第一篇：優(yōu)秀的策劃師應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？（精選）

優(yōu)秀的策劃師應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)？

企業(yè)策劃師的基本條件

策劃是一種創(chuàng)造性的思維活動(dòng)，要在日常或商務(wù)活動(dòng)中善于用心、動(dòng)腦，撲捉信息，觀察人和事，養(yǎng)成特有的思考能力和思維方式，因此要求策劃人要頭腦靈活，思維敏捷，創(chuàng)意新穎，規(guī)劃超前。

企業(yè)策劃人要具有大專（本科）以上學(xué)歷，并且要有兩年以上的在企業(yè)生產(chǎn)和商務(wù)活動(dòng)中的工作經(jīng)驗(yàn)。在文稿撰寫、口語(yǔ)表述、組織協(xié)調(diào)、電腦及外語(yǔ)等方面要有較高的水平。

要有自信心和倍受企業(yè)信任的素質(zhì)，要有把個(gè)人的目標(biāo)與企業(yè)的策劃、目標(biāo)、利益相一致的團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)策劃嚴(yán)格保密的人格品質(zhì)。

知識(shí)能力要求

企業(yè)策劃人要具有策劃學(xué)、廣告學(xué)、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、政治、思維學(xué)等方面的相關(guān)知識(shí)：并能掌握有關(guān)系統(tǒng)論、控制論、信息論，未來(lái)學(xué)等方面的基礎(chǔ)理論。對(duì)于各種情況和多種信息進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，對(duì)事物變化的趨勢(shì)作出準(zhǔn)確的評(píng)估。喲有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和創(chuàng)造力，敢于大膽提出具有構(gòu)思嚴(yán)謹(jǐn)、設(shè)計(jì)別致、選擇合理的企業(yè)策劃。

實(shí)際能力要求

策劃是一門科學(xué)，更是一種艱苦的具有創(chuàng)造性的思維活動(dòng)和腦力勞動(dòng)，所以企業(yè)策劃人要具備較強(qiáng)的實(shí)際工作能力。

第一，掌握策劃書(shū)的制作方法和寫作技巧。能把策劃書(shū)中封面、序文、宗旨、內(nèi)容、預(yù)算、策劃進(jìn)度表，有關(guān)人員職務(wù)分配表，策劃所需的物品及場(chǎng)地、策劃的相關(guān)資料等內(nèi)容統(tǒng)一結(jié)構(gòu)起來(lái)。在撰寫過(guò)程中，要對(duì)設(shè)定的狀況，盡量簡(jiǎn)潔扼要的描述；要引人入勝的描繪策劃主題；要詳細(xì)的描述整體形象，分細(xì)類按一定邏輯展開(kāi)。在策劃書(shū)中不能透露

企業(yè)策劃的核心機(jī)密。

第二，全面掌握企業(yè)策劃的基本程序和要求，能獨(dú)立完成設(shè)定問(wèn)題（課題）與目標(biāo)、環(huán)境分析、組織實(shí)施、效果評(píng)價(jià)與反饋策劃工作。了解專題策劃的特點(diǎn)和內(nèi)容，并能夠按其流程運(yùn)做。在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃上，能夠在市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、企業(yè)目標(biāo)與市場(chǎng)定向、制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與政策，執(zhí)行與控制市場(chǎng)營(yíng)銷、評(píng)價(jià)結(jié)果等方面作出具體的計(jì)劃。在產(chǎn)品策劃上，能從設(shè)想出發(fā)，經(jīng)過(guò)評(píng)估、擇優(yōu)，再經(jīng)不斷考驗(yàn)、修改，最后獲得有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品等等。

第二篇：優(yōu)秀導(dǎo)游應(yīng)該具備的素質(zhì)

優(yōu)秀導(dǎo)游應(yīng)該具備的素質(zhì)

（一）政治素質(zhì)

導(dǎo)游人員應(yīng)具有愛(ài)國(guó)主義意識(shí)，愛(ài)自己的國(guó)家，愛(ài)自己的民族，愛(ài)自己的家鄉(xiāng)，這些在為旅游者提供熱情有效服務(wù)的同時(shí)，首先要自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，遵紀(jì)守法。

熱愛(ài)家鄉(xiāng)是一個(gè)導(dǎo)游人員的首要條件。導(dǎo)游人員不僅是旅行社的代表，更是一個(gè)地區(qū)的代表。導(dǎo)游人員的一言一行都與本地文化息息相關(guān)，尤其是海外游客，他們更通過(guò)導(dǎo)游人員的言行舉止來(lái)觀察、了解你所在的地區(qū)，了解中國(guó)。

遵紀(jì)守法是導(dǎo)游人員必須具備的政治素質(zhì)，也是每個(gè)公民的應(yīng)盡的義務(wù)。作為旅行社代表的導(dǎo)游人員尤其應(yīng)該樹(shù)立高度的法紀(jì)觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)并模范遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，遵守旅游行業(yè)規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密和商業(yè)秘密，維護(hù)國(guó)家和旅行社的利益。

（二）思想素質(zhì)

導(dǎo)游人員應(yīng)有優(yōu)秀道德品質(zhì)和高尚的情操，遵守公德、盡職敬業(yè)。為人民服務(wù)是職業(yè)道德規(guī)范的核心，集體主義是職業(yè)道德體系的原則。應(yīng)在全體人民尤其是導(dǎo)游人員中提倡為人民服務(wù)和集體主義精神，提倡尊重人，關(guān)心人，熱愛(ài)集體，熱心公益，為社會(huì)做好事，反對(duì)和抵制拜金主義和利己主義。正確處理好個(gè)人、集體和國(guó)家的關(guān)系。

高尚的情操是導(dǎo)游人員必備的修養(yǎng)之一。導(dǎo)游人員要不斷學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟，努力使個(gè)人的功利追求與國(guó)家的利益融合起來(lái)；要提高判斷是非、識(shí)別善惡、導(dǎo)游人員應(yīng)模范遵守社會(huì)公德，講文明、講禮貌、講禮節(jié)、舉止大方、端莊穩(wěn)重、表情自然、誠(chéng)懇和藹，努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣。

（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)

導(dǎo)游人員應(yīng)具備較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變等獨(dú)立工作能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

1、獨(dú)立執(zhí)行政策和獨(dú)立進(jìn)行宣傳講解的能力

導(dǎo)游人員必須具有高度的政策觀念和法制觀念，要以國(guó)家的有關(guān)政策和法律、法規(guī)指導(dǎo)自己的言行和工作；要嚴(yán)格執(zhí)行旅行社的接待計(jì)劃；要積極主動(dòng)地講解中國(guó)悠久燦爛的歷史。

2、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和靈活的工作方法（團(tuán)隊(duì)管理方面）

在安排活動(dòng)日程時(shí)有較強(qiáng)的針對(duì)性并留有余地，在組織各項(xiàng)具體活動(dòng)時(shí)講究萬(wàn)法并及時(shí)掌握變化著的客觀情況，靈活地采取相應(yīng)有效措施，盡力當(dāng)好參觀、游覽、購(gòu)物、民族活動(dòng)等的導(dǎo)演。

3、善于與各種人打交道的能力

導(dǎo)游人員的工作對(duì)象廣泛復(fù)雜，善于和各種人交往是導(dǎo)游人員最重要的能力之一。與層次不同、品質(zhì)各異、性格相向的中外人士打交道，需要導(dǎo)游人員掌握一定的公關(guān)知識(shí)并能熟練運(yùn)用。

4、獨(dú)立處理事故的能力

果斷、沉著、正確地處理意外事故是導(dǎo)游人員最重要的能力之一。旅游活動(dòng)中意外事故在所難免，能否妥善地處理事故是對(duì)導(dǎo)游人員的一種嚴(yán)峻考驗(yàn)。臨危不懼、頭腦清醒、遇事不亂、處事果斷、辦事利索、積極主動(dòng)、隨機(jī)應(yīng)變是導(dǎo)游人員處理意外事故時(shí)應(yīng)有的品質(zhì)。

5、導(dǎo)游人員必須具有一定語(yǔ)言表達(dá)能力和技巧

導(dǎo)游講解就是通過(guò)導(dǎo)游人員的語(yǔ)言表達(dá)，向旅游者傳達(dá)各種信息，使之從中陶冶情操，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。這就要求導(dǎo)游人員的嘴上功夫要過(guò)硬，專業(yè)知識(shí)更得過(guò)硬。導(dǎo)游講解時(shí)應(yīng)運(yùn)用各種講解技巧，無(wú)論是使用外國(guó)語(yǔ)、普通話、地方語(yǔ)還是少數(shù)民族語(yǔ)言，都應(yīng)做到語(yǔ)言準(zhǔn)確、精煉、生動(dòng)、形象、切中要點(diǎn)、引人入勝和富有表達(dá)力。

（四）文化素質(zhì)

導(dǎo)游人員應(yīng)具有較廣泛的基本知識(shí)，尤其是政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理以及國(guó)情、風(fēng)土人情、民俗等方面的知識(shí)。

1、語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)

古人曰:“工欲善其事，必先利其器?！睂?dǎo)游人員是靠自己的嘴吃飯的，他們的“利其器”便是過(guò)硬的語(yǔ)言表達(dá)能力和扎實(shí)的語(yǔ)言功底。語(yǔ)言文學(xué)功底雄厚的導(dǎo)游人員講解起來(lái)會(huì)自然流暢、委婉動(dòng)聽(tīng)，具有良好的吸引力。

2、政策法規(guī)知識(shí)

政策法規(guī)知識(shí)是導(dǎo)游人員必備的知識(shí)?，F(xiàn)在是法治的社會(huì)，人人都必須學(xué)法、懂法、守法。政策法規(guī)是導(dǎo)游人員工作的指針，也是導(dǎo)游人員處理問(wèn)題的銳利武器。導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的法律法規(guī)知識(shí)有與旅行社及其經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)、與導(dǎo)游人員有關(guān)的法規(guī)、與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)的法律法規(guī)、旅游服務(wù)質(zhì)量方面的行業(yè)規(guī)章、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

3、旅游地理知識(shí)

這是導(dǎo)游講解的主要素材之一，包括自然旅游資源的地理概貌、概況及其在地理方面的相關(guān)知識(shí)等，有部分導(dǎo)游員，我親身經(jīng)歷過(guò)的，連中國(guó)每個(gè)省市的首府都不知道，這樣子對(duì)于我這樣一個(gè)游客來(lái)說(shuō)可能對(duì)他有意見(jiàn)了。

4、旅游文化知識(shí)

中國(guó)有悠久的歷史，這悠久的歷史又孕育了燦爛的中華炎黃文化，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。包括:歷史知識(shí)、自然旅游資源的傳說(shuō)、宗教知識(shí)、文學(xué)藝術(shù)、古建園林、風(fēng)物特產(chǎn)、民族民俗風(fēng)情、禁忌習(xí)俗以及人文旅游資源的沿革等，這些都是導(dǎo)游講解的主要素材之一。

5、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)

導(dǎo)游人員的工作對(duì)象主要是形形色色的游客，還要與各旅游服務(wù)部門的工作人員打交道，導(dǎo)游工作集體三成員(全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì))之間的相處有時(shí)也很復(fù)雜。導(dǎo)游人員是做人的工作，而且往往是與之短暫相處，因而掌握必要的心理學(xué)知識(shí)具有特殊的重要。

6、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)知識(shí)

由于游客來(lái)自不同國(guó)家的不同社會(huì)階層，他們中一些人往往對(duì)目的地的某些政治、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)問(wèn)題比較關(guān)注，詢問(wèn)有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)問(wèn)題，有的人還常常把本國(guó)本地的社會(huì)問(wèn)題同出訪目的地的社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行比較。另外，在旅游過(guò)程中，游客隨時(shí)可能見(jiàn)到或聽(tīng)到目的地的某些社會(huì)現(xiàn)象，也引發(fā)他們對(duì)某些社會(huì)問(wèn)題的思考，要求導(dǎo)游人員給以相應(yīng)解釋。

（五）身體素質(zhì)

導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結(jié)合的工作，工作紛繁，量大面廣，流動(dòng)性強(qiáng)，體能消耗大，而且工作對(duì)象復(fù)雜，誘惑性大。因此，導(dǎo)游人員必須有一個(gè)健康強(qiáng)壯的體魄。

（六）心理素質(zhì)

導(dǎo)游人員的心理素質(zhì)主要指導(dǎo)游人員善于掌握和調(diào)節(jié)旅游者心理情緒的能力和自身良好的意志品質(zhì)兩個(gè)方面。要提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，必須向旅游者提供高質(zhì)量的功能服務(wù)，更為重要的是提供有針對(duì)性的心理服務(wù)。為此導(dǎo)游人員要了解旅游者及其心理活動(dòng)和情緒變化，同時(shí)強(qiáng)化自身的心理承受能力。這就要求導(dǎo)游人員具備良好的心理素質(zhì)。

1、導(dǎo)游人員應(yīng)有良好的觀察能力和感知能力。

導(dǎo)游人員要善于觀察旅游者并敏銳地感知其不同的心理反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整導(dǎo)游講解和相應(yīng)服務(wù)，采取必要的措施、運(yùn)用多變的手法，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

2、導(dǎo)游人員應(yīng)善于調(diào)整旅游者的情緒，激發(fā)其游興。

旅游期間，旅游者往往處于既興奮又緊張的狀態(tài)之中。緊張感容易使游客疲勞，影響游興，而興奮感則促使他們隨導(dǎo)游人員去探險(xiǎn)、求奇、尋覓美。游客情緒高、游興濃、精力充沛，旅游活動(dòng)就有可能順利達(dá)到預(yù)期目的。因此，調(diào)節(jié)旅游者情緒，保持并提高其游興是對(duì)導(dǎo)游人員的工作能力和導(dǎo)游才能的重要考驗(yàn)，也是導(dǎo)游活動(dòng)成功與否的一個(gè)重要標(biāo)志。

3、導(dǎo)游人員應(yīng)具備良好的意志品質(zhì)。

意志是人的積極性的特殊形式，它是人們自覺(jué)地調(diào)節(jié)行為去克服困難以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。良好的意志品質(zhì)是一個(gè)人事業(yè)成功的基本保證之一。導(dǎo)游人員的意志品質(zhì)主要表現(xiàn)在思想健康、頭腦冷靜和心理平衡諸方面。

思想健康指導(dǎo)游人員應(yīng)有一個(gè)健康的思想狀態(tài)。對(duì)帶團(tuán)過(guò)程中可能會(huì)遇到的困難或波折甚至挫折應(yīng)有充分的認(rèn)識(shí)和思想或心理準(zhǔn)各。但又不應(yīng)過(guò)分悲觀，應(yīng)有解決問(wèn)題的勇氣和毅力。順利時(shí)不要得意忘形，受挫時(shí)應(yīng)勇于面對(duì)，積極尋求解決的辦法。

頭腦冷靜指導(dǎo)游人員在旅游過(guò)程中應(yīng)始終保持清醒的頭腦，處事沉著、冷靜、有條不紊。處理各方面關(guān)系時(shí)要機(jī)智、靈活、友好合作；處理突發(fā)事件以及游客挑剔、投訴時(shí)要善于應(yīng)對(duì)，要合情、合理、合法。

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肖建

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第三篇：優(yōu)秀銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)

優(yōu)秀銷售經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)

一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理必須做好以下三件事：安內(nèi)、攘外和遠(yuǎn)景規(guī)劃。

“安內(nèi)”包括樹(shù)立經(jīng)理的威信，提高員工的士氣，分配好利益，合理分工，充分發(fā)揮員工的才能。

“攘外”包括獲取總部的各項(xiàng)營(yíng)銷政策支持，在不損害公司利益前提下，提高經(jīng)銷商的積極性；協(xié)調(diào)處理好各經(jīng)銷商的區(qū)域和市場(chǎng)利益；關(guān)注市場(chǎng)變化，順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，隨時(shí)采取有力措施打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲取市場(chǎng)業(yè)績(jī)；做好廣告宣傳，提高產(chǎn)品和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度，建立“品牌”效應(yīng)；解決經(jīng)銷商和消費(fèi)者的疑難問(wèn)題，樹(shù)立企業(yè)負(fù)責(zé)任的良好形象；與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、相關(guān)部門多溝通，實(shí)施大范圍內(nèi)公關(guān)計(jì)劃。

“遠(yuǎn)景規(guī)劃”包括為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓員工在工作中得到鍛煉和提高；實(shí)施“接班人”培養(yǎng)計(jì)劃，為企業(yè)營(yíng)銷后繼有人奠定基礎(chǔ)；注重和加強(qiáng)企業(yè)在當(dāng)?shù)刂群兔雷u(yù)度的提升；預(yù)測(cè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)變化的趨勢(shì)，規(guī)劃出企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹虚L(zhǎng)期發(fā)展方案和目標(biāo)。

“安內(nèi)”是基石

“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，孫子曰：“兵者國(guó)之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也?！变N售經(jīng)理如同戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍一般，肩負(fù)著整個(gè)公司的銷售、也即存亡的關(guān)鍵作用。此時(shí)，安定內(nèi)部就成為銷售戰(zhàn)場(chǎng)上穩(wěn)固的基石。

安定內(nèi)部的前提是經(jīng)理有威信。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)，樹(shù)立自身的威信，即聲威信譽(yù)。經(jīng)理威信的高低反映了經(jīng)理的素質(zhì)水平的高低，威信更是一種力量——一種影響力，一種潛移默化、為眾人樂(lè)于接受的影響力。每個(gè)下屬都希望自己的領(lǐng)導(dǎo)是有威信的，而且樂(lè)于在有威信的領(lǐng)導(dǎo)下工作，這是人之常情。所以領(lǐng)導(dǎo)必須要有威信。

經(jīng)理威信的高低直接影響到他今后所開(kāi)展的公關(guān)攻勢(shì)的效果，反之公關(guān)藝術(shù)的高低也會(huì)對(duì)樹(shù)立和塑造經(jīng)理的自身形象起推動(dòng)作用。我到浙江某地?fù)?dān)任經(jīng)理時(shí)，首先詳盡的了解了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，以迅雷不及掩耳之勢(shì)解決了當(dāng)時(shí)存在的幾個(gè)老大難問(wèn)題，以身作則，充分放權(quán)，果斷決策，結(jié)果很快樹(shù)立了自己在員工心目中的威信，從而為迅速啟動(dòng)市場(chǎng)奠定了較好的基礎(chǔ)。

樹(shù)立威信的同時(shí)，我與每一個(gè)員工進(jìn)行溝通，了解他們個(gè)人的性格和特長(zhǎng)，并在了解的基礎(chǔ)上，充分信任，足夠多的放權(quán)，我自己明確表示：我是銷售經(jīng)理，不是大業(yè)務(wù)員，我不會(huì)干涉業(yè)務(wù)員具體的工作情況；但是，如果業(yè)務(wù)員碰到解決不了的情況，我是他們的后勤服務(wù)人員，我會(huì)負(fù)總責(zé)的。這樣，不但給予他們足夠的信心，而且很好的解決了他們的后顧之憂。后來(lái)銷售工作順利開(kāi)展，我則非常清閑，因?yàn)楣ぷ鞫加蓸I(yè)務(wù)員做了，同時(shí)整個(gè)分公司工作氛圍十分融洽，年底分公司取得了令人滿意的銷售業(yè)績(jī)。

最后是在利益分配上，我采取綜合平衡效益法。由于各人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)不一樣，有的市場(chǎng)容量大，而且市場(chǎng)環(huán)境較好；另外一些市場(chǎng)容量小，同時(shí)市場(chǎng)環(huán)境也較差，我與分公司員工經(jīng)過(guò)集體協(xié)商，最終采取綜合平衡效益法，比較好的解決了利益分配這個(gè)大難題。員工積極性也大大提高了。

“攘外”是銷售經(jīng)理最需重視的工作。沒(méi)有市場(chǎng)業(yè)績(jī)的取得就沒(méi)有能力的體現(xiàn)，每個(gè)銷售經(jīng)理要想獲得他人的認(rèn)可，最重要的指標(biāo)就是銷量和銷售額，即“攘外”所包含的內(nèi)容。

“攘外”面對(duì)的第一個(gè)對(duì)象是經(jīng)銷商。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理會(huì)隨時(shí)了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況，熟悉每個(gè)重要的經(jīng)銷商。他們能很好的預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化的格局，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，重新篩選。一位同仁為銷售一種新的高檔產(chǎn)品，果斷將一位公司的長(zhǎng)期經(jīng)銷商撤消掉，因?yàn)槟俏唤?jīng)銷商只能經(jīng)銷低檔產(chǎn)品，而重新選擇了一位經(jīng)銷商。同時(shí)，由于經(jīng)銷商是“惟利是圖”，在不損害公司利益的前提下，適度獲取總部的各項(xiàng)營(yíng)銷政策支持，提高經(jīng)銷商的積極性，同時(shí)解決好經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的困難，服務(wù)好經(jīng)銷商。這點(diǎn)在我從事彩電、空調(diào)銷售過(guò)程中頗有體會(huì)。

“攘外”的第二個(gè)對(duì)象是競(jìng)爭(zhēng)者。我所從事的家電業(yè)本身是中國(guó)各行中最具競(jìng)爭(zhēng)力、最市場(chǎng)化的行業(yè)，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理一定要隨時(shí)準(zhǔn)備采取有力措施打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲取市場(chǎng)業(yè)績(jī)。在一個(gè)市場(chǎng)容量固定的環(huán)境下，我們只能是從競(jìng)爭(zhēng)者口中搶奪市場(chǎng)，市場(chǎng)本身就是這樣的；而在一個(gè)新興行業(yè)里，也只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，才能開(kāi)發(fā)出更多、更新的產(chǎn)品，才能合力把整個(gè)市場(chǎng)擴(kuò)大。總而言之，銷售經(jīng)理必須時(shí)刻關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，并采取綿綿不絕的攻勢(shì)，才可能取得市場(chǎng)上的勝利。

“攘外”的第三個(gè)對(duì)象是消費(fèi)者。在消費(fèi)者這塊，銷售經(jīng)理的職責(zé)就是做好廣告宣傳，提高產(chǎn)品和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度，建立起企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中的“品牌”效應(yīng)。許多銷售人員感覺(jué)總部下?lián)苜M(fèi)用少，而做電視、報(bào)紙廣告費(fèi)用大，心有余而力不足，我也多次碰到這種難題，后來(lái)我采取的是“決勝終端”的方式，就是將有限的廣告費(fèi)用投入到各大賣場(chǎng)、超市，投入到當(dāng)?shù)氐母鞣N郵報(bào)、DM廣告中去，同時(shí)在商場(chǎng)內(nèi)外舉行形式多樣的、連續(xù)不斷的促銷活動(dòng)（前提是花費(fèi)要少），另外就是支持商家在當(dāng)?shù)孛襟w做宣傳。通過(guò)各種方式，最終較好的解決了消費(fèi)者難了解企業(yè)產(chǎn)品的問(wèn)題（以上只需要銷售經(jīng)理策劃和指揮即可，具體實(shí)施完全可由下面的業(yè)務(wù)員去具體操辦）。

“攘外”的最后一個(gè)對(duì)象是各級(jí)政府機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位，尤其是各相關(guān)政府機(jī)關(guān)。中國(guó)的國(guó)情一向是“法”與“情”相結(jié)合，而在許多地方，“情”更甚于“法”。與當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、相關(guān)部門多溝通，實(shí)施大范圍內(nèi)公關(guān)計(jì)劃，不僅對(duì)企業(yè)在當(dāng)?shù)氐匿N售任務(wù)有意義非凡的作用，更由此可以提高銷售經(jīng)理的綜合素質(zhì)和在當(dāng)?shù)?、在行業(yè)內(nèi)的地位。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理往往在這一塊是做的比較好的。

我一直認(rèn)為，在銷售經(jīng)理必須做好的三件事中，“遠(yuǎn)景規(guī)劃”是最能體現(xiàn)其人生價(jià)值的事情。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理如能做到“遠(yuǎn)景規(guī)劃”，不僅是對(duì)他個(gè)人的負(fù)責(zé)，更是對(duì)他所管轄的員工的負(fù)責(zé)、對(duì)他所在的企業(yè)的負(fù)責(zé)，只有這樣的銷售經(jīng)理，才算得上是真正的企業(yè)的財(cái)富，是社會(huì)的寶貴資源。

“遠(yuǎn)景規(guī)劃”中首先應(yīng)該包括分析預(yù)測(cè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)未來(lái)幾年內(nèi)變化的趨勢(shì)，比如物流系統(tǒng)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的影響，大型超市和連鎖店對(duì)傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)、零售市場(chǎng)的影響，新興民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的興起對(duì)走傳統(tǒng)代理、包銷的個(gè)體戶的影響、企業(yè)在變化的市場(chǎng)環(huán)境下應(yīng)采取的相適應(yīng)的措施和舉措等等。在空調(diào)業(yè)，現(xiàn)在許多企業(yè)紛紛將以往依托大代理商的營(yíng)銷制度變革為越來(lái)越依托大的家電連鎖超市，如蘇寧、永樂(lè)等家電大鱷。作為尋常的銷售經(jīng)理，他們最多針對(duì)他們?cè)诼殨r(shí)的情況來(lái)考慮市場(chǎng)，而優(yōu)秀的銷售經(jīng)理則考慮到他離開(kāi)后一年、三年甚至五年后的市場(chǎng)建設(shè)。

只做分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)不等于全部的“遠(yuǎn)景規(guī)劃”，遠(yuǎn)景規(guī)劃還包括為員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓員工在工作中得到鍛煉和提高；實(shí)施“接班人”培養(yǎng)計(jì)劃，為企業(yè)營(yíng)銷后繼有人奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)在有太多的企業(yè)，太多的銷售經(jīng)理，只考慮如何使用人才，而不知道、也根本沒(méi)有興趣有意識(shí)的培養(yǎng)人才，尤其是“接班人”，這樣的弊端實(shí)在是太多了。我初進(jìn)營(yíng)銷界時(shí)，一個(gè)同事生病2個(gè)月，結(jié)果掉下的工作沒(méi)有任何人負(fù)責(zé)，銷售工作為此而中斷。后來(lái)，我在北京，浙江等地工作時(shí)，就開(kāi)始有意識(shí)的、并逐步形成了“接班人”培養(yǎng)制度，每個(gè)業(yè)務(wù)員都要有一個(gè)潛在的接班人，甚至連一些產(chǎn)品的促銷員都要有“接班人”，以免發(fā)生工作銜接不上的情況發(fā)生。事后證明，這種制度確實(shí)幫我們解決了不少隱性問(wèn)題。

“遠(yuǎn)景規(guī)劃”還包括注重和加強(qiáng)企業(yè)在當(dāng)?shù)刂群兔雷u(yù)度的提升。如從普通銷售經(jīng)理角度來(lái)講，在職一日，做好自己的銷售一日即可；而從公司的角度來(lái)看，更需要公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、持續(xù)、健康的發(fā)展，這時(shí)就要求每個(gè)銷售經(jīng)理必須考慮到企業(yè)形象，提高企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和經(jīng)銷商心目中的美譽(yù)度和信任度。庸俗的銷售經(jīng)理可能對(duì)此不屑一顧，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理對(duì)此必然有深刻的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐。這時(shí)需要我們的銷售人員不但服務(wù)好經(jīng)銷商，服務(wù)好消費(fèi)者，還要服務(wù)好當(dāng)?shù)氐拿浇?，?dāng)?shù)氐恼畽C(jī)關(guān)，這時(shí)也需要我們對(duì)當(dāng)?shù)胤止镜恼麄€(gè)運(yùn)作流程、尤其是售后服務(wù)這一塊加強(qiáng)管理。而這些，平庸的銷售經(jīng)理往往置之不理。做一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理是需要恒心，需要有寬廣的胸懷，需要放棄許多私利的；但也正因如此，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理才是真正值得人敬佩的，也是非常具有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的。這或許會(huì)成為優(yōu)秀的銷售經(jīng)理未來(lái)的一種補(bǔ)償吧

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第四篇：優(yōu)秀的機(jī)械工程師應(yīng)該具備的素質(zhì)

優(yōu)秀的機(jī)械工程師應(yīng)該具備的素質(zhì)

1.知識(shí)方面：

專業(yè)知識(shí)主要有理論力學(xué)、材料力學(xué)、運(yùn)動(dòng)學(xué)、熱力學(xué)、流體力學(xué)、機(jī)械制圖、工程材料、制造工藝、互換性與技術(shù)測(cè)量、機(jī)械原理、機(jī)械設(shè)計(jì)、電工學(xué)、電子技術(shù)基礎(chǔ)、機(jī)械試驗(yàn)技術(shù)等。

2.基本設(shè)計(jì)方法和現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論與方法知識(shí)

主要有機(jī)械結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、機(jī)械振動(dòng)、摩擦學(xué)、設(shè)計(jì)方法學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)學(xué)、優(yōu)化設(shè)計(jì)、可靠性設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、價(jià)值工程等。3.有關(guān)專業(yè)知識(shí)

這里指與機(jī)械設(shè)計(jì)工程師所從事的專業(yè)設(shè)計(jì)有關(guān)的許多知識(shí)，可以說(shuō)是對(duì)設(shè)計(jì)有關(guān)的許多知識(shí)，可以說(shuō)是對(duì)設(shè)計(jì)對(duì)象本身及其相關(guān)部分的比較全面和詳細(xì)了解的要求。例如設(shè)計(jì)對(duì)象的功能，可能遇到的工作條件和環(huán)境狀態(tài)，通常采用的工作原理與結(jié)構(gòu)組成，典型的或類似的已有機(jī)械產(chǎn)品，曾經(jīng)遇到的或可能遇到的運(yùn)行中專業(yè)方面的問(wèn)題等。4.有關(guān)其他知識(shí)

例如計(jì)算機(jī)、信息、法律、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷、保險(xiǎn)、談判招標(biāo)投標(biāo)資產(chǎn)評(píng)估貿(mào)易工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理國(guó)家有關(guān)立項(xiàng)及投資的相關(guān)政策等。技能方面

1.運(yùn)算、設(shè)計(jì)、制圖和實(shí)驗(yàn)的技能 2.創(chuàng)新技能 3.實(shí)際操作技能

4.技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析和評(píng)估技能 5.計(jì)算機(jī)使用技能

6.獲取分析和利用機(jī)械科技信息的能力 7.表達(dá)能力

8.業(yè)務(wù)組織管理能力

9.處理和解決各種相關(guān)問(wèn)題的能力 10.科學(xué)研究能力 思維方面

1.正確的哲學(xué)思想 2.辯證思維和邏輯思維 3.設(shè)計(jì)構(gòu)思 4.創(chuàng)造性思維 設(shè)計(jì)實(shí)踐方面

機(jī)械設(shè)計(jì)者的實(shí)踐和社會(huì)的實(shí)踐

第五篇：優(yōu)秀的職場(chǎng)管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)

優(yōu)秀的職場(chǎng)管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)

1、處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷

出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個(gè)方面或問(wèn)題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動(dòng)行事。優(yōu)秀管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會(huì)在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn)。具有這種特征的管理者往往能使事情或問(wèn)題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚?，同時(shí)又有利于形成良好的人際關(guān)系。出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣。我們知道的大部分信息在重慶人才網(wǎng)都有詳細(xì)介紹，科研側(cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精；經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時(shí)也非常懂得什么事情需要追求“完美”（盡善盡美），什么事情“差不多就行”（達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn)）。具有這種特征的管理者往往能把事情“做對(duì)”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價(jià)值。

2、關(guān)注細(xì)節(jié)，但不拘泥于小節(jié)

出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問(wèn)題的要害，善于將問(wèn)題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會(huì)過(guò)分拘泥于小節(jié)，不會(huì)在意別人的一點(diǎn)小過(guò)錯(cuò)或小過(guò)失。招聘中貴陽(yáng)人才很多關(guān)于類似的信息，具有這種特征的管理者往往能大幅度減少“問(wèn)題”的發(fā)生，日常管理工作也會(huì)井然有序。出色管理者善于尊重和關(guān)愛(ài)下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛(ài)護(hù)與自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的管理者往往會(huì)讓下屬有一種“如家”的感覺(jué)，無(wú)形中也讓大家更積極、更主動(dòng)、更無(wú)怨無(wú)悔地付出。

3、對(duì)人寬容，甘于忍讓

出色管理者胸懷寬廣，對(duì)人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時(shí)，得到別人最真誠(chéng)的支持和幫助。我們會(huì)在永川人才網(wǎng)了解更多類似信息，出色管理者不會(huì)讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響和帶動(dòng)身邊的人。綜合來(lái)看宜賓人才網(wǎng)方面的信息，具有這種特征的管理者往往“其身正，不令而行”。出色管理者為人正直、表里如一。他們往往對(duì)人一視同仁、處事公平公正。沒(méi)有暗箱操作；也不會(huì)當(dāng)面“抹蜜餞”，背后“捅刀子”。具有這種特征的管理者往往使人有“安全感”并能得到別人充分的信任。

4、不滿足于現(xiàn)狀，但不脫離現(xiàn)實(shí)

出色管理者不會(huì)把自己已有的知識(shí)和技能作為管理的資本。他們往往謙虛謹(jǐn)慎，樂(lè)于向自己的上司、同事和下屬等學(xué)習(xí)。具有這種特征的管理者往往具有比較強(qiáng)的能力并且能夠使自己的能力得到持續(xù)的提高。出色管理者不滿足于當(dāng)前的業(yè)績(jī)，他們都有比較高遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。這樣的信息在德陽(yáng)人才網(wǎng)上有很多，他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會(huì)脫離現(xiàn)實(shí)，他們總是一步一個(gè)腳印為更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)

而奮斗。他們非常清楚自己的將來(lái)會(huì)是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來(lái)。具有這樣特征的管理者往往具有充沛的工作激情并有持之以恒的工作動(dòng)力。成為一名出色的管理者，應(yīng)該是我們廣大管理者追求的目標(biāo)之一。以上總結(jié)的出色管理者的十大思想和行為特征，期望能成為我們不斷接近“出色管理者”的一面鏡子。