第一篇：優(yōu)秀HR錦囊智慧大曝光

優(yōu)秀企業(yè)HR錦囊大曝光

企業(yè)間人才競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何未雨綢繆從在校學(xué)生中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才“種子選手”？如何培養(yǎng)接班人，打造人才成長(zhǎng)的快車(chē)道？在企業(yè)國(guó)際化呼聲日益高漲的情況下，如何有效培養(yǎng)真正的國(guó)際化經(jīng)理人？

TCL集團(tuán)股份有限公司

GLP全球領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目———鍛造TCL國(guó)際化精英團(tuán)隊(duì)

2004年，TCL集團(tuán)收購(gòu)了位于圖爾克海姆的破產(chǎn)企業(yè)施奈德電子股份公司schneider和dual品牌。2004年1月，TCL與法國(guó)湯姆遜公司共同組建TTE合資公司……TCL集團(tuán)海外擴(kuò)張戰(zhàn)略的實(shí)施受到了人才瓶頸的制約,國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施缺乏國(guó)際化管理人才和技術(shù)人才的支持，不同文化背景下的管理經(jīng)營(yíng)模式需要彼此適應(yīng)和相互學(xué)習(xí)改進(jìn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為中國(guó)企業(yè)試水國(guó)際化的典型代表，TCL摸索了一套培養(yǎng)國(guó)際化經(jīng)理人的培訓(xùn)課程，有力地保證了TCL國(guó)際化當(dāng)中的人才補(bǔ)給。

愛(ài)立信(中國(guó))有限公司

沃土計(jì)劃———愛(ài)立信能力管理實(shí)踐

來(lái)自技術(shù)的、市場(chǎng)的、服務(wù)的、管理模式的變化都是動(dòng)態(tài)的。面對(duì)日新月異的行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，愛(ài)立信通過(guò)能力管理實(shí)踐，確保公司永遠(yuǎn)充滿(mǎn)新鮮血液。

奧的斯電梯(中國(guó))投資有限公司

步步高工程———奧的斯新員工發(fā)展培訓(xùn)方案

作為世界上最大的電梯公司，奧的斯從2003年開(kāi)始校園招聘。隨著中國(guó)業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，新招聘大學(xué)生的人數(shù)以每年100%的速度增長(zhǎng)，僅2005年新入職的大學(xué)生就達(dá)到400余人。為了使這些新人盡快適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)也使這些大學(xué)生們?cè)诼殬I(yè)生涯的起步階段走得更穩(wěn)，奧的斯實(shí)施了系統(tǒng)的新員工發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，全面培養(yǎng)應(yīng)屆畢業(yè)生的技能及素質(zhì)。

國(guó)際商業(yè)機(jī)器(中國(guó))有限公司

人才新干線(xiàn)———企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力后備軍發(fā)展計(jì)劃

不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，而只有能給士兵成長(zhǎng)為元帥提供幫助的軍隊(duì)才是好軍隊(duì)。IBM就是這樣一個(gè)能夠培養(yǎng)“將軍”和“元帥”的地方，這個(gè)企業(yè)的“人才新干線(xiàn)”就是為了全方位打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的后備軍而設(shè)的。在質(zhì)和量上均衡發(fā)展的IBM接班人隊(duì)伍，人才生命周期生生不息，成就IBM百年老店不變的輝煌。

海爾集團(tuán)公司

SBU———“人人都是小海爾”

為破除“大企業(yè)病”，海爾實(shí)現(xiàn)的管理創(chuàng)新就是“SBU”，5萬(wàn)名員工，5萬(wàn)個(gè)“SBU”，5萬(wàn)個(gè)“小海爾”，每個(gè)海爾人都直接感受到來(lái)自一線(xiàn)市場(chǎng)的壓力。把每個(gè)人從管理的客體變?yōu)楣芾淼闹黧w，從管理者變?yōu)橐粋€(gè)經(jīng)營(yíng)者，使每個(gè)人都成為一個(gè)SBU，成為自主經(jīng)營(yíng)、各負(fù)其責(zé)的企業(yè)老板。

聯(lián)想集團(tuán)

業(yè)績(jī)導(dǎo)向下的銷(xiāo)售激勵(lì)與績(jī)效考核

假如銷(xiāo)售失去了熱情，聯(lián)想將會(huì)怎樣？聯(lián)想通過(guò)對(duì)直接銷(xiāo)售采取高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的考評(píng)方式，強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)“決不讓高績(jī)效者吃虧”，大大激發(fā)銷(xiāo)售人員的工作熱情，解放銷(xiāo)售生產(chǎn)力。

明基集團(tuán)

留住員工大腦的知識(shí)管理

IT產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都裝在知識(shí)員工的大腦里。明基通過(guò)企業(yè)文化、信息化等各種手段促進(jìn)公司分享知識(shí)的氛圍，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)管理的三個(gè)階段，彌補(bǔ)員工的流失對(duì)公司造成的有形和無(wú)形損失，再加上公司已經(jīng)形成的學(xué)習(xí)氛圍和分享氛圍，任何新進(jìn)員工將馬上融入公司，創(chuàng)造價(jià)值，真正做到留住了員工的工作經(jīng)驗(yàn)。

歐萊雅(中國(guó))有限公司

全球在線(xiàn)商業(yè)策略競(jìng)賽———發(fā)掘校園潛在員工

一項(xiàng)始于2001年的全球規(guī)模最大的在線(xiàn)商業(yè)策略競(jìng)賽，也是世界上唯一一項(xiàng)面向全球大學(xué)生的商業(yè)策略競(jìng)賽，吸引眾多國(guó)內(nèi)外商學(xué)院及大學(xué)生們的積極參與。比賽模擬新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下國(guó)際化妝品市場(chǎng)的現(xiàn)狀，結(jié)合商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的各主要要素，讓每一位渴望成為未來(lái)企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人的大學(xué)生有機(jī)會(huì)在虛擬但又近乎現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)空間里，通過(guò)運(yùn)用他／她們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，管理和運(yùn)行一家企業(yè)，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況對(duì)本公司的主要產(chǎn)品在研發(fā)、預(yù)算、生產(chǎn)、定價(jià)、銷(xiāo)售、品牌定位和廣告投入等方面做出全方位的戰(zhàn)略性決策。

萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司

一只腳在現(xiàn)在，一只腳在未來(lái)———平衡計(jì)分卡在萬(wàn)科

為什么被哈佛商學(xué)院譽(yù)為“80年來(lái)最具影響力的戰(zhàn)略管理工具”的平衡記分卡，在許多中國(guó)企業(yè)的推行效果并不理想？原因首先在于企業(yè)的制度基礎(chǔ)。BSC強(qiáng)調(diào)內(nèi)外均衡、短期利益和中長(zhǎng)期利益均衡，這一思想與萬(wàn)科的企業(yè)宗旨和價(jià)值觀(guān)密切吻合。萬(wàn)科通過(guò)兩年的時(shí)間來(lái)培訓(xùn)、研討、分析業(yè)務(wù)、完善管理，在企業(yè)中導(dǎo)入BSC理論，這種探索讓萬(wàn)科實(shí)實(shí)在在獲得了經(jīng)營(yíng)管理能力的提升。

新希望集團(tuán)

平衡激勵(lì)法———新希望集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理層激勵(lì)方案

兼有投資者和管理者雙重身份的新希望事業(yè)部，如何建立一套激勵(lì)約束機(jī)制，既要維護(hù)投資者利益，使資產(chǎn)保值增值，又不能過(guò)多干預(yù)事業(yè)部的日常運(yùn)作，最大限度地激發(fā)事業(yè)部管理層的主觀(guān)能動(dòng)性？如何既要考慮整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展需要，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，又要能夠兼顧各事業(yè)部的實(shí)際情況，用利益杠桿把各事業(yè)部的價(jià)值趨向統(tǒng)一到集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖下？新希望的經(jīng)驗(yàn)是以平衡記分卡為指導(dǎo)，重新設(shè)計(jì)一套以年度獎(jiǎng)勵(lì)與考核相結(jié)合的激勵(lì)方案。據(jù)介紹，盡管流行的管理理念、管理工具層出不窮，但惟有通過(guò)企業(yè)實(shí)踐才能檢驗(yàn)是否真正有效、適合。

第二篇：智慧錦囊

生活的智慧

人生中出現(xiàn)的一切，都無(wú)法占有，只能經(jīng)歷。我們只是時(shí)間的過(guò)客，總有一天，我們會(huì)和所有的一切永別。深知這一點(diǎn)的人，就會(huì)懂得：無(wú)所謂失去，而只是經(jīng)過(guò)而已；亦無(wú)所謂得到，那只是體驗(yàn)罷了。經(jīng)過(guò)的，即使再美好，終究只能是一種記憶；得到的，就該好好珍惜，然后在失去時(shí)坦然地告別。

做人，要努力得到的不是呼風(fēng)喚雨的能力，而是淡看風(fēng)云的胸懷。站得高才能看得遠(yuǎn)，看得淡才能放得下。背負(fù)太多，就會(huì)活得很累，放下即是解脫。淡看人生榮辱得失，一切均如過(guò)眼煙云，去留無(wú)痕，這才是淡定人生的最高境界。

感覺(jué)累的時(shí)候，也許你正處于人生的上坡路。堅(jiān)持走下去，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)到達(dá)了人生的另一個(gè)高度.從今天開(kāi)始，微笑吧，世上除了生死，都是小事。請(qǐng)不要說(shuō)我變了，因?yàn)槲覜](méi)變，只不過(guò)懂得了，別人怎樣對(duì)我，我就該怎樣去對(duì)待別人。

李嘉誠(chéng)：“創(chuàng)業(yè)者當(dāng)你放下面子賺錢(qián)的時(shí)候，說(shuō)明你已經(jīng)懂事了；當(dāng)你用錢(qián)賺回面子的時(shí)候，說(shuō)明你已經(jīng)成功了；當(dāng)你用面子可以賺錢(qián)的時(shí)候，說(shuō)明你已經(jīng)是人物了；而當(dāng)你一直停留在那里喝酒、吹牛、睡懶覺(jué)，啥也不懂還裝懂，只愛(ài)所謂的面子的時(shí)候，說(shuō)明你這輩子也就這樣了。”

在我們的這一生，是要去走很多條路，有的是筆直坦途，有的是羊腸阡陌；有繁華，也有荒涼。無(wú)論如何，路要自己走，苦要自己吃，任何人無(wú)法給予全部依賴(lài)。沒(méi)有所謂的無(wú)路可走，即使孤獨(dú)跋涉，只要是你愿意走，那么踩過(guò)的都是路

世上有一些東西，是可以由你自己支配的。人的一生，注定要經(jīng)歷很多。生活，苦樂(lè)都有，悲喜都遇，沒(méi)有一個(gè)人天天愉快，沒(méi)有一個(gè)人月月愁懷。不論悲喜聚散，認(rèn)真經(jīng)營(yíng)好自己的人生，樂(lè)觀(guān)豁達(dá)，從容隨緣，凡事該放手時(shí)且放手，該淡忘時(shí)就淡忘。

因?yàn)椴恢雷约阂裁?，然后看看別人，他有我沒(méi)有，就焦慮了。一個(gè)知道自己要什么的人，他要的一定是符合自己性情，秉性的，追求這些東西，他才會(huì)平靜，從容?！?chē)?guó)平

不管你有多么真誠(chéng)，遇到懷疑你的人，你就是謊言。不管你有多么單純，遇到復(fù)雜的人，你就是有心計(jì)。不管你有多么的天真，遇到現(xiàn)實(shí)的人，你就是笑話(huà)。不管你多么專(zhuān)業(yè)，遇到不懂的人，你就是空白。不是你不夠好，而是你沒(méi)有遇對(duì)人。所以，不需要解釋?zhuān)鰝€(gè)好人，做好的自己！

有些事不是看到了希望才去堅(jiān)持，而是因?yàn)閳?jiān)持了才會(huì)看到希望。我堅(jiān)持，無(wú)論有多絕望，無(wú)論有多悲哀，每天早上起來(lái)，都要對(duì)自己說(shuō)，這個(gè)世界很好，很強(qiáng)大。要堅(jiān)信，你是一個(gè)勇敢的人。因?yàn)槟氵€

活著，活著就要繼續(xù)前進(jìn)。

真正的成功，不是來(lái)自別人的認(rèn)可和評(píng)價(jià)，而是由自我滿(mǎn)足帶來(lái)的寧?kù)o平和的心態(tài)。如果你在自己力所能及的范圍內(nèi)，盡了最大的努力來(lái)改進(jìn)你的現(xiàn)狀，這就是你最大的成功。上帝賦予每個(gè)人的身體、智力水平都不盡相同，只要盡己所能，全力以赴，把生命的能量發(fā)揮到極致，結(jié)果就已經(jīng)不再重要。

把困難踩在腳下，你才會(huì)站得更高。生命就是一次次蛻變的過(guò)程。唯有經(jīng)歷各種各樣的折磨，才能增加生命的厚度。一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程，恰似蝴蝶破繭的過(guò)程，在痛苦的掙扎中，意志得到鍛煉，力量得到加強(qiáng)，心智得到提高，生命在痛苦中得到升華。當(dāng)你從痛苦中走出來(lái)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你已經(jīng)擁有了飛翔的力量

抱怨是一種毒藥。它摧毀你的意志，降低你的身價(jià)，摧殘你的身心，削減你的熱情。抱怨命運(yùn)不如改變命運(yùn)，抱怨生活不如改善生活，畢竟抱怨≠解決。任何不順心都是一種修煉，進(jìn)鍋爐的都是礦石，出來(lái)的卻分礦渣和金屬。凡事多找方法，少找借口，強(qiáng)者都是含淚奔跑的人！

人生的進(jìn)步，不僅在于物質(zhì)的改善，更在于心智的成熟。生命的高貴，不體現(xiàn)于生活的奢華，而在于涵養(yǎng)的提升，我們要不斷的在內(nèi)在尋求進(jìn)步。只要我們?cè)敢猓瑥默F(xiàn)在開(kāi)始改變，永遠(yuǎn)不會(huì)太晚。

現(xiàn)在堅(jiān)持，你會(huì)覺(jué)得每天都會(huì)很辛苦，可是三年后，你會(huì)覺(jué)得越來(lái)越輕松；你現(xiàn)在不去堅(jiān)持做，感覺(jué)每天都很愜意輕松，三年后你就

會(huì)覺(jué)得越開(kāi)越辛苦

多聽(tīng)少說(shuō)，少發(fā)表意見(jiàn)

想好的事按照自己的思路走，認(rèn)準(zhǔn)的事就去做

增強(qiáng)自己的幽默感

不要好為人師，有些經(jīng)驗(yàn)不能分享

不要懶惰，心動(dòng)不如行動(dòng)

不要依賴(lài)父母，親人，自己的事情自己辦

不要偏聽(tīng)，不要埋怨任何人，別人只是給自己意見(jiàn)，真正的選擇權(quán)還是在自己手里

做點(diǎn)小事不要沾沾自喜老是放在嘴邊，心里能存事情才能成大事

要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，要學(xué)會(huì)等待，不要著急，能存住氣。

看人看事別老是往壞處想，多往好處想，換個(gè)角度，換個(gè)心態(tài)。

學(xué)會(huì)看事看人，料事入神，料人入神，掌控在自己手中

要有自信，別太在意別人的眼神，自己才是最關(guān)心自己的。

一:沉穩(wěn)

(1)不要隨便顯露你的情緒。

(2)不要逢人就訴說(shuō)你的困難和遭遇。

(3)在征詢(xún)別人的意見(jiàn)之前，自己先思考，但不要先講。

(4)不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿(mǎn)。

(5)重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布。

(6)講話(huà)不要有任何的慌張，走路也是。

(7)自信是好，但是別忽略任何人的想法。

(8)人無(wú)高低，不要一副拽拽的樣子，對(duì)人對(duì)事，別忘了禮貌。

二:細(xì)心

(1)對(duì)身邊發(fā)生的事情，常思考它們的因果關(guān)系。

(2)對(duì)做不到位的問(wèn)題，要發(fā)掘它們的根本癥結(jié)。

(3)對(duì)習(xí)以為常的做事方法，要有改進(jìn)或優(yōu)化的建議。

(4)做什么事情都要養(yǎng)成有條不紊和井然有序的習(xí)慣。

(5)經(jīng)常去找?guī)讉€(gè)別人看不出來(lái)的毛病或弊端。

(6)自己要隨時(shí)隨地對(duì)有所不足的地方補(bǔ)位。三：膽識(shí)

(1)不要常用缺乏自信的詞句。

(2)不要常常反悔，輕易推翻已經(jīng)決定的事。

(3)在眾人爭(zhēng)執(zhí)不休時(shí)，不要沒(méi)有主見(jiàn)。

(4)整體氛圍低落時(shí)，你要樂(lè)觀(guān)、陽(yáng)光。

(5)做任何事情都要用心，因?yàn)橛腥嗽诳粗恪?/p>

(6)事情不順的時(shí)候，歇口氣，重新尋找突破口，就算結(jié)束也要干凈利落。四：大度

(1)不要刻意把有可能是伙伴的人變成對(duì)手或者敵人。

(2)對(duì)別人的小過(guò)失、小錯(cuò)誤不要斤斤計(jì)較。

(3)在金錢(qián)上要大方，舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。

(4)不要有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見(jiàn)。

(5)個(gè)人學(xué)習(xí)成果和成就都應(yīng)和別人分享。

五：誠(chéng)信

(1)做不到的事情不要說(shuō)，說(shuō)了就努力做到。

(2)虛的口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)不要常掛嘴上。

(3)停止一切“不道德”的手段。

(4)耍弄小聰明，要不得!六：擔(dān)當(dāng)

(1)檢討任何過(guò)失的時(shí)候，先從自身或自己人開(kāi)始反省。

(2)事情結(jié)束后，先審查過(guò)錯(cuò)，再列述功勞。

(3)一個(gè)計(jì)劃，要統(tǒng)籌全局，規(guī)劃未來(lái)。

(4)勇于承擔(dān)責(zé)任所造成的損失。七：內(nèi)涵

(1)學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，虛心觀(guān)察周?chē)氖挛?。眼界寬闊?/p>

(2)了解自己，培養(yǎng)屬于自己正確的審美觀(guān)。

(3)笑對(duì)生活。懶惰要不得。培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣。

(4)不要盲目的做任何事。要有目標(biāo)。

(5)不僅僅只關(guān)注內(nèi)在美，外在美也很重要。

(6)不要整天的對(duì)著電腦，玩著無(wú)聊的東西。

(7)理智的判斷，學(xué)會(huì)控制情緒

所有的失敗都是為成功做準(zhǔn)備的。抱怨與泄氣，只能阻礙成功向自己走來(lái)的步伐，放下抱怨，心平氣和的接受失敗，無(wú)疑是智者的姿態(tài)。抱怨無(wú)法改變現(xiàn)狀，拼搏才能帶來(lái)希望。真的金子，只要自己不把自己埋沒(méi)，只要一心想著發(fā)光，就總有發(fā)光的一天?？v觀(guān)古今中外，很多人的奇跡，都是那些最初拿了一手壞牌的人創(chuàng)造的。不要總是煩惱的生活，不要總以為生活辜負(fù)了你什么，其實(shí)，你跟別人擁有的一樣多。

不是每個(gè)人都可以成為偉人，但是每個(gè)人都可以成為內(nèi)心強(qiáng)大的人。內(nèi)心的強(qiáng)大可以稀釋一切的痛苦和哀愁；內(nèi)心的強(qiáng)大能夠彌補(bǔ)你外在的不足；內(nèi)心的強(qiáng)大能夠讓你無(wú)所畏懼的走在大路上，感到自己的思想高過(guò)所有的建筑和山峰。

人這一生要真正長(zhǎng)大，需要學(xué)會(huì)向三種人低頭，一是前輩高人，二是親人長(zhǎng)輩，三是一時(shí)無(wú)法戰(zhàn)勝的對(duì)手；還要學(xué)會(huì)向三件事低頭，一是自己做錯(cuò)的事，二是別人說(shuō)對(duì)的事，三是關(guān)乎家國(guó)、團(tuán)隊(duì)大局的事。其實(shí)，沒(méi)有低頭就沒(méi)有昂首，須謹(jǐn)記“高以下為基，貴以賤為本”。

人生的進(jìn)步，不僅在于物質(zhì)的改善，更在于心智的成熟。生命的高貴，不體現(xiàn)于生活的奢華，而在于涵養(yǎng)的提升，我們要不斷的在內(nèi)在尋求進(jìn)步。只要我們?cè)敢?，從現(xiàn)在開(kāi)始改變，永遠(yuǎn)不會(huì)太晚。

第三篇：HR識(shí)人必備3點(diǎn)智慧

HR識(shí)人必備3點(diǎn)智慧

前言：

“知人者智，自知者明”這句古訓(xùn)高度概括了識(shí)人的重要性，無(wú)論是識(shí)別他人抑或認(rèn)知自己。對(duì)于管理者而言，管理工作的起點(diǎn)本質(zhì)上是人而非事，因?yàn)槿魏喂芾砘顒?dòng)，最終都會(huì)歸結(jié)到人身上；而對(duì)于主要工作內(nèi)容的90%以上都是與人有關(guān)的HR們來(lái)說(shuō)，識(shí)人的水平高低，往往直接決定其工作成效的好壞。涉及到識(shí)人的方法與技術(shù)層面的話(huà)題非常多，包括結(jié)構(gòu)化面試、人員測(cè)評(píng)、壓力測(cè)試、情景面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等等，每一個(gè)話(huà)題都可展開(kāi)形成一個(gè)獨(dú)立的研究領(lǐng)域，但筆者并不打算在此談?wù)撟R(shí)人的技術(shù)，只就多年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)以及在HR工作中沉淀的一些心得，來(lái)談?wù)劰P者的識(shí)人經(jīng)驗(yàn)。畢竟，人力資源管理不僅仰仗于各學(xué)科的專(zhuān)業(yè)深度與廣度，更依靠從業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)和智慧。

接下來(lái)，筆者就談?wù)凥R的三點(diǎn)識(shí)人智慧。

正文：

人的行為、語(yǔ)言及肢體語(yǔ)言，都是受性格、成長(zhǎng)環(huán)境、價(jià)值觀(guān)等“底層源代碼”所主導(dǎo)，如果能夠從外在的行為、語(yǔ)言表達(dá)及肢體語(yǔ)言解讀人的內(nèi)心世界，可以很好的幫助HR們?nèi)プR(shí)人，為人力資源管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其中，最容易觀(guān)察和識(shí)別的有眼神、語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言（動(dòng)作）。

一、眼睛所包含的信息：

眼睛不僅是靈魂的窗戶(hù)，還是身體健康狀況的指示器，通常觀(guān)察人的眼睛，有兩點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可供參考：

1.眼白象征著健康狀況：

眼白清澈干凈清澈，少有血絲及斑紋的人，通常肝膽功能好、身體健康的表現(xiàn)，這也反映了這類(lèi)人生活比較規(guī)律，氣血比較充足；而如果眼白發(fā)黃，則說(shuō)明肝膽系統(tǒng)出現(xiàn)疾病或亞健康，需要及時(shí)去醫(yī)院檢查；如果眼白血絲多，則說(shuō)明睡眠不好或長(zhǎng)期疲勞，導(dǎo)致身體呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)。

眼白的情況不僅說(shuō)明健康狀況，結(jié)合人的工作狀態(tài)、生活狀態(tài)，HR們還可以間接了解到人的心理狀態(tài)及生活狀態(tài)、生活習(xí)慣。

2.眼神是意志與心性的指示器：

在談話(huà)時(shí)眼神注視對(duì)方的人，通常都具備基本的教養(yǎng)，表示對(duì)對(duì)方的談話(huà)內(nèi)容表示關(guān)注，但如果是目不轉(zhuǎn)睛的直視者，要么是對(duì)對(duì)方抱有敵意、要么是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺；而初次見(jiàn)面時(shí)先移開(kāi)視線(xiàn)者，通常表示其希望處于優(yōu)勢(shì)地位，要么自視甚高、要么缺乏教養(yǎng)；若是被對(duì)方注視時(shí)，便立刻移開(kāi)視線(xiàn)者，多為自卑感或缺陷作祟；俯視對(duì)方者，想向?qū)Ψ絺鬟f壓力或希望主導(dǎo)談話(huà)；若視線(xiàn)不集中在對(duì)方，很快移開(kāi)視線(xiàn)者，大都為性格內(nèi)向；若視線(xiàn)飄忽，從不與人直視者，通常說(shuō)明其心術(shù)不正。眼神明亮的人通常較為聰慧，眼神較為呆滯的人，通常較為愚鈍。

人與人之間的交往，眼神這種無(wú)聲的交流所占的比重雖然占據(jù)信息量的極少部分，但卻占據(jù)了所有“感覺(jué)”之和的70%；對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的HR們而言，就算沒(méi)有結(jié)構(gòu)化面試以及各種測(cè)評(píng)量表，眼神給人的印象往往決定了此人的總體印象，也在相當(dāng)程度上決定了是否被錄用。

二、聲音所包含的信息：

談話(huà)作為人與人溝通最常用最頻繁的方式，實(shí)際上包含了兩種類(lèi)別，其一為文字所涵蓋的內(nèi)容及信息，其二為聲音及語(yǔ)調(diào)所涵蓋的信息，兩者幾乎無(wú)法分割，否則很可能做出錯(cuò)誤的解讀。聆聽(tīng)人的聲音有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可供參考：

1.語(yǔ)速與性格的關(guān)聯(lián)：

語(yǔ)速快的人多為急性子，也有些性格急躁的人語(yǔ)速快，但語(yǔ)速慢的人并不總是慢性子，有些特別謹(jǐn)慎的人說(shuō)話(huà)語(yǔ)速慢；只評(píng)價(jià)語(yǔ)速的快慢無(wú)法準(zhǔn)確的識(shí)別人，還需要結(jié)合語(yǔ)調(diào)與措辭進(jìn)行綜合判斷。

2.語(yǔ)調(diào)與習(xí)慣的關(guān)聯(lián)：

語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，雖然絕大多數(shù)人都沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練，在語(yǔ)調(diào)上顯得缺乏技巧，但仍然能夠通過(guò)對(duì)說(shuō)話(huà)者的語(yǔ)調(diào)來(lái)推測(cè)一些習(xí)慣。

語(yǔ)調(diào)起伏平緩的人，通常溝通能力較差；善于根據(jù)談話(huà)內(nèi)容及場(chǎng)景調(diào)整語(yǔ)調(diào)（如升調(diào)、平調(diào)、降調(diào)）的人，通常溝通能力較強(qiáng)；談話(huà)時(shí)語(yǔ)調(diào)聽(tīng)不出多少情感色彩的人，通常較為理性或情緒控制力極強(qiáng)；而談話(huà)時(shí)經(jīng)常抑揚(yáng)頓挫的人，除了溝通表達(dá)能力強(qiáng)之外，也說(shuō)明其是一個(gè)希望被關(guān)注、希望成為焦點(diǎn)和中心的人。

還有一類(lèi)人，習(xí)慣于用疑問(wèn)句做結(jié)尾，但這種語(yǔ)調(diào)也需要一分為二的來(lái)看待：如果是向?qū)Ψ角笞C某件事情或征詢(xún)對(duì)方意見(jiàn)，那么說(shuō)明其是個(gè)比較在意對(duì)方觀(guān)點(diǎn)、能夠充分聆聽(tīng)他人觀(guān)點(diǎn)與意見(jiàn)的人；如果是反問(wèn)式的使用疑問(wèn)句，通常說(shuō)明其要么是在質(zhì)疑對(duì)方、要么是在否定對(duì)方，但不使用直接否定的方式，這說(shuō)明其性格較為獨(dú)斷專(zhuān)行、聽(tīng)不進(jìn)任何反對(duì)意見(jiàn)或不同的觀(guān)點(diǎn)。例如此前熱播的電視連續(xù)劇《神探狄仁杰》中的狄仁杰，就經(jīng)常說(shuō)一句話(huà)：“元芳，你怎么看？”，其實(shí)就是屬于前者，即征詢(xún)對(duì)方的意見(jiàn)。

3.措辭與性格的關(guān)聯(lián)：

措辭的使用恰當(dāng)與否，首先是一個(gè)知識(shí)問(wèn)題，其次再是一個(gè)素養(yǎng)問(wèn)題。漢語(yǔ)言的豐富性和多樣性，讓人們對(duì)文字的選擇范圍變大，但這同樣也增加了對(duì)準(zhǔn)確使用措辭的難度；因此，措辭的使用恰當(dāng)與否，首先說(shuō)明了知識(shí)面的廣度與深度，其次也反映了其教養(yǎng)程度——家庭環(huán)境對(duì)人的教養(yǎng)所起的作用遠(yuǎn)比學(xué)校或老師的作用要大得多，而教養(yǎng)與知識(shí)無(wú)關(guān)、與學(xué)歷無(wú)關(guān)。

在以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家里，通常認(rèn)為經(jīng)常用“and”的人比較溫和、具有包容性，比較能為他人著想，即便是觀(guān)點(diǎn)不同，也不會(huì)直接否定對(duì)方，而是將自己的觀(guān)點(diǎn)以“and”的方式做補(bǔ)充。例如，lisa與john一起討論他們共同的朋友linda和rex烹飪的pizza誰(shuí)做的更好吃，john的觀(guān)點(diǎn)是linda做的更好吃；但lisa則表示linda做的很松脆，rex做的很入味，在詞匯中用的都是“and”，表示“也”、“而且”的意思，不用“but”來(lái)表示“然而”、“但是”.雖然僅僅是連詞，但給人截然不同的感覺(jué)。而習(xí)慣于用“but”的人，通常更為直接，屬于以自我為中心的性格。在漢語(yǔ)中，如果措辭中頻繁使用“但是”、“不過(guò)”、“然而”的人，其性格也多為比較自我、不太顧及他人想法的人；而如果措辭中經(jīng)常使用“也”、“而且”的人，通常比較懂得照顧他人的情緒，也比較溫和、友好。

還有一種人，談話(huà)時(shí)尤其是在表達(dá)觀(guān)點(diǎn)時(shí)，習(xí)慣于將對(duì)方的談話(huà)做小結(jié)，將對(duì)方的談話(huà)總結(jié)為若干個(gè)結(jié)構(gòu)化的條目，或者，在表達(dá)自己觀(guān)點(diǎn)時(shí)，也習(xí)慣于以結(jié)構(gòu)化的方式來(lái)表達(dá)。通常這種語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣的人，條理清晰、注重邏輯，而且反應(yīng)機(jī)敏，做事比較縝密。

心理學(xué)研究表明，一個(gè)人在談話(huà)時(shí)越突出什么，往往意味著他/她越缺少什么，或者曾經(jīng)極度貧乏他/她當(dāng)前頻繁談及的內(nèi)容；由于曾經(jīng)匱乏，所以缺乏自信和安全感，需要不斷向他人突出和強(qiáng)化他/她當(dāng)前擁有的，來(lái)獲得被他人認(rèn)可和尊重。無(wú)論他/她在談話(huà)時(shí)頻繁突出和強(qiáng)調(diào)的是什么，都說(shuō)明其缺乏自信和安全感。

三、肢體語(yǔ)言所包含的信息：

肢體語(yǔ)言所包含的信息其實(shí)不比口頭語(yǔ)言或文字所包含的信息少，只是由于肢體語(yǔ)言不容易被解讀，所以長(zhǎng)期以來(lái)都不被重視。但事實(shí)上，人的嘴巴容易說(shuō)謊，但身體卻很難掩飾真實(shí)的意圖。

要解讀人的肢體語(yǔ)言，除了眼神之外，最常用的是從行走姿勢(shì)、坐姿、手勢(shì)這三個(gè)主要途徑進(jìn)行解讀。

1.行走姿勢(shì)：

觀(guān)察人的行走姿勢(shì)，不僅可以一窺其性格的端倪，也可推測(cè)出人的身體健康狀況。

通常行走時(shí)身體挺直的人，比較在意形象和他人的看法；行走時(shí)愛(ài)低頭的人，通常都有些缺乏自信，而行走時(shí)腰挺不直的人，既可能是生性隨和，也可能是脊柱或腰椎不好。

跨步大的人多為性格直爽、敢于冒險(xiǎn)，而跨步小的人多為謹(jǐn)慎敏感，或自信心不足。

2.坐姿：

如果談話(huà)是坐的是有靠背的凳子或沙發(fā)，但仍然挺直背部，說(shuō)明其當(dāng)時(shí)較為緊張，但如果在彼此熟悉、沒(méi)有壓力之后仍未靠背的人，通常自制力強(qiáng)、比較理性；而如果是談話(huà)時(shí)喜歡蹺二郎腿的人通常不拘小節(jié)，而喜歡（或不自覺(jué)）抖動(dòng)雙腿的人，如果排除身體疾病的原因，則說(shuō)明其過(guò)于隨意、不太注重他人的感受。

坐姿呈左右傾斜狀的人，通常性格多有怪癖，不容易接近；而坐姿呈前后傾斜狀的人，要么攻擊性強(qiáng)、要么身體存在某些方面的疾病。

3.手勢(shì)：

肢體語(yǔ)言中使用頻率最高、最容易被解讀的是手勢(shì)，通常手勢(shì)中包含幾種信息。

頻繁使用手勢(shì)的人多為溝通表達(dá)能力欠佳，需要借助手勢(shì)或其他肢體語(yǔ)言來(lái)補(bǔ)充，當(dāng)然也有例外，例如CEO們和政客，這些人擅長(zhǎng)通過(guò)手勢(shì)來(lái)引導(dǎo)聽(tīng)眾的注意力，使用手勢(shì)也是為了提高講話(huà)時(shí)的生動(dòng)性或者提高與聽(tīng)眾的互動(dòng)，以贏得好感和支持；而如果手勢(shì)的幅度不大，很可能說(shuō)明其只是想用手勢(shì)來(lái)強(qiáng)化其談話(huà)中涉及的觀(guān)點(diǎn)；而如果極少使用或從不使用手勢(shì)的人，通常極為自信或自負(fù)，因?yàn)樵谒?她看來(lái)，手勢(shì)是多余的，他/她有著足夠的自信僅借助語(yǔ)言就能夠完整的表達(dá)出想要表達(dá)的意圖。

結(jié)束語(yǔ)：

有效的管理從正確的識(shí)人開(kāi)始，而正確的識(shí)人也是人力資源管理工作的起點(diǎn)！無(wú)論是人員配置（定員）、職業(yè)規(guī)劃和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，都需要從人的個(gè)性與特質(zhì)開(kāi)始入手，如果識(shí)人不當(dāng)，不僅會(huì)導(dǎo)致人才流失，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

筆者建議HR們不要太過(guò)依賴(lài)人力資源管理技術(shù)與方法，還需要在工作中從細(xì)微處觀(guān)察、分析和思考，積累起識(shí)人的經(jīng)驗(yàn)，如此結(jié)合才可最大限度的提高工作成效，為企業(yè)招聘、保留和激勵(lì)真正適合的人才。

第四篇：優(yōu)秀hr標(biāo)準(zhǔn)

一、良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)——HR就代表了專(zhuān)業(yè)性，因此專(zhuān)業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、掌握豐富、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，善于分析復(fù)雜問(wèn)題；

2、具有處理突發(fā)事件的能力；

3、能夠平衡企業(yè)與員工之間的關(guān)系；

4、熟悉掌握政策法規(guī)，保持原則性；

5、適當(dāng)創(chuàng)新，在允許的范圍內(nèi)妥善處理問(wèn)題；

6、具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力；

7、思考縝密，具有較強(qiáng)的邏輯性；

8、信息收集、處理能力。

二、與人交往的能力——HR的工作對(duì)象是“人”，因此需要較強(qiáng)的與人交往能力，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、具有較強(qiáng)的親和力，善于傾聽(tīng)、善于溝通，善于表達(dá)自己的意見(jiàn)和看法；

2、尊重他人，以誠(chéng)相待，能夠設(shè)身處地地為他人思考；

3、具有凝聚力，善于團(tuán)結(jié)同事；

4、待人熱情，主動(dòng)工作，客觀(guān)公正地對(duì)人、對(duì)人予以評(píng)價(jià)。

三、學(xué)習(xí)能力——HR涉及很多層面的工作，我們應(yīng)該保持進(jìn)取心，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地汲取經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)知識(shí)，以改進(jìn)行為，提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

四、承受壓力的能力——介于企業(yè)與員工之間，要找尋一個(gè)平衡點(diǎn)，難免會(huì)有誤解與指責(zé)，HR工作者要承受更多的壓力和困難，因此需要有一定的耐心和抗壓能力，并且能梳理、引導(dǎo)不良情緒。

五、數(shù)據(jù)分析的能力——這一部分在話(huà)題討論中涉及得比較少，但是卻是HR工作不可或缺的一部分，我們的薪酬、考核都難以脫離數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)是保證客觀(guān)公正的基礎(chǔ)，還有成本費(fèi)用分析部分，這一部分應(yīng)該屬于專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在此提出也是基于對(duì)人力資源管理的全新解讀。

六、具有良好的執(zhí)行力

七、管理技能——管理是HR工作的重點(diǎn)，之所以列在后面是體現(xiàn)一種理念——HR應(yīng)該先是服務(wù)，其次才是管理，這是附件企業(yè)發(fā)展要求和人性的理念。

1、敏銳的洞察力；

2、能夠機(jī)智、果斷地處理問(wèn)題；

3、具有一定的前瞻性；

八、其他——對(duì)于HR來(lái)說(shuō)需要細(xì)致、耐心、沉著、寬容……重要的是在工作中要主動(dòng)溝通，尤其是與老板、上司保持一致，這個(gè)是最重要的。

第五篇：HR變化

2012：人力資源轉(zhuǎn)型之年

作者： 紀(jì)偉國(guó) 北森CEO閱讀次數(shù)：1392日期：2012年01月19日

[提要]用電器公司的總裁杰克.維爾奇曾說(shuō)：“許多年來(lái)，人們一直在說(shuō)資本是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸。而我們認(rèn)為這種說(shuō)法已經(jīng)不正確了?，F(xiàn)在真正構(gòu)成生產(chǎn)瓶頸的是勞動(dòng)力以及公司在招募和留住優(yōu)秀人才方面的無(wú)能?！?/p>

通用電器公司的總裁杰克.維爾奇曾說(shuō)：“許多年來(lái)，人們一直在說(shuō)資本是一個(gè)行業(yè)發(fā)展的瓶頸。而我們認(rèn)為這種說(shuō)法已經(jīng)不正確了?，F(xiàn)在真正構(gòu)成生產(chǎn)瓶頸的是勞動(dòng)力以及公司在招募和留住優(yōu)秀人才方面的無(wú)能。”

今天這段話(huà)比它在任何時(shí)候都顯得正確。正如我們看到的，金融危機(jī)、勞動(dòng)力成本增加、人民幣升值、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這一切都在過(guò)去的幾年間迅速發(fā)生變化，也改變了中國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念與人才觀(guān)念。而中國(guó)企業(yè)如果想保持持續(xù)的增長(zhǎng)，很大程度取決于能否解決日益彰顯的人才危機(jī)。

“人才戰(zhàn)”在未來(lái)十年內(nèi)會(huì)愈演愈烈。在今年的達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇（World Economic Forum at Davos）會(huì)議上，全球性的人才戰(zhàn)爭(zhēng)是一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。正如北森總裁王朝暉已經(jīng)指出的那樣，人才不僅僅是一項(xiàng)有價(jià)值的企業(yè)資產(chǎn)，他們已經(jīng)迅速成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素之一。成本增加、人才競(jìng)爭(zhēng)、以及信息技術(shù)正在推動(dòng)中國(guó)人力資源管理的轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型之一：人才管理轉(zhuǎn)型

在中國(guó)這樣高成長(zhǎng)的市場(chǎng)中，當(dāng)人才供求問(wèn)題成為企業(yè)發(fā)展最大的限制之一時(shí)，企業(yè)需要更為有效的人才管理戰(zhàn)略。事實(shí)上，這一切正在發(fā)生，過(guò)去幾年，北、上、廣的人才競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為了解決人才短缺的困境，所有企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者都將“吸引和留住人才”擺在工作的首位。同時(shí)國(guó)內(nèi)的一些優(yōu)秀企業(yè)，如萬(wàn)科、聯(lián)想、李寧等已經(jīng)進(jìn)行了相對(duì)成熟的人才管理實(shí)踐。

趨勢(shì)一：人才管理成大勢(shì)所趨

向人才管理轉(zhuǎn)型仍是最顯著的趨勢(shì)。2000年西方提出人才管理這一概念，至今已發(fā)展十年之久。根據(jù)國(guó)外諸多權(quán)威機(jī)構(gòu)如CIPD、Bersin & Associates等對(duì)人才管理的研究顯示：人力資源已經(jīng)經(jīng)歷了人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略人力資源管理進(jìn)入到人才管理階段。

據(jù)北森 & 人科院《2010-2011中國(guó)企業(yè)人才管理成熟度》調(diào)查報(bào)告顯示：未來(lái)五年，中國(guó)人力資源管理將從“傳統(tǒng)人力資源管理”轉(zhuǎn)向“人才管理”。勞動(dòng)力成本上升與人才戰(zhàn)的加劇，將促使中國(guó)企業(yè)開(kāi)始思考如何去建立并實(shí)施一套人才管理體系，從而在“人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)”中脫穎而出，并將人才的吸引、管理、發(fā)展和留用視為公司的頭等大事。

2011年Gartner描述了完整的人才管理體系（TMS）應(yīng)包含：人才規(guī)劃、招聘、薪酬、績(jī)效、繼任、培訓(xùn)等模塊。

圖1Gartner《TMS的組成模塊》

那些真正成功建立“人才管理體系”的企業(yè)，將擁有真正的人才優(yōu)勢(shì)，從而在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。員工繼任與發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)、招聘管理將成為未來(lái)五年企業(yè)人才管理業(yè)務(wù)關(guān)注的重心。

趨勢(shì)二：人力資源專(zhuān)業(yè)化

人才管理的轉(zhuǎn)型，對(duì)于人力資源管理提出了新的要求，原來(lái)的薪酬管理、福利管理、考勤等事務(wù)性的工作已不再重要，取而代之的是：HR如何能夠幫助業(yè)務(wù)部門(mén)建立起人才管理的流程與體系，業(yè)務(wù)部門(mén)主管成為人才管理的主角，HR從一個(gè)“事務(wù)助理”的角色轉(zhuǎn)身了一個(gè)“業(yè)務(wù)Partner”的角色。

當(dāng)然，HR不再被事務(wù)性的工作所羈絆，而將更多的精力投入到人力資源的核心業(yè)務(wù)：人才的選、用、育、留。但同時(shí)，HR工作者需要學(xué)習(xí)更多的人才管理技術(shù)，包括：人才測(cè)評(píng)、員工繼任與發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)等等。這是HR工作者所面臨的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇。

轉(zhuǎn)型之二：信息技術(shù)轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在滲透并改變著世界，而新一代的社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、云計(jì)算正在引領(lǐng)新一輪的IT革命，人力資源也不可避免。

趨勢(shì)三： 人企互動(dòng)模式正在改變

事實(shí)上，招聘網(wǎng)站的發(fā)展已經(jīng)徹底改變了原來(lái)的人才市場(chǎng)模式。當(dāng)下，大街網(wǎng)正在推動(dòng)基于SNS的招聘模式，而人才管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)者北森正在通過(guò)招聘管理軟件，幫助企業(yè)建立微博招聘、企業(yè)招聘頁(yè)面（網(wǎng)申）、校園招聘系統(tǒng)、人才庫(kù)的管理等等。由于人才的稀缺，企業(yè)正在通過(guò)信息技術(shù)與應(yīng)聘者建立各個(gè)層面鏈接，以吸引應(yīng)聘者，應(yīng)聘者與企業(yè)之間的互動(dòng)關(guān)系正在被改變中。

趨勢(shì)四： 云計(jì)算將終結(jié)傳統(tǒng)e-HR

十年來(lái)，國(guó)際知名企業(yè)Success Factors、Taleo、Oracle等紛紛進(jìn)軍人力資源市場(chǎng)，推出各有所長(zhǎng)的人才管理技術(shù)，促進(jìn)了人才管理在企業(yè)中的有效實(shí)施。

Gartner對(duì)比了2009年和2011年西方人力資源企業(yè)的發(fā)展情況，像Success Factors、CornerStone等致力于開(kāi)發(fā)基于SaaS模式的、并與社交軟件結(jié)合的人才管理技術(shù)的企業(yè)，正在一步步超越傳統(tǒng)e-HR供應(yīng)商而成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。因?yàn)樗麄儾粌H關(guān)注產(chǎn)品功能，還關(guān)注用戶(hù)體驗(yàn)。

國(guó)外的趨勢(shì)是：“安裝版”的人力資源信息管理軟件，正在被基于“云計(jì)算”的人才管理軟件所取代。采取Saas模式的人才管理軟件以租賃的方式提供給客戶(hù)，擁有了不可比擬的低成本、快速回報(bào)、以及隨需定制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

云計(jì)算改變的不僅僅是人力資源軟件領(lǐng)域，諸如各種薪酬外包、勞動(dòng)力外包、甚至管理咨詢(xún)領(lǐng)域，都將開(kāi)發(fā)各種基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，并將這些應(yīng)用相互聯(lián)接在一起。而這一形態(tài)的出現(xiàn)，也意味著e-HR軟件階段性使命的結(jié)束。

趨勢(shì)五：企業(yè)內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)瞬殴芾砟Ｊ?/p>

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也促進(jìn)了意識(shí)形態(tài)的變化，利潤(rùn)至上、等級(jí)制度、控制和服務(wù)等傳統(tǒng)的人力資源管理思想，與現(xiàn)代社會(huì)的自由、靈活、透明的價(jià)值觀(guān)顯得格格不入。2011年，智能手機(jī)、微博、社交網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展，我們正在進(jìn)入一個(gè)被稱(chēng)為Web 2.0的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，Web2.0時(shí)代新出現(xiàn)的‘社交技術(shù)’可能會(huì)從根本上改變?nèi)肆Y源管理工作。

當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與人力資源軟件進(jìn)行融合，并以“人”為中心設(shè)計(jì)的信息軟件，將徹底顛覆企業(yè)的人力資源管理模式：消除等級(jí)制度，促進(jìn)信息流動(dòng)，激勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新，并使之形成一種集體智慧。事實(shí)上，國(guó)外已經(jīng)出現(xiàn)了諸如CubeTree、Chatter等基于企業(yè)（或者組織）的社交網(wǎng)站平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平

臺(tái)，員工可以圍繞工作盡情溝通、協(xié)作、分享。同時(shí)，國(guó)內(nèi)人才管理軟件的開(kāi)創(chuàng)者北森，順勢(shì)推出國(guó)內(nèi)第一個(gè)企業(yè)社交平臺(tái)——tita，正在嘗試引領(lǐng)這一變革與趨勢(shì)。

轉(zhuǎn)型之三：人力資源外包轉(zhuǎn)型

勞動(dòng)力成本的上升，勞動(dòng)法的實(shí)施，以及企業(yè)人才管理的轉(zhuǎn)型，使企業(yè)越來(lái)越多地尋求將事務(wù)性的工作外包出去，以降低成本，從而更加專(zhuān)注于自己的核心人才管理業(yè)務(wù)。

趨勢(shì)六：更多的人力資源外包形式將出現(xiàn)

從人事代理、勞動(dòng)派遣、薪酬福利外包開(kāi)始發(fā)展的人力資源外包業(yè)務(wù)，現(xiàn)在已經(jīng)拓展到RPO招聘流程外包，校園招聘外包，盡職調(diào)查外包，薪酬調(diào)查外包等等。接下來(lái)，人才評(píng)估，管理咨詢(xún)，人才管理軟件服務(wù)等業(yè)務(wù)也會(huì)以外包的形式出現(xiàn)。

外包公司開(kāi)始建立一站式的外包服務(wù), 并打造一站式的外包服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)IT技術(shù)的手段降低外包的成本，這樣也會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)人力資源外包的發(fā)展。

企業(yè)只有將“事務(wù)性”的工作外包出來(lái)，才會(huì)使HR有機(jī)會(huì)從事真正的人才管理業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，金融危機(jī)使企業(yè)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新和自主品牌的重要性，而新勞動(dòng)法和勞動(dòng)力成本上升，使企業(yè)感受到人才壓力，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展也導(dǎo)致了“人才戰(zhàn)”的升級(jí)。這一切，都促進(jìn)了企業(yè)向人才管理的轉(zhuǎn)變，以及改進(jìn)IT信息系統(tǒng)和人力資源外包的動(dòng)力。

中國(guó)的人力資源管理：現(xiàn)狀與發(fā)展

以上一系列的趨勢(shì)皆源自于對(duì)于行業(yè)現(xiàn)狀的洞察和思考，通過(guò)這些敏銳的觀(guān)察預(yù)測(cè)未來(lái)中國(guó)人力資源的走向，那么當(dāng)前中國(guó)人才管理行業(yè)的現(xiàn)狀如何呢？

2010年北森 & 人科院針對(duì)近2000家企業(yè)展開(kāi)《2010-2011中國(guó)企業(yè)人才管理成熟度》調(diào)查，已經(jīng)有超過(guò)80%的企業(yè)進(jìn)入模塊化人力資源管理與流程化人才管理階段（見(jiàn)圖2），即，企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了出的人力資源架構(gòu)并梳理了人力資源流程，人力資源工作已經(jīng)進(jìn)入科學(xué)化、制度化的管理階段，這是企業(yè)邁入人才管理階段的前提。所以調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)企業(yè)的人力資源建設(shè)還是比較迅速，目前中國(guó)企業(yè)已經(jīng)走到從人力資源向人才管理轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時(shí)期。

不僅如此，此次調(diào)查還顯示7.4%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始人才管理實(shí)踐，進(jìn)入人才管理階段。比如說(shuō)：北森發(fā)現(xiàn)，在過(guò)去的一年中，國(guó)內(nèi)一些企業(yè)建立了組織發(fā)展部門(mén)，開(kāi)始了從人力資源管理向人才管理的轉(zhuǎn)型。這與2009年北森&中國(guó)人民大學(xué)所做的《人才管理調(diào)查報(bào)告》顯示的：“中國(guó)企業(yè)缺乏“人才管理”技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致企業(yè)人才管理沒(méi)有突破“相比有了非常大的進(jìn)步。

圖2 北森 & 人科院《2010-2011中國(guó)企業(yè)人才管理成熟度》

由此可見(jiàn)，中國(guó)人才管理正處于快速的發(fā)展期和變革期，IBM研究顯示，未來(lái)人力資源部將演變成新的架構(gòu)：人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRP）、人力資源專(zhuān)業(yè)部門(mén)專(zhuān)家、共享服務(wù)中心。其中HRP負(fù)責(zé)為前線(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理提供咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)施人力資源政策和流程；人力資源專(zhuān)家負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)政策和程序以滿(mǎn)足人才管理需求；共享服務(wù)中心負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)事務(wù)性工作需求。與北森調(diào)研相一致HR將逐步分為專(zhuān)家型和事務(wù)性。因此，HR同樣處在的轉(zhuǎn)型期，這就要求HR做好充分的迎接轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。

首先，思想轉(zhuǎn)變。不安于僅僅從事事務(wù)性的工作，如篩選簡(jiǎn)歷、計(jì)算工資、統(tǒng)計(jì)考勤等，要有把自己打造成人才管理專(zhuān)家的意愿。重新分配自己每天的時(shí)間：20%事務(wù)性工作，30%戰(zhàn)略決策、50%專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

其次，提升專(zhuān)業(yè)性。不要認(rèn)為素質(zhì)模型、BEI訪(fǎng)談、人才盤(pán)點(diǎn)、360度評(píng)估都是咨詢(xún)公司的專(zhuān)利，作為人才管理時(shí)代的HR，專(zhuān)業(yè)技術(shù)是成為人才管理專(zhuān)家的首要條件。

然后，熟稔公司戰(zhàn)略。思想決定高度，要想將人才戰(zhàn)略變成企業(yè)戰(zhàn)略的核心，首先HR要對(duì)公司戰(zhàn)略、公司未來(lái)的發(fā)展有非常清晰的認(rèn)知，從公司戰(zhàn)略入手制定人才規(guī)劃。

現(xiàn)在的商業(yè)社會(huì)，“變化”已經(jīng)成為主旋律，但企業(yè)如何把握人力資源“變化”的脈搏，建立自己的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。HR工作者如何把駕駛“變化”，成為變化中的弄潮兒，就是一件值得企業(yè)、HR工作者、以及人力資源服務(wù)商花大量時(shí)間、精力去研究的事情。