第一篇：紅星四大失敗案例

紅星美凱龍四大失敗案例

一、桐鄉(xiāng)紅星美凱龍“品牌加盟”危局

2013年06月04日 10:52 來源：中國房地產(chǎn)報 作者：曾倩文

在桐鄉(xiāng)市客運中心西面，有一座名為“桐鄉(xiāng)紅星美凱龍世博家居廣場”的商業(yè)項目，它的背后或存在一場不為人知的品牌加盟鬧劇。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該項目開發(fā)商在2008年至2011年間，以“紅星美凱龍第39家分店”的名義進行商鋪銷售和宣傳，并給予業(yè)主包租10年加8~18%租金回報的承諾，導致1000余名業(yè)主血本無歸。

該項目資料顯示，桐鄉(xiāng)紅星美凱龍占地1.5萬平方米，總建筑面積11萬平方米，開發(fā)商為桐鄉(xiāng)帝豪家居市場開發(fā)有限公司（以下簡稱“桐鄉(xiāng)帝豪”），經(jīng)營管理方為紅星美凱龍全球連鎖機構?！爱敃r的推銷和賣房都是打著紅星美凱龍的品牌，賣商鋪的推銷員也是以紅星美凱龍員工身份給我們介紹并給了我們名片，我們一直以為自己是紅星美凱龍桐鄉(xiāng)分店的業(yè)主，但直到2012年才發(fā)現(xiàn)我們已經(jīng)被紅星美凱龍拋棄了?！睒I(yè)主代表張女士憤怒地向記者表示。

根據(jù)紅星美凱龍2010年5月25日發(fā)布的《紅星美凱龍關于商鋪投資的嚴正聲明》，“我公司及下屬公司在全國范圍內(nèi)（包括浙江的杭州、桐鄉(xiāng)、湖州、安吉、嘉興、舟山，江蘇的南京、泰興、昆山、宿遷，福建的泉州，山東的濰坊等地）均沒有任何產(chǎn)權式商鋪銷售或商鋪使用權出讓，更不會對這些商鋪投資者作出任何承諾和保證?！比欢?，紅星美凱龍的一紙聲明并未將自己的欺詐嫌疑排除?！凹t星美凱龍開放品牌加盟業(yè)務在江浙地區(qū)已經(jīng)是公開的秘密?！睋?jù)一位長期從事家居行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士透露，近年來，紅星美凱龍為了滿足迅速擴張的要求，在一些地區(qū)允許當?shù)氐姆科罄眉t星美凱龍的品牌進行房地產(chǎn)開發(fā)和銷售，導致這些加盟商場各自為政，經(jīng)營狀況異常慘淡。虛假銷售始末

記者在桐鄉(xiāng)紅星美凱龍現(xiàn)場看到，商場外立面白色裂紋加整體玻璃幕墻的風格與上海紅星美凱龍相同，大門前懸掛“紅星美凱龍分店”的金屬牌，商場內(nèi)部入駐有TOTO、歐派櫥柜、世友地板、歐寶家居等品牌。

2008年7月起，桐鄉(xiāng)帝豪在上海、江蘇、浙江等地開始銷售產(chǎn)權商鋪，面積為28~66平方米，銷售均價為一樓21000元/平方米，樓層每上升一層價格減少3000元/平方米。由于項目宣稱是紅星美凱龍打造，價格水平明顯高于周邊項目售價，銷售狀況火爆。當時，桐鄉(xiāng)帝豪承諾，購買商鋪即可簽訂十年租約，前三年租金為總房款8%，其中前兩年一次性沖抵房款，第三年到時候再支付，從第四年起由市場行情決定，但保證風險投資收益在8%~18%。

“當時售樓人員的名片都是紅星美凱龍公司的，商場的外部裝修、內(nèi)部裝飾和上?？偛康耐耆嗤?，我們不相信紅星美凱龍說這個店和他們沒關系?！睒I(yè)主代表王女士向記者提供的照片顯示，紅星美凱龍集團董事長車建新曾在桐鄉(xiāng)紅星美凱龍分店的開業(yè)現(xiàn)場致開幕詞，并宣稱“桐鄉(xiāng)店將是紅星美凱龍第39個成功案例”。

在商品銷售一空后，業(yè)主們一直沒有發(fā)現(xiàn)，這只是披著紅星美凱龍“馬甲”的一家商場，真正的產(chǎn)權擁有者是桐鄉(xiāng)帝豪。直到后來紅星美凱龍發(fā)布前述聲明，業(yè)主們多次找到紅星美凱龍總部請求解釋此事，但都頻頻被拒之門外。據(jù)業(yè)主代表提供的視頻資料顯示，去年5月，桐鄉(xiāng)紅星美凱龍業(yè)主曾再次在上海見到車建新，但其避談桐鄉(xiāng)項目并迅速離開現(xiàn)場。

記者注意到，2009年8月，車建新在一次公開活動中表示：“我們要注重二、三級市場的發(fā)展，在桐鄉(xiāng)、淄博、中山開的店的銷量比上海都高，這是一個很好的信號，銷量非常大，我都沒有想到有那么多的銷量?！倍诩t星美凱龍的官網(wǎng)上，桐鄉(xiāng)紅星美凱龍赫然列在集團蘇浙華南大區(qū)下屬項目目錄中，名為“桐鄉(xiāng)世紀商場”。此外，桐鄉(xiāng)紅星美凱龍項目經(jīng)營的公司是桐鄉(xiāng)紅星世博物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“桐鄉(xiāng)世博”）?！拔覀冊?jīng)去查過桐鄉(xiāng)世博的工商登記，發(fā)現(xiàn)該公司的法人是車建芳，她是車建新的妹妹，也是紅星美凱龍家具集團有限公司副董事長、副總裁?！睒I(yè)主金先生向記者透露。

前述2010年的聲明中還指出：“目前社會上出現(xiàn)有關產(chǎn)權式商鋪銷售或商鋪使用權出讓中涉及使用‘紅星美凱龍’品牌、名稱等內(nèi)容均未取得我公司的授權和許可。因此，我公司在此重申：請目前在非法使用‘紅星美凱龍’商標、品牌、名稱從事產(chǎn)權式商鋪銷售或商鋪使用權出讓的公司立即停止一切侵權行為，否則我公司將依法維護自身合法權益，追究侵權者的法律責任?！?加盟后遺癥顯現(xiàn)

然而，對桐鄉(xiāng)紅星美凱龍存有“山寨”質疑的紅星美凱龍集團事后并未出面阻礙桐鄉(xiāng)項目的經(jīng)營。而對業(yè)主們而言，這個桐鄉(xiāng)分店營業(yè)狀況慘淡才是他們?nèi)绱送葱牡年P鍵。記者在現(xiàn)場看到，商場里空空蕩蕩，幾乎看不到顧客，還有個別店鋪空關著。按照委托經(jīng)營合同規(guī)定，購房后的第四個年頭，即今年2月底桐鄉(xiāng)紅星美凱龍部分業(yè)主將收到桐鄉(xiāng)世博返回的總房款8%。事實上，桐鄉(xiāng)世博并未按時打款，業(yè)主們直到4月中旬才收到租金，返租金比例縮水為總房款的4.7%，這使得部分按揭購買商鋪的業(yè)主收到的租金甚至還無法沖抵銀行月供。

“桐鄉(xiāng)世博單方面降低了返租比例，將約定的8%中扣掉3%的運營成本和0.3%的個稅，這一切并沒有和我們商量?！睒I(yè)主代表張女士指出，桐鄉(xiāng)世博在不通知業(yè)主的情況下任意延期返租，大幅降低返租租金，且不按合同條款對業(yè)主進行補償，侵害了業(yè)主的合法權益。在與業(yè)主的多次交流中，記者發(fā)現(xiàn)不少業(yè)主有意退房或將商鋪轉賣后離場。

上海人魯老太退休后將自己全部積蓄40余萬元用于投資，買下了桐鄉(xiāng)紅星美凱龍的商鋪。在項目產(chǎn)生糾紛后，魯老太嘗試將商鋪賣掉，但價格打到原價的7折仍然無人問津。“今年剛開始返租金就延遲支付，那后面還有6年的時間怎么辦，我房子也賣不掉，一輩子的積蓄都被套住了?！濒斃咸珜椖康那熬笆謸鷳n。

對此，記者致電桐鄉(xiāng)世博核實項目情況，一位姓董的負責人向記者表示：“是不是紅星美凱龍分店我們也說不清楚，我們目前正在與業(yè)主溝通，希望盡早成立業(yè)主委員會幫助管理市場?！绷钊烁械轿⒚畹氖?，當記者赴桐鄉(xiāng)紅星美凱龍采訪，并在商場外面拍照時，一名保安上前要求記者立刻刪除照片，并拒絕給出合理解釋。

一位熟悉紅星美凱龍的商業(yè)地產(chǎn)專家指出，紅星美凱龍為上市迅速開店擴張，并不惜采用品牌加盟的方式，必然導致泡沫化。“一是紅星美凱龍開店的城市多為二三線城市的郊區(qū)，市場不成熟；二是加盟開發(fā)的房企多是小型開發(fā)商，缺乏專業(yè)家居市場的運營經(jīng)驗；三是紅星美凱龍捆綁品牌的發(fā)展限制，使得他們無法跟隨著快速開店?！?/p>

二、紅星美凱龍蕪湖名流店的經(jīng)銷商因經(jīng)營不佳撤離

2013年06月04日 15:52 來源：鳳凰房產(chǎn)綜合

據(jù)了解，目前全國紅星美凱龍近70%的商場屬于加盟店形式，主要獲取的是加盟費和管理費。相比北京、上海等地頻頻出現(xiàn)的商品質量問題，紅星美凱龍更頭痛的是加盟商和經(jīng)銷商的“反水”。僅去年下半年，紅星美凱龍就有廣州琶洲店——紅星美凱龍國際家居生活廣場（簡稱蕪湖名流店）、南京奧體店、蕪湖名流店被業(yè)主方強行摘牌，紛紛倒閉。

2010年，紅星美凱龍在蕪湖開設的第一家店，加盟商為蕪湖名流置業(yè)[簡介最新動態(tài)]有限公司，經(jīng)營面積約5.4萬平方米，總投資近3億元。但在2012年初，紅星美凱龍在蕪湖又開了一家紅星自營的美凱龍旗艦店，經(jīng)營規(guī)模達到16萬平方米，入駐品牌更全更高端。在蕪湖名流店的經(jīng)銷商看來，旗艦店搶了自己的生意，造成部分商戶因為經(jīng)營不佳撤離。直到2012年11月5日，全體商戶一起接到了清場通知，清場時期，紅星美凱龍名流店只保留了基本的管理團隊，保潔和保安人員均提前離開。

“我們跟紅星簽了8年的合同，其中有一個附加的條款：如果兩年達不到經(jīng)營目標，我們有權解除合同?！笔徍髦脴I(yè)商業(yè)管理中心的一位高管曾這樣解釋，名流置業(yè)終止合同的原因是紅星美凱龍在兩年的時間里沒有達到合同規(guī)定的經(jīng)營指標，即租金未達標，名流置業(yè)決定依據(jù)之前的條款解約。

事實上，按照加盟店的要求，開發(fā)商持有的商業(yè)項目引入紅星美凱龍后，商場由紅星美凱龍負責招商、經(jīng)營，租金歸開發(fā)商旗下商業(yè)管理公司所有，紅星美凱龍每年收取一定的管理費用。拖欠租金、達不到經(jīng)營指標通常是紅星美凱龍與加盟商矛盾激化的重要原因。記者了解到，紅星美凱龍南京奧體店的開發(fā)商中豪威爾集團，在與紅星方面解除合約后一個月，就轉身引入太平洋百貨進駐。此外，廣州琶洲店的業(yè)主方廣州市環(huán)博展覽有限公司計劃在紅星美凱龍撤出后，調(diào)整商場經(jīng)營品類，改為經(jīng)營飾品和小商品。

據(jù)悉，廣州琶洲店的商戶們對于紅星美凱龍當初對琶洲店發(fā)展前景的承諾以及其善后處理工作感到不滿，金六福、金鷹艾格等9家商戶甚至聯(lián)名以違約為由對紅星美凱龍發(fā)起訴訟。一位琶洲店的經(jīng)銷商此前指出，當業(yè)主方突然宣布撤場時，紅星美凱龍未能為商戶們出面協(xié)調(diào)，紅星美凱龍作為物業(yè)管理方完全被架空。

三、部分家居品牌陸續(xù)撤出紅星美凱龍濰坊店

2013年06月04日 15:36 來源：鳳凰房產(chǎn)綜合 今年5月初，受位置較為偏僻、客流量較小、市場品牌認知度差等因素影響，部分入駐紅星美凱龍山東濰坊店的家居品牌選擇陸續(xù)撤出該商場。

3年前，紅星美凱龍與濰坊凱利置業(yè)有限公司用“開發(fā)商量身定做+紅星美凱龍輸出管理團隊+聯(lián)營扣點”的模式，合作開發(fā)了“紅星美凱龍凱利MALL全球家居生活廣場”。在該項目二期商鋪的銷售宣傳中，濰坊凱利置業(yè)給出了“商鋪包租20年，前10年100%返還租金，后10年和紅星美凱龍共享租金上漲的收益，業(yè)主占租金收入的90%，紅星美凱龍占10%”的誘人條件，使得商鋪銷售火爆。“當初選擇到紅星美凱龍開店，是被其國內(nèi)一流家居品牌的招牌所吸引?！奔t星美凱龍濰坊商場一家具經(jīng)銷商表示，面對著濰坊本地的益家園和華都家居的競爭，紅星美凱龍和運營公司沒有找到破解的招數(shù)，今年4月份就曾出現(xiàn)過一波商戶退出潮，“現(xiàn)在到底還是撐不住了”。

中潤控股集團營銷副總經(jīng)理田愛軍指出，紅星美凱龍的加盟商基本都是二三線甚至四線城市的中小開發(fā)商。它們本身缺乏大型家居賣場的開發(fā)運營經(jīng)驗，更注重短期利益，在后期專業(yè)管理人員配比和營銷推廣等方面不舍得持續(xù)投入。在售后包租的壓力下，這些開發(fā)商出現(xiàn)資金問題，更會大幅縮減商場運營投入?！凹t星美凱龍相當于一個二房東，主要收入來源是收取場租，對業(yè)主和商戶的需求關注會很少。”田愛軍稱。

四、加盟后遺癥：紅星美凱龍折戟南京

2013年06月04日 10:54 來源：中國房地產(chǎn)報 作者：曾倩文

“去年8月31日，3年的合同到期，公司終止了與紅星美凱龍的合作?！苯K海峽商業(yè)管理公司總裁助理何玉香稱，2011年奧體紅星店的租金收入只有大約3200萬元，去掉開支以及給紅星的管理費用，我們的純利潤只剩下1300萬元。

2012年8月底，南京紅星美凱龍奧體店（下稱“奧體紅星店”）正式撤店，這是紅星美凱龍集團在南京被迫關閉的首個項目。與以往的加盟店不同的是，該項目是一個紅星方面經(jīng)營不善，開發(fā)商主動解除合作關系的特例。地處南京河西新城CBD的中泰國際廣場，與南京地標奧體中心僅有一街之隔。2008年10月23日，中泰國際廣場開發(fā)商中豪威爾集團與紅星美凱龍集團高調(diào)牽手，雙方正式簽署了紅星美凱龍進駐的合作協(xié)議。2009年8月8日，籌備近一年的奧體紅星店正式開業(yè)，定位年輕化、時尚化的家具、家飾賣場，集購物、休閑于一體的Shoppingmall。紅星美凱龍進駐后，商場由紅星美凱龍負責招商、經(jīng)營，租金則歸管理方江蘇海峽商業(yè)管理公司所有，紅星美凱龍每年收取一定的管理費用。

然而隨著家居建材行業(yè)寒流的到來，奧體紅星店開業(yè)伊始就陷入長時間的市場低迷，導致紅星美凱龍的美夢并沒有持續(xù)太久。關于撤店的原因，有消息稱奧體紅星的物業(yè)合作方中豪威爾集團，想對奧體紅星所在的中泰國際廣場進行商業(yè)模式調(diào)整。事實上，紅星剛剛撤出中泰國際廣場一個月，開發(fā)商就與太平洋百貨敲定合作。

業(yè)內(nèi)人士指出，紅星美凱龍的主要收入來源不是產(chǎn)品銷售，而是收取場租。這種“二房東”的經(jīng)營模式存在先天缺陷：家居商場的經(jīng)營者一方面想從業(yè)主方拿到低廉租金，一方面又要拉抬租戶的租金，如果租戶盈利情況不理想，很容易造成矛盾激化。虧損被“驅趕”

記者日前在河西新城采訪時發(fā)現(xiàn)，中泰國際廣場已經(jīng)人去樓空，當初紅星美凱龍張貼的巨型海報和各式廣告還隨處可見，但店名已部分涂黑或撕去。廣場外隨處可見撕碎的包裝紙、沒來得及搬走的家具以及“清場”字樣的易拉寶。

2012年12月5日，江蘇海峽商業(yè)管理公司發(fā)出的一封感謝信中顯示：“從2007年9月30日項目交付，到2009年8月8日紅星美凱龍家居奧體店開業(yè)，經(jīng)過紅星三年的運營，到目前為止，商場虧損嚴重，給公司造成了巨大的經(jīng)濟壓力。所以，為了保障業(yè)主與公司的共同利益，公司已與紅星解約，同時調(diào)整商業(yè)業(yè)態(tài)?！敝链?，此前南京業(yè)內(nèi)關于紅星是被迫撤出的猜測得到證實。

一位南京河西房企負責人告訴記者，奧體紅星店在剛開業(yè)的時候，業(yè)界普遍表示不看好，原因在于：首先，其所處區(qū)域及周邊地區(qū)暫未形成成熟的商業(yè)氛圍。其次，其品牌輻射力有限，奧體紅星開業(yè)的時候，南京家具市場的格局已基本形成，包括卡子門地區(qū)、江北地區(qū)，還有城中部分賣場。在傳播力有限的情況下，奧體紅星很難吸引到市場的關注。另外，奧體紅星的業(yè)態(tài)比較單一，沒有其他家居建材產(chǎn)品的支持，其單一的家具類商品要想留住客戶，比較困難。由于人氣低落，奧體紅星店一直都受到了南京另外兩家紅星店——卡子門店和中央路店的重點支援，包括鼓勵集團捆綁的大經(jīng)銷商或者兩家紅星店盈利的經(jīng)銷商，到奧體店開設專賣店。早期時候，由于南京市場經(jīng)銷商的整體盈利水平較高，雖然奧體店容易導致虧損，但是經(jīng)銷商對于這種“店面支持”基本上持默認態(tài)度。

到了2011年下半年，由于整個南京主流家具市場陷入低迷，店面成本支出讓不少經(jīng)銷商壓力重重，而奧體紅星店與商戶之間的租金矛盾更加嚴重。盡管如此，紅星方面也從未表現(xiàn)出要撤店的意向。而就在2012年7月份的時候，奧體紅星店還通知南廳的部分經(jīng)銷商調(diào)整到北廳，當時表示等到北廳裝修好之后，再重新營業(yè)。結果2012年8月12日，奧體紅星通知商戶要求8月底前搬離賣場，讓不少經(jīng)銷商措手不及。

記者發(fā)現(xiàn)，根據(jù)紅星與各地品牌加盟商的約定，如果紅星的管理團隊在合同期內(nèi)達不到經(jīng)營目標，開發(fā)商有權解除合同。開一個加盟店，紅星美凱龍所需的資金投入有限，但是，當出租率下滑時，物業(yè)方很可能會終止合同。售后包租承壓

奧體紅星店所占據(jù)的7萬平方米的樓面，在2007年左右已經(jīng)被出售給2800位業(yè)主，按照委托經(jīng)營合同，商場管理方獲得業(yè)主的獨家委托，負責經(jīng)營商鋪，并承諾在今后10年內(nèi)，按照年回報率8%，每年分月返還，向業(yè)主支付租金。

隨著奧體紅星店為投資者勾勒長線租金回報的美夢破滅，2012年8月起，業(yè)主們開始無法按時收到承諾的租金，而未來收益更看不到希望。業(yè)主周先生告訴記者，他2006年花了283387元在中泰國際廣場買了一間19.74平方米的商鋪，委托給開發(fā)商指定的南京格林摩爾投資發(fā)展有限公司代為經(jīng)營管理，后經(jīng)營管理權又輾轉轉給現(xiàn)在的江蘇海峽商業(yè)管理有限公司，期限為10年，從2007年9月30日到2017年9月30日，每年返還業(yè)主總房價8%的租金收益，約為22670元。對此，江蘇海峽商業(yè)管理有限公司行政總監(jiān)蔡凌玲解釋稱：“2012年9月我們與臺灣太平洋百貨已經(jīng)簽訂協(xié)議，租期20年。在太平洋百貨進駐前，我們還需要花費8000萬元左右進行投資改造。對于拖欠業(yè)主的返租回報，我們確實有點困難，所以我們承諾2013年的回報將由每月一付改成半年一付。”“紅星美凱龍在這里經(jīng)營3年來，狀況都非常不理想，但是業(yè)主每年的租金還是得正常支付，導致開發(fā)商每年都遭受巨額虧損?！鼻笆瞿暇╅_發(fā)商指出，由于中泰國際廣場已經(jīng)全部散售給小業(yè)主，經(jīng)營利潤又與業(yè)主們期待的營業(yè)收入相差甚遠，使得紅星、業(yè)主、管理公司三方之間的矛盾不斷升級。作為紅星美凱龍的加盟合作者，中豪威爾集團的經(jīng)營能力不足，但卻依然給出了高達8%的租金收益承諾。

南京問策商業(yè)顧問管理公司總經(jīng)理蘇曉晴指出，中泰國際廣場在前期定位上存在問題，缺乏論證，運作上存在不規(guī)范，使得商鋪整體運營欠佳，出現(xiàn)“售后返租”終于無法支付租金收益的情況。一位南京業(yè)內(nèi)人士直言，紅星美凱龍為了追求經(jīng)濟利益，滿足迅猛擴張的戰(zhàn)略要求，對外低標準、無要求地大肆開放加盟店業(yè)務，但卻在加盟店的選址、招商、營銷、派駐等方方面面都表現(xiàn)出草率、重效率輕質量的態(tài)度，造成了現(xiàn)在越來越多的加盟店不同程度地暴露出諸多問題，給入駐商戶帶來巨大損失。

第二篇：失敗案例

失敗案例

1997年的6月，A是警衛(wèi)隊本市機械工業(yè)生產(chǎn)不景氣的狀況十分重視，他們決定采取緊急措施，調(diào)整該局的領導班子，加強領導力量。原來的領導班子成員，有的調(diào)出，有的退居二線，新的領導班子中的主要領導——局長和副局長都是新調(diào)進來的，他們都很年輕，有較高的學歷和豐富的管理經(jīng)驗。新的領導班子組建后，打假工作熱情都很高。新舊領導交班時，兩位局長請幾位前任領導較全面、認真地介紹了情況。在繼續(xù)深入調(diào)查的基礎上，局黨委就下一步工作應該如何開展形成了一個基本意見。在幾天后的中層干部大會上，局長發(fā)表了熱情洋溢地講話。他的講話得到大家的贊許。

之后，新領導開始了“新官上任三把火”。

第一，他深入基層調(diào)查、了解情況，掌握第一手資料。有時他在下屬工廠一呆就是一天，和工人師傅們廣泛接觸。他還提出領導要提早上班，推遲下班，檢查工人的工作情況，但大家認為這是不能長久實行的。

第二，他從調(diào)查中了解到有些廠生產(chǎn)上不去是因為缺少某些原料，局長利用自己在其他市的關系，尋找辦法。有人統(tǒng)計，僅10月份，局長就出了4趟差。

第三，他最關心的十五年遠景規(guī)劃的實現(xiàn)，為了這個目標，他常帶隊到外地考察并形容自己“睡不好覺，常吃剩飯，衣服一個月一洗”。

在年終會上，兩位副局長談了對局長的看法。一位說：“我們不能很好地理解領導的意圖，局長很少在辦公室，我們有事找他商量，常常要跟蹤追擊，可是我們哪有局長的小汽車跑得快??！”另一位說：“局長常在外考察，交待我們幫他把生產(chǎn)抓一下，可是具體抓什么，怎么抓，抓到什么程度都沒有交代，我們無從下手啊！”上級把這些看法轉達給了局長，局長卻說：“這兩位副局長不得力。雖然他們?nèi)瞬诲e，但缺乏干勁?！眱晌桓本珠L知道局長的評價后，工作上也心灰意冷了。

一年過去了，機械工業(yè)生產(chǎn)的形式非但沒有好轉，反而虧損了3.8億，比上年同期多0.8億。

案例分析：

1.局長領導方式存在的問題是：局長采取的是自由放任式領導方式。這種領導方式不注意權力和規(guī)章制度、紀律的作用，多下屬采取自由放任的態(tài)度，容易出現(xiàn)混亂和時空的狀況。另一方面，局長又采取事必躬親的工作方式，在處理問題時沒有輕重緩急之分，沒有掌握提綱挈領和“彈鋼琴”的工作原則，使得重要問題得不到解決，次要問題太過牽扯工作精力。另外，局長在授權時太過模糊，沒有明確界定，下屬并沒有得到自主的決策權力，不敢行使職責。

2.要調(diào)動兩位副局長的積極性，就要了解領導激勵下屬的藝術。一個完善的領導激勵行為要包括以下幾個方面：洞察需要、明確動機、滿足需要、激勵機制與反饋機制、約束機 制相互補充。具體到案例中，兩位副局長最需要的是工作的成就感與領導的肯定與鼓勵，也可以說是馬斯洛需求層次中的尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。所以，局長在授權時要規(guī)定目

標，權責一致，并在言語上多做鼓勵，讓他們明確自己的任務、職責和權力，放心大膽、踏踏實實地工作

3.從這個案例中，可以發(fā)現(xiàn)領導體制的一些弊端：領導權力關系運轉不順，在授權、分權問題上糾纏不清；領導工作方法落后，許多領導者掌握不了領導理論和方法，還是用傳 統(tǒng)的家長制那一套；領導程序缺漏，領導活動主要表現(xiàn)為決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)、控制等，所有這些活動都應該遵循一定的程序，否則就會出現(xiàn)失誤，這種情況依然普遍。針對這些情況，在領導體制改革中，要做到：建立合理、協(xié)調(diào)的領導權力運轉體系，克服過分集權情況；明確領導職能、實現(xiàn)領導職能轉變；領導體制應該科學化、法制化。

成功案例—馬云與阿里巴巴

馬云1988年畢業(yè)于杭州師范學院英語專業(yè)，之后任教于杭州電子工學院。1995年，在出訪美國時首次接觸到因特網(wǎng)，回國后創(chuàng)辦網(wǎng)站“中國黃頁”。1997年，加入中國外經(jīng)貿(mào)部，負責開發(fā)其官方站點及中國產(chǎn)品網(wǎng)上交易市場。1999年，正式辭去公職，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，開拓電子商務應用，尤其是B2B業(yè)務。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B網(wǎng)站之一。阿里巴巴網(wǎng)站的成功，使馬云多次獲邀到全球著名高等學府講學，當中包括賓夕法尼亞大學的沃頓商學院、麻省理工、哈佛大學等。

1988年-1995年 杭州電子工學院英文及國際貿(mào)易講師；

1995年-1997年 創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國黃頁”；

1997年-1999年 加盟外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務中心，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點及網(wǎng)上中國商品交易市場；

1999年至今 創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，并迅速成為全球最大B2B電子商務平臺，目前已成亞洲最大個人拍賣網(wǎng)站；

2003年 創(chuàng)辦獨立的第三方電子支付平臺，目前在中國市場位居第一。

2005年 和全球最大門戶網(wǎng)站雅虎戰(zhàn)略合作，兼并其在華所有資產(chǎn)，阿里巴巴因此成為中國最大互聯(lián)網(wǎng)公司。

2006年至今 成為央視二套《贏在中國》最有特色，最受影響的評委，還用中國雅虎和阿里巴巴 為《贏在中國》官方網(wǎng)站提供平臺?！囤A在中國》主辦人：王利芬

2007年8月推出了以網(wǎng)絡廣告為贏收項目的營銷平臺“阿里媽媽”。

阿里巴巴以支付的低端門襤吸引了大量的中小站長加入.2008年 阿里巴巴實行廣告三包政策,再次掀起波浪

馬云是最早在中國開拓電子商務應用并堅守互聯(lián)網(wǎng)領域的企業(yè)家，他和他的團隊創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)商務眾多第一：開辦中國第一個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站——“中國黃頁”，提出并實踐面向中小企業(yè)的B2B電子商務模式，為互聯(lián)網(wǎng)商務應用播下最初的火種；他在中國網(wǎng)站全面推行“誠信通”計劃，開創(chuàng)全球首個企業(yè)間網(wǎng)上信用商務平臺；他發(fā)起并策劃了著名的“西湖論劍”大會，并使之成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大的盛會。

馬云率領他的阿里巴巴運營團隊匯聚了來自全球220個國家和地區(qū)的1000多萬注冊網(wǎng)商，每天提供超過810萬條商業(yè)信息，成為全球國際貿(mào)易領域最大、最活躍的網(wǎng)上市場和商人社區(qū)。

馬云創(chuàng)立的阿里巴巴被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風險投資家譽為與 Yahoo、Amazon、eBay、AOL 比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務流派代表之一。它的成立推動了中國商業(yè)信用的建立，在激烈的國際競爭中為中小企業(yè)創(chuàng)造了無限機會，“讓天下沒有難做的生意”。

馬云創(chuàng)辦的個人拍賣網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，成功走出了一條中國本土化的獨特道路，從2005年第一季度開始成為亞洲最大的個人拍賣網(wǎng)站。

馬云是中國大陸第一位登上美國權威財經(jīng)雜志《福布斯》封面的企業(yè)家；2002年5月，成為日本最大財經(jīng)雜志《日經(jīng)》的封面人物；2000 年 10 月，被“世界經(jīng)濟論壇”評為 2001 年全球 100 位“未來領袖”之一；美國亞洲商業(yè)協(xié)會評選他為2001“商業(yè)領袖”；2004年12月，榮獲CCTV十大經(jīng)濟人物獎。

馬云是最早在中國開拓電子商務應用并堅守在互聯(lián)網(wǎng)領域的企業(yè)家，他和他的團隊創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)商務眾多第一。他開辦中國第一個互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站，他提出并實踐面向亞洲中小企業(yè)的B2B電子商務模式，他于2002年3月10日起在中國網(wǎng)站全面推行“誠信通”計劃，從而在全球首創(chuàng)企業(yè)間網(wǎng)上信用商務平臺，他發(fā)起并策劃了著名的“西湖論劍”大會，使之成為青年企業(yè)家交流與成長的平臺。2002年成為杭州市政協(xié)委員。

哈佛大學兩次將他和阿里巴巴經(jīng)營管理的實踐收錄為MBA案例。在2002年1月發(fā)布的阿里巴巴第二份MBA管理案例，哈佛引用了馬云對阿里巴巴的核心價值的闡述，“馬云認為阿里巴巴的價值不在于每天的瀏覽量是多少，而在于能否給客戶帶來價值。”以此來表明對阿里巴巴迅速發(fā)展的認可。

截至2003年5月，阿里巴巴會聚了來自220個國家和地區(qū)的200多萬注冊商人會員，每天向全球各地企業(yè)及商家提供150多萬條商業(yè)供求信息，是全球國際貿(mào)易領域內(nèi)最大、最活躍的網(wǎng)上市場和商人社區(qū)，是全球B2B電子商務的著名品牌。

WTO首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務部、日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會等政府和民間機構均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴。

阿里巴巴兩次被美國權威財經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一，多次被相關機構評為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站、中國商務類優(yōu)秀網(wǎng)站、中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站、中國最佳貿(mào)易網(wǎng)。從阿里巴巴成立至今，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報道從未間斷，被傳媒界譽為“真正的世界級品牌”。

第三篇：失敗案例

“留學生刺母案”背后的隱痛

一位高高興興到上海浦東國際機場迎接兒子的母親被連刺數(shù)刀，倒在了血泊之中。傷害她的不是別人，正是剛從日本回來的留學生兒子。當警察及時趕到，冰冷的手銬銬上了兒子的雙手，母親疼痛的不僅僅是身體，還有一顆破碎的心。

伴隨著這起“留學生刺母案”的發(fā)生，青少年心理問題再度成為社會關注的焦點。

獨處異鄉(xiāng)、遠離親情，缺乏心理疏導和溝通??案件背后折射出一些青少年“生命不能承受之輕”的隱痛。

這起案件中的旅日學生為何要用水果刀連刺母親？他的內(nèi)心究竟有著怎樣的痛苦與掙扎？此案帶給青少年心理教育怎樣的啟示？記者就此展開了調(diào)查。

一聽“沒有錢”拔刀刺母

記者從上海警方獲悉，3月31日，“80后”上海青年汪某搭乘航班從日本起飛，于當晚8時半左右抵達上海浦東國際機場航站樓。出站后不久，該留學生就與前來接機的母親顧某發(fā)生了激烈爭執(zhí)。爭執(zhí)時，汪某從日本帶回的托運行李中拔出水果刀，向母親連刺數(shù)刀，致其當場昏迷。案發(fā)后，民警迅速將汪某抓獲，母親顧某則被送往浦東新區(qū)人民醫(yī)院救治。目前，犯罪嫌疑人汪某已被機場警方刑事拘留。汪某為何要把尖刀刺向母親？警方發(fā)布消息稱：母子倆

因學費問題發(fā)生爭執(zhí)。在看守所的汪某則這樣描述事發(fā)過程：“機場見面時，她說沒有錢，甚至說‘不可能給你錢，要錢的話就只有一條命了’這種話，我腦子一下子一片空白，沖上去就用刀刺了她?！?/p>

在上海市浦東新區(qū)人民醫(yī)院的病房里，記者見到了被刺傷的顧女士，關于當時細節(jié)她已不愿再回憶，做完檢查后便匆匆返回病房，一言不發(fā)地用白色被單蒙住了頭。同屋的病友告訴記者，時常聽到顧女士偷偷哭泣，有時候她一夜都無法入眠。而顧女士的家屬則說，兒子的刀不僅刺傷了顧女士的身體，更加刺痛了她的心。

據(jù)顧女士的妹夫介紹，顧女士的兒子汪某已經(jīng)留學日本五年，每年花費都要幾十萬元。不少學費都是向親朋好友借的。

凸顯部分留學生心理危機

母親含辛茹苦，逆子拔刀相向，這起“留學生刺母案”引起了社會各界的關注。2009年畢業(yè)于日本名古屋大學的劉翰林告訴記者，發(fā)生這樣的事情不僅是這位學生個人與家庭的不幸，也給很多青少年及其家長敲響了警鐘。劉翰林覺得，年輕人缺乏生活經(jīng)驗和自我調(diào)控能力，當內(nèi)心的壓抑長期得不到釋放，積累到一定程度后爆發(fā)出來，后果就往往不堪設想。這一點，在一些孤身留學的海外學生身上表現(xiàn)得尤為典型。

劉翰林之所以有這樣的判斷，與他的親身經(jīng)歷密不可分。高中時，他就跟隨父親離開了上海，到日本東京的寄宿制中學就讀?！案赣H在一家化工企業(yè)上班，工作非常忙碌，周末也很少有時間陪我。我在日本的學習生活都不習慣，感覺那里的社會文化氛圍與我格格不入，后來因為一些事情被同學排擠，性格就變得孤僻起來，甚至患上了輕度抑郁癥。”后來劉翰林被母親接回了國內(nèi)，通過一定時間的治療才得以恢復。

“留學低齡化”問題需重視

一些專家認為，隨著海外教育市場的放開，當前我國青少年出現(xiàn)了“留學低齡化”的傾向，更容易引發(fā)問題。上海社會科學院青少年研究所所長楊雄說：“有些小留學生ＧＲＥ、托福考得好，但怎么與同學老師相處，怎么融入西方社會，心理上都沒有做好準備?！?/p>

楊雄表示，完整的教育由家庭教育、學校教育、社會教育三方面因素疊加而成，無論哪一方面缺失，都會影響孩子的心理健康?！熬图彝ソ逃齺碚f，現(xiàn)在的家長往往將‘分數(shù)’或‘名牌大學’作為衡量孩子是否成功的標準，忽視了對其人格塑造和心理養(yǎng)成的教育。”

同時，學校長期以來偏重應試教育，導致一些孩子只會死讀書，獨立生活的技能、克服困難的能力都比較差，更加不懂得身心和諧、自我情緒管理。學?！謹?shù)’指揮棒的壓

力放大到了社會，下沉到了家庭，才使孩子的精神走向極端，幾近崩潰，這值得我們反思?！?/p>

上海市精神衛(wèi)生中心副院長謝斌表示，此案中留學生汪某是否存在精神疾病仍需等待司法鑒定結果出來后才能確定，但就已經(jīng)披露的案情而言，這名學生可能存在調(diào)試心態(tài)、控制情緒等方面的心理障礙。

第四篇：市場營銷失敗案例

潤妍—寶潔的中國之痛

<產(chǎn)品開發(fā)失敗案例>

一、潤妍的簡介

寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一.寶潔公司的系列產(chǎn)品,特別是以號稱“三劍客”的飄柔、潘婷、海飛絲洗發(fā)水系列更是一支獨秀，出盡風頭。

20世紀90年代末，寶潔公司在中國市場正式推出了在中國的惟一一個自創(chuàng)品牌——“潤妍”.潤妍曾經(jīng)被寶潔寄予厚望，視為寶潔全新的增長點，無數(shù)業(yè)內(nèi)外人士對它脫俗的形象與廣告贊不絕口??但今天，被普遍看好的潤妍已經(jīng)全面停產(chǎn),退出市場。

二、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位在不同于普通洗發(fā)水的專門獨立的護發(fā)產(chǎn)品上.寶潔采用全新品牌的思路是正確的，其失誤在于

“單獨”推出一種新品牌的護發(fā)產(chǎn)品.三、目標市場定位

目標市場定位在城市的高知女性，年齡范圍在18-35歲之間.失誤在于細分市場太細，脫離客觀現(xiàn)實環(huán)境；繞開了低端的大眾市場.四、目標市場定位錯誤

1、消費者心理估計失誤

一般高知女性具有創(chuàng)新意識、反傳統(tǒng)意識，隨著染發(fā)潮流的興起，她們對黑發(fā)的概念不會產(chǎn)生太多的認同感

2、廣告策略失誤

因為是針對高知女性，其廣告活動帶有濃重的藝術氣息，而普通大眾一般很難與這種唯美的廣告形象和視覺沖擊產(chǎn)生情感上的交流.3、產(chǎn)品定價錯誤

潤妍的高端市場決定了其高于其他一般護發(fā)品的價格，高定價超出了一般大眾的承受能力，因而潤妍連潛在的被接受的可能都沒有了?

五、總結

潤妍的產(chǎn)品性能、質量特征是符合潮流的，她的失敗在于營銷上的失敗.可見，營銷對新產(chǎn)品的開發(fā)與銷售是至關重要的.

第五篇：審計失敗案例

山登公司審計失敗案例

1999年12月7日，美國新澤西州法官William H.Walls判令山登(Cendant)公司向其股東支付28.3億美元的賠款。這項判決創(chuàng)下了證券欺詐賠償金額的世界記錄，比1994年培基(Prudential)證券公司向投資者支付的15億美元賠款幾乎翻了一番。12月17日，負責山登公司審計的安永會計師事務所同意向山登公司的股東支付3.35億美元的賠款，也創(chuàng)下了迄今為止審計失敗的最高賠償記錄。至此，卷入舞弊丑聞的山登公司及其審計師共向投資者賠償了近32億美元。山登公司是由CUC公司與HFS公司在1997年12月合并而成的。合并后，山登公司主要從事旅游服務、房地產(chǎn)服務和聯(lián)盟營銷(Alliance Marketing)三大業(yè)務。舞弊丑聞曝光前，山登公司擁有35000名員工，經(jīng)營業(yè)務遍布100多個國家和地區(qū)，營業(yè)收入50多億美元。山登舞弊案不僅因賠償金額巨大而聞名于世，隨之而來的刑事責任追究也令人側目。2000年6月，山登舞弊案的三名直接責任人Cosmo Corigliano(前首席財務官，加入山登公司前曾任安永的注冊會計師)、Anne Pember(前主計長，加入山登公司前曾任安永的注冊會計師)和Casper Sabatino(會計報告部副總裁，會計師)對財務舞弊供認不諱，同意協(xié)助司法部門和SEC的調(diào)查，并作為“污點證人”，以將功贖罪。2001年2月，新澤西州聯(lián)邦大陪審團除了對他們?nèi)颂岢鑫璞灼鹪V外，還對山登公司的前董事長兼首席執(zhí)行官Walter Forbes和前首席運營官Kirk Shelton提出證券舞弊、財務舞弊、電信舞弊、郵政舞弊、虛假陳述和內(nèi)幕交易等多項指控，若罪名成立，F(xiàn)orbes和Shelton將面臨著10至20年的鐵窗生涯。2002年11月，新澤西州檢察官Christopher Christie宣布對安永的兩名主審合伙人 Marc Rabinowitz和Ken Wilchfort以及一位審計經(jīng)理提出舞弊起訴，指控他們嚴重瀆職，對舞弊視而不見，并為山登公司的舞弊行徑提供了便利。2003年4月24日，SEC對安永的這兩名主審合伙人做出禁入裁決，禁止他們在4年內(nèi)為上市公司提供審計服務。迄今，在山登舞弊案中被正式提出刑事指控的人員多達8人，被傳喚的其他相關人員更是不計其數(shù)，這在安然事件之前是極為罕見的，顯示出美國司法部門懲治舞弊的決心早已有之。

整合中發(fā)現(xiàn)的秘密

根據(jù)CUC公司與HFS公司簽署的“對等合并協(xié)議”，山登公司成立后的第一屆經(jīng)營班子由合并雙方的原高管人員組成，第一任首席執(zhí)行官和首席財務官由HFS公司的Silverman和Monaco出任。為了實現(xiàn)合并的協(xié)同效應，以Silverman為首席執(zhí)行官的經(jīng)營班子在山登公司成立后，立即對CUC公司和HFS公司的經(jīng)營業(yè)務和管理架構進行整合，其中包括對財務報告體系實行一體化管理。1998年2月下旬，Silverman決定，財務報告的編制改由HFS公司的首席會計官Scott Forbes負責合并報表的編制。在雙方共同商討1997合并報表的編制事宜時，Shelton要求將CUC公司與HFS公司合并中所計提的5.56億美元“重組準備”中的1.65億美元轉回，作為1997的利潤，并聲明這種做法是CUC公司沿用已久的慣例，且安永的注冊會計師一直認可這種做法。這一明顯有悖于公認會計準則的做法使Scott對CUC公司過去的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生懷疑，因為在合并前，CUC公司并沒有披露以往有許多利潤來自重組準備的轉回。Silverman對CUC公司沒有告知以前采用一些有違會計準則的做法，從而誤導了HFS公司對CUC公司盈利能力的判斷表示強烈不滿和抗議，并責成立即對重組準備賬戶展開全面調(diào)查，并聘請德勤會計師事務所協(xié)助調(diào)查。經(jīng)過四個月的調(diào)查取證，特別調(diào)查組在8月28日向SEC提交了一份長達280頁的調(diào)查報告，詳細說明了CUC公司的財務舞弊手法及其影響。調(diào)查結果表明，為了迎合華爾街的盈利預期，CUC公司主要通過6種伎倆進行財務舞弊：利用“高層調(diào)整”，大肆篡改季度報表；無端轉回合并準備，虛構當期收益；任意注銷資產(chǎn)，減少折舊和攤銷；隨意改變收入確認標準，夸大會員費收入；蓄意隱瞞會員退會情況，低估會員資格準備；綜合運用其他舞弊伎倆，編造虛假會計信息。通過上述造假手段，CUC公司在1995至1997年期間，共虛構了15.77億美元的營業(yè)收入、超過5億美元的利潤總額和4.39億美元的凈利潤，虛假凈利潤占對外報告凈利潤的56%。下表列示了山登公司1995至1997年的財務舞弊對其經(jīng)營業(yè)績和財務狀況的影響程度。

山登公司審計失敗的警示

山登公司會計造假影響范圍之廣、判決程度之嚴，在美國上市公司財務舞弊史上堪稱一絕。安永的注冊會計師連續(xù)多年為山登公司的前身CUC公司嚴重失實的財務報表出具無保留意見的審計報告，構成了重大的審計失敗。從審計的角度看，安永對山登公司的審計失敗給世人留下兩個深刻的警示。

1.實質獨立固然重要，形式獨立也不可偏廢

山登舞弊案的一個顯著特點是，主要造假責任人與安永有著千絲萬縷的關系。已認罪等待判決的3個主要財務負責人中有兩人在加盟CUC公司之前都是安永的注冊會計師。參與造假的其他2個財務主管也都來自安永。山登公司董事會特別調(diào)查小組提交的報告表明，CUC公司的關鍵財務崗位有6個，其中首席財務官、主計長、財務報告主任、合并報表經(jīng)理均由來自安永的注冊會計師把持，也正是這四個前安永注冊會計師占據(jù)了CUC公司關鍵的財務崗位，直接策劃和組織實施了財務舞弊。這4名造假者熟悉安永的審計套路，了解安永對CUC公司的審計重點和審計策略，更具隱蔽性和欺騙性。

安永的主審合伙人和審計經(jīng)理由于與Corigliano等人曾是同事關系，特別容易放松警惕。在審計過程中雖然也發(fā)現(xiàn)了財務舞弊的蛛絲馬跡，但往往被這4位“前同事”所提出的解釋和辯解輕易化解。而且，當HFS公司的高管人員對CUC公司1995至1997年的會計處理(主要是將合并準備轉回作為利潤)提出質疑時，安永的合伙人Robinowitz卻百般為其辯解，試圖尋找合理的借口。獨立性的缺失由此可見一斑。

山登舞弊案表明，注冊會計師不僅應保持實質上的獨立性，還應當重視形式上的獨立性。誠然，實質重于形式，但在獨立性問題上，忽略形式就可能導致實質的偏差。注冊會計師“跳槽”轉而投奔審計客戶，不論在美國還是在其他國家都是司空見慣的，隨之而來的問題是，注冊會計師能否與這些搖身一變成為客戶財務主管的“前同事”保持超然獨立?會計師事務所在這種情況下因獨立性受到潛在威脅應否回避?對于這些問題，大部分會計師事務所的答案都是否定的，理由不外乎是事務所的內(nèi)部質量控制體系能夠確保注冊會計師保持實質上的獨立性。然而，會計師事務所私下也不得不承認，這種由同事關系轉化為客戶關系的事實，往往有損于注冊會計師形式上的獨立性。形式獨立的缺失，甚至會導致審計失敗，山登舞弊案及安永的審計失敗就是最好的例證。

2.密切的客戶關系既可提高審計效率，亦可導致審計失敗

與客戶保持密切關系，是多數(shù)會計師事務所的經(jīng)營策略。然而，密切的客戶關系可能是一把雙刃劍，既可提高審計效率，亦可導致審計失敗。辯證地看，與客戶保持一種長期穩(wěn)定的密切關系，既有助于增進注冊會計師對客戶所處行業(yè)和經(jīng)營業(yè)務的了解，也有利于注冊會計師判斷客戶的高管人員和內(nèi)部控制是否值得信賴，進而提高審計效率。此外，密切的客戶關系既可能淡化注冊會計師應有的職業(yè)審慎和職業(yè)懷疑態(tài)度(如CUC公司存在著數(shù)百筆沒有任何原始憑證支持的會計分錄，安永的注冊會計師竟然一筆也沒有發(fā)現(xiàn)。又如，對于

Corigliano就一些異常會計處理方法的解釋，安永的會計師往往也偏聽偏信)，也可能使會計師偏離超然獨立的立場(如安永的主審合伙人居然為CUC公司將合并準備轉作利潤的做法進行辯護)。過分密切的關系甚至會導致審計失敗。獨立審計要求會計師事務所與客戶的股東和高管人員保持一定的距離，否則，獨立審計就失去意義。然而，長期穩(wěn)定的工作關系，最終使安永與CUC公司“榮辱與共”，這或許是導致安永審計失敗的重要原因之一。與安然、施樂和世界通信的審計失敗一樣，安永對CUC公司的審計失敗迫使人們反思這樣的一個問題：應否要求會計師事務所實行定期的強制輪換(Compulsory Rotation)，以防止它們與客戶之間的關系過于密切?

錦州港——KPMG 追溯調(diào)整1995-2001年年報，在中國上市公司整改史上創(chuàng)下追溯時間之最。錦州港最終淪為ST。

2002年下半年至今，對于錦州港（600190.SH）而言，真是多事之秋。

4月8日，錦州港發(fā)布《董事會風險提示公告》稱，畢馬威華振會計師事務所擬對本公司2002財務會計報表作較大調(diào)整，雖然尚有待于對未決事項進一步確認，但初步調(diào)整意見可能會將公司2002凈利潤調(diào)至微利甚至虧損，股東權益合計低于公司注冊資本。請投資者注意投資風險。

一位資深注冊會計師向記者表示，股東權益低于注冊資本的含義是每股凈資產(chǎn)低于股本面值，也就是低于一元人民幣，按照有關規(guī)定，出現(xiàn)上述情況，上市公司將被ST。

十年老賬引爆危機

此次畢馬威華振對錦州港2002年年報實施重大調(diào)賬，可以算是錦州港的第三次了。在之前不到半年的時間內(nèi)，錦州港曾兩度調(diào)整會計數(shù)據(jù)。

2002年10月，財政部檢查發(fā)現(xiàn)，錦州港在2000年及以前多確認收入36717萬元；公司還將應計入財務費用的利息支出予以資本化，少計財務費用4945萬元；同時，由于工程完工轉入固定資產(chǎn)不及時，折舊計提起始月份不準確及港口設施、設備資產(chǎn)分類不適當?shù)葘е?000少計提折舊780萬元，相應的少計主營業(yè)務成本等780萬元。此外，公司對在建工程確認不準確，1998年至2000年多列資產(chǎn)11939萬元。

按照財政部限期整改要求，以及指出的這些問題，錦州港對2000年及以前會計報告進行了追溯調(diào)整，并對2002年第三季度報告進行更正。

錦州港在第一次調(diào)賬后，凈資產(chǎn)由原來的14.51億變?yōu)?0.58億元，每股凈資產(chǎn)為1.12元，凈利潤為3474萬元。

2003年2月11日，錦州港在前次初步整改的基礎上，再次對以前會計核算情況進行徹底清理整改：調(diào)減1998年至2000年虛增收入約985萬元；調(diào)減虛列賬面貨幣資金3858多萬元；調(diào)減虛列在建工程814萬多元；調(diào)整1997年及以前應計入費用或損失而計入其他應收款2348多萬元，計入公司的凈資產(chǎn)中。調(diào)整以虛增貨幣資金沖減的其他應收款3687多萬元。進行這些調(diào)整使公司凈資產(chǎn)減少8846多萬元。

其實明眼人都能看出，錦州港二次調(diào)賬后已經(jīng)徘徊在ST邊緣，公司凈資產(chǎn)減少至9.5億多，每股凈資產(chǎn)降到1.01元。

錦州港董事會秘書高鴻敏坦誠，“這些問題并非一朝一夕形成的，大多是十年老賬的積累，公司有意把這些歷史遺留問題統(tǒng)統(tǒng)解決，這樣輕裝上陣也有利于今后主營業(yè)務的發(fā)展?！?/p>

高接著表示：“公司正在與畢馬威會計師事務所協(xié)商，很有可能會把目前9.5億多的凈資產(chǎn)與兩千多萬的凈利潤再次向下調(diào)整，主要原因是公司在1997年（10派3元）與2000年（10送4轉增1股）的分紅送股時，把原先虛增的利潤分出去了，由于多分的利潤不可追回，初步的方案是調(diào)整未分配利潤、資本公積等項目，未分配利潤可能出現(xiàn)負值?！?/p>

據(jù)知情人士透露，錦州港可能還會采取調(diào)整生產(chǎn)減值準備、壞賬與補齊折舊等措施，經(jīng)過這三次底朝天的調(diào)賬，公司的會計數(shù)據(jù)應該基本上沒有問題了。

主業(yè)穩(wěn)健上升

錦州港一位老員工曾告訴記者，公司十年前的許多領導已經(jīng)不在其位了，公司會計信息造假并非全是現(xiàn)有領導班子的錯。目前公司主營業(yè)務經(jīng)營十分穩(wěn)健。

據(jù)了解，公司2002年前三季度主營業(yè)務收入為2.42億元，而2001年全年的主營業(yè)務

收入是2.86億元，業(yè)績保持穩(wěn)步增長勢頭。

高鴻敏表示：“扣除目前調(diào)整因素，公司每年利潤保持增長，同比主營利潤還創(chuàng)新高。目前公司只要按部就班地保持現(xiàn)狀，業(yè)績就相當不錯?！?/p>

據(jù)查實，錦州港2001年吞吐量為1200萬噸，2002年吞吐量達到1400萬噸，2003年第一季度吞吐量高達400多萬噸，全年預計超過2002年的業(yè)績。

有關會計專家分析，從錦州港的預警公告看，可能會出現(xiàn)兩個結果：一是公司接受畢馬威華振會計師事務所調(diào)賬，戴上ST帽子；二是公司不接受調(diào)賬，畢馬威華振可能出具保留意見的審計報告或否定意見的審計報告，最終公司還得停牌再進行賬務調(diào)整，ST科龍就是一個很好的例子。

華夏證券一位研究員指出，錦州港接受畢馬威華振會計師事務所意見，共同調(diào)賬的可能性較大?！鞍凑漳壳暗慕?jīng)營情況，如果今年被ST，錦州港不排除有明年摘帽的希望?！?21世紀經(jīng)濟報道)

施樂公司——KPMG