第一篇：工商局315活動(dòng)方案[本站推薦]

3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，xiexiebang.com范文大全特意為大家整理了關(guān)于315活動(dòng)方案范文的相關(guān)材料，希望對(duì)您的工作和生活有幫助。

一

、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為核心，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，以改善環(huán)境促進(jìn)消費(fèi)為主題，以宣傳政策、提高消費(fèi)信心、提供消費(fèi)咨詢、拉動(dòng)消費(fèi)需求、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)、引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)為重點(diǎn)，動(dòng)員消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)各界廣泛參與，創(chuàng)造性地開(kāi)展一系列活動(dòng)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)315紀(jì)念活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，便于各部門工作聯(lián)系，成立**區(qū)2009年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。**區(qū)政府湯曾滿副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，**區(qū)工商分局副局長(zhǎng)楊光為副組長(zhǎng)，分局分管公平交易的程先明、3.15中心張友恒、區(qū)消協(xié)朱正和、各工商所所長(zhǎng)、各消協(xié)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張友恒任辦公室主任，辦公室設(shè)在分局中心，聯(lián)系電話：3060251。各所、各分會(huì)成立相應(yīng)組織。

三、活動(dòng)內(nèi)容

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1、精心組織，內(nèi)外結(jié)合，召開(kāi)二個(gè)會(huì)議，拉開(kāi)我區(qū)315紀(jì)念活動(dòng)方案的序幕。

(1)召開(kāi)工商、消協(xié)系統(tǒng)315紀(jì)念活動(dòng)專題會(huì)議，傳達(dá)市工商局、市消協(xié)、**區(qū)工商分局、**區(qū)消協(xié)關(guān)于開(kāi)展2009年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)文件精神，專題布置我區(qū)2009年315紀(jì)念活動(dòng)工作。

(2)召開(kāi)分局相關(guān)部門、部分企業(yè)，315紀(jì)念活動(dòng)協(xié)調(diào)分工會(huì)議，擬定時(shí)間3月6日。

2、突出主題，注重實(shí)效，開(kāi)展八項(xiàng)活動(dòng)，使我區(qū)315紀(jì)念活動(dòng)豐富多彩。

(1)舉辦2009年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)暨“消費(fèi)與發(fā)展”新聞發(fā)布會(huì)。向社會(huì)公布紀(jì)念活動(dòng)方案的具體內(nèi)容和2008年度查處的制假售假典型案例、消費(fèi)維權(quán)典型案例和消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。

(2)與媒體合作，強(qiáng)化輿論宣傳。在媒體開(kāi)辟專欄，強(qiáng)化“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳，曝光典型案例。

(3)組織協(xié)調(diào)有關(guān)行政執(zhí)法部門和大型企業(yè)集中開(kāi)展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題和消費(fèi)維權(quán)大型宣傳咨詢活動(dòng)。3月15日當(dāng)天，在市人民廣場(chǎng)設(shè)置主會(huì)場(chǎng)，在商場(chǎng)、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)。做到城鄉(xiāng)結(jié)合、廣泛參與，社會(huì)互動(dòng)。

(4)召開(kāi)“消費(fèi)與發(fā)展”年主題論壇會(huì)。邀請(qǐng)大型商場(chǎng)、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者參加。

(5)開(kāi)展法律宣傳“四進(jìn)”活動(dòng)，即送宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校。

(6)聯(lián)合家電下鄉(xiāng)企業(yè)建立“售后服務(wù)綠色通道”服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者。充分利用“一會(huì)兩站”載體、農(nóng)村逢集、廟會(huì)之際，開(kāi)展送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。

(7)舉辦“消費(fèi)與發(fā)展”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。組織工商、消協(xié)及部分企業(yè)共同參與。

(8)開(kāi)展假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)。

四、有關(guān)要求

1、高度重視，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量廣泛參與。各工商所和消協(xié)分會(huì)要把“315紀(jì)念活動(dòng)當(dāng)著當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。暢通工商、消協(xié)等部門消費(fèi)投訴熱線，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)重視和社會(huì)各界的支持、配合，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量積極參與、形成維權(quán)合力。

2、要結(jié)合實(shí)際，形成特色。各所分會(huì)場(chǎng)設(shè)立：滁南工商所在滁州市商之都、五星電器設(shè)立分會(huì)場(chǎng);豐樂(lè)工商所在白云商廈、蘇寧電器設(shè)立分會(huì)場(chǎng);西澗工商所在北大荒商場(chǎng)設(shè)立分會(huì)場(chǎng);南譙工商所在天長(zhǎng)西路移動(dòng)手機(jī)大賣場(chǎng)設(shè)立分會(huì)場(chǎng);現(xiàn)場(chǎng)受理、咨詢、調(diào)解旅游消費(fèi)糾紛。滁城所、環(huán)城所不設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，各派兩人到分局主會(huì)場(chǎng)參與宣傳咨詢活動(dòng)，望各所結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)、

亮點(diǎn)，做到既有聲勢(shì)，又有實(shí)效;既有廣度，又有深度;既有常規(guī)，又有創(chuàng)新的辦好各自的分會(huì)場(chǎng)。

3、要制定活動(dòng)方案，保證圓滿完成。各工商所、消協(xié)分會(huì)要盡快制定活動(dòng)方案，于3月2日上午報(bào)12315申訴舉報(bào)中心、區(qū)消協(xié)。

4、認(rèn)真及時(shí)作好總結(jié)。請(qǐng)各工商所、消協(xié)分會(huì)于3月16日將活動(dòng)總結(jié)、活動(dòng)開(kāi)展的照片和《2009年全省315活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》以書(shū)面形式上報(bào)區(qū)消協(xié)、12315申訴舉報(bào)中心。

二O一三年二月二十四日

第二篇：2009年工商局315活動(dòng)方案（本站推薦）

2009年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案

2009年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，為把今年的3?15紀(jì)念活動(dòng)組織好，落實(shí)好，使紀(jì)念活動(dòng)有實(shí)效、有深度、有突破、有創(chuàng)新，突出“消費(fèi)與發(fā)展”年主題的宣傳，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)市工商局、市消協(xié)的統(tǒng)一部署，經(jīng)**區(qū)

政府、**區(qū)工商分局、區(qū)消協(xié)研究，特制定活動(dòng)方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為核心，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，以改善環(huán)境促進(jìn)消費(fèi)為主題，以宣傳政策、提高消費(fèi)信心、提供消費(fèi)咨詢、拉動(dòng)消費(fèi)需求、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)、引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)為重點(diǎn)，動(dòng)員消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)各界廣泛參與，創(chuàng)造性地開(kāi)展一系列活動(dòng)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展服務(wù)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)3?15紀(jì)念活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，便于各部門工作聯(lián)系，成立**區(qū)2009年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。**區(qū)政府湯曾滿副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，**區(qū)工商分局副局長(zhǎng)楊光為副組長(zhǎng)，分局分管公平交易的程先明、3.15中心張友恒、區(qū)消協(xié)朱正和、各工商所所長(zhǎng)、各消協(xié)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張友恒任辦公室主任，辦公室設(shè)在分局中心，聯(lián)系電話：3060251。各所、各分會(huì)成立相應(yīng)組織。

三、活動(dòng)內(nèi)容

1、精心組織，內(nèi)外結(jié)合，召開(kāi)二個(gè)會(huì)議，拉開(kāi)我區(qū)3?15紀(jì)念活動(dòng)方案的序幕。

（1）召開(kāi)工商、消協(xié)系統(tǒng)3?15紀(jì)念活動(dòng)專題會(huì)議，傳達(dá)市工商局、市消協(xié)、**區(qū)工商分局、**區(qū)消協(xié)關(guān)于開(kāi)展2009年“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)文件精神，專題布置我區(qū)2009年3?15紀(jì)念活動(dòng)工作。

（2）召開(kāi)分局相關(guān)部門、部分企業(yè)，3?15紀(jì)念活動(dòng)協(xié)調(diào)分工會(huì)議，擬定時(shí)間3月6日。

2、突出主題，注重實(shí)效，開(kāi)展八項(xiàng)活動(dòng)，使我區(qū)315紀(jì)念活動(dòng)豐富多彩。

（1）舉辦2009年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)暨“消費(fèi)與發(fā)展”新聞發(fā)布會(huì)。向社會(huì)公布紀(jì)念活動(dòng)方案的具體內(nèi)容和2008查處的制假售假典型案例、消費(fèi)維權(quán)典型案例和消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。

（2）與媒體合作，強(qiáng)化輿論宣傳。在媒體開(kāi)辟專欄，強(qiáng)化“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳，曝光典型案例。

（3）組織協(xié)調(diào)有關(guān)行政執(zhí)法部門和大型企業(yè)集中開(kāi)展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題和消費(fèi)維權(quán)大型宣傳咨詢活動(dòng)。3月15日當(dāng)天，在市人民廣場(chǎng)設(shè)置主會(huì)場(chǎng)，在商場(chǎng)、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)。做到城鄉(xiāng)結(jié)合、廣泛參與，社會(huì)互動(dòng)。

（4）召開(kāi)“消費(fèi)與發(fā)展” 年主題論壇會(huì)。邀請(qǐng)大型商場(chǎng)、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者參加。

（5）開(kāi)展法律宣傳“四進(jìn)”活動(dòng)，即送宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校。

（6）聯(lián)合家電下鄉(xiāng)企業(yè)建立“售后服務(wù)綠色通道”服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者。充分利用“一會(huì)兩站”載體、農(nóng)村逢集、廟會(huì)之際，開(kāi)展送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。

（7）舉辦“消費(fèi)與發(fā)展”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。組織工商、消協(xié)及部分企業(yè)共同參與。

（8）開(kāi)展假冒偽劣商品銷毀活動(dòng)。

四、有關(guān)要求

1、高度重視，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量廣泛參與。各工商所和消協(xié)分會(huì)要把“3?15紀(jì)念活動(dòng)當(dāng)著當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。暢通工商、消協(xié)等部門消費(fèi)投訴熱線，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)重視和社會(huì)各界的支持、配合，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量積極參與、形成維權(quán)合力。

2、要結(jié)合實(shí)際，形成特色。各所分會(huì)場(chǎng)設(shè)立：滁南工商所在滁州市商之都、五星電器設(shè)立分會(huì)場(chǎng)；豐樂(lè)工商所在白云商廈、蘇寧電器設(shè)立分會(huì)場(chǎng)；西澗工商所在北大荒商場(chǎng)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)；南譙工商所在天長(zhǎng)西路移動(dòng)手機(jī)大賣場(chǎng)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)受理、咨詢、調(diào)解旅游消費(fèi)糾紛。滁城所、環(huán)城所不設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，各派兩人到分局主會(huì)場(chǎng)參與宣傳咨詢活動(dòng)，望各所結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)、亮點(diǎn)，做到既有聲勢(shì)，又有實(shí)效；既有廣度，又有深度；既有常規(guī)，又有創(chuàng)新的辦好各自的分會(huì)場(chǎng)。

3、要制定活動(dòng)方案，保證圓滿完成。各工商所、消協(xié)分會(huì)要盡快制定活動(dòng)方案，于3月2日上午報(bào)12315申訴舉報(bào)中心、區(qū)消協(xié)。

4、認(rèn)真及時(shí)作好總結(jié)。請(qǐng)各工商所、消協(xié)分會(huì)于3月16日將活動(dòng)總結(jié)、活動(dòng)開(kāi)展的照片和《2009年全省3?15活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》以書(shū)面形式上報(bào)區(qū)消協(xié)、12315申訴舉報(bào)中心。

二oo九年二月二十四日

第三篇：舒蘭市工商局“三八節(jié)”活動(dòng)方案

舒蘭市工商局

慶祝“三八婦女節(jié)”時(shí)裝秀活動(dòng)方案

一、活動(dòng)目的為了充分調(diào)動(dòng)廣大女性干部的工作積極性，豐富女干部的業(yè)余文化生活，激發(fā)廣大女干部愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，工商局黨組決定策劃組織此次“三八婦女節(jié)”時(shí)裝秀活動(dòng)，希望通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)鼓舞、激勵(lì)和引領(lǐng)系統(tǒng)廣大婦女干部以更加飽滿的熱情立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)主題及內(nèi)容

主題：“活動(dòng)的色彩、跳動(dòng)的音符、閃光的紅盾”---舒蘭市工商局慶“三八”時(shí)裝秀活動(dòng)。（一方面通過(guò)穿著工裝展現(xiàn)系統(tǒng)女干部愛(ài)崗敬業(yè)、崗位建功的一面，一方面通過(guò)色彩鮮艷的潮流服飾展現(xiàn)系統(tǒng)女干部溫柔、賢淑的一面）

內(nèi)容：

（一）領(lǐng)導(dǎo)致辭

（二）展現(xiàn)系統(tǒng)女干部獨(dú)特魅力的時(shí)裝秀（在演員換裝是穿插若干歌舞類節(jié)目）

三、活動(dòng)時(shí)間

2012年3月8日

四、活動(dòng)地點(diǎn)

局機(jī)關(guān)六樓多功能會(huì)議室

五、參加人員

局班子成員、系統(tǒng)中層干部和所有女干部

六、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：陳局長(zhǎng)

副組長(zhǎng)：金局長(zhǎng) 楊局長(zhǎng)

成員：人事科（負(fù)責(zé)活動(dòng)組織、協(xié)調(diào)）

辦公室（負(fù)責(zé)活動(dòng)后勤保障）

網(wǎng)絡(luò)分局（負(fù)責(zé)所有音響設(shè)備等）

七、活動(dòng)要求

（一）被選中的時(shí)裝秀表演者必須服從指揮，積極配合。

（二）機(jī)關(guān)以分管局長(zhǎng)為單位負(fù)責(zé)選送二個(gè)歌舞類節(jié)目，基層分局所有女干部組織一個(gè)合唱，要求質(zhì)量高，情趣高雅，內(nèi)容健康向上。

第四篇：工商局3.15活動(dòng)方案

工商局3.15活動(dòng)方案

為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，廣泛宣傳中消協(xié)主題年活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律，法規(guī)普及，推動(dòng)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的創(chuàng)新發(fā)展，按照鄭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)一安排部署，市工商局，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)定于3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日全面組織開(kāi)展年主題宣傳活動(dòng)，特制定如下實(shí)施方案。

一，指導(dǎo)思想

按照科學(xué)發(fā)展觀要求，深入貫徹年主題，進(jìn)一步宣傳《消法》，《產(chǎn)品質(zhì)量法》，關(guān)注消費(fèi)，關(guān)注環(huán)境，關(guān)注健康，構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境。

二，組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保3.15活動(dòng)的順利開(kāi)展，成立3.15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：付智敏

副組長(zhǎng)：劉辰昌王和平魏德文孟文建

成員：崔建東周宏州王曉東張海宏張錄合孫松甫侯文輝王宏彬錢少輝楊雪勤于紅麗張文明及各工商所所長(zhǎng)。

三，方法步驟

（一）活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容

1,活動(dòng)時(shí)間：3月15日。3月12日至14日我局將在市電視臺(tái)發(fā)布活動(dòng)公告，屆時(shí)付局長(zhǎng)將發(fā)表電視講話。

2,為震懾不法經(jīng)營(yíng)者，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)氛圍，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。市工商局，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在3月15日活動(dòng)當(dāng)天，公布查處的制售假冒偽劣商品的典型案件和消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理的消費(fèi)投訴典型案例。

3,3月15日，在市區(qū)西廣場(chǎng)北門口，行政路，屏峰商場(chǎng)，金林商場(chǎng)門口開(kāi)展以為主題的大型宣傳咨詢投訴活動(dòng)，集中受理廣大消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)質(zhì)量的投訴，組織專業(yè)人士回答消費(fèi)者的咨詢，發(fā)放宣傳材料。

4,向廣大消費(fèi)者展示市工商局打假成果，組織真假商品對(duì)比，屆時(shí)將組織各種商品的經(jīng)銷商和廠家的有關(guān)專家向廣大消費(fèi)者介紹真假商品識(shí)別知識(shí)。

5,組織人民醫(yī)院，中醫(yī)院，婦幼保健院，職業(yè)病防治醫(yī)院，市眼科醫(yī)院，市中心紅十字醫(yī)院，鄭煤集團(tuán)總醫(yī)院在西廣場(chǎng)進(jìn)行大型義診活動(dòng)。

6,組織新聯(lián)通，移動(dòng)公司，中國(guó)電信等大型企業(yè)到現(xiàn)場(chǎng)參加業(yè)務(wù)指導(dǎo)和解答有關(guān)知識(shí)問(wèn)答及物資展銷活動(dòng)。

（二）活動(dòng)安排及分工

1,在市西廣場(chǎng)北門口設(shè)一個(gè)主會(huì)場(chǎng)。責(zé)任人：崔建東

2,行政路（鐘樓門口），屏峰商場(chǎng)，金霖商場(chǎng)門口三個(gè)咨詢臺(tái)。責(zé)任人：張金濤

3,發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及年主題宣傳材料，材料有鄭州市局印制，投訴中心落實(shí)。責(zé)任人：周宏州

4,主會(huì)場(chǎng)30張桌子，20把椅子，3個(gè)分會(huì)場(chǎng)每個(gè)會(huì)場(chǎng)2張桌子，4把椅子，3月15日上午8點(diǎn)以前送到。由經(jīng)檢大隊(duì)負(fù)責(zé)。責(zé)任人：張錄合5,在活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)懸掛條幅1條，12塊宣傳板塊，三個(gè)分會(huì)場(chǎng)各懸掛宣傳條幅1條，局門口宣傳條幅4條。條幅和版面的制作與懸掛由消?？曝?fù)責(zé)。責(zé)任人：王曉東

6,主會(huì)場(chǎng)設(shè)咨詢臺(tái)4個(gè)，由消?？?人，注冊(cè)科4人，監(jiān)管科3人，12315執(zhí)法大隊(duì)3人，消協(xié)2人，共14人組成。負(fù)責(zé)解答咨詢，投訴和舉報(bào)的分流工作并作好記錄，人員有法制科負(fù)責(zé)和管理。責(zé)任人：王宏彬

7,真假商品對(duì)比由經(jīng)濟(jì)檢查大隊(duì)組織進(jìn)行。其中真商品由市區(qū)所負(fù)責(zé)提供，經(jīng)檢大隊(duì)提供假冒商品并組織經(jīng)銷商或廠方專家講解。責(zé)任人：張金濤張錄合8,主會(huì)場(chǎng)桌椅的使用和管理由消協(xié)負(fù)責(zé)。責(zé)任人：崔建東

9,活動(dòng)當(dāng)天，投訴中心留2人值班受理電話投訴。責(zé)任人：周宏州

10,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的投訴和舉報(bào)案件由經(jīng)檢大隊(duì)迅速查處和處理。責(zé)任人：張錄合11,活動(dòng)當(dāng)天各所，隊(duì)12315執(zhí)法專用車全天候在現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理舉報(bào)，投訴案件。責(zé)任人：張錄合12,參加主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)的工作人員于當(dāng)天8:00在西廣場(chǎng)北門口集中?；顒?dòng)時(shí)間8:00-18:00.責(zé)任人：孫松甫。

13,各工商所在轄區(qū)鬧市區(qū)設(shè)咨詢臺(tái)1個(gè)，懸掛橫幅1條。責(zé)任人：各工商所所長(zhǎng)

14,本次活動(dòng)的錄像，宣傳報(bào)道工作由人教科負(fù)責(zé)。責(zé)任人：錢少輝

15,3.15活動(dòng)結(jié)束后，投訴中心將活動(dòng)情況及時(shí)總結(jié)上報(bào)。責(zé)任人：周宏州

16,活動(dòng)場(chǎng)地（包括分會(huì)場(chǎng)）及相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)由辦公室負(fù)責(zé)。責(zé)任人：張海宏

17,本次活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)保障由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)。責(zé)任人：于紅麗

四，活動(dòng)要求

1,各單位要高度重視，落實(shí)工作責(zé)任。通過(guò)制作展板，設(shè)置咨詢臺(tái)，發(fā)放宣傳材料創(chuàng)造性地開(kāi)展宣傳活動(dòng)。同時(shí)，要組織指導(dǎo)各大行業(yè)，中介組織積極參加。

2,宣傳活動(dòng)要和信用體系建設(shè)相結(jié)合。以宣傳，貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為重點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)誠(chéng)信。同時(shí)對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例進(jìn)行披露曝光。

3,嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任。參加活動(dòng)的人員及車輛，活動(dòng)結(jié)束前不得擅自離開(kāi)。監(jiān)察室要履行職責(zé)，抓好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)督察工作，活動(dòng)結(jié)束后通報(bào)督察結(jié)果。

第五篇：工商局三下鄉(xiāng)活動(dòng)方案

***工商局2012年“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委宣傳部關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的精神，根據(jù)《***工商局2012年“三下鄉(xiāng)”工作計(jì)劃》，現(xiàn)制定如下活動(dòng)方案：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好“三下鄉(xiāng)”工作的緊迫感和責(zé)任感

自2007年開(kāi)展三下鄉(xiāng)工作以來(lái)，我局按照縣委宣傳部的安排部署，認(rèn)真開(kāi)展了各項(xiàng)工作，但與縣委宣傳部的要求還存在一定差距，部分12315維權(quán)聯(lián)絡(luò)站存在有制度、有站牌，但宣傳效果不明顯、投訴記錄少、視頻調(diào)解系統(tǒng)應(yīng)用不全面、活動(dòng)記錄等資料不健全、不完善、工作開(kāi)展形式單

一、成效還不夠顯著等問(wèn)題。因此，各相關(guān)科所要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)三下鄉(xiāng)工作中存在的問(wèn)題和差距，積極采取有效措施，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，加大工作力度，努力實(shí)現(xiàn)三下鄉(xiāng)工作全覆蓋，將“三下鄉(xiāng)”工作向有形式，有內(nèi)容，有特色，有實(shí)效的方向扎實(shí)推進(jìn)。

二、明確工作目標(biāo)，全面加強(qiáng)“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè) 要通過(guò)積極推進(jìn)三下鄉(xiāng)工作，加強(qiáng)12315執(zhí)法體系、監(jiān)督體系、網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，使12315真正成為與廣大消費(fèi)者和人民群眾信息互動(dòng)的平臺(tái)、暢通民意的平臺(tái)、接受社會(huì)監(jiān)督和聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的平臺(tái)、解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的平臺(tái)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

三、切實(shí)加強(qiáng)12315維權(quán)站建設(shè)，提高維權(quán)工作效能

（一）進(jìn)一步改善維權(quán)站工作環(huán)境，完善相關(guān)資料，為提高維權(quán)工作站發(fā)展創(chuàng)造條件。

按照屬地管理原則，大力推行“網(wǎng)定格，格定責(zé)，責(zé)定人”的網(wǎng)絡(luò)化管理，將全縣所有企業(yè)、商場(chǎng)、學(xué)校、社區(qū)、行政村納入“三下鄉(xiāng)”工作范疇，實(shí)現(xiàn)工作的全覆蓋。各科所按照屬地監(jiān)管的原則，采取有效措施，加大宣傳力度，廣泛建立維權(quán)站，教育和引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者積極參與“三下鄉(xiāng)”工作。要按照文件要求積極聯(lián)系有關(guān)部門，為12315消費(fèi)維權(quán)站提供必要的辦公條件，其中青口分局以進(jìn)企業(yè)、商場(chǎng)、社區(qū)、學(xué)校為重點(diǎn)，轄區(qū)各站點(diǎn)按照一塊牌匾、一套制度、一本工作簿及各類表冊(cè)齊全、一名以上負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)的兼職或?qū)Ｂ毠ぷ魅藛T的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善；其余分局以進(jìn)學(xué)校和進(jìn)農(nóng)村為重點(diǎn)，按照一個(gè)相對(duì)固定的辦公場(chǎng)所、一塊牌匾、一部相對(duì)固定聯(lián)絡(luò)電話、一臺(tái)可上互聯(lián)網(wǎng)的電腦、一套制度、一本工作簿及各類表冊(cè)齊全、一名以上負(fù)責(zé)消費(fèi)維權(quán)的兼職或?qū)Ｂ毠ぷ魅藛T的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。

各分局對(duì)轄區(qū)內(nèi)的12315消費(fèi)維權(quán)站工作進(jìn)展情況進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步完善。并將“三下鄉(xiāng)”12315消費(fèi)維權(quán)站調(diào)查摸底情況上報(bào)縣局?？h局將對(duì)“三下鄉(xiāng)”所需的標(biāo)示牌、制度牌、工作簿、各類表冊(cè)等統(tǒng)一發(fā)放。

（二）進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)維權(quán)站聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為有效開(kāi)展維權(quán)工作奠定基礎(chǔ)。

近期，要以各分局為單位，對(duì)轄區(qū)內(nèi)維權(quán)站聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。組織12315消費(fèi)維權(quán)站工作人員學(xué)習(xí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)、國(guó)家鼓勵(lì)和保障消費(fèi)的政策措施、商品和服務(wù)基本知識(shí)、消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷基本知識(shí)、正確消費(fèi)觀和消費(fèi)理念、處理消費(fèi)糾紛的經(jīng)驗(yàn)、文書(shū)表冊(cè)的規(guī)范填寫、12315視頻調(diào)解系統(tǒng)的安裝使用，特別是指導(dǎo)維權(quán)站工作人員應(yīng)用信息化手段，使其提高申訴、舉報(bào)信息的錄入水平，不斷提高處理消費(fèi)糾紛的能力和效率。培訓(xùn)結(jié)束后，各分局要建立相應(yīng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案，經(jīng)培訓(xùn)考核合格的發(fā)給聘書(shū)，保證聘用人員的質(zhì)量，使其能夠勝任12315消費(fèi)維權(quán)站的日常工作。

（三）明確工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)及重點(diǎn)。

1、進(jìn)企業(yè)、商場(chǎng)。對(duì)消費(fèi)比較集中的企業(yè)以及電信、移動(dòng)、聯(lián)通、有線電視、天然氣、供電、供水、供暖等與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的公共服務(wù)企業(yè)，依托內(nèi)部售后服務(wù)或者顧客服務(wù)部門，在本企業(yè)設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)站。200平方米以上的商場(chǎng)、超市，經(jīng)營(yíng)攤位在100個(gè)以上的市場(chǎng)，依托內(nèi)部售后服務(wù)部門，在本商場(chǎng)和超市設(shè)立12315消費(fèi)維權(quán)站。主要職責(zé)為：建立健全進(jìn)貨查驗(yàn)、不合格商品退市、商品質(zhì)量承諾等自律制度；向本單位職工宣傳消費(fèi)維權(quán)的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度；答復(fù)消費(fèi)者有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益事項(xiàng)的咨詢和質(zhì)詢；受理和處理消費(fèi)者的投訴，積極促進(jìn)消費(fèi)糾紛和解；處理工商部門通過(guò)“快速通道”轉(zhuǎn)來(lái)的消費(fèi)者申（投）訴案件；定期對(duì)消費(fèi)者投訴相對(duì)集中的問(wèn)題，向工商等有關(guān)部門匯報(bào)；協(xié)助工商等有關(guān)部門對(duì)假冒偽劣商品進(jìn)行處理。重點(diǎn)為：對(duì)企業(yè)和商場(chǎng)，以教育和引導(dǎo)其積極受理和處理消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)和商場(chǎng)的投訴，將消費(fèi)糾紛化解在基層為主要工作。同時(shí)，定期開(kāi)展對(duì)12315消費(fèi)投訴站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其處理消費(fèi)糾紛的能力；及時(shí)宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，教育和引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者樹(shù)立自律意識(shí)和誠(chéng)實(shí)守信意識(shí)；對(duì)企業(yè)和商場(chǎng)解決消費(fèi)者投訴好的做法和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，和諧消費(fèi)；根據(jù)本地實(shí)際開(kāi)展其他有特點(diǎn)、受經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者歡迎的工作，不斷豐富工作內(nèi)容，提高經(jīng)營(yíng)者的積極性。

2、進(jìn)學(xué)校。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校建立12315消費(fèi)維權(quán)站，完善相關(guān)設(shè)施及資料，實(shí)現(xiàn)所有中小學(xué)校區(qū)建立12315消費(fèi)維權(quán)站。主要職責(zé)為：協(xié)調(diào)工商部門和學(xué)校之間開(kāi)展各種消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)和安排消費(fèi)維權(quán)教學(xué)計(jì)劃；通過(guò)計(jì)算機(jī)錄入或直接通過(guò)電話向工商部門舉報(bào)侵害師生合法權(quán)益的違法經(jīng)營(yíng)行為；向師生宣傳維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的渠道和途徑。重點(diǎn)為：對(duì)學(xué)校，以日常的消費(fèi)教育和引導(dǎo)為主要工作。將消費(fèi)維權(quán)教育納入各中小學(xué)的素質(zhì)教育內(nèi)容，教育和引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)侵害自身合法權(quán)益的行為進(jìn)行防范，并通過(guò)12315維權(quán)站或其他途徑對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行申訴舉報(bào)。同時(shí)，通過(guò)主題班會(huì)、隊(duì)會(huì)、課堂講解、表演歌舞、知識(shí)展板、廣播宣傳、征文征畫征課件競(jìng)賽等形式，開(kāi)展豐富多樣，喜聞樂(lè)見(jiàn)的消費(fèi)維權(quán)教育活動(dòng)，通過(guò)多樣化的內(nèi)容，使廣大中小學(xué)生對(duì)消費(fèi)維權(quán)基本知識(shí)有所掌握，對(duì)校園周邊常購(gòu)食品、學(xué)生日常用品的辨假識(shí)假、自覺(jué)抵制不良因素誘惑的能力有所提高；在日常消費(fèi)中，對(duì)保護(hù)自身合法權(quán)益的渠道有清晰的了解。

3、進(jìn)社區(qū)。選擇青口鎮(zhèn)8個(gè)社區(qū)中建立12315消費(fèi)維權(quán)站。主要職責(zé)為：向本社區(qū)居民宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度；通過(guò)計(jì)算機(jī)錄入或直接通過(guò)電話向工商部門舉報(bào)侵害居民合法權(quán)益的市場(chǎng)違法經(jīng)營(yíng)行為；向社區(qū)居民宣傳維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的渠道和途徑；組織居民參加和配合工商部門開(kāi)展的各類消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳和培訓(xùn)；協(xié)助工商等有關(guān)部門對(duì)假冒偽劣商品進(jìn)行處理。重點(diǎn)為：對(duì)社區(qū)，以消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的全方位宣傳為主要工作。針對(duì)社區(qū)不同人群，進(jìn)行不同內(nèi)容的宣傳，突出日常性和長(zhǎng)期性；要經(jīng)常積累一些實(shí)用的，消費(fèi)者關(guān)注的，感興趣的案例和法律法規(guī)，通過(guò)展板、櫥窗、宣傳單等不同的形式進(jìn)行宣傳；針對(duì)老年人和兒童，要重點(diǎn)搜集一些權(quán)益容易受到侵害的案例和防范措施，借助居民大會(huì)、低保人員例會(huì)、社區(qū)文藝宣傳等形式，進(jìn)行講解和培訓(xùn)；指導(dǎo)維權(quán)站工作人員對(duì)社區(qū)消費(fèi)者一些簡(jiǎn)單的消費(fèi)糾紛進(jìn)行處理，對(duì)復(fù)雜的消費(fèi)糾紛通過(guò)錄入計(jì)算機(jī)向工商人員進(jìn)行求助，使社區(qū)消費(fèi)者即能在消費(fèi)維權(quán)工作中受益，又能夠主動(dòng)形成消費(fèi)維權(quán)宣傳的良好氛圍。

4、進(jìn)農(nóng)村。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的行政村建立12315消費(fèi)維權(quán)站，完善相關(guān)設(shè)施及資料，實(shí)現(xiàn)所有行政村建立12315消費(fèi)維權(quán)站。主要職責(zé)為：向村民宣傳消費(fèi)維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度；通過(guò)計(jì)算機(jī)錄入或直接通過(guò)電話向工商部門舉報(bào)侵害農(nóng)民合法權(quán)益的違法經(jīng)營(yíng)行為；向村民宣傳維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的渠道和途徑；組織村民參加和配合工商部門開(kāi)展的各類消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳和培訓(xùn)；協(xié)助工商等有關(guān)部門對(duì)假冒偽劣商品進(jìn)行查處。重點(diǎn)為：對(duì)農(nóng)村，以宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和培訓(xùn)農(nóng)民及維權(quán)站工作人員掌握維權(quán)知識(shí)，樹(shù)立主動(dòng)維權(quán)和防范意識(shí)為主要工作。指導(dǎo)維權(quán)站工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向工商部門提供侵害消費(fèi)者合法權(quán)益和違法經(jīng)營(yíng)信息；以村民大會(huì)、科技三下鄉(xiāng)、各村農(nóng)民技能班等作為載體，選擇農(nóng)民集中的時(shí)間，以通俗易懂的語(yǔ)言和生動(dòng)，典型，適用，農(nóng)民比較感興趣的案例對(duì)農(nóng)民和維權(quán)站工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，使農(nóng)民見(jiàn)得多，懂得多，有效防范合法權(quán)益受到侵害的辦法多。

四、認(rèn)真完善制度，建立健全“三下鄉(xiāng)”長(zhǎng)效工作機(jī)制

1、網(wǎng)絡(luò)互通機(jī)制。各科所要爭(zhēng)取使所有12315消費(fèi)維權(quán)站都能夠配置計(jì)算機(jī)，開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，安裝12315視頻調(diào)解系統(tǒng)，并應(yīng)用12315申訴舉報(bào)系統(tǒng)軟件，建立起維權(quán)站與各級(jí)工商部門的互聯(lián)互通機(jī)制。

2、視頻會(huì)商機(jī)制。各科所要充分發(fā)揮信息化手段在消費(fèi)維權(quán)工作中高效便捷的作用，協(xié)調(diào)商場(chǎng)和企業(yè)，開(kāi)通視頻調(diào)解系統(tǒng)，認(rèn)真做好視頻的日常應(yīng)用和管理工作。要求各12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站每個(gè)工作日必須打開(kāi)12315視頻調(diào)解系統(tǒng)并保證正常運(yùn)行，縣局將此項(xiàng)工作納入年終考核項(xiàng)目。通過(guò)三方視頻會(huì)議、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻咨詢解答等方式，及時(shí)會(huì)商解決消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間復(fù)雜疑難消費(fèi)糾紛，在化解消費(fèi)糾紛、提高經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)糾紛的能力和水平等方面發(fā)揮積極作用。

3、工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制。各分局要與轄區(qū)12315消費(fèi)維權(quán)站建立日常工作聯(lián)系，指定專人隨時(shí)聯(lián)絡(luò)，定期巡訪和回訪，及時(shí)了解和指導(dǎo)維權(quán)站的消費(fèi)維權(quán)工作。同時(shí)，定期組織召開(kāi)12315消費(fèi)維權(quán)站負(fù)責(zé)人工作會(huì)議，研究工作，查找問(wèn)題，交流情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在不斷交流中提升工作水平。

五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)，確保“三下鄉(xiāng)”工作取得實(shí)效

（一）高度重視，精心組織。要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包所責(zé)任制，明確工作職責(zé)，查找工作不足，提升工作水平，穩(wěn)步組織實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)。各相關(guān)科所要明確職責(zé)分工，各司其職，密切配合，形成工作合力，切實(shí)抓出實(shí)效。