第一篇：競爭情報考試重點

1競爭情報對企業(yè)發(fā)展的重要性。

答：競爭是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的本質(zhì)體現(xiàn)，市場經(jīng)濟條件下企業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)信息化已成為企業(yè)實力與地位的重要標志和象征。企業(yè)競爭是經(jīng)濟競爭的主流，而競爭情報則是企業(yè)信息化的主流?，F(xiàn)代企業(yè)的成長離不開信息化，競爭情報促進了企業(yè)信息化的發(fā)展。企業(yè)要在競爭上贏得優(yōu)勢，就必須明確認識和發(fā)揮競爭情報在信息化中的作用。企業(yè)只有依靠競爭情報才能不斷更新企業(yè)面貌，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強企業(yè)競爭能力，才能更好地滿足社會的需求，適應社會經(jīng)濟的發(fā)展和激烈競爭的要求。1戰(zhàn)略競爭情報在企業(yè)信息化中的導向作用。2市場競爭情報在企業(yè)信息化中的帶頭作用。3技術(shù)競爭情報在企業(yè)信息化中的重心作用。

2作為情報人員，你認為應該具備哪些能力

答：作為一個情報人員，應該具有敏銳的觀察能力，在工作和學習中，應用專業(yè)的方法收集信息，提高歸納分析能力。提高情報的利用水平。

3競爭情報的工作步驟主要分為以下幾個步驟。

答：(1)規(guī)劃。這里的規(guī)劃有三層意義。一，是指在一個時期內(nèi)，關(guān)于整個企業(yè)競爭情報工作規(guī)劃；二，是指一次項目開始的規(guī)劃。(2)信息收集。信息收集是情報工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是整個競爭情報工作成功的前提和基礎(chǔ)。(3)情報分析。情報分析是競爭情報的本質(zhì)內(nèi)容。(4)傳遞應用。傳遞應用是實現(xiàn)競爭情報的最終環(huán)節(jié)，是將分析加工的結(jié)果以一定的形式傳遞給和決策者。

4競爭情報工作合法化的保障機制

1加大法律約束力度，打擊非法競爭情報行為2警惕、防范他人非法競爭情報行為3情報遇上道德應遵循的原則:(1)了解文化，避免不道德行為,(2)精通相關(guān)法規(guī),(3)加強自身職業(yè)道德,(4)遵守信息保密原則,(5)對于客戶和本企業(yè)的規(guī)定要嚴格遵循

5競爭情報的職業(yè)道德規(guī)范:

1降級分布”形式，合法采用85%以上2美國競爭情報專業(yè)人員協(xié)會（SCIP）的道德規(guī)范（第一到第七條）3中國《競爭情報分會會員職業(yè)道德規(guī)范》6 反競爭情報的含義，特點，與競爭情報的關(guān)系：

含義：反競爭情報是企業(yè)為防御競爭對手的情報威脅而展開的情報反擊活動。特點：

一、風險管理，二、節(jié)約費用，三、主動防御，四、對抗性強

關(guān)系： 1.強烈的對抗性，2.兩者爭奪的“目標”一致，3.同時進行

7反競爭情報的方法：

1.組織構(gòu)建：企業(yè)反競爭情報組織是企業(yè)反競爭情報的主要承擔者負責總體上的指導本企業(yè)反競爭情報工作的開展。

2.工作流程：目前，愈多企業(yè)只忙于應發(fā)情報泄密導致的各種問題的解決，而沒有通盤考慮企業(yè)反競爭情報流程，忽略了從總體上把我企業(yè)反競爭情報工作步驟。流程有：（1）定義反競爭情報的需要（2）評估競爭對手競爭情報能力（3）評估自身薄弱環(huán)節(jié)（4）制定對策并實施（5）效果分析（6）結(jié)果傳遞3.制度建設(shè)：企業(yè)反競爭情報工作的開展，離不開相關(guān)制度的建設(shè)，見反競爭情報工作的相關(guān)程序，方法，注意事項以及原工責任，獎懲方式等以制度的形式固定下來，貫穿與企業(yè)活動，員工工作當中日常工作包括以下幾個方面：（1）信息保密制度： 確定什么是企業(yè)關(guān)鍵信息，制定物理安全制度，制定具體的保密守則，利用保密合同（2）信息流通制度： 僅讓需要者知悉，知悉者互相牽制，權(quán)限控制，統(tǒng)一企業(yè)對外信息發(fā)布的口徑和程序（3）其他管理制度：員工保密意識的培訓，公開資料的管理，垃圾廢品的處置，與第三方的交往

4.技術(shù)保障：網(wǎng)絡(luò)信息安全保護技術(shù)：防火墻技術(shù)，防病毒技術(shù)，數(shù)據(jù)加密技術(shù)，入侵檢測技術(shù)，信息認證技術(shù)，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)術(shù)，偽情報技術(shù)5.企業(yè)文化建設(shè)： 領(lǐng)導支持，以人為本，全員參與

8競爭情報的幾種主要服務(wù)模式

一、競爭情報知識培訓

二、競爭情報實地調(diào)研

三、競爭情報監(jiān)測服務(wù)

四、競爭情報軟件

五、競爭情報咨詢

六、信用報告

9情報收集原則及整理方法

情報收集原則

1、廣泛性與針對性相結(jié)合的原則

2、現(xiàn)實性與預見性相結(jié)合的原則

3、計劃性與靈活性相結(jié)合的原則

4、準確性與及時性相結(jié)合的原則

5、經(jīng)濟性與完整性相結(jié)合的原則

6、專職性與群眾性相結(jié)合的原則 10.競爭情報的收集方法：

一、購入法：主要是購買文獻和實物

二、交換法

三、索取法

四、征集法 五。查閱復制法六視聽法

七、觀察法

八、實驗法

九、詢問法

第二篇：競爭情報論文

一、競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)成、作用及其發(fā)展趨勢

競爭情報系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實踐中新出現(xiàn)的概念。競爭情報系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強有力的信息支持和情報保障，是企業(yè)領(lǐng)導集團在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。對于競爭情報系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們可以從橫、縱兩條線進行簡要描述：

從橫的方向說，競爭情報系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報工作特點的經(jīng)過良好設(shè)計的競爭情報組織網(wǎng)絡(luò)是競爭情報系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競爭情報人員通過個人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識。信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報資源最終加工成為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子系統(tǒng)、競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機化的高級信息系統(tǒng)。同時，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔當?shù)?；同時組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說，競爭情報的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進行應用服務(wù)的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應用于企業(yè)競爭實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個核心服務(wù)的。

總的來說，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個企業(yè)的經(jīng)營與決策服務(wù)的，應當涵蓋企業(yè)的全部活動，包括計劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)、庫存、財務(wù)、人力資源等經(jīng)營、管

理過程以及企業(yè)的集團化、協(xié)同化發(fā)展過程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報能夠及時獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運行過程中的信息搜集與資源共享、競爭情報服務(wù)兩個方面。如實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開發(fā)的特色自動搜索軟件以定期自動檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)上情報源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開信息的力度；還可利用成熟的或開發(fā)的特色信息自動歸檔軟件進行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡(luò)化的競爭情報服務(wù)可使企業(yè)決策層能夠不受時空界限的限制及時地接受所需的競爭情報服務(wù)。

智能化:隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競爭情報系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報分析工作不必非由人來完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報簡報、企業(yè)競爭分析等情報產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門之間來往并不密切，相互的情報交流不多也不及時，或者說干脆就沒有，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將有效地解決這方面的問題。今后的發(fā)展趨勢之一就是由企業(yè)競爭情報中心來統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個企業(yè)的信息與情報工作，可以通過競爭情報工作來實現(xiàn)信息情報資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將側(cè)重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略服務(wù)，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來將會有越來越多的企業(yè)設(shè)置位于最高管理決策層的競爭情報首席執(zhí)行官CIO職位（副總級別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機構(gòu)越來越近了。

我國對企業(yè)競爭情報的研究與應用起步較晚，僅有十多近二十年的時間，目前國內(nèi)企業(yè)競爭情報工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國企業(yè)界對競爭情報的認識正在深化，隨著廣大企業(yè)對競爭情報這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認同和接受，競爭情報工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢頭，競爭情報系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭決策、策略制定提供思想和依據(jù)，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國對中國家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報人員顯得格外游刃有余。據(jù)悉海爾從5月份就開始使用百度的情報收集系統(tǒng)，在這次的實戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的一個信息收集和過濾工具。比如通過百度競爭情報系統(tǒng)中關(guān)鍵情報課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢特性將相關(guān)內(nèi)容建成相應的子課題，搜索得到的信息自動歸類到各子課題中。這相當于一個漏斗，道理很簡單，只不過現(xiàn)在將這個漏斗放倒了。

海爾以前收集、準備企業(yè)競爭情報工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報，然后將這些情報素材進行人工分類、整理、分析，形成滿足各個部門需求的競爭情報報告。這種情報處理流程不僅收集的情報零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報不易統(tǒng)一存儲，情報的實時性也很差。情報人員80%的時間都花在了情報的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過程只有20%，事實上這種情形下收集商業(yè)情報的效果是非常低的。

現(xiàn)在海爾將收集情報的漏斗擺正，前期的工作由“機器”（即百度eCIS）來做，收集、整理歸類情報大大簡化，所需時間只占到總的情報處理時間的20%，情報人員可以騰出剩下80%的時間來進行判斷、分析等高等級的意識能動作用，比如情報的分析處理和情報產(chǎn)品的制作工作。

現(xiàn)在中國移動通信集團、中國石化集團、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內(nèi)的一系列中國企業(yè)現(xiàn)在開始把企業(yè)競爭情報作為一項重要的戰(zhàn)略布置來處理，而哈佛大學一項研究認為競爭情報是技術(shù)、人才、資金之后的第四大競爭力。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門部門負責競爭情報的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)。上個世紀末，全球競爭情報業(yè)的總產(chǎn)值已達700億美元。

競爭情報從寬泛的角度去理解，其實是一種企業(yè)競爭的智慧，在我國目前還沒有形成正規(guī)的競爭情報行業(yè)，企業(yè)也沒有建立起成熟有序的競爭情報系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經(jīng)存在于企業(yè)中的。每一個企業(yè)，都會有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產(chǎn)生的無意識的行為，分散、無系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，在競爭比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認識到了這種智慧的價值。

迫在眉睫的問題是如何固化這種智慧，將智慧轉(zhuǎn)化為一種切實可行的企業(yè)策略。這個問題亟待解決，也正是廣大中國企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競爭情報系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的可能剛剛是揭開了這片領(lǐng)域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們?nèi)ヌ剿?。我們需要開動思維，以另一種思維方式深刻探索競爭情報系統(tǒng)的深層次內(nèi)涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠信題

1．我對這門課程的內(nèi)容非常感興趣，這是一門新興學科，是運用已有知識發(fā)揮新功效的實例。我有所耳聞但是卻一直無緣一窺其廬山真面目，能選上這門課本身已是我的榮幸。我覺得這種教學方法非常好，在課見中穿插著網(wǎng)絡(luò)截圖，及時解答了我的很多疑惑。同時希望老師可以在布置實習作業(yè)時能提供一份范本以供參考，畢竟對于選修這樣一門沒有基礎(chǔ)的科目在做起作業(yè)來，自己的語言還是稍顯匱乏。總體評價是好。

2．第七節(jié)（競爭情報分析方法）

3．增加對于實例的分析

第三篇：競爭情報大綱

西南農(nóng)業(yè)大學 《競爭情報》教學大綱

課程代碼：

課程名稱：競爭情報 Competitive Intelligence 總學時：30 理論30 課程學分：2 課程面向?qū)I(yè)：各專業(yè)

Ⅰ 課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

課程的性質(zhì)是公選課，是高等院校大學生素質(zhì)教育課程之一。

國外開展競爭情報教育比較早，而國內(nèi)競爭情報的教育起步較晚，雖然目前國內(nèi)排名前十位的圖書情報學院和商學院大都開設(shè)了相關(guān)的競爭情報課程，西安交通大學、上海交通大學和中國人民大學的管理學院都有5人以上參與競爭情報的研究，在圖書情報領(lǐng)域，上海交通大學和南開大學開設(shè)了專門的競爭情報研究方向，武漢大學等高校開設(shè)了相關(guān)公選課程，但核心優(yōu)勢都不夠明顯，教學體系不完善，還處在不斷的摸索實踐中。

通過本課程的教學，使學生全面地了解競爭情報的基本概念、信息來源，區(qū)別競爭情報與商業(yè)秘密的關(guān)系，掌握競爭情報收集與分析的基本技能，并為將來走上工作崗位參與企業(yè)競爭情報相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。Ⅱ 課程教學基本要求

本課程考核的知識點為每一章的基本原理和方法，以及在此基礎(chǔ)上對本課程實踐環(huán)節(jié)的掌握。考核的方式為實踐報告和期末開卷考試，要求學生在學習本課程的基礎(chǔ)上通過運用所講授的競爭情報方法及手段，分析企業(yè)課題進行實踐研究并撰寫相關(guān)的實踐報告。質(zhì)量保證的手段是在教學當中提出具體的學習要求與考核要點。

Ⅲ 選用教材的基本依據(jù)

鑒于目前還沒有適合針對各專業(yè)的公選課教材，本課程根據(jù)我校學生特點采用自編講度。依據(jù)是：第一，該講義突出務(wù)實技能的教育，能提高學生學習興趣；因為在同類教材里大多偏重于理論方面，缺少務(wù)實技能的教育。第二是內(nèi)容簡明，只要求學生“了解”和“理解” 各知識點的涵義和內(nèi)容即可，適應各專業(yè)和不同年級的本科生。第三是價格低廉，自編講義比教材要便宜，學生能承受。

講義名稱：李玉蘭.競爭情報.自編講義，2006 Ⅳ 課程講授大綱（30學時）

教學手段最好能安排多媒體教學。

第一章 競爭情報概論（4學時）

教學目的：了解競爭情報的興起、競爭情報的內(nèi)涵與特征、競爭情報與商業(yè)秘密的區(qū)別以及競爭情報研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、競爭情報研究的重要作用等。

教學重點和難點：競爭情報的內(nèi)涵與特征、競爭情報與商業(yè)秘密的區(qū)別。

教學方法：課堂理論講解與案例分析教學并重。講授要點：

第一章 競爭情報概論

1．2競爭情報的內(nèi)涵與特征：競爭性和對抗性、合法性和正當性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。1．3 競爭情報與商業(yè)秘密：競爭情報工作與工商間諜、國外的商業(yè)秘密保護法律制度、國內(nèi)的商業(yè)秘密保護法律制度、商業(yè)秘密不是競爭情報工作的目標。

1．4 競爭情報研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，特別是一些經(jīng)典案例

1．5 競爭情報研究的重要作用：環(huán)境監(jiān)視、市場預警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護。第二章 競爭情報信息源（4學時）

教學目的：了解公開和非公開的信息源，了解不同的競爭情報需求不同的信息源。教學重點和難點：公開信息源中的專利、報紙及電子版競爭情報信息源等；非公開信息源；不同的競爭情報需求不同的信息源。

教學方法：課堂理論講解與案例分析教學并重。講授要點：

第二章 競爭情報信息源

2.2.1公開的信息源按出版形式和內(nèi)容劃分

2.2.1.3專利文獻 2.2.1.4報紙 2.2.1.7標準文獻 2.2.2電子版競爭情報信息源 2.2.2.1商情數(shù)據(jù)庫 2.2.2.2企業(yè)網(wǎng)站

2.2.2.3與本行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站

2.2.2.4從網(wǎng)上討論獲得信息

2.2.2.5從專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上得到競爭情報服務(wù)

2.4不同的競爭情報需求不同的信息源 2.4.1一般狀況競爭情報源

2.4.2主要競爭產(chǎn)品狀況競爭情報源 2.4.3主要競爭對手的營銷狀況競爭情報源 第三章 競爭情報的搜集（7學時）

教學目的：了解市場競爭情報的搜集、科技情報的搜集、經(jīng)濟情報的搜集、競爭對手相關(guān)情報的搜集、競爭情報敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的驗證與篩選。

教學重點和難點：市場調(diào)查法，科技情報搜集的文獻檢索方法、商業(yè)秘密搜集方法，經(jīng)濟情報搜集的文獻檢索方法，如何收集競爭對手的信息？競爭情報敏感信息的搜集——訪談方法。

教學方法：課堂理論講解與案例分析教學并重。

講授要點：

第三章 競爭情報的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、數(shù)理統(tǒng)計方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求異法、聯(lián)想法、反向工程。4.3競爭情報策略常見分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定標比超法 4.3.3專利分析

4.3.4 前景規(guī)劃分析 4.3.5價值鏈分析

第四章 競爭情報系統(tǒng)（8學時）

教學目的：了解什么是競爭情報系統(tǒng)，競爭情報系統(tǒng)的作用，系統(tǒng)組成：人、情報、計算機系統(tǒng)，競爭情報系統(tǒng)的建立步驟。介紹幾個經(jīng)過實際應用的比較典型的企業(yè)CIS和商用CIS。

教學重點和難點：競爭情報系統(tǒng)的組成和建立步驟。教學方法：課堂理論講解與案例分析教學并重。講授要點：

第五章 競爭情報系統(tǒng)（4學時）5.2系統(tǒng)組成 5.2.1人 5.2.2情報

5.2.3計算機系統(tǒng)

5.3競爭情報系統(tǒng)的建立步驟

第六章 競爭情報案例（3學時）

教學目的：通過案例了解競爭情報研究的各個方面。

教學重點和難點：海爾知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、IBM競爭情報應用。教學方法：案例分析教學。講授要點：

第六章

競爭情報案例

Ⅵ 課程考核方式與成績評定：平時成績兩次案例分析作業(yè)計20分。期末的開卷考試占70分。Ⅶ 參考書目：

1． 王煜全等．情報制勝——企業(yè)競爭情報．科學出版社，2004年 2． 陳峰；梁戰(zhàn)平等．競爭情報與戰(zhàn)略管理．科學技術(shù)文獻出版社，2004年 3． 沈麗容．競爭情報．北京圖書館出版社，2003年

4． 王知津等．競爭情報．科學技術(shù)文獻出版社，2005年

Ⅷ 必要的說明：建議先修文獻檢索、知識產(chǎn)權(quán)、文獻計量學等課程。

第四篇：競爭情報(活動方案)

關(guān)于伊利（QQ星兒童牛奶）公司競爭情報的活動方案（擬）

1、確定搜索目標，明確要求。

1）首先，伊利QQ星兒童成長牛奶的飲用群體是4~8歲的兒童，他們是否喜歡QQ星的口味，這很重要。因為4~8歲的兒童，已經(jīng)有選擇的能力。2）然后，能夠購買牛奶的群里，是具有一定經(jīng)濟能力的個體，他們是否了解伊利QQ星兒童成長牛奶（哪三種類型？每種類型具體的營養(yǎng)元素。）

3）最后，伊利最大的競爭對手是蒙牛，蒙牛推出的兒童牛奶是未來星，針對對手的產(chǎn)品，伊利怎樣策劃競爭方案與對手競爭。其他的競爭對手有衛(wèi)崗、光明等。

2、制定搜集行動方案。

1）首先做試飲促銷活動。

牛奶的飲用者----兒童，他們是受益者，有權(quán)選擇他們自己的“營養(yǎng)導師”。試飲最大的優(yōu)勢是，讓孩子品嘗出他們心中的滋味。

2）運用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，宣傳伊利新產(chǎn)品，樹立新穎形象。

在問卷調(diào)差、售后回訪等方法上，力求明確消費者（兒童、家長）在味道、包裝、贈品、品質(zhì)、功能等方面更進一步的需求或改進。

3）牛奶的售賣，一般情況下，幾類相似產(chǎn)品會聚集售賣，這樣直接面對競爭對手，可以面對面的了解競爭對手的營銷策略。比如在價格的高低、是否有贈品的派送、產(chǎn)品是否臨近過期、銷售員是否努力、公司行銷策劃活動是否具有影響力，等等。

3、實施獲取。

1）在個大超市進行試飲，通過試飲人員采集一線信息，及時反饋給上級供銷商，直至總公司。

2）運用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，在問卷調(diào)差、售后回訪等方法上，可以直接反饋消費者對產(chǎn)品的需求。3）競爭者之間信息的獲取，最明顯的是銷售量。

4、情報搜集結(jié)果的整理。

從產(chǎn)品的上架，到產(chǎn)品市場的慢慢形成，以時間順序整理結(jié)果。不管是紙質(zhì)形式，還是電子版形式，以數(shù)據(jù)方式總結(jié)歸納（如統(tǒng)計圖）更直接的看出問題所在，或優(yōu)勢所在。

還可以以對象的不同整理（兒童、年輕的爸爸媽媽、孩子的親友等）。購買產(chǎn)品的目的性。（自己飲用、贈與他人孩子）

5、情報搜集工作的評價和反饋。

1）面對以上情報工作的搜集，召開各個部門會議，針對不同方面類型的問題或建議，問題（或建議）與部門一一對應。上到總公司制定營銷方案，下到銷售人員銷售方法，甚至產(chǎn)品擺放，都以“顧客永遠是上帝”為準則，對伊利公司未來更美好的發(fā)展。

2）對問題改進后，再次進行問卷調(diào)查或售后回訪，是否滿足消費者需求。然后再進行改良。

第五篇：競爭情報 企業(yè)招聘環(huán)節(jié)中的新重點

競爭情報 企業(yè)招聘環(huán)節(jié)中的新重點

來源：《人力資源管理》

通常認為市場部、銷售部等業(yè)務(wù)部門是企業(yè)搜集競爭情報的主要部門，而人力資源部的競爭情報意義則往往被忽略。本文通過對企業(yè)人力資源招聘環(huán)節(jié)中的競爭情報的歸納和分析，著重指出企業(yè)人力資源競爭情報的意義和重要性。

競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。在信息經(jīng)濟時代，競爭情報已成為繼資金、人才、技術(shù)之后的第四大企業(yè)生產(chǎn)要素，其作用和重要性也越發(fā)為企業(yè)關(guān)注。

一、招聘是企業(yè)重要的競爭情報源

1.人力資源市場的競爭使招聘環(huán)節(jié)中的信息意義重大。市場競爭的焦點是資源，而如果沒有合適的人員進行運作，再優(yōu)質(zhì)的資源也無法充分發(fā)揮其有效性。目前，人才的排他性和稀缺性已經(jīng)使人力資源市場成為企業(yè)競爭的重要領(lǐng)域之一。招聘作為連接企業(yè)與人力資源市場的環(huán)節(jié)，其間信息的有效利用對于企業(yè)調(diào)整人力資源戰(zhàn)略、提升企業(yè)人力資源配置的有效性都具有重要的意義。

2.企業(yè)與應聘者間的信息不對稱性，使信息交互成為必然。企業(yè)和應聘者之間的信息不對稱主要體現(xiàn)在三個方面：在企業(yè)信息方面，應聘者處于信息弱勢；在應聘者信息方面，企業(yè)處于信息弱勢；在存在交集的方面（如行業(yè)、市場、技術(shù)等），雙方都存在信息不全和認識不一。信息的不對稱決定了企業(yè)與應聘者在合作方面各有定位和判斷，要取得共識必須經(jīng)過信息交互和協(xié)商的過程，招聘就是這一過程的重要組成部分，通過招聘環(huán)節(jié)企業(yè)和應聘者間在基本信息上的不對稱得到最大限度的減少，為企業(yè)與應聘者取得共識奠定基礎(chǔ)。

3.對于合作意向的共同愿望，使招聘環(huán)節(jié)中的信息具有較大真實性。招聘環(huán)節(jié)是企業(yè)與應聘者相互了解，以達成初步合作意向的階段，在這個階段中，雙方的交流是基于共同的目的。企業(yè)和應聘者都希望通過招聘環(huán)節(jié)增加相互的了解，提高相互之間的認同，因此在招聘過程中雙方交互的信息具有較大的真實性和可信度。

4.應聘者的多重身份，使招聘過程中的信息覆蓋面廣泛。對于企業(yè)來說，應聘人員除了應聘者這一身份外，其實還具備多重身份，比如產(chǎn)品的使用者、客戶、競爭對手、合作者、行業(yè)專家等等。不同的身份使應聘者對企業(yè)、職業(yè)、行業(yè)、市場的認知面和專業(yè)度不同，而招聘作為企業(yè)對應聘人員的考察環(huán)節(jié)，勢必會涉及相關(guān)領(lǐng)域的資訊交流，這使企業(yè)可以通過招聘了解多方面的信息。

5.招聘信息的公開性，使招聘信息同時成為企業(yè)了解競爭對手的重要方式。企業(yè)的人員設(shè)置通常對應企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略方向，而面向人力資源市場的招聘工作必須以公開的方式方能實現(xiàn)吸引人才的目的，因此各個企業(yè)在招聘中均會公布自己企業(yè)的人力資源政策、構(gòu)成、崗位設(shè)置等情況，以期望盡可能地增加應聘者對本企業(yè)的了解，有利于雙向選擇。這些信息

經(jīng)過整理，都可以成為企業(yè)了解競爭對手，判斷競爭對手動向的情報資源。并且，這些信息都可以通過公開的渠道獲取。

二、招聘過程中的競爭情報內(nèi)容和應用

1.人力資源市場狀況。一方面，通過招聘效果和人員基本信息的數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以對當前的人力資源市場狀況做出較客觀的判斷，比如當就業(yè)形勢，該崗位的人才稀缺程度，應聘人員的學歷、專業(yè)經(jīng)驗水平分布、人員的地域分布等，并且可以根據(jù)這些信息及時對本企業(yè)的招聘策略做出調(diào)整；另一方面，通過招聘信息的采集和面試交流，企業(yè)也能夠?qū)Ρ酒髽I(yè)在人力資源市場中的競爭力做出評估，如企業(yè)的薪酬福利條件在市場上是否具有競爭力。

2.行業(yè)資訊。招聘工作中面對的應聘者多為本行業(yè)（專業(yè)）或者相關(guān)行業(yè)（專業(yè)）的人員，通過與他們的溝通交流，能夠多角度地了解到同行業(yè)中其他企業(yè)甚至是競爭對手的資訊，其中不乏先進的技術(shù)、管理理念、工作方法以及市場行為。這些信息經(jīng)過甄別和整理，能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營管理和策略產(chǎn)生積極的作用。

3.競爭對手資訊。企業(yè)可以通過對主流招聘渠道中競爭對手招聘信息的的持續(xù)關(guān)注，掌握競爭對手的資訊，從而對其行為做出預判。比如通過對競爭對手新增招聘崗位的分析，可以判斷其是否有新的業(yè)務(wù)計劃，甚至對其新業(yè)務(wù)的技術(shù)領(lǐng)域和目標市場都能有所預估；并且企業(yè)可以通過對比競爭對手的招聘策略、招聘信息與本企業(yè)的區(qū)別，取長補短，對本企業(yè)的招聘工作做出改進。

4.其他信息。隨著招聘職位的不同，應聘者的層次、專業(yè)也各不相同，企業(yè)對應聘者的了解方向也有所差異，因此招聘工作可以接觸到各方面的信息。比如企業(yè)形象、產(chǎn)品的認知度、應聘群體對企業(yè)的期望等等，這些信息經(jīng)過整理對于企業(yè)都具有較大的參考價值。

總之，在信息經(jīng)濟時代，將競爭情報意識和知識應用于人力資源工作，使人力資源工作與企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生更加緊密的聯(lián)系，會成為企業(yè)人力資源工作的一個新著眼點，也將對人力資源工作者產(chǎn)生新的要求。