第一篇：香港醫(yī)院內(nèi)分泌中心學習小結(jié)

威爾斯醫(yī)院糖尿病中心學習小結(jié)

在江蘇省糖尿病?？谱o士培訓期間，我有幸于11月赴香港威爾斯醫(yī)院糖尿病中心進行臨床實踐, 該中心獨特的服務理念、完善的管理機制、整潔干凈的環(huán)境及信息化管理給我留下了深刻的印象，我對香港糖尿病?？谱o士的整個運作流程、工作內(nèi)容、開展方式及?？铺厣灿辛艘粋€初步的了解，對今后在國內(nèi)開展糖尿病?？谱o理工作有著積極的指導意義，回顧兩周來的學習見聞，我覺得收獲很大，現(xiàn)總結(jié)如下：

１、威爾斯醫(yī)院介紹

威爾斯醫(yī)院（Prince of Wales Hospital）是一所位于香港新界沙田圓洲角的大型公立急癥全科醫(yī)院，于1984年4月30日啟用，是一所公立醫(yī)院，也是香港中文大學的教學醫(yī)院，該院設(shè)有病床一千余張，員工將近四千人，該醫(yī)院主要為新界東居民提供醫(yī)療服務。醫(yī)院整體布局合理、美觀，安靜、整潔的醫(yī)院環(huán)境，各種宣傳材料以及地面的科室指示路標等隨處可見，處處體現(xiàn)了以人為本的設(shè)計服務理念。

2、主要學習內(nèi)容

2.1 初步了解到糖尿病中心的架構(gòu)；中心設(shè)有?？谱o士3人，糖尿科護士2人，負責新技術(shù)、新業(yè)務的學習、宣傳和推廣、科室的臨床教學和日常培訓等工作，工作人員根據(jù)級別不同穿著不同標志的衣服，便于識別。中心人員分工明確，互相協(xié)作，具有多樣化的運作和很強的團隊合作精神，通過學習，我初步了解了他們?nèi)绾螢椴∪颂峁┤娣?，明白了團隊合作管理糖尿病模式的概念。

2.2 ?？谱o士在糖尿病中心的特殊角色及功能：香港自1987年開始實行糖尿病教育服務，1994年正式設(shè)立?？谱o士職位，我們有幸聆聽了香港現(xiàn)有糖尿病顧問護師之一的黃琦文老師授課，香港糖尿病教育歷經(jīng)二十余年的運行，迄今患者整個就診到接受教育的程序已非常完善、成熟。

2.3 學習到先進的糖尿病治理模式和教育模式：

2.3.1香港醫(yī)院建立了科學的管理網(wǎng)絡，公立醫(yī)院已實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，工作人員可以及時查詢患者以前的檢查治療資料，非常方便快捷，同時也節(jié)省人力物力。對于糖尿病患者則由醫(yī)管局制定共同護理計劃，患者就診路徑先由門診普內(nèi)科醫(yī)生將糖尿病患者轉(zhuǎn)介紹到專科門診，再轉(zhuǎn)至糖尿病護理中心，中心根據(jù)風險層次，分配給不同職位的糖尿病?？谱o師，針對不同問題分別給予個別指導及小組教

育，將風險小的患者直接轉(zhuǎn)介紹給常規(guī)教育小組，血糖基本穩(wěn)定者入社會組織團體，如香港糖尿聯(lián)會、復康會、社區(qū)病人互助小組等。對發(fā)生并發(fā)癥的患者，由專科醫(yī)師及護師根據(jù)患者情況安排預約營養(yǎng)師及足病治療師等，進行一系列干預管理。

2.3.2糖尿病教育方式

①開設(shè)?？谱o士門診；定期預約患者，每位護士每天服務4-8名患者，從日常生活起居、飲食、藥物治療、胰島素注射、檢測及足部護理等諸多方面，逐項給予詢問指導，調(diào)整，并根據(jù)不同情況轉(zhuǎn)介患者就診足病治療師、心理醫(yī)師等，每次均會詳細記錄指導情況并輸入互聯(lián)網(wǎng)，預約下次復診時間。在那打素醫(yī)院我們重點觀摩了簡靜兒老師的?？崎T診工作。

②健康教育方式多種多樣；中心采用個體化、小組教育（6-8人）和普及班（15=20人）等多種形式進行健康教育，模式包括病人知識講座、墻報、電視、健康知識宣傳手冊等，教育對象包括門診及住院患者，健康教育過程充分體現(xiàn)人性化服務，如飲食指導就充分尊重患者的工作情況和飲食習慣。中心老師將糖尿病基本知識分別講述，聽課過程中，我注意到他們非常注重互動交流，課堂氣氛活躍，將糖尿病診斷、教育及治療環(huán)節(jié)有機整合，保證教育質(zhì)量，使病人容易接受。

③開設(shè)妊娠糖尿病綜合門診、兒童糖尿病門診對患者個別指導；學習期間，我們觀摩了魯潔敏老師的妊娠糖尿病門診，對兩位Ⅰ、Ⅱ型糖尿病合并妊娠，一位妊娠期糖尿病患者進行各項產(chǎn)前自我管理指導，包括飲食調(diào)整、體重檢測、胎動計數(shù)等；觀摩了楊海明老師對1位12歲Ⅰ型糖尿病患兒進行胰島素注射及自我檢測指導。④注重發(fā)揮糖尿病社區(qū)資源及病人互助組織的作用，重點強化病人自我照顧及控制病情的能力，幫助病人融入社會，提高生活素質(zhì)。在港期間，我參加了由香港醫(yī)管局及部分社會團體組織的糖尿病健步行活動。

3、感受和體會

香港實習偏重于臨床實踐內(nèi)容，期間還進行了一系列參觀，具體包括醫(yī)管局、糖尿病?？圃\所、營養(yǎng)部、足部診療所、綜合腎科護理中心、糖尿病及肥胖癥研究所、香港中文大學糖尿及內(nèi)分泌研究中心、香港糖尿聯(lián)會、社會康復網(wǎng)絡等，這使我受益匪淺，我感受最深的是香港的糖尿病健康教育工作開展的有聲有色，已自成體系，各方面工作細致、嚴謹，現(xiàn)在，無論是威爾斯醫(yī)院、那打素醫(yī)院還

是糖尿聯(lián)會等各方面的工作都分工細致、條理清晰、制度完善、各學科團隊間協(xié)作配合默契，患者就醫(yī)秩序良好、依從性高，參與意識強，醫(yī)患、護患關(guān)系非常和諧、融洽，未見到爭執(zhí)。

醫(yī)院糖尿病中心建立了詳細完整的規(guī)章制度和工作流程，確保糖尿病護理、教育工作開展規(guī)范、有序。醫(yī)院建立的糖尿病患者評估記錄，內(nèi)容非常詳細全面，不僅評估患者本身，還包括家屬、家庭情況及日常生活環(huán)境；平時非常重視隨訪工作，對糖尿病人實行定期隨訪，詳細記錄其血糖控制水平及并發(fā)癥情況，定期指導，做到早期教育及有效治療，減少并發(fā)癥的發(fā)生。

糖尿病?？谱o士們工作努力、專業(yè)素質(zhì)高，能夠熟悉臨床各種急癥搶救和監(jiān)護設(shè)備，運用護理程序的工作方法去思考問題和解決問題，不僅涉及對患者生理疾病的醫(yī)治，還將護理延伸到對患者心靈以及物質(zhì)方面的輔助治療，從而讓患者達到更為理想和有效的整體康復。我們所接觸的每一位老師都非常敬業(yè)，無論對患者教育還是學生帶教，都很細致、耐心，熱情周到，他們的工作普遍得到香港社會一致贊揚，深受患者和學生的愛戴，非常值得我們學習借鑒。

４、工作意見建議

受地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展水平及患者認知程度所限，我們無法按照香港模式生搬硬套，但有必要學習香港地區(qū)的先進經(jīng)驗，大力開展系統(tǒng)而規(guī)范的糖尿病教育，盡快建立起規(guī)范化的?？谱o理模式、培訓模式，我進一步認識到科學有效的管理和廣泛普及的健康宣教是糖尿病預防和診療工作順利高效開展的關(guān)鍵，可以為延緩和減少糖尿病慢性并發(fā)癥的發(fā)生發(fā)展提供有效幫助，其意義十分重大，值得我們重點關(guān)注。

第二篇：內(nèi)分泌實習小結(jié)

到內(nèi)分泌科室已經(jīng)兩天了，總體感覺是很閑，在那里遇到很多熟悉的面孔，剛到那里老總就把我分給了一個超級強悍的師姐，我們班好幾個人都在她手下干過，她說我們班的人都比較強，唉，給我好大壓力啊，呵呵，不想我們班的好名聲敗在我身上。這可能是我除了普外以外最在意的一個科室了，因為不想也不能給她留個懶惰的印象。還有一個原因就是那里的一個主治是曾經(jīng)帶過我見習的老師，很感動，因為那個老師居然還記得我，雖然叫不出名字。

這有點讓我感到慚愧，因為之前之所以進這個科室，是以為小姜告訴我那里很清閑，不查班，而且沒有人罵人，并且偶爾有集體活動。這么多優(yōu)點讓我第二天要死要活的起了個早去科室報到了。

因為鄧師姐也是第一天到科室，所以沒有病人，大概十點鐘左右的時候，從急診那里推過來一個人，第一印象就是他太胖了，只見到肚子了，都圓了。唉，還好我當時注意了一下沒有表現(xiàn)的很夸張，因為我?guī)熃愫芘d奮的告訴我咱們有病人了，就是剛才那個，問病史時我一直站在旁邊，實在是沒有勇氣給他作體格檢查，滿身的脂肪清音也變成濁音了。之后師姐很抱歉的跟我說，這次的病人有點特殊，比較胖，所以體格檢查可能不是很容易做，說等到體型正常的再給我示范一下。感動ing.說實話見到他我就已經(jīng)暈了，別提給他檢查了。后來給他測血壓，那個胳膊啊，真是叫壯觀，縛帶只綁了兩圈就不夠了，還好學姐及時幫我按住了，要不然我會一直在那里發(fā)傻下去，糊里糊涂的給他測了個血壓，總算混過去了。唉，其實我也不愿意以貌取人，對待病人我更是不愿意有偏見，但是，那個仁兄，實在讓我不敢恭維。170的身高，240斤，不敢想象。

下午因為要寫入院記錄，不得不去面對病人，本想問他媽媽的，可是，她居然聽不懂我說話，太打擊我了，雖說我的普通話不標準，有很濃的昌黎味，但我一直很自信至少比長沙普通話強多了不？而她居然聽不懂，藐視我！！

最后還是問得當事人，還好他是讀書的，聽得懂我的話，看著他很費力的回答這問題，心里突然有點不忍了，難為他了，現(xiàn)在呼吸都有困難，還要費力的想，他媽媽在旁邊一直喂水，唉可連天下父母心，在別人眼中一文不值的孩子在他們眼里都是寶。突然間又有點羨慕他，生病時有爸爸媽媽陪在身邊，唉，想想自己都已經(jīng)離家八年了。以后一定要回到他們身邊，要好好的陪著他們，讓他們能安享晚年。

今天給他測了血糖，唯一的一次血糖比較令人滿意，不是很高，但是只是暫時的控制住了病情，還要繼續(xù)作各種檢查，確定最佳療法。真心希望他能夠度過難關(guān)。因為他是一個幸福地人，他還有愛他的父母需要照顧。

快下班時他姐姐來了，是衡陽師范學院的大學生，來跟醫(yī)生打聽病情，聽她說她弟弟因為胖一直很自卑，他家人一直勸他，可是效果一直不好。唉，可憐的孩子，希望他能真的能建健康康的出院。祝福他。

--------------

上周三轉(zhuǎn)到內(nèi)分泌科實習，在內(nèi)分泌科實現(xiàn)兩周。也一直感到奇怪，為什么帶教老師只是讓我開化驗單和貼化驗單，不分幾個病人讓實習生管也能理解，畢竟我們也只是個比菜鳥稍強點的實習生，但最郁悶的是連病歷都是老師自己寫，一連幾天都是如此，還以為老師就是這樣的習慣，感覺住院部可真是輕松…

直到昨天科室又來一實習研究生，老師對研究生說：“你在這實習時間長，我教你把這病人病歷寫一哈?！蔽也琶靼?，原來是因為我在內(nèi)分泌科實習時間太短，等教會我寫病歷，我也該轉(zhuǎn)其他科室了，還不夠麻煩呢… 既然是這個原因，嘿嘿…那就讓老師也見識一下一個沒寫過住院大病歷的菜鳥實習生在不用老師教的情況下怎樣寫出一份高質(zhì)量的病歷吧！于是在老師寫好一份新收入院的病人病歷的同時，我自己已經(jīng)寫好了該病人的首程記錄。老師終于對眼下這個菜鳥本科實習生有所改變。我趁熱打鐵，晚上帶教老師值班，正好下午有個新收病人，我就主動要求加班。我吃飯晚飯后就去了科室，去和老師對新收病人進行了查體和詢問病史，老師就讓我把入院病歷寫出來（嘿嘿…“陰謀”終于得逞了，第一次寫住院病歷?。。┎坏桨胄r，一份住院病歷的雛行出來了，老師還是不放心的看了看，然后表情很是古怪，問我以前寫過病歷沒有，我說沒有。老師隨即喜笑顏開，來了句寫的還不錯嘛…

今天上班老師直接讓我自己去詢問病人，放心的讓我去寫病歷了。嘿嘿…這下終于擺脫了每天只貼化驗單那樣沒有一點技術(shù)含量的惡運了！

現(xiàn)在才真正感覺到原來住院部也是挺忙的嘛…

第三篇：內(nèi)分泌實習小結(jié)

到內(nèi)分泌科室已經(jīng)兩天了，總體感覺是很閑，在那里遇到很多熟悉的面孔，剛到那里老總就把我分給了一個超級強悍的師姐，我們班好幾個人都在她手下干過，她說我們班的人都比較強，唉，給我好大壓力啊，呵呵，不想我們班的好名聲敗在我身上。

這可能是我除了普外以外最在意的一個科室了，因為不想也不能給她留個懶惰的印象。還有一個原因就是那里的一個主治是曾經(jīng)帶過我見習的老師，很感動，因為那個老師居然還記得我，雖然叫不出名字。

這有點讓我感到慚愧，因為之前之所以進這個科室，是以為小姜告訴我那里很清閑，不查班，而且沒有人罵人，并且偶爾有集體活動。這么多優(yōu)點讓我第二天要死要活的起了個早去科室報到了。

因為鄧師姐也是第一天到科室，所以沒有病人，大概十點鐘左右的時候，從急診那里推過來一個人，第一印象就是他太胖了，只見到肚子了，都圓了。

唉，還好我當時注意了一下沒有表現(xiàn)的很夸張，因為我?guī)熃愫芘d奮的告訴我咱們有病人了，就是剛才那個，問病史時我一直站在旁邊，實在是沒有勇氣給他作體格檢查，滿身的脂肪清音也變成濁音了。之后師姐很抱歉的跟我說，這次的病人有點特殊，比較胖，所以體格檢查可能不是很容易做，說等到體型正常的再給我示范一下。感動ing.說實話見到他我就已經(jīng)暈了，別提給他檢查了。后來給他測血壓，那個胳膊啊，真是叫壯觀，縛帶只綁了兩圈就不夠了，還好學姐及時幫我按住了，要不然我會一直在那里發(fā)傻下去，糊里糊涂的給他測了個血壓，總算混過去了。唉，其實我也不愿意以貌取人，對待病人我更是不愿意有偏見，但是，那個仁兄，實在讓我不敢恭維。170的身高，240斤，不敢想象。

下午因為要寫入院記錄，不得不去面對病人，本想問他媽媽的，可是，她居然聽不懂我說話，太打擊我了，雖說我的普通話不標準，有很濃的昌黎味，但我一直很自信至少比長沙普通話強多了不?而她居然聽不懂，藐視我！!

最后還是問得當事人，還好他是讀書的，聽得懂我的話，看著他很費力的回答這問題，心里突然有點不忍了，難為他了，現(xiàn)在呼吸都有困難，還要費力的想，他媽媽在旁邊一直喂水，唉可連天下父母心，在別人眼中一文不值的孩子在他們眼里都是寶。突然間又有點羨慕他，生病時有爸爸媽媽陪在身邊，唉，想想自己都已經(jīng)離家八年了。以后一定要回到他們身邊，要好好的陪著他們，讓他們能安享晚年。

今天給他測了血糖，唯一的一次血糖比較令人滿意，不是很高，但是只是暫時的控制住了病情，還要繼續(xù)作各種檢查，確定最佳療法。真心希望他能夠度過難關(guān)。因為他是一個幸福地人，他還有愛他的父母需要照顧。

快下班時他姐姐來了，是衡陽師范學院的大學生，來跟醫(yī)生打聽病情，聽她說她弟弟因為胖一直很自卑，他家人一直勸他，可是效果一直不好。唉，可憐的孩子，希望他能真的能建健康康的出院。祝福他。

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上周三轉(zhuǎn)到內(nèi)分泌科實習，在內(nèi)分泌科實現(xiàn)兩周。也一直感到奇怪，為什么帶教老師只是讓我開化驗單和貼化驗單，不分幾個病人讓實習生管也能理解，畢竟我們也只是個比菜鳥稍強點的實習生，但最郁悶的是連病歷都是老師自己寫，一連幾天都是如此，還以為老師就是這樣的習慣，感覺住院部可真是輕松

直到昨天科室又來一實習研究生，老師對研究生說：你在這實習時間長，我教你把這病人病歷寫一哈。我才明白，原來是因為我在內(nèi)分泌科實習時間太短，等教會我寫病歷，我也該轉(zhuǎn)其他科室了，還不夠麻煩呢 既然是這個原因，嘿嘿那就讓老師也見識一下一個沒寫過住院大病歷的菜鳥實習生在不用老師教的情況下怎樣寫出一份高質(zhì)量的病歷吧!于是在老師寫好一份新收入院的病人病歷的同時，我自己已經(jīng)寫好了該病人的首程記錄。

老師終于對眼下這個菜鳥本科實習生有所改變。我趁熱打鐵，晚上帶教老師值班，正好下午有個新收病人，我就主動要求加班。我吃飯晚飯后就去了科室，去和老師對新收病人進行了查體和詢問病史，老師就讓我把入院病歷寫出來(嘿嘿陰謀終于得逞了，第一次寫住院病歷啊!)不到半小時，一份住院病歷的雛行出來了，老師還是不放心的看了看，然后表情很是古怪，問我以前寫過病歷沒有，我說沒有。老師隨即喜笑顏開，來了句寫的還不錯嘛閱讀/zl/轉(zhuǎn)載請保留

今天上班老師直接讓我自己去詢問病人，放心的讓我去寫病歷了。

第四篇：醫(yī)院內(nèi)分泌科工作總結(jié)

醫(yī)院內(nèi)分泌科工作總結(jié)(精選多篇)

健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護理姐妹門更不會陌生，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學習交流的機會，可以說內(nèi)分泌科低年制的護士老師都具備跟患者進行糖尿病知識講座的能力，但以往的健康教育基本都由責任組長承擔，沒有人獨立出來做健康教育，從八月開始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來搞專職的健康教育了。

專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂，但我聽著猶如千斤重擔，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨立出來專門做，我該怎么做啊！還是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢？難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？仔細稱量自己，我心里比沒把握一針見血還虛，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間，李紅護士長說：“白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧！”

仔細回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會，病友之家，病友俱樂部，盡管形式多樣，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒去認真的評價過，設(shè)置專職的教育護士，我如何才能

在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負責的事情真正落到實處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。

總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復期指導及健康指導，促進醫(yī)院改進服務, 提高水平,為醫(yī)院樹立良好的社會形象, 鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系, 拓寬服務領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護士核心價值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當?shù)南嚓P(guān)護理指導4征求住院期間的意見和建議5提醒患者門診隨訪時間，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：

內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14

人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21 人，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲減 8人其余疾病 25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人 145 人，60歲以下的病人80 人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人，無電話9人，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人，電話提示空號15人，死亡6人；內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人，關(guān)機4人，電話不存在3人，停機1人，電話留錯1人，無電話3人，死亡3人，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌

家屬接聽10人，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見，內(nèi)分泌1人有意見。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析，體會如下：

一、更進一步明白了電話回訪的目的和意義：

1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務的層次：相當于醫(yī)院的“售后服務”，完善醫(yī)院的“服務環(huán)”；

2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。

3、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪，提升醫(yī)院的服務效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶”。

二、電話回訪的注意事項：

1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候，而非遠程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重，避免簡單的判斷和隨意

指導；

2、回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，應對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象；

3選擇適當?shù)幕卦L時間和地點，我們選擇的時間段為15: 00～ 17: 00，尊重患者或患者家屬, 稱呼得當, 語言措詞得體，對患者有同情心和責任感，會談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。

三、電話用語要規(guī)范：

電話回訪是醫(yī)院服務的延伸，訪問者代表了醫(yī)院，因此，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務的標準化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：

1、接通電話后，先確認病人身份，再自我介紹，說明致電的目的。

例：您好，請問您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx，這次給您電話是對您的出院回訪。

2、根據(jù)病人不同情況詢問病人出

院后的疾病康復情況，給于適當?shù)闹笇?。在回答病人的問題時如果你無法確認或你認為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復診的病人，給于提醒。

3、通話結(jié)束，詢問病人此次住院有無意見及建議，并對病人的配合治療表示感謝。

例：請問您在此次住院期間對我們還有什么意見及建議嗎？謝謝您對我們工作的配合，再見。

4、等對方掛機后再擱下話筒。

五、電話回訪中問題探討及原因分析：

1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情愿再提傷心事，即便電話打通說明來訪目的，若是患者本人基本都要掛斷，農(nóng)藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每個病人都必須回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？

2、從患者的年齡來看，60歲以上 的人居多，電話號碼基本留的是家屬的電話，很多家屬留個電話就走了，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉，導致回訪效果不盡人意，或者難以回訪到患者。

3、資料登記不完善，譬如通知患者來聽課，肯定是本城區(qū)的才容易來，可是從登記資料中無法確定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒癥患者是否在血透，這些信息不能準確掌握，回訪時會降低患者對回訪者的信任度。

4、電話回訪的時間不合適，電話回訪中，接電話的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當?shù)臅r間都會導致回訪效果不理想，甚至會起反作用。

電話回訪是我們優(yōu)質(zhì)護理服務的一項重要舉措，是實施家庭護理的便捷

方法，做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續(xù)探索，也希望各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！

第五篇：內(nèi)分泌科實習小結(jié)

內(nèi)分泌科實習小結(jié)

又是一個科室實習生活結(jié)束時，這已經(jīng)是第三個科室了，又要開始對這五周的實習生活做個總結(jié)了。

內(nèi)分泌科，沒下科室前，對這個科室的認識還真是不深，就以為是簡單的糖尿病，每天給病號測測血糖，打打胰島素就行了，可到了科室，又學習了這么長時間，才感覺到，自己對內(nèi)分泌科的認識很膚淺。

有了前兩個科室的經(jīng)驗，我們已經(jīng)對基礎(chǔ)的護理操作都很熟悉了，很快就投入了工作中，幫著老師們加藥，輸液，換液。。當然，這一天的工作中，做的最多的一件事就是給病號測血糖。但測血糖也不像我們原來想的那么簡單，不是扎一下手指出血就行的，要有一定的順序。先用酒精消毒手指兩遍，待干后再用一次性的針扎一下，出血后快速用血糖儀測量，然后準確記錄血糖值和時間。每天每個病人基本都得測五次血糖，早晨的空腹血糖，午飯前和晚飯前的血糖，還有就是午餐和晚餐后兩小時的血糖。有的個別嚴重的病人，晚上也要定時測量血糖值，以免發(fā)生危險。前兩個科室都沒有上過夜班，在這個科室和帶教老師賈老師一起上夜班就是幫忙測夜間的血糖。

另外賈老師還教了我們胰島素的正確的注射方法；注射前的準備：確定吃飯時間，肯定在30-45分鐘內(nèi)吃飯。準備好酒精棉球，注射裝置和胰島素。再一次核對胰島素的劑型。仔細檢查胰島素的外觀。中效、長效胰島素50/50、70/30或超長效胰島素均為外觀均勻的混懸液，輕輕搖晃后，如牛奶狀，但若出現(xiàn)下列情況不應使用：輕輕搖晃后瓶底有沉淀物。輕搖后，在瓶底或液體內(nèi)有小的塊狀物體沉淀或懸浮。有一層“冰霜”樣的物體粘附在瓶壁上。短效胰島素為一清亮、無色、透明液體。注射部位的選擇：常用的胰島素注射部位有：上臂外側(cè)、腹部、大腿外側(cè)、臂部以2平方厘米為一個注射區(qū)，而每一個注射部位可分為若干個注射區(qū)，注射區(qū)的意思是每次注射應在一區(qū)域。每次注射，部位都應輪換，而不應在一個注射區(qū)幾次注射。注射的輪換可按照以下原則：選左右對稱的部位注射，并左右對稱輪換注射。待輪完，換另外左右對稱的部位；如先選左右上臂，并左右對稱輪換注射。等輪完后，換左右腹部。這樣可避免因不同部位胰島素吸收不同而造成的血糖波動。同一注射部位內(nèi)注射區(qū)的輪換要有規(guī)律，以免混淆。不同部位胰島素吸收由快及慢，依次為：腹部、上臂、大腿、臀部。如果偶爾吃飯時間可能提前，則選腹部注射胰島素；如果推遲，則選臀部注射。

在這段短暫的實習時間里，我的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準確和清晰的表達我受益匪淺。實習期間的收獲將為我今后工作和學習打下良好的基礎(chǔ)。我將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床工作能力，對衛(wèi)生事業(yè)盡心盡責！

在接下的實習生活中我會盡我最大的努力去學習和豐富自己的知識和閱歷來提自身高綜合素質(zhì)。