第一篇：超市促銷員促銷行為動作分解

超市促銷員促銷行為動作分解

超市促銷員促銷行為動作分解

一、培訓內(nèi)容：

（一）企業(yè)文化培訓（企業(yè)介紹、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)榮譽、企業(yè)文化等）；

（二）產(chǎn)品知識培訓（產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品特點、產(chǎn)品功能等）；

（三）規(guī)章制度培訓（崗位職責、薪資待遇、考勤制度、報表例會等）；

（四）促銷技能培訓（促銷技巧、促銷問答、促銷演練等）；

（五）激勵拓展培訓（哲理故事、交流討論、案例共享、互動游戲等）。

二、促銷行為階段量化分解流程：

（一）準備：（規(guī)范到位，設定目標）

1、物資準備：促銷服裝檢查；促銷臺按標準擺放；產(chǎn)品生動陳列；品嘗物資擺放與連線（注意規(guī)范，不防礙消費者）；宣傳物資陳列（生動面面向消費者）；人員站位地點選擇（主通道、客流集中區(qū)宣傳引導等）等。

2、心理準備：調(diào)整自身工作狀態(tài)（自我激勵）；設定工作目標（實際且能激發(fā)自己工作熱情）；微笑聯(lián)系；自我放松（去衛(wèi)生間或深呼吸等）。

（二）觀察（尋找目標消費者）：

1、從上到下，由下而上：按此順序觀察可接觸范圍內(nèi)的消費者，要點如下：

（1）穿著：服飾檔次（注重品牌與質(zhì)地，“以貌取人”）；是否干凈得體考究；鞋子款式和干凈程度等。

（2）判斷家庭角色：單身；以婚；夫婦；母子；家庭主婦；老人（根據(jù)產(chǎn)品適合人群和促銷目標消費者確定，尤其重視中年婦女為重點消費目標）。

（3）購物籃或購物車內(nèi)已選購物品：觀察其已選購物品的價格和數(shù)量（初步判斷其購買目標和消費水平）。

（4）確定是否為目標顧客：根據(jù)以上觀察判斷是否為本次促銷產(chǎn)品的目標消費者。

（三）攔截（留住目標消費者）：

1、問候：根據(jù)距離利用適度聲音問候，引起消費者注意。如：“您好，能幫您選購點什么嗎？”，“您好，您需要選購XX產(chǎn)品嗎？”注意避免：“打擾您一下，我能給您介紹下XX產(chǎn)品嗎？”等帶有明顯推銷痕跡的話語出現(xiàn)。

2、站位：消費者右側(cè)45 °站立，距離大于一臂，少于1.5米（此位置為生理學上便于消費者防御和缺乏防衛(wèi)性的心理安全位置〈商務禮儀〉）

3、微笑：微笑的效果和禮貌再此就不必闡述。

（四）詢問（偵察目標消費者購買目的）：

1、詢問是否選購促銷產(chǎn)品類商品：通過消費者目光和購物籃（車）內(nèi)有無同類產(chǎn)品判斷，適度發(fā)問。

2、詢問購買目的：送禮（朋友、家人、子女、老人）；自用；特殊用途（福利、宴會等）結(jié)合自己產(chǎn)品詢問其購買目的，最好以二選一形式出現(xiàn)，便于消費者回答，并不涉及到其隱私。例如：您是自己用還是給送人呢？

3、詢問最終使用者是誰：詢問最終使用者是誰（自己、家人、孩子、老人、上級、朋友等等）以便針對消費者購買心理進行講述和推薦。

4、感知消費者購買注重要點：直觀根據(jù)第一感覺和語言技巧，探知消費者選購注重的要點（品牌、認證、生產(chǎn)日期、價格等）

（五）互動（向消費者描述展示產(chǎn)品）：

1、利用類比，闡述產(chǎn)品：闡述產(chǎn)品特點；突出區(qū)別與以前產(chǎn)品或同類產(chǎn)品的優(yōu)點，但切記不能詆毀同類產(chǎn)品。比如：“您用過去屑的洗發(fā)水水吧，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品與以前單純?nèi)バ嫉南窗l(fā)水不同，是以調(diào)理為主，滋養(yǎng)頭皮表皮組織，控制油脂均衡分泌，使之不產(chǎn)生頭皮屑，從而達到去屑、止屑的效果。”

2、生動展示，量出砝碼：將產(chǎn)品最為生動的一面展示給消費者。如“國家免檢標志”、“中國名牌標志”等相關權(quán)威認證畫面和文字。

3、階段詢問，誘到互動：避免“王婆賣瓜”式的滔滔不絕講述，適時３－５句話與消費者產(chǎn)生問答互動，關鍵信息給予“是否”式問答，有消費者說出給予肯定回應。例如：“皂角，自古就被我國中醫(yī)認為是治療皮屑和皮膚斑的良藥，你說是吧？”

4、引導消費者關注問題由消費者自己解答：同上，對于消費者關注的問題，以問答式或“是否”式問題，由消費者自己得出結(jié)論。

（六）誘導（拋出活動政策優(yōu)惠利益）：

1、活動優(yōu)惠政策：注重突出此次活動的優(yōu)惠政策，并強調(diào)活動優(yōu)惠期限或數(shù)量，強化購買欲望。

2、比照促銷前產(chǎn)品自然條件：比照同類產(chǎn)品自然條件（規(guī)格、價格等）或自己產(chǎn)品前期情況，對促銷優(yōu)惠政策予以強化。

（七）算帳（給出實惠比照）：

1、合算成本，突出節(jié)省或多得部分：突出促銷優(yōu)惠政策帶來的節(jié)省費用成本數(shù)字或贈品、捆綁品、試用品等的價格，造成最大化的節(jié)省數(shù)字。

2、按計量平均消費者使用成本：對于關注價格為主的消費者，按使用期限等計量單位核算計量單位成本，最小化價格因素影響。

（八）契機（抓住成交機會）：

1、聆聽消費者的選購暗語：注意消費者的面部表情表化和眼神變化，通過消費者神態(tài)和動作、語言發(fā)覺消費者關注要點和決定購買的契機。

2、區(qū)分消費著類型：區(qū)分“實惠型”；“自以為是型”；“猶豫型”、“自主型”等眾多類型消費者，并通過相應策略進行促動。（此點筆者將另發(fā)淺見闡述）

3、適時拋出購買請求：選擇出現(xiàn)的消費者購買征兆，拋出請求其購買要求，促成消費者購買行為的發(fā)生。

（九）施壓（促成選購行為發(fā)生）：

1、利用語言技巧，化結(jié)消費者疑慮：利用“數(shù)量選擇式”問題進行勸導，促成消費者選購決定，并避免“是否式”問題造成消費者放棄。例如“您看您既然這么了解XX產(chǎn)品，那您看您是買一件還是兩件呢？”

2、適度施加購買量的壓力：對于“猶豫型”和“瀏覽型”消費者，應不能放棄，適度增加其購買壓力。例如：“您看您看了這么長時間，一看就是個行家，您看這么好的產(chǎn)品您是不是都覺得必須買一件了，也算幫我一個忙啊！”

（十）提示（闡述使用方法和注意事項）：

1、闡述使用方法：在消費者決定購買的同時，幫助消費者拿取產(chǎn)品，并遞予消費者（手里、購物筐、購物車等；大件產(chǎn)品應幫助顧客運送）并即使說明使用方法。

2、說明注意事項：同上并重點闡述。

（十一）推薦（幫助找尋下一購買目標和提供建議）：

1、詢問其它購買目標：購買決定并將產(chǎn)品交予消費者后應主動詢問是否可以為其提供其它幫助和服務。以便拉近與消費者的客情關系，并確保消費者不會因被動接受產(chǎn)品而實際不發(fā)生購買行為。

2、投其所好提供參考意見和內(nèi)部消息：針對消費者身份和特征（家庭角色、年齡等）提供相關促銷信息。加強消費者的好感度確保實際購買付帳行為的發(fā)生。

（十二）延續(xù)（制造再次購買機會）：

1、感謝選購：陪同消費者一段距離，并表示感謝選購產(chǎn)品，希望使用后多提使用意見和建議，同時對促銷員的工作有什么建議和意見，拉近關系，取保付帳！

2、制造下次購買機會：感謝后提出如果使用好或感覺不錯，歡迎下次再選購本產(chǎn)品。

3、制造擴展購買機會：希望使用后感覺不錯提為宣傳以下，推薦給親戚朋友等。

綜上，對促銷行為進行階段量化分解從文字上表述為十二個關鍵點，但在實際運用中不應循規(guī)蹈矩，而應靈活運用，同時促銷實際過程受地理位置、時間、店面管理等諸多因素限制，不能一概而論，但對關鍵點的講述和訓練，應通過促銷培訓形式階段進行并即時總結(jié)歸納，使每個促銷員領悟關鍵點的重要意義，從而應用量化管理來規(guī)范和提升其促銷執(zhí)行和把控能力。

第二篇：商場促銷員行為動作分解

促銷員，這個伴隨促銷誕生的新興職業(yè)，由于其比之促銷形式和方法有著更多可控性的直觀效果，也成為廠家商家重點投入的焦點。然而，人畢竟不同于商品，有著其差異化的主觀能動性和個體差異，為了更好的統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、增強業(yè)務素質(zhì)、提高銷售執(zhí)行力，促銷員培訓逐漸成為各廠家商家的重要手段之一。

如今，各廠家商家的促銷員培訓內(nèi)容除了行業(yè)差異和產(chǎn)品不同，大部分總結(jié)起來不外乎以下幾點：

一、企業(yè)文化培訓（企業(yè)介紹、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)榮譽、企業(yè)文化等）；

二、產(chǎn)品知識培訓（產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品特點、產(chǎn)品功能等）；

三、規(guī)章制度培訓（崗位職責、薪資待遇、考勤制度、報表例會等）；

四、促銷技能培訓（促銷技巧、促銷問答、促銷演練等）；

五、激勵拓展培訓（哲理故事、交流討論、案例共享、互動游戲等）。

原則上看來大都如此，然而經(jīng)過促銷活動的實戰(zhàn)檢驗，出來的結(jié)果卻是參差不齊；有的促銷員業(yè)績好，無論到哪個店，其促銷業(yè)績總是平穩(wěn)，然而有的促銷員確是無論好店壞店，就是買不出成績來，無奈只能怪促銷員綜合素質(zhì)不同和能力較差。這種現(xiàn)象確實成為困擾廠家商家在促銷員使用和管理方面的一個難題。那么，好的促銷員是什么樣的，對新手促銷員如何能使其盡快的掌握實用的促銷技巧呢？

筆者希望通過以下一則案例與大家共同探討對于促銷員促銷行為進行量化分解與實施的要點：

小李是一家乳品企業(yè)的促銷主管，最近公司組織了一次大型的終端促銷活動，要招聘1501503人一組進駐不同超市，然而活動沒幾天，促銷效果的差異性卻顯漏的十分明顯，有13組促銷員業(yè)績非常理想，而其它小組人員因業(yè)績較差涉及銷售提成利益問題，出現(xiàn)了要求與銷售業(yè)績好的小組輪換超市的要求，無奈之下，只好照做。然而，原本業(yè)績好的店卻出現(xiàn)了明顯

下滑現(xiàn)象，幸好13個優(yōu)秀小組雖然分到原本促銷業(yè)績較差的超市，但其業(yè)績卻有不同程度的提升。為保住促銷成果小李邀筆者共同探索其原因何在？

經(jīng)過筆者與小李的3天市場走訪發(fā)現(xiàn)，那13個業(yè)績突出的優(yōu)秀小組在人員分工與協(xié)作方面安排非常合理而有效，但最終要的是她們每個人都在互相交流和學習中總結(jié)出了超市促銷過程中相關階段的關鍵可、控制點，經(jīng)過筆者整理為對促銷行為進行階段量化分解的流程，并付加以補充和實施確實起到了很好的效果，先將其成文與大家共同探討。

促銷行為階段量化分解流程：（如圖）

一、準備：（規(guī)范到位，設定目標）

1、物資準備：促銷服裝檢查；促銷臺按標準擺放；產(chǎn)品生動陳列；品嘗物資擺放與連線（注意規(guī)范，不防礙消費者）；宣傳物資陳列（生動面面向消費者）；人員站位地點選擇（主通道、客流集中區(qū)宣傳引導等）等。

2、心理準備：調(diào)整自身工作狀態(tài)（自我激勵）；設定工作目標（實際且能激發(fā)自己工作熱情）；微笑聯(lián)系；自我放松（去衛(wèi)生間或深呼吸等）。

二、觀察（尋找目標消費者）：

1、從上到下，由下而上：按此順序觀察可接觸范圍內(nèi)的消費者，要點如下：

（1）穿著：服飾檔次（注重品牌與質(zhì)地，“以貌取人”）；是否干凈得體考究；鞋子款式和干凈程度等。

（2）判斷家庭角色：單身；以婚；夫婦；母子；家庭主婦；老人（根據(jù)產(chǎn)品適合人群和促銷目標消費者確定，尤其重視中年婦女為重點消費目標）。

（3）購物籃或購物車內(nèi)已選購物品：觀察其已選購物品的價格和數(shù)量（初步判斷其購買目標和消費水平）。

（4）確定是否為目標顧客：根據(jù)以上觀察判斷是否為本次促銷產(chǎn)品的目標消費者。

三、攔截（留住目標消費者）：

1、問候：根據(jù)距離利用適度聲音問候，引起消費者注意。如：“您好，能幫您選購點什么嗎？”，“您好，您需要選購XX產(chǎn)品嗎？”注意避免：“打擾您一下，我能給您介紹下XX產(chǎn)品嗎？”等帶有明顯推銷痕跡的話語出現(xiàn)。

2、站位：消費者右側(cè)45 °站立，距離大于一臂，少于1.5米（此位置為生理學上便于消費者防御和缺乏防衛(wèi)性的心理安全位置〈商務禮儀〉）

3、微笑：微笑的效果和禮貌再此就不必闡述。

四、詢問（偵察目標消費者購買目的）：

1、詢問是否選購促銷產(chǎn)品類商品：通過消費者目光和購物籃（車）內(nèi)有無同類產(chǎn)品判斷，適度發(fā)問。

2、詢問購買目的：送禮（朋友、家人、子女、老人）；自用；特殊用途（福利、宴會等）結(jié)合自己產(chǎn)品詢問其購買目的，最好以二選一形式出現(xiàn)，便于消費者回答，并不涉及到其隱私。例如：您是自己用還是給送人呢？

3、詢問最終使用者是誰：詢問最終使用者是誰（自己、家人、孩子、老人、上級、朋友等等）以便針對消費者購買心理進行講述和推薦。

4、感知消費者購買注重要點：直觀根據(jù)第一感覺和語言技巧，探知消費者選購注重的要點（品牌、認證、生產(chǎn)日期、價格等）

五、互動（向消費者描述展示產(chǎn)品）：

1、利用類比，闡述產(chǎn)品：闡述產(chǎn)品特點；突出區(qū)別與以前產(chǎn)品或同類產(chǎn)品的優(yōu)點，但切記不能詆毀同類產(chǎn)品。比如：“您用過去屑的洗發(fā)水水吧，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品與以前單純?nèi)バ嫉南窗l(fā)水不同，是以調(diào)理為主，滋養(yǎng)頭皮表皮組織，控制油脂均衡分泌，使之不產(chǎn)生頭皮屑，從而達到去屑、止屑的效果。”

2、生動展示，量出砝碼：將產(chǎn)品最為生動的一面展示給消費者。如“國家免檢標志”、“中國名牌標志”等相關權(quán)威認證畫面和文字。

3、階段詢問，誘到互動：避免“王婆賣瓜”式的滔滔不絕講述，適時３－５句話與消費者產(chǎn)生問答互動，關鍵信息給予“是否”式問答，有消費者說出給予肯定回應。例如：“皂角，自古就被我國中醫(yī)認為是治療皮屑和皮膚斑的良藥，你說是吧？”

4、引導消費者關注問題由消費者自己解答：同上，對于消費者關注的問題，以問答式或“是否”式問題，由消費者自己得出結(jié)論。

六、誘導（拋出活動政策優(yōu)惠利益）：

1、活動優(yōu)惠政策：注重突出此次活動的優(yōu)惠政策，并強調(diào)活動優(yōu)惠期限或數(shù)量，強化購買欲望。

2、比照促銷前產(chǎn)品自然條件：比照同類產(chǎn)品自然條件（規(guī)格、價格等）或自己產(chǎn)品前期情況，對促銷優(yōu)惠政策予以強化。

七、算帳（給出實惠比照）：

1、合算成本，突出節(jié)省或多得部分：突出促銷優(yōu)惠政策帶來的節(jié)省費用成本數(shù)字或贈品、捆綁品、試用品等的價格，造成最大化的節(jié)省數(shù)字。

2、按計量平均消費者使用成本：對于關注價格為主的消費者，按使用期限等計量單位核算計量單位成本，最小化價格因素影響。

八、契機（抓住成交機會）：

1、聆聽消費者的選購暗語：注意消費者的面部表情表化和眼神變化，通過消費者神態(tài)和動作、語言發(fā)覺消費者關注要點和決定購買的契機。

2、區(qū)分消費著類型：區(qū)分“實惠型”；“自以為是型”；“猶豫型”、“自主型”等眾多類型消費者，并通過相應策略進行促動。（此點筆者將另發(fā)淺見闡述）

3、適時拋出購買請求：選擇出現(xiàn)的消費者購買征兆，拋出請求其購買要求，促成消費者購買行為的發(fā)生。

九、施壓（促成選購行為發(fā)生）：

1、利用語言技巧，化結(jié)消費者疑慮：利用“數(shù)量選擇式”問題進行勸導，促成消費者選購決定，并避免“是否式”問題造成消費者放棄。例如“您看您既然這么了解XX產(chǎn)品，那您看您是買一件還是兩件呢？”

2、適度施加購買量的壓力：對于“猶豫型”和“瀏覽型”消費者，應不能放棄，適度增加其購買壓力。例如：“您看您看了這么長時間，一看就是個行家，您看這么好的產(chǎn)品您是不是都覺得必須買一件了，也算幫我一個忙??！”

十、提示（闡述使用方法和注意事項）：

1、闡述使用方法：在消費者決定購買的同時，幫助消費者拿取產(chǎn)品，并遞予消費者（手里、購物筐、購物車等；大件產(chǎn)品應幫助顧客運送）并即使說明使用方法。

2、說明注意事項：同上并重點闡述。

十一、推薦（幫助找尋下一購買目標和提供建議）：

1、詢問其它購買目標：購買決定并將產(chǎn)品交予消費者后應主動詢問是否可以為其提供其它幫助和服務。以便拉近與消費者的客情關系，并確保消費者不會因被動接受產(chǎn)品而實際不發(fā)生購買行為。

2、投其所好提供參考意見和內(nèi)部消息：針對消費者身份和特征（家庭角色、年齡等）提供相關促銷信息。加強消費者的好感度確保實際購買付帳行為的發(fā)生。

十二、延續(xù)（制造再次購買機會）：

1、感謝選購：陪同消費者一段距離，并表示感謝選購產(chǎn)品，希望使用后多提使用意見和建議，同時對促銷員的工作有什么建議和意見，拉近關系，取保付帳！

2、制造下次購買機會：感謝后提出如果使用好或感覺不錯，歡迎下次再選購本產(chǎn)品。

3、制造擴展購買機會：希望使用后感覺不錯提為宣傳以下，推薦給親戚朋友等。綜上，對促銷行為進行階段量化分解從文字上表述為十二個關鍵點，但在實際運用中不應循規(guī)蹈矩，而應靈活運用，同時促銷實際過程受地理位置、時間、店面管理等諸多因素限制，不能一概而論，但對關鍵點的講述和訓練，應通過促銷培訓形式階段進行并即時總結(jié)歸納，使每個促銷員領悟關鍵點的重要意義，從而應用量化管理來規(guī)范和提升其促銷執(zhí)行和把控能力。

第三篇：動作分解教案 文檔

動作分解習作教案

一、你做我猜

1、跳，喝，拍，唱，拿，想，抬，寫，叫，畫，擦，彎腰，踩??

2、你還知道哪些動詞？

二、誰的耳朵靈

光頭強為了保護自己向小張訂做了一副堅硬的鎧甲，第二天早晨，光頭強，“你的郵件到了?！惫忸^強門外傳來一個快遞員的聲音。光頭強走出來，看見一個大箱子放在門口。光頭強打開來看，是他訂用來對付熊大熊二的鎧甲。光頭強趕緊拿出來，給自己穿上。他又拿起槍走出去，來到了熊洞的門口說：“臭狗熊，你們給我出來，看看老爺子的厲害?！?/p>

熊大熊二出來了。“光頭強，又是你，讓我來收拾你。”熊二說。它拿起石頭扔去打光頭強，但卻被光頭強堅硬的鎧甲彈回去了。光頭強拿起槍要開?！靶芏?，咱們先撤?！毙艽笳f，拉著熊二趕緊跑了。

第三天，光頭強上山去砍樹，他沒有穿鎧甲。熊倆就悄悄走進了光頭強的家，把炸彈放進光頭強的鎧甲里，又溜了回去。中午，光頭強回家要穿戴了鎧甲?！班亍闭◤棻?。光頭強被炸飛了起來，只聽見空中傳來“啊——”的一聲。熊大熊二在地面哈哈笑起來。

1、誰能給大家復述一遍。

2、老師告訴大家一個方法，動作分解法，回想剛剛的畫面，把動詞按順序?qū)懴聛怼?/p>

3、鼓勵每個人來復述，并告訴孩子們以后講故事的時候也可以用這種方法，下節(jié)課看誰講的故事最完整，最生動。（作業(yè)）

三、誰的眼睛亮

1、請你認真觀察，看誰能把老師接下來的動作復述清楚。

2、來到窗邊-拿起水杯-擰開杯蓋-喝了一口-搖了搖水杯-放到桌子上-翻了翻教案-拿起水杯-喝了幾口-蓋上杯蓋-看了看時間-急匆匆地放回水杯

3、做完動作后，先引導學生回憶動作，板書，在引導學生加修飾語，善用修辭。

4、點明讓學生復述，再讓學生接力復述，自己在本上完成練習。

四、寫好動作的方法

1.那么，怎樣寫好人物的動作呢？要做到以下兩點。

一、寫出連貫的動作

描寫一個人的動作要進行分解，也就是說一個人的動作是由一系列地動作構(gòu)成的。把一個大動作分解成幾個小動作，抓住人物最有特征的動作，一一進行敘述，那么整篇文章就能把人物動作寫具體了。

炒菜 媽媽先把白菜一片片洗干凈，又一片片摞起來，左手按住菜，右手拿起刀，一刀一刀地切著，把白菜切成一個個的小方塊，剩下的菜葉放在旁邊。（炒菜前）

開始炒菜了。媽媽先把鍋坐在火上，等鍋燒熱后把油倒進鍋里，不一會兒，鍋里騰起了油煙，發(fā)出“嗞嗞”的聲響。媽媽先把切好的蔥花扔進鍋里，等蔥花變黃，騰起一股香味，又把菜倒進鍋里，抄起鍋鏟，不停地翻動著。等菜慢慢由白變黃，媽媽再倒入醬油、醋，撒上鹽，接著用鏟子翻動了幾下，撒上白糖、味精，迅速把鍋端下來，翻炒了幾下，就出鍋了。（炒菜的經(jīng)過）

媽媽炒的糖醋白菜，甜絲絲，酸溜溜，香噴噴，吃起來別有風味。這是媽媽的拿手菜呢?。ㄗ约旱母惺埽?/p>

如：先是——洗菜、切菜，開始——坐鍋炒菜，又把——菜放鍋里，再是——倒入調(diào)料，接著——用鏟翻動。在這個片段作文里，由于用了表示動作先后順序及動作連貫的詞，清楚地寫出了媽媽炒菜時的全過程，并且把媽媽炒菜時那熟練地樣子清晰地展現(xiàn)在讀者面前，給我們留下了深刻地印象。

二、準確運用詞語

我們祖國的語言十分豐富，例如：表示動作的詞有：拿、提、拎、推等等，運用哪些詞語呢？這就要看文章的具體環(huán)境了。因此，在描寫人物動作時，要準確使用詞語，精選動詞，力求把人物的動作寫得準確、具體、鮮明，這樣才能把人物的動作、形象，逼真地寫出來。請你閱讀下面的作文片段：

擦玻璃

別看張敏的個子矮，可是每次做掃除，她擦的玻璃最干凈了！為了看看她到底有什么絕招兒，我仔細觀察了她擦玻璃的動作。她敏捷地踩著椅子上了桌子，又從桌子邁上窗臺。她先用一塊干布撣了撣玻璃，然后再換一塊潮濕的抹布，踮著腳，一只手抓住窗欞，一只手從上到下用抹布蹭玻璃。接著，又自上而下從左到右蹭了一遍。玻璃上有污點的地方，她就哈一口氣，使勁蹭幾下，還不干凈，她又用手指摳幾下，啊，污點終于被她消滅了。她從窗臺上下來，站在地上，端詳著被她擦得一塵不染的玻璃，美滋滋地笑了。原來她擦玻璃這樣細

致，還真有兩下子呢！

這個作文片段在寫張敏擦玻璃時，使用了“踩、邁、撣、踮、抓、蹭、哈、摳”等一系列的詞，把擦玻璃的過程寫得很具體，我們把這些詞串連起來，在頭腦中就會形成張敏擦玻璃又干凈、又麻利的畫面，從心底里佩服她把玻璃擦得一塵不染、又快又好地絕招。

從這個實例中我們知道，恰如其分地使用表示動作的詞，能夠把內(nèi)容寫得充實、具體，把人物刻畫得活靈活現(xiàn)，能夠再現(xiàn)人物的思想品質(zhì)，避免內(nèi)容空洞無物。

三、巧用修飾，善用修辭，把動作形象化

擦黑板 今天是小凌做值日。上午第一節(jié)課后，她看到黑板上密密麻麻寫滿了數(shù)字，便拿起黑板擦了起來。

她先擦黑板下邊的字，只見她右手使勁地握著黑板擦，快速地擦著。白色的粉筆末像雪花一樣紛紛落在她的手背上、頭發(fā)上，落在她的衣服和鞋上。慢慢地，下面的字擦完了，她就伸直手臂繼續(xù)擦上邊的。后來，她踮著腳也夠不到了，又蹦著擦了幾下，可惜擦得不太干凈。于是她搬來一把椅子，站在椅子上擦。擦到畫著課程表的地方，便放慢了速度，小心翼翼地擦著。黑板上的白字越來越少了，黑色的底子越來越大，好像一個辛勤的農(nóng)民將豐收的稻谷割下來，露出大片黑色的土地。小凌移動了三次椅子，終于將整個黑板擦干凈了。

這時，她手上、衣服上都沾上了白色的粉筆灰，可是黑板又變得干干凈凈了，可以繼續(xù)為同學們服務了。她撣了撣身上的灰，望著烏黑發(fā)亮的黑板笑了。

〔評語〕擦黑板是同學們常做的事情，可是敘述清楚并不容易。這里的《擦黑板》，把小凌擦黑板的順序?qū)懙檬智宄瓤v向擦——由下而上，再橫向擦——移動了三次椅子，終于將黑板擦干凈了。這篇短文還把小凌擦黑板的動作寫得生動、形象。比如“使勁地握著黑板擦”，“快速地擦”，“伸直手臂繼續(xù)擦”，“踮著腳擦”，“蹦著擦”，“站在椅子上擦”，等等，把一個學生擦黑板的動作，具體形象地展現(xiàn)在我們面前。

問題：你知道怎樣把動作寫好了么？（讓學生舉例子回答）

五、片段仿寫

1、為了考驗一下大家，接下來我們要來自己完成一個片段。

2、拿出道具，毽子，把學生分成兩組，先練習，然后進行比賽 句子積累

1、只見小紅左手一甩，右腳一抬，小毽子穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)仫w了起來。毽子上下飛舞，像一只美麗的花蝴蝶，又像一只長著尾巴的小松鼠在跳躍。

2、只見他們像一只只輕盈的燕子，熟練的在教室內(nèi)踢著毽子，并得意得擺出各種各樣的姿勢，真是千姿百態(tài)，無所不有。只見小剛，把毽子高高地踢向上方，又落下來，忽上忽下，忽左忽右，真讓人心驚膽顫。

3、只見她用精巧的右手把毽子踮一踮，接著向上一拋，眼晴緊盯著毽子，當毽子快要落下來時，她把右腳往里一彎，使勁地向上一踢，毽子飛上了天。然后她再緊盯著毽子，毽子再次落下時，她又把右腳向里一拐，使勁地向上一踢，毽子又飛上了天。就這樣，毽子在她胸前不停地上下飛舞，就像一朵盛開的菊花。我不由自主地拍起手來，顯得有些佩服她，也跟著她一起有節(jié)奏地數(shù)著“42、43、44??61、62、63??”

4、我全神貫注的盯著毽子，十拿九穩(wěn)的地把毽子拋到天空上，毽子從天而降地飛下來，可惜我還沒來得及看，毽子，“趴”的一下掉到地上。我努力地踢啊，踢啊，終于可以連續(xù)踢好幾下了。

5、萬事開頭難。剛開始學踢毽子，把毽子往上一扔，抬腳就踢，結(jié)果踢了一場空，腳剛落地，只聽“吧嗒”一聲毽子結(jié)結(jié)實實坐在地上，真是讓我哭笑不得。幾次下來，一個沒踢著，卻出了一身汗。我停下來，一邊休息，一邊琢磨，什嘛原因呢？腳先落地，毽子后掉下來，那就得毽子仍的高，而腳又抬早了，我恍然大悟，重新開始。

6、他踢毽子時，身輕如燕，一會兒用左腳踢，一會兒用右腳踢，一會兒兩只腳輪換著踢。毽子忽而高，忽而低，忽而在前，忽而在后不管毽子落在哪，他都能準確地接住，毽子在他腳下就像是一個聽話的小精靈。

7、你瞧！小剛踢得多棒啊，她手腳輕快，小毽子上下飛舞，就像一只只牽在她們腳上的小燕子，飛去又飛回。

8.學生們?nèi)宄扇旱卦谔唠ψ印Ｎ孱伭碾ψ语w來飛去，教室里充滿了歡聲笑語。積累比賽

第一輪：快速讀兩遍

第二輪：小組間競賽，看那組讀得好 第三輪：看哪組在寫作時用到的句子多 片段要求

1、分兩段來寫，第一段：比賽前：練習的時候，你的狀態(tài)和同學們的狀態(tài)。第二段：比賽時：著重寫你的狀態(tài)和最吸引你的一個人。

2、把動作分解，細化，還可以加入神態(tài)和心理描寫。

3、書寫工整，字數(shù)不得少于350字。

第四篇：超市促銷員管理制度 .

超市促銷員管理制度

一、崗位制度

1、每日定時上下班，服從超市管理，不得遲到早退。

2、參加商品陳列、整理、上貨、盤點以及專柜現(xiàn)場的清潔工作。

3、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，努力提高服務質(zhì)量，增加商品銷售。

4、聽取顧客意見，收集商品信息及時反饋，鉆研業(yè)務，提高技術(shù)，提出合理化建議。每月將收集到的顧客及商品信息及時整理上報，以便于總部進行分析。

5、貫徹公司“把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌”的經(jīng)營理念，維護公司社會形象公眾信 譽，全心全意為顧客服務.6、發(fā)型健康大方，不染彩發(fā)。男營業(yè)員發(fā)不過領，不留胡須。女營業(yè)員前發(fā)不過眉，后發(fā)不披在肩上，不戴大耳環(huán)，不染有色指甲，淡裝上崗，不佩戴戒指。

7、營業(yè)中有事需離開崗位者，需請假，經(jīng)批準后方可離崗，回到崗位后及時銷假。

8、接待顧客一視同仁，不以貌取人，做到主動、熱情、耐心周到

二、服務制度

1、不準因理貨、上貨或其它原因不理睬顧客；

2、不準與顧客爭吵，或諷刺、挖苦、辱罵顧客；

3、不準在營業(yè)現(xiàn)場坐、靠、趴、蹬營業(yè)設施或商品；

4、不準在營業(yè)現(xiàn)場吸煙、吃東西、干私活；

5、不準在營業(yè)場內(nèi)存放私人物品及其它雜物；

6、不準在上班時間會客、買東西；

7、不準聚堆聊天、嬉笑打鬧；

8、不準隨意潑水、扔果皮、紙屑等雜物；

9、不準酒后上崗，班前不準吃帶異味食品；

10.不準接受顧客的禮品，婉言推辭不掉的，要請示領導處理；

11、不準抬高自已，貶低他人。

三、超市促銷員職責：

1.服從上級安排，無特殊情況應按照要求執(zhí)行任務。

2.負責超市內(nèi)貨物的上下貨工作（上貨要少量多次，減少耗損），上貨時要逐件的嚴格檢查貨物的質(zhì)量與包裝情況（貼條形碼產(chǎn)品上貨前一定要查看條形碼是否正確），遵守超市內(nèi)的規(guī)章制度，協(xié)調(diào)好自身工作范圍內(nèi)相關工作人員的關系。

3.負責競爭對手銷售情況的觀察與匯報，如有對方價格、包裝、質(zhì)量、促銷等情況的變化則立即上報同時協(xié)助調(diào)查。

4.每天匯報否則不計工資，每日以短信形式匯報存貨量、產(chǎn)品質(zhì)量問題、訂貨量、退貨量，不得有斷貨擺不滿柜臺遭到超市投訴的情況發(fā)生。

5.負責變價單、條形碼打印單（客戶聯(lián)），產(chǎn)品包裝材料的回收與保管。

6.配合公司在超市的所有商業(yè)活動，按每月銷售計劃完成任務。

7.對所有人嚴格保密自己的收入情況，有泄漏或互相打探收入情況的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即做嚴肅處理。

8.請假需提前一天打申請。離職需提前一月打申請。如未按規(guī)定執(zhí)行，分別扣發(fā)事假工資的兩倍及離職當月的工資。

四、客戶投訴管理辦法：

第五篇：超市促銷員辭職信

超市促銷員辭職信

超市促銷員辭職信1

尊敬的xx：

您好！

自20xx年入職至今，本人一直都十分的喜愛這樣一份促銷員的工作，真心的謝謝各位領導對于自己信任、培養(yǎng)及認可，亦謝謝各位同仁給予自己的友善、幫助以及照顧。在這電腦促銷員的工作當中，本人學到了不少和電腦產(chǎn)品相關的銷售經(jīng)驗與技巧，自己的銷售能力得到了一定程度的提高，這樣一些都是自己最我i寶貴的一筆財富。十分感謝超市給予自己如此好的一個機會，使得自己的未來滿懷希望.

然而由于某些個人方面的因素，本人最終是忍痛選擇了向單位遞交自己的辭職申請，同時希望可以在x月x日正式離職。希望領導可以早日找到相關的人員來接替本人現(xiàn)在的工作，本人會盡力的配合超市將交接工作努力的做到位，進而保證超市的銷售業(yè)務可以正常的運轉(zhuǎn)， 于超市，于客戶盡好自己最后的一份責任。

希望超市對本人的申請予以理解且批準為盼。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

超市促銷員辭職信2

尊敬公司領導：

您們好！

非常感謝公司一直以來對我信任和關照，感謝給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢平臺。在公司工作四年中，各位領導也給了我很多培育，讓我學到了許多，也進步了許多，同時也看到了社會競爭殘酷無情。但由于在公司里得不到我想要東西，無論是精神上，還是物質(zhì)生活上。這段時間我心情比較壓抑，各方面壓力壓得我喘不過氣來，正因如此，我作為一名超市店長熱情也漸漸消退了，我不希望自己帶著這種情緒去工作，這樣只會對不起公司也對不起我自己。而且，我深刻感覺到自己能力有限，沒辦法達到公司需要要求，在公司各方面需求上自己能力還不夠。所以，自己現(xiàn)向公司提出辭職，望公司能諒解。

我會在最后這段時間，認真負責完成最后工作，劃一個完整句號。本人離職后絕不做出有損公司利益事，也不向外透露公司內(nèi)部情況。我衷心祝愿公司在今后發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！公司領導及各位同事工作順利！

請公司各領導審查批準！

此致

敬禮！

辭職人：xxxx

20xx年xx月xx日

超市促銷員辭職信3

尊敬的xx領導：

您好！很遺憾在這個時候向公司正式提出辭職。

xxxx是我正式踏入社會工作的第一站，近兩個月時間的學習和鍛煉，讓我認識到了自身的不足，了解從一個學生到全職工作者轉(zhuǎn)變的過程。對一個尚未出校的學生，有幸得到了xxxx公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，使我獲得了很多學習的機會，也學到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，在各方面的能力都有所提高，對此我深表感激。

離開xxxx純屬家里原因，這里我也不想多說。我想說的是，在公司的這段經(jīng)歷對我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。離開xxxx，離開近兩個月的同事，確實很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠和友善。

最后，衷心的祝愿xxxx超市業(yè)績蒸蒸日上，與日長虹。所有在公司辛勤工作的朋友們工作順利，事業(yè)有成，身體健康！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年xx月xx日

超市促銷員辭職信4

尊敬的領導：

您好！

首先，非常感謝超市給了我一個很好的工作機會，感謝超市員工一直以來對我的信任和關照，特別感謝超市給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在超市工作的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學到了許多，也進步了許多。但因為我個人身體原因，我很遺憾地在這里向超市提交辭職申請。我認真回顧了這半年來的工作情況，在工作中，我一心為推動超市的發(fā)展而工作，一直以超市利益為中心，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領導對我的關心和栽培。

超市目前在領導們的英明決策、正確帶領下，已經(jīng)全面進入正軌，生產(chǎn)和管理都越來越高效，取得了日新月異的進步。公司制度基本完善，領導制定的方針符合實際情況、具有可行性。以后公司也肯定能在調(diào)動基層員工的工作熱情和積極性上作出成效，那我相信，公司不久將能超額實現(xiàn)銷售目標，也能形成一個出類拔萃的團隊。而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺到自己的能力也有限，沒辦法達到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職申請，望公司能諒解。我希望能于20xx年xx月xx日正式離職。

對于由此為超市造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。我保證，本人離職后絕不做出任何有損超市利益的事，也不向外透露任何超市內(nèi)部的情況。而且，我深刻感覺到自己的能力的有限，沒辦法達到超市需要的要求，在超市的各方面需求上自己能力還不夠。所以，自己現(xiàn)向超市提出辭職，望公司能諒解我保證，本人離職后絕不做出有損任務超市利益的事，也不向外透露公司內(nèi)部的情況。我衷心

祝愿超市在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！公司領導及各位同事工作順利！

請超市各領導審查批準！

此致

敬禮！

辭職人：xxxx

20xx年xx月xx日

超市促銷員辭職信5

尊敬的超市領導：

您好！

首先，非常感謝超市給了我一個很好的工作機會，感謝超市一直以來對我的信任和關照，特別感謝超市給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在超市工作的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學到了許多，也進步了許多。但因為我個人身體原因，我很遺憾地在這里向超市提交辭職申請。我認真回顧了這半年來的工作情況，在工作中，我一心為推動超市的發(fā)展而工作，一直以超市利益為中心，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝超市領導對我的關心和栽培。超市目前在領導們的英明決策、正確帶領下，已經(jīng)全面進入正軌，生產(chǎn)和管理都越來越高效，取得了日新月異的進步。超市制度基本完善，領導制定的方針符合實際情況、具有可行性。以后超市也肯定能在調(diào)動基層員工的工作熱情和積極性上作出成效，那我相信，超市不久將能超額實現(xiàn)銷售目標，也能形成一個出類拔萃的團隊。而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺到自己的能力也有限，沒辦法達到超市需要的要求，在超市的各方面需求上自己能力還不夠。所以，我現(xiàn)向超市提出辭職申請，望超市能諒解。我希望能于20xx年xx月xx日正式離職。

對于由此為超市造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望超市能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。我保證，本人離職后絕不做出任何有損超市利益的事，也不向外透露任何超市內(nèi)部的情況。我衷心祝愿超市在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上！祝愿超市領導及各位同事工作順利！

請超市各領導審查批準！

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

超市促銷員辭職信6

尊敬的領導：

您好！

我很抱歉在這個時候向超市提出正式辭職。雖然在超市工作的時間不長，但我還是學到很多，作為一個剛剛跨出校門的畢業(yè)生來說，能在這樣一個國有控股的大超市實習，磨練，是一個很好的經(jīng)歷。

但促銷工作性質(zhì)和內(nèi)容在我深刻接觸以后發(fā)現(xiàn)確實不太適合我，并且父母都已年邁，家里無人照顧，人都有選擇的權(quán)利，在經(jīng)過深思熟慮以及和父母的商議過后，我在此時選擇離開超市，我想對超市和我都是一個很好的結(jié)果。這個決定完全是出于個人原因。

我很遺憾不能為超市輝煌的明天貢獻自己的一份力量，我只有衷心的祝愿超市的業(yè)績一路飆升，超市的領導以及同事工作順利。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

超市促銷員辭職信7

尊敬的領導：

您好！

我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入超市之后，由于您對我的關心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這段時間在超市的工作，我在促銷領域?qū)W到了很多知識，積累了一定的經(jīng)驗，對此我深表感激。

由于我自身經(jīng)驗的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，覺得超市目前的工作安排和我自己之前做的 職業(yè)規(guī)劃并不完全一致。為了不因為我個人的原因而影響超市的'促銷進度，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去這份工作。我知道這個過程會給您帶來一定程度上的不便，對此我深表抱歉。

我會在這段時間里完成工作交接，以減少因我的離職而給超市帶來的不便。非常感謝您在這段時間里對我的教導和照顧。在超市的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是超市的一員而感到榮幸。我確信在超市的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。本人決定于x月x號離職。望領導批準。

祝超市領導和所有同事身體健康、工作順利！

再次對我的離職給超市帶來的不便表示抱歉，同時我也希望超市能夠理解我的實際情況，對我的申請予以考慮并批準。

此致

敬禮！

辭職人：xxx

20xx年x月x日

超市促銷員辭職信8

尊敬的xx領導：

您好！

已經(jīng)在超市里面上班的時間不是不短了，我對于自己崗位的工作都是很嚴謹?shù)膶Υ吘惯@每天接觸的東西都是錢啊。在這期間我從沒有犯下過任何的錯誤，更是沒有錢賬出現(xiàn)問題過，但是之后我在自己仔細分析過自己后，就決定要離開這份崗位了。

作為超市的收銀我每天都有高度的保持警惕，將每一分錢，每一件貨都核對好，就害怕自己會收到假錢，或是一個不留神兒找錯零錢，我每天在上班時間都是將自己緊繃起來的，時間一久，我就有些支撐不住了。我覺得自己就應該要好好的對待自己，我是想著自己可以生活得輕松一點，最開始選擇在超市的工作就是覺得超市的工作又不用日曬雨淋，還冬暖夏涼的，覺得還算是比較輕松，但是現(xiàn)在在我真正的進入到這份工作之后才明白自己的認知還是有很大程度的缺乏的，想想我還是有點不太適合這樣的一份工作。我本人就是平時將錢看得有點重了，畢竟從剛開始工作我是不會識別錢的真假的，在進入超市后，領導又一直強調(diào)錢的這方面，所以就使得我會過度緊張，所以我在工作時尤其是特別的注意這一方面，并且在結(jié)算錢時動作都是比較緩慢的。

想來想去，我還是趁早地離開超市，去尋覓一件新的工作會比較好，這樣對于我自己來說也可以輕松一點，而超市有了更好的新員工的加入速度也會更快一點。這次我選擇離職不僅是為了讓自己可以更好的休息一段時間，更是想讓超市可以尋找新的員工來彌補我在這份工作上的緩慢進度。每次看到結(jié)算隊伍那么長時，我都會心里“咯噔”一下，然后手腳又不太聽使喚，沒有辦法在這么多人的情況下很好的處理好自己應要完成的事情。

超市收銀這份工作還是更加的適合于那些較為細心謹慎的人，本來我自己就很是粗線條，平時自己家里的那些事情都沒辦法很好的處理，現(xiàn)在對于這樣的一份工作，我還是會有較多的慌亂，雖然說是我現(xiàn)在沒有給超市帶來什么樣的影響，但是我會擔心害怕，我覺得我這樣的狀態(tài)并不適合于在收銀的位子上工作，所以我還是決定向超市提出離職，希望在之后我可尋找到一份更加適合于我的工作，并可以讓我在其中開心的工作。當然我更期待著超市可以尋找到比我更好的員工，可以在這樣的一份崗位上工作得相當出彩，我期待看見未來超市可以越開越大，在更多的地方，更多的城市開分店，能夠?qū)⒊械拿圃诟鱾€地方打響。

此致

敬禮！

辭職人：xxxx

20xx年xx月xx日