（10分）（P309）

(培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系)

1.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)

2.培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處

3.培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

a.培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制能夠豐富和完善培訓(xùn)課程內(nèi)容，進(jìn)而豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容。比如培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的“培訓(xùn)內(nèi)容”往往是概括性的粗線條的。通過(guò)培訓(xùn)課程開(kāi)放，不僅匡正了培訓(xùn)項(xiàng)目的某些偏頗，克服了培訓(xùn)項(xiàng)目的某些局限性，而且增加了培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)，豐富和細(xì)化了培訓(xùn)內(nèi)容。b.而培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制進(jìn)一步細(xì)化和完善了培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容。比如：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的“培訓(xùn)時(shí)間”往往都是比較籠統(tǒng)的，不可能細(xì)化到每一門(mén)課程，而培訓(xùn)課程教學(xué)大綱則要完成這樣的任務(wù)，考慮到各種因素影響，把每門(mén)課程的學(xué)識(shí)都要科學(xué)地測(cè)算出來(lái)，在此基礎(chǔ)上計(jì)算總學(xué)時(shí)。

2、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)?，決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容包括哪些方面？（15分）（P406）

答：體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)針對(duì)性與有效性，是培訓(xùn)投入的產(chǎn)出與效果比。包括培訓(xùn)需求分析是否準(zhǔn)確、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是否科學(xué)、師資選擇是否得當(dāng)、學(xué)員組織管理是否嚴(yán)格、培訓(xùn)考核評(píng)估是否客觀、培訓(xùn)服務(wù)是否細(xì)致到位。決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容：1培訓(xùn)需求文件2培訓(xùn)活動(dòng)方案3培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志4培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋。

3、請(qǐng)結(jié)合您單位的實(shí)踐，談?wù)劷ㄔO(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的重要意義？（10分）（P453）

答：1.建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是使培訓(xùn)適應(yīng)快速發(fā)展變革的各管要求

2.建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是是是個(gè)性化培訓(xùn)、滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的有效途徑。3.建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源、降低培訓(xùn)成本的重要手段。

二、案例分析題：

1、通過(guò)分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作的可取之處有哪里？（15分）

答：培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（p257）

一、掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素

1、從崗位規(guī)范書(shū)、崗位說(shuō)明書(shū)和崗位任務(wù)書(shū)中尋找特定崗位的特定素質(zhì)和能力要求。

2、從企業(yè)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題中去發(fā)現(xiàn)該崗位的變化，以及這些變化對(duì)崗位素質(zhì)和能力提出的新要求。

3、組織環(huán)境變化引起的崗位流程再造對(duì)員工素質(zhì)和崗位工作能力提出的新要求。

4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該崗位提出的新要求等。

二、掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法。

三、要學(xué)會(huì)抓住主要問(wèn)題。

培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的步驟（p258）

一、搜集信息，把握趨勢(shì)。要通過(guò)各種渠道，廣泛及時(shí)地搜集信息，對(duì)社會(huì)行業(yè)大趨勢(shì)的精確把握是培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作準(zhǔn)確定位與實(shí)施的前提。

二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出設(shè)想。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，給找準(zhǔn)要解決的問(wèn)題而有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只是開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的起點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上還需要進(jìn)一步提出解決問(wèn)題的辦法，提出培訓(xùn)項(xiàng)目的初步構(gòu)想。

三、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出設(shè)想的基礎(chǔ)上，要對(duì)解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的條件進(jìn)行分析。

四、進(jìn)行可行性研究。根據(jù)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的要求，對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目都要進(jìn)行可行性研究。

五、制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)報(bào)告書(shū)經(jīng)批準(zhǔn)同意后，就可以正式開(kāi)展項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作了。首先是制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人等。

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟（p269）

組織培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法和步驟是：

1、公布培訓(xùn)計(jì)劃。

2、培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備。（1）培訓(xùn)對(duì)象、教師的落實(shí)。

（2）培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇布置。（3）應(yīng)用工具的準(zhǔn)備。

3、進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作。（1）告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況。（2）強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)調(diào)動(dòng)積極性。（3）綜合不同意見(jiàn)。

4、了解特殊要求。

5、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。

2、該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的什么原則，為什么？（15分）（P263-264）

開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵循的原則（p263）

1、服務(wù)性原則。

2、針對(duì)性原則。

3、時(shí)效性原則。

4、適時(shí)性原則。

5、可行性原則。

6、系統(tǒng)性原則。

三、方案設(shè)計(jì)題：

1、請(qǐng)根據(jù)上述案例有關(guān)內(nèi)容，自命題，撰寫(xiě)一份2學(xué)時(shí)的教學(xué)設(shè)計(jì)框架？（15分）（P349-350）（根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的五個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)框架）教學(xué)的5個(gè)環(huán)節(jié)：1.組織教學(xué)，組織教學(xué)的任務(wù)是穩(wěn)定學(xué)員情緒，集中學(xué)員注意力，安定培訓(xùn)秩序，1-2分鐘由培訓(xùn)師講述或提問(wèn)完成。2.導(dǎo)入新課，通過(guò)檢查學(xué)員對(duì)已有只是掌握的情況對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)、鞏固、加深，有目的的加強(qiáng)新舊知識(shí)的聯(lián)系，進(jìn)而引入新課，并設(shè)法激起學(xué)員隊(duì)學(xué)習(xí)新課的興趣和動(dòng)機(jī)。3-5分鐘即可。3.講授新課，是教學(xué)過(guò)程的重要組成部分，使學(xué)員掌握新知識(shí)和能力。占課堂1/2-2/3時(shí)間。4.鞏固新課，鞏固新課是為了加深對(duì)新內(nèi)容的理解，培訓(xùn)師通過(guò)提問(wèn)、復(fù)述、聯(lián)系等方法檢查學(xué)員理解、掌握的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。5-10分鐘。5.布置課后練習(xí)，目的在于進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立工作的能力。1-2分鐘。

2、請(qǐng)結(jié)合上述案例，擬定一份《企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升》培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估方案。（20分）（P394-395）答案一：1.明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體 2.明確評(píng)估目的 3.選擇評(píng)估者 4.明確參與者 5.明確指定平復(fù)方案的框架思路 答案二：1.評(píng)估的目的是什么？ 2.評(píng)估的重點(diǎn)是該培訓(xùn)的那個(gè)部分或方？ 3.評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 4.從誰(shuí)那里獲取信息？ 5.使用哪些評(píng)估方案？ 6.使用哪些調(diào)查工具？ 7.何時(shí)何地實(shí)施評(píng)估？ 8.如何以及向誰(shuí)反饋結(jié)果？ 在制定評(píng)估方案時(shí)，最核心的內(nèi)容就是決定評(píng)估策略、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、選擇評(píng)估方法和設(shè)計(jì)評(píng)估工具。

第五篇：二級(jí)人力資源規(guī)劃真題練習(xí)(有答案)

人力資源規(guī)劃二級(jí)真題練習(xí)

一、單項(xiàng)選擇

1、下面不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的是（）。

（A）組織體制（B）機(jī)構(gòu)（C）信息控制（D）規(guī)章

答案：C2、以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

（A）卡特爾、辛迪加屬于企業(yè)集團(tuán)的結(jié)構(gòu)模式

（B）子公司和母公司模式較多地出現(xiàn)在橫向合并而形成的企業(yè)中

（C）多維立體組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于跨國(guó)公司和規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司

（D）模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)的大型聯(lián)合企業(yè) 答案：B3、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革時(shí)需分析組織關(guān)系，不屬于其內(nèi)容的是（）。

（A）某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系

（B）某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

（C）某個(gè)單位的工作效率和員工的士氣如何

（D）某個(gè)單位應(yīng)該為別的單位提供哪些服務(wù)

答案：C4、組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，以下不屬于其表現(xiàn)的是（）。

（A）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化（B）工作效率降低

（C）要求離職的人數(shù)增多（D）市場(chǎng)占有率縮小

答案：D5、以下不屬于影響企業(yè)人力資源活動(dòng)法律因素的是（）。

（A）質(zhì)量管理（B）勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定（C）戶籍制度（D）安全生產(chǎn)的規(guī)定 答案：A6、局部改變某個(gè)科室的職能屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的（）變革方式。

（A）改良式（B）漸進(jìn)式（C）計(jì)劃式（D）爆破式

答案：A7、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容的是（）。

（A）現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)（B）未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)

（C）現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)（D）未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)分析

答案：A8、以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是（）。

（A）灰色預(yù)測(cè)模型法（B）轉(zhuǎn)換比率法（C）馬爾可夫分析法（D）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 答案：D9、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（）。

（A）德?tīng)柗品ㄟm合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)

（B）轉(zhuǎn)換比率法假定企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率是可變的（C）轉(zhuǎn)換比率法沒(méi)能說(shuō)明不同類(lèi)別員工需求的差異

（D）德?tīng)柗品捎糜谄髽I(yè)整體人力資源需求量的預(yù)測(cè)

答案：B10、兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的（）變革方式

A、改良式 B、漸進(jìn)式 C、計(jì)劃式 D、爆破式

答案：D11、以下關(guān)于新型組織機(jī)構(gòu)模式的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式 B、多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展

C、子公司與母公司模式中子公司是獨(dú)立的法人企業(yè)

D、企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體

答案：A12、以下不屬于部門(mén)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則的是（）

A、以關(guān)系為中心 B、以成果為中心C、以工作和任務(wù)為中心 D、以層級(jí)為中心 答案：D13、以下不屬于組織機(jī)構(gòu)分析的內(nèi)容的是（）

A、各種職能的性質(zhì)及類(lèi)別B、員工與崗位之間是否匹配

C、哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能 D、內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)意戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變 答案：B14、以下不屬于企業(yè)人員配置計(jì)劃的內(nèi)容的是（）

A、企業(yè)每個(gè)崗位的人員素質(zhì) B、人員的職務(wù)變動(dòng)情況

C、企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量 D、職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)辦法

答案：A15、以下說(shuō)法不正確的是（）

A、人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

B、動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常必要

C、靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要

D、現(xiàn)實(shí)生活中的組織既有靜態(tài)的，也有動(dòng)態(tài)的答案：D16、以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法的是（）

A、馬爾科夫分析法 B、綜合分析法 C、灰色預(yù)測(cè)模型法 D、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法

答案：D17、人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，依據(jù)食物發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事物未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的方法是（）

A、趨勢(shì)外推法 B、人員比率法 C、回歸分析法 D、轉(zhuǎn)換比率法

答案：C18、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法不正確的是（）

A、趨勢(shì)外推法最為簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)

B、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需考慮不同自變量之間影響

C、馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供給的情況

D、馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求的情況

答案：B19、以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（）。

（A）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容

（B）現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論

（C）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容

（D）動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展

答案：A20、（）組織是將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起。

（A）獨(dú)立型（B）模擬分權(quán)（C）依托型（D）多維立體

答案：D21、在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含（）。

（A）組織體系圖（B）組織戰(zhàn)略圖（C）工作說(shuō)明書(shū)（D）業(yè)務(wù)流程圖 答案：B22、從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（）組織結(jié)構(gòu)的變革方式

（A）改良式（B）爆破式（C）計(jì)劃式（D）漸進(jìn)式

答案：B23、人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的具體內(nèi)容不包括（）。

（A）受訓(xùn)人員的數(shù)量（B）培訓(xùn)的方式方法（C）培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算（D）培訓(xùn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施 答案：D24、編制人員需求計(jì)劃時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需求量等于（）。

（A）計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量減去報(bào)告期期末人員總數(shù)，加上計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)

（B）計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量加上報(bào)告期期末人員總數(shù)，減去計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)

（C）計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)加上計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，減去報(bào)告期初期人員總數(shù)

（D）計(jì)劃期內(nèi)自然減員人數(shù)減去計(jì)劃期內(nèi)人員總需要量，加上報(bào)告期期末人員總數(shù) 答案：A25、定員定額分析法不包括（）。

（A）結(jié)構(gòu)定員法（B）崗位定員法（C）效率定員法（D）比例定員法 答案：A26、以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門(mén)技能人員需求總量的是（）。

（A）企業(yè)戰(zhàn)略（B）組織結(jié)構(gòu)（C）管理幅度（D）人工成本 答案：C27、關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是（）。

（A）企業(yè)職位空缺不可能完全通過(guò)內(nèi)部供給解決

（B）嚴(yán)格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給

（C）人員供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)

（D）企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給

答案：D28、（）不屬于靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論的研究?jī)?nèi)容。

（A）管理行為規(guī)范（B）權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)

（C）組織信息控制D）部門(mén)劃分的形式和結(jié)構(gòu)

答案：C29、以下關(guān)于分公司與總公司的組織結(jié)構(gòu)模式的說(shuō)法正確的是（）。

（A）分公司有自己獨(dú)立的名稱（B）總公司對(duì)分公司的債務(wù)沒(méi)有責(zé)任

（C）分公司受總公司控制但在法律上獨(dú)立（D）較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中 答案：D30、進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇不同的部門(mén)結(jié)構(gòu)模式，以下不屬于部門(mén)結(jié)構(gòu)模式的是（）。

（A）直線職能制（B）常設(shè)機(jī)構(gòu)（C）超事業(yè)部制（D）事業(yè)部制

答案：B31、在不同的部門(mén)結(jié)構(gòu)模式中，以關(guān)系為中心的部門(mén)結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在（）之中。

（A）直線職能制（B）事業(yè)部制（C）模擬分權(quán)制（D）跨國(guó)公司

答案：D32、企業(yè)制定人員晉升計(jì)劃時(shí)，一般不包括（）指標(biāo)。

（A）晉升條件（B）晉升比例（C）晉升時(shí)間（D）晉升路徑

答案：D

33.以下不屬于員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃作用的是（）。

（A）充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)功能（B）對(duì)未來(lái)的薪酬總額進(jìn)行預(yù)測(cè)

（C）提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力（D）保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況之間恰當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系 答案：C

34.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是（）。

（A）不會(huì)受預(yù)測(cè)者知識(shí)水平的限制（B）要求預(yù)測(cè)者具有高度的想象力

（C）有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力（D）能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

答案：A

35.以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法的是（）。

（A）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法（B）描述法（C）轉(zhuǎn)換比率法（D）德?tīng)柗品?/p>

答案：C

36.在人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中，（）是先將公司的員工需求量與影響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量，來(lái)預(yù)測(cè)公司的員工需求。

（A）計(jì)算機(jī)模擬法（B）馬爾可夫分析法（C）定員定額分析法（D）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法 答案：D

二、多項(xiàng)選擇題：

1、企業(yè)集團(tuán)是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括（）。

（A）持股成員企業(yè)層（B）控股成員企業(yè)層

（C）參股成員企業(yè)層（D）協(xié)作成員企業(yè)層（E）核心企業(yè)

答案：BCDE2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，部門(mén)結(jié)構(gòu)可以選擇的模式有（）。

（A）直線制（B）職能制（C）矩陣制（D）子公司（E）非常設(shè)機(jī)構(gòu)

答案：ABC3、企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有（）。

（A）多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（B）擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略（C）增大數(shù)量戰(zhàn)略（D）人才培養(yǎng)戰(zhàn)略（E）縱向整合戰(zhàn)略

答案：ABCE4、人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)境因素包括（）。

（A）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（B）企業(yè)的行業(yè)特征（C）科技環(huán)境（D）企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略

（E）社會(huì)文化

答案：ACE5、影響人力資源需求預(yù)測(cè)的一般因素包括（）。

（A）市場(chǎng)需求（B）工資狀況（C）企業(yè)總產(chǎn)值（D工作時(shí)間（E）政府的方針政策的影響 答案：ABCDE6、影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素有（）。

（A）擇業(yè)心理偏好（B）企業(yè)人員的自然流失（C）社會(huì)就業(yè)意識(shí)

（D）勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度（E）地域性因素

答案：ACDE7、企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括（）

A、依托型組織職能機(jī)構(gòu) B、非常設(shè)機(jī)構(gòu)C、綜合型組織職能機(jī)構(gòu)

D、智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心E、獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)

答案：ABDE8、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于（）

A、實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求 B、保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行

C、實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化 D、此二條人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃

E、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體水平

答案：AD9、企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（）

A、滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求 B、提高企業(yè)人力資源的利用效率

C、促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開(kāi)展 D、協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃

E、政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度

答案：ABCD10、影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素有（）

A、戶籍制度 B、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位 C、最低工資標(biāo)準(zhǔn) D、勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制

E、政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度

答案：ACE11、德?tīng)柗品ㄋ?qǐng)的專家的來(lái)源有（）

A、組織內(nèi)部 B、組織外部 C、管理人員 D、普通員工 E、高層管理

答案：ABCDE12、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括（）

A、薪酬 B、退休 C、平調(diào) D、晉升 E、福利

答案：BCD13、企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心的特點(diǎn)有（）。

（A）獨(dú)立核算（B）自負(fù)盈虧

（C）受集團(tuán)控制（D）自求發(fā)展（E）參與集團(tuán)決策活動(dòng)

答案：ABD14、新型的組織機(jī)構(gòu)包括（）等多種形式

（A）矩陣制（B）直線職能組織

（C）事業(yè)部制（D）多維立體組織（E）子公司和母公司

答案：DE15、以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆是（）。

（A）成本增加（B）合理化建議減少

（C）指揮不靈（D）市場(chǎng)占有率縮?。‥）信息不暢

答案：ABCDE16、人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)（）制定的員工職務(wù)提升方案。

（A）企業(yè)目標(biāo)（B）人員需要

（C）工作調(diào)動(dòng)（D）戰(zhàn)略需要（E）內(nèi)部人員分配情況

答案：ABE17、影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有（）。

（A）人口的性別比例（B）勞動(dòng)力的隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

（C）勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量（D）勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量

（E）社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模

答案：BCDE18、勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)（）計(jì)算和確定定員人數(shù)的一種技術(shù)方法。

（A）工作崗位的多少（B）勞動(dòng)效率

（C）工作負(fù)荷量的大?。―）生產(chǎn)任務(wù)量（E）崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn)

答案：BD

19.在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷時(shí)要分析組織關(guān)系，應(yīng)弄清（）。

（A）某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生關(guān)系（B）某個(gè)單位要求別人給予何種配合和服務(wù)

（C）某個(gè)單位考慮如何才能稱為行業(yè)的領(lǐng)頭（D）某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供那些服務(wù)（E）內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)那些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略改變

答案：ABD

20.組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)，人們反對(duì)變革的根本原因在于（）。

（A）改革方式太過(guò)于激烈（B）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況更加惡化（C）改革使他們失去了工作的安全感（D）一部分員工與領(lǐng)導(dǎo)因循守舊（E）改革沖擊他們已習(xí)慣的工作方法

答案：CDE

21.人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有（）。

（A）人力資源費(fèi)用的控制（B）人力資源需求預(yù)測(cè)

（C）人力資源信息的收集（D）人力資源供給預(yù)測(cè)（E）人力資源供需綜合平衡 答案：BDE22、人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)要進(jìn)行環(huán)境與影響因素分析，以下屬于競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法要分析的內(nèi)容是（）。

（A）對(duì)顧客群的分析（B）對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析

（C）對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析（D）對(duì)企業(yè)優(yōu)、劣勢(shì)的分析（E）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析

答案：ABE23、以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說(shuō)法正確的是（）。

（A）馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源需求

（B）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法其實(shí)是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣

（C）馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力資源供給

（D）生產(chǎn)模型法是根據(jù)企業(yè)的需求水平和資本總額來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)

（E）灰色預(yù)測(cè)模型法的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

答案：ACE24、以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是（）。

（A）生產(chǎn)函數(shù)模型法（B）經(jīng)驗(yàn)推斷法

（C）人力資源信息庫(kù)（D）定員分析法（E）管理人員接替模型

答案：CE