第一篇：教育管理學(xué)自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)所有名詞解釋

1.管理是一種與人類文明共存的社會(huì)現(xiàn)象 2.管古代指鎖鑰理本意是治玉

3.管理學(xué)是專門研究管理活動(dòng)及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)

4行政管理思想是管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果

5古典管理理論是指以泰羅為代表的科學(xué)管理理論以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的組織管理理論

6人本原則是要求管理者在其管理者在其管理活動(dòng)中充分重視人的作用尊重人的價(jià)值并通過人的需要的滿足來調(diào)動(dòng)人的積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性

7系統(tǒng)是指由相互聯(lián)系相互作用的若干組成部分構(gòu)成的有機(jī)整體這個(gè)整體具有各個(gè)組成部分所沒有的新的性質(zhì)和功能并和一定的環(huán)境發(fā)生交互作用

8管理系統(tǒng)是由管理者與管理對象組成的并由管理者負(fù)責(zé)控制的一個(gè)整體管理系統(tǒng)具有明確的目的性和組織性

9管理的系統(tǒng)原則是指在管理活動(dòng)中必須樹立系統(tǒng)的觀點(diǎn)根據(jù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)去認(rèn)識管理系統(tǒng)和指導(dǎo)管理活動(dòng)從管理系統(tǒng)整體出發(fā)動(dòng)去處理管理工作中的各項(xiàng)事務(wù)

1經(jīng)濟(jì)效益是人們在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所取得的收益成果它是通過提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效果而得到的實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益

2社會(huì)效益是人們的各種活動(dòng)對社會(huì)發(fā)展的積極作用或有益的效果

3道德是一定社會(huì)用以調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和

4管理道德是對管理者提出的道德要求即要求管理者具有與管理活動(dòng)相適應(yīng)的道德素質(zhì)要求管理者的行為是有道德的行為

5管理道德的出發(fā)點(diǎn)是管理系統(tǒng)的整體利益 6管理人格也就是管理者的價(jià)格是管理道德的最高實(shí)現(xiàn)是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化表現(xiàn)為管理者的道德心理道德意志和道德品質(zhì)的總和

7管理人格是管理者道德心理道德意志和道德品質(zhì)的有機(jī)統(tǒng)一體

8管理道德形成可以分為管理道德評價(jià)管理道德教育和管理者的自我完善

9管理的道德評價(jià)是對管理者的管理活動(dòng)是否合乎道德性所進(jìn)行的價(jià)值評定其目的是要幫助管理者樹立道德觀念培養(yǎng)管理者的道德責(zé)任感影響管理工作者的行為以求揚(yáng)善抑惡改善管理系統(tǒng)的中的人際關(guān)系

1管理道德教育是指為培養(yǎng)管理者良好的道德品質(zhì)造就管理人格而對其進(jìn)行的道德知識的傳授和道德規(guī)范的宣傳教育的活動(dòng)也就是根據(jù)管理職業(yè)特點(diǎn)是有目的有組織有計(jì)劃地提倡和宣傳管理道德的原則和規(guī)范從而對管理者的思想和行為施加影響的一個(gè)重要方式 2行政手段是一種依靠行政組織的權(quán)威和行政崗位的權(quán)力運(yùn)用命令指示等強(qiáng)制性的方式對下屬或下一行政層級的機(jī)關(guān)施加直接影響的方法

3行政手段的主發(fā)形式?命令指令通令指示規(guī)定決議決定通知通告

4行政手段的基本特征?1權(quán)威性2強(qiáng)制性3垂直性4隨機(jī)性5無償性

5行政手段的功能?1行政手段的運(yùn)用可以使組織內(nèi)部實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)統(tǒng)一意志統(tǒng)一行動(dòng)獲得系統(tǒng)整體的功能從而使組織上層制定的方針和政策得到貫徹實(shí)現(xiàn)對全局活動(dòng)的有效控制2運(yùn)用行政手段具有快速靈活高效的特長3在一切管理手段中行政手段是比較簡單的手段但卻是最為基本的手段是運(yùn)用其他管理手段的基本保障

7行政管理手段的缺點(diǎn)?1由于行政手段以權(quán)威作支柱是一種權(quán)力支配活動(dòng)往往表現(xiàn)出集權(quán)的特征2由于組織高層之外的其他各個(gè)層級的積極性主動(dòng)性都無法發(fā)揮而是集中在最高領(lǐng)導(dǎo)人的身上那么領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)非常關(guān)鍵3行政手段作為一種縱向的垂直管理方式容易助長官僚主義4行政手段的垂直管理有可能割斷組織各個(gè)層次的橫向聯(lián)系,使橫向溝通無法進(jìn)行

8運(yùn)用行政手段需要做到哪些?1突出目標(biāo)2建立一套嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)3處理好管理寬度與管理層級的關(guān)系4權(quán)責(zé)一致

9法律手段是一種運(yùn)用法律規(guī)范和具在法律規(guī)范性質(zhì)的各種行為規(guī)則進(jìn)行管理的方法 1經(jīng)濟(jì)手段是一種通過調(diào)節(jié)各方面利益關(guān)系去刺激組織和個(gè)人行為動(dòng)力的來之不易手段有價(jià)格稅收信貸工資獎(jiǎng)金罰款福利等形式2思想教育手段是一種通過說服教育的方式把管理意志傳達(dá)給被管理者以求得到被管理者的響應(yīng)和配合的管理方法

3做好思想教育工作應(yīng)突出理想教育和道德教育

4目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果

5組織目標(biāo)分為環(huán)境層的目標(biāo)、組織層的目標(biāo)、個(gè)人層的目標(biāo)

6目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代提出來的 7目標(biāo)管理是依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的綜合平衡確定組織在一定時(shí)期內(nèi)達(dá)到的成果制定出目標(biāo)并為實(shí)施該目標(biāo)而進(jìn)行的組織激勵(lì)控制和檢查工作的管理方法

8組織結(jié)構(gòu)是表現(xiàn)組織各部分排列順序空間位置聚集狀態(tài)聯(lián)系方式以及各要素這間相互聯(lián)系的一種模式它是執(zhí)行管理任務(wù)的體制在整個(gè)管理系統(tǒng)中所起到的是框架的作用 9發(fā)揮組織職能的兩種形式是部門制和委員會(huì)制

10組織設(shè)計(jì)是對構(gòu)成組織的各個(gè)要素各個(gè)方面部門進(jìn)行總體的規(guī)劃以保證這些要素和部門所構(gòu)成的組織是一個(gè)有桐體能夠協(xié)調(diào)地動(dòng)作

1組織層次是指組織自上而下地實(shí)施指揮與監(jiān)督的權(quán)力級差在這種權(quán)力級差中較低一級的主管人員的權(quán)力是由較高一級主管人員授予的2管理寬度又稱管理跨度或管理幅度是指一名主管人員能夠有效地監(jiān)督管理其直接下屬的人數(shù)

3組織變革是指對組織的結(jié)構(gòu)組織關(guān)系職權(quán)層次指揮和信息系統(tǒng)所進(jìn)行的調(diào)整和改變 4組織變革從屬哪兩個(gè)目標(biāo)?1使組織適應(yīng)環(huán)境以便在不斷變化的環(huán)境中求發(fā)展2改變組織成員的觀念態(tài)度交往手段和彼此聯(lián)系的方式

5從事管理是管理者根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求對所需員工進(jìn)行招聘選拔考評培訓(xùn)和提升的工作其目的是為了配備合適的人員去充實(shí)組織是的各項(xiàng)職務(wù)以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) 6人力資源規(guī)劃是一個(gè)管理系統(tǒng)為實(shí)施組織發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及其變化的情況運(yùn)用科學(xué)的方法對組織人力資源需求和供給進(jìn)行預(yù)測

7人員選聘是通過招聘等手段去選擇職位需要的組織成員的過程

8考評是考核評價(jià)的總稱是指定期對組織內(nèi)部人力資源狀況進(jìn)行考核和評價(jià)

9報(bào)酬主要包括工資超時(shí)與超額獎(jiǎng)金以及質(zhì)量獎(jiǎng)和發(fā)明獎(jiǎng)工資又是最基本的報(bào)酬

1信息是一定的客體傳達(dá)給人并被人所理解和認(rèn)識的內(nèi)容

2管理信息是批那些進(jìn)入管理系統(tǒng)能夠?qū)芾砘顒?dòng)產(chǎn)生影響的信息它是管理者與被管理者管理者之間被管理者這間溝通和協(xié)調(diào)的介質(zhì)

3管理信息的類型?1戰(zhàn)略計(jì)劃信息2管理控制信息3作業(yè)信息

4管理信息系統(tǒng)是現(xiàn)代管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分是專門為管理者提供其所需信息的系統(tǒng)

5財(cái)務(wù)管理是一個(gè)組織及其獨(dú)立預(yù)算單位有計(jì)劃地開展財(cái)務(wù)活動(dòng)處理財(cái)務(wù)關(guān)系的過程 6財(cái)務(wù)活動(dòng)是一個(gè)組織在運(yùn)營過程中以獎(jiǎng)金的運(yùn)動(dòng)為核心所展示的活動(dòng)或者說是與獎(jiǎng)金有聯(lián)系的事務(wù)包括獎(jiǎng)金的獲取使用和分配等活動(dòng)

7財(cái)務(wù)管理制度是一種通過規(guī)章規(guī)定等方式把獎(jiǎng)金的運(yùn)動(dòng)方向和運(yùn)動(dòng)過程明確化規(guī)范化程序化的獎(jiǎng)金運(yùn)行機(jī)制

8財(cái)務(wù)預(yù)測是財(cái)務(wù)人員使用從外部獲得的信息根據(jù)本組織財(cái)務(wù)活動(dòng)的歷史資料考慮現(xiàn)實(shí)的要求和條件對組織未來的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)成果進(jìn)行科學(xué)的預(yù)計(jì)和測算的活動(dòng)

9流動(dòng)資產(chǎn)是指那此可以在一年內(nèi)變現(xiàn)或耗用的資產(chǎn)包括現(xiàn)金銀行存款庫存材料暫付款 1固定資產(chǎn)是指在一年以上并且在使用過程中基本保持原有有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)包括房屋建筑物一般設(shè)備專用設(shè)備文物和陳列品圖書其他固定資產(chǎn)

2財(cái)務(wù)監(jiān)督是根據(jù)國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理的法律法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度對組織以及組織中每個(gè)獨(dú)立預(yù)算單位的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行審核和檢查的行為

3財(cái)務(wù)監(jiān)督的手段有財(cái)務(wù)報(bào)告和財(cái)務(wù)分析 4財(cái)務(wù)報(bào)告是組織中的獨(dú)立預(yù)算單位一定時(shí)期財(cái)務(wù)善和預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的書面文件包括財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)情況說明書

5預(yù)測是指人們對客觀事物未來發(fā)展的性質(zhì)狀態(tài)及變化趨勢所作的估計(jì)和測算

6預(yù)測是借用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和方法對客觀事物發(fā)展趨勢所作的有科學(xué)依據(jù)的推理和判斷 7決策是人們針對特定的問題運(yùn)用科學(xué)的理論和方法擬定多種行動(dòng)方案并從中遷出最優(yōu)方案的活動(dòng)

8頭腦風(fēng)暴法亦稱暢談會(huì)法是通過會(huì)議的形式邀集有關(guān)專家就某一問題敞開思想暢所欲言從中收集決策方案或評估方案的方法分為直接頭腦風(fēng)暴法和間接頭腦風(fēng)暴法

9方案前提分析法是通過分析評估決策方案賴于成立的前提從而達(dá)到分析評估決策方案本身的方法

10提喻法是通過討論從其他方面或角度提出的與方案有關(guān)或類似的其他方案借助類比達(dá)到分析評估方案目的的方法

1風(fēng)險(xiǎn)型決策方法?1風(fēng)險(xiǎn)型決策方法是指決策者在對未來可能發(fā)生的情況無法作出肯定判定的情況下通過預(yù)測各種情況發(fā)生的概率根據(jù)不同概率來進(jìn)行決策的方法

1非確定型決策的方法是指決策者在對決策問題不能確定的情況下通過對決策問題變化的各種因素分析估計(jì)幾種可能發(fā)生的自然狀態(tài)并計(jì)算各個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下的損益值然后按照一定的原則進(jìn)行選擇的方法 2計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對各項(xiàng)具體管理活動(dòng)及其所需人力財(cái)力物力作出的設(shè)計(jì)和謀劃

3指揮是管理人員憑借自身的權(quán)力和影響力對下屬進(jìn)行調(diào)度指導(dǎo)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而展開活動(dòng)的行為有以下特點(diǎn)1權(quán)威性2垂直性3統(tǒng)一性4明確性5強(qiáng)制性

4直接指揮是指揮者對自己的直接下屬發(fā)布命令或指示的活動(dòng)

5間接指揮是批指揮者通過數(shù)量不一的中間管理層次對間接下屬下達(dá)命令與指示的活動(dòng) 6命令式指揮是指指揮者通過下達(dá)命令對下級活動(dòng)的目標(biāo)方法時(shí)間范圍準(zhǔn)則等做出明確具體詳盡的規(guī)定下級必須不可違拗的執(zhí)行 7協(xié)調(diào)是在管理過程中引導(dǎo)組織之間人員之間建立相互協(xié)作和主動(dòng)配合的良好關(guān)系有效利用各種資源以實(shí)現(xiàn)共同預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng) 1激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)誘導(dǎo)人的行為使其發(fā)揮內(nèi)在潛力為追求欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而努力的過程

2正強(qiáng)化是對那些已經(jīng)再現(xiàn)過后積極的令人愉快的行為給予一定的肯定或獎(jiǎng)勵(lì)使之鞏固和保持

3負(fù)強(qiáng)化是對好些已經(jīng)出現(xiàn)過的消極的令人不快件 行為給予一定的否定與懲罰以使它們削弱直至消失

4控制是管理人員對當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃進(jìn)行測定并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程 5前饋控制是一種在計(jì)劃實(shí)施之前為了保證將來的實(shí)際成果能達(dá)到計(jì)劃的要求盡量減少偏差的控制

6現(xiàn)場控制是一種發(fā)生在計(jì)劃執(zhí)行過程中的控制是直接地對計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查并糾正其偽善

7反饋控制是由主管人員通過分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較發(fā)現(xiàn)偏差及其造成這種偏差的原因擬定糾正措施防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在的控制活動(dòng)

8計(jì)劃評審技術(shù)是一種利用網(wǎng)絡(luò)圖對工作進(jìn)行細(xì)致安排并對工作實(shí)際執(zhí)行情況與計(jì)劃進(jìn)行對照而實(shí)現(xiàn)控制的技術(shù)

5管理創(chuàng)新的類型?1從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對管理系統(tǒng)的影響程度來看分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新2從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來看可分為消極型創(chuàng)新與積極型創(chuàng)新3從創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期來看可分為系統(tǒng)初建的創(chuàng)新的運(yùn)行中的創(chuàng)新4從創(chuàng)新的組織程度上看可分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織創(chuàng)新5從創(chuàng)新的內(nèi)容看包括目標(biāo)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新制度創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新

6管理創(chuàng)新的程序?1尋找機(jī)體2提出構(gòu)想3迅速行動(dòng)4堅(jiān)持不懈

7國際化管理的組織形式?1職能分部的全球組織形式2產(chǎn)品分部的全球組織形式3地區(qū)分部的全球組織形式4混合分部的全球組織形式多維產(chǎn)體組織結(jié)構(gòu)

8跨國公司經(jīng)理的來源?1經(jīng)理人員選自公司總部所在國的國民2從東道國國民中選拔管理人員是發(fā)展的趨勢3管理人員來源于第三國國民

第二篇：管理學(xué)名詞解釋

名詞解釋

管理：是指管理者在特定的環(huán)境下，對組織的各類資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，使組織成員高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過程。

概念技能：是指管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。

法約爾橋：又稱跳板原則，既不同權(quán)利系列的同一層次的組織之間，在上級授權(quán)的情況下，可以橫向傳遞信息，直接商議問題，再分頭上報(bào)。

全球化：簡單地說就是全球的經(jīng)濟(jì)、文化或社會(huì)生活與結(jié)構(gòu)日趨一體化、同質(zhì)化。社會(huì)義務(wù)：是指，一個(gè)公司的行為符合其應(yīng)履行的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

社會(huì)響應(yīng)：是指一個(gè)企業(yè)適應(yīng)變化的社會(huì)狀況的能力，它強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)企業(yè)對社會(huì)呼吁的反應(yīng)。

社會(huì)責(zé)任：是指企業(yè)追求有利于社會(huì)的長遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。

利益相關(guān)者：是指環(huán)境中收組織決策和行動(dòng)影響的任何相關(guān)者。

計(jì)劃：是一種結(jié)果，它是在計(jì)劃工作所包含的一系列活動(dòng)完成之后產(chǎn)生的。

計(jì)劃工作：有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程。狹義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃。

目標(biāo)管理：最早由彼特·F.德魯克教授提出，目標(biāo)管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

預(yù)測：預(yù)測是面向未來，是對未來事物及其發(fā)展變化趨勢預(yù)先做出的推斷。

決策：是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，在兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。戰(zhàn)略管理：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析、制定戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略績效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。

SWOT分析：只要目的在于對企業(yè)的綜合情況進(jìn)行客觀公正的評價(jià)，并被普遍用來作為選擇和制定戰(zhàn)略的方法。

抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域不能維持原有的產(chǎn)銷規(guī)模和市場面，不得不采取縮小產(chǎn)銷規(guī)模和市場占有率，或者企業(yè)在存在新的更好的發(fā)展機(jī)遇的情況下，對原來的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行壓縮投資、控制成本，為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略方案。

組織：是為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人的集合。

管理幅度：是指一名管理人員直接有效地指揮下級人員的數(shù)量。

集權(quán)：是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。

分權(quán)：…….低…..分散。

授權(quán)：就是上級把手中的權(quán)力部分委讓給下級的過程。

職務(wù)說明 ：主要解決工作內(nèi)容 與特征、工作責(zé)任與權(quán)力、工作目的與結(jié)果、工作時(shí)間與地點(diǎn)、工作崗位與條件、工作流程與規(guī)范等問題。

績效評估：是對員工的工作績效進(jìn)行評價(jià)，以便形成客觀公正的人事決策的過程。薪酬：是組織因使用員工的勞動(dòng)而付給員工的各種類型的薪勞。

激勵(lì)：就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。

正式溝通：就是通過組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。

非正式溝通：是在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息交流。

組織文化：在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，其中最核心的是價(jià)值觀。

簡述企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系？（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定獲得成功的重要條件；（2）企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段；（3）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和相互協(xié)調(diào)

簡述組織工作的基本原則？（1）目標(biāo)任務(wù)原則。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。（3）分工協(xié)作原則及精干高效原則。（4）管理幅度原則。（5）統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。

現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：（1）戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）組織的變更具革命性；（4）管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；（5）知識管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。

控制過程一般有哪些步驟？①限定子系統(tǒng)的范圍。②識別所要測量的特性。③訂立標(biāo)準(zhǔn)。④收集數(shù)據(jù)。⑤衡量績效。⑥診斷與更正。

為什么說管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？管理學(xué)是一門科學(xué)，這是因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)，如客觀性，實(shí)踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。管理學(xué)又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識，并且通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果。而有效的管理活動(dòng)正需要如此。

談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。要取得有效的激勵(lì)效果,該公司主管人員必須做到: ①堅(jiān)持物質(zhì)利益原則;②堅(jiān)持按勞分配;③隨機(jī)制宜創(chuàng)造激勵(lì)的條件;④以身作則發(fā)揮榜樣的作用。

簡述計(jì)劃工作的步驟。描述理解溝通組織的使命和宗旨；評估組織的當(dāng)前狀況；制定計(jì)劃目標(biāo)。；目標(biāo)分解與結(jié)構(gòu)分析；預(yù)測未來情況；綜合平衡；編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃。

X理論，Y理論的內(nèi)容是什么？X理論：（1）員工天性好逸惡勞，只要可能，就會(huì)躲避工作；

（2）以自我為中心，漠視組織要求；（3）員工只要有可能就會(huì)逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；（4）不喜歡工作，需要對他們采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。Y理論：（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺勤勞，喜歡工作；（2）員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；（3）一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任；（4）絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。

為什么在決策中經(jīng)常采用滿意原則而不是最優(yōu)原則？決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息；真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案；準(zhǔn)確預(yù)測每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果?，F(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到。

簡述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果？答:霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是:群體的社會(huì)準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)是決定工人個(gè)人行為的關(guān)鍵要素.行為和情緒是密切相關(guān)的;群體對個(gè)人的行為有巨大影響;群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)工人的產(chǎn)量;在決定產(chǎn)量方面,金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn),群體情緒和安全感的作用要小.這些結(jié)論導(dǎo)致在組織如何發(fā)揮功能和獲取目標(biāo)方面對人的因素的新的重視.簡要說明管理的科學(xué)性和藝術(shù)性？管理的科學(xué)性，是指它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。管理者如果掌握了系統(tǒng)的管理知識與方法，就有可能對管理中存在的問題提出正確的、切實(shí)可行的方案。管理的藝術(shù)性，指一切管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)造性。由于管理工作所處的環(huán)境和要處理的許多問題常常是復(fù)雜多變的，管理科學(xué)不可能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)答案，僅憑書本上的管理理論和公式進(jìn)行管理活動(dòng)是不能成功的。在實(shí)踐中，管理者應(yīng)用管理理論、原則、方法必須與具體的管理環(huán)境和管理對象相結(jié)合，發(fā)揮創(chuàng)造性，靈活運(yùn)用，才能進(jìn)行有效的管理。

簡述組織的含義和類型。組織是具有既定目標(biāo)和正式結(jié)構(gòu)的社會(huì)實(shí)體。“社會(huì)實(shí)體”指組織是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的；“既定目標(biāo)”指組織要獲得的預(yù)期效果；“正式結(jié)構(gòu)”指組織任務(wù)是由組織成員分工協(xié)作完成的。按照組織的社會(huì)功能劃分，可分為經(jīng)濟(jì)組織、政治組

織、文化組織和群眾組織。按組織的基本性質(zhì)劃分，可分為營利性組織和非營利性組織。簡述計(jì)劃的分類。按計(jì)劃的形式分類（1）宗旨（2）目標(biāo)（3）戰(zhàn)略（4）政策（5）程序（6）規(guī)則（7）規(guī)劃（8）規(guī)劃（9）預(yù)算。按計(jì)劃的期限分類（1）長期計(jì)劃（2）中期計(jì)劃（3）短期計(jì)劃/按計(jì)劃的職能分類（1）業(yè)務(wù)計(jì)劃（2）人力資源計(jì)劃（3）財(cái)務(wù)計(jì)劃/按計(jì)劃的內(nèi)容分類（1）綜合性計(jì)劃（2）專業(yè)性計(jì)劃/按計(jì)劃制定者的層次分類（1）戰(zhàn)略計(jì)劃（2）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（3）作業(yè)計(jì)劃/按計(jì)劃的明確性分類（1）指令性計(jì)劃（2）指導(dǎo)性計(jì)劃

簡述決策的分類(1)按決策是否具有重復(fù)性劃分①程序化決策②非程序化決策(2)按決策的重要程度劃分①戰(zhàn)略決策②戰(zhàn)術(shù)決策③業(yè)務(wù)決策(3)按決策影響時(shí)間的長短劃分①長期決策②短期決策(4)按決策問題所處的條件劃分①確定型決策②風(fēng)險(xiǎn)型決策③不確定型決策

請說明管理人員績效考評的程序。（1）考核準(zhǔn)備階段（2）考核實(shí)施階段（3）考核結(jié)果處理階段（4）運(yùn)用考核結(jié)果

什么是決策?正確的決策應(yīng)堅(jiān)持哪些原則? 決策就是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過程。決策的原則：滿意原則；分級原則；集體和個(gè)人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。

什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。

穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：（1）不會(huì)因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)較小。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：（1）組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì)。（2）采取穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會(huì)助長組織管理層墨守陳規(guī)、因循守舊的懶惰思想，甚至形成不思進(jìn)取、回避風(fēng)險(xiǎn)的組織文化，這對于組織的長遠(yuǎn)發(fā)展將是不利的。

控制是什么？它有哪些作用？控制是管理者對計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)?？刂频淖饔萌缦拢嚎刂剖峭瓿捎?jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2）控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

什么是德爾菲法和頭腦風(fēng)暴法？德爾菲法是由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測、決策方法，是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。它有兩個(gè)基本點(diǎn)，即函詢和反饋。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見，得出結(jié)論。頭腦風(fēng)暴法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。這是由美國創(chuàng)造學(xué)家A·F·奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測、決策方法。其基本思路是：邀請有關(guān)專家在敞開思路、不受約束的氣氛下，針對決策問題暢所欲言。通過專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。

產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容。1現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度。2潛在進(jìn)入者的威脅。3購買者的討價(jià)還價(jià)能力。4供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。5替代品的威脅

為什么管理者不同于操作者領(lǐng)導(dǎo)者？操作者是指組織中直接從事具體實(shí)施和作業(yè)工作的人。這些人處于組織中的最基層，被稱為作業(yè)層，不具有監(jiān)督指揮他人的職責(zé)。而管理者之所以被稱為管理者就是通過協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織的目的。其次，管理者不同于領(lǐng)導(dǎo)者。管理者是在組織中通過協(xié)調(diào)別人來完成工作，管理者一定是在特定的組織中而言的，沒有組織就談不上管理者。而領(lǐng)導(dǎo)者不同，領(lǐng)導(dǎo)是指一種影響群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。

不論是基層、中層還是高層管理者對他們同等重要的就是人際關(guān)系技能。

第三篇：管理學(xué)名詞解釋

管理：管理是在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，創(chuàng)新，以達(dá)到既定目標(biāo)的過程。

企業(yè)文化：是一定文化背景下企業(yè)價(jià)值滲透到企業(yè)的經(jīng)營管理等各個(gè)方面所形成的企業(yè)個(gè)性 利益相關(guān)者：與某一企業(yè)存在的一種或者多種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的個(gè)體和群體，而不管這種利益關(guān)系是直接還是間接。

社會(huì)責(zé)任：企業(yè)在創(chuàng)造利潤的、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還有承擔(dān)對利益相關(guān)方的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德，生產(chǎn)安全，重視員工的合法利益，保護(hù)環(huán)境等。

企業(yè)管理倫理：是以企業(yè)為行為主體，以企業(yè)管理的倫理理念為核心，貫穿于管理全過程的道德意識、道德關(guān)系、道德實(shí)踐的總和。

決策：為達(dá)到一定目標(biāo)，在充分掌握信息并進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評估各種方案，從諸多方案中選擇一個(gè)合理方案并實(shí)施的管理過程。

計(jì)劃：是對組織在未來一段時(shí)間的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃和安排

戰(zhàn)略管理：制定、實(shí)施、評價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)

目標(biāo)管理：是通過一種專門設(shè)計(jì)的過程，將組織的整體目標(biāo)一級接一級地轉(zhuǎn)換為各級組織，直至個(gè)人的具體目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系、組織：是有意識的加以協(xié)調(diào)兩個(gè)及以上的人的活動(dòng)與力量的體系

領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是影響，影響組織中的下屬使之心甘情愿的為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的藝術(shù)或過程。

激勵(lì)：是激發(fā)和鼓勵(lì)人們朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過程。

控制：就是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)以保證他們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過程。

管理創(chuàng)新：把一種新的思想，新方法，新手段，新的組織形式引入，并取得相應(yīng)的效果的過程。

制度創(chuàng)新：在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在運(yùn)行和發(fā)展過程中，有關(guān)企業(yè)性質(zhì)，地位，權(quán)利，責(zé)任以及相互關(guān)系的規(guī)定、規(guī)范、準(zhǔn)則的總和。

技術(shù)創(chuàng)新;是企業(yè)創(chuàng)新的重要內(nèi)容，是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑，是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題。

核心競爭力理論：組織中的累積性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流學(xué)識

綠色管理：就是融環(huán)境保護(hù)的觀念于企業(yè)的經(jīng)營管理者之中的一種管理方式

學(xué)習(xí)型組織理論：就是組織中存在這種組織學(xué)習(xí)，并成為企業(yè)立身的一個(gè)基本原則的組織形式。他能認(rèn)識環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)而能動(dòng)地作用于環(huán)境

業(yè)務(wù)流程重組理論：是指企業(yè)以輸入各種原料和顧客需求為起點(diǎn)，到企業(yè)創(chuàng)造出對顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)為終點(diǎn)的一系列活動(dòng)

戰(zhàn)略記分卡理論：是一種革命性的業(yè)績評估制度和戰(zhàn)略管理制度，主要為企業(yè)經(jīng)理們提供一個(gè)框架，從財(cái)務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理過程、企業(yè)學(xué)習(xí)與成長等4個(gè)方面全面評價(jià)企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

標(biāo)桿管理：是一個(gè)系統(tǒng)的，持續(xù)的評估過程。通過不斷的將企業(yè)流程與世界上居于領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。

第四篇：管理學(xué)名詞解釋

管理學(xué)——名詞解釋

1.管理：是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

2.概念技能：是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。

3.人際技能：它或稱人文技能，亦稱人事技能，它是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。

4.古典管理理論：它形成于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的美歐，它是以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)的、以物為中心的＂物本＂管理理論，它認(rèn)為經(jīng)濟(jì)利益是驅(qū)動(dòng)員工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的主要?jiǎng)恿?，在研究方法上?cè)重于從靜態(tài)的觀點(diǎn)分析管理活動(dòng)的一般規(guī)律。代表性的理論主要有泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的組織管理理論和韋伯的行政組織體系理論等。

5.差別計(jì)件工資制：是指計(jì)件工資率隨完成定額的程度而上下浮動(dòng)的制度。

6.數(shù)量管理理論：它產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)期間。它以現(xiàn)代自然科學(xué)的成果（如先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)論和控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并做出最優(yōu)規(guī)化和決策。

7.權(quán)變管理理論：是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。

8.學(xué)習(xí)型組織：是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。

9.道德：通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)注主體判斷某種行為是正確的或錯(cuò)誤的，這種行為是否為組織所接受。

10.道德準(zhǔn)則：是表明組織的基本價(jià)值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件。

11.社會(huì)責(zé)任：是指企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益），還承擔(dān)了＂追求對社會(huì)有利的長期目標(biāo)＂的義務(wù)。

12.國際化經(jīng)營：它涉及兩個(gè)或更多囯家的經(jīng)營活動(dòng)，或者說其經(jīng)營活動(dòng)被國界以某種方式所分割。一般來說，如果一個(gè)企業(yè)的資源轉(zhuǎn)化活動(dòng)超越了一國國界，即進(jìn)行商品、勞務(wù)、資本、技術(shù)等形式的經(jīng)濟(jì)資源的跨國傳遞和轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)企業(yè)就是在開展國際化經(jīng)營。

13.信息：是由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的，如報(bào)表、賬冊和圖紙等。信息被用來反映客觀事物的規(guī)律，從而為管理工作提供依據(jù)。

14.信息的加工：是指對釆集來的通常顯得雜亂無章的大量信息進(jìn)行鑒別和篩選，使信息條理化、規(guī)范化、準(zhǔn)確化的過程。

15.決策：是指管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。

16.確定型決策：是指各種決策方案未來的各種情況都非常明確，決策者確知需要解決的問題、環(huán)境條件、決策過程及未來的結(jié)果，在決策過程中只要直接比較各種備選方案的可知的執(zhí)行后果，就能作出精確估計(jì)的決策。

17.非確定型決策：是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件可能有哪幾種狀態(tài)或各種狀態(tài)的概率無從估計(jì)，解決問題的方法大致可行，但供選擇的若干個(gè)可行方案的 1

可靠程度較低，決策過程模糊，方案實(shí)施的結(jié)果未知，決策者對各個(gè)備選方案的執(zhí)行后果難以確切估計(jì)，決策過程充滿了不確定性。

18.風(fēng)險(xiǎn)型決策：是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件，各種決策方案未來的若干種狀態(tài)是隨機(jī)的，但面臨明確的問題、解決問題的方法是可行的，可供選擇的若干個(gè)可行方案已知，各種狀態(tài)的發(fā)生可以由統(tǒng)計(jì)得到一個(gè)客觀概率。

19.戰(zhàn)略決策：是對涉及組織目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項(xiàng)進(jìn)行的決策活動(dòng)，是對有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。

20.管理決策：是指對組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配臵以及經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性，中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。

21.業(yè)務(wù)決策：是涉及組織中的一般管理和日常業(yè)務(wù)的具體決策活動(dòng)，具有瑣細(xì)性、短期性與日常性的特點(diǎn)。

22.計(jì)劃：從名詞意義上說，計(jì)劃是用文字和指標(biāo)等形式所表達(dá)的，組織以及組織內(nèi)部不同部門和不同成員在未來一定時(shí)間內(nèi)制定的關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式的管理文件。從動(dòng)詞意義上上說，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策而確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。

23.長期計(jì)劃：是指5年以上的計(jì)劃。

24.短期計(jì)劃：是指1年內(nèi)的計(jì)劃。

25.戰(zhàn)略性計(jì)劃：是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長期（通常五年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。

26.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。

27.指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處臵權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。

28.具體計(jì)劃：是指有明確規(guī)定的目標(biāo)和一套可實(shí)行的操作方案。

29.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商。

30.特色優(yōu)勢：企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一臶。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。

31.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略：企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體栽衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細(xì)分巿場服務(wù)。

32.組織設(shè)計(jì)：就是對組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。

33.組織結(jié)構(gòu)：是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度安排。

34.職能部門化：就是按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似笑非笑或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。

35.產(chǎn)品或服務(wù)部門化：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組。

36.地域部門化：就是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)繼而設(shè)臵管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)。

37.顧客部門化：就是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。

38.流程部門化：按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織業(yè)務(wù)活動(dòng)。

39.管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的力量。

40.職權(quán)：是指組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這一決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。

41.直線職權(quán)：是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)。

42.參謀職權(quán)：是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或提供服務(wù)。

43.職能職權(quán)：是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。

44.集權(quán)：是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較髙層次上的集中，也就是說下級部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級指揮。

45.分權(quán)：是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。組織高層將其一部分決策指揮權(quán)分配給下級組織機(jī)構(gòu)和部門的負(fù)責(zé)人，使他們充分行使這些權(quán)力，支配組織的某些資源，并在其工作職責(zé)范圍內(nèi)自主地解決某些問題。

46.授權(quán)：就是組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。

47.員工招聘：是指組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人到本組織中任職和工作的過程。

48.績效評估：是指組織定期對個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度。

49.組織變革：組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對組織中的崗位、機(jī)構(gòu)（崗位的組合）以及結(jié)構(gòu)（機(jī)構(gòu)間的權(quán)力配臵）進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。

50.廣義的文化：是指人類在社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。

51.狹小的文化：是指社會(huì)的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織結(jié)構(gòu)、行為方式等物化的精神。

52.領(lǐng)導(dǎo)：就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程，實(shí)施并完成領(lǐng)導(dǎo)職能的主體是領(lǐng)導(dǎo)者。

53.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：通常就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能力。

54.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者：就是把管理的制度權(quán)力相對牢固的進(jìn)行控制的領(lǐng)導(dǎo)者。

55.民主式領(lǐng)導(dǎo)者：這種領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴于其個(gè)人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬。

56.激勵(lì)：是激發(fā)和鼓勵(lì)人們朝著所期望的目標(biāo)釆取行動(dòng)的過程。

57.保健因素：是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。

58.激勵(lì)因素：是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。

59.正強(qiáng)化：就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

60.負(fù)強(qiáng)化：就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。

61.溝通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個(gè)人或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。

62.正式溝通：指以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。

63.非正式溝通：指的是以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞。

64.上行溝通：指下級將信息報(bào)告給上級，是由下而上的溝通。

65.下行溝通：指上級將信息傳達(dá)給下級，是由上而下的溝通。

66.平行溝通：指同級之間橫向的信息傳遞，也稱橫向溝通。

67.單向溝通：指沒有反饋的信息傳遞。

68.雙向溝通：指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。

69.團(tuán)隊(duì)溝通：是指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位進(jìn)行信息交流和傳遞的方式。

70.控制：是指保障企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能。

71.前饋控制：是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。

72.同期控制：亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

73.反饋控制：亦稱成果控制或事后控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

74.統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)：也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)。

75.預(yù)算控制：就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與日俱增支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。

76.全面預(yù)算：是關(guān)于企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)（一般為一年或一個(gè)既定期間內(nèi)）各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)。

77.庫存控制：是對制造業(yè)或服務(wù)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行管理和控制，使其儲備保持在經(jīng)濟(jì)合理的水平上。庫存控制是使用控制庫存的方法，得到更高的盈利的商業(yè)手段。

78.標(biāo)桿控制：是以某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競爭力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。

79.平衡積分卡：是由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學(xué)習(xí)和成長四個(gè)方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片，之所以取名為“平衡積分卡”是因?yàn)樗哪康脑谟谄胶?，兼顧?zhàn)略與技術(shù)、長期和短期目標(biāo)、財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)衡量方法、滯后和先行指標(biāo)。

80.消極防御型創(chuàng)新：是指由于外部環(huán)境的變化對系統(tǒng)的存在和運(yùn)行造成了某種程度的威脅，為了避免威脅或由此造成的系統(tǒng)損失擴(kuò)大，系統(tǒng)在內(nèi)部展開的局部或全局性調(diào)整。

81.積極攻擊型創(chuàng)新：是在觀察外部世界運(yùn)動(dòng)的過程中，敏銳地預(yù)測到未來環(huán)境可能提供的某種有利機(jī)會(huì)，從而主動(dòng)地調(diào)整系統(tǒng)的戰(zhàn)略和技術(shù)，以積極地開發(fā)和利用這種機(jī)會(huì)，謀求系統(tǒng)的發(fā)展。

82.品種創(chuàng)新：要求企業(yè)根據(jù)巿場需求的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。

83.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：在于不改變原有品種的基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場競爭力。

84.工作流程：是就為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和任務(wù)的工作路徑，它表現(xiàn)了各類工作間的順序關(guān)系。

85.新產(chǎn)品：是指在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)特征等一方面或幾方面都有顯著改進(jìn)與提高或獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)品。

86.領(lǐng)先戰(zhàn)略：亦稱“先發(fā)制人”的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是企業(yè)力圖在本行業(yè)發(fā)展中始終居于領(lǐng)先地位。

87.追隨戰(zhàn)略：亦稱“后發(fā)制人”的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是指企業(yè)緊緊追隨在領(lǐng)先企業(yè)的后面釆用新技術(shù)，并對別人已經(jīng)采用的技術(shù)加以改進(jìn)和提高，特別是在降低產(chǎn)品成本和完善產(chǎn)品質(zhì)量上付出更多的努力。

88.模仿戰(zhàn)略：企業(yè)自己不搞新產(chǎn)品研制開發(fā)，而是靠購買專利、利用別人的研究成果來改進(jìn)自己的產(chǎn)品。

89.投入期：亦稱投放期，是產(chǎn)品剛剛試制成功、剛投入市場、銷售量最低的一段時(shí)間。

90.層級組織：是按照分層授權(quán)的原則來設(shè)計(jì)組織中的職務(wù)、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)，以此為框架來整合組織中的各項(xiàng)活動(dòng)、特別是組織中的管理活動(dòng)。

第五篇：管理學(xué)名詞解釋

管理學(xué)名詞解釋

1、組織：組織是兩個(gè)以上的人在一 起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)，按照一定的 原則，通過組織設(shè)計(jì)，以特定的結(jié)構(gòu) 運(yùn)行的一種集合體。

2、決策：組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種 目標(biāo)而對未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的 方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。

3、管理幅度：又稱管理寬度，是指 在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直 接管理或控制的部署數(shù)目。

4、企業(yè)社會(huì)責(zé)任：社會(huì)責(zé)任是企業(yè) 追求有利于社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種 義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對企業(yè)所 要求的義務(wù)。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道 德的要求，完全是企業(yè)出于義務(wù)的自 愿行為。

5、管理：為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通 過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配，協(xié)調(diào)相 關(guān)資源的過程。

6、計(jì)劃：是指用文字和指標(biāo)等形式 所表述的，在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以 及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于 行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文 件。

7、領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是一種影響 力，是對一個(gè)組織為確立目標(biāo)和實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的過程。

8、控制：為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，實(shí) 際完成的情況在計(jì)劃允許范圍內(nèi)部能 出現(xiàn)大的偏差的一種行為。

9、溝通：溝通是借助一定手段把可 理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩 個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的 過程。

10、激勵(lì)：激勵(lì)就是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過程。簡單地說，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性 的活動(dòng)。