第一篇:促銷員促銷督導(dǎo)管理辦法
廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件(機(jī)密)
促銷督導(dǎo)、導(dǎo)購員管理辦法
一、總則
為規(guī)范管理促銷督導(dǎo)、導(dǎo)購人員,提高業(yè)務(wù)技能和工作效率,特制定本辦法。
二、導(dǎo)購人員界定:
常駐導(dǎo)購員、臨時(shí)導(dǎo)購員、促銷督導(dǎo)。
三、導(dǎo)購人員工作職責(zé):
導(dǎo)購員職責(zé):
1、售貨:向顧客推銷產(chǎn)品,完成公司布置的銷售任務(wù)。
2、理貨:導(dǎo)購員必須掌握商場(chǎng)的產(chǎn)品流通程序,協(xié)調(diào)商場(chǎng)及時(shí)出貨、補(bǔ)貨;協(xié)調(diào)公司、經(jīng)銷商、商場(chǎng)三者之間的關(guān)系。
3、宣傳:按公司要求做好終端形象廣告(展柜、海報(bào)、宣傳資料、樣機(jī)管理、贈(zèng)品、POP)的擺放與維護(hù)工作。
4、信息收集:必須了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、促銷、推廣等方面的情況,收集相關(guān)信息,并及時(shí)向當(dāng)?shù)剞k事處區(qū)域經(jīng)理反饋。
5、售后服務(wù):主動(dòng)熱情解答顧客和用戶對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量、技術(shù)等售后服務(wù)有關(guān)問題。及時(shí)為用戶、顧客解決簡(jiǎn)單的產(chǎn)品問題,問題復(fù)雜且無法馬上回復(fù)的,要向當(dāng)?shù)剞k事處反饋、促使辦事處解決問題。
6、市場(chǎng)推廣:執(zhí)行、貫徹促銷活動(dòng)、市場(chǎng)推廣等工作。
7、其它:參加當(dāng)?shù)剞k事處的例會(huì);參與公司的各項(xiàng)培訓(xùn)。
8、每天填寫導(dǎo)購日記。
9、認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售技藝、產(chǎn)品知識(shí)自覺提高自身綜合素質(zhì)。
促銷督導(dǎo)職責(zé):
1、負(fù)責(zé)導(dǎo)購員的日常管理。包括:銷量的監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)、考勤等。
2、收集、匯總導(dǎo)購員反饋的產(chǎn)品、質(zhì)量、顧客、商場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件(機(jī)密)
手等信息,并準(zhǔn)時(shí)向企劃部品牌推廣處匯報(bào)。
3、協(xié)助辦事處做好相關(guān)促銷活動(dòng)及廣告宣傳工作。
4、督導(dǎo)公司產(chǎn)品在商場(chǎng)的出樣和POP宣傳品的正確擺放,保持展柜上的產(chǎn)品擺放整齊、清潔。(特別沒派駐導(dǎo)購員的商場(chǎng))
5、就導(dǎo)購管理及終端售點(diǎn)管理提出合理化建議。
6、根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,制定相應(yīng)的導(dǎo)購管理制度。
7、組織、成立導(dǎo)購員例會(huì)制度。
8、負(fù)責(zé)導(dǎo)購員銷售技藝、產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)工作。
9、全面協(xié)助辦事處做好其它相關(guān)工作。
四、派駐導(dǎo)購員的標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)市場(chǎng)銷售實(shí)際需求,全國各經(jīng)銷商場(chǎng)派駐導(dǎo)購實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的一律不派導(dǎo)購員。
1、銷售效益好,單一產(chǎn)品月銷量達(dá)30臺(tái)或銷售額在20000元(包括電磁爐、電飯煲、電熱水瓶)以上的商場(chǎng)。
2、綜合實(shí)力雄厚,起得宣傳品牌、產(chǎn)品窗口作用的商場(chǎng)。
五、導(dǎo)購員上崗模式:
1、達(dá)到派駐標(biāo)準(zhǔn)的商場(chǎng)可派駐專職導(dǎo)購員,但不允許直接聘用商場(chǎng)營業(yè)員為專職導(dǎo)購員,特殊情況可向營銷中心申請(qǐng),商場(chǎng)營業(yè)員轉(zhuǎn)為專職導(dǎo)購員后必須服從我公司管理。
2、在銷售旺季,確實(shí)有必要派駐導(dǎo)購員,可向營銷中心申請(qǐng)兼職導(dǎo)購員。
六、導(dǎo)購人員的招聘及上崗流程:
1、各辦事處根據(jù)導(dǎo)購工資預(yù)算,分導(dǎo)購員名額。計(jì)劃內(nèi)由客戶填寫《導(dǎo)購人員申請(qǐng)表》、《導(dǎo)購員履歷表》申請(qǐng),經(jīng)辦事處同意后報(bào)至公司企劃部品牌推廣處申請(qǐng),經(jīng)營銷總經(jīng)理同意增加導(dǎo)購員名額后才正式入職。
2、當(dāng)所在區(qū)域?qū)з弳T數(shù)量達(dá)到10名以上,可申請(qǐng)促銷督導(dǎo)。由廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件(機(jī)密)
辦事處報(bào)企劃部品牌推廣處申請(qǐng),經(jīng)營銷總經(jīng)理同意后即可上崗。
3、導(dǎo)購人員必須經(jīng)營銷總經(jīng)理批準(zhǔn)才能上崗,嚴(yán)禁擅自換人、事后申請(qǐng)。
七、導(dǎo)購人員要求:
導(dǎo)購員:
1、高中畢業(yè)以上學(xué)歷。
2、個(gè)人形象佳,女不低于1.6米,男不低于1.65米。
3、有敬業(yè)精神,語言表達(dá)能力強(qiáng)。
4、年齡40歲以下,有營業(yè)員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,當(dāng)?shù)貞艨趦?yōu)先。
5、具較強(qiáng)的溝通及表達(dá)能力。
6、具有敬業(yè)和吃苦精神。
兼職導(dǎo)購員:
1、可到當(dāng)?shù)刂袑;虼髮T盒ふ矣写黉N經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生兼職。
2、具有較強(qiáng)的溝通能力和學(xué)習(xí)能力。
3、個(gè)人形象佳,女不低于1.6米,男不低于1.65米。
促銷督導(dǎo):
1、一年以上的導(dǎo)購員管理經(jīng)驗(yàn)。
2、對(duì)市場(chǎng)靈敏度高,反應(yīng)迅速。
3、高中畢業(yè)以上學(xué)歷,有較強(qiáng)的寫作能力。
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和技巧培訓(xùn)。
5、具有較強(qiáng)的管理能力和團(tuán)隊(duì)精神。6、30歲以下,不限性別。
7、當(dāng)?shù)貞艨趦?yōu)先。
八、導(dǎo)購人員工作紀(jì)律
1、完成公司每月下達(dá)的月銷售任務(wù)。廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件(機(jī)密)
2、每月1日將填好的《美聯(lián)終端月銷量報(bào)表》準(zhǔn)時(shí)交到促銷督導(dǎo)處。由辦事處促銷督導(dǎo)統(tǒng)一于每月3日下午5:00前傳到營銷中心企劃部品牌推廣處或F778899@126.COM
3、遵守公司的管理制度。按時(shí)上班、不遲到、不早退;事假、病假須向促銷督導(dǎo)和商場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示,須請(qǐng)人代班,并做交接工作。
4、樹立“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念,不得與顧客爭(zhēng)吵。
5、必須遵守商場(chǎng)工作紀(jì)律。
6、上班不準(zhǔn)吃零吃、聊天,不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書報(bào)。
7、上班時(shí)間穿著商場(chǎng)統(tǒng)一工作裝或職業(yè)套裝。個(gè)人衛(wèi)生整潔,打扮得體。
8、準(zhǔn)時(shí)參加辦事處的例會(huì)。
9、協(xié)助辦事處做好市場(chǎng)調(diào)查工作。
10、服從辦事處其他臨時(shí)的安排。
九、導(dǎo)購人員薪金標(biāo)準(zhǔn)及構(gòu)成
1、導(dǎo)購員、促銷督導(dǎo)薪金=考核工資+激勵(lì)+福利+提成
2、兼職導(dǎo)購員工資=定額*天數(shù)(按日薪計(jì)算)
十、導(dǎo)購人員工資計(jì)算方法
1、導(dǎo)購員:
A、考核工資由我公司負(fù)責(zé),試用期400元/月,試用期二個(gè)月,轉(zhuǎn)正后450元/月或500元/月,試工作表現(xiàn),績(jī)效考核而定。
B、根據(jù)導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)、出勤、《銷售報(bào)表》完成情況、銷售任務(wù)的完成率等綜合因素給予相應(yīng)的激勵(lì)。C、導(dǎo)購人員可享受公司提供的節(jié)假日政策。
D、導(dǎo)購員提成由客戶負(fù)責(zé)。提成機(jī)制由客戶根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定。
E、對(duì)今年高端機(jī)黑鉆之星,金鉆之星終端導(dǎo)購人員每賣出一臺(tái),公司給予40元提成。
E---MAIL:廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件(機(jī)密)
F、對(duì)終端促銷員特設(shè)立最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng),每月評(píng)出三名,一、二、三等獎(jiǎng),一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)200元,二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)150元,三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)100元,此獎(jiǎng)由大區(qū)、區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷商、促銷督導(dǎo)、企劃部進(jìn)行評(píng)估,主要根據(jù)每月銷售任務(wù)的完成情況,終端銷售的建議,終端形象的建設(shè)等。
2、兼職導(dǎo)購員:
廣州、深圳、上海、北京50元/天,其它城市30---40元/天。
3、促銷督導(dǎo):
A、考核工資由我公司負(fù)責(zé),試用期1200元/月(包括交通費(fèi)100元/月試用期,通訊費(fèi)100元/月試用期),試用期二個(gè)月(特殊情況如很優(yōu)秀,可一個(gè)月),轉(zhuǎn)正后1400元/月(包括交通費(fèi)150元/月,通訊費(fèi)150元/月),直接計(jì)入工資發(fā)放。B、促銷督導(dǎo)可享受公司提供的節(jié)假日政策。
C、促銷督導(dǎo)提成由客戶負(fù)責(zé)。提成機(jī)制由客戶根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定。
D、對(duì)促銷督導(dǎo)特設(shè)立最佳績(jī)效獎(jiǎng),每月評(píng)出一名,由大區(qū)、區(qū)域經(jīng)理、經(jīng)銷商、企劃部進(jìn)行評(píng)估,主要根據(jù)銷售任務(wù)完成率,導(dǎo)購員管理情況,終端形象的建設(shè),銷售報(bào)表的收集與回傳,促銷活動(dòng)監(jiān)控與實(shí)施情況等綜合因素。最佳績(jī)效獎(jiǎng)為400元。
十一、導(dǎo)購員的考勤制度
導(dǎo)購人員周六、周日必須上班,可根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌南M(fèi)購買時(shí)間一周內(nèi)(七天)安排一天休息。如在旺季或確實(shí)需要,大區(qū)、區(qū)域經(jīng)理可安排七天全部上班。作息時(shí)間按商場(chǎng)規(guī)定。
十二、導(dǎo)購人員激勵(lì)機(jī)制。
公司將布置月銷售任務(wù),銷售任務(wù)的完成率將成為激勵(lì)的重要廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件(機(jī)密)
參考依據(jù)。
正激勵(lì)(獎(jiǎng)勵(lì))導(dǎo)購員:
1、超額完成月銷售任務(wù)20%以上的導(dǎo)購員獎(jiǎng)勵(lì)30元。
2、在完成銷售任務(wù)的前提下設(shè)置月度金、銀、銅三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),全國銷售量前三名的導(dǎo)購員分別獎(jiǎng)勵(lì)100元、80元、50元。
3、對(duì)受到用戶書面表揚(yáng)的導(dǎo)購員獎(jiǎng)勵(lì)100元。(書面表揚(yáng)指用戶直接到辦事處、商場(chǎng)或?qū)懶诺焦颈頁P(yáng)導(dǎo)購員)
4、對(duì)提出合理化建議且被公司采用的導(dǎo)購員獎(jiǎng)勵(lì)100元。
5、對(duì)全年綜合表現(xiàn)突出的導(dǎo)購員,公司將組織到總部或到其他市場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)、參觀。并評(píng)為公司的優(yōu)秀員工候選人,參加公司年度優(yōu)秀員工評(píng)選。
促銷督導(dǎo):
1、在完成銷售任務(wù)的前提下設(shè)月銷售優(yōu)秀獎(jiǎng)二名,平均銷售量前二名的促銷督導(dǎo)各獎(jiǎng)勵(lì)100元。
2、公司將根據(jù)終端形象建設(shè)、促銷活動(dòng)的實(shí)施、導(dǎo)購員的管理等多個(gè)方面的考核,分書面表揚(yáng)和口頭表揚(yáng)二級(jí)嘉獎(jiǎng)。對(duì)連續(xù)三個(gè)月獲書面表揚(yáng)的促銷督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)200元,對(duì)連續(xù)三個(gè)月獲口頭表揚(yáng)的促銷督導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)100元。
3、對(duì)全年綜合表現(xiàn)突出的導(dǎo)購主管,公司將組織到總部或到其他市場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)、參觀。并評(píng)為公司的優(yōu)秀員工候選人,參加公司年度優(yōu)秀員工評(píng)選。同時(shí)歸入公司的干部?jī)?chǔ)備,負(fù)激勵(lì)(處罰)
導(dǎo)購員:
1、對(duì)銷售任務(wù)完成率低于60%的導(dǎo)購員負(fù)激勵(lì)20元。
2、對(duì)不按規(guī)定填寫《銷售報(bào)表》的導(dǎo)購員負(fù)激勵(lì)50元。
3、對(duì)弄虛作假的導(dǎo)購員第一次發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵(lì)50元,第二次開除。廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件(機(jī)密)
4、對(duì)違反辦事處例會(huì)規(guī)定的導(dǎo)購員負(fù)激勵(lì)20元。
5、對(duì)受商場(chǎng)、顧客、客戶投訴,經(jīng)證明屬個(gè)人原因的導(dǎo)購員將視情況作負(fù)激勵(lì)150元或調(diào)整人員處理。
6、對(duì)連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù)的商場(chǎng),經(jīng)調(diào)查如屬人員原因即以解聘導(dǎo)購員。
7、大區(qū)、區(qū)域經(jīng)理或客戶查崗一次不在崗的導(dǎo)購員負(fù)激勵(lì)20元。(指不在工作狀態(tài))
8、凡展臺(tái)、樣機(jī)不整潔,廣告資料不齊全、或浪費(fèi),經(jīng)查明如屬導(dǎo)購員原因,負(fù)激勵(lì)20元。
9、廉潔奉公,做好促銷贈(zèng)品管理工作。對(duì)查獲有貪污贈(zèng)品、小禮品等行為的導(dǎo)購員第一次負(fù)激勵(lì)100元,并要退還貪污物品。第二次解聘導(dǎo)購員。
促銷督導(dǎo):
1、對(duì)銷售任務(wù)完成率低于60%的促銷督導(dǎo)負(fù)激勵(lì)100元。
2、對(duì)不按時(shí)交《美聯(lián)終端銷售報(bào)表》的促銷督導(dǎo)負(fù)激勵(lì)50元。
3、對(duì)銷量弄虛作假的促銷督導(dǎo),第一次負(fù)激勵(lì)100元,第二次開除。
4、對(duì)受商場(chǎng)、顧客、客戶投訴,經(jīng)證明屬個(gè)人原因的促銷督導(dǎo)將視情況作相應(yīng)的措施。負(fù)激勵(lì)100元或調(diào)整人員。
5、對(duì)連續(xù)三個(gè)月未完成銷售任務(wù)的商場(chǎng),經(jīng)調(diào)查如屬個(gè)人原因即以解聘。
十三、導(dǎo)購員服裝費(fèi)、管理費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、其他費(fèi)用及押金的補(bǔ)助
1、對(duì)前三個(gè)月表現(xiàn)良好的導(dǎo)購員,如所在商場(chǎng)要求服裝費(fèi),可向辦事處報(bào)告,經(jīng)公司同意后,可憑所在商場(chǎng)的有效發(fā)票報(bào)銷,限額為300元/年。
2、導(dǎo)購員所在商場(chǎng)要收取的管理費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、工卡費(fèi)及其他費(fèi)用由客戶負(fù)責(zé)。
3、鑒于導(dǎo)購員商場(chǎng)押金可于導(dǎo)購員離職時(shí)取回,押金由導(dǎo)購廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件(機(jī)密)
員墊付。
十四、導(dǎo)購人員工資發(fā)放流程
常駐導(dǎo)購員和促銷督導(dǎo):
1、常駐導(dǎo)購員和促銷督導(dǎo)入職時(shí)必須提交以自己中國工商銀行帳號(hào)給企劃部品牌推廣處以作領(lǐng)取工資的帳戶。
2、每月的3日前,辦事處、促銷督導(dǎo)必須將上月的《美聯(lián)終端銷售報(bào)表》、《考勤表》核實(shí)無誤后傳真或E--MAIL到企劃部品牌推廣處。F778899@126.COM
3、由營銷中心企劃部品牌推廣處核算導(dǎo)購人員,促銷督導(dǎo)的工資后送交財(cái)務(wù)部。
4、公司將在每月的26日左右將上月的工資(激勵(lì)、福利和補(bǔ)助)匯入導(dǎo)購員帳戶。
兼職導(dǎo)購員
現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放工資,由客戶代墊,憑有效證明報(bào)銷后轉(zhuǎn)貨款。
十五、導(dǎo)購員工資監(jiān)督辦法
1、促銷督導(dǎo)、大區(qū)區(qū)域經(jīng)理應(yīng)及時(shí)對(duì)導(dǎo)購員每月上報(bào)的《美聯(lián)終端銷售報(bào)表》進(jìn)行審核,保證其真實(shí)性。
2、企劃部品牌推廣處每月對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行抽樣核查。
3、導(dǎo)購人員有權(quán)了解自己的工資標(biāo)準(zhǔn),激勵(lì)原因及金額。
4、如發(fā)現(xiàn)辦事處不按本辦法申報(bào)工資的,導(dǎo)購員有權(quán)利直接向營銷中心企劃部品牌推廣處投訴。
5、導(dǎo)購人員工資存折及提款卡應(yīng)由導(dǎo)購員本人保存,辦事處及其他人不得以任何形式和理由保管導(dǎo)購人員的工資存折及提款卡。
6、導(dǎo)購員報(bào)回公司的姓名必須與本人身份證的姓名及開戶名一致。如不一致,公司有權(quán)拒發(fā)工資。
7、導(dǎo)購員虛報(bào)銷量及出勤天數(shù),與商場(chǎng)工作人員串通作弊者,廣東銀港科技有限公司內(nèi)部管理文件(機(jī)密)
立即免職。
8、辦事處虛報(bào)導(dǎo)購人員數(shù)量、虛報(bào)商場(chǎng)銷量等弄虛作假者,促銷督導(dǎo)負(fù)激勵(lì)1000元,并立即解聘;辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)追回多發(fā)工資,另負(fù)激勵(lì)2000元,立即解聘。情況嚴(yán)重者上訴經(jīng)濟(jì)法院仲裁處理。
9、辦事處不得無故截留導(dǎo)購人員工資,一旦查明屬實(shí)者,促銷督導(dǎo)負(fù)激勵(lì)200元,辦事處經(jīng)理負(fù)激勵(lì)500元。
注:
1、無促銷督導(dǎo)的辦事處,由辦事處經(jīng)理履行促銷督導(dǎo)職責(zé)。
2、本辦法由廣東銀港科技有限公司制定,從2004年10月1日起執(zhí)行。
廣東銀港科技有限公司
2004年10月1日
第二篇:促銷員、促銷督導(dǎo)崗位職責(zé)
職稱:促銷員 部門:市場(chǎng)部
總體工作目標(biāo):
1、完成公司下達(dá)的促銷任務(wù);
2、負(fù)責(zé)終端點(diǎn)產(chǎn)品和促銷品的最終陳列標(biāo)準(zhǔn);
3、嚴(yán)格按照補(bǔ)貨程序補(bǔ)貨,做到補(bǔ)貨及時(shí)有序,按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行補(bǔ)貨;
要求:
教育程度:初中及初中以上文化程度 工作經(jīng)驗(yàn):1年以上KA系統(tǒng)銷售經(jīng)驗(yàn) 其他要求(知識(shí),技能,態(tài)度):
能吃苦耐勞、有責(zé)任心、無不良記錄,有銷售經(jīng)驗(yàn)者
職責(zé):
1、完成公司下達(dá)的促銷任務(wù);
2、負(fù)責(zé)終端點(diǎn)產(chǎn)品和促銷品的最終陳列標(biāo)準(zhǔn);
3、收集提供同類重點(diǎn)品牌的相關(guān)數(shù)據(jù);
4、正確處理與店員、及相關(guān)人員關(guān)系,維護(hù)公司形象;
5、嚴(yán)格按照補(bǔ)貨程序補(bǔ)貨,做到補(bǔ)貨及時(shí)有序,按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行補(bǔ)貨;
6、認(rèn)真檢查商品標(biāo)簽,如果發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽出現(xiàn)破損或變價(jià)應(yīng)及時(shí)更換;
7、認(rèn)真做好貨架商品衛(wèi)生、貨架無灰塵;
8、認(rèn)真檢查商品標(biāo)簽,如果發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)簽出現(xiàn)破損或變價(jià)應(yīng)及時(shí)更換;
9、在季節(jié)性商品的銷售中發(fā)揮好組長(zhǎng)的作用,爭(zhēng)取到好的陳列和好的銷量; 結(jié)構(gòu)圖:
說明:我已知悉并確定以上的所有內(nèi)容,確定人簽名:
職稱:促銷督導(dǎo) 部門:市場(chǎng)部
總體工作目標(biāo):
1、建立完善的促銷管理流程和管理制度;
2、建設(shè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的促銷團(tuán)隊(duì);
3、促銷資源的產(chǎn)
出最大化;工作范圍: 要求:
教育程度:中專及大專以上文化程度
P10
所需專業(yè):市場(chǎng)營銷或者相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗(yàn):3年以上食品行業(yè)銷售或促銷管理經(jīng)驗(yàn)2年以上月餅或年貨促銷管理經(jīng)驗(yàn)有KA系統(tǒng)促銷管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 其他要求(知識(shí),技能,態(tài)度):
具備良好的電腦知識(shí)和數(shù)據(jù)處理及分析能力;
具備良好的口頭和書面溝通能力以及解決問題能力;
具備良好的職業(yè)操守,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),誠實(shí)正直,能吃苦耐勞。
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所有終端客戶促銷流程及相關(guān)資料的匯編建檔;
2、負(fù)責(zé)所有促銷資源(贈(zèng)品、試吃品、輔助物料等)的統(tǒng)籌管理;
3、協(xié)助促銷主管進(jìn)行促銷人員的招聘、培訓(xùn)、入職、考勤管理的辦理;
4、促銷人員管理及相關(guān)制度的編寫建檔;
5、配合各品牌促銷活動(dòng)的執(zhí)行、跟蹤、反饋及根據(jù)零售鏈的數(shù)據(jù)制訂綜合評(píng)估表;
6、配合和協(xié)助促銷主管完成日常工作; 結(jié)構(gòu)圖:
說明:我已知悉并確定以上的所有內(nèi)容,確定人簽名:
2012年促銷督導(dǎo)綜合考評(píng)表
考核人:
經(jīng)理:
第三篇:促銷員管理辦法 促銷管理 促銷員培訓(xùn) 導(dǎo)購管理
促銷員工作職責(zé)
基本要求
形象端莊、有較好的語言表達(dá)能力、良好的職業(yè)道德、積極的工作態(tài)度
有較強(qiáng)的理解能力、服務(wù)能力及銷售技巧,能較快掌握基本業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)會(huì)工作
相關(guān)要求
有相關(guān)產(chǎn)品銷售和推廣經(jīng)驗(yàn)
有一定的事業(yè)心和敬業(yè)精神,樂于承擔(dān)工作壓力與責(zé)任
身體健康
工作職責(zé)
服從市場(chǎng)督導(dǎo)的管理。
向消費(fèi)者主動(dòng)宣傳商品及品牌形象,提高品牌知名度。
利用各種銷售技巧,營造賣場(chǎng)顧客參與氣氛,提高顧客購買愿望,努力完成零售
店預(yù)測(cè)零售額。
形成賣場(chǎng)內(nèi)良好人際關(guān)系,動(dòng)員賣場(chǎng)營業(yè)員向顧客介紹、推薦、選購本品牌商品,并主動(dòng)加以幫助、指導(dǎo)。
做好機(jī)模、宣傳單頁、易拉寶、宣傳畫冊(cè)、柜臺(tái)的陳列及安全維護(hù)工作,保持助
銷用品的整齊、清潔,并及時(shí)更新POP物品。
協(xié)助我公司舉辦的各種促銷活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)促銷,派發(fā)宣傳資料,合理分配活動(dòng)禮品。每天完成《促銷員銷售日志》,每月的24日上交給督導(dǎo)。活動(dòng)期間,完成《促銷
品發(fā)放記錄表》,并于活動(dòng)結(jié)束時(shí)上交督導(dǎo)。
填寫并收集保修卡,并于每周例會(huì)時(shí)上交市場(chǎng)督導(dǎo);
對(duì)店長(zhǎng)、店員提出的各項(xiàng)建議和意見及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)督導(dǎo);收集顧客對(duì)商品的意見、建議與期望,及時(shí)妥善地處理顧客抱怨,并定期向市場(chǎng)督導(dǎo)匯報(bào)。
收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息,并定期向市場(chǎng)督導(dǎo)匯報(bào)。
促銷員的工作內(nèi)容
工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)
促銷員的工作紀(jì)律
促銷員的日常行為規(guī)范
語言:文明、坦誠,落落大方,使用職業(yè)語言,處理事情要有始有終。行為:在有效的工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)和充分的活力,體現(xiàn)出富有積
極感染力的青春氣質(zhì),在市場(chǎng)上要積極與店主、店員及顧客溝通,做好收集信息、轉(zhuǎn)達(dá)信息及公司品牌推廣工作
衣著:為維護(hù)公司形象,在工作期間須穿統(tǒng)一的促銷服或店內(nèi)要求的工作服。沒
有工作服的男士穿西裝,或白襯衣結(jié)領(lǐng)帶,女士著職業(yè)裝,化淡妝。不得梳怪異發(fā)型,要保持良好的職業(yè)形象。盡量在休息日清洗促銷服保持服裝干凈清潔。對(duì)一店內(nèi)有兩名促銷員的情況,請(qǐng)穿著統(tǒng)一的促銷服裝。
恪守職業(yè)道德,對(duì)公司相關(guān)商情保密,不做不利于公司的事;不做貶低同行的事;
團(tuán)結(jié)同事,互相幫助;自覺承擔(dān)市場(chǎng)代表的一部分工作職責(zé)。
促銷員的日常工作紀(jì)律
促銷員考勤制度
各省按照當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定作息時(shí)間,上報(bào)總公司批準(zhǔn),批準(zhǔn)后開始執(zhí)行;
如確需晚到或早退超過兩小時(shí),須事先向督導(dǎo)和公司同時(shí)請(qǐng)假,否則視為無故曠工,上班時(shí)間無故離崗30分鐘以上,記曠工一次。
礦工一次扣100元。一個(gè)月內(nèi)無故曠工兩次予以解聘,并且扣除當(dāng)月工資。一天內(nèi)事假需提前兩天向督導(dǎo)申請(qǐng),請(qǐng)長(zhǎng)假者提前七天向公司申請(qǐng),否則扣除當(dāng)月工資,事假一天扣50元。
請(qǐng)病假者,上班后必須交醫(yī)院證明,病假一天扣30元。
促銷員促銷紀(jì)律
按時(shí)收集保修卡,填寫相關(guān)表格,參加公司例會(huì)。
保守公司秘密,執(zhí)行公司促銷政策,不得隨意傳播非正常途徑得知的返利政策,不得隨意抵毀公司名譽(yù)。
執(zhí)行公司保修卡返利政策,不得虛報(bào)保修卡;不得撕下未賣出的保修卡充交公司,不得將未填寫正確完整的保修卡上交公司,不得竄收其它區(qū)域的保卡。
嚴(yán)禁促銷員擅自進(jìn)行送貨、收、付款行為。
促銷員的考核制度
促銷員的基本考核
促銷員每月進(jìn)行一次考核,以對(duì)促銷員的工作開展情況進(jìn)行了解,管理部門將對(duì)
考核不合格者進(jìn)行督促和指導(dǎo),促銷員應(yīng)提出相應(yīng)的改進(jìn)措施,連續(xù)2次考核不合格者將不予繼續(xù)聘用。
促銷員的獎(jiǎng)懲
促銷員的獎(jiǎng)懲包括: 促銷員的獎(jiǎng)勵(lì):
5-2-2-2.促銷員的懲罰細(xì)則
促銷員的離職、辭退
所有促銷人員自動(dòng)離職應(yīng)提前半個(gè)月告知上一級(jí),未提前者不核發(fā)當(dāng)月工
資。離職前需按要求辦理一切交接手續(xù)。促銷員辭退條件
1)工作技能無法掌握且換崗后仍無起色者(僅核發(fā)當(dāng)月工資)2)私自侵吞營業(yè)員返利者(不核發(fā)當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金)
3)保修卡嚴(yán)重遺失者(在處理完保修卡遺失事件后)(不核發(fā)當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金)4)擅自竄收其它區(qū)域保修卡,虛報(bào)、偽造保修卡(不核發(fā)當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金)5)擅自進(jìn)行送貨、付款行為二次者(僅核發(fā)當(dāng)月工資)6)一月之內(nèi)無故曠工2次或累計(jì)無故曠工3次者 7)無故請(qǐng)假超過2天/月者(特殊情況除外)促銷員的聘請(qǐng)流程
市場(chǎng)督導(dǎo)提出申請(qǐng)----業(yè)務(wù)主管同意----省級(jí)經(jīng)理查核----人事處聘請(qǐng) 促銷員的辭退流程
市場(chǎng)督導(dǎo)提出申請(qǐng)----業(yè)務(wù)主管同意----省級(jí)經(jīng)理查核----人事處審定、出具通知書
第四篇:促銷員管理辦法
促銷員管理辦法
一、目的:規(guī)范促銷員招聘、離職、工資發(fā)放、培訓(xùn)、考核的管理,達(dá)到:
1、通過錄用審批改變隨意增員現(xiàn)象,通過定期培訓(xùn)提升人員素質(zhì),達(dá)到減員增效;
2、通過考勤記錄管理、促銷員資料管理確保工資按時(shí)并正確發(fā)放;
3、通過合同、薪酬、離職手續(xù)、員工花名冊(cè)等系列規(guī)范管理,避免勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
4、通過市場(chǎng)調(diào)查、導(dǎo)購主管總結(jié)三找、月通報(bào)等發(fā)現(xiàn)并解決促銷員管理中的問題,通過促銷員工作評(píng)價(jià)選出優(yōu)秀的促銷員,建設(shè)高素質(zhì)的促銷員隊(duì)伍。
二、各部門管理職責(zé)
1、人事部、事業(yè)部負(fù)責(zé)分公司導(dǎo)購主管的管理;
2、人事部、事業(yè)部負(fù)責(zé)促銷員招聘、考核和內(nèi)部培訓(xùn)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作,必要時(shí)直接組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);負(fù)責(zé)促銷員的工資表審核、工資發(fā)放監(jiān)督;
3、人事部負(fù)責(zé)促銷員用工協(xié)議起草和原始檔案管理工作;
4、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)促銷員工資發(fā)放資料復(fù)核、工資打卡發(fā)放;
5、分公司負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)促銷員的招聘、考核和內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施工作:招聘錄用、簽訂用工協(xié)議、工資核算、離職管理、檔案?jìng)浞莨芾淼取?/p>
三、人員配置
1、人事部設(shè)導(dǎo)購主管,全面負(fù)責(zé)全國市場(chǎng)導(dǎo)購主管、促銷員管理。
2、分公司設(shè)兼職導(dǎo)購主管(北京、上海、深圳、武漢、廣州市場(chǎng)可設(shè)專職導(dǎo)購主管),負(fù)責(zé)促銷員面試、招聘錄用離職手續(xù)辦理、考勤監(jiān)督、工資復(fù)核、考核、培訓(xùn)等管理工作。
3四、分公司導(dǎo)購主管的管理
1、分公司導(dǎo)購主管條件:曾任導(dǎo)購主管現(xiàn)在職的,定為兼職導(dǎo)購主管。原導(dǎo)購主管不在職的,新任導(dǎo)購主管須符合以下條件:
(1)年齡:40歲以下;高中以上學(xué)歷;
(2)神丹產(chǎn)品促銷經(jīng)驗(yàn)1年以上,能對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn);
(3)工作認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng);
(4)住地離分公司5公里范圍內(nèi),能早、晚到分公司參加會(huì)議。
2、分公司導(dǎo)購主管職責(zé):
(1)導(dǎo)購資料收集、管理、上交;
(2)導(dǎo)購招聘錄用手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理;
(3)導(dǎo)購工資復(fù)核;(4)導(dǎo)購考勤監(jiān)督;(5)導(dǎo)購考核;
(6)導(dǎo)購會(huì)議、導(dǎo)購培訓(xùn)。
3、分公司導(dǎo)購主管錄用報(bào)批:
(1)分公司按任職資格條件申報(bào):《員工登記表》、《神丹員工錄用審批表》;(2)銷售區(qū)經(jīng)理審核簽字;(3)事業(yè)部經(jīng)理審核簽字;
(4)事業(yè)部人事主管將各市場(chǎng)申報(bào)的導(dǎo)購主管資料匯總(匯總項(xiàng)目:姓名、性別、出生年月、進(jìn)公司
年月、促銷經(jīng)歷、現(xiàn)住址)
4、分公司導(dǎo)購主管薪酬及考核:專職導(dǎo)購主管按薪酬制度中機(jī)關(guān)職員級(jí)別(非經(jīng)營崗)公司審批,保險(xiǎn)由公司代扣代繳。兼職導(dǎo)購主管每月補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)考核表見附件一。專職導(dǎo)購主管以《日工作記錄表》作為考勤記錄,兼職導(dǎo)購主管(兼職業(yè)務(wù)員、理貨員的)以《業(yè)務(wù)員工作日志》作為考勤記錄,月底交事業(yè)部人事主管,由事業(yè)部人事主管統(tǒng)一造表。
5、分公司導(dǎo)購主管離職手續(xù):按《員工異動(dòng)人事手續(xù)規(guī)定》辦理。
6、分公司導(dǎo)購主管總結(jié)、培訓(xùn)、會(huì)議、通報(bào):(1)總結(jié):分公司導(dǎo)購主管每月將月度總結(jié)三找交事業(yè)部人事主管,事業(yè)部人事主管將本部總結(jié)收齊
后交人事部,人事部匯總后報(bào)總經(jīng)理,并轉(zhuǎn)事業(yè)部經(jīng)理。(2)培訓(xùn)及會(huì)議:人事部每年組織兩次分公司導(dǎo)購主管培訓(xùn)及會(huì)議,對(duì)導(dǎo)購主管進(jìn)行培訓(xùn),并對(duì)導(dǎo)購
工作進(jìn)行總結(jié)。
①培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施:人事部制定分公司導(dǎo)購主管培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;②培訓(xùn)內(nèi)容:包括公司概況、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量知識(shí)、促銷知識(shí)、競(jìng)品應(yīng)對(duì)、促銷員管理辦法、促銷員培訓(xùn)技巧、促銷員會(huì)議組織方法等內(nèi)容,使導(dǎo)購主管具備管理促銷員、培訓(xùn)促銷員的能力;
③培訓(xùn)時(shí)間:端午節(jié)前④培訓(xùn)評(píng)估:人事部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,并提出改進(jìn)計(jì)劃;⑤培訓(xùn)計(jì)劃見附表。(3)通報(bào):人事部每月對(duì)分公司導(dǎo)購管理工作進(jìn)行通報(bào):將好的做法進(jìn)行交流推廣,對(duì)違規(guī)處予以通
報(bào)批評(píng)和處罰。
7、將分公司導(dǎo)購主管納入公司先進(jìn)表彰參評(píng)人員,按照公司規(guī)定名額評(píng)選三大節(jié)及先進(jìn)工作者,并
予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
五、促銷員管理
(一)促銷員招聘錄用
1、促銷員任職條件:
(1)年齡:40歲以下;初中以上學(xué)歷;身體健康;(2)工作勤奮認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng);,連同個(gè)人資料及審批表一起報(bào)人事部審批。
2月、春節(jié)前2月;
300元,按基礎(chǔ)工作完成情況考核發(fā)放。,由分公司申報(bào)、(3)有在超市的促銷經(jīng)驗(yàn);(4)擔(dān)任超市導(dǎo)購組長(zhǎng)的優(yōu)先錄用。
(二)促銷員資料存檔及上交要求
1、書面資料:①員工登記表(必須有照片)、②身份證復(fù)印件(新身份證需要正反面)、③銀行卡/存折復(fù)印件(復(fù)印件上須有本人簽名、身份證號(hào)、店名)、銀行卡/存折首頁流水明細(xì)復(fù)印件(必須能分辨出姓名、卡號(hào)/存折號(hào),并附銀行進(jìn)出流水記錄)④導(dǎo)購承諾書、⑤保險(xiǎn)繳費(fèi)憑證復(fù)印件或保證書、⑥錄用審批表。一式兩份,分公司存檔一份,交事業(yè)部存檔一份。上交時(shí)間:每月隨工資表一起于2日前交到事業(yè)部。
2、電子資料:每月對(duì)《分公司促銷員花名冊(cè)》進(jìn)行更新,分在職人員、本月離職、本月新聘三類上報(bào)花名冊(cè),每月26日發(fā)事業(yè)部人事主管。
(三)離職手續(xù)辦理
1、促銷員離職的,填寫《離職申請(qǐng)》(只填寫一份),月底隨工資表一同交到事業(yè)部存檔。
2、分公司需裁減促銷員的,須用促銷員能接受的協(xié)商方式。
(四)考勤、工資管理
1、考勤管理
(1)促銷員的考勤管理由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé),導(dǎo)購主管、分公司經(jīng)理進(jìn)行檢查監(jiān)督。
(2)促銷員每日填寫當(dāng)日工作情況,月底將考勤記錄交業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員審核后交會(huì)計(jì)造表。業(yè)務(wù)員每周對(duì)促銷員的出勤進(jìn)行不少于兩次(地市每月2次)的現(xiàn)場(chǎng)檢查。
(3)事業(yè)部經(jīng)理、銷售區(qū)經(jīng)理、公司導(dǎo)購主管在市場(chǎng)出差期間,必須完成不少于3家超市的促銷員出勤情況抽查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)者對(duì)相關(guān)責(zé)任人予以處罰。
2、工資管理:
(1)工資標(biāo)準(zhǔn):人事部在每年的薪酬制度中制定各市場(chǎng)促銷員工資標(biāo)準(zhǔn);
(2)工資造表及審批程序:分公司會(huì)計(jì)造表,分公司導(dǎo)購主管復(fù)核,分公司經(jīng)理、事業(yè)部人事主管、銷售
(3)分公司促銷員工資表造表、交表要求祥見《促銷員工資表造表、交表規(guī)范要求》(OA公告通知中)
(五)培訓(xùn)
1、培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施:人事部組織制定分公司促銷員培訓(xùn)、月度培訓(xùn)計(jì)劃(培訓(xùn)計(jì)劃包括:培訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容、講師、教材、費(fèi)用預(yù)算、考核方式等內(nèi)容),并監(jiān)督實(shí)施。
2、基本培訓(xùn)內(nèi)容:包括公司概況、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、質(zhì)量知識(shí)、促銷知識(shí)、競(jìng)品應(yīng)對(duì)等內(nèi)容;通過培訓(xùn)使促銷員了解公司、了解產(chǎn)品、具備終端促銷和現(xiàn)場(chǎng)投訴處理的技能,能出色的完成銷售任務(wù);
3、培訓(xùn)周期:一次/月
4、培訓(xùn)效果評(píng)估及改進(jìn)
(1)促銷員培訓(xùn)須保持原始培訓(xùn)資料,由導(dǎo)購主管填寫《培訓(xùn)記錄表》,參訓(xùn);(2)導(dǎo)購主管負(fù)責(zé)對(duì)促銷員培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估;
(3)人事部、分公司根據(jù)促銷員培訓(xùn)記錄了解培訓(xùn)的有效性,包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇、培訓(xùn)課程的選擇、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)周期等內(nèi)容,并不斷改進(jìn)。
5、培訓(xùn)計(jì)劃:見附表
(六)考核及評(píng)價(jià)
1、考核:基薪考核表附后,每月一次;按薪酬制度規(guī)定進(jìn)行提成考核。
2、促銷員排行:
(1)排行指標(biāo):當(dāng)月銷售完成率、增長(zhǎng)率、貨損率、呆滯品、陳列;(2)排行獎(jiǎng)懲:
①促銷員月度銷售區(qū)內(nèi)按5%獎(jiǎng)勵(lì):第一名獎(jiǎng)勵(lì)150元,第二名獎(jiǎng)勵(lì)120元,第三名獎(jiǎng)勵(lì)100元,通報(bào)表揚(yáng)。分公司排行按20%獎(jiǎng)勵(lì),按下表標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì),不重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)。
②每月獲獎(jiǎng)的導(dǎo)購,分公司將其照片和得獎(jiǎng)名次張貼于分公司光榮榜上。
③若3個(gè)月中有2次排銷售區(qū)后5名的,由分公司導(dǎo)購主管進(jìn)行溝通,對(duì)工作進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整后連續(xù)2個(gè)月排分公司后5名而業(yè)績(jī)無改進(jìn)的洽談離職。
六、執(zhí)行檢查
1、事業(yè)部人事主管負(fù)責(zé)導(dǎo)購主管工作完成情況的檢查監(jiān)督:促銷員花名冊(cè)(電子檔)催收、檢查、存檔;資表催收、檢查核對(duì)、報(bào)批;促銷員考核檢查。
2、人事部對(duì)事業(yè)部人事主管的工作完成情況進(jìn)行檢查監(jiān)督:(1)促銷員花名冊(cè)(電子檔)(2)現(xiàn)在職促銷員書面資料、合同檢查;(2)促銷員工資審核;(3)新增促銷員的錄用審批手續(xù)、書面資料、合同檢查;(4)離職促銷員的離職申請(qǐng)手續(xù)檢查;(5)導(dǎo)購主管錄用審批;(6)促銷員培訓(xùn)記錄表檢查,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)組織。
3、違規(guī)處罰:
(1)促銷員未經(jīng)審批上崗、無考勤記錄的,不發(fā)當(dāng)月工資,并對(duì)分公司經(jīng)理、導(dǎo)購主管通報(bào)批評(píng)、人罰款。
(2)促銷員資料上報(bào)不齊全的,對(duì)導(dǎo)購主管通報(bào)批評(píng)并按月度考核表予以處罰。(3)分公司謊報(bào)促銷員在崗造成冒領(lǐng)工資的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),追回工資,由分公司經(jīng)理承擔(dān)所有損失,并在全公司范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)。
七、附件
1、導(dǎo)購主管月基礎(chǔ)工作考核表
2、促銷員錄用審批表
3、導(dǎo)購承諾書
4、員工登記表
5、兼職證明
6、離職申請(qǐng)
7、促銷員日工作記錄表5)導(dǎo)購主管月度考核;;(每月275日)
(工資審核時(shí))(3)促銷員錄用審批表、離職申請(qǐng)手續(xù)檢查;
月26(1)促銷員資料、6)促銷員培訓(xùn)記錄表催收上交、電話抽查;(工資審核時(shí))催收、保管;(2)(4)促銷員工(7)30元/合同核對(duì)、((日)(日)(每月
8、分公司促銷員花名冊(cè)
9、分公司導(dǎo)購主管培訓(xùn)計(jì)劃、促銷員培訓(xùn)計(jì)劃
10、培訓(xùn)記錄表
11、促銷員基礎(chǔ)工作考核表
第五篇:促銷員管理辦法
促銷員管理辦法
一、名詞解釋
1、正式促銷員:是指供應(yīng)商為提升銷售業(yè)績(jī)而派駐賣場(chǎng)協(xié)助銷售或協(xié)助賣場(chǎng)工作的已辦理正式上崗手續(xù)的人員。
2、臨時(shí)促銷員:是指供應(yīng)商為提升銷售業(yè)績(jī)?cè)诠?jié)假日、周六、日及新店開業(yè)期間臨時(shí)派駐賣場(chǎng)協(xié)助銷售的人員。
二、職責(zé)
1.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù),主要包括本品牌商品銷售任務(wù)、暢銷品銷售任務(wù),最大限度的為門店提升銷售。
2.促銷員到門店報(bào)到上崗后其管理視同公司員工,應(yīng)該嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、言行規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等各項(xiàng)規(guī)章制度,接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn),并將培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容貫徹到日常銷售中,服從公司的管理。
3.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生,要求樣機(jī)、展架無塵土、地面無紙屑、包裝袋等雜物;根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)廠家宣傳品的張貼、懸掛、發(fā)放,以及門店內(nèi)部POP的張貼及維護(hù),價(jià)簽的碼放、檢查、核對(duì)。
4.負(fù)責(zé)門店?duì)I業(yè)期間樣機(jī)及附件的安全及大件商品樣機(jī)的附件、說明書、包裝的保管工作。
5.新品上樣應(yīng)第一時(shí)間與主管聯(lián)系,制作有關(guān)的價(jià)錢、功能卡等。
6.維護(hù)門店利益杜絕漏柜行為發(fā)生,主動(dòng)推動(dòng)暢銷商品的銷售政策。
7.主動(dòng)參與庫房裝卸工作,完成主管安排的各項(xiàng)工作。
8.對(duì)顧客所需商品,本門店無貨時(shí)應(yīng)帶顧客找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給與解決,如暫時(shí)無法解決時(shí)應(yīng)記錄顧客所需商品的型號(hào)、顧客電話,待貨到后通知顧客。
9.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù),上門調(diào)試工作應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行,力求顧客滿意。
10.遇有業(yè)務(wù)批發(fā)、團(tuán)購客戶對(duì)價(jià)格有異議的,不允許私自隨便議價(jià),帶其找主管解決。
11.協(xié)助門店完成本品牌廠家的促銷及演示活動(dòng)。
12.服從主管的日常管理,完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
三、管理制度
1.專業(yè)素質(zhì):講話流利,對(duì)顧客服務(wù)有耐心,接受廠家專業(yè)技能培訓(xùn)2天以上,掌握所負(fù)責(zé)的商品知識(shí),包括性價(jià)比、賣點(diǎn)、售后服務(wù)等內(nèi)容。
2.各廠家派駐的正式促銷員原則上為當(dāng)?shù)貞艏?,如為其他地區(qū)戶籍,必須由派駐廠家為其出具書面擔(dān)保函,以保證其在公司工作期間如因個(gè)人原因違規(guī)而給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)方面的損失均由派駐廠家承擔(dān)。
3.正式促銷員必須遵循“先培訓(xùn),再上崗”的原則。
4.加強(qiáng)正式促銷員企業(yè)相關(guān)制度的培訓(xùn)和企業(yè)文化宣傳。
5.為保證企業(yè)各品類商品銷售計(jì)劃任務(wù)的完成,要求門店利用定期的例訓(xùn)對(duì)正式促銷員加強(qiáng)同類商品的培訓(xùn)考核,使其了解除其所管品牌之外各類品牌的商品賣點(diǎn)。
6.正式促銷員所領(lǐng)工服自行保管,如廠家對(duì)正式促銷員進(jìn)行更替,適合接替人員穿著可轉(zhuǎn)由接替人員使用,但新?lián)Q人員在辦理上崗手續(xù)時(shí)必須交付培訓(xùn)費(fèi)。新正式促銷員應(yīng)按公司要求辦理入職手續(xù)。
7.正式促銷員工牌由公司人事部統(tǒng)一辦理,若遺失,補(bǔ)辦應(yīng)由正式促銷員提出申請(qǐng),需注明以下內(nèi)容:姓名、遺失原因、促銷廠家、促銷商品,由所屬主管簽署意見。工牌工本費(fèi)二十元。