第一篇：市工商局局長(zhǎng)在2010年紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：

在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的高度重視和關(guān)心支持下，今天，我們?cè)谶@里隆重召開**市2010年紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。剛才，會(huì)議傳達(dá)了市政府關(guān)于紀(jì)念“3.15”工作方案，發(fā)布了2010年維權(quán)案件，馬上，市領(lǐng)導(dǎo)還要做重要講話，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)。在此，我首先代表市消協(xié)、市工商局向前來(lái)參加新聞發(fā)布會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示熱烈的歡迎，向長(zhǎng)期以來(lái)支持我市消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)和工商行政管理工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的朋友們表示衷心的感謝，向工作在我市各級(jí)消協(xié)組織的工作人員、向戰(zhàn)斗在工商執(zhí)法一線的同志們致以誠(chéng)摯的問(wèn)候！

中消協(xié)將2010年年主題確定為“消費(fèi)與服務(wù)”?！跋M(fèi)與服務(wù)”的涵義是：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任，社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展；其主要目的是：通過(guò)開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，建立起一個(gè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任體系，不斷提升消費(fèi)維權(quán)工作的層次和水平，進(jìn)一步做好新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作；其主要內(nèi)容是：企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)起法律規(guī)定的義務(wù)和有關(guān)社會(huì)責(zé)任，切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者是市場(chǎng)的主要消費(fèi)主體，要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，積極參與對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，并樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。各級(jí)政府在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中具有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作。政府各有關(guān)行政部門是市場(chǎng)監(jiān)管的主體，應(yīng)認(rèn)真履行市場(chǎng)監(jiān)管的職責(zé)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)的監(jiān)管力度，完善有關(guān)消費(fèi)者保護(hù)的法律法規(guī)和規(guī)章制度，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。新聞媒體是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一支重要力量，應(yīng)充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)輿論監(jiān)督的責(zé)任。

應(yīng)該看到，近幾年來(lái)，我國(guó)各類市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境都有了較大提高和改善，但是，由于多種原因，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序的任務(wù)還十分艱巨，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題還較為突出，消費(fèi)者維權(quán)體系還需要進(jìn)一步健全完善，需要我們進(jìn)一步完善體系，明確職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化維權(quán)工作力度。

在此，就我市“3.15”紀(jì)念活動(dòng)及消費(fèi)維權(quán)工作講三點(diǎn)意見：

一、統(tǒng)一思想，落實(shí)責(zé)任，高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)已經(jīng)成為具有廣泛社會(huì)影響、意義深遠(yuǎn)的社會(huì)性活動(dòng)。開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題活動(dòng)，進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的需要；是全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，推動(dòng)消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，提升消費(fèi)維權(quán)工作層次和水平的需要；是改善消費(fèi)環(huán)境。開展好今年的“3.15”系列紀(jì)念活動(dòng)，有利于進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)信心，拉動(dòng)內(nèi)需，擴(kuò)大消費(fèi)；有利于改善民生，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)一定要認(rèn)真履行職責(zé)，進(jìn)一步整頓規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，為消費(fèi)者營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境；要運(yùn)用各種方式向消費(fèi)者介紹消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí),宣傳消費(fèi)者權(quán)利，特別要喚醒農(nóng)民消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，督促企業(yè)重視消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)全社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者保護(hù)工作。

二、周密組織，緊扣主題，扎實(shí)開展2010年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)

今年我市的“3.15”紀(jì)念活動(dòng)有10項(xiàng)內(nèi)容，我市各級(jí)工商機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)要積極主動(dòng)向各級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門的聯(lián)系溝通，按照市政府方案部署，采取有力措施，確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。特別是要采取多種形式，廣泛深入開展“消費(fèi)與責(zé)任”年主題宣傳活動(dòng)，使08年的主題深入人心，全社會(huì)家喻戶曉。要通過(guò)召開座談會(huì)，組織開展對(duì)有關(guān)部門落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》情況督查，對(duì)全市供電、供水、電信、運(yùn)輸?shù)裙闷髽I(yè)服務(wù)狀況進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督等方式，著力推進(jìn)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)責(zé)任建設(shè)，進(jìn)一步提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)做好消費(fèi)維權(quán)工作。要加強(qiáng)與媒體的合作，圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題，弘揚(yáng)消費(fèi)維權(quán)的新人新事，揭露和批評(píng)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題，充分發(fā)揮新聞媒體對(duì)消費(fèi)維權(quán)的輿論監(jiān)督作用。

今年3月15日，中央電視臺(tái)將繼續(xù)與國(guó)家工商總局等有關(guān)部門聯(lián)合主辦“3.15”專題晚會(huì)，并繼續(xù)將全國(guó)工商行政管理“12315”申訴舉報(bào)電話作為晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)熱線。我市各級(jí)工商行政管理部門要高度重視，精心組織，采取有力措施，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成“12315”熱線各項(xiàng)工作任務(wù)，確保熱線暢通，確保每一件申訴舉報(bào)都能迅速妥善處理。特別是對(duì)于晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)“12315”熱線電話受理后批轉(zhuǎn)我市辦理的各

第二篇：工商行政管理局局長(zhǎng)在3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動(dòng)上的講話

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

今天是3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，并邀請(qǐng)縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)以及企業(yè)代表共同舉行紀(jì)念活動(dòng)。在此，我謹(jǐn)代表武邑縣工商行政管理局、武邑縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)，向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心和支持我們消費(fèi)者權(quán)益工作的縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)及有關(guān)職能部門表示衷心的感

謝！向所有戰(zhàn)斗在消費(fèi)維權(quán)第一線的同志們致以崇高的敬意！

過(guò)去的一年，我們根據(jù)中消協(xié)的統(tǒng)一部署，結(jié)合我縣實(shí)際情況，將“消費(fèi)和諧”年主題活動(dòng)與構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、改善民生、履行各項(xiàng)職能結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法和維權(quán)服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效果，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是拓展了消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域；二是強(qiáng)化了社會(huì)監(jiān)督；三是增強(qiáng)了維權(quán)實(shí)效；四是擴(kuò)大了消費(fèi)者組織影響。一年來(lái)，我們共受理消費(fèi)者投訴起，成功調(diào)處起，調(diào)處成功率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)元。我們組織開展了開展流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治、紅盾護(hù)農(nóng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所專項(xiàng)整治等多次大規(guī)模的市場(chǎng)專項(xiàng)整治，查處各類違法違章案件 290起，查獲假冒玉米種子2起、假冒棉花種子3起，銷售劣質(zhì)農(nóng)藥案件50起，查扣假冒“屯玉”牌浚單20玉米種子3000公斤、假冒“國(guó)人?！?40棉花種子120袋，劣質(zhì)農(nóng)藥70多箱，假冒偽劣飼料50噸，收繳過(guò)期變質(zhì)、假冒偽劣食品300公斤，有力地打擊了各種損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，凈化了我縣的消費(fèi)環(huán)境。

2008年是“消費(fèi)與責(zé)任”主題年，我們要站在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和十七大精神的高度，不斷增強(qiáng)做好消費(fèi)維權(quán)工作的緊迫感和責(zé)任感，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，在提高認(rèn)識(shí)和推動(dòng)工作上狠下工夫，要增強(qiáng)服務(wù)大局意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)者的宗旨意識(shí)，我們要圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”主題年，積極履行職責(zé)，完善消費(fèi)維權(quán)責(zé)任體系，努力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益工作向縱深發(fā)展。一是要加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，打造消費(fèi)維權(quán)社會(huì)監(jiān)督體系；二是要暢通消費(fèi)者訴求渠道，創(chuàng)新維權(quán)救助機(jī)制；三是要健全基層消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制，大力推進(jìn)基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；四是要推動(dòng)企業(yè)切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建消費(fèi)糾紛和解機(jī)制。2008年全縣工商系統(tǒng)要強(qiáng)化又好又快維權(quán)工作理念，提高又好又快的維權(quán)工作能力，養(yǎng)成又好又快的維權(quán)工作作風(fēng)，追求又好又快的維權(quán)工作成果。努力打造一支“黨和政府放心，企業(yè)滿意，消費(fèi)者信任”的消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍。為此，我們要重點(diǎn)提升五個(gè)方面的能力。一是提高從政治上把握和處理矛盾的能力；二是提高依法維權(quán)的能力。堅(jiān)持依法維權(quán)，對(duì)法律賦予的職能要敢于負(fù)責(zé)、善于負(fù)責(zé)，注意克服弱性維權(quán)和過(guò)頭維權(quán)兩種傾向；三是提高實(shí)踐創(chuàng)新能力，堅(jiān)持理論創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、手段和方法創(chuàng)新；四是提高組織協(xié)調(diào)能力，積極爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的理解和支持，緊緊依靠和廣泛動(dòng)員消費(fèi)者積極參與維權(quán)活動(dòng)，加強(qiáng)與有關(guān)行政執(zhí)法部門的配合，加強(qiáng)與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通和協(xié)調(diào)，發(fā)揮其積極作用，充分發(fā)揮輿論的監(jiān)督導(dǎo)向作用，建立健全情況通報(bào)、聯(lián)席會(huì)議、調(diào)解消費(fèi)糾紛協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)資源共享和聯(lián)合開展活動(dòng)等制度，努力營(yíng)造內(nèi)和外順的工作環(huán)境，形成消費(fèi)和維權(quán)合力；五是提高駕馭現(xiàn)代維權(quán)手段的能力，善于利用現(xiàn)代化技術(shù)手段提高自己的工作能力和工作效率。

2008年的消費(fèi)維權(quán)工作繁重而艱巨，我們要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要性，著力創(chuàng)新和完善維權(quán)體系，把消費(fèi)維權(quán)工作與服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧武邑有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在縣委、縣政府及市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，刻苦學(xué)習(xí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，努力完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，進(jìn)一步開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面，為武邑經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和“和諧武邑”建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

第三篇：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案

為紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者組織的法定職能，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，特制定“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大精神為指導(dǎo)，按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、主題突出、內(nèi)容豐富、形式多樣、聲勢(shì)浩大、注重實(shí)效”的原則，組織開展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，宣傳倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)理念，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立“3.15”紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì)，市政府副市長(zhǎng)王志勇同志為組長(zhǎng)，市政府副秘書長(zhǎng)黃文學(xué)同志、市工商局局長(zhǎng)朱元海同志為副組長(zhǎng)，市工商局、財(cái)政局、物價(jià)局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、農(nóng)業(yè)局、供電公司分管負(fù)責(zé)同志和曾都區(qū)工商局局長(zhǎng)為成員，下設(shè)紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì)辦公室，負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)各地“3.15”活動(dòng)的各項(xiàng)籌備和實(shí)施工作。辦公室設(shè)在市消委會(huì)秘書處，市消委會(huì)秘書長(zhǎng)李進(jìn)軍同志任辦公室主任。

三、活動(dòng)內(nèi)容

采取多種形式宣傳黨的十八大有關(guān)消費(fèi)方面的精神，進(jìn)一步普及消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)，展示消費(fèi)維權(quán)成果，披露典型侵權(quán)案例。具體開展十項(xiàng)活動(dòng)，即：召開一次“3.15”紀(jì)念大會(huì)，表彰一批消費(fèi)者滿意單位和商品，開展一次消費(fèi)法規(guī)宣傳教育“五進(jìn)”專題研討會(huì)，舉辦一場(chǎng)“3.15”紀(jì)念活動(dòng)文藝演唱會(huì)，在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上開辦一期“3.15在行動(dòng)”專欄，組織一次宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，通過(guò)媒體網(wǎng)絡(luò)查處和曝光一批典型案例、大案和重大影響案件，每年組織集中銷毀一批假冒偽劣商品，展示一批消費(fèi)維權(quán)成果，組織10支消費(fèi)法規(guī)宣傳教育小分隊(duì)開展送法下鄉(xiāng)活動(dòng)。

四、活動(dòng)安排

（一）召開籌備會(huì)議。2月下旬召開市開展“3.15”紀(jì)念活動(dòng)籌備會(huì)議，研究、布置“3.15”紀(jì)念活動(dòng)工作。

（二）召開典型案例新聞通報(bào)會(huì)。3月上旬召開由各新聞單位參加的典型案例新聞通報(bào)會(huì)，各有關(guān)職能部門披露消費(fèi)維權(quán)的典型案例。

（三）媒體宣傳。

1.3月10日-15日，聯(lián)合新聞媒體開辦“3.15在行動(dòng)”專欄；與廣大媒體共同開通消費(fèi)維權(quán)投訴熱線，市消委秘書處、市工商局12315及新聞媒體共同受理和調(diào)解消費(fèi)者投訴。

2.3月15日，開展網(wǎng)絡(luò)、平面媒體專版宣傳。在日?qǐng)?bào)、編鐘之聲、消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)、都市網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳；各成員單位展示維權(quán)成果和維權(quán)舉措。

（四）召開“3.15”紀(jì)念大會(huì)（3月中旬）。

（五）舉辦“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念文藝演唱會(huì)（3月中旬）。

（六）組織宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)（3月中旬）。

（七）開展送法規(guī)、送知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)（3月2日-3月16日）。各地根據(jù)各自實(shí)際，組織相關(guān)單位開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)演講、假冒偽劣商品辨別等活動(dòng)。

（八）集中銷毀一批假冒偽劣商品（3月中旬）。

（九）召開“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)表彰會(huì)（3月下旬）?？偨Y(jié)“315”紀(jì)念活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，表彰一批消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)典型。

（十）召開消費(fèi)法規(guī)宣傳教育“五進(jìn)”專題研討會(huì)（3月上旬）。

五、有關(guān)要求

市消委各成員單位及相關(guān)企事業(yè)單位要充分認(rèn)識(shí)搞好今年“3.15”紀(jì)念活動(dòng)的重要性和必要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作任務(wù)，明確完成時(shí)限，強(qiáng)化工作職責(zé)，認(rèn)真搞好各項(xiàng)籌備工作，確保紀(jì)念宣傳活動(dòng)圓滿成功。各地“3.15”紀(jì)念活動(dòng)結(jié)束后，要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并于3月20日前將總結(jié)材料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銷毀假冒偽劣商品數(shù)量和視頻錄像一并報(bào)送市消委秘書處。

第四篇：在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動(dòng)上的講話

各位嘉賓，朋友們：

今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。今年中消協(xié)確定了“健康·維權(quán)”的年主題。確定“健康·維權(quán)”的年主題，目的就是要保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)，培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康消費(fèi)意識(shí)，自覺參與“健康·維權(quán)”的各項(xiàng)活動(dòng)，保障生存最基本的權(quán)力，促使包括廣大消費(fèi)者在內(nèi)的社會(huì)各界，從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度重視和關(guān)注消費(fèi)者生命健康問(wèn)題。過(guò)去的一年里，市消委會(huì)各成員單位認(rèn)真宣傳和貫徹實(shí)施《消法》，充分發(fā)揮職能作用，積極受理消費(fèi)投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，較好地履行了社會(huì)監(jiān)督和服務(wù)職能，受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)。XX年，全市共接待來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪、提供咨詢服務(wù)xxx人次;受理消費(fèi)者投訴xxx件，調(diào)處xx件，調(diào)處率達(dá)到100%;為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx萬(wàn)元。特別是農(nóng)村維權(quán)工作，提高了廣大農(nóng)民的維權(quán)意識(shí)和識(shí)假辯假能力，維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)田間地頭，解決了農(nóng)民投訴難的問(wèn)題，使維權(quán)工作家喻戶曉，深入人心。今年，是全黨認(rèn)真開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，全面實(shí)現(xiàn)“十五”計(jì)劃目標(biāo)，銜接“十一五”發(fā)展的重要一年。市消委會(huì)將緊緊圍繞“健康·維權(quán)”年主題，推進(jìn)消委組織進(jìn)鄉(xiāng)村，健全農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，拓展農(nóng)村維權(quán)參與層面，重點(diǎn)保護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益開展工作。我國(guó)當(dāng)前損害消費(fèi)者生命健康權(quán)的問(wèn)題還不同程度地存在，個(gè)別領(lǐng)域還十分突出，例如食品中摻雜使假，甚至摻入有毒有害物質(zhì)，損害消費(fèi)者身體健康的重大、惡性事件時(shí)有發(fā)生，觸目驚心。為此，在今年的工作中，我們將把重點(diǎn)放在流通領(lǐng)域的食品飲料和服務(wù)領(lǐng)域的交通、醫(yī)療、娛樂、住房、旅游等，嚴(yán)肅處理侵害消費(fèi)者生命健康權(quán)的行為，及時(shí)、準(zhǔn)確、公開披露維權(quán)信息，加強(qiáng)對(duì)各類市場(chǎng)的管理力度，堅(jiān)決打擊制售假冒偽劣商品和服務(wù)欺詐行為，切實(shí)保障消費(fèi)者的生命健康權(quán)，消除消費(fèi)障礙，提高廣大消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

同志們，隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和社會(huì)不斷進(jìn)步，廣大消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)環(huán)境的要求也會(huì)逐步提高。營(yíng)造健康的消費(fèi)環(huán)境是漸進(jìn)的、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，將貫穿我們?nèi)娼ㄔO(shè)小康社會(huì)的整個(gè)進(jìn)程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的、復(fù)雜的工程，讓我們攜起手來(lái)，共同努力，為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)健康、安全、放心的消費(fèi)環(huán)境而奮斗!

第五篇：工商局長(zhǎng)在315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的講話

在紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì)上的講話

縣工商行政管理局局長(zhǎng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、同志們、朋友們：

今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日并舉行大型咨詢服務(wù)活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我代表縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)，向多年來(lái)關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門和各界同仁表示衷心的感謝！向戰(zhàn)斗在消費(fèi)維權(quán)第一線的同志們表示崇高的敬意！

做好消費(fèi)維權(quán)工作，是實(shí)踐縣委縣政府“惠民生、促和諧”兩大任務(wù)、提高人民幸福指數(shù)的重要內(nèi)容。過(guò)去的一年，我們根據(jù)省、市安排部署，結(jié)合我縣實(shí)際，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法和維權(quán)服務(wù)，與電視臺(tái)聯(lián)合開辦《維權(quán)3、15》欄目，就食品、飲用水、農(nóng)資、手機(jī)等消費(fèi)熱點(diǎn)及時(shí)發(fā)布警示，深入廣泛宣傳，取得了良好的社會(huì)效益。全年共接待來(lái)訪咨詢578人次，受理投訴189起，解決率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失18萬(wàn)元。我們組織開展了食品安全、紅盾護(hù)農(nóng)、打擊商標(biāo)侵權(quán)、霸王條款等大規(guī)模的專項(xiàng)整治，查處各類違法案件 00起，查獲劣質(zhì)農(nóng)資000種，收繳假冒偽劣食品00公斤，收繳仿冒、劣質(zhì)手機(jī)186部，有力地打擊了損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，凈化了我縣的消費(fèi)環(huán)境。

2012年，我們要圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，積極履行職責(zé)，努力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益工作向縱深發(fā)展，把12315維權(quán)品

牌建設(shè)成為政府和人民溝通交流的有效渠道，成為解決群眾現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的有效平臺(tái)。一是加大力度、確保市場(chǎng)安全。對(duì)食品、農(nóng)資、建材等涉及群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全的商品進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益、危害消費(fèi)者安全、擾亂我縣市場(chǎng)秩序的違法行為重拳出擊、依法嚴(yán)懲；二是加快效率、完善維權(quán)機(jī)制。進(jìn)一步完善12315集中受理、協(xié)作辦理、應(yīng)急處理機(jī)制，深入開展12315維權(quán)點(diǎn)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為廣大群眾提供主動(dòng)、熱情、快速、到位的服務(wù)； 三是加強(qiáng)協(xié)作、共鑄消費(fèi)和諧。進(jìn)一步加強(qiáng)與各職能部門的執(zhí)法協(xié)作、加強(qiáng)與電視臺(tái)等媒體的通力合作，指導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，運(yùn)用法律武器保護(hù)自身權(quán)益，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，在全社會(huì)營(yíng)造重視消費(fèi)安全的濃厚氛圍。

消費(fèi)維權(quán)工作任重而道遠(yuǎn)，在縣委、縣政府及市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)與服務(wù)發(fā)展相統(tǒng)一的理念，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，依法履行職能，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面，為WX經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！謝謝大家！