第一篇：人際情報網(wǎng)絡(luò)在競爭情報中的應(yīng)用

南京郵電大學(xué)

競爭情報與信息服務(wù)課程論文

題目：

院系名稱：管 理 學(xué) 院專業(yè)名稱：班級：學(xué)號：B10111733姓名：周亮

人際情報網(wǎng)絡(luò)在競爭情報中的應(yīng)用

人際網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的作用

論文摘要：人際網(wǎng)絡(luò)是一種重要的戰(zhàn)略資源也是一種有效的分析方法，對于企業(yè)或者個人來說都是巨大的無形資源,。企業(yè)人際網(wǎng)絡(luò)又分為企業(yè)內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)外部人際網(wǎng)絡(luò)。競爭情報是植根于人際網(wǎng)絡(luò)中的一項社會活動。在詳細分析典型案例的基礎(chǔ)上, 充分揭示出廣泛隱藏于企業(yè)人際網(wǎng)絡(luò)中的競爭性信息,提出必須培育企業(yè)內(nèi)部人際情網(wǎng)和企業(yè)外部人際情網(wǎng)以獲取競爭情報;同時也提到在競爭情報收集過程中應(yīng)采取的策略技巧和方式方法。

〔關(guān)鍵詞〕人際網(wǎng)絡(luò);企業(yè)人際情報網(wǎng);競爭情報;情報收集。

競爭情報是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略的信息和研究，是一種過程。國外企業(yè)的競爭情報工作表明，企業(yè)想獲得的競爭情報中80％的信息潛藏在企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)員工與外界的聯(lián)系是這些信息的重要來源。因此，鑒于人際網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)中成員活動的影響作用，人際網(wǎng)絡(luò)的研究越來越受到競爭情報領(lǐng)域的青睞。1人際網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成人際網(wǎng)絡(luò)，又稱社會網(wǎng)絡(luò)(HumanNetwork或SocialNetwork)，是重要的非公開情報源，是企業(yè)獲取競爭情報非常重要的途徑和工具。通?？梢员欢x為一組節(jié)點(個人或組織)，通過一套特殊形式的社會關(guān)系(如友誼、買賣、相同的會員身份等)所形成的聯(lián)結(jié)]。人際網(wǎng)絡(luò)是由某些個體(個人或組織)間的社會關(guān)系構(gòu)成的相對穩(wěn)定的系統(tǒng)，包含兩個要素：節(jié)點和節(jié)點之間的聯(lián)系。兩者互相依賴、互為依存。節(jié)點的角色屬性(如個人的年齡、性別、職業(yè)、職位等)是客觀的、顯性的，較長時間內(nèi)固定不變，便于測量與確定。節(jié)點問的聯(lián)系(如個人之間的上下級關(guān)系，企業(yè)問的供需鏈關(guān)系、戰(zhàn)略同盟關(guān)系，企業(yè)與顧客間的關(guān)系等)卻是主觀的、隱性的、動態(tài)變化的，不容易被察覺到。

1．1節(jié)點

節(jié)點就是指網(wǎng)絡(luò)中的個體或者機構(gòu)，根據(jù)來源角度的不同，可將節(jié)點分為：外部節(jié)點，即企業(yè)外部的個人或組織；內(nèi)部節(jié)點，即有可能和企業(yè)外部供應(yīng)商、顧客、銷售商等打交道的部門與個人均可成為企業(yè)的內(nèi)部節(jié)點(見表1)。

就企業(yè)的競爭情報工作為例，內(nèi)部節(jié)點常常被忽視，但很多外部節(jié)點往往是通過內(nèi)部節(jié)點與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系，通過企業(yè)的內(nèi)部節(jié)點可以偵測外部節(jié)點的相關(guān)信息。另外，企業(yè)內(nèi)部節(jié)點及彼此間的聯(lián)系往往隱含了很多有價值的情報，而且內(nèi)部節(jié)點的創(chuàng)建和管理成本遠遠要比外部節(jié)點小。

1．2聯(lián)系

聯(lián)系是交流的方式和內(nèi)容，構(gòu)成了人際網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)構(gòu)和框架，正是基于彼

此之間的聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點才能互相關(guān)聯(lián)，發(fā)揮各自的作用。在現(xiàn)實生活中．個人與個人之間通過親屬、朋友等角色，組織與組織之間通過咨詢、合作等關(guān)系，形成彼此之間的聯(lián)系。根據(jù)節(jié)點間聯(lián)系的不同，可以把人際網(wǎng)絡(luò)分為友誼網(wǎng)絡(luò)、咨詢網(wǎng)絡(luò)、信任網(wǎng)絡(luò)和工作流網(wǎng)絡(luò)。如下圖。

友誼網(wǎng)絡(luò)是以節(jié)點問的相同愛好、頻繁交流為基礎(chǔ)，保持親密關(guān)系而建立的人際網(wǎng)絡(luò)，如親人、朋友。節(jié)點間通過語言、肢體接觸等方式鞏固彼此問的聯(lián)系。咨詢網(wǎng)絡(luò)主要是為了解決組織在日常經(jīng)營、管理和決策中遇到的問題而建立的人際網(wǎng)絡(luò)。節(jié)點問通過簽訂合約、履行職責(zé)的形式實現(xiàn)聯(lián)系。信任網(wǎng)絡(luò)是個人或組織為追求共同利益、相同日標而達成的基于彼此信任的合作關(guān)系而建立的人際網(wǎng)絡(luò)。節(jié)點間主要通過具有法律效力的合約等正式文件的方式形成聯(lián)系。工作流網(wǎng)絡(luò)是組織為了促進工作流程中各環(huán)節(jié)的交流與合作而建立的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。節(jié)點間依靠傳統(tǒng)的層級管理或合作協(xié)議來維持聯(lián)系。

2人際網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)競爭情報中的作用

普賴斯科特先生在為《競爭情報叢書》所寫的序言中將建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及其運行機制作為西方競爭情報工作實踐的4項經(jīng)驗之一。我國的包昌火研究員提出人際網(wǎng)絡(luò)是競爭情報的重要平臺，即平臺論思想。晏創(chuàng)業(yè)博士認為競爭情報活動是嵌人人際網(wǎng)絡(luò)的一種社會活動。筆者認為人際網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)競爭情報的收集與分析具有重要作用，是聯(lián)系競爭情報與知識管理的橋梁。

2．1競爭情報收集階段——核心節(jié)點

人際交流作為人類交流的主要模式，是重要信息的主要來源。競爭情報中的四分衛(wèi)法就是通過人際交流獲取情報的重要方法，由人際網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點間聯(lián)系架構(gòu)而成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也是重要的情報源。面對覆蓋范圍較廣的信息來源渠道，人際網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)理論能夠輔助企業(yè)識別出最有價值的情報源，找到切人點開展企業(yè)競爭情報的收集工作。

勞曼等人提出了確定網(wǎng)絡(luò)界限的兩種途徑，即唯實論途徑(realistapproach)和唯名論途徑(nominalistapproach)唯實論途徑注重各個行動者根據(jù)自己的實際情況確定界限。唯名論途徑依賴于網(wǎng)絡(luò)界限確定自己的理論偏好。由于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的節(jié)點變動比較頻繁，其數(shù)目往往很難確定．使用唯名論途徑的網(wǎng)絡(luò)確定者通常自己給出邊界的標準，根據(jù)這種標準。大體上可以確定哪些節(jié)點可以納入網(wǎng)絡(luò)之內(nèi)，哪些不能。人際網(wǎng)絡(luò)的研究者常常根據(jù)行動者之間的相對互動頻次或者關(guān)系密度來確定網(wǎng)絡(luò)的界限。參照這些理論可以幫助企業(yè)確定情報源，識別與企業(yè)競爭情報活動相關(guān)的“核心節(jié)點”。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)員工才能明確對企業(yè)有價值信息的來源渠道，使企業(yè)保持對外界環(huán)境的敏感，從外界吸取對企業(yè)有影響的情報，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價值。

2．2競爭情報分析階段———提供基于相似性角度的新分析途徑

企業(yè)競爭情報的來源非常廣，除了內(nèi)部成員外，企業(yè)還可以從競爭對手、顧客、供應(yīng)商等外部節(jié)點上獲取大量的情報。由于信息的流通，這些情報源之間互相聯(lián)系，使得企業(yè)所獲得的情報不可避免地有一定程度的重復(fù)，加之情報的量大，對這一部分重復(fù)情報的辨別與篩選勢必會加大企業(yè)競爭情報分析的難度。例如，有些企業(yè)由于工作性質(zhì)的限制，某些部門的成員全部擁有相似的背景和經(jīng)歷(如畢業(yè)于同一所大學(xué)或同一個爭業(yè)等)，總是使用同樣的假設(shè)和分析工具來評價某種觀點這雖然能增進成員問的了解和溝通，提高管理效率，但也會造成企業(yè)整體的慣性思維，缺乏創(chuàng)新性。同時．情報源的相似性容易導(dǎo)致情報的多余，而非互補，造成情報偏差的出現(xiàn)，增加競爭情報分析的工作量。實踐表明，在個體所熟識的人群巾進行深度挖掘往往會得到更多相似信息。因而，從人際網(wǎng)絡(luò)的相似性角度分析企業(yè)所獲得的競爭情報，能夠降低重復(fù)情報}lj現(xiàn)的可能性，減少競爭情報分析員對情報的篩選與甄別工作。人際網(wǎng)絡(luò)的相似性越低，就越能提高獲取相關(guān)情報的可能性。另外，從相似性較低的情報源獲得的資源可以使競爭情報分析員比較不同來源的情報，并評估其準確性。

此外，為了從各種情報源巾提煉出對企業(yè)有用的情報，不僅需要競爭情報分析員、競爭情報部門的努力，還需要高層領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、領(lǐng)域?qū)＜壹捌髽I(yè)人際網(wǎng)絡(luò)內(nèi)、外部的其他節(jié)點的參與。實際上．競爭情報分析所得到的成果是文獻資源和人際資源、文獻交流和人際交流的結(jié)品。

2.3競爭情報服務(wù)階段——連接隱性知識服務(wù)

在競爭情報服務(wù)階段，人際網(wǎng)絡(luò)通過把競爭情報與知識管理聯(lián)系起來，能夠為企業(yè)提供隱性情報(隱性知識)。從知識管理角度分析競爭情報活動可以發(fā)現(xiàn)：競爭情報過程的實質(zhì)就是信息、知識與情報相互交流與轉(zhuǎn)換的過程。20世紀90年代興起的知識管理側(cè)重于對隱性知識的管理，以獲取和共享存在于個體或組織巾的隱性知識為目的，即繪制“誰擁有知識”和“如何找到擁有知識的人”的知識地圖的過程。而這恰好是人際網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于競爭情報領(lǐng)域的根本目的所在。人際網(wǎng)絡(luò)巾的節(jié)點不僅能夠通過彼此間的聯(lián)系傳遞信息，節(jié)點自身也蘊含著豐富的隱性知識(如企業(yè)員工的工作經(jīng)驗)，而節(jié)點間的聯(lián)系是傳遞知識的途徑，也是隱性知識的來源之一。

馬克·格拉諾維特(MarkGranovetter)指出：不同群體問的溝通有賴于兩組織巾各有一名成員相互認識，而形成唯一的一條通路即“橋”，橋這種跨越群體的弱連帶關(guān)系是通向有價值資源的關(guān)鍵，可以傳遞信息與知識等資源。羅納德·伯特(RonaldBur1)在結(jié)構(gòu)洞理論中探討商業(yè)機會的邏輯時提出：作為“橋”這樣弱連帶廣布的人，最容易發(fā)現(xiàn)甲地之有與乙地之無，并居問操控搬有運無．從而獲得商業(yè)機會。企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要途徑是擁有競爭對手所沒有的情報，“橋”這樣的弱連接就能為企業(yè)提供有價值的信息。例如，銀行與企業(yè)之間高層管理者的兼職就反映了銀行與企業(yè)之間的緊密關(guān)系，進而對于企業(yè)的實力、近期的規(guī)劃將會產(chǎn)生重要的影響。因而，人際網(wǎng)絡(luò)是獲取、分析和交流非公開信息和隱性知識的重要途徑，能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)中隱性情報的識別、搜集、處理、利用和管理，使其巾的隱性知識最大限度服務(wù)于企業(yè)。IBM用人際網(wǎng)絡(luò)改進知識的創(chuàng)新與共享

知識是企業(yè)進行決策、制定競爭戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。下面以IBM公司為例，分析企業(yè)如何利片J人際網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)部獲取知識從而提高競爭優(yōu)勢。人們在獲取信息時．除了聯(lián)想到數(shù)據(jù)庫或應(yīng)用手冊等信息資源外往往還會透過其人際關(guān)系以獲得所需信息?；诖耍琁BM知識研究所設(shè)計了“KnowxAccessxEngagexSafetyxNetwork”網(wǎng)絡(luò)模型．并提出了有助于提高網(wǎng)絡(luò)節(jié)點問協(xié)作的幾種干預(yù)。

通過考察網(wǎng)絡(luò)的4個因素可以判斷什么是阻礙知識共享的普遍因素。一旦鑒別出來這個因素，就能夠促進知識的交流與創(chuàng)新，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

(1)知識分享。知識分享有助于組織巾的成員對彼此的知識、技能和能力有所了解，知道“誰”有哪方面的知識，知他人之所知，并可以要求及時地獲取他的知識。

(2)互相讀取、彼此交流。單純的了解并不能幫助知識的傳播和創(chuàng)新。知識的傳播和創(chuàng)新有別于文件或數(shù)據(jù)的傳送，只有擁有知識的人積極地幫助缺少知識的人思考他們試圖解決的問題，這樣才有利于知識創(chuàng)新。組織成員問互相讀取、彼此交流有助于需要幫助的成員評估哪些人會積極地和自己交流．幫助自己解決問題。

(3)安全感。網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點之間的聯(lián)系具有一些屬性．這些屬性可以影響交互中出現(xiàn)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)造性的程度。當(dāng)一個人向另一個人咨詢信息時，這個人自然處于弱勢地位，容易受到求助對象的攻擊，因為這一行為暗示著無能力和依賴。因而以安全或信任程度為基礎(chǔ)，可以為組織成員間知識的探討和創(chuàng)新提供空間。組織成員以安全或可靠為特征的聯(lián)系能夠提高組織知識創(chuàng)新的能力。

分析組織內(nèi)的這些因素，可以了解組織成員彼此對對方的知識、技能和能力的理解，評價組織的整體凝聚力；識別網(wǎng)絡(luò)巾的中心人物，以理解組織中對知識刨新和應(yīng)用方面最有影響力的人；了解那些沒有和網(wǎng)絡(luò)直接聯(lián)系的成員，因為他們可能代表沒有充分利用人際網(wǎng)絡(luò)資源的個人．是組織知識交流與創(chuàng)新的突破點所在。

網(wǎng)絡(luò)的四要素分析，不僅適用于企業(yè)內(nèi)部，而且還適用于企業(yè)對競爭對手的分析，幫助企業(yè)了解競爭對手的核心競爭力，以更有效地做出決策、制定競爭戰(zhàn)略。

4結(jié)語

正是人在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)中的關(guān)鍵作用，使得我們認識到“知識管理”與“合理建設(shè)企業(yè)競爭情報系統(tǒng)”是相通的。這也是“先進事物常常是相通的”的很好體現(xiàn)。當(dāng)我們把知識管理理論作為企業(yè)競爭情報工作實踐的指導(dǎo)思想時，便自然地將實踐性極強的競爭情報工作與先進的管理思想結(jié)合了起來。加上我國社會成員問的聯(lián)系主要建立在由親緣、地緣等決定的人際交往的基礎(chǔ)上，因而人際網(wǎng)絡(luò)攜帶的信息對于企業(yè)競爭力的提升較之兩方社會具有更為重要的意義。隨著社會的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭將越來越激烈，并南技術(shù)的競爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹R、人才的競爭，因此人際網(wǎng)絡(luò)也將會在企業(yè)競爭情報活動巾發(fā)揮越來越重要的作用。

參考文獻 ：

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第二篇：競爭情報論文

一、競爭情報系統(tǒng)的構(gòu)成、作用及其發(fā)展趨勢

競爭情報系統(tǒng)，又名CIS，是Competitive Intelligence System的縮寫，是企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實踐中新出現(xiàn)的概念。競爭情報系統(tǒng)可為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢提供強有力的信息支持和情報保障，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集團在經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭決策過程中的“總參謀部”。對于競爭情報系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，我們可以從橫、縱兩條線進行簡要描述：

從橫的方向說，競爭情報系統(tǒng)由三大網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：組織網(wǎng)絡(luò)、人際網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)。組織網(wǎng)絡(luò)描述的是企業(yè)的框架體系，企業(yè)正是由其組織結(jié)構(gòu)決定了其形狀，好比人類由骨骼確定體型一般。充分考慮到競爭情報工作特點的經(jīng)過良好設(shè)計的競爭情報組織網(wǎng)絡(luò)是競爭情報系統(tǒng)的組織保障和基礎(chǔ)。人際網(wǎng)絡(luò)指的是競爭情報人員通過個人交往和聯(lián)系拓展企業(yè)的競爭情報來源渠道。通過這種方式，我們可以充分獲取信息，挖掘正式交流中所不能體現(xiàn)的情感信息；還可以實現(xiàn)“難以言傳”的隱含知識。信息網(wǎng)絡(luò)是使得原始的情報資源最終加工成為企業(yè)競爭情報的信息資源傳播并增值的重要網(wǎng)絡(luò)，它的核心部分由CIO、競爭情報收集子系統(tǒng)、競爭情報分析子系統(tǒng)、競爭情報服務(wù)子系統(tǒng)幾部分組成，理想的企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是計算機化的高級信息系統(tǒng)。同時，這三種網(wǎng)絡(luò)之間也有著非常密切的聯(lián)系。競爭情報組織網(wǎng)絡(luò)與后面的信息網(wǎng)絡(luò)和人際網(wǎng)絡(luò)有著密切聯(lián)系。信息網(wǎng)絡(luò)要靠組織網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與人員來實現(xiàn)，“組織網(wǎng)絡(luò)”中的“崗位”正是由人來擔(dān)當(dāng)?shù)?；同時組織網(wǎng)絡(luò)與人際網(wǎng)絡(luò)也有重疊交叉的部分。

從縱的方向說，競爭情報的生產(chǎn)經(jīng)歷了一個采集、規(guī)整、分析加工到其可以按企業(yè)需要進行應(yīng)用服務(wù)的過程。在這個過程中，情報資源由大量原始初級的雜亂無章的“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為清晰地表達出一定含義的“信息”，繼而從中按照企業(yè)競爭需要提取出有價值的“情報”應(yīng)用于企業(yè)競爭實踐。這樣一個信息資源不斷流動轉(zhuǎn)換的過程就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)縱向的收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)。顯然，從“采集”、“分析”到“應(yīng)用服務(wù)”，再到新的“采集”，正是一個信息從低級到高級，從繁雜、沒有價值到精煉、具有價值并可以加以運用的信息循環(huán)流動過程，這也是競爭情報系統(tǒng)運作的主要過程。因此，競爭情報收集、分析、服務(wù)三個子系統(tǒng)就構(gòu)成了競爭情報系統(tǒng)的核心部分，橫向的“組織網(wǎng)絡(luò)”與“人際網(wǎng)絡(luò)”都是圍繞著這個核心服務(wù)的。

總的來說，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的發(fā)展呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢。

網(wǎng)絡(luò)化:企業(yè)CIS系統(tǒng)是為整個企業(yè)的經(jīng)營與決策服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)涵蓋企業(yè)的全部活動，包括計劃、物資、生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)、銷售、售后服務(wù)、庫存、財務(wù)、人力資源等經(jīng)營、管

理過程以及企業(yè)的集團化、協(xié)同化發(fā)展過程，為了使企業(yè)內(nèi)外部信息和情報能夠及時獲取并在企業(yè)內(nèi)部暢通地流動利用，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)并以基于網(wǎng)絡(luò)的有效方式將整個企業(yè)連成一體，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Internet）、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（Intranet）、專用工具軟件技術(shù)等是CIS網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的有力工具，企業(yè)CIS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化趨勢主要體現(xiàn)在系統(tǒng)運行過程中的信息搜集與資源共享、競爭情報服務(wù)兩個方面。如實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各職能部門間的信息交流、共享、協(xié)作、整合、集成；利用成熟的或定制開發(fā)的特色自動搜索軟件以定期自動檢索與本企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的網(wǎng)上情報源，這樣既可在一定程度上保持信息搜索的完備性，又大大減輕信息搜集人員的工作量以使其抽出時間與精力專注于其它信息源而加大搜索非公開信息的力度；還可利用成熟的或開發(fā)的特色信息自動歸檔軟件進行高效率的信息組織與信息管理；網(wǎng)絡(luò)化的競爭情報服務(wù)可使企業(yè)決策層能夠不受時空界限的限制及時地接受所需的競爭情報服務(wù)。

智能化:隨著信息技術(shù)水平的提高和新方法、新工具的產(chǎn)生，競爭情報系統(tǒng)將向智能化的方向發(fā)展，上述的自動搜索技術(shù)就是其中的一種具體表現(xiàn)；除此之外，更重要的是系統(tǒng)的智能化分析功能，人工智能技術(shù)的進步及其適用工具軟件的發(fā)展將使得有些情報分析工作不必非由人來完成，可望依據(jù)一定的模式和數(shù)據(jù)輸入格式，直接由系統(tǒng)生成有關(guān)的情報簡報、企業(yè)競爭分析等情報產(chǎn)品與成果，大大提高工作效率。

集成化:通常情況下，企業(yè)各職能部門之間來往并不密切，相互的情報交流不多也不及時，或者說干脆就沒有，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將有效地解決這方面的問題。今后的發(fā)展趨勢之一就是由企業(yè)競爭情報中心來統(tǒng)一協(xié)調(diào)和管理整個企業(yè)的信息與情報工作，可以通過競爭情報工作來實現(xiàn)信息情報資源的共享整合和各職能部門之間的部份工作協(xié)調(diào)兩大集成目標。

決策化:這是企業(yè)CIS系統(tǒng)最重要、最根本的發(fā)展方向，未來企業(yè)競爭情報系統(tǒng)將側(cè)重為企業(yè)戰(zhàn)略決策發(fā)揮其功能作用，不僅為各職能部門、中層決策人員和企業(yè)戰(zhàn)術(shù)策略服務(wù)，更重要的是為企業(yè)高層決策者和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，企業(yè)CIS系統(tǒng)將日益成為企業(yè)決策的重要依據(jù)，未來將會有越來越多的企業(yè)設(shè)置位于最高管理決策層的競爭情報首席執(zhí)行官CIO職位（副總級別的首席信息主管），企業(yè)CIS系統(tǒng)離企業(yè)決策機構(gòu)越來越近了。

我國對企業(yè)競爭情報的研究與應(yīng)用起步較晚，僅有十多近二十年的時間，目前國內(nèi)企業(yè)競爭情報工作還十分薄弱，建立CIS系統(tǒng)的企業(yè)還不足10%。雖然如此，但眼下我國企業(yè)界對競爭情報的認識正在深化，隨著廣大企業(yè)對競爭情報這一現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理理念的逐步認同和接受，競爭情報工作將呈現(xiàn)出快速的發(fā)展勢頭，競爭情報系統(tǒng)也必將為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、競爭決策、策略制定提供思想和依據(jù)，必將為企業(yè)快速健康可持續(xù)發(fā)展提供強有力的支持。

發(fā)生在我們身邊的例子就是6月份在美國對中國家電的反傾銷案。在這起案件中，海爾的情報人員顯得格外游刃有余。據(jù)悉海爾從5月份就開始使用百度的情報收集系統(tǒng)，在這次的實戰(zhàn)中“幫了大忙”。百度的情報收集系統(tǒng)（eCIS），就是在其搜索平臺基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的一個信息收集和過濾工具。比如通過百度競爭情報系統(tǒng)中關(guān)鍵情報課題（KIT）的功能，管理層提出課題后該課題就會上傳到系統(tǒng)，再由管理人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢特性將相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題，搜索得到的信息自動歸類到各子課題中。這相當(dāng)于一個漏斗，道理很簡單，只不過現(xiàn)在將這個漏斗放倒了。

海爾以前收集、準備企業(yè)競爭情報工作的一般流程是：人工上網(wǎng)搜索，定期剪報，然后將這些情報素材進行人工分類、整理、分析，形成滿足各個部門需求的競爭情報報告。這種情報處理流程不僅收集的情報零散，缺乏系統(tǒng)性，而且情報不易統(tǒng)一存儲，情報的實時性也很差。情報人員80%的時間都花在了情報的收集、分類、整理的前期工作上，而最終由人來做判斷、分析信息得出結(jié)果的后期過程只有20%，事實上這種情形下收集商業(yè)情報的效果是非常低的。

現(xiàn)在海爾將收集情報的漏斗擺正，前期的工作由“機器”（即百度eCIS）來做，收集、整理歸類情報大大簡化，所需時間只占到總的情報處理時間的20%，情報人員可以騰出剩下80%的時間來進行判斷、分析等高等級的意識能動作用，比如情報的分析處理和情報產(chǎn)品的制作工作。

現(xiàn)在中國移動通信集團、中國石化集團、羅氏制藥有限公司、上海港集裝箱股份有限公司等都陸續(xù)簽約采用了這套系統(tǒng)。包括海爾和娃哈哈在內(nèi)的一系列中國企業(yè)現(xiàn)在開始把企業(yè)競爭情報作為一項重要的戰(zhàn)略布置來處理，而哈佛大學(xué)一項研究認為競爭情報是技術(shù)、人才、資金之后的第四大競爭力。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門部門負責(zé)競爭情報的搜集，其中有95%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了較為完善的競爭情報系統(tǒng)。上個世紀末，全球競爭情報業(yè)的總產(chǎn)值已達700億美元。

競爭情報從寬泛的角度去理解，其實是一種企業(yè)競爭的智慧，在我國目前還沒有形成正規(guī)的競爭情報行業(yè)，企業(yè)也沒有建立起成熟有序的競爭情報系統(tǒng)，但是這種智慧，是早已經(jīng)存在于企業(yè)中的。每一個企業(yè)，都會有這樣的智慧存在，然而這樣的智慧多是出于企業(yè)生存的本能而產(chǎn)生的無意識的行為，分散、無系統(tǒng)、不穩(wěn)定。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，在競爭比較激烈的行業(yè)中，一些大的企業(yè)逐漸明確認識到了這種智慧的價值。

迫在眉睫的問題是如何固化這種智慧，將智慧轉(zhuǎn)化為一種切實可行的企業(yè)策略。這個問題亟待解決，也正是廣大中國企業(yè)所面臨的發(fā)展瓶頸。競爭情報系統(tǒng)有著極為廣闊的發(fā)展

前景，而現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的可能剛剛是揭開了這片領(lǐng)域的一角，還有更廣闊的發(fā)展空間等待我們?nèi)ヌ剿?。我們需要開動思維，以另一種思維方式深刻探索競爭情報系統(tǒng)的深層次內(nèi)涵，以希為我們創(chuàng)造更大收益。

二、誠信題

1．我對這門課程的內(nèi)容非常感興趣，這是一門新興學(xué)科，是運用已有知識發(fā)揮新功效的實例。我有所耳聞但是卻一直無緣一窺其廬山真面目，能選上這門課本身已是我的榮幸。我覺得這種教學(xué)方法非常好，在課見中穿插著網(wǎng)絡(luò)截圖，及時解答了我的很多疑惑。同時希望老師可以在布置實習(xí)作業(yè)時能提供一份范本以供參考，畢竟對于選修這樣一門沒有基礎(chǔ)的科目在做起作業(yè)來，自己的語言還是稍顯匱乏。總體評價是好。

2．第七節(jié)（競爭情報分析方法）

3．增加對于實例的分析

第三篇：競爭情報大綱

西南農(nóng)業(yè)大學(xué) 《競爭情報》教學(xué)大綱

課程代碼：

課程名稱：競爭情報 Competitive Intelligence 總學(xué)時：30 理論30 課程學(xué)分：2 課程面向?qū)I(yè)：各專業(yè)

Ⅰ 課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

課程的性質(zhì)是公選課，是高等院校大學(xué)生素質(zhì)教育課程之一。

國外開展競爭情報教育比較早，而國內(nèi)競爭情報的教育起步較晚，雖然目前國內(nèi)排名前十位的圖書情報學(xué)院和商學(xué)院大都開設(shè)了相關(guān)的競爭情報課程，西安交通大學(xué)、上海交通大學(xué)和中國人民大學(xué)的管理學(xué)院都有5人以上參與競爭情報的研究，在圖書情報領(lǐng)域，上海交通大學(xué)和南開大學(xué)開設(shè)了專門的競爭情報研究方向，武漢大學(xué)等高校開設(shè)了相關(guān)公選課程，但核心優(yōu)勢都不夠明顯，教學(xué)體系不完善，還處在不斷的摸索實踐中。

通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生全面地了解競爭情報的基本概念、信息來源，區(qū)別競爭情報與商業(yè)秘密的關(guān)系，掌握競爭情報收集與分析的基本技能，并為將來走上工作崗位參與企業(yè)競爭情報相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。Ⅱ 課程教學(xué)基本要求

本課程考核的知識點為每一章的基本原理和方法，以及在此基礎(chǔ)上對本課程實踐環(huán)節(jié)的掌握?？己说姆绞綖閷嵺`報告和期末開卷考試，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程的基礎(chǔ)上通過運用所講授的競爭情報方法及手段，分析企業(yè)課題進行實踐研究并撰寫相關(guān)的實踐報告。質(zhì)量保證的手段是在教學(xué)當(dāng)中提出具體的學(xué)習(xí)要求與考核要點。

Ⅲ 選用教材的基本依據(jù)

鑒于目前還沒有適合針對各專業(yè)的公選課教材，本課程根據(jù)我校學(xué)生特點采用自編講度。依據(jù)是：第一，該講義突出務(wù)實技能的教育，能提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；因為在同類教材里大多偏重于理論方面，缺少務(wù)實技能的教育。第二是內(nèi)容簡明，只要求學(xué)生“了解”和“理解” 各知識點的涵義和內(nèi)容即可，適應(yīng)各專業(yè)和不同年級的本科生。第三是價格低廉，自編講義比教材要便宜，學(xué)生能承受。

講義名稱：李玉蘭.競爭情報.自編講義，2006 Ⅳ 課程講授大綱（30學(xué)時）

教學(xué)手段最好能安排多媒體教學(xué)。

第一章 競爭情報概論（4學(xué)時）

教學(xué)目的：了解競爭情報的興起、競爭情報的內(nèi)涵與特征、競爭情報與商業(yè)秘密的區(qū)別以及競爭情報研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、競爭情報研究的重要作用等。

教學(xué)重點和難點：競爭情報的內(nèi)涵與特征、競爭情報與商業(yè)秘密的區(qū)別。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點：

第一章 競爭情報概論

1．2競爭情報的內(nèi)涵與特征：競爭性和對抗性、合法性和正當(dāng)性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。1．3 競爭情報與商業(yè)秘密：競爭情報工作與工商間諜、國外的商業(yè)秘密保護法律制度、國內(nèi)的商業(yè)秘密保護法律制度、商業(yè)秘密不是競爭情報工作的目標。

1．4 競爭情報研究的國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，特別是一些經(jīng)典案例

1．5 競爭情報研究的重要作用：環(huán)境監(jiān)視、市場預(yù)警、技術(shù)跟蹤、對手分析、策略制定、商業(yè)秘密保護。第二章 競爭情報信息源（4學(xué)時）

教學(xué)目的：了解公開和非公開的信息源，了解不同的競爭情報需求不同的信息源。教學(xué)重點和難點：公開信息源中的專利、報紙及電子版競爭情報信息源等；非公開信息源；不同的競爭情報需求不同的信息源。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點：

第二章 競爭情報信息源

2.2.1公開的信息源按出版形式和內(nèi)容劃分

2.2.1.3專利文獻 2.2.1.4報紙 2.2.1.7標準文獻 2.2.2電子版競爭情報信息源 2.2.2.1商情數(shù)據(jù)庫 2.2.2.2企業(yè)網(wǎng)站

2.2.2.3與本行業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站

2.2.2.4從網(wǎng)上討論獲得信息

2.2.2.5從專業(yè)咨詢公司或信息公司在網(wǎng)上得到競爭情報服務(wù)

2.4不同的競爭情報需求不同的信息源 2.4.1一般狀況競爭情報源

2.4.2主要競爭產(chǎn)品狀況競爭情報源 2.4.3主要競爭對手的營銷狀況競爭情報源 第三章 競爭情報的搜集（7學(xué)時）

教學(xué)目的：了解市場競爭情報的搜集、科技情報的搜集、經(jīng)濟情報的搜集、競爭對手相關(guān)情報的搜集、競爭情報敏感信息的搜集、直接一手信息的搜集、信息的驗證與篩選。

教學(xué)重點和難點：市場調(diào)查法，科技情報搜集的文獻檢索方法、商業(yè)秘密搜集方法，經(jīng)濟情報搜集的文獻檢索方法，如何收集競爭對手的信息？競爭情報敏感信息的搜集——訪談方法。

教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。

講授要點：

第三章 競爭情報的分析

4.2信息分析方法

4.2.1定量分析方法：定量分析研究的程序、數(shù)理統(tǒng)計方法。

4.2.2定性分析方法：求同法、求異法、聯(lián)想法、反向工程。4.3競爭情報策略常見分析模式

4.3.1SWOT分析 4.3.2定標比超法 4.3.3專利分析

4.3.4 前景規(guī)劃分析 4.3.5價值鏈分析

第四章 競爭情報系統(tǒng)（8學(xué)時）

教學(xué)目的：了解什么是競爭情報系統(tǒng)，競爭情報系統(tǒng)的作用，系統(tǒng)組成：人、情報、計算機系統(tǒng)，競爭情報系統(tǒng)的建立步驟。介紹幾個經(jīng)過實際應(yīng)用的比較典型的企業(yè)CIS和商用CIS。

教學(xué)重點和難點：競爭情報系統(tǒng)的組成和建立步驟。教學(xué)方法：課堂理論講解與案例分析教學(xué)并重。講授要點：

第五章 競爭情報系統(tǒng)（4學(xué)時）5.2系統(tǒng)組成 5.2.1人 5.2.2情報

5.2.3計算機系統(tǒng)

5.3競爭情報系統(tǒng)的建立步驟

第六章 競爭情報案例（3學(xué)時）

教學(xué)目的：通過案例了解競爭情報研究的各個方面。

教學(xué)重點和難點：海爾知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、IBM競爭情報應(yīng)用。教學(xué)方法：案例分析教學(xué)。講授要點：

第六章

競爭情報案例

Ⅵ 課程考核方式與成績評定：平時成績兩次案例分析作業(yè)計20分。期末的開卷考試占70分。Ⅶ 參考書目：

1． 王煜全等．情報制勝——企業(yè)競爭情報．科學(xué)出版社，2004年 2． 陳峰；梁戰(zhàn)平等．競爭情報與戰(zhàn)略管理．科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2004年 3． 沈麗容．競爭情報．北京圖書館出版社，2003年

4． 王知津等．競爭情報．科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2005年

Ⅷ 必要的說明：建議先修文獻檢索、知識產(chǎn)權(quán)、文獻計量學(xué)等課程。

第四篇：競爭情報(活動方案)

關(guān)于伊利（QQ星兒童牛奶）公司競爭情報的活動方案（擬）

1、確定搜索目標，明確要求。

1）首先，伊利QQ星兒童成長牛奶的飲用群體是4~8歲的兒童，他們是否喜歡QQ星的口味，這很重要。因為4~8歲的兒童，已經(jīng)有選擇的能力。2）然后，能夠購買牛奶的群里，是具有一定經(jīng)濟能力的個體，他們是否了解伊利QQ星兒童成長牛奶（哪三種類型？每種類型具體的營養(yǎng)元素。）

3）最后，伊利最大的競爭對手是蒙牛，蒙牛推出的兒童牛奶是未來星，針對對手的產(chǎn)品，伊利怎樣策劃競爭方案與對手競爭。其他的競爭對手有衛(wèi)崗、光明等。

2、制定搜集行動方案。

1）首先做試飲促銷活動。

牛奶的飲用者----兒童，他們是受益者，有權(quán)選擇他們自己的“營養(yǎng)導(dǎo)師”。試飲最大的優(yōu)勢是，讓孩子品嘗出他們心中的滋味。

2）運用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，宣傳伊利新產(chǎn)品，樹立新穎形象。

在問卷調(diào)差、售后回訪等方法上，力求明確消費者（兒童、家長）在味道、包裝、贈品、品質(zhì)、功能等方面更進一步的需求或改進。

3）牛奶的售賣，一般情況下，幾類相似產(chǎn)品會聚集售賣，這樣直接面對競爭對手，可以面對面的了解競爭對手的營銷策略。比如在價格的高低、是否有贈品的派送、產(chǎn)品是否臨近過期、銷售員是否努力、公司行銷策劃活動是否具有影響力，等等。

3、實施獲取。

1）在個大超市進行試飲，通過試飲人員采集一線信息，及時反饋給上級供銷商，直至總公司。

2）運用電視廣告、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播宣傳等方法，在問卷調(diào)差、售后回訪等方法上，可以直接反饋消費者對產(chǎn)品的需求。3）競爭者之間信息的獲取，最明顯的是銷售量。

4、情報搜集結(jié)果的整理。

從產(chǎn)品的上架，到產(chǎn)品市場的慢慢形成，以時間順序整理結(jié)果。不管是紙質(zhì)形式，還是電子版形式，以數(shù)據(jù)方式總結(jié)歸納（如統(tǒng)計圖）更直接的看出問題所在，或優(yōu)勢所在。

還可以以對象的不同整理（兒童、年輕的爸爸媽媽、孩子的親友等）。購買產(chǎn)品的目的性。（自己飲用、贈與他人孩子）

5、情報搜集工作的評價和反饋。

1）面對以上情報工作的搜集，召開各個部門會議，針對不同方面類型的問題或建議，問題（或建議）與部門一一對應(yīng)。上到總公司制定營銷方案，下到銷售人員銷售方法，甚至產(chǎn)品擺放，都以“顧客永遠是上帝”為準則，對伊利公司未來更美好的發(fā)展。

2）對問題改進后，再次進行問卷調(diào)查或售后回訪，是否滿足消費者需求。然后再進行改良。

第五篇：競爭情報及其在我國發(fā)展問題研究

《信息管理概論》課程期末論文---“競爭情報及其在我國發(fā)展問題研究”

摘要：本文以對競爭情報基本理論的簡單闡述和對競爭情報在國際上發(fā)展和運用現(xiàn)況的介紹為基礎(chǔ)，按照“在我國開展競爭情報的必要性和發(fā)展時機、我國競爭情報的發(fā)展現(xiàn)狀、我國競爭情報發(fā)展中存在的問題及對策”的思路展開探討。為促進競爭情報的理念在中國更好的傳播以及如何更好的運用競爭情報提供一些拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞：競爭情報；產(chǎn)業(yè)化競爭；理論與應(yīng)用；

0 引言

競爭情報是80年代初期從國外興起，并于80年代末引入我國的。它是市場競爭和社會信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物。隨著經(jīng)濟集團化和全球化的發(fā)展，尤其是兩大軍事集團對峙的消失和冷戰(zhàn)的結(jié)束，世界各國都把競爭的重點從軍事轉(zhuǎn)向經(jīng)濟、從戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向市場，信息和情報成了國家戰(zhàn)略資源的重要組成部分，成了現(xiàn)代國際社會競爭的焦點。情報搜集和分析的水準、技術(shù)為傳統(tǒng)的情報研究工作注入了新的活力和生機。在這種背景下，發(fā)展競爭情報研究，增強國家、集團和企業(yè)的競爭實力就成為許多西方國家的重要戰(zhàn)略。在我國發(fā)展競爭情報的必要性和發(fā)展時機

1.1在我國開展競爭情報的必要性

從競爭情報近幾十年來在世界上的發(fā)展趨勢可以看出，競爭情報的研究和應(yīng)用越來越受到各國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的重視。而且許多國家已經(jīng)在競爭情報的理論競爭情報及其在中國的發(fā)展與應(yīng)用研究和具體應(yīng)用方面都達到了較高的水平，在有些國家，競爭情報己廣泛應(yīng)用于商界，極大地提高了企業(yè)乃至整個國家的競爭力水平。因此，在這種背景下，中國竟爭情報的發(fā)展也成為一個急需解決的課題。

1.1.1我國企業(yè)面臨的現(xiàn)實環(huán)境的壓力

(1)技術(shù)創(chuàng)新加快帶來挑戰(zhàn)與危機

日新月異的信息技術(shù)、生物等高新技術(shù)為企業(yè)帶來機會的同時也帶來了危險與挑戰(zhàn)。尤其是信息技術(shù)的發(fā)展不僅改變著獲取和傳播信息的方式，而且改變著生產(chǎn)結(jié)構(gòu)要素和市場化格局。隨著新技術(shù)的日益發(fā)展和技術(shù)創(chuàng)新的加快，產(chǎn)品的生命周期大大縮短。

(2)日益嚴峻、復(fù)雜的國際競爭環(huán)境

全球經(jīng)濟一體化的快速進程，推動了世界各國經(jīng)濟的廣泛協(xié)作，企業(yè)經(jīng)濟全球化的運作不再受到地域的限制，一些跨國企業(yè)紛紛掀起了并購與重組的高潮。這就要求企業(yè)必須對變化莫測的外部環(huán)境做出正確的呼應(yīng)，擴大經(jīng)營視野，關(guān)注來自全球范圍的競爭對手，全面了解對手的信息，捕捉行業(yè)變化趨勢，時刻防范競爭對手的侵略。國際市場競爭的日益激烈，極大地加速了競爭情報的發(fā)展。

面對嚴峻的競爭形勢，我國企業(yè)的競爭意識、競爭實力和獲取競爭情報的能力卻還遠遠落后于許多西方國家。尤其是入世之后，面對一無所知的國外市場和即將進入我國市場的具有很強競爭實力的國外企業(yè)，我們企業(yè)的前途未卜。因此，竟爭情報及其在中國的發(fā)展與應(yīng)用掌握競爭情報就成了運籌帷幢、逐鹿市場的成敗關(guān)鍵。

1.1.2競爭情報在提高企業(yè)競爭力中的作用

美國哈佛商學(xué)院將企業(yè)競爭情報列為企業(yè)在人才、資金、技術(shù)之后關(guān)系企業(yè)生死存亡的第四種因素。這充分說明了競爭情報在企業(yè)競爭中的重要作用。從競爭情報的含義與特點來分析，競爭情報具有以下三大作用:

(1)預(yù)警功能

根據(jù)前面的闡述，聯(lián)合國工發(fā)組織(UNIDO)對競爭情報的解釋為:競爭情報研究能通過“閱讀”早期的信號，發(fā)現(xiàn)并預(yù)知外部環(huán)境中的任何變化，包括技術(shù)的、經(jīng)濟的以及政治等因素，使企業(yè)預(yù)先采取相應(yīng)的措施避開威脅，尋求新的發(fā)展機遇。它闡明了競爭情報作為早期預(yù)警系統(tǒng)的重要價值。

(2)決策支持功能

決策，就是企業(yè)管理者對經(jīng)營目標與策略的選擇和決定。決策的成敗關(guān)系

(3)保護信息安全

在走向現(xiàn)代市場經(jīng)濟的過程中，由于利益多元化格局的形成和利益驅(qū)動機制的強化，侵犯企業(yè)商業(yè)秘密的事件正在迅速增加。僅1996年，美國就發(fā)生1100起工商情報被竊事件，涉及 1300家公司，被竊情報的商業(yè)價值高達3000億美元。我國的形勢也很嚴峻，景泰藍、宣紙、青篙素、維生素C生產(chǎn)技術(shù)的泄密和鉚鐵硼專利被封殺都給我國企業(yè)和國家?guī)砹酥卮蟮慕?jīng)濟損失，造成了無可挽回的影響。因此，對于面臨國際競爭的中國企業(yè)來說，既要千方百計地獲取情報(在法律和道德允許的范圍之內(nèi))，又要慎之又慎地保護自己的情報。企業(yè)競爭情報的開展也應(yīng)包括反情報工作，在全體企業(yè)員工中宣傳、培養(yǎng)保密觀念，防止泄密事件的發(fā)生，盡量減少由情報泄漏帶來的損失。

綜上所述，在WTO時代，對中國企業(yè)和企業(yè)家來講，靠“摸著石頭過河”的方式已經(jīng)不可能生存下去。一個沒有長久市場發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，一個缺乏對市場和環(huán)境深刻全面了解的企業(yè)，是注定要被淘汰的。因此，引進競爭情報機制，并把競爭情報和企業(yè)生存聯(lián)系起來，用競爭情報武裝自己，是我國企業(yè)在日益復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中最大限度地發(fā)現(xiàn)機會、規(guī)避風(fēng)險、獲得效益的必然選擇。2 競爭情報在我國的發(fā)展與應(yīng)用

2.1我國競爭情報研究的發(fā)展狀況

(1)專業(yè)機構(gòu)的成立

在競爭情報概念進入我國的初期，由于受長期計劃經(jīng)濟體制的影響，我國科技情報界競爭意識不強，經(jīng)濟技術(shù)情報研究活動不普遍，競爭情報一直沒有作為主要研究對象而進入情報理論方法研究的主流。但隨著我國市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展與信息機構(gòu)體制改革的日益深化，并在國際競爭情報迅速發(fā)展的推動下，我國的競爭情報也有了長足的發(fā)展，迄今已有20多年的歷史。到80年代中期，上?？萍记閳笏_始涉足這一領(lǐng)域，通過對國外競爭情報研究比較、市場環(huán)境掃描與分析、高技術(shù)信息跟蹤預(yù)警等一系列實證研究，與國外競爭情報研究專家和SCIP協(xié)會進行學(xué)術(shù)交流，先后邀請瑞典、法國及日本的權(quán)威競爭情報專家和SCIP負責(zé)人到國內(nèi)講學(xué)，介紹競爭情報的概念理論，并主辦了一系列的競爭情報研究學(xué)術(shù)專題研討會和學(xué)習(xí)班。競爭情報分會的成立標志著我國的情報研究工作進入了更直接、更有效的為經(jīng)濟建設(shè)、企業(yè)發(fā)展和市場競爭服務(wù)的階段。據(jù)統(tǒng)計目前分會已有團體會員150人。競爭情報及其在中國的發(fā)展已應(yīng)用到個人會員近600人。值得注意的是，一些工商企業(yè)和咨詢服務(wù)公司紛紛主動要求加入競爭情報分會，以便盡快在制定競爭戰(zhàn)略和經(jīng)營實踐中引進競爭情報研究的理論和方法，這是過去科技情報界專業(yè)學(xué)術(shù)組織活動從未出現(xiàn)的局面。

(2)競爭情報的出版物

1994年以來我國情報界已先后組織了多次全國性的大型競爭情報學(xué)術(shù)研討會，就競爭情報理論和實踐中的一些問題進行討論，為推動國內(nèi)競爭情報活動的開展起到了積極作用。1996年6月由國際競爭情報專業(yè)協(xié)會會員、《競爭情報

評論》刊物國際編委、中國科技情報學(xué)會競爭情報分會副理事長繆其浩先生主編的《市場競爭和競爭情報》一書正式出版，對國內(nèi)競爭情報的理論研究和應(yīng)用起到了很好的推動作用。

為了系統(tǒng)地吸收國際上競爭情報的研究成果、總結(jié)我國競爭情報工作的經(jīng)驗，以及為普及和繁榮我國的競爭情報技術(shù)，完善和重構(gòu)我國的情報學(xué)作貢獻，從1997年起，由競爭情報分會牽頭組織編著《競爭情報》叢書己經(jīng)陸續(xù)出版。這套叢書的出版將為我國的競爭情報理論建設(shè)奠定基礎(chǔ)，并將有力地促進競爭情報知識的普及和培訓(xùn)。

(3)國際交流與合作

隨著競爭情報研究的深入，國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流和合作也日趨活躍。1998年4月，競爭情報分會組團出席了在芝加哥召開的美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會第13屆國際年會，簽訂了中美兩會合作與交流備忘錄，確立了兩會的合作關(guān)系。1998年10月，應(yīng)中國兵器工業(yè)情報研究所和競爭情報分會的邀請，美國匹茨堡大學(xué)商學(xué)院教授John Presc博士來京做“企業(yè)競爭戰(zhàn)略決策與競爭情報活動”專題報告。1999年8月，美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會執(zhí)行主席Guy D.Kolb先生來做“國際競爭情報業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展”和John Prescott博士做“競爭對手跟蹤”、“企業(yè)核心競爭力分析”、“企業(yè)成功關(guān)鍵因素”和“多點競爭分析”的“競爭情報技能和案例分析”專題報告。國內(nèi)外交流與合作的發(fā)展，極大地促進了我國競爭情報研究的科學(xué)化、實用化和國際化。

目前，中國的競爭情報工作已經(jīng)取得了一定的成就，越來越多的學(xué)者把目光投入了這一領(lǐng)域，他們正致力于探索競爭情報系統(tǒng)的基本模式和運行機制，培養(yǎng)競爭情報人才，指導(dǎo)和幫助企業(yè)開展這方面的工作?？梢灶A(yù)期，一個更加富有智能，快速有效和充滿活力的競爭情報業(yè)將會展示在世人面前。關(guān)于促進我國競爭情報行業(yè)健康發(fā)展的若干對策

3.1我國企業(yè)要建立適合本企業(yè)實際情況的競爭情報體系

競爭情報作為一支有序的、系統(tǒng)化的、連續(xù)的信息流，在保證企業(yè)決策層的決策智能性以及環(huán)境敏感性方面起著重要的作用。有效地發(fā)掘競爭情報資源，對其進行深入分析加工，并以最快、最能滿足需求的方式輸出，正成為企業(yè)在全國乃至全世界市場上提高競爭力的關(guān)鍵因素。因此，建立一個高效、穩(wěn)定的競爭情

報系統(tǒng)，是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本保證。

3.2必須引入更加全面和規(guī)范的競爭情報分析研究方法

目前我國許多企業(yè)的競爭情報研究還停留在只收集不分析階段，只把眼光緊緊盯在競爭對手身上，十分缺乏對產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境變化、消費者需求變化，科學(xué)技術(shù)對產(chǎn)業(yè)影響等具有戰(zhàn)略意義的前瞻性情報的綜合研究。要提升競爭情報的研究水平，消除超越倫理道德的競爭性情報收集行為，就必須將競爭情報研究理念從重收集轉(zhuǎn)移到重分析、重競爭對手的經(jīng)營情報轉(zhuǎn)移到重競爭環(huán)境的綜合研究上來。可以通過技術(shù)跟蹤、市場調(diào)研、信息咨詢服務(wù)、環(huán)境監(jiān)測和一系列現(xiàn)代信息技術(shù)等規(guī)范的手段開展競爭情報收集工作，通過定性或定量等有效的統(tǒng)計預(yù)測分析方法對其進行深層次的分析研究，并不間斷地進行競爭分析，才能發(fā)現(xiàn)市場、競爭者和消費者行動的變化趨勢，制定有效的競爭戰(zhàn)略，并根據(jù)其變化及時調(diào)整戰(zhàn)略，使企業(yè)決策更加科學(xué)。

參考文獻

[1]曾忠祿.企業(yè)竟爭情報管理.暨南大學(xué)出版社，2004年

[2]曾忠祿.情報制勝一如何收集、分析和利用企業(yè)競爭情報.企業(yè)管理出版社，2000年