第一篇：綜合業(yè)務(wù)管理

綜合業(yè)務(wù)管理

綜合業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)包含值班管理、預(yù)案管理、公文管理、報表管理、值守上報處理系統(tǒng)（簡稱值守系統(tǒng)）等。按省應(yīng)急平臺建設(shè)需求和國務(wù)院應(yīng)急辦發(fā)文規(guī)定，此子系統(tǒng)應(yīng)為項目先期主要實現(xiàn)部分，完成對各地市和專項指揮部的信息報送管理和應(yīng)急值守的業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)日常值班業(yè)務(wù)和應(yīng)急業(yè)務(wù)管理，主要包括特別重大、重大突發(fā)公共事件應(yīng)對過程中的信息接報、審核、辦理、跟蹤、反饋、情況綜合和信息發(fā)布；電話、電報、傳真、錄音、錄像、文電、公文等日常工作的管理；預(yù)案編制、發(fā)布、更新；各地市、各有關(guān)部門應(yīng)急信息和相關(guān)數(shù)據(jù)資料的查詢和調(diào)用。

第二篇：合作社綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)說明書

科創(chuàng)合作社資金互助業(yè)務(wù) 綜合管理系統(tǒng)軟件

產(chǎn)

品

說

明

書

河北科創(chuàng)軟件技術(shù)有限公司 河北科創(chuàng)軟件技術(shù)有限公司

合作社資金互助業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

資金管理系統(tǒng)一、軟件概述

為了支持農(nóng)民資金互助社的發(fā)展，解決資金互助合作社會計核算質(zhì)量低與管理不規(guī)范的問題，有效控制資金互助合作社的操作風險，提高互助社的會計核算質(zhì)量及管理水平，我公司根據(jù)《農(nóng)村資金互助社管理暫行規(guī)定》、《農(nóng)民專業(yè)合作社法》以及各地方政府出臺的對農(nóng)民資金互助社管理的相關(guān)規(guī)定，開發(fā)了適用于【農(nóng)民專業(yè)合作社資金互助業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)】、【股權(quán)投資公司】等軟件。該農(nóng)民專業(yè)合作社資金管理軟件是一款專業(yè)的合作社股憑單管理軟件，軟件的主要功能是對合作社成員的入股、退股、紅利及其他細節(jié)方面的管理，并且采用了“服務(wù)器/客戶端”的方式，適合有多個分社的專業(yè)合作社分社的管理一般是合作社的個弱項，而此款軟件在股憑單的領(lǐng)取、入股、打印、退股等方面采用管理員審核的方式，從而實現(xiàn)遙控分社，加大安全管理，減少漏洞的目的?？苿?chuàng)農(nóng)民專業(yè)合作社管理軟件歷經(jīng)數(shù)月的開發(fā)，現(xiàn)服務(wù)于多個專業(yè)的合作社。軟件操作方式嚴謹、業(yè)務(wù)流程清晰、查找方便快捷。大大的減少了管理中的漏洞，每一筆股憑單的流向清楚明確，使得總社對分社的管理更加輕松簡單。

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二、功能介紹

河北科創(chuàng)軟件有限公司資金互助合作社管理軟件產(chǎn)品包括單機版、財務(wù)版、局域網(wǎng)版、廣域網(wǎng)版四大版本。可實現(xiàn)成員管理、定期存款管理、活期存款管理、借款管理、財務(wù)管理、財務(wù)報表、其他業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)計查詢管理等各項功能，還可在各項基本功能的基礎(chǔ)上添加密碼輸入、磁條讀寫、短信中心、身份證識別、POS消費、報表匯總、通存通兌、結(jié)算中心等輔助功能。

（1）業(yè)務(wù)操作日志功能，記錄所有用戶填報、修改和刪除等操作信息。

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（2）會計科目設(shè)置功能，系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置了一級會計科目、二級會計科目和表外科目，用戶可以根據(jù)核算的需要增加設(shè)置二級科目。

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（3）自動批量建賬功能，實現(xiàn)上賬簿余額自動結(jié)轉(zhuǎn)、本一級科目、二級科目、業(yè)務(wù)流水和表外科目自動批量建賬，每個會計只做一次自動批量建賬。

（4）手工單個建賬功能，自動批量建賬完成后，如中間增加一級會計科目、二級會計科目和表外科目，需要做手工單個建賬。

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（5）工作人員設(shè)置功能，具有工作崗位設(shè)置、員工信息檔案、用戶授權(quán)設(shè)置和信貸權(quán)限設(shè)置四個子模塊，方便工作人員辦理交接及劃清操作責任。

（6）利率設(shè)置功能，用戶可以自定義設(shè)置互助金利率、投放金利率，程序根據(jù)用戶的設(shè)置自動河北科創(chuàng)軟件技術(shù)有限公司

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執(zhí)行利率檔次，有效保證了利率執(zhí)行準確無誤。

（7）投放金設(shè)置功能，具有設(shè)置投放金用途、股投比例及投放金最高限額、增加社員投放金額度設(shè)置等功能，可以有效控制投放金發(fā)放，保證了按管理層的決策發(fā)放投放金，杜絕了操作人員的違規(guī)操作。

（8）授權(quán)密碼設(shè)置功能，具有密碼設(shè)定、密碼修改和密碼重置三個子模塊，實現(xiàn)了對特殊業(yè)務(wù)（如掛失）的授權(quán)需要。

（10）社員檔案列表，社員檔案及各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息會自動添加到該列表，方便用戶查看社員河北科創(chuàng)軟件技術(shù)有限公司

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務(wù)數(shù)據(jù)的重要信息。

（11）空白重要憑證審核管理功能，具有憑證種類設(shè)置和憑證領(lǐng)用銷號兩個子模塊，使空白重要憑證領(lǐng)用銷號審核制度得以有效執(zhí)行

（12）可以有效管理自然人社員檔案和小企業(yè)社員檔案，同時具有身份證號唯一識別功能和社河北科創(chuàng)軟件技術(shù)有限公司

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員照片導(dǎo)入功能。

（13）可以辦理股金開戶、社員入股、社員退股等業(yè)務(wù)，可以實現(xiàn)社員入股憑證和社員退股憑證默認打印和定制套打功能。

（14）具有股金證定制打印功能。

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（15）股金分紅和定期分紅功能，股金分紅自動計算。

（16）具有股金密碼更改功能和股金掛失功能。

（17）可以辦理社員活期互助金開戶、活期互助金存入、活期互助金支取和匯出匯款業(yè)務(wù)，可以實現(xiàn)憑證默認打印和定制套打功能。

（18）具有活期互助金存折定制打印功能。

（19）具有活期互助金銷戶結(jié)息和季度自動結(jié)息功能。

（20）具有活期互助金密碼更改和活期互助金掛失功能。

（21）可以辦理社員定期互助金開戶、定期互助金存入、定期互助金提前支取、定期互助金到期支取等業(yè)務(wù)，可以實現(xiàn)憑證默認打印和憑證、存單定制套打功能。

（22）具有定期互助金密碼更改和定期互助金掛失功能。

（23）可以辦理社員投放金發(fā)放、投放金收回、投放金收息等業(yè)務(wù)，可以實現(xiàn)默認憑證打印和憑證定制套打功能。

（24）具有等額還款計算等功能，投放金正常利息和逾期加罰利息自動計算，準確無誤。

（25）具有投放金逾期提示功能，方便投放金發(fā)放人員及時催收。

（26）具有現(xiàn)金收入、現(xiàn)金付出和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)三個子模塊，可以核算銀行存款、固定資產(chǎn)、營業(yè)費用等互助社的內(nèi)部核算業(yè)務(wù)。

（27）具有表外收入和表外付出兩個子模塊，可以對重要空白憑證、貸款逾期利息和抵質(zhì)押品等表外業(yè)務(wù)進行核算。

（28）具有投放金應(yīng)收利息計提、定期互助金應(yīng)付利息計提、盈余返還計提和股金分紅計提等功能，使決算變得簡單輕松。

（29）具有介紹股金績效、介紹互助金績效和發(fā)放投放金績效管理功能，可以自動實現(xiàn)各種績效工資計算、發(fā)放等功能。

（30）具有完備的日終結(jié)賬功能，可以實現(xiàn)每日快速記賬和結(jié)賬，自動生成當天業(yè)務(wù)流水、科目日結(jié)單、余額平衡表。

（31）賬薄查詢功能，可以實現(xiàn)一級科目總賬、二級科目明細賬和表外科目賬薄查詢。

（32）會計報表功能，可以自動生成業(yè)務(wù)狀況表、資產(chǎn)負債表和損益表，可以生成月報、季報、年報和自定義時間段報表。

（33）業(yè)務(wù)報表功能，可以生成股金業(yè)務(wù)報表、互助金業(yè)務(wù)報表、投放金業(yè)務(wù)報表和內(nèi)部業(yè)務(wù)報表，方便查看這種業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

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（34）所有版本均可實現(xiàn)軟件默認憑證打印，高級版以及上版本均可定制股金證、互助金存折、存單等憑證套打功能。

（35）所有版本均可啟用支付密碼功，具有刷磁條、磁卡功能，實現(xiàn)社員賬戶信息快速輸入，社員辦理各種業(yè)務(wù)須憑股金證刷卡才能辦理，有效保證社員賬戶資金安全。

（36）系統(tǒng)具有完備的查詢功能，可以自定義模糊查詢，能夠查詢系統(tǒng)中的所有數(shù)據(jù)。用戶還可以自己定制查詢方案，并永久保存。

（37）系統(tǒng)具有完備的權(quán)限管理功能，設(shè)置了五級用戶權(quán)限管理，即：一級用戶權(quán)限（業(yè)務(wù)查詢）、二級用戶權(quán)限（業(yè)務(wù)辦理）、三級用戶權(quán)限（業(yè)務(wù)管理）、四級用戶權(quán)限（業(yè)務(wù)授權(quán)）和五級用戶權(quán)限（業(yè)務(wù)審批），對填報、查看、修改、刪除和打印等操作權(quán)限均進行了細化，可以較好地實現(xiàn)內(nèi)部管理與內(nèi)部控制制度的執(zhí)行。

（38）系統(tǒng)具有完善的數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，用戶可以自定義時間段實現(xiàn)多點備份，有效地保證了數(shù)據(jù)的安全性。同時系統(tǒng)采用微軟SQL大型數(shù)據(jù)庫開發(fā)，存儲能力非常強大，用戶無后顧之憂。

（39）系統(tǒng)各功能模塊是根據(jù)互助社的業(yè)務(wù)流程開發(fā)的，智能化程度高，并有錯誤操作屏蔽與提示功能，操作人員只要會打字就可以很快學會操作。我公司為用戶提供遠程培訓(xùn)，用戶操作中遇到的問題可以快速得到解決。我公司優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，受到業(yè)內(nèi)用戶的廣泛贊譽。

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三、1、軟件的安全性

科創(chuàng)資金管理軟件是由本公司自主開發(fā)的由服務(wù)器軟件和若干個操作端軟件組成的C/S結(jié)構(gòu)，軟件主程序安裝在服務(wù)器上，PC電腦安裝操作端軟件，用戶通過操作端軟件辦理業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)自動上傳到的服務(wù)器數(shù)據(jù)庫里，數(shù)據(jù)安全，不會因為操作端電腦中病毒、硬盤損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,本款軟件與農(nóng)村信用社操作系統(tǒng)類似，局域網(wǎng)內(nèi)部電腦聯(lián)網(wǎng)可同時辦理業(yè)務(wù)。安全1：每款軟件的操作端都是由登錄密碼和一個加密狗等多重加密結(jié)構(gòu)。安全2：數(shù)據(jù)都保存在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫里，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫同時具備硬盤備份和外U盤備份等雙層備份功能。操作端不存在任何數(shù)據(jù)，服務(wù)器可有客戶放在任何您認為安全的地方，在這樣的C/S架構(gòu)下，操作端任何一臺中途斷電或電腦死機或電腦壞掉都沒關(guān)系，因為數(shù)據(jù)都保存在服務(wù)器數(shù)據(jù)庫里,從而保證您的數(shù)據(jù)安全第一。

2、軟件的操作性

科創(chuàng)資金管理系統(tǒng)這款軟件專業(yè)性強、操作方式嚴謹簡單、頁面清晰明了簡單易懂、查詢方便快捷、業(yè)務(wù)流程清晰。即使操作員沒有專業(yè)的電腦知識,只要會打字簡單培訓(xùn)下就能熟練操作非常容易上手，繁瑣的計算程序，如利率計算、績效計算、查詢分析都是由數(shù)據(jù)庫里專業(yè)的計算程序軟件后臺進行自動計算，大大提高了數(shù)據(jù)的準確率和操作員工作效率和時間。

3、軟件的使用性

科創(chuàng)資金管理軟件分單機版、財務(wù)版、網(wǎng)絡(luò)版、定制版等版本，適用于多種用戶的業(yè)務(wù)需求，從而做到因需而變使軟件永遠適合業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。該軟件是一款專業(yè)的股金管理軟件，軟件的主要功能是對如：合作社成員入股、退股、分紅及其他細節(jié)的管理，并且采用了“服務(wù)器端/客戶端”的方式，適合有多個分社的專業(yè)合作社，分社的管理一般是總社管理不到的弱項。此款軟件可以有效管理社員檔案、社員股金、社員互助金、社員投放金、內(nèi)部核算等資金互助社經(jīng)營的全部業(yè)務(wù)在股憑單的領(lǐng)取、入股、打印、退股等方面采用管理員審核的方式，從而實現(xiàn)遙控分社，加大安全管理，大大的減少了管理中的漏洞，是每一筆股憑單的流向清楚明確，使得總社對分社的管理更加簡單。此款軟件是我公司歷經(jīng)數(shù)月開發(fā)，現(xiàn)服務(wù)于多個專業(yè)合作社和資金互助社與有資金管理需求的公司及個人。本軟件是一次性收費終生使用。

4、軟件售后服務(wù)

軟件的售出并不意味著結(jié)束而是開始,我們的每款軟件始終保持對客戶一次付費終身免費使用和免費在線升級服務(wù),同時我們對客戶提供良好的軟件功能修改和定制服務(wù),使軟件永遠適合用戶業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們 對客戶提供免費上門安裝和培訓(xùn)服務(wù)售前和售后客服部門全天24小時QQ在線和微信在線,隨時幫您解決軟件售前咨詢和售后咨詢的各種問題?！翱苿?chuàng)品質(zhì)，堅如磐石”是科創(chuàng)公司永遠的追求?！芭实?致力于貼近用戶的每一步”是科創(chuàng)軟件公司對客戶永不變的承諾。

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四、版本及價格介紹：

A.【單機專業(yè)版 】(單機構(gòu) 單人操作型)

1、軟件價格：軟件價格3800元，含:數(shù)據(jù)庫和一套操作端軟件。終身免費在線升級和定期維護。

2、硬件配置要求：一臺PC商用電腦，內(nèi)存在2G以上，帶串口。

3、系統(tǒng)要求：安裝Windows 2003操作系統(tǒng)，客戶端電腦安裝Windows XP或Windows 7操作系統(tǒng)。

4、軟件功能：自動建帳功能、自動記賬功能、自動結(jié)賬功能、自動計息功能、自動分紅功能、股金證打印功能、存折打印功能、存單打印功能、取款密碼功能、憑證密碼掛失功能、刷磁功能、績效管理功能、報表管理功能。

5、定制修改：提供免費定制修改軟件功能服務(wù)。

6、售后服務(wù)：提供遠程安裝和培訓(xùn)服務(wù)，提供上門服務(wù)。

7、配套服務(wù)：提供存折打印機、刷卡器和密碼器購買服務(wù)，提供股金證、存折、存單和存取款證印刷服務(wù)。

8、適用對象：適用于需有或沒有經(jīng)辦人員、代辦人員等人員和需核算經(jīng)辦人員績效和對內(nèi)控制度執(zhí)行沒有過高的要求和財務(wù)核算等沒有要求的小型金融組織，以及發(fā)展起來的如合作社、資金互助社、小額貸款公司、民間借貸、企業(yè)融資等小型金融機構(gòu)。如資金規(guī)模較小的互助社，對內(nèi)控制度執(zhí)行沒有要求的，只能一人操作。

9、功能亮點：主要是有效的解決經(jīng)辦人員的補貼率和績效分析等功能，還可實現(xiàn)存單存折的完美打印、靈活利息自動計算、社員統(tǒng)計查詢、定活期統(tǒng)計查詢、借款統(tǒng)計查詢及其他科目查詢統(tǒng)計分析功能。

B【.局域網(wǎng)版】(單機構(gòu) 多人同時操作型)

1、軟件價格：兩用戶7200元起，每增加一個操作端用戶加軟件價格3,800元，終身免費在線升級和定期維護。

2、硬件配置：PC商用電腦，內(nèi)存在2G以上，帶串口。

3、系統(tǒng)要求：服務(wù)器安裝Windows 2003操作系統(tǒng)?？蛻舳穗娔X安裝Windows XP或Windows 7操作系統(tǒng)。

4、軟件安裝：將服務(wù)器和操作端電腦之間構(gòu)建局域網(wǎng)，軟件主程序安裝在服務(wù)器上，PC電腦安裝操作端軟件，用戶通過操作端軟件辦理業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)自動上傳到局域網(wǎng)的服務(wù)器上，數(shù)據(jù)安全，不會因為客戶端電腦中病毒、硬盤損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

5、軟件功能：基本會計核算功能、自動建帳功能、自動記賬功能、自動結(jié)賬功能、自動計息功能、自動分紅功能、股金證打印功能、存折打印功能、存單打印功能、取款密碼功能、憑證密碼掛失功能、績效管理功能、報表管理功能、刷磁功能（可以實現(xiàn)社員信息快速錄入，提高股金證和存折的檔次，增強社員對農(nóng)村資金互助組織的信任程度）。

6、用戶權(quán)限：高級管理員.部門管理員.分社管理員.財務(wù)管理員.業(yè)務(wù)操作員等等不同的權(quán)限進入軟件后，看到的導(dǎo)航菜單是不同的，沒有權(quán)限的菜單看不見。

7、定制修改：可以享受良好的軟件功能修改和定制服務(wù)，使軟件永遠適合用戶業(yè)務(wù)的需求。

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8、售后服務(wù)：提供遠程安裝和培訓(xùn)服務(wù)，如果用戶需要，提供免費上門服務(wù)。

9、配套服務(wù)：提供存折打印機、刷卡器和密碼器購買服務(wù)，提供股金證、存折、存單和存取款憑證印刷服務(wù)。

10、適用對象：分工明確、管理規(guī)范、業(yè)務(wù)量大可以較好地執(zhí)行內(nèi)控制度的專業(yè)機構(gòu)金融組織以及規(guī)模較大金融組織。

11、功能亮點：運行在一定范圍網(wǎng)域的環(huán)境基礎(chǔ)上，可同時幾臺電腦辦理業(yè)務(wù)，在以上兩款版本的基礎(chǔ)上，增加并發(fā)處理功能，并增強了權(quán)限管理功能，可設(shè)定不同群組的操作人員(管理員、操作員、財務(wù)等)，每部門人員只可操作相對應(yīng)的授權(quán)的功能，不同的的權(quán)限進入軟件后看到的操作模塊是不同的，沒有權(quán)限的操作模塊是看不到的，這樣可使給部門責任明確，便于管理。如資金規(guī)模較大的互助社，根據(jù)購買的客戶端用戶數(shù)量實行多人操作，可以較好地執(zhí)行內(nèi)控制度。合作社需要有計算機管理人員來管理好服務(wù)器。

C.【廣域網(wǎng)版本】

(多機構(gòu)多用戶多人操作型)

1、軟件價格：廣域網(wǎng)版本是多機構(gòu)多用戶軟件，多家合作社可以聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)通存通兌和統(tǒng)一監(jiān)管，每增加一個合作社或分社的客戶端軟件或同一個合作社網(wǎng)點內(nèi)每增加一個操作端用戶加3800元。

2、硬件配置：需要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。用戶軟件需要PC商用電腦，內(nèi)存在2G以上，帶串口。

3、系統(tǒng)要求：服務(wù)器安裝Windows 2003操作系統(tǒng)，安裝SQL 2008數(shù)據(jù)庫?？蛻舳穗娔X安裝Windows XP或Windows 7操作系統(tǒng)。

4、軟件安裝：將服務(wù)端軟件安裝在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，客戶端軟件安裝在各個網(wǎng)點的PC電腦上，用戶通過客戶端軟件辦理業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)自動上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，數(shù)據(jù)安全，不會因為客戶端電腦中病毒、硬盤損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。

5、軟件功能：（基本會計核算功能、自動建帳功能、自動記賬功能、自動結(jié)賬功能、自動計息功能、自動分紅功能、股金證打印功能、存折打印功能、存單打印功能、取款密碼功能、憑證密碼掛失功能、績效管理功能、報表管理功能、刷磁功能、搭建監(jiān)管平臺功能）之外，還具備設(shè)置分支機構(gòu)、通存通兌、總社控制監(jiān)管分社業(yè)務(wù)功能。

6、用戶權(quán)限：軟件分四個基本用戶權(quán)限，即：業(yè)務(wù)管理用戶由主管會計使用，業(yè)務(wù)辦理用戶由柜員使用，業(yè)務(wù)授權(quán)用戶由內(nèi)勤負責人使用，業(yè)務(wù)審批用戶由理事長或經(jīng)理審批貸款使用。業(yè)務(wù)辦理用戶必須是單獨的，不能和其他權(quán)限用戶組合，業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)授權(quán)和業(yè)務(wù)審批可以根據(jù)互助社的管理需要來進行組合。

7、定制修改：在有效升級期限內(nèi)可以享受良好的軟件功能修改和定制服務(wù)，使軟件永遠適合用戶業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

8、售后服務(wù)：提供遠程安裝和培訓(xùn)服務(wù)，如果用戶需要，可以提供上門服務(wù)，但現(xiàn)場服務(wù)人員往返的交通費和食宿費均由用戶承擔，第一次上門不收培訓(xùn)費。

9、配套服務(wù)：提供存折打印機、刷卡器和密碼器購買服務(wù)，提供股金證、存折、存單和存取款憑證印刷服務(wù)。

10、適用對象：業(yè)務(wù)量大、管理規(guī)范，可以較好地執(zhí)行內(nèi)控制度和異地經(jīng)營網(wǎng)點的規(guī)模較大金融組織機構(gòu)和分支機構(gòu)。如新農(nóng)村資金互助專業(yè)合作社、村鎮(zhèn)銀行等。

11、功能亮點：總社可統(tǒng)一管理各分社的業(yè)務(wù)信息，并可設(shè)定各分社當前狀態(tài)（正河北科創(chuàng)軟件技術(shù)有限公司

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合作社資金互助業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)

常或關(guān)閉）以增強對分社的管理和控制，每個分社相對獨立，每個分社只能查詢本社的業(yè)務(wù)信息，而總社可查詢和匯總各分社經(jīng)營情況，并可通過特定的菜單來設(shè)定是否在各分社進行通存通兌，可以實現(xiàn)對各個分支機構(gòu)的單獨核算，特別是現(xiàn)金和賬戶資金的管理。

D.【財務(wù)版】單機版4800一套

1、適用于管理正規(guī)的專業(yè)性金融組織以及規(guī)模較大金融組織的分支機構(gòu)。如：資金互助專業(yè)合作社、投資公司等金融組織。

2、功能亮點：在單機版的基礎(chǔ)上增加了賬務(wù)管理和財務(wù)報表等功能。

五、軟件配套設(shè)備

1、刷卡器

由我公司提供，每臺價格110元（不含郵費、不含稅金），每個業(yè)務(wù)辦理用戶電腦需要安裝一臺磁條讀寫器，建議每家互助社多購買一臺做備用。

2、密碼鍵盤

由我公司提供，密碼器有兩種，用戶可以根據(jù)自己需要來選擇。串口液晶觸控密碼器，每個價格280元（不含郵費、不含稅金），串口按鍵密碼器每個價格190元（不含郵費、不含稅金），每個業(yè)務(wù)辦理用戶需要安裝1個密碼器，建議每家互助社多購買一個做備用。

3、票據(jù)/存折打印機（銀行專用）

建議選購愛普生PLQ-20K存折打印機，我公司可以代購，價格2600元（不含郵費、不含稅金）。如果由我公司代購，我公司可以把打印機參數(shù)調(diào)整好。每個業(yè)務(wù)辦理用戶電腦需要安裝一臺存折打印機。

4、專用服務(wù)器

由我公司提供，每臺價格5800元（不含郵費、不含稅金），每個合作社只需一臺。

5、服務(wù)器保護箱 由我公司提供，每個價格400元（不含郵費、不含稅金），每個合作社只需一個。

6、存折打印機耗材

原廠色帶架價格25元（不含郵費、不含稅金），原廠色帶芯價格10元（不含郵費、不含稅金），每臺打印機建議配2個色帶架、10個色帶芯。

7、配套憑證印刷

1、社員證

我公司提供印刷服務(wù)，股金證1,000本及以下，每本價格2元，每增加1,000本，每本價格下調(diào)0.1元，5,000本及以上，每本價格1.6元（不含郵費、不含稅金）。根據(jù)互助社業(yè)務(wù)情況確定印刷數(shù)量。

2、股金存折折

我公司提供印刷服務(wù)，互助金存折1,000本及以下，每本價格2元，每增加1,000本，每本價格下調(diào)0.1元，5,000本及以上，每本價格1.6元（不含郵費、不含稅金）。根據(jù)互助社業(yè)務(wù)情況確定印刷數(shù)量。

3、定期股金單

我公司提供印刷服務(wù)，定期股金存單分（單聯(lián)或兩聯(lián)或三聯(lián)）無碳復(fù)寫紙，每本50份；100本及以上，每本價格5元（不含郵費、不含稅金）。根據(jù)合作社業(yè)務(wù)情況確定印刷數(shù)量。

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4、（入股/退股）憑證/通用憑證

我公司提供印刷服務(wù)，該憑證是辦理（入股/退股）和定期業(yè)務(wù)（存入/支?。r使用，每件100本（每本100張），每本價格5元（不含郵費、不含稅金）根據(jù)互助社業(yè)務(wù)情況確定印刷數(shù)量。

5、（借款/還款）憑證

我公司提供印刷服務(wù)，該憑證是辦理借款和還款業(yè)務(wù)時使用，分（單聯(lián)或兩聯(lián)或三聯(lián)）無碳復(fù)寫紙，每本50份；100本及以上，每本價格5元（不含郵費、不含稅金）。根據(jù)合作社業(yè)務(wù)情況確定印刷數(shù)量。

6、利息結(jié)算單

此單分（單聯(lián)或兩聯(lián)或三聯(lián)）無碳復(fù)寫紙，每本50份；100本及以上，每本價格5元（不含郵費、不含稅金）。根據(jù)合作社業(yè)務(wù)情況確定印刷數(shù)量。

本公司提供代購服務(wù)：如U盤、電腦、點鈔機、身份證識別器、窗口對講機等物價，價格以當?shù)厥袌鰞r格為準，也可自行購買。

【科創(chuàng)品質(zhì) 堅如磐石】

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第三篇：商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實驗

一、實驗內(nèi)容：

1、掌握商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實驗的內(nèi)容及流程；

2、掌握商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)操作（個人儲蓄業(yè)務(wù)、對公會計業(yè)務(wù)）；

3、掌握商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)辦理流程；

4、掌握商業(yè)銀行業(yè)務(wù)員的職責。

二、實驗?zāi)康模?/p>

《商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實驗課程》應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)，采用以總行為數(shù)據(jù)中心的集中式數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方式，把銀行日常業(yè)務(wù)處理的流程和各個環(huán)節(jié)全部納入計算機處理，形成覆蓋銀行管理全方位的科學體系，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享、查詢自如、方便快捷的電子化管理，實現(xiàn) “以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以風險控制為核心、以量化分析為主” 的管理機制。我這次實驗所采用的實驗平臺是“深圳智盛商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)”，該系統(tǒng)的最終目的是通過模擬的交易環(huán)境加強我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行理論知識的理解，訓(xùn)練我們的實際動手能力，滿足專業(yè)課程的實驗、實習及課程設(shè)計任務(wù)，為我們走向社會提供一個理論結(jié)合實際的實驗環(huán)境，促使我們關(guān)注最新的商業(yè)銀行信息技術(shù)，訓(xùn)練我們的實際操作能力，為學習金融專業(yè)的我們走向社會提供一個理論結(jié)合實際的實習環(huán)境。

三、實驗意義

1、通過實驗操作，我們可以將所學的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，充分理解所學的銀行理論知識與實際應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)系。

2、培養(yǎng)我們分析問題和解決問題的能力。這個實驗軟件采用一個現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬教學環(huán)境，具有一定的超前性和開放性。為我們掌握金融業(yè)務(wù)的軟件和硬件新產(chǎn)品的開發(fā)與研究提供實驗環(huán)境。

3、讓我們理解現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會計、綜合柜員制的帳務(wù)管理方式。這個軟件采用的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)允許我們扮演銀行實際工作中的各種特定角色（如會計、儲蓄、出納、信貸、報表管理、綜合查詢等），通過聯(lián)機交易分工，體驗到銀行的實際業(yè)務(wù)環(huán)境，從信息化的高度全面把握銀行的業(yè)務(wù)流程，達到現(xiàn)代化商業(yè)銀行從業(yè)人員應(yīng)具備的高素質(zhì)。核心會計即并賬制，是將銀行的會計核算過程從業(yè)務(wù)處理過程中提取出來，成為一個通用的會計核心，所有業(yè)務(wù)過程如儲蓄、對公、代理業(yè)務(wù)等都圍繞著一個會計核心來展開，將大會計系統(tǒng)轉(zhuǎn)為總帳系統(tǒng)，將核算會計向管理會計過渡。面向綜合柜員是通過在并賬制的基礎(chǔ)之上，對前臺系統(tǒng)和綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的有機結(jié)合，在保留原有賬務(wù)軋平方式的同時，逐步將柜面人員以面向賬務(wù)為主改為面向業(yè)務(wù)為主的方式，提高業(yè)務(wù)的處理效率，并有利于新業(yè)務(wù)的開展。

4、讓我們理解現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)面向客戶的管理體系。這個軟件采用的商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)采用面向管理、服務(wù)、產(chǎn)品、客戶和數(shù)據(jù)的全新概念設(shè)計，提出面向客戶信息的設(shè)計方法，以客戶信息文件為基礎(chǔ)，構(gòu)造客戶信息管理子系統(tǒng)，這樣銀行就可以綜合掌握客戶狀況，以便提供全面的客戶追蹤和決策分析手段。如資信評估、風險評估等。并為客戶提供更好的服務(wù)手段，如一卡通、一本通、企業(yè)理財、個人理財?shù)取?/p>

四、實驗步驟：

1、個人儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄柜員初始操作（登錄個人儲蓄系統(tǒng)→修改密碼和學號并增加尾箱→用尾箱登錄）→儲蓄柜員日初操作（憑證領(lǐng)用→重要空白憑證出庫→現(xiàn)金出庫→憑證綜合查詢→重要空白憑證查

詢）→儲蓄日常業(yè)務(wù)操作之個人儲蓄業(yè)務(wù)（開普通客戶和一卡通客戶→為普通客戶和一卡通客戶開活期儲蓄賬戶并進行存取款、銷戶操作→開整存整取賬戶、部分提前支取→開定活兩便賬戶并銷戶→開零存整取賬戶、存款并銷戶→開存本取息賬戶、取息并銷戶→開通知存款賬戶、支取部分款項并銷戶→普通支票賬戶開戶、預(yù)開戶、存款、取款、結(jié)清、銷戶→開教育儲蓄賬戶、存款、銷戶→一卡通、憑證、新舊系統(tǒng)憑證替換、掛失、解掛、新舊憑證對照新增）→日常業(yè)務(wù)操作之特殊業(yè)務(wù)（表內(nèi)記賬→表外記賬→信息維護→賬戶維護→交易維護）→儲蓄日常業(yè)務(wù)之代理業(yè)務(wù)（代理合同新建→代理批量管理→逐筆代收→批量托收）→日終處理（尾箱軋帳→憑證上繳→空白憑證入庫）→報表

2、對公會計業(yè)務(wù)

對公柜員初始操作（登錄對公會計系統(tǒng)→修改密碼和學號并增加尾箱→用尾箱登錄）→對公日初處理（總行領(lǐng)用下發(fā)憑證→支行領(lǐng)用憑證以及憑證現(xiàn)金出庫）→日常業(yè)務(wù)操作之對公存貸（新開客戶號并開立基本存款賬戶和定期存款賬戶→一般活期存款及臨時存款→定期存款賬戶→貸款業(yè)務(wù)→匯票兌付）→日常業(yè)務(wù)操作之個人貸款（消費貸款→助學貸款）→日常業(yè)務(wù)操作之結(jié)算業(yè)務(wù)（轄內(nèi)業(yè)務(wù)之現(xiàn)金通存管理→轉(zhuǎn)賬通存管理→現(xiàn)金通兌管理→轉(zhuǎn)賬通兌管理→同城業(yè)務(wù)之提出代付業(yè)務(wù)→提出代付退票→提出代收業(yè)務(wù)→提出代收退票→提入代付業(yè)務(wù)→提入代付退票→提入代收業(yè)務(wù)→提入代收退票→特約匯款業(yè)務(wù)之簽發(fā)特約匯證→兌付特約匯款證→開出特約匯款證→記聯(lián)行往帳→記聯(lián)行來帳→特約匯款證匯差清算→取消特約匯款證清算）→特殊業(yè)務(wù)操作（通用記賬→信息維護→內(nèi)部賬戶維護→賬戶維護→交易維護→憑證管理→憑證管理→憑證掛失→支票管理）→對公日終處理（日終軋帳→憑證入庫→現(xiàn)金入庫→部門軋帳→報表打?。?/p>

五、實驗體會：

我們學校非常注重培養(yǎng)應(yīng)用型人才，作為金融專業(yè)的學生，商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)實驗課程讓我們有機會學習銀行內(nèi)部的一般操作。因為盡管理論知識再深厚，也是不能與實踐脫鉤。我們絕對有必要在踏入社會之前培養(yǎng)自己的動手操作能力，為自己打下一定的基礎(chǔ)。初步了解并掌握商業(yè)銀行個人儲蓄業(yè)務(wù)、對公會計業(yè)務(wù)的內(nèi)容、流程及操作，有利于畢業(yè)后的我們以后能更加和諧的融入社會。

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬系統(tǒng)涵蓋了銀行體系各項日常業(yè)務(wù)操作，總體上能夠符合我們實驗需求并有其獨特的優(yōu)勢，不但表述了商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程，還體現(xiàn)了現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理體系，該系統(tǒng)在實驗過程中涵蓋了大量的專業(yè)理論知識，讓我們能學以致用，在實驗中消化業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)中消化知識。大到業(yè)務(wù)，有業(yè)務(wù)說明，操作要求，流程說明等，小到要素，要素的輸入格式，要素的具體要求等都有嚴格準確的說明。該系統(tǒng)還有強大的教學管理功能，在教學管理單元設(shè)置了操作簡便的學生管理功能，安全可靠的成績管理和綜合評分體系，嚴謹準確的數(shù)據(jù)分析功能，實時有同步的實驗管理功能以及全面的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)維護功能。

經(jīng)過這個軟件的操作、學習，我了解了銀行業(yè)務(wù)運作的基本流程，掌握了前臺、中臺、后臺的基本職能設(shè)置及分工協(xié)作，加深了對商業(yè)銀行經(jīng)營管理實踐的認識，培養(yǎng)我們運用所學知識綜合分析和解決實際問題的能力以及實際操作能力，使我們具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并且使理論結(jié)合實際，增強課程教學的實戰(zhàn)效果，滿足應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求。軟件教程里還包含了銀行關(guān)于客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程，我們知道了客戶經(jīng)理對銀行的重要性，還有如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理，就要有較強的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略，強烈的服務(wù)意識，能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。

此次的實驗，讓我們了解并體會到銀行柜員的一些工作情況，基層工作相對比較枯燥，重復(fù)，還比較容易出現(xiàn)差錯，但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂，事無巨細，成功就是簡單的事情重復(fù)做，如果加之耐心、細心、持之以恒，這樣每一天的工作、每一個的流程細節(jié)能給我們帶來不同的感受和體會，這才是真正地做好它，做懂它。我們在往后的工作中也應(yīng)該力求做到理論聯(lián)系實際，將知識應(yīng)用到實踐當中，用實踐來檢驗真知；同時，要時刻鍛煉自己的細心、耐心和恒心，要認真負責，切忌粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。

總之，我們應(yīng)該努力提高自身素質(zhì)，不僅僅是按業(yè)務(wù)流程來完成我們的課程作業(yè)，還應(yīng)該學會提出問題、深入思考研究問題以解決問題。在課程學習中我努力把所學的基本理論和分析方法運用于信貸業(yè)務(wù)管理，通過對行業(yè)信息、政策信息、銀行貸款信息的分析，結(jié)合企業(yè)客戶的財務(wù)狀況、非財務(wù)狀況、企業(yè)貸款或授信額度的分析，充分調(diào)動已學的宏觀經(jīng)濟學、微觀經(jīng)濟學、會計學、等多學科知識儲備，鍛煉自己從事銀行信貸管理的實際分析、管理、操作能力，強化風險收益意識，增強對銀行業(yè)信息系統(tǒng)風險管理的認識和重視。通過這次實驗課的學習，配合老師課上的講解以及額外給我們補充的客戶經(jīng)理的培訓(xùn)知識，我對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)有了更深入的理解，并且能夠做到學以致用，實在是獲益匪淺。

第四篇：綜合業(yè)務(wù)復(fù)習題

1、什么是治安管理？

治安管理是治安行政管理的簡稱，是指公安機關(guān)依照國家法律和法規(guī)，依靠群眾，運用行政手段，維護社會治安秩序，保障社會生活正常進行的行政管理活動。

2、治安管理的范圍，哪七大管理，三大查處？

公共復(fù)雜場所管理，特種行業(yè)管理，危險物品管理，戶政管理，道路交通安全管理，出入境管理，消防管理，治安案件查處，群體性事件的預(yù)防和處置，治安災(zāi)害事故查處

3、治安案件證據(jù)的種類有哪些?

（1）．書證（2）．物證（3）．視聽資料、電子證據(jù)（4）．被侵害人陳述和其它證人證言

（5）．違法嫌疑人的陳述和申辯（6）．鑒定意見（7）．檢測結(jié)論（8）．勘驗、檢查筆錄、現(xiàn)場筆錄

4、群體性事件有哪些特征？

（1）聚合性（2）.突發(fā)性(3).互動性(4).失范性(5).演變性(6).矛盾易轉(zhuǎn)性

5、公安機關(guān)在處置群體性治安事件中的主要任務(wù)是什么？

（1）掌握動態(tài)（2）提出建議（3）維護秩序（4）適當處置（5）打擊犯罪

6、公安機關(guān)治安管理部門管轄并查處的事故主要有？

火災(zāi)事故、爆炸事故、槍彈事故、中毒事故、放射性事故、交通事故、擠壓傷亡事故等。

7、違反治安管理行為的特征？

1．具有一定的社會危害性2．具有違反治安管理法律規(guī)范的治安違法性 3.應(yīng)當受到治安管理處罰

8、治安災(zāi)害事故分類

（1）、按事故性質(zhì)分類：破壞事故和責任事故（2）、按事故危害程度分類：一般事故、重大事故、特別重大事故

9、事故現(xiàn)場保護的任務(wù)和方法

1、布置警戒線，維護現(xiàn)場秩序

2、搶救傷員、物質(zhì)，排除險情

3、注意現(xiàn)場動態(tài)，及時搜集信息

4、發(fā)現(xiàn)和控制違法犯罪份子。

10、假設(shè)戰(zhàn)法運用包括：

1、對人的假設(shè)

2、對案情的假設(shè)

3、對通訊工具的假設(shè)

4、對交通工具的假設(shè)

11、假設(shè)戰(zhàn)法運用的條件

1、需要偵查人員對各類刑事犯罪作案規(guī)律、手段、方式具有充分認識和掌握

2、需要對各種偵查手段、可利用信息資源和方法全面掌握和融會貫通的使用

3、需要豐富的知識和社會生活經(jīng)驗

4、需要開闊的思維和豐富的聯(lián)想能力

12、道路交通管理的任務(wù)

交通秩序管理、車輛和駕駛員管理、交通事故處理與預(yù)防、交通安全

宣傳教育

13、交通事故損害賠償?shù)倪m用原則：

公平責任原則、過錯責任原則、無過錯責任原則 14道路交通四要素（人，車，道路，環(huán)境）15公路的分類和分級

國道，省道，縣道，鄉(xiāng)道，一級公路，二級公路，三級公路，四級公路，高速公路

16道路交通安全違法行為處罰種類

警告，罰款，暫扣機動車駕駛證，吊銷機動車駕駛證、拘留 17交通事故現(xiàn)場保護的方法

（1）設(shè)立明顯的警告，引導(dǎo)標志和安全措施（2）劃定現(xiàn)場保護范圍

（3）標記車輛、傷員和物品等的位置（4）惡劣天氣注意保護痕跡物證（5）隔離現(xiàn)場無關(guān)人員和車輛

（6）監(jiān)護交通事故當事人、查找記錄證人（7）維護現(xiàn)場秩序，疏導(dǎo)交通 18交通事故認定的理論

（1）路權(quán)理論。包括通行權(quán)與先行權(quán)（2）確保安全理論 19交通事故責任分幾種

全部責任，主要責任，同等責任，次要責任，無責任

20小客車，微型貨車，摩托車的安全技術(shù)檢驗期限和報廢年限 期限：

小客車：5年以內(nèi)每年檢驗一次，超過5年的，每6個月檢驗一次微型貨車：10年以內(nèi)每年檢驗一次，超過10年的，沒6個月檢驗一次

摩托車4年以內(nèi)每兩年檢驗一次，超過4年的，每年檢驗一次 報廢年限：

1，小客車：15年500000KM2，微型貨車：8年300000KM3摩托車：8年100000KM

21報考小型汽車，摩托車的年齡條件 小型汽車，18-70周歲摩托車：18-60周歲 22駕駛證有效期

機動車駕駛證有效期為6年，10年和長期 23治安管理的基本特征

(1)治安管理措施的強制性(2)治安管理主體的武裝性(3)治安管理內(nèi)容的廣泛性和復(fù)雜性(4)治安管理活動的社會性 24治安管理的性質(zhì)：階級性、行政執(zhí)法性、特殊強制性、基礎(chǔ)性、社會性

25我國治安管理的職能

政治統(tǒng)治職能、管理職能、保護職能。服務(wù)職能 26我國治安管理的任務(wù)

(1)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)和控制各種違法犯罪活動（2）查處治安案件、治安事故、處置治安案件（3）協(xié)助其他行政管理（4）救助群眾危難，提供社會服務(wù)

27治安案件的查處（不全）1：治安案件的實質(zhì)要件（構(gòu)成）

(1)核心內(nèi)容：行為人所實施的違反治安管理行為這一法律事實，而不是違反其他行政管理行為

(2)構(gòu)成一句：《治安管理處罰法》，以及與查處治安案件相關(guān)的法律規(guī)范

(3)事實（前提）條件：必須是行為人所實施的違反治安管理行為依法應(yīng)當受到治安管理處罰

(4)法定條件：經(jīng)公安機關(guān)依法確認成立立案 2：治安案件的分類

(1)擾亂公共秩序案件（2）妨害公共安全案件（3）侵犯人身權(quán)利、財產(chǎn)權(quán)利案件（4）妨害社會管理案件

第五篇：產(chǎn)品和服務(wù)——IDC業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)

產(chǎn)品和服務(wù)——IDC業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)

IDC業(yè)務(wù)綜合支撐系統(tǒng) ：

1、概述

近年來隨著Internet和寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，Internet門戶網(wǎng)站、ICP、政府機關(guān)、銀行、教育系統(tǒng)、企業(yè)等對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求不斷增加，電信IDC也隨著業(yè)務(wù)的增長而飛速發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)量的增長，機房數(shù)量，路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，機架數(shù)量，UPS等電力設(shè)備，空調(diào)制冷設(shè)備，IP地址，客戶托管設(shè)備以及其他增值服務(wù)和設(shè)備的數(shù)量都在迅速增加；日常工作量也越來越大。這些變化給IDC的運營管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)！例如，在實際工作中要實時了解以下信息并非易事：

·每個機房有多少區(qū)域？每個區(qū)域有多少機列？有多少機架？多少機位？有多少已經(jīng)出租給了客戶，還剩余多少可供出租？

·整個IDC有多少IP地址？每個機房有哪些段的IP地址？已分配了哪些IP地址給客戶，還有多少未

分配的？

·整個IDC有多少客戶？每個機房有多少客戶？VIP客戶、獨享、共享客戶數(shù)量多少?·每個客戶的設(shè)備是什么？放在哪個機房哪個區(qū)域哪個機列哪個機架哪個U上了？·每個客戶設(shè)備上連哪個交換機端口？端口流量多少？出現(xiàn)異常時是否可以自動報警？·每個機房電力總?cè)萘渴嵌嗌?？各路電力怎么分配的？當前負荷多少，冗余多少?/p>

·對客戶的維護人員有無備案？只有這些被授權(quán)的人員才能進入機房維護其設(shè)備，每次進出機房是

否有記錄？是否可以方便地查詢這些記錄？

·客戶設(shè)備什么時間搬入的、中間是否有變更？是否可以方便地查詢到這些信息？

從上面列舉的現(xiàn)象我們不難發(fā)現(xiàn)，必須借助支撐系統(tǒng)對所有“要素”的變更、“事件”實施閉環(huán)管理，各級人員才能隨時了解設(shè)備、資源、網(wǎng)絡(luò)、客戶的情況，保障IDC的安全運營，及時響應(yīng)客戶的請求。

2、指導(dǎo)理論

一個業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)能夠幫助IDC實現(xiàn)有序的、閉環(huán)的管理！藍深在開發(fā)IDC業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)時，充分借鑒了ITIL理論的閉環(huán)管理思想！

信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是提供高質(zhì)量IT服務(wù)的一套最佳實踐。它已經(jīng)成為IT最佳實踐事實上的國際標準。ITIL在“端到端”服務(wù)管理的各個層面提供了綜合的最佳實踐，涉及到人員、流程、產(chǎn)品和合作伙伴等所有方面。ITIL向業(yè)務(wù)提供可定制的最佳實踐的框架，以獲得高質(zhì)量的服務(wù)，解決IT系統(tǒng)發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的問題。

IDC業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)包括了服務(wù)支持的所有模塊，與客戶管理、開發(fā)、服務(wù)計劃有系統(tǒng)接口。

3、系統(tǒng)架構(gòu)

4、系統(tǒng)功能

1）IDC(自有)資源管理

該模塊包括如下功能：

· 機房管理：機房區(qū)域管理、機列、機架、機架分配詳單（U數(shù)）

· IP地址資源：商用IP管理、自用IP管理、IP資源管理

· 設(shè)備管理：設(shè)備端口管理、板卡管理、槽位管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、服務(wù)器管理

· 增值服務(wù)設(shè)備管理：有些運營商還向客戶提供增值服務(wù)，需要對域名解析服務(wù)器、防火墻、DDos設(shè)備、入侵檢測設(shè)備、負載均衡設(shè)備進行管理

IDC人員可以方便地查詢這些資源的總數(shù)、占用情況、分配情況、剩余資源情況。

2）動力管理

I、動力設(shè)備管理

· 變壓器：上級供電、位置、編號、型號、容量、閥值

· 油機：位置、編號、型號、容量、閥值

· 低壓系統(tǒng)（配電柜）：位置、編號、型號、容量、閥值、負載UPS、動力柜· UPS：位置、編號、容量、閥值、當前狀態(tài)

· UPS輸出柜：位置、編號、當前狀態(tài)、負載力頭柜、所屬的UPS

· 列頭柜：負載的IDC、區(qū)域、A/B路輸出柜、負載的機列

· 動力輸出柜：照明、空調(diào)等用電系統(tǒng)的負荷情況

II、動力數(shù)據(jù)查詢：

· 查看上述設(shè)備的實時數(shù)據(jù)，以及

· 客戶實際用電量和合同規(guī)定的用電量對比情況

3）客戶資源管理

· 客戶信息管理：客戶名稱、托管方式（VIP/獨享/共享）、帶寬、客戶級別、聯(lián)系人、合同、IP

地址、所在機列機架、上聯(lián)端口。

· 客戶設(shè)備管理：客戶名稱、設(shè)備編號、設(shè)備類型、所占U數(shù)、托管時間、狀態(tài)、相關(guān)聯(lián)的工單情況。

· 客戶歷史信息管理：對以前客戶的情況進行保留，如客戶名稱、托管方式（VIP/獨享/共享）、帶

寬、客戶級別、聯(lián)系人、IP地址、端口，進行客戶挖掘之用。

· 客戶操作日志管理：本系統(tǒng)向客戶提供遠程登錄功能，客戶可以通過網(wǎng)絡(luò)查看自己的設(shè)備、流量

等信息。系統(tǒng)自動記錄客戶的登錄及操作情況。

4）監(jiān)控管理

對IDC各種設(shè)備的端口進行檢測：

· 監(jiān)控樹：按照業(yè)務(wù)管理習慣，可以按不同的屬性把監(jiān)控對象分成不同的組，便于查看?！?監(jiān)控點：每個組包含很多監(jiān)控點，進行逐點檢測，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。

· 虛擬端口監(jiān)測/計費：同一個客戶可能有很多設(shè)備，對應(yīng)很多端口，購買的帶寬是這些端口的總流量，所以需要按照客戶合并端口，匯總計費。

· 報警方式管理：對每個端口或者客戶可以設(shè)置報警閥值、采集間隔、級別等，通過監(jiān)控屏幕、EMAIL或短信方式報警。

· 多圖顯示：一屏可以最多顯示4個監(jiān)控點的流量圖；圖表的時期可以設(shè)置，坐標刻度根據(jù)數(shù)值

大小自適應(yīng)。

· 監(jiān)控報告：可以自動生成周、月等定期報告；及臨時的快速報告；還可以決定這些報

告是否開

放給客戶

5）流程管理

· 定義流程：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，無需改動程序就可以定制各種流程。

· 任務(wù)派發(fā)：所有的工作通過該工作流創(chuàng)建、下發(fā)、返回，每個崗位所做的工作、修改的數(shù)據(jù)，系

統(tǒng)自動記錄下來。

· 工單查看：按照索引條件方便地察看所有工單。

為用戶分配資源、設(shè)備出入機房等等全部通過電子工單實現(xiàn)，所有數(shù)據(jù)自動記錄在系統(tǒng)里了，可

以方便地按照各種條件查看。系統(tǒng)還可以自動記錄每個流程的歷時，便于內(nèi)部管理。

6）電子運維管理

· 值班管理：值班管理、替班管理、值班列表、替班列表、排班管理、事務(wù)管理?！?52周工作計劃：工作項管理、工作計劃管理、工作日調(diào)整。

· 事務(wù)管理：出入機房管理、物品管理。

7）統(tǒng)計報表

· 業(yè)務(wù)報表：共享、獨享、VIP客戶統(tǒng)計；新增、終止、變更客戶的數(shù)量及詳單；客戶托管設(shè)備變

更情況；TOP10客戶統(tǒng)計；客戶備案情況；每周進入機房及重起等等。

· 資源報表：機架、設(shè)備端口、IP地址使用情況。

· 監(jiān)控統(tǒng)計：IDC出口總流量；各機房出、入向流量；客戶流量；

· 工單統(tǒng)計：工單調(diào)度情況；工單類型和數(shù)量；

· 統(tǒng)計報表可以根據(jù)客戶需求定制，支持打印和EXEL導(dǎo)出。

8）系統(tǒng)管理

· 系統(tǒng)設(shè)置

· 權(quán)限管理

· 數(shù)據(jù)字典

· 操作日志

5、部署方式

我們還可以根據(jù)客戶的個性化需求，進行定制開發(fā)。

我們擁有一整套嚴格、標準的管理規(guī)范，建立了從售前、立項、需求調(diào)研、架構(gòu)設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼、綜合測試、投產(chǎn)、驗收到售后快速響應(yīng)、跟蹤等一系列完善的軟件生命周期管理規(guī)范，保證軟件良好的運行性能和用戶易用性。