第一篇：瑜伽館員工考勤制度

瑜伽館員工考勤制度

為進(jìn)一步規(guī)范管理，維持正常的上班秩序，提高會館的銷售業(yè)績，特擬定本制度。

1、上班必須簽到，漏簽按5元/次扣罰。

2、員工上班由本人親自簽到，代人簽到或委托他人簽到者一律按照20元/次進(jìn)行扣罰，兩次以上者予以除名。

3、員工上班應(yīng)提前5分鐘簽到，遲到10分鐘內(nèi)扣罰2元，遲到10分鐘以上（含）扣罰10元，遲到30分鐘以上（含）扣罰20元。

4、早退10分鐘內(nèi)扣罰5元，早退10分鐘以上（含）扣罰10元，早退30分鐘以上則扣罰當(dāng)天基本工資。

5、簽到本應(yīng)保持整潔，放置整齊，嚴(yán)禁涂改或故意臟污。

6、員工上班時間因事外出，必須征求主管同意并登記清楚后方可離開，因私外出則應(yīng)辦理請假手續(xù)。員工因事、因病請假應(yīng)填寫《請假條》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開，否則視同曠工。

7、曠工扣罰標(biāo)準(zhǔn)：底薪÷當(dāng)月天數(shù)×1.5×?xí)绻ぬ鞌?shù)。

事假、病假扣薪標(biāo)準(zhǔn)：底薪÷當(dāng)月天數(shù)×請假天數(shù)。

8、前臺的上班時間為早上9：00，下班時間以當(dāng)天最后一節(jié)課下課會員走完為標(biāo)準(zhǔn)。

9、會籍顧問實行早、班制，早班上班時間段為9：00—16：00，晚班上班時間段為15：00—21：00。

10、如遇特殊情況以館長通知為準(zhǔn)。

第二篇：瑜伽館員工考核獎懲制度

XX瑜伽館員工考核獎懲制度

為更好地貫徹公司的規(guī)章制度，履行各自的崗位職責(zé)，根據(jù)目前的發(fā)展?fàn)顩r，制定考核獎懲制度，全體員工共同執(zhí)行。

一．獎勵制度：

1．各位員工必須明確自己的職責(zé)，盡心盡力完成本職工作。員工有下列事跡之一者，設(shè)定為三等獎，獎勵現(xiàn)金一百元，并由總經(jīng)理書面通報表揚(yáng)。

A．兢業(yè)勤懇，工作積極主動，連續(xù)三個月完成銷售任務(wù)。

B．熱心奉獻(xiàn)公司，在個人業(yè)績和顧客服務(wù)方面有具體事例者。

C．嚴(yán)守本公司規(guī)章制度，敢于阻止揭發(fā)違紀(jì)員工的行為者。

2．員工有下列事跡之一者，設(shè)定為二等獎，獎勵兩百元，并由總經(jīng)理書面通報表揚(yáng)。

A．改進(jìn)公司經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面做出顯著成績或提出合理建議，公司采納后有成績者。

B．連續(xù)三個月雙倍完成銷售任務(wù)，并協(xié)助同事提高銷售業(yè)績者。

C．業(yè)績、銷售策略及開發(fā)項目方面均有突出表現(xiàn)者。

3．員工有下列事跡之一者，設(shè)定為三等獎，獎勵三百元，并由總經(jīng)理書面通報表揚(yáng)。

A．在保護(hù)公司財產(chǎn)方面做出貢獻(xiàn)，使其免受重大損失者。

B．防止或挽救事故有功，保護(hù)會員員工生命安全者。

C．有其他重大功績者。

二．考核制度：

1．前臺上班時間為：，上兩天休息一天。教練上班時間為：，上午有課時晚上早下班或下午適當(dāng)休息；保潔員上班時間為：。

2．上班不得遲到早退，違者：10分鐘內(nèi)扣10元，20分鐘內(nèi)扣20元，30分鐘內(nèi)扣30元，超出30分鐘扣50元。不請假無故不上班按礦工處理扣100元。上下班如實簽到，有代簽或作假者本人扣10元，代簽到者扣30元。外出寫清外出時間和理由，請經(jīng)理簽字，違者扣10元。每月可有？小時累計請假外出時間，超出？小時按一天事假扣。以次類推。

3．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，違反任一條，扣10元，情節(jié)嚴(yán)重者加倍扣。

4．自覺履行崗位職責(zé)，做不到或違反任一條扣10元，造成損失或不良影響者，視情節(jié)輕重扣50-100元。

無錫XX瑜伽健身養(yǎng)生有限公司2011年3月3日

第三篇：瑜伽館規(guī)章制度

篇一：瑜伽館衛(wèi)生管理制度

xx 瑜 伽 衛(wèi) 生 制 度

一 每日班前衛(wèi)生大清潔

（1）清理瑜伽墊、毛毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。

（2）地面的打掃和濕拖。

（3）清理茶幾、收銀臺、咨詢臺、所有鏡子、音響、毛巾、飲水機(jī)等營業(yè)場所

的所有設(shè)施的灰塵。

（4）對各類毛巾、拖鞋、瑜伽墊要進(jìn)行每日清理（特別是高溫課后用過的墊子

要消毒清理）。

（5）更換垃圾袋，清理完畢后，帶走每天的衛(wèi)生垃圾。

二 每日班中衛(wèi)生小清潔

（1）會員離開后及時收放會員使用后的瑜伽墊、毛毯和拖鞋。

（2）擺放新的拖鞋、瑜伽墊和毛毯。

（3）查看室內(nèi)衛(wèi)生，有無異味等做到通風(fēng)透氣，保持空氣清新。

三 每日班后衛(wèi)生的清潔

（1）收放瑜伽墊、毛毯和拖鞋

（2）整理浴室、更衣室和衛(wèi)生間。

四 衛(wèi)生大掃除的安排

(1)每星期一次的大掃除包括：玻璃房、玻璃窗、墻面、空調(diào)風(fēng)扇頁、沙發(fā)底下、教練辦公室、更衣柜（含柜頂上），最重要的是把所有的拖鞋消毒一次（夏天應(yīng)該每天消毒）。（一般安排在每周的周六）

(2)每月一次樓外清理包括：門窗外面、走廊、不銹鋼扶手、電線管、水管等。（月底人員全勤的那一天）

xx瑜伽健身養(yǎng)生會所

2011-3-2 篇二：瑜伽室管理制度

瑜伽室管理制度

為了保持一個良好的活動氛圍和環(huán)境，特制定本制度，請瑜伽小組成員服從管理并自覺遵守：

1、在瑜伽室內(nèi)請保持安靜，請不要在室內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧；

2、保持室內(nèi)衛(wèi)生，請勿隨地吐痰、亂扔紙屑等雜物，禁止在室內(nèi)進(jìn)食、吃零食；

3、請注意保護(hù)瑜伽室的公共財產(chǎn)，嚴(yán)禁將瑜伽室的物品帶出，如有損壞加倍賠償；

4、使用過后請將物品按原樣擺放，以便下次取用，瑜伽墊、投影儀等使用完畢后統(tǒng)一擺放到休息室；

5、工作時間不得進(jìn)入活動場地進(jìn)行練習(xí)；

6、嚴(yán)謹(jǐn)酒后進(jìn)入瑜伽活動場地進(jìn)行練習(xí)；

7、請保管好個人物品，如若丟失，后果自負(fù)；

8、進(jìn)入活動室前請在門口換好鞋襪；

9、請最后離開瑜伽室的員工主動關(guān)燈、關(guān)門。

瑜伽活動室是大家放松身心的地方，請大家自覺遵守以上制度。

2014年5月

瑜伽室衛(wèi)生管理制度

為了能給大家創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美的活動氛圍，保持干凈整潔的室內(nèi)環(huán)境，特制定瑜伽室衛(wèi)生管理制度，請自覺遵守：

一、衛(wèi)生管理的范圍為活動場地及其室內(nèi)設(shè)施的衛(wèi)生（包括澆花、門窗的開關(guān)等）；

二、衛(wèi)生清理標(biāo)準(zhǔn)：地面清潔干凈無污物、污水；鏡子上無浮塵、污跡；物品擺放整齊、不得堆積垃圾、污垢或碎屑，保持室內(nèi)整潔；

三、瑜伽室每次活動前需清掃一次，減少灰塵的飛揚(yáng)，并開窗保持空氣暢通；

四、衛(wèi)生清理實行小組責(zé)任制，按照活動分組，每組組長為責(zé)任人，督促小組成員做好衛(wèi)生管理工作。篇三：瑜伽教練工作制度

瑜伽教練工作制度

1、遵守職業(yè)道德，對會員負(fù)責(zé)，對顧主負(fù)責(zé)，為會員提供安全有效的健身服務(wù)。

2．教練應(yīng)整潔大方，儀態(tài)端莊，積極配合各部門和館內(nèi)活動。了解每一位跟隨你練習(xí)的會員的身體狀況，不斷為其提供新的練習(xí)目標(biāo)，請站在學(xué)員的角度上去考慮每一個練習(xí)。

3、瑜伽課程時間為60分鐘每節(jié)課（不包括課前準(zhǔn)備工作及課后清場工作），教練不得隨意更改課程，不得隨意增加或減少上課時間，請按時開始及結(jié)束課程，課程結(jié)束及時簽字。

4、教練進(jìn)入教學(xué)場地后檢查場館設(shè)備及本節(jié)課程所需瑜伽用品和音響設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有問題時，及時到前臺報修并監(jiān)督修復(fù)情況，并做好其他課前準(zhǔn)備工作。

5．教練不準(zhǔn)出現(xiàn)跨過臥位會員身體的情況，但觸碰會員身體之前必須經(jīng)會員允許，教練在涉及關(guān)節(jié)過伸的動作時必須向會員提前說明禁忌，其他練習(xí)禁忌也應(yīng)在練習(xí)前說明。

6、教練不得收取會員饋贈、包括物品，錢財?shù)?，愛護(hù)會所提供的設(shè)施設(shè)備，下課后及時關(guān)閉瑜伽房相關(guān)電源。

7、我們只是一名瑜伽教練，請不要幫助會員做我們工作職責(zé)以外的決定。

因為喜歡瑜伽，我們從事了這份工作，我們要以瑜伽的精神對待它，不要把培訓(xùn)當(dāng)成是例行公事，不要把教授瑜伽僅淪為一種賺錢的工具。記得不斷地學(xué)習(xí)，以讓你更有能力去幫助別人和你自己。記得律己，為人師表，更好地展示瑜伽的魅力。記得感恩，會讓你擁有熱情、勇氣和蓮花般的笑容，并使得知識永遠(yuǎn)閃光。

會所教練除執(zhí)行上述教練管理制度外，特作如下規(guī)定：

1、帶課教練應(yīng)提前5～10分鐘進(jìn)入練習(xí)場地，每遲到或早退一分鐘即扣10元，以此類推，課后到值班負(fù)責(zé)人哪里領(lǐng)取處罰單。

2、教練做到不遲到盡量不找別人替課，如有特殊情況不能按時上課，應(yīng)提前一天與主教練請示。否則承擔(dān)全部的責(zé)任，如臨時有事不能按時上課，自己尋找老師代替，替課教練水平應(yīng)與自己水平相當(dāng)，并扣除課時費(fèi)的100%。如找不到教練代替或讓會館安排教練替課，則扣除2節(jié)課時費(fèi)。

3、如特殊情況遲到應(yīng)及時通知相關(guān)人員，按遲到或早退制度執(zhí)行，并隨時保持手機(jī)暢通，會所經(jīng)理當(dāng)班時，如上課十分鐘之內(nèi)無法聯(lián)系到本人，必須作出合理的解釋，否則視為缺勤。

4、教練不準(zhǔn)在本會所談?wù)撚嘘P(guān)瑜伽服訂做信息，不準(zhǔn)在本會所談?wù)摷百H低其他俱樂部的行為，不得有任何不利會所的言行，如有經(jīng)核實立即停止其授課權(quán)利且扣除相應(yīng)課時費(fèi)。

5、教練之間發(fā)現(xiàn)任何問題，及時與教練主管溝通，不允許在會員面前損壞其他教練形象或抱怨會館制度，做到口徑一致。

6、主教練負(fù)責(zé)制定課程表并與辦公室共同協(xié)商，但以會所因素為主。當(dāng)班時出現(xiàn)任何情況即時報告給主教練或辦公室。

本制度從二〇一二年十一月十五日起開始實行。

教練簽字：、、南山武術(shù)館 二〇一二年十一月十五

篇四：瑜伽館會員須知loveyoga 愛尚瑜伽會館會員須知

歡迎您成為愛尚瑜伽會館的會員！請您務(wù)必仔細(xì)閱讀以下守則，以便幫助您了解本會館的規(guī)定及會員可以使用的正當(dāng)權(quán)利。

1.會員資格從您支付會員卡的所有費(fèi)用時開始，即成為正式會員，您所交納的費(fèi)用（包括定金）不會因任何原因退費(fèi)。如果當(dāng)您不能練習(xí)時，可申請會員卡的轉(zhuǎn)讓，受讓人在交付50元轉(zhuǎn)讓金的當(dāng)日即享有您卡上的剩余時間。會員卡一經(jīng)轉(zhuǎn)讓，您便不再享有練習(xí)時間。若會員卡遺失，您須親臨會館補(bǔ)發(fā)新卡（補(bǔ)卡費(fèi)10元）。次卡遺失不再補(bǔ)發(fā)，請您妥善保管。

2.當(dāng)您進(jìn)入會館時請先于前臺出示有效會員卡，經(jīng)確認(rèn)登記后方可參加課程。不得將自己的會員卡外借他人使用（次卡除外）。

3.開卡后30天之內(nèi)，您享受補(bǔ)差價續(xù)卡的權(quán)利（即原辦卡的費(fèi)用可以抵入新卡，將會籍時間或次數(shù)升級），逾期不續(xù)卡者視為放棄該權(quán)利，再續(xù)卡時須全價付費(fèi)。

4.您享有會員卡請假延期的權(quán)利，每次請假不得少于5天。請假須本人當(dāng)面或以致電的形式提前告知，事后補(bǔ)假無效。月卡請假時間為5天，季卡請假時間累計不得超過15天；半年卡請假時間累計不得超過30天；年卡請假時間累計不得超過60天。在國家法定假期之外會館單方放假，將如數(shù)延長您的會員卡期限。

5.如您出現(xiàn)特殊原因(如懷孕、醫(yī)療、移居、出差等)請假時間不夠用的，可申請會員卡的暫停，?？ㄐ杞患{會籍保留金20元/月（超過15天也視為1個月）。

6.更衣柜應(yīng)在當(dāng)日離開前清空，本館將于當(dāng)天營業(yè)結(jié)束時統(tǒng)一清柜，對在柜中滯留的物品，將保存一周待領(lǐng)，期滿之后丟棄；更衣柜只作儲物用途，而非保險柜，請勿存放貴重物品，貴重物品可以放置于工作人員處暫時保管，在更衣室丟失現(xiàn)金或任何物品者責(zé)任自負(fù)。會館提供瑜伽服和瑜伽鋪巾的臨時掛放，但因會員眾多，不便幫您保管，若有遺失或混淆，會館不予賠償。

7.請您自覺維護(hù)館內(nèi)秩序，保持公用物品的清潔衛(wèi)生，會館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。請愛護(hù)瑜伽墊和毛毯，節(jié)約用水，損壞公物按價賠償；不得在會館進(jìn)行一切違法活動，如有發(fā)現(xiàn)，會館將立即開除會籍，并交司法機(jī)關(guān)處理。

8.如您患有高血壓、心臟病、冠心病等心血管疾病，請于醫(yī)生準(zhǔn)許后再參加練習(xí)。在練習(xí)時請注意安全，嚴(yán)防意外事故，各種手術(shù)恢復(fù)期或患有其他疾病不預(yù)先告知會館而造成損傷者，責(zé)任自負(fù)。

9.本館有權(quán)根據(jù)季節(jié)或教學(xué)需要調(diào)整課程時間和授課老師。

為了創(chuàng)造您本人和其他會員對瑜伽的最佳體驗，請遵循以下準(zhǔn)則： 1.請空腹前來。餐后的1-2小時用來消化，之后便是練習(xí)瑜伽的最佳時段。在修習(xí)結(jié)束后可以喝水，1小時后再進(jìn)食和沐浴。

2.提前10分鐘到館,留一點時間給自己做預(yù)備活動，您可舒展身體，也可讓自己平靜下來，或使自己從一天的勞累中解脫出來。

3.請凈腳后赤腳進(jìn)入教室，鞋子放在鞋架上。保持公用瑜伽墊原有的位置，我們已經(jīng)為您調(diào)整好瑜伽墊的間距，如有需要加厚請取用

備用瑜伽墊。

4.如果您到達(dá)時課程已經(jīng)開始，請于冥想時間結(jié)束之后再輕輕地走進(jìn)教室，并在教室后面找到您的空位。課程開始后，中途不得退場，身體不舒服等特殊情況除外。

5.請將手機(jī)等通訊工具調(diào)為靜音，開課后請勿隨意接聽。如您必須接聽來電，應(yīng)輕聲走出教室。若接聽來電超過2次，請您自覺放棄本次練習(xí)，為他人著想。

6.如果您曾受傷，或感覺身體有任何不適，請在課前告知教練。這有助于您的瑜伽教練給您提供一些有針對性的建議，而您也可更安全、更投入地進(jìn)行修習(xí)。

7.請低聲交談。當(dāng)您進(jìn)出愛尚瑜伽會館時，其他會員可能正在休息或是閱讀中。我們希望為每位會員都來營造瑜伽會館舒適、寧靜、休閑及友好的氛圍。

【違規(guī)處罰】

基于維護(hù)會員和會館正當(dāng)權(quán)益的需要，本館保留視個別情況之需要勸說個別會員退會的權(quán)利：

1.言行舉止違反本守則規(guī)定或本館的其他規(guī)章制度者；

2.言行舉止妨礙或騷擾其他會員正常使用本館服務(wù)(包括隱瞞患有傳染病)，導(dǎo)致其他會員權(quán)益受損者；

3.言行舉止影響本館正常運(yùn)作且不接受本館工作人員的指引或勸告者；

4.蓄意破壞本館之各項設(shè)施或傷害本館之名譽(yù)者；

5.于本館內(nèi)有任何不法行為(如偷竊、破壞等)經(jīng)發(fā)現(xiàn)或查證屬實者；

本館有權(quán)提前解除與該會員的《會籍合約》或拒絕該會員續(xù)約且不會退回任何費(fèi)用和給予任何補(bǔ)償或賠償?shù)臋?quán)利。

如有未盡事宜或其他相關(guān)細(xì)則未及時規(guī)定，本館將保留隨時修訂該守則的權(quán)利，并公告會員共同遵守。篇五：哈他瑜伽員工工作制度

哈他瑜伽員工工作制度

一、本制度適用于公司所有員工的工作管理。

二、員工應(yīng)堅守崗位，不遲到、不早退、不曠工。每天早上9點簽到，打掃衛(wèi)生，9點半準(zhǔn)時上班。每月遲到1次罰款10元；第二次罰款20元；依次類推每多一次加罰10元。每天下午7:00準(zhǔn)時下班。

三、員工必須關(guān)心公司，全身心的投入工作，上班時間不得做與工作無關(guān)的事情，遵守職業(yè)道德，并積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。員工提出對公司有益的合理化的建議，公司聽取并實施者，根據(jù)此建議對公司的意義進(jìn)行現(xiàn)金獎勵，最低20元。

五、微笑做事，微笑做人。用微笑歡迎每一位顧客光臨，用微笑送別每一位顧客。

六、員工有義務(wù)保持館內(nèi)干凈整潔，并保持館內(nèi)的安靜，不大聲喧嘩。

七、員工在工作和對外接待中要文明用語，禮貌待人，必須使用普通話。

八、員工中午不得在前臺、休息區(qū)吃飯，注意個人形象，嚴(yán)禁在公司公共場合抽煙，違者一次警告，二次罰款20元。

九、員工必須遵紀(jì)守法、廉潔、誠實、敬業(yè)。

十、員工禁止索取非法利益，不得挪用公款。

十一、員工有義務(wù)保守公司商業(yè)秘密。

十二、員工如需請假，請?zhí)崆耙惶煜蛑鞴苷埣伲瑢懻埣贄l，并扣除當(dāng)天工資。

十三、每月全勤員工發(fā)放全勤獎100元。

第四篇：瑜伽館合作協(xié)議

南寧市梅子瑜伽優(yōu)生活館

梅子健身館—合作協(xié)議

甲方：梅子瑜伽優(yōu)生活館

（以下簡稱甲方）乙方：

（以下簡稱乙方）

一個人可以把事情做好，但是，一個團(tuán)隊卻可以把事情做大！

甲乙雙方本著互相信任、資源共享、互惠互利、共同發(fā)展、平等自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成合作。具體事宜如下：

1、甲方授權(quán)乙方以承辦方的名義配合甲方組織推廣公司所有的培訓(xùn)課程與活動，課程費(fèi)用以導(dǎo)師費(fèi)用+支付公司場地經(jīng)營及管理費(fèi)+乙方利潤構(gòu)成。乙方本人參加課程享受最低折扣六折優(yōu)惠，每次招生5人以上享受免費(fèi)學(xué)習(xí)名額一個(如果只有本人參加學(xué)習(xí)可享受六五折優(yōu)惠）乙方會員參加公司組織的培訓(xùn)課程全國統(tǒng)一價。除此以外如項目虧損由甲方自行承擔(dān)。

2、乙方在自己館內(nèi)開設(shè)Ashtanga會員課，可安排館內(nèi)老師學(xué)習(xí)Ashtanga或者由公司安排推薦，課時費(fèi)根據(jù)乙方所在城市自行安排協(xié)商，甲方不再收取推薦費(fèi)。

3、在節(jié)假日期間乙方需要組織公益課、公開課或集訓(xùn)課以做宣傳帶動，甲方免費(fèi)提供指導(dǎo)，如需配合可提前安排共同協(xié)商。

4、乙方以公平、公開、公正、科學(xué)、合理的理念參與合作，不得以違法亂紀(jì)的手段擾亂市場，妨礙他人。

5、公司的客戶信息和公司的運(yùn)營細(xì)則及操作模式都屬于公司的機(jī)密，乙方具有保密的義務(wù)，不可外傳，若因此給甲方造成損失，甲方保留有追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

6、合同簽訂之日起一年有效，合同期內(nèi)乙方可自由參與所有其他合作老師的會員課學(xué)習(xí)。（一年后續(xù)約需提前一個月申請）

9、有待完善事宜等解釋權(quán)均歸屬于梅子瑜伽優(yōu)生活館所有。

10、其他事項：

__________________________________________________________________________ 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方代表：

乙方代表： 簽訂日期：

簽訂日期：

第五篇：瑜伽館的經(jīng)營管理

瑜伽館的經(jīng)營管理（聞道軟件提供）

經(jīng)營管理是一個很大的話題。限定在瑜伽館的層面上，依然有很多值得與大家分享的地方。我是聞道軟件(wendaosoft.com)的CEO。聞道軟件公司為瑜伽舞蹈行業(yè)提供管理軟件，至今有3年多的行業(yè)經(jīng)驗，350多家瑜伽館和舞蹈館用戶。我們接觸過非常多的客戶，有了一點體會。今天想與大家分享：【管理的規(guī)范化】和【經(jīng)營的成熟度】。

【管理的規(guī)范化】 俗話說，“沒有規(guī)矩，不成方圓”。但中國人在很多時候卻信奉，“規(guī)矩是人定的，規(guī)矩就是用來打破的”等等。這些觀念用在經(jīng)營管理上，往往會出問題。在瑜伽館中出現(xiàn)的問題往往不是經(jīng)營者們沒有制定管理規(guī)則的智慧，而是經(jīng)不住顧客和員工們的不理解、不接納，而最后不得不開始放棄原先的要求。當(dāng)然，即使是最規(guī)范的管理模式也需要不斷改進(jìn)和改善。但如果經(jīng)營者的管理規(guī)則得不到落實，就無法談及規(guī)范了。

管理制度得不到規(guī)范化的原因其實更多的時候是員工們的不理解，而不是顧客們的不接納。舉個例子，很多館主都想要收集一下顧客的生日，以后可以通過聞道軟件進(jìn)行短信群發(fā)和生日提醒，進(jìn)行更好的售后服務(wù)和營銷活動。這個工作當(dāng)然需要員工們向客戶去詢問，然后登記下來。員工們能理解這件事情的價值，但無法理解其必要性。就會理解成：“如果我問了，客戶不說那就沒我的事了”，或者是“客戶如果會籍資料里自己沒有填寫，我也不必多此一舉去詢問了”等等。最后的結(jié)果就是館主的理念得不到落實。對策：館主們應(yīng)在一項管理互動公布之前，仔細(xì)地思考一下其重要性和難度。如果非常重要，且難度較低的，就應(yīng)該堅決予以落實。這時就應(yīng)以制度的形式予以落實，而不是口頭公布的方式。要寫進(jìn)公司管理制度當(dāng)中，有執(zhí)行細(xì)則和獎懲措施。當(dāng)然，定期的跟蹤和問責(zé)是必須的。

【經(jīng)營的成熟度】

經(jīng)營的成熟度可以理解成，對經(jīng)營活動的完整透徹理解和執(zhí)行。

一百個館主就會有一百種理解和執(zhí)行方式，沒有對錯之分，只有是幼稚還是成熟之分。幼稚的經(jīng)營方式，往往就是觀念過于理想化、執(zhí)行過于簡單化、精力過于分散化。成熟的經(jīng)營方式，會更好的將觀念、執(zhí)行和精力這三樣?xùn)|西和諧統(tǒng)一起來。經(jīng)過我們對經(jīng)營收益很好且口碑很好的瑜伽館的觀察，她們的經(jīng)營往往建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上。舉個例子：有一家很成功的瑜伽館，經(jīng)營了有10年左右時間。其館主每周所關(guān)注的有三點：

1、每周的收入、各卡種的銷售和會員銷課情況。

2、每周各員工的銷售情況和各員工負(fù)責(zé)客戶的續(xù)費(fèi)情況。

3、各教練的課程到課率和預(yù)約率。第一點，她通過數(shù)據(jù)從總體上了解了館里的經(jīng)營狀況和負(fù)債水平，第二點她通過數(shù)據(jù)分析，將經(jīng)營活動的難度分散到各員工的層面，減輕了自己的工作強(qiáng)度，并使員工有更強(qiáng)的銷售和服務(wù)意識。第三點，通過數(shù)據(jù)分析，她掌握了教學(xué)方面的情況，并使教練更加專注于教學(xué)活動和客戶溝通。其實，該館主并沒有時刻待在館里，也沒有事事親歷親為。她的訣竅就在于，通過對數(shù)據(jù)的分析，來全面了解各方面的情況，并做出對策。我們不得不佩服她的是，她已經(jīng)充分理解到20%的精力產(chǎn)生80%的效益的道理。

因為經(jīng)營管理活動是非常寬泛的一個話題，我無意也無力闡述全面的管理理論和實踐。20/80的道理告訴我，如果館主們能理解并執(zhí)行以上兩點：管理的規(guī)范化和經(jīng)營的成熟度，相信就可以極大提升管理水平。