第一篇：企業(yè)信息管理師中級-論述題

1、如何進行信息系統(tǒng)的可行性？

答：可行性分析也成為可行性研究，信息系統(tǒng)的開發(fā)需要進行可行性研究，以避免盲目投資，減少不必要的損失。信息系統(tǒng)的可行性研究一般從以下四方面著手：

（1）技術上的可行性。根據新系統(tǒng)的目標來考慮系統(tǒng)的軟硬件設備、計算機聯(lián)網能力、網絡及數(shù)據安全保護設施、輸入輸出設備、大容量存儲設備等。軟3)額；

4)

行為數(shù)據，例如，客戶與企業(yè)交往的歷財務數(shù)據，例如，開戶行，信用，消售

鏈接軟件。

第三種方法，是采用專門的整合技術或軟件來擴展ERP的功能。這種軟件專門用來對SCM軟件包和ERP軟件包進行整合的。通過這種技術的整合，ERP系統(tǒng)就變成了一個具有業(yè)務服務框架、中央信息庫和數(shù)據發(fā)布的系統(tǒng)了。

總之，整合方案取決于使ERP和SCM之間數(shù)據

史數(shù)據，如客戶的喜好，已購買產品的分類；

(四)數(shù)據庫類型

運營型（業(yè)務信息化，與一般數(shù)據庫無區(qū)別）； 分析性（數(shù)據倉庫形式）

數(shù)據庫與數(shù)據倉庫的對比，不同特點，不同要求？ 保證一致的方法。SIS（Special Integrated Software）件方面著重考慮操作系統(tǒng)、數(shù)據庫管理系統(tǒng)等配置和功能。技術力量則不僅考慮技術人員的數(shù)量，更應考慮他們的經驗和水平。

（2）經濟上的可行性。新系統(tǒng)的經濟可行性分析是指估算新系統(tǒng)開發(fā)和運行所需的費用，以及新系統(tǒng)的效益，將投資和效益進行比較，說明在經濟上的合算的。一般包括以下四方面內容：設備費用、人員費用、材料費用、其他費用。

（3）管理上的可行性。當前系統(tǒng)的管理體制是否有條件提供新系統(tǒng)所必需的各種數(shù)據，企業(yè)最高層領導及各級管理人員對開發(fā)建設一個新系統(tǒng)來替代現(xiàn)有系統(tǒng)的需求是否迫切，即新系統(tǒng)的必要性。

（4）開發(fā)環(huán)境的可行性。企業(yè)領導意見是否一致，有無資金，能否抽出骨干力量參加新系統(tǒng)開發(fā)等，簡單地說就是企業(yè)能否為新系統(tǒng)的開發(fā)建設提供一個長期良好的環(huán)境，這是可行性階段必須要考慮的問題。

2、B/S模式對信息系統(tǒng)的影響？

答：B/S優(yōu)勢：

1、簡化了客戶端;

2、簡化了系統(tǒng)的開發(fā)和維護;

3、使用戶的操作變得更簡單;

4、B/S特別適用于網上信息發(fā)布，使得傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)的功能有所擴展。

1、CRM（客戶關系管理）(一)客戶數(shù)據庫是核心資源。

(二)數(shù)據庫在CRM中都發(fā)揮了哪些方面的作

用？

1)數(shù)據庫可以準確地記錄客戶信息； 2)幫助企業(yè)判定客戶的消費標準； 3)

幫助企業(yè)在最合適的時間，用最合適的產品滿足客戶的需要，發(fā)展新的銷售機會，促進重復購買；

4)幫助企業(yè)更準確的搜索定位潛在客戶； 5)

建立企業(yè)與客戶間的緊密聯(lián)系，從而建

立穩(wěn)定忠實的客戶群體。

(三)數(shù)據庫應記錄哪些內容？

1)基礎數(shù)據，例如，名稱，主營業(yè)務，規(guī)

模等；

2)

統(tǒng)計數(shù)據，例如，客戶累計的購買額度，最大/最小購買額，平均額度，購買間隔等；

1)

數(shù)據組織方式不同：一般的按照流程組

織；數(shù)據倉庫按主題組織；

2)

結構化的程度不同：關系型數(shù)據庫結構

化程度高；數(shù)據倉庫信息結構不固定；

3)

響應實時性要求不同：一般實時性要求

高；分析性CRM實時性要求不高；

4)

數(shù)據抽象程度不同：嚴格符合業(yè)務要求，描述較細節(jié)；數(shù)據倉庫抽象。

2、SCM(供應鏈管理)(一)

涉及的領域

供應鏈管理主要涉及到四個領域：供應（Supply）、生產計劃（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

(二)改革的基本原則

1)根據客戶所需服務特性，劃分客戶群； 2)設計企業(yè)后勤網絡； 3)傾聽需求信息； 4)時間延遲；

5)與供應商建立雙贏的合作策略； 6)在整個供應鏈領域，建立信息系統(tǒng)； 7)建立純凈考核準則；

3、供應鏈環(huán)節(jié)法的分析方法，五個階段四個環(huán)節(jié)？

五個階段：顧客、零售商、分銷商、制造商、供應商；

四個環(huán)節(jié)：顧客訂購環(huán)節(jié)、補充庫存環(huán)節(jié)、生產環(huán)節(jié)、獲取環(huán)節(jié)。

4-、SCM軟件與ERP軟件整合的方法？ 答：目前有三種將SCM軟件和ERP軟件包進行整

合的方法：

第一種是相互一致的方法，即要求供應鏈中的所有企業(yè)都采用同樣的系統(tǒng)。在一個大規(guī)模的供應鏈中，這種整合的思路被認為是不可行的。有關信任和安全方面的問題是主要障礙。

第二種整合的思路是開發(fā)中介軟件（也叫中間軟

件或者接口軟件）。這種方法雖然非常實際可行，但是

成本卻相當昂貴，程序員需要在不同的系統(tǒng)之間建立

就是專門設計用來允許ERP和SCM兩個系統(tǒng)共享流程和數(shù)據的軟件標準，采用標準技術可以大大改善針對每一個軟件商開發(fā)接口界面進行開發(fā)的局面。

5、實施供應鏈管理系統(tǒng)，應注意的問題？ 1)

提高用戶信息滿意度:應用軟件的成熟

度;合理有效的解決方案;培養(yǎng)高素質的實施顧問

2)

正確面對實施面臨的挑戰(zhàn):獲得合作伙

伴的信任困難;內部對變革的抵觸;開始總是錯誤百出

3)企業(yè)領導是系統(tǒng)中的重要一員 4)強化項目管理 5)觀念的轉變

論述題：信息系統(tǒng)維護的主要內容包括： 1.硬件設備維護。硬件設備應有專職的硬件維護人員來負責，主要有兩種類型的維護活動：1）定期保養(yǎng)性維護。2）突發(fā)性故障。2。數(shù)據維護：數(shù)據維護一般是由數(shù)據庫管理員來負責，主要負責數(shù)據庫的安全性和完整性以及進行并發(fā)性控制。3.軟件維護:軟件維護主要是指系統(tǒng)中用于程序的維護。

第二篇：高級企業(yè)信息管理師案例分析

案例分析：

一、ERPJITERP核心思想成功失

敗教訓

要點：ERP核心思想：1）體現(xiàn)對整個供應鏈資源管理（Supply Chain Management）的支持

（2）體現(xiàn)精益生產、敏捷制造和并行工程思想（3）采用計算機和網絡通信技術的最新成就

（4）ERP同BPR密切相關（5）以物流和信息流為核心

JIT定義及特征： 精益生產方式JIT是徹底地追求生產的合理性、高效性，能夠靈活地生產適應各種需求的高質量產品的生產技術和管理技術。企業(yè)按大批量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再是簡單的業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系

對整個供應鏈進行有效管理（5個方面）：

ERP成功的要素：1）全員參與2）配備領導機構3）總結成功案例4）管理流程清晰5）開展教育培訓認識重要性6）借助咨詢公司等外部力量7）認識數(shù)據管理重要性8）做好人力資源管理工作9）建立良好的實施方法、規(guī)則、科學合理10）對開展的業(yè)務活動審查評估修正。

二、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。要點：高級企業(yè)信息管理師就具備的能務：1）能夠分析判斷企業(yè)經營戰(zhàn)略目標對信息化的要求2）能夠對信息化環(huán)境進行分析3）能夠主持制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。

戰(zhàn)略規(guī)劃包含的內容：1）環(huán)境分析。它是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的依據，首先要明確企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展需求。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標，企業(yè)各個關鍵部門要做的各種工作。2）制定戰(zhàn)略。首先是根據本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的愿景和使命，定

義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應起的作用。其次是起刊企業(yè)信息化指導綱領，最后制定信息化目標。3）設計信息化總體架構。4）擬定信息技術標準。是對具體技術產品、技術方法和技術流程的采用，是對信息化總體架構的技術支持。5）項目分派和管理。

成功的要點：戰(zhàn)略制定、員工培訓、正確系統(tǒng)開發(fā)策略。1 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是以整個企業(yè)的發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略、管控模式和業(yè)務流程等為基礎，結合本行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術發(fā)展趨勢的掌握，提出適合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相匹配的信息化戰(zhàn)略、和目標。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)信息建設的綱領性文件，用以指導和幫助企業(yè)信息技術的協(xié)調發(fā)展、滿足企業(yè)信息化建設的需要，達到有效地、充分地利用企業(yè)的信息資源。2.1從企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)角度出發(fā)企業(yè)信息化規(guī)劃，必須從企業(yè)的長遠發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)，項目規(guī)劃要能夠支撐公司的戰(zhàn)略實現(xiàn)，通過對管理模式的創(chuàng)新，達到企業(yè)的核心競爭力的提升。2.2堅持理論研究成果與企業(yè)實際相結合要研究國內外信息化研究成果及國外同類企業(yè)成功應用實踐案例，結合行業(yè)的國際國內競爭環(huán)境，理解企業(yè)所處的行業(yè)地位及區(qū)域特點，結合企業(yè)信息化的現(xiàn)狀及信息資源。

2.3企業(yè)信息化要重視內外部環(huán)境企業(yè)的信息化建設必須堅持內外并重的原則。一方面，推進公司的內部信息化建設，促進企業(yè)業(yè)務流程的重組與優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)的精細化管理，達到管理要求； 另一方面，通過整合上下資源，構筑企業(yè)之間全程供應鏈，實現(xiàn)業(yè)務流程和信息系統(tǒng)的融合。2.4總體規(guī)劃、分步實施

企業(yè)信息化是一個具有廣泛范圍的，極其復雜的集成化的應用。因此企業(yè)信息

化建設必須堅持"總體規(guī)劃、分步實施、，合理制訂項目具體的實施及階段目標。

2.5強調內外合作策略

信息化項目是一個多學科的系統(tǒng)集成，因此必須充分發(fā)揮各行各業(yè)的人才、資源優(yōu)勢，將專業(yè)化咨詢服務公司、專家及企業(yè)相關資源，進行相應的資源整合。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃范圍

站在全局的角度，在理解企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段、目標、戰(zhàn)略，認清其核心能力及管理中存在主要問題的基礎上，對產品設計、生產經營、售后服務全過程提出具有行業(yè)特色、并能滿足其個性化需求的信息化整體規(guī)劃方案。

第三篇：福建廈門企業(yè)信息管理師培訓認證

● 企業(yè)信息管理師資格認證

一、職業(yè)背景：

為應對和贏得經濟全球化所帶來的競爭，我國企業(yè)必須及時轉變管理觀念，盡快實

現(xiàn)以信息化為核心的管理現(xiàn)代化，進而提高企業(yè)的市場競爭力。在全社會范圍內培養(yǎng)一支既懂管理科學又懂信息技術的復合型企業(yè)信息管理人才隊伍已是當務之急。在跨國公司里，企業(yè)信息管理已滲透到企業(yè)的營銷、財務管理等各個領域，并且產生了ERP等先進的信息管理模式。

二、培訓對象：

包括企業(yè)內從事信息化建設的人員、從事信息化服務的人員、高校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的在校（畢業(yè)）生和其他準備從事企業(yè)信息化工作的社會人員等。

三、培訓內容：

該職業(yè)資格共分五級：企業(yè)信息管理員、高級企業(yè)信息管理員、助理企業(yè)信息管理

師、企業(yè)信息管理師、高級企業(yè)信息管理師。

四、培訓價值：

職業(yè)化的信息管理人才,能夠增強企業(yè)在信息化建設過程中的識別能力,決策能力,實施能力和動作能力,規(guī)避投資風險,真正提高經濟效益。

五、收費標準：

企業(yè)信息管理師（二級）：3980元/人（包含培訓費、教材費、考試認證費）；

企業(yè)信息管理師（一級）：6980元/人（包含培訓費、教材費、考試認證費）；

六、咨詢熱線

報名熱線：0592－5070126QQ：1360013731楊老師

廈門分校：廈門市思明區(qū)湖濱東路6號華龍大廈1201室

總部地址：福州市五一北路158號高景商貿中心6樓

承辦單位：福建省前沿職業(yè)培訓學校博思達企業(yè)管理事業(yè)部

歡迎來電咨詢，詳情請登錄：

地址：廈門市思明區(qū)湖濱東路6號華龍大廈1201室咨詢方式：0592－5070126楊老師

第四篇：企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準

企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準

加入WTO后，我國各行各業(yè)面臨著來自國際、國內的更加激烈的市場競爭。為應對和贏得經濟全球化所帶來的競爭，我國企業(yè)必須及時轉變管理觀念，盡快實現(xiàn)以信息化為核心的管理現(xiàn)代化，進而提高企業(yè)的市場競爭力。然而，中國企業(yè)（尤其是傳統(tǒng)企業(yè)）在信息化進程中正面臨著一個巨大瓶頸的制約，這個瓶頸既不是技術，也不是資金，而是復合型信息管理人才的匱乏。人才的匱乏嚴重困擾著企業(yè)信息化建設的正常進行，極大影響了企業(yè)信息化水平的快速提高。因此，在全社會范圍內培養(yǎng)一支既懂管理科學又懂信息技術的復合型、專業(yè)化、正規(guī)化的企業(yè)信息管理人才隊伍已是當務之急。在此背景下，國家勞動和社會保障部根據國家職業(yè)資格證書制度，適時制定并頒布了《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》,目的在于為我國企業(yè)信息管理人員的職業(yè)培訓和資格認證提供科學規(guī)范和法律依據，從而積極、健康地推動我國優(yōu)秀CIO人才的大批涌現(xiàn)。《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》包括基礎知識部分和六大職業(yè)功能模塊（信息化管理、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息網絡構建、信息系統(tǒng)維護、信息系統(tǒng)運作、信息資源開發(fā)利用）?；A知識部分包括信息技術基礎、企業(yè)管理基礎和法律法規(guī)基礎三部分內容；六大職業(yè)功能模塊均按級別劃分為工作內容、技能要求和相關知識三部分內容。整個《標準》涵蓋了企業(yè)信息化建設的全部工作環(huán)節(jié)，并對相關“技能”和“知識”做出了明確要求?！镀髽I(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》以國家法規(guī)的形式詳細規(guī)定了我國企業(yè)信息化建設從業(yè)人員應該具備的復合型、綜合性技能和知識水平，并明確對相應的職業(yè)培訓和資格考試的形式、要素和方法進行了規(guī)范。可以說，《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》既是用人單位衡量企業(yè)信息化建設從業(yè)人員知識和能力水平的法定依據，又是企業(yè)信息化復合型人才培養(yǎng)和資格認證的基本綱領。

企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格培訓和鑒定考試完全依照《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》開展。顯然，這一特點既反映了國家考試制度的基本要求，又預示著企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格證書將成為中國企業(yè)信息化人才培養(yǎng)領域最規(guī)范、最科學、最權威從而最熱門的資格證書。

來源：中國企業(yè)信息管理師網站

第五篇：企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格認證

企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格認證

加入WTO后，我國各行各業(yè)面臨著來自國際、國內更加激烈的市場競爭。為應對和贏得經濟全球化所帶來的競爭，我國企業(yè)必須及時轉變管理觀念，盡快實現(xiàn)以信息化為核心的管理現(xiàn)代化，進而提高企業(yè)的市場競爭力。然而，中國企業(yè)（尤其是傳統(tǒng)企業(yè)）在信息化進程中正面臨著一個巨大瓶頸的制約，這個瓶頸既不是技術，也不是資金，而是復合型信息管理人才的匱乏。人才的匱乏嚴重困擾著企業(yè)信息化建設的正常進行，極大影響了企業(yè)信息化水平的快速提高。因此，在全社會范圍內培養(yǎng)一支既懂管理科學又懂信息技術的復合型、專業(yè)化、正規(guī)化的企業(yè)信息管理人才隊伍已是當務之急。在此背景下，國家人力資源和社會保障部根據國家職業(yè)資格證書制度，適時制定并頒布了《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》。該《標準》的出臺,標志著我國企業(yè)信息管理人員的職業(yè)培訓和資格認證有了統(tǒng)一規(guī)范和科學依據，必將積極促進我國優(yōu)秀CIO人才的大批涌現(xiàn)。

《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》將企業(yè)信息管理師定義為“從事企業(yè)信息化建設，并承擔信息技術應用和信息系統(tǒng)開發(fā)、維護、管理以及信息資源開發(fā)利用工作的復合型人員”,并按知識和技能水平的不同將該職業(yè)劃分為助理企業(yè)信息管理師（國家職業(yè)資格三級）、企業(yè)信息管理師（國家職業(yè)資格二級）和高級企業(yè)信息管理師（國家職業(yè)資格一級）三個等級。根據該《標準》，符合申報條件，經過正規(guī)培訓并且鑒定合格者，可獲得相應等級的《中華人民共和國家職業(yè)資格證書》。

《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》包括六大職業(yè)功能模塊：信息化管理、信息系統(tǒng)開發(fā)、信息網絡構建、信息系統(tǒng)維護、信息系統(tǒng)運作、信息資源開發(fā)利用。

由于企業(yè)信息管理師是以IT為核心的管理類職業(yè)，直接面向日新月異的企業(yè)信息化建設，發(fā)展變化很快，并且這種變化的復雜程度很高，因此，單純依靠過去“書本教材+面授課堂”的傳統(tǒng)培訓方式，很難完全跟上時代發(fā)展的步伐。所以，為保證本職業(yè)的先進性、適用性，《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)標準》明確規(guī)定了網上培訓的最低學時數(shù)，目的在于實現(xiàn)本職業(yè)培訓內容的及時更新和“滾動化”提升。據此，人力資源和保障部培訓就業(yè)司通過下發(fā)勞社培就司函[2003]１５３號文件，專門確定了本職業(yè)“面授培訓與網上培訓相結合”的培訓方式。面授培訓主要圍繞《企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格培訓教程》開展，側重于“完整成熟”的系統(tǒng)性課程；網上培訓則主要圍繞CIO網站的操作性多媒體課件開展，側重于“與時俱進”的適應性課程（如ERP、SCM等）。兩者互不重復，且互為補充。面授培訓與網上培訓的內容基本上各占一半，學員需將兩部分內容全部學完（缺一不可）后，方可參加鑒定考試。

根據國家人力資源和社會保障部的文件規(guī)定，企業(yè)信息管理師是“全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)”，也即該職業(yè)的鑒定考試活動由人力資源和社會保障部在全國范圍內統(tǒng)一組織開展，人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心是“全國統(tǒng)考”的具體組織實施單位。該中心與各省職業(yè)技能鑒定中心共同組成本職業(yè)全國統(tǒng)一鑒定運作體系，并在各級勞動行政部門的政策指導下全面承擔本職業(yè)的各項鑒定組織工作。

企業(yè)信息管理師這一新職業(yè)的推出，備受社會各界尤其是廣大CIO的矚目。新華社、人民日報、中央電視臺等上百家新聞媒體以及新浪、新華網等數(shù)千家網站均給予了詳細報道。全國企業(yè)信息化領導小組辦公室欣然接受邀請作為本職業(yè)全國統(tǒng)一鑒定工作的“總顧問單位”，并于2003年4月至6月份與人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心聯(lián)合舉辦了首期及第二期企業(yè)信息管理師、高級企業(yè)信息管理師試驗性資格認證培訓班，來自全國各地大中型企業(yè)的300余名CIO和高管人員參加了培訓鑒定。此項活動產生了十分積極、廣泛和強烈的社會影響。

顯然，將我國企業(yè)信息化建設所急需的復合型人才的培養(yǎng)納入國家職業(yè)資格證書制度，一方面反映了該領域在社會經濟當中的地位日益重要；另一方面也預示著該領域在人員培訓、人員招

聘及人員任用方面即將全面實現(xiàn)標準化、正規(guī)化和科學化。有關專家推斷，隨著國家大力推行國家職業(yè)資格證書制度和企業(yè)對信息化人才需求的進一步加大，企業(yè)信息管理師國家職業(yè)資格證書將會越來越得到廣大企業(yè)的普遍認可和歡迎，并成為今后幾年最熱門的資格證書之一。