第一篇：策劃師如何與相關人員配合溝通

策劃師與銷售經理的溝通協(xié)調

策劃師與相關部門的溝通協(xié)調

與銷售部的溝通配合一個房地產項目的成功運作，各個作戰(zhàn)單元的之間組織、溝通、協(xié)調非常重要。這種協(xié)作關系分為兩個層面，（1）外部協(xié)作，如同開發(fā)商、設計院、廣告公司、媒體等的合作，一般來說需要此項目的策劃專員和銷售負責人共同討論，一致對外；（2）內部協(xié)作，如同公司高層的溝通、同銷售經理、業(yè)務員的溝通、同設計人員的溝通等，其中內部協(xié)作中最重要的溝通主要在策劃人員和項目專案（銷售經理）之間。因為策劃人員與項目專案作為項目的領導核心，能否步調一致、協(xié)作充分，關系到一個地產項目運作能否有效運轉。下面所有的觀念是站在策劃人員的立場，論述如何同項目專案有效協(xié)作。

凡事預則立，不預則廢。一個樓盤的產品規(guī)劃、推盤戰(zhàn)略、形象定位、媒體計劃、銷售策略等需要在操盤前就反復商討，如果這些大思路沒有做好，全盤后續(xù)工作將很難開展。所以策劃人員與項目專案的協(xié)作是操盤的重中之重。策劃人員要在以下幾個關鍵點上必須與項目專案進行深度溝通與協(xié)作。

一、策劃人員如何同項目專案（銷售經理）有效協(xié)作

在項目運作初期，雙方首先要做的工作：

1、與開發(fā)商見面，全面了解開發(fā)商的管理及開發(fā)理念。

包括要素：開發(fā)商名稱、資質、公司簡介、業(yè)績、實力、運作過的項目、企業(yè)理念、負責人及相關資料、企業(yè)發(fā)展走向、價值觀、公司對該項目的期

望值、項目主要負責人、工作對接人、聯(lián)絡方式

2、熟悉項目，了解產品規(guī)劃，總結樓盤優(yōu)劣勢，全面熟知樓盤基本資料。

我們所有運作的最終目的就是把樓盤快速銷售去化，實現(xiàn)利潤最大化。那么如果對產品不熟悉，就無法形成對產品的理性認識。雖然在接案之前，有著市場部的市場調查和策劃部（廈門）策劃部培訓教材1的策劃方案，但這些遠遠不夠，僅僅是一個基礎，必須要熟悉樓盤所有的資料，重要的如戶型比例、大小、面積、景觀優(yōu)勢、社區(qū)規(guī)劃、建筑特征、小到如通風窗的布局、承重墻的尺寸、窗戶的造型、樓梯的建筑材料……要對樓盤有著全面的認知，并找出與周邊樓盤的區(qū)格性特征。換言之，對產品的了解要達到建筑師的要求。對樓盤全面認知的過程，并非策劃人員或項目專案單個人可以完成的重任，策劃人員和項目專案必須通力合作，甚至要與銷售人員共同商討，形成對樓盤的所有強勢賣點與劣勢的綜合認識。所以，在產品方面，策劃人員與項目專案要反復溝通，形成樓盤的全面認知，并把這些認知形成魅力化語言。這樣，策劃人員與銷售人員就能對樓盤的產品力有著充分的統(tǒng)一認識，也為策劃人員提煉產品力的基本內容奠定了基礎。

3、推盤戰(zhàn)略：先有革命的理論，再有革命的行動。

戰(zhàn)略先行，才可制定切實可行的戰(zhàn)術行動。推盤戰(zhàn)略事關整個樓盤的方方面面，必須團隊整體思考才能穩(wěn)操勝券。推盤戰(zhàn)略是建立在市場的充分了解和對產品的全面認知的基礎上。推盤戰(zhàn)略主要包括：樓盤何時面市？每一階段如何操盤？客戶如何蓄積？銷售如何進行？推廣如何創(chuàng)新？這些大戰(zhàn)略策劃人員必須同項目專案通過反復的論證，同公司高層深度溝通，并同開發(fā)商廣泛交流，做到胸有成竹，才能任憑市場風云變化，我自巋然不動。如廈大商業(yè)街，在銷售上因為戰(zhàn)略尚未完全明朗，就提前進入市場，并讓開發(fā)商關系客戶提前選房，導致開盤當天前期蓄積客戶無法選到意中戶型而導致客戶流失，這就是在銷售戰(zhàn)略上有著失誤之處。所以在推盤戰(zhàn)略上，策劃人員與項目專案要制定經過充分論證的推盤計劃，然后按照計劃嚴格執(zhí)行。

4、雙方討論共同制定案前工作計劃表

該工作表是我們開展工作的第一步，策劃師與專案（經理）共同討論完成，制定《案前工作表》并提交開發(fā)商討論確認，后期我們的工作完成時間即按此執(zhí)行，對我方對開發(fā)商

均是一個約束。

案前工作表主要包括：需開發(fā)商提供的各項資料及提交時間、售樓處選址、裝修方案、及裝修施工完成時間；項目VI開始設計及完成時間；各項銷售道具開始設計制作及完成時間等，詳細內容見《案前工作時間表》范本。

4、形象定位：以銷售的可行性來論證定位的合理性

在很多的樓盤操作中，形象定位看上去是策劃人員的事情，確實樓盤的形象定位要由策劃人員根據樓盤的綜合要素來進行定位，但樓盤的定位必須結合銷售的實際來進行，要定位得合乎樓盤的實際，項目專案也應該參與到形象定位中來，這樣項目專案在同開發(fā)商的溝通中，就有著整體定位的大思路，如在同開發(fā)商溝通設計稿件的時候，可依據定位進行合理的解釋。

5、銷售道具主要是售樓處在使用，因此在設計制作的過程中銷售經理、專案要共同參與。比如效果圖繪制，戶型圖設計、模型制作等等，策劃人員主要從策劃的角度、美觀的角度、推廣的角度考慮，銷售經理著重從購房者心理、現(xiàn)場使用方便性、適用實等方面去考慮。

在項目的運行過程中，雙方的配合工作

1、闡述策劃理念，指導銷售現(xiàn)場工作

案名、logo等VI設計，策劃人員向項目經理詮釋設計意圖及理念。

依據項目的整體定位，策劃人員向項目經理詮釋售樓處的裝修理念及風格（主色調、控臺、共同完成銷售道具的制作。

洽談桌椅等）。有條件的情況策劃部人員參與洽談桌椅、售樓處飾品的購買。策劃人員向經理及銷售人員講解策劃理念，主要是項目定位、形象定位、客戶定位，策劃的核心思想，以及我們推廣的總思路和主要手法，讓銷售現(xiàn)場也能深刻理解并將之傳遞給購房者。海報、樓書、圍墻、看板等設計稿，策劃人員應與項目經理溝通、介紹設計意圖，并征求意見。

2、媒體計劃：根據推盤的戰(zhàn)略制定階段性媒體性計劃

媒體計劃包括采用什么媒體，什么時段采用什么媒體，為什么要采用不同的媒體等，要根據實際情況來制定。同時，根據樓盤的整體推廣費用合理制定階段性媒體計劃。專案（經理）在現(xiàn)場上要比策劃人員更為熟悉，而且與購房者直接接觸，推廣的效果如何他們比較有直觀感受，策劃人員提供整體的媒體計劃，專案（經理）對媒體計劃進行可行性論證，這樣雙方的配合才比較緊密。同時售樓處的來電來訪記錄表，是最直接分析廣告效果的一個指標，我們在制定媒體計劃的時候，既要尊重銷售經理的主觀意愿，更要重視數據，以此為據修正我們的廣告計劃。

3、廣告稿件：

策劃人員與銷售經理共同分析銷售狀況，制定廣告推廣計劃和廣告主題，在廣告稿審核通過后，策劃人員應第一時間將廣告稿發(fā)給銷售經理，讓其了解廣告內容及發(fā)布時間，銷售現(xiàn)場及時準備相應說詞接待來電來訪。

媒體發(fā)布后，現(xiàn)場要及時做好來電來訪成交記錄，及客戶分析，并告之策劃部，策劃人員也應主動與銷售經理密切溝通，了解數據，廣告投放當日，策劃人員可安排時間到現(xiàn)場，直接與購房者接觸，深入了解目標客戶，以便分析廣告效果，及時調整策略。

4、銷售策略：以銷售經理為主，共同制定銷售策略

不同的樓盤有著不同的銷售策略，不同階段有不同的銷售策略。專案（經理）提出整盤的銷售策略，策劃人員根據推廣的時機、推廣的步驟以及對項目的全面了解，在銷售策略上達成一致見解，這樣專案（經理）執(zhí)行性銷售策略，才更加自信。比如銷控、提價、優(yōu)惠等。

一般來說，在上述幾個方面策劃人員與項目專案（經理）緊密配合后，在具體的細節(jié)方面就可以根據這些共識形成整體工作計劃和分期的階段性工作計劃，這樣既有整體的大思路、大想法，又有著分期的工作計劃，大家按照計劃具體分工，工作就有的放矢。

第二篇：人事部門要加強與其他部門溝通與配合

人事部門要加強與其他部門溝通與配合來源:胡律師網作者:上海律師 胡燕來 所屬欄目:勞動糾紛律師案例

人事部門要加強與其他部門溝通與配合 企業(yè)的勞動關系管理不僅是人力資源部門的事情 , 更是各層備類管 理者的職責。在處理勞動關系時 , 人力資源部門需要及時與其他部門管 理者溝……

人事部門要加強與其他部門溝通與配合企業(yè)的勞動關系管理不僅是人力資源部門的事情,更是各層備類管理者的職責。在處理勞動關系時,人力資源部門需要及時與其他部門管理者溝通、協(xié)調,才能順利完成企業(yè)勞動關系管娌。本章將詳細介紹企業(yè)各層各類管理者在企業(yè)勞動關系管理中應掌握的知識、承擔的責任,以及人力資源部門應當如何處理與非人力資源部門的關系。

―、企業(yè)決策層應重視勞動關系政策變化企業(yè)如何應對新法迫在眉睫:《勞動合同法》中的諸多新規(guī)定,對企業(yè)現(xiàn)行的人力資源管理方法、勞動關系及用工策略等提出了極大的挑戰(zhàn),它將直接提升企業(yè)人力管理成本,實施多年的勞動合同制度和已確定的勞動關系模式也將面臨重大調整?！秳趧雍贤ā繁环Q為勞動和社會保障法制建設中的又一個里程碑,《勞動合同法》中有許多重要的調整,對于已經習慣和適應了《勞動法》的企業(yè)單位來說,管理上的諸多調整在所難免。高層領導人應重視勞動合同法帶來的挑戰(zhàn):(1)企業(yè)規(guī)章制度須防民主程序“陷阱”。勞動合同法規(guī)定,用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時,應當經職工代表大會或者全體職工討論,提出方案和意見,與工會或者職主代表平等協(xié)商確定。即民主程序成為用人單位規(guī)章制度制定和修改的必經程序,否則規(guī)章制度無效。這就要求用人單位盡快建立健全工會或職工代表大會,并注意及時履行規(guī)章制度的公示和告知程序。

(2)建立勞動關系要規(guī)避事實勞動關系風險。勞動合同法規(guī)定,建立勞動關系從用工之日起,應當訂立書面勞動合同。如果在超過1個月還未訂立書面勞動合同,則有可能面臨著賠償勞動者雙倍報酬或者與之簽訂無固定期限勞動合同的“風險”。因此,企業(yè)在招聘用工過程中要強化法律意識,規(guī)范用工,避免因草率用工產生的風險。(3)解雇成本增大要求提升柔性化管理水平。勞動合同法擴大了經濟補償金的支付范圍,除了勞動者沒有過錯被解除勞動合同需要支付經濟補償金外,勞動合同到期時,用人單位不簽訂勞動合同的,也需要向勞動者支付經濟補償金。即,當勞動合同到期時,除了與勞動者續(xù)簽勞動合同外,最關鍵的是采用柔性化管理,提升管理效率,進而提高勞動生產效率,使勞動關系雙方能得到共同發(fā)展,共同進步。柔性化管理將逐漸成為主流管理方式。(4)中長期用工成為主流提示慎簽勞動合同。勞動合同法規(guī)定,如果用人單位與勞動者連續(xù)簽訂兩次固定期限勞動合同之后再次續(xù)簽,就應該簽訂無固定期限勞動合同,即法律誘導勞動關系的穩(wěn)定和長期化。這與現(xiàn)階段國內許多企業(yè)采用的短用工方式(甚至經常一年簽訂一次勞動合同)正好相反。因此,用人單位要把好用工的人口關,與什么人簽訂勞動合同,不與什么人簽訂勞動合同,是否使用勞務派遣用工,用人單位應該及時明確的作出選擇、決斷。(5)違法解聘將承擔嚴重后果。勞動合同法規(guī)定,用人單位違法解除

或者終止勞動合同,勞動者要求繼續(xù)履行勞動合同的,用人單位應當繼續(xù)履行。即《勞動合同法》實行后,如果用人單位出現(xiàn)違法解聘的情況,是否繼續(xù)履行勞動合同的決定權在勞動者,而不是用人單位。同時,《勞動合同法》增加了對用人單位的懲罰性規(guī)定,即如果勞動者不同意繼續(xù)履行勞動合同,用人單位需要支付雙倍的經濟補償金。

因此,用人單位在解除勞動合同時,是否具有充是的法律依據非常關鍵,否則將承擔更嚴重的責任。

勞動合同法的實施促進企業(yè)轉型,在轉型中構建和完善企業(yè)勞動關系發(fā)展戰(zhàn)略和雇主策略,進而構建企業(yè)的和諧勞動關系,提高企業(yè)競爭力。企業(yè)的決策層處于企業(yè)內部組織系統(tǒng)中最高的位置,包括股東大會、董事長、企業(yè)經營層等,他們對企業(yè)勞動關系管理進行宏觀的調控。因此,企業(yè)決策層要重視勞動合同法給企業(yè)勞動關系管理帶來的挑戰(zhàn):《勞動合同法》以及《實施條例》有哪些重大變化;它將怎樣影響企業(yè)的運營成本和管理模式,作為高新技術企業(yè),企業(yè)最重要的資產就是人才和商業(yè)秘密,那么作為企業(yè)的管理者,如何更睿智地應用新的《勞動合同法》來管理人才并防范人才流動所帶來的商業(yè)風險;如何確保企業(yè)人力資源管理相關政策都合法?這些都是企業(yè)決策考慮的問題。

這就要求企業(yè)決策層了解和掌握勞動關系管理的基本知識與技熊,主要包括以下幾個方面:

1.決策層要了解勞動關系管理方面的法律法規(guī),并在此基礎上明確企業(yè)在勞動關系管理過程中應遵循的原則。

2.在確立原則的基礎上,決策層要指導人力資源部門制定合理健全的勞動關系管理制度,明確勞動關系管理的主體與責任。

3.決策層要代表企業(yè)與工會簽訂集體合同,因此還要了解集體合同簽訂的原則及履行過程中應注意的問題。要充分尊重工會的民主權利,支持和配合工會的工作,尋求工會與企業(yè)的共同發(fā)展。

4.發(fā)生勞動爭議時,企業(yè)決策層要指導人力資源部處理相關問題。

首先要與工會平等協(xié)商,保證爭議在企業(yè)范圍內得到有效解決。對于不能協(xié)商解決的問題,應當請勞動仲裁或行政部門進行調節(jié),盡量保證勞動爭議得到妥善處理。

企業(yè)決策層則從戰(zhàn)略高度考慮勞動關系管理的發(fā)展要求,明確企業(yè)在勞動關系管理過程中應遵循的原則。這樣才能確保在企業(yè)里建立起和諧的勞動關系。（文章來源：胡律師網上海地區(qū)郵箱：hulvshi119@163.com）

第三篇：團隊溝通與配合培訓心得

團隊溝通與配合培訓心得

團隊溝通與配合>培訓心得

（一）---采購部/郭亮亮

溝通的定義

溝通分為：溝、通。

溝：想法、看法，做法

通：彼此的想法、看法，做法達成共識。溝的目的就是通！

其實這一點是我們最容易忽視的地方。我們每天都在與人在打交道，不管是在家里，在公司，在外面，我們無時無刻不在溝通。仔細反省下自己的每次溝通，真正'溝'而未'通'的次數確實不少。這些沒'通'的'溝'都是在浪費自己的時間，浪費別人的時間！

經過這次的培訓，我學習到了怎么樣把不'通'的'溝'變'通'!

一。其實我們在溝通過程中，都是有目的性的！首先我們必須目的明確（說明事物，表達情感，建立關系，進行企圖），每次在溝通之前，我們先想清楚，我們?yōu)槭裁匆獪贤?！不能盲目的去為?溝'而去溝通！這是第一步！

二。目的明確了，接下來就要用文字，語調，肢體語言去進行溝通。但是為什么我們還是經常達不到我們的目的呢？因為我們沒有運用合適的文字，恰當的語調，或者肢體語言。這些都體現(xiàn)在我們對自己情緒的處理，不同的情緒所表達的文字，語調，肢體語言是完全不同的。

三。如何處理好我們的情緒？那我們就要換位思考。在溝通之前我們要首先站在對方的角度去思考！再去選擇文字，語調以致肢體語言。

四。站到對方的角度的前提是你要了解對方。如何去了解對方？那就需要我們在溝通過程中要學會>傾聽！聽細節(jié)，問關鍵。充分了解對方之后，你換位思考的角度才是對方的角度。

五。這個時候其實很多的溝通都已經不是問題了。那還有少部分無法達成共識的怎么辦？因為換位思考之后，我們是會發(fā)現(xiàn)對方需求點跟我們想要達到的目的是對立。

1.要么我們就要學會認可對方。學會贊美他人！中國有話說的很有道理——伸手不打笑臉！當你認可對方，贊美對方的時候，對方自然同時也在認可你。同時就是在把對方從你的對立面往自己這邊拉。

2.自我檢討，挖掘溝通目的的目的！因為溝通是雙贏的。給對方施壓的同時，我們也要給自己施壓，只有建立在公平的基礎上的溝通才能真正的'通'.否則你的溝通達到的目的也只是暫時的！只會讓你以后的溝通更加困難！

分享案例：上周我這邊一直在與一個供應商在溝通一個新品的合作事項。但是因為包材設計的問題無法達成共識，一直最后要確定取消合作了。后來陳總在這件事情的處理就給我上了一堂很好的溝通課程。首先跟我明確了溝通的目的——完成這次采購任務。然后也明確了對方的目的是什么——跟我們合作，成為我們的供應商。一分析發(fā)現(xiàn)，目的是完全一致的！那接下來就要我調整溝通方式，首先從認可對方檢討自己開始，然后把我要溝通的目的重新定位！在溝通過程中注意自己的語調，經過再次溝通后，我們已經達成了一致，項目可以順利進行！

我把好的溝通總結成一個流程的話，我認為應該是這樣的：

績效溝通

這個詞的含義我沒有搞清楚?？偢杏X這次余老師的課程是虎頭蛇尾，前面學到了不少，但是后面的還沒有展開，我們自己就站在臺上分享目標了，結束課程了?？赡苁菚r間太短，如果是時間充足的話，把各個環(huán)節(jié)都展開，應該會學到更多吧。這個環(huán)節(jié)我只學到了一點：

目標的達成是以結果為導向，只需思考解決問題的方法（方法越多越好），不要思考后路，因為有了后路是會阻礙你的目標達成！

有了良好的溝通，統(tǒng)一的目標，和達成目標的決心——構成了我們這個團隊！團隊中每個部門都需要其他部門的配合，只有每個部門都能夠有服務他人的精神，再加上大局意識，協(xié)作精神，才能達到團隊共同的目標——1.5億的業(yè)績！

團隊溝通與配合培訓心得

（二）--品質部/陳春茂

2015-04-16 格格 美國格朗母嬰研究院

通過2015年4月11日公司精心為我們管理人員準備的'團隊有效溝通與合作'的培訓之后，我基本掌握了一些溝通的技巧、明確了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我在平時工作中遇見的困難指明了問題的所在，讓我受益匪淺。其實，說起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ為我們每個人無時無刻不在溝通，溝通這個事情，誰都會說?？墒窃谏钪?、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？有許多事情，一提起來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正的做得到。這次耹聽了余老師的講課。我清楚的明白了，其實，在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個表面工作，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人也是微乎幾乎。

當然，對于我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關系，例如在一些'工作會談、部門溝通、各種聚餐'等等的禮節(jié)方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進。要想進步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學習，不斷的積累經驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪出屬于自己的事業(yè)藍圖。

1、工作中要更加注意細節(jié)，要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個細微的細節(jié)就能決定整體的成敗。

2、對于領導交代的工作，不要有任何怨言，多做多學習。在這個層面，我覺的我一直以來還是做的不夠好的。后續(xù)，對于領導交代的工作，我一定要盡力保質保量的做好。能一個小時做好的，決不拖兩個小時。但在這里，有一點我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過于急躁。

3、工作中，與上級、同事和下屬溝通時，要更加積極、主動，畢竟'日疏愈疏，日親愈親。'不要因為看見對方似乎冷談、陌生，便望而卻步，缺乏熱情。要主動出擊，熱情襲人，一見如故。

4、學會更好的利用下邊的反饋，學會更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開會的時候，由下而上，由外向內發(fā)言，能更快、更好的解決問題。自己對目前的工作做好了，眼前什么問題均能處理好。這個余老師的建議很好，包括她說的會場和人員的互動方式等等。這個方面，我要多加學習、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。

什么叫'聽君一些話，勝讀十年書',今天我才真正地領悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實的團隊，是人與人構成的團隊。與團隊溝通，實質上就是與這個團隊里的人進行溝通，而且必須是有目的溝通?？梢哉f，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學會善于與團隊溝通。一個有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。因此，溝通永遠是人們在生活、事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財富、快樂、>幸福和健康的最重要的手段和策略。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個技巧上，更加的注意，更加的多學習。我相信人心雖然堅硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關鍵的要點、弱點，那么無論是對于上司、下屬、同事，也無淪是在工作或生活場合中，只要我們用心去做，那么結果肯定是出乎意料、事半功倍。

整體來說，公司的這次培訓課程安排的非常好，對我以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經常安排這樣一些類似的課程，對我們進行培訓，我相信通過理論與實踐的結合，通過培訓與工作的結合。在公司高層領導的正確帶領和英明的指導下，在全體管理人員的不懈努力和積極配合下，定會以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，公司2015年的1.5億銷售業(yè)績就一定能實現(xiàn)。

第四篇：與采購人配合溝通方案

第一章

與采購人配合、溝通方案

1.1

項目實施方案

對本項目我方將采取與采購方緊密合作的方式，充分發(fā)揮合作雙方各自優(yōu)勢完成整個項目的實施。根據項目實施的階段和任務，邀請采購方的工作人員參與到項目管理和技術的每一項工作中來，聯(lián)合成立相應的組織機構，進行有效的分工。雙方共同負責對項目進行組織、實施和控制，我方接受采購方的現(xiàn)場指導、監(jiān)督，并在項目實施的各里程碑到達時召開工程協(xié)調會，進行工程的總結、組織、協(xié)調工作。

項目啟動后，將由我項目計劃控制小組定期召集工作會議，討論各階段任務的執(zhí)行情況，分析存在的問題，提出改進方法，尤其注重討論那些潛在的風險，提出相應的風險處理對策，并將會議結果及時通報給采購方，由采購方進行審核和確認，以確保項目按期高質量地完成。

在本項目的實施過程中，我們會制定以下項目實施計劃：

確定項目概要：關于項目的編號、名稱信息，本項目的工作說明書，項目建設目標、最終的可交付物，項目計劃文檔中使用的專業(yè)術語解釋，制訂項目計劃過程中使用的參考資料。

項目組織結構：項目組織結構描述了項目的人員與組織結構和項目人力資源分配的信息。

項目估算：軟件產品規(guī)模估算、成本估算、工作量估算、工作進度估算、關鍵資源的估算。

制定風險管理計劃：描述項目風險承受度的分析和項目組為有效管理風險所要采取的活動。

資源計劃：分析項目的硬件設備需求、軟件設備需求，以及工作環(huán)境、計劃環(huán)境要求，并指定相應的責任人。

評審項目計劃：項目經理將項目計劃發(fā)給技術協(xié)調小組、采購方相關人員，并組織買方確認工作，采購方確認工作采用管理評審的方式的進行。根據評審結果對項目計劃進行修訂，修訂后的項目計劃要得到采購方項目負責人的確認。

發(fā)布計劃：項目經理將通過評審后的項目計劃申請基線化，并通過郵件或會議的方式通知所有項目涉及人員。

任務跟蹤：明確項目中任務下達與跟蹤的形式，包括了對任務計劃、任務安排、任務跟蹤這些活動的要求、相應的責任人及輸出產物。

事務跟蹤：明確項目中要進行跟蹤的事務類別、跟蹤的頻度、跟蹤采用的方法或工具、及相應的責任人，如問題跟蹤、缺陷跟蹤、需求跟蹤、評審缺陷跟蹤等。

采購方反饋：確定項目中對采購方反饋、建議、甚至抱怨的應對責任人（比如項目經理或設立專職的客戶經理）和紀錄跟蹤的方式。

狀態(tài)報告：確定項目組需要向相關人或組織提交報告的信息，包括報告的對象、頻度、報告文件名稱。

項目跟蹤和監(jiān)督需要有下列具體的子活動：

每周例會，必要時邀請采購方參加

提交和通報QA周報告、配置狀態(tài)報告、開發(fā)小組工作報告、測試小組工作報告和其他。

總結項目的實際進展數據，并在項目周報中體現(xiàn)，主要數據包括項目的當前的工作績效（產品的完成情況）、進度情況、缺陷總結、需求穩(wěn)定度分析和變更發(fā)生情況；總結項目組存在的問題和分析項目進展的風險；對重要問題的日常跟蹤回顧。

在必要時出《項目偏差控制報告》。《項目偏差控制報告》是對估算出現(xiàn)偏差的一個總結報告。并決定是否需要修改項目計劃。

項目的實施過程中，我們會采取以下的溝通方式，保證項目實施的推進和及時響應：

1.1.1

現(xiàn)場指導方式

項目交付過程中，為保證項目的實施順利進行，我方會邀請采購方人員一起進行平臺的實施，現(xiàn)場進行項目實施相關的指導及監(jiān)督工作，如果采購方人員提出新的問題以及需求等，我方會及時響應并作出響應，組織相關人員配合采購方的要求。同時在實施的過程中如果出現(xiàn)問題可以第一時間協(xié)調采購方人員進行處理。

1.1.2

即時通信方式

建立專人負責制度，通過電話、微信等即時通信的方式時刻保持和采購方人員的交流溝通，定期通過郵件發(fā)送項目實施的內容以及遇到的問題，收到采購方人員的相關信息，給與及時的響應。實施過程中出現(xiàn)問題和疑問可以第一時間聯(lián)系到采購方人員進行溝通確認，確保項目順利的實施。

1.1.3

定期會議方式

項目的實施過程中，定時進行項目交流會議，邀請采購方人員參加并及時匯報實施過程中的各種問題，讓我方和采購方方項目級管理者定期了解項目進行過程中存在的風險、進度、需求、資源、技術、工作量問題，了解項目的進展情況，定期溝通項目狀況，以便采取必要的糾正措施，為管理者提供控制項目的依據。

讓公司中高級管理者主動定期檢查項目的風險情況、過程執(zhí)行情況、項目總體資源分配情況；在項目組發(fā)現(xiàn)問題而自身又無法解決時提供正式的上報及解決渠道，從而使得中高級管理人員都能夠及時了解項目整體情況，為項目的開展提供更有力的幫助和支持。

定期進行高級管理層例會，主要關注項目整體綜合的過程、性能，包括項目開發(fā)各過程的實施情況是否有改進的必要性，影響整體項目開發(fā)效率因素等。

每次會議結束后將會議的報告和相關改進措施發(fā)送給采購方。

第五篇：有關培訓部與各部門溝通配合事宜

有關培訓部與各部門溝通配合事宜

1、有關于培訓部職責范圍：

1）公司全員培訓：所有全職員工進行公司各類培訓（企業(yè)文化、公司制度、各個崗位SOP、技能技巧、消防安全、十八條要素、菜品知識等），都會有：從課程培訓→培訓效果考核（筆試、口試）→現(xiàn)場督導→考核結果（通過、不通過）→檢查培訓效果。每次培訓，培訓部都會通知質檢部，培訓部在對公司全員進行培訓之后，都會由質檢部和培訓部定期或不定期對員工進行考核和抽問，以保證培訓效果的跟進和反饋，在這當中的獎懲事由，望公司各部門給與配合。

2）員工晉級考試：員工晉級考試方式有：1——根據日常表現(xiàn)，一種是，全職員工不到晉級考試期限，但是各項工作表現(xiàn)又是非常優(yōu)秀（培訓部和質檢部都很認同），可以由店面經理進行提前申報，由培訓部進行考核；另一種是，全職員工到了考核期限，但是日常表現(xiàn)都很差勁（吵架、過激行為、打架、賭博、態(tài)度消極、負面影響大等），推遲晉級考試2個月（包括評比優(yōu)秀員工、形象崗等所有評級）；2——考核（分為筆試、口試），培訓部任何考核事項都為閉卷考試，任何人不得作弊、徇私舞弊！質檢部以及各個部門進行監(jiān)督。如有員工做弊，將取消3個月所有評比優(yōu)秀晉級資格！

3）新員工培訓：所有新員工入職，都必須經過培訓部統(tǒng)一的崗前培訓，新員工都會經過入職培訓→考核→審核→通過或不通過。若新員工沒有考核通過，將不能上崗；若沒有通過的新員工很有意愿在公司上班，可以由部門經理對其進行調崗，若還沒有合適的崗位，將予以辭退。

2、基層管理干部培訓班

1）培訓部都會對各個分店組建基層管理干部培訓班（員工自愿參加，但要遵守課堂紀律要求，培訓部將會對參加人員記錄電子檔案），建議各店面選拔優(yōu)秀員工、基層管理干部、評級當中優(yōu)先考慮，因為員工自發(fā)的求知欲是很難得的學習心態(tài)，這樣的員工自身的潛力有無限大，培訓部有信心將他們培養(yǎng)成臻味坊的人才隊伍！

2）基層管理干部選拔——全職員工有職位變動，晉升等，培訓部將會對其進行考核，考核之前將會對其進行系統(tǒng)的培訓，培訓之后，會進行考核，考核通過之后，會根據員工本身的資質向店面提出相對的建議，還望各個部門經理給與重視。

3、培訓的培訓時間設定

1）統(tǒng)一培訓：一般培訓部培訓，會提前通知各部門負責人、質檢部，進行定時、定點的集體培訓（大課培訓），每次培訓，店面負責人都要委派一名管理干部在培訓現(xiàn)場，望各個部門給予配合，若沒有安排干部到培訓現(xiàn)場的，質檢部將按照《日?？己思殑t》處理

2）現(xiàn)場培訓或一對一培訓：如有需要，培訓部可以隨時隨地為各個部門進行相應的輔導培訓

3）例會點到培訓：培訓將利用點到會時間向全員進行特殊、重點的培訓，時間不超過15分鐘

4、培訓通知

有新員工入職，由各個部門文員在一個星期之內通告培訓部進行培訓

注：1—考核，分為筆試、口試；

培訓部——宋楠