第一篇：競爭情報(bào)實(shí)際運(yùn)用中存在的問題

競爭情報(bào)實(shí)際運(yùn)用中存在的問題

輿情監(jiān)測 http://

基于大量的競爭情報(bào)分析案例，筆者發(fā)現(xiàn)在競爭情報(bào)的實(shí)際運(yùn)用上還是存在很多問題的。

前言：筆者從事競爭情報(bào)分析工作兩年多，負(fù)責(zé)過上百個(gè)競爭情報(bào)項(xiàng)目的分析工作，涉及行業(yè)包括通訊、醫(yī)藥、家電、化工、機(jī)械制造等行業(yè)，報(bào)告內(nèi)容涵蓋人力薪酬、市場營銷、技術(shù)研發(fā)、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)狀況等專項(xiàng)，當(dāng)然更多的是綜合分析報(bào)告，在實(shí)際應(yīng)用方面有競爭對手分析、市場進(jìn)入研究、行業(yè)研究、投資收購研究等?；诖罅康母偁幥閳?bào)分析案例，筆者發(fā)現(xiàn)在競爭情報(bào)的實(shí)際運(yùn)用上還是存在很多問題的。本文將就這個(gè)問題講講自己的幾點(diǎn)看法。

一、競爭情報(bào)的運(yùn)用環(huán)境不夠成熟

在國內(nèi)對競爭情報(bào)的認(rèn)識存在著很多誤區(qū)，很多人一提及競爭情報(bào)首先聯(lián)想到的就是類似“間諜”這樣的負(fù)面字眼。另外一點(diǎn)競爭情報(bào)在中國的應(yīng)用絕大多數(shù)都是用在軍事政治領(lǐng)域，因此對“情報(bào)”特別敏感。而在商業(yè)方面的應(yīng)用在近十幾二十年才慢慢開始，賽立信的競爭情報(bào)服務(wù)始于1997年，在國內(nèi)可以算是競爭情報(bào)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。而在國外，尤

其是歐美、日本等發(fā)達(dá)資本主義國家，競爭情報(bào)無論在理論研究還是實(shí)際應(yīng)用方面都相當(dāng)成熟，歐美、日本企業(yè)均很重視情報(bào)的收集，尤其是日本企業(yè)，均設(shè)有信息部或是情報(bào)部。而來自哈佛大學(xué)的一項(xiàng)研究表明，市場信息將和資金、技術(shù)、人才并稱為企業(yè)的四大競爭力。

目前國內(nèi)的企業(yè)對競爭情報(bào)或是說市場信息方面的認(rèn)識還是比較膚淺的，從設(shè)置到資源配置都透露出對競爭情報(bào)的不夠重視。國內(nèi)的很多企業(yè)對競爭情報(bào)的應(yīng)用都抱有一種非常功利的目的，視競爭情報(bào)的應(yīng)用為一種短期的行為，總是在需要的時(shí)候才臨時(shí)抱佛腳，而不是把競爭情報(bào)視為一種需要長期積累和系統(tǒng)的工程來操作。

筆者也運(yùn)用各大搜索引擎，甚至上期刊網(wǎng)等專門學(xué)術(shù)網(wǎng)站去搜索競爭情報(bào)方面的文章，真正有價(jià)值的文章甚少，絕大多數(shù)這方面的文章都是對西方已有理論的借鑒，與實(shí)際運(yùn)用關(guān)聯(lián)性不大，對實(shí)際操作沒有太多的指導(dǎo)意義。這也從一個(gè)側(cè)面反映出競爭情報(bào)無論是在理論研究方面還是實(shí)際運(yùn)用上都還需要很長一段時(shí)間的積累。

在工作過程中也曾經(jīng)遇到過很多這樣的客戶，在希望進(jìn)入另外一個(gè)行業(yè)或中國酒業(yè)風(fēng)向標(biāo)華夏酒報(bào)郵發(fā)代號

23-189當(dāng)?shù)剜]局可訂閱新產(chǎn)品領(lǐng)域時(shí)，希望我們能夠去獲取競爭對手的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖或是競爭對手的通訊錄以便挖墻腳。這種意圖首先說明了客戶對競爭情報(bào)的誤解，其次也暴露了客戶對競爭情報(bào)的功利行為。

二、競爭情報(bào)服務(wù)特點(diǎn)不夠突出

競爭情報(bào)服務(wù)與目前市場上大量存在的咨詢服務(wù)是有很大差異的，但是由于競爭情報(bào)行業(yè)在中國還處于起步階段，服務(wù)的需求者，甚至從業(yè)人員對競爭情報(bào)的認(rèn)知都是不全面的，因此不可避免對競爭情報(bào)服務(wù)的定位會存在偏差甚至錯(cuò)誤。另外現(xiàn)在越來越多的咨詢公司也意識到競爭情報(bào)的市場在未來是很大的，因此都紛紛想進(jìn)入這個(gè)市場分的一杯羹。于是競爭情報(bào)服務(wù)與咨詢服務(wù)的界限被人為的模糊了。

筆者在賽立信從事競爭情報(bào)工作兩年多，對于競爭情報(bào)服務(wù)與咨詢服務(wù)的差異認(rèn)識還是比較深的。競爭情報(bào)服務(wù)較咨詢服務(wù)在針對性、資料可信度以及深度方面更有優(yōu)勢，競爭情報(bào)服務(wù)更注重資料的原始性、時(shí)效性、真實(shí)性以及可靠性，而咨詢服務(wù)注重的是其分析、預(yù)測以及可行性方案的提供。競爭情報(bào)服務(wù)是把真實(shí)的信息呈現(xiàn)給客戶，把客戶無法獲取的細(xì)節(jié)通過我們的服務(wù)提供給客戶，把判斷和決策留給

客戶。在服務(wù)過程中我們盡量保持自身的客觀、中立，避免我們的主觀預(yù)判混淆客戶的決策。如果客戶認(rèn)識到這種差異性就會根據(jù)自身的需要去決定他們的需求。

其實(shí)只要用過競爭情報(bào)服務(wù)和咨詢服務(wù)的客戶，都能夠切身體會到這兩種服務(wù)的差異，在企業(yè)運(yùn)營過程中，他們更加清楚自身的需求，去做出明確的選擇。在工作期間，筆者曾經(jīng)遇到一個(gè)客戶，他們公司每年都會與咨詢公司合作，但是始終都覺得咨詢公司無法滿足他們的需求，直到跟賽立信合作后，他跟筆者反饋競爭情報(bào)服務(wù)與咨詢服務(wù)相較有獨(dú)特的優(yōu)勢。

盡管這種差異是客觀存在的，但是我們在工作中忽略了去突出和強(qiáng)調(diào)這樣一種差異性，一方面表明作為競爭情報(bào)從業(yè)者我們對競爭情報(bào)服務(wù)還是有點(diǎn)底氣不足；其二，我們沒有有意識的去積累我們在這方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；其三，在市場營銷方面我們過多的去強(qiáng)調(diào)我們能夠提供什么服務(wù)，卻忽視去做這種差異性的營銷。

三、競爭情報(bào)服務(wù)操作模式?jīng)]有與時(shí)俱進(jìn)

筆者在競爭情報(bào)行業(yè)從業(yè)兩年多，發(fā)現(xiàn)當(dāng)越來越多的企

業(yè)或者是新進(jìn)入者涉足這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，面臨的首要問題就是操作模式，這是一個(gè)令人非常頭痛和困惑的問題。競爭情報(bào)行業(yè)像其他咨詢行業(yè)一樣，并不需要大量生產(chǎn)設(shè)備的投入，只要有客戶愿意信任你，只需要一臺可以上網(wǎng)的電腦就可以把項(xiàng)目做下來。的確對于競爭情報(bào)來說最重要的是一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，人力資源的投入是最大的。這種看似不需要很大成本的行業(yè)，操作模式的選擇顯得極為重要。但是這個(gè)行業(yè)是一個(gè)非常年輕的行業(yè)，沒有任何前人的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，盡管賽立信作為這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭羊，具有十多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但是由于沒有理論研究的指導(dǎo)，可以說是摸著石頭過河，積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)行的一套操作模式也是在這樣的過程中慢慢積累起來的，有其存在的合理性。與此同時(shí)也暴露出很多問題。

首先，操作成本日益增加。競爭情報(bào)服務(wù)與咨詢服務(wù)一樣，均是客制化的服務(wù)方式。就是說很難像流水線那樣作業(yè)，甚至都無法去標(biāo)準(zhǔn)化。賽立信曾經(jīng)嘗試過標(biāo)準(zhǔn)化，盡管付出了很多努力，但是這樣的嘗試最終還是失敗了。問題的癥結(jié)所在，競爭情報(bào)服務(wù)的高附加值很大程度上是源于其華 夏 酒 報(bào)中國酒業(yè)風(fēng)向標(biāo)客制化，標(biāo)準(zhǔn)化則必然喪失客制化，附加值也就因此喪失。標(biāo)準(zhǔn)化的本意是降低成本，但是與此同時(shí)喪失高附加值，最終落得兩敗俱傷。

其次，操作模式的問題。競爭情報(bào)的客制化特質(zhì)說明我們所服務(wù)的對象是獨(dú)一無二的，不同的客戶有不同的需求。但客制化不是一次性的，然而我們目前的操作模式是按照一次性服務(wù)來設(shè)定的。正是因?yàn)檫@種不恰當(dāng)?shù)牟僮髂Ｊ桨颜麄€(gè)服務(wù)過程引向了一個(gè)錯(cuò)誤的方向。筆者以為這種一次性的服務(wù)模式看似為了節(jié)省成本，但是長遠(yuǎn)來看根本起不到這樣的作用，實(shí)際上用渠道操作模式取代這種一次性操作模式更有利。當(dāng)然具體效果還有待實(shí)際的檢驗(yàn)。舉例來說，某個(gè)行業(yè)我們有幾個(gè)客戶，當(dāng)然每個(gè)客戶的需求都是不同的，但是如果他們的指向是同一個(gè)行業(yè)，那必然就有一些信息是共通的，如果把這些共通的信息當(dāng)做一個(gè)渠道來開發(fā)，一次性的投入看似多了很多，但是可以同時(shí)服務(wù)幾個(gè)客戶，而且渠道模式更有利于長遠(yuǎn)的發(fā)展，對于客戶來說，如果客戶知道我們長期有這樣的一個(gè)渠道必然對我們的信息源更有信心，客戶更愿意把原本是一次性的服務(wù)定制為長期性的。筆者以為這樣的模式更容易達(dá)到一種雙贏的效果，當(dāng)然需要我們在實(shí)踐過程中不斷的去改進(jìn)和完善。

第二篇：運(yùn)用競爭情報(bào)提高企業(yè)競爭力

運(yùn)用競爭情報(bào)提高企業(yè)競爭力

曹 嚴(yán)

（遼寧省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所 遼寧 沈陽 110838）

摘要：本文結(jié)合當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨的形勢，分析競爭情報(bào)在提高企業(yè)競爭力中發(fā)揮的重要作用，并指出運(yùn)用競爭情報(bào)提高企業(yè)競爭力的若干方法。

關(guān)鍵詞：競爭情報(bào) 企業(yè) 競爭力

中圖分類號：G20

1一、競爭情報(bào)在我國的發(fā)展

80年代初，競爭情報(bào)被引入我國。1995年，中國競爭情報(bào)研究會（簡稱SCIC）的成立為我國推動競爭情報(bào)在中國的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)。2000年，云南省科技情報(bào)研究所與昆明理工大學(xué)工商學(xué)院聯(lián)合開展了“云南省科技型企業(yè)競爭情報(bào)示范工程研究”。2005年，湖南省科學(xué)技術(shù)信息研究所成立了數(shù)據(jù)共享與競爭情報(bào)研究發(fā)展中心。2007年，湖南省組建“湖南省競爭情報(bào)中心”。隨著競爭情報(bào)理論研究的不斷深入，各地相繼成立了 “中國競爭情報(bào)咨詢與培訓(xùn)中心”、“中國商業(yè)情報(bào)協(xié)會”和“深圳競爭情報(bào)研究會”等一批專門從事競爭情報(bào)研究和服務(wù)的機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供競爭情報(bào)和系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。一批有遠(yuǎn)見的企業(yè)，如寶鋼集團(tuán)、海爾集團(tuán)、三一重工、中聯(lián)重科等結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，積極開展競爭情報(bào)工作，并取得了很好的效果。

二、競爭情報(bào)對增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要作用

1、對企業(yè)的有效運(yùn)行提供預(yù)警

通過競爭情報(bào)的信息支持，可以在危機(jī)尚未發(fā)生卻又存在發(fā)生的可能性的時(shí)候，及時(shí)做出預(yù)見性的警示。企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的快速反應(yīng)必須依賴于競爭情報(bào)的持續(xù)積累和及時(shí)傳遞。對可能發(fā)生的危機(jī)采取應(yīng)對措施，使企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的反應(yīng)能力從臨時(shí)型提升到預(yù)警型，也就是從消極、被動和事后彌補(bǔ)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極、主動、靈活和事前預(yù)防，這可以切實(shí)有效地降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和威脅，在競爭中取得優(yōu)勢。同時(shí)，在企業(yè)運(yùn)行過程中，競爭情報(bào)可以有效的把握現(xiàn)行市場的競爭動態(tài)，經(jīng)常性的為企業(yè)決策提供調(diào)研報(bào)告，合理規(guī)避潛在競爭風(fēng)險(xiǎn)和競爭劣勢，測評出企業(yè)最佳運(yùn)營方案。

2、為企業(yè)科技創(chuàng)新提供有力支撐

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢和發(fā)展的重要因素。產(chǎn)品的不斷進(jìn)步，技術(shù)的不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)市場需求的變化。對于企業(yè)來說，沒有競爭情報(bào)的支撐，新產(chǎn)品立項(xiàng)、科研攻關(guān)、新產(chǎn)品營銷和售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)便無從談起，技術(shù)創(chuàng)新活動只能是盲目的、低效率的。競爭情報(bào)通過對影響企業(yè)生存發(fā)展的相關(guān)技術(shù)動向的跟蹤分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場變化，進(jìn)而對企業(yè)做出技術(shù)預(yù)測，指導(dǎo)技術(shù)的創(chuàng)新。在激烈的競爭中，競爭情報(bào)還可以引導(dǎo)企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、服務(wù)方式等方面不斷創(chuàng)新，也會獲得事半功倍的效果。

3、為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)

企業(yè)戰(zhàn)略決策是至關(guān)重要的，是企業(yè)經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)，它決定著企業(yè)的發(fā)展前途乃至命運(yùn)。競爭情報(bào)工作能夠通過分析競爭對手的信息、供應(yīng)商和內(nèi)外環(huán)境，充分、合理、及時(shí)、準(zhǔn)確的得出結(jié)論，提供給管理者，以滿足他的決策需要，大大降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。使管理者能夠預(yù)測商業(yè)關(guān)系的變化，把握市場機(jī)會，洞悉對企業(yè)產(chǎn)生影響的技術(shù)動向，并了解政府政策對競爭產(chǎn)生的影響，規(guī)劃成功的營銷計(jì)劃。

4、為企業(yè)信息安全提供保障

對于企業(yè)來說，既要在法律和道德允許的范圍內(nèi)獲取對手的情報(bào)，同時(shí)又要保護(hù)好自己的情報(bào)。企業(yè)信息安全的保護(hù)在現(xiàn)代市場競爭下成為了一個(gè)重大的難題。企業(yè)為此要建立良好的競爭情報(bào)部門和競爭情報(bào)系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)信息涉密安全教育，注意電子信息系統(tǒng)的非法入侵，妥善處理廢棄資料、物品，加強(qiáng)員工保密宣傳及培訓(xùn)。

三、運(yùn)用競爭情報(bào)提高競爭力

1、建立完善的競爭情報(bào)系統(tǒng)

競爭情報(bào)的獲取、生產(chǎn)和傳播必須通過競爭情報(bào)系統(tǒng)（CIS）來實(shí)現(xiàn)。據(jù)國外公司和專家的分析，企業(yè)要想在當(dāng)今獲得行業(yè)的主導(dǎo)地位，就必須建立分析型系統(tǒng)，即能為制定關(guān)鍵戰(zhàn)略決策提供信息和思想的系統(tǒng)。它類似于人類的感應(yīng)器官，能夠及時(shí)對外界環(huán)境做出反應(yīng)，對于現(xiàn)象的復(fù)雜性及其發(fā)生的變化可以有豐富的理解。如果企業(yè)中也有了類似的“傳感器”，就可以讓企業(yè)的業(yè)務(wù)活動與企業(yè)的外部環(huán)境

保持同步。企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)就是這樣一個(gè)系統(tǒng)。建立競爭情報(bào)系統(tǒng)，其作用就在于充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來構(gòu)建企業(yè)的集成信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享、外部信息交換和信息系統(tǒng)集成的有機(jī)統(tǒng)一。

2、培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工的競爭情報(bào)意識

加強(qiáng)企業(yè)競爭情報(bào)工作的宣傳，制造積極的輿論和氣氛，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工產(chǎn)生對企業(yè)競爭情報(bào)工作地位和作用的感知認(rèn)識，激勵(lì)他們產(chǎn)生一定的對企業(yè)競爭情報(bào)工作的需要及其行為，并使其長期化。組織開展各種競爭情報(bào)的實(shí)踐活動，培育提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工對企業(yè)競爭情報(bào)工作的感情。在指導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工“學(xué)”“用”結(jié)合的同時(shí)，不斷培育提高他們的能力和素質(zhì)。

3、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部競爭情報(bào)人才培養(yǎng)

競爭情報(bào)工作要求競爭情報(bào)從業(yè)人員既要有本企業(yè)領(lǐng)域的知識、經(jīng)驗(yàn)，又要有敏銳的情報(bào)意識，還要有信息搜集、信息加工處理能力，以及從中提煉有價(jià)值情報(bào)的能力、進(jìn)一步對情報(bào)進(jìn)行分析創(chuàng)新的能力。可選派內(nèi)部高層管理人員，到設(shè)有情報(bào)學(xué)碩士點(diǎn)的大學(xué)或科研院所進(jìn)行競爭情報(bào)專業(yè)理論和技能的學(xué)習(xí)，也可參加國內(nèi)一些專業(yè)機(jī)構(gòu)競爭情報(bào)方面的培訓(xùn)，這些理論知識在一定程度上能夠彌補(bǔ)企業(yè)中競爭情報(bào)專業(yè)人才的不足。

4、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)各部門的交流

競爭情報(bào)的搜集往往只注重外部而忽略了企業(yè)自身內(nèi)部的情報(bào)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)內(nèi)部由于員工工作關(guān)系不經(jīng)意的保存了大量有價(jià)值的競爭情報(bào)信息，員工的專業(yè)知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力和社會關(guān)系都是很寶貴的信息資源，因此，調(diào)動企業(yè)各部門，全體員工協(xié)調(diào)配合開展交流，促使企業(yè)內(nèi)部各部門形成有效的、合作的、穩(wěn)固的信息協(xié)調(diào)交流機(jī)制，做到信息的共享、充分協(xié)調(diào)和集中。同時(shí)，企業(yè)競爭情報(bào)部門和決策管理部門之間要充分的交流，建立一條通暢的渠道，使管理者根據(jù)競爭情報(bào)做出及時(shí)、可靠的戰(zhàn)略決策。

5、加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匦畔?、情?bào)部門的交流與合作

競爭情報(bào)有很大的比例是通過公開信息渠道獲得，而信息、情報(bào)部門有著豐富的報(bào)紙、雜志及手冊、指南、年鑒、百科全書等，還有相當(dāng)數(shù)量和種類的數(shù)據(jù)庫，有健全的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，這些都是獲取傳統(tǒng)公開信息和網(wǎng)絡(luò)公開信息的重要途徑。信息、情報(bào)部門還擁有一批有較強(qiáng)的情報(bào)意識、專門從事信息服務(wù)的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，他們有信息搜集、提煉、加工和分析的一系列手段和技能，能根據(jù)不同企業(yè)不同時(shí)期的不同需要，連續(xù)地為企業(yè)提供競爭情報(bào)。企業(yè)可以與信息、情報(bào)部門建立長期聯(lián)系，與之提出自己的競爭情報(bào)需求，由信息、情報(bào)部門輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)競爭情報(bào)的獲取。

四、結(jié)語

運(yùn)用競爭情報(bào)提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)進(jìn)一步適應(yīng)市場，提高科技創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的能力。以企業(yè)自身、競爭對手、內(nèi)外環(huán)境為研究要素，結(jié)合縱向的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，形成橫向競爭策略，為提高企業(yè)競爭力發(fā)揮重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]包昌火.競爭情報(bào)與企業(yè)競爭力[M].北京：華夏出版社，2001.[2]趙陽.論競爭情報(bào)對裝備制造企業(yè)核心競爭力的影響[J].裝備制造技術(shù)，2008年第10期.[3]孫萍.我國企業(yè)競爭情報(bào)工作存在的問題與對策[J].中國科技信息，2008年第18期 188-189.

第三篇：競爭情報(bào)論文

一、競爭情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)成、作用及其發(fā)展趨勢

競爭情報(bào)系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實(shí)踐中新出現(xiàn)的概念。競爭情報(bào)系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強(qiáng)有力的信息支持和情報(bào)保障，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。對于競爭情報(bào)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們可以從橫、縱兩條線進(jìn)行簡要描述：

從橫的方向說，競爭情報(bào)系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報(bào)工作特點(diǎn)的經(jīng)過良好設(shè)計(jì)的競爭情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)是競爭情報(bào)系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競爭情報(bào)人員通過個(gè)人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報(bào)來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實(shí)現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識。信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報(bào)資源最終加工成為企業(yè)競爭情報(bào)的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競爭情報(bào)收集子系統(tǒng)、競爭情報(bào)分析子系統(tǒng)、競爭情報(bào)服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)化的高級信息系統(tǒng)。同時(shí)，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報(bào)組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實(shí)現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔(dān)當(dāng)?shù)?；同時(shí)組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說，競爭情報(bào)的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個(gè)采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進(jìn)行應(yīng)用服務(wù)的過程。在這個(gè)過程中，情報(bào)資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達(dá)出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價(jià)值的“情報(bào)”應(yīng)用于企業(yè)競爭實(shí)踐。這樣一個(gè)信息資源不斷流動轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報(bào)系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個(gè)信息從低級到高級，從繁雜、沒有價(jià)值到精煉、具有價(jià)值并可以加以運(yùn)用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報(bào)系統(tǒng)運(yùn)作的主要過程。因此，競爭情報(bào)收集、分析、服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)就構(gòu)成了競爭情報(bào)系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個(gè)核心服務(wù)的。

總的來說，企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營與決策服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的全部活動，包括計(jì)劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)、庫存、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營、管

理過程以及企業(yè)的集團(tuán)化、協(xié)同化發(fā)展過程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報(bào)能夠及時(shí)獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個(gè)企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行過程中的信息搜集與資源共享、競爭情報(bào)服務(wù)兩個(gè)方面。如實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開發(fā)的特色自動搜索軟件以定期自動檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)上情報(bào)源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時(shí)間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開信息的力度；還可利用成熟的或開發(fā)的特色信息自動歸檔軟件進(jìn)行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡(luò)化的競爭情報(bào)服務(wù)可使企業(yè)決策層能夠不受時(shí)空界限的限制及時(shí)地接受所需的競爭情報(bào)服務(wù)。

智能化:隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競爭情報(bào)系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進(jìn)步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報(bào)分析工作不必非由人來完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報(bào)簡報(bào)、企業(yè)競爭分析等情報(bào)產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門之間來往并不密切，相互的情報(bào)交流不多也不及時(shí)，或者說干脆就沒有，企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)將有效地解決這方面的問題。今后的發(fā)展趨勢之一就是由企業(yè)競爭情報(bào)中心來統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個(gè)企業(yè)的信息與情報(bào)工作，可以通過競爭情報(bào)工作來實(shí)現(xiàn)信息情報(bào)資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標(biāo)。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)將側(cè)重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略服務(wù)，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來將會有越來越多的企業(yè)設(shè)置位于最高管理決策層的競爭情報(bào)首席執(zhí)行官CIO職位（副總級別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機(jī)構(gòu)越來越近了。

我國對企業(yè)競爭情報(bào)的研究與應(yīng)用起步較晚，僅有十多近二十年的時(shí)間，目前國內(nèi)企業(yè)競爭情報(bào)工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國企業(yè)界對競爭情報(bào)的認(rèn)識正在深化，隨著廣大企業(yè)對競爭情報(bào)這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認(rèn)同和接受，競爭情報(bào)工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢頭，競爭情報(bào)系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭決策、策略制定提供思想和依據(jù)，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國對中國家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報(bào)人員顯得格外游刃有余。據(jù)悉海爾從5月份就開始使用百度的情報(bào)收集系統(tǒng)，在這次的實(shí)戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報(bào)收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的一個(gè)信息收集和過濾工具。比如通過百度競爭情報(bào)系統(tǒng)中關(guān)鍵情報(bào)課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢特性將相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題，搜索得到的信息自動歸類到各子課題中。這相當(dāng)于一個(gè)漏斗，道理很簡單，只不過現(xiàn)在將這個(gè)漏斗放倒了。

海爾以前收集、準(zhǔn)備企業(yè)競爭情報(bào)工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報(bào)，然后將這些情報(bào)素材進(jìn)行人工分類、整理、分析，形成滿足各個(gè)部門需求的競爭情報(bào)報(bào)告。這種情報(bào)處理流程不僅收集的情報(bào)零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報(bào)不易統(tǒng)一存儲，情報(bào)的實(shí)時(shí)性也很差。情報(bào)人員80%的時(shí)間都花在了情報(bào)的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過程只有20%，事實(shí)上這種情形下收集商業(yè)情報(bào)的效果是非常低的。

現(xiàn)在海爾將收集情報(bào)的漏斗擺正，前期的工作由“機(jī)器”（即百度eCIS）來做，收集、整理歸類情報(bào)大大簡化，所需時(shí)間只占到總的情報(bào)處理時(shí)間的20%，情報(bào)人員可以騰出剩下80%的時(shí)間來進(jìn)行判斷、分析等高等級的意識能動作用，比如情報(bào)的分析處理和情報(bào)產(chǎn)品的制作工作。

現(xiàn)在中國移動通信集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內(nèi)的一系列中國企業(yè)現(xiàn)在開始把企業(yè)競爭情報(bào)作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略布置來處理，而哈佛大學(xué)一項(xiàng)研究認(rèn)為競爭情報(bào)是技術(shù)、人才、資金之后的第四大競爭力。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門部門負(fù)責(zé)競爭情報(bào)的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報(bào)系統(tǒng)。上個(gè)世紀(jì)末，全球競爭情報(bào)業(yè)的總產(chǎn)值已達(dá)700億美元。

競爭情報(bào)從寬泛的角度去理解，其實(shí)是一種企業(yè)競爭的智慧，在我國目前還沒有形成正規(guī)的競爭情報(bào)行業(yè)，企業(yè)也沒有建立起成熟有序的競爭情報(bào)系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經(jīng)存在于企業(yè)中的。每一個(gè)企業(yè)，都會有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產(chǎn)生的無意識的行為，分散、無系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在競爭比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認(rèn)識到了這種智慧的價(jià)值。

迫在眉睫的問題是如何固化這種智慧，將智慧轉(zhuǎn)化為一種切實(shí)可行的企業(yè)策略。這個(gè)問題亟待解決，也正是廣大中國企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競爭情報(bào)系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的可能剛剛是揭開了這片領(lǐng)域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們?nèi)ヌ剿?。我們需要開動思維，以另一種思維方式深刻探索競爭情報(bào)系統(tǒng)的深層次內(nèi)涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠信題

1．我對這門課程的內(nèi)容非常感興趣，這是一門新興學(xué)科，是運(yùn)用已有知識發(fā)揮新功效的實(shí)例。我有所耳聞但是卻一直無緣一窺其廬山真面目，能選上這門課本身已是我的榮幸。我覺得這種教學(xué)方法非常好，在課見中穿插著網(wǎng)絡(luò)截圖，及時(shí)解答了我的很多疑惑。同時(shí)希望老師可以在布置實(shí)習(xí)作業(yè)時(shí)能提供一份范本以供參考，畢竟對于選修這樣一門沒有基礎(chǔ)的科目在做起作業(yè)來，自己的語言還是稍顯匱乏?？傮w評價(jià)是好。

2．第七節(jié)（競爭情報(bào)分析方法）

3．增加對于實(shí)例的分析

第四篇：競爭情報(bào)大綱

西南農(nóng)業(yè)大學(xué) 《競爭情報(bào)》教學(xué)大綱

課程代碼：

課程名稱：競爭情報(bào) Competitive Intelligence 總學(xué)時(shí)：30 理論30 課程學(xué)分：2 課程面向?qū)I(yè)：各專業(yè)

Ⅰ 課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

課程的性質(zhì)是公選課，是高等院校大學(xué)生素質(zhì)教育課程之一。

國外開展競爭情報(bào)教育比較早，而國內(nèi)競爭情報(bào)的教育起步較晚，雖然目前國內(nèi)排名前十位的圖書情報(bào)學(xué)院和商學(xué)院大都開設(shè)了相關(guān)的競爭情報(bào)課程，西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)和中國人民大學(xué)的管理學(xué)院都有5人以上參與競爭情報(bào)的研究，在圖書情報(bào)領(lǐng)域，上海交通大學(xué)和南開大學(xué)開設(shè)了專門的競爭情報(bào)研究方向，武漢大學(xué)等高校開設(shè)了相關(guān)公選課程，但核心優(yōu)勢都不夠明顯，教學(xué)體系不完善，還處在不斷的摸索實(shí)踐中。

通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生全面地了解競爭情報(bào)的基本概念、信息來源，區(qū)別競爭情報(bào)與商業(yè)秘密的關(guān)系，掌握競爭情報(bào)收集與分析的基本技能，并為將來走上工作崗位參與企業(yè)競爭情報(bào)相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。Ⅱ 課程教學(xué)基本要求

本課程考核的知識點(diǎn)為每一章的基本原理和方法，以及在此基礎(chǔ)上對本課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的掌握?？己说姆绞綖閷?shí)踐報(bào)告和期末開卷考試，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程的基礎(chǔ)上通過運(yùn)用所講授的競爭情報(bào)方法及手段，分析企業(yè)課題進(jìn)行實(shí)踐研究并撰寫相關(guān)的實(shí)踐報(bào)告。質(zhì)量保證的手段是在教學(xué)當(dāng)中提出具體的學(xué)習(xí)要求與考核要點(diǎn)。

Ⅲ 選用教材的基本依據(jù)

鑒于目前還沒有適合針對各專業(yè)的公選課教材，本課程根據(jù)我校學(xué)生特點(diǎn)采用自編講度。依據(jù)是：第一，該講義突出務(wù)實(shí)技能的教育，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；因?yàn)樵谕惤滩睦锎蠖嗥赜诶碚摲矫?，缺少?wù)實(shí)技能的教育。第二是內(nèi)容簡明，只要求學(xué)生“了解”和“理解” 各知識點(diǎn)的涵義和內(nèi)容即可，適應(yīng)各專業(yè)和不同年級的本科生。第三是價(jià)格低廉，自編講義比教材要便宜，學(xué)生能承受。

講義名稱：李玉蘭.競爭情報(bào).自編講義，2006 Ⅳ 課程講授大綱（30學(xué)時(shí)）

教學(xué)手段最好能安排多媒體教學(xué)。

第一章 競爭情報(bào)概論（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解競爭情報(bào)的興起、競爭情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競爭情報(bào)與商業(yè)秘密的區(qū)別以及競爭情報(bào)研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、競爭情報(bào)研究的重要作用等。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：競爭情報(bào)的內(nèi)涵與特征、競爭情報(bào)與商業(yè)秘密的區(qū)別。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第一章 競爭情報(bào)概論

1．2競爭情報(bào)的內(nèi)涵與特征：競爭性和對抗性、合法性和正當(dāng)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。1．3 競爭情報(bào)與商業(yè)秘密：競爭情報(bào)工作與工商間諜、國外的商業(yè)秘密保護(hù)法律制度、國內(nèi)的商業(yè)秘密保護(hù)法律制度、商業(yè)秘密不是競爭情報(bào)工作的目標(biāo)。

1．4 競爭情報(bào)研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，特別是一些經(jīng)典案例

1．5 競爭情報(bào)研究的重要作用：環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護(hù)。第二章 競爭情報(bào)信息源（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解公開和非公開的信息源，了解不同的競爭情報(bào)需求不同的信息源。教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：公開信息源中的專利、報(bào)紙及電子版競爭情報(bào)信息源等；非公開信息源；不同的競爭情報(bào)需求不同的信息源。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第二章 競爭情報(bào)信息源

2.2.1公開的信息源按出版形式和內(nèi)容劃分

2.2.1.3專利文獻(xiàn) 2.2.1.4報(bào)紙 2.2.1.7標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn) 2.2.2電子版競爭情報(bào)信息源 2.2.2.1商情數(shù)據(jù)庫 2.2.2.2企業(yè)網(wǎng)站

2.2.2.3與本行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站

2.2.2.4從網(wǎng)上討論獲得信息

2.2.2.5從專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上得到競爭情報(bào)服務(wù)

2.4不同的競爭情報(bào)需求不同的信息源 2.4.1一般狀況競爭情報(bào)源

2.4.2主要競爭產(chǎn)品狀況競爭情報(bào)源 2.4.3主要競爭對手的營銷狀況競爭情報(bào)源 第三章 競爭情報(bào)的搜集（7學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解市場競爭情報(bào)的搜集、科技情報(bào)的搜集、經(jīng)濟(jì)情報(bào)的搜集、競爭對手相關(guān)情報(bào)的搜集、競爭情報(bào)敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的驗(yàn)證與篩選。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：市場調(diào)查法，科技情報(bào)搜集的文獻(xiàn)檢索方法、商業(yè)秘密搜集方法，經(jīng)濟(jì)情報(bào)搜集的文獻(xiàn)檢索方法，如何收集競爭對手的信息？競爭情報(bào)敏感信息的搜集——訪談方法。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。

講授要點(diǎn)：

第三章 競爭情報(bào)的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求異法、聯(lián)想法、反向工程。4.3競爭情報(bào)策略常見分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定標(biāo)比超法 4.3.3專利分析

4.3.4 前景規(guī)劃分析 4.3.5價(jià)值鏈分析

第四章 競爭情報(bào)系統(tǒng)（8學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：了解什么是競爭情報(bào)系統(tǒng)，競爭情報(bào)系統(tǒng)的作用，系統(tǒng)組成：人、情報(bào)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立步驟。介紹幾個(gè)經(jīng)過實(shí)際應(yīng)用的比較典型的企業(yè)CIS和商用CIS。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：競爭情報(bào)系統(tǒng)的組成和建立步驟。教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點(diǎn)：

第五章 競爭情報(bào)系統(tǒng)（4學(xué)時(shí)）5.2系統(tǒng)組成 5.2.1人 5.2.2情報(bào)

5.2.3計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

5.3競爭情報(bào)系統(tǒng)的建立步驟

第六章 競爭情報(bào)案例（3學(xué)時(shí)）

教學(xué)目的：通過案例了解競爭情報(bào)研究的各個(gè)方面。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：海爾知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、IBM競爭情報(bào)應(yīng)用。教學(xué)方法：案例分析教學(xué)。講授要點(diǎn)：

第六章

競爭情報(bào)案例

Ⅵ 課程考核方式與成績評定：平時(shí)成績兩次案例分析作業(yè)計(jì)20分。期末的開卷考試占70分。Ⅶ 參考書目：

1． 王煜全等．情報(bào)制勝——企業(yè)競爭情報(bào)．科學(xué)出版社，2004年 2． 陳峰；梁戰(zhàn)平等．競爭情報(bào)與戰(zhàn)略管理．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2004年 3． 沈麗容．競爭情報(bào)．北京圖書館出版社，2003年

4． 王知津等．競爭情報(bào)．科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2005年

Ⅷ 必要的說明：建議先修文獻(xiàn)檢索、知識產(chǎn)權(quán)、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)等課程。

第五篇：競爭情報(bào)及其在我國發(fā)展問題研究

《信息管理概論》課程期末論文---“競爭情報(bào)及其在我國發(fā)展問題研究”

摘要：本文以對競爭情報(bào)基本理論的簡單闡述和對競爭情報(bào)在國際上發(fā)展和運(yùn)用現(xiàn)況的介紹為基礎(chǔ)，按照“在我國開展競爭情報(bào)的必要性和發(fā)展時(shí)機(jī)、我國競爭情報(bào)的發(fā)展現(xiàn)狀、我國競爭情報(bào)發(fā)展中存在的問題及對策”的思路展開探討。為促進(jìn)競爭情報(bào)的理念在中國更好的傳播以及如何更好的運(yùn)用競爭情報(bào)提供一些拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞：競爭情報(bào)；產(chǎn)業(yè)化競爭；理論與應(yīng)用；

0 引言

競爭情報(bào)是80年代初期從國外興起，并于80年代末引入我國的。它是市場競爭和社會信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物。隨著經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化和全球化的發(fā)展，尤其是兩大軍事集團(tuán)對峙的消失和冷戰(zhàn)的結(jié)束，世界各國都把競爭的重點(diǎn)從軍事轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)、從戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向市場，信息和情報(bào)成了國家戰(zhàn)略資源的重要組成部分，成了現(xiàn)代國際社會競爭的焦點(diǎn)。情報(bào)搜集和分析的水準(zhǔn)、技術(shù)為傳統(tǒng)的情報(bào)研究工作注入了新的活力和生機(jī)。在這種背景下，發(fā)展競爭情報(bào)研究，增強(qiáng)國家、集團(tuán)和企業(yè)的競爭實(shí)力就成為許多西方國家的重要戰(zhàn)略。在我國發(fā)展競爭情報(bào)的必要性和發(fā)展時(shí)機(jī)

1.1在我國開展競爭情報(bào)的必要性

從競爭情報(bào)近幾十年來在世界上的發(fā)展趨勢可以看出，競爭情報(bào)的研究和應(yīng)用越來越受到各國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的重視。而且許多國家已經(jīng)在競爭情報(bào)的理論競爭情報(bào)及其在中國的發(fā)展與應(yīng)用研究和具體應(yīng)用方面都達(dá)到了較高的水平，在有些國家，競爭情報(bào)己廣泛應(yīng)用于商界，極大地提高了企業(yè)乃至整個(gè)國家的競爭力水平。因此，在這種背景下，中國竟?fàn)幥閳?bào)的發(fā)展也成為一個(gè)急需解決的課題。

1.1.1我國企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境的壓力

(1)技術(shù)創(chuàng)新加快帶來挑戰(zhàn)與危機(jī)

日新月異的信息技術(shù)、生物等高新技術(shù)為企業(yè)帶來機(jī)會的同時(shí)也帶來了危險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。尤其是信息技術(shù)的發(fā)展不僅改變著獲取和傳播信息的方式，而且改變著生產(chǎn)結(jié)構(gòu)要素和市場化格局。隨著新技術(shù)的日益發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新的加快，產(chǎn)品的生命周期大大縮短。

(2)日益嚴(yán)峻、復(fù)雜的國際競爭環(huán)境

全球經(jīng)濟(jì)一體化的快速進(jìn)程，推動了世界各國經(jīng)濟(jì)的廣泛協(xié)作，企業(yè)經(jīng)濟(jì)全球化的運(yùn)作不再受到地域的限制，一些跨國企業(yè)紛紛掀起了并購與重組的高潮。這就要求企業(yè)必須對變化莫測的外部環(huán)境做出正確的呼應(yīng)，擴(kuò)大經(jīng)營視野，關(guān)注來自全球范圍的競爭對手，全面了解對手的信息，捕捉行業(yè)變化趨勢，時(shí)刻防范競爭對手的侵略。國際市場競爭的日益激烈，極大地加速了競爭情報(bào)的發(fā)展。

面對嚴(yán)峻的競爭形勢，我國企業(yè)的競爭意識、競爭實(shí)力和獲取競爭情報(bào)的能力卻還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于許多西方國家。尤其是入世之后，面對一無所知的國外市場和即將進(jìn)入我國市場的具有很強(qiáng)競爭實(shí)力的國外企業(yè)，我們企業(yè)的前途未卜。因此，竟?fàn)幥閳?bào)及其在中國的發(fā)展與應(yīng)用掌握競爭情報(bào)就成了運(yùn)籌帷幢、逐鹿市場的成敗關(guān)鍵。

1.1.2競爭情報(bào)在提高企業(yè)競爭力中的作用

美國哈佛商學(xué)院將企業(yè)競爭情報(bào)列為企業(yè)在人才、資金、技術(shù)之后關(guān)系企業(yè)生死存亡的第四種因素。這充分說明了競爭情報(bào)在企業(yè)競爭中的重要作用。從競爭情報(bào)的含義與特點(diǎn)來分析，競爭情報(bào)具有以下三大作用:

(1)預(yù)警功能

根據(jù)前面的闡述，聯(lián)合國工發(fā)組織(UNIDO)對競爭情報(bào)的解釋為:競爭情報(bào)研究能通過“閱讀”早期的信號，發(fā)現(xiàn)并預(yù)知外部環(huán)境中的任何變化，包括技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的以及政治等因素，使企業(yè)預(yù)先采取相應(yīng)的措施避開威脅，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。它闡明了競爭情報(bào)作為早期預(yù)警系統(tǒng)的重要價(jià)值。

(2)決策支持功能

決策，就是企業(yè)管理者對經(jīng)營目標(biāo)與策略的選擇和決定。決策的成敗關(guān)系

(3)保護(hù)信息安全

在走向現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的過程中，由于利益多元化格局的形成和利益驅(qū)動機(jī)制的強(qiáng)化，侵犯企業(yè)商業(yè)秘密的事件正在迅速增加。僅1996年，美國就發(fā)生1100起工商情報(bào)被竊事件，涉及 1300家公司，被竊情報(bào)的商業(yè)價(jià)值高達(dá)3000億美元。我國的形勢也很嚴(yán)峻，景泰藍(lán)、宣紙、青篙素、維生素C生產(chǎn)技術(shù)的泄密和鉚鐵硼專利被封殺都給我國企業(yè)和國家?guī)砹酥卮蟮慕?jīng)濟(jì)損失，造成了無可挽回的影響。因此，對于面臨國際競爭的中國企業(yè)來說，既要千方百計(jì)地獲取情報(bào)(在法律和道德允許的范圍之內(nèi))，又要慎之又慎地保護(hù)自己的情報(bào)。企業(yè)競爭情報(bào)的開展也應(yīng)包括反情報(bào)工作，在全體企業(yè)員工中宣傳、培養(yǎng)保密觀念，防止泄密事件的發(fā)生，盡量減少由情報(bào)泄漏帶來的損失。

綜上所述，在WTO時(shí)代，對中國企業(yè)和企業(yè)家來講，靠“摸著石頭過河”的方式已經(jīng)不可能生存下去。一個(gè)沒有長久市場發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，一個(gè)缺乏對市場和環(huán)境深刻全面了解的企業(yè)，是注定要被淘汰的。因此，引進(jìn)競爭情報(bào)機(jī)制，并把競爭情報(bào)和企業(yè)生存聯(lián)系起來，用競爭情報(bào)武裝自己，是我國企業(yè)在日益復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中最大限度地發(fā)現(xiàn)機(jī)會、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、獲得效益的必然選擇。2 競爭情報(bào)在我國的發(fā)展與應(yīng)用

2.1我國競爭情報(bào)研究的發(fā)展?fàn)顩r

(1)專業(yè)機(jī)構(gòu)的成立

在競爭情報(bào)概念進(jìn)入我國的初期，由于受長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國科技情報(bào)界競爭意識不強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)技術(shù)情報(bào)研究活動不普遍，競爭情報(bào)一直沒有作為主要研究對象而進(jìn)入情報(bào)理論方法研究的主流。但隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展與信息機(jī)構(gòu)體制改革的日益深化，并在國際競爭情報(bào)迅速發(fā)展的推動下，我國的競爭情報(bào)也有了長足的發(fā)展，迄今已有20多年的歷史。到80年代中期，上海科技情報(bào)所開始涉足這一領(lǐng)域，通過對國外競爭情報(bào)研究比較、市場環(huán)境掃描與分析、高技術(shù)信息跟蹤預(yù)警等一系列實(shí)證研究，與國外競爭情報(bào)研究專家和SCIP協(xié)會進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，先后邀請瑞典、法國及日本的權(quán)威競爭情報(bào)專家和SCIP負(fù)責(zé)人到國內(nèi)講學(xué)，介紹競爭情報(bào)的概念理論，并主辦了一系列的競爭情報(bào)研究學(xué)術(shù)專題研討會和學(xué)習(xí)班。競爭情報(bào)分會的成立標(biāo)志著我國的情報(bào)研究工作進(jìn)入了更直接、更有效的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、企業(yè)發(fā)展和市場競爭服務(wù)的階段。據(jù)統(tǒng)計(jì)目前分會已有團(tuán)體會員150人。競爭情報(bào)及其在中國的發(fā)展已應(yīng)用到個(gè)人會員近600人。值得注意的是，一些工商企業(yè)和咨詢服務(wù)公司紛紛主動要求加入競爭情報(bào)分會，以便盡快在制定競爭戰(zhàn)略和經(jīng)營實(shí)踐中引進(jìn)競爭情報(bào)研究的理論和方法，這是過去科技情報(bào)界專業(yè)學(xué)術(shù)組織活動從未出現(xiàn)的局面。

(2)競爭情報(bào)的出版物

1994年以來我國情報(bào)界已先后組織了多次全國性的大型競爭情報(bào)學(xué)術(shù)研討會，就競爭情報(bào)理論和實(shí)踐中的一些問題進(jìn)行討論，為推動國內(nèi)競爭情報(bào)活動的開展起到了積極作用。1996年6月由國際競爭情報(bào)專業(yè)協(xié)會會員、《競爭情報(bào)

評論》刊物國際編委、中國科技情報(bào)學(xué)會競爭情報(bào)分會副理事長繆其浩先生主編的《市場競爭和競爭情報(bào)》一書正式出版，對國內(nèi)競爭情報(bào)的理論研究和應(yīng)用起到了很好的推動作用。

為了系統(tǒng)地吸收國際上競爭情報(bào)的研究成果、總結(jié)我國競爭情報(bào)工作的經(jīng)驗(yàn)，以及為普及和繁榮我國的競爭情報(bào)技術(shù)，完善和重構(gòu)我國的情報(bào)學(xué)作貢獻(xiàn)，從1997年起，由競爭情報(bào)分會牽頭組織編著《競爭情報(bào)》叢書己經(jīng)陸續(xù)出版。這套叢書的出版將為我國的競爭情報(bào)理論建設(shè)奠定基礎(chǔ)，并將有力地促進(jìn)競爭情報(bào)知識的普及和培訓(xùn)。

(3)國際交流與合作

隨著競爭情報(bào)研究的深入，國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流和合作也日趨活躍。1998年4月，競爭情報(bào)分會組團(tuán)出席了在芝加哥召開的美國競爭情報(bào)從業(yè)者協(xié)會第13屆國際年會，簽訂了中美兩會合作與交流備忘錄，確立了兩會的合作關(guān)系。1998年10月，應(yīng)中國兵器工業(yè)情報(bào)研究所和競爭情報(bào)分會的邀請，美國匹茨堡大學(xué)商學(xué)院教授John Presc博士來京做“企業(yè)競爭戰(zhàn)略決策與競爭情報(bào)活動”專題報(bào)告。1999年8月，美國競爭情報(bào)從業(yè)者協(xié)會執(zhí)行主席Guy D.Kolb先生來做“國際競爭情報(bào)業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展”和John Prescott博士做“競爭對手跟蹤”、“企業(yè)核心競爭力分析”、“企業(yè)成功關(guān)鍵因素”和“多點(diǎn)競爭分析”的“競爭情報(bào)技能和案例分析”專題報(bào)告。國內(nèi)外交流與合作的發(fā)展，極大地促進(jìn)了我國競爭情報(bào)研究的科學(xué)化、實(shí)用化和國際化。

目前，中國的競爭情報(bào)工作已經(jīng)取得了一定的成就，越來越多的學(xué)者把目光投入了這一領(lǐng)域，他們正致力于探索競爭情報(bào)系統(tǒng)的基本模式和運(yùn)行機(jī)制，培養(yǎng)競爭情報(bào)人才，指導(dǎo)和幫助企業(yè)開展這方面的工作?？梢灶A(yù)期，一個(gè)更加富有智能，快速有效和充滿活力的競爭情報(bào)業(yè)將會展示在世人面前。關(guān)于促進(jìn)我國競爭情報(bào)行業(yè)健康發(fā)展的若干對策

3.1我國企業(yè)要建立適合本企業(yè)實(shí)際情況的競爭情報(bào)體系

競爭情報(bào)作為一支有序的、系統(tǒng)化的、連續(xù)的信息流，在保證企業(yè)決策層的決策智能性以及環(huán)境敏感性方面起著重要的作用。有效地發(fā)掘競爭情報(bào)資源，對其進(jìn)行深入分析加工，并以最快、最能滿足需求的方式輸出，正成為企業(yè)在全國乃至全世界市場上提高競爭力的關(guān)鍵因素。因此，建立一個(gè)高效、穩(wěn)定的競爭情

報(bào)系統(tǒng)，是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本保證。

3.2必須引入更加全面和規(guī)范的競爭情報(bào)分析研究方法

目前我國許多企業(yè)的競爭情報(bào)研究還停留在只收集不分析階段，只把眼光緊緊盯在競爭對手身上，十分缺乏對產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境變化、消費(fèi)者需求變化，科學(xué)技術(shù)對產(chǎn)業(yè)影響等具有戰(zhàn)略意義的前瞻性情報(bào)的綜合研究。要提升競爭情報(bào)的研究水平，消除超越倫理道德的競爭性情報(bào)收集行為，就必須將競爭情報(bào)研究理念從重收集轉(zhuǎn)移到重分析、重競爭對手的經(jīng)營情報(bào)轉(zhuǎn)移到重競爭環(huán)境的綜合研究上來?？梢酝ㄟ^技術(shù)跟蹤、市場調(diào)研、信息咨詢服務(wù)、環(huán)境監(jiān)測和一系列現(xiàn)代信息技術(shù)等規(guī)范的手段開展競爭情報(bào)收集工作，通過定性或定量等有效的統(tǒng)計(jì)預(yù)測分析方法對其進(jìn)行深層次的分析研究，并不間斷地進(jìn)行競爭分析，才能發(fā)現(xiàn)市場、競爭者和消費(fèi)者行動的變化趨勢，制定有效的競爭戰(zhàn)略，并根據(jù)其變化及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，使企業(yè)決策更加科學(xué)。

參考文獻(xiàn)

[1]曾忠祿.企業(yè)竟?fàn)幥閳?bào)管理.暨南大學(xué)出版社，2004年

[2]曾忠祿.情報(bào)制勝一如何收集、分析和利用企業(yè)競爭情報(bào).企業(yè)管理出版社，2000年