第一篇：電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告——以政府辦公系統(tǒng)模塊為例

09行管電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

09行管電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

1、實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)

09行管奧派電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)——政府辦公系統(tǒng)模塊

2、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?）初步掌握政府辦公的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)；

2）了解政府辦公所涉及的角色，以及各角色所涉及的功能；

3）了解政府辦公的相關(guān)流程。

3、實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備

1.系統(tǒng)管理

實(shí)現(xiàn)部門(mén)、職位、角色、人員和權(quán)限的維護(hù)和管理。

2.信息中心

通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行員工之間、部門(mén)之間進(jìn)行信息交流與共享的公共平臺(tái)。在這里，員工可以查看組織中的最新新聞，各種公告等等；使用RSS訂閱功能，可以即時(shí)查看互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的新聞信息；員工可發(fā)起部門(mén)內(nèi)部調(diào)查，并查看投票情況

3.日程管理

員工使用本功能填寫(xiě)每天的工作日志，員工在填寫(xiě)日志時(shí)，可將當(dāng)天的工作填寫(xiě)一份工作日志，也可以分時(shí)間段填寫(xiě)多個(gè)日志明細(xì)。員工可以發(fā)起協(xié)作事件，要求其它員工配合完成某項(xiàng)工作。

4.工作計(jì)劃

工作計(jì)劃管理可針對(duì)整個(gè)組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)或具體的工程項(xiàng)目進(jìn)行管理

5.個(gè)人管理

個(gè)人管理由首頁(yè)設(shè)置、個(gè)人通訊錄、公共通訊錄、郵件管理、內(nèi)部短信和個(gè)人維護(hù)構(gòu)成。用戶(hù)可以對(duì)個(gè)人和公共通訊錄進(jìn)行添加、刪除操作，還可以通過(guò)郵件管理和內(nèi)部短信與同事進(jìn)行即時(shí)的溝通和交流。

6.人事管理

人事管理由人事檔案、調(diào)動(dòng)分配、異動(dòng)記錄、培訓(xùn)記錄、獎(jiǎng)懲記錄、考核記錄等人事檔案基本要素構(gòu)成。用戶(hù)可以對(duì)員工信息進(jìn)行添加、修改和刪除操作。此外還可以對(duì)員工信息進(jìn)行維護(hù)，具體包括調(diào)動(dòng)分配、異動(dòng)記錄、培訓(xùn)記錄、獎(jiǎng)懲記錄、考核記錄等情況的維護(hù)。

7.考勤管理

考勤管理包括單位內(nèi)部員工自動(dòng)簽到、簽退、請(qǐng)假申請(qǐng)、銷(xiāo)假核準(zhǔn)、加班申請(qǐng)、加班核準(zhǔn)，生成考勤統(tǒng)計(jì)、考勤統(tǒng)計(jì)查詢(xún)、員工考勤信息查詢(xún)、單位考勤信息查詢(xún)等，其中請(qǐng)假申請(qǐng)和加班申請(qǐng)?jiān)谵k公申請(qǐng)中實(shí)現(xiàn)。

8.公文流轉(zhuǎn)

09行管電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

在公文流轉(zhuǎn)管理模塊中，通過(guò)建立公文流轉(zhuǎn)的流程，讓我們了解到，公文是如何一步一步流轉(zhuǎn)的，并且通過(guò)對(duì)公文的管理和維護(hù)，對(duì)公文系統(tǒng)有了進(jìn)一步的了解。從而對(duì)配合政府的日常工作起到了推動(dòng)作用。9.工作流管理

工作流管理系統(tǒng)包含流程類(lèi)別、流程設(shè)置，事務(wù)審批，事務(wù)登記再加上工具欄中的辦公申請(qǐng)這五項(xiàng)組成了工作流管理系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)清晰，功能明確。10.會(huì)議管理

會(huì)議管理對(duì)會(huì)議流程及其相關(guān)事務(wù)進(jìn)行綜合管理，包括會(huì)議室管理、會(huì)議室查詢(xún)、會(huì)議登記、會(huì)議通知、會(huì)議紀(jì)要及其他會(huì)議信息管理。11.檔案管理

檔案管理是每個(gè)企事業(yè)單位必不可少的重要管理項(xiàng)目，例如，行政檔案、會(huì)議文件等等，都是各個(gè)管理者所重視的，各部門(mén)，各類(lèi)別，多樣的文件，作為重要的歷史與決策依據(jù)。辦公中形成的各類(lèi)文件可直接歸檔到檔案管理，并按檔案管理規(guī)范進(jìn)行管理和利用，實(shí)現(xiàn)文檔管理的一體化。

12.辦公用品

辦公用品管理為管理人員提供了辦公用品的庫(kù)存、采購(gòu)、庫(kù)存報(bào)警功能以及用品的領(lǐng)用采購(gòu)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能。辦公用品的領(lǐng)用申請(qǐng)和辦公用品的采購(gòu)申請(qǐng)?jiān)谵k公事務(wù)申請(qǐng)中實(shí)現(xiàn)，審批登記在工作流管理的事務(wù)登記模塊中實(shí)現(xiàn)。13.車(chē)輛管理

車(chē)輛管理對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的車(chē)輛進(jìn)行統(tǒng)一的管理，包含車(chē)輛的基本信息，使用信息，維修信息，油耗信息等，用車(chē)申請(qǐng)和維修申請(qǐng)?jiān)谵k公事務(wù)申請(qǐng)中進(jìn)行，在工作流管理系統(tǒng)中的事務(wù)登記模塊中實(shí)現(xiàn)審批登記處理。

涉及到的概念：

?組織結(jié)構(gòu) ?RSS訂閱 ?調(diào)查

?協(xié)同事件 ?公文 ?工作流 ?會(huì)議紀(jì)要

4、實(shí)戰(zhàn)任務(wù)

1）系統(tǒng)管理； 2）工作流管理； 3）信息中心； 4）日程管理； 5）工作計(jì)劃； 6）個(gè)人管理； 7）人事管理；

8）考勤管理； 9）公文流轉(zhuǎn)； 10）會(huì)議管理； 11）檔案管理； 12）辦公用品； 13）車(chē)輛管理。

09行管電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

5、實(shí)驗(yàn)要求

實(shí)踐關(guān)鍵考核點(diǎn)：

1.人員授權(quán)2.添加新聞3.添加公告4.添加日程5.添加協(xié)作事件6.添加新計(jì)劃7.培訓(xùn)日程管理8.培訓(xùn)費(fèi)用審批9.發(fā)送郵件10.發(fā)送短消息

11.添加一張請(qǐng)假申請(qǐng)單

12.添加一條加班申請(qǐng)單13.擬制公文14.公文流轉(zhuǎn)15.事務(wù)審批16.事務(wù)登記17.添加會(huì)議紀(jì)要18.添加采購(gòu)申請(qǐng)單19.添加領(lǐng)用申請(qǐng)單20.新增車(chē)輛維修申請(qǐng)21.用車(chē)申請(qǐng)登記

6、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟

以系統(tǒng)管理為例： 1）組織結(jié)構(gòu)管理：

進(jìn)入政府辦公系統(tǒng)首頁(yè)，點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理員”后的【進(jìn)入】，進(jìn)入管理員操作界面。在導(dǎo)航欄中選擇“系統(tǒng)管理”下的“組織結(jié)構(gòu)管理”，可以看到系統(tǒng)默認(rèn)的部門(mén)，點(diǎn)擊【添加】，添加新的部門(mén)信息，點(diǎn)擊【確定】，系統(tǒng)提示操作成功，即成功添加一個(gè)部門(mén)信息，以同樣的方法添加其它部門(mén)：黨委辦和人事辦。添加好后點(diǎn)擊【查看組織結(jié)構(gòu)圖】，可以查看到該局的組織結(jié)構(gòu)圖，2）職位管理：

在導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊“系統(tǒng)管理”下“職位管理”，可以看到系統(tǒng)默認(rèn)的職位，點(diǎn)擊【添加】，根據(jù)需要添加新的職位信息，點(diǎn)擊【確定】，系統(tǒng)提示操作成功，即成功添加一條職位信息。按照同樣的方法添加人事科員職位信息。

3）角色管理： 點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中“系統(tǒng)管理”下“角色管理”，可以看到系統(tǒng)默認(rèn)的角色，點(diǎn)擊【添加】，自定義角色信息，點(diǎn)擊【確定】，系統(tǒng)提示操作成功，即成功添加一個(gè)角色信息。按照同樣的方法添加普通科員角色。

4）人員管理：

點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中“系統(tǒng)管理”下“人員管理”，可以看到系統(tǒng)默認(rèn)用戶(hù)，點(diǎn)擊【添加】，添加新的用戶(hù)信息，點(diǎn)擊【保存】，系統(tǒng)提示保存成功，即成功添加一條用戶(hù)信息。以同樣的方法添加其他用戶(hù)：黃琳琳和趙云。用戶(hù)添加好后需要為他們分配部門(mén)、角色和職位（以張林為例）。選中“張林”，點(diǎn)擊【部門(mén)】，選中要分配給他的部門(mén)，點(diǎn)擊【確定】，系統(tǒng)會(huì)提示操作成功。點(diǎn)擊【確定】，系統(tǒng)會(huì)提示操作成功。部門(mén)、職位和角色分配好后還要為用戶(hù)設(shè)置操作模塊的權(quán)限。選中“張林”，點(diǎn)擊【授權(quán)】，為他授予操作所有模塊的權(quán)限，點(diǎn)擊【確定】即可。重新選中“張林”，點(diǎn)擊【職位】，為他分配職位，點(diǎn)擊【確定】，系統(tǒng)會(huì)提示操作成功。再次選中“張林”，點(diǎn)擊【角色】，為他分配在系統(tǒng)的角色，5）權(quán)限字典：

09行管電子政務(wù)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中“系統(tǒng)管理”下“權(quán)限管理”，可以看到系統(tǒng)中所有的權(quán)限名稱(chēng)，6）模塊授權(quán)：

點(diǎn)擊導(dǎo)航欄中“系統(tǒng)管理”下“模塊授權(quán)”，為系統(tǒng)中模塊授權(quán)，為個(gè)模塊授予操作權(quán)限后，當(dāng)用戶(hù)操作該模塊時(shí)，他即可對(duì)該模塊做這些操作。系統(tǒng)默認(rèn)的是每個(gè)模塊都具有所有的可操作權(quán)限，這里使用系統(tǒng)默認(rèn)的。點(diǎn)擊頁(yè)面右下角【切換用戶(hù)】，返回該模塊首頁(yè)，可以看到添加的部門(mén)和用戶(hù)，7、實(shí)驗(yàn)結(jié)果

實(shí)驗(yàn)結(jié)果基本符合預(yù)期。政府辦公自動(dòng)化是電子政務(wù)解決方案中最核心、最基礎(chǔ)的部分，其成功應(yīng)用與否將影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用和整個(gè)電子政務(wù)建設(shè)成敗。實(shí)施政府辦公自動(dòng)化將使得政府部門(mén)工作效率的提高、政府管理水平和社會(huì)服務(wù)水平的提高，政府公正性和廉潔性的提高以及政府資源計(jì)劃性和有用性的提高。

8、實(shí)驗(yàn)總結(jié)

奧派政府辦公自動(dòng)化系統(tǒng)采用先進(jìn)的技術(shù)和管理理念，基于B/S結(jié)構(gòu)，構(gòu)建的功能完善、安全可靠的政府行政辦公管理軟件。系統(tǒng)以領(lǐng)導(dǎo)、公務(wù)員為服務(wù)對(duì)象，緊密結(jié)合政府辦公業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公文流轉(zhuǎn)及協(xié)同工作，使不同部門(mén)的工作人員可以方便、有序地參加協(xié)同工作，提高工作效率;同時(shí)引入知識(shí)管理的理念，實(shí)現(xiàn)各種信息資源的即時(shí)共享，及時(shí)發(fā)布機(jī)關(guān)內(nèi)外重要時(shí)事新聞及有關(guān)政務(wù)信息，供內(nèi)部用戶(hù)瀏覽與查詢(xún)，幫助領(lǐng)導(dǎo)全面及時(shí)地掌握各方面的信息和動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供高效安全靈便的指揮調(diào)度手段。

2012-4-6

09行政管理

鐘園園（20094649）

第二篇：電子政務(wù)OA辦公系統(tǒng)

電子政務(wù)OA辦公系統(tǒng)分析

政務(wù)信息化動(dòng)因

在各國(guó)積極倡導(dǎo)的“信息高速公路”的應(yīng)用領(lǐng)域中，“電子政務(wù)”被列為第一位，信息化在社會(huì)中已經(jīng)占據(jù)重要位置。電子政務(wù)中不可或缺的OA(辦公自動(dòng)化)系統(tǒng)建設(shè)也被越來(lái)越多的被提出，隨著政務(wù)信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，各級(jí)政府、各個(gè)部門(mén)都已充分認(rèn)識(shí)到加快政府管理信息化建設(shè)的重要性和緊迫性。

政務(wù)中OA提高工作效率

政務(wù)信息化建設(shè)，希望從思想觀念、管理方式等方面進(jìn)行信息化管理改革。辦公OA一改往前復(fù)雜、低效的手工辦公方式，使單位內(nèi)部員工方便快捷的共享信息、協(xié)同高速的完成工作。OA系統(tǒng)的普及使得在政府內(nèi)部，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以在網(wǎng)上及時(shí)了解、指導(dǎo)和監(jiān)督各級(jí)部門(mén)間的工作情況，并更快、更方便地向各部門(mén)做出各項(xiàng)指示，這將帶來(lái)辦公模式與行政觀念的一次嶄新改革。

解決方案和核心應(yīng)用

針對(duì)我國(guó)的電子政務(wù)建設(shè)中的多方面需求，九思軟件推出自主研發(fā)的電子政務(wù)平臺(tái)。與市場(chǎng)上其他同類(lèi)電子政務(wù)類(lèi)OA系統(tǒng)相比，九思軟件電子政務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了更多的超強(qiáng)核心能力。主要功能有：公文管理、工作流管理、協(xié)同工作、知識(shí)管理、公共信息、計(jì)劃管理、在線交流、文件庫(kù)等。

九思軟件技術(shù)架構(gòu)圖

1.公文管理自動(dòng)化

政務(wù)機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化的核心內(nèi)容是公文處理，要求軟件必須具備優(yōu)異的公文處理能力，特別是在公文數(shù)量大的情況下的處理能力。用戶(hù)會(huì)著重關(guān)注公文批量處理效果和效率提高能力。

九思軟件OA系統(tǒng)公文管理模塊，專(zhuān)業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)組織公共文書(shū)的電子收發(fā)管理，功能包括我的收文、發(fā)文擬稿、發(fā)文草稿、發(fā)文查閱、發(fā)文設(shè)置、簽收公文、收文查閱、收文設(shè)置等，并且公文的正文支持修改留痕、手寫(xiě)簽名、套紅頭、簽章等各種應(yīng)用。解決公文傳遞速度慢，信息不及時(shí)、不同步、不易于查詢(xún)等問(wèn)題。

2.工作流，促進(jìn)單位強(qiáng)效管理 九思軟件，業(yè)內(nèi)最棒的工作流引擎，支持從設(shè)計(jì)到維護(hù)的全程圖形化。通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡墓ぷ髁髟O(shè)置，規(guī)范工作步驟，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告、信息報(bào)送、電話記錄、會(huì)議通知、值班管理、信訪管理、支票申領(lǐng)、借款申請(qǐng)、出差申請(qǐng)等事務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)的順利流轉(zhuǎn)和處理。

3.知識(shí)管理文件庫(kù)，搭建信息共享平臺(tái)

分級(jí)設(shè)立多級(jí)文檔目錄。實(shí)現(xiàn)政務(wù)各個(gè)機(jī)構(gòu)的各類(lèi)文件歸檔，并支持文檔的各類(lèi)操作，便于各類(lèi)知識(shí)、信息、資訊的管理和共享。

4.融合通訊，建立內(nèi)部通信平臺(tái)

協(xié)同辦公平臺(tái)上提供多種形式的在線交流，如電子公告、論壇、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上會(huì)議、留言板、問(wèn)題與建議。

5.協(xié)同工作，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力

通過(guò)協(xié)同工作辦公、信息傳遞、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)察等功能幫助政務(wù)單位了解基層，體會(huì)責(zé)任，增加成員使命感，增加溝通監(jiān)管力度，提升活力與生命力提高政務(wù)單位效率，更好的服務(wù)人民，政務(wù)形象進(jìn)一步提高。

6.輔助辦公

會(huì)議室管理、車(chē)輛管理、辦公用品管理、固定資產(chǎn)等一切有形的物質(zhì)都可以用系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行自動(dòng)管理，系統(tǒng)提供實(shí)現(xiàn)了這些輔助辦公的自動(dòng)化。7.自定義、擴(kuò)展性功能強(qiáng)

政務(wù)OA在組織機(jī)構(gòu)、表單格式、工作流程、文件管理體系、訪問(wèn)權(quán)限、打印格式、統(tǒng)計(jì)等方面全面提供自定義功能。自定義項(xiàng)目選擇條目豐富，才能很好地滿(mǎn)足各機(jī)關(guān)單位現(xiàn)在和未來(lái)的辦公自動(dòng)化需求。同時(shí)，政務(wù)OA系統(tǒng)應(yīng)采用開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)，各個(gè)模塊功能獨(dú)立實(shí)現(xiàn)，并具有標(biāo)準(zhǔn)接口，能為今后系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)展打下良好基礎(chǔ)，支持二次開(kāi)發(fā)。

作為一款能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外資源高效整合的信息系統(tǒng)工具，九思軟件憑著數(shù)十年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更好地體現(xiàn)出了電子政務(wù)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，勢(shì)將促進(jìn)我國(guó)電子政務(wù)體系的飛速發(fā)展，引導(dǎo)我國(guó)電子政務(wù)走上一條更寬闊、更明朗、更高速的大道。

第三篇：北京市司法局電子政務(wù)辦公系統(tǒng)

北京市司法局電子政務(wù)辦公系統(tǒng)

2011年02月26日 北京和利時(shí)信息技術(shù)有限公司原創(chuàng)

廠商信息

?

?廠商名稱(chēng)：北京和利時(shí)信息技術(shù)有限公司

聯(lián)系電話：暫無(wú)相關(guān)信息

傳真號(hào)碼：暫無(wú)相關(guān)信息

Email：暫無(wú)相關(guān)信息

案例介紹

北京市司法局(簡(jiǎn)稱(chēng)司法局)是負(fù)責(zé)本市司法行政工作的市政府組成部門(mén)，隨著公眾法律意識(shí)不斷增強(qiáng)、各類(lèi)法律法規(guī)的不斷完善，提高法律服務(wù)質(zhì)量、拓寬法律服務(wù)方式、增強(qiáng)與公眾之間的交流溝通、加快局內(nèi)各業(yè)務(wù)之間的協(xié)作，成為司法局面臨的重要任務(wù)。司法局電子政務(wù)辦公系統(tǒng)的建立，完成對(duì)局內(nèi)原有網(wǎng)絡(luò)、硬件系統(tǒng)的改造，實(shí)現(xiàn)與市級(jí)平臺(tái)的信息交互，一方面配合全市信息化建設(shè)的步伐，為社會(huì)公眾提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)協(xié)同服務(wù)和數(shù)據(jù)資源共享服務(wù)，另一方面也通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)，促進(jìn)司法局各業(yè)務(wù)的協(xié)同及資源的整合，提高辦公自動(dòng)化水平，提高項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)工作效率。系統(tǒng)包括以下部分。

l辦公自動(dòng)化

l網(wǎng)上審批

l業(yè)務(wù)管理（社區(qū)矯正、律師人事檔案管理、律師組織機(jī)構(gòu)代碼申報(bào)等）l數(shù)據(jù)報(bào)送統(tǒng)計(jì)（紀(jì)檢監(jiān)察、依法治市、法律援助、基層司法所、安置幫教、司法鑒定、宣傳教育等數(shù)據(jù)報(bào)送統(tǒng)計(jì)）

第四篇：政府辦公系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)交流材料匯編

政府辦公系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)交流材料匯編

目錄 在工作中寫(xiě)好?服務(wù)?文章.............................1 提升服務(wù)水平當(dāng)好?前哨后院?.........................7 深化政務(wù)改革提升督查成效............................11 發(fā)揮好?前哨??后院?作用著力推動(dòng)辦公室工作高質(zhì)量發(fā)展16 緊緊圍繞中心工作努力抓好精準(zhǔn)服務(wù)....................21 ?三個(gè)轉(zhuǎn)變?抓督查政令暢通促發(fā)展....................25 緊督實(shí)查抓落實(shí)聚焦中心促發(fā)展........................30 真抓實(shí)干 創(chuàng)新有為..................................34 辦公室工作水平再上新臺(tái)階............................34 勇于擔(dān)當(dāng) 攻堅(jiān)克難..................................38 扎實(shí)推進(jìn)參謀輔政能力建設(shè)............................38 履職盡責(zé)強(qiáng)服務(wù)樂(lè)于奉獻(xiàn)助發(fā)展........................42 不出差錯(cuò)走在前列 爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿...........................47 弘揚(yáng)實(shí)干精神崇尚務(wù)實(shí)作風(fēng)不斷提升?三服務(wù)?工作水平..52 硬碰硬督 實(shí)打?qū)嵅?.................................55 以三個(gè)?不等式?衡量工作成效........................55 突出效能建設(shè)，服務(wù)中心大局確保中央省州重要部署落實(shí)落地60

在工作中寫(xiě)好“服務(wù)”文章

在省委辦公廳、省人民政府辦公廳的關(guān)心指導(dǎo)下，在市委、市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)支持下，X市人民政府辦公廳堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，積極踐行

?五個(gè)堅(jiān)持?，圍繞服務(wù)，突出服務(wù)，用心服務(wù)，做出了一些工作，取得了一些成效。

一、在堅(jiān)持政治定力中把握服務(wù)的方向 旗幟鮮明講政治，始終一以貫之，言行一致。

一是提高政治站位 牢固樹(shù)立?四個(gè)意識(shí)?，堅(jiān)定?四個(gè)自信?，堅(jiān)決做到?兩個(gè)維護(hù)?。對(duì)黨中央國(guó)務(wù)院、省委省政府、市委市政府決策部署，積極抓好落實(shí)，推動(dòng)落地生根，確保政令暢通。

二是提升政治素養(yǎng) 堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神武裝頭腦，全年召開(kāi)廳黨組會(huì)、廳黨組（擴(kuò)大）會(huì)20次，集中學(xué)習(xí)《習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》、習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神和對(duì)湖南工作的系列重要指示精神。邀請(qǐng)4位專(zhuān)家教授為全辦干部職工宣講習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，并組織專(zhuān)題學(xué)習(xí)討論。組織開(kāi)展?不忘初心鑄忠誠(chéng)·牢記使命當(dāng)先鋒?黨員集中輪訓(xùn)。

三是加強(qiáng)政治建設(shè) 以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，擔(dān)當(dāng)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任。制定實(shí)施辦公廳黨建工作要點(diǎn)及責(zé)任清單、任務(wù)清單。深入推進(jìn)機(jī)關(guān)黨支部?五化?建設(shè)，調(diào)整優(yōu)化設(shè)置11個(gè)黨支部。嚴(yán)格落實(shí)?三會(huì)一課?、主題黨日、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、談心談話等制度，— 3 —

定期進(jìn)行督促檢查。以支部為單位，組織學(xué)習(xí)研討新修訂《黨章》、新修正《憲法》《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中國(guó)共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》等。

四是堅(jiān)守政治紀(jì)律 嚴(yán)格落實(shí)黨內(nèi)報(bào)告工作制度，重大工作向省政府辦公廳和市委市政府請(qǐng)示報(bào)告，重要會(huì)議文件精神及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹，外出考察學(xué)習(xí)按時(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假。及時(shí)向省政府辦公廳、市委市政府報(bào)告工作情況。

二、在堅(jiān)持擔(dān)當(dāng)干事中把握服務(wù)的質(zhì)量 實(shí)干善為講擔(dān)當(dāng)，始終雷厲風(fēng)行，助推發(fā)展。

一是調(diào)研參謀注重務(wù)實(shí) 扎實(shí)開(kāi)展?抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)?大調(diào)研活動(dòng)。協(xié)調(diào)服務(wù)市政府領(lǐng)導(dǎo)深入?yún)^(qū)縣（市）、園區(qū)調(diào)研，多次赴北京、上海、深圳、廣州、東莞、珠海、杭州、昆山等地考察項(xiàng)目、招商引資，聽(tīng)取和研究88個(gè)市直單位、垂直管理單位工作。圍繞?一圈兩場(chǎng)三道?建設(shè)、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)、智慧城市建設(shè)、企業(yè)上市掛牌、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展、教育待遇保障等方面進(jìn)行了重點(diǎn)研究，形成一批有份量的調(diào)研成果。

二是工作協(xié)調(diào)注重效率 積極爭(zhēng)取省政府辦公廳重視支持，對(duì)省政府辦公廳交辦的工作全力落實(shí)。及時(shí)根據(jù)省政府和市委的安排調(diào)整市政府的會(huì)議活

動(dòng)。協(xié)調(diào)服務(wù)市政府常務(wù)會(huì)議、市長(zhǎng)辦公會(huì)研究部署或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度打好打贏?三大攻堅(jiān)戰(zhàn)?和?反炒房?保衛(wèi)戰(zhàn)、中央、省級(jí)環(huán)保督察反饋問(wèn)題整改和中央生態(tài)環(huán)保督察?回頭看?交辦信訪件辦理、X一體化發(fā)展、?五個(gè)100?項(xiàng)目建設(shè)、22條產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)、?放管服?改革等工作?？v深推進(jìn)聯(lián)系點(diǎn)X縣X鎮(zhèn)X村精準(zhǔn)扶貧，協(xié)調(diào)鋪排11個(gè)項(xiàng)目建設(shè)。

三是辦文辦會(huì)注重精簡(jiǎn) 對(duì)市政府全會(huì)、市政府常務(wù)會(huì)議、市長(zhǎng)辦公會(huì)等研究事項(xiàng)進(jìn)行前置把關(guān)，注重會(huì)前協(xié)調(diào)，加強(qiáng)會(huì)中服務(wù)，突出會(huì)后跟辦，會(huì)議的質(zhì)量和效率進(jìn)一步提升。加大整治?文山會(huì)海?力度，制定實(shí)施進(jìn)一步整治?文山會(huì)海?辦會(huì)十條具體操作辦法和辦文十條 具體操作辦法，對(duì)發(fā)文審簽程序進(jìn)行修改完善，文件數(shù)量同比減少10.8%。

四是信息服務(wù)注重優(yōu)質(zhì) 全年國(guó)辦、省辦共采用信息124條，綜合得分保持領(lǐng)先。編輯《政情參閱》36期。組織18場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)和21場(chǎng)在線訪談。圍繞?一圈兩場(chǎng)三道?建設(shè)和?最多跑一次?改革，協(xié)調(diào)組織8場(chǎng)市政府領(lǐng)導(dǎo)出席?市民問(wèn)政直通車(chē)?和電視問(wèn)政活動(dòng)?！墩珗?bào)》及時(shí)在市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布。

三、在堅(jiān)持緊盯快辦中把握服務(wù)的實(shí)效 較真負(fù)責(zé)講正義，始終一抓到底，跟緊問(wèn)效。

一是圍繞中心，盯住大事 對(duì)《政府工作報(bào)告》目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解，持續(xù)跟進(jìn)落實(shí)情況。定期對(duì)?三大攻堅(jiān)戰(zhàn)?、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、生態(tài)環(huán)保、民生實(shí)事、改革創(chuàng)新、城市管理、鄉(xiāng)村振興、社會(huì)治理等中心工作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，提出切實(shí)可行的對(duì)策建議，推動(dòng)決策部署落地落實(shí)。編發(fā)《督查通報(bào)》29期。

二是突出重點(diǎn)，辦結(jié)要事 對(duì)省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)、市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批（指）示件強(qiáng)力督辦、特事特辦，定期進(jìn)行?回頭看?，全年349件批示指示?落地有聲?。定期對(duì)市政府常務(wù)會(huì)議議定的事項(xiàng)、市長(zhǎng)辦公會(huì)確定的問(wèn)題、市長(zhǎng)調(diào)研交辦的重點(diǎn)事項(xiàng)和市領(lǐng)導(dǎo)批示的具體問(wèn)題等跟蹤問(wèn)效，做到事事有回音，件件快落實(shí)。

三是敢于碰硬，解決難事 對(duì)中央環(huán)保督察?回頭看?交辦信訪件牽頭的事項(xiàng)，迅速進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)格督辦整改。注重?回頭看?和再督查，協(xié)調(diào)督促解決了建設(shè)領(lǐng)域?治欠保支?、企業(yè)辦社會(huì)職能分離移交等矛盾糾紛和問(wèn)題。積極做好國(guó)務(wù)院第五次大督查工作，涉及交辦問(wèn)題全部得到解決，?X市大力推進(jìn)棚戶(hù)區(qū)改造?等典型經(jīng)驗(yàn)獲國(guó)務(wù)院通報(bào)表?yè)P(yáng)。

四是主動(dòng)作為，認(rèn)真處事 積極為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)，切實(shí)做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督查調(diào)度、— 6 —

指導(dǎo)監(jiān)督、評(píng)價(jià)考核等工作，X營(yíng)商環(huán)境指數(shù)大幅提升。參與?千人幫千企百日大行動(dòng)?工作，抽調(diào)6名同志協(xié)調(diào)服務(wù)推進(jìn)有關(guān)工作。積極組織督辦國(guó)、省、市建議提案辦理，省市人大、政協(xié)對(duì)市政府辦公廳建議辦理的組織管理工作充分肯定。加強(qiáng)新時(shí)代應(yīng)急管理，積極做好值班值守、應(yīng)急演練、預(yù)案編制、群眾求助投訴等工作。

四、在堅(jiān)持嚴(yán)格要求中把握服務(wù)的底線 防微杜漸講廉政，始終守住底線，篤行致遠(yuǎn)。

一是繃緊“廉潔弦” 抓好?兩個(gè)責(zé)任?，落實(shí)?一崗雙責(zé)?。協(xié)調(diào)服務(wù)中央、省委巡視組對(duì)X開(kāi)展巡視工作，積極配合市委巡察組在辦公廳開(kāi)展巡察，舉一反三、務(wù)實(shí)加強(qiáng)問(wèn)題整改，建章立制、不斷鞏固整改成果。全力支持配合派駐紀(jì)檢組開(kāi)展工作。制定黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)及責(zé)任清單等。10次組織到廳屬二級(jí)機(jī)構(gòu)和歸口管理單位督促檢查黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，廳黨組成員之間進(jìn)行3次廉政談心談話，廳黨組與各處室進(jìn)行1次廉政談心談話、與廳屬二級(jí)機(jī)構(gòu)和歸口管理單位班子成員談黨風(fēng)廉政和巡察整改39次，約談3次。組織對(duì)廳屬二級(jí)機(jī)構(gòu)和歸口管理單位進(jìn)行一次述職述廉。

二是筑牢“主陣地” 堅(jiān)持黨管原則，傳達(dá)學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)、全省、全市宣傳思想工

作會(huì)議與網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議精神。全年4次聽(tīng)取和研究相關(guān)工作，并進(jìn)行安排部署。深入落實(shí)《X領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患全面排查和集中整治工作方案》和實(shí)施細(xì)則。

三是樹(shù)立“好導(dǎo)向” 堅(jiān)持好干部標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)矩、按標(biāo)準(zhǔn)、按程序選人用人。提任一批科級(jí)干部均按程序進(jìn)行，并征求派駐紀(jì)檢監(jiān)察組意見(jiàn)建議，形成良好用人導(dǎo)向。選送37名干部到各級(jí)黨校和知名高校參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。離退休黨支部被評(píng)為全市示范化?五化?離退休干部黨支部。

四是管理“制度化” 認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則和省委、市委實(shí)施辦法，修改完善財(cái)務(wù)、公務(wù)接待、政府采購(gòu)、公務(wù)用車(chē)和駕駛員等管理制度，三公經(jīng)費(fèi)同比減少16.6%。與此同時(shí)，廳屬二級(jí)機(jī)構(gòu)和歸口管理單位也根據(jù)要求和工作需要制定、修改、完善有關(guān)管理制度。

提升服務(wù)水平當(dāng)好“前哨后院”

近年來(lái)，在省政府辦公廳的關(guān)心指導(dǎo)下，X市人民政府辦公室緊扣全市發(fā)展大局和中心工作，不斷強(qiáng)化政務(wù)、辦好事務(wù)、搞好服務(wù)，為服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，真正成為了

市政府的?堅(jiān)強(qiáng)前哨?和?鞏固后院?，我辦組織人事工作、政務(wù)信息報(bào)送工作被評(píng)為全省先進(jìn)，政務(wù)督查工作連續(xù)兩年被評(píng)為全省先進(jìn)。

一、走出機(jī)關(guān)勤調(diào)研，當(dāng)好“堅(jiān)強(qiáng)前哨” 始終把調(diào)查研究作為謀事之基、成事之道，及時(shí)吃透?上情?、摸清?下情?、研究?外情?，真正做到參到點(diǎn)子上、謀在關(guān)鍵處。

一是提高針對(duì)性，積極建言獻(xiàn)策 圍繞全市重點(diǎn)工作和社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，先后組織開(kāi)展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)、物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新型城市建設(shè)等10多場(chǎng)專(zhuān)題調(diào)研，形成的一批調(diào)研成果得到了市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定及詳細(xì)批示，7篇調(diào)研報(bào)告在市內(nèi)各大調(diào)研活動(dòng)中獲獎(jiǎng)。

二是突出創(chuàng)新性，做到以文輔政 一年來(lái)，全年按時(shí)按質(zhì)完成各類(lèi)講話稿400余篇、重要匯報(bào)材料50余篇、各類(lèi)主持詞和致辭80余篇。特別是精心起草了X來(lái)X調(diào)研情況匯報(bào)、改革開(kāi)放40周年發(fā)布詞、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移?五承五接?經(jīng)驗(yàn)等10多篇重大文稿，高質(zhì)量完成了《市政府工作報(bào)告》《X市<政府工作報(bào)告>延伸解讀》、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)講話等系列重要會(huì)議材料，得到國(guó)省市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和社會(huì)各界一致好評(píng)。

三是注重時(shí)效性，強(qiáng)化信息服務(wù)

緊緊圍繞落實(shí)省委省政府?創(chuàng)新引領(lǐng)開(kāi)放崛起?戰(zhàn)略，市委市政府建設(shè)名副其實(shí)的省域副中心城市和最美地級(jí)市，大力開(kāi)展研究分析，全年共編發(fā)政務(wù)通報(bào)4期、政務(wù)參閱5期、X政報(bào)12期，為市政府掌握情況、科學(xué)決策提供了有效的決策參考。進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)政務(wù)信息報(bào)送，全年共34條信息被省政府辦采用、5條被國(guó)辦采用。

二、貼近一線抓落實(shí)，當(dāng)好“執(zhí)行尖兵” 堅(jiān)持創(chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)工作方法，以釘釘子精神做實(shí)做細(xì)做好各項(xiàng)工作。

一是突出一個(gè)“準(zhǔn)”字 緊緊圍繞全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局，聚焦重點(diǎn)，把準(zhǔn)方向，精準(zhǔn)發(fā)力，推動(dòng)中心工作和全局工作的開(kāi)展和落實(shí)。全年迎接省政府督查4次。承辦省長(zhǎng)批示件、人民網(wǎng)留言等59件，全部按時(shí)辦結(jié)上報(bào)；組織或參與各類(lèi)督查60次，?兩站?秩序整治、煙花爆竹禁放、環(huán)保問(wèn)題整改、X縣污水處理廠建設(shè)等督查工作得到了市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在上省政府秘書(shū)長(zhǎng)（研究室主任）會(huì)議上，我市作了政務(wù)督查工作典型經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。

二是把握一個(gè)“嚴(yán)”字 進(jìn)一步規(guī)范督查流程，建立督查閉環(huán)，實(shí)行督辦專(zhuān)員制，建立督查工作電子臺(tái)賬，實(shí)行紅、黃、藍(lán)三色督辦，節(jié)點(diǎn)管理。整合部門(mén)力量成立專(zhuān)項(xiàng)督查工作組，廣泛延伸督查工作?觸角?，— 10 —

持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化督查。將決策落實(shí)情況納入目標(biāo)管理績(jī)效考核，以考核提升督查工作實(shí)效。

三是緊扣一個(gè)“轉(zhuǎn)”字 持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化斗爭(zhēng)精神，提高狠抓落實(shí)本領(lǐng)，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題打破砂鍋問(wèn)到底。積極采取?四不兩直?的方式開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查，全年共派出現(xiàn)場(chǎng)督查300余人次。實(shí)施亮劍督查，對(duì)落實(shí)疲軟的同志，敢于紅臉碰硬，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)處理，真正使督查做到了有為、有位、有威。

三、強(qiáng)化保障優(yōu)服務(wù)，當(dāng)好“鞏固后院” 積極發(fā)揮市政府的樞紐和窗口單位作用，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，努力服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)和群眾，筑牢?后院?，為發(fā)展消除后顧之憂。

一是服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo) 圍繞服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)這個(gè)大局開(kāi)展工作，認(rèn)真做好市政府領(lǐng)導(dǎo)的工作協(xié)調(diào)，周密合理地協(xié)調(diào)好市政府領(lǐng)導(dǎo)的重要公務(wù)活動(dòng)和重要工作安排。緊扣領(lǐng)導(dǎo)的施政脈絡(luò)，及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)基層調(diào)研、指導(dǎo)工作的重要精神梳理提煉，為實(shí)現(xiàn)?一張好的藍(lán)圖干到底?提供依據(jù)。高質(zhì)量完成會(huì)議紀(jì)要起草工作，全年撰寫(xiě)常務(wù)會(huì)議紀(jì)要13期，市長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要22期，有效推動(dòng)政府各項(xiàng)工作健康有序開(kāi)展。

二是服務(wù)好部門(mén)

堅(jiān)持事不過(guò)夜、案不留牘，高效抓好上傳下達(dá)，認(rèn)真提出擬辦意見(jiàn)，及時(shí)跟蹤問(wèn)效，確保政府政令暢通、工作銜接順暢。著力精簡(jiǎn)文會(huì)，以市政府或市政府辦名義發(fā)文同比精簡(jiǎn)24.4%，會(huì)議數(shù)量同比精簡(jiǎn)19.1%。密切四大辦之間的橫向聯(lián)系，扎實(shí)辦理好市人大代表議案2件、建議332件，辦理市政協(xié)提案524件。不斷改進(jìn)內(nèi)部管理，進(jìn)一步規(guī)范文會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)、事務(wù)辦理等流程，服務(wù)效能明顯提升。

三是服務(wù)好群眾 進(jìn)一步壓實(shí)信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持一手抓信訪事項(xiàng)解決，一手抓源頭性、基礎(chǔ)性工作，全年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪15465人次，沒(méi)有出現(xiàn)一例矛盾激化的情況。不斷完善應(yīng)急管理體系建設(shè)，指導(dǎo)各縣市區(qū)及市水利、氣象、安監(jiān)、交警、高支隊(duì)、消防等部門(mén)舉行應(yīng)急演練20余次，協(xié)調(diào)穩(wěn)妥處置?6·29?重大道路交通事故、?9·1?事件和?9·12?案等突發(fā)情況，有效維護(hù)了大局穩(wěn)定。扎實(shí)開(kāi)展?最多跑一次?改革，嚴(yán)格規(guī)范辦事程序，明確時(shí)間要求，提高辦事效率，切實(shí)讓群眾少跑腿、好辦事，人民群眾滿(mǎn)意度不斷提升。

深化政務(wù)改革 提升督查成效

在省委、省政府辦公廳及省直各部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下，在X市

委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，X市人民政府辦公室以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，樹(shù)牢?四個(gè)意識(shí)?，堅(jiān)定?四個(gè)自信?，堅(jiān)決做到?兩個(gè)維護(hù)?，緊緊圍繞全市中心工作，在服務(wù)大局上精準(zhǔn)發(fā)力，在服務(wù)基層上狠下功夫，在服務(wù)群眾上創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。尤其在?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?和督查督辦上，積極探索，大膽創(chuàng)新，取得明顯成效。

一、進(jìn)一步深化政務(wù)改革，讓數(shù)據(jù)多跑路 緊扣?以最多跑一次改革為抓手，全力打造放管服改革升級(jí)版?的工作目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《湖南省X年?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?工作方案》要求，加快?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?平臺(tái)建設(shè)，為全市政務(wù)改革提供堅(jiān)強(qiáng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在全省真抓實(shí)干成效明顯的地區(qū)評(píng)比中，獲評(píng)?放管服?改革工作成效明顯的先進(jìn)地市。

一是發(fā)揮牽頭作用 成立由市長(zhǎng)任組長(zhǎng)的X市?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)《X市加快推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?工作實(shí)施方案》，明確我辦負(fù)責(zé)全市?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?工作的牽頭抓總。根據(jù)市長(zhǎng)指示，對(duì)標(biāo)省政府的工作任務(wù)和問(wèn)題清單，對(duì)市本級(jí)相關(guān)工作進(jìn)行逐項(xiàng)分解，市政府常務(wù)副市長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)分別召開(kāi)會(huì)議，對(duì)各縣市區(qū)政府落實(shí)省、市相關(guān)工作任務(wù)進(jìn)行具體部署調(diào)度。先后下發(fā)《關(guān)于做好縣市區(qū)?智慧X?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)施工作的通知》及補(bǔ)充通知，確保按期按質(zhì)按量完成市縣兩級(jí)工作任務(wù)。

二是優(yōu)化實(shí)施清單 在全面落實(shí)省政府事項(xiàng)梳理填報(bào)發(fā)布工作會(huì)議精神的同時(shí)，組織專(zhuān)門(mén)人員與部門(mén)具體審批人員反復(fù)對(duì)接協(xié)商，扎實(shí)開(kāi)展事項(xiàng)引用及實(shí)施清單梳理填報(bào)發(fā)布工作。我市依托?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?建設(shè)，已發(fā)動(dòng)公眾在省級(jí)平臺(tái)注冊(cè)用戶(hù)1.6萬(wàn)多個(gè)，全市共對(duì)應(yīng)引用省級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2.3萬(wàn)項(xiàng)，實(shí)施清單填報(bào)發(fā)布率99%。依申請(qǐng)類(lèi)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到98%，在省一體化平臺(tái)收件數(shù)12.21萬(wàn)件，辦結(jié)12.18萬(wàn)件，辦結(jié)率已達(dá)到99.8%。

三是打造改革亮點(diǎn) 大力推行?最多跑一次?改革，市政府分三批次公布市本級(jí)?最多跑一次?事項(xiàng)1181項(xiàng)，九成以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)?最多跑一次?。創(chuàng)造了開(kāi)辦企業(yè)?三天即辦結(jié)?、商事登記?只辦一件事?、工業(yè)項(xiàng)目?拿地即開(kāi)工?、測(cè)繪驗(yàn)收?三測(cè)合一?、新建樓盤(pán)?交房即交證?等一批改革實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

四是加快平臺(tái)建設(shè) 建成覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級(jí)的?智慧X?政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。完成省市兩級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，市縣兩級(jí)已在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站切換部署省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，市民中心各窗口統(tǒng)一部署使用市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，立足于每個(gè)群眾和企業(yè)的辦事服務(wù)需求，在全省首創(chuàng)?智慧X?萬(wàn)事通平臺(tái)（含APP），讓個(gè)人和企業(yè)?24小時(shí)不打烊?網(wǎng)上自助辦事，真正達(dá)到審批服務(wù)事項(xiàng)?四辦?的— 14 —

要求。

五是促進(jìn)資源共享 加強(qiáng)上下系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)對(duì)接，縱向完成對(duì)接省級(jí)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，橫向?qū)雍驼鲜兄辈块T(mén)33個(gè)自建系統(tǒng)。目前已形成X人口庫(kù)、法人庫(kù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，全市不動(dòng)產(chǎn)登記、醫(yī)保、維修基金等一批主題共享庫(kù)，向部門(mén)提供便民大數(shù)據(jù)共享服務(wù)，有力支撐了網(wǎng)上辦理工作。

二、進(jìn)一步提升督查成效，讓月評(píng)促到位 為有效推動(dòng)政府重點(diǎn)工作和決策部署落實(shí)到位，我們進(jìn)一步創(chuàng)新督查方法，制定出臺(tái)市政府重點(diǎn)工作月度評(píng)價(jià)考核方案。通過(guò)每月集中梳理、統(tǒng)一交辦、聯(lián)合督查、領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)、分檔考核，一年多來(lái)，累計(jì)交辦各類(lèi)任務(wù)679件，一次性完成率達(dá)95.3%，一批非常規(guī)、跨戰(zhàn)線、較緊迫的大事難事急事得到解決，成為促進(jìn)政府中心工作有效落實(shí)的重要抓手。

一是整合資源，突出優(yōu)勢(shì) 整合督辦事項(xiàng)。按照圍繞中心、突出重點(diǎn)、把握節(jié)點(diǎn)的原則，每個(gè)月對(duì)政府工作進(jìn)行全面及時(shí)梳理，改?大水漫灌?式督查為?精準(zhǔn)滴灌?式督辦，做到事項(xiàng)的重要性與時(shí)效性結(jié)合，及時(shí)落實(shí)已作出安排部署的任務(wù)和新交辦的緊急性工作。整合督辦力量。構(gòu)建市長(zhǎng)（副市長(zhǎng)）、秘書(shū)長(zhǎng)（副秘書(shū)長(zhǎng)）、督查室、戰(zhàn)線科室多位一體的督查體系，增強(qiáng)督辦效果。任務(wù)交辦由督查室統(tǒng)一進(jìn)

行，情況核實(shí)由督查室與戰(zhàn)線科室聯(lián)合行動(dòng)，充分發(fā)揮戰(zhàn)線科室情況熟悉的優(yōu)勢(shì)，克服了督查室事多人少的不足，更加有利于督促部門(mén)特別是跨戰(zhàn)線部門(mén)的工作。評(píng)價(jià)考核時(shí)，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)反饋和政府常務(wù)會(huì)議上的講評(píng)讓部門(mén)更加心服口服。

二是強(qiáng)化責(zé)任，激發(fā)干勁 切實(shí)增強(qiáng)部門(mén)的責(zé)任感、緊迫感和榮譽(yù)感，部門(mén)受領(lǐng)、推進(jìn)任務(wù)的主動(dòng)性和積極性明顯增強(qiáng)?？己私Y(jié)果與績(jī)效緊密掛鉤，并且在績(jī)效中占相當(dāng)比例的權(quán)重，從而更加督促部門(mén)高度重視、認(rèn)真對(duì)待。改過(guò)去年終兌現(xiàn)為每月即時(shí)兌現(xiàn)，工作任務(wù)不再允許到了年底臨時(shí)抱佛腳、搞突擊。改過(guò)去書(shū)面發(fā)通報(bào)為當(dāng)場(chǎng)定獎(jiǎng)懲，通過(guò)政府常務(wù)會(huì)議上市領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾講評(píng)、當(dāng)場(chǎng)亮分，壓力直接傳遞給部門(mén)單位主要負(fù)責(zé)人。堅(jiān)決杜絕?大鍋飯?，實(shí)行分檔考核，受領(lǐng)任務(wù)多的基準(zhǔn)分值就高，單項(xiàng)工作認(rèn)定未完成或完成不夠理想的嚴(yán)格扣分，任務(wù)完成出色的按規(guī)定加分，真正做到干多干少和干好干壞不一樣。

三是解決問(wèn)題，促進(jìn)工作 重要事項(xiàng)得到有效跟蹤。通過(guò)全面梳理，按月交辦，確保了政府中心工作及一些重中之重的工作都得到了及時(shí)跟蹤督辦。相關(guān)問(wèn)題得到及時(shí)反饋。任務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，即使存在客觀因素導(dǎo)致任務(wù)未按時(shí)完成，但如果沒(méi)有及時(shí)填寫(xiě)《問(wèn)題處理報(bào)告單》向交辦任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并經(jīng)批示同意延期或銷(xiāo)號(hào)，同樣進(jìn)行扣分，倒逼

部門(mén)積極主動(dòng)銜接和匯報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)有效決策調(diào)度贏得時(shí)間。部分急事難事得到有力推進(jìn)。尤其表現(xiàn)為跨戰(zhàn)線的工作任務(wù)，比如我市合泰地區(qū)早市問(wèn)題，涉及多個(gè)不同戰(zhàn)線部門(mén)，十幾年來(lái)都沒(méi)得到有效解決，納入月度重點(diǎn)工作后，涉事工作部門(mén)都當(dāng)作最重要工作，聯(lián)合行動(dòng)，積極作為，一個(gè)月就整改到位，社會(huì)反響相當(dāng)好。

發(fā)揮好“前哨”“后院”作用著力推動(dòng)辦公室工作高質(zhì)量發(fā)展

X市政府辦公室、市政府經(jīng)研金融辦堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，在省政府辦公廳的關(guān)心和指導(dǎo)下，以?建一流隊(duì)伍、樹(shù)一流形象、干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)?為目標(biāo)，認(rèn)真履行參謀政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)等職能，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

一、立足全局，參政設(shè)謀，決策調(diào)研深入及時(shí) 一是綜合調(diào)研深入開(kāi)展 認(rèn)真貫徹落實(shí)中央大政方針政策、省委省政府和市委市政府決策部署，充分發(fā)揮?參謀部??智囊團(tuán)?作用，緊緊圍繞全市中心工作和重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，深入組織開(kāi)展調(diào)查研究，先后開(kāi)展了產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、防范和化解政府

性債務(wù)等10余次專(zhuān)題調(diào)研，《以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想指導(dǎo)鄉(xiāng)村振興實(shí)踐》等調(diào)研報(bào)告進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策圈，一批有份量的調(diào)研報(bào)告被上級(jí)報(bào)刊采用并推廣。

二是文稿起草精益求精 積極以文輔政，堅(jiān)持站在全局高度、領(lǐng)導(dǎo)者角度來(lái)思考問(wèn)題，認(rèn)真做好文稿起草工作，確保了各類(lèi)文稿立意新、質(zhì)量高。全年共完成各類(lèi)文稿起草300余篇、200多萬(wàn)字，高質(zhì)量完成了《政府工作報(bào)告》、市政府全會(huì)報(bào)告、市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議等重大文稿起草工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策、推動(dòng)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

三是信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí) 認(rèn)真謀劃選題，深入分析研判，每季度分解下達(dá)信息報(bào)送要點(diǎn)，全年共編輯《上報(bào)省辦信息》900余期，超額完成省辦下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)?！禭市實(shí)施?互聯(lián)網(wǎng)+制造?行動(dòng)加快推進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》等信息被國(guó)辦采用，《X市反映當(dāng)前農(nóng)村污水處理存在的問(wèn)題值得關(guān)注》等信息得到省領(lǐng)導(dǎo)重要批示。

二、完善機(jī)制，創(chuàng)新方法，督促檢查扎實(shí)有效 一是狠抓重點(diǎn)工作督查落實(shí) 全面落實(shí)省、市重大決策部署，及時(shí)開(kāi)展政務(wù)督查，全年共開(kāi)展中央、省、市文件和領(lǐng)導(dǎo)批示件落實(shí)等各類(lèi)督查活動(dòng)近160項(xiàng)。?力促產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展?典型經(jīng)驗(yàn)做法在國(guó)務(wù)院第五次大督查中受通報(bào)表?yè)P(yáng)?！稙樽訉O后代留下一江清水》

被評(píng)為全國(guó)政府系統(tǒng)督查實(shí)踐案例征文活動(dòng)全國(guó)精品案例，我市政務(wù)督查工作考核各項(xiàng)指標(biāo)均為優(yōu)秀，排名全省第一。

二是狠抓交辦事項(xiàng)督查落實(shí) 著重圍繞環(huán)境保護(hù)、化解政府性債務(wù)和扶貧三大方面，開(kāi)展相關(guān)督查，黑臭水體治理工作獲省政府通報(bào)表彰，先后被住建部、省委深改辦專(zhuān)題推介；河長(zhǎng)制之?指尖上的智慧治水?被《省政府通報(bào)》選為典型經(jīng)驗(yàn)，在全省通報(bào)表?yè)P(yáng)。

三是狠抓政務(wù)服務(wù)督查落實(shí) 著重在提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率上下功夫，全年開(kāi)展惠企政策落實(shí)、?放管服?改革、機(jī)關(guān)效能建設(shè)等政務(wù)服務(wù)督查120余 次，通報(bào)典型案例6起，開(kāi)展了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)?八個(gè)一?系列行動(dòng)。國(guó)務(wù)院督查組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的做法給予了高度評(píng)價(jià)。

三、嚴(yán)格程序，周密細(xì)致，辦文辦會(huì)求優(yōu)求精 一是公文辦理規(guī)范高效 著力精減發(fā)文數(shù)量，規(guī)范公文格式，優(yōu)化了公文運(yùn)轉(zhuǎn)流程，健全了?大文電?工作機(jī)制，實(shí)行?一張公文處理單辦結(jié)一件公文?制度，提高了辦文質(zhì)量與效率。全年累計(jì)制發(fā)各類(lèi)公文588個(gè)，較去年精簡(jiǎn)30.66%；辦理機(jī)要文件5218份，較去年精簡(jiǎn)10.8%。

二是會(huì)議服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致 嚴(yán)把會(huì)議準(zhǔn)入關(guān)、質(zhì)量關(guān)、紀(jì)律關(guān)，對(duì)往年一些慣例性召開(kāi)

— 19 —的部分會(huì)議進(jìn)行了壓縮、合并或取消。全年共服務(wù)會(huì)議476場(chǎng)次，其中承辦全市性會(huì)議20次，中型會(huì)議56次，其他會(huì)議400余次，制定會(huì)議方案150多個(gè)，審核會(huì)議方案200余個(gè)，為政府工作提供了可靠的會(huì)務(wù)保障。

三是活動(dòng)組織務(wù)實(shí)周密 緊緊圍繞工作主題，深入摸底調(diào)查，提前制定方案，前期實(shí)地踩點(diǎn)，全程跟蹤服務(wù)，全年共協(xié)調(diào)組織第五屆中國(guó)（X）齊白石國(guó)際文化藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕式暨齊白石藝術(shù)品品鑒會(huì)、首屆X商大會(huì)等重大公務(wù)活動(dòng)、調(diào)研、考察251余次，高標(biāo)準(zhǔn)完成了各項(xiàng)公務(wù)工作。

四、搭建平臺(tái)，防控風(fēng)險(xiǎn)，金融服務(wù)更加有效 一是銀企合作務(wù)實(shí)有效 牽頭組織舉辦第十五屆產(chǎn)融對(duì)接大會(huì)、市民營(yíng)中小微企業(yè)融資對(duì)接會(huì)，啟動(dòng)?金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)月?活動(dòng)。創(chuàng)新推出?三長(zhǎng)?聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)幫扶機(jī)制，為政銀企搭建了交流平臺(tái)，促進(jìn)了供需對(duì)接，形成了工作品牌，《湖南日?qǐng)?bào)》頭版頭條以《一個(gè)產(chǎn)業(yè)三長(zhǎng)幫》為題推介了經(jīng)驗(yàn)做法，國(guó)務(wù)院大督查專(zhuān)刊介紹了X?三長(zhǎng)?聯(lián)動(dòng)破實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資難題的做法。

二是企業(yè)上市步伐加快 全面推進(jìn)企業(yè)上市?蝶變?行動(dòng)計(jì)劃，重點(diǎn)跟蹤服務(wù)首批 10家重點(diǎn)推進(jìn)上市企業(yè)，建立?四個(gè)一?協(xié)調(diào)工作機(jī)制及聯(lián)席會(huì)

議制度，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、專(zhuān)場(chǎng)座談、組織專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，全市多層次資本市場(chǎng)體系已基本建成。

三是打非處非成效明顯 成功處置X電子商務(wù)有限公司重大風(fēng)險(xiǎn)，工作得到了省政法委和省處非辦的高度肯定。陳案化解全面完成考核目標(biāo)任務(wù)。在省對(duì)市防范和處置非法集資工作綜治考評(píng)中我市再次獲得一類(lèi)一名。

五、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，有效溝通，值班備勤優(yōu)質(zhì)高效 一是日常值班細(xì)致規(guī)范 完善了24小時(shí)值班和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，上下互動(dòng)、聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)的工作協(xié)調(diào)機(jī)制日趨完善，做到了上傳下達(dá)、信息報(bào)告、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作?全天候??無(wú)縫隙??不間斷?。一年來(lái)，未發(fā)生因溝通協(xié)調(diào)不到位導(dǎo)致?四大家?市領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動(dòng)交叉、因安排會(huì)議室不到位造成會(huì)議室使用沖突、因節(jié)假日值班帶班安排不合理導(dǎo)致推諉、脫崗等情況。

二是應(yīng)急處置科學(xué)高效 組織編制修訂了政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等應(yīng)急預(yù)案，牽頭主辦或參與了?滬昆高速X段突發(fā)事件應(yīng)急救援聯(lián)合演練?等20余場(chǎng)次應(yīng)急綜合演練。及時(shí)調(diào)度科學(xué)妥善處置了低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣、?3·10?廢棄儲(chǔ)氣罐冒煙事件等一大批不穩(wěn)定突發(fā)事件，檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案效果，錘煉了應(yīng)急隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

三是機(jī)關(guān)管理安全有序 全面加強(qiáng)對(duì)政府辦公大樓的物業(yè)管理，進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車(chē)管理，強(qiáng)化了對(duì)機(jī)關(guān)食堂飲食安全、文明衛(wèi)生等的服務(wù)監(jiān)管。與駐樓各單位簽訂了綜合治理責(zé)任狀，全年召開(kāi)政府辦公大樓綜治安保工作會(huì)議4次，共處置集訪和非正常上訪事件431余批，沒(méi)有因處置不當(dāng)而造成事態(tài)擴(kuò)大。

緊緊圍繞中心工作 努力抓好精準(zhǔn)服務(wù)

我辦在省政府辦公廳的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以?精準(zhǔn)服務(wù)?為抓手，緊緊圍繞全市中心工作，切實(shí)履行綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)、督辦四大職責(zé)，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下幾點(diǎn)做法：

一、立足本職工作精準(zhǔn)服務(wù)，努力在確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)上樹(shù)規(guī)范、提效能 一年來(lái)，我辦按照?精準(zhǔn)服務(wù)、精心服務(wù)、精細(xì)服務(wù)?的要求，推動(dòng)辦文高質(zhì)量、辦事高效率、辦會(huì)高標(biāo)準(zhǔn)，確保了政府機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

一是推動(dòng)辦文高質(zhì)量 在大力精簡(jiǎn)文件的同時(shí)，著力在發(fā)文規(guī)格、發(fā)文依據(jù)和辦文質(zhì)量等方面從嚴(yán)把關(guān)，全年共退文26份，切實(shí)強(qiáng)化了辦文質(zhì)量意

識(shí)，提高了文電辦理水平。特別是積極開(kāi)展了?抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)?大調(diào)研活動(dòng)，完成重大課題調(diào)研22個(gè)，形成了一批高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，為政府領(lǐng)導(dǎo)提供了很好的決策參考。

二是推動(dòng)辦事高效率 堅(jiān)持把?事不過(guò)夜?的要求落實(shí)到督查和協(xié)調(diào)工作中，抓落實(shí)的效率和力度明顯提升。全年共組織專(zhuān)項(xiàng)督查116件次，下發(fā)督辦函189份，印發(fā)《X督查》《督查情況反映》30期。其中，飲用水水源地的專(zhuān)項(xiàng)整治工作受到國(guó)家生態(tài)環(huán)境部的通報(bào)表?yè)P(yáng)，?僵尸船?整治專(zhuān)項(xiàng)督查的做法在全省推介。

三是推動(dòng)辦會(huì)高標(biāo)準(zhǔn) 堅(jiān)持對(duì)全市的大型會(huì)議統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)籌安排，推進(jìn)辦會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。承辦的第十三屆省運(yùn)會(huì)、第四屆全球X商大會(huì)、全面接軌長(zhǎng)三角經(jīng)貿(mào)洽談周、X重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目上海推介會(huì)等大型會(huì)議既隆重又簡(jiǎn)樸，規(guī)范有序，得到了領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。

二、圍繞破解難題精準(zhǔn)服務(wù)，努力在化解政府債務(wù)上抓協(xié)調(diào)、促落實(shí) 今年是政府工作負(fù)重前行的一年，特別是化解政府債務(wù)壓力巨大。對(duì)此，我辦堅(jiān)持精準(zhǔn)對(duì)接，主動(dòng)作為。

一方面，著眼于治本出主意、立規(guī)矩 牽頭組織相關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究上級(jí)政策，并緊密結(jié)合X實(shí)際，先后出臺(tái)《X市人民政府重大項(xiàng)目決策程序》《X市人民政府投資

項(xiàng)目審批及概算管理辦法》《市人民政府關(guān)于加強(qiáng)政府投資BT項(xiàng)目管理的意見(jiàn)》《市人民政府關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范工程建設(shè)項(xiàng) 目招標(biāo)投標(biāo)行為的通知》等長(zhǎng)效機(jī)制，制定防范化解政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的各類(lèi)方案預(yù)案，切實(shí)完善了風(fēng)控體系，確保杜絕新增違規(guī)舉債。

另一方面，著眼于治標(biāo)抓協(xié)調(diào)、促落實(shí) 下發(fā)《關(guān)于做好項(xiàng)目清查整改工作有關(guān)問(wèn)題的通知》，組織相關(guān)部門(mén)狠抓了PPP項(xiàng)目的規(guī)范清理，并對(duì)全市有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面清理甄別，由市政府督查室組織專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展常態(tài)化、專(zhuān)業(yè)化督查，嚴(yán)格落實(shí)?停緩調(diào)撤?整改措施，全年累計(jì)核減存量債務(wù)X。同時(shí)，加強(qiáng)市城投債權(quán)款項(xiàng)和沉淀資金的清收，切實(shí)整改違規(guī)舉債，并對(duì)剩余的X債務(wù)拿出《三年還款計(jì)劃》。通過(guò)實(shí)施一系列組合拳，我市政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題得到了較好化解。

三、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展精準(zhǔn)服務(wù)，努力在補(bǔ)齊X短板上當(dāng)高參、設(shè)大謀 一年來(lái)，我辦緊緊圍繞事關(guān)X長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大事、要事、難事積極參謀，狠抓落實(shí)，發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

一是牽頭推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革 為推進(jìn)?最多跑一次?改革，牽頭電子政務(wù)辦等單位赴浙江金華、義烏等地考察學(xué)習(xí)，形成了詳實(shí)的調(diào)研報(bào)告，在決策階段發(fā)揮了重要的參謀作用。在推進(jìn)改革中，又堅(jiān)持挺在一線抓落實(shí)。

先后下發(fā)《關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單的通知》，組織37個(gè)單位對(duì)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行全面審核、優(yōu)化；組織市法制辦、政務(wù)服務(wù)中心、電子政務(wù)辦對(duì)行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，共取消、下放行政審批事項(xiàng)或行政權(quán)力92項(xiàng)；組織相關(guān)部門(mén)加快推進(jìn)?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?改革，通過(guò)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)、促進(jìn)數(shù)據(jù)交換共享、推進(jìn)政務(wù)系統(tǒng)整合，基本建成全市統(tǒng)一的一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。目前，我市已落實(shí)500項(xiàng)?最多跑一次?事項(xiàng)，行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理率達(dá)79%。

二是積極推進(jìn)開(kāi)放平臺(tái)建設(shè) 為加快我市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，組織一班人積極研究上級(jí)政策，加強(qiáng)與主管部門(mén)的對(duì)接協(xié)調(diào)，著力推進(jìn)我市保稅倉(cāng)、出口監(jiān)管倉(cāng)等開(kāi)放型平臺(tái)建設(shè)。目前，我市X經(jīng)開(kāi)區(qū)公共保稅倉(cāng)和出口監(jiān)管倉(cāng)已建成并獲批運(yùn)營(yíng)，保稅改革成功邁出歷史性一步，全市新增出口企業(yè)126家，開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展壯大。在《全省市州開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)能力報(bào)告》中，我市排名升至全省第6位。

三是著力促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 面對(duì)政府投資管理日益嚴(yán)格的現(xiàn)實(shí)，我辦圍繞激活民間有效投資，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，深入調(diào)研，積極參謀，并組織相關(guān)部門(mén)研究制訂《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)民間有效投資促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的十條措施》。同時(shí)，精心籌備?全市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)表彰大會(huì)?，通過(guò)加大政策宣傳、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提高辦事效率、— 25 —

評(píng)選X100強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)等綜合配套措施，切實(shí)提振了民營(yíng)企業(yè)信心。我市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，X電梯、X電子、X啤酒等重點(diǎn)項(xiàng)目建成投產(chǎn)，X智能自卸車(chē)和X挖鉆機(jī)等創(chuàng)新產(chǎn)品如期投放市場(chǎng)，4個(gè)?500?強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目落地開(kāi)建，X玻璃項(xiàng)目點(diǎn)火投產(chǎn)，為填補(bǔ)我國(guó)空白、打破國(guó)外壟斷、打造?中國(guó)特種玻璃谷?奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為欠發(fā)達(dá)地區(qū)搞高科技項(xiàng)目樹(shù)起一個(gè)標(biāo)桿，揚(yáng)起了一面旗幟。

回顧一年來(lái)的工作，雖然我們?cè)诠ぷ髦杏兴鶆?chuàng)新，取得了一定成效，但對(duì)照上級(jí)的要求，與兄弟單位相比，還存在明顯差距。下一步，我們將在省政府辦公廳的關(guān)心和指導(dǎo)下，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步推進(jìn)改革創(chuàng)新，努力推動(dòng)我市在國(guó)家承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)中干在實(shí)處、走在前列。借此機(jī)會(huì)，懇請(qǐng)省政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)，關(guān)心支持，也真誠(chéng)歡迎各兄弟單位來(lái)X傳經(jīng)送寶。

“三個(gè)轉(zhuǎn)變”抓督查 政令暢通促發(fā)展

一年來(lái)，我們嚴(yán)格按照省政府辦公廳決策部署，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅(jiān)持以?抓督查?促落實(shí)，立足?三個(gè)轉(zhuǎn)變?，著力推動(dòng)了國(guó)務(wù)院大督查64項(xiàng)任務(wù)、省政府真抓實(shí)干18

項(xiàng)激勵(lì)措施、省長(zhǎng)15件批示事項(xiàng)、市政府100項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)、省市22件重點(diǎn)民生實(shí)事等落到實(shí)處，為中央和省里各項(xiàng)決策部署在X落地生根、X?一三五?基本思路全面落地見(jiàn)效發(fā)揮了積極作用。

一、由“均衡用力”向“精準(zhǔn)發(fā)力”轉(zhuǎn)變，促重點(diǎn)工作落實(shí) 充分發(fā)揮辦公室在政府工作的核心樞紐作用，找準(zhǔn)督查工作的?切入點(diǎn)?，以點(diǎn)帶面、精準(zhǔn)發(fā)力，推動(dòng)督查工作與主要工作落地見(jiàn)效?同頻共振?，確保各有關(guān)職能部門(mén)和地方工作重心與全市中心工作?同軸共轉(zhuǎn)?。

一是減數(shù)量 實(shí)行督查事項(xiàng)計(jì)劃管理，注重做好?加減法?，將主要力量和優(yōu)勢(shì)資源放在督大事、督實(shí)事、督難事上，增加重點(diǎn)督查 事項(xiàng)，減少屬于政府部門(mén)業(yè)務(wù)工作、常規(guī)性工作的一般性督查，減輕了基層負(fù)擔(dān)。去年，我市政務(wù)督查事項(xiàng)同比減少近50%，涉及?放管服?改革、?三大攻堅(jiān)戰(zhàn)?、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)等事關(guān)全局工作的督查活動(dòng)占比達(dá)到80%以上。

二是提質(zhì)量 建立便于操作的督查機(jī)制，按照?一事一項(xiàng)?的原則，對(duì)重點(diǎn)督查事項(xiàng)實(shí)行?一單四制?式（任務(wù)清單，臺(tái)帳制、交辦制、銷(xiāo)號(hào)制、通報(bào)制）管理，及時(shí)準(zhǔn)確掌握工作落實(shí)進(jìn)度，做到任務(wù)不完成不銷(xiāo)號(hào)，無(wú)故未按時(shí)完成予以通報(bào)批評(píng)，情況嚴(yán)重的予以

追責(zé)問(wèn)責(zé)。如為認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記在X視察時(shí)?守護(hù)好一江碧水?的囑托，我們會(huì)同相關(guān)部門(mén)集中一個(gè)多月時(shí)間對(duì)長(zhǎng)江岸線港口碼頭專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)進(jìn)行?滾動(dòng)督查?，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下發(fā)了13份問(wèn)題清單，印發(fā)了3次督查情況通報(bào)，有效倒逼了任務(wù)落地，全市共拆除小散泊位42個(gè)，關(guān)停危險(xiǎn)渡口13道，退出長(zhǎng)江岸線7.3公里，復(fù)綠42.3萬(wàn)平方米，得到了中央第四環(huán)保督察組的高度肯定。

二、由“機(jī)械被動(dòng)”向“積極主動(dòng)”轉(zhuǎn)變，促工作效能提升 改進(jìn)方式方法，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)注、群眾反映強(qiáng)烈的重大民生問(wèn)題，加大實(shí)地督查和調(diào)研督查力度，推動(dòng)督查工作向主動(dòng)督查、深度督查轉(zhuǎn)變，提高工作的主動(dòng)性和實(shí)效性。

一是踐行“一線工作法” 盡量減少在辦公室打電話、發(fā)通知、要情況的簡(jiǎn)單做法，深入踐行?一線工作法?，做到力量向一線傾斜、問(wèn)題在一線發(fā)現(xiàn)、癥結(jié)在一線解決、工作在一線推動(dòng)、能力在一線培養(yǎng)。如X南路、X公路、京港澳高速X連接線、城區(qū)高鐵沿線等路段是我市城區(qū)對(duì)外交通的?大動(dòng)脈?，一直以來(lái)臟亂差問(wèn)題比較突出，嚴(yán)重影響了城市形象。為從根本上解決問(wèn)題，我們召集相關(guān)部門(mén)采取徒步檢查法，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一登記并交辦，督促相關(guān)責(zé)任單位及時(shí)整改，對(duì)涉及的市場(chǎng)搬遷、征地拆遷等難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行調(diào)度和攻堅(jiān)，對(duì)已整改到位的重點(diǎn)問(wèn)題隨機(jī)開(kāi)

展?回頭看?和?再督查?，防止反彈，有效促進(jìn)了工作落實(shí)。

二是倡導(dǎo)調(diào)研督查 積極拓展督查深度，對(duì)督查工作中發(fā)現(xiàn)的一些帶有苗頭性、傾向性、全局性問(wèn)題，深入調(diào)查研究，分析矛盾原因，提出對(duì)策建議。一年來(lái)，我們?cè)谟蜌忾L(zhǎng)輸管線安全隱患、消防安全、辦事大廳服務(wù)作風(fēng)、改善營(yíng)商環(huán)境等方面撰寫(xiě)了10多篇高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策和抓落實(shí)提供了有價(jià)值的參考意見(jiàn)。如針對(duì)大型商場(chǎng)、市場(chǎng)消防安全問(wèn)題，我們對(duì)中心城區(qū)10家大型商場(chǎng)、市場(chǎng)進(jìn)行了暗訪調(diào)研，對(duì)發(fā)現(xiàn)的防火間距不足、消防車(chē)道寬度不夠、電氣線路私拉亂接、安全疏散設(shè)施管理不到位、消防日常管理薄弱等問(wèn)題一一列出清單，提出整改建議意見(jiàn)，形成了專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告報(bào)市政府。市長(zhǎng)對(duì)此高度重視并作出批示，要求相關(guān)責(zé)任單位迅速開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，有效防范各類(lèi)安全隱患。

三、由“查找問(wèn)題”向“解決問(wèn)題”轉(zhuǎn)變，促難點(diǎn)問(wèn)題破解 督查方式方法不當(dāng)容易造成基層單位產(chǎn)生抵觸情緒、防備心理，認(rèn)為督查就是?找茬??作秀??走過(guò)場(chǎng)?，被動(dòng)應(yīng)付的多，主動(dòng)配合的少，大大削弱了督查效果。我們主動(dòng)改變以查找問(wèn)題為主的督查方式，向幫助解決問(wèn)題、推廣典型經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變，努力讓督查過(guò)程真正成為推動(dòng)工作、服務(wù)基層的過(guò)程。

一是督幫結(jié)合 在工作中既督查決策部署和重點(diǎn)工作落實(shí)情況，也積極出點(diǎn)

子、想辦法，幫助解決遇到的困難和問(wèn)題，調(diào)動(dòng)基層單位工作積極性，推動(dòng)工作更好地落實(shí)。如針對(duì)防范化解政府性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我們建立市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)督導(dǎo)機(jī)制，每個(gè)縣市區(qū)由一名市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，督查室、財(cái)政、發(fā)改、審計(jì)等部門(mén)參與，采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、約談、查閱資料、座談走訪等方式，對(duì)各縣市區(qū)債務(wù)化解方案、政府投資項(xiàng)目清理、財(cái)政增收節(jié)支等情況進(jìn)行深入分析，在摸清底子的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地指導(dǎo)各地落實(shí)各項(xiàng)債務(wù)管控措施。通過(guò)開(kāi)展聯(lián)點(diǎn)督導(dǎo)，全市停緩調(diào)撤政府投資項(xiàng)目162個(gè)，調(diào)減金額713.3億元，政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)總體可控。

二是典型引領(lǐng) 在工作中既對(duì)執(zhí)行不力、庸政懶政行為進(jìn)行通報(bào)和追責(zé)問(wèn)責(zé)，也對(duì)發(fā)現(xiàn)的好典型、好經(jīng)驗(yàn)、好做法進(jìn)行總結(jié)推介，發(fā)揮?宣傳鼓手?的作用，推動(dòng)形成真抓實(shí)干、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。如在農(nóng)村?空心房?整治工作督查中發(fā)現(xiàn)，X縣?以整治農(nóng)村‘空心房’為抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)?、X縣?四拆除、三修整、兩規(guī)范、一集中?等一批典型經(jīng)驗(yàn)做法值得各地學(xué)習(xí)推廣，為此我們予以專(zhuān)題通報(bào)和推介，帶動(dòng)全市農(nóng)村?空心房?整治工作引向深入。全市共拆除?空心房?1089萬(wàn)平方米，騰退土地7.7萬(wàn)畝，整治復(fù)綠6832畝，?空心房?整治工作獲得省政府表?yè)P(yáng)激勵(lì)，并獲評(píng)全國(guó)?改革開(kāi)放40年地方改革創(chuàng)新40案例?。

我市將堅(jiān)決貫徹全省政府系統(tǒng)秘書(shū)長(zhǎng)辦公室研究室主任會(huì)

議精神，以更加有力的舉措、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)抓好督查工作，全力推動(dòng)工作落實(shí)，堅(jiān)決維護(hù)政令暢通。

緊督實(shí)查抓落實(shí) 聚焦中心促發(fā)展

近年來(lái)，X市人民政府認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記?以釘釘子精神抓落實(shí)?的講話精神，緊緊圍繞國(guó)家和省、市重大決策部署，瞄準(zhǔn)?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求打造高效能政府?的工作目標(biāo)，聚焦中心、狠抓落實(shí)，強(qiáng)化督查、力促發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了較好成效，督查工作能力和水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。X市在落實(shí)重大政策措施上受到國(guó)務(wù)院?免督查?激勵(lì)表彰，連續(xù)兩年省政府重點(diǎn)工作真抓實(shí)干成效明顯獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)排名前列，連續(xù)多年獲全省政務(wù)督查工作優(yōu)秀單位。我們的主要做法是：

一、緊扣中心，精準(zhǔn)靶向督查 政府工作線長(zhǎng)面廣、紛繁復(fù)雜，我們督查工作堅(jiān)持圍繞中心、突出重點(diǎn)，著眼大局、狠抓難點(diǎn)，考慮全局、克服盲點(diǎn)，收到了較好的效果。

一是聚焦重點(diǎn)明方向 每年年初，我們收集、整理、綜合中央和省里交辦的工作重點(diǎn)任務(wù)、市政府工作報(bào)告要點(diǎn)、各部門(mén)單位工作計(jì)劃，形成 督查工作重點(diǎn)，全年緊緊圍繞這些重點(diǎn)內(nèi)容定期開(kāi)展督查督

辦，做到了方向明、重點(diǎn)清、聚焦準(zhǔn)。

二是攻克難點(diǎn)暢通道 對(duì)上級(jí)交辦任務(wù)完成和本級(jí)政府決策執(zhí)行中出現(xiàn)的一些困難和問(wèn)題，我們提升一級(jí)調(diào)度、提升一級(jí)督查，經(jīng)常是領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度、部門(mén)聯(lián)合督查，產(chǎn)生了很大的震懾力和推行力。如去年6月份，我們聯(lián)合市委督查室、市紀(jì)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室開(kāi)展了政務(wù)服務(wù)大廳問(wèn)題督查，拍攝了15分鐘的問(wèn)題暗訪警示片在市委常委擴(kuò)大會(huì)上播放，掀起了全市范圍內(nèi)政務(wù)大廳服務(wù)問(wèn)題整治高潮。

三是重視弱點(diǎn)補(bǔ)短板 為防止工作在全省平時(shí)考核中漏項(xiàng)、掉隊(duì)，我們每季度進(jìn)行1次摸排，對(duì)工作滯后、問(wèn)題突出的及時(shí)開(kāi)展督查督辦，確保上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)按期按質(zhì)按量完成。如落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展、完成重點(diǎn)民生實(shí)事、開(kāi)展?三大攻堅(jiān)戰(zhàn)?等，我們按季度分解任務(wù)，注重平時(shí)督查考核，做到了弱項(xiàng)清楚、短板明白、發(fā)力準(zhǔn)確。

二、緊盯問(wèn)題，精確鎖定督查 督查關(guān)鍵就是要認(rèn)真較真、一竿子到底。我們始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以?咬定青山不放松?的韌勁，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題盯緊看牢、握錘釘釘，全力助推政府決策落實(shí)。

一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭較真督 如去年7月份，市長(zhǎng)同志就帶領(lǐng)督查室、熱線辦等負(fù)責(zé)人，乘公交、走街巷、進(jìn)站場(chǎng)、訪窗口開(kāi)展了體驗(yàn)式督查，暗訪督查

我市在城市管理、交通出行、政務(wù)服務(wù)方面存在問(wèn)題，并在媒體上公開(kāi)曝光，有力地推進(jìn)了問(wèn)題整改，產(chǎn)生了很好的社會(huì)影響。

二是盯緊問(wèn)題掛牌督 對(duì)脫貧攻堅(jiān)問(wèn)題整改、X縣X湖整治、X區(qū)石煤礦坑整治、X縣X清理和矮圍網(wǎng)圍整治、X湖水質(zhì)斷面整治、X經(jīng)濟(jì)帶生態(tài)環(huán)境整治、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)化解平臺(tái)公司整合等問(wèn)題，我們實(shí)行掛牌督辦，每日關(guān)注、每周督查、每月通報(bào)，憑著一股認(rèn)真較真的督查?傻勁?、一抓到底的督查?蠻勁?，確保了各項(xiàng)既定目標(biāo)任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。

三是毫不松勁跟蹤督 為防止?雨過(guò)地皮濕一督了之、督后松懈不理不問(wèn)?督查弊端問(wèn)題出現(xiàn)，我們不斷強(qiáng)化跟蹤督查，對(duì)市政府常務(wù)會(huì)議、市長(zhǎng)碰頭會(huì)等議定的事項(xiàng)，始終堅(jiān)持?一單四制?督查方法，盯緊目標(biāo)不放松、不達(dá)目標(biāo)不銷(xiāo)號(hào)，確保了決策真正落細(xì)落實(shí)。

三、緊跟形勢(shì)，精益創(chuàng)新督查 近年來(lái)，為適應(yīng)新的形勢(shì)變化，我們積極調(diào)整、主動(dòng)創(chuàng)新督查方法，力求督查工作?干在實(shí)處、走在前列?。

一是變“自上而下”督為“自下而上”督 如我市樓盤(pán)銷(xiāo)售問(wèn)題整治督查、酒駕行為查處督查、砂石市場(chǎng)整治督查、公路治超督查都是先暗訪調(diào)研摸清情況、主動(dòng)著手積極調(diào)查，再報(bào)領(lǐng)導(dǎo)引起高度重視后督查落實(shí)完成的，各項(xiàng)工作

都取得了較好督查效果，其中公路治超工作連續(xù)保持全省第一的位置。

二是變“直來(lái)直往”督為“殺回馬槍”督 如我市開(kāi)展的便民熱線服務(wù)督查，我們第一次對(duì)存在的問(wèn)題督查通報(bào)后，先后又6次進(jìn)行了?殺回馬槍?暗訪督查，摸清整改落實(shí)情況，防止工作敷衍應(yīng)付、流于形式，確保落實(shí)認(rèn)真較真、準(zhǔn)確到位。

三是變“撒開(kāi)五指”督為“握緊拳頭”督 針對(duì)當(dāng)前普遍反映的督查過(guò)多過(guò)亂的問(wèn)題，我們調(diào)整了督查思路和方法，年底我們聯(lián)合市委督查室將各部門(mén)年終的各類(lèi)考核考評(píng)督查集中在一周時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，要求平時(shí)不得隨意新增督查內(nèi)容、不得額外另定督查時(shí)間、不得召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的匯報(bào)會(huì)、不得驚擾基層政府工作，有效緩解了基層政府迎接督查工作的負(fù)擔(dān)和壓力，同時(shí)提升了督查工作效能，產(chǎn)生了較好的影響。

四、緊抓管理，精細(xì)考核督查 一是臺(tái)賬化考評(píng) 出臺(tái)了《督查工作考評(píng)辦法》，建立了督查日常考評(píng)臺(tái)賬，每季度形成考評(píng)清單，加強(qiáng)對(duì)全市各級(jí)各部門(mén)督查工作日常監(jiān)督和管理。

二是細(xì)則化考核 市委市政府出臺(tái)了《X市政令暢通情況考核細(xì)則》，實(shí)行登

記制、通報(bào)制，年底按照《細(xì)則》進(jìn)行考核，納入全市績(jī)效考核內(nèi)容12分。

三是公開(kāi)化曝光 聯(lián)合市委網(wǎng)信辦、X尚一網(wǎng)建立了?問(wèn)政X?微信公眾號(hào)，對(duì)社會(huì)關(guān)系的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)曝光；定期向市紀(jì)委、市監(jiān)察委報(bào)告相關(guān)情況，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的移交問(wèn)題線索予以追責(zé)問(wèn)責(zé)。四是多樣化激勵(lì)。對(duì)工作成績(jī)突出的下發(fā)督查表?yè)P(yáng)通報(bào)；對(duì)落實(shí)政策措施真抓實(shí)干成效明顯的出臺(tái)了表?yè)P(yáng)激勵(lì)通報(bào)，發(fā)放激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)資金6000多萬(wàn)元。

真抓實(shí)干 創(chuàng)新有為 辦公室工作水平再上新臺(tái)階

一年來(lái)，我辦緊緊圍繞市委、市人民政府中心工作，立足?內(nèi)抓保障促運(yùn)轉(zhuǎn)、外抓協(xié)調(diào)樹(shù)形象?，牢固樹(shù)立?四個(gè)意識(shí)?，堅(jiān)決做到?兩個(gè)維護(hù)?，深入踐行?五個(gè)堅(jiān)持?，全面提高?三服務(wù)?工作水平，充分發(fā)揮了辦公室的應(yīng)有作用。主要有以下四個(gè)亮點(diǎn)：

一、以“嚴(yán)”為本，辦文工作再上新臺(tái)階 一是堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 我辦將公文處理工作作為辦公室的核心工作，始終把質(zhì)量第— 35 —

一的要求貫穿公文處理全過(guò)程，按照《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機(jī)關(guān)公文格式》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持做到?三發(fā)三不發(fā)?（發(fā)推進(jìn)改革建設(shè)發(fā)展的文、事關(guān)民本民生的文、解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的文，不發(fā)?應(yīng)景式?的文、程序未到位的文、可由部門(mén)行文的文）。

二是把好兩個(gè)關(guān)口 公文的收、發(fā)，均由秘書(shū)一科負(fù)責(zé)，杜絕多口出入，所有文 件出入機(jī)關(guān)均要?留痕?。送市人民政府、市人民政府辦公室的文電、信函歸口秘書(shū)一科負(fù)責(zé)登記，登記內(nèi)容包括公文的發(fā)文機(jī)關(guān)、發(fā)文字號(hào)、標(biāo)題、秘密等級(jí)、收到時(shí)間及處理情況等。已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的文稿，由秘書(shū)一科統(tǒng)一復(fù)核、登記、印制和核發(fā)。

三是盯緊三個(gè)環(huán)節(jié) 一是審核環(huán)節(jié)。要求逐級(jí)送簽，不能越級(jí)送簽。所有發(fā)文擬稿人擬稿后，先由擬稿單位主要負(fù)責(zé)人審閱，再送我辦對(duì)口科室、秘書(shū)一科核稿，后送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽。二是印制環(huán)節(jié)。堅(jiān)持?三不?原則，即：審核簽發(fā)手續(xù)不齊全的，不印制；公文正件附件不齊全的，不印制；復(fù)核手續(xù)不齊全的，不印制。三是核發(fā)環(huán)節(jié)。印制完成后，由秘書(shū)一科對(duì)成品文件的文字、格式、印刷質(zhì)量進(jìn)行檢查，確保文件規(guī)范、準(zhǔn)確。

二、以“效”為重，調(diào)研工作再出新成績(jī) 我辦立足服務(wù)科學(xué)決策、推進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，以問(wèn)題為導(dǎo)向，— 36 —

大力開(kāi)展了?抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)?的大調(diào)研活動(dòng)，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游扶貧、金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、智慧...

第五篇：電子政務(wù)行政審批系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)：行政審批系統(tǒng) 實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?/p>

1.初步掌握行政審批的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)；

2.了解完成行政審批系統(tǒng)所涉及的角色，以及各角色所涉及的功能； 3.了解行政審批系統(tǒng)中的流程

實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備：

1.主題服務(wù)：包括衛(wèi)生許可，個(gè)人住房，用地選址 2.服務(wù)對(duì)象：包括個(gè)人，企業(yè)，教師

3.服務(wù)類(lèi)型：對(duì)個(gè)人的公共服務(wù)和對(duì)企業(yè)的公共服務(wù) 4.房產(chǎn)局行政事項(xiàng)

5.行政許可行為——申報(bào)材料：房屋拆遷許可申請(qǐng)表

6.行政許可行為——步驟信息：申請(qǐng)人申請(qǐng)，受理，初審，決定 7.服務(wù)指南：申請(qǐng)，受理，審查，期限，聽(tīng)證，決定，延期，變更 8.行政許可行為——法規(guī)依據(jù)：《城市房屋拆遷行政許可行為》

（1）建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)文件（2）建設(shè)用地規(guī)劃許可證（3）國(guó)有土地使用批準(zhǔn)文件（4）拆遷計(jì)劃和拆遷方案

（5）辦理存款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)出具的拆遷補(bǔ)償安置資金證明

9.房屋拆遷行政許可行為——在線填報(bào) 10.國(guó)土資源局行政事項(xiàng)

11.新建，改建，擴(kuò)建工程的選址——申辦材料 12.新建，改建，擴(kuò)建工程的選址——步驟信息 13.新建，改建，擴(kuò)建工程的選址——服務(wù)指南 14.新建，改建，擴(kuò)建工程的選址——法規(guī)依據(jù)

實(shí)戰(zhàn)任務(wù)：

1.完成某項(xiàng)行政審批事項(xiàng)

2.根據(jù)案例文檔定義行政事項(xiàng)并完成此行政審批事項(xiàng) 3.完成某項(xiàng)并聯(lián)審批事項(xiàng)

4.根據(jù)案例文檔定義簡(jiǎn)單并聯(lián)審批事項(xiàng)并完成此項(xiàng)并聯(lián)審批事項(xiàng) 5.根據(jù)案例文檔定義復(fù)雜并聯(lián)審批事項(xiàng)并完成此項(xiàng)并聯(lián)審批事項(xiàng)

實(shí)驗(yàn)要求：

1.行政審批

2.辦理狀態(tài)查詢(xún) 3.修改行政事項(xiàng) 4.行政事項(xiàng)發(fā)布 5.并聯(lián)審批

6.填寫(xiě)催辦信息

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及步驟： 1.完成某項(xiàng)行政審批事項(xiàng)

（1）申請(qǐng)行政審批事項(xiàng)（2）行政審批事項(xiàng)審批（3）查詢(xún)行政事項(xiàng)審批結(jié)果

2.根據(jù)案例文檔定義行政事項(xiàng)并完成此行政審批事項(xiàng)

（1）行政事項(xiàng)的定義（2）申請(qǐng)行政事項(xiàng)（3）行政審批事項(xiàng)審批（4）查詢(xún)行政事項(xiàng)審批結(jié)果

3.完成某項(xiàng)并聯(lián)審批事項(xiàng)

（1）申辦并聯(lián)事項(xiàng)（2）審批并聯(lián)事項(xiàng)（3）催辦

（4）審批前置審批事項(xiàng)（5）查詢(xún)事項(xiàng)

4.根據(jù)案例文檔定義簡(jiǎn)單并聯(lián)審批事項(xiàng)并完成此項(xiàng)并聯(lián)審批事項(xiàng)

（1）行政事項(xiàng)的定義

（2）簡(jiǎn)單并聯(lián)審批事項(xiàng)的定義（3）申請(qǐng)并聯(lián)審批事項(xiàng)（4）主辦部門(mén)受理事項(xiàng)（5）審批并聯(lián)事項(xiàng)

5.根據(jù)案例文檔定義復(fù)雜并聯(lián)審批事項(xiàng)并完成此項(xiàng)并聯(lián)審批事項(xiàng)

（1）行政事項(xiàng)的定義

（2）復(fù)雜并聯(lián)審批事項(xiàng)的定義（3）申請(qǐng)并聯(lián)審批事項(xiàng)（4）主辦部門(mén)受理事項(xiàng)（5）審批并聯(lián)事項(xiàng)

實(shí)驗(yàn)結(jié)果：

這次實(shí)驗(yàn)基本達(dá)到了教學(xué)目的，對(duì)行政審批系統(tǒng)的運(yùn)作有了初步的了解，懂得如何運(yùn)用電腦進(jìn)行行政管理審批的基礎(chǔ)知識(shí)，通過(guò)實(shí)驗(yàn)操作掌握行政審批系統(tǒng)的運(yùn)作流程，增進(jìn)了對(duì)電子政務(wù)的了解。最大的收獲是懂得根據(jù)“實(shí)驗(yàn)進(jìn)程”的提示來(lái)完善實(shí)驗(yàn)。

但存在一些問(wèn)題：

1由于教學(xué)系統(tǒng)的失誤導(dǎo)致有些步驟未能完成。

2實(shí)驗(yàn)過(guò)程中只是生硬地輸入數(shù)據(jù)，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的一些事項(xiàng)之間的關(guān)系不太明白。3單純追求實(shí)驗(yàn)得分的增長(zhǎng)，沒(méi)有進(jìn)一步思考實(shí)驗(yàn)步驟之間的關(guān)系。

實(shí)驗(yàn)總結(jié)：

我們正處在工業(yè)社會(huì)發(fā)展的末期，未來(lái)是屬于信息社會(huì)的。信息的交流是可以產(chǎn)生價(jià)值的。信息社會(huì)要求資源的共享、共建。信息社會(huì)帶來(lái)了超時(shí)間、超地域的便利。信息時(shí)代的到來(lái)是不可阻止的。電子政務(wù)的實(shí)施與發(fā)展，是作為管理主體的政府緊跟時(shí)代的要求，改變自我運(yùn)作方式，優(yōu)化管理能力的重要措施。在移動(dòng)設(shè)備終端普及、帶寬增速的情況下，電子政務(wù)獲得了存在的基礎(chǔ)。而且電子政務(wù)在很大程度上提高了行政效率。但無(wú)論如何，電子政務(wù)終是行政改革的有力的工具，不能指望電子政務(wù)解決一切問(wèn)題。因?yàn)樽罱K的實(shí)施主體、參與主體還是人。