第一篇：精細(xì)化管理思路與做法

學(xué)校 “精細(xì)化”管理思路與做法

一所學(xué)校能否成為精品學(xué)校，關(guān)鍵在于學(xué)校是否具有精細(xì)化、高水平的管理。2008年秋季學(xué)期的全縣開學(xué)工作會(huì)議為我們確定了“精細(xì)化管理”這一帶有方向性的管理思路，結(jié)合本校實(shí)際，接龍中學(xué)將把“樹立精品意識(shí)，打造精品工程，創(chuàng)建精品學(xué)?！钡木?xì)化管理工作思路落實(shí)到學(xué)校的每一個(gè)方面。

一、精細(xì)是態(tài)度——用學(xué)校精神激勵(lì)教師精心工作 一所學(xué)校要有一種精神！精細(xì)化管理是一種理念、一種文化。要求管理的每一個(gè)步驟都要精心，要讓積極向上的這種意識(shí)、這種文化成為每一個(gè)教職員工的自覺(jué)行動(dòng)。作為學(xué)校，這就需要用學(xué)校精神來(lái)維系、來(lái)支撐，讓各個(gè)管理層面都圍繞這種精神制計(jì)劃、定措施，將這種理念滲透于管理的方方面面，滲透于管理的全過(guò)程，這樣精細(xì)化管理才有保證，才有靈魂，才匠心獨(dú)具。整個(gè)學(xué)校管理才會(huì)有高度，上層次，上水平。以后的學(xué)校管理中，我們會(huì)一直把“讓每一個(gè)學(xué)生享受更適合的教育”作為全校師生 拼搏的動(dòng)力，走內(nèi)涵發(fā)展之路，推行先進(jìn)的教育理念，創(chuàng)設(shè)廣闊的發(fā)展空間，提供充分的成功機(jī)會(huì)，激發(fā)無(wú)限的創(chuàng)造熱情，營(yíng)造完美的教育環(huán)境，讓每一名學(xué)生享受更適合的教育，讓每一位教師從事更適合的教育，讓學(xué)校成為他們的精神家園，在這里工作著，幸福著，享受著，快樂(lè)著。鑄就“精益求精，務(wù)實(shí)進(jìn)取”的接中精神！相信，這種精神將成為我校發(fā)展的不竭動(dòng)力，不斷激勵(lì)著接中人去創(chuàng)造新的輝煌！

二、精細(xì)是過(guò)程——用科學(xué)機(jī)制指導(dǎo)教師優(yōu)化管理在推行精細(xì)化管理的過(guò)程中我們從班子抓起。學(xué)校要求領(lǐng)導(dǎo)成員要牢固樹立服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，要帶著講學(xué)習(xí)、講正氣、講大氣，在“細(xì)”字上做文章，在“實(shí)”字上下功夫。通過(guò)將管理責(zé)任明細(xì)化、具體化、建立科學(xué)機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，變一人管理為大家管理，權(quán)力層層有，任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)，責(zé)任人人負(fù)，做到人人會(huì)管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。讓每一名成員都成為管理的一部分，都能找到屬于自己的管理坐標(biāo)，發(fā)揮每個(gè)成員的主人翁意識(shí)。

（一）精細(xì)管理要從責(zé)任做起。

現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為管理有三個(gè)層次：一次規(guī)范化，二是精細(xì)化，三是人性化。其中精細(xì)化是建立在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，并將規(guī)范管理引向深入的關(guān)鍵一步。我校的精細(xì)化管理就是要每一個(gè)崗位責(zé)任人做到“九有”即：有目標(biāo)、有責(zé)任、有信心、有思路、有 步驟、有重點(diǎn)、有考核、有反饋、有特色，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓每一名管理者要明確自己的角色定位，知道自己應(yīng)該做什么，做到什么程度，什么時(shí)間完成。

（二）精細(xì)管理要從創(chuàng)新抓起。

集體備課是每個(gè)學(xué)校的難題，關(guān)鍵在于有沒(méi)有時(shí)間保證，有無(wú)實(shí)效保證，否則將流于形式?；谝陨险J(rèn)識(shí)，我們結(jié)合學(xué)校實(shí)

際，將沿著“集體備課，資源共享，彰顯個(gè)性，教學(xué)反思”的備課改革思路，使備課改革走過(guò)了一個(gè)“個(gè)人教案，表格教案，集體備課，教案共享，獨(dú)立備課與典型備課”相結(jié)合，“舊教案”二次改進(jìn)使用。走這樣一條不平凡的發(fā)展之路。同時(shí)我們每學(xué)期都將舉辦備課展示會(huì)，組織教師交流借鑒，使他們每學(xué)期都有所改進(jìn)，真正做到常抓常新。

（三）以教研組為單位開展教研活動(dòng)是學(xué)校教學(xué)、教研工作的需要和趨勢(shì)。

我們的教研組長(zhǎng)將利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行交流，相信這種制度會(huì)成為學(xué)校教學(xué)、教研的一個(gè)小小的亮點(diǎn)。為了充分發(fā)揮教研組在學(xué)校教學(xué)研究中的作用，每月末，教研組長(zhǎng)將會(huì)相互交流展示本月的教研組活動(dòng)情況，同時(shí)對(duì)下月的工作進(jìn)行計(jì)劃安排，通過(guò)交流各組長(zhǎng)互相借鑒，共同提高，在評(píng)價(jià)上既重實(shí)效更看創(chuàng)新，能促進(jìn)各教研組工作的順利實(shí)效開展。

（四）精細(xì)管理要從考核抓起。

精細(xì)化管理說(shuō)到底就是人的管理。精細(xì)化與人性化的辯證統(tǒng) 一才能挖掘人的潛力，才能激發(fā)人的工作熱情。沒(méi)有制度為基礎(chǔ)的人性化是沒(méi)有底線的人性化，無(wú)異于放任自流，聽(tīng)之任之。沒(méi)有人性化的精細(xì)管理是缺乏生命力的管理，它必將限制人的創(chuàng)造性，也不可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的精細(xì)化管理，我校在這方面的做法是用好“考核”這根指揮棒。沒(méi)有考核評(píng)估的工作就像死水一潭，不會(huì)有生機(jī)與活動(dòng)力，必然缺乏主動(dòng)性和積極性，不能推動(dòng)

工作的開展與創(chuàng)新。我們的策略是“靠精細(xì)創(chuàng)造公平，靠公平激發(fā)活動(dòng)力，靠情感贏得信賴，靠信賴激發(fā)熱情”。學(xué)校的工作安排到哪里，考核獎(jiǎng)勵(lì)就跟到哪里，將教師的工作與考核直接掛鉤，在公平、公正、公開的陽(yáng)光操作的考核制度中創(chuàng)造性地開展工作。向業(yè)績(jī)傾斜，向正氣傾斜，讓德才兼?zhèn)?、業(yè)務(wù)精湛、師德高尚、成績(jī)突出的教師干得氣順，讓年輕有為、積極上進(jìn)的教師有施展的空間。讓“有作為就有地位”的意識(shí)深入人心。

2009年3月

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施精細(xì)化管理的思路與做法

企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施精細(xì)化管理的思路與做法

河南油田人力資源開發(fā)中心承擔(dān)油田黨政干部及經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)、工人培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、再就業(yè)培訓(xùn)、技能鑒定、繼續(xù)教育、汽車駕駛員培訓(xùn)等教育培訓(xùn)工作，年培訓(xùn)規(guī)模達(dá)2萬(wàn)人次以上。近年來(lái)，培訓(xùn)中心實(shí)施精細(xì)化教學(xué)管理，突出培訓(xùn)教學(xué)管理過(guò)程中的“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的取得了成效。

一、培訓(xùn)精細(xì)化教學(xué)管理的主要思路

流程化。是對(duì)每個(gè)班次均設(shè)計(jì)每日教學(xué)流程，制定教學(xué)培訓(xùn)流程，開展了教學(xué)流程模塊設(shè)計(jì)，形成一套符合培訓(xùn)教學(xué)管理的教學(xué)流程管理模式。

數(shù)據(jù)化。是對(duì)教學(xué)管理各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明，進(jìn)行量化管理，特別是設(shè)計(jì)和規(guī)范科學(xué)的教學(xué)管理質(zhì)量指標(biāo)體系。

表格化。是對(duì)各項(xiàng)工作盡可能設(shè)計(jì)各種表格進(jìn)行教學(xué)信息管理，主要表格工具包括教學(xué)安排一覽表、教學(xué)日程表、每日教學(xué)流程和教學(xué)評(píng)估表等。

程序化。是對(duì)各項(xiàng)工作設(shè)計(jì)、工作程序和工作環(huán)節(jié)有序執(zhí)行，特別是進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)統(tǒng)一調(diào)度、教學(xué)資源配置、教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)評(píng)估和教材、教具發(fā)放的工作程序。

精益化。就是按照教學(xué)規(guī)律和管理特點(diǎn)對(duì)各項(xiàng)教學(xué)管理工作進(jìn)行深入研究、設(shè)計(jì)、實(shí)踐和提升，使各項(xiàng)工作精益求精。

二、實(shí)施精細(xì)化教學(xué)管理的主要做法

實(shí)施培訓(xùn)精細(xì)化教學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)從隨意化管理向規(guī)范化管理，由經(jīng)驗(yàn)型管理向科學(xué)型管理，由粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化了教學(xué)管理“三項(xiàng)職能”，提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)流程設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持資源整合、精細(xì)化實(shí)施、有效控制。也就是整合各方面管理職能、教學(xué)資源、人員配備、教學(xué)模式、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)間以及教學(xué)組織形式等系統(tǒng)，體現(xiàn)精細(xì)化教學(xué)管理理念，細(xì)化教學(xué)環(huán)節(jié)，規(guī)范教學(xué)要求，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，控制教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果和價(jià)值增值，達(dá)到教學(xué)利益最大化。

強(qiáng)化教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行和控制。教學(xué)計(jì)劃是每個(gè)班次教學(xué)的總體框架，教學(xué)流程則是對(duì)教學(xué)計(jì)劃的詳細(xì)體現(xiàn)，同時(shí)也是教學(xué)執(zhí)行者的操作性非常強(qiáng)的工作守則。通過(guò)實(shí)踐，實(shí)施教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行和控制，既可以從宏觀上控制教學(xué)的進(jìn)度總體安排，又可以在微觀上靈活性地對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)。同時(shí)，在教學(xué)流程的統(tǒng)一調(diào)配下，形成流通順暢、交流有序、匯集擴(kuò)展的人流、物流和信息流，并根據(jù)教學(xué)時(shí)間安排和教學(xué)環(huán)節(jié)的執(zhí)行而井然有序地流向教學(xué)當(dāng)中，不會(huì)出現(xiàn)為教學(xué)服務(wù)的盲目性。

積極開展培訓(xùn)項(xiàng)目督導(dǎo)評(píng)估。教學(xué)督導(dǎo)，即從開班到結(jié)班全過(guò)程地對(duì)每一教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行教學(xué)跟蹤。督導(dǎo)員的工作任務(wù)主要是跟班巡視、聽(tīng)課，與學(xué)員交流搜集學(xué)員意見(jiàn)，發(fā)放教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表，統(tǒng)計(jì)、分析、梳理意見(jiàn)建議，形成督導(dǎo)小結(jié)。在教學(xué)評(píng)價(jià)主體上，堅(jiān)持以學(xué)員評(píng)價(jià)意見(jiàn)為主，逐步向同行、專家評(píng)價(jià)拓展。在職工培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員是教學(xué)的直接參與者，在教學(xué)中處于主體地位，掌握了整個(gè)教學(xué)過(guò)程的情況，并且其本身的綜合素質(zhì)又有別于一般的在校學(xué)生和成人學(xué)員，他們對(duì)教學(xué)及管理情況最有發(fā)言權(quán)。在培訓(xùn)評(píng)估中，堅(jiān)持以學(xué)員評(píng)估意見(jiàn)為主，同時(shí)逐漸向同行、專家評(píng)價(jià)拓展，啟動(dòng)教師聽(tīng)課制度。

嚴(yán)格控制培訓(xùn)成本。加強(qiáng)成本控制和管理，也是培訓(xùn)教學(xué)管理的重要環(huán)節(jié)。一是科學(xué)合理地進(jìn)行成本指標(biāo)分解，加強(qiáng)全員成本分層級(jí)組織管理，本著科學(xué)合理的原則，結(jié)合各培訓(xùn)部門的實(shí)際和各職能科室的職能分工進(jìn)行指標(biāo)分解，將成本指標(biāo)從上至下逐級(jí)分解，使涉及到成本的每件事、每個(gè)環(huán)節(jié)都有指標(biāo)，有人管，有人承擔(dān)責(zé)任。做到中心從上到下，從人肩上有任務(wù)，個(gè)個(gè)頭上有指標(biāo)，構(gòu)成了嚴(yán)密、過(guò)細(xì)的全員成本管理行體系。二是實(shí)行年預(yù)算控制月預(yù)算考核，加強(qiáng)單班核算管理，嚴(yán)格按照單班預(yù)算逐班逐項(xiàng)控制管理，切實(shí)加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程控制。同時(shí)做好單班事后分析評(píng)價(jià)工作，通過(guò)單班核算分析找準(zhǔn)成本管理的薄弱環(huán)節(jié)，達(dá)到降低控制成本的目的。

三、實(shí)施培訓(xùn)的精細(xì)化教學(xué)管理的效果評(píng)價(jià)

各培訓(xùn)科室各崗位的職責(zé)權(quán)限更明確具體，工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)更清晰合理，工作接口和信息傳遞更緊密有效，提高了工作質(zhì)量和工作效率，管理更科學(xué)規(guī)范；科學(xué)配置組織結(jié)構(gòu)、設(shè)置崗位，對(duì)教職工進(jìn)行適宜培訓(xùn)，有效管理，合理調(diào)配設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施等資源，做到人盡其才，物盡其用；各項(xiàng)培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程要求和工作標(biāo)準(zhǔn)明確，有章可循；加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程控制和質(zhì)量問(wèn)題的糾正及蹤驗(yàn)，保證了培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)了培訓(xùn)質(zhì)量和管理水平的提高。

全員質(zhì)量意識(shí)增強(qiáng)，學(xué)員和送培單位滿意度進(jìn)一步提高，收到了明顯成效，為創(chuàng)專業(yè)培訓(xùn)基地品牌，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為油田培訓(xùn)工作系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理進(jìn)行了有效嘗試，具有顯著的社會(huì)效益。

四、進(jìn)一步改進(jìn)與完善

培訓(xùn)的精細(xì)化教學(xué)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，在今后的工作中，還有許多方面的工作需要不斷改進(jìn)和提高，更重要的是要在勘探局的統(tǒng)一部署和正確領(lǐng)導(dǎo)下，加大創(chuàng)新力度，并重點(diǎn)做好如下幾方面的工作。

將精細(xì)化教學(xué)管理，更多地參透到教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，而不僅僅只是作為一種管理工具、操作技術(shù)。

進(jìn)一步優(yōu)化和創(chuàng)新精細(xì)化教學(xué)管理的組織形式，完善項(xiàng)目制和職能制相結(jié)合的教學(xué)管理組織形式，不使教學(xué)體系中的各環(huán)節(jié)分割、封閉運(yùn)行，而是要使教學(xué)管理的各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，成為一個(gè)開放式的整體。

要進(jìn)一步改進(jìn)提高教學(xué)管理信息化手段和水平，注重教學(xué)資源與教學(xué)信息的收集、整合、教學(xué)執(zhí)行，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督、評(píng)價(jià)和控制工作，使精細(xì)化教學(xué)管理上檔次、上水平。充分發(fā)揮精細(xì)化教學(xué)管理的控制職能，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)教學(xué)過(guò)程的控制力，著力開展全程督導(dǎo)和全面評(píng)估，努力研究并實(shí)踐培訓(xùn)項(xiàng)目精細(xì)化管理的培訓(xùn)教育中的重要作用，以進(jìn)一步提高精細(xì)化教學(xué)管理水平。

第三篇：水電站精細(xì)化管理思路與措施

水電站精細(xì)化管理思路與措施

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代化管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。水電站實(shí)施精細(xì)化管理旨在不斷提高設(shè)備的安全性能，最大限度利用好水資源，滿發(fā)多供，不斷降低成本，實(shí)現(xiàn)水電站效益最大化。以下為本站從安全管理、營(yíng)運(yùn)管理、設(shè)備管理三個(gè)具體方面，對(duì)本站精細(xì)化管理進(jìn)行說(shuō)明分析。

1.安全管理精細(xì)化

安全是水電企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，更是企業(yè)最大的效益，企業(yè)要把安全生產(chǎn)放到首位。要通過(guò)精細(xì)化安全管理，消除人的不安全行為和設(shè)備的不安全狀態(tài)，確保安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安。

（1）落實(shí)各崗位人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度。

（2）定期開展安全大檢查和各項(xiàng)專項(xiàng)檢查活動(dòng)，重點(diǎn)要求落實(shí)好對(duì)安全生產(chǎn)隱患的整改工作。同時(shí)，建立站內(nèi)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案，并按照預(yù)案切實(shí)開展演練，防患于未然。

（3）加強(qiáng)設(shè)備巡視。各班組運(yùn)維人員特別是設(shè)備專責(zé)人員要進(jìn)一步重心前移，深入實(shí)際，緊盯現(xiàn)場(chǎng)，查找隱患，破解難題，把事故消除在萌芽狀態(tài)。

（4）開展安全性評(píng)價(jià)工作，建立安全性評(píng)價(jià)的查評(píng)、整改、考核閉環(huán)管理機(jī)制。

（5）廣泛開展各類安全活動(dòng)和安全生產(chǎn)知識(shí)教育培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，使全體員工做到意識(shí)到位、工作到位、責(zé)任到位。

2.營(yíng)運(yùn)管理精細(xì)化

現(xiàn)代水電站不僅要注重生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)，更要注重水庫(kù)的運(yùn)行、電力的營(yíng)銷管理，不僅要管理技術(shù)上的合理調(diào)度，而更要注重管理效益上的合理調(diào)度。

（1）加強(qiáng)水庫(kù)管理精細(xì)化。水電站是利用水能進(jìn)行發(fā)電的，提高經(jīng)濟(jì)效益比較穩(wěn)健的辦法是讓水庫(kù)維持高水位運(yùn)行。因此要及時(shí)了解上游來(lái)水情況，充分發(fā)揮水庫(kù)效益，最大限度避免棄水，使水庫(kù)達(dá)到最佳運(yùn)行方式。

（2）加強(qiáng)電力上網(wǎng)管理精細(xì)化。加強(qiáng)與調(diào)度部門的協(xié)調(diào)，優(yōu)化協(xié)調(diào)好日運(yùn)行方式，最大限度維持電站高水位運(yùn)行，增加發(fā)電量，提高效益。（3）加強(qiáng)電力下網(wǎng)管理精細(xì)化。在發(fā)電不足或不發(fā)電的情況下，協(xié)調(diào)好下網(wǎng)電量的使用，盡量使無(wú)關(guān)的設(shè)備退出運(yùn)行，節(jié)約用電，優(yōu)化電力調(diào)度。

3.設(shè)備管理精細(xì)化

水電站是資金密集型企業(yè)，各種設(shè)備多、價(jià)值大，加強(qiáng)設(shè)備精細(xì)化管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要方面。設(shè)備管理精細(xì)化要做到相關(guān)人員加強(qiáng)管理，要達(dá)到零隱患、零缺陷、零故障、零浪費(fèi)。

（1）建立設(shè)備管理臺(tái)賬。詳細(xì)記錄設(shè)備色狀況，每臺(tái)設(shè)備都有健康檔案，設(shè)備狀況隨時(shí)掌握。

（2）設(shè)備管理有專人。每臺(tái)設(shè)備都有專人管理，管理設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)，對(duì)設(shè)備實(shí)施動(dòng)態(tài)管理、監(jiān)控。

（3）實(shí)行點(diǎn)檢定修的現(xiàn)代化管理方式。即：按照對(duì)設(shè)備定人、定點(diǎn)、定周期、定標(biāo)準(zhǔn)、定方法的原則，對(duì)設(shè)備劣化定量進(jìn)行科學(xué)分析管理，建立以預(yù)防維護(hù)為基礎(chǔ)，以點(diǎn)檢為核心的全員維護(hù)制度。

4.水電站精細(xì)化管理的措施

水電站精細(xì)化管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期、細(xì)致的工作，要循序漸進(jìn)，要對(duì)基礎(chǔ)管理進(jìn)行長(zhǎng)期的細(xì)化，在實(shí)踐中不斷完善、補(bǔ)充各項(xiàng)管理制度，并加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，使員工在一種動(dòng)態(tài)管理中不斷完善自我，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)精細(xì)化管理工作。

（1）清理、修訂、完善各項(xiàng)制度，做到制度無(wú)縫覆蓋。精細(xì)化管理的精髓在于各種業(yè)務(wù)流程的細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。要全面開展制度的修訂與完善，對(duì)企業(yè)所以得管理制度、臨時(shí)規(guī)章進(jìn)行全面清理、整合、完善，將零散的統(tǒng)一納入管理標(biāo)準(zhǔn)體系。按照管理類別，實(shí)施量身打造各項(xiàng)制度，讓制度無(wú)縫覆蓋所以崗位和作業(yè)環(huán)節(jié)。讓規(guī)范的制度覆蓋企業(yè)的每一個(gè)角落，使職工干起活來(lái)有章可循。

（2）營(yíng)造氣氛、轉(zhuǎn)變觀念、全員培訓(xùn)。在推進(jìn)精細(xì)化管理過(guò)程中，要采取多種途徑廣泛宣傳，全體員工必須認(rèn)識(shí)到位。一要轉(zhuǎn)變觀念，找出差距，消除自滿情緒和畏難情緒。樹立精細(xì)化管理的決心和信心。二要全員培訓(xùn)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式，把生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作為培訓(xùn)課堂，讓每一位職工都能熟悉、掌握本崗位的制度內(nèi)涵和技能。采取定期的考試和專項(xiàng)的座談建議會(huì)督促員工加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

（3）加強(qiáng)考核、責(zé)任追究。精細(xì)化管理所有的運(yùn)作程序都是建立在嚴(yán)密完整考核平臺(tái)上的，對(duì)于管理流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)密監(jiān)督和控制，通過(guò)嚴(yán)格的考核，才能做到軟指標(biāo)硬化，硬指標(biāo)量化，定性與定量相結(jié)合，從而保證精細(xì)管理的目的性和有效性。要研究并制定責(zé)任連帶追究制度，對(duì)完不成工作目標(biāo)或造成崗位失誤的，不管是管理人員還是普員工，都要按“責(zé)任追究機(jī)制”追究直接責(zé)任、間接責(zé)任和連帶責(zé)任。嚴(yán)格考核必須一以貫之地堅(jiān)持下去。

第四篇：精細(xì)化管理突破思路

辦公室精細(xì)化管理突破思路

摘 要：辦公室是公司的“第一窗口”，是提高管理能力的基礎(chǔ)，是決策和規(guī)章落實(shí)的根基所在，是一個(gè)單位的中樞神經(jīng)，處在承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通各方的核心地位。針對(duì)辦公室工作現(xiàn)狀，從辦公室精細(xì)化管理的內(nèi)涵出發(fā)，分析探討了辦公室推行精細(xì)化管理成為時(shí)代的要求、實(shí)施精細(xì)化管理能提高整體工作水平等主要問(wèn)題。

關(guān)健詞：辦公室 精細(xì)化 管理

精細(xì)化管理是以精細(xì)操作的管理為基本特征，通過(guò)提高員工素質(zhì)、克服惰性、強(qiáng)化鏈接、協(xié)作管理，從而提高一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門整體效益的管理方法。通俗地講，精細(xì)化管理體制就是由過(guò)去的粗放型管理向集約型管理的轉(zhuǎn)變，是一種意識(shí)，一種觀念，一種認(rèn)真的態(tài)度，一種精益求精的文化，也是我們?cè)谧龊酶黜?xiàng)工作中需不斷追求并持之以恒堅(jiān)持不懈的理念。企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)精細(xì)化管理的對(duì)象、載體和參與者，都是企業(yè)精細(xì)化管理的主體和實(shí)施者，只有所有員工都參與到此項(xiàng)管理中來(lái), 企業(yè)的管理工作才能高效開展，高質(zhì)量完成，精細(xì)化的管理才能落到實(shí)處，得到實(shí)現(xiàn)。

一、辦公室精細(xì)化管理的內(nèi)涵

德魯克在《卓有成效的管理者》一書中說(shuō)：“管理好的企業(yè)，總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已被預(yù)見(jiàn)，并將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)。”這是企業(yè)管理達(dá)到的境界。如何讓平時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)，關(guān)鍵是要切實(shí)貫徹精細(xì)化管理的思想。

精細(xì)化管理就是要按照精確、細(xì)致、深入的要求，明確職責(zé)分工，優(yōu)化工作流程，完善崗責(zé)體系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住管理的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地采取措施，抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，不斷提高管理效能。就辦公室工作而言，就是要走專業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化之路。

二、推行精細(xì)化管理成為時(shí)代的要求

精細(xì)化管理最基本的特征是組織戰(zhàn)略清晰化、內(nèi)部管理規(guī)范化、資源效益最大化，重細(xì)節(jié)、重基礎(chǔ)、重落實(shí)、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。這與辦公室當(dāng)參謀、抓協(xié)調(diào)、督落實(shí)、辦實(shí)事的工作職能和圍繞中心、多點(diǎn)多面的工作特點(diǎn)相符合。推行精細(xì)化管理，有利于提升辦公室服務(wù)水平，提升工作成效，提升干部隊(duì)伍素質(zhì)。

第一，推行精細(xì)化管理是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的必然要求。當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展正在發(fā)生深刻變化，領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制等正在發(fā)生深刻調(diào)整，面對(duì)新局面新挑戰(zhàn)，辦公室作為落實(shí)分公司重大決策的助推器、調(diào)度指揮中心，必須抓好管理這個(gè)環(huán)節(jié)，按照精確、細(xì)致、深入的要求，轉(zhuǎn)變工作方式，優(yōu)化管理理念，不斷促進(jìn)管理的規(guī)范化和科學(xué)化，才能更好地服務(wù)科學(xué)發(fā)展。

第二，推行精細(xì)化管理是管理創(chuàng)新的必然選擇。辦公室是分公司的綜合協(xié)調(diào)部門，辦公室內(nèi)部工作是行政管理的重要組成部分。推進(jìn)辦公室工作精細(xì)化管理，創(chuàng)新辦公室管理理念、管理方法和管理手段，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)工作向主動(dòng)創(chuàng)新、由忙碌繁雜向規(guī)范有序、由“過(guò)得去”向“零差錯(cuò)”、由滿足一般化向抓精品轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)工作按照“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織落實(shí)，才能全面提高辦公室整體服務(wù)效能。

第三，推行精細(xì)化管理是加強(qiáng)自身建設(shè)的必要途徑。近年來(lái)，辦公室工作出現(xiàn)了許多新特點(diǎn)，發(fā)生了許多新變化，辦公室服務(wù)對(duì)象的素質(zhì)不斷提高、能力不斷增強(qiáng)，給辦公室工作提出了新的要求。辦公室服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越寬、工作要求越來(lái)越高、知識(shí)更新越來(lái)越快，要求辦公室工作人員不斷增強(qiáng)工作的適應(yīng)性和創(chuàng)造性。只有緊密結(jié)合自身職能，加強(qiáng)自身建設(shè)，科學(xué)謀劃、超前思維，從全局著眼，從小事著力，把各項(xiàng)工作具體化、程序化，才贏得領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的滿意。

三、實(shí)施精細(xì)化管理，提高整體工作水平

細(xì)化管理，就是要按照精確、細(xì)致、深入的要求，明確職責(zé)分工，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，避免大而化之的粗放式管理，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地采取措施，抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，不斷提高管理效能。

（一）更新觀念，提高認(rèn)識(shí)

“天下大事，必做于細(xì)”。一方面，辦公室工作人員必須牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)，把重視細(xì)節(jié)作為一種素質(zhì)，一種修養(yǎng)，一種工作態(tài)度，增強(qiáng)工作的自覺(jué)性、及時(shí)性、細(xì)致性、創(chuàng)造性、有效性，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確，要努力實(shí)現(xiàn)“六個(gè)不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事延誤、不讓傳遞的文件中斷、不讓辦理的文件積壓、不讓各種差錯(cuò)發(fā)生、不讓前來(lái)辦事的人受到冷落、不讓辦公室的形象受損。要努力做到“三個(gè)一點(diǎn)”，即常規(guī)的事，思路超前一點(diǎn);急辦的事，步伐加快一點(diǎn);敏感的事，考慮周全一點(diǎn)。另一方面，要戒除三種行為，即遇事怕麻煩，辦事憑經(jīng)驗(yàn)，處事不冷靜，無(wú)論是辦文、辦會(huì)還是辦事，都要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和程序意識(shí)，“不因事小而不為，不因事雜而亂為，不因事急而盲為，不因事難而怕為”。

（二）明確職責(zé)，細(xì)化流程

首先，要依職能辦事。辦公室的主要職責(zé)，概括起來(lái)就是“履行六大職能，搞好六項(xiàng)服務(wù)”，即履行參謀職能，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)；履行協(xié)調(diào)職能，為推動(dòng)全局服務(wù)；履行把關(guān)職能，為中心工作服務(wù)；履行宣傳職能，為企業(yè)建設(shè)服務(wù)；履行督辦職能，為政令暢通服務(wù)；履行保障職能，為機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)服務(wù)。要將辦公室的各項(xiàng)職能逐項(xiàng)分解到各系列、各環(huán)節(jié)、各崗位，明確“干什么”、“怎么干”、“干得怎么樣”、“干錯(cuò)了怎么辦”，確保崗位職責(zé)精細(xì)化；按規(guī)章辦事，按程序運(yùn)作，按規(guī)程服務(wù)，既不越位，也不缺位，確保職權(quán)人人有、任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)、責(zé)任人人負(fù)、事事有人干。其次，要按流程律事。要按照程序精簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)順暢、責(zé)任明確、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化的基本要求，優(yōu)化辦公室各項(xiàng)工作流程。辦公室的核心職能是輔助決策，要以決策的形成、實(shí)施、反饋、評(píng)估、完善為導(dǎo)向，抓住決策前的調(diào)查研究，決策中的對(duì)策建議，決策后的督查評(píng)估反饋等主要環(huán)節(jié)來(lái)設(shè)計(jì)工作流程。同時(shí)，要逐項(xiàng)建立信息調(diào)研、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、檔案管理、機(jī)要保密、秘書事務(wù)、安全值班、督促檢查、宣傳報(bào)道、會(huì)議管理、網(wǎng)站管理等各方面工作的具體流程，做到環(huán)環(huán)相扣、互促互動(dòng)。第三，靠協(xié)調(diào)成事。機(jī)關(guān)許多工作都?xì)w口辦公室管理，但又要靠各部門共同落實(shí)，需要依靠整個(gè)機(jī)關(guān)、整個(gè)系統(tǒng)的力量。因此，辦公室要正確定位，擺正位置，加強(qiáng)協(xié)作，形成協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局。主要做好以下“五個(gè)協(xié)調(diào)”：一是做好與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)。及時(shí)領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作準(zhǔn)確及時(shí)地安排、布置、貫徹下去。二是做好與上級(jí)機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的發(fā)文、通知、安排，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在當(dāng)好“參謀”的前提下，及早拿出思路和方案。三是做好與其它科室之間的協(xié)調(diào)。在工作中，由于各科室之間的工作側(cè)重點(diǎn)和工作要求不同，不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些不同的意見(jiàn)，辦公室要主動(dòng)做好協(xié)調(diào)工作，本著求同存異、顧全大局的原則，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。屬于需要領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，做到既解決問(wèn)題，又尊重各方面的意見(jiàn)。四是做好與地方政府及系統(tǒng)外部門之間的協(xié)調(diào)。五是做好與兄弟單位關(guān)系的協(xié)調(diào)。既讓領(lǐng)導(dǎo)放心，又讓群眾滿意。

（三）完善制度，強(qiáng)化考核

要對(duì)辦文、辦事、辦會(huì)、保密、督辦等辦公室規(guī)章制度進(jìn)行修訂、補(bǔ)充和完善，形成規(guī)范化的制度體系，堅(jiān)持用制度來(lái)約束行為，規(guī)范工作運(yùn)轉(zhuǎn)，使辦公室工作切實(shí)做到有章可循、井然有序、周密嚴(yán)謹(jǐn)。當(dāng)前，重點(diǎn)是要建立和完善以下三項(xiàng)制度：

首先，建立工作日志制度。通過(guò)建立工作日志，提高辦公室工作人員統(tǒng)籌安排工作的能力和科學(xué)利用時(shí)間的水平，減少疏漏，杜絕重大失誤。一是日常事務(wù)日志。對(duì)相關(guān)職能部門間業(yè)務(wù)聯(lián)系的工作，外來(lái)會(huì)議通知，領(lǐng)導(dǎo)干部外出、干部出差、參觀、學(xué)習(xí)、考察等日常事項(xiàng)，建立專門日志，工作完成后，存檔備案，以備查詢。二是建立個(gè)人工作日志。每個(gè)辦公室人員都建立自己的個(gè)人工作日志，便于經(jīng)常性地了解和及時(shí)推進(jìn)各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作。三是建立臨時(shí)工作日志。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦或其他科室、相關(guān)部門請(qǐng)求協(xié)助的臨時(shí)性工作建立臺(tái)帳，留存記錄，防止安排的工作多了，顧此失彼。

其次，在合理設(shè)置工作崗位、完善工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，在相近崗位之間，實(shí)行頂崗或互為備崗的制度。即兩個(gè)相近崗位中，當(dāng)一人因故不在崗時(shí)，另一人自動(dòng)頂崗，及時(shí)辦理可辦理的一般性事務(wù)和緊急事務(wù)。實(shí)行頂崗工作制一方面能夠通過(guò)工作人員互為備崗，保證各項(xiàng)工作流程順暢、無(wú)縫鏈接，防止辦公室職能發(fā)揮出現(xiàn)“缺位”，另一方面，在各崗工作人員都在崗的情況下，能夠相互把關(guān)、審核，最大限度地減少工作中差錯(cuò)或失誤。

第三，完善績(jī)效考核制度。嚴(yán)格實(shí)行“三定”（定員、定崗、定責(zé)）和目標(biāo)管理。將辦公室內(nèi)部劃分為文秘綜合、文檔機(jī)要、考核督辦三個(gè)考核小類，按各自所擔(dān)負(fù)的職責(zé)細(xì)化為日常性、階段性和臨時(shí)性任務(wù)目標(biāo)，明確完成時(shí)限、工作程序和具體要求，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，責(zé)任量化考核，辦公室人員按月填報(bào)《工作完成情況統(tǒng)計(jì)表》，年終匯總，按考核情況進(jìn)行評(píng)先評(píng)優(yōu)。在考核過(guò)程中，要合理確定考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)能夠量化的工作盡可能地設(shè)計(jì)量化指標(biāo)，對(duì)主觀因素較強(qiáng)、不容易量化的工作，應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)必要的定性評(píng)價(jià)指標(biāo)?？傊?，面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，切實(shí)發(fā)揮好“參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”的重要作用，辦公室肩負(fù)著重要責(zé)任，要精心安排、準(zhǔn)確判斷、細(xì)化操作、嚴(yán)格執(zhí)行，把精細(xì)化管理貫穿于服務(wù)分公司重大決策的全過(guò)程；要精雕細(xì)刻、精細(xì)管理，認(rèn)真組織好分公司的各類活動(dòng)，把精細(xì)化管理體現(xiàn)到組織分公司的重大活動(dòng)中；要將辦公室各項(xiàng)日常工作做得井井有條、細(xì)致周密、操作有序，把精細(xì)化管理落實(shí)到服務(wù)分公司的日常工作。緊緊依靠推行精細(xì)化管理的強(qiáng)大動(dòng)力，更好地提升各項(xiàng)服務(wù)管理工作的質(zhì)量水平，更好的承接使命、完成重任。

第五篇：財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理做法111

有關(guān)****鎮(zhèn)財(cái)政所科學(xué)化精細(xì)化管理工作的做法

年初，根據(jù)縣局下達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理目標(biāo)考評(píng)方案的有關(guān)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定了****鎮(zhèn)財(cái)政科學(xué)化精細(xì)化管理實(shí)施方案，經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)有很多尚待完善和提高的地方，當(dāng)然也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。很高興在這和大家一起交流學(xué)習(xí)。

一、工作做法

1、制定工作重點(diǎn)和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)化管理。在局“春訓(xùn)“會(huì)議后，我們認(rèn)真組織了第二階段的學(xué)習(xí)和討論，總結(jié)上一的工作，肯定成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，找出不足和成因，同時(shí)根據(jù)縣局中長(zhǎng)期工作規(guī)劃和工作部署，立足所情，確定我所當(dāng)年的重點(diǎn)工作，細(xì)化重點(diǎn)工作目標(biāo)，制定主要途徑和措施，并以財(cái)政所文件的形式報(bào)告給局和鎮(zhèn)黨委政府，同時(shí)兌現(xiàn)上一目標(biāo)考核辦法。通過(guò)目標(biāo)管理，確保了我所各項(xiàng)重點(diǎn)工作扎實(shí)推進(jìn)，主線突出，善始善終，使我所的發(fā)展目標(biāo)能循序漸進(jìn)地得到落實(shí)。

2、完善崗責(zé)體系。修訂完善管理制度，用制度管權(quán)、管人、管事。崗位職責(zé)管理就是要在優(yōu)化流程的前提下健全崗責(zé)體系，從機(jī)制上保證權(quán)責(zé)一致，促進(jìn)責(zé)任落實(shí)。為適應(yīng)當(dāng)前財(cái)政科學(xué)化、精細(xì)化管理和資金安全的需要，我所通過(guò)科學(xué)的崗位設(shè)置，按照“崗位牽制”的方式實(shí)行財(cái)政資金的崗位化管理，做到分工明確、首問(wèn)負(fù)責(zé)、各司其職、協(xié)調(diào)配合。在工作中，建立了崗位責(zé)任制和考評(píng)制度，以事定崗、職責(zé)分明、責(zé)任到人、權(quán)責(zé)一致，并實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、AB崗工作制及服務(wù)承諾制，確保財(cái)政管理工作沒(méi)有疏漏。同時(shí)對(duì)每個(gè)人的崗位職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化，對(duì)資金會(huì)計(jì)、核算會(huì)計(jì)、家電下鄉(xiāng)兌付和“一卡通”補(bǔ)貼等涉及資金安全的重點(diǎn)崗位進(jìn)行崗位風(fēng)險(xiǎn)排查，制訂應(yīng)對(duì)措施。實(shí)行印鑒與公章分開管、票據(jù)專人管、支出領(lǐng)導(dǎo)審的人員牽制措施降低崗位風(fēng)險(xiǎn)，把好資金“出口關(guān)”，牢牢設(shè)立資金安全出口防線。

3、設(shè)計(jì)和完善業(yè)務(wù)操作流程。近年來(lái)，財(cái)政改革不斷，加之由財(cái)政部門牽頭的民生工程、農(nóng)村綜合改革、家電下鄉(xiāng)等工作較多，政策性強(qiáng)、涉及面廣，尤其是惠民補(bǔ)貼資金的發(fā)放涉及到千家萬(wàn)戶，如不按流程（程序）發(fā)放，勢(shì)必造成財(cái)政政策透明度不高、財(cái)政工作程序不透明、工作程序不規(guī)范，既直接影響到

財(cái)政部門的形象，也影響地方黨委政府的形象。為此我所根據(jù)精簡(jiǎn)程序、理清環(huán)節(jié)、分清責(zé)任、明確標(biāo)準(zhǔn)的要求，健全和優(yōu)化財(cái)政管理工作流程，使財(cái)政各項(xiàng)工作均依流程運(yùn)行。按照財(cái)政管理的科學(xué)化精細(xì)化的要求，我所制定和完善了諸如《一卡通發(fā)放操作流程》、《村帳鄉(xiāng)代理工作流程》、《專項(xiàng)資金管理流程》、《五保對(duì)象申報(bào)審批程序》等工作方案，在流程設(shè)計(jì)中做到崗責(zé)明確，環(huán)節(jié)清晰，形成上下互動(dòng)，左右聯(lián)動(dòng)，環(huán)環(huán)相扣的有機(jī)鏈條間的“無(wú)縫銜接”，既相互促進(jìn)又相互制約，既提高效率又減少差錯(cuò)。

4、完善各類基礎(chǔ)工作賬表。圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政六大職能，按照把財(cái)政資金細(xì)化到每個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)和每一個(gè)具體人頭上的精細(xì)化管理要求，從預(yù)算管理、財(cái)政收入管理、專項(xiàng)資金管理、國(guó)有資產(chǎn)管理、財(cái)政票據(jù)管理等業(yè)務(wù)工作上入手，通過(guò)建立一系列管理表格臺(tái)賬，健全各類基本數(shù)據(jù)，完善財(cái)政資金管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，將各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做精、做細(xì)、做實(shí)，全面反映全鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政資金運(yùn)行情況，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，體現(xiàn)精細(xì)化管理。

3、是建立配套制度。一方面，我所結(jié)合當(dāng)前的工作實(shí)際和各項(xiàng)財(cái)政改革的需要，重新設(shè)置了財(cái)政所的工作崗位及各崗位職責(zé)，并統(tǒng)一制定了財(cái)政所工作、學(xué)習(xí)、會(huì)議、財(cái)務(wù)、廉潔自律等30多項(xiàng)內(nèi)部管理制度，編印成《財(cái)政所規(guī)章制度手冊(cè)》，做到以科學(xué)完善的制度來(lái)管人管事。另一方面，為了規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政干部服務(wù)行為，在工作實(shí)踐中總結(jié)提煉出財(cái)政所的服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、文明用語(yǔ)等作為財(cái)政所統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，為便于廣大群眾辦事，財(cái)政所還印制了便民服務(wù)聯(lián)系卡，設(shè)置了便民服務(wù)熱線，建立了群眾來(lái)訪登記和回訪制度，為廣大群眾構(gòu)建了一條很好的服務(wù)渠道，提高了財(cái)政服務(wù)效率和水平，贏得百姓的良好口碑。

二、工作成效

1、資金運(yùn)行更加公開透明。通過(guò)精細(xì)化管理工作的開展，各項(xiàng)財(cái)政管理得到了不斷的深入，資金管理細(xì)化到人到點(diǎn)，對(duì)整個(gè)資金運(yùn)行情況掌握得更加清晰明白。一方面，財(cái)政所也對(duì)日常管理中的基本情況和存在問(wèn)題了解掌握得更加清晰，可有針對(duì)性的開展工作，提高管理水平；另一方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)財(cái)政所提供的各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的財(cái)政收支情況更加清晰，對(duì)自已的家底更加了

解；再一方面，群眾通過(guò)財(cái)政所的資金發(fā)放公示、上門核對(duì)核查以及通過(guò)財(cái)政所惠農(nóng)服務(wù)大廳的查詢咨詢，對(duì)各種強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策和自身享受領(lǐng)取補(bǔ)貼情況更加清晰明白。

2、保障了惠農(nóng)政策落實(shí)到位。通過(guò)精細(xì)化管理工作的開展，財(cái)政所加強(qiáng)了對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金的監(jiān)管，堵塞了原來(lái)資金管理中存在的漏洞，杜絕了強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金被挪用、套取、冒領(lǐng)等現(xiàn)象，使黨和國(guó)家的各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策得到更有效地落實(shí)。

3、提升了財(cái)政服務(wù)形象。財(cái)政所開展精細(xì)化管理工作，使各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策和資金分配落實(shí)更加透明公正。同時(shí)，財(cái)政所在和群眾面對(duì)面直接打交道過(guò)程中，不斷強(qiáng)化服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，贏得了廣大群眾的良好口碑，提升了基層財(cái)政服務(wù)形象。