第一篇：建立企業(yè)文化我們要面對(duì)什么問題

建立企業(yè)文化我們要面對(duì)什么問題？

一、管理模式是否適合本企業(yè)

從指令型模式，也就是官僚型到文化型模式需要的跨度過大，中間好多類型，是否可以一步步走呢？況且文化型戰(zhàn)略模式最大的局限性是：企業(yè)的職工必須有較高的素質(zhì)。如果我們認(rèn)為我們企業(yè)的職工有較高的素質(zhì)，可以進(jìn)行文化型戰(zhàn)略模式的建立，那會(huì)落入假設(shè)管理的陷阱。

二、尾數(shù)淘汰

采取尾數(shù)淘汰，從表面上看，是懲罰那些不守紀(jì)律不努力工作的員工，但采取的形式卻是對(duì)那些未待崗學(xué)習(xí)的員工造成的傷害，他們不再認(rèn)為自己屬于這個(gè)團(tuán)體，而是游離于外的；破壞了團(tuán)體的僅有的一點(diǎn)團(tuán)結(jié)。一旦需要，他們是首先被放逐的對(duì)象。最重要的是損失了一部分未受待崗學(xué)習(xí)的人的忠誠、熱情和智慧?。T工的業(yè)績應(yīng)有科學(xué)的評(píng)價(jià)手段。這一要適合中國人的評(píng)價(jià)哲學(xué)，二要學(xué)習(xí)優(yōu)秀起業(yè)的員工評(píng)價(jià)方法。那些涸澤而漁的評(píng)價(jià)方式損害的是那些不只為個(gè)人或他自己著想的員工，他們可是企業(yè)的命脈和脊梁。意味著，他們從此可以只為自己著想。

三、文件沖突

所有發(fā)布包括紅頭在內(nèi)的文件幾乎都是相沖突的，所主張的方向是驢朝東，馬朝西，方向是四面八方的，如何避免了文件滿天飛呢？甲部門說甲，乙部門說乙。甲乙兩方向又極其矛盾。這樣的團(tuán)體如何能前進(jìn)呢？我們的企業(yè)是否應(yīng)該鼓勵(lì)員工發(fā)表他們的看法，吸收他們的意見建議。經(jīng)過整理制定出企業(yè)的發(fā)展方向及企業(yè)的未來愿望，讓一個(gè)擅于講故事的高手把之寫成愿景宣言，經(jīng)過經(jīng)理會(huì)或高層管理人員的簽署在公司所有部門發(fā)行。如何執(zhí)行而不落空談呢？所有的投資、改造和擴(kuò)建項(xiàng)目不得與愿景的背景環(huán)境相背離，否則意味著該項(xiàng)目或文件通不過。同時(shí)也意味著每位管理者必須認(rèn)真閱讀那份愿景宣言。

四、椅子決定知識(shí)的誤區(qū)

我們的管理者素質(zhì)是參差不齊的，通過異常手段坐到那個(gè)位置上的管理者意味著對(duì)真正人才的傷害，昨天也許還是個(gè)平常員工，略有謙虛；今天就變成了管理者，馬上就會(huì)認(rèn)為所有的答案都在他這兒。他馬上會(huì)七拼八湊一堆東西，找出一套這個(gè)團(tuán)體所有問題的“答案”。于是乎他們管理員工的方式非常之低級(jí)而又粗暴。他們之中約99%以上的管理者是“資金資產(chǎn)管理者”，而非“人”的管理者。我們的團(tuán)體就是這樣一會(huì)被外界推向一個(gè)方向，一會(huì)又被團(tuán)體的需要推到另一個(gè)方向。

所以造成一種認(rèn)識(shí)的誤區(qū)：即“是誰說的”比“說的是什么”還重要。但實(shí)際可能許多都不是。作為一個(gè)管理者一定要避開“人微言就輕”的誤區(qū)。

五、項(xiàng)目論證、效益的閉門造車

連外包工都給我們的辦公室命名為“造假辦公室”。也就是一個(gè)人，負(fù)責(zé)的那個(gè)人關(guān)上門，匆忙地寫完，未做任何調(diào)查，幾乎不與相關(guān)部門溝通，有的人計(jì)算效益時(shí)連貼現(xiàn)率都不會(huì)。到領(lǐng)導(dǎo)那批示是否繼續(xù)上送時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是這份材料有無損害本位的利益，能給他的業(yè)績貼多少金。

六、員工的認(rèn)同危機(jī)：

（1）、我是鍋爐工，怎么能干司機(jī)呢？

（2）、普遍的只有少部分員工（高層部分管理者）對(duì)自己是公司的成員有認(rèn)同感，而其他人則無最起碼的“認(rèn)同”，就是“你付我工資，我干我的工作?！边@種臨時(shí)工的認(rèn)同如何能讓我們的員工貢獻(xiàn)自己的智慧和潛力？這種“認(rèn)同”程度的工作也會(huì)大打折扣。工作效率之低，質(zhì)量之差可想而知。我們是存續(xù)企業(yè)，那么這些存續(xù)的員工，如何讓他們感覺自己是這整體的一部分呢？

七、群集與邊界

每個(gè)小組都在嚴(yán)格的職能規(guī)定下只在自己的領(lǐng)域內(nèi)活動(dòng)，踏足別的小組的領(lǐng)域從

習(xí)慣和心理上都是有障礙的。這對(duì)知識(shí)在團(tuán)體內(nèi)的傳播極其有害。在員工職責(zé)上，每個(gè)員工都在詳細(xì)的指導(dǎo)下避免涉足他人的領(lǐng)域，市場人員可以不監(jiān)督生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門要避開市場的范圍。資金管理部門只能關(guān)心收支平衡和財(cái)務(wù)管理問題，而不許干涉行政。這種敵對(duì)的方式隔斷了各領(lǐng)域間的任何可能的交流，以致部門的協(xié)調(diào)一致變成了一個(gè)夢(mèng)。

另外，非常重要的是，每個(gè)領(lǐng)域內(nèi)總有人會(huì)越出邊界，獲取了領(lǐng)域外的信息。這些人的個(gè)人創(chuàng)新思想就非常重要。對(duì)此，管理者的寬容使這些創(chuàng)新思想變成了政策的可能性就大大增加了。企業(yè)生存的機(jī)會(huì)也就多了。在危機(jī)面前不亂陣腳。

八、倡導(dǎo)的文化

一個(gè)集體的成員關(guān)注和學(xué)習(xí)的東西是和高層管理者倡導(dǎo)的政策密切相關(guān)，因?yàn)檫@可能對(duì)集體的成長有價(jià)值。另外，也和他的前途命運(yùn)相關(guān)。

九、一次員工調(diào)查的題外結(jié)論

在一次員工調(diào)查中，我獲得在調(diào)查表之外的信息是：員工對(duì)管理階層的信任危機(jī)。員工幾乎無例外地認(rèn)為這東西沒有用，能解決什么問題呢？他們也許還有那句話外之音：又是誰在撈資本呢？對(duì)于員工的信任危機(jī)，因?yàn)閷?duì)管理階層的不信任而產(chǎn)生的敵對(duì)情緒，在公司內(nèi)部形成了下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任危機(jī)。因此必須在管理者中間開展誠信教育。被提出有誠信問題，且調(diào)查屬實(shí)的管理者應(yīng)該考慮離開管理崗位。對(duì)那些今天一種說法，明天另一種說法，而又無令人信服的改變理由的管理者，就有令人懷疑的動(dòng)機(jī)。

用以上方法，我認(rèn)為應(yīng)該遵循的是：對(duì)管理者采取“推”，而產(chǎn)生對(duì)普通員工的“拉”的效果。即用管理者的誠信拉動(dòng)普通員工的信任。

另一方面，官本位中金的缺乏，使得管理者對(duì)之趨之若鶩，一味地為自己，一味地?fù)棋X，對(duì)員工的真正需求，真正的管理方法的忽視，造成了紀(jì)律松弛，或有也也無以約

束手下，或即使有獎(jiǎng)罰也走過場，意思而已，不痛不癢，獎(jiǎng)多了自己眼紅，罰重了怕得罪人，所以員工紀(jì)律懶散，任意為之。

一家小企業(yè)的總裁講了這樣的一件事，一位高級(jí)工程師告訴他，說他花了40000美元的資金試圖找出一種使流程更可靠的方法，但最終發(fā)現(xiàn)這根本就不可能。但首席執(zhí)行長官認(rèn)為他自己也會(huì)這么做，并因這個(gè)工程師的大膽嘗試而為其加薪。這個(gè)故事值得我們的管理者思考。

十、保留資本還是人

只要經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一緊張，公司的殺手锏便是開除員工——下崗，買斷，等不一而足。而保留他們認(rèn)為重要的資本，這與戰(zhàn)爭失敗后放棄戰(zhàn)士而保留輜重有何區(qū)別呢？逆情背理。就是放棄了有活力的人，保留了離開人就如死水般的資產(chǎn)。

十一、管理者的采邑

如果最高管理者沒有理想，沒有把自己的理想融入企業(yè)的興旺，他最好不要把優(yōu)秀的人才用到重要的崗位上，那樣雙方都痛苦，如果你是人才，你也要理解領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，你即使被提拔了，也就是為虎作倀的角色。一旦企業(yè)變成了領(lǐng)導(dǎo)者的“采邑”，那問題很快就會(huì)到積重難返的地步。之所以用“采邑”，那是因?yàn)椴梢剡@個(gè)詞本來是表示自己的財(cái)產(chǎn)，是自己那只下金蛋的鵝，要盡力維持其產(chǎn)能。但我們的管理者卻是從名義上的公共財(cái)產(chǎn)上攫取。那可是越快越好啊。一是任期有限，生命有期；再是這公共財(cái)產(chǎn)是公共資源，大家都爭，就有多與少的矛盾。

十二、管理學(xué)——原理與方法上八股文主義

“社會(huì)主義條件下，管理的社會(huì)屬性與資本主義社會(huì)根本不同。社會(huì)主義條件下，管理的社會(huì)屬性應(yīng)體現(xiàn)為任何組織任何個(gè)人在實(shí)行管理時(shí)都要從全社會(huì)、全體人民的利益出發(fā)，并且自覺地讓局部服從全局的利益，個(gè)人的利益服從集體的利益?！笨梢哉f，這段話能給人一種形式上的美感，和諧對(duì)稱。但僅形式而已。許多社會(huì)主義

所具有的“良好品行”都是我們?nèi)藶橘x予的。說得難聽點(diǎn)：只有理論上的價(jià)值，而全是假話。學(xué)問就是要嚴(yán)謹(jǐn)，不是為了充門面。如果為了取悅某個(gè)人的話，那就不是學(xué)問了。

經(jīng)過幾十年的改革，我們對(duì)這一套社優(yōu)資劣的論調(diào)或八股文的起是割舍不得，戀戀不已。雖然已經(jīng)不是閉關(guān)鎖國了，但天朝大國的虛夸何時(shí)能了？既然不好，學(xué)它做什么？

這種開篇蓋棺論定的論調(diào)也阻礙了中國的先進(jìn)管理思想走向世界，缺乏公允的態(tài)度。我們寫文章如果不改變態(tài)度就會(huì)妨礙我們走向世界。與世界的融洽和諧地相處。我們無論怎么建立自己的企業(yè)文化和學(xué)習(xí)的氣氛，都與企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)系。一般的說它們是相互影響的。在這里我們要識(shí)別自己所處的位置，在行業(yè)的位置，是影響行業(yè)發(fā)展的力量還是大海之一滴，或者是中不溜，還有和外界的關(guān)系，我們的觸角伸得有多遠(yuǎn)，一般說，觸角伸得遠(yuǎn)，發(fā)展的空間也越大，但此觸角和外界是依賴關(guān)系還是主宰的關(guān)系，這決定于你擁有的是核心能力還是一般水平，也就是你有多大的討價(jià)還價(jià)能力。企業(yè)文化不是目的，它是服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展目的。企業(yè)文化可以晚些建立，但對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，你不可不應(yīng)付，必須重視人才，重視知識(shí)和技能。這是急務(wù)。在重視人才和知識(shí)的風(fēng)氣建立后在討論建立企業(yè)文化的問題。

結(jié)論：

最后，要想公司生存和發(fā)展，必須建立公司的品格，品格可獲生存，學(xué)習(xí)讓公司發(fā)展。我們世界上有許多長壽的公司。比如蘇米拖莫（Sumitomo）集團(tuán)有400多年歷史，斯多拉（Stora）公司有700多年歷史。殼牌公司也有近200年的歷史了。我們要解決企業(yè)的生存發(fā)展問題，必須確立自己公司的品格：按照德赫斯先生的研究，長 壽公司的秘密在于以下四點(diǎn)： ㈠對(duì)環(huán)境反應(yīng)敏銳；㈡ 有凝聚力、有強(qiáng)烈的認(rèn)同感； ㈢寬容； ㈣財(cái)政保守。

第二篇：快遞員要面對(duì)哪些問題

深圳市宇運(yùn)達(dá)物流有限公司

快遞公司快遞員要面對(duì)哪些問題

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.36.37.38.39.40.快遞貨物破損問題； 快遞貨物區(qū)域分錯(cuò)；

快遞貨物外包裝破損，面單地址、電話、及聯(lián)絡(luò)人無法識(shí)別； 快遞貨物派送過程中發(fā)生遺失；

派送過程中，貨物防護(hù)措施不當(dāng)淋雨； 收貨人電話號(hào)碼錯(cuò)誤； 快遞收貨人員地址不詳； 運(yùn)輸設(shè)備故障； 收貨人員時(shí)效投訴； 快遞貨物派送錯(cuò)誤； 收貨人不在收貨地址；

收貨人員電話指定人員代收；

收貨人員電關(guān)機(jī)，送去不在，電話聯(lián)絡(luò)不上； 客戶拒收貨物；

未在時(shí)效規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)； 收貨人員不在，要求等待； 收貨人員要求改送區(qū)域；

收貨人員要求放置區(qū)域造成貨物的遺失； 收貨人員已收到貨物，卻說沒有收到； 收貨人員態(tài)度惡劣；

收貨人員在快遞員送去時(shí)已經(jīng)不在收貨地址； 電話無人接聽； 貨物被他人冒領(lǐng)；

收貨人員要求指定時(shí)間進(jìn)行派送； 收貨人員拒絕到付款；

收貨人員對(duì)快遞員的服務(wù)態(tài)度不滿意； 新人對(duì)地址不熟； 違禁品郵寄； 快遞貨物被調(diào)包；

派送超過兩次仍要求再次派送； 時(shí)效測試件被追要貨物； 客戶投訴；

公司內(nèi)部制度罰款；

接貨、發(fā)貨電子條碼漏掃描，錯(cuò)掃描； 收貨面單拍照不規(guī)范； 大筆填寫不規(guī)范； 快遞貨物超區(qū)； 分拔總部貨物錯(cuò)分；

個(gè)人操作不當(dāng)造成客戶損失； 貨物運(yùn)輸不當(dāng)造成破損。

深圳市宇運(yùn)達(dá)物流有限公司

第三篇：關(guān)于如何建立企業(yè)文化

關(guān)于如何建立企業(yè)文化：

企業(yè)文化不是一個(gè)標(biāo)語或口號(hào)，它是由公司的全體成員共同接受，付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，并在發(fā)展過程中逐漸

積累形成。

建設(shè)企業(yè)文化可以從改變觀念→影響行為→形成習(xí)慣循序漸進(jìn) 建議分兩個(gè)步驟：

一、透由高層主管討論出公司期望達(dá)到之公司理念，并形成簡要文字標(biāo)語與含義說明；

二、依既定之公司理念可從先以下方面開始塑造： 1.外在形象塑造，形成習(xí)慣" 1.1門衛(wèi)，保安制服的統(tǒng)一，微笑服務(wù)，文明禮貌用語，處理訪客程序的規(guī)范。1.2公司logo，文化標(biāo)語的懸掛

1.3公司方針和政策的倡導(dǎo) 1.4人事激勵(lì)制度的出臺(tái)

1.5公司管理層每天早上輪流在公司門口和員工打招呼 1.6開展宿舍文化的競賽

1.7新進(jìn)干部座談會(huì)，倡導(dǎo)公司理念

2.主管之OJT教導(dǎo)與影響

企業(yè)文化對(duì)外推廣的幾種方案

任何一個(gè)企業(yè)，文化是靈魂，是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的“統(tǒng)帥”；是企業(yè)行動(dòng)的“思想指南”，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中具有無法替代的核心作用。正如一個(gè)國家、一個(gè)民族必須有凝聚力才能發(fā)展、壯大，一個(gè)企業(yè)也需要凝聚力，才能走向成功。有人認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)，只能在企業(yè)良好運(yùn)營時(shí)進(jìn)行，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)，就不能分心再搞文化建設(shè)；還有人認(rèn)為只要做好了內(nèi)部文化建設(shè)就行了，殊不知在文化管理時(shí)代，文化的影響涉及到企業(yè)行為的方方面面，企業(yè)文化的概念還應(yīng)包括對(duì)外界的宣傳，讓外界了解公司的經(jīng)營理念與文化，以尋求更大的社會(huì)價(jià)值認(rèn)同，現(xiàn)我就對(duì)外宣傳企業(yè)文化做出以下幾個(gè)方案：

1、與周邊社區(qū)開展聯(lián)誼會(huì)的活動(dòng)：

定期安排優(yōu)秀員工回訪周邊顧客，以此考核員工的敬業(yè)精神。比如，以一定的時(shí)間回訪一個(gè)社區(qū)的顧客，要求員工到顧客家里或以打電話的形式邀請(qǐng)顧客(最好是全家)到步步高或戶外參加聯(lián)誼會(huì)，活動(dòng)以互動(dòng)性為主，實(shí)施多樣化的方式，像登山、文藝表演、商品介紹和特購價(jià)、文化宣傳以及可以采取教顧客跳舞和其他知識(shí)等形式。

2、印制有企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)文化的小生活用品，可以開展買贈(zèng)活動(dòng)：

把各類文具用品或小商品貼上公司標(biāo)志或公司企業(yè)文化標(biāo)志，網(wǎng)址和經(jīng)營理念等，這樣可以達(dá)到對(duì)外宣傳公司的目的。

3、在公司開設(shè)一個(gè)募捐箱。

顧客和員工消費(fèi)后的找零可以自愿放入募捐箱內(nèi)，等到一定的時(shí)間，捐助給有困難的人。并在慕捐箱的旁邊寫上捐助榜，何月何日，多少金額的錢捐助于哪里，讓顧客和員工知道這些錢都流向何處，這也是一種企業(yè)文化。

4、在公司大廳內(nèi)放置電視機(jī)，播放公司的企業(yè)文化宣傳、發(fā)展戰(zhàn)略光碟、本檔促銷活動(dòng)、商品、熱點(diǎn)商品和新品錄像，讓顧客更直觀的了解公司。

5、發(fā)行廠刊、公司報(bào)紙等宣傳公司企業(yè)文化。

6、發(fā)行廠歌，請(qǐng)人填詞譜曲也是企業(yè)文化宣傳的一個(gè)方式。

7、張貼企業(yè)文化宣傳標(biāo)語，企業(yè)文化宣傳畫，在公司內(nèi)部進(jìn)行文化宣傳。

總之，企業(yè)文化宣傳有各種不同的形式，本人只是在此提出幾點(diǎn)小小的建議，關(guān)鍵還是要各企業(yè)根據(jù)公司實(shí)際情況來確定公司企業(yè)文化宣傳的方式和方法

第四篇：關(guān)于如何建立企業(yè)文化

三、企業(yè)文化建設(shè)中的需要關(guān)注的問題

1)基本的道德觀念，誠信不可缺，沒有基本的誠信，講再多的文化也沒人信。

2)文化的建設(shè)是長期的，長期的東西要有制度來保證，制度面前，人人平等，象在日本的某些企業(yè)，每周一次的訓(xùn)話，上面部長講，下面老板也在畢恭畢敬地聽，領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則，是推動(dòng)文化建設(shè)最有效的方法。

3)文化的傳播，離不開溝通與交流，上司與下屬，員工與員工之間，保持經(jīng)常性的溝通，才能了解彼此的想法，尤其是領(lǐng)導(dǎo)人與下屬的溝通與交流，從來不嫌多，多多益善。

4)建設(shè)開放性的文化，只有開放的環(huán)境，才能有助于建設(shè)創(chuàng)造性的文化，才能吸引更多人參加，沒有大多數(shù)人參與的文化建設(shè)，最終只能成為老板的個(gè)人想法。

企業(yè)打好了文化基礎(chǔ)，才容易學(xué)習(xí)吸納新的東西，我們看到很多企業(yè)重視引進(jìn)一些先進(jìn)的管理手法，但因?yàn)槿狈σ欢ǖ奈幕A(chǔ)，常常使這種努力付諸東流。

企業(yè)管理的手法，是在一定企業(yè)文化基礎(chǔ)上總結(jié)出來的，比如象品質(zhì)管理，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視，沒有員工的積極參與，沒有管理人員敢于面對(duì)現(xiàn)況的勇氣，就象缺乏品質(zhì)的土壤，再好的qc手法也生不了根，發(fā)不了芽。

四、企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的作用

中國的傳統(tǒng)文化就是要有一個(gè)頭兒，大家跟著頭兒干。領(lǐng)袖的魅力來源于其人格的魅力，而不是權(quán)力。領(lǐng)袖型人物通常具有足夠的識(shí)人之智，容人之量，用人之術(shù)，同時(shí)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新和冒險(xiǎn)意識(shí)，他們身上具有引領(lǐng)眾人實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景的特殊力量。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學(xué)理論的企業(yè)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中，領(lǐng)導(dǎo)是重要因素。領(lǐng)導(dǎo)者通過其非常敏銳的觀察力，觀察出這個(gè)組織所有人的心理以及客觀的困境，透過口號(hào)，透過行為，形成一個(gè)共同遠(yuǎn)景，讓大家行為一致，形成一個(gè)文化，形成一種力量。這個(gè)力量通過長期的經(jīng)營實(shí)踐，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則，最終可以演化為企業(yè)真正的文化。

關(guān)于如何建立企業(yè)文化：

企業(yè)文化不是一個(gè)標(biāo)語或口號(hào)，它是由公司的全體成員共同接受，付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，并在發(fā)展過程中逐漸

積累形成。

建設(shè)企業(yè)文化可以從改變觀念→影響行為→形成習(xí)慣循序漸進(jìn)

建議分兩個(gè)步驟：

一、透由高層主管討論出公司期望達(dá)到之公司理念，并形成簡要文字標(biāo)語與含義說明；

二、依既定之公司理念可從先以下方面開始塑造：

1.外在形象塑造，形成習(xí)慣

1.1門衛(wèi)，保安制服的統(tǒng)一，微笑服務(wù)，文明禮貌用語，處理訪客程序的規(guī)范。

1.2公司logo，文化標(biāo)語的懸掛

1.3公司方針和政策的倡導(dǎo)

1.4人事激勵(lì)制度的出臺(tái)

1.5公司管理層每天早上輪流在公司門口和員工打招呼

1.6開展宿舍文化的競賽

1.7新進(jìn)干部座談會(huì)，倡導(dǎo)公司理念

2.主管之教導(dǎo)與影響

企業(yè)文化對(duì)外推廣的幾種方案

任何一個(gè)企業(yè)，文化是靈魂，是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的“統(tǒng)帥”；是企業(yè)行動(dòng)的“思想指南”，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中具有無法替代的核心作用。正如一個(gè)國家、一個(gè)民族必須有凝聚力才能發(fā)展、壯大，一個(gè)企業(yè)也需要凝聚力，才能走向成功。有人認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)，只能在企業(yè)良好運(yùn)營時(shí)進(jìn)行，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)，就不能分心再搞文化建設(shè)；還有人認(rèn)為只要做好了內(nèi)部文化建設(shè)就行了，殊不知在文化管理時(shí)代，文化的影響涉及到企業(yè)行為的方方面面，企業(yè)文化的概念還應(yīng)包括對(duì)外界的宣傳，讓外界了解公司的經(jīng)營理念與文化，以尋求更大的社會(huì)價(jià)值認(rèn)同，現(xiàn)我就對(duì)外宣傳企業(yè)文化做出以下幾個(gè)方案：

1、與周邊社區(qū)開展聯(lián)誼會(huì)的活動(dòng)：

定期安排優(yōu)秀員工回訪周邊顧客，以此考核員工的敬業(yè)精神。比如，以一定的時(shí)間回訪一個(gè)社區(qū)的顧客，要求員工到顧客家里或以打電話的形式邀請(qǐng)顧客(最好是全家)到步步高或戶外參加聯(lián)誼會(huì)，活動(dòng)以互動(dòng)性為主，實(shí)施多樣化的方式，像登山、文藝表演、商品介紹和特購價(jià)、文化宣傳以及可以采取教顧客跳舞和其他知識(shí)等形式。

2、印制有企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)文化的小生活用品，可以開展買贈(zèng)活動(dòng)：

把各類文具用品或小商品貼上公司標(biāo)志或公司企業(yè)文化標(biāo)志，網(wǎng)址和經(jīng)營理念等，這樣可以達(dá)到對(duì)外宣傳公司的目的。

3、在公司開設(shè)一個(gè)募捐箱。

顧客和員工消費(fèi)后的找零可以自愿放入募捐箱內(nèi)，等到一定的時(shí)間，捐助給有困難的人。并在慕捐箱的旁邊寫上捐助榜，何月何日，多少金額的錢捐助于哪里，讓顧客和員工知道這些錢都流向何處，這也是一種企業(yè)文化。

4、在公司大廳內(nèi)放置電視機(jī)，播放公司的企業(yè)文化宣傳、發(fā)展戰(zhàn)略光碟、本檔促銷活動(dòng)、商品、熱點(diǎn)商品和新品錄像，讓顧客更直觀的了解公司。

5、發(fā)行廠刊、公司報(bào)紙等宣傳公司企業(yè)文化。

6、發(fā)行廠歌，請(qǐng)人填詞譜曲也是企業(yè)文化宣傳的一個(gè)方式。

7、張貼企業(yè)文化宣傳標(biāo)語，企業(yè)文化宣傳畫，在公司內(nèi)部進(jìn)行文化宣傳。

主要內(nèi)容

提煉價(jià)值觀

價(jià)值觀反映了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)追求和遠(yuǎn)大理想，代表著企業(yè)對(duì)事物是非曲折的判斷標(biāo)準(zhǔn)和原則。比如聯(lián)想集團(tuán)的核心價(jià)值觀是“服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”。提煉價(jià)值觀必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，具有時(shí)代特征，既有很高境界，又符合行業(yè)特性與企業(yè)定位，真正能在員工中引起共鳴。核心價(jià)值觀是經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)。

提煉經(jīng)營理念

主要闡明企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)精神。企業(yè)愿景是企業(yè)未來可以成就的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)景描繪，是一個(gè)可能和希望實(shí)現(xiàn)的未來藍(lán)圖。企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務(wù)、服務(wù)目標(biāo)或企業(yè)存在的目的和意義，有些企業(yè)的使命陳述還包括對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的說明。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是根據(jù)核心價(jià)值觀營造的企業(yè)員工共同的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求，及相應(yīng)的精神氛圍。例如：聯(lián)想的遠(yuǎn)景(愿景)———高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。聯(lián)想的使命———為客戶，提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會(huì)，服務(wù)社會(huì)文明進(jìn)步；為股東，回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益；為員工，創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提高工作生活質(zhì)量。

明確企業(yè)道德及作風(fēng)等

企業(yè)道德是企業(yè)對(duì)自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內(nèi)在評(píng)價(jià)。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)道德———“誠實(shí)守信，忠善親和”。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨(dú)特風(fēng)格。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)作風(fēng)———“雷厲風(fēng)行，敢為人先”。設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則

行為準(zhǔn)則設(shè)計(jì)是以價(jià)值觀體系為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)營理念的提煉設(shè)計(jì)、描述、界定企業(yè)成員

基本行為的規(guī)范。員工的行為方式具有行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，也代表著一個(gè)企業(yè)的精神面貌。規(guī)范的員工行為不僅有助于協(xié)調(diào)企業(yè)上下的步伐，更有助于貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意旨，強(qiáng)化企業(yè)管理。設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則，要充分考慮行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，也要按不同崗位進(jìn)行劃分，最忌千篇一律。比如，決策層、經(jīng)理層、科研開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)人員等，這些崗位的職能特點(diǎn)各不相同，設(shè)計(jì)行為準(zhǔn)則時(shí)都要考慮到。

企業(yè)形象與CI設(shè)計(jì)

企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)在社會(huì)公眾及消費(fèi)者心目中的總體印象，由MI、BI、VI組成。MI是企業(yè)理念形象，主要包括企業(yè)愿景、使命、精神、道德、作風(fēng)以及經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)等要素。BI是企業(yè)行為形象，主要包括企業(yè)行為規(guī)范、基本政策和制度等。VI是企業(yè)視覺形象，主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等基本要素以及辦公、交通、制服、環(huán)境、包裝設(shè)計(jì)等應(yīng)用要素。MI是企業(yè)識(shí)別的核心，BI、VI是MI的具體體現(xiàn)。

近幾年來，隨著企業(yè)改革的深入，企業(yè)參與國內(nèi)外市場競爭的頻繁，企業(yè)形象受到了企業(yè)內(nèi)外的普遍關(guān)注，一個(gè)良好的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)競爭取勝的利器。但是企業(yè)形象的塑造不是一朝一夕的事，涉及到企業(yè)的許多方面。因此在進(jìn)行企業(yè)的CI策劃時(shí)，一定要全面考慮，精心設(shè)計(jì)，為企業(yè)形象的具體塑造打下一個(gè)好的基礎(chǔ)。CI設(shè)計(jì)特別是VI帶有一定的專業(yè)性，有條件的企業(yè)請(qǐng)專業(yè)咨詢公司幫助支持，會(huì)取得更好的效果。

操作流程

概述

企業(yè)文化策劃設(shè)計(jì)操作必須由企業(yè)高層主管和有關(guān)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由有關(guān)部門人員組成工作小組。邀請(qǐng)專業(yè)咨詢公司幫助策劃設(shè)計(jì)的企業(yè)，雙方應(yīng)共同組成領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目小組,把外部專家咨詢和內(nèi)部企業(yè)文化發(fā)動(dòng)結(jié)合起來，實(shí)施“并行工程”。企業(yè)文化建設(shè)操作一般分為五個(gè)階段：

準(zhǔn)備階段

主要是分析客觀形勢(shì)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握本企業(yè)文化現(xiàn)狀，初步確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在職工中做好思想醞釀。剛剛起步的企業(yè)需要對(duì)分散在職工中的、隱藏在企業(yè)日常經(jīng)營管理活動(dòng)里的優(yōu)良文化傳統(tǒng)發(fā)掘出來，作為提煉設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)和依據(jù)。調(diào)研階段

主要是對(duì)與企業(yè)文化有關(guān)的方面進(jìn)行調(diào)查，如企業(yè)發(fā)展過程、經(jīng)營思想、領(lǐng)導(dǎo)決策、職工素質(zhì)、規(guī)章制度等，做到心中有數(shù)。調(diào)研工作包括，查閱企業(yè)文檔資料；召開不同方面(領(lǐng)導(dǎo)骨干、員工、客戶、協(xié)作單位)人員代表座談會(huì)，聽取意見和建議；進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查等。診斷階段

主要是根據(jù)調(diào)研資料和分析數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際情況，進(jìn)行文化定位研究和診斷，發(fā)掘文化傳統(tǒng)和文化優(yōu)勢(shì)，找出差距和不足，明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和規(guī)劃方案。

設(shè)計(jì)階段

從企業(yè)歷史和現(xiàn)狀出發(fā)，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和規(guī)劃方案，提煉企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神，以及企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等；根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。推廣階段

主要是在企業(yè)內(nèi)部，堅(jiān)持廣泛宣傳和深入細(xì)致的工作結(jié)合：首先，做到企業(yè)全體員工了解和掌握本企業(yè)文化的具體內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)；其次，進(jìn)一步完善修訂企業(yè)規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營理念； 第三，開展有針對(duì)性的企業(yè)文化培訓(xùn)，提高全體員工的文化自覺性；第四，在實(shí)踐中，一方面檢驗(yàn)企業(yè)文化是否符合客觀形勢(shì)和企業(yè)實(shí)際，及時(shí)加以完善；一方面要加強(qiáng)管理，開展思想教育，使企業(yè)文化落實(shí)在行動(dòng)中，發(fā)揮應(yīng)有的作用。方式方法

國際國內(nèi)企業(yè)文化的比較研究。學(xué)習(xí)借鑒國際、國內(nèi)著名公司的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，以及企業(yè)文化的前沿研究成果、研究方法和應(yīng)用途徑，以使自己在策劃設(shè)計(jì)和操作時(shí)，胸懷全局，思路寬闊。

1.關(guān)鍵事件、典型案例的調(diào)研分析

把握企業(yè)文化發(fā)展階段、影響因素、管理行為特征、關(guān)鍵事件、典型案例，以及高層管理者的設(shè)想及各層人員的反映，使策劃設(shè)計(jì)和操作更加切合實(shí)際。

2.抽樣問卷調(diào)查與量表評(píng)價(jià)診斷

設(shè)計(jì)和實(shí)施調(diào)查問卷與量表統(tǒng)計(jì)，獲得企業(yè)文化現(xiàn)狀和重新設(shè)計(jì)及建設(shè)的依據(jù)，并找出企業(yè)文化發(fā)展階段的因素特征和管理行為特征間的結(jié)構(gòu)性聯(lián)系。

3.科學(xué)辯證的思維與設(shè)計(jì)創(chuàng)意

企業(yè)文化設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)造思維，需要調(diào)動(dòng)人的想象力、思辯力，以及分析、綜合、歸納和演繹能力。比如頭腦風(fēng)暴法，亦稱智力激勵(lì)法,這是一種調(diào)動(dòng)集體智慧、集體協(xié)調(diào)創(chuàng)作的方法。個(gè)性獨(dú)創(chuàng)法：注重發(fā)揮個(gè)人的獨(dú)特思維，以出奇制勝的設(shè)計(jì)方法

企業(yè)文化之禮品文化

一個(gè)常年沒有福利品的企業(yè)，員工工資級(jí)別差距很大，而且都有一定神秘感，在員工的眼里就只有硬性數(shù)目的工資，個(gè)人價(jià)值，個(gè)人在企業(yè)里的地位和領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)程度都直接跟工資數(shù)目打上一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，一旦工資降了，員工的全部工作激情，凝聚力，團(tuán)隊(duì)合作，個(gè)人情緒全部都降到冰點(diǎn)，工資升了，員工眼中就盯著一個(gè)更高的目標(biāo)，所有的一切都用錢來衡量，員工的關(guān)系更多的是競爭，冰冷的競爭，更嚴(yán)重的是，領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的階級(jí)矛盾苦大仇深。而一旦有些福利品，那結(jié)果就完全不一樣了，中國有句老話叫做“禮輕情義重”，因?yàn)槎Y品的價(jià)值往往是不透明的，這就讓員工很難準(zhǔn)確地用金錢計(jì)算自身的價(jià)值。于是，簡單的用工與被用工之間往往多了一層情，很多企業(yè)口號(hào)里總有“用情留人”卻往往只浮于口號(hào)，忽略了員工節(jié)日福利的重要性。

另外，節(jié)日福利品往往還是一劑破除階級(jí)界限的良方，很多企業(yè)都提領(lǐng)導(dǎo)與下屬打成一片，同甘共苦，試問，如何打成一片？工資差別，地位差別，辦公室差別，連吃飯也有個(gè)差別，關(guān)系差別就更不用說了：工作關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與服從關(guān)系，就是來個(gè)民主討論，可到了最后不還是領(lǐng)導(dǎo)來個(gè)肯定與否定的決策嗎，所以打成一片最多是一句口號(hào)或者是個(gè)愿望，根本就無法落地成現(xiàn)實(shí)的東西。但如果發(fā)放福利品，領(lǐng)導(dǎo)和下屬的福利品就完全一樣了（除非企業(yè)要堅(jiān)決把這種階級(jí)差別執(zhí)行到底，領(lǐng)導(dǎo)和普通職員的福利品也有所區(qū)分）這一天，大家在節(jié)日的祥和歡樂氣氛中享受平等的待遇，在說說笑笑中拉近了領(lǐng)導(dǎo)和普通職員的距離。比較下來，會(huì)發(fā)現(xiàn)，送福利還得有幾項(xiàng)注意：

1、忌不相干

首先要看自己需要一群什么樣的人，要培養(yǎng)一種什么樣的文化，動(dòng)手文化，狼文化，很多企業(yè)組織登、戶外鍛煉什么的很好，只是因?yàn)檫^分占用家庭生活時(shí)間，同時(shí)組織起來麻煩，費(fèi)用不低，所以總不能長期組織，所以送些新奇的家用工具，運(yùn)動(dòng)工具什么的就很有幫助。幾個(gè)節(jié)日下來，一套工具齊了，意識(shí)效果也就慢慢出來了。如果，不考慮這一層，胡亂送一氣，也許能得個(gè)有情有義的好名聲，但畢竟效果大打折扣，送的東西再多也沒培養(yǎng)到什么。

2、忌檔次不匹配

如果，員工普遍收入都不錯(cuò)，你送個(gè)幾元十幾元的地?cái)傌?，那也肯定被丟在一邊，甚至都不愿意拿回家，更別談他們會(huì)用，那所有的力氣都白費(fèi)了，還不如不送。所以，檔次一定要匹配，最好是檔次比生活層次略高一點(diǎn)點(diǎn)，這樣，員工就有更多向往，員工覺得“噢”原來大家的品位都比我高啊，我跟他們?cè)谝黄鸩诲e(cuò)，而且我要多努力。

3、忌過量或過分少量

禮不需要太多，太復(fù)雜，送東西本來就是個(gè)心意，送得別人一次拿不了，還費(fèi)神費(fèi)事地想怎么處理，那就在增加負(fù)擔(dān)的同時(shí)減少了喜悅。所以，貴精不貴多，2-3件，一次拿回家，值得并且可以興致高昂地跟老婆、老公或親朋好友介紹下，甚至演練一番，那自然讓別人刮目相看，效果也不言而喻

4、忌價(jià)格透明

中國自古就有句話，情義無價(jià)，如果一件禮品價(jià)格太透明，實(shí)在的中國人不免就盤算他的實(shí)際價(jià)值，太高了企業(yè)吃不消，太低了，效果一下就見底，弄個(gè)適得其反，所以，禮品最好是價(jià)格不要透明，大家猜肯定是要猜的，如果越猜越神秘，那就皆大歡喜，大家都有面子了，效果自然就再好不過了。所以，節(jié)日禮品、福利品不能總是送那些價(jià)格太透明的日用品。員工福利及文體活動(dòng) 企業(yè)文化

員工福利及文體活動(dòng)是企業(yè)文化的重要組成部分，做好這兩項(xiàng)規(guī)劃及實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性有著重要的推動(dòng)作用，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的意義。

一、員工福利

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展堅(jiān)持以人為本，公司關(guān)注員工的切身利益，員工關(guān)注公司的大局利益。加強(qiáng)員工福利建設(shè)，激勵(lì)員工創(chuàng)業(yè)精神，激發(fā)員工工作熱情，提高員工工作積極性，讓員工融入到公司的發(fā)展目標(biāo)上來。

（一）法定假日

（二）帶薪年假

公司為員工提供帶薪年假，公司正式員工在公司工作滿一年后，即可享受帶薪年假5天。工作滿三年，每增加一年，其帶薪休假日增加一天，最多不超過14天為限。

（三）特別假期

公司正式員工，按國家企業(yè)行規(guī)享有婚假、喪假、分娩假有薪假期。

符合婚姻法規(guī)定的員工結(jié)婚時(shí)，享受3天婚假。若是晚婚，除享受國家規(guī)定的婚假外，增加晚婚假7天，加起來共10天假期。

婦女一般的產(chǎn)假為90天。配偶享受晚育護(hù)理假3天。

若是員工因配偶、父母、子女、岳父母或公婆死亡，可享受1～3天的喪假。

（四）生日祝福

公司為每名員工生日送上生日祝?？ㄆ?，提供一個(gè)小蛋糕或發(fā)一個(gè)紅包，食堂安排一碗長壽面。

（五）勞動(dòng)保障

公司根據(jù)上海市有關(guān)規(guī)定為公司員工辦理綜合保險(xiǎn)，為員工提供基本的社會(huì)保障。

（六）健康保障

公司為員工提供一次健康體檢。

（七）薪酬

1．在公司工作年滿1年設(shè)立工齡工資，滿1年每月加10元工齡工資，滿2年每月20元工齡工資，以此論推。

2．設(shè)立全勤獎(jiǎng)，當(dāng)月沒有請(qǐng)過假、曠工的設(shè)每人每月50元全勤獎(jiǎng)。

3．完成生產(chǎn)任務(wù)獎(jiǎng)，在規(guī)定的工期內(nèi)完成單個(gè)項(xiàng)目生產(chǎn)任務(wù)，每人單個(gè)項(xiàng)目設(shè)100元獎(jiǎng)金。

4．設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新（攻關(guān)）獎(jiǎng)，某一項(xiàng)可以為生產(chǎn)降低生產(chǎn)成本、提高工作效率、確保產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)創(chuàng)新（攻關(guān)），一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)300元。

（八）培訓(xùn)教育

請(qǐng)見09公司員工培訓(xùn)方案。

（九）其他福利1．公司為員工提供工作時(shí)必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。2．員工因公享有交通補(bǔ)貼。

第五篇：如何建立企業(yè)文化

如何建立企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)在實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守并帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是具體的，可以通過“六個(gè)有”來展現(xiàn)。

有追求。有追求才能讓人振奮。對(duì)企業(yè)而言，追求就是為辦成什么樣的企業(yè)、帶出一支什么樣的隊(duì)伍而制定的目標(biāo)，它反映了企業(yè)的價(jià)值理念、發(fā)展目標(biāo)，體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任感和使命感。確立符合企業(yè)實(shí)際的目標(biāo)追求，可以為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的企業(yè)在起步階段雖然規(guī)模不大，卻能一步步發(fā)展壯大，最終成為企業(yè)巨頭，是與企業(yè)追求符合自身實(shí)際的目標(biāo)密不可分的。

有標(biāo)識(shí)。有標(biāo)識(shí)才能讓人認(rèn)得。企業(yè)標(biāo)識(shí)是企業(yè)文化的外在集中體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的一種形象符號(hào)。人們往往是首先通過標(biāo)識(shí)來直觀認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)的文化的。因此，企業(yè)文化一定要有自己的標(biāo)識(shí)。好的標(biāo)識(shí)能為企業(yè)文化錦上添花?？梢哉f，越簡單、越具有文化內(nèi)涵的符號(hào)越能打動(dòng)人，越容易讓人認(rèn)識(shí)并記住。

有活動(dòng)。有活動(dòng)才能讓人快樂?；顒?dòng)是企業(yè)文化的有效載體。一個(gè)企業(yè)只有經(jīng)常組織豐富多彩的活動(dòng)，如群眾性的文藝活動(dòng)、體育活動(dòng)、讀書活動(dòng)、競賽活動(dòng)等，才能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的參與熱情，才能在給員工帶來快樂的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力。有的企業(yè)不僅有藝術(shù)團(tuán)隊(duì)、運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，還有廣播電視、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、企業(yè)小報(bào)、企業(yè)雜志等，并經(jīng)常開展諸如“十佳員工”、“十佳案例”、“十佳服務(wù)”、“十佳感動(dòng)瞬間”等評(píng)選活動(dòng)。正是有了這些活動(dòng)載體，企業(yè)文化才得以生動(dòng)展現(xiàn)。

有故事。有故事才能讓人感動(dòng)。理念的東西只有通過通俗化的故事才能吸引人，高深的東西只有通過深入淺出的解說才能說服人。毛澤東同志所講的愚公移山故事，讓億萬人民記住了做事要堅(jiān)韌不拔、排除萬難，去爭取勝利。因此，企業(yè)的核心價(jià)值觀念要通過能夠打動(dòng)人的故事來展現(xiàn)。故事應(yīng)與當(dāng)?shù)貧v史文化和企業(yè)實(shí)際結(jié)合起來，這樣才會(huì)有歷史厚重感和現(xiàn)實(shí)真實(shí)感，從而為人們所認(rèn)同。

有典型。有典型才能讓人信服。榜樣的力量是無窮的，典型是最有說服力的。典型猶如企業(yè)的“燈”與“火”，“燈”可照路，“火”可暖人。樹立一個(gè)好的典型，可以使員工學(xué)有榜樣，起到引領(lǐng)帶動(dòng)作用。因此，樹典型是企業(yè)文化建設(shè)中的重要內(nèi)容。它不僅可以展示企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值理念，使員工明確方向、堅(jiān)定信念、不懈追求；而且能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，為企業(yè)發(fā)展壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

有品牌。有品牌才能讓人滿意。品牌中最重要的是服務(wù)品牌，它實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的結(jié)晶，包括企業(yè)的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)效果等。在實(shí)踐中，有的企業(yè)把服務(wù)細(xì)分為基本服務(wù)、增值服務(wù)、情感服務(wù)、成長服務(wù)、前瞻服務(wù)、濟(jì)困服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等，在每項(xiàng)服務(wù)下面還有若干小項(xiàng)。正是有了這些具體的服務(wù)內(nèi)容，才形成了企業(yè)的服務(wù)品牌。從一定意義上說，企業(yè)奉獻(xiàn)給社會(huì)的主要是產(chǎn)品與服務(wù)。通過服務(wù)，不僅可以增加產(chǎn)品的可信度，而且可以展示企業(yè)積極向上的精神風(fēng)貌。