第一篇：前期策劃培訓(xùn)教程-名詞解釋

一、市場(chǎng)調(diào)研：

1，前言-----本次市調(diào)的背景、動(dòng)機(jī)、運(yùn)用手段、目的等；

2，市場(chǎng)分析------（1）當(dāng)前市場(chǎng)分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）（2）區(qū)域市場(chǎng)分析（銷售價(jià)格、成交情況）3，近期房地產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、金融形勢(shì)

4，競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案項(xiàng)目調(diào)查與分析 5，消費(fèi)者分析：

（1）購(gòu)買者地域分布；（2）購(gòu)買者動(dòng)機(jī)

（3）功能偏好（外觀、面積、地點(diǎn)、格局、建材、公共設(shè)施、價(jià)格、付款方式）（4）購(gòu)買時(shí)機(jī)、季節(jié)性

（5）購(gòu)買反應(yīng)（價(jià)格、規(guī)劃、地點(diǎn)等）（6）購(gòu)買頻度 6，結(jié)論

二、項(xiàng)目環(huán)境調(diào)研 1，地塊狀況：（1）位置（2）面積（3）地形（4）地貌（5）性質(zhì)

2，地塊本身的優(yōu)劣勢(shì)

3，地塊周圍景觀（前后左右，遠(yuǎn)近景，人文景觀，綜述）

4，環(huán)境污染及社會(huì)治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會(huì)治安）

5，地塊周圍的交通條件（環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通）

6，公共配套設(shè)施（菜市場(chǎng)、商店、購(gòu)物中心、公共汽車站、學(xué)校、醫(yī)院、文體娛樂場(chǎng)所、銀行、郵局、酒店）

7，地塊地理?xiàng)l件的強(qiáng)弱勢(shì)分析（SWOT坐標(biāo)圖、綜合分析）

三、項(xiàng)目投資分析

1，投資環(huán)境分析（1）當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境（銀行利息、金融政策、開（2）房地產(chǎn)的政策法規(guī)

（3）目標(biāo)城市的房地產(chǎn)供求現(xiàn)狀及走勢(shì)（價(jià)格、成本、效益）現(xiàn)實(shí)土地價(jià)值分析判斷（以周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤的售價(jià)和租價(jià)作為參照）

2，土地建筑功能選擇（見下圖表）

3，現(xiàn)實(shí)土地價(jià)值分析判斷（以周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤的售價(jià)和租價(jià)作為參照）

4，土地延展價(jià)值分析判斷（十種因素）5，成本敏感性分析（1）容積率（2）資金投入（3）邊際成本利潤(rùn)

6，投入產(chǎn)出分析（1）成本與售價(jià)模擬表（2）股東回報(bào)率

7，同類項(xiàng)目成敗的市場(chǎng)因素分析 四，營(yíng)銷策劃

（一）市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目特性分析（優(yōu)劣勢(shì)判斷，在同類物業(yè)中的地位排序）2 建筑規(guī)模與風(fēng)格建筑布局和結(jié)構(gòu)（實(shí)用率、綠地面積、配套設(shè)施、廳房布局、層高、采光通風(fēng)、管道布線等）裝修和設(shè)備（是豪華還是樸素、是進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)、保安、消防、通訊）功能配置（游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、俱樂部、健身房、學(xué)校、菜場(chǎng)、酒家、劇院等）物業(yè)管理（是自己管理還是委托他人管理、收費(fèi)水平、管理內(nèi)容等）發(fā)展商背景（實(shí)力、以往業(yè)績(jī)、信譽(yù)、員工素質(zhì)）結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補(bǔ)、哪些需調(diào)整）

（二）、目標(biāo)客戶分析

1、經(jīng)濟(jì)背景 ? 經(jīng)濟(jì)實(shí)力

? 行業(yè)特征…… 公司（實(shí)力、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理、模式、承受租金、面積、行業(yè)）家庭（收入消費(fèi)水平、付款方式、按揭方式）

2、文化背景 ：推廣方式、媒體選擇、創(chuàng)意、表達(dá)方式、（三）、價(jià)格定位理論價(jià)格（達(dá)到銷售目標(biāo)）2 成交價(jià)格 3 租金價(jià)格價(jià)格策略

（四）、入市時(shí)機(jī)、入市姿態(tài)

（五）、廣告策略 1廣告的階段性劃分 2階段性的廣告主題 3階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn) 4廣告效果監(jiān)控

（六）、媒介策略 1 媒介選擇 2軟性新聞主題 3媒介組合 4投放頻率 5費(fèi)用估算

（七）、推廣費(fèi)用 1 現(xiàn)場(chǎng)包裝（營(yíng)銷中心、示范單位、圍板等）2 印刷品（銷售文件、售樓書等）3媒介投放

五、概念設(shè)計(jì)

1，小區(qū)的規(guī)劃布局和空間組織 2，小區(qū)容積率的敏感性分析

3，小區(qū)道路系統(tǒng)布局（人流、車流）4，小區(qū)公共配套布局安排（學(xué)校、會(huì)所、購(gòu)物等）

5，小區(qū)建筑風(fēng)格的形式及運(yùn)用示意 6，小區(qū)建筑外立面色彩的確定及示意 7，小區(qū)戶型比例的搭配關(guān)系 8，小區(qū)經(jīng)典戶型的功能判斷及其面積劃分9，小區(qū)環(huán)境綠化概念原則

10，小區(qū)環(huán)藝小品主題風(fēng)格確定及示意

六、識(shí)別系統(tǒng)

（一）核心部分 1，名稱 2，標(biāo)志 3，標(biāo)準(zhǔn)色 4，標(biāo)準(zhǔn)字體

（二）運(yùn)用部分 1，現(xiàn)場(chǎng) ? 工地圍板 ? 彩旗 ? 掛幅 ? 歡迎牌

2，營(yíng)銷中心 ? 形象墻 ? 門楣標(biāo)牌 ? 指示牌 ? 展板規(guī)范 ? 胸卡 ? 工作牌 ? 臺(tái)面標(biāo)牌

3，工地辦公室 ? 經(jīng)理辦公室 ? 工程部 ? 保安部 ? 財(cái)務(wù)部

4，功能標(biāo)牌 ? 請(qǐng)勿吸煙

? 防火、防電危險(xiǎn) ? 配電房 ? 火警119 ? 消防通道 ? 監(jiān)控室

萬(wàn)科地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃內(nèi)容提示

一、“萬(wàn)科地產(chǎn)”品牌定位

在對(duì)同類競(jìng)爭(zhēng)樓盤進(jìn)行調(diào)研走訪的前提下，進(jìn)行項(xiàng)目的特性分析，從而確定“萬(wàn)科地產(chǎn)”的品牌定位。項(xiàng)目特性分析即是將自身的優(yōu)點(diǎn)和且缺點(diǎn)都一清二楚地挖掘出來，目的是確立本項(xiàng)目在所處地段和同類物業(yè)中的地位。徹底清楚本項(xiàng)目的真實(shí)面目后，在推廣時(shí)就會(huì)知道哪些該突出，哪些需要規(guī)避，以最佳姿態(tài)展現(xiàn)在目標(biāo)客戶面前。

“萬(wàn)科地產(chǎn)”項(xiàng)目特性分析包括以下內(nèi)容： 1? 建筑規(guī)模與風(fēng)格；

2? 建筑布局和結(jié)構(gòu)（實(shí)用率、綠地面積、配套設(shè)施、廳房布局、層高、采光通風(fēng)、管道布線等）；

3? 裝修和設(shè)備（是豪華還是樸素、是進(jìn)口還是國(guó)產(chǎn)、保安、消防、通訊）；

4? 功能配置（游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、俱樂部、健身房、學(xué)校、菜場(chǎng)、酒家、劇院等）； 5? 物業(yè)管理（收費(fèi)水平、管理內(nèi)容等）； 6? 發(fā)展商背景（實(shí)力、以往業(yè)績(jī)、信譽(yù)、員工素質(zhì)）；

7? 結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補(bǔ)、哪些需調(diào)整）。進(jìn)入市場(chǎng)，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓，是建到正

二、主力客戶群定位及其特征描述 負(fù)零還是等到封頂再賣，是搶到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前“物以類聚，人以群分”。針對(duì)“萬(wàn)科地產(chǎn)”各開賣還是等人家賣完了再說，所謂時(shí)機(jī)成不項(xiàng)目的土地環(huán)境價(jià)值，分析和判斷主力客戶成熟即此之謂。群是今后項(xiàng)目營(yíng)銷推廣的前提，通過研究購(gòu)

五、廣告策略

買者的職業(yè)、收入家庭結(jié)構(gòu)、教育背景等方

面情況，可對(duì)“萬(wàn)科地產(chǎn)”主力客戶群的特征1．廣告的階段性劃分（準(zhǔn)備期、導(dǎo)入期、進(jìn)行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，推廣期、成熟期、鞏固期）今后本項(xiàng)目的形象宣傳、價(jià)格定位和推廣手2．階段性的廣告主題 法都必須針對(duì)這群人，取得它們的認(rèn)同，避3．階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn) 免功能、信息的相互干擾。4．廣告效果監(jiān)控

萬(wàn)科地產(chǎn)以往的客戶資源是我們最好的財(cái)

富。建議認(rèn)真疏理萬(wàn)科地產(chǎn)客戶檔案資料，六、媒介策略

從中找出主力客戶群的客戶信息，以便明確

制定今后營(yíng)銷推廣策略。1． 媒介組合2．軟性新聞主題

三、價(jià)格定位 3．投放頻率 1． 理論價(jià)格（達(dá)到銷售目標(biāo)）4．費(fèi)用估算 2 ．實(shí)際價(jià)格（在預(yù)期內(nèi)順利達(dá)到銷售目標(biāo)

七、推廣費(fèi)用的成交價(jià)格）

3． 租金價(jià)格（最能反映商品房實(shí)際售價(jià)的1． 現(xiàn)場(chǎng)包裝（VI設(shè)計(jì)、營(yíng)銷中心、示范價(jià)格）單位、圍板等）4． 價(jià)格策略 2． 印刷品（銷售文件、售樓書等）入市時(shí)機(jī) 3． 階段性廣告促銷費(fèi)用 入市時(shí)機(jī)并非指時(shí)間概念上的時(shí)機(jī)，而是指

八、營(yíng)銷管理 根據(jù)自身情況和市場(chǎng)狀況來決定什么時(shí)候

策劃?

答：“策”就是道破天機(jī)，也就是揭示事務(wù)本質(zhì)的意思；“劃”就是刻劃藍(lán)圖的意思，“策劃”合在一起就是“道破天機(jī)，導(dǎo)引潮流”的意思。

第二篇：策劃培訓(xùn)教程

策劃培訓(xùn)教程

一、策劃文案的寫作

1、基本格式

2、寫作技巧

3、策劃書的類別（項(xiàng)目策劃、活動(dòng)策劃、廣告策劃、營(yíng)銷策劃、公關(guān)策劃、網(wǎng)絡(luò)策劃、會(huì)展策劃、企業(yè)策劃等）

4、不同策劃書的側(cè)重點(diǎn)和技巧

二、營(yíng)銷策劃案的實(shí)踐

1、營(yíng)銷策劃的原則

2、營(yíng)銷策劃的內(nèi)容（定位、目標(biāo)、市場(chǎng)細(xì)分、對(duì)策、風(fēng)險(xiǎn)控制等）

3、營(yíng)銷策劃成案的技巧（排版、圖表、數(shù)據(jù)、美化等）

三、廣告策劃案的實(shí)踐

1、廣告策劃的7要素（目標(biāo)、預(yù)算、受眾、廣告內(nèi)容、表現(xiàn)形式、發(fā)布時(shí)機(jī)、發(fā)布渠道）

四、活動(dòng)策劃案的實(shí)踐

1、活動(dòng)策劃的類型（事件營(yíng)銷、落地活動(dòng)）

2、成案的技巧（背景、目標(biāo)、效果預(yù)估、效果圖、預(yù)算、流程等）

3、活動(dòng)策劃的特點(diǎn)、注意事項(xiàng)（溝通、變通、結(jié)算、周期進(jìn)度的把控）

五、策劃傳播的案例

1、廣告語(yǔ)（如農(nóng)夫山泉）

2、廣告?zhèn)戎乇磉_(dá)點(diǎn)（電話、歌曲、產(chǎn)品功能、創(chuàng)意點(diǎn)）

3、營(yíng)銷策劃的落點(diǎn)（病毒式、轟炸式、互動(dòng)式、概念式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等，如腦白金等）

策劃部

2013-3-13

第三篇：前期策劃

做前期策劃——相當(dāng)于紀(jì)錄片創(chuàng)作的可行性報(bào)做前期策劃——相當(dāng)于紀(jì)錄片創(chuàng)作的可行性報(bào)告。

創(chuàng)作一部紀(jì)錄片，首先要考慮好兩個(gè)問題。一是為什么要去創(chuàng)作這部片子（無(wú)人關(guān)注的話題千萬(wàn)不要去拍），二是怎么樣去創(chuàng)作這部片子（設(shè)計(jì)一套符合大眾觀賞需求的創(chuàng)作方案）。這就是前期策劃所要完成的任務(wù)。部片子（設(shè)計(jì)一套符合大眾觀賞需求的創(chuàng)作方

策劃是紀(jì)錄片創(chuàng)作過程中必不可少的程序，雖然不一定非要形成文字材料，但最好還是形成文字材料。策劃的文字材料叫策劃方案，又叫策劃文案或策劃書，相當(dāng)于一份可操作的“施工圖紙”。大至可分為六個(gè)部分：目的意義、內(nèi)容形式、組織機(jī)構(gòu)、實(shí)施程序、經(jīng)費(fèi)預(yù)算和效果預(yù)測(cè)。

1、目的意義：節(jié)目策劃書主要是節(jié)目策劃人寫給節(jié)目制片人和制作人看的，在讓他們知道怎么做之前，首先要讓他們了解為什么要這樣做，讓他們認(rèn)識(shí)策劃肩負(fù)的任務(wù)和追求的目標(biāo)及效果。這里要盡可能簡(jiǎn)明扼要地點(diǎn)出來。不要空話、套話，不要將太多的大道理，而是要把它限定在一個(gè)實(shí)事求是的范圍之內(nèi)。比如我們拍攝的紀(jì)錄片《命》，它的歷史背景是大學(xué)招生制度改革后，隨著招生名額的擴(kuò)大，招生費(fèi)用也提高了。如何解決貧困學(xué)生上學(xué)難的問題，不僅是黨和政府關(guān)心的問題，同時(shí)也是老百姓關(guān)心的問題。拍好這樣一部片子，其目的意義不僅可以減輕黨政部門接待貧困學(xué)生家長(zhǎng)上訪的壓力，也為解決貧困學(xué)生上學(xué)難的問題提供了一條有效的信息途徑。

2、內(nèi)容形式：在明白為什么要做之后，就要闡述做什么。此時(shí)的策劃者要闡述他的創(chuàng)意，這是策劃書的關(guān)鍵部分。通常可以從內(nèi)容和形式兩方面來介紹這個(gè)創(chuàng)意。節(jié)目?jī)?nèi)容包括題材、選題、主題思想、背景材料以及相關(guān)內(nèi)容；節(jié)目形式包括節(jié)目類型、長(zhǎng)度、表現(xiàn)手法、制作技巧、技術(shù)手段以及包裝推介等。這里面需要強(qiáng)調(diào)的是，背景材料的搜集必須先行，決不可以盲目拍攝。因?yàn)榧o(jì)錄片并不是24小時(shí)全天候紀(jì)錄，而是圍繞主題有選擇的真實(shí)紀(jì)錄。英雄不是一天造就的，而一定是有著厚重的歷史背景。只有對(duì)歷史背景的廣泛搜集、認(rèn)真提煉，才能從中發(fā)現(xiàn)被拍攝對(duì)象的靈魂。背景材料的搜集是進(jìn)一步策劃的基礎(chǔ)，這一環(huán)節(jié)必不可少。在紀(jì)錄片《命》的拍攝開始前，我們就做了大量的前期準(zhǔn)備工作。比如對(duì)被拍攝人歷史背景的了解，相關(guān)拍攝人物的確定，拍攝環(huán)境的踏查等等。題。一是為什么要去創(chuàng)作這部片子（無(wú)人關(guān)注

3、組織機(jī)構(gòu)：知道做什么之后，就要考慮由哪些人來做，怎么分工，怎么合作。這里重要的是形成強(qiáng)有力的工作班子和明確參與工作人員的職責(zé)。組織機(jī)構(gòu)往往有兩個(gè)層面，一是組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，二是具體制作機(jī)構(gòu)。前面說過，紀(jì)錄片是最能代表電視臺(tái)實(shí)力的一個(gè)片種，從

某種程度上說它并不亞于電視劇。所以在開始創(chuàng)作之前，必須考慮配備最出色的創(chuàng)作隊(duì)伍和最精良的設(shè)備支持。

4、實(shí)施程序：明確了人員組織和任務(wù)分工后，就可以部署工作安排了。什么時(shí)候完成前期準(zhǔn)備，什么時(shí)候進(jìn)行拍攝，什么時(shí)候進(jìn)行后期制作，什么時(shí)候?qū)彶楹托薷?，什么時(shí)候在什么頻道和時(shí)段播出等。要制定一個(gè)具體的時(shí)間表，使操作者能夠準(zhǔn)確地掌握策劃的實(shí)施過程，同時(shí)也便于策劃者和管理者控制和監(jiān)督工作進(jìn)度。

5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：項(xiàng)目的實(shí)施、節(jié)目的制作都需要一定的經(jīng)費(fèi)支持。目前的節(jié)目經(jīng)費(fèi)來源一般有兩個(gè)途經(jīng)：一是行政撥款；二是贊助經(jīng)費(fèi)或廣告收益。無(wú)論是哪一種來源，都應(yīng)做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這是節(jié)目成功的物質(zhì)保障。做前期策劃——相當(dāng)于紀(jì)錄片創(chuàng)作的可行性報(bào)

6、效果預(yù)測(cè)：做完這些計(jì)劃后，還可以預(yù)測(cè)一下節(jié)目播出后所產(chǎn)生的效果，提出一個(gè)獲取社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的期望值。比如說收視率、觀眾反響、社會(huì)效果和專業(yè)評(píng)比等，使之取得一個(gè)總結(jié)和評(píng)估的依據(jù)。

第四篇：前期策劃

目

錄

一、投資決策

（一）基本流程

（二）招拍掛

（三）實(shí)際操作過程中要注意的幾點(diǎn)

（四）企業(yè)實(shí)戰(zhàn)做法的幾個(gè)共性

二、項(xiàng)目審批手續(xù)的辦理

（一）審批手續(xù)環(huán)節(jié)與結(jié)果

（二）項(xiàng)目審批需要注意的兩點(diǎn)

（三）整體工作的組織

（四）關(guān)于項(xiàng)目前期的幾點(diǎn)歸納

（五）項(xiàng)目審批工作時(shí)應(yīng)了解透的幾點(diǎn)

三、前期的項(xiàng)目管理

四、項(xiàng)目的前期策劃

（一）調(diào)研階段

（二）項(xiàng)目定位

（三）投資分析

（四）項(xiàng)目開發(fā)投資風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

前期策劃

一、投資決策

（一）基本流程

1、機(jī)會(huì)選擇

（1）開發(fā)商通過自已的業(yè)務(wù)渠道或政府的關(guān)系、媒體公告搜集到一些項(xiàng)目機(jī)會(huì)或項(xiàng)目信息。

（2）將收集到的信息做判斷，進(jìn)行機(jī)會(huì)選擇，如有三個(gè)投資機(jī)會(huì)：高新項(xiàng)目、浐霸、北郊。開發(fā)公司前期部對(duì)這幾個(gè)項(xiàng)目做初步分析，即理論上的投資機(jī)會(huì)分析。

2、投資意向

在弄清項(xiàng)目的基本情況之后，做預(yù)可行性研究，提出若干建議，供公司董事會(huì)決策，若董事會(huì)覺得項(xiàng)目可以做為意向開發(fā)項(xiàng)目，則就與土地方（項(xiàng)目擁有方）做投資意向的洽談（商務(wù)談判），談判結(jié)束簽訂合作意向書。

3、投資決策

公司前期部對(duì)擬合作的項(xiàng)目做比較仔細(xì)的可行性研究和投資分析，這就叫項(xiàng)目的可行性研究。

可行性研究后如果認(rèn)為項(xiàng)目是沒問題，最后決策是可以的，簽正式合同，按合同執(zhí)行。

綜上所述，做為常規(guī)來講，項(xiàng)目前期的決策階段，是三大塊：機(jī)會(huì)先擇、投資意向、最終的項(xiàng)目投資決策。

這是作為企業(yè)來講的內(nèi)部決策機(jī)制必然要走的三步曲，這三者方法一致，只是在可行性研究的方法的基礎(chǔ)上根據(jù)需要決策的對(duì)象的深度，把可行性研究的粗細(xì)長(zhǎng)短做了區(qū)別而已。

（二）招拍掛

1、獲得土地

通過招拍掛取得土地的時(shí)候，一般是開發(fā)商去土地市場(chǎng)了解一些項(xiàng)目信息，土地市場(chǎng)的項(xiàng)目都有項(xiàng)目條件，即地塊是住宅用地還是工業(yè)用地，除此之外地塊還有用地條件，具體包括這幾方面：

（1）四臨界址，即周邊東南西北的界址。（2）盡用地面積畝數(shù)。

（3）容積率，即土地的得房率，即一塊地最終能開發(fā)出來多少產(chǎn)品（如地塊面積為10000平米，容積率是3.5，盡用地10000平米，蓋出來的商品房的建筑面積就是3.50000平米，即買10000平米土地最終能開發(fā)出來多少產(chǎn)品）。（4）建筑密度，即一塊地有多少平米可以用來做建筑。（如10000平米的土地，建筑密度是35％，也就是說其中3500平米可以用來做建筑，也意味著樓座所有的底座面積不能超過3500平米）。

（5）綠化率，即小區(qū)里面扣去建筑面積，道路、硬化的停車廠、中心廣場(chǎng)、硬化道面積，剩下來的綠地面積（如規(guī)定為40％或39%，一般政府在用地條件中會(huì)規(guī)定它）。

（6）控高（限高），即一塊地在哪個(gè)方位建筑高度最高能高到多少，規(guī)劃部門通過控高來控制建筑空間（一般的民用住宅室內(nèi)大致是2.8米或2.9米，如果控高一定的話，2.8米、2.9米就限定了住宅能做多少層）。

開發(fā)商根據(jù)這以上幾個(gè)指標(biāo)就可以算出自已的得房率，在拿到用地條件以后對(duì)意向地塊迅速的進(jìn)行前期方案的測(cè)算。

2、前期方案測(cè)算

（1）產(chǎn)品定位，也叫做概念規(guī)劃方案（初步規(guī)劃方案）；

（2）根據(jù)概念規(guī)劃方案進(jìn)行投資測(cè)算，將測(cè)算后的效益指標(biāo)與企業(yè)內(nèi)部希望的投資受益率做比較，根據(jù)企業(yè)認(rèn)可的受益率來確定這個(gè)項(xiàng)目是否值得去拿，這就叫決策。一旦決定拿，即迅速展開下一步工作，做商務(wù)標(biāo)數(shù)。（3）商務(wù)標(biāo)數(shù)做出來以后投標(biāo)報(bào)價(jià)。

商務(wù)標(biāo)數(shù)的做法主要是在原有的條件下，土地最高以多少錢拿到手里，有一個(gè)底，即所謂的標(biāo)底，也就是投標(biāo)的底數(shù)。這基本是在第二步投資測(cè)算基礎(chǔ)上的倒算。

（三）實(shí)際操作過程中要注意的幾點(diǎn)：

（1）在市場(chǎng)上一旦有合適地塊，時(shí)機(jī)非常重要，動(dòng)作要快，就是說一旦用地

條件確定后，項(xiàng)目的測(cè)算又很熟練，一兩天就要能搞完。（2）任何一個(gè)地塊，它的操作運(yùn)作方法是非常靈活的，同樣的地塊放在不同

的企業(yè)，或者在同一個(gè)企業(yè)里用不同的思路做下去都會(huì)有不同的結(jié)果，也就是說在項(xiàng)目測(cè)算過程中有一些資源的整合和運(yùn)作思路的問題，而項(xiàng)目的運(yùn)作思路是需要策劃的。

（3）拿地前的投資決策涉及到項(xiàng)目整個(gè)建設(shè)全程，如重大經(jīng)濟(jì)問題、技術(shù)問題、政策問題、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)問題、金融問題等。

（四）企業(yè)實(shí)戰(zhàn)做法的幾個(gè)共性：

（1）去土地市場(chǎng)搜集土地信息的時(shí)候是有針對(duì)性和目的性的。

（2）對(duì)地塊的用地條件可變空間的估計(jì)。

（3）帶著目的性選擇到的項(xiàng)目，企業(yè)內(nèi)部的資本運(yùn)作的邊界條件基本是明確的。

這三個(gè)問題在找土地的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)明確了。

通來實(shí)際操作來看，歸根到底還是運(yùn)用可行性研究的方法?？尚行匝芯窟@種方法在企業(yè)實(shí)踐過程中運(yùn)用是非常靈活的，每一次分析的目的不同，側(cè)重不同，一般在企業(yè)搞的時(shí)間比較長(zhǎng)。

實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容有兩方面：

一是建設(shè)方案，建設(shè)方案的提出，建設(shè)方案的描述以及建設(shè)方案的畫圖，是經(jīng)濟(jì)測(cè)算的基礎(chǔ)；

二是財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，從財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)入手更容易。

在建設(shè)方案一定的情況下如何才能迅速的拿下財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)是工作的重點(diǎn)。

二、項(xiàng)目審批手續(xù)的辦理

（一）審批手續(xù)的環(huán)節(jié)和成果

1、項(xiàng)目一級(jí)開發(fā)的審批環(huán)節(jié)：（1）項(xiàng)目建議書的審批；（2）項(xiàng)目用地的審批；（3）項(xiàng)目規(guī)劃條件的審批。

2、項(xiàng)目一級(jí)開發(fā)取得的成果：（1）項(xiàng)目的立項(xiàng)；（2）項(xiàng)目的用地性質(zhì)以及項(xiàng)目用地的條件；（3）關(guān)于土地的拆遷整理。

不同地塊的深入程度是差別很大的，有生地和熟地之分，生地比如說有的只管項(xiàng)目立項(xiàng)，不管土地性質(zhì)，不做拆遷，有的不但拿到了項(xiàng)目立項(xiàng)和用地條件，而且已拆平用地，算是熟地。

3、假定項(xiàng)目是熟地的情況下，前期的審批手續(xù)（四證一書）：（1）用地規(guī)劃許可證（2）土地證

（3）規(guī)劃方案、審批意見書（4）工程規(guī)劃許可證（5）工程施工許可證

4、取得的相應(yīng)結(jié)果：（1）立項(xiàng)批復(fù)（2）地塊的定樁成果

（3）項(xiàng)目的規(guī)劃條件（附：項(xiàng)目的初步規(guī)劃方案）（4）建設(shè)用地的批準(zhǔn)書

（二）項(xiàng)目審批需要注意的兩點(diǎn)

1、要搞清楚國(guó)家法規(guī)規(guī)定的前期嚴(yán)格審批的流程（哪些內(nèi)容是哪些部門的哪些人管，管到什么程度）；

2、必須建立項(xiàng)目審批過程中的人脈關(guān)系

（三）整體工作的組織

1、效率問題；

2、經(jīng)濟(jì)問題（既要為項(xiàng)目增加獲利空間同時(shí)要減少一些不必要的費(fèi)用，即開源節(jié)流）。

（1）正面投入：根據(jù)地塊，從城市規(guī)劃的高度做一個(gè)很漂亮的專項(xiàng)規(guī)劃，供

政府部門規(guī)劃 部門權(quán)威人士審核，并打開一些條件。（2）灰色投入：小公司不規(guī)范的規(guī)劃。

（四）關(guān)于項(xiàng)目前期的幾點(diǎn)歸納：

1、法規(guī)性很強(qiáng)

2、公關(guān)很重要

3、技術(shù)問題很綜合（1）城市規(guī)劃；（2）建筑規(guī)劃；（3）施工方案；

（4）規(guī)劃和設(shè)計(jì)方面的規(guī)范；

（5）行業(yè)部門的要求（供水；供電；供熱；燃?xì)?；道路；綠化；文物部門，建設(shè)部門、規(guī)劃部門、計(jì)劃部門、物價(jià)部門等十多個(gè)部門）。

因此房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的前期一般由開發(fā)公司的總經(jīng)理親自來抓，而且手續(xù)在報(bào)批過程中，規(guī)劃、設(shè)計(jì)等單位要配合。

項(xiàng)目前期是整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)的龍頭，前期手續(xù)不走，后期跟不上，前期手續(xù)走多遠(yuǎn)，后期得跟多遠(yuǎn)，所以前期審批對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)制約是很大的。

目前西安絕大多數(shù)項(xiàng)目前期都存在問題，很多項(xiàng)目樓已蓋起來，手續(xù)還沒辦下來。目前國(guó)家土地政策上死守18億農(nóng)耕地，每年用于市場(chǎng)建設(shè)用地有一個(gè)控制量，建設(shè)用地分很多類，用于城市、軍事、國(guó)防、教育等，最后到用于商業(yè)開發(fā)地只有一小塊，而全國(guó)的這一小塊又切蛋糕切到各省、市、區(qū)。

因此，若涉入到農(nóng)耕地，則要申報(bào)，從區(qū)到市、省、建設(shè)部、國(guó)務(wù)院，申報(bào)完后從上面再一級(jí)一級(jí)的下達(dá)，過程繁復(fù)，下達(dá)后的土地因?yàn)橛邢匏越唤o各個(gè)地區(qū)自已劃分。

為了獲得土地最后的審批，往上報(bào)的時(shí)候就得排隊(duì)，排隊(duì)前和下批時(shí)都得做公關(guān)，因此項(xiàng)目前期是一個(gè)很復(fù)雜的流程。

這樣來看，前期涉及到很多政策性問題、技術(shù)性的問題、業(yè)務(wù)的組織問題等，正因?yàn)檫@樣，企業(yè)對(duì)前期策劃這方面的市場(chǎng)需求量還是很大的。

（五）做項(xiàng)目審批工作時(shí)應(yīng)了解透的幾點(diǎn)：

1、前期四證審批的流程

2、各個(gè)環(huán)節(jié)的相互制約關(guān)系

3、每一項(xiàng)審批業(yè)務(wù)在政府部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序

三、前期的項(xiàng)目管理 組織整體工作、推進(jìn)工作前進(jìn)。

四、項(xiàng)目的前期策劃

（一）調(diào)研階段

1、市場(chǎng)調(diào)研

了解市場(chǎng)行情，哪種產(chǎn)品最火，價(jià)位多少，哪種產(chǎn)品形態(tài)最受歡迎，市場(chǎng)需求量最大。

2、地塊調(diào)查

簡(jiǎn)單來說就是弄清地塊狀況。

房地產(chǎn)開發(fā)地塊的邊界。地塊的周邊情況，對(duì)項(xiàng)目開發(fā)起著非常重要的作用，例：（1）地塊在路南比在路北好，因?yàn)樵谀线吙梢再N著路邊起高層，也就是利用道路空出了建筑空間。

（2）地塊對(duì)面是寫字樓比住宅樓好，因?yàn)閷?duì)面是寫字樓的話對(duì)建筑空間的要求比住宅小，允許部分遮擋。

（3）地塊對(duì)面是幼兒園、學(xué)校的話要求更高，建筑就得往后退。

（4）若南邊樓已蓋起，用地邊線也貼了，要保持間距60米，項(xiàng)目就得往后退，否則蓋的樓就在陰影里。

這只是用地邊線，相鄰關(guān)系的區(qū)分，還有工程地址問題，沙坑、地裂縫等；一級(jí)開發(fā)和二級(jí)開發(fā)是兩個(gè)利益主體，一級(jí)開發(fā)的時(shí)候盡可能隱瞞一些不清楚的情況，而作為開發(fā)商開講了解得更仔細(xì)一點(diǎn)更好，所以地塊調(diào)查是開發(fā)商比較注重的。

3、開發(fā)商資源和開發(fā)戰(zhàn)略

地塊適合于做酒店、住宅還是寫字樓，跟企業(yè)的資源是有關(guān)系的。

酒店是最賺錢的，長(zhǎng)期收益是很大的，需要資金的時(shí)候酒店可以往銀行一抵押，可以獲得一筆資金，這屬于運(yùn)作方面的技巧。

如果是住宅賣了就沒了，有的企業(yè)近期急需現(xiàn)金流，就不能選擇酒店產(chǎn)品，做酒店流動(dòng)量很大，這也就直接決定了項(xiàng)目定位的選擇。

綜合了這三方面因素的方案就是項(xiàng)目合理的方案。

（二）項(xiàng)目定位

1、項(xiàng)目定位包含的內(nèi)容（1）設(shè)計(jì)定位（2）目標(biāo)消費(fèi)人群定位（3）項(xiàng)目的價(jià)格定位（4）項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣定位（5）項(xiàng)目資本運(yùn)作模式的選擇（6）項(xiàng)目建設(shè)方案的選擇

2、項(xiàng)目定位對(duì)后續(xù)影響

（1）設(shè)計(jì)定位，對(duì)后面的規(guī)劃設(shè)計(jì)提出更明確的條件；

（2）價(jià)格定位、消費(fèi)人群定位、市場(chǎng)推廣定位對(duì)今后的營(yíng)銷定位有重要作用；（3）資本運(yùn)作模式的選擇對(duì)項(xiàng)目后續(xù)的投資籌措、投資方式做一些確定（4）建設(shè)方案的確定對(duì)后面項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)工作的組織確立原則性的意見 如此看來項(xiàng)目前期策劃是在調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目后續(xù)開發(fā)的重大問題提出來有效的解決方案，如設(shè)計(jì)方案，建設(shè)方案，營(yíng)銷方案、資金運(yùn)作方案等。

（三）投資分析

（四）項(xiàng)目開發(fā)投資風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

注：項(xiàng)目前期策劃和可行性研究的區(qū)別：

實(shí)際上在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的真正實(shí)施過程中展開最終投資決策依據(jù)的是前期策劃文件，而不是前面所講的可行性研究，前期策劃報(bào)告的核心思路和方法與一般項(xiàng)目的可行性研究有一致性，但是不等同于可行性研究。從兩個(gè)角度來理解這個(gè)問題：

1、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目在最終決策的時(shí)候依據(jù)的是項(xiàng)目的前期策劃報(bào)告，項(xiàng)目前期策劃報(bào)告具有更專業(yè)的水準(zhǔn)，但是它的核心思路與可行性研究是一致的，具有相同的方法。

2、實(shí)際上房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目最終的決策是可行性研究方法在房地產(chǎn)領(lǐng)域的具體應(yīng)用形式，只是更加豐富了一般項(xiàng)目的可行性研究方法。

第五篇：策劃名詞解釋

企業(yè)形象策劃名詞解釋

文字第一章 企業(yè)形象概述

1.▲形象：按《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的解釋是“能引起人的思想或感情活動(dòng)的具體形狀或姿態(tài)”。2.▲企業(yè)形象：就是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的一切活動(dòng)及其表現(xiàn)的總體印象和評(píng)價(jià)。

3.社會(huì)公眾：所有實(shí)際上或潛在地影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)能力的一般公眾和機(jī)構(gòu)公眾。4.企業(yè)理念：指企業(yè)的指導(dǎo)思想或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)倡導(dǎo)并形成特有的經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的總稱，是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。它規(guī)范制約著企業(yè)及其員工的日常行為，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著導(dǎo)向和指導(dǎo)作用。

5.企業(yè)制度：是建立在企業(yè)理念基礎(chǔ)上的，企業(yè)的管理者和一般員工都應(yīng)遵守的各項(xiàng)規(guī)定、準(zhǔn)則及行為規(guī)范，是企業(yè)理念得以貫穿的必要手段，是所有員工的行為規(guī)范化、制度化和系統(tǒng)化的保證，也是企業(yè)得以順利而有效運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。

6.企業(yè)信譽(yù)：是企業(yè)的金字招牌，企業(yè)無(wú)形形象的主要內(nèi)容，企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中，善于實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者、所有與之打交道的客戶以及社會(huì)公眾所作的所有承諾，由此在他們心中樹立起的相應(yīng)形象。

7.員工素質(zhì)：企業(yè)員工具有的文化素質(zhì)、敬業(yè)精神、技術(shù)水準(zhǔn)、價(jià)值觀念以及企業(yè)管理者的管理能力、戰(zhàn)略眼光及個(gè)人魅力等，對(duì)企業(yè)理念的實(shí)施程度具有直接的影響。

8.產(chǎn)品形象：企業(yè)形象的代表，是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)最主要的有形形象，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、造型、價(jià)格、品種、規(guī)格、款式、花色、檔次、包裝以及服務(wù)水平、產(chǎn)品創(chuàng)新能力等。

9.環(huán)境形象：企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、銷售環(huán)境、辦公環(huán)境和企業(yè)的各種附屬設(shè)施。

10.業(yè)績(jī)形象：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和贏利水平，主要由產(chǎn)品的銷售額、資金利潤(rùn)率及資產(chǎn)收益率等組成。反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的強(qiáng)弱和贏利水平的高低，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的直接表現(xiàn)，也是企業(yè)追求良好企業(yè)形象的根本所在。

11.社會(huì)形象：指企業(yè)通過非贏利的以及帶有公共關(guān)系性質(zhì)的社會(huì)行為塑造良好的企業(yè)形象，以博取社會(huì)的認(rèn)同和好感。

12.員工形象：企業(yè)員工的整體形象，包括管理者形象和職工形象。

13.管理者形象：企業(yè)管理者集體尤其是企業(yè)家的知識(shí)、能力、魄力、品質(zhì)、風(fēng)格及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)給本企業(yè)職工、企業(yè)同行和社會(huì)公眾留下的印象。

14.職工形象：企業(yè)全體職工的服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、行為規(guī)范、精神風(fēng)貌、文化水準(zhǔn)、作業(yè)技能、內(nèi)在素養(yǎng)和裝束儀表等給外界的整體形象。

15.企業(yè)的現(xiàn)象真實(shí)：企業(yè)的名稱、地點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的商標(biāo)、質(zhì)量、服務(wù)信譽(yù)、企業(yè)的資產(chǎn)、房屋等，都應(yīng)該是看得見、摸得著的，是真實(shí)可信的。

16.企業(yè)的本質(zhì)真實(shí)：企業(yè)形象應(yīng)該反映出企業(yè)的本質(zhì)特征，體現(xiàn)本企業(yè)的精神風(fēng)貌和發(fā)展方向，符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和時(shí)代潮流。

17.思維定勢(shì)：由一定心理活動(dòng)所形成的準(zhǔn)備狀態(tài)，可以決定同類后繼心理活動(dòng)的趨勢(shì)。18.企業(yè)形象的對(duì)象性：企業(yè)作為形象的主體，其形象塑造要針對(duì)明確的對(duì)象。19.直接傳播：企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，其有關(guān)信息可直接為外界所感知。20.間接傳播：企業(yè)有意通過各種專門中間媒介物所進(jìn)行的傳播。

21.企業(yè)形象形成過程：是一個(gè)漸進(jìn)的復(fù)雜的過程，是通過各種傳播媒介與社會(huì)公眾相互溝通、相互影響的過程。是企業(yè)的實(shí)態(tài)和特征通過傳播媒介傳播給社會(huì)公眾，社會(huì)公眾通過產(chǎn)生印象、形成態(tài)度、形成輿論從而形成企業(yè)形象的過程。

22.印刷媒介：主要包括報(bào)紙、雜志、書籍以及企業(yè)資料和印刷廣告等。23.電子媒介：主要包括電視、廣播、電影、錄像、影碟以及互聯(lián)網(wǎng)等。

24.戶外媒介：包括戶外公共場(chǎng)所如建筑物、路牌、交通工具、戶外電子屏等發(fā)布廣告信息的各種傳播媒介。

25.印象：客觀事物在人們頭腦中留下的跡象。

26.▲公眾印象：對(duì)企業(yè)形象傳播的各類信息形成的印象，是企業(yè)實(shí)態(tài)和特征在公眾頭腦中的反映，是一種心理活動(dòng)。

27.注意：心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中，它是印象形成的前奏。

28.有意識(shí)注意：有預(yù)定目的，需要做一定努力的注意，是一種主動(dòng)地服從于一定的活動(dòng)任務(wù)的注意。

29.無(wú)意注意：事先沒有預(yù)定的目的，也不需要做意志努力的注意。30.判斷：對(duì)事物特征有所斷定的思維的一種基本形式。

31.記憶：過去經(jīng)歷的事情在人腦中的再現(xiàn)，是人們感知過的事物、思考過的問題、體驗(yàn)過的情緒和做過的動(dòng)作在人腦中的反映。

32.▲公眾態(tài)度：人們對(duì)事物所持有的穩(wěn)定的心理傾向，是人們行為和情感活動(dòng)的根本原因。33.▲公眾輿論：社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)及特征的基本一致的評(píng)價(jià)，是企業(yè)形象形成的最后階段，一般以對(duì)企業(yè)行為的肯定或否定的兩種形式出現(xiàn)。

34.▲知名度：評(píng)價(jià)企業(yè)形象量的指標(biāo)，是一個(gè)企業(yè)被公眾知曉的范圍和程度，從中可發(fā)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)影響的廣度和深度，評(píng)價(jià)企業(yè)名聲大小的客觀尺度，不涉及公眾對(duì)企業(yè)輿論評(píng)價(jià)的質(zhì)的判斷。

35.▲美譽(yù)度：評(píng)價(jià)企業(yè)形象的質(zhì)的指標(biāo)，一個(gè)企業(yè)被公眾信任、贊許和肯定的程度，是評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)影響和社會(huì)輿論好壞程度的客觀指標(biāo)。

36.企業(yè)文化：企業(yè)員工共同追求的價(jià)值觀念、思維方式，行為方式和信念的綜合，是企業(yè)員工在企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展中逐漸吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而建立起來的，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展有巨大的影響，是企業(yè)對(duì)付挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。

37.企業(yè)實(shí)力：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，由產(chǎn)品的生命力、銷售能力、良好企業(yè)形象所形成的形象力組成。

38.企業(yè)的公共關(guān)系：企業(yè)與社會(huì)公眾的各種關(guān)系。

39.▲企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)：CIS是“Corporate Identity System”的英文縮寫，通常被譯為企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。是為樹立企業(yè)形象服務(wù)的，是企業(yè)形象塑造的有效工具和手段。是統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)理念和以企業(yè)理念為指導(dǎo)的行為活動(dòng)及視覺設(shè)計(jì)所構(gòu)成的展現(xiàn)企業(yè)形象的系統(tǒng)。一個(gè)完整的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)主要由企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)Mind Identity System（MIS）、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)Behavior Identity System（BIS）和企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)Visual Identity System（VIS）三部分內(nèi)容構(gòu)成。其中理念識(shí)別系統(tǒng)作為企業(yè)識(shí)別的靈魂，統(tǒng)領(lǐng)著行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)。

第二章 CIS的內(nèi)涵及功能

1.▲識(shí)別：包含兩層含義：統(tǒng)一性和獨(dú)特性。統(tǒng)一性是指一個(gè)組織對(duì)內(nèi)對(duì)外、上下左右在相關(guān)方面都必須一致。獨(dú)特性是指一個(gè)組織應(yīng)該具備區(qū)別其他組織的與眾不同的地方。2.▲企業(yè)識(shí)別CI： 是英文Corporate Identity的縮寫，就字面可以直譯為“企業(yè)識(shí)別”或“公司識(shí)別”。是指為樹立統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)形象而進(jìn)行的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施活動(dòng)的過程。從含義上來理解，就是企業(yè)形象識(shí)別，或企業(yè)形象塑造或建立。

3.理念：這個(gè)詞最早出現(xiàn)于希臘柏拉圖著作里，它是指一種觀念、思想、意識(shí)。理念的英文含義強(qiáng)調(diào)與肉體相對(duì)的“心”、“精神”、“意識(shí)”的意思，同時(shí)也有“意向”、“意見”、“見解”和“理智”、“理念”等含義。

4.▲企業(yè)理念：主要是指經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

5.理念識(shí)別：是指設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施統(tǒng)一獨(dú)特的企業(yè)理念并為公眾所認(rèn)知、認(rèn)可的過程。6.▲理念識(shí)別系統(tǒng)(MIS)：主要包括以下幾方面內(nèi)容和構(gòu)成要素：企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀。

7.企業(yè)使命：是企業(yè)行為的原動(dòng)力，它含有兩層意思：功利性和社會(huì)性。任何企業(yè)都將追求最大限度的利潤(rùn)作為其最基本的使命之一；同時(shí)它作為社會(huì)構(gòu)成中的細(xì)胞，必然對(duì)社會(huì)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，為社會(huì)的繁榮和發(fā)展完成應(yīng)盡的義務(wù)。

8.企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨：就是企業(yè)的最高目標(biāo)。任何企業(yè)都是以贏利為目的，但若不以滿足顧客需求為經(jīng)營(yíng)宗旨，并借此實(shí)現(xiàn)這一目的，企業(yè)將失去競(jìng)爭(zhēng)力，不能長(zhǎng)久存在。

9.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：企業(yè)的指導(dǎo)思想，是指導(dǎo)企業(yè)上下左右、決策及活動(dòng)的工具，是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)。是理念識(shí)別系統(tǒng)中的中心構(gòu)成要素。

10.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)在對(duì)周圍環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方案和措施。是目標(biāo)和手段的統(tǒng)一，是帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、重大性的決策和規(guī)劃。為企業(yè)經(jīng)營(yíng)指明了方向。

11.經(jīng)營(yíng)方針：是指為執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略而做的指導(dǎo)性規(guī)定，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的細(xì)化。12.行為準(zhǔn)則：是指企業(yè)所有員工在其各自的工作崗位上應(yīng)遵守的有關(guān)具體規(guī)定和制度。13.企業(yè)價(jià)值觀：是指企業(yè)及所有員工對(duì)其活動(dòng)意義、作用的認(rèn)識(shí)、判斷及由此而決定的行為趨向。它是從每一個(gè)人的認(rèn)識(shí)、看法、判斷方面對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和行為準(zhǔn)則所進(jìn)行的補(bǔ)充。14.▲企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)(BIS)：是企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的外化和表現(xiàn)。

15.企業(yè)行為識(shí)別：是一種動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，它通過各種行為或活動(dòng)將企業(yè)理念貫徹、執(zhí)行、實(shí)施。

16.▲企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)VIS：由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點(diǎn)的各種視覺設(shè)計(jì)符號(hào)及其各種應(yīng)用因素所構(gòu)成。是企業(yè)理念系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)在視覺上的具體化、形象化。17.整合Integrate：連接各部分使之成為一整體；使完全；使成完整之物；結(jié)合成一體。18.系統(tǒng)的整合性：系統(tǒng)整體具有而其各組成部分在獨(dú)立狀態(tài)下所沒有的特征。

第三章 CIS歷史沿革與現(xiàn)狀

公司文化：一個(gè)企業(yè)具有自己獨(dú)特的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和宗旨，有明確的價(jià)值觀、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、生活信念、能夠用崇高的精神力量說服人、吸引人、團(tuán)結(jié)人、鼓舞人，在職工中形成共同的目標(biāo)感、方向感和使命感。

第四章 CIS的理論基礎(chǔ)

1.▲管理：為達(dá)到特定目標(biāo)而聯(lián)合并指導(dǎo)使用資源的工作。2.▲管理學(xué)：專門研究管理活動(dòng)及其規(guī)律和一般方法的科學(xué)。

3.策劃：針對(duì)未來要發(fā)生的事情預(yù)先考慮做什么、何時(shí)做、在何地做、如何做、由誰(shuí)做。4.控制職能：接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作能按照原定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。

5.例外原則：在職責(zé)分明的組織機(jī)構(gòu)中，每個(gè)問題應(yīng)由相應(yīng)的職能部門或主管人員去處理，高層管理者只處理各部門權(quán)限以外的問題，以使高層管理者把主要精力和時(shí)間集中在關(guān)鍵的和一些例外的情況上。

6.人本管理原理：認(rèn)為管理是人類有目的的活動(dòng)，在管理活動(dòng)中，最重要的、對(duì)管理效果起決定性作用的因素就是人。人本管理就是以人為本的管理。認(rèn)為管理的核心對(duì)象是人。思想基礎(chǔ)是認(rèn)為認(rèn)識(shí)具有多種需要和復(fù)雜的“社會(huì)人”。

7.系統(tǒng)管理原理：認(rèn)為任何一種組織都可以視為一個(gè)完整的開放的系統(tǒng)或?yàn)槟骋淮笙到y(tǒng)中的子系統(tǒng)，在認(rèn)識(shí)和處理管理問題時(shí)，應(yīng)遵循系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，以系統(tǒng)論作為管理的指導(dǎo)思想。8.動(dòng)態(tài)原理：認(rèn)為管理是有計(jì)劃、組織、控制等一系列活動(dòng)構(gòu)成的動(dòng)態(tài)過程，動(dòng)態(tài)性體現(xiàn)在管理的主體、對(duì)象、手段和方法上，組織的目標(biāo)以至管理的目標(biāo)也是處于動(dòng)態(tài)變化之中的。9.企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)以超越對(duì)手、發(fā)展自己為目的，以爭(zhēng)奪顧客、爭(zhēng)奪市場(chǎng)為主要內(nèi)容，所展開的一系列帶有全局性、根本性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。

10.▲企業(yè)戰(zhàn)略管理：企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和自身?xiàng)l件的變化制定戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略，并根據(jù)對(duì)實(shí)施過程與結(jié)果的評(píng)價(jià)和反饋來調(diào)整、制定新戰(zhàn)略的過程。

11.企業(yè)形象：由一定價(jià)值觀念所決定的組織精神及行為特征在公眾心目中的全面反映。12.形象推銷：企業(yè)管理人員采取一定的手段，促使企業(yè)的內(nèi)部公眾和外部公眾分享企業(yè)形象的有關(guān)信息并對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生認(rèn)同的過程。

13.▲組織行為學(xué)：將組織管理學(xué)與行為科學(xué)綜合而成的新興學(xué)科。是研究一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的科學(xué)。

14.社會(huì)人假說：認(rèn)為企業(yè)人工是社會(huì)人，除了經(jīng)濟(jì)收入外，還有社會(huì)、心理方面的需求；認(rèn)為企業(yè)中除了正式組織，還存在對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很大影響的非正式組織；認(rèn)為生產(chǎn)率的高低取決于員工的士氣，而員工的士氣取決于家庭和社會(huì)的生活、企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。

15.X理論認(rèn)為：多數(shù)人天生懶惰，逃避工作，沒有抱負(fù)，寧愿被領(lǐng)導(dǎo)，怕負(fù)責(zé)人，視個(gè)人安全高于一切，必須采取強(qiáng)迫命令，軟硬兼施的管理措施。

16.Y理論認(rèn)為：一般人并不天生厭惡工作，多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，并有相當(dāng)程度的想象力和創(chuàng)造才能，控制和懲罰不是使人實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的唯一辦法，還可以通過滿足員工愛、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需要，使個(gè)人和組織目標(biāo)融合一致，達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的。

17.不成熟---成熟理論：認(rèn)為人總是處在從不成熟到成熟的連續(xù)發(fā)展過程之中。18.人的需要層次論：馬斯洛《人類動(dòng)機(jī)理論》認(rèn)為人類有五種基本需要，生理需要、安全需要、愛的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要是從低級(jí)到高級(jí)的層次表現(xiàn)出來的。

19.雙因素理論：赫茨伯格認(rèn)為雙因素是保健因素和激勵(lì)因素，調(diào)動(dòng)員工的積極性的管理措施，應(yīng)該從工作本身著手，進(jìn)行工作在設(shè)計(jì)，使工作內(nèi)容豐富新奇而有責(zé)任。

20.成就需要理論：麥克里蘭認(rèn)為人有兩類：高成就需要者和非高成就需要者，認(rèn)為有高成就需要的人是企業(yè)迅速發(fā)展和進(jìn)取的寶貴資源，應(yīng)該派去做挑戰(zhàn)性工作。

21.強(qiáng)化理論：斯金納認(rèn)為凡必須經(jīng)過學(xué)習(xí)而發(fā)生的操作性行為，均可以通過控制“強(qiáng)化物”來加強(qiáng)控制和改造。

22.群體組成四要素論：霍曼斯認(rèn)為任何一個(gè)群體都是由活動(dòng)、相互作用、思想情緒、群體規(guī)范組成的系統(tǒng)。

23.群體動(dòng)力論：庫(kù)爾特?盧因認(rèn)為一個(gè)人的行為是個(gè)體內(nèi)在需要和環(huán)境外力相互作用的結(jié)果，就是要論述群體中的各種力量對(duì)個(gè)體的作用和影響。行為B=f(個(gè)體內(nèi)在需要P,環(huán)境外力E)24.群體凝聚八因論：認(rèn)為有八種因素影響群體的凝聚力：成員的共同性、群體規(guī)模的大小、群體與外部的關(guān)系、成員對(duì)群體的依賴性、群體的地位、目標(biāo)的達(dá)成、信息的溝通、領(lǐng)導(dǎo)的要求與壓力。

25.兩維理論：認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必然處理兩項(xiàng)工作：一是關(guān)心生產(chǎn)，抓好組織，以達(dá)到物質(zhì)生產(chǎn)和物質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)，二是要關(guān)心人，處理好人際關(guān)系，維持企業(yè)這個(gè)群體的良好狀態(tài)。26.“領(lǐng)導(dǎo)的四種管理模式” 理論：認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的方式歸結(jié)為四種：專權(quán)獨(dú)裁式；開明獨(dú)裁式；協(xié)商式；參與式。

27.“領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體”理論：認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式，從以上司為中心的專權(quán)式，到以員工為中心的民主式，中間存在著多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，是一個(gè)連續(xù)的統(tǒng)一體。

28.“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”理論：認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)方式均可能有效，關(guān)鍵是要與環(huán)境情景相適應(yīng)。

29.領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的行為是由高工作與低關(guān)系---高工作與高關(guān)系---高關(guān)系與低工作---低工作與低關(guān)系的順序逐漸演變的。

30.組織變革理論：哈羅得?萊維特組織依據(jù)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部情況的變化，及時(shí)調(diào)整并完善自身結(jié)構(gòu)和功能，以提高其適應(yīng)生存和發(fā)展需要的應(yīng)變能力。

31.“權(quán)變”組織管理學(xué)派：卡斯特 羅森茨韋克認(rèn)為組織變革應(yīng)把重點(diǎn)放在帶有列舉性問題領(lǐng)域；若干潛在的注意焦點(diǎn)；各種改進(jìn)戰(zhàn)略。

32.▲企業(yè)文化：企業(yè)管理的一種新觀念，是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，是企業(yè)的精神文化。

33.營(yíng)銷組合：企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的需要對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷因素的優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用。

34.市場(chǎng)定位：勾畫企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上即在顧客心目中的形象，使企業(yè)所提供的產(chǎn)品或勞務(wù)具有一定特色，適應(yīng)顧客的一定的需要和偏好，并與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)別。35.簡(jiǎn)潔：選材要精練，內(nèi)容要干凈利索，以較少的題材突出廣告字焦點(diǎn)，切忌雜亂無(wú)章。36.廣告作品的魅力：通過廣告的鮮明主題、新穎創(chuàng)意和藝術(shù)感染，引導(dǎo)視聽者排除其他干擾，把注意力集中到廣告上來，引發(fā)他們的情感，高興看，高興聽，對(duì)所宣傳的商品發(fā)生好感。37.廣告的統(tǒng)一：是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，信息與藝術(shù)的統(tǒng)一，廣告五要素的統(tǒng)一，其目的是為了使廣告作品完美，主題突出鮮明，富有魅力。

38.雙向?qū)ΨQ：通過雙向的信息溝通，去達(dá)成組織與顧客之間互相了解、理解、信任與合作，以促成組織與其公眾關(guān)系的順利發(fā)展，關(guān)系實(shí)現(xiàn)的機(jī)制是交往，而交往的實(shí)質(zhì)是信息的溝通與分享。

39.傳播：信息的雙向溝通、傳遞或轉(zhuǎn)達(dá)，使信息共同分享的過程。

40.線型傳播模式：將傳播的過程確定為以傳播者為起點(diǎn)，經(jīng)過媒介，以受傳者為終點(diǎn)的單向、直線運(yùn)動(dòng)。

41.5W模式：誰(shuí)Who，說了什么Say What，通過什么渠道Through which channel，對(duì)誰(shuí)說的To whom，產(chǎn)生了什么效果With what effect。

42.新控制論傳播模式：核心是在傳播過程中建立反饋系統(tǒng)，將反饋過程與傳、受雙方的互動(dòng)過程聯(lián)系了起來，使傳播成為一種互動(dòng)的循環(huán)往復(fù)過程。

43.社會(huì)心理學(xué)：以科學(xué)的方法研究個(gè)人與他人、個(gè)人與群體、個(gè)人與文化之間的關(guān)系，借以了解個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與行為的一門科學(xué)。

44.消費(fèi)心理學(xué)：研究消費(fèi)者行為的科學(xué)，用于觀察、記述、說明和預(yù)測(cè)消費(fèi)者行為，致力于探索消費(fèi)者特有的心理現(xiàn)象及其發(fā)展變化規(guī)律。

45.學(xué)習(xí)：一種由經(jīng)驗(yàn)引起的個(gè)人行為相對(duì)持久變化的心理過程，是消費(fèi)者通過使用、練習(xí)或觀察等實(shí)踐，逐步獲得和積累經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整購(gòu)買行為的過程。

46.觀察法：在日常生活中，有目的、有計(jì)劃地觀察公眾或消費(fèi)者的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析內(nèi)在原因，以了解其心理活動(dòng)的某些基本規(guī)律的方法。

47.問卷法：根據(jù)研究?jī)?nèi)容的要求，由調(diào)查者設(shè)計(jì)調(diào)查表，由被調(diào)查者填寫，然后匯總調(diào)查表，進(jìn)行整理、分類、分析研究的方法。

48.訪問法：調(diào)查者與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面的有目的的談話、詢問，以了解被調(diào)查者對(duì)所調(diào)查內(nèi)容的態(tài)度傾向、心理反映等的方法。

49.結(jié)構(gòu)式訪問/控制式訪問：由訪問者按事先擬好的提綱提出問題，被訪問者按問題要求逐一回答，通過有計(jì)劃、有目的的提問搜集所需要的資料。

50.非結(jié)構(gòu)式訪問/無(wú)控制式訪問：訪問者在事先制定的總體目標(biāo)范圍內(nèi)與被訪問者采取不拘一格、自然交談的方式，從中搜尋所需資料。

51.投射法：用以測(cè)定個(gè)體心理特征的一種方法，根據(jù)無(wú)意識(shí)的動(dòng)機(jī)作用探詢個(gè)性深蘊(yùn)的方法，一般實(shí)驗(yàn)者根據(jù)這一原理，設(shè)計(jì)具有多種意義的情境，讓受試者在其中做出反應(yīng)，然后對(duì)其反應(yīng)作出分析，確定受試者的個(gè)性心理特征結(jié)構(gòu)。

52.角色扮演法：由試驗(yàn)者向被測(cè)試者描述某種情景，然后讓被測(cè)試者充當(dāng)情景中的某一角色，觀察被測(cè)試者在該情景中的反應(yīng)，從而取得實(shí)驗(yàn)結(jié)果。

53.技術(shù)美學(xué)：技術(shù)和美學(xué)兩大學(xué)科交叉并融合了社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的結(jié)晶，研究人周圍的環(huán)境，首先是勞動(dòng)物質(zhì)環(huán)境，以及勞動(dòng)成果的審美改造和藝術(shù)改造的規(guī)律，范圍很廣，幾乎包括人創(chuàng)造的“第二自然”中除去純粹美學(xué)的全部對(duì)象的審美因素。

54.設(shè)計(jì)：在藝術(shù)---科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上，綜合各種因素，以大批量地生產(chǎn)能夠滿足人的全面需要的產(chǎn)品為目的所進(jìn)行的創(chuàng)造性生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)。

55.勞動(dòng)美學(xué)/人體工程學(xué)：研究的中心是解決“人---機(jī)器—-環(huán)境”三者的關(guān)系。56.商品美學(xué)：研究商品生產(chǎn)、制造、營(yíng)銷以及消費(fèi)全過程中的美學(xué)問題。

第五章 CIS策劃程序

1.建議人：向企業(yè)提出導(dǎo)入CIS建議的部門或機(jī)構(gòu)。

2.建議書：下屬部門或?qū)I(yè)公司提出CIS動(dòng)議的書面報(bào)告，應(yīng)呈送給董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等企業(yè)高層負(fù)責(zé)人。

3.比較分析法：對(duì)兩個(gè)或幾個(gè)相關(guān)的可比數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，揭示差異和矛盾。

4.因素分析：依據(jù)分析指標(biāo)和影響因素的關(guān)系，從數(shù)量上確定各因素對(duì)指標(biāo)的影響程度。5.CIS創(chuàng)意技法：CIS開發(fā)設(shè)計(jì)中運(yùn)用的技巧和方法，它與一般創(chuàng)意技法相同，旨在通過擬定的邏輯程序、指導(dǎo)原則和操作機(jī)制，幫助CIS專案人員克服心理定勢(shì)與習(xí)慣性思維的障礙，調(diào)動(dòng)聯(lián)想、想象等創(chuàng)造性思維能力，創(chuàng)作新穎獨(dú)特的設(shè)計(jì)手冊(cè)。

第六章 CIS形勢(shì)調(diào)研

1.分析信息；對(duì)所收集信息進(jìn)行分類、整理、比較，刪除與調(diào)研目的無(wú)關(guān)的因素以及可信度不高的信息，對(duì)余下的信息進(jìn)行全面系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)和理論分析。

2.▲一手資料/原始資料/初級(jí)資料：向被調(diào)研者收集的、尚待匯總整理，需要由個(gè)體過渡到總體的統(tǒng)計(jì)資料。

3.▲二手資料/現(xiàn)成資料/次級(jí)資料：已經(jīng)經(jīng)過整理加工，由個(gè)體過渡到了總體，能夠在一定程度上說明總體現(xiàn)象的統(tǒng)計(jì)資料。

4.▲觀察法：調(diào)研人員通過觀察被調(diào)研者的活動(dòng)而取得的一手資料的調(diào)研方法。

5.參與觀察：調(diào)研人員直接參與到正在進(jìn)行的活動(dòng)中，直接與接受者發(fā)生關(guān)系，以收集接受者反映情況的一種方法。

6.非參與觀察：調(diào)研人員無(wú)須改變身份，以局外人的方式在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)收集資料的一種方式。7.▲專題討論法：邀請(qǐng)6-10人，在一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的主持人的引導(dǎo)下，花幾個(gè)小時(shí)討論某一個(gè)話題。

8.▲問詢法：通過直接或間接詢問的方式搜集信息，一種常用的實(shí)地調(diào)研方法。

9.面談法：CIS調(diào)研人員同被調(diào)研者直接面談，當(dāng)面聽取意見，收集大家的反映，詢問有關(guān)問題的方法。

10.個(gè)別面談?wù){(diào)研：調(diào)研人員與被調(diào)研者面對(duì)面進(jìn)行單獨(dú)談話的一種收集資料方式。11.小組面談：選定的調(diào)研樣本分成若干小組進(jìn)行交談，由調(diào)研人員分頭收集信息。12.集體座談：將選定的調(diào)研樣本以開座談會(huì)的方式收集意見，取得信息。

13.電話問詢：調(diào)研人員借助電話，依據(jù)調(diào)研提綱或問卷，向被調(diào)研者進(jìn)行訊問以收集信息的一種方法。

14.郵寄調(diào)研：將設(shè)計(jì)印制好的調(diào)研問卷通過郵寄的方式送達(dá)被調(diào)研者，由被調(diào)研者根據(jù)要求填好后再寄回來的一種調(diào)研方法。

15.留置問卷的調(diào)研方法：訪問員將調(diào)查表當(dāng)面交給被調(diào)研者，經(jīng)說明和解時(shí)候留給調(diào)研對(duì)象自行填寫，由調(diào)研人員按約定的時(shí)間上門收回的一種調(diào)研方法。

16.▲實(shí)驗(yàn)調(diào)研方法：通過對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象和環(huán)境以及實(shí)驗(yàn)過程的有效控制，來達(dá)到分辨各因素之間的相互影響以及影響程度，從而為企業(yè)管理者決策提供意見參考。

17.▲隨機(jī)抽樣方式：以概率與數(shù)理統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)按照隨機(jī)原理組抽樣調(diào)查工作，首先按照隨機(jī)的原則選取調(diào)研樣本，使調(diào)研總體中的每一個(gè)體都有相同被選中的機(jī)會(huì)，從而使樣本更具與代表性。

18.▲簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣：在總體單位中不進(jìn)行任何分組、排序等，采用純粹偶然的方法從總體中抽取樣本。

19.▲分層抽樣：先將總體按一定標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干層，然后在各層中隨機(jī)抽取樣本的一種方式，通過對(duì)總體進(jìn)行分層，可保證樣本的代表性。

20.▲分層隨機(jī)抽樣：將調(diào)研總體分為若干群體，然后以簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方法選定若干群體作為調(diào)查樣本，對(duì)群體內(nèi)的個(gè)體進(jìn)行普遍調(diào)研。

21.▲非隨機(jī)抽樣：抽樣時(shí)不遵循總體中每個(gè)單位都有客觀相等的被選中的機(jī)會(huì)的原則，而是按照調(diào)研人員主觀的判斷或標(biāo)準(zhǔn)抽選樣本的抽樣方法。

22.▲隨意抽樣：指根據(jù)調(diào)研工作便利而隨意選取樣本的方法。

23.▲估計(jì)抽樣：依據(jù)調(diào)研人員對(duì)總體的認(rèn)識(shí)等主觀因素或調(diào)研目的等，從總體中選擇調(diào)研對(duì)象的一種方式。

24.▲配額抽樣/定額抽樣：依據(jù)一定標(biāo)志對(duì)總體分層后，從各層中主觀地選取一定比例的調(diào)研對(duì)象的方法。

25.配額：對(duì)劃分出的總體各類型都分配給定的數(shù)量而組成的調(diào)研樣本。

26.CIS調(diào)研隊(duì)伍：企業(yè)CIS形勢(shì)調(diào)研計(jì)劃的組織者和實(shí)施者，承擔(dān)對(duì)于企業(yè)一般運(yùn)營(yíng)狀況的調(diào)研和企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的調(diào)研功能，往往由CIS專案人員或企業(yè)外部顧問公司的專業(yè)人員組成。

27.資料的整理；將收集來的資料進(jìn)行科學(xué)的加工、綜合，使之系統(tǒng)化的過程，資料整理工作一般有審核、分類、編碼、匯總、編織統(tǒng)計(jì)表五個(gè)程序。

28.統(tǒng)計(jì)分析：根據(jù)已整理好的調(diào)研資料進(jìn)行有目的的系統(tǒng)分析。

第七章 MIS策劃

1.理念表述：企業(yè)用一定的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)并通過標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體將企業(yè)理念的內(nèi)涵與以表達(dá)。2.理念的教化：將理念的傳播作為一種制度固定下來，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)理念的滲透、共有、分享和接受。

第八章 BIS策劃

1.規(guī)范行為的習(xí)俗化：企業(yè)所有員工能夠自覺地執(zhí)行各種行為準(zhǔn)則，按照行為準(zhǔn)則要求行事，并成為一種自然而然的自己本身所擁有的習(xí)俗行為。

2.個(gè)人企業(yè)：一個(gè)人出資經(jīng)營(yíng)，歸個(gè)人所有和控制的企業(yè)。

3.合伙企業(yè)：由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。4.公司：由許多投資者集資創(chuàng)辦的法人企業(yè)，在法律上具有獨(dú)立性。

5.非正式組織：以感情、愛好、興趣等因素聯(lián)系在一起，從而形成經(jīng)常往來的群體。6.分級(jí)管理：在保證集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的前提下，建立多層次的管理組織機(jī)構(gòu)，自上而下地逐級(jí)授予下級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)?shù)墓芾頇?quán)力，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。7.權(quán)：管理的職權(quán)，職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限。

8.責(zé)：管理上的職責(zé)，當(dāng)管理者占有某職位，擔(dān)任某職務(wù)時(shí)所應(yīng)履行的義務(wù)。9.▲管理幅度：一名主管人員直接領(lǐng)導(dǎo)和管理下屬的人數(shù)。10.▲管理層次：管理指揮系統(tǒng)的等級(jí)。

11.授權(quán)：上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。

12.決策：企業(yè)管理人員在調(diào)研分析的基礎(chǔ)上為解決某一問題而制定行動(dòng)方案并在所有被選方案中擇優(yōu)的過程。

13.正式溝通：一般是在企業(yè)內(nèi)根據(jù)明文規(guī)定進(jìn)行信息傳遞與交流。14.非正式溝通：通過正式組織途徑以外的信息流通。

第九章 CIS策劃

1.▲企業(yè)名稱：企業(yè)的名字，使用文字表現(xiàn)的識(shí)別要素，是一個(gè)企業(yè)的第一人稱。2.▲企業(yè)標(biāo)志：是指代表企業(yè)特征、個(gè)性和形象的特定造型、圖案、符號(hào)、色彩或其他設(shè)計(jì)，是企業(yè)的代表和象征，借此人們可識(shí)別、區(qū)別企業(yè)。在企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的視覺設(shè)計(jì)要素中，應(yīng)用最廣泛，出現(xiàn)頻率最高者，首推企業(yè)標(biāo)志。

3.▲標(biāo)準(zhǔn)字/組合字體；是指將某種事物、組織、團(tuán)體的名稱進(jìn)行整體組合之后所形成的字體。

4.▲印刷體：企業(yè)在不損害原有標(biāo)志的設(shè)計(jì)理念和視覺結(jié)構(gòu)形式的原則下，針對(duì)印刷方式的不同表現(xiàn)和印刷技術(shù)、制作程序的限制，制作標(biāo)準(zhǔn)字的各種變體設(shè)計(jì)。

5.▲企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色：是指企業(yè)指定某一特定的色彩或一組色彩系統(tǒng)，運(yùn)用在企業(yè)的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)的媒體上，通過色彩的視覺刺激和心理反應(yīng)，以表現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等物質(zhì)。

6.▲標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)：是通過對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行凝練和抽象，用簡(jiǎn)短的語(yǔ)句來表明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略及文化理念的輔助識(shí)別要素。

7.▲品牌：企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期的生產(chǎn)、營(yíng)銷，而樹立起來的具有一定知名度的產(chǎn)品名稱。8.▲商標(biāo)：經(jīng)過法律注冊(cè)的，用以與其他產(chǎn)品相區(qū)分的標(biāo)志。經(jīng)過注冊(cè)受法律保護(hù)的產(chǎn)品的名字，用于鑒別最初發(fā)明或生產(chǎn)的商品，并將其與其他商品區(qū)別開來。

9.企業(yè)建筑：企業(yè)的一部分，是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的場(chǎng)所，是企業(yè)的象征。

10.環(huán)境規(guī)劃：企業(yè)庭院、生產(chǎn)車間、零售商店，購(gòu)物大廈的門面，場(chǎng)所內(nèi)的裝修和布置等。11.企業(yè)招牌：指引性和標(biāo)識(shí)性的企業(yè)符號(hào)，是大眾首先是別到的企業(yè)形象。

12.企業(yè)識(shí)別手冊(cè)Corporate Identification Manual：是指CIS設(shè)計(jì)開發(fā)作業(yè)完成經(jīng)過實(shí)驗(yàn)后，所確定下來的企業(yè)理念、行為準(zhǔn)則，以及企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品品牌、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、口號(hào)、招牌等基本要素的貫徹、使用、設(shè)計(jì)指引。