第一篇：索愛手機(jī)戰(zhàn)略失敗案例[本站推薦]

2001年10月,經(jīng)營慘淡的愛立信公司出于戰(zhàn)略上的調(diào)整,決定與索尼公司合并重組。重新組建的索尼愛立信公司,不僅擁有愛立信成熟的無線通訊技術(shù),還稟賦了索尼精致新潮的時尚元素,真可謂天作之合,因而被業(yè)界一致看好。但是由于新公司效率低下、反應(yīng)遲緩,組建初期的索愛產(chǎn)品并未取得良好的市場反應(yīng)。2003年,索愛及時改變市場策略,憑借自身的獨(dú)特優(yōu)勢,開發(fā)出多款引領(lǐng)時尚潮流的手機(jī),開辟了一塊屬于自己的天地,并由此穩(wěn)穩(wěn)地坐上全球手機(jī)生產(chǎn)商的第五把交椅。

2001年10月份，索尼愛立信正式成立。2002年1月，成立3個月之后的索愛發(fā)布搭載UIQ系統(tǒng)的強(qiáng)機(jī)P800，在當(dāng)年，這款手機(jī)引起了巨大的反響，其配置絕對讓其他手機(jī)難以望其項(xiàng)背。然而這款手機(jī)直到2002年12月份才在少數(shù)幾個國家開始銷售，2003年3月份在正式在中國上市。而此時Nokia早己搶得先機(jī)，7650早在2002年10月份就上市了。索愛不僅錯過了歐美國家的圣誕節(jié)，也錯過了中國的春節(jié)購物高潮，P800成為了昨日黃花。

索愛的這次失手并非偶然。在沒有和索尼合作之前，愛立信曾于1998年7月份推出T28，這是一款定位和Motorola的T208，L2000競爭的手機(jī)。但是，直到2000年這款手機(jī)才正式上市，而此時Motorola的手機(jī)已經(jīng)在市場上銷售了近兩年。

在經(jīng)歷了P800的失敗之后，索愛于2005年10月份再次推出了P990。P990采用的是Symbian OS 9.1 with UIQ 3.0的系統(tǒng)平臺，并且配備有2.8英寸的QVGA觸摸屏，qwerty全鍵盤，200萬像素，而且還支持WiFi，內(nèi)置VNP軟件。這樣的配置在當(dāng)時看來，稱之為機(jī)皇并不為過。然而，這款手機(jī)直到2006年8月份才上市，并且價格昂貴。

索愛于2008年2月份推出了搭載Windows Mobile的轉(zhuǎn)型之作：索愛X1。發(fā)布的時候依然是引起了極大的轟動，絢麗的外形和令人瞠目結(jié)舌的參數(shù)，頓時讓其他Windows Mobile手機(jī)失去了色彩，一款Windows Mobile機(jī)皇即將誕生。

和大家想的一樣，X1再次跳票，直到2008年年底才正式上市，而此時多普達(dá)（HTC）等競爭對手早已推出了大量的Windows Mobile手機(jī)。在X1上市的時候，市面上已經(jīng)有了各方面都超越X1的手機(jī)，毫無疑問X1對于用戶來說已經(jīng)喪失了吸引力。

下面這款手機(jī)，大家有沒有看過呢？這是索愛于10年5月底發(fā)布的新機(jī)U8i.從在WDC大會上展示U8i到真正上市，僅有兩個多月的時間。2009年年底，索愛發(fā)布了X10，這是索愛首款采用Android系統(tǒng)的手機(jī)。2010年3月份，X10在中國上市。X10依然走機(jī)皇路線，4.0英寸的FWVGA分辨率觸摸屏，810萬像素的攝像頭和和頻率高達(dá)1GHz的處理器，市場上鮮有對手。然而高高在上的價格也令用戶望而止步，目前X10的水貨價格在3000以上。人人都愛高配置的手機(jī)，但不是每個人都會去消費(fèi)。

此外，索愛的Android手機(jī)上市時間也比較晚，在其他品牌的Android手機(jī)賣得火熱的時候，索愛才于今年第一季度末推出Android手機(jī)，市場反應(yīng)極為緩慢，錯過了占領(lǐng)Android市場的最佳時機(jī)。目前市場上表現(xiàn)最好的Android手機(jī)品牌，當(dāng)屬HTC和Motorola。

竊以為，索愛的市場策略存在著嚴(yán)重的問題。

索愛對于機(jī)皇的追求太過于癡迷，從第一款UIQ，第一款Windows Mobile到第一款A(yù)ndroid，索愛始終錯誤地在走機(jī)皇路線，每次出手的都是配置很高的的機(jī)皇。雖然能夠吸引目光，但是叫好不叫座。

機(jī)皇對機(jī)器的整體要求非常高，不僅研發(fā)周期比較長，從研發(fā)到推出市場的時間也比較長，無法迅速滿足用戶對于該機(jī)型的期待。再看看Nokia的S60 5th和索愛的S60 5th，就能明白個中差別了。Nokia的S60 5th有N97這種高端的機(jī)型，也有5800，5230等中低端機(jī)型，用戶的可選范圍比較大，而索愛的S60 5th，都是奔機(jī)皇而去的，很多普通用戶都消費(fèi)不起。

索愛一直在重蹈手機(jī)發(fā)布時參數(shù)很強(qiáng)大，真正上市時手機(jī)配置趕不上的覆轍。索愛發(fā)布手機(jī)的時候總是能夠引起強(qiáng)烈的轟動，但是真正上市的時間總是一拖再拖，以致于用戶喪失的熱情。如是幾次，便也沒人期待索愛的手機(jī)了。索愛的跳票離不開其堅(jiān)持一百年不動搖的機(jī)皇路線。

在固守幾年UIQ之后，失敗的市場讓索愛不得不放棄這個系統(tǒng)。反觀另外一邊，雖然同樣是Symbian系統(tǒng)，但是同一時期，S60在Nokia那邊已經(jīng)迎來了春天。索愛不該一直堅(jiān)持對UIQ的選擇。

縱觀Windows Mobile，Symbian和Android，索愛的智能手機(jī)都沒有一款在市面上稱雄，無法建立用戶的信心，用戶還會購買嗎？

如果索愛再不做出改變，恐怕幾年之后，會和當(dāng)初的索尼以及愛立信一樣，面臨關(guān)門的恥辱。

第二篇：視頻營銷案例分析：索愛失敗的視頻營銷

視頻營銷中要注意哪些元素？在迎合網(wǎng)友趣味，和實(shí)現(xiàn)傳播傳播之間，如何找到平衡點(diǎn)？請看——

索愛失敗的視頻營銷

最近，有這樣一段視頻在網(wǎng)上廣為流傳：

在北京市地鐵13號線，地鐵快到大鐘寺站的時候，一名青年男子在車廂里用手機(jī)玩保齡球游戲，這名男子的保齡球架勢還真是那么回事，保齡球打的是相當(dāng)?shù)牟诲e，嘴里還時不時地發(fā)出愉悅的聲音“YES”。在車門即將關(guān)閉的時候，青年男子不慎滑到，將一部手機(jī)甩出車門外，引起車內(nèi)人哄然大笑，而這個男子只能是扒著車門無奈的看著手機(jī)漸漸離自己遠(yuǎn)去！

這位“史上最二手機(jī)游戲玩家”引起許多人的歡笑，人們笑稱這名男子為“甩手男”，這段視頻被不斷轉(zhuǎn)發(fā)。

大笑之余，不少人都在打聽：什么游戲這么好玩啊？這款手機(jī)是哪家的啊？

因?yàn)橐曨l中并沒有顯示出明顯的產(chǎn)品特性，大多數(shù)人都想當(dāng)然地以為這是iphone手機(jī)，于是轉(zhuǎn)發(fā)的過程中這個視頻逐漸被貼上了“iPhone手機(jī)”的視頻標(biāo)簽。的確，iphone有保齡球游戲，也是重力感應(yīng)。更要命的是，似乎大多數(shù)人都覺得這種游戲天然就是iphone的專利，iphone就是炫、酷、好玩。

實(shí)際上，這個廣為流傳的視頻的最初源頭是索愛的官方網(wǎng)站。這個畫質(zhì)粗糙的、看上去好像是偷拍的廣告，是索愛為f305c手機(jī)制造的推廣視頻。

索愛為了保持神秘感，讓盡可能多的人去傳播，索愛并沒有在視頻里顯露出自己產(chǎn)品的顯著特征，后續(xù)也缺乏持續(xù)跟進(jìn)。

就這樣，索愛免費(fèi)為iphone做了一次病毒式營銷廣告。

點(diǎn)評：如果市場里存在極為可怕的競爭對手，那么就不要遮掩你的品牌，覺得消費(fèi)者會去主動發(fā)現(xiàn)你的存在。視頻營銷當(dāng)然要注重趣味性，但是若是一味地強(qiáng)調(diào)趣味，而忽視了傳播品牌的功能，或者以為發(fā)個視頻到網(wǎng)上就行了，不需要后續(xù)跟進(jìn)和引導(dǎo)話題，視頻營銷就失去了作用，還有可能像索愛這樣鬧出為人作嫁的笑話。

此案例選自《實(shí)戰(zhàn)商業(yè)智慧》雜志2009年第09期總126期

《實(shí)戰(zhàn)商業(yè)智慧》專注網(wǎng)絡(luò)營銷案例研究，提供實(shí)戰(zhàn)實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)營銷案例技巧和方法，幫您從網(wǎng)絡(luò)營銷案例學(xué)習(xí)中輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)營效益最大化。

第三篇：手機(jī)維修報告：索愛k750

手機(jī)維修報告

維修手機(jī)型號：索愛k750 手機(jī)所出現(xiàn)的問題故障：

屏幕出現(xiàn)白屏，完全看不清屏幕顯示的東西，能接打電話。

（ps：手機(jī)曾經(jīng)進(jìn)水）

猜測手機(jī)出現(xiàn)白屏的可能性：

（1）進(jìn)水后雜質(zhì)及腐蝕物使手機(jī)主板氧化腐蝕，顯示屏芯片被氧化腐蝕壞。

（2）進(jìn)水后因自行不拆機(jī)殼用電風(fēng)筒猛吹引起手機(jī)主板冷熱不平衡或者線孔堆積腐蝕物導(dǎo)致連接顯示屏線路斷裂。（3）手機(jī)排線壞了。

（4）掉進(jìn)水的過程中由于碰撞使手機(jī)出現(xiàn)資料問題。維修過程：

（一）超聲波清洗：把顯示屏和聽筒，受話器，攝像頭拆下，把手機(jī)電路主板放到超聲波清洗儀進(jìn)行清洗（清洗液用無水酒精）。此原理是利用清洗儀的振動把線路板上及集成電路模塊底部的各種雜質(zhì)和電解質(zhì)清理干凈。清洗了2次。經(jīng)過清洗和晾干等步驟后重新裝機(jī)，先不要擰回螺絲，裝好SIM卡和電池再試，發(fā)現(xiàn)故障還不能排除，依然白屏。

（二）這次我重點(diǎn)關(guān)注的是排線。首先我還是遵從手機(jī)維修的基本原則先簡單再復(fù)雜，我先以為是手機(jī)排線的接點(diǎn)有虛焊或者脫焊了，于是加熱防靜電電烙鐵，將所有的接點(diǎn)補(bǔ)焊，繼續(xù)試機(jī)，可是故障還是不能排除。無奈之下我只能將排線拆下來檢測。主要是把手機(jī)液晶排線拆下來，所以在拆排線的時候要很小心保護(hù)好顯示屏，把排線拆下后就是檢測排線好壞。經(jīng)過細(xì)心檢測，果然是排線里有一根斷了造成斷路，運(yùn)用飛線法可以解決這個問題。不過我不想用飛線法，因?yàn)槲蚁刖€飛多了問題也會多的，我決定更換排線。不過要換排線首先得解決拿到排線的問題。于是回到宿舍上了淘寶網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上什么型號的排線都有，而且比外面便宜很多很多，我怎樣也想不到外面賣40左右的排線網(wǎng)上只需2塊錢。于是買了1條排線。第二次去實(shí)驗(yàn)室的時候重新把新排線安裝上去（排線安裝電烙鐵和熱風(fēng)槍一起用，先用熱風(fēng)槍把排線座吹一下，簡單固定好，然后用電烙鐵補(bǔ)焊）。裝機(jī)試機(jī)，手機(jī)正常，顯示屏能正常顯示東西。

（三）針對我所對出現(xiàn)故障的猜測（4）掉進(jìn)水的過程中由于碰撞使手機(jī)出現(xiàn)資料問題，如果手機(jī)資料出現(xiàn)問題只能對手機(jī)刷機(jī)了。心得體會：

經(jīng)過這一年對手機(jī)維修的接觸，我們進(jìn)行了多次的焊接技術(shù)的練習(xí)和對各種維修工具的使用，并能熟練的掌握其操作；對各種類型的手機(jī)進(jìn)行拆卸和焊接分析，讓我了解和掌握很多不同的機(jī)型和維修技巧。通過這次的維修，我明白了對于一臺有故障的手機(jī)，必須得先了解和分析其個電路和各器件的工作原理才能真正知道故障所在，提高維修效率。同時這次維修我還明白到：每種品牌每種型號的手機(jī)都有其優(yōu)缺點(diǎn)，對于索愛手機(jī)，其照相功能很不錯，可是很不耐摔，很容易出現(xiàn)白屏。以下是通過這次維修自己更深一層的體會：我覺得維修手機(jī)，首先了解手機(jī)的工作原理、各種機(jī)型軟件和硬件故障特點(diǎn)、表面封裝IC及元器件的特性、BGA熱風(fēng)回流焊的特點(diǎn)特性、手機(jī)的基本維修技巧、正確的維修程序才能更合理、更快捷地成功修復(fù)故障手機(jī)，這是從事手機(jī)維修工作者除了焊功之外的最起碼的基本功，而基本功力不是按時間來計算的，這要靠勤學(xué)苦練、刻苦研究，對于我們這樣的新手來說要從基本的電子理論知識學(xué)起，重在理解。還有一句很重要的話：多動手能少走彎路。

第四篇：索愛手機(jī)營銷隊(duì)伍管理制度

索愛手機(jī)省級經(jīng)理營銷隊(duì)伍管理制度

（一）組織原則

管理方式：整個營銷網(wǎng)絡(luò)實(shí)行直線職能制管理，管理大區(qū)、省級辦事處，作為公司營銷部門派出機(jī)構(gòu)，分公司業(yè)務(wù)上受管理大區(qū)及營銷總部相關(guān)職能部門的指導(dǎo)。

（二）分支機(jī)構(gòu)電話管理制度

為加強(qiáng)公司信息溝通的需要，便于各地業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)，公司每月向各級人員提供有相應(yīng)的電話補(bǔ)助。針對工作中出現(xiàn)的情況，特規(guī)定如下：

1、辦事處各級人員的手機(jī)號碼原則上不得更換，如確需更換應(yīng)及時報行政文員，行政文員匯總備案后，及時告知其他部門。

2、辦事處各級人員每天早8：00至晚10：00期間必須保證手機(jī)的開通。

3、各辦事處主任每天必須保證手機(jī)24小時開通。

4、辦事處各級人員手機(jī)不得開通超級尋呼，否則視同為關(guān)機(jī)。

5、辦事處各級員工手機(jī)欠費(fèi)超過四小時者，視同為關(guān)機(jī)。

6、各級員工違反以上原則，一個月內(nèi)關(guān)機(jī)一次記輕微過失一次，處50元罰款，二次罰款100元，三次以上取消當(dāng)月費(fèi)用報銷資格，但仍須執(zhí)行上述規(guī)定。

（三）、分支機(jī)構(gòu)郵箱管理制度

為了加強(qiáng)電子郵件的管理，確保辦事處與公司各個部門的信息傳遞及接收暢通，避免出現(xiàn)郵件傳達(dá)不及時或漏傳現(xiàn)象，影響工作的正常運(yùn)行。為了保證信息流的通暢、及時、準(zhǔn)確，提高公司的工作效率，特對電子郵件的接收、發(fā)送制定下列規(guī)定：

1、公司各部門下發(fā)郵件時應(yīng)按照相關(guān)程序進(jìn)行。

1、各部門下發(fā)的日常郵件，由各部門直接收發(fā)。

2、如需下發(fā)政策性的、帶編號的正式文件，均由各部門整理完畢，報總經(jīng)理簽字，蓋

章后，將電子版交商務(wù)部統(tǒng)一發(fā)送。

3、辦事 處必須每天上午和下午至少兩次查收郵件并即時回復(fù)，但不得設(shè)為自動回復(fù)。

4、違反此項(xiàng)制度視緊急程度和影響范圍酌情進(jìn)行處罰。

5、每天必須寫完整的工作日志（計劃）發(fā)到公司指定的郵箱，客戶終端進(jìn)展情況表，客戶 分析表，如漏發(fā)每次罰款20元。

（四）、考勤管理制度

1、分支機(jī)構(gòu)辦公人員：

1、員工必須嚴(yán)格遵守公司作息時間，按時上下班、不遲到、不早退、不擅自離崗、不曠工。

2、為加強(qiáng)內(nèi)部考勤管理，3、員工有特殊事由無法正常上下班時，也需按請假程序辦理。

4、出差必須用當(dāng)?shù)氐碾娫拡蟮匠霾钗恢谩?/p>

分支機(jī)構(gòu)作息時間

1、日工作時間

周一至周六：上午工作時間：9：00-12：00下午工作時間：13：30-17：30

有時間差區(qū)域，按當(dāng)?shù)厍闆r調(diào)整工作時間。

考勤懲處辦法

1、員工上下班遲到早退5分鐘以內(nèi)，一次給予警告處分，二次以上每次處以10元罰款；5—10分鐘按每次20元處以罰款，所罰款額從員工當(dāng)月工資中扣除。

2、員工上下班遲到早退10分鐘以上至1小時以內(nèi)（含1小時），按曠工一小時處理。

3、員工上下班遲到早退1小時以上，按曠工半天處理。

4、對一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)到三次的員工，勒令其作出書面檢討并給予書面警告一次，并扣除當(dāng)月四分之一考勤工資。

5、員工因公出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，交商務(wù)部登記備案。出差回來后，由商務(wù)部核實(shí)出差時間，作為月考勤依據(jù)。凡出差未登記或未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)者，不予報銷出差費(fèi)用，特殊情況須向經(jīng)理說明事由。

6、員工無故曠工半日，給予書面警告一次，扣除相應(yīng)缺勤工資，并扣除當(dāng)月全額考勤工資；月累計曠工三天及以上，扣除當(dāng)月全額工資，并給予書面嚴(yán)重警告一次；月累計曠工五天或全年無故曠工累計十天，給予開除處理；連續(xù)曠工五天，視為自動離職。

（五）督察制度

終端店內(nèi)檢查

1、店內(nèi)整體觀察：

1、觀察競爭對手情況：銷量占整個商店前三名的同類產(chǎn)品。

2、觀察貨架陳列、特殊陳列、客流量情況、各類活動情況。（如促銷、大型文藝活動）

尤其是其中的：a、陳列外觀吸引人的程度。（包括我們的陳列、競爭對手陳列、）；b、消費(fèi)者對這些活動的反映。（這個活動如何、你了不了解這個產(chǎn)品）

2、分銷：

1、把我們的每一個規(guī)格的產(chǎn)品單品，放到每一個能夠銷售的零售及批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)。

2、是否達(dá)到該類型商店分銷標(biāo)準(zhǔn)，是否終端有我們的產(chǎn)品。

3、產(chǎn)品擺放的位置：

具體細(xì)節(jié)按產(chǎn)品位置擺放要求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（產(chǎn)品擺放不理想的位置，需制定計劃，落實(shí)到人、什么時間完成）

4、產(chǎn)品陳列：

生動化陳列工具檢查：展板、宣傳海報、掛旗、燈箱等等。

5、促銷檢查：

a、應(yīng)該出現(xiàn)的促銷活動是否在店中出現(xiàn)。

b、分銷：促銷的產(chǎn)品是否在該店中有分銷；

c、庫存：促銷的產(chǎn)品是否有足夠的庫存；

d、陳列：A、促銷產(chǎn)品是否有按照規(guī)定進(jìn)行貨架陳列；B、促銷產(chǎn)品是否在要求的范圍

之內(nèi)；

e、價格：促銷產(chǎn)品的價格是否在要求的范圍之內(nèi)；

5、價格檢查

1、產(chǎn)品的價格是否在公司的價格變動幅度之中（檢查分銷商、直供批發(fā)商的出貨價格以及終端零售價格）

2、戶能否容易找到每種產(chǎn)品的價格標(biāo)簽？（價格標(biāo)簽沒有、價格簽標(biāo)更改過或者價格簽上有幾個價格。

3、統(tǒng)一調(diào)價是否執(zhí)行到位

特此通知！

廣州索愛數(shù)碼科技有限公司深圳分公司

2010-11-1

第五篇：失敗案例

失敗案例

1997年的6月，A是警衛(wèi)隊(duì)本市機(jī)械工業(yè)生產(chǎn)不景氣的狀況十分重視，他們決定采取緊急措施，調(diào)整該局的領(lǐng)導(dǎo)班子，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力量。原來的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，有的調(diào)出，有的退居二線，新的領(lǐng)導(dǎo)班子中的主要領(lǐng)導(dǎo)——局長和副局長都是新調(diào)進(jìn)來的，他們都很年輕，有較高的學(xué)歷和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。新的領(lǐng)導(dǎo)班子組建后，打假工作熱情都很高。新舊領(lǐng)導(dǎo)交班時，兩位局長請幾位前任領(lǐng)導(dǎo)較全面、認(rèn)真地介紹了情況。在繼續(xù)深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，局黨委就下一步工作應(yīng)該如何開展形成了一個基本意見。在幾天后的中層干部大會上，局長發(fā)表了熱情洋溢地講話。他的講話得到大家的贊許。

之后，新領(lǐng)導(dǎo)開始了“新官上任三把火”。

第一，他深入基層調(diào)查、了解情況，掌握第一手資料。有時他在下屬工廠一呆就是一天，和工人師傅們廣泛接觸。他還提出領(lǐng)導(dǎo)要提早上班，推遲下班，檢查工人的工作情況，但大家認(rèn)為這是不能長久實(shí)行的。

第二，他從調(diào)查中了解到有些廠生產(chǎn)上不去是因?yàn)槿鄙倌承┰?，局長利用自己在其他市的關(guān)系，尋找辦法。有人統(tǒng)計，僅10月份，局長就出了4趟差。

第三，他最關(guān)心的十五年遠(yuǎn)景規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，為了這個目標(biāo)，他常帶隊(duì)到外地考察并形容自己“睡不好覺，常吃剩飯，衣服一個月一洗”。

在年終會上，兩位副局長談了對局長的看法。一位說：“我們不能很好地理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，局長很少在辦公室，我們有事找他商量，常常要跟蹤追擊，可是我們哪有局長的小汽車跑得快??！”另一位說：“局長常在外考察，交待我們幫他把生產(chǎn)抓一下，可是具體抓什么，怎么抓，抓到什么程度都沒有交代，我們無從下手啊！”上級把這些看法轉(zhuǎn)達(dá)給了局長，局長卻說：“這兩位副局長不得力。雖然他們?nèi)瞬诲e，但缺乏干勁?！眱晌桓本珠L知道局長的評價后，工作上也心灰意冷了。

一年過去了，機(jī)械工業(yè)生產(chǎn)的形式非但沒有好轉(zhuǎn)，反而虧損了3.8億，比上年同期多0.8億。

案例分析：

1.局長領(lǐng)導(dǎo)方式存在的問題是：局長采取的是自由放任式領(lǐng)導(dǎo)方式。這種領(lǐng)導(dǎo)方式不注意權(quán)力和規(guī)章制度、紀(jì)律的作用，多下屬采取自由放任的態(tài)度，容易出現(xiàn)混亂和時空的狀況。另一方面，局長又采取事必躬親的工作方式，在處理問題時沒有輕重緩急之分，沒有掌握提綱挈領(lǐng)和“彈鋼琴”的工作原則，使得重要問題得不到解決，次要問題太過牽扯工作精力。另外，局長在授權(quán)時太過模糊，沒有明確界定，下屬并沒有得到自主的決策權(quán)力，不敢行使職責(zé)。

2.要調(diào)動兩位副局長的積極性，就要了解領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬的藝術(shù)。一個完善的領(lǐng)導(dǎo)激勵行為要包括以下幾個方面：洞察需要、明確動機(jī)、滿足需要、激勵機(jī)制與反饋機(jī)制、約束機(jī) 制相互補(bǔ)充。具體到案例中，兩位副局長最需要的是工作的成就感與領(lǐng)導(dǎo)的肯定與鼓勵，也可以說是馬斯洛需求層次中的尊重的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。所以，局長在授權(quán)時要規(guī)定目

標(biāo)，權(quán)責(zé)一致，并在言語上多做鼓勵，讓他們明確自己的任務(wù)、職責(zé)和權(quán)力，放心大膽、踏踏實(shí)實(shí)地工作

3.從這個案例中，可以發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)體制的一些弊端：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力關(guān)系運(yùn)轉(zhuǎn)不順，在授權(quán)、分權(quán)問題上糾纏不清；領(lǐng)導(dǎo)工作方法落后，許多領(lǐng)導(dǎo)者掌握不了領(lǐng)導(dǎo)理論和方法，還是用傳 統(tǒng)的家長制那一套；領(lǐng)導(dǎo)程序缺漏，領(lǐng)導(dǎo)活動主要表現(xiàn)為決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、控制等，所有這些活動都應(yīng)該遵循一定的程序，否則就會出現(xiàn)失誤，這種情況依然普遍。針對這些情況，在領(lǐng)導(dǎo)體制改革中，要做到：建立合理、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)轉(zhuǎn)體系，克服過分集權(quán)情況；明確領(lǐng)導(dǎo)職能、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能轉(zhuǎn)變；領(lǐng)導(dǎo)體制應(yīng)該科學(xué)化、法制化。

成功案例—馬云與阿里巴巴

馬云1988年畢業(yè)于杭州師范學(xué)院英語專業(yè)，之后任教于杭州電子工學(xué)院。1995年，在出訪美國時首次接觸到因特網(wǎng)，回國后創(chuàng)辦網(wǎng)站“中國黃頁”。1997年，加入中國外經(jīng)貿(mào)部，負(fù)責(zé)開發(fā)其官方站點(diǎn)及中國產(chǎn)品網(wǎng)上交易市場。1999年，正式辭去公職，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，開拓電子商務(wù)應(yīng)用，尤其是B2B業(yè)務(wù)。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B網(wǎng)站之一。阿里巴巴網(wǎng)站的成功，使馬云多次獲邀到全球著名高等學(xué)府講學(xué)，當(dāng)中包括賓夕法尼亞大學(xué)的沃頓商學(xué)院、麻省理工、哈佛大學(xué)等。

1988年-1995年 杭州電子工學(xué)院英文及國際貿(mào)易講師；

1995年-1997年 創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國黃頁”；

1997年-1999年 加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)及網(wǎng)上中國商品交易市場；

1999年至今 創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，并迅速成為全球最大B2B電子商務(wù)平臺，目前已成亞洲最大個人拍賣網(wǎng)站；

2003年 創(chuàng)辦獨(dú)立的第三方電子支付平臺，目前在中國市場位居第一。

2005年 和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作，兼并其在華所有資產(chǎn)，阿里巴巴因此成為中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司。

2006年至今 成為央視二套《贏在中國》最有特色，最受影響的評委，還用中國雅虎和阿里巴巴 為《贏在中國》官方網(wǎng)站提供平臺?！囤A在中國》主辦人：王利芬

2007年8月推出了以網(wǎng)絡(luò)廣告為贏收項(xiàng)目的營銷平臺“阿里媽媽”。

阿里巴巴以支付的低端門襤吸引了大量的中小站長加入.2008年 阿里巴巴實(shí)行廣告三包政策,再次掀起波浪

馬云是最早在中國開拓電子商務(wù)應(yīng)用并堅(jiān)守互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)家，他和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)眾多第一：開辦中國第一個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站——“中國黃頁”，提出并實(shí)踐面向中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式，為互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用播下最初的火種；他在中國網(wǎng)站全面推行“誠信通”計劃，開創(chuàng)全球首個企業(yè)間網(wǎng)上信用商務(wù)平臺；他發(fā)起并策劃了著名的“西湖論劍”大會，并使之成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大的盛會。

馬云率領(lǐng)他的阿里巴巴運(yùn)營團(tuán)隊(duì)匯聚了來自全球220個國家和地區(qū)的1000多萬注冊網(wǎng)商，每天提供超過810萬條商業(yè)信息，成為全球國際貿(mào)易領(lǐng)域最大、最活躍的網(wǎng)上市場和商人社區(qū)。

馬云創(chuàng)立的阿里巴巴被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風(fēng)險投資家譽(yù)為與 Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。它的成立推動了中國商業(yè)信用的建立，在激烈的國際競爭中為中小企業(yè)創(chuàng)造了無限機(jī)會，“讓天下沒有難做的生意”。

馬云創(chuàng)辦的個人拍賣網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，成功走出了一條中國本土化的獨(dú)特道路，從2005年第一季度開始成為亞洲最大的個人拍賣網(wǎng)站。

馬云是中國大陸第一位登上美國權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》封面的企業(yè)家；2002年5月，成為日本最大財經(jīng)雜志《日經(jīng)》的封面人物；2000 年 10 月，被“世界經(jīng)濟(jì)論壇”評為 2001 年全球 100 位“未來領(lǐng)袖”之一；美國亞洲商業(yè)協(xié)會評選他為2001“商業(yè)領(lǐng)袖”；2004年12月，榮獲CCTV十大經(jīng)濟(jì)人物獎。

馬云是最早在中國開拓電子商務(wù)應(yīng)用并堅(jiān)守在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)家，他和他的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)眾多第一。他開辦中國第一個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站，他提出并實(shí)踐面向亞洲中小企業(yè)的B2B電子商務(wù)模式，他于2002年3月10日起在中國網(wǎng)站全面推行“誠信通”計劃，從而在全球首創(chuàng)企業(yè)間網(wǎng)上信用商務(wù)平臺，他發(fā)起并策劃了著名的“西湖論劍”大會，使之成為青年企業(yè)家交流與成長的平臺。2002年成為杭州市政協(xié)委員。

哈佛大學(xué)兩次將他和阿里巴巴經(jīng)營管理的實(shí)踐收錄為MBA案例。在2002年1月發(fā)布的阿里巴巴第二份MBA管理案例，哈佛引用了馬云對阿里巴巴的核心價值的闡述，“馬云認(rèn)為阿里巴巴的價值不在于每天的瀏覽量是多少，而在于能否給客戶帶來價值。”以此來表明對阿里巴巴迅速發(fā)展的認(rèn)可。

截至2003年5月，阿里巴巴會聚了來自220個國家和地區(qū)的200多萬注冊商人會員，每天向全球各地企業(yè)及商家提供150多萬條商業(yè)供求信息，是全球國際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上市場和商人社區(qū)，是全球B2B電子商務(wù)的著名品牌。

WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務(wù)部、日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。

阿里巴巴兩次被美國權(quán)威財經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點(diǎn)之一，多次被相關(guān)機(jī)構(gòu)評為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)。從阿里巴巴成立至今，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級品牌”。