第一篇：行為塑造與執(zhí)行力提升

行為塑造與執(zhí)行力提升

第1題

某機(jī)關(guān)內(nèi)部，所有人都把工作看得高于一切，該單位能集最出色、最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那么這個單位的文化類型可能屬于（）企業(yè)文化。C.樂于學(xué)習(xí)、求職 D.為人誠信、負(fù)責(zé) 答案:A,B,C,D 第3題

某醫(yī)院辦公室主任學(xué)習(xí)了“如何輔助上級”的課程之A.權(quán)力型B.任務(wù)型 C.個體型D.角色型 答案:B 第2題

要想使班組具有合作的氣氛，必須具備的條件包括（）

A.班組成員自己做自己的事 B.互相牽制制約 C.班組具有明確的目標(biāo) D.互相避免交流 答案:C 第3題

對西點(diǎn)軍校的案例表述，不準(zhǔn)確的是（）

A.積極主動性 B.強(qiáng)大的執(zhí)行力 C.主動工作、完美執(zhí)行 D.學(xué)員不善于找借口 答案:D 第1題

執(zhí)行力的核心是（）A.人員流程 B.戰(zhàn)略流程 C.組織流程 D.運(yùn)營流程 答案:A,B,D 第2題

具有下列（）特色的人是有執(zhí)行力的人 A.自動、自發(fā) B.具有創(chuàng)意

后，對輔助上級的原則牢記在心，為了讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己每天都在做什么，他把所有的工作郵件都會抄送領(lǐng)導(dǎo)一份，關(guān)于辦公室主任的這種做法，下列說法正確的是（）

A.能夠很好地理解了學(xué)習(xí)精華 B.他對課程理解有誤

C.他的做法會給領(lǐng)導(dǎo)決策提供便利 D.他的做法會給領(lǐng)導(dǎo)工作帶來干擾 答案:B,D 第4題

執(zhí)行的兩大要義是（）A.紀(jì)律 B.服從 C.專注 D.耐心

答案:A,B,C

第1題

工作協(xié)調(diào)的核心目標(biāo)是為了使事情做得更好，更有效。（）答案:正確 第2題

具有出色的執(zhí)行力，是成為合格管理干部的重要通行證。（）答案:正確 第3題

有效溝通是確保執(zhí)行到位的一項(xiàng)有效措施。（）答案:正確

第二篇：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力塑造與提升

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力塑造與提升

從兩則故事談起：西點(diǎn)軍校的故事 案例故事：致加西亞的信 GE成功的故事

第一篇 整體塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 第一章 市場經(jīng)濟(jì)呼喚企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 一.為什么要進(jìn)行執(zhí)行力的培訓(xùn)

跨入21世紀(jì)的中國企業(yè)面臨諸多為什么！案例分析：

在你的公司或團(tuán)隊(duì)中是否有這樣一些現(xiàn)象 二.執(zhí)行力的概念 1.什么是執(zhí)行力 2.執(zhí)行力的特點(diǎn)

三.執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗 1.三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行

引子案例：實(shí)達(dá)實(shí)施麥肯錫制定的戰(zhàn)略 1）戰(zhàn)略的成功無法保證企業(yè)的成功 相似的策略，不同的結(jié)果

2）戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行 案例：戴爾電腦的成功 2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力 執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵

案例：諾基亞手機(jī)的興旺，愛迪信手機(jī)的衰敗 3.聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競爭力 案例：柳傳志闡述聯(lián)想的核心競爭力 聯(lián)想的會議罰站制度

第二章.企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力塑造的總體方法 一.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合 企業(yè)的組織流程

執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合 案例：諸葛亮揮淚斬馬謖 案例：伯樂推薦九方皋的故事 案例：微軟公司：擇人任事

實(shí)例：劍橋管理體系的人力資源管理理念 二.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無界化--高度協(xié)作 領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無邊界的協(xié)作文化 案例：GE無邊界的工具 Work-out-群策群力 QMI-快速市場信息 最佳實(shí)踐分享

寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子 三.執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)理層和員工層的共同提高 做職業(yè)化經(jīng)理人 做職業(yè)化員工

四.中國企業(yè)的執(zhí)行問題分析及出路

（一）中國企業(yè)過去成功在哪里？

（二）中國企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里？

（三）中國企業(yè)執(zhí)行力問題的更深根源在哪里？

（四）出路與對策

第二篇 團(tuán)隊(duì)經(jīng)理人的執(zhí)行力提升

引言：執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者的工作

第三章.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力之根—掌握4R執(zhí)行管理模式 引言：破解中國企業(yè)10大管理難題 提問：你對前三位難題有什么感觸？ 一.R1：執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng) 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 1)目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說明 特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例

企業(yè)目標(biāo)的比喻：飛行時(shí)間班次表 課堂練習(xí)：目標(biāo)制定練習(xí)2)目標(biāo)的Kiss原則 關(guān)鍵的，非包羅萬象

目標(biāo)必須確定優(yōu)先順序資源和努力的重心 2.目標(biāo)分解--各層目標(biāo)如何制定 企業(yè)目標(biāo) 部門目標(biāo) 崗位/個人目標(biāo)

例子：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖

課堂練習(xí)：假設(shè)你是總經(jīng)理，請把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€公司目標(biāo)分解給你的下屬部門，要求最終分解到人

3.各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟

第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動計(jì)劃 第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn) 第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議 4.確定目標(biāo)的行動計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)5.超目標(biāo)管理

案例：杰克?韋爾奇的“延伸目標(biāo)” 二.R2：執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）介紹 1)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵 2)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的用途 2.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類

1)效益類，2)營運(yùn)類，3)組織類

課堂練習(xí)：請寫出貴公司去年考核的三類指標(biāo) 3.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用 引子：管理學(xué)的實(shí)質(zhì)

4.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo) 目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別

三.R3：執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

1.及時(shí)跟進(jìn)的重要性2.跟蹤目標(biāo)，解決問題 跟進(jìn)的內(nèi)容

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 3.常用目標(biāo)過程監(jiān)控方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

范例：目標(biāo)修正單

練習(xí)：選定一個虛擬目標(biāo)，利用上述三個表單中的一個進(jìn)行練習(xí)四.R4：執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 1.以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核 2.要公開考核標(biāo)準(zhǔn) 3.克服考核的誤區(qū) 案例：

4.績效反饋

反饋技巧/反饋面談方法

課堂練習(xí)：學(xué)員兩兩配合，一個扮主管，另一個扮員工，進(jìn)行績效面談 5.考核結(jié)論與薪酬和獎勵對應(yīng) 1）與薪酬相對應(yīng)：績效工資、獎金 2）與前途相對應(yīng)：職業(yè)生涯探討 第四章.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力之干—有效激勵員工 案例：

啟示：激勵機(jī)制是企業(yè)生命力的根本保障 一.掌握有效激勵理論模型 1.馬斯洛需要層次論模型 2.激勵--保健雙因素理論 3.公平理論

4.弗魯姆的期望理論 5.激勵的實(shí)用人性內(nèi)因模型 二.員工激勵的一般原則 案例：任經(jīng)理的激勵措施 1.激勵要因人而異

案例：參會畫家，企業(yè)家每個人都認(rèn)為不像自己 因人而異的三種分類 2.獎懲適度

案例：某國營單位的科研人員跳槽 案例：某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰 3.激勵的公平性

案例：某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職

案例：某民營企業(yè)做不大的原因，人情風(fēng)，留不住人才 案例：某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰” 4.獎勵正確的事

案例：新疆油田項(xiàng)目案例：加班現(xiàn)象 案例：沒有績效考評制度老實(shí)人吃虧 案例：某企業(yè)為了趕工交貨，不顧質(zhì)量 三.員工激勵的高級原則

1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境 案例：吳士宏的成長道路

2.激勵要把握最佳時(shí)機(jī)

案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷” 3.激勵要有足夠力度 4.激勵要民主、獎罰分明

5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負(fù)激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合 案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀 6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差 四.領(lǐng)導(dǎo)激勵部屬的注意事項(xiàng) 1.要注意給下屬描繪“共同的愿景” 案例：石匠砌墻與教堂

案例：三個和尚振興寺廟的故事 2.要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式 3.要注意用“行動”去昭示部下 五.員工氣質(zhì)與激勵 引子：如何激勵員工格言 員工氣質(zhì)與激勵 案例：四個男人去看戲 案例：紅樓夢人物的氣質(zhì)

第五章.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力之枝—企業(yè)文化的變革 引言：執(zhí)行力文化的形成 一.創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語言 1.正確的執(zhí)行力文化語言的特點(diǎn) 2.GE的執(zhí)行力文化語言 六個西格瑪 Work-out—群策群力

QMI—快速市場信息最佳實(shí)踐分享 3.英特爾公司的6條價(jià)值觀 案例：英特爾公司的6條價(jià)值觀 4.麥當(dāng)勞的“QSCV”服務(wù)信念 案例：麥當(dāng)勞：用服務(wù)的信念創(chuàng)造價(jià)值 二.展開有效的企業(yè)溝通 案例：通用電氣公司的直接溝通 引子游戲：部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色

（一）為什么經(jīng)理人要注意對部下進(jìn)行有效溝通 1）管理人員溝通的重要性

2）溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義 案例：美國的總統(tǒng)選舉，拉選票

案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：西北歌王王洛賓走遍中國大西北 案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通

（二）遵從有效溝通的六特性 1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）2）明確性

案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事 3）談行為不談個性 案例：某女營銷員失單 4）積極聆聽

1)傾聽能力的自我測試 2）聆聽的技巧 聆聽弦外之音 趙傳的歌

5）善于提問，不要質(zhì)問 游戲：黑板猜字 6）善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)實(shí)例：目光接觸的溝通技巧

（三）應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣 案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富蘭克林的著名自述

（四）對有效溝通的深入認(rèn)識 溝通無極限

溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）第六章.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力之葉—員工甄選與任用 組建企業(yè)的“夢幻”執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 一.企業(yè)經(jīng)理人對待人才應(yīng)有的態(tài)度 愛才之心案例 識才之眼案例 求才之渴案例 用才之能案例，容才之量案例

小組討論：對領(lǐng)導(dǎo)如何對待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。二.你該用什么樣的人(一)選擇團(tuán)隊(duì)成員的總體要求(二)對主管干部的特殊要求 1.能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù) 2.能有效激勵下屬 3.果敢地進(jìn)行決斷 4.能對計(jì)劃跟蹤

案例：某民營企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn) 案例：GE領(lǐng)導(dǎo)能力的四個E 三.如何做到知人善任(一)多在人才問題上花些時(shí)間(二)深入分析工作性質(zhì)擺脫個人好惡 案例分析：

(四)勇于處理績效差的人 案例分析：

正確處理績效差的人 案例：韋爾奇的用人

現(xiàn)場練習(xí)：假設(shè)你是行政部經(jīng)理，由于工作失誤等原因，欲解聘一名行政專員，請 模擬離職談話

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

員工的執(zhí)行力塑造與提升

引子案例：購買土豆的故事

討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？ 啟示：員工的執(zhí)行力水平導(dǎo)致成功

第一章 職業(yè)理念----有效執(zhí)行之基石 從兩則故事談起：西點(diǎn)軍校的故事 GE成功的故事

一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人材，人財(cái)，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇 案例故事：致加西亞的信 企業(yè)家名言：

三．一流職業(yè)理念的特點(diǎn) 1.擁有良好的心態(tài)和信念 2.做事先做人

3.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé) 目的意識和問題意識 4.注重潛能開發(fā) 職業(yè)理念和潛能開發(fā)

第二章 目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟

案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯 二．員工的自我目標(biāo)計(jì)劃管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 1)目標(biāo)的SMART原則 2)目標(biāo)的Kiss原則 2.確定目標(biāo)的行動計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

范例：目標(biāo)修正單

練習(xí)：選定一個虛擬目標(biāo)，利用上述三個表單中的一個進(jìn)行練習(xí) 第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的原理和技能 1.遵從有效溝通的五特性 1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）2）明確性 案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事 3）談行為不談個性 案例：某女營銷員失單 4）積極聆聽 聆聽的技巧 5）善用非語言溝通 非語言溝通的方式

例子：目光接觸的溝通技巧

例子：語氣與語調(diào)的練習(xí)2.對有效溝通的深入認(rèn)識 溝通無極限

溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）二.怎樣與上級溝通? 引子案例：某公司宋經(jīng)理的疑問

1.與上司溝通的總原則 2.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2.積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 3.積極地拒絕 4.積極地表明不同意見 四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性 案例：天堂和地獄的區(qū)別 1.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣

案例：一位著名散文家的精彩描述 案例：富蘭克林的著名自述 2.員工協(xié)作執(zhí)行的境界

中國員工差距在哪里？鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子

第四章 時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時(shí)間的能力如何？ 一.時(shí)間管理的原因 1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)胡適先生的一篇演講

2.時(shí)間利用問題3.時(shí)間的獨(dú)特性 案例：銀行向你撥款 二.時(shí)間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表

三.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會拒絕，說不（4）克服拖延（5）同類事情同時(shí)做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌?。?）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項(xiàng)鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)2.逆向思維 案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制

案例：潘石義賣現(xiàn)代城3.九大簡易創(chuàng)新思維路徑 二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？

三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破 案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

西 點(diǎn) 執(zhí) 行 力

第一篇 整體塑造企業(yè)的執(zhí)行力 第一章 西點(diǎn)精神與企業(yè)執(zhí)行力 一.為什么要進(jìn)行執(zhí)行力的培訓(xùn)

1.跨入21世紀(jì)的中國企業(yè)面臨諸多為什么！案例分析

2.在你的公司或團(tuán)隊(duì)中是否有這樣一些現(xiàn)象 二.西點(diǎn)精神與軍隊(duì)執(zhí)行力 1.西點(diǎn)軍校簡介 2.一份值得炫耀的名單

到底是什么成就了“西點(diǎn)”成功的培訓(xùn)模式？ 偉人評論西點(diǎn)軍校 案例：把信送給加西亞 高度負(fù)責(zé)，沒有任何借口 3.西點(diǎn)精神是什么？--核心理念 西點(diǎn)對學(xué)生的基本要求 西點(diǎn)對學(xué)生的長期要求 三.從軍隊(duì)執(zhí)行力到企業(yè)執(zhí)行力 1.世界的軍人企業(yè)家 2.中國的軍人企業(yè)家 案例：中國五大軍人企業(yè)家 3.軍事化管理改變了商業(yè)思維 案例：韋爾奇時(shí)代GE成功的故事 案例：中國的標(biāo)王哪里去了? 四.執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗 1.三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行

引子案例：實(shí)達(dá)實(shí)施麥肯錫制定的戰(zhàn)略 案例：五羊-本田摩托車經(jīng)理人的疑問 1）戰(zhàn)略的成功無法保證企業(yè)的成功 相似的策略，不同的結(jié)果

2）戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行 案例：戴爾電腦的成功 2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力 執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵

案例：諾基亞手機(jī)的興旺，愛迪信手機(jī)的衰敗 3.聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競爭力 案例：柳傳志闡述聯(lián)想的核心競爭力 聯(lián)想的會議罰站制度

討論：你對聯(lián)想的做法如何看？我們公司能夠?qū)W習(xí)嗎？ 第二章.企業(yè)執(zhí)行力塑造的總體方法 一.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合 企業(yè)的組織流程

執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合

案例：諸葛亮揮淚斬馬謖/三國中誰是最英雄？ 案例：微軟公司：擇人任事

實(shí)例：劍橋管理體系的人力資源管理理念 案例：蒙牛集團(tuán)的崛起

二.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無界化--高度協(xié)作 領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無邊界的協(xié)作文化 寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子

三.執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)理層和員工層的共同提高 1.打造職業(yè)化的商業(yè)人格

商業(yè)文明啟蒙，是正直的執(zhí)行啟蒙 職業(yè)化商業(yè)人格的四個強(qiáng)調(diào) 2.做職業(yè)化經(jīng)理人 3.做職業(yè)化員工 案例：阿甘正傳 案例：雷鋒的故事

四.中國企業(yè)的執(zhí)行問題分析及出路 1.中國企業(yè)過去成功在哪里？

案例：波特評價(jià)中國企業(yè)進(jìn)軍世界500強(qiáng) 2.中國企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里？ 三大管理表象差距 相關(guān)案例

3.中國企業(yè)執(zhí)行力問題的更深根源在哪里？ 三大文化根源 相關(guān)案例

案例：從近年來落馬的高官看中國的廉政建設(shè) 正確認(rèn)識“疑人不用，用人不疑” 4.出路與對策 四大條出路與對策 相關(guān)案例

案例：華為的冬天 案例：韋爾奇的做法

案例：郭士納對IBM公司的振興 第二篇 經(jīng)理人執(zhí)行力提升的大樹模型 第三章.執(zhí)行力之根-掌握4R執(zhí)行管理模式 引言：破解中國企業(yè)10大管理難題 建立強(qiáng)有力的執(zhí)行系統(tǒng)-4R管理模式 4R的本質(zhì)是什么？ 一.R1：執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng) 1.目標(biāo)分解--各層目標(biāo)如何制定 千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！例子：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖 2.確定目標(biāo)的行動計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動計(jì)劃－目標(biāo)工作單 二.R2：執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)（KPI）1.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵 2.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類 1)效益類，2)營運(yùn)類，3)組織類

課堂練習(xí)：請寫出貴公司去年考核的三類指標(biāo) 三.R3：執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

1.及時(shí)跟進(jìn)的重要性

人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的 2.常用目標(biāo)過程監(jiān)控方法 四種監(jiān)控方法詳解 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單 案例：外企的表單文化（生人文化）四.R4：執(zhí)行結(jié)果的考核獎懲系統(tǒng) 及時(shí)激勵-好報(bào)才有好人！1.以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核 2.要公開考核標(biāo)準(zhǔn) 3.克服考核的誤區(qū)

案例：張錫民教授答大連新商報(bào)記者問 第四章.執(zhí)行力之干-有效激勵員工 一.人本管理與激勵機(jī)制 1.人本管理 著名企業(yè)研究結(jié)論

現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境 現(xiàn)代人力資源管理的最高內(nèi)涵 西點(diǎn)87屆畢業(yè)生麥考梅克的言論 2.加強(qiáng)激勵機(jī)制

案例：《人力資本》對張錫民的采訪

啟示：激勵機(jī)制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障 3.馬斯洛需要層次論模型 如何應(yīng)用案例分析 二.員工激勵的高級原則

1.激勵員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會均等，努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境 案例：吳士宏的成長道路

2.激勵要把握最佳時(shí)機(jī)

案例：某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷” 3.激勵要有足夠力度 4.激勵要民主、獎罰分明

5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負(fù)激勵即獎勵與懲罰相結(jié)合 案例：小孩搶糖的故事-價(jià)值觀 6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差 第五章.執(zhí)行力之枝-企業(yè)溝通文化的深化 案例：通用電氣公司的直接溝通

一．為什么經(jīng)理人要注意對部下進(jìn)行有效溝通 1）管理人員溝通的重要性

2）溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義 案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 二．遵從有效溝通的六特性 1）雙向性

溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）2）明確性

案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事 3）談行為不談個性 案例：某女營銷員失單 4）積極聆聽 聆聽的技巧

5）善于提問，不要質(zhì)問 游戲：黑板猜字 6）善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)第六章.執(zhí)行力之葉-員工甄選與任用 一.你該用什么樣的人(一)選擇團(tuán)隊(duì)成員的總體要求 執(zhí)行型人才剖析-共同特點(diǎn)(二)對主管干部的特殊要求 1.能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù) 2.能有效激勵下屬 3.果敢地進(jìn)行決斷 4.能對計(jì)劃跟蹤

案例：某民營企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn) 案例分析：

二.如何做到知人善任(一)擺脫個人好惡 案例分析：

(二)勇于處理績效差的人 案例分析：

案例：韋爾奇的用人

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

第三篇：學(xué)習(xí)《企業(yè)執(zhí)行力的塑造與提升》讀后感

學(xué)習(xí)《企業(yè)執(zhí)行力的塑造與提升》讀后感

黨群部 唐葉青

所謂執(zhí)行力，通俗地來講，就是指執(zhí)行決策、完成任務(wù)的能力，是企業(yè)貫徹落實(shí)決策，達(dá)成任務(wù)目標(biāo)的重要途徑。執(zhí)行力是企業(yè)競爭力的重要組成部分，是決定企業(yè)成敗的重要因素。沒有執(zhí)行力，再好的決策也只能是一句空話。

通過參加培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，一、提升執(zhí)行力，首先是意識觀念的提升。

我們公司現(xiàn)在已有原來的國有企業(yè)改制為私營企業(yè)，我們首先要使廣大干部職工轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識自己的工作目的，端正工作態(tài)度，強(qiáng)化主人翁的使命感和責(zé)任感，將公司的事情當(dāng)作自己的事情，將兄弟部門的問題和困難當(dāng)作自己部門的問題和困難，想企業(yè)之所想，明白維護(hù)企業(yè)的利益就是維護(hù)自已切身利益。遇到問題想辦法而不是找借口。

工作中，我們常會遇到這樣一些事情，自己本部門的工作或公司領(lǐng)導(dǎo)安排給自己的本職工作相當(dāng)積極，但如果是多部門、多人員之間的協(xié)調(diào)而共同完成的，通常會不怎么順利，有的還 1 會互相推卸責(zé)任，互不認(rèn)同一些看法與觀點(diǎn)，其實(shí)主要是缺乏溝通，溝通障礙致使公司人員缺乏對對方工作內(nèi)容與特點(diǎn)的認(rèn)識，往往會輕視對方的工作，實(shí)際上公司的每一個部門都是不可或缺的，部門之間總是要相互溝通、協(xié)作的。沒有別人的支持和協(xié)助，自己的工作業(yè)績將會大打折扣。今天您也許不需要別人幫助但明天或許就需要，而明天別人能否幫助你將取決于你曾經(jīng)是否拒絕幫助別人。因此，我們?nèi)绻靼琢恕爸司褪侵骸钡牡览?，則自己就會主動地配合別人、配合別的部門，實(shí)際上就提升了自己的執(zhí)行力。

二、提升執(zhí)行力，強(qiáng)化執(zhí)行過程的監(jiān)督是保障。

監(jiān)督是約束，也是促進(jìn)，實(shí)施有效的指導(dǎo)監(jiān)督，對于提高企業(yè)執(zhí)行力來說同樣有效。每一項(xiàng)決策、制度出臺后，我們不能將其束之高閣，而是要常抓不懈，經(jīng)常深入基層了解執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤傾向，對每項(xiàng)政策、制度的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，對那些執(zhí)行不力，推三阻四的人員及時(shí)進(jìn)行督促和處罰，促進(jìn)決策目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。這里面有兩種情況，一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。前者是只要做了，做的好與壞沒人管。或者是有些事沒有明確規(guī)定該哪些部門、哪些 人員去做，職責(zé)不明確，所以無法考核。導(dǎo)致出現(xiàn)問題時(shí)沒人負(fù)責(zé)。后者是監(jiān)督或考核的機(jī)制不合理。經(jīng)常性地開展督促檢查是確保工作落實(shí)的有效手段。我們必須在重點(diǎn)工作上開展經(jīng)常性地督促檢查活動。通過檢查、評比，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，推動工作。目前，我們公司發(fā)展處于比較困難時(shí)期，我們必須面對壓力不低頭，不服輸；面對困難不氣餒，不退縮。一門心思真干事，一心一意謀發(fā)展，全面提升執(zhí)行力度，竭盡全力抓效益。

三、提升執(zhí)行力，要建立合理的激勵機(jī)制。

要根據(jù)執(zhí)行部門和執(zhí)行者的主次之分，在決策執(zhí)行過程中擔(dān)負(fù)的責(zé)任不同，建立合理的激勵機(jī)制。在執(zhí)行決策前，要明確各部門的工作分工和每個人的崗位職責(zé)，根據(jù)決策的具體內(nèi)容，把重點(diǎn)執(zhí)行責(zé)任落實(shí)到每個單位、部門和個人，避免干好干壞一個樣的消極局面。通過樹立典型、重獎優(yōu)秀并宣傳其業(yè)績，正面倡導(dǎo)和弘揚(yáng)，讓榜樣的力量去觸動和激發(fā)執(zhí)行力低下者；讓執(zhí)行力低下者明白任何試圖通過投機(jī)取巧而不勞而獲或少勞多獲的想法或做法，都不會有效至少是不會長時(shí)間有效；唯有踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地付出才能不斷并長久地獲得回報(bào)。

四、提升執(zhí)行力，要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能。要提升企業(yè)員工的整體執(zhí)行技能水平，這種整體執(zhí)行技能水平包括溝通技能、決策技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，職業(yè)技能等等，這就要求在選人用人方面要挑選具備較強(qiáng)執(zhí)行技能的員工，另一方面是根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行持續(xù)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是執(zhí)行技能的培訓(xùn)和職業(yè)技能的培訓(xùn)，通過這些培訓(xùn)，提高全體員工的整體執(zhí)行技能水平，提升員工的執(zhí)行力?！皯?zhàn)場的勝利需要不折不扣執(zhí)行任務(wù)的士兵，商場的贏利需要不折不扣執(zhí)行任務(wù)的員工和管理者，我們企業(yè)的發(fā)展需要不折不扣執(zhí)行決策的職工和管理者”。執(zhí)行力對于一個企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。我們要逐漸養(yǎng)成“積極主動為榮、推三躲四為恥”的行為習(xí)慣，從自身作起，提升執(zhí)行力，促進(jìn)企業(yè)各方面快速健康發(fā)展。問答題：

1.在我們公司里，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，大家是各自檢討，齊心合力地想辦法解決，還是互相推諉、互相責(zé)怪，形成一個怪圈？如何才能這個問題？

答：我認(rèn)為，如果出現(xiàn)這個問題，解決辦法是：

（1）.繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任感和主人翁意識，呼吁大家轉(zhuǎn)變觀念，維護(hù)企業(yè)利益就是維護(hù)自己的切身利益，企業(yè)命運(yùn)和自己息息相關(guān)。

（2）.各部門之間、員工之間要互相溝通，互相認(rèn)識各自的工作職責(zé)，理清權(quán)限范圍。

（3）.每項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行前，要明確各部門的工作分工和每個人的崗位職責(zé)，根據(jù)決策的具體內(nèi)容，把重點(diǎn)執(zhí)行責(zé)任落實(shí)到每個單位、部門和個人，分清主要執(zhí)行部門和次要輔助部門。（4）.嚴(yán)格獎懲制度，建立激勵機(jī)制，避免干好干壞一個樣。2.假如您是一位高層決策者或中層職員，結(jié)合您自己工作中一個具體事例，簡單說一說執(zhí)行力不佳的具體原因。

答：工會每年進(jìn)行班組檢查評比，但每年檢查評比時(shí)，每個班組的書面記錄不是在發(fā)了檢查評比通知時(shí)突擊捏造，就是干脆沒有書面記錄。我每年參加檢查評比工作，究其原因，主要 是沒有適時(shí)地深入到班組中進(jìn)行監(jiān)督檢查，有時(shí)也只是口頭上督促督促，卻沒有施之于行動，有時(shí)班長說確實(shí)忙得沒時(shí)間也就算了，沒能常抓不解。

3.根據(jù)具體工作崗位與職責(zé)，談?wù)勅绾尾拍芴嵘约旱膱?zhí)行力？

答：（1）首先要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作

（2）加強(qiáng)和各部門之間的溝通和協(xié)作，懂得“助人就是助已的”道理，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

（3）自己不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，提高工作技能和工作能力。適應(yīng)新形勢的不斷需要。

第四篇：塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升企業(yè)管理水平

塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升企業(yè)管理水平

通過學(xué)習(xí)李強(qiáng)老師的《同心無敵，提高企業(yè)的凝聚力》的課程后，我認(rèn)為一個企業(yè)的凝聚力的提升主要在每個員工是否能領(lǐng)導(dǎo)者的每一個決策堅(jiān)決的執(zhí)行下去。同樣的企業(yè)，為什么海爾、聯(lián)想能走出國門走向世界？為什么雅虎、百度能夠一夜成名？追根溯源，問題的關(guān)鍵在于執(zhí)行力上，在于企業(yè)每一個執(zhí)行者能否真正地貫徹既定的戰(zhàn)略方針，完成預(yù)定目標(biāo)。有人說，一個企業(yè)的成功，30%靠戰(zhàn)略，50%靠執(zhí)行力，其余的20%靠機(jī)遇、環(huán)境等客觀因素。這話不無道理。企業(yè)的發(fā)展是由多種因素共同作用的結(jié)果，但歸結(jié)起來，不外乎外在和內(nèi)在兩種因素。外在因素主要指企業(yè)發(fā)展的環(huán)境因素，如政策、法規(guī)、資源，以及經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展水平等。而內(nèi)在因素則主要表現(xiàn)在企業(yè)的執(zhí)行力上。也就是說我們要在短時(shí)間內(nèi)提升企業(yè)的競爭力，就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)。

目前，管理執(zhí)行力的問題已經(jīng)嚴(yán)重困擾著許多國內(nèi)的企業(yè)，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)的一個重要課題。那么怎樣提高執(zhí)行力？怎樣才能使執(zhí)行更有效率？這是一個很復(fù)雜的學(xué)問。它需要正確的理想和目標(biāo)引領(lǐng)，還需要正確的方法；它需要個人的努力奮斗，也需要團(tuán)隊(duì)的精誠合作；它需要領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和個人魅力，也需要團(tuán)隊(duì)成員的甘于奉獻(xiàn)等，下面我就結(jié)合這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)及多年的工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識與理解。

一、抓隊(duì)伍觀念轉(zhuǎn)變與更新，為提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力奠定良好的思想基礎(chǔ)。

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力來源于干部職工的觀念更新，構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力文化的根本任務(wù)，就是提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，其目的是提升凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，建設(shè)一支具有完美執(zhí)行力的杰出團(tuán)隊(duì)；構(gòu)建不講任何借口的行為準(zhǔn)則，營造不講任何借口的文化環(huán)境和思想氛圍，使其融合在企業(yè)文化里，印刻在員工心目中。為了進(jìn)一步適應(yīng)礦區(qū)形勢發(fā)展的需要，提升生活服務(wù)中心管理與服務(wù)水平，培育廣大職工的執(zhí)行理念。

二、構(gòu)建適合企業(yè)特點(diǎn)的特色執(zhí)行力文化體系，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)職工的“軟”管理

確立特色執(zhí)行力文化內(nèi)容是執(zhí)行力的生命之源。執(zhí)行力文化所體現(xiàn)的核心內(nèi)容是一種負(fù)責(zé)敬業(yè)的精神和服從誠實(shí)的態(tài)度，是一種完美的執(zhí)行能力。但是，要使執(zhí)行力文化更好地發(fā)揮其凝聚力、感染力和號召力的作用，而不流于形式，就應(yīng)當(dāng)從本行業(yè)、本企業(yè)的特點(diǎn)與實(shí)際出發(fā)，確定出更具特色，更有效用，更便于接受和更利于推行的具體內(nèi)容。

三、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)管理水平提升。

執(zhí)行需要管理。管理的目的就是做正確的事和正確的做事。為加快中心發(fā)展，近幾年，中心強(qiáng)化管理，將目標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化，落實(shí)到各部門、各崗位，落實(shí)到每個人，同時(shí)不斷完善和修訂崗位職責(zé)與工作流程，提高辦事效益，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，使管理更加科學(xué)化、系統(tǒng)化。

第五篇：青少年行為塑造與矯正

青少年行為塑造與矯正

中學(xué)生問題行為就是指中學(xué)生個體在社會化過程中所出現(xiàn)的各種適應(yīng)不良的行為，這種適應(yīng)不良包括學(xué)習(xí)問題行為、品德問題行為、人際問題行為和身心問題行為，中學(xué)生問題行為是一個世界性的社會問題。近年來，我國中學(xué)生的問題行為出現(xiàn)了低齡化、群體化、外顯化、嚴(yán)重化的特點(diǎn)，特別是20世紀(jì)80年代以來，隨著改革開放的加快和多元文化的滲透，一些西方腐朽思想和沒落的生活方式乘隙而入，特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種不良信息的大量泛濫，不僅嚴(yán)重地?cái)牧松鐣L(fēng)氣，而且也極大的毒害著青少年的心靈，因此矯正中學(xué)生的問題行為，不僅直接關(guān)系到全體中學(xué)生良好品德和個性的健康發(fā)展，而且關(guān)系到國家的未來和發(fā)展。本文擬就中學(xué)生問題行為的心理特點(diǎn)、形成原因及其教育對策作一點(diǎn)初步的探討：

一、中學(xué)生問題行為的心理偏差

1、需求失衡。在一定的社會生活環(huán)境，人總要受到各種各樣的刺激，進(jìn)而產(chǎn)生需求。少數(shù)學(xué)生不顧客觀實(shí)際，心理上產(chǎn)生不滿足于原有的需求狀態(tài)。這首先表現(xiàn)在物質(zhì)上，如在吃飯、穿衣、娛樂等方面產(chǎn)生不切實(shí)際的需求。其次在精神生活上，少數(shù)同學(xué)由于受一些黃色書刊或錄像、色情網(wǎng)站的影響，或受社會流氓團(tuán)伙的引誘，產(chǎn)生性開放等病理心態(tài)。

2、意志薄弱。這類學(xué)生大多受社會不良風(fēng)氣的影響，禁不起種種誘惑，追求資產(chǎn)階級吃、喝、玩、樂的生活方式，認(rèn)為人活在世界上只有吃喝玩樂才是幸福。他們意志薄弱，其壞習(xí)慣難以改正。

3、理智缺乏。這類學(xué)生道德無知，是非模糊，狹隘、自私，缺乏強(qiáng)烈的求知欲，一旦自尊心受損，就會自暴自棄。

4、道德情感不健全。從一些有不良行動的學(xué)生的材料中看到，中學(xué)生的某些不道德行為常常是由于“道德上的無知”和情緒沖動造成的。他們往往具有強(qiáng)烈的個人欲望，而沒有形成社會道德規(guī)范所要求的正確的道德情感和行為習(xí)慣。

二、中學(xué)生問題行為的心理特點(diǎn)。

1、自尊心自卑感并存的矛盾心理

馬斯洛的層次需要理論指出：自尊需要是人最高層次需要之一。俗話說：“人要臉，樹要皮”。哪個人不要尊嚴(yán)？從表面上看，許多問題學(xué)生似乎既無榮譽(yù)感又元羞恥心，批評起來臉不紅心不跳，經(jīng)常被一些老師斥之為“臉比城墻厚”。實(shí)際上，他們也有自尊心，具有強(qiáng)烈的自尊需要，渴望得到他人的尊重。但在實(shí)際生活中，無論是家庭還是學(xué)校，無論是家長還是老師，給予他們的大都是批評、指責(zé)、處罰，卻很少有表揚(yáng)、鼓勵、肯定。種種的岐視和冷遇，使他們的自尊心得不到滿足甚至反而受到傷害，于是他們用一種極端的形式——自卑感表現(xiàn)出來。在這種矛盾心理的支配下，學(xué)生對進(jìn)步喪失信心，對班集體、對榮譽(yù)、對老師的教育表現(xiàn)冷淡，有的更以對抗的形式向變態(tài)方向發(fā)展，如故意與老師唱對臺戲，當(dāng)面頂撞以顯示自己的“英雄氣概”等等。

2、渴望理解與疑懼抵觸并存的矛盾心理

實(shí)驗(yàn)證明：越是問題行為的學(xué)生，越是渴望別人的理解。由于這些同學(xué)以前經(jīng)常受到人們的批評、指責(zé)和嘲笑，此因他們對老師、同學(xué)懷有強(qiáng)烈的不信任感，懷有戒心、敵意，存在疑懼心理，總感到別人與他們故意過不去，主觀地認(rèn)為老師輕視自己，討厭自己，對老師同學(xué)的做法總是從壞的方面去推斷。比如，他們做了一件好事，老師沒有及時(shí)表揚(yáng)，就認(rèn)為“我們這種人累死了也白搭”；要是做了一件錯事，老師批評了又認(rèn)為“老師眼睛就盯著我，別人做錯了就不會這樣”。他們把老師的關(guān)心看成是“監(jiān)視”，把同學(xué)的夸獎?wù)f成是“譏笑”。在這種心理支配下，師生之間產(chǎn)生感情隔閡，老師的教誨難以入耳入腦，甚至被曲解，從而對老師產(chǎn)生對立情緒，加劇問題行為的發(fā)展。

3、有改過愿望與管不住自己并存的矛盾心理

“人往高處走，水往低處流”，一心想變壞的人恐怕沒有。即使存在嚴(yán)重問題行為的學(xué)生，他們的內(nèi)心深處也都有一個改過自新、做大家喜歡的人的美好愿望。但我們常看到這樣的現(xiàn)象：保證書、檢討書寫了一次又一次，在老師面前信誓旦旦，但行動上總是改不過來，即所謂“語言的巨人，行動的矮子”，或者有改過行為，但沒過多久又“舊病復(fù)發(fā)”。出現(xiàn)這些現(xiàn)象，并不是學(xué)生不愿改過，主要是自己管不住自己，有點(diǎn)身不由已，其原因有兩條：一是他的道德意志薄弱，自制力差，不能有效地控制自己的不良行為；二是已形成的不良習(xí)慣后，就成了一種心理定勢，想改變它需要付出很大的意志力。這就如一個有偷摸習(xí)性的人，看見別人的東西就眼紅，不偷就手癢一樣。

三、中學(xué)生的問題行為的原因剖析

（一）客觀原因

1、社會的不良影響。社會一些不良場所、文化市場及一些不軌行為的影響，如兇殺電影、淫亂的錄像、黃色小說，色情網(wǎng)站、OK廳、迪吧等等，對學(xué)生心靈的腐蝕；還有社會上一些不法分子的猖狂犯罪活動，社會上的某些腐敗現(xiàn)象，以及一部分人的唯利是圖、吃喝玩樂的影響，致使少數(shù)學(xué)生形成不良思想。

2、家庭的不良教育和不良的小環(huán)境的影響，①有的家風(fēng)不正，如家庭成員賭博、生活腐化等，往往把子女引入歧途。②有的家庭缺乏正確管教子女的原則和方法；有的是父母雙方對子女教育的要求不一，有嚴(yán)有松，使學(xué)生感到無所適從，或感到有機(jī)可乘；有的對子女養(yǎng)而不教，放任不管，出了問題手足無措，于是訓(xùn)斥、打罵、禁閉、捆綁、餓飯、驅(qū)趕??或姑息遷就，要啥給啥，其結(jié)果適得其反。③有的家長對學(xué)生要求不高，督促不嚴(yán)，甚至溺愛、袒護(hù)。他們視子女（特別是獨(dú)生子女）為掌上明珠，愛不夠，疼不夠，捏在手是怕碎了，含在嘴里怕化了。學(xué)生有了行為偏差，家長不重視、不及時(shí)管教，以致孩子問題行為不能及時(shí)改正，反而越來越重。④有的家庭結(jié)構(gòu)受到破壞，家庭環(huán)境突變。如父母雙亡或父母居住外地，或父母離婚、再婚，或于由某段時(shí)間工作關(guān)系無暇教育子女，對子女的教育無力，或放任不管，以致學(xué)生在精神上受到打擊，又受犯罪分子的勾引。⑤由于父母夫妻生活不檢點(diǎn)，給孩子帶來了不良影響。

3、學(xué)校教育工作上的缺點(diǎn)，由于教育觀點(diǎn)或教育方法上的不當(dāng)，也可能給學(xué)生問題行為的蔓延造成了機(jī)會和條件。①不能正確地全面地貫徹國家的教育方針，忽視了經(jīng)常性的思想教育工作。②對問題行為學(xué)生不能一分為二，看不到他們身上的積極因素，對優(yōu)、差生不能一視同仁，對差生冷淡、歧視和不適當(dāng)?shù)呐u、指責(zé)。講課不照顧學(xué)生的水平，有的學(xué)生學(xué)習(xí)跟不上，失去了信心，得不到及時(shí)的關(guān)心和幫助，反而使缺點(diǎn)和錯誤有所發(fā)展。③校領(lǐng)導(dǎo)和教師德育意識差，不負(fù)責(zé)任。把問題行為學(xué)生看成是“害群之馬”，在處理他們時(shí)，感情用事，簡單粗暴，達(dá)到不教育目的?；虿扇∠⑹聦幦?，姑息適就的態(tài)度?；蛘卟扇娃k主義，任意停課，甚至趕出教室，使學(xué)生產(chǎn)生對產(chǎn)情緒，或失去了自尊心和自信心。④學(xué)校與家庭教育脫節(jié)，各行其是，互不配合，削弱了教育的力量。

（二）、主觀原因

1、問題行為學(xué)生對于很多道德觀念存在表面性和片面性的認(rèn)識，甚至有錯誤的見解。他們不善于把道德認(rèn)識和道德行動聯(lián)系起來，還有言行脫節(jié)現(xiàn)象。4-

不端的行為動機(jī)，形成正確的動機(jī)。根據(jù)正確的行為標(biāo)準(zhǔn)來選擇一定的行為方式。

2、鍛煉和增強(qiáng)意志力，避免不良環(huán)境的干擾。意志是人們有意識地支配、調(diào)節(jié)行動，經(jīng)過克服困難，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的心理過程。因此，為了使問題行為學(xué)生有意識地控制自己的行為，就必須通過必要的鍛煉來增強(qiáng)他們的意志力。例如，指導(dǎo)學(xué)生在自己的收桌上、文盒里、房間墻壁等處貼上一些警示自己的格言警句，用以提醒鞭策自己；自己規(guī)定若做了一件壞事，實(shí)行自我處罰，或罰做一項(xiàng)重體力勞動，或罰幫別人做一件好事；個性強(qiáng)、脾氣躁的同學(xué)若與別人爭吵發(fā)怒時(shí)就作深呼吸，或低聲唱歌以轉(zhuǎn)移注意力，以平抑激動心理，避免不理智行為?？梢宰尫高^偷竊錯誤的學(xué)生收管班費(fèi)，讓愛打架的學(xué)生去擔(dān)負(fù)維護(hù)紀(jì)律的執(zhí)勤任務(wù)等，實(shí)踐對他們的考驗(yàn)，會使他們產(chǎn)生一種責(zé)任感和尊嚴(yán)感。在考驗(yàn)中，新的高尚的動機(jī)戰(zhàn)勝了舊的不良動機(jī)，從而達(dá)到提高他們意志力的目的。同時(shí)對問題行為的心理矯正，必須消除不利于青少年學(xué)生健康成長的社會環(huán)境，凈化不利于他們健康成長的家庭環(huán)境和學(xué)校環(huán)境。在矯正問題行為的過程中，還需對不良環(huán)境進(jìn)行隔離，排除誘因，并選派思想作風(fēng)正派，教育經(jīng)驗(yàn)豐富、熱愛中學(xué)生教育工作的同志來負(fù)責(zé)對他們的教育。在改造問題行為習(xí)慣的初期，引起中學(xué)生問題行為的一些誘因會給矯正工作帶來很大困難，要特別加以防范。教育經(jīng)驗(yàn)表明，在教育初期，讓他們更換環(huán)境，暫時(shí)避開那些誘因是有益處的。

3、消除焦躁和疑懼的逆反心理。有問題行為的中學(xué)生由于擔(dān)心受到或曾經(jīng)受到人們的來歷指責(zé)與嘲笑，往往比較“心虛”、“敏感”、“有戒心”、“有敵意”，常常主觀地認(rèn)為教育者也是輕視自己、厭棄自己、甚至?xí)捌群Α弊约旱娜?，誤認(rèn)為社會對他們是“不管的”、“拋棄的”，甚至誤認(rèn)為是“監(jiān)管”他們的。因此對真正關(guān)心他們的教育者也不愿接近，采取回避、沉默、甚至對抗的態(tài)度。在這種情況下，教育者應(yīng)當(dāng)真誠地關(guān)心他們，過用一些感人肺腑的事跡，啟發(fā)他們的覺悟，從而打動他們的心，激起他們上進(jìn)的愿望。在再教育過程中，應(yīng)針對實(shí)際，依靠自身的教育藝術(shù)，消除他們的心理障礙。

4、給予鼓勵和信任，樹立他們的信心，有問題行為的中學(xué)生一般有較強(qiáng)的自卑心理，缺乏鼓勵與信任。因此，教育者應(yīng)幫助他們自己樹立信心，抱樂觀的態(tài)度對待生活。教育者必須在教育過程中抓住任何中學(xué)生不甘落后、希望認(rèn)可的普遍心理，運(yùn)用鼓勵給予他們精神上的滿足、感情上的愉快。馬卡邊柯說過：“得不到別人尊重的人，往往有強(qiáng)烈的自尊心。你信任他、任用他，賦予他更多的責(zé)任，往往正是調(diào)動他積極性的最好手段?！毙湃慰简?yàn)法就是大膽信任學(xué)生，放手讓學(xué)生活動中接受考驗(yàn)，從而矯正問題行為。馬卡-5-

連柯曾經(jīng)叫一名工學(xué)團(tuán)的學(xué)生（少年盜竊犯）去銀行取一筆巨款，當(dāng)這個學(xué)生取回款后，馬卡連柯原封不動地鎖入抽屜，這個學(xué)生驚訝的說：“老師，您數(shù)一數(shù)。”馬卡連柯說：“不用數(shù)，我相信你?！崩蠋煹男湃萎a(chǎn)生了巨大的力量，這個少年不但改正了偷盜的錯誤，后來在蘇聯(lián)衛(wèi)國戰(zhàn)爭中成為了一名戰(zhàn)斗英雄。

5、全面提高心理素質(zhì)。青少年的問題行為由于年齡、個性以及事情的性質(zhì)與嚴(yán)重程度不同，其行動的表現(xiàn)形式也是不同的。為了有效地解決具體問題，應(yīng)在全面提高他們的心理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況采取靈活而多樣的教育措施與矯正方法。如對活潑好動的學(xué)生要引導(dǎo)他們多參加集體活動，在集體活動中既能發(fā)泄他們過剩的精力，又能培養(yǎng)他們的集體榮譽(yù)感。對沉默內(nèi)向的學(xué)生則要給予更多的關(guān)懷，在取得他們的信任后再做朋友，然后施加教育影響等。