第一篇：調(diào)查公司

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第二篇：小額貸款公司調(diào)查

小額貸款公司調(diào)查：生長(zhǎng)中的金融毛細(xì)血管“如果說(shuō)銀行、證券等大機(jī)構(gòu)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的金融大動(dòng)脈，那么我們小貸公司就是金融毛細(xì)血管?！币晃恍☆~貸款公司老總?cè)缡墙o自身定位。

需求創(chuàng)造市場(chǎng)，盡管生長(zhǎng)過(guò)程中面臨著資金、風(fēng)險(xiǎn)、地位等多重困難，但中小企業(yè)、微小企業(yè)和農(nóng)村的巨大融資貸款需求，仍催生著小額貸款企業(yè)如雨后春筍般迅猛生長(zhǎng)著。資本激情

小貸公司蓬勃生長(zhǎng)

“我們公司高層管理人員用的銀行人員相對(duì)較多，大家不少是從銀行辭職出來(lái)，或者是退休下來(lái)，因?yàn)榫邆湄S富的信貸和風(fēng)險(xiǎn)控制經(jīng)驗(yàn)，被挖到小貸公司?！毙率兰o(jì)小額貸款股份有限公司的負(fù)責(zé)人對(duì)中國(guó)證券報(bào)記者如是說(shuō)，其驕傲與激情溢于言表，“大家在原來(lái)的單位都看到了很多資金短缺的狀況，但是卻受很多限制不能去做，現(xiàn)在都充滿激情地投身小額貸款行業(yè)?！?/p>

重慶市金融辦地方金融處處長(zhǎng)杜剛在接受中國(guó)證券報(bào)記者專訪時(shí)表示：“保守估計(jì)，重慶地區(qū)小貸公司的高管團(tuán)隊(duì)中有八成以上是銀行出來(lái)的，不少人曾經(jīng)擔(dān)任銀行行長(zhǎng)、行長(zhǎng)助理、信貸部負(fù)責(zé)人等，信貸經(jīng)驗(yàn)豐富，風(fēng)險(xiǎn)控制能力較強(qiáng)?！?/p>

作為對(duì)小額貸款和民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展支持力度最大的地區(qū)之一，重慶市為了引導(dǎo)合理利用民間資本、活躍民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，在6月初發(fā)文促進(jìn)并小貸行業(yè)規(guī)范發(fā)展，并在重慶市發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)大會(huì)上再次強(qiáng)調(diào)了小貸行業(yè)之于民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的重要意義。

在政策的合理引導(dǎo)下，民間資本的靈敏嗅覺促進(jìn)著重慶的小貸公司規(guī)范而迅速地發(fā)展起來(lái)。重慶市金融辦提供的數(shù)據(jù)顯示，到今年3月底，重慶共有152家小貸公司，開業(yè)了147家，資本金205億元，其中外資、合資的小貸公司有17家。而從客戶規(guī)模上看，小企業(yè)、個(gè)體工商戶占比達(dá)到87%；期限上看，半年以內(nèi)的貸款占比80%。

杜剛表示，重慶的工業(yè)基礎(chǔ)比較發(fā)達(dá)，加工制造業(yè)、電子信息業(yè)等對(duì)資金需求旺盛，因此一直在想辦法鼓勵(lì)民間資本，活躍民營(yíng)經(jīng)濟(jì)。而目前看來(lái)，小貸公司的盈利能力較強(qiáng)，利率大多在基準(zhǔn)貸款利率的四倍左右。

重慶地區(qū)民間資本的熱情，反映著我國(guó)金融市場(chǎng) 的一股新力量正在迅速崛起。重慶藍(lán)洋小額貸款股份有限公司總裁胡定核表示：“自2008年5月，銀監(jiān)會(huì)和人民銀行出臺(tái)《關(guān)于小額貸款公司試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》，對(duì)小貸行業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范以來(lái)，小貸公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得到

一定的控制，市場(chǎng)秩序得到一定的優(yōu)化，逐步進(jìn)入有序發(fā)展階段。其標(biāo)志就是小貸公司數(shù)目的迅速增長(zhǎng)，2009年底小貸公司有1334家，2010年底達(dá)到2614家，2011年底達(dá)到4282家?！倍鴣?lái)自央行的最新數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月末，全國(guó)共有小額貸款公司4878家，貸款余額4447億元，一季度新增貸款531億元。

不過(guò)，在扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，小貸公司業(yè)務(wù)的開展還僅僅是其中很小的一部分。杜剛表示，小額貸款只能解決小額、急需的資金問(wèn)題，只能是融資市場(chǎng)的一個(gè)補(bǔ)充。目前全市信貸資金近1.5萬(wàn)億，小額貸款公司僅僅只有幾百億的規(guī)模。

業(yè)態(tài)豐富

細(xì)分市場(chǎng)有聲有色

小貸公司不僅數(shù)目眾多、發(fā)展迅速，由于服務(wù)對(duì)象的差異，它們的業(yè)態(tài)也各不相同、千姿百態(tài)?？傮w而言，這些公司都以放款快速、期限靈活的優(yōu)勢(shì)，針對(duì)某些細(xì)分市場(chǎng)做得有聲有色，樹立起了在某些領(lǐng)域里的好口碑。

杜剛對(duì)中國(guó)證券報(bào)記者表示，目前重慶的小貸公司模式多樣，主要有免抵押免擔(dān)保的微型金融模式、專業(yè)的為某些行業(yè)小企業(yè)服務(wù)的模式、依靠股東優(yōu)勢(shì)做上下游產(chǎn)業(yè)鏈的模式、與銀行互補(bǔ)合作的類銀行模式，以及網(wǎng)絡(luò)小額貸款模式。這些小貸公司針對(duì)的客戶群體、貸款規(guī)模各不相同，但都對(duì)自己所針對(duì)的客戶和行業(yè)有較為深入的了解和較強(qiáng)的把握能力?！坝捎谛≠J公司要對(duì)股東負(fù)責(zé)，它們的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)實(shí)際上比監(jiān)管者要強(qiáng)多了。”

不僅如此，中國(guó)證券報(bào)記者通過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，伴隨著小額貸款公司業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)上衍生出了一系列與小貸公司業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的業(yè)態(tài)，如小貸中介、類小貸業(yè)務(wù)的投資公司等。這些業(yè)務(wù)模式類似于小貸公司的業(yè)務(wù)，或者輔助于小貸業(yè)務(wù)，體現(xiàn)出民間智慧的活躍。重慶亞信金融控股公司是一家從房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)衍生出來(lái)的小額貸款中介公司。由于做房地產(chǎn)中介經(jīng)驗(yàn)豐富，公司對(duì)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)了如指掌，對(duì)地產(chǎn)商的資金需求也十分了解。公司總經(jīng)理榮先生對(duì)中國(guó)證券報(bào)記者表示，公司在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上成立亞信金控和一家擔(dān)保公司，擬做成民間資金撮合平臺(tái)，但公司只做有房地產(chǎn)抵押的擔(dān)保貸款中介業(yè)務(wù)，而且出于資金安全考慮，公司只做50萬(wàn)元至300萬(wàn)元的客戶。他信心滿滿地說(shuō)：“公司客戶資源充足，且有自己的銷售渠道，在出現(xiàn)呆賬壞賬時(shí)能夠及時(shí)處置抵押資產(chǎn)；而且，公司的注冊(cè)資本金超過(guò)2億元，對(duì)客戶及抵押資產(chǎn)有專業(yè)的判斷，資金的安全性甚至好過(guò)了許多小貸公司?！睂?duì)于小貸中介模式，由于不少公司實(shí)質(zhì)上在從事小額貸款業(yè)務(wù)，因此金融監(jiān)管者也不無(wú)擔(dān)憂：“這些公司實(shí)際上游離在我們的監(jiān)管之外，資金的流動(dòng)難以監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)難以控制。”當(dāng)然，小貸公司的發(fā)展也并不是鐵板一塊，部分公司適應(yīng)市場(chǎng)快，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，效益

好；也有少部分公司對(duì)市場(chǎng)還不太了解，出于謹(jǐn)慎用款用得很慢。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，注冊(cè)資本在2-3億元的小額貸款公司在成本收益、資金利用率等方面綜合效率較高，毛利率較高；注冊(cè)資本在1億元的小貸公司，受可貸資金限制，業(yè)務(wù)發(fā)展不大，而成本占比相對(duì)較高；注冊(cè)資本在4-5億元的公司，也面臨部分資金閑置帶來(lái)的利潤(rùn)率不高問(wèn)題。

融資瓶頸

小貸公司更缺錢

盡管發(fā)展激情涌動(dòng)，但對(duì)大多數(shù)小貸公司來(lái)講，可貸資金的匱乏是其業(yè)務(wù)發(fā)展的重大瓶頸。

杜剛表示：“目前重慶地區(qū)小貸公司最大的問(wèn)題就是資金問(wèn)題，小額貸款公司開業(yè)之后往往在一至兩個(gè)月內(nèi)就把資金用完了，隨后就面臨著缺乏資金、無(wú)生意可做的局面。”杭州市江干區(qū)祐康小額貸款有限公司總經(jīng)理葉惠仙無(wú)奈表示：“基本上是以前放貸的資金回來(lái)了，才能再繼續(xù)放貸，從5月開始，基本上就沒有資金開展業(yè)務(wù)了。”由于國(guó)開行1億元的融資貸款就要到期，葉惠仙需要先收回之前的放貸款項(xiàng)還清國(guó)開行的貸款?！拔椰F(xiàn)在每天都在看，今天資金回來(lái)了多少。有客戶來(lái)，我就問(wèn)他，你要用多少時(shí)間，超過(guò)1個(gè)星期就不行了?！?/p>

杭州市下城區(qū)金昇小額貸款股份有限公司也面臨著同樣的問(wèn)題?！皼]有資金開展業(yè)務(wù)了，公司只剩下日常運(yùn)行的資金?，F(xiàn)在有十來(lái)家企業(yè)排隊(duì)等著發(fā)放資金，只有等之前放貸資金回來(lái)之后才能開展業(yè)務(wù)。”金昇小貸總經(jīng)理季曉明有點(diǎn)無(wú)奈地說(shuō)。

中國(guó)證券報(bào)記者走訪多家小貸公司發(fā)現(xiàn)，缺乏資金是小貸公司普遍面臨的問(wèn)題。

與銀行不同的是，小額貸款公司不能吸收公眾存款。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)、央行有關(guān)規(guī)定，小額貸款公司的主要資金來(lái)源為股東繳納的資本金、捐贈(zèng)資金，以及來(lái)自不超過(guò)兩個(gè)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的融入資金。在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)，小額貸款公司從銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)獲得融入資金的余額，不得超過(guò)資本凈額的50%。

為擴(kuò)大融資比例，去年11月2日，浙江省政府發(fā)布《關(guān)于深入推進(jìn)小額貸款公司改革發(fā)展的若干意見》，對(duì)堅(jiān)持服務(wù)三農(nóng)和小企業(yè)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)、利率水平合理的小額貸款公司，其融資比例可放寬到資本凈額的100%。但是在具體操作的時(shí)候卻遇到了問(wèn)題。“我們現(xiàn)在和國(guó)開行和農(nóng)行合作，銀行的授信額度也批給我了，但是我不能用。”祐康小貸總經(jīng)理葉惠仙對(duì)中國(guó)證券報(bào)記者坦言，“雖然浙江省把融資比例放寬到100%，但是銀行必須服從

銀監(jiān)會(huì)50%的規(guī)定?！?/p>

遠(yuǎn)水解不了近渴，更多小貸公司股東通過(guò)增資擴(kuò)股擴(kuò)大資本金的方式來(lái)解決目前面臨的資金難題。祐康小貸去年注冊(cè)資本金從2億元擴(kuò)充到4億元；按照計(jì)劃，金昇小貸月內(nèi)也將完成增資計(jì)劃，從2億元增加到4億元。

重慶地區(qū)則在嚴(yán)控50%紅線的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)多家銀行對(duì)小額貸款公司貸款；同時(shí)，通過(guò)重慶市金融資產(chǎn)交易所、各種資產(chǎn)管理公司、信托等渠道，實(shí)現(xiàn)小額貸款公司資金的回籠。除了外部渠道外，重慶市小貸公司還通過(guò)主要股東借款、小貸公司之間的同業(yè)借款，使得小貸公司的實(shí)際可貸資金得以擴(kuò)大。

方向之爭(zhēng)

村鎮(zhèn)銀行VS金融公司

小貸公司成立之初，其股東多是希望日后能轉(zhuǎn)制改成村鎮(zhèn)銀行，但是隨著發(fā)展環(huán)境和相關(guān)政策的變化，小貸公司的發(fā)展方向也發(fā)生了微妙的變化?！叭绻D(zhuǎn)制成村鎮(zhèn)銀行，需要銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)控股，就需要我們?cè)蓶|交出控股權(quán)，等于是為他人做了嫁衣?！苯饡N小貸總經(jīng)理季曉明坦言。

根據(jù)《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》，村鎮(zhèn)銀行最大股東或惟一股東必須是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，且持股不低于20%。這一門檻隨著5月證監(jiān)會(huì)等部委發(fā)布《吸引民資進(jìn)入金融行業(yè)的指導(dǎo)意見》有所降低。意見指出，民營(yíng)資本可以參與村鎮(zhèn)銀行的發(fā)起設(shè)立，主發(fā)起行的最低持股比例降為15%。雖然條件降低，但是想變成村鎮(zhèn)銀行，小貸公司大股東依然需要交出控制權(quán)。對(duì)于小貸公司的發(fā)展方向，浙江省政府文件也指出，把小額貸款公司培育成為特色鮮明的金融性貸款公司以及服務(wù)縣域“三農(nóng)”和小企業(yè)的新型農(nóng)村金融組織。具備條件的小額貸款公司可按照中國(guó)銀監(jiān)會(huì)規(guī)定申報(bào)轉(zhuǎn)制為村鎮(zhèn)銀行。浙江省還鼓勵(lì)優(yōu)秀小貸公司在省內(nèi)欠發(fā)達(dá)地區(qū)及本市域范圍的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)符合條件的小額貸款公司通過(guò)境內(nèi)外資本市場(chǎng)上市融資。

杜剛表示，重慶地區(qū)小貸公司很多有轉(zhuǎn)為村鎮(zhèn)銀行的愿望，這個(gè)畫出來(lái)的“大餅”曾經(jīng)引起了大家的積極性，但是實(shí)際意義并不是很高?？紤]到目前村鎮(zhèn)銀行制度，及轉(zhuǎn)銀行后受到嚴(yán)格監(jiān)管對(duì)業(yè)務(wù)靈活性的影響，做得好的小貸公司實(shí)際上并不愿意轉(zhuǎn)為村鎮(zhèn)銀行，更愿意朝著金融控股公司的方向發(fā)展。

同時(shí)，他認(rèn)為，村鎮(zhèn)銀行若是能由民間資本控股或者相對(duì)控股，或許還有可能保持靈活的機(jī)制，真正適應(yīng)市場(chǎng)。而這也是目前村鎮(zhèn)銀行發(fā)展緩慢的主要原因。

7月10日，全國(guó)人大財(cái)經(jīng)委員會(huì)副主任委員吳曉靈在“第三屆中國(guó)小額信貸創(chuàng)新論壇暨首屆全國(guó)金融辦主任圓桌會(huì)議”上表示：“小貸公司下一步發(fā)展方向是金融公司?！?/p>

而金昇小貸總經(jīng)理季曉明對(duì)中國(guó)證券報(bào)記者表示，根據(jù)公司規(guī)劃，將做好上市前的準(zhǔn)備工作，如果時(shí)機(jī)合適政策允許的話，5年之內(nèi)上市。不過(guò)，季曉明坦言，現(xiàn)在需要做的還是公司的穩(wěn)健發(fā)展。

第三篇：調(diào)查公司訪員培訓(xùn)資料

草船營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)ccx181@126.com

XX調(diào)查公司培訓(xùn)資料

首先歡迎你加入我們的行列！接受一份極具挑戰(zhàn)性的工作，我們?yōu)槟愣院?！相信在未?lái)的日子里你可以學(xué)到許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也衷心希望你能過(guò)得充實(shí)，過(guò)得有意義，我一定竭力為你們提供好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢機(jī)會(huì)。相識(shí)是一種緣分，有困難請(qǐng)找我。多謝！

負(fù)責(zé)人：XXX

宿舍：XXXTEL：XXX

做一個(gè)優(yōu)秀的訪問(wèn)員的首要條件是：認(rèn)同、充分肯定市場(chǎng)調(diào)查的意義。也許在大多數(shù)人的眼中，做市場(chǎng)調(diào)查只是打擾他人，干擾他人的正常生活，工作??。其實(shí)這種想法是十分錯(cuò)誤且有害的，這種想法只會(huì)讓你在做這份工作中覺得困難重重，難以成功。市場(chǎng)調(diào)查是有著極大的現(xiàn)實(shí)意義的，它可以為企業(yè)，為國(guó)家提供真實(shí)的數(shù)據(jù)，使企業(yè)、國(guó)家更健康、更快地發(fā)展。我們上門或是電訪、攔訪只是一種正常的社會(huì)服務(wù)（就如理發(fā)師、水電修理工一樣），這種服務(wù)有著雙重意義，既是為廠商服務(wù)，同時(shí)也是為了消費(fèi)者服務(wù)。因?yàn)槲覀兪菧贤ㄋ麄冎g的橋梁，通過(guò)我們的服務(wù)，廠商可以更清楚地知道消費(fèi)者的真正需要，根據(jù)這些需要有針對(duì)性地向消費(fèi)者提供更合適、更好的產(chǎn)品和服務(wù)。從而更好地滿足消費(fèi)者的需求。改變調(diào)查會(huì)打擾人這種錯(cuò)誤的觀念，你才能真正做好這份工作。祝你成功！

我們應(yīng)該理直氣壯！正如上面所說(shuō)的，我們?cè)L問(wèn)歸根到底是為消費(fèi)者服務(wù)，也就是為了受訪者服務(wù)，（當(dāng)然受訪者大都并不理解當(dāng)中的意義）。做訪問(wèn)時(shí)不該有惶恐歉疚的心理，好象做了一件對(duì)不起人的事一樣。訪問(wèn)是一種對(duì)社會(huì)有益的工作，我們是在例行公事（就如查水電表的，查戶口的，家訪的老師??）。這種意識(shí)會(huì)使你顯得正規(guī)、從容，這樣受訪者更容易地接受你的訪問(wèn)。

對(duì)訪問(wèn)員的基本要求和原則：

1、認(rèn)真：認(rèn)真意味著明確你的責(zé)任和工作任務(wù)。你必須很在乎你所從事的這份工作，也把做好工作當(dāng)作一件很嚴(yán)肅的事情。為此，一開始就必須認(rèn)真地聽取公司項(xiàng)目研究人員就某個(gè)特定項(xiàng)目所進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)；并認(rèn)真地理解你手上的問(wèn)卷或提綱和《訪問(wèn)員手冊(cè)》。

2、刻苦：訪問(wèn)員的工作不是一件可以享受的工作。訪問(wèn)員工作意味著時(shí)間、體力、精力甚至心理上的付出，沒有刻苦精神是不能在限定的時(shí)間，限定的區(qū)域，以限定的方式完成任務(wù)的。

3、誠(chéng)實(shí)：誠(chéng)實(shí)是個(gè)人品質(zhì)的至要，更是調(diào)查業(yè)的生命。在你選擇接受公司的任務(wù)時(shí)，就肩負(fù)了一項(xiàng)義務(wù)，那就是以你誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)完成你的工作。根據(jù)公司規(guī)定，如果被作弊，你將受到嚴(yán)厲的懲罰，我作為你們的負(fù)責(zé)人一樣會(huì)受到懲罰。

4、守時(shí)：守時(shí)意味著嚴(yán)格按照公司確定的工作期限來(lái)進(jìn)行工作。你必須在限定的期限內(nèi)接受培訓(xùn)、訪問(wèn)、交問(wèn)卷。完成工作不能遲到。（雖然也許我們中有些人會(huì)逃課、不太遵守學(xué)校紀(jì)律，我就是其中之一，抱歉！但公司的紀(jì)律一定要遵守，因?yàn)檫@是你們的工作！在工作時(shí)，我們的身份是職業(yè)人士，不是學(xué)生。請(qǐng)大家須必記得?。?/p>

接觸調(diào)查對(duì)象的技巧：良好的初期接觸，正確地介紹自己是工作成功的一半。正確介紹自己，準(zhǔn)確地表達(dá)接觸的目的。自我介紹時(shí)，首先要在一兩句話中表明身份、說(shuō)明來(lái)意，語(yǔ)速不宜過(guò)快但要流暢，聲音要清晰，音量要適中。初次見面，說(shuō)話一定要溫和客氣，有禮貌。自我介紹可以同時(shí)遞上學(xué)生證和訪問(wèn)員證，以表示真誠(chéng)地訪問(wèn)，而非推銷產(chǎn)品，也能解除調(diào)查對(duì)象的戒心。對(duì)于調(diào)查對(duì)象的質(zhì)詢應(yīng)著重解釋調(diào)查什么、為誰(shuí)做此調(diào)查、保證其提供資料的保密性。入戶后，尋找合適的位置坐下，坐的位置最好是調(diào)查對(duì)象的左手，與調(diào)查對(duì)象成45度，這樣既便于出示卡片，又便于記錄。

入戶時(shí)對(duì)象提出質(zhì)詢的標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)

即使是那些樂于接受調(diào)查的人也會(huì)提到一些問(wèn)題，沉著、順利地回答受訪者提出的問(wèn)題會(huì)對(duì)建立受訪者對(duì)你的信任以及降低拒訪率大有幫助。

1、你到底是干什么的？――剛才我已經(jīng)提到了，我是零點(diǎn)調(diào)查公司的訪問(wèn)員，這個(gè)研究是關(guān)于XX的，委托我們進(jìn)行這項(xiàng)

研究的客戶希望了解到市民對(duì)XX是怎么想的，這樣他們能更好地按照大家的想法來(lái)做好工作（注意，你應(yīng)盡量使用“研究”、“訪問(wèn)”的字眼，而少使用“調(diào)查”。因?yàn)槟承┦忻駮?huì)把“調(diào)查”與偵查，秘密調(diào)查等聯(lián)系在一起，因而會(huì)引起他們不必要的顧慮，使你的訪問(wèn)成功率大大降低）。

2、零點(diǎn)調(diào)查公司是怎么回事？――噢，這是一個(gè)專門做調(diào)查研究的公司，他們做過(guò)很多類似的研究項(xiàng)目，每年都有上萬(wàn)人

接受他們的訪問(wèn)。

3、我怎么知道你是這間公司派出來(lái)的？――這是我的訪問(wèn)員證（出示訪問(wèn)員證），上面有公司研究人員的電話，你可以給

他們打電話確認(rèn)。（如果你有更多有關(guān)公司的問(wèn)題，都可以給公司打電話）。

4、你為什么找到我家？――是這樣的，公司有全市居民的住家號(hào)碼，他們用一種科學(xué)的抽樣方法在市民隨機(jī)抽取了幾百戶

人家來(lái)訪問(wèn)。在這個(gè)區(qū)會(huì)大約有X戶人家被抽中。這些人家的意見在研究中就代表全市居民的意見。

5、我沒有什么看法，我的鄰居（或我的先生/太太，或XX人）就愛說(shuō)這些，你找他吧？――謝謝，我相信他們的意見一定

很有意思，但公司告訴我們，那些被抽中的人的意見才是最重要的，也只有你的看法在我們看來(lái)是最重要的（在少數(shù)家庭里，其他家庭成員會(huì)過(guò)來(lái)湊熱鬧，或參加討論，你要告訴他們，這次訪問(wèn)只針對(duì)他們當(dāng)中的一個(gè)人來(lái)進(jìn)行，希望其他人不要影響他/她）。

6、我對(duì)你說(shuō)了些什么，你不會(huì)找我麻煩吧？――按照＜統(tǒng)計(jì)法＞的規(guī)定，我們要為訪問(wèn)對(duì)象所提供的意見及個(gè)人資料進(jìn)行

保密。事實(shí)上，我們最后會(huì)把你這樣幾百個(gè)人的意見統(tǒng)計(jì)起來(lái)，看看廣州人對(duì)這個(gè)問(wèn)題有什么樣的要求或看法。

7、看起來(lái)，你的問(wèn)題不少??？――其實(shí)，這是因?yàn)槲覀儼迅鞣N答案都已印在上面了，我們只需根據(jù)你的回答勾一下就可以

了。而你只需要把你真實(shí)的想法說(shuō)出來(lái)就可以了。不是考試，這不復(fù)雜也并不象你想象的那么長(zhǎng)。

8、你是大學(xué)生，你怎么干這個(gè)了？――因?yàn)?，研究訪問(wèn)是一種科學(xué)的工作，它跟我學(xué)的專業(yè)很接近，所以實(shí)際上是我們運(yùn)

用專業(yè)知識(shí)的一個(gè)機(jī)會(huì)。我們也通過(guò)跟你這樣的市民所進(jìn)行的訪問(wèn)，增長(zhǎng)自己的見識(shí)，了解社會(huì)。

9、你知道，我很忙的，我沒有那么多時(shí)間跟你談完――很抱歉需要占用你的一些時(shí)間，但我想時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)，而且回答起

來(lái)也不太難。而你的意見對(duì)我們又是那么重要，所以我想最好我們現(xiàn)在就進(jìn)入正題。

10、我沒有文化，我也看不懂你的卷子。――這你不用擔(dān)心，我會(huì)把問(wèn)題讀給你聽，你聽完后再發(fā)表意見，我會(huì)把你的意見

記下來(lái)的。

11、調(diào)查，哼，調(diào)查有什么用？――也許你的意見是對(duì)的，而且看來(lái)你還是有自己的看法的。如果大家都把自己的看法說(shuō)出

來(lái)，這樣的調(diào)查結(jié)果也許就會(huì)越來(lái)越有用了。

12、我現(xiàn)在沒空，過(guò)幾天再說(shuō)吧――我很抱歉打擾了你，我想我們的訪問(wèn)只需要占用你一點(diǎn)時(shí)間。而且公司要求我們必須在今天完成這個(gè)訪問(wèn)。事實(shí)上，我的同學(xué)今天要在全市各個(gè)區(qū)同時(shí)完成訪問(wèn)。其實(shí)，我們的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，比如??（轉(zhuǎn)入問(wèn)卷。如果他的確手上在忙一件重要的工作，那么問(wèn)他半個(gè)小時(shí)后或更長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間再來(lái)訪問(wèn)他，可不可以？）注意避免使用“過(guò)一會(huì)兒”、“過(guò)幾分鐘”等語(yǔ)義指向不明確的詞語(yǔ)而應(yīng)確定具體的時(shí)間。

13、你是一個(gè)人來(lái)的嗎？――不，我們有幾個(gè)同學(xué)同時(shí)在這個(gè)小區(qū)進(jìn)行訪問(wèn)，訪問(wèn)結(jié)束后我們就在小區(qū)門口（或是該區(qū)一個(gè)

明顯的建筑物）集中一起回去。

入門受拒通常有兩種情況：

①拒絕開門，在你敲門或按門鈴時(shí)，調(diào)查對(duì)象在觀察孔看一下后不開門。這時(shí)你應(yīng)該繼續(xù)敲第二次門，事實(shí)上差不多有一半人在第二次敲門的情況下開門。如果他在你第二次敲門后仍不開門，我們要求你第三次敲門。經(jīng)驗(yàn)顯示，三次敲門使90%以上的原本拒絕開門的人開門。如果連續(xù)三次敲門仍不開門，這表明住戶家中無(wú)人，或者此時(shí)住戶因某種特殊原因（心情不好，有重要事情在做，家中只有老人或兒童在家，不便給陌生人開門等情況）而不便開門，這時(shí)我們可以按一次未遇處理，繼續(xù)訪問(wèn)下一家住戶，一定時(shí)間后進(jìn)行回訪。

②開門聽取你的解釋之后，調(diào)查對(duì)象表示因?yàn)樘虿桓信d趣這種情況的發(fā)生比①多一些。在這種情況下，你要再次說(shuō)明，這只是需要占用他幾分鐘時(shí)間，而且只是要他說(shuō)一些有關(guān)他的簡(jiǎn)單想法。有一種方法被證明十分有效，訪問(wèn)時(shí)對(duì)調(diào)查對(duì)象說(shuō)：“事實(shí)上我們要了解的是一些本來(lái)就有的想法，內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，比如你是否覺得現(xiàn)在物價(jià)上漲非常嚴(yán)重??”這樣一下轉(zhuǎn)入到問(wèn)題上，許多調(diào)查對(duì)象往往一下子不自覺地被帶入訪問(wèn)。

有一些調(diào)查對(duì)象在開門聽取你的介紹（甚至沒有聽完）就關(guān)上了門，記住，你一定要耐心地再次敲門，直到敲到第三次。你要讓他感到，“我們大家都很忙，但這就是我的工作，我必須訪問(wèn)你”。

我們要大家堅(jiān)持在態(tài)度并不友好的家庭中進(jìn)行訪問(wèn)，是因?yàn)樗麄兺谴砹司用裰械囊粋€(gè)特殊的群體（通常是收入比較高，職位較高的人），如果我們輕易放棄了對(duì)他們的訪問(wèn)，則有可能使我們得到了一個(gè)偏差很大的（缺少這一群人的意見）的調(diào)查結(jié)果。而且我們的抽樣是隨機(jī)進(jìn)行的，如果我們過(guò)多地放棄隨機(jī)選中的樣本，則樣本總體的代表性會(huì)下降。

另外，一些訪員在受拒訪時(shí)會(huì)有受到挫折感而放棄對(duì)這種家庭的訪問(wèn)，有一些同學(xué)就覺得這樣沒面子或有些厚臉皮。我們需要請(qǐng)你清楚的是：對(duì)于一個(gè)訪問(wèn)員來(lái)說(shuō)，你最高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是成功地實(shí)施對(duì)特定調(diào)查對(duì)象的訪問(wèn)，并為此付出你的耐心和智慧，正如一個(gè)推銷員的業(yè)績(jī)?cè)谟谒馨焉唐吠其N出動(dòng)一樣，你的能力不在于能訪問(wèn)幾個(gè)對(duì)你友好的家庭，而在于你能夠應(yīng)付那些對(duì)你并不友好卻最終接受你訪問(wèn)的家庭。

你不要覺得一再敲門是沒有面子的。沒有人在看著你，只有你在看著你自己。我們需要的是你能有效地訪問(wèn)你的全部樣本。附：市場(chǎng)調(diào)查就是以科學(xué)的方法、客觀的態(tài)度，明確研究市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)問(wèn)題所需的信息，有效地收集分析這些信息，為決策部門制定更加有效地營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略提供基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)和資料。

以后，我們要多多溝通，相互學(xué)習(xí)。努力提高我們的能力。在每個(gè)項(xiàng)目之后，每個(gè)人都應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再由我打印出來(lái)供大家學(xué)習(xí)。如有什么提議，什么意見亦可直接來(lái)找我，多謝大家！

編排：CUI2002年3月29日

第四篇：服裝公司調(diào)查問(wèn)卷

美衣服飾責(zé)任有限公司問(wèn)卷調(diào)查您好！我是美衣服飾責(zé)任有限公司的一名調(diào)查員，目前我們公司正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)美衣服裝的調(diào)查問(wèn)卷，希望您能夠根據(jù)自己的情況，填寫自己的信息。該問(wèn)卷不記名！請(qǐng)?jiān)诜夏闆r的選項(xiàng)上做標(biāo)記，謝謝您的配合！

美衣服飾責(zé)任有限公司時(shí)間：

1、您的性別?男 女

2、您的年齡段是?

15-2020-2525-30其他

3、您的職業(yè)是？學(xué)生白領(lǐng)服務(wù)行業(yè)其他

4、你的月收入是多少？

1000以下1000-20002000-30003000以上

5、您知道美衣服飾責(zé)任有限公司嗎？ 知道不知道

6、您通過(guò)哪些途徑知道了美衣服飾責(zé)任有限公司的（多選）電視網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙朋友介紹

7、您對(duì)美衣服飾責(zé)任有限公司的衣服印象如何？

好一般差

8、您認(rèn)為美衣服飾責(zé)任有限公司閃光點(diǎn)有哪些？（多選）

A.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)B.放心滿意的產(chǎn)品質(zhì)量

C.雄厚的企業(yè)實(shí)力D.良好的企業(yè)形象

9、您一般購(gòu)買哪種類型的服裝 ?（多選）

運(yùn)動(dòng)型休閑型時(shí)尚型可愛型

10、您認(rèn)為服裝品牌企業(yè)的品牌性是否重要？ 是否

11、您購(gòu)買服裝的價(jià)格范圍是？

50以下50-100100-500500以上

12、您購(gòu)買服裝的方式有哪些？（多選）

大型百貨商場(chǎng)專賣店購(gòu)買私人店鋪網(wǎng)上購(gòu)買

13、請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買服裝時(shí)，主要考慮的因素有哪些？（多選）款式美觀價(jià)格合理質(zhì)量保證服裝品牌

14、您喜歡哪類色彩的服裝？

鮮艷顏色突出純樸典雅華麗高貴活潑可愛

15、請(qǐng)問(wèn)您平均每季度用于服裝購(gòu)置上的費(fèi)用是多少?

1000元以下1000-3000元

3000-5000元5000元以上

16、你在買衣服是一般有什么要求？（簡(jiǎn)答題）

第五篇：《公司企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷》

關(guān)于******有限公司企業(yè)文化建設(shè)的調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的各位員工：

您好，感謝您長(zhǎng)期以來(lái)的努力付出與貢獻(xiàn)！為了幫助公司建立起積極向上的企業(yè)文化，優(yōu)化公司的工作環(huán)境及氛圍，特在公司范圍內(nèi)進(jìn)行本次問(wèn)卷調(diào)查。今天您就是醫(yī)生，我們將為公司做一次全面體檢，您的見解和意見可能會(huì)對(duì)公司未來(lái)的健康發(fā)展有著重大影響，因此請(qǐng)您客觀、如實(shí)的填寫這份問(wèn)卷。本問(wèn)卷只做公司內(nèi)部使用，不會(huì)向任何外界單位或個(gè)人出示（并對(duì)部分“敏感”話題采取保密措施）。感謝您的支持與合作！

問(wèn)卷分析說(shuō)明：本問(wèn)卷客觀題（選擇類）進(jìn)行不針對(duì)具體個(gè)人的比例分析（非個(gè)體分析），主觀題則為建議收集。問(wèn)卷分析匯總完成后，會(huì)對(duì)部分問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果向公司全體員工公示。

基本信息：

您的性別：

A、男

B、女

您的年齡：

A、20—30

B、30—40

C、40—50

D、50—60

您在該單位工作的時(shí)間

年

月

部門

職位

第一部分

精神文化調(diào)查

1、您是否認(rèn)為中船重工環(huán)境工程有限公司有著良好的發(fā)展前景？

A、有良好發(fā)展前景

B、前途令人擔(dān)憂

C、不知道

2、您是否認(rèn)為了解公司的目標(biāo)對(duì)于您的工作有指導(dǎo)意義？

A、意義重大B、有些意義

C、毫無(wú)意義

D3、請(qǐng)問(wèn)您清楚的知道公司未來(lái)的發(fā)展方向嗎？

A、不清楚

B、了解不多

C、很清楚

4、請(qǐng)問(wèn)你知道公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)嗎？

A、知道

B、不知道

C、部分了解

5、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)公司上下呈現(xiàn)出來(lái)的主流精神狀態(tài)是怎樣的感覺？

A、消極怠工

B、積極向上

C、中規(guī)中矩

6、您認(rèn)為在未來(lái)幾年內(nèi)會(huì)影響公司發(fā)展的最可能的威脅是什么？

7、您認(rèn)為在未來(lái)幾年內(nèi)公司面臨的外部發(fā)展機(jī)遇有？

8、您在公司外，當(dāng)遇到有人誤解公司時(shí)，您的態(tài)度如何？

A、極力維護(hù)

B、置之不理

C、附和了事

9、您認(rèn)為您的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程中是否積極聽取下屬意見？

A、積極聽取，客觀評(píng)價(jià)B、偶爾會(huì)聽，依心情而定

C、完全不聽，主觀評(píng)價(jià)

10、您與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，雙方達(dá)成共識(shí)的情況？

A、很默契，都能達(dá)成B、基本達(dá)成C、偶爾達(dá)成D、沒有過(guò)

11、您的領(lǐng)導(dǎo)的哪些特點(diǎn)對(duì)您工作最有積極影響？

12、您對(duì)公司高層管理人員的信任度是？

A、完全信任

B、基本信任

C、可信度不高

D、其他

13、您是否愿意向上級(jí)提出自己的真實(shí)想法？

A、很愿意

B、不大愿意

C、完全不想

D、其他

14、您認(rèn)為員工都關(guān)心企業(yè)發(fā)展與現(xiàn)實(shí)管理問(wèn)題，并相互溝通嗎？

A、很愿意

B、不大愿意

C、完全不想

D、其他

15、您在與部門內(nèi)同事的合作中，有不滿意的時(shí)候，您會(huì)直接告訴他嗎？

A、直接溝通

B、不大溝通

C、完全不溝通

D、其他

16、公司目前信息傳遞的主要方式是？你是否滿意？需有何改進(jìn)？

17、當(dāng)您需要其他部門協(xié)助工作時(shí)，是否需要通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與該部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，才能獲得其

他部門的支持？

A、都需要

B、一般需要

C、不大需要

D、其他

__________

18、您認(rèn)為各部門之間協(xié)作意識(shí)強(qiáng)嗎？

A、齊心協(xié)力

B、協(xié)作意識(shí)一般

C、不大協(xié)作

D、其他

___

19、在與其它部門進(jìn)行協(xié)作的過(guò)程中，如果對(duì)其它部門有意見，您會(huì)直接向他們提出來(lái)嗎？

A、都會(huì)直接提

B、偶爾會(huì)提

C、完全不提

D、其他

______

20、您所提出的對(duì)其他部門的意見，總是能夠得到讓您滿意的答復(fù)

A、都能滿意

B、不大滿意

C、完全不滿意

D、其他

_______

21、請(qǐng)問(wèn)您感覺現(xiàn)在的工作壓力大嗎？

A、不大

B、適當(dāng)

C、大

D、很大

如果壓力大，主要原因是什么？（選填）（）

A、工作任務(wù)繁重

B、溝通渠道不暢

C、缺乏資金或者技術(shù)支持

D、領(lǐng)導(dǎo)支持不夠

其他_______________________________________________________________________

22、請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在能夠感受到工作帶給你的快樂嗎？

A、能

B、不能

C、無(wú)所謂快樂不快樂

如果不能，主要原因是什么？

___________________________________________________________________________

23、您認(rèn)為員工對(duì)公司提出意見和建議時(shí)，公司的反應(yīng)是

A．友善接受

B．有所反應(yīng)

C．毫無(wú)反應(yīng)

D．不接受

E．難說(shuō)

24、您認(rèn)為公司現(xiàn)階段應(yīng)該樹立的企業(yè)價(jià)值觀是？

__

__

25、您認(rèn)為公司能為當(dāng)今和未來(lái)社會(huì)所做的貢獻(xiàn)是？

__

_

26、如果讓您用一句話來(lái)概括公司的使命，您認(rèn)為是

_______

27、請(qǐng)問(wèn)您理想中的企業(yè)應(yīng)該擁有怎樣的工作氛圍？

28、您認(rèn)為當(dāng)前正在推崇的是哪些關(guān)鍵的企業(yè)文化精神

____

29、您認(rèn)為以后應(yīng)該推崇的是哪些關(guān)鍵的企業(yè)文化精神

______

第二部分

外在形象檢查

30、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)公司現(xiàn)在的辦公環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)置是否滿意？

A、非常滿意

B、比較滿意

C、一般

D、不滿意

E、非常不滿意

如果您覺得不滿意，您的改正建議是：

___。

31、請(qǐng)問(wèn)您是否支持公司員工統(tǒng)一著裝？

A、支持

B、不支持

C、無(wú)所謂

D、建議________________

___________________________________________________________________________

32、請(qǐng)問(wèn)您辦公室張貼激勵(lì)標(biāo)語(yǔ)提高怎么看？

A、能夠起到提醒作用

B、標(biāo)語(yǔ)毫無(wú)作用

C、關(guān)鍵是提高執(zhí)行力

D、我的建議是______________________________________________________________

33、如果讓您給公司選一種主題色調(diào)，您選擇？

A、綠色

B、藍(lán)色

C、橙色

D、其他________________________

34、請(qǐng)您寫一句您認(rèn)為最能打動(dòng)人心又貼合公司實(shí)際情況的話作為公司的企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)：

___

第三部分

制度流程與工作行為檢查

35、請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為公司現(xiàn)有的薪酬體系是否相對(duì)公平？（）

A、公平

B、不公平

C、一般

如果您覺得不夠公平，您的觀點(diǎn)是：

_________________________________________________________________________

36、請(qǐng)問(wèn)你對(duì)現(xiàn)在的考勤管理制度是否有異議？

A、沒有異議

B有________________________________________________________

______________________________________________________________________________

37、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)現(xiàn)有員工考核是否滿意？

A、滿意

B、一般

C不滿意

如果您認(rèn)為不太滿意，您的建議是：

___________________________________________________________________________

38、請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為現(xiàn)在員工和領(lǐng)導(dǎo)溝通的渠道是否暢通？

A、是

B、不是

C、建議_________________________________________________

_______________________________________________________________________________

39、如果您是一位新員工，您覺得公司還需要完善哪些制度與流程，讓您更快的適應(yīng)新工作？

_______________________________________________________________________________

40、您認(rèn)為對(duì)員工考核應(yīng)該主要從哪些方面著手？（）（可多選）

A、工作業(yè)績(jī)

B、成長(zhǎng)速度

C、工作態(tài)度

D、其他______

41、您認(rèn)為在本公司工作更努力或松懈對(duì)個(gè)人收入和職業(yè)發(fā)展的影響非常顯著嗎？

A、非常顯著

B、一般

C、沒影響

D、其他_________

42、您認(rèn)為公司內(nèi)部獲得晉升的人被提拔的原因最主要的是

A、任人唯賢

德才兼?zhèn)?/p>

B、領(lǐng)導(dǎo)喜好

C、其他_________

43、您覺得根據(jù)公司目前的狀況，要吸引、留住人才，公司應(yīng)主要依靠？（）

A、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

B、組織溝通

C、考核與激勵(lì)

D、文化理解

E、組織氣氛

F、員工滿意度

G、其他_____________________________________

44、公司的流程和制度中目前有哪些可取的地方，還存在哪些流程降低了工作效率，現(xiàn)有工作還需要增加哪些流程制度以規(guī)范我們的工作，從而提高工作效率？請(qǐng)您一一列舉。

45、請(qǐng)問(wèn)本部門有哪些流程需要進(jìn)一步明確監(jiān)控點(diǎn)和監(jiān)控人，以保證流程順利有效的實(shí)施？

49、請(qǐng)問(wèn)您覺得在現(xiàn)在使用的流程中，哪些可以清除？哪些可以簡(jiǎn)化？哪些可以整合？哪些可以實(shí)行辦公自動(dòng)化（OA操作）？

我們非常感謝您能在百忙之中抽出時(shí)間來(lái)填寫這份問(wèn)卷，您的回答我們會(huì)認(rèn)真記錄和統(tǒng)計(jì)，您的所有意見和建議都將有助于公司的成長(zhǎng)，期待在不久的未來(lái)，****有限公司能夠再上新臺(tái)階，再創(chuàng)新輝煌，我們也衷心的期待您能在這里成就自己的事業(yè)，讓****有限公司因?yàn)橛心愣湴粒?/p>

在這里，再一次對(duì)您的付出表示最衷心的感謝！

綜合管理辦公室

20**年**月

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END

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