第一篇：策劃師如何與相關(guān)人員配合溝通

策劃師與銷售經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)

策劃師與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)

與銷售部的溝通配合一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的成功運(yùn)作，各個(gè)作戰(zhàn)單元的之間組織、溝通、協(xié)調(diào)非常重要。這種協(xié)作關(guān)系分為兩個(gè)層面，（1）外部協(xié)作，如同開(kāi)發(fā)商、設(shè)計(jì)院、廣告公司、媒體等的合作，一般來(lái)說(shuō)需要此項(xiàng)目的策劃專員和銷售負(fù)責(zé)人共同討論，一致對(duì)外；（2）內(nèi)部協(xié)作，如同公司高層的溝通、同銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)員的溝通、同設(shè)計(jì)人員的溝通等，其中內(nèi)部協(xié)作中最重要的溝通主要在策劃人員和項(xiàng)目專案（銷售經(jīng)理）之間。因?yàn)椴邉澣藛T與項(xiàng)目專案作為項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)核心，能否步調(diào)一致、協(xié)作充分，關(guān)系到一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)。下面所有的觀念是站在策劃人員的立場(chǎng)，論述如何同項(xiàng)目專案有效協(xié)作。

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。一個(gè)樓盤的產(chǎn)品規(guī)劃、推盤戰(zhàn)略、形象定位、媒體計(jì)劃、銷售策略等需要在操盤前就反復(fù)商討，如果這些大思路沒(méi)有做好，全盤后續(xù)工作將很難開(kāi)展。所以策劃人員與項(xiàng)目專案的協(xié)作是操盤的重中之重。策劃人員要在以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上必須與項(xiàng)目專案進(jìn)行深度溝通與協(xié)作。

一、策劃人員如何同項(xiàng)目專案（銷售經(jīng)理）有效協(xié)作

在項(xiàng)目運(yùn)作初期，雙方首先要做的工作：

1、與開(kāi)發(fā)商見(jiàn)面，全面了解開(kāi)發(fā)商的管理及開(kāi)發(fā)理念。

包括要素：開(kāi)發(fā)商名稱、資質(zhì)、公司簡(jiǎn)介、業(yè)績(jī)、實(shí)力、運(yùn)作過(guò)的項(xiàng)目、企業(yè)理念、負(fù)責(zé)人及相關(guān)資料、企業(yè)發(fā)展走向、價(jià)值觀、公司對(duì)該項(xiàng)目的期

望值、項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人、工作對(duì)接人、聯(lián)絡(luò)方式

2、熟悉項(xiàng)目，了解產(chǎn)品規(guī)劃，總結(jié)樓盤優(yōu)劣勢(shì)，全面熟知樓盤基本資料。

我們所有運(yùn)作的最終目的就是把樓盤快速銷售去化，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。那么如果對(duì)產(chǎn)品不熟悉，就無(wú)法形成對(duì)產(chǎn)品的理性認(rèn)識(shí)。雖然在接案之前，有著市場(chǎng)部的市場(chǎng)調(diào)查和策劃部（廈門）策劃部培訓(xùn)教材1的策劃方案，但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，僅僅是一個(gè)基礎(chǔ)，必須要熟悉樓盤所有的資料，重要的如戶型比例、大小、面積、景觀優(yōu)勢(shì)、社區(qū)規(guī)劃、建筑特征、小到如通風(fēng)窗的布局、承重墻的尺寸、窗戶的造型、樓梯的建筑材料……要對(duì)樓盤有著全面的認(rèn)知，并找出與周邊樓盤的區(qū)格性特征。換言之，對(duì)產(chǎn)品的了解要達(dá)到建筑師的要求。對(duì)樓盤全面認(rèn)知的過(guò)程，并非策劃人員或項(xiàng)目專案單個(gè)人可以完成的重任，策劃人員和項(xiàng)目專案必須通力合作，甚至要與銷售人員共同商討，形成對(duì)樓盤的所有強(qiáng)勢(shì)賣點(diǎn)與劣勢(shì)的綜合認(rèn)識(shí)。所以，在產(chǎn)品方面，策劃人員與項(xiàng)目專案要反復(fù)溝通，形成樓盤的全面認(rèn)知，并把這些認(rèn)知形成魅力化語(yǔ)言。這樣，策劃人員與銷售人員就能對(duì)樓盤的產(chǎn)品力有著充分的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，也為策劃人員提煉產(chǎn)品力的基本內(nèi)容奠定了基礎(chǔ)。

3、推盤戰(zhàn)略：先有革命的理論，再有革命的行動(dòng)。

戰(zhàn)略先行，才可制定切實(shí)可行的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)。推盤戰(zhàn)略事關(guān)整個(gè)樓盤的方方面面，必須團(tuán)隊(duì)整體思考才能穩(wěn)操勝券。推盤戰(zhàn)略是建立在市場(chǎng)的充分了解和對(duì)產(chǎn)品的全面認(rèn)知的基礎(chǔ)上。推盤戰(zhàn)略主要包括：樓盤何時(shí)面市？每一階段如何操盤？客戶如何蓄積？銷售如何進(jìn)行？推廣如何創(chuàng)新？這些大戰(zhàn)略策劃人員必須同項(xiàng)目專案通過(guò)反復(fù)的論證，同公司高層深度溝通，并同開(kāi)發(fā)商廣泛交流，做到胸有成竹，才能任憑市場(chǎng)風(fēng)云變化，我自巋然不動(dòng)。如廈大商業(yè)街，在銷售上因?yàn)閼?zhàn)略尚未完全明朗，就提前進(jìn)入市場(chǎng)，并讓開(kāi)發(fā)商關(guān)系客戶提前選房，導(dǎo)致開(kāi)盤當(dāng)天前期蓄積客戶無(wú)法選到意中戶型而導(dǎo)致客戶流失，這就是在銷售戰(zhàn)略上有著失誤之處。所以在推盤戰(zhàn)略上，策劃人員與項(xiàng)目專案要制定經(jīng)過(guò)充分論證的推盤計(jì)劃，然后按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。

4、雙方討論共同制定案前工作計(jì)劃表

該工作表是我們開(kāi)展工作的第一步，策劃師與專案（經(jīng)理）共同討論完成，制定《案前工作表》并提交開(kāi)發(fā)商討論確認(rèn)，后期我們的工作完成時(shí)間即按此執(zhí)行，對(duì)我方對(duì)開(kāi)發(fā)商

均是一個(gè)約束。

案前工作表主要包括：需開(kāi)發(fā)商提供的各項(xiàng)資料及提交時(shí)間、售樓處選址、裝修方案、及裝修施工完成時(shí)間；項(xiàng)目VI開(kāi)始設(shè)計(jì)及完成時(shí)間；各項(xiàng)銷售道具開(kāi)始設(shè)計(jì)制作及完成時(shí)間等，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《案前工作時(shí)間表》范本。

4、形象定位：以銷售的可行性來(lái)論證定位的合理性

在很多的樓盤操作中，形象定位看上去是策劃人員的事情，確實(shí)樓盤的形象定位要由策劃人員根據(jù)樓盤的綜合要素來(lái)進(jìn)行定位，但樓盤的定位必須結(jié)合銷售的實(shí)際來(lái)進(jìn)行，要定位得合乎樓盤的實(shí)際，項(xiàng)目專案也應(yīng)該參與到形象定位中來(lái)，這樣項(xiàng)目專案在同開(kāi)發(fā)商的溝通中，就有著整體定位的大思路，如在同開(kāi)發(fā)商溝通設(shè)計(jì)稿件的時(shí)候，可依據(jù)定位進(jìn)行合理的解釋。

5、銷售道具主要是售樓處在使用，因此在設(shè)計(jì)制作的過(guò)程中銷售經(jīng)理、專案要共同參與。比如效果圖繪制，戶型圖設(shè)計(jì)、模型制作等等，策劃人員主要從策劃的角度、美觀的角度、推廣的角度考慮，銷售經(jīng)理著重從購(gòu)房者心理、現(xiàn)場(chǎng)使用方便性、適用實(shí)等方面去考慮。

在項(xiàng)目的運(yùn)行過(guò)程中，雙方的配合工作

1、闡述策劃理念，指導(dǎo)銷售現(xiàn)場(chǎng)工作

案名、logo等VI設(shè)計(jì)，策劃人員向項(xiàng)目經(jīng)理詮釋設(shè)計(jì)意圖及理念。

依據(jù)項(xiàng)目的整體定位，策劃人員向項(xiàng)目經(jīng)理詮釋售樓處的裝修理念及風(fēng)格（主色調(diào)、控臺(tái)、共同完成銷售道具的制作。

洽談桌椅等）。有條件的情況策劃部人員參與洽談桌椅、售樓處飾品的購(gòu)買。策劃人員向經(jīng)理及銷售人員講解策劃理念，主要是項(xiàng)目定位、形象定位、客戶定位，策劃的核心思想，以及我們推廣的總思路和主要手法，讓銷售現(xiàn)場(chǎng)也能深刻理解并將之傳遞給購(gòu)房者。海報(bào)、樓書、圍墻、看板等設(shè)計(jì)稿，策劃人員應(yīng)與項(xiàng)目經(jīng)理溝通、介紹設(shè)計(jì)意圖，并征求意見(jiàn)。

2、媒體計(jì)劃：根據(jù)推盤的戰(zhàn)略制定階段性媒體性計(jì)劃

媒體計(jì)劃包括采用什么媒體，什么時(shí)段采用什么媒體，為什么要采用不同的媒體等，要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定。同時(shí)，根據(jù)樓盤的整體推廣費(fèi)用合理制定階段性媒體計(jì)劃。專案（經(jīng)理）在現(xiàn)場(chǎng)上要比策劃人員更為熟悉，而且與購(gòu)房者直接接觸，推廣的效果如何他們比較有直觀感受，策劃人員提供整體的媒體計(jì)劃，專案（經(jīng)理）對(duì)媒體計(jì)劃進(jìn)行可行性論證，這樣雙方的配合才比較緊密。同時(shí)售樓處的來(lái)電來(lái)訪記錄表，是最直接分析廣告效果的一個(gè)指標(biāo)，我們?cè)谥贫襟w計(jì)劃的時(shí)候，既要尊重銷售經(jīng)理的主觀意愿，更要重視數(shù)據(jù)，以此為據(jù)修正我們的廣告計(jì)劃。

3、廣告稿件：

策劃人員與銷售經(jīng)理共同分析銷售狀況，制定廣告推廣計(jì)劃和廣告主題，在廣告稿審核通過(guò)后，策劃人員應(yīng)第一時(shí)間將廣告稿發(fā)給銷售經(jīng)理，讓其了解廣告內(nèi)容及發(fā)布時(shí)間，銷售現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)準(zhǔn)備相應(yīng)說(shuō)詞接待來(lái)電來(lái)訪。

媒體發(fā)布后，現(xiàn)場(chǎng)要及時(shí)做好來(lái)電來(lái)訪成交記錄，及客戶分析，并告之策劃部，策劃人員也應(yīng)主動(dòng)與銷售經(jīng)理密切溝通，了解數(shù)據(jù)，廣告投放當(dāng)日，策劃人員可安排時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)，直接與購(gòu)房者接觸，深入了解目標(biāo)客戶，以便分析廣告效果，及時(shí)調(diào)整策略。

4、銷售策略：以銷售經(jīng)理為主，共同制定銷售策略

不同的樓盤有著不同的銷售策略，不同階段有不同的銷售策略。專案（經(jīng)理）提出整盤的銷售策略，策劃人員根據(jù)推廣的時(shí)機(jī)、推廣的步驟以及對(duì)項(xiàng)目的全面了解，在銷售策略上達(dá)成一致見(jiàn)解，這樣專案（經(jīng)理）執(zhí)行性銷售策略，才更加自信。比如銷控、提價(jià)、優(yōu)惠等。

一般來(lái)說(shuō)，在上述幾個(gè)方面策劃人員與項(xiàng)目專案（經(jīng)理）緊密配合后，在具體的細(xì)節(jié)方面就可以根據(jù)這些共識(shí)形成整體工作計(jì)劃和分期的階段性工作計(jì)劃，這樣既有整體的大思路、大想法，又有著分期的工作計(jì)劃，大家按照計(jì)劃具體分工，工作就有的放矢。

第二篇：人事部門要加強(qiáng)與其他部門溝通與配合

人事部門要加強(qiáng)與其他部門溝通與配合來(lái)源:胡律師網(wǎng)作者:上海律師 胡燕來(lái) 所屬欄目:勞動(dòng)糾紛律師案例

人事部門要加強(qiáng)與其他部門溝通與配合 企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理不僅是人力資源部門的事情 , 更是各層備類管 理者的職責(zé)。在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí) , 人力資源部門需要及時(shí)與其他部門管 理者溝……

人事部門要加強(qiáng)與其他部門溝通與配合企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系管理不僅是人力資源部門的事情,更是各層備類管理者的職責(zé)。在處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí),人力資源部門需要及時(shí)與其他部門管理者溝通、協(xié)調(diào),才能順利完成企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管娌。本章將詳細(xì)介紹企業(yè)各層各類管理者在企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理中應(yīng)掌握的知識(shí)、承擔(dān)的責(zé)任,以及人力資源部門應(yīng)當(dāng)如何處理與非人力資源部門的關(guān)系。

―、企業(yè)決策層應(yīng)重視勞動(dòng)關(guān)系政策變化企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新法迫在眉睫:《勞動(dòng)合同法》中的諸多新規(guī)定,對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的人力資源管理方法、勞動(dòng)關(guān)系及用工策略等提出了極大的挑戰(zhàn),它將直接提升企業(yè)人力管理成本,實(shí)施多年的勞動(dòng)合同制度和已確定的勞動(dòng)關(guān)系模式也將面臨重大調(diào)整?！秳趧?dòng)合同法》被稱為勞動(dòng)和社會(huì)保障法制建設(shè)中的又一個(gè)里程碑,《勞動(dòng)合同法》中有許多重要的調(diào)整,對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣和適應(yīng)了《勞動(dòng)法》的企業(yè)單位來(lái)說(shuō),管理上的諸多調(diào)整在所難免。高層領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)重視勞動(dòng)合同法帶來(lái)的挑戰(zhàn):(1)企業(yè)規(guī)章制度須防民主程序“陷阱”。勞動(dòng)合同法規(guī)定,用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí),應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論,提出方案和意見(jiàn),與工會(huì)或者職主代表平等協(xié)商確定。即民主程序成為用人單位規(guī)章制度制定和修改的必經(jīng)程序,否則規(guī)章制度無(wú)效。這就要求用人單位盡快建立健全工會(huì)或職工代表大會(huì),并注意及時(shí)履行規(guī)章制度的公示和告知程序。

(2)建立勞動(dòng)關(guān)系要規(guī)避事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)。勞動(dòng)合同法規(guī)定,建立勞動(dòng)關(guān)系從用工之日起,應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動(dòng)合同。如果在超過(guò)1個(gè)月還未訂立書面勞動(dòng)合同,則有可能面臨著賠償勞動(dòng)者雙倍報(bào)酬或者與之簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的“風(fēng)險(xiǎn)”。因此,企業(yè)在招聘用工過(guò)程中要強(qiáng)化法律意識(shí),規(guī)范用工,避免因草率用工產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。(3)解雇成本增大要求提升柔性化管理水平。勞動(dòng)合同法擴(kuò)大了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付范圍,除了勞動(dòng)者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)被解除勞動(dòng)合同需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外,勞動(dòng)合同到期時(shí),用人單位不簽訂勞動(dòng)合同的,也需要向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。即,當(dāng)勞動(dòng)合同到期時(shí),除了與勞動(dòng)者續(xù)簽勞動(dòng)合同外,最關(guān)鍵的是采用柔性化管理,提升管理效率,進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,使勞動(dòng)關(guān)系雙方能得到共同發(fā)展,共同進(jìn)步。柔性化管理將逐漸成為主流管理方式。(4)中長(zhǎng)期用工成為主流提示慎簽勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同法規(guī)定,如果用人單位與勞動(dòng)者連續(xù)簽訂兩次固定期限勞動(dòng)合同之后再次續(xù)簽,就應(yīng)該簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同,即法律誘導(dǎo)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定和長(zhǎng)期化。這與現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)許多企業(yè)采用的短用工方式(甚至經(jīng)常一年簽訂一次勞動(dòng)合同)正好相反。因此,用人單位要把好用工的人口關(guān),與什么人簽訂勞動(dòng)合同,不與什么人簽訂勞動(dòng)合同,是否使用勞務(wù)派遣用工,用人單位應(yīng)該及時(shí)明確的作出選擇、決斷。(5)違法解聘將承擔(dān)嚴(yán)重后果。勞動(dòng)合同法規(guī)定,用人單位違法解除

或者終止勞動(dòng)合同,勞動(dòng)者要求繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的,用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。即《勞動(dòng)合同法》實(shí)行后,如果用人單位出現(xiàn)違法解聘的情況,是否繼續(xù)履行勞動(dòng)合同的決定權(quán)在勞動(dòng)者,而不是用人單位。同時(shí),《勞動(dòng)合同法》增加了對(duì)用人單位的懲罰性規(guī)定,即如果勞動(dòng)者不同意繼續(xù)履行勞動(dòng)合同,用人單位需要支付雙倍的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

因此,用人單位在解除勞動(dòng)合同時(shí),是否具有充是的法律依據(jù)非常關(guān)鍵,否則將承擔(dān)更嚴(yán)重的責(zé)任。

勞動(dòng)合同法的實(shí)施促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型,在轉(zhuǎn)型中構(gòu)建和完善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系發(fā)展戰(zhàn)略和雇主策略,進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)的和諧勞動(dòng)關(guān)系,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的決策層處于企業(yè)內(nèi)部組織系統(tǒng)中最高的位置,包括股東大會(huì)、董事長(zhǎng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)層等,他們對(duì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理進(jìn)行宏觀的調(diào)控。因此,企業(yè)決策層要重視勞動(dòng)合同法給企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理帶來(lái)的挑戰(zhàn):《勞動(dòng)合同法》以及《實(shí)施條例》有哪些重大變化;它將怎樣影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和管理模式,作為高新技術(shù)企業(yè),企業(yè)最重要的資產(chǎn)就是人才和商業(yè)秘密,那么作為企業(yè)的管理者,如何更睿智地應(yīng)用新的《勞動(dòng)合同法》來(lái)管理人才并防范人才流動(dòng)所帶來(lái)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn);如何確保企業(yè)人力資源管理相關(guān)政策都合法?這些都是企業(yè)決策考慮的問(wèn)題。

這就要求企業(yè)決策層了解和掌握勞動(dòng)關(guān)系管理的基本知識(shí)與技熊,主要包括以下幾個(gè)方面:

1.決策層要了解勞動(dòng)關(guān)系管理方面的法律法規(guī),并在此基礎(chǔ)上明確企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系管理過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。

2.在確立原則的基礎(chǔ)上,決策層要指導(dǎo)人力資源部門制定合理健全的勞動(dòng)關(guān)系管理制度,明確勞動(dòng)關(guān)系管理的主體與責(zé)任。

3.決策層要代表企業(yè)與工會(huì)簽訂集體合同,因此還要了解集體合同簽訂的原則及履行過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題。要充分尊重工會(huì)的民主權(quán)利,支持和配合工會(huì)的工作,尋求工會(huì)與企業(yè)的共同發(fā)展。

4.發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí),企業(yè)決策層要指導(dǎo)人力資源部處理相關(guān)問(wèn)題。

首先要與工會(huì)平等協(xié)商,保證爭(zhēng)議在企業(yè)范圍內(nèi)得到有效解決。對(duì)于不能協(xié)商解決的問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)請(qǐng)勞動(dòng)仲裁或行政部門進(jìn)行調(diào)節(jié),盡量保證勞動(dòng)爭(zhēng)議得到妥善處理。

企業(yè)決策層則從戰(zhàn)略高度考慮勞動(dòng)關(guān)系管理的發(fā)展要求,明確企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系管理過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。這樣才能確保在企業(yè)里建立起和諧的勞動(dòng)關(guān)系。（文章來(lái)源：胡律師網(wǎng)上海地區(qū)郵箱：hulvshi119@163.com）

第三篇：團(tuán)隊(duì)溝通與配合培訓(xùn)心得

團(tuán)隊(duì)溝通與配合培訓(xùn)心得

團(tuán)隊(duì)溝通與配合>培訓(xùn)心得

（一）---采購(gòu)部/郭亮亮

溝通的定義

溝通分為：溝、通。

溝：想法、看法，做法

通：彼此的想法、看法，做法達(dá)成共識(shí)。溝的目的就是通！

其實(shí)這一點(diǎn)是我們最容易忽視的地方。我們每天都在與人在打交道，不管是在家里，在公司，在外面，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通。仔細(xì)反省下自己的每次溝通，真正'溝'而未'通'的次數(shù)確實(shí)不少。這些沒(méi)'通'的'溝'都是在浪費(fèi)自己的時(shí)間，浪費(fèi)別人的時(shí)間！

經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了怎么樣把不'通'的'溝'變'通'!

一。其實(shí)我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，都是有目的性的！首先我們必須目的明確（說(shuō)明事物，表達(dá)情感，建立關(guān)系，進(jìn)行企圖），每次在溝通之前，我們先想清楚，我們?yōu)槭裁匆獪贤?！不能盲目的去為?溝'而去溝通！這是第一步！

二。目的明確了，接下來(lái)就要用文字，語(yǔ)調(diào)，肢體語(yǔ)言去進(jìn)行溝通。但是為什么我們還是經(jīng)常達(dá)不到我們的目的呢？因?yàn)槲覀儧](méi)有運(yùn)用合適的文字，恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)，或者肢體語(yǔ)言。這些都體現(xiàn)在我們對(duì)自己情緒的處理，不同的情緒所表達(dá)的文字，語(yǔ)調(diào)，肢體語(yǔ)言是完全不同的。

三。如何處理好我們的情緒？那我們就要換位思考。在溝通之前我們要首先站在對(duì)方的角度去思考！再去選擇文字，語(yǔ)調(diào)以致肢體語(yǔ)言。

四。站到對(duì)方的角度的前提是你要了解對(duì)方。如何去了解對(duì)方？那就需要我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中要學(xué)會(huì)>傾聽(tīng)！聽(tīng)細(xì)節(jié)，問(wèn)關(guān)鍵。充分了解對(duì)方之后，你換位思考的角度才是對(duì)方的角度。

五。這個(gè)時(shí)候其實(shí)很多的溝通都已經(jīng)不是問(wèn)題了。那還有少部分無(wú)法達(dá)成共識(shí)的怎么辦？因?yàn)閾Q位思考之后，我們是會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方需求點(diǎn)跟我們想要達(dá)到的目的是對(duì)立。

1.要么我們就要學(xué)會(huì)認(rèn)可對(duì)方。學(xué)會(huì)贊美他人！中國(guó)有話說(shuō)的很有道理——伸手不打笑臉！當(dāng)你認(rèn)可對(duì)方，贊美對(duì)方的時(shí)候，對(duì)方自然同時(shí)也在認(rèn)可你。同時(shí)就是在把對(duì)方從你的對(duì)立面往自己這邊拉。

2.自我檢討，挖掘溝通目的的目的！因?yàn)闇贤ㄊ请p贏的。給對(duì)方施壓的同時(shí)，我們也要給自己施壓，只有建立在公平的基礎(chǔ)上的溝通才能真正的'通'.否則你的溝通達(dá)到的目的也只是暫時(shí)的！只會(huì)讓你以后的溝通更加困難！

分享案例：上周我這邊一直在與一個(gè)供應(yīng)商在溝通一個(gè)新品的合作事項(xiàng)。但是因?yàn)榘脑O(shè)計(jì)的問(wèn)題無(wú)法達(dá)成共識(shí)，一直最后要確定取消合作了。后來(lái)陳總在這件事情的處理就給我上了一堂很好的溝通課程。首先跟我明確了溝通的目的——完成這次采購(gòu)任務(wù)。然后也明確了對(duì)方的目的是什么——跟我們合作，成為我們的供應(yīng)商。一分析發(fā)現(xiàn)，目的是完全一致的！那接下來(lái)就要我調(diào)整溝通方式，首先從認(rèn)可對(duì)方檢討自己開(kāi)始，然后把我要溝通的目的重新定位！在溝通過(guò)程中注意自己的語(yǔ)調(diào)，經(jīng)過(guò)再次溝通后，我們已經(jīng)達(dá)成了一致，項(xiàng)目可以順利進(jìn)行！

我把好的溝通總結(jié)成一個(gè)流程的話，我認(rèn)為應(yīng)該是這樣的：

績(jī)效溝通

這個(gè)詞的含義我沒(méi)有搞清楚?？偢杏X(jué)這次余老師的課程是虎頭蛇尾，前面學(xué)到了不少，但是后面的還沒(méi)有展開(kāi)，我們自己就站在臺(tái)上分享目標(biāo)了，結(jié)束課程了?？赡苁菚r(shí)間太短，如果是時(shí)間充足的話，把各個(gè)環(huán)節(jié)都展開(kāi)，應(yīng)該會(huì)學(xué)到更多吧。這個(gè)環(huán)節(jié)我只學(xué)到了一點(diǎn)：

目標(biāo)的達(dá)成是以結(jié)果為導(dǎo)向，只需思考解決問(wèn)題的方法（方法越多越好），不要思考后路，因?yàn)橛辛撕舐肥菚?huì)阻礙你的目標(biāo)達(dá)成！

有了良好的溝通，統(tǒng)一的目標(biāo)，和達(dá)成目標(biāo)的決心——構(gòu)成了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)！團(tuán)隊(duì)中每個(gè)部門都需要其他部門的配合，只有每個(gè)部門都能夠有服務(wù)他人的精神，再加上大局意識(shí)，協(xié)作精神，才能達(dá)到團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)——1.5億的業(yè)績(jī)！

團(tuán)隊(duì)溝通與配合培訓(xùn)心得

（二）--品質(zhì)部/陳春茂

2015-04-16 格格 美國(guó)格朗母嬰研究院

通過(guò)2015年4月11日公司精心為我們管理人員準(zhǔn)備的'團(tuán)隊(duì)有效溝通與合作'的培訓(xùn)之后，我基本掌握了一些溝通的技巧、明確了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我在平時(shí)工作中遇見(jiàn)的困難指明了問(wèn)題的所在，讓我受益匪淺。其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，溝通這個(gè)事情，誰(shuí)都會(huì)說(shuō)?？墒窃谏钪?、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?？有許多事情，一提起來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正的做得到。這次耹聽(tīng)了余老師的講課。我清楚的明白了，其實(shí)，在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)表面工作，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人也是微乎幾乎。

當(dāng)然，對(duì)于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認(rèn)的是因?yàn)槟挲g、閱歷的關(guān)系，例如在一些'工作會(huì)談、部門溝通、各種聚餐'等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪出屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。

1、工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。因?yàn)橐患ぷ魍且粋€(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)就能決定整體的成敗。

2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言，多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面，我覺(jué)的我一直以來(lái)還是做的不夠好的。后續(xù)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我一定要盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。但在這里，有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過(guò)于急躁。

3、工作中，與上級(jí)、同事和下屬溝通時(shí)，要更加積極、主動(dòng)，畢竟'日疏愈疏，日親愈親。'不要因?yàn)榭匆?jiàn)對(duì)方似乎冷談、陌生，便望而卻步，缺乏熱情。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見(jiàn)如故。

4、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋，學(xué)會(huì)更好的向上級(jí)反饋。記住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較快。開(kāi)會(huì)的時(shí)候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言，能更快、更好的解決問(wèn)題。自己對(duì)目前的工作做好了，眼前什么問(wèn)題均能處理好。這個(gè)余老師的建議很好，包括她說(shuō)的會(huì)場(chǎng)和人員的互動(dòng)方式等等。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。

什么叫'聽(tīng)君一些話，勝讀十年書',今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，是人與人構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)。與團(tuán)隊(duì)溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與團(tuán)隊(duì)溝通。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏睢⑹聵I(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來(lái)講，它是我們獲取財(cái)富、快樂(lè)、>幸福和健康的最重要的手段和策略。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的注意，更加的多學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無(wú)論是對(duì)于上司、下屬、同事，也無(wú)淪是在工作或生活場(chǎng)合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。

整體來(lái)說(shuō)，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對(duì)我以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程，對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體管理人員的不懈努力和積極配合下，定會(huì)以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，公司2015年的1.5億銷售業(yè)績(jī)就一定能實(shí)現(xiàn)。

第四篇：與采購(gòu)人配合溝通方案

第一章

與采購(gòu)人配合、溝通方案

1.1

項(xiàng)目實(shí)施方案

對(duì)本項(xiàng)目我方將采取與采購(gòu)方緊密合作的方式，充分發(fā)揮合作雙方各自優(yōu)勢(shì)完成整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的階段和任務(wù)，邀請(qǐng)采購(gòu)方的工作人員參與到項(xiàng)目管理和技術(shù)的每一項(xiàng)工作中來(lái)，聯(lián)合成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行有效的分工。雙方共同負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組織、實(shí)施和控制，我方接受采購(gòu)方的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、監(jiān)督，并在項(xiàng)目實(shí)施的各里程碑到達(dá)時(shí)召開(kāi)工程協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行工程的總結(jié)、組織、協(xié)調(diào)工作。

項(xiàng)目啟動(dòng)后，將由我項(xiàng)目計(jì)劃控制小組定期召集工作會(huì)議，討論各階段任務(wù)的執(zhí)行情況，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)方法，尤其注重討論那些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)處理對(duì)策，并將會(huì)議結(jié)果及時(shí)通報(bào)給采購(gòu)方，由采購(gòu)方進(jìn)行審核和確認(rèn)，以確保項(xiàng)目按期高質(zhì)量地完成。

在本項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我們會(huì)制定以下項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：

確定項(xiàng)目概要：關(guān)于項(xiàng)目的編號(hào)、名稱信息，本項(xiàng)目的工作說(shuō)明書，項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、最終的可交付物，項(xiàng)目計(jì)劃文檔中使用的專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋，制訂項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中使用的參考資料。

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)描述了項(xiàng)目的人員與組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目人力資源分配的信息。

項(xiàng)目估算：軟件產(chǎn)品規(guī)模估算、成本估算、工作量估算、工作進(jìn)度估算、關(guān)鍵資源的估算。

制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承受度的分析和項(xiàng)目組為有效管理風(fēng)險(xiǎn)所要采取的活動(dòng)。

資源計(jì)劃：分析項(xiàng)目的硬件設(shè)備需求、軟件設(shè)備需求，以及工作環(huán)境、計(jì)劃環(huán)境要求，并指定相應(yīng)的責(zé)任人。

評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃：項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)給技術(shù)協(xié)調(diào)小組、采購(gòu)方相關(guān)人員，并組織買方確認(rèn)工作，采購(gòu)方確認(rèn)工作采用管理評(píng)審的方式的進(jìn)行。根據(jù)評(píng)審結(jié)果對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行修訂，修訂后的項(xiàng)目計(jì)劃要得到采購(gòu)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的確認(rèn)。

發(fā)布計(jì)劃：項(xiàng)目經(jīng)理將通過(guò)評(píng)審后的項(xiàng)目計(jì)劃申請(qǐng)基線化，并通過(guò)郵件或會(huì)議的方式通知所有項(xiàng)目涉及人員。

任務(wù)跟蹤：明確項(xiàng)目中任務(wù)下達(dá)與跟蹤的形式，包括了對(duì)任務(wù)計(jì)劃、任務(wù)安排、任務(wù)跟蹤這些活動(dòng)的要求、相應(yīng)的責(zé)任人及輸出產(chǎn)物。

事務(wù)跟蹤：明確項(xiàng)目中要進(jìn)行跟蹤的事務(wù)類別、跟蹤的頻度、跟蹤采用的方法或工具、及相應(yīng)的責(zé)任人，如問(wèn)題跟蹤、缺陷跟蹤、需求跟蹤、評(píng)審缺陷跟蹤等。

采購(gòu)方反饋：確定項(xiàng)目中對(duì)采購(gòu)方反饋、建議、甚至抱怨的應(yīng)對(duì)責(zé)任人（比如項(xiàng)目經(jīng)理或設(shè)立專職的客戶經(jīng)理）和紀(jì)錄跟蹤的方式。

狀態(tài)報(bào)告：確定項(xiàng)目組需要向相關(guān)人或組織提交報(bào)告的信息，包括報(bào)告的對(duì)象、頻度、報(bào)告文件名稱。

項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督需要有下列具體的子活動(dòng)：

每周例會(huì)，必要時(shí)邀請(qǐng)采購(gòu)方參加

提交和通報(bào)QA周報(bào)告、配置狀態(tài)報(bào)告、開(kāi)發(fā)小組工作報(bào)告、測(cè)試小組工作報(bào)告和其他。

總結(jié)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展數(shù)據(jù)，并在項(xiàng)目周報(bào)中體現(xiàn)，主要數(shù)據(jù)包括項(xiàng)目的當(dāng)前的工作績(jī)效（產(chǎn)品的完成情況）、進(jìn)度情況、缺陷總結(jié)、需求穩(wěn)定度分析和變更發(fā)生情況；總結(jié)項(xiàng)目組存在的問(wèn)題和分析項(xiàng)目進(jìn)展的風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)重要問(wèn)題的日常跟蹤回顧。

在必要時(shí)出《項(xiàng)目偏差控制報(bào)告》?！俄?xiàng)目偏差控制報(bào)告》是對(duì)估算出現(xiàn)偏差的一個(gè)總結(jié)報(bào)告。并決定是否需要修改項(xiàng)目計(jì)劃。

項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我們會(huì)采取以下的溝通方式，保證項(xiàng)目實(shí)施的推進(jìn)和及時(shí)響應(yīng)：

1.1.1

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)方式

項(xiàng)目交付過(guò)程中，為保證項(xiàng)目的實(shí)施順利進(jìn)行，我方會(huì)邀請(qǐng)采購(gòu)方人員一起進(jìn)行平臺(tái)的實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的指導(dǎo)及監(jiān)督工作，如果采購(gòu)方人員提出新的問(wèn)題以及需求等，我方會(huì)及時(shí)響應(yīng)并作出響應(yīng)，組織相關(guān)人員配合采購(gòu)方的要求。同時(shí)在實(shí)施的過(guò)程中如果出現(xiàn)問(wèn)題可以第一時(shí)間協(xié)調(diào)采購(gòu)方人員進(jìn)行處理。

1.1.2

即時(shí)通信方式

建立專人負(fù)責(zé)制度，通過(guò)電話、微信等即時(shí)通信的方式時(shí)刻保持和采購(gòu)方人員的交流溝通，定期通過(guò)郵件發(fā)送項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)容以及遇到的問(wèn)題，收到采購(gòu)方人員的相關(guān)信息，給與及時(shí)的響應(yīng)。實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題和疑問(wèn)可以第一時(shí)間聯(lián)系到采購(gòu)方人員進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保項(xiàng)目順利的實(shí)施。

1.1.3

定期會(huì)議方式

項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，定時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目交流會(huì)議，邀請(qǐng)采購(gòu)方人員參加并及時(shí)匯報(bào)實(shí)施過(guò)程中的各種問(wèn)題，讓我方和采購(gòu)方方項(xiàng)目級(jí)管理者定期了解項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、需求、資源、技術(shù)、工作量問(wèn)題，了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，定期溝通項(xiàng)目狀況，以便采取必要的糾正措施，為管理者提供控制項(xiàng)目的依據(jù)。

讓公司中高級(jí)管理者主動(dòng)定期檢查項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)情況、過(guò)程執(zhí)行情況、項(xiàng)目總體資源分配情況；在項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而自身又無(wú)法解決時(shí)提供正式的上報(bào)及解決渠道，從而使得中高級(jí)管理人員都能夠及時(shí)了解項(xiàng)目整體情況，為項(xiàng)目的開(kāi)展提供更有力的幫助和支持。

定期進(jìn)行高級(jí)管理層例會(huì)，主要關(guān)注項(xiàng)目整體綜合的過(guò)程、性能，包括項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各過(guò)程的實(shí)施情況是否有改進(jìn)的必要性，影響整體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)效率因素等。

每次會(huì)議結(jié)束后將會(huì)議的報(bào)告和相關(guān)改進(jìn)措施發(fā)送給采購(gòu)方。

第五篇：有關(guān)培訓(xùn)部與各部門溝通配合事宜

有關(guān)培訓(xùn)部與各部門溝通配合事宜

1、有關(guān)于培訓(xùn)部職責(zé)范圍：

1）公司全員培訓(xùn)：所有全職員工進(jìn)行公司各類培訓(xùn)（企業(yè)文化、公司制度、各個(gè)崗位SOP、技能技巧、消防安全、十八條要素、菜品知識(shí)等），都會(huì)有：從課程培訓(xùn)→培訓(xùn)效果考核（筆試、口試）→現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)→考核結(jié)果（通過(guò)、不通過(guò)）→檢查培訓(xùn)效果。每次培訓(xùn)，培訓(xùn)部都會(huì)通知質(zhì)檢部，培訓(xùn)部在對(duì)公司全員進(jìn)行培訓(xùn)之后，都會(huì)由質(zhì)檢部和培訓(xùn)部定期或不定期對(duì)員工進(jìn)行考核和抽問(wèn)，以保證培訓(xùn)效果的跟進(jìn)和反饋，在這當(dāng)中的獎(jiǎng)懲事由，望公司各部門給與配合。

2）員工晉級(jí)考試：?jiǎn)T工晉級(jí)考試方式有：1——根據(jù)日常表現(xiàn)，一種是，全職員工不到晉級(jí)考試期限，但是各項(xiàng)工作表現(xiàn)又是非常優(yōu)秀（培訓(xùn)部和質(zhì)檢部都很認(rèn)同），可以由店面經(jīng)理進(jìn)行提前申報(bào)，由培訓(xùn)部進(jìn)行考核；另一種是，全職員工到了考核期限，但是日常表現(xiàn)都很差勁（吵架、過(guò)激行為、打架、賭博、態(tài)度消極、負(fù)面影響大等），推遲晉級(jí)考試2個(gè)月（包括評(píng)比優(yōu)秀員工、形象崗等所有評(píng)級(jí)）；2——考核（分為筆試、口試），培訓(xùn)部任何考核事項(xiàng)都為閉卷考試，任何人不得作弊、徇私舞弊！質(zhì)檢部以及各個(gè)部門進(jìn)行監(jiān)督。如有員工做弊，將取消3個(gè)月所有評(píng)比優(yōu)秀晉級(jí)資格！

3）新員工培訓(xùn)：所有新員工入職，都必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)部統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，新員工都會(huì)經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)→考核→審核→通過(guò)或不通過(guò)。若新員工沒(méi)有考核通過(guò)，將不能上崗；若沒(méi)有通過(guò)的新員工很有意愿在公司上班，可以由部門經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行調(diào)崗，若還沒(méi)有合適的崗位，將予以辭退。

2、基層管理干部培訓(xùn)班

1）培訓(xùn)部都會(huì)對(duì)各個(gè)分店組建基層管理干部培訓(xùn)班（員工自愿參加，但要遵守課堂紀(jì)律要求，培訓(xùn)部將會(huì)對(duì)參加人員記錄電子檔案），建議各店面選拔優(yōu)秀員工、基層管理干部、評(píng)級(jí)當(dāng)中優(yōu)先考慮，因?yàn)閱T工自發(fā)的求知欲是很難得的學(xué)習(xí)心態(tài)，這樣的員工自身的潛力有無(wú)限大，培訓(xùn)部有信心將他們培養(yǎng)成臻味坊的人才隊(duì)伍！

2）基層管理干部選拔——全職員工有職位變動(dòng)，晉升等，培訓(xùn)部將會(huì)對(duì)其進(jìn)行考核，考核之前將會(huì)對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)之后，會(huì)進(jìn)行考核，考核通過(guò)之后，會(huì)根據(jù)員工本身的資質(zhì)向店面提出相對(duì)的建議，還望各個(gè)部門經(jīng)理給與重視。

3、培訓(xùn)的培訓(xùn)時(shí)間設(shè)定

1）統(tǒng)一培訓(xùn)：一般培訓(xùn)部培訓(xùn)，會(huì)提前通知各部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢部，進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)的集體培訓(xùn)（大課培訓(xùn)），每次培訓(xùn)，店面負(fù)責(zé)人都要委派一名管理干部在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，望各個(gè)部門給予配合，若沒(méi)有安排干部到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的，質(zhì)檢部將按照《日常考核細(xì)則》處理

2）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或一對(duì)一培訓(xùn)：如有需要，培訓(xùn)部可以隨時(shí)隨地為各個(gè)部門進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)培訓(xùn)

3）例會(huì)點(diǎn)到培訓(xùn)：培訓(xùn)將利用點(diǎn)到會(huì)時(shí)間向全員進(jìn)行特殊、重點(diǎn)的培訓(xùn)，時(shí)間不超過(guò)15分鐘

4、培訓(xùn)通知

有新員工入職，由各個(gè)部門文員在一個(gè)星期之內(nèi)通告培訓(xùn)部進(jìn)行培訓(xùn)

注：1—考核，分為筆試、口試；

培訓(xùn)部——宋楠