第一篇:05部門、人員職責(zé)、權(quán)限與溝通控制程序(范文)
部門、人員職責(zé)、權(quán)限與溝通控制程序
HQZ/B502—2004 目的與范圍
明確各部門和各類人員的質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限,并保持溝通,確保過(guò)程有效運(yùn)作,質(zhì)量管理體系有效性得到保持,并獲得持續(xù)改進(jìn)。
本文件規(guī)定了與質(zhì)量管理有關(guān)的各部門和各類人員的質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限以及內(nèi)部溝通的要求。
本文件適用于從事質(zhì)量管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作的部門和有關(guān)人員。2 術(shù)語(yǔ) 2.1 質(zhì)量管理
在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。2.2 質(zhì)量職能
為使產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定要求,應(yīng)開展的質(zhì)量活動(dòng)的總稱。2.3 質(zhì)量責(zé)任
用文件的形式規(guī)定各層次機(jī)構(gòu)、崗位和人員在質(zhì)量活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和具有的權(quán)限。2.4 內(nèi)部溝通
在組織內(nèi)部,上下之間、部門之間、部門內(nèi)部進(jìn)行信息交流。3 各部門質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限
3.1 黨政辦公室(黨政辦)—缺保密、車輛管理等職責(zé)
3.1.1 負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔廠長(zhǎng)關(guān)于質(zhì)量管理工作,涉及產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求以及持續(xù)改進(jìn)提高工廠能力等方面的講話、決策、命令等記錄。
3.1.2 負(fù)責(zé)工廠質(zhì)量管理體系運(yùn)行中廠部文件的打印、發(fā)放與保管以及外來(lái)文件的登記、批辦、收發(fā)及歸檔工作。
3.1.3 負(fù)責(zé)對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理人員提出資格和能力的要求,并對(duì)人員的能力進(jìn)行評(píng)價(jià),不適應(yīng)時(shí),提出培訓(xùn)需求,通過(guò)培訓(xùn)提高其能力,同時(shí)做好專業(yè)技術(shù)人員的職稱晉升與評(píng)定工作。3.1.4 負(fù)責(zé)通過(guò)培訓(xùn)、招聘、合作或借用,合理引進(jìn)、調(diào)配管理人員、專業(yè)技術(shù)人員,以適應(yīng)工廠生產(chǎn)和發(fā)展的需要。
3.1.5 負(fù)責(zé)建筑物、工作場(chǎng)所和通訊設(shè)施的管理,編制更新改造和修理計(jì)劃,經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后,實(shí)施維護(hù)、保養(yǎng)或更新改造,保持基礎(chǔ)設(shè)施的能力,滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求。3.2 總師室
3.2.1 組織編制工廠的技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)改造計(jì)劃,報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,并做好協(xié)調(diào)工作以及項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收與成果申報(bào)工作。
3.2.2 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃(質(zhì)量保證大綱)的編制工作,協(xié)調(diào)實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)事宜,并對(duì)實(shí)施情況的有效性進(jìn)行評(píng)審。
3.2.3 負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品試制工作,適當(dāng)階段組織開展工藝評(píng)審以及產(chǎn)品試制完成后的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審。需要生產(chǎn)定型的產(chǎn)品,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定完成生產(chǎn)定型(鑒定)準(zhǔn)備和成果申報(bào)。
3.2.4 組織開展標(biāo)準(zhǔn)化工作,批準(zhǔn)工廠制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。組織做好新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用工作。
3.2.5 協(xié)助黨政辦做好工程技術(shù)人員的教育培訓(xùn)及職稱的晉升與評(píng)定工作。3.2.6 負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門/人員對(duì)設(shè)計(jì)分包方進(jìn)行評(píng)定。3.3 質(zhì)量管理科(質(zhì)量科)
3.3.1 組織制定工廠年度質(zhì)量目標(biāo),經(jīng)管理者代表審核,廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,對(duì)各部門質(zhì)量目標(biāo)展開及實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.3.2 組織編制質(zhì)量管理體系A(chǔ)、B層次文件,審核各部門制定的程序文件的支持性管理文件,并實(shí)施歸口管理及控制。
3.3.3 協(xié)助管理者代表保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,做好質(zhì)量管理體系內(nèi)、外的審核和管理評(píng)審的具體實(shí)施工作,對(duì)不符合項(xiàng)的整改情況實(shí)施跟蹤管理。
3.3.4 負(fù)責(zé)質(zhì)量信息、不合格品管理,掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài),及時(shí)向廠長(zhǎng)提出改進(jìn)建議和措施,對(duì)責(zé)任部門制定的糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤管理。負(fù)責(zé)質(zhì)量成本管理,做好內(nèi)部故障成本與分析,每半年提出質(zhì)量成本綜合分析報(bào)告,供廠長(zhǎng)決策。
3.3.5 負(fù)責(zé)組織對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量,制定監(jiān)視、測(cè)量計(jì)劃,明確項(xiàng)目,做好各個(gè)階段的檢驗(yàn)和試驗(yàn),以及顧客的驗(yàn)收檢驗(yàn)和試驗(yàn),做好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)以及檢驗(yàn) 和試驗(yàn)記錄,所有檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果符合規(guī)定要求后才能交付產(chǎn)品。產(chǎn)品交付時(shí),簽發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量合格證書和提交質(zhì)量證件。
3.3.6 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的歸口管理,確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行,并與監(jiān)視和測(cè)量要求相一致,做好量值能溯源到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn),按規(guī)定的時(shí)間間隔或?qū)嵤┬?zhǔn)或檢定,并做好記錄和標(biāo)識(shí)。
3.3.7 組織開展原材料進(jìn)廠的理化性能復(fù)檢和無(wú)損檢測(cè),做好檢測(cè)記錄,及時(shí)出具報(bào)告,對(duì)其正確性負(fù)責(zé)。
3.3.8 歸口管理質(zhì)量管理體系運(yùn)行和產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的監(jiān)視和測(cè)量的有關(guān)質(zhì)量記錄。
3.3.9 定期組織召開質(zhì)量例會(huì),分析質(zhì)量管理體系運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量狀況,發(fā)現(xiàn)不足要求責(zé)任部門限期整改。
3.3.10
負(fù)責(zé)制定年度職工培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,完善職工培訓(xùn)臺(tái)帳和檔案,保持職工所受培訓(xùn)具備的技能和經(jīng)驗(yàn)的有關(guān)記錄。3.3.1
1負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.4 勞資安保科(勞安科)缺經(jīng)濟(jì)考核職責(zé)
3.4.1 負(fù)責(zé)對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量各崗位的操作人員提出資格和能力的要求,并通過(guò)培訓(xùn)、招聘、合作或借用合理引進(jìn)人員,其能力應(yīng)能滿足生產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量要求。3.4.2 負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)廠員工、轉(zhuǎn)崗職工的教育,實(shí)施跟崗學(xué)習(xí)、試用,經(jīng)考核合格后方能上崗,并做好轉(zhuǎn)正、定級(jí)、升級(jí)工作。
3.4.3 負(fù)責(zé)外來(lái)勞動(dòng)力的歸口管理,組織勞務(wù)輸出方質(zhì)保能力評(píng)定,做好對(duì)勞務(wù)輸出方的動(dòng)態(tài)管理。編制合格勞務(wù)輸出方名單,作為選擇的依據(jù)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)合同的監(jiān)督。3.4.4 3.4.5 負(fù)責(zé)督促生產(chǎn)車間做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全防火、防爆工作,確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中產(chǎn)品的防護(hù)。
3.5 財(cái)務(wù)審計(jì)科(財(cái)審科)
3.5.1 負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)管理,按質(zhì)量成本科目設(shè)置臺(tái)帳,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算,按季提出質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析表并報(bào)質(zhì)量科。3.5.2 督促各部門做好質(zhì)量成本資料的統(tǒng)計(jì)、核算上報(bào)工作。3.5.3 參與工程分包項(xiàng)目的管理,切實(shí)做好工程分包項(xiàng)目的結(jié)算工作。3.6 經(jīng)營(yíng)科
3.6.1 貫徹執(zhí)行《經(jīng)濟(jì)合同法》,負(fù)責(zé)與顧客溝通及產(chǎn)品合同的簽訂與修訂,確保合同條款明確、合理、嚴(yán)密。對(duì)顧客財(cái)產(chǎn),應(yīng)在合同中明確供應(yīng)范圍與要求及未達(dá)到供應(yīng)狀態(tài)的責(zé)任。實(shí)施合同管理,及時(shí)將合同(包括合同修訂內(nèi)容)發(fā)送有關(guān)部門執(zhí)行,提高合同履約率。
3.6.2 在向顧客作出提供產(chǎn)品承諾之前,負(fù)責(zé)與顧客溝通,并組織對(duì)產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審,確保產(chǎn)品要求得到規(guī)定,與以前表述不一致的要求已予解決,工廠有能力滿足規(guī)定的要求,確保合同的履行,保存評(píng)審的相關(guān)報(bào)告及記錄。
3.6.3 負(fù)責(zé)顧客反饋信息的處理,歸口管理服務(wù)工作,做好外部故障成本的統(tǒng)計(jì)、核算并按規(guī)定報(bào)財(cái)務(wù)部門。
3.6.4 組織開展市場(chǎng)調(diào)研,了解顧客對(duì)產(chǎn)品的需求與期望以及發(fā)展趨勢(shì),適時(shí)提出調(diào)研報(bào)告,為廠長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
3.6.5 組織開展對(duì)顧客滿意度的測(cè)量,并利用這些信息尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。3.7 技術(shù)工藝科(技術(shù)科)
3.7.1 負(fù)責(zé)消化吸收外供圖樣及技術(shù)文件,及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及要求更改內(nèi)容反饋設(shè)計(jì)單位或使用方代表,經(jīng)同意后作出更改。負(fù)責(zé)工藝設(shè)計(jì),提供能滿足生產(chǎn)需要的圖樣、技術(shù)、工藝文件,及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。
3.7.2 嚴(yán)格遵守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、公約以及有關(guān)法律、法規(guī)的要求,確保產(chǎn)品圖樣、技術(shù)、工藝文件的統(tǒng)一、清晰、齊全、正確。
3.7.3 按設(shè)計(jì)單位確定的關(guān)鍵件(特性)、重要件(特性)項(xiàng)目明細(xì)表和工廠設(shè)計(jì)生產(chǎn)情況,確定關(guān)鍵工序,提供關(guān)鍵工序的作業(yè)指導(dǎo)書。
3.7.4 對(duì)圖樣、技術(shù)文件按規(guī)定進(jìn)行校對(duì)、審批,實(shí)施工藝和質(zhì)量會(huì)簽,標(biāo)準(zhǔn)化檢查。嚴(yán)格控制圖樣和技術(shù)文件的發(fā)放,確保使用的文件現(xiàn)行有效。
3.7.5 負(fù)責(zé)在新產(chǎn)品試制過(guò)程中,組織開展工藝評(píng)審、首件簽定和產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審,以及不合格品的評(píng)審工作和產(chǎn)品試驗(yàn)大綱的編制。
3.7.6 負(fù)責(zé)技術(shù)狀態(tài)管理,嚴(yán)格控制技術(shù)狀態(tài)更改,做好技術(shù)狀態(tài)紀(jì)實(shí)和技術(shù)狀態(tài) 審核。
3.7.7 負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)新設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品與供方的技術(shù)洽談,明確新設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品的要求,簽訂技術(shù)協(xié)議。做好新設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品過(guò)程中有關(guān)技術(shù)的協(xié)調(diào)和質(zhì)量問(wèn)題的處理,以及對(duì)其的驗(yàn)證和確認(rèn)。
3.7.8 負(fù)責(zé)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作,編制產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),開展標(biāo)準(zhǔn)化檢查,對(duì)產(chǎn)品所應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,編制有效標(biāo)準(zhǔn)目錄。
3.7.9 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的技術(shù)檔案以及技術(shù)圖書資料的管理,為生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)。3.7.10 組織實(shí)施新技術(shù)、新工藝、新材料、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用工作。
3.7.11負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程施工人員工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,并做好監(jiān)督檢查記錄。
3.7.12 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)分包方的能力、業(yè)績(jī)進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量控制。3.8 生產(chǎn)科
3.8.1 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程策劃,確保生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)。按月編制月度作業(yè)計(jì)劃,做好試制產(chǎn)品準(zhǔn)備狀態(tài)檢查,保證生產(chǎn)各部門獲得相應(yīng)的資源后施工。
3.8.2 嚴(yán)格按工藝程序組織協(xié)調(diào)生產(chǎn),及時(shí)將圖樣、技術(shù)、工藝文件、發(fā)至生產(chǎn)車間。對(duì)生產(chǎn)條件(包括環(huán)境條件)及工藝紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,督促生產(chǎn)車間做好產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量以及標(biāo)識(shí)。
3.8.3 組織實(shí)施批次管理,建立批次管理產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤卡,督促生產(chǎn)車間做好有關(guān)記錄,達(dá)到可追溯性要求。加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵過(guò)程、特殊過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,督促車間在確認(rèn)的資源(設(shè)備、人員)條件下,嚴(yán)格按操作程序施工,做好過(guò)程參數(shù)及產(chǎn)品特性的實(shí)測(cè)記錄并予保存。
3.8.4 歸口管理產(chǎn)品防護(hù),確保產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程和最終產(chǎn)品交付時(shí)防止其損壞、變質(zhì)或誤用。督促生產(chǎn)車間在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)和交付過(guò)程中做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)工作。
3.8.5 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品交付,產(chǎn)品經(jīng)最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),向顧客交付驗(yàn)收,并辦理驗(yàn)收、交接的有關(guān)手續(xù)。
3.8.6 負(fù)責(zé)勞務(wù)合同的簽訂,經(jīng)勞安科、質(zhì)量科會(huì)簽,廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施,工程結(jié)束后對(duì)工程綜合評(píng)定(施工質(zhì)量、周期、工作態(tài)度、廢返損失等),進(jìn)行工程結(jié)算,經(jīng) 勞安科、質(zhì)量科及相關(guān)車間會(huì)簽,報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn),財(cái)審科辦結(jié)算手續(xù)。3.8.7 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品交付后活動(dòng)的實(shí)施,并做好記錄和服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)。3.9 供應(yīng)設(shè)備科(供設(shè)科)3.9.1 負(fù)責(zé)器材采購(gòu)/外協(xié)過(guò)程的實(shí)施與控制,確保采購(gòu)產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求。3.9.2 組織對(duì)供方提供產(chǎn)品的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)與選擇,并根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果編制“合格供方名錄”,作為選擇供方和采購(gòu)的依據(jù)。對(duì)顧客要求控制的采購(gòu)產(chǎn)品,應(yīng)請(qǐng)顧客或其代表參加對(duì)供方的評(píng)價(jià)與選擇。對(duì)“合格供方名錄”應(yīng)按規(guī)定定期進(jìn)行重新評(píng)定,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。并建立供方的質(zhì)量檔案。
3.9.3 負(fù)責(zé)采購(gòu)信息的傳遞及管理。根據(jù)技術(shù)部門提供的原、輔材料、配套件清單,編制采購(gòu)文件、采購(gòu)計(jì)劃,并與供方進(jìn)行溝通,明確采購(gòu)產(chǎn)品的要求,通過(guò)合同、訂單,確定供貨關(guān)系,確保傳遞采購(gòu)要求的正確性。
3.9.4 組織實(shí)施采購(gòu)產(chǎn)品(包括顧客提供的器材)的驗(yàn)證。采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)廠后,按規(guī)定的程序?qū)嵤z驗(yàn),合格后入庫(kù),并做好標(biāo)識(shí)、保管和維護(hù)及其發(fā)放。對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的關(guān)、重特性,工廠或顧客需要時(shí),應(yīng)到供方驗(yàn)證并在采購(gòu)合同中明確驗(yàn)證的安排和產(chǎn)品放行的規(guī)定,并保存驗(yàn)證記錄。
3.9.5 歸口管理顧客財(cái)產(chǎn),對(duì)配套器材,不得挪作他用。當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或不適用時(shí),負(fù)責(zé)向顧客報(bào)告,并保存記錄。
3.9.6 負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)新設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品的控制,采購(gòu)新設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品項(xiàng)目必須是經(jīng)過(guò)審批的,并會(huì)同技術(shù)部門與供方簽訂技術(shù)協(xié)議,明確新設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品項(xiàng)目的要求及過(guò)程中的有關(guān)技術(shù)協(xié)調(diào)和質(zhì)量問(wèn)題處理方面的要求和各自的職責(zé)。產(chǎn)品經(jīng)過(guò)驗(yàn)證,確認(rèn)滿足要求后方可使用。
3.9.7 嚴(yán)格執(zhí)行“緊急放行”和器材代用的審批手續(xù),對(duì)影響關(guān)鍵或重要特性的器材代用應(yīng)征得顧客或其代表同意。
3.9.8 負(fù)責(zé)歸口管理全廠的過(guò)程設(shè)備,根據(jù)工廠生產(chǎn)和發(fā)展的需要,編制更新改造計(jì)劃和修理計(jì)劃,經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,以保持過(guò)程設(shè)備的能力滿足需要。3.9.9 負(fù)責(zé)建立過(guò)程設(shè)備的臺(tái)帳和一機(jī)一袋的檔案,做好過(guò)程設(shè)備質(zhì)量狀況的檢查與標(biāo)識(shí),實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。督促使用部門做好過(guò)程設(shè)備的一、二級(jí)保養(yǎng)工作。3.9.10 負(fù)責(zé)屬固定資產(chǎn)范疇的工藝裝備(包括生產(chǎn)、檢驗(yàn)共用裝備)的臺(tái)帳及管理,參與新制工藝裝備的驗(yàn)證、驗(yàn)收,督促使用部門做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作,確保工藝裝備的完好。
3.9.11 組織實(shí)施工廠技術(shù)改造計(jì)劃中涉及過(guò)程設(shè)備的有關(guān)項(xiàng)目(包括按裝、調(diào)試)及竣工后的驗(yàn)收與移交,做好相應(yīng)的記錄與報(bào)告。
3.9.12 配合有關(guān)部門做好新設(shè)施操作人員的上崗操作培訓(xùn),合格后發(fā)給操作證,持證上崗。
3.9.13 負(fù)責(zé)組織支持性服務(wù)的管理,做好水、電氣的供應(yīng)和通訊設(shè)施的暢通、滿足經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的需要。3.10 生產(chǎn)車間
3.10.1 貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo),根據(jù)工廠年度質(zhì)量目標(biāo),層層分解落實(shí),制定計(jì)劃及具體措施并組織實(shí)施,確保工廠質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.10.2 健全質(zhì)量管理組織,落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制,確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行,切實(shí)做好各項(xiàng)質(zhì)量記錄。
3.10.3 嚴(yán)格按工藝要求組織生產(chǎn),執(zhí)行工藝紀(jì)律和檢驗(yàn)制度,加強(qiáng)對(duì)不合格品的控制,定期進(jìn)行質(zhì)量分析,落實(shí)改進(jìn)措施,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高。
3.10.4 負(fù)責(zé)搞好過(guò)程設(shè)備、工藝裝備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作,確保其滿足產(chǎn)品的質(zhì)量,切實(shí)做好監(jiān)視和測(cè)量裝置的送檢、校準(zhǔn)。
3.10.5 負(fù)責(zé)做好施工過(guò)程中的產(chǎn)品標(biāo)識(shí),保護(hù)好產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行“例外放行”的審批制度,杜絕未經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)流轉(zhuǎn)。
3.10.6 按規(guī)定的要求負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境的控制以及本部門產(chǎn)品的搬運(yùn)、儲(chǔ)存、防護(hù)等管理工作。
3.10.7 負(fù)責(zé)按人員的任職要求,配合有關(guān)部門進(jìn)行資質(zhì)評(píng)定,配合實(shí)施質(zhì)量教育和崗位技能培訓(xùn),確保人員所必要的能力。
3.10.8 負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)勞務(wù)方的施工管理、質(zhì)量監(jiān)控和協(xié)調(diào)以及日常管理。4 各類人員質(zhì)量職責(zé)與權(quán)限 4.1 各職能科室負(fù)責(zé)人
4.1.1 組織貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo),按工廠的年度質(zhì)量目標(biāo),編制本部門的質(zhì)量目標(biāo)并分解落實(shí),組織實(shí)施。4.1.2 落實(shí)本部門的各項(xiàng)質(zhì)量職責(zé),確定本部門人員的任職要求。
4.1.3 定期檢查和督促本部門各崗位質(zhì)量職責(zé)落實(shí)情況,確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行,對(duì)本部門的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
4.1.4按部門人員的任職要求,配合有關(guān)部門進(jìn)行人員資質(zhì)評(píng)定,提出質(zhì)量教育和崗位技能培訓(xùn)的需求。4.2 車間主任
4.2.1 組織貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo),按工廠的年度質(zhì)量目標(biāo),編制本部門的質(zhì)量目標(biāo)并分解落實(shí),組織實(shí)施。
4.2.2 結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際貫徹落實(shí)本車間的各項(xiàng)質(zhì)量職責(zé),確定本部門人員的任職要求。4.2.3 定期檢查和督促本車間各崗位質(zhì)量職責(zé)落實(shí)情況,確保車間質(zhì)量管理工作正常運(yùn)行,對(duì)本車間的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。
4.2.4 按人員的任職要求,配合有關(guān)部門進(jìn)行資質(zhì)評(píng)定,提出質(zhì)量教育和崗位技能培訓(xùn)的需求。
4.2.5 搞好現(xiàn)場(chǎng)管理有序組織生產(chǎn),確保產(chǎn)品生產(chǎn)有一個(gè)良好的工作環(huán)境。4.3 質(zhì)量管理員
4.3.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.3.2 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人組織實(shí)施本部門的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的工作。4.3.3 負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量信息,不合格品管理,組織群眾性的質(zhì)量管理活動(dòng)及其成果的總結(jié)與發(fā)表。
4.3.4 參與部門領(lǐng)導(dǎo)主持召開的質(zhì)量分析會(huì),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出糾正和預(yù)防措施建議,經(jīng)確認(rèn)后實(shí)施跟蹤管理。
4.3.5 督促有關(guān)崗位、人員作好質(zhì)量記錄,并妥善保管。4.4 質(zhì)量檢驗(yàn)員
4.4.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)
4.4.2 按產(chǎn)品圖樣、技術(shù)工藝文件、和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、合同要求,編制并實(shí)施產(chǎn)品的重點(diǎn)檢驗(yàn)、試驗(yàn)項(xiàng)目(含對(duì)外報(bào)檢項(xiàng)目),嚴(yán)格控制“例外放行”。
4.4.3 嚴(yán)格實(shí)施“首件檢驗(yàn)”和“巡回檢驗(yàn)”,對(duì)非“專檢”項(xiàng)目實(shí)施抽檢,把好進(jìn)貨檢驗(yàn)試驗(yàn),過(guò)程檢驗(yàn)、試驗(yàn)、最終檢驗(yàn)試驗(yàn)的質(zhì)量關(guān),正確、完整做好原始記錄確 保質(zhì)量問(wèn)題的可追溯性。
4.4.4 做好檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)和不合格品的隔離,對(duì)出現(xiàn)的不合格品應(yīng)及時(shí)出具“不合格品審理單”。
4.4.5 保證驗(yàn)收項(xiàng)目的準(zhǔn)確性,減少錯(cuò)檢、漏檢,及時(shí)提供完整的檢驗(yàn)報(bào)告,提高對(duì)外一次報(bào)驗(yàn)合格率。
4.4.6配合車間進(jìn)行關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程的質(zhì)量控制,并對(duì)生產(chǎn)條件,工作環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控。4.5 計(jì)量員
4.5.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.5.2 做好全廠監(jiān)視和測(cè)量裝量的管理工作,確保全廠監(jiān)視和測(cè)量裝置的準(zhǔn)確一致,量值一致。
4.5.3 按計(jì)量周期檢定計(jì)劃表及檢定規(guī)程要求,對(duì)自檢計(jì)量器具及時(shí)檢定,對(duì)委外檢定的計(jì)量器具及時(shí)按周期送檢,周期受檢率達(dá)100%。
4.5.4 做好計(jì)量檢定原始記錄,出具計(jì)量檢定合格證和貼合格標(biāo)記,并做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表及計(jì)量檔案管理工作。
4.5.5 對(duì)在用計(jì)量器具進(jìn)行抽檢和校正,確保現(xiàn)場(chǎng)使用的計(jì)量器具處于完好狀態(tài),及時(shí)做好計(jì)量檢定儀器,儀表的維護(hù)保養(yǎng)工作。4.6 無(wú)損探傷人員
4.6.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.6.2 做好產(chǎn)品的無(wú)損檢測(cè)(超聲波檢測(cè)、Х射線攝片)及評(píng)級(jí)評(píng)片工作,出具無(wú)損檢測(cè)報(bào)告,對(duì)檢測(cè)結(jié)果負(fù)責(zé)。
4.6.3 遵守操作規(guī)程,做好儀器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和周期檢定工作,確保儀器設(shè)備處于完好狀態(tài)。
4.6.4 做好無(wú)損檢測(cè)時(shí)原始記錄及Х射線底片的存檔工作,確??勺匪菪?。4.7 理化試驗(yàn)人員
4.7.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.7.2產(chǎn)品、原輔材料的理化試驗(yàn)與分析工作,及時(shí)出具試驗(yàn)報(bào)告,對(duì)試驗(yàn)、分析結(jié)果負(fù)責(zé)。4.7.3 做好儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),及周期檢定工作(如電子天平),確保儀器設(shè)備處于完好狀態(tài)。
4.7.4 做好原始記錄,試件、試樣保存工作,確??勺匪菪?。4.8 不合格品審理員
4.8.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.8.2 在其職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立行使不合格品審理職權(quán),做好審理記錄,按月向上一級(jí)審理機(jī)構(gòu)報(bào)送審理情況和分析資料,對(duì)作出的審理結(jié)論負(fù)責(zé)。
4.8.3 向上一級(jí)審理機(jī)構(gòu)、顧客或其代表提出對(duì)不合格品的處理建議。4.8.4 對(duì)責(zé)任部門制訂的糾正措施進(jìn)行審查,并督促實(shí)施。4.9 內(nèi)部質(zhì)量審核員(內(nèi)審員)4.9.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.9.2 在廠長(zhǎng)授權(quán)下,獨(dú)立行使內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核職權(quán),確保審核的客觀性、公正性。
4.9.3在審核組長(zhǎng)的組織下,內(nèi)審員按各自分工編寫“質(zhì)量審核檢查清單”,實(shí)施審核,做好審核記實(shí),出具“不符合項(xiàng)和糾正措施報(bào)告單”。
4.9.4 對(duì)接受審核部門制訂的糾正措施進(jìn)行認(rèn)可,對(duì)實(shí)施效果跟蹤驗(yàn)證,并做好驗(yàn)證記錄。4.10 經(jīng)營(yíng)人員
4.10.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.10.2 貫徹執(zhí)行《經(jīng)濟(jì)合同法》,合同簽定之前參與合同評(píng)審,確保合同條款合理、嚴(yán)密、正確、齊全。
4.10.3以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)做好產(chǎn)品服務(wù)工作。保持與顧客溝通,進(jìn)行顧客滿意度測(cè)量,及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量信息的反饋與處理,并做好質(zhì)量記錄。4.11 采購(gòu)人員
4.11.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.11.2 按生產(chǎn)產(chǎn)品器材清單,編制采購(gòu)文件,從“合格器材供方名單”中擇優(yōu)選擇實(shí)施采購(gòu)、外協(xié),確保采購(gòu)、外協(xié)器材的質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
4.11.3 加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)器材的質(zhì)量控制,參與對(duì)供方質(zhì)保能力的評(píng)定工作,了解供方質(zhì) 量狀態(tài)并及時(shí)反饋。
4.11.4 做好進(jìn)廠器材的報(bào)檢工作和辦理“緊急放行”、器材代用“的審批手續(xù)。4.11.5 采購(gòu)器材出現(xiàn)不合格情況,經(jīng)審理機(jī)構(gòu)審理后采取措施,負(fù)責(zé)辦理調(diào)換、退貨、索賠等事宜。4.12 工程技術(shù)人員
4.12.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.12.2 負(fù)責(zé)消化吸收外供圖樣和技術(shù)文件,進(jìn)行適應(yīng)性復(fù)查,及時(shí)將復(fù)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及要求改進(jìn)的內(nèi)容反饋設(shè)計(jì)單位,經(jīng)同意后作出更改,保證技術(shù)工作質(zhì)量。4.12.3 搞好技術(shù)服務(wù),及時(shí)解決工藝、技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題,處理器材代用和試制產(chǎn)品的不合格品審理。
4.12.4 對(duì)分管產(chǎn)品進(jìn)行工藝策劃,編制工藝文件,準(zhǔn)備工藝評(píng)審資料和申請(qǐng)并參與工藝評(píng)審。
4.12.5 產(chǎn)品完工后,及時(shí)做好產(chǎn)品圖樣、技術(shù)文件的歸檔工作。
4.12.6嚴(yán)格履行圖樣、文件更改的審批手續(xù),做好修改記錄,負(fù)責(zé)對(duì)各部門使用的文件資料實(shí)施更改。4.13 產(chǎn)品施工員
4.13.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.13.2 熟悉掌握產(chǎn)品的圖樣、技術(shù)、工藝文件和合同要求,及時(shí)將有效文件(含更改情況)發(fā)至生產(chǎn)車間,督促車間嚴(yán)格按文件要求執(zhí)行。
4.13.3 深入現(xiàn)場(chǎng),協(xié)調(diào)生產(chǎn)接口,對(duì)生產(chǎn)條件、工作環(huán)境、工藝紀(jì)律、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和不合格控制性況進(jìn)行監(jiān)控,確保不合格品不流轉(zhuǎn)。
4.13.4 合理安排施工,掌握產(chǎn)品質(zhì)量狀況與生產(chǎn)進(jìn)度,正確處理進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系,實(shí)施“例外轉(zhuǎn)序”時(shí),嚴(yán)格履行審批手續(xù)。
4.13.5 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),生產(chǎn)過(guò)程中保持與顧客溝通,及時(shí)解決其提出意見與問(wèn)題,確保顧客滿意。4.14 統(tǒng)計(jì)核算員
4.14.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.14.2 負(fù)責(zé)產(chǎn)品成本和費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)核算,以及質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì),填寫有關(guān)資料,對(duì) 統(tǒng)計(jì)核算數(shù)據(jù)的正確性負(fù)責(zé)。4.15 文件資料員
4.15.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.15.2 認(rèn)真做好文件、資料的保管與發(fā)放,及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地將有效文件發(fā)至使用人員,并履行發(fā)放手續(xù)。
4.15.3 負(fù)責(zé)收集整理歸檔資料,進(jìn)行登記、編目、標(biāo)識(shí)與保管,達(dá)到便于存取和查閱。
4.16 設(shè)備員
4.16.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.16.2 負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備管理、維護(hù)與保養(yǎng)、提出設(shè)備大、中、修理需求計(jì)劃,對(duì)修理后的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。
4.16.3 負(fù)責(zé)對(duì)使用設(shè)備的情況進(jìn)行監(jiān)控,確保唯有合格設(shè)備才能使用,保護(hù)好設(shè)備質(zhì)量狀態(tài)的標(biāo)識(shí),并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。4.17 車間調(diào)度員
4.17.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.17.2 協(xié)助車間領(lǐng)導(dǎo)編制生產(chǎn)計(jì)劃,指揮生產(chǎn),根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求和生產(chǎn)節(jié)點(diǎn),合理調(diào)度生產(chǎn)人員,保證生產(chǎn)的協(xié)調(diào)性、均衡性。
4.17.3 督促生產(chǎn)計(jì)劃的貫徹執(zhí)行,正確處理進(jìn)度與質(zhì)量的關(guān)系,對(duì)因調(diào)度不當(dāng)致影響產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。
4.17.4 負(fù)責(zé)督促產(chǎn)品的報(bào)檢工作,未經(jīng)檢驗(yàn)合格,產(chǎn)品不得轉(zhuǎn)序?qū)μ厥膺^(guò)程工藝參數(shù)的監(jiān)控以及關(guān)鍵件,關(guān)鍵工序的受控情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。4.17.5 做好有關(guān)質(zhì)量記錄,并妥善保管。4.18 器材保管員
4.18.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.18.2 認(rèn)真做好器材(包括顧客提供的器材)的驗(yàn)收、保管、保養(yǎng)及發(fā)放工作。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反映,并做好記錄,確??勺匪菪?。
4.18.3 保持庫(kù)容整潔,器材合理堆放,做好器材質(zhì)量狀況的定期檢查和清倉(cāng)盤點(diǎn)工作,做到帳、卡、物相符。4.18.4 進(jìn)庫(kù)器材必須按器材的到庫(kù)日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量分別登記清楚,嚴(yán)格按領(lǐng)料單的器材名稱、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量發(fā)放,對(duì)于超過(guò)保存期限的器材,及時(shí)提出復(fù)檢,合格后才能使用。
4.18.5 妥善保管隨機(jī)技術(shù)文件、合格證、船檢證等資料,待產(chǎn)品出廠時(shí)交付質(zhì)量科,做好記錄,并隨產(chǎn)品交付。4.19 安全管理員
4.19.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。4.19.2 負(fù)責(zé)全廠安全防護(hù)設(shè)施的設(shè)置與監(jiān)督管理。
4.19.3 負(fù)責(zé)督促生產(chǎn)車間做好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的防火、防爆、起重、搬運(yùn)的防護(hù)工作,避免人身傷亡和產(chǎn)品受損,降低產(chǎn)品質(zhì)量。
4.19.4 由于管理不善或督促不力,對(duì)產(chǎn)生的傷亡和質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。4.20 生產(chǎn)工人
4.20.1 認(rèn)真貫徹實(shí)施工廠的質(zhì)量方針、目標(biāo)。
4.20.2 嚴(yán)格按產(chǎn)品圖樣技術(shù)工藝文件和質(zhì)量控制文件的要求進(jìn)行生產(chǎn),遵守工藝紀(jì)律和文明生產(chǎn)秩序,做好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)。
4.20.3 嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)檢制度,做好自檢和有關(guān)質(zhì)量記錄,未檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品,不得流轉(zhuǎn)。
4.20.4 積極參與質(zhì)量活動(dòng),進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān),提高產(chǎn)品質(zhì)量。
4.20.5 積極參加質(zhì)量教育和技術(shù)培訓(xùn),不斷提高質(zhì)量意識(shí)和操作技能,確保產(chǎn)品質(zhì)量。人員替代規(guī)定
5.1 廠長(zhǎng)外出時(shí)的質(zhì)量職責(zé)由管理者代表替代。5.2 副廠長(zhǎng)外出時(shí),由廠長(zhǎng)指定臨時(shí)代替人。5.3 部門負(fù)責(zé)人外出時(shí),由分管副廠長(zhǎng)確定代替人。6 內(nèi)部溝通
通過(guò)溝通促進(jìn)工廠內(nèi)部職能和層次間的信息交流和利用,增進(jìn)理解和合作提高從事質(zhì)量活動(dòng)的有效性。6.1 溝通的內(nèi)容 溝通內(nèi)容涉及有關(guān)質(zhì)量管理體系的有效性、產(chǎn)品質(zhì)量的符合性、質(zhì)量目標(biāo)完成情況、生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量信息、以及顧客要求、法律法規(guī)要求、顧客滿意程度等相關(guān)信息,進(jìn)行內(nèi)部溝通達(dá)到相互了解,相互信任,實(shí)現(xiàn)全員參與的效果。6.2 溝通的方式
6.2.1 廠長(zhǎng)通過(guò)組織召開質(zhì)量工作會(huì)議或廠務(wù)會(huì)議的形式對(duì)質(zhì)量管理工作和質(zhì)量檢驗(yàn)工作進(jìn)行總結(jié),并向各部門提出新的要求。通過(guò)管理評(píng)審,對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)及本年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行總結(jié),對(duì)不適合項(xiàng)采取決策措施由責(zé)任部門組織實(shí)施。各部門在定期召開的質(zhì)量例會(huì)上,向廠領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告部門的運(yùn)作情況,作為領(lǐng)導(dǎo)層的決策依據(jù)。
6.2.2 管理者代表通過(guò)組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,以內(nèi)審報(bào)告的形式下發(fā),讓全廠各部門了解體系在工廠和各部門的運(yùn)行情況,并就存在問(wèn)題進(jìn)行舉一反三的整改。6.2.3 質(zhì)量科就各部門質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)督檢查情況,各部門產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)、工作質(zhì)量指標(biāo)完成情況反饋給各部門。
6.2.4 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中涉及采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等的質(zhì)量信息的溝通,可以信息反饋單,驗(yàn)收意見單,質(zhì)量預(yù)防通知單,顧客意見反饋單,更改通知單,以及生產(chǎn)調(diào)度會(huì)等進(jìn)行溝通。
6.2.5 各部門之間的溝通,可由分管廠領(lǐng)導(dǎo)主持的方式進(jìn)行,也可采用部門之間自行召開協(xié)調(diào)會(huì)議或以書面報(bào)告等來(lái)進(jìn)行傳遞。
6.2.6 生產(chǎn)車間結(jié)合生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、質(zhì)量例會(huì)向車間各層次主要負(fù)責(zé)人通報(bào)質(zhì)量體系內(nèi)審情況,質(zhì)量目標(biāo)情況,對(duì)體系運(yùn)行中存在的不足予以溝通實(shí)施改進(jìn)。7 記錄控制
進(jìn)行內(nèi)部溝通時(shí),形成相應(yīng)的記錄由各部門保存。
第二篇:職責(zé)權(quán)限和溝通控制程序
目的
對(duì)公司內(nèi)部各部門的質(zhì)量職責(zé)及其相互關(guān)系予以規(guī)定以便于溝通,以確保質(zhì)量管理的有效性。2 適用范圍
適用于公司內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層及各職能部門和有關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定。3 職責(zé)
3.1 質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)組織編寫各部門職責(zé)及權(quán)限; 3.2 總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批各崗位職責(zé)及權(quán)限。4 定義(無(wú))5 程序內(nèi)容
5.1 各部門質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限 5.1.1 總經(jīng)理
對(duì)公司的質(zhì)量管理工作承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,通過(guò)以下活動(dòng)確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行:
a.向公司傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性; b.制定質(zhì)量方針,明確全體員工在質(zhì)量方面的關(guān)注點(diǎn); c.制定質(zhì)量目標(biāo),指出質(zhì)量工作的奮斗目標(biāo);
d.進(jìn)行管理評(píng)審,確保體系的適宜性、充分性和有效性; e.確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所必要的資源提供,包括人力資源;
f.確保各個(gè)崗位的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定;并確保其完成任務(wù)所必要的獨(dú)立性。5.1.2 管理者代表
由最高管理者任命,對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持負(fù)責(zé): a.確保質(zhì)量管理體系按策劃的要求得到建立、實(shí)施和保持; b.定期向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行狀況和改進(jìn)需求;
c.對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量體系的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)、鼓勵(lì)、交流等多種方式不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí),做到全員參與,確保在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)滿足顧客要求意識(shí)的形成。
5.1.3 質(zhì)量受權(quán)人
a.負(fù)責(zé)本企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立并保持有效運(yùn)行;
b.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量放行制度的建立實(shí)施,包括原材料的質(zhì)量放行、生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品(成品)的質(zhì)量放行、成品檢驗(yàn)放行和成品出廠放行程序;
c.負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠放行的審核批準(zhǔn);
d.負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品處理措施、產(chǎn)品召回措施的批準(zhǔn)。5.1.4 研發(fā)中心
a.確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行;保證本部門質(zhì)量目標(biāo)的完成;保證熟悉并宣傳質(zhì)量管理體系對(duì)本部門的各項(xiàng)要求;
b.負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的研制開發(fā)和在產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn);負(fù)責(zé)下達(dá)設(shè)計(jì)和開發(fā)任務(wù)書,負(fù)責(zé)批準(zhǔn)設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃、設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審報(bào)告、設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證報(bào)告,負(fù)責(zé)審核試產(chǎn)總結(jié)報(bào)告和工藝規(guī)程;
c.負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)文件的編制和生產(chǎn)工藝轉(zhuǎn)移; d.負(fù)責(zé)產(chǎn)品注冊(cè)、變更和延續(xù);
e.負(fù)責(zé)監(jiān)督、保證本部門受控文件、質(zhì)量記錄的正確使用和保管。5.1.5 生產(chǎn)車間
a.全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)運(yùn)作和日常生產(chǎn),確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行;保證本部門質(zhì)量目標(biāo)的完成;保證熟悉并宣傳質(zhì)量管理體系對(duì)本部門的各項(xiàng)要求;保證本部門按法律、法規(guī)執(zhí)行;
b.負(fù)責(zé)正確地使用生產(chǎn)設(shè)施,確保公司的資源配置、生產(chǎn)設(shè)施的正常維護(hù)保養(yǎng)、使用和管理;組織編制、審核相關(guān)的質(zhì)量文件,做好物料平衡計(jì)算,并組織實(shí)施;
c.根據(jù)市場(chǎng)需求制定生產(chǎn)計(jì)劃并及時(shí)發(fā)放到各相關(guān)部門;組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)部門按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)和生產(chǎn)過(guò)程的控制;
d.負(fù)責(zé)生產(chǎn)環(huán)境和安全生產(chǎn)的控制;
e.負(fù)責(zé)監(jiān)督、保證本部門受控文件、質(zhì)量記錄的正確使用和保管; f.負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃和質(zhì)量計(jì)劃的監(jiān)督檢查。5.1.6 工程部
a.參與儀器設(shè)備的選型;負(fù)責(zé)公用工程、電子系統(tǒng)的采購(gòu);負(fù)責(zé)公司各部門所用儀器設(shè)備的驗(yàn)收、安裝、調(diào)試;
b.負(fù)責(zé)公司設(shè)施、設(shè)備的管理;負(fù)責(zé)制定公司所有儀器設(shè)備的檢修計(jì)劃和實(shí)施,保證檢修按計(jì)劃完成;
c.負(fù)責(zé)組織編寫設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容并監(jiān)督實(shí)施; d.負(fù)責(zé)組織公司的設(shè)備設(shè)施維修工作;
e.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司設(shè)備設(shè)施的更新改造及新建工程項(xiàng)目的驗(yàn)收; f.負(fù)責(zé)組織公用工程設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)證工作和其它部門的安裝驗(yàn)證工作; g.負(fù)責(zé)公司計(jì)量器具的檢定和校準(zhǔn);負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)的安全消防工作; h.負(fù)責(zé)設(shè)備檔案建立管理。5.1.7 營(yíng)銷中心
a.全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃和產(chǎn)品宣傳,確保質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行;保證本部門質(zhì)量目標(biāo)的完成;保證熟悉并宣傳管理體系對(duì)本部門的各項(xiàng)要求;保證本部門按法律、法規(guī)執(zhí)行;
b.組織識(shí)別顧客的需求和期望,組織有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審; c.負(fù)責(zé)完成顧客對(duì)常規(guī)產(chǎn)品滿意率的調(diào)查和顧客對(duì)產(chǎn)品銷售服務(wù)滿意率調(diào)查;
d.負(fù)責(zé)與顧客溝通,建立顧客檔案,妥善處理顧客投訴問(wèn)題; e.監(jiān)控和協(xié)調(diào)產(chǎn)品和商品在流動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié),保證物流暢通;
f.負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品上市策劃會(huì)議;策劃公司產(chǎn)品的對(duì)外宣傳工作,制定產(chǎn)品宣傳計(jì)劃。密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向,并及時(shí)向公司最高管理者匯報(bào);
g.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的貯運(yùn)和成品庫(kù)的管理工作,保證庫(kù)存產(chǎn)品的質(zhì)量;確保產(chǎn)品質(zhì)量在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中不受影響。
h.負(fù)責(zé)本部門受控文件、質(zhì)量記錄的正確使用和保管。5.1.8 質(zhì)量保證部 a.全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的具體實(shí)施;
b.負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理公司執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況;保證本部門按法律、法規(guī)執(zhí)行;保證本部門質(zhì)量目標(biāo)的完成;
c.負(fù)責(zé)組織編制與質(zhì)量方針和目標(biāo)相一致的質(zhì)量管理體系文件;
d.負(fù)責(zé)管理公司質(zhì)量管理體系文件;保證受控文件、質(zhì)量記錄的正確使用; e.負(fù)責(zé)組織全體員工的培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施; f.負(fù)責(zé)管理人員培訓(xùn)和健康檔案;
g.負(fù)責(zé)編制公司內(nèi)審計(jì)劃、管理評(píng)審計(jì)劃,并組織實(shí)施; h.負(fù)責(zé)編制驗(yàn)證計(jì)劃,組織驗(yàn)證實(shí)施;
i.負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告的發(fā)放;組織處理不合格品,組織檢查、驗(yàn)證糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的執(zhí)行效果;
j.負(fù)責(zé)不合格品、退貨處理的審核等工作; k.負(fù)責(zé)組織企標(biāo)備案;
l.負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)量管理體系考核; m.負(fù)責(zé)生產(chǎn)許可證的申請(qǐng)、變更和延續(xù)。5.1.9 質(zhì)量控制部
a.保證本部門按法律、法規(guī)執(zhí)行;確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運(yùn)行;保證本部門質(zhì)量目標(biāo)的完成;監(jiān)督、保證本部門受控文件、質(zhì)量記錄的正確使用和保管;
b.負(fù)責(zé)組織編制本部門質(zhì)量管理文件、環(huán)境監(jiān)測(cè)、工藝用水檢測(cè)及物料和產(chǎn)品檢驗(yàn)等技術(shù)文件;
c.負(fù)責(zé)本部門員工的上崗、在崗培訓(xùn);
d.負(fù)責(zé)公司物料、產(chǎn)品、環(huán)境和工藝用水的檢驗(yàn)工作,確保檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
e.負(fù)責(zé)相關(guān)驗(yàn)證文件的編制和實(shí)施。5.1.10 供應(yīng)部
a.全面負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)所需原材料的供應(yīng)和原材料庫(kù)的管理,確保質(zhì)量管理體系在本部門正常運(yùn)行;保證本部門質(zhì)量目標(biāo)的完成;保證本部門按法律、法規(guī)執(zhí)行;
b.保證建立供方評(píng)價(jià)體系;負(fù)責(zé)組織對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià);負(fù)責(zé)合格供方的選擇;確保采購(gòu)合格的產(chǎn)品;
c.負(fù)責(zé)組織、制定和審批采購(gòu)計(jì)劃并組織實(shí)施、監(jiān)督執(zhí)行,保證采購(gòu)質(zhì)量,降低成本;
d.嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨產(chǎn)品的驗(yàn)收制度;
e.負(fù)責(zé)監(jiān)督、保證本部門受控文件、質(zhì)量記錄的正確使用和保管。5.2 內(nèi)部溝通
5.2.1 公司內(nèi)部應(yīng)確保在不同層次和職能之間,就質(zhì)量管理體系的過(guò)程,包括質(zhì)量要求、質(zhì)量目標(biāo)的完成情況,以及實(shí)施的有效性,進(jìn)行溝通,達(dá)到相互了解、相互信任,實(shí)現(xiàn)全員參與。5.2.2 溝通的方式:
5.2.2.1 建立質(zhì)量例會(huì)制度,各部門每個(gè)季度召開內(nèi)部會(huì)議,總結(jié)上季度質(zhì)量目標(biāo)及各項(xiàng)工作完成情況,提出存在問(wèn)題,布置下季度任務(wù)及需采取的糾正和預(yù)防措施。
5.2.2.2 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與其他部門之間的日常溝通和協(xié)調(diào)。
5.2.2.3 總經(jīng)理主持管理評(píng)審,總結(jié)公司質(zhì)量目標(biāo)及各項(xiàng)工作完成情況,提出存在問(wèn)題,布置任務(wù)及采取糾正和預(yù)防措施。
5.2.2.4 質(zhì)量保證部是公司的質(zhì)量信息中心。公司內(nèi)、外部信息均應(yīng)反饋到質(zhì)量保證部處置。若發(fā)生重大的質(zhì)量問(wèn)題或顧客投訴,質(zhì)量保證部上報(bào)管理者代表或總經(jīng)理,及時(shí)召開質(zhì)量分析會(huì)議,對(duì)緊急顧客投訴,及時(shí)召開會(huì)議并采取糾正和預(yù)防措施。
5.2.3 質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種信息溝通,還可采用簡(jiǎn)報(bào)、布告欄、內(nèi)部刊物及各種媒體等。
第三篇:部門職責(zé)與權(quán)限
附件三:
深圳市泰爾科實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司
各部門職責(zé)與權(quán)限
1、總經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限
a)執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量政策、法令和規(guī)定;
b)負(fù)責(zé)制訂本組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并以文件的形式批準(zhǔn)正式頒布,采取有效方式保證各級(jí)人員都理解質(zhì)量方針,并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行;
c)對(duì)部門經(jīng)理級(jí)以上職務(wù)的人員,特別是對(duì)需要獨(dú)立行使權(quán)力開展工作的人員用文件規(guī)定職責(zé)和權(quán)限以及相互關(guān)系;
d)為質(zhì)量體系有效運(yùn)行,確定資源,并提供充分的資源;
e)任命管理代表并為其有效開展工作,提供必要條件,批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè);
f)按期組織質(zhì)量體系管理評(píng)審,以保證持續(xù)有效地滿足組織質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求以及適應(yīng)顧客的期望;
g)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)重要合同的評(píng)審;
h)領(lǐng)導(dǎo)公司各部門,對(duì)所管轄部門所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé);
i)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任;必要時(shí)仲裁重大質(zhì)量事故。
2、管理者代表職責(zé)與權(quán)限
a)確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施、保持和改進(jìn);
b)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求及建議; c)確保在整個(gè)組織內(nèi)提高對(duì)顧客要求的意識(shí);
d)管理者代表的職責(zé)可包括與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。
3、技術(shù)副總經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限
a)協(xié)助公司總經(jīng)理組織實(shí)施本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量政策、法令和規(guī)定;
b)參與制訂本組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),采取有效方式保證各級(jí)人員都理解質(zhì)量方針,并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行;
c)參與對(duì)公司各級(jí)人員的職責(zé)和權(quán)限制訂和監(jiān)督實(shí)施; d)協(xié)助公司總經(jīng)理組織質(zhì)量體系管理評(píng)審,以保證持續(xù)有效地滿足組織質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求以及適應(yīng)顧客的期望;
e)協(xié)助總經(jīng)理評(píng)審重要合同;公司原材料采購(gòu)的相關(guān)事項(xiàng);
f)參與負(fù)責(zé)公司相關(guān)部門的工作,并直接負(fù)責(zé)相關(guān)部門的各項(xiàng)事項(xiàng);
g)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)產(chǎn)品技術(shù)及其質(zhì)量活動(dòng),以確保產(chǎn)品質(zhì)量;處理重大技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題,必要時(shí)仲裁重大質(zhì)量事故;
h)負(fù)責(zé)主持生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量例會(huì);
i)直接負(fù)責(zé)組織質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
4、生產(chǎn)副總經(jīng)理職責(zé)與權(quán)限:
a)協(xié)助公司總經(jīng)理及分公司總經(jīng)理組織實(shí)施本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量政策、法令和規(guī)定;
b)負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)、確保設(shè)備、設(shè)施安全、穩(wěn)定可靠運(yùn)行; c)負(fù)責(zé)組織優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度確保完成產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量計(jì)劃;
d)負(fù)責(zé)組織工藝落實(shí)、崗位操作指導(dǎo)書及設(shè)備檢修、保養(yǎng)規(guī)程的審批,并督促貫徹執(zhí)行; e)負(fù)責(zé)公司設(shè)備技術(shù)改造的各項(xiàng)活動(dòng);
f)協(xié)助公司設(shè)備、工模具與計(jì)量器具的采購(gòu)相關(guān)事項(xiàng); g)負(fù)責(zé)協(xié)助處理重大生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題; h)協(xié)助公司總經(jīng)理評(píng)審重大合同。
5、經(jīng)營(yíng)部/貿(mào)易部職責(zé)與權(quán)限
a)組織制訂本部門的質(zhì)量目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn);
b)建立客戶檔案,全面掌握客戶信息,并建立良好的溝通渠道;
c)負(fù)責(zé)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,組織對(duì)顧客滿意度的調(diào)查,編制相應(yīng)的調(diào)查和分析報(bào)告; d)負(fù)責(zé)合同訂單的簽訂,合同評(píng)審的審批及保存相關(guān)記錄; e)組織安排貨物發(fā)運(yùn),資金回收以保證訂單的順利完成;
f)定期與財(cái)務(wù)部核對(duì)客戶的往來(lái)賬款,并及時(shí)將信息傳遞到業(yè)務(wù)員或客戶處,以便監(jiān)督和保證公司資金正常流動(dòng);
g)積極完成公司銷售計(jì)劃, 開拓新的市場(chǎng), 擴(kuò)大市場(chǎng)占有率, 保證銷售額的穩(wěn)步增長(zhǎng); h)負(fù)責(zé)公司商品檢驗(yàn)和報(bào)關(guān)等相關(guān)事宜; i)承辦上級(jí)交付的臨時(shí)工作任務(wù)。
6、采購(gòu)部職責(zé)與權(quán)限
a)負(fù)責(zé)組織制訂本部門的質(zhì)量目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn); b)負(fù)責(zé)采購(gòu)部的日常工作和管理;
c)負(fù)責(zé)根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃,擬定采購(gòu)合同,并將所采購(gòu)物品按質(zhì)、按量、按時(shí)采購(gòu)回公司; d)負(fù)責(zé)對(duì)公司所有采購(gòu)物品進(jìn)行分類,并嚴(yán)格按照分類標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行采購(gòu);
e)負(fù)責(zé)組織對(duì)供方的選擇和定期考核評(píng)價(jià),建立和更新“合格供應(yīng)商一覽表”及合格供應(yīng)商檔案;
f)負(fù)責(zé)收集物品的采購(gòu)渠道、價(jià)格、種類等信息,進(jìn)行分析比較,保證采購(gòu)物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉; g)負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部等相關(guān)部門溝通有關(guān)生產(chǎn)原輔材料補(bǔ)充情況,保證公司生產(chǎn)的正常運(yùn)行; h)承辦上級(jí)交付的臨時(shí)工作任務(wù)。
7、辦公室職責(zé)與權(quán)限
a)負(fù)責(zé)組織制訂本部門的質(zhì)量目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn); b)負(fù)責(zé)對(duì)原材料庫(kù)和成品庫(kù)的管理;
c)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行滿足顧客要求意識(shí)的教育和培訓(xùn), 負(fù)責(zé)人員的招聘、考核、任命及其檔案管理;
d)負(fù)責(zé)公司人事制度制訂、人員的培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、實(shí)施及監(jiān)督、人員能力考核以不斷提高管理人員及員工的素質(zhì);
e)負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表收集管理評(píng)審的相關(guān)資料,以及管理報(bào)告分發(fā); f)負(fù)責(zé)協(xié)助管理者代表進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核工作;
g)負(fù)責(zé)公司體系文件控制與管理包括發(fā)放、回收、更改、銷毀、保存等,體系維護(hù)、相關(guān)文件保密工作,保證公司體系文件不受損壞,并做好相關(guān)記錄;
h)負(fù)責(zé)處理分公司與工商、公安、安全消防、環(huán)保、物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生等政府部門和社會(huì)團(tuán)體組織的有關(guān)事務(wù)和聯(lián)絡(luò)。
i)做好倉(cāng)庫(kù)相關(guān)報(bào)表及相應(yīng)的出入、盤存記錄;貨物做到先進(jìn)先出,并及時(shí)報(bào)告庫(kù)存貨物狀況,做到帳、物相符;
j)承辦上級(jí)交付的臨時(shí)工作任務(wù)。
8、生產(chǎn)部職責(zé)與權(quán)限
a)負(fù)責(zé)組織制訂本部門的質(zhì)量目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn);
b)負(fù)責(zé)生產(chǎn)部的日常工作規(guī)劃及管理,制訂本部門的質(zhì)量目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn); c)負(fù)責(zé)制訂生產(chǎn)計(jì)劃,下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃表并監(jiān)督實(shí)施生產(chǎn)進(jìn)度;
d)組織安排本部門員工按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù),保證公司合同訂單的順利執(zhí)行; e)負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間的環(huán)境整潔有序,保證生產(chǎn)設(shè)備處于完好狀態(tài); f)負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)車間員工進(jìn)行安全教育,以保證安全生產(chǎn); g)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的建檔、維護(hù)、保養(yǎng)及其管理; h)協(xié)助辦公室計(jì)件工資的計(jì)算;
i)負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品擺放區(qū)域劃分,并監(jiān)督管理物料的標(biāo)識(shí)及存放; j)負(fù)責(zé)生產(chǎn)報(bào)表的相關(guān)工作; k)承辦上級(jí)交付的臨時(shí)工作任務(wù)。
9、技術(shù)品管部職責(zé)與權(quán)限
a)負(fù)責(zé)組織制訂本部門的質(zhì)量目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn);
b)負(fù)責(zé)來(lái)料檢驗(yàn)、半成品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)和包裝檢驗(yàn);負(fù)責(zé)成品包裝和入庫(kù);
c)負(fù)責(zé)公司技術(shù)管理、技術(shù)工藝、產(chǎn)品工藝文件、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制訂,并不斷改進(jìn)技術(shù)工藝要求,以滿足顧客需求;
d)負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴,協(xié)助技術(shù)副總經(jīng)理主持召開設(shè)備、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量例會(huì),并負(fù)責(zé)跟蹤和落實(shí)質(zhì)量例會(huì)決定的各項(xiàng)整改措施;
e)負(fù)責(zé)明確產(chǎn)品的可追溯性要求,當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí),負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行追溯; f)負(fù)責(zé)不合格品處理、糾正預(yù)防和改進(jìn)措施過(guò)程的跟蹤驗(yàn)證;
g)負(fù)責(zé)外來(lái)文件、技術(shù)圖紙的登記、保管、發(fā)放、回收、作廢等工作; h)承辦上級(jí)交付的臨時(shí)工作任務(wù)。
10、設(shè)備工程部職責(zé)與權(quán)限
a)負(fù)責(zé)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制; b)負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作環(huán)境的控制;
c)負(fù)責(zé)建立設(shè)備臺(tái)帳;負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制訂并組織實(shí)施; d)負(fù)責(zé)工模器具的采購(gòu)及對(duì)供應(yīng)商的管理;
e)負(fù)責(zé)測(cè)量和監(jiān)控裝置的校準(zhǔn)及偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)的追蹤處理,編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程;公司所有計(jì)量器具的標(biāo)識(shí)、登記、發(fā)放及回收等工作,編制計(jì)量器具清單,制定校準(zhǔn)計(jì)劃; f)承辦上級(jí)交付的臨時(shí)工作任務(wù)。
第四篇:部門職責(zé)與權(quán)限
部門職責(zé)與權(quán)限
一、職責(zé)
1.負(fù)責(zé)制定公司的質(zhì)量、計(jì)量、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)有關(guān)文件;
2.組織有關(guān)部門制定公司質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量升級(jí)創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃,計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化;
3.負(fù)責(zé)對(duì)各種原材料、以及產(chǎn)成品的計(jì)量核定、質(zhì)量鑒定工作,并對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)出具書面報(bào)告,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)反映并提出處理意見;
4.負(fù)責(zé)對(duì)制程工藝控制點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行檢查與監(jiān)測(cè)、并做好記錄,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)反映并提出處理意見;
5.負(fù)責(zé)對(duì)下達(dá)的配煤試驗(yàn)方案的實(shí)施工作;
6.負(fù)責(zé)編制原料、產(chǎn)成品計(jì)量、質(zhì)量年、月、日?qǐng)?bào);
7.負(fù)責(zé)處理用戶提出的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
8.負(fù)責(zé)本中心檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備、器具的使用維護(hù)、保養(yǎng)以及校對(duì)、鑒定工作;
9.負(fù)責(zé)督促有關(guān)部門、對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行原因分析,并限期制定糾正預(yù)防措施;
10.負(fù)責(zé)部門環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)以及有關(guān)指標(biāo)的檢測(cè),并填寫各種檢測(cè)報(bào)表。
二、權(quán)限
1.有權(quán)監(jiān)督檢查原材料進(jìn)廠的數(shù)量與質(zhì)量,產(chǎn)成品出廠的數(shù)量與質(zhì)量;
2.有權(quán)監(jiān)督檢查質(zhì)量管理計(jì)劃以及有關(guān)質(zhì)量管理體系程序文件的貫徹執(zhí)行;
3.有權(quán)在全公司范圍開展質(zhì)量管理體系活動(dòng);
4.有權(quán)實(shí)施有關(guān)質(zhì)量管理方面的獎(jiǎng)懲制度;
5.有權(quán)對(duì)不合格的原料下達(dá)停運(yùn)命令;
6.有權(quán)對(duì)制程控制參數(shù)不合格時(shí),責(zé)成有關(guān)部門立即采取措施,必要時(shí)下達(dá)停產(chǎn)命令;
7.有權(quán)下令阻止不合格產(chǎn)品出廠;
8.有權(quán)制止違反工藝管理規(guī)程、工藝紀(jì)律的行為;
9.有權(quán)對(duì)公司環(huán)境事故的調(diào)查和提出處理意見。
第五篇:人力資源部門職責(zé)與權(quán)限
人力資源部職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司本部機(jī)關(guān)崗位編制的審定
2.負(fù)責(zé)制定部門月度、工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算
3.負(fù)責(zé)編制人力資源規(guī)劃,預(yù)測(cè)人力資源需求,建立人力資源信息系統(tǒng)
4.負(fù)責(zé)建立賀完善公司的人力資源管理體系并組織實(shí)施
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)各產(chǎn)業(yè)人力資源管理體系的建立、實(shí)施和完善,并進(jìn)行監(jiān)督、檢查。為各產(chǎn)業(yè)人力資源管理提供咨詢服務(wù)
6.負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)人員的招聘、試用、錄用和辭退工作。負(fù)責(zé)辦理公司及產(chǎn)業(yè)間的人員調(diào)動(dòng)手續(xù)
7.負(fù)責(zé)建立、健全、運(yùn)行和改進(jìn)公司員工培訓(xùn)、激勵(lì)體系 8.負(fù)責(zé)制定、審核培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施
9.負(fù)責(zé)制定各產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人考核激勵(lì)方案,并兌現(xiàn)考核結(jié)果 10.負(fù)責(zé)制定公司先進(jìn)企業(yè)、部門和個(gè)人的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),并組織評(píng)選 11.負(fù)責(zé)組織對(duì)公司中層管理人員及部門職員的考核,并向公司推薦優(yōu)秀人才負(fù)責(zé)制定、完善公司薪酬、福利體系,并組織實(shí)施 12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與集團(tuán)及政府有關(guān)部門與人力資源有關(guān)的關(guān)系 13.負(fù)責(zé)公司本部機(jī)關(guān)技術(shù)人員職稱評(píng)定工作,指導(dǎo)各產(chǎn)業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定工作
14.負(fù)責(zé)處理公司本部機(jī)關(guān)勞動(dòng)關(guān)系,簽訂勞動(dòng)合同 15.負(fù)責(zé)公司人事檔案管理工作
16.負(fù)責(zé)部門月度、工作總結(jié),召開部門例會(huì),加強(qiáng)內(nèi)部溝通 17.負(fù)責(zé)修訂公司有關(guān)人力資源方面的管理制度 18.負(fù)責(zé)配合戰(zhàn)略管理部制定戰(zhàn)略規(guī)劃 19.負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員進(jìn)行考核 人力資源部權(quán)限:
1.有權(quán)修訂公司人力資源規(guī)劃和管理制度 2.有權(quán)參與認(rèn)路資源開發(fā)管理重大決策的制定
3.有權(quán)對(duì)公司機(jī)關(guān)各產(chǎn)業(yè)人力資源管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查
4.有權(quán)組織機(jī)關(guān)員工和各產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人的動(dòng)態(tài)考核,對(duì)干部任用和異動(dòng)提出建議
5.有權(quán)組織、建立、實(shí)施員工培訓(xùn)教育計(jì)劃,檢查驗(yàn)證培訓(xùn)效果 6.有權(quán)審公司培訓(xùn)計(jì)劃
7.有權(quán)依據(jù)公司激勵(lì)政策修改完善薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度 8.有權(quán)制定公司先進(jìn)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 9.有權(quán)提出公司的崗位編制方案
10.有權(quán)監(jiān)督審查各產(chǎn)業(yè)的崗位定編及用人用工狀況
11.有權(quán)拒絕或改正不符合公司人力資源管理制度的違規(guī)行為和指令 12.有權(quán)處理一般的勞務(wù)糾紛,必要時(shí)提請(qǐng)總經(jīng)理處理
13.有權(quán)代表公司總經(jīng)理辦理與員工簽訂勞動(dòng)合同及集體合同的手續(xù) 14.有權(quán)審批本部門費(fèi)用開支 15.有權(quán)對(duì)本部門人員進(jìn)行考核 相互關(guān)系
1.人力資源部向公司總經(jīng)理授權(quán)的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)
2.各產(chǎn)業(yè)在人力資源管理方面接受人力資源部的檢查、指導(dǎo) 3.人力資源部在公司行政制度管理和考核方面服從有關(guān)職能部門的監(jiān)督和管理
人力資源部經(jīng)理崗位
人力資源部經(jīng)理 直接上級(jí):行管總監(jiān)
人力資源部經(jīng)理 直接下級(jí):人事部主管、培訓(xùn)部主管 人力資源部經(jīng)理 本職工作:負(fù)責(zé)公司人力資源的管理,為公司提供和培養(yǎng)合格的人才。人力資源部經(jīng)理直接責(zé)任:
(1)根據(jù)公司實(shí)際情況和發(fā)展規(guī)劃擬定公司人力資源計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
(2)制訂人力資源部工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后施行。
(3)組織制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。(5)加強(qiáng)與公司外同行之間的聯(lián)系。
(6)負(fù)責(zé)在公司內(nèi)外收集有潛力的和所需的人才信息并組織人力資源經(jīng)理招聘工作。
(7)審批公司員工薪酬表,報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)部執(zhí)行。(8)組織辦理員工績(jī)效考核工作并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果。(9)制訂述職周期經(jīng)批準(zhǔn)后安排述職活動(dòng)。
(10)審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,并安排執(zhí)行。(11)受理員工投訴和員工與公司勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并負(fù)責(zé)及時(shí)解決。(12)按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系,并及時(shí)對(duì)部門間爭(zhēng)議提出界定要求。
(13)負(fù)責(zé)人力資源部主管的工作程序和規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查。
(14)及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示。
(15)定期主持人力資源部的例會(huì),并參加公司有關(guān)人事方面的會(huì)議。
(16)審批人力資源部及與其相關(guān)的文件
(17)了解人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù),收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經(jīng)理、行政總監(jiān)提交報(bào)告。(18)定期向行管總監(jiān)述職。
(19)在必要情況下向下級(jí)授權(quán)。
(20)制定直接下級(jí)的崗位描述,定期聽取述職并對(duì)其做出工作評(píng)定。
(21)指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作。(22)受理下級(jí)上報(bào)的合理化建議,按照程序處理。(23)及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決。
(24)填寫直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單,根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行。(25)培訓(xùn)和發(fā)現(xiàn)人才,根據(jù)工作需要按照申請(qǐng)人力資源經(jīng)理招聘、調(diào)配直接下級(jí),負(fù)責(zé)真直接下級(jí)崗位人員任用的提名。(26)根據(jù)工作需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。
(27)指定專人負(fù)責(zé)本部門文件等資料的保管和定期歸檔工作。(28)指定專人負(fù)責(zé)本部門和下級(jí)部門所使用的辦公用具、設(shè)備設(shè)施的登記臺(tái)帳、定期盤點(diǎn)、報(bào)損報(bào)失等工作(29)關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作、生活。
(30)代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
(1)對(duì)人力資源部工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。
(2)對(duì)公司人力資源的合理配備和公司所需人才的及時(shí)補(bǔ)充負(fù)責(zé)。(3)對(duì)公司人力資源經(jīng)理招聘的員工素質(zhì)負(fù)責(zé)。(4)對(duì)及時(shí)合理合法解決公司與員工的勞動(dòng)爭(zhēng)議負(fù)責(zé)。(5)對(duì)已批準(zhǔn)的獎(jiǎng)懲決定執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
(6)對(duì)提供給決策部門的人員編制及勞動(dòng)工資測(cè)算數(shù)據(jù)的合理、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
(7)對(duì)公司人事、勞資檔案的齊全、完整與定期歸檔負(fù)責(zé)。(8)對(duì)人力資源部工作程序和負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
(9)對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。(10)對(duì)人力資源部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。(11)對(duì)人力資源部所掌管的公司秘密的安全負(fù)責(zé)。(12)對(duì)人力資源部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。主要權(quán)力:
(1)對(duì)公司編制內(nèi)人力資源經(jīng)理招聘有審核權(quán)。(2)對(duì)公司員工手冊(cè)有解釋權(quán)。
(3)有關(guān)人事調(diào)動(dòng)、人力資源經(jīng)理招聘、勞資方面的調(diào)檔權(quán)。(4)對(duì)限額資金的使用有批準(zhǔn)權(quán)。
(5)有對(duì)人力資源部所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)和指揮權(quán)。(6)對(duì)所屬下級(jí)的工作有指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查權(quán)。
(7)有對(duì)直接下級(jí)崗位調(diào)配的建議權(quán)、任用的提名權(quán)和獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。
(8)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平和業(yè)務(wù)水平有考核權(quán)。
(9)有代表公司與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)的權(quán)力。管轄范圍:(1)人力資源部所屬員工。
(2)人力資源部所屬辦公場(chǎng)所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。(3)人力資源部辦公用具、設(shè)備設(shè)施。