第一篇：物業(yè)管理系統(tǒng)文獻綜述

物業(yè)管理系統(tǒng)文獻綜述

物業(yè)管理系統(tǒng)文獻綜述

《小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)

——財務(wù)部、工程部》文獻綜述

【摘要】 隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和城市開發(fā)，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理是針對當代社會這一市場需要應(yīng)運而生的。用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶更好的維護各項物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，效益已越來越明顯。因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情。

【關(guān)鍵詞】小區(qū)物業(yè)、管理系統(tǒng)、用戶、DELHPI、SQL

PROPERTY ADMINISTRATIVE SYSTEM OF THE DISTRICT

Abstract: with the economic development and development of city of our country, the housing district becomes the mainstream inhabited more and more, the estate management of the district needs arising at the historic moment to this market of contemporary society.Administrative system and district user fine maintenance every estate management business work of treatment and management that develop soft for district administrator with district property that computer operate One, according to demand analysis, realize that manages the business in the district, benefit has been already more and more obvious.So, developing such estate management systems soft ware of a district becomes very necessary thing, on the administrative system of the property of district that I develop of this graduation project in this text, talk about it and develop course and problems and solutions involved.Keywords: property , administrative system , user in the district, delphi, SQL小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)的意義

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設(shè)計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而我們設(shè)計的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會是最

熱門的行業(yè)，是最關(guān)切老百姓實際生活的設(shè)計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復(fù)。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項維修、投訴等都將越來越復(fù)雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點,比如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難[1]。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高,計算機科學(xué)技術(shù)日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。

作為計算機應(yīng)用的一部分,使用計算機對企業(yè)單位的各項信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。

因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情,在下面的各章中我們將就本次畢業(yè)設(shè)計我所開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),談?wù)勂溟_發(fā)過程和所涉及到的問題及解決方法。

2小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展過程

傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理起源于19世紀 60年代的英國。由于工業(yè)革命的發(fā)展，大量農(nóng)村人口涌入工業(yè)城市，引起了對城市房屋需求的增加，但對其缺乏管理導(dǎo)致了諸如房屋破損嚴重、居住環(huán)境日趨惡化等社會問題[2]。當時，英國有一位名叫奧克維婭?希爾(Octavia Hill)的女士迫不得已為其名下出租的物業(yè)制訂了一套規(guī)范租戶行為的管理辦法，出乎意料地收到了良好效果，招致當?shù)厝耸考娂娦Х?。這可以說是世界上最早的“物業(yè)管理”。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進步和市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理的范圍日益擴大，管理程度也日益復(fù)雜。面對激烈的市場競爭和人民群眾對改善物業(yè)環(huán)境的渴望，物業(yè)管理單憑依靠物業(yè)管理者的豐富管理經(jīng)驗和高超的管理藝術(shù)已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)２１世紀對科技進步和小區(qū)物業(yè)管理飛速發(fā)展的客觀要求，小區(qū)物業(yè)管理全面實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的勢頭已是勢不可當。伴隨著物業(yè)管理的現(xiàn)代化進程，小區(qū)管理信息系統(tǒng)也經(jīng)歷了3個發(fā)展過程[3]。

2.1單項數(shù)據(jù)處理階段

該階段由于計算機硬件本身的局限，軟件系統(tǒng)及外部設(shè)備發(fā)展不夠完善，此時的小區(qū)管理系統(tǒng)僅能模仿手工管理方式，多用于簡單的處理工資、計劃、統(tǒng)計報表等的事務(wù)性工作，是小區(qū)管理系統(tǒng)用于管理的低級階段。

2.2數(shù)據(jù)綜合處理階段

該階段的主要特點是：小區(qū)管理系統(tǒng)由單項數(shù)據(jù)處理發(fā)展到具有一定反饋功能的子系統(tǒng)管理，小區(qū)管理系統(tǒng)出現(xiàn)分時系統(tǒng)，單級發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)，信息處理由批處理方式發(fā)展為實時處理方式。

2.3管理信息系統(tǒng)階段

隨著計算機廣泛應(yīng)用于管理，以及信息論、控制論、系統(tǒng)工程等優(yōu)化理論在軟件程序中的應(yīng)用，使計算機具有存儲數(shù)據(jù)的功能，即數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)和各種通訊網(wǎng)的建立，促使小區(qū)管理信息系統(tǒng)由管理某個子系統(tǒng)而發(fā)展為全面管理系統(tǒng)，由簡單的運算，發(fā)展到控制制訂 計劃、編制報表、提供高層決策等的管理信息系統(tǒng)階段[4]。

該管理信息系統(tǒng)的特點是強調(diào)從系統(tǒng)的角度來處理事務(wù)，力求達到全面最優(yōu)，建

立以人 為主體，計算機為助手的人-機自動化管理系統(tǒng)；依靠計算機對各種信息處理和綜合，使管理做到有序的實時處理。

綜上所述，從三個發(fā)展階段中，我們不難看出，當前的小區(qū)物業(yè)在信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，還處于第二個階段向第三階段發(fā)展與完善的時期。因此，小區(qū)管理信息系統(tǒng)在小區(qū)物業(yè)管理中的應(yīng)用還真是任重而道遠。小區(qū)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

小區(qū)管理信息系統(tǒng)在我國很多小區(qū)已經(jīng)得到了應(yīng)用，其效果是明顯的。一方面是取得了可計量的直接效果，如節(jié)省了人力，減少了費用，防止損失，增加收益等；另一方面取得的效果是無形的，是無法直接計量的。如提高了企業(yè)的管理水平，提高了管理人員的素質(zhì)，促進了管理的現(xiàn)代化等，而這些效果的取得正是由于小區(qū)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)管理的各個方面、各個層次的結(jié)果。如決策、計劃、生產(chǎn)過程等。同樣，要使小區(qū)管理信息系統(tǒng)在小區(qū)物業(yè)管理中發(fā)揮其應(yīng)有的效果，就要不斷地拓寬小區(qū)管理信息系統(tǒng)在物業(yè)管理中的應(yīng)用范圍，使小區(qū)管理信息系統(tǒng)真正成為管理的助手。因此，從小區(qū)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用范圍的趨勢看，應(yīng)在下述３個方面進行開發(fā)[5]。

3.1大力開發(fā)物業(yè)管理的規(guī)劃與決策軟件

不言而喻，物業(yè)管理不僅是為房屋及其設(shè)備設(shè)施等進行維修保養(yǎng)，對治安、環(huán)衛(wèi)、小區(qū) 綠化等進行定期管理，而且它還要為住戶提供全方位的管理服務(wù)，如建立商場、醫(yī)院、學(xué)校及一些家庭生活上的需求服務(wù)等。這就要涉及到整個物業(yè)管理的規(guī)劃和決策。為此，不僅需 要管理者具備管理經(jīng)驗，還需要依賴管理者對信息的處理、投資理財、大量的原始信息、資料整理以及嚴格的投資計劃可行性分析等能力，如若沒有計算機的協(xié)助處理，管理人員要在 短期內(nèi)提出規(guī)劃和決策方案是相當困難的，而采用微機情況就不一樣了，它可對各種方案進行計算機模擬并加以評價，很快就可以為管理者提供出快捷的科學(xué)決策依據(jù)[6]。開發(fā)出這樣一 套規(guī)劃與決策軟件，馬上會使物業(yè)管理在短時間內(nèi)達到一個較高的水平。

3.2大力開發(fā)物業(yè)管理范圍的計劃管理軟件

在計算機模擬結(jié)束和決策方案制定后，管理的任務(wù)就是依據(jù)模擬結(jié)果，選用最佳決策方案，然后就是具體地執(zhí)行計劃。可以說，包括收集、統(tǒng)計資料在內(nèi)的絕大部分工作都可以由計劃管理軟件來完成[7]。由于物業(yè)管理與服務(wù)項目較多，以往通過人工去制定計劃，還有賴于 對有關(guān)資料的收集、記錄和分析十分繁瑣。若是有了軟件程序使用計算機就可以完成統(tǒng)計預(yù)測，以便管理人員在掌握所需情況后，有的放矢地制訂出房屋、設(shè)備與設(shè)施的維修計劃，通 過信息反饋系統(tǒng)，計算機還可對維修計劃執(zhí)行情況，作出統(tǒng)計分析，并且能夠提供房屋、設(shè)備、設(shè)施的完好率、故障率和其他具體情況。開發(fā)出這樣的計劃管理系統(tǒng)軟件，已是計劃管 理工作的多年愿望[8]。

3.3大力開發(fā)財務(wù)會計系統(tǒng)軟件

物業(yè)管理作為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展的經(jīng)濟實體，其資金的運營狀況是其存在 和發(fā)展的關(guān)鍵。

作為小區(qū)物業(yè)及其物業(yè)管理的資金來源，一方面來自管理服務(wù)收入；另一方面還要開展 多種企業(yè)化服務(wù)流動，借以擴寬資金來源渠道。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及的業(yè)務(wù)范圍，多而雜，管理人員要詳細、全面了解其資金的收支狀況，并不是件易事，若大力開發(fā)物業(yè)財務(wù)會計 系統(tǒng)軟件，就使物業(yè)管理的財務(wù)狀況一目了然，不僅使管理者對具體業(yè)務(wù)的資金收支狀況了如指掌，而且還可借助計算機進行新的投資計劃決策和及時調(diào)整原有計劃中的失誤[9]。然而，以計算機為信息處理工具，使財務(wù)會計進入全面的電算化編程系統(tǒng)，替代手工核算，尚存在較多的困難，除經(jīng)濟條件的限制外，包括小區(qū)物業(yè)財務(wù)會計在內(nèi)的企業(yè)會計系統(tǒng)不是獨立存在的系統(tǒng)，它不僅與企業(yè)內(nèi)部發(fā)生直接聯(lián)系，它還要和外部、上級主管、財稅、銀行等發(fā)生經(jīng)濟往來，所以難度很大，但根據(jù)實際需要，大力開發(fā)內(nèi)部財務(wù)會計系統(tǒng)軟件的范圍、目標是可以積極探索的。

總之，對小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用及其發(fā)展趨勢的認識，應(yīng)持機遇與挑戰(zhàn)并存的態(tài)度。辦公自動化、小區(qū)服務(wù)信息化，是社會科技進步賦予物業(yè)及其物業(yè)管理的歷史必然，是人類社會進入２１世紀之后，所要經(jīng)歷的必由之路[10]。但人類社會要全面實現(xiàn)電腦社會，矛盾也是客觀存在的。迎接挑戰(zhàn)，探索適合小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)管理的新路，應(yīng)是我們追求的最終目標。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡介

小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當代社會，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要而應(yīng)運而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護小區(qū)各項物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)各項管理等幾個方面的功能[11]。

對物管中心來說小區(qū)的住戶的報修，住戶的投訴及處理的結(jié)果信息的反饋、小區(qū)內(nèi)停車場的管理、各項設(shè)備的維修等都需要考慮到。住戶報修管理需要仔細的記錄報修的內(nèi)容，接待的人員，日期，維修的人員，費用，住戶對于維修后情況的反饋等各項情況資料[12]。投訴管理需要記錄投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程。在功能方面：

1．對樓盤、戶型要有介紹

2．對住戶、房產(chǎn)資料要有記錄

3．對樓房的租售情況有記錄

4．對物業(yè)設(shè)備要有登記

5．對住戶的水電煤氣交費進行管理，保修進行處理小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項事務(wù)，包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務(wù)處理工作，是利用計算機進行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是基于DELPHI連接SQL Server數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，力求與實際相結(jié)合具有查詢、管理等功能，旨在達到使小區(qū)的管理和運營趨于計算機化，使之更加方便、快捷以提高工作效率[13]。

我完成主要包括四大管理模塊：

5.1工程部管理

對各個小區(qū)裝修，維修，投訴，設(shè)備的管理。

○裝修隊的登記。

○裝修信息的管理。

○維修信息的管理。

○小區(qū)設(shè)備的管理。

○以上各種數(shù)據(jù)的打印。

5.2財務(wù)部管理

主要對各個小區(qū)業(yè)主各種費用的管理。

○水電煤氣費管理。

○其它費用，常用費用等管理。

○各種費用的設(shè)定。

○各個用戶，各種費用的打印等。

5.3辦公室中心

對各個小區(qū)各類文檔的管理，包括文檔的添加，查詢，打印和導(dǎo)出等。

5.3保安部中心

對各個小區(qū)保安部人員的工作安排和各種事件的處理等。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為了對小區(qū)物業(yè)實行計算機化的管理，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對物業(yè)設(shè)備、儀表數(shù)據(jù)、停車場、收費、報修、投訴、維修等進行管理和基本資料管理以及對系統(tǒng)自身的用戶權(quán)限管理。提供各種信息的錄入，比如投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程；物業(yè)報修、并可對物業(yè)公司所進行的物業(yè)維修；還包括對住戶和房產(chǎn)信息的管理。物管中心不但含有小區(qū)日常項目的信息，而且還包含了對查詢情況的統(tǒng)計功能。系統(tǒng)管理主要任務(wù)是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護，如用戶權(quán)限可以為用戶提供權(quán)限服務(wù)。7 結(jié)束語

物業(yè)管理的專業(yè)化、企業(yè)化、社會化特征決定了其特定復(fù)雜的環(huán)境條件，這些環(huán)境條件就是與相關(guān)部門相互關(guān)系的協(xié)調(diào)。人機會話系統(tǒng)的開拓，就是從管理意識出發(fā)，加強決策和領(lǐng)導(dǎo)能力，滿足管理的各項需求。管理決策系統(tǒng)即對物業(yè)管理中工程維修、養(yǎng)護有益，而且良好的治安保衛(wèi)可增強業(yè)主或承租戶的安全感。本次開發(fā)的《小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)》是一個對于物業(yè)公司管理多個小區(qū)的內(nèi)部系統(tǒng)，從最后的測試結(jié)果來看，基本上實現(xiàn)了小區(qū)管理系統(tǒng)的幾大功能：經(jīng)營部管理、管理部管理、工程部管理、財務(wù)部管理、辦公室管理、保安部管理、經(jīng)理室管理、系統(tǒng)管理等。能夠在客戶端成功實現(xiàn)所要求的基本功能。其中的基本功能使按照小區(qū)的實際情況而定的。

但是，本系統(tǒng)中還是存在一些問題：

首先，由于開發(fā)者沒有相關(guān)行業(yè)的操作經(jīng)驗，對物業(yè)管理中的實際需求不能很好的把握，這就造成了一些功能在設(shè)置上就可能不符合實際操作人員的要求。另外，軟件開發(fā)經(jīng)驗的不足，使得我們在考慮很多問題時，并沒有考慮去全局出發(fā)，形成周密的計劃，而只是從一個方面去考慮。對軟件，也沒有時間和能力進行正式的測試，所以難免有邏輯上的錯誤出現(xiàn)。

最重要的是，由于對開發(fā)工具的熟練程度不高，在實現(xiàn)一些比較復(fù)雜的功能時，有很大的編程難度。這就使得一些很好的設(shè)想不能實現(xiàn)，同時，軟件的人性化方面的考慮也不能得到解決。

雖然有的諸多的問題和困難，但通過這一次的開發(fā)任務(wù)，仍使我在軟件的開發(fā)、前期的開發(fā)計劃方面獲益匪淺?？傊?，小區(qū)管理信息系統(tǒng)將隨著計算機技術(shù)、信息技術(shù)及通訊技術(shù)和設(shè)備等的發(fā)展而不斷完善，功能將越來越強大，從而是業(yè)主、客戶與管理者都能得到一定的效益，并帶來巨大的社會效益。

【參考文獻】

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第二篇：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)文獻綜述

重 慶 工 學(xué) 院

畢業(yè)設(shè)計（論文）文 獻 綜 述

題目：基于ASP的小區(qū)物業(yè)管理之業(yè)主

服務(wù)系統(tǒng)子系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

學(xué)院（系）：

應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

班

級：

103210301

學(xué)生姓名：

學(xué)號

08

指導(dǎo)老師：

成績：

2006年12 月17日

文獻綜述內(nèi)容：

一、前言 1.1選題背景

物業(yè)管理作為一個新興行業(yè)，逐漸成為一個涉及社會方方面面，與千家萬戶息息相關(guān)的朝陽產(chǎn)業(yè)，目前正處于物業(yè)管理成長過程的關(guān)鍵階段。隨著住房制度改革的不斷深化，住宅產(chǎn)權(quán)多元化格局已經(jīng)形成，物業(yè)管理作為城市管理的一種新形式和市場經(jīng)濟條件下的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)歷了從無到有、從小到大的發(fā)展過程，形成了多類別、多層次、多形式的物業(yè)管理局面，初步確立了社會化、專業(yè)化、市場化、經(jīng)營性的物業(yè)管理新體制。我國加入WTO 后，物業(yè)管理標準化、科學(xué)化、規(guī)范化、國際化已是物業(yè)公司迫在眉睫的首要任務(wù)。同時，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和城市開發(fā)，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流，小區(qū)物業(yè)管理是針對當代社會這一市場需要應(yīng)運而生的。用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶更好的維護各項物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，效益已越來越明顯。因此，開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理業(yè)主服務(wù)系統(tǒng)以代替以前的繁瑣的人工管理成為很有必要的。1.2選題意義

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，住宅小區(qū)已經(jīng)成為人們安家置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住宅比比皆是。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設(shè)計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而我們設(shè)計的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會是最熱門的行業(yè)，是最關(guān)切老百姓實際生活的設(shè)計，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、更滿意的得到答復(fù)。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不斷擴大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項維修、投訴等都將越來越復(fù)雜，工作量也將越來越大。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點,比如:效率低、保密性差，另外時間一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高,計算機科學(xué)技術(shù)日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領(lǐng)域并發(fā)揮著越來越重要的作用。

作為計算機應(yīng)用的一部分,使用計算機對企業(yè)單位的各項信息進行管理，具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。1.3 現(xiàn)代物業(yè)管理的特點及優(yōu)缺點分析：

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和城市開發(fā)，物業(yè)管理已形成規(guī)模，其效益也越來越明顯。在經(jīng)濟效益對地方政府而言，主要體現(xiàn)為：減少了大量的財政補貼，對住宅區(qū)開發(fā)企業(yè)而言，能提高物業(yè)市場競爭力，使開發(fā)企業(yè)的房產(chǎn)暢銷，加速資金周轉(zhuǎn)。同時，完善的物業(yè)管理能為開發(fā)商樹立良好的企業(yè)形象，吸 引更多的房地產(chǎn)交易商和消費者。在環(huán)境效益上，住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境和布局、治安等與整個建設(shè)風貌融為一體，提高了房地產(chǎn)業(yè)的綜合效益。但是，目前在物業(yè)管理的實踐過程中還存在著如下問題：

1.物業(yè)管理架構(gòu)不完善。目前，我國物業(yè)管理存在的首要問題是架構(gòu)不完善，體制需進一步理順和重新構(gòu)建。其中，政府、管委會、物業(yè)管理公司責、權(quán)、利關(guān)系需要進一步明確。例如，成都市近年來已竣工的住宅小區(qū)中，房屋及物業(yè)管理有三種基本形式：一是政府房地產(chǎn)管理部門管理的，二是房地產(chǎn)開發(fā)商以企業(yè)管理的，三是產(chǎn)權(quán)單位自管的，這三種物業(yè)管理模式大約各占1/3。而且其中不少物業(yè)管理往往是局部的或單一的，一些物業(yè)管理單位企業(yè)忽視自身建設(shè)，把物業(yè)管理看成只是收費服務(wù)和簡單生產(chǎn)活動，對企業(yè)發(fā)展和專業(yè)管理水平提高，一無規(guī)劃，二無措施，沒有明確管理目標責任制，企業(yè)既無壓力也無動力，管理不計成本，年終無核算，對該建立哪些規(guī)章制度和管理標準，心中無數(shù)，照搬照抄了別人的規(guī)章制度，使這些規(guī)章制度流于形式。

2.配套設(shè)施運作不理想。目前，小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費的全過程來通盤設(shè)計和全方位運作，配套設(shè)施運作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費使用。其公用設(shè)施本來已很少，商店、學(xué)校、銀行、娛樂設(shè)施等本來不足，而這些商業(yè)性網(wǎng)點還因種種原因“名存實亡”。

3.維修保養(yǎng)不得力。小區(qū)或?qū)懽謽且坏┌l(fā)生故障性事件而向物業(yè)管理公司反映（諸如電梯損壞、水管泄漏、電閘破壞、防盜門失靈、墻灰剝落等），往往不能得到及時解決。原因是物業(yè)管理公司在這些方面無能為力。他們一不具備各方面的專業(yè)知識，二無配備必要的維修隊及設(shè)施，一旦接獲維修投訴，只能向其他相關(guān)單位報告或申請維修，這顯然不符合專業(yè)物業(yè)管理規(guī)范。

4.物業(yè)管理經(jīng)費難以為繼。物業(yè)管理和建設(shè)一樣，也需要資金的投入，在物業(yè)管理中，應(yīng)該貫徹“誰受益，誰投入”的原則，形成物業(yè)管理資金的源泉。但是，傳統(tǒng)的福利住房消費觀還有相當?shù)膽T性，不少住戶往往把物業(yè)管理理解為無償服務(wù)或低償服務(wù)。這有悖于社會主義市場經(jīng)濟條件下住宅消費原則，也是影響物業(yè)管理工作順利開展的一大癥結(jié)所在。

5.物業(yè)管理法制不健全。全國性小區(qū)物業(yè)管理方面的法規(guī)很不健全，諸如物業(yè)管理體制、物業(yè)管理經(jīng)費、住宅小區(qū)物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查、住宅小區(qū)的物業(yè)驗收交接等關(guān)于住宅小區(qū)的物業(yè)管理中的重大問題都有待于進一步的明確規(guī)定。為此造成了物業(yè)管理很難納入依法管理的法制軌道，實行住宅小區(qū)物業(yè)管理的規(guī)范化和標準化等缺乏法制的根本保障。

6.物業(yè)管理公司與社會相關(guān)方面關(guān)系不順。物業(yè)管理公司在其經(jīng)營管理服務(wù)過程中與街道、居委會、公安、交通、環(huán)保、衛(wèi)生、市政、園林、教育、公用事業(yè)、商業(yè)及文化娛樂等部門都有密切關(guān)系。由于工作范圍不明確，關(guān)系不協(xié)調(diào)，已成為小區(qū)物業(yè)管理中一大突出矛盾。

7.物業(yè)管理不到位。目前有物業(yè)管理公司不以“物業(yè)管理”為主業(yè)，而著重于多種經(jīng)營，或只限于收租金和一般養(yǎng)護維修，而對于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌、公用部位、周圍環(huán)境，主動維修設(shè)備，提高物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟價值則未能很好顧及，更談不上特約服務(wù)了。

（八）地區(qū)間發(fā)展不平衡。各個?。ㄊ小^(qū)）申報參評全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)，不足全國小區(qū)總數(shù)的30％，參評城市不到全國城市的1％，有6個省會城市拿不出小區(qū)參評。這里既有南北經(jīng)濟發(fā)展差異的客觀因素，也有主管部門“重建輕管”的傾向

1.4 現(xiàn)行研究存在的問題及解決辦法

國家應(yīng)盡快出臺物業(yè)管理專業(yè)性法規(guī)，規(guī)范政府、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、房產(chǎn)開發(fā)商、居 3 住者各自的責、權(quán)、利，以及相互之間的法律關(guān)系，進一步明確物業(yè)管理在社會主義初級階段的地位和作用，為物業(yè)管理公司提供一個寬松、公開、公平的競爭環(huán)境，使我國物業(yè)管理向社會化、專業(yè)化、企業(yè)化經(jīng)營軌道上邁進一步。

1.國家盡快頒布針對物業(yè)管理的專業(yè)性法律。物業(yè)是涉及房地產(chǎn)、市政、公安、工商、商業(yè)、規(guī)劃、通訊等多個部門的綜合經(jīng)濟行為，單一的部門法規(guī)在具體執(zhí)行的其權(quán)威性和規(guī)范作用受到限制，且上述單行法規(guī)自身存在各種局限性。國家亟需制定一部專業(yè)性的法律，對現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下的物業(yè)管理行為進行引導(dǎo)、規(guī)范和制約，包括對業(yè)主委員會的組織運作、業(yè)主公約、房屋使用公約的鑒定、規(guī)格、專業(yè)性物業(yè)公司的資質(zhì)管理、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、政府職能部門之間的關(guān)系界定等等。

2.建立業(yè)主合約和業(yè)主委員會制度。房地產(chǎn)行政管理部門應(yīng)盡快著手這方面的工作。以前建成已投入使用的大樓，可以幫助擬定完善、公正的業(yè)主合約（或房屋使用公約），并促使業(yè)主們簽署，進一步指導(dǎo)協(xié)助大樓各業(yè)主成立健全的業(yè)主委員會組織。對于尚未竣工銷售的房地產(chǎn)，必須指令和輔導(dǎo)開發(fā)商在銷售之前擬定業(yè)主公約，為未來業(yè)主進行自主管理創(chuàng)造必要條件。

3.加強物業(yè)公司的資質(zhì)管理。房地產(chǎn)行政管理部門應(yīng)對物業(yè)公司進行嚴格的資質(zhì)管理，實施注冊和許可證制度，扶持市場化、社會化的專業(yè)性物業(yè)管理公司，引導(dǎo)專業(yè)性物業(yè)公司向大型化發(fā)展，創(chuàng)造規(guī)模效益，并將業(yè)績優(yōu)良的物業(yè)管理公司向業(yè)主委員會進行推薦。

4.設(shè)置機構(gòu)，規(guī)范管理。國家有必要設(shè)置專門的物業(yè)管理機構(gòu)，利用國家和地方政府制定的一些法規(guī)、政策對業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、開發(fā)商實施綜合管理，并盡快編制物業(yè)管理勞動定額，各物業(yè)各工種的工作量、材料消耗，及以機械臺班損耗等做出明確的測定，使物業(yè)在競爭中一方面即可雙向選擇，又可防止物業(yè)行業(yè)不正當競爭。

5.實行由業(yè)主委員會管理并自主選擇物業(yè)公司的制度。由業(yè)主委員會選擇物業(yè)管理公司，將會對物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量以直接的監(jiān)督效果，促使物業(yè)公司提高自身綜合管理水平，另一方面，業(yè)主委員會和業(yè)主公約在交納管理費、遵守秩序和公德方面也對內(nèi)部成員具有強制約束力。

6.加大監(jiān)管力度，提高物業(yè)管理水平。政府部門應(yīng)對開發(fā)商按國家有關(guān)規(guī)定支付的各項費用如維修、養(yǎng)護費、綠化養(yǎng)護費等實行全過程、全方位監(jiān)督，保證能及時到位，并科學(xué)合理地使用。業(yè)主委員會和房地產(chǎn)開發(fā)商有權(quán)對物業(yè)管理公司的日常管理，各項收費，房屋及公共設(shè)施，設(shè)備的養(yǎng)護、維修和搭亂建、改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途，以及不履行物業(yè)管理合同、管理辦法、規(guī)定的行為進行嚴格監(jiān)督。

7.強化管理、樹立品牌。

8.建立激勵機制，促進物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

二、綜述

1．數(shù)據(jù)庫技術(shù)概述

數(shù)據(jù)庫技術(shù)是一門綜合性的軟件技術(shù)，是使用計算機進行各種信息管理的必備知識。它的發(fā)展有三個階段：（1）數(shù)據(jù)在三個世界間的轉(zhuǎn)換過程與E-R方法（2）三種結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)模型（3）關(guān)系模型及關(guān)系規(guī)范化。

數(shù)據(jù)庫（Data Base，DB）是一個有窮的、有結(jié)構(gòu)的、有意義的、相關(guān)的、可共享的、利用計算機技術(shù)存取的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是為定義、建立、維護、使用及控制數(shù)據(jù)庫而提供的有關(guān)數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)軟件。它實現(xiàn)建庫、刪庫、修改、存儲、檢索和維護數(shù)據(jù)庫的功能，向用戶提供一整套 操作命令，并負責解釋執(zhí)行這些命令。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（Data Base System，DBS）是指帶有數(shù)據(jù)庫并利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行數(shù)據(jù)信息管理的計算機系統(tǒng)。一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)包括計算機系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應(yīng)用程序系統(tǒng)及用戶和數(shù)據(jù)庫管理員等。2．軟件工程

對于一個信息系統(tǒng)的開發(fā)也要具有軟件設(shè)計的思路和方法，這樣做出來的系統(tǒng)才符合標準與規(guī)范化。

開發(fā)系統(tǒng)的時候也必須要建立合理的模式：而所謂合理的模式就是軟件工程告訴我們的在開發(fā)一個系統(tǒng)的時候所需要的五步曲：獲取需求、需求分析、設(shè)計、編碼、測試。

A、理解用戶真正的需求。在進入正式開發(fā)之前，必須先從用戶處獲取準確的需求。在這上面花費相當時間是很必要的。

B、需求分析。需求分析需要做的事情有：高層構(gòu)思、確立系統(tǒng)目標、劃分業(yè)務(wù)領(lǐng)域、現(xiàn)行業(yè)務(wù)分析、建立業(yè)務(wù)模型(Enterprise Model)、信息需求分析、用戶視圖規(guī)范化、數(shù)據(jù)元素標準化與一致性控制。

C、設(shè)計過程。設(shè)計階段的工作包括對分析模型進行必要的修改，同時可能需要對某些類結(jié)構(gòu)做一些修改，確定用戶表示層(也就是通俗所說的界面定義)、用戶服務(wù)層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)庫服務(wù)層和具體數(shù)據(jù)庫所需要做的工作。同時需要確定使用的體系結(jié)構(gòu)（如B/S還是C/S）和開發(fā)工具（如ASP,ASP.NET）

D、編碼。進入編碼工作之后，依然可能會發(fā)現(xiàn)前面分析或設(shè)計階段的某些錯誤，這時應(yīng)返回到前面的階段進行必要的修改。同時在編碼前規(guī)定編碼的風格并在開發(fā)過程中保持一致的風格。

E、測試。測試是系統(tǒng)投入使用前最關(guān)鍵的一個步驟。即使是小項目也應(yīng)該嚴格地進行測試。就實際上就是一個把錯誤留給自己還是留給客戶的問題。3．ASP技術(shù)

ASP既不是一種語言，也不是一種開發(fā)工具，而是一種內(nèi)含于WINDOWS操作系統(tǒng)下IIS/PWS之中的服務(wù)器端腳本語言環(huán)境（這種語言環(huán)境集成了VBScript語言、Java script語言到HTML頁面的）

ASP的特點如下:(1)、ASP可以混用HTML、DHTML、Java小程序、ActiveX、VBScript或Java Script，并可以相互嵌套。

(2)、不需要編譯，純文本格式。直接在服務(wù)器端運行，并可以用記事本等基本的編輯器進行編輯。

(3)、安全性好。在服務(wù)器端執(zhí)行的腳本語言，源代碼不會傳到客戶端瀏覽器上，可以保護源程序不外漏。

(4)、面向?qū)ο?。ASP以對象為基礎(chǔ)，通過起環(huán)境自身內(nèi)置的對象來實現(xiàn)服務(wù)器與客戶端以及數(shù)據(jù)庫之間的交互。

(5)、可擴充服務(wù)器端功能。利用ASP提供的一組ActiveX服務(wù)器組件可以繼續(xù)擴充ASP的功能。例如，用ASP環(huán)境內(nèi)置的ADO組件可以輕松地存取各種數(shù)據(jù)庫。此外還可以用VB、Java、VC++等編程語言開發(fā)ActiveX服務(wù)器組件進一步擴充ASP的功能。

(6)、可擴充腳本語言，除了VBScript、Jscript、Java Scrip外，還可以使用任何其它腳本語 5 言，只要第三方提供其相應(yīng)的腳本引擎即可。

(7)、與瀏覽器無關(guān)。ASP將運行結(jié)果以HTML的格式傳送到客戶端瀏覽器，因而可以適用于各種瀏覽器。

（8）、ASP提供了6個內(nèi)置的全局對象供開發(fā)者不需要聲明就可以直接調(diào)用，他們的名稱及功能如下：

Request 用來讀取來自瀏覽器的請求信息，可以用該對象讀取HTML表單信息。Response 用來將信息發(fā)送到瀏覽器。

Server生成Active Server 組件實set con=server.createobject(“adodb.connection”)Application 用來存儲、讀取用戶共享的應(yīng)用程序信息，如可以用該對象在網(wǎng)站的不同連接者之間傳送共用消息。

Session 用來存儲、讀取特定連接者對話消息，可存儲連接者對網(wǎng)站訪問信息。(9)、ASP提供的5個重要的服務(wù)器組件的名稱及功能如下：

ADO組件：用于在SQL SERVER、MS ACCESS數(shù)據(jù)庫中讀取或存儲數(shù)據(jù)； File System 組件：提供了可以用來訪問計算機文件系統(tǒng)的方法和屬性； Browser Capabilities 組件：用來鏈接不同的HTML頁面使其操作更簡單； AD Rotator 組件：用于網(wǎng)頁上顯示橫幅廣告，并可以控制不同廣告的顯示頻率。

以上的對象和組件都可以擴展ASP腳本的功能，但兩者有區(qū)別，對象不需要聲明就可以使用，而組件在使用前必須明確創(chuàng)建。

ASP的含義從字面上說，ASP包含三方面含義：

1)Active：ASP使用了Microsoft的ActiveX技術(shù)。ActiveX（COM）技術(shù)是現(xiàn)在 Microsoft軟件的重要基礎(chǔ)。它采用封裝對象，程序調(diào)用對象的技術(shù)，簡化編程，加強程序間合作。ASP本身封裝了一些基本組件和常用組件，有很多公司也開發(fā)了很多實用組件。只要你可以在服務(wù)器上安裝這些組件，通過訪問組件，你就可以快速、簡易地建立自己的WEB應(yīng)用。

2)Server：ASP運行在服務(wù)器端。這樣就不必擔心瀏覽器是否支持ASP所使用的編程語言。ASP的編程語言可以是VBSCRIPT和JSCRIPT。VBSCRIPT是VB的一個簡集，會VB的人可以很方便的快速上手。然而Netscape瀏覽器不支持客戶端的VBSCRIPT，所以最好不要在客戶端使用VBSCRIPT。而在服務(wù)器端，則無需考慮瀏覽器的支持問題。Netscape瀏覽器也可以正常顯示ASP頁面。

3)Pages：ASP返回標準的HTML頁面，可以正常地在常用的瀏覽器中顯示。瀏覽者查看頁面源文件時，看到的是ASP生成的HTML代碼，而不是ASP程序代碼。這樣就可以防止別人抄襲程序。由此我們可以看出，ASP是在IIS下開發(fā)WEB應(yīng)用的一種簡單、方便的編程工具。在了解了VBSCRIPT的基本語法后，只需要清楚各個組件的用途、屬性、方法，就可以輕松編寫出自己的ASP系統(tǒng)。

ASP是基于WEB的一種編程技術(shù)，可以說是CGI的一種。它可以完成以往CGI程序的所有功能，如計數(shù)器、留言簿、公告板、聊天室等等。ASP可以輕松地實現(xiàn)對頁面內(nèi)容的動態(tài)控制，根據(jù)不同的瀏覽者，顯示不同的頁 面內(nèi)容。而瀏覽者一點覺察不出來，就像為他專門制作的頁面一樣。使用各種各樣的組件，ASP可以完成無比強大的功能。使用FileSystemObject，可以對服務(wù)器上的文件進行操作，瀏覽、復(fù)制、移動、刪除等等。有ADO（Active Database Object，動態(tài)數(shù)據(jù)庫對象）的支持，ASP對數(shù)據(jù)庫的操作非常得心應(yīng)手。你甚至可以像使用本地數(shù)據(jù)庫那樣，管理遠程主機上的數(shù)據(jù)庫，對表格、記錄進行各種操作。使用CDONTS（Collaboration Data Objects for NTS，NTS協(xié)作 6 數(shù)據(jù)對象），可以發(fā)送、查看郵件，實現(xiàn)WEBMAIL的功能。結(jié)合WSH（Windows Scripting Host），可以實現(xiàn)對NT主機的管理，如NT用戶管理、IIS虛擬主機設(shè)置、EXCHANGE郵箱設(shè)置等等，就像管理本地機一樣方便。

ASP是Microsoft在NT上開發(fā)出的技術(shù)。雖然在UNIX主機上同樣可以使用，但是無論功能還是性能都比較落后。所以，最好在NT主機上才考慮使用ASP。ASP可以實現(xiàn)以往CGI的所有功能。如果你對PERL、C等其他CGI語言不熟悉，可以考慮使用ASP。因為ASP使用的VBSCRIPT比較容易上手。但是，如果你的CGI程序還需要在UNIX主機上運行，最好使用PERL。PERL在UNIX和NT上同時被支持。你只需要簡單的修改，就可以移植。ASP操作數(shù)據(jù)庫的功能非常強大。如果你使用基于NT的INTRANET建立你的MIS應(yīng)用非常推薦你使用ASP技術(shù)。ASP編寫出的系統(tǒng)，完全可以達到原來使用CLIENT/SERVER的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的水平。使用ASP最大的好處是，在你對程序進行升級時，你只需要修改服務(wù)器上的ASP文件，而不需要修改客戶端程序。

三、系統(tǒng)設(shè)計概要：

小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當代社會，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要而應(yīng)運而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護小區(qū)各項物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件，根據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)各項管理等幾個方面的功能。

對物管來說小區(qū)的基本資料，業(yè)主基本資料，小區(qū)物業(yè)收費事項管理，停車場管理及其他的基本服務(wù)管理都應(yīng)該考慮到，以滿足物業(yè)管理對業(yè)主的服務(wù)管理?；竟δ埽?/p>

1.登錄系統(tǒng)管理主要包括：

添加用戶模塊 包括：為系統(tǒng)新用戶設(shè)置用戶名及口令。修改密碼模塊 包括：用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令。2.基本資料管理主要包括：

住戶資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。房產(chǎn)資料模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢。3.小區(qū)物業(yè)管理主要包括：

物業(yè)設(shè)備管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。停車場管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。收費管理模塊 包括：顯示 添加 修改 刪除 查詢等。

四、參考資料

1．李海兵等著 超夢幻動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)ASP/HTML/SQL Server/Dream weaver完美結(jié)合 中國青年出版社 ；

2.李曉黎主編 《ASP+SQL SERVER網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與案例》 人民郵電出版社； 3.高林等著 管理信息系統(tǒng)與案例分析 人民郵電出版社； 4.史嘉權(quán)等著 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)教程 清華大學(xué)出版社 5．鄭人杰等著 實用軟件工程 清華大學(xué)出版社 6．陳志泊等著 數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用教程 人民郵電出版社

第三篇：物業(yè)管理系統(tǒng)

長期以來，舊有住宅納入到物業(yè)管理之中的很少，就是新建的住宅小區(qū)盡管實行了物業(yè)管理，但投入的管理力量遠遠不夠，所以有很多小區(qū)的物業(yè)管理工作只停留在看看門、掃掃地、補補漏、收收垃圾等很淺的層次上。又由于物業(yè)管理企業(yè)的啟動基金不足，多種經(jīng)營服務(wù)不善等，導(dǎo)致招不到專業(yè)水平高的工作人員，再加上管理手段落后，所以就很難提高物業(yè)管理企業(yè)的效益。小區(qū)管理在手工操作時代，工作非常繁瑣，需要大量的人力、物力和財力，極大的浪費了小區(qū)物業(yè)的資源。而這些項目在過去手工操作時代，需要手工記錄這些事情，不但麻煩瑣碎，還經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，給廣大業(yè)主帶來很不便。

物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。一個好的物業(yè)管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便。將計算機的強大功能與現(xiàn)代的管理思想相結(jié)合，建立現(xiàn)代的智能小區(qū)是物業(yè)管理發(fā)展的方向。重視現(xiàn)代化的管理，重視細致周到的服務(wù)是小區(qū)工作的宗旨。以提高物業(yè)管理的經(jīng)濟效益、管理水平，確保取得最大經(jīng)濟效益為目標。

物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個重要組成部分，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受了物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)公司的重要考慮因素。

1、人事管理子系統(tǒng)

從員工的招聘、任用到員工的離職進行全面有效的管理，詳細記錄員工的個人資料、家庭成員、員工合同、崗位考核、在職培訓(xùn)、離職手續(xù)辦理等資料。

2、房產(chǎn)信息管理

記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。主要模塊：項目（小區(qū)、寫字樓、別墅等）基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊

3、客戶信息管理

實現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理，可以隨時查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強對業(yè)主及住戶的溝通和管理。包括業(yè)主信息管理、業(yè)主家庭成員、車輛信息、電話信息、寵物信息、報修欠費歷史等信息。

6、收費管理

物業(yè)收費管理信息系統(tǒng)是整個綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)管理模塊，對物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理工作起到至關(guān)重要的作用。在收費管理中，系統(tǒng)將收費分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個級別。主要功能模塊：收費項目定義、合同管理、應(yīng)收款管理、實收、欠費管理、收費情況統(tǒng)計查詢

8、客戶服務(wù)管理

為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務(wù)性業(yè)務(wù)。主要模塊有日常服務(wù)管理、客戶投訴管理、報修管理、社區(qū)活動管理；本模塊從服務(wù)申請、派工、完成、回訪、統(tǒng)計等流程化日常服務(wù)管理功能。

10、保潔環(huán)衛(wèi)管理

環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個方面：綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。其典型功能有：

第四篇：物業(yè)管理系統(tǒng)

物業(yè)管理系統(tǒng)

概

述

未來之窗是一套應(yīng)用于智能化小區(qū)的綜合系統(tǒng)，它著力于小區(qū)的方方面面，是方便小區(qū)管理，優(yōu)化小區(qū)管理，方便小區(qū)居民切實生活的應(yīng)用系統(tǒng)。

正因為它面向小區(qū)，所以它能與小區(qū)的管理與小區(qū)住戶生活的方方面面無縫聯(lián)接，小區(qū)的局域網(wǎng)是寬帶網(wǎng)，有著高速度的支持，小區(qū)的綜合系統(tǒng)就可以擁有近乎完美的界面與各種寬帶便利的實現(xiàn)。

例如VOD就是一套基于寬帶的視頻點播系統(tǒng)，貼切小區(qū)用戶，完全利用小區(qū)的優(yōu)勢，給小區(qū)居民的生活帶來極大的方便，提高居民的居住水準。

我們的未來之窗就是這樣一套系統(tǒng)，它集成了這些應(yīng)用，實現(xiàn)了這些方便。并且，我們考慮到了小區(qū)的實際需要，每個小區(qū)都可以有自己的特色，用這些特色來吸引住戶，吸引住戶購房，并切實想住戶所想，給住戶他們所迫切需要的功能。

每個小區(qū)有了自己的特色，也就有了自己的影響，可以想象，如果小區(qū)有一項別的小區(qū)沒有的而住戶迫切需要的功能，能給自己的小區(qū)帶來多少利益。例如，我們小區(qū)的居民定位于高層白領(lǐng)，我們可以著重于娛樂休閑方面的建設(shè)，使小區(qū)網(wǎng)絡(luò)方便居民的娛樂項目查找，休閑場所預(yù)定等，一定會受到很大的歡迎。

所以，未來之窗系統(tǒng)特別分了9大版塊，幾十個功能，可以給小區(qū)建設(shè)者以最大的選擇余地，小區(qū)居民需要什么，我們就可以給他們什么，特色是小區(qū)成功的根本。

第一章 娛樂休閑

小區(qū)未來之窗的娛樂休閑有VOD視頻點播、VIP會所、網(wǎng)上游戲、世界導(dǎo)游、網(wǎng)絡(luò)百科、網(wǎng)上聊天??

VOD視頻點播，通過綜合布線的連接和10M/100M的交換機的數(shù)據(jù)傳輸，從VOD的服務(wù)器端讀取視頻信息，并通過節(jié)目管理器管理住戶的收看情況，以作為物業(yè)部門收取或不收取費用的憑證。

VOD視頻點播分為三種使用狀態(tài)：

一是點播，即點即播——小區(qū)住戶可以從小區(qū)的片庫中隨時觀看自己想看的影片

二是實況轉(zhuǎn)播，住戶能在家中觀看小區(qū)轉(zhuǎn)播的各類活動節(jié)目；當然也包括即時的網(wǎng)上業(yè)主委員會的召開。

三是節(jié)目定時播放，住戶通過小區(qū)內(nèi)的E-MAIL投票選出的熱門影片，物業(yè)部門進行播放。

三種狀況能通過“未來之窗”軟件來切換.建議物業(yè)部門對第一種情況收取少量的費用，對第三種情況不收費。

VIP會所利用未來之窗系統(tǒng)查尋當前VIP會所的使用情況，業(yè)主可根據(jù)會所的使用情況來預(yù)定健身房、等場所。

預(yù)定情況會即時地反映在“未來之窗”上通過后臺數(shù)據(jù)庫的支持，每天更新其內(nèi)容，使得住戶能了解到最新的動態(tài)。

網(wǎng)上游戲可使您的孩子不出家門就可在家里玩最新的游戲，或者和小區(qū)的其他朋友玩網(wǎng)絡(luò)游戲。這樣，即免去了一定的費用，更重要的是，家長能放心自己的孩子在家中安心的玩游戲，而不沉湎于環(huán)境烏煙瘴氣的“網(wǎng)吧”

世界導(dǎo)游可使您不出家門就可了解各個國家的美麗、風光的風景。網(wǎng)上圖書館，提供大量書籍供小區(qū)不同年齡層次的人在線觀看及下載。網(wǎng)上聊天是全天侯的。業(yè)主可以在閑暇時間上小區(qū)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)去找?guī)讉€知心朋友互換心靈的問候，還可以定期舉辦一些棋牌類的比賽哦。??

第二章 親子樂園

“未來之窗”里的“親子樂園”主要是針對小區(qū)里的嬰幼兒和年輕的父母而設(shè)立的。其中包括家長學(xué)校，幼兒委托，繪畫教程，歡樂嘣蹦，寶寶相冊，寶寶笑話，動物樂園、成語動畫廊等內(nèi)容。

“家長學(xué)校”里可以令那些在小區(qū)內(nèi)部初為人父人母的家長們，可以在網(wǎng)上記錄下您的孩子每天的成長過程，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)和其他年輕父母交流經(jīng)驗，最實際的就是能在網(wǎng)絡(luò)中找到各促病癥的癥狀，如果是較輕的病癥，可直接從網(wǎng)上得到治療方法，如病癥較重，也可得到臨時的處理方法，以及時送醫(yī)，以免病情加重。

“繪畫教程”使您的孩子從小就在藝術(shù)氣息中熏陶，從蠟筆畫到素描，水彩一步步手把手教您的孩子從入門到精通。

“歡樂蹦蹦”就像大人們跳的韻律操一樣，使您的孩子跟著輕松活躍的節(jié)拍跳起來蹦起來，孩子需要經(jīng)常參加體育鍛煉才能幫助他“健康成長”，可孩子畢竟是孩子，不可能為了“健康成長”而去鍛煉，歡樂蹦蹦就是根據(jù)這一特點為您的孩子奪身定做的。還有看不完的卡通片，和您的孩子一起在電腦前看卡通片，共想天倫吧。

“寶寶相冊”里記錄了您的孩子成長過程中的點點滴滴，留下精彩一刻，將來當您翻閱寶寶相冊的時候，就會發(fā)現(xiàn)照片依然如新，就像回到了從前，感慨萬分。

“寶寶笑話”里放了數(shù)不清的笑話小片斷，當您和您的孩子在一起，又找不到共同話題時，當您的小孩不開心的時候，您就可以隨手捏來，說幾個小笑話，可以找到共同語言，還可以逗孩子開心，既使是沒事的時候說幾個笑話，逗得大家哈哈一樂，又有何不可呢？

“動物樂園”里有各種各樣的動物，一方面他可以讓您的孩子動態(tài)地了解動物，可以看到動物園里看不到的動物，另一方面，他又符合現(xiàn)在社會上所暢導(dǎo)的情感教育，讓您的孩子從小學(xué)習珍惜生命，愛惜生命，使您的孩子更有愛心。

“成語動畫廊”利用現(xiàn)有的VOD技術(shù)，將許多的通俗易懂的成語故事放入片庫，使得孩子們不出家門都能學(xué)習到中國的傳統(tǒng)文化。

親子樂園，包羅萬象，他定能幫助您關(guān)心您的寶寶。

第三章 網(wǎng)上購物

未來之窗里的網(wǎng)上購物是對小區(qū)里的所有的人設(shè)立的。其中包括特價信息，網(wǎng)上定購，帳單查尋等。

我們這里所指的并不是廣義上泛指的網(wǎng)上（Internet）的購物方式，而是在小區(qū)內(nèi)部的范圍（內(nèi)部超市或周邊的賣場互連）內(nèi)進行的購物。購物的卡也只是小區(qū)內(nèi)部的小額充值的“一卡通”的卡，不是金融卡。從而大大提高了卡本身的安全性，使得住戶們能方便的使用。

特價信息里可以使家庭主婦們不用跑到擁擠的超級市場挑選商品，完全可以在家里挑了解并即時掌握最新的跌價信息。

一些促銷的小影片也能充分利用現(xiàn)有的VOD視頻點播的技術(shù)，讓小業(yè)主在家中就能了解身邊的新品貨物，對于物業(yè)，也是一個創(chuàng)收的好途徑。

網(wǎng)上定生菜服務(wù)可以使家庭主人在春節(jié)，生日，同學(xué)等聚餐時免去了許多的時間。

帳單查尋使小區(qū)的住戶能隨時通過網(wǎng)絡(luò)了解自己卡中的消費余額。數(shù)據(jù)庫每月自動生成報表，發(fā)放給每個小業(yè)主。

總之，未來之窗中的網(wǎng)上購物實現(xiàn)了小區(qū)無現(xiàn)金的流通，更可與區(qū)外互連的商場進行消費，這樣，既使得住戶方便購買了日常生活消耗品，也使得 整個物業(yè)管理上了一個臺階。第四章 物業(yè)管理

“未來之窗”里的物業(yè)管理能夠幫助您干完那些瑣碎的物業(yè)管理方面的事，它的內(nèi)容包括物業(yè)管理，家政服務(wù)，房屋維修，水電信息，衣物送洗。

“物業(yè)管理”就向是一張布告欄，能及時在網(wǎng)上發(fā)布消息，比如說參加小區(qū)活動通告，更具體，比如，“小區(qū)上互聯(lián)網(wǎng)的資用降為0.58元/小時”“基層領(lǐng)導(dǎo)來小區(qū)參觀”，“注意保持門前衛(wèi)生”等等消息。

“家政服務(wù)”包括家教服務(wù)，保姆介紹，凈菜一條龍三部分組成，家教服務(wù)腦時為您傳送家教師資，從小學(xué)到高中為您的孩子補習功課，特別是在中考，高考時期特別加強師資力量，望大家到時密切留意。保姆介紹里有“兒童托管”，使您全心致力于工作，有“老人照顧”可及時找保姆照顧老人，如保姆不和您的意，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速替換，有“病人護理”，幫助您 照顧家里的病人，您可放心工作，還有“清潔衛(wèi)生”，使您在辛苦工作一天回家后不必為家務(wù)勞動而頭大了。凈菜一條龍為您提供送菜上門，凈菜服務(wù)，家庭廚師，您可不必馬馬虎虎吃頓晚飯，經(jīng)過家庭廚師的精心料理，可以安心吃頓好飯了

“房屋維修”等于是一本和物業(yè)維修部門的永遠連通的通訊薄，在您需要房屋維修時，只要向信息欄發(fā)布信息，不久，物業(yè)維修部門就會派人上門維修。

“水電信息”及時通知您，停水或停電時間，如您收到信息就發(fā)一個反饋信息給物業(yè)部門，如物業(yè)部門沒收到反饋信息，則說明您沒有收到停水停電通知。它們會電話直接通知您。

“衣物送洗”：您只需要有一張小區(qū)住戶卡（此卡可在入住時得到）在“未來之窗”上輸入用戶卡號和用戶密碼，部門工作人員就會上門收衣服為您送洗，使您省去了洗衣服的功夫。

總之，“物業(yè)管理”這個模塊會使您完全生活在現(xiàn)代自動化生活之中。

第五章 家庭自動化

一個好的學(xué)生離不開一個好的老師，一個功能完善的物業(yè)管理系當然也離不開一個人性化的家庭自動化系統(tǒng)。未來之窗中的家庭自動化作到了智能要以人為本，她為您和您的家人提供一個完善的人性化的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

再未來之窗的家庭自動化中有四表連抄、泄露報警、家庭保潔、失火報警、防盜報警、和遠程控制開關(guān)等。

在泄露報警系統(tǒng)中，當煤氣（或其它可燃氣體）泄露時，煤氣探頭將煤氣泄露的地址通過中繼器傳遞到主機。主機具有兩個報警階段：一級階段，有主機通過控制中繼器聯(lián)動聲光控報警并打開排氣扇。二級報警可切斷氣源，并將切斷氣源的狀況反饋到主機。

失火報警，每個大樓設(shè)有消防災(zāi)區(qū)域控制室，每個樓層每個通道都裝有煙、溫感或光點以及可燃氣體控制器并設(shè)有手動報警。一旦某一個報警器響了，信息便迅速傳到消防區(qū)域控制室和消防控制中心。如果是火災(zāi)，立即發(fā)出火災(zāi)報警信號和安全疏散指令，同時對大樓安裝的消防泵、噴淋泵、防火卷簾門等設(shè)備進行連動控制，實現(xiàn)自動報警，自動排煙，自動滅火。

防盜報警，物業(yè)部門內(nèi)部通訊等系統(tǒng)能通過對講聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)。家庭防盜報警系統(tǒng)——將樓宇對講系統(tǒng)結(jié)合運用，采用在進出大門及底樓層用戶的四周窗門安裝門磁報警探頭，具有有人和無人兩種模式。系統(tǒng)確保探測器能長期地操作以及防破壞性能，能夠適應(yīng)惡劣的工作環(huán)境。

先進的遠程控制開關(guān)功能，住戶可以通過設(shè)定口令遠程控制家里的電器（熱水器、電飯煲、空調(diào)??），可以一邊在單位工作，一邊就可以安排家里的電飯煲、微波爐等及時工作，回家就可以吃現(xiàn)成的了。（這項功能目前還不適應(yīng)中國普通百姓的生活需要）但我們的系統(tǒng)預(yù)留了擴展的接口,在小業(yè)主有需求時，就能擴充。

總之，家庭自動化使您安全、高效、舒適的生活。智能以人為本，未來之窗會為您做到的。

第六章

家庭證券

家庭證券業(yè)務(wù)包括證券動態(tài)、外匯兌率、金融保險和銀行查詢版塊，為機構(gòu)投資者進行資產(chǎn)管理和運作提供綜合性的財務(wù)顧問服務(wù)。

采用錢龍證券查詢系統(tǒng)架筑于“未來之窗”的平臺之上。這樣，每個小業(yè)主就能在家中掌握實時的證券信息，在家里就能享用證券營業(yè)部，大戶室的資源。

我們的理財顧問業(yè)務(wù)已建立起廣泛可靠的咨訊網(wǎng)絡(luò)，可以與政府各部門、專業(yè)研究機構(gòu)、證券公司以及相關(guān)媒體等保持密切聯(lián)系與資訊交流，能準確理解把握資本市場走勢所必需的宏微觀經(jīng)濟與相關(guān)政策。

? 證券動態(tài)使您足不出戶就擁有股票信息，使您從容面對股票投資的激烈競爭。使家庭大戶室成為簡單的實現(xiàn)。使您對證券市場發(fā)展狀況和上市公司經(jīng)營情況及時地進行跟蹤研究，掌握上市公司最新可靠資訊，進而尋求適合市場和行業(yè)特色的最佳投資組合。

? 外匯兌率時刻向您報告最新的兌率，使您對國際證券走勢有深入的了解，對各種貨幣的兌換業(yè)務(wù)有一個新的認識。

? 金融保險業(yè)務(wù)使您對各個保險公司進行深入的比較，了解您的保險投資是否有很高的回報率。

? 銀行查詢業(yè)務(wù)使您在小區(qū)中就很方便的在各個銀行進行交易，使網(wǎng)絡(luò)購物也成為方便與安全的代名詞。

家庭證券業(yè)務(wù)可以使您在資產(chǎn)管理上具備深厚理論及實踐經(jīng)驗，并形成一套科學(xué)規(guī)范的投資方法及風險控制體系，能為您的資產(chǎn)管理和投資活動提供全方位的高質(zhì)量服務(wù)。

第七章 網(wǎng)上醫(yī)療

“未來之窗”的“網(wǎng)上醫(yī)院”是專門針對小區(qū)里住戶的醫(yī)療救助，保健等所涉及到衛(wèi)生改善而開辟的又一快捷方便的網(wǎng)上板塊.它主要以“醫(yī)療救助”，“住戶病史”，“醫(yī)療保健”，“遠程醫(yī)療”和“醫(yī)療小常識”這五部分組成。

在“醫(yī)療救助”中，用戶可以很快地向醫(yī)生了解自己的病情，而且能即時得到護理監(jiān)測，使得病情不再繼續(xù)惡化，這就有效地保障了那些急發(fā)癥狀的住戶的安全，其中，可以...在“住戶病史”中，用戶可以拋掉那煩瑣的病歷手冊了，只要你在“未來之窗”中登記好注冊號就能很快地在數(shù)據(jù)庫中查找以往的病歷（在家中也可以，一定要有密碼，以確保私密性），而且可以根據(jù)自己的病歷找到相應(yīng)的常見病的治療方法，一舉兩得。

在“醫(yī)療保健”中，這就相當于一個醫(yī)療寶庫，他把一些典型的病歷都歸納在這里的。對于這些病歷，該如何去預(yù)防和治療，住戶都可以迅速地找到答案，因為這里所有的病歷都已按類型分別歸納在一起,生動具體地講解，一定會讓你做好充分的預(yù)防準備。

在“遠程醫(yī)療”中，匯集了許多名家醫(yī)師，當您身感不適時就可以通過網(wǎng)絡(luò)和他們?nèi)〉寐?lián)系以獲得醫(yī)療方案，使您足不出戶就可以把一些普通病癥治好，至于那些不是一會兒半會兒可以治好的病，也可以得到日常護理的方法以有效的一步步的治好病。

在“醫(yī)療小常識”中，雖說是小常識，但和一本真正的醫(yī)學(xué)百科全書不相上下。您可以日積月累的積累醫(yī)學(xué)常識，到時候您就可以成為自己的家庭醫(yī)生。

“未來之窗”的網(wǎng)上醫(yī)療會讓您感到，健康就在您的身邊。

第八章 公眾信息

“未來之窗”里的公眾信息讓您能隨時能了解小區(qū)的日常情況和緊急突發(fā)事件，其中包括BBS公告牌，娛樂場所，飯店預(yù)定，重大新聞，交通指南，報刊信息和信息查詢。

“BBS公告牌”使您在網(wǎng)上能發(fā)布自己的信息如“網(wǎng)上拍賣”“家教家政人員招聘”等日常信息，還可發(fā)布緊急情況，如“火警救助”等緊急信息以及即時得到救助。

“娛樂場所”的功能是為您預(yù)定小區(qū)周圍娛樂場所，（場所必須與小區(qū)互連）。

“飯店預(yù)定”幫助您在網(wǎng)上發(fā)出預(yù)定優(yōu)惠的飯店，物業(yè)部門會幫您搞定一切，無論您在外（可通過Internet回小區(qū)預(yù)定各地飯店）旅游或是公事出差都無后顧之憂。

“重大新聞”使您不出家門便知天下事，每天都有不同的信息地更換，從早晨到晚上，都有最新鮮的新聞等著您翻閱。

“交通指南”為您做出百分之百的準備，為您作好出游的路線，使您的出游更方便。

“報刊信息”把每天報紙的信息放到網(wǎng)上，使您隨時翻閱各大報紙讀物。

“信息查詢”包括“交通信息查詢”“電話信息查詢”“郵編信息查詢”。當您在交通指南上找不到要找的交通信息時，就用信息查詢系統(tǒng)，查到不意直接看到的情況?！半娫捫畔⒉樵儭睅湍谧疃虝r間內(nèi)，根據(jù)地址公司，或家庭名稱查到電話號碼?！班]編信息查詢”系統(tǒng)，幫助您根據(jù)地址便捷查出郵編。

“公眾信息”實為您居家旅游，小區(qū)居民互相溝通之必備。

總

結(jié)

上述文章基本介紹了一下未來之窗的概貌。

當然，未來之窗是一個不斷完善的軟件系統(tǒng)。豐富多彩的版塊是綜合了小區(qū)建設(shè)的各個方面的結(jié)晶，它應(yīng)用了多項先進的技術(shù)，集成了多種軟件的功能，以一體化的實現(xiàn)展現(xiàn)在用戶的眼前。

它方便實用，適合各種各樣的居民，包括計算機方面的專家以及初學(xué)計算機的入門者，都可以很方便的掌握這套系統(tǒng)的使用，甚至很小的孩子，我們有專門為他們做的親子樂園，更多的圖片代替了枯燥的文字，使孩子更容易理解，并且做到寓教于樂，使孩子在認識未來之窗的同時學(xué)到知識，相信很多買房爸爸媽媽們會很喜歡這個版塊的。

它也可以作為物業(yè)部門的一個管理平臺，以電子化來管理物業(yè)的瑣碎的雜事。

其實我們的描述只是這個系統(tǒng)的一個概述，更多的功能應(yīng)該等住戶們?nèi)グl(fā)掘。

附 Dell PowerEdge 1600SC 介紹

以適宜價位提供高性能、可用性及簡單性 性能PowerEdge 1600SC 通過熱插拔冗余電源選件協(xié)助提高系統(tǒng)的可用性。憑借 SCSI 或 IDE RAID 支持、可選熱插拔硬盤以及可選遠程管理(DRACIII/XT)功能，PowerEdge 1600SC 能夠協(xié)助您最大限度地實現(xiàn)系統(tǒng)穩(wěn)定運行時間及數(shù)據(jù)可用性。數(shù)據(jù)保護PowerEdge 1600SC 按需定制，送貨及時，能夠充分滿足客戶所需。此外，您還可以從戴爾定購服務(wù)器操作系統(tǒng)并由戴爾的工程師提供安裝。在服務(wù)器付運并協(xié)助安裝后，我們還提供一系列安裝服務(wù)及軟件支持(欲了解更多信息，請點擊服務(wù)及支持標簽)。PowerEdge 1600SC 隨機附帶戴爾 Server Assistant 光盤及戴爾 OpenManageTM 管理工具，前者有助于實現(xiàn)服務(wù)器輕松安裝；后者有助于輕松管理服務(wù)器及實現(xiàn)與戴爾 PowerEdge 服務(wù)器系列集成，且不另收費！

附配置表：

基本部件系統(tǒng)

POWEREDGE 1600SC,英特爾(R)至強(TM)處理器 1800MHZ

Base Dependent Parts(Server / Storage)嵌入式英特爾 GIGABIT 網(wǎng)絡(luò)連接

集成 LM-81 硬件管理

集成 ATI RAGE XL，帶 8MB 顯存

集成單通道 ULTRA 320 SCSI 控制器

DIMM內(nèi)存

內(nèi)存，512MB(2X256)，DIMM [+RMB 1354.86] 鍵盤

SILITEK 午夜灰鍵盤，104 鍵，美國 [+RMB 97.11] 鼠標

DELL MOUSE(LOGITECH),MIDNIGHT GREY [+RMB 19.89] 軟驅(qū)

軟驅(qū)，1.44MB/啟動

硬盤

HARD DRIVE,73GB,U320,SCSI,1",10K(68-PIN / NON HOT PLUG)[+RMB 2905.11] 光學(xué)設(shè)備

CD-ROM 光驅(qū),48X 最大可變速,EIDE,黑色

顯示器

15英寸(13.8英寸實際可視范圍)CRT 彩色顯示器, 北半球 [+RMB 1647.36] 裝運文檔/電源線

INFO,EDOCS 選項專屬

第五篇：智能物業(yè)管理系統(tǒng)

智能物業(yè)管理系統(tǒng)

樓宇辦公自動化從狹義上理解，主要指物業(yè)管理系統(tǒng)，從廣義上講還包括大樓所屬機構(gòu)的完整的辦公系統(tǒng)。

提供辦公自動化的完整集成，同時提供 WEB 方式的數(shù)據(jù)訪問。

物業(yè)管理

物業(yè)管理是 VISTA IBMS 的一個重要組成部分，由以下功能模塊組成：

空間管理

空間管理子系統(tǒng)主要是對管理區(qū)、大樓、房屋、停車場、管理區(qū)附屬設(shè)施、房產(chǎn)大修等固定房產(chǎn)及其維修信息進行管理?？纱蛴〕龅膱蟊碛校嚎臻g資源統(tǒng)計表、空房統(tǒng)計表、房產(chǎn)大修安排表、房產(chǎn)大修情況統(tǒng)計表等?？蛻魴n案管理子

客戶檔案管理子系統(tǒng)主要是對小區(qū)的所有住戶的檔案、入住資料、客戶車輛、客戶裝修、客戶違章記錄、出入證等信息進行管理。可打印出的報表有：住戶一覽表、常住與暫住人口統(tǒng)計表、客戶裝修情況統(tǒng)計表、客戶車輛統(tǒng)計表。

收費管理

收費管理子系統(tǒng)是實現(xiàn)小區(qū)內(nèi)統(tǒng)一收費，主要包括水、電、煤氣三表收費，房租、停車費、保安、衛(wèi)生、有線電視、物業(yè)管理費等。收費方式可以采用銀行托收，也可結(jié)合小區(qū) IC 卡綜合應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)小區(qū)的 IC 卡系統(tǒng)和財務(wù)結(jié)算體系；同時對外提供數(shù)據(jù)接口。只需輸入相應(yīng)的數(shù)據(jù)既可自動計算出用戶的應(yīng)繳費用，并自動打印出收費單據(jù)，并可以 E － MAIL 形式給住戶發(fā)出收費通 知單、催款單。還提供用戶費用的查詢和收費的各種統(tǒng)計報表。對財務(wù)數(shù)據(jù)可進行統(tǒng)計對比，通過財務(wù)核算、財務(wù)分析為管理者提供公司的資金運營狀況，使管理者及時了解小區(qū)物業(yè)管理中各項有關(guān)業(yè)務(wù)的收支狀況，為其科學(xué)決策提供重要依據(jù)。

設(shè)備管理

設(shè)備管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)設(shè)備檔案管理：對設(shè)備的原始資料、臺帳、附屬設(shè)備、備忘錄、規(guī)章制度進行管理；設(shè)備運行管理：對設(shè)備的運行參數(shù)記錄、運行時間、運行故障進行管理；設(shè)備保養(yǎng)管理：對設(shè)備保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄、保養(yǎng)檢查記錄進行管理；設(shè)備維修管理：對設(shè)備的維修及其備件的更換進行管理。

維修管理

維修管理子系統(tǒng)主要是對物業(yè)運營過程中的維修進行全流程（登記、審批、派工、領(lǐng)料、反饋、統(tǒng)計分析）管理?？纱蛴〕龅膱蟊碛校壕S修派工單、年月維修費用統(tǒng)計表、年月維修用料統(tǒng)計表等。

物料管理

物料管理子系統(tǒng)主要是對物業(yè)公司常用物料、工具等進行全流程（采購、入庫、領(lǐng)用、借用、盤點、報損、統(tǒng)計分析）管理?？纱蛴〕龅膱蟊恚何锪喜少徲媱澖y(tǒng)計表、物料入庫情況統(tǒng)計表、物料領(lǐng)用情況統(tǒng)計表、物料借出情況統(tǒng)計表、在庫物料清單、物料盈虧登記表、物料報損統(tǒng)計表等。

客戶服務(wù)管理

客戶服務(wù)管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)客戶投訴管理：對投訴進行管理是物業(yè)管理公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個重要組成部分，該模塊協(xié)助對投訴人、投訴對象、內(nèi)容、處理意見和客戶投訴處理的滿意程度進行有效的分類管理?？蛻粢庖姽芾恚簩蛻羧粘π^(qū)管理等各方面提出的意見、建議進行分類管理，并對整改措施及結(jié)果進行登記。社區(qū)服務(wù)管理：對客戶提出的有償服務(wù)要求如：訂報、送奶等進行登記，并對執(zhí)行結(jié)果進行跟蹤

環(huán)境管理

環(huán)境管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)環(huán)境保潔管理：對各保潔區(qū)保潔員的工作安排、工作情況以及保潔檢查結(jié)果進行記錄，以及保潔區(qū)的環(huán)境消毒進行管理。環(huán)境綠化管理：對管理區(qū)內(nèi)種植植物的種類、澆水間隔、施肥間隔、責任人等進行登記管理，同時對綠化植被進行科學(xué)、有效的管理，提高植被成活率。

保安消防管理

保安消防管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)保安巡查管理：記錄保安巡查排班，在巡查過程中所發(fā)生的事件及處理結(jié)果。登記重大違章事件，并記錄違章的處理情況。保安器械管理：對保安所配備的器械進行登記，以便于查詢。消防管理：對管理區(qū)內(nèi)消防器材配備、消防事故情況、消防演習情況進行登記管理。

行政人事管理

行政人事管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)組織機構(gòu)管理：管理公司、部門的檔案信息，同時對員工檔案從員工的招聘、任用到員工的離職進行全面有效的管理，詳細記錄員工的個人資料和在職培訓(xùn)等資料。會議記錄管理：對公司各種會議的計劃、組織、召開情況進行分類登記管理?；顒影才排c公告管理：記錄社區(qū)活動的組織人、參加人、活動內(nèi)容、活動場地等內(nèi)容，便于對社區(qū)活動進行統(tǒng)一管理。同時對在網(wǎng)上發(fā)布的公告進行維護。工作計劃管理：對公司、部門的工作計劃進行登記，查詢管理。辦公用品管理：對公司的辦公用品進行全流程（采購、分發(fā)、統(tǒng)計）管理。日常費用支出管理：登記公司各部門日常費用支出計劃、實際支出情況，以便于統(tǒng)計查詢。

文檔資料管理

文檔資料管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)公司文檔管理：對上級下達、公司、部門抄送和本部發(fā)出的各種辦公文件和檔案進行有效的管理和存放，便于以后查找和查詢。規(guī)章制度管理：對

公司的各種規(guī)章制度進行分類管理。圖紙資料管理：對物業(yè)管理公司的各種工程圖紙和圖書資料進行管理。

房產(chǎn)租賃管理

房產(chǎn)租賃管理子系統(tǒng)主要是對房產(chǎn)租賃方面的數(shù)據(jù)信息進行管理。該子系統(tǒng)可對租賃的租約進行管理，包括租金、租賃合同、租賃面積、租賃時間、租金繳納。可對物業(yè)運行過程中租賃業(yè)務(wù)進行經(jīng)濟分析，向管理層提供決策依據(jù)。

電纜通訊管理

電纜通訊管理子系統(tǒng)主要是對智能建筑（小區(qū)或大廈）的數(shù)據(jù)設(shè)備、語音設(shè)備、插座、面板、電纜等相關(guān)的通訊設(shè)備進行管理。ISO9000 文檔管理

ISO9000 文檔管理子系統(tǒng)向用戶提供全套 ISO9000 物業(yè)管理文檔，包括服務(wù)質(zhì)量手冊、工作流程文件以及管理表格等，并對本公司的質(zhì)量文檔進行管理。

系統(tǒng)設(shè)置管理

系統(tǒng)設(shè)置管理子系統(tǒng)主要是對本系統(tǒng)使用用戶的創(chuàng)建及其授權(quán)進行管理，還有智能設(shè)備數(shù)據(jù)采集的配置管理。

辦公自動化

辦公自動化系統(tǒng)，采用先進的瀏覽器 / 應(yīng)用服務(wù)器 / 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器多層體系結(jié)構(gòu)，后臺數(shù)據(jù)采用大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，用戶界面采用瀏覽器方式與其他子系統(tǒng)統(tǒng)一在瀏覽器內(nèi)。

辦公自動化系統(tǒng)考慮數(shù)據(jù)安全性，其權(quán)限管理通過 IBMS 統(tǒng)一控制。

辦公自動化系統(tǒng)可能的變動較大，與用戶作充分溝通、做大量實際調(diào)研才能給出一個完整方案，并具體實施。

其功能如下：

局長：實時了解當天全局、各部門、每個民警的詳細工作情況和所發(fā)生的事情，有利于統(tǒng)一全局工作，為決策提供依據(jù)。

分管局長：實時了解所分管業(yè)務(wù)、派出所當天的詳細工作情況，便于協(xié)調(diào)。

科、所長：本部門、所屬民警的當天工作情況，其他部門的當天工作情況，以及自己部門在全局中所處的地位，知道需要改進的地方。

內(nèi)勤人員：系統(tǒng)自動生成每天最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)報表，無需再用手工填寫，節(jié)省了大量的人力和時間，提高了工作效率

普通民警：根據(jù)每天填寫的工作日志，可以看到自己當天的工作狀況及其它人員的工作情況，根據(jù)對比提高自己的工作效率和改進不足之處。