第一篇：企業(yè)競爭情報 論文

企業(yè)競爭情報在建筑企業(yè)的戰(zhàn)略決策中的應用

建筑業(yè)是國民經濟的支柱產業(yè)，隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。在這，我們結合利用現代社會最重要的競爭工具――競爭情報的理論和方法，來闡述競爭情報的產生、概念，競爭情報部門的設置，競爭情報對建筑企業(yè)的作用，建立競爭情報系統(tǒng)方法，以及建筑企業(yè)競爭戰(zhàn)略的分析應用，以便起到拋磚引玉的作用。

建筑業(yè)是國民經濟的支柱產業(yè)，就業(yè)容量大，產業(yè)關聯(lián)度高，全社會50％以上固定資產投資要通過建筑業(yè)才能形成新的生產能力或使用價值，建筑業(yè)增加值約占國內生產總值的7%。隨著建筑行業(yè)整體市場化程度的提高，建筑業(yè)處于完全競爭狀態(tài)。2003年全國48688家建筑企業(yè)，國內施工產值23084億元，平均每家0.47億元，產值稅前利潤率2.25%。2004年上海建筑企業(yè)4601家，建筑業(yè)產值1738億元，平均每家0.38億元。面對市場競爭，建筑企業(yè)必須利用競爭情報系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策水平。

一、競爭情報的產生

競爭情報（CI）的產生與競爭環(huán)境有關，首先是IT的高速發(fā)展和大范圍迅速普及，信息情報的獲取手段越來越多也越來越容易，信息的獲取成本不斷降低，人們比歷史上任何時候都更能輕松、快捷和方便地獲取所需要的各種信息；其次是市場和投資的全球化，產品趨同，市場細分，技術更新，行業(yè)規(guī)范，市場競爭日益激烈，企業(yè)成敗依賴以客戶為導向的深度與速度。

競爭情報是指經過篩選、提煉和分析、可據此采取行動的有關競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合。它既包括競爭對手的情報，也包括競爭環(huán)境的確保。90%以上的情報來自公共知識和己有的知識。

競爭情報是21世紀企業(yè)最重要的競爭工具之一，其快速發(fā)展只有10余年歷史，但已在世界發(fā)達國家廣泛使用。美國80%以上企業(yè)建立了競爭情報系統(tǒng)。世界500強企業(yè)90%以上設有情報部門，利用競爭情報獲得競爭優(yōu)勢。近10年來我國對競爭情報進行引進和推廣，聯(lián)想、海爾、青啤等很多大公司已經建立了競爭情報部門，他們的成功離不開完善的競爭情報系統(tǒng)和周密的競爭情報運作。長期以來，多數國內企業(yè)以非正式的方式監(jiān)測競爭對手和競爭環(huán)境，注意力集中在市場，缺少系統(tǒng)、有組織的競爭情報工作，其原因是：一些企業(yè)對自己的成功過于自信；思維落后沒有跟上社會發(fā)展；缺乏相關的能力，沒有人員和系統(tǒng)的組織配備。目前，國內建筑業(yè)存在低水平同質化高度競爭，資源、能源耗費大，技術進步緩慢，缺乏國際競爭力，有必要加強競爭情報工作，提高建筑業(yè)信息技術應用的廣度和深度，加強競爭戰(zhàn)略管理，提高在世界范圍組合生產要素的能力，發(fā)展核心和優(yōu)勢技術，健全重點國家和地區(qū)的營銷網絡，提高行業(yè)的整體競爭力。

企業(yè)可以單獨設立競爭情報部門，或在戰(zhàn)略發(fā)展部、市場部、研究部、信息中心、技術中心或研究院設立競爭情報部門，配備專職競爭情報人員。同時在其他業(yè)務部門配備分散的兼職情報員。企業(yè)還應從公司中高層、各種分析師、記者、以及客戶收集內部信息和外部信息。

二、競爭情報的作用

競爭情報的主要作用可以歸納為三個方面：

1、支持戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策

競爭情報對公司高層管理人員在業(yè)務和地區(qū)市場拓展、并購、投資、研發(fā)、競爭方式等方面的戰(zhàn)略戰(zhàn)術決策具有積極作用。通過比較分析，競爭情報可大大提高投標的中標率。我們可以將工作的重點集中在贏得合同的關鍵上，如對客戶和競爭對手的戰(zhàn)略和地位的準確了解；利用競爭情報進行項目篩選，選擇有針對性的投標項目，從而節(jié)省投標的費用，取得更好的合同收益。

2、預警威脅和機遇

競爭情報可以發(fā)現潛在的市場機會和威脅，揭示競爭對手的戰(zhàn)略，使企業(yè)避免受到突然襲擊。包括競爭環(huán)境監(jiān)測，技術跟蹤、市場變化和行業(yè)趨勢，了解有關公司業(yè)務的宏觀、行業(yè)的政策法規(guī)變化，監(jiān)測主要客戶的動向，監(jiān)控、評估競爭對手，以及發(fā)現新的或潛在的競爭對手。如最近國家對推進建筑節(jié)能，14項建筑標準設計的實施以及嚴控使用玻璃幕墻，解決能源浪費光污染等。

3、成為學習和管理的工具

競爭情報幫助企業(yè)了解競爭環(huán)境的變化，競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，支持企業(yè)是否決定進入新的市場、領域或項目以及如何進行操作，從同行或其他企業(yè)得到先進的管理思想和理念，獲得持久的競爭優(yōu)勢，從而成為企業(yè)學習和管理的有效工具。如技術借鑒，杠桿比較，管理更新，機制激活，避免思想僵化。

三、建立競爭情報系統(tǒng)的方法

企業(yè)需要利用現代信息技術和管理方法，建立競爭情報系統(tǒng)(CIS)。

1、確認競爭對手。

在同行業(yè)競爭中我們如何辨認競爭對手？因為市場是由眾多的競爭參與者組成，競爭對手只是競爭參與者的一部分，只有那些有能力與本企業(yè)抗衡的競爭者才是競爭對手?？梢岳脩?zhàn)略群體分析的方法確認競爭對手。戰(zhàn)略群體是由那些具有類似的競爭手段并在同行業(yè)中處于相似位置的競爭對手組成。通過戰(zhàn)略群體分析，確定競爭對手在戰(zhàn)略群體中所處的競爭位置，競爭的激烈程度，本企業(yè)靜態(tài)和動態(tài)的競爭地位建議，以及確認企業(yè)的主要競爭對手和區(qū)域競爭對手。分析指標包括：企業(yè)規(guī)模（產值或收入）、市場的廣度（業(yè)務領域和市場布局）、工程技術質量（獲國家、省市優(yōu)質獎）、以及企業(yè)縱向一體化水平（投資、建材、施工、項目運營等）。

2、建立基于BSC 的競爭對手分析框架。

衡量一個企業(yè)的績效，可以采用平衡計分卡方法分析，把握競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，用思考自己的方法去思考競爭對手。平衡計分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行的框架，也是戰(zhàn)略性績效管理的工具。分析指標有：財務指標（即從股東的角度考察公司的收入、凈利潤、毛利率、銷售凈利率、凈資產收益率、現金流、分紅等指標），市場與客戶指標（為達到財務指標，客戶的價值實現即客戶滿意度、質安指標、市場份額），公司治理和流程（為滿足股東和客戶，我們的管理水平、效率，差異化戰(zhàn)略），學習和創(chuàng)新（公司文化、員工素質、研發(fā)和培訓）。

3、建立競爭情報軟件系統(tǒng)。

通過公共網絡、市場調查、內部文檔、信息購買、人際網絡等收集有關企業(yè)內部、競爭對手、競爭環(huán)境和其他競爭情報。利用平衡計分卡確定需要收集的信息。軟件是提高競爭情報工作的效率和平臺。如百度的eCIS是基于網絡采集、編輯、整理、發(fā)布、檢索的情報管理平臺。現在是信息泛濫，鋪天蓋地，稀缺的不是信息，稀缺的是人的注意力。因此，企業(yè)首先要情報規(guī)劃，然后通過軟件建立情報信息庫進行情報采集、情報

分析，最后以預警、簡報、報告形式實現情報共享。同時網絡還提供情報智能檢索、情報管理中心職能。

4、建立KIT管理制度流程。

關鍵情報課題（KIT）指將與公司發(fā)展密切相關的情報需求，確立為確保課題項目，并分解為若干子課題，由相關情報人員進行深度分析，然后綜合所有的信息和研究成果，形成情報課題項目報告，提供給高層決策。其流程是：中高層提出情報需求，競爭情報部門進行關鍵情報課題確認、立項、分解、子課題信息收集及研究、子課題報告形成、KIT結題報告、結題報告使用。競爭情報部門應設計關鍵競爭情報課題需求調查表，以便中高層提出情報需求，如戰(zhàn)略決策或行動、早期預警、疑惑、未來趨勢、競爭者動向、市場參與者、關于發(fā)展公司情報系統(tǒng)的能力。在此基礎上情報部門進行戰(zhàn)略規(guī)劃，以戰(zhàn)略為起點，提出公司的使命、愿景、盈利模式等，形成情報課題。

5、競爭情報部門應成為企業(yè)高層的伙伴。

沒有完美的個人，只有完美的團隊。競爭情報部門應組織好的團隊，積極主動的工作，選擇好的課題項目，在公司推廣競爭情報的理念和價值，融入公司文化，以每周信息簡報、定期戰(zhàn)略分析、KIT管理，成為公司高層的合作伙伴，成為公司各主要管理部門（市場、戰(zhàn)略）的合作伙伴。著名電腦公司康柏的情報部門愿景：坐在首席執(zhí)行官的門外，成為高管層不可或缺的一部分。當然，情報部門的作用是提供領導決策，而不是代替領導決策。

四、企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析

競爭情報的核心內容是進行企業(yè)競爭戰(zhàn)略分析。人無遠慮，必有近憂。企業(yè)通過競爭情報將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上升到競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略除了遠瞻性、綱領性，其核心是競爭性和應變性。戰(zhàn)略分析內容包括：戰(zhàn)略目標的論證、戰(zhàn)略途徑（定位）的選擇和戰(zhàn)略措施的提出。

1、戰(zhàn)略目標是公司3—5年計劃達到的目標愿景，包括經濟財務指標、技術產品指標、市場占有率、組織機構發(fā)展遠景。

2、戰(zhàn)略途徑或戰(zhàn)略定位是企業(yè)的未來發(fā)展方向，包括：一是企業(yè)發(fā)展什么產品或業(yè)務，多元化還是單元化；二是企業(yè)的經營戰(zhàn)略，依靠規(guī)?；?、差異化或目標集聚戰(zhàn)略；三是如何培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競爭力。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風險。

3、戰(zhàn)略措施是為了保證戰(zhàn)略途徑的實施，包括掃清障礙、解除瓶頸、創(chuàng)造條件、積累能量、規(guī)避風險。

企業(yè)戰(zhàn)略分析應從空間上分析企業(yè)所面臨的市場、政策環(huán)境、產業(yè)鏈；從時間上分析行業(yè)周期、增長率和發(fā)展階段；綜合分析企業(yè)擁有的有形、無形和潛在的資源；分析組織和人力保障、團隊效率。戰(zhàn)略途徑是競爭戰(zhàn)略分析的重點。

五、企業(yè)競爭情報在建筑企業(yè)中的應用

建筑企業(yè)必須以市場為導向，結合自身優(yōu)勢，加快經營結構調整，或者拓寬服務領域做強做大，或者突出主業(yè)做精做專形成特色。要確定是發(fā)展建筑主業(yè)，還是圍繞建筑主業(yè)進行建材、設備、投資、施工、項目運行、房地產等上下游產業(yè)鏈發(fā)展；是集中在房建項目，還是市政、公路、鋼結構環(huán)保項目等全面發(fā)展；是做精做強，實現差異化戰(zhàn)略，還是做大，依靠規(guī)模取勝；企業(yè)如何正視，并努力培養(yǎng)和提升自己的核心競爭力。通過競爭情報進行競爭戰(zhàn)略分析，明確戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略方向，制定和完善戰(zhàn)略措施，提升戰(zhàn)略決策水平，建筑企業(yè)將會在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，實現可持續(xù)

穩(wěn)定發(fā)展。

第二篇：競爭情報論文

一、競爭情報系統(tǒng)的構成、作用及其發(fā)展趨勢

競爭情報系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實踐中新出現的概念。競爭情報系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強有力的信息支持和情報保障，是企業(yè)領導集團在經營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。對于競爭情報系統(tǒng)的結構，我們可以從橫、縱兩條線進行簡要描述：

從橫的方向說，競爭情報系統(tǒng)由三大網絡構成：組織網絡、人際網絡和信息網絡。組織網絡描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結構決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報工作特點的經過良好設計的競爭情報組織網絡是競爭情報系統(tǒng)的組織保障和基礎。人際網絡指的是競爭情報人員通過個人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現的情感信息；還可以實現“難以言傳”的隱含知識。信息網絡是使得原始的情報資源最終加工成為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要網絡，它的核心部分由CIO、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子系統(tǒng)、競爭情報服務子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機化的高級信息系統(tǒng)。同時，這三種網絡之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報組織網絡與后面的信息網絡和人際網絡有著密切聯(lián)系。信息網絡要靠組織網絡的結構與人員來實現，“組織網絡”中的“崗位”正是由人來擔當的；同時組織網絡與人際網絡也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說，競爭情報的生產經歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進行應用服務的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數據”轉化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應用于企業(yè)競爭實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉換的過程就構成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應用服務”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務三個子系統(tǒng)就構成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網絡”與“人際網絡”都是圍繞著這個核心服務的。

總的來說，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展呈現如下發(fā)展趨勢。

網絡化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個企業(yè)的經營與決策服務的，應當涵蓋企業(yè)的全部活動，包括計劃、物資、生產、技術、研發(fā)、銷售、售后服務、庫存、財務、人力資源等經營、管

理過程以及企業(yè)的集團化、協(xié)同化發(fā)展過程，為了使企業(yè)內外部信息和情報能夠及時獲取并在企業(yè)內部暢通地流動利用，必須利用現代信息技術并以基于網絡的有效方式將整個企業(yè)連成一體，互聯(lián)網技術（Internet）、內聯(lián)網技術（Intranet）、專用工具軟件技術等是CIS網絡化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網絡化趨勢主要體現在系統(tǒng)運行過程中的信息搜集與資源共享、競爭情報服務兩個方面。如實現企業(yè)內部各職能部門間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開發(fā)的特色自動搜索軟件以定期自動檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關的網上情報源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開信息的力度；還可利用成熟的或開發(fā)的特色信息自動歸檔軟件進行高效率的信息組織與信息管理；網絡化的競爭情報服務可使企業(yè)決策層能夠不受時空界限的限制及時地接受所需的競爭情報服務。

智能化:隨著信息技術水平的提高和新方法、新工具的產生，競爭情報系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動搜索技術就是其中的一種具體表現；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術的進步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報分析工作不必非由人來完成，可望依據一定的模式和數據輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關的情報簡報、企業(yè)競爭分析等情報產品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門之間來往并不密切，相互的情報交流不多也不及時，或者說干脆就沒有，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將有效地解決這方面的問題。今后的發(fā)展趨勢之一就是由企業(yè)競爭情報中心來統(tǒng)一協(xié)調和管理整個企業(yè)的信息與情報工作，可以通過競爭情報工作來實現信息情報資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調兩大集成目標。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將側重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術策略服務，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據，未來將會有越來越多的企業(yè)設置位于最高管理決策層的競爭情報首席執(zhí)行官CIO職位（副總級別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機構越來越近了。

我國對企業(yè)競爭情報的研究與應用起步較晚，僅有十多近二十年的時間，目前國內企業(yè)競爭情報工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國企業(yè)界對競爭情報的認識正在深化，隨著廣大企業(yè)對競爭情報這一現代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認同和接受，競爭情報工作將呈現出快速的發(fā)展勢頭，競爭情報系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭決策、策略制定提供思想和依據，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國對中國家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報人員顯得格外游刃有余。據悉海爾從5月份就開始使用百度的情報收集系統(tǒng)，在這次的實戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺基礎上，為企業(yè)提供的一個信息收集和過濾工具。比如通過百度競爭情報系統(tǒng)中關鍵情報課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據互聯(lián)網或內部查詢特性將相關內容建成相應的子課題，搜索得到的信息自動歸類到各子課題中。這相當于一個漏斗，道理很簡單，只不過現在將這個漏斗放倒了。

海爾以前收集、準備企業(yè)競爭情報工作的一般流程是：人工上網搜索，定期剪報，然后將這些情報素材進行人工分類、整理、分析，形成滿足各個部門需求的競爭情報報告。這種情報處理流程不僅收集的情報零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報不易統(tǒng)一存儲，情報的實時性也很差。情報人員80%的時間都花在了情報的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來做判斷、分析信息得出結果的后期過程只有20%，事實上這種情形下收集商業(yè)情報的效果是非常低的。

現在海爾將收集情報的漏斗擺正，前期的工作由“機器”（即百度eCIS）來做，收集、整理歸類情報大大簡化，所需時間只占到總的情報處理時間的20%，情報人員可以騰出剩下80%的時間來進行判斷、分析等高等級的意識能動作用，比如情報的分析處理和情報產品的制作工作。

現在中國移動通信集團、中國石化集團、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內的一系列中國企業(yè)現在開始把企業(yè)競爭情報作為一項重要的戰(zhàn)略布置來處理，而哈佛大學一項研究認為競爭情報是技術、人才、資金之后的第四大競爭力。據相關統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設有專門部門負責競爭情報的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)。上個世紀末，全球競爭情報業(yè)的總產值已達700億美元。

競爭情報從寬泛的角度去理解，其實是一種企業(yè)競爭的智慧，在我國目前還沒有形成正規(guī)的競爭情報行業(yè)，企業(yè)也沒有建立起成熟有序的競爭情報系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經存在于企業(yè)中的。每一個企業(yè)，都會有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產生的無意識的行為，分散、無系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國市場經濟的發(fā)展，在競爭比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認識到了這種智慧的價值。

迫在眉睫的問題是如何固化這種智慧，將智慧轉化為一種切實可行的企業(yè)策略。這個問題亟待解決，也正是廣大中國企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競爭情報系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現在展現在我們眼前的可能剛剛是揭開了這片領域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們去探索。我們需要開動思維，以另一種思維方式深刻探索競爭情報系統(tǒng)的深層次內涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠信題

1．我對這門課程的內容非常感興趣，這是一門新興學科，是運用已有知識發(fā)揮新功效的實例。我有所耳聞但是卻一直無緣一窺其廬山真面目，能選上這門課本身已是我的榮幸。我覺得這種教學方法非常好，在課見中穿插著網絡截圖，及時解答了我的很多疑惑。同時希望老師可以在布置實習作業(yè)時能提供一份范本以供參考，畢竟對于選修這樣一門沒有基礎的科目在做起作業(yè)來，自己的語言還是稍顯匱乏?？傮w評價是好。

2．第七節(jié)（競爭情報分析方法）

3．增加對于實例的分析

第三篇：企業(yè)競爭情報

西華大學實驗報告

基于網絡的企業(yè)財務、技術、人才、管理

情報的收集實驗目的：通過實驗，使學生進一步掌握獲取、分析和處理企業(yè)有關財務、技術、人才、管理等競爭情報的基礎知識和基本技能，使學生具有獲取、分析和處理企業(yè)競爭情報的能力與意識。為學生畢業(yè)后擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定較好基礎。

實驗要求：選定一上市公司企業(yè)，收集其財務、技術、人才、管理情報并進行分析。要求利用該公司網站，網絡搜索引擎，相關的BBS和博客，行業(yè)或企業(yè)的QQ、MSN群，招投標網，媒體，行業(yè)性網站，政府網站，企業(yè)黃頁，各種文獻信息數據庫，商業(yè)數據庫，等，進行全方位跟蹤監(jiān)測，搜集其相關信息，并進行分析。

實驗結果：(所選上市公司)財務、技術、人才、管理狀況報告（大綱如下，僅供參考，可增減）。

1、(上市公司)簡介

重慶長安汽車股份有限公司：

重慶長安汽車股份有限公司系中國汽車工業(yè)第一陣營企業(yè)。1996年注冊并成為極具競爭力的上市公司，目前擁有2家上市公司、4支股票。其悠久的歷史可追溯到洋務運動時期，起源于1862年的上海洋炮局，曾開創(chuàng)了中國近代工業(yè)的先河。伴隨中國改革開放的大潮，上世紀八十年代初期長安正式進入汽車領域。

長安汽車擁有雄厚的生產實力。在國內擁有重慶、河北、江蘇、江西4大產業(yè)基地，擁有11個整車和2個獨立的發(fā)動機工廠，具備了年產汽車130萬輛、發(fā)動機130萬臺的能力。汽車譜系覆蓋乘用車和商用車全部領域，擁有排量從0.8L到2.5L的系列發(fā)動機平臺；在海外擁有已建和在建的6個生產基地：馬來西亞、越南、美國、伊朗、埃及、墨西哥。汽車產銷量多年居中國前四位，品牌價值達212.18億元。

長安始終堅持“自主創(chuàng)新”與“合資合作”并舉，先后攜手福特、鈴木、馬自達、沃爾沃等跨國企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。旗下生產的蒙迪歐-致勝、福克斯、嘉年華、馬自達

3、馬自達

2、沃爾沃S80L、沃爾沃S40、羚羊、天語、雨燕、新奧拓等多款產品，深受廣大用戶喜愛。

長安汽車始終堅持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側重”的研發(fā)格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業(yè)技術中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星S460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產品。

長安汽車以“引領汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費者提供節(jié)能環(huán)保、安全時尚、經濟適用的汽車。特別是在新能源領域走在了行業(yè)領先水平。2007年，中國第一臺氫內燃機在長安成功點火，中國第一輛產業(yè)化混合動力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動力轎車成功服務北京奧運會，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運行企業(yè)；2009年長安杰勛混合動力轎車作為行業(yè)唯一代表，成功駛入中南海成為國家機關工作運行車。在重度混合動力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動等領域均已取得突破性進展。

未來的長安，將堅持“好字優(yōu)先，好中快進”科學發(fā)展方針，高舉自主創(chuàng)新大旗，以引“領汽車文明、造福人類生活”為使命，向打造世界一流汽車企業(yè)的宏偉目標邁進！長安行天下！

2、財務狀況

資產負債表：

西華大學實驗報告

西華大學實驗報告

利潤表：

西華大學實驗報告

現金流量表：

西華大學實驗報告

3、技術狀況

長安汽車始終堅持“以我為主，自主創(chuàng)新”的發(fā)展模式，充分利用全球資源，建立了中國重慶、中國上海、意大利都靈、日本橫濱“三國四地、各有側重”的研發(fā)格局，使長安汽車工程研究院成為全國首批國家級企業(yè)技術中心之一，自主創(chuàng)新能力排名行業(yè)前三。長安先后推出了長安之星2代、長安之星S460、長安星光4500、長安奔奔、長安杰勛、長安志翔、長安悅翔等多款自主產品。

長安汽車以“引領汽車文明、造福人類生活”為使命，致力于為全球消費者提供節(jié)能環(huán)保、安全時尚、經濟適用的汽車。特別是在新能源領域走在了行業(yè)領先水平。2007年，中國第一臺氫內燃機在長安成功點火，中國第一輛產業(yè)化混合動力轎車杰勛下線；2008年，22輛杰勛混合動力轎車成功服務北京奧運會，長安成為國家新能源汽車“十城千輛”工程首批示范運行企業(yè)；2009年長安杰勛混合動力轎車作為行業(yè)唯一代表，成功駛入中南海成為國家機關工作運行車。在重度混合動力、ＰＬＵＧ-ＩＮ、純電動等領域均已取得突破性進展。

4、人才（員工數量，員工構成，招聘信息，等）

展望未來，長安汽車將與時俱進，以事業(yè)領先計劃為戰(zhàn)略牽引，以領先文化為精神驅動，打造一套以人為本、科學發(fā)展、追求卓越的長安汽車企業(yè)文化體系，以此來吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實現長安汽車事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進入世界一流汽車企業(yè)行列。

5、管理狀況（管理理驗，模式，特點，獲獎等）、誠信記錄等。

用IT實現管理理念，“九五”試點普及為主，長安汽車接觸試點項目并不晚，在1995年就承接過國家的863/CIMS示范企業(yè)。當時項目實施完畢后，初步實現了從產品設計、管理、生產到市場銷售，從生產后勤到生活后勤建立了多個應用系統(tǒng)和局域網絡，并通過CIMS一期工程骨干網（長安汽車園區(qū)網）實現了汽車

西華大學實驗報告

系統(tǒng)所有部門和子網的互聯(lián)。與洋將過招，領會數據效能，從長安汽車集團內部來說，當時與鈴木、福特、馬自達的合作開始不久，就發(fā)現這些合資公司的外方在管理上都有一套完善的信息化管理制度和自己的品牌管理經驗。但是從長安集團的需求來說，他們需要長安汽車的母公司能夠強大起來，當執(zhí)行管理的時候，要讓母公司的管理能力和信息系統(tǒng)能夠滲透到合資子公司里面去。馬軍說，如果我們沒有真正強大的管理系統(tǒng)，光是靠合資公司的系統(tǒng)是遠遠不夠的。

6、對所選上市公司的評價，是否愿意到該公司就業(yè)。

“領先文化”是長安汽車實施事業(yè)領先計劃的推進器，是長安汽車打造世界一流汽車企業(yè)的原動力，是長安汽車的優(yōu)秀基因，是長安汽車的精、氣、神所在。

從歷史來看，在一次次危機面前，長安人以百折不撓、頑強拼搏的精神，在一次次與困境的抗爭中不斷超越自己、實現領先，使長安汽車不斷發(fā)展壯大，形成今天來之不易的良好事業(yè)局面。

展望未來，長安汽車將與時俱進，以事業(yè)領先計劃為戰(zhàn)略牽引，以領先文化為精神驅動，打造一套以人為本、科學發(fā)展、追求卓越的長安汽車企業(yè)文化體系，以此來吸引、激發(fā)和凝聚員工、客戶與合作伙伴，實現長安汽車事業(yè)快速而穩(wěn)健地發(fā)展，早日進入世界一流汽車企業(yè)行列。

就此而言，長安汽車股份有限公司的企業(yè)文化很吸引人，若有機會和能力長安也是個不錯的選擇。

實驗結果分析（完成本實驗后的收獲）。

通過本次實驗，學會了獲取、分析和處理企業(yè)有關財務、技術、人才、管理等競爭情報等方面的基礎知識和基本技能，在獲取、分析和處理企業(yè)競爭情報能力方面得到了一定的提高。對以后工作的選擇，對一個企業(yè)組織的科學合理分析打下了基礎。

第四篇：競爭情報大綱

西南農業(yè)大學 《競爭情報》教學大綱

課程代碼：

課程名稱：競爭情報 Competitive Intelligence 總學時：30 理論30 課程學分：2 課程面向專業(yè)：各專業(yè)

Ⅰ 課程的性質、地位和任務

課程的性質是公選課，是高等院校大學生素質教育課程之一。

國外開展競爭情報教育比較早，而國內競爭情報的教育起步較晚，雖然目前國內排名前十位的圖書情報學院和商學院大都開設了相關的競爭情報課程，西安交通大學、上海交通大學和中國人民大學的管理學院都有5人以上參與競爭情報的研究，在圖書情報領域，上海交通大學和南開大學開設了專門的競爭情報研究方向，武漢大學等高校開設了相關公選課程，但核心優(yōu)勢都不夠明顯，教學體系不完善，還處在不斷的摸索實踐中。

通過本課程的教學，使學生全面地了解競爭情報的基本概念、信息來源，區(qū)別競爭情報與商業(yè)秘密的關系，掌握競爭情報收集與分析的基本技能，并為將來走上工作崗位參與企業(yè)競爭情報相關工作打下基礎。Ⅱ 課程教學基本要求

本課程考核的知識點為每一章的基本原理和方法，以及在此基礎上對本課程實踐環(huán)節(jié)的掌握?？己说姆绞綖閷嵺`報告和期末開卷考試，要求學生在學習本課程的基礎上通過運用所講授的競爭情報方法及手段，分析企業(yè)課題進行實踐研究并撰寫相關的實踐報告。質量保證的手段是在教學當中提出具體的學習要求與考核要點。

Ⅲ 選用教材的基本依據

鑒于目前還沒有適合針對各專業(yè)的公選課教材，本課程根據我校學生特點采用自編講度。依據是：第一，該講義突出務實技能的教育，能提高學生學習興趣；因為在同類教材里大多偏重于理論方面，缺少務實技能的教育。第二是內容簡明，只要求學生“了解”和“理解” 各知識點的涵義和內容即可，適應各專業(yè)和不同年級的本科生。第三是價格低廉，自編講義比教材要便宜，學生能承受。

講義名稱：李玉蘭.競爭情報.自編講義，2006 Ⅳ 課程講授大綱（30學時）

教學手段最好能安排多媒體教學。

第一章 競爭情報概論（4學時）

教學目的：了解競爭情報的興起、競爭情報的內涵與特征、競爭情報與商業(yè)秘密的區(qū)別以及競爭情報研究的國內外發(fā)展現狀、競爭情報研究的重要作用等。

教學重點和難點：競爭情報的內涵與特征、競爭情報與商業(yè)秘密的區(qū)別。

教學方法：課堂理論講解與案例分析教學并重。講授要點：

第一章 競爭情報概論

1．2競爭情報的內涵與特征：競爭性和對抗性、合法性和正當性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。1．3 競爭情報與商業(yè)秘密：競爭情報工作與工商間諜、國外的商業(yè)秘密保護法律制度、國內的商業(yè)秘密保護法律制度、商業(yè)秘密不是競爭情報工作的目標。

1．4 競爭情報研究的國內外發(fā)展現狀，特別是一些經典案例

1．5 競爭情報研究的重要作用：環(huán)境監(jiān)視、市場預警、技術跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護。第二章 競爭情報信息源（4學時）

教學目的：了解公開和非公開的信息源，了解不同的競爭情報需求不同的信息源。教學重點和難點：公開信息源中的專利、報紙及電子版競爭情報信息源等；非公開信息源；不同的競爭情報需求不同的信息源。

教學方法：課堂理論講解與案例分析教學并重。講授要點：

第二章 競爭情報信息源

2.2.1公開的信息源按出版形式和內容劃分

2.2.1.3專利文獻 2.2.1.4報紙 2.2.1.7標準文獻 2.2.2電子版競爭情報信息源 2.2.2.1商情數據庫 2.2.2.2企業(yè)網站

2.2.2.3與本行業(yè)相關的網站

2.2.2.4從網上討論獲得信息

2.2.2.5從專業(yè)咨詢公司或信息公司在網上得到競爭情報服務

2.4不同的競爭情報需求不同的信息源 2.4.1一般狀況競爭情報源

2.4.2主要競爭產品狀況競爭情報源 2.4.3主要競爭對手的營銷狀況競爭情報源 第三章 競爭情報的搜集（7學時）

教學目的：了解市場競爭情報的搜集、科技情報的搜集、經濟情報的搜集、競爭對手相關情報的搜集、競爭情報敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的驗證與篩選。

教學重點和難點：市場調查法，科技情報搜集的文獻檢索方法、商業(yè)秘密搜集方法，經濟情報搜集的文獻檢索方法，如何收集競爭對手的信息？競爭情報敏感信息的搜集——訪談方法。

教學方法：課堂理論講解與案例分析教學并重。

講授要點：

第三章 競爭情報的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、數理統(tǒng)計方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求異法、聯(lián)想法、反向工程。4.3競爭情報策略常見分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定標比超法 4.3.3專利分析

4.3.4 前景規(guī)劃分析 4.3.5價值鏈分析

第四章 競爭情報系統(tǒng)（8學時）

教學目的：了解什么是競爭情報系統(tǒng)，競爭情報系統(tǒng)的作用，系統(tǒng)組成：人、情報、計算機系統(tǒng)，競爭情報系統(tǒng)的建立步驟。介紹幾個經過實際應用的比較典型的企業(yè)CIS和商用CIS。

教學重點和難點：競爭情報系統(tǒng)的組成和建立步驟。教學方法：課堂理論講解與案例分析教學并重。講授要點：

第五章 競爭情報系統(tǒng)（4學時）5.2系統(tǒng)組成 5.2.1人 5.2.2情報

5.2.3計算機系統(tǒng)

5.3競爭情報系統(tǒng)的建立步驟

第六章 競爭情報案例（3學時）

教學目的：通過案例了解競爭情報研究的各個方面。

教學重點和難點：海爾知識產權戰(zhàn)略、IBM競爭情報應用。教學方法：案例分析教學。講授要點：

第六章

競爭情報案例

Ⅵ 課程考核方式與成績評定：平時成績兩次案例分析作業(yè)計20分。期末的開卷考試占70分。Ⅶ 參考書目：

1． 王煜全等．情報制勝——企業(yè)競爭情報．科學出版社，2004年 2． 陳峰；梁戰(zhàn)平等．競爭情報與戰(zhàn)略管理．科學技術文獻出版社，2004年 3． 沈麗容．競爭情報．北京圖書館出版社，2003年

4． 王知津等．競爭情報．科學技術文獻出版社，2005年

Ⅷ 必要的說明：建議先修文獻檢索、知識產權、文獻計量學等課程。

第五篇：企業(yè)競爭情報收集管理規(guī)定

企業(yè)競爭情報收集管理規(guī)定總則

為了建立有效的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)，以幫助公司分析競爭對手、供應商和環(huán)境，預測商業(yè)關系的變化，洞悉對公司產生影響的趨勢與動向，不斷提高公司的核心競爭力。特制定本辦法。定義

競爭情報是關于組織外部及內部環(huán)境的，專門采集而來,經過加工而增值的，為決策所需的，為贏得和保持競爭優(yōu)勢而采取行動所用的信息，3目的3.1預測和監(jiān)控市場變化，及時調整市場策略，刪減各類無必要投入，提高市場產品份額，提高產品利潤，最終提高銷售利潤。

3.2 監(jiān)測競爭者動作，預計競爭者決策，及市場行為，避免競爭者對公司造成傷害，同時制訂針對競爭者策略，預先搶占市場，同時維護自己的市場份額，減少低價競爭的使用頻度。

3.3 及時發(fā)現對公司產品造成強有力競爭的替代品，保護公司現有產品的市場，使公司損失降至最低，并及時調整市場策略，對產品進行調整，重新奪回失去的市場份額，獲得新的市場份額。

3.4 發(fā)現新技術，及時采納新技術，提高自身競爭力或改變市場策略，保護自己產品不受新技術的沖擊。

3.5 對各類有利于或不利于公司的新政策，法規(guī)，新聞，輿論等非市場因素做出及時反應，發(fā)現新機遇或保護公司的現有利益。

3.6 提高員工整體素質，使員工樹立正確的市場觀念和競爭情報意識，最終達到公司綜合競爭力的提高。

4職責

綜合部是集團公司整個競爭情報管理工作，負責所有信息的匯總和檔案管理。配備專職或兼職人員負責企業(yè)競爭情報的管理工作，各部門指派專人負責競爭情報的收集與管理工作。內容

5.1競爭環(huán)境的因素

競爭環(huán)境具體指從總體上和客觀上來考慮的市場競爭的外部因素，它和市場競爭的內部因素相對應而共同構成一個企業(yè)的市場競爭結構，這些外部因素包括：政治、經濟、科學、技術、軍事、法律、社會文化、市場分布及構成、消費者、競爭對手、供應商和中介機構等。

5.2競爭環(huán)境的內外結構

競爭環(huán)境的結構分為企業(yè)外部競爭環(huán)境和企業(yè)內部競爭環(huán)境。企業(yè)內部環(huán)境信息由內部資源信息和內部能力信息要素構成。

內部資源信息，包括人力、財務、設備、物質資料市場等，既含有形資源又

含無形資源。

內部能力信息，包括企業(yè)計劃、組織、管理、人事、文化等。.3、競爭對手的情報研究

企業(yè)的競爭對手及其各種行為是企業(yè)密切關注的焦點，是企業(yè)從事競爭環(huán)境監(jiān)視的核心，圍繞競爭對手的情報研究是競爭情報研究的核心內容。

5.4競爭戰(zhàn)略的情報研究

競爭戰(zhàn)略就是關于企業(yè)朝何處發(fā)展的選擇決策，核心問題是確定自己的競爭目標與方針，以指導企業(yè)在競爭中獲勝。競爭戰(zhàn)術則是關于企業(yè)戰(zhàn)略實施如何具體執(zhí)行的決策，核心問題是制定出能捕獲市場機會，發(fā)揮自身競爭優(yōu)勢的一系列措施與計劃，最終贏得競爭市場。

競爭戰(zhàn)略情報研究的主要內容：

（1）在特定的環(huán)境及競爭對手分析的情況下，企業(yè)能否進入或改變原有的地域、行業(yè)和部門？進入的標準有哪些？

（2）在企業(yè)現有的資源實力的基礎上，企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位？

（3）在戰(zhàn)略制定過程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇？

（4）在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實施的戰(zhàn)略是什么？

（5）在競爭策略實施 的過程中還需要進一步監(jiān)視的環(huán)境及競爭對手的因素有哪些？

（6）影響戰(zhàn)略選擇和決策的關鍵情報要素有哪些？實施過程

6.1調研本企業(yè)：包括建立競爭力指標體系及調查有關數據、確定決定競爭力的關鍵主導產品、篩選主要競爭對手。

6.2調研競爭對手：包括利用各種合法途徑檢索、收集各種資料或出版物、數據庫，參加展覽（銷）會、發(fā)布會、交流會等，及時了解并全面掌握競爭對手的動態(tài)信息。

6.3調研競爭環(huán)境：包括國內外市場、技術發(fā)展水平、國家、地區(qū)、行業(yè)政策和相關法律法規(guī)，了解企業(yè)發(fā)展的機遇和受到的威脅。

6.4量化對比分析：包括本企業(yè)與競爭對手在各項指標上的定性對比和定量對比，涉及數據的統(tǒng)計、歸納、甄別、處理、計算、排序和優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅綜合分析等。

6.5制定競爭策略：包括在對比分析基礎上制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、產品與價格定位、營銷策略、管理改進方案、結構調整建議等，并完成相應的研究報告及附件。

6.6建立組織體系：包括在企業(yè)內部建立相應的競爭情報體系，該體系保證企業(yè)今后能獨立開展持續(xù)不斷的競爭情報工作，而成為企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的重要組成部分。它可建在規(guī)劃、研發(fā)、營銷部門，應有信息部門人員參加。而且最好由企業(yè)主要領導牽頭。

6.7 利用計算機系統(tǒng)：建立競爭情報計算機系統(tǒng)，進行信息采集、傳遞、處理和提供，使競爭情報信息化、現代化，真正做到跟蹤和預警。

6.8進行驗收改進：包括建立情報檔案、征求用戶反饋意見、組織專家驗收、提出改進意見、制定與實施改進措施等，以保證成果的質量和發(fā)揮更佳的作用。7 公開資料的競爭情報分析

7.1企業(yè)名錄

企業(yè)名錄中的信息如企業(yè)規(guī)模、產品、產量、銷量、銷售額等信息不僅有助于初步確定競爭對手，了解其產品等一般情況，還可以借助統(tǒng)計年鑒等其他資料加工出所需的新信息，如產品的市場占有率、市場覆蓋率、市場銷售增長率、市場擴大率、競爭產品分布、競爭結構、同類企業(yè)實力比較等。

7.2產品樣本

產品樣本是對定型產品的型號、技術規(guī)格、原理性能、技術參數所作的具體介紹，也附有結構圖和照片；產品說明書的內容更詳盡，往往還列出產品的工作原理、用途、效率、結構特點、操作規(guī)程、使用、保養(yǎng)和維修方法等。產品說明書和單項產品樣本直觀性強、數據多，是從事計劃、開發(fā)、銷售、外貿專業(yè)人員了解產品、掌握市場情況的重要信息源。

產品樣本文獻可靠性較強，產品和技術信息較完整，及時及相對新穎性通過產品樣本匯編，還可以知道產品生產廠家的情況，該產品與同類產品相比的優(yōu)缺點，從而推測該企業(yè)的技術實力、產品開發(fā)能力和水平、銷售狀況

7.3關于報紙和剪報

尤其是行業(yè)報紙、經濟信息類報紙和地方性報紙，是了解行業(yè)競爭態(tài)勢的重要窗口

刊登有上市公司股票交易簡況、上市公司報告、工業(yè)企業(yè)規(guī)模/實力排序（有關“50強”或“百強”銷售額或營業(yè)收入的排序）、競爭產品名單（按類排列的、市場占有率較高的“名牌產品”）；專家對某行業(yè)或產品競爭狀況的分析，如價格戰(zhàn)、商戰(zhàn)的報道是許多報紙的熱點，通過“點評”、“現象透視”、“熱點追蹤”“訪談”等專欄分析文章可以了解許多極有用的競爭性信息

7.4專利文獻

專利文獻特點：詳盡；內容廣泛；專利說明書既是技術文件又是法律文件。

7.5上市公司年報

上市公司的報告是極為有用的競爭情報信息源，幾乎囊括了所有作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財務信息——營業(yè)收入、凈利潤、總資產、股東權益、每股收益、每股凈資產、股東戶數、持股數、名列前幾名的股東情況、股本變化及股本結構、資金運用、會計政策、原材料、投資、負債、債券、庫存等，以及客戶情況、內部管理、人事等信息，不僅有數量指標，還有質量指標供分析時參考。

7.6 非上市公司財務信息

（1）政府機構：統(tǒng)計局、主管廳局部委的出版物，但信息開放程度不同

（2）行業(yè)協(xié)會

（3）信用調查機構

（4）行業(yè)和地方報紙

7,7行業(yè)性期刊

行業(yè)性期刊集中了行業(yè)方面的企業(yè)動態(tài)、競爭態(tài)勢、市場狀況、各種消息、人員情況，包括學術性（技術性）期刊、評述性期刊（政策、進展、成就、趨勢）、通訊性期刊（快報、短訊、消息、最新成果、人員流動）、資料性期刊（實驗數據、技術規(guī)范、法規(guī)、統(tǒng)計資料、商情）。電子信息源中的競爭情報

8.1數據庫

數據庫更新速度快，數據庫的儲存容量大。數據庫可以提供更多的檢索入口，情報人員可以用任何一個反映競爭對手特征的有檢索意義的詞作為檢索入口；可以通過把多個字段結合起來檢索出一系列滿足特定需要的信息。

8.2企業(yè)網站

通過定期監(jiān)測對手的網頁，可了解其產品種類的增減；查詢其新聞發(fā)布內容，可知道他們是否在進行新的促銷活動，是否得到了新的顧客或新的聯(lián)盟。

8.3企業(yè)利用網絡調查

通過網絡快捷、方便而且廉價地獲取各種信息，尤其是同行新產品的發(fā)布、用戶對本公司和競爭者產品的任何評論意見，從網絡上套錄下外部企業(yè)的成就業(yè)績，作為自己的內部發(fā)展目標

8.4從網上討論獲得信息

可以從電子郵件、新聞服務和一些查詢工具進入各種討論小組，從而獲得一些有價值的情報，利用它就可以對行業(yè)內產品及服務進行討論，了解供應商、銷售商及消費者對產品的反映，獲得競爭對手對本企業(yè)產品的評價，還可以了解參加討論的人的情況，利用網上工具獲取作者信息，建立資料庫，必要時長期聯(lián)系，跟蹤獲得有用情報。內部的競爭情報

大量競爭情報——也許多達所需信息的80%——來自本企業(yè)中。不少本企業(yè)職工通過各種渠道有意或無意地掌握了這些信息，且具有分析信息的知識和能力。他們的專業(yè)知識、實踐經驗、業(yè)務和社會關系本身就是寶貴的信息源。公司內部的信息源

公司不論大小，都有可供利用的信息源。大公司，有大批訓練有素的專家成天泡在市場里。這些專家包括科學家、銷售人員、采購經理等，他們大都擁有有關競爭對手的資料。公司內部常常有情報人員所需要的資料，在某人的檔案柜里、辦公桌抽屜里、電腦里。有關人員為了完成自己的工作，長期以來一直在搜集這些信息，但這些信息只供少數人使用。員工信息源（根據涉及的競爭對手、技術、市場及其他專長，列出清單；各部門資料、檔案目錄及其內容的描述；未聯(lián)網的計算機數據庫資料；

能否連續(xù)地、系統(tǒng)地把那些零散分布在人們抽屜里、檔案柜里和頭腦里的信息搜集起來，匯集到決策部門，關鍵在于能否建立一套信息交流機制。所謂交流機制，就是企業(yè)員工自愿連續(xù)地提供信息的制度，它包括鼓勵提供信息的激勵制度、信息反饋制度、必要的通信設施和具體的實施辦法。

如設計專門的咨詢表、電話定期采訪名單、“誰認識誰”名單、信息矩陣表。這些被稱為網絡技術的方法是匯集企業(yè)內部競爭情報的基本途徑。

搜集本公司內部信息的其他方法

建立內部專家?guī)欤核鸭瘜＜业奶亻L、語言技巧、背景，曾工作過的項目；競爭對手產品的專門展覽；

午餐地點是人們交換信息的最佳地點；

布告板.：將競爭對手的產品預告消息貼在人們往來頻繁的地方；

在公司的各種簡報、雜志上留出一些地方刊登競爭對手的新聞，并請其他人提供相關信息；

會議。讓參加有關會議的人提供信息和進行討論；

講演。進行信息意識的灌輸；

信息匯報制度（例：出差報銷）；

出差人員搜集實物和口頭信息。

搜集和保存所有貿易展覽文獻，包括近期競爭對手的產品價格單、圖片、小冊子、廠刊廠報、樣本和樣品

提高信息意識和提供激勵機制（信息反饋、感謝信、表揚、獎勵、規(guī)定等）是內部信息系統(tǒng)得以經常運轉的重要保障。人際關系網（第三方）信息收集

10.1 第三方，指與本企業(yè)和競爭對手都發(fā)生聯(lián)系的個人和機構的總稱，包括用戶、律師、經紀人、注冊會計師、股評家、市場調查機構、銀行、廣告公司、咨詢機構、經銷商、供應商、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會、宣傳媒體、消費者組織、質量檢驗部門、儲運部門等。

10.2詢問關鍵客戶

許多公司的客戶既買本公司的產品也買競爭對手的產品，這些客戶直接關系到公司的銷售業(yè)績。因為他們是同行的爭奪對象，結果他們對同行展示的新產品非常了解，是公司的重要信息源。有時客戶愿意如實告訴你競爭對手的產品、服務及定價，是因為這有利于他處于更好的侃價地位。向客戶了解情況另一有效的方法是密切參與客戶的活動而從中獲取有價值的信息。

10.3詢問供應商

可以提供的信息包括對手的生產產量或生產計劃安排，供應商向對手供貨的數量（間接推算其產量，根據供應商的生產效率和能力以及本公司的需求數量，間接推算競爭對手的需求量和生產規(guī)模。

10.4詢問競爭對手

打電話或索要其銷售宣傳資料；把自己的名稱登入郵寄品名單中，以便定期得到銷售手冊和直接郵寄的東西來監(jiān)測競爭對手；

10.5聘請管理顧問和設計顧問；

利用招聘會詢問競爭對手的前雇員或為對手工作過的求職大學生；10.6參加學術交流。

派工程師參加競爭對手的學術會議可以從交談中聽出弦外之音，分析出新產品開發(fā)情況和總體戰(zhàn)略定位,綜合利用相關的信息、科研、教學機構，發(fā)揮各自的特長，“共同”承擔搜集競爭情報的任務。企業(yè)的任務就是發(fā)現這些機構的特長，作好協(xié)調工作，完成信息的“馬賽克”拼圖。

11會議信息的搜集

11.1會議種類

各種經濟類會議是企業(yè)搜集市場信息的主要來源之一，例如技術交流會、產品鑒定會、專題討論會、展覽會和展銷會、技術貿易會、招標會、信息發(fā)布會、洽談會、科技集市、各類交易會等。

11.2會議搜集的資料

會議可以搜集到論文、產品說明書、產品目錄這類文獻，還有各展臺的文字圖片介紹、有參考價值較高的科技或市場信息手冊，有在技術招標、咨詢服務和人才交流活動中產生的大量文件、以及更多的洽談、經驗交流、錄音錄像等非文字信息。這種產品密集、商家密集、同行密集的場合是獲取技術信息、市場信息和人才信息的最好機會。

11.3了解會展信息渠道

通過引擎，鍵入“會訊”或“商展”，可以從網上搜索到數以千計會訊或商展信息。專業(yè)會訊可以從專業(yè)網站獲取。競爭情報的研究內容

12附則

本辦法由公司總裁批準后實施，未盡事宜由綜合部負責解釋。