第一篇：保潔項目操作規(guī)范
走廊/樓梯保潔標準及操作規(guī)范
一、走廊和樓梯的保潔項目
1、清掃走廊和樓梯地面的垃圾、塵土。
2、擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標牌等。
3、擦拭走廊內(nèi)花架花盆等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。
4、擦拭樓梯扶手。
5、擦拭相臨區(qū)域窗臺。
二、保潔標準
1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
2、墻
壁、各類標識牌、消防器材、窗臺目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
3、地面無煙頭、紙屑、污漬、痰漬。
4、果皮箱等外設(shè)物品外表清潔、無灰塵。
三、保潔樓梯
（一）走廊的保潔
1、先使用掃帚或塵推清除垃圾及塵土；再用墩布擦一遍（地毯則要吸塵）。而后按規(guī)定次數(shù)進行巡回保潔。
②在巡回保潔的同時，揀去花盆內(nèi)的垃圾雜物。清倒果皮筒垃圾，并將果皮筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。
③按預定順序及規(guī)定周期依次擦拭門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消防栓、標牌、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進行，即每天做一段）。
（二）樓梯的保潔
①需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐級拖擦，注意不準在邊側(cè)留下水跡。
②巡回保潔時，用簸箕隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。
③用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。
四、注意事項
（1）清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。
（2）清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦時，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。
（3）用墩布拖地時，一定要將墩布涮洗干凈，否則會嚴重影響擦拭效果。
（4）用墩布拖地時，應(yīng)豎立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。
（5）走廊/樓梯人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污。
（6）電梯門、電梯轎廂多為不銹鋼材料，容易被腐蝕變色，保潔時一定要注意使用無腐蝕的清潔劑擦拭。
衛(wèi)生間保潔標準及操作規(guī)范
一、衛(wèi)生間保潔項目
衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔斷墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)，每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計劃，一般每季度進行一次。
二、衛(wèi)生間的保潔標準
1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
2、目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。
3、室內(nèi)無異味、臭味。
4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。
三、衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔
衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按保潔標準進行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。
1、清潔程序：準備工作放水沖刷大、小便器（槽）收集廢棄物清潔大、小便器（槽）－清潔盥洗器具及其他設(shè)施清掃地面檢查及整理。
衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進行清潔的順序進行。
2、清潔方法：衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的時間進行，并在保潔區(qū)域內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：
（1）準備工作
a．準備好所需的工具和用具。如：條帚、墩布、帶柄尼龍刷、抹布、干抹布、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。
b．準備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、洗衣粉等。
c．打開門窗，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標志牌。
（2）放水沖刷坐便器、小便器
開啟沖水閥將坐便器、小便器（槽）的屎尿沖凈，用夾子或其它工具將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器、蹲式坐便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡），浸泡一定時間，以利發(fā)揮其最佳的效用。
（3）收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。
（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。
a．清潔蹲式坐便器（槽）
先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。
b．清潔座式坐便器
先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底
座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。
c．清潔小便器（槽）
先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。
（5）清潔盥洗器具及其他設(shè)施
a．清潔盥洗臺
先
用濕抹布沾清潔劑擦洗臺面、洗手盆、水龍頭，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。
b．清潔梳妝鏡先用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。
一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。
（6）清掃地面
先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。
（7）檢查及整理
清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。
四、衛(wèi)生間的周期性大清潔
衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風設(shè)備等進行清潔。
1、清潔程序一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。
2、清潔方法清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風設(shè)備的清潔。
（1）清潔隔板（隔墻）
a．先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。
b．用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。
c．用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從上往下擦抹。
d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。
e．用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。
f．換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。
g．用干地拖拖干地面。
（2）清潔通風設(shè)備
主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。
五、注意事項
1、衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。
2、衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。
3、使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。
4、一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即通知相關(guān)人員疏通。
5、如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。
由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。
玻璃門窗的保潔標準及操作規(guī)范
一、保潔項目
保潔項目包括玻璃門、窗、玻璃幕墻、鏡面裝飾柱及各種鏡面。
二、保潔標準
玻璃面上無污跡、水跡。
三、保潔方法
玻璃門等面積較大玻璃使用帶有伸縮桿的擦玻璃器，保潔步驟如下：
1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。
2、兌好玻璃清潔溶劑。
3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａ希瑥捻敹藦纳舷蛳麓怪蹦ú痢?/p>
雙層或單層玻璃窗高層作業(yè)時要使用雙面磁性擦玻璃器，保潔步驟如下：
1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。
2、兌好玻璃清潔溶劑。
3、首先在帖墊上浸玻璃清潔溶液，然后在玻璃上里外對吸好玻璃器，以適當?shù)牧α堪础啊伞毙尉徛苿硬敛Ａ?，一邊擦拭，一邊刮凈液體。
4、使用時注意有繩的在窗外，有手柄的在窗內(nèi)，擦拭前套好或固定好安全繩。
四、注意事項
1、雙面擦存放時，膠條平行合上，不許膠條交叉壓上。
2、進行高空作業(yè)時，注意安全，絕對不要把身體整個探出窗外。
3、擦拭完畢后，要對作業(yè)現(xiàn)場進行清理。標準及操作規(guī)范
一、走廊和樓梯的保潔項目
1、清掃走廊和樓梯地面的垃圾、塵土。
2、擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標牌等。
3、擦拭走廊內(nèi)花架花盆等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。
4、擦拭樓梯扶手。
5、擦拭相臨區(qū)域窗臺。
二、保潔標準
1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
2、墻壁、各類標識牌、消防器材、窗臺目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
3、地面無煙頭、紙屑、污漬、痰漬。
4、果皮箱等外設(shè)物品外表清潔、無灰塵。
三、保潔樓梯
（一）走廊的保潔
1、先使用掃帚或塵推清除垃圾及塵土；再用墩布擦一遍（地毯則要吸塵）。而后按規(guī)定次數(shù)進行巡回保潔。
②在巡回保潔的同時，揀去花盆內(nèi)的垃圾雜物。清倒果皮筒垃圾，并將果皮筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。
③按預定順序及規(guī)定周期依次擦拭門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消防栓、標牌、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進行，即每天做一段）。
（二）樓梯的保潔
①需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐級拖擦，注意不準在邊側(cè)留下水跡。
②巡回保潔時，用簸箕隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。
③用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。
四、注意事項
（1）清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。
（2）清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦時，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。
（3）用墩布拖地時，一定要將墩布涮洗干凈，否則會嚴重影響擦拭效果。
（4）用墩布拖地時，應(yīng)豎立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。
（5）走廊/樓梯人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污。
（6）電梯門、電梯轎廂多為不銹鋼材料，容易被腐蝕變色，保潔時一定要注意使用無腐蝕的清潔劑擦拭。
衛(wèi)生間保潔標準及操作規(guī)范
一、衛(wèi)生間保潔項目
衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔斷墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)，每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計劃，一般每季度進行一次。
二、衛(wèi)生間的保潔標準
1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
2、目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。
3、室內(nèi)無異味、臭味。
4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。
三、衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔
衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按保潔標準進行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。
1、清潔程序：準備工作放水沖刷大、小便器（槽）收集廢棄物清潔大、小便器（槽）－清潔盥洗器具及其他設(shè)施清掃地面檢查及整理。
衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進行清潔的順序進行。
2、清潔方法：衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的時間進行，并在保潔區(qū)域內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：
（1）準備工作
a．準備好所需的工具和用具。如：條帚、墩布、帶柄尼龍刷、抹布、干抹布、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。
b．準備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、洗衣粉等。
c．打開門窗，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標志牌。
（2）放水沖刷坐便器、小便器
開啟沖水閥將坐便器、小便器（槽）的屎尿沖凈，用夾子或其它工具將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器、蹲式坐便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡），浸泡一定時間，以利發(fā)揮其最佳的效用。
（3）收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。
（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。
a．清潔蹲式坐便器（槽）
先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。
b．清潔座式坐便器
先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。
c．清潔小便器（槽）
先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。
（5）清潔盥洗器具及其他設(shè)施
a．清潔盥洗臺
先用濕抹布沾清潔劑擦洗臺面、洗手盆、水龍頭，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。
b．清潔梳妝鏡先用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。
一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。
（6）清掃地面
先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。
（7）檢查及整理
清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。
四、衛(wèi)生間的周期性大清潔
衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風設(shè)備等進行清潔。
1、清潔程序一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。
2、清潔方法清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風設(shè)備的清潔。
（1）清潔隔板（隔墻）
a．先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。
b．用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。
c．用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從上往下擦抹。
d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。
e．用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。
f．換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。
g．用干地拖拖干地面。
（2）清潔通風設(shè)備
主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。
五、注意事項
1、衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。
2、衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。
3、使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。
4、一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即通知相關(guān)人員疏通。
5、如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。
由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。
玻璃門窗的保潔標準及操作規(guī)范
一、保潔項目
保潔項目包括玻璃門、窗、玻璃幕墻、鏡面裝飾柱及各種鏡面。
二、保潔標準
玻璃面上無污跡、水跡。
三、保潔方法
玻璃門等面積較大玻璃使用帶有伸縮桿的擦玻璃器，保潔步驟如下：
1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。
2、兌好玻璃清潔溶劑。
3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａ?，從頂端從上向下垂直抹擦?/p>
雙層或單層玻璃窗高層作業(yè)時要使用雙面磁性擦玻璃器，保潔步驟如下：
1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。
2、兌好玻璃清潔溶劑。
3、首先在帖墊上浸玻璃清潔溶液，然后在玻璃上里外對吸好玻璃器，以適當?shù)牧α堪础啊伞毙尉徛苿硬敛Ａ?，一邊擦拭，一邊刮凈液體。
4、使用時注意有繩的在窗外，有手柄的在窗內(nèi)，擦拭前套好或固定好安全繩。
四、注意事項
1、雙面擦存放時，膠條平行合上，不許膠條交叉壓上。
2、進行高空作業(yè)時，注意安全，絕對不要把身體整個探出窗外。
3、擦拭完畢后，要對作業(yè)現(xiàn)場進行清理。
第二篇：保潔項目操作規(guī)范
走廊/樓梯保潔標準及操作規(guī)范
一、走廊和樓梯的保潔項目
1、清掃走廊和樓梯地面的垃圾、塵土。
2、擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標牌等。
3、擦拭走廊內(nèi)花架花盆等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。
4、擦拭樓梯扶手。
5、擦拭相臨區(qū)域窗臺。
二、保潔標準
1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
2、墻壁、各類標識牌、消防器材、窗臺目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
3、地面無煙頭、紙屑、污漬、痰漬。
4、果皮箱等外設(shè)物品外表清潔、無灰塵。
三、保潔樓梯
（一）走廊的保潔
1、先使用掃帚或塵推清除垃圾及塵土；再用墩布擦一遍（地毯則要吸塵）。而后按規(guī)定次數(shù)進行巡回保潔。
② 在巡回保潔的同時，揀去花盆內(nèi)的垃圾雜物。清倒果皮筒垃圾，并將果皮筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。
③ 按預定順序及規(guī)定周期依次擦拭門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消防栓、標牌、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進行，即每天做一段）。
（二）樓梯的保潔
① 需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐級拖擦，注意不準在邊側(cè)留下水跡。
② 巡回保潔時，用簸箕隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。
③ 用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。
四、注意事項
（1）清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。
（2）清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦時，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。
（3）用墩布拖地時，一定要將墩布涮洗干凈，否則會嚴重影響擦拭效果。
（4）用墩布拖地時，應(yīng)豎立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。
（5）走廊/樓梯人員來往頻繁，多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污。
（6）電梯門、電梯轎廂多為不銹鋼材料，容易被腐蝕變色，保潔時一定要注意使用無腐蝕的清潔劑擦拭。
衛(wèi)生間保潔標準及操作規(guī)范
一、衛(wèi)生間保潔項目
衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板（隔斷墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)，每日清潔至少一次，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計劃，一般每季度進行一次。
二、衛(wèi)生間的保潔標準
1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
2、目視墻壁干凈，坐便器、小便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。
3、室內(nèi)無異味、臭味。
4、地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。
三、衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔
衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按保潔標準進行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。
1、清潔程序：準備工作 放水沖
刷大、小便器（槽）收集廢棄物 清潔大、小便器（槽）－ 清潔盥洗器具及其他設(shè)施 清掃地面 檢查及整理。
衛(wèi)生間的清潔一般應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進行，對于單個器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對各附件進行清潔的順序進行。
2、清潔方法： 衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的時間進行，并在保潔區(qū)域內(nèi)其他公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作完畢后開始。操作程序和方法如下：
（1）準備工作
a．準備好所需的工具和用具。如：條帚、墩布、帶柄尼龍刷、抹布、干抹布、工作服、橡膠鞋、橡膠手套和口罩等。
b．準備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、洗衣粉等。
c．打開門窗，啟動排氣扇通風換氣，在門口放置清潔工作標志牌。
（2）放水沖刷坐便器、小便器
開啟沖水閥將坐便器、小便器（槽）的屎尿沖凈，用夾子或其它工具將小便器內(nèi)的煙頭等雜物夾出。在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水（小便器、蹲式坐便器無法存水，故不必倒入潔廁水浸泡），浸泡一定時間，以利發(fā)揮其最佳的效用。
（3）收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。
（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐個徹底清洗，包括各配件、附件。
a．清潔蹲式坐便器（槽）
先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁和蹲位臺面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水沖凈。最后用干地拖將蹲位臺面的水跡擦干。
b．清潔座式坐便器
先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。
c．清潔小便器（槽）
先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗小便器（槽）內(nèi)壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水沖洗干凈。然后用濕抹布擦洗沖水閥和外壁；必要時沾少許清潔劑擦冼，最后用干抹布擦干水跡。
（5）清潔盥洗器具及其他設(shè)施
a．清潔盥洗臺
先用濕抹布沾清潔劑擦洗臺面、洗手盆、水龍頭，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。
b．清潔梳妝鏡先用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。
一般采用濕抹布擦拭，清除灰塵、污跡，最后用干毛巾擦凈水跡。
（6）清掃地面
先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。
（7）檢查及整理
清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。
四、衛(wèi)生間的周期性大清潔
衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風設(shè)備等進行清潔。
1、清潔程序 一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。
2、清潔方法 清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風設(shè)備的清潔。
（1）清潔隔板（隔墻）
a．先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。
b．用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。
c．用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從上往下擦抹。
d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。
e．用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。
f．換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。
g．用干地拖拖干地面。
（2）清潔通風設(shè)備
主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉
電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。
五、注意事項
1、衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。
2、衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。
3、使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。
4、一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即通知相關(guān)人員疏通。
5、如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。
由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。
玻璃門窗的保潔標準及操作規(guī)范
一、保潔項目
保潔項目包括玻璃門、窗、玻璃幕墻、鏡面裝飾柱及各種鏡面。
二、保潔標準
玻璃面上無污跡、水跡。
三、保潔方法
玻璃門等面積較大玻璃使用帶有伸縮桿的擦玻璃器，保潔步驟如下：
1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。
2、兌好玻璃清潔溶劑。
3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａ?，從頂端從上向下垂直抹擦?/p>
雙層或單層玻璃窗高層作業(yè)時要使用雙面磁性擦玻璃器，保潔步驟如下：
1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。
2、兌好玻璃清潔溶劑。
3、首先在帖墊上浸玻璃清潔溶液，然后在玻璃上里外對吸好玻璃器，以適當?shù)牧α堪础啊伞毙尉徛苿硬敛Ａ?，一邊擦拭，一邊刮凈液體。
4、使用時注意有繩的在窗外，有手柄的在窗內(nèi)，擦拭前套好或固定好安全繩。
四、注意事項
1、雙面擦存放時，膠條平行合上，不許膠條交叉壓上。
2、進行高空作業(yè)時，注意安全，絕對不要把身體整個探出窗外。
3、擦拭完畢后，要對作業(yè)現(xiàn)場進行清理。標準及操作規(guī)范
一、走廊和樓梯的保潔項目
1、清掃走廊和樓梯地面的垃圾、塵土。
2、擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標牌等。
3、擦拭走廊內(nèi)花架花盆等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。
4、擦拭樓梯扶手。
5、擦拭相臨區(qū)域窗臺。
二、保潔標準
1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
2、墻壁、各類標識牌、消防器材、窗臺目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。
3、地面無煙頭、紙屑、污漬、痰漬。
4、果皮箱等外設(shè)物品外表清潔、無灰塵。
三、保潔樓梯
（一）走廊的保潔
1、先使用掃帚或塵推清除垃圾及塵土；再用墩布擦一遍（地毯則要吸塵）。而后按規(guī)定次數(shù)進行巡回保潔。
② 在巡回保潔的同時，揀去花盆內(nèi)的垃圾雜物。清倒果皮筒垃圾，并將果皮筒沖洗擦凈，將地面拖擦干凈后，按原位擺正放好。
③ 按預定順序及規(guī)定周期依次擦拭門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消防栓、標牌、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可穿插在日常清掃中進行，即每天做一段）。
（二）樓梯的保潔
① 需要用掃帚掃除垃圾塵土的樓梯，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐級拖擦，注意不準在邊側(cè)留下水跡。
② 巡回保潔時，用簸箕隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。
③ 用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。
四、注意事項
先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時可使用清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。
（7）檢查及整理
清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時補做。然后噴灑適量的空氣清新劑，在小便器內(nèi)放入衛(wèi)生球，檢查是否需要補充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。
四、衛(wèi)生間的周期性大清潔
衛(wèi)生間的周期性大清潔是指在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計劃地定期對衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板（隔墻）、燈具及通風設(shè)備等進行清潔。
1、清潔程序 一般而言，應(yīng)遵循從上至下的原則，即從天花板開始。
2、清潔方法 清潔的操作方法與室內(nèi)公共衛(wèi)生相關(guān)部位的清潔方法相同，這里主要介紹隔板（隔墻）及通風設(shè)備的清潔。
（1）清潔隔板（隔墻）
a．先裝好兩桶水，其中一桶放人適量的萬能清潔劑。
b．用鏟刀、刀片輕輕刮掉隔板（隔墻）表面的污垢、臟漬。
c．用抹布浸入放有清潔劑的水桶：拿起后用中等力度擰干，沿著板（墻）面從上往下擦抹。
d.仍有污跡的地方，再用短柄刷刷洗。
e．用另一條抹布浸透清水后，用中等力度擰干，徹底清抹一次。
f．換清水后，將抹布浸透，用力擰干，再清抹一遍。
g．用干地拖拖干地面。
（2）清潔通風設(shè)備
主要是指清潔排氣扇。清潔時應(yīng)先關(guān)閉電源。如有擦拭不掉的污垢可用萬能清潔劑擦拭干凈，然后用干毛巾擦干水跡。
五、注意事項
1、衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。
2、衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時不能用工具的堅硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。
3、使用潔廁水和其他刺激性清潔劑時，應(yīng)戴橡膠手套，以防止損傷皮膚。
4、一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即通知相關(guān)人員疏通。
5、如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時通知管道工修理或更換。
由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。
玻璃門窗的保潔標準及操作規(guī)范
一、保潔項目
保潔項目包括玻璃門、窗、玻璃幕墻、鏡面裝飾柱及各種鏡面。
二、保潔標準
玻璃面上無污跡、水跡。
三、保潔方法
玻璃門等面積較大玻璃使用帶有伸縮桿的擦玻璃器，保潔步驟如下：
1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。
2、兌好玻璃清潔溶劑。
3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當?shù)牧α堪丛诓Ａ?，從頂端從上向下垂直抹擦?/p>
雙層或單層玻璃窗高層作業(yè)時要使用雙面磁性擦玻璃器，保潔步驟如下：
1、先用刀片或鏟刀刮掉琉璃上的污跡。
2、兌好玻璃清潔溶劑。
3、首先在帖墊上浸玻璃清潔溶液，然后在玻璃上里外對吸好玻璃器，以適當?shù)牧α堪础啊伞毙尉徛苿硬敛Ａ?，一邊擦拭，一邊刮凈液體。
4、使用時注意有繩的在窗外，有手柄的在窗內(nèi)，擦拭前套好或固定好安全繩。
四、注意事項
1、雙面擦存放時，膠條平行合上，不許膠條交叉壓上。
2、進行高空作業(yè)時，注意安全，絕對不要把身體整個探出窗外。
3、擦拭完畢后，要對作業(yè)現(xiàn)場進行清理。
第三篇：街道清掃保潔人工操作規(guī)范
一、街道清掃保潔人工操作規(guī)范
一、作業(yè)制度：我市街道清掃實行普掃 + 保潔的作業(yè)方式。
一、二級道路實行普掃 + 全天保潔；三級道路實行普掃 + 二次保潔；
二、作業(yè)時間：普掃時間為凌晨2：30——7：00之間，開掃時間不作統(tǒng)一要求，但普掃完成時間應(yīng)在7：00之前。
保潔時間：冬季（11月1日至次年4月30日）8：00——18：00；夏季（5月1日至10月30日）8：00——20：00
三、作業(yè)方式
（一）普掃：普掃作業(yè)時，應(yīng)用大掃把清掃，清掃順序：一掃人行便道、二掃隔離帶、三掃快車道、自行車道、四掃路牙溝底、五清理垃圾，清掏、擦洗果皮箱。
普掃寬敞路面時，可采取二種方式。一是沿馬路橫向直線清掃，每掃一把清掃寬度約2-3米，長度視情況靈活掌握。在風小的條件下，可往復清掃，也可始終選擇同一個方向清掃，把垃圾掃到路牙再沿著路牙進行清掃；二是聚集式清掃，即從馬路四周向路牙某點聚集清掃。
普掃小街小巷時，可采取縱向清掃、橫向清掃、聚集式清掃等方式，實際中可根據(jù)人、車流量，路面情況等因素靈活掌握。
在風大的情況下，普掃要順著風向清掃，同時應(yīng)壓低掃把高度，清掃的垃圾要及時清理，以免刮跑影響工效和質(zhì)量。
普掃時要做到“四不五要”?！八牟弧敝覆环贌⒉粊y倒垃圾、清掃不產(chǎn)生大的揚塵、不往下水口、河道綠地內(nèi)掃垃圾；“五要”指要按規(guī)定時間操作，作業(yè)時著裝要整潔，要注意安全，要及時清理垃圾，要文明服務(wù)。
－ 1 －
（二）保潔：保潔應(yīng)使用小掃把，簸箕等工具，在作業(yè)區(qū)范圍內(nèi)來回走動，對發(fā)現(xiàn)的零散廢棄物可隨手拾掉，對成片的不潔處要及時清掃、清理。
四、安全規(guī)范
1、清掃工人上班作業(yè)必須穿工作服，著裝整潔。
2、根據(jù)路段的人、車流量情況，合理安排作業(yè)時間和方式，主動避開人、車流高峰，以免發(fā)生以外。
3、清掃保潔作業(yè)時，應(yīng)按本行線反方向清掃，特別在清掃中間護攔時要提高警惕，注意來車。保潔小車不能太靠近本行線停放。清理主車道上成堆的垃圾時，應(yīng)在清理點來車方向100米處設(shè)置提示牌，并做好防護措施。發(fā)生意外事故時，首先要對人員進行搶救，同時要注意保護現(xiàn)場，保留證據(jù)。
五、工具房及工具存放
有工具房的路段，工具應(yīng)放在工具房內(nèi)，保持工具房整潔，對工具房外墻的亂張貼、亂涂畫應(yīng)及時清洗。無工具房的路段，不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺放整齊，不得影響觀瞻。
二、街道機械清掃保潔操作規(guī)范
1、鼓勵實行先人工撿拾、再道路沖刷、后機械清掃的作業(yè)程序和“機掃機保、機掃人保、人機混掃”相結(jié)合的作業(yè)方式。夜間機掃時間為每日0：00—6：30，白天機械保潔時間為9：00—16：00。
2、機掃車要保持車容整潔，專用標志清晰完整，警示燈、指示板齊全靈敏，無殘缺。
3、出車前，作業(yè)人員要認真檢查車輛，攜帶相關(guān)作業(yè)工具，到指定點加水，－ 2 － 做到水箱飽滿、無盈溢。加水時關(guān)閉主、副發(fā)動機。
4、到達作業(yè)路段后，開啟警示裝置，檢查機具，邊刷前外1/4處與地面銜接，主刷壓地1—2厘米，吸口前沿距地面3—5厘米；吸口后沿距地面2—3厘米，確認良好后，方可作業(yè)。
5、機掃作業(yè)時，要根據(jù)路面污染情況，順行、勻速進行，注意噴霧壓塵、調(diào)整副機轉(zhuǎn)速和觀察指示燈，做到不漏土、不揚塵，及時補水、卸土。
6、清掃道路右路牙時，用主刷和右邊刷進行；清掃左路牙時，用主刷和左邊刷進行。主刷、邊刷小于10厘米長時須更換。
7、不便于機掃的路段，應(yīng)進行人工補掃。人工清掃時，應(yīng)清理大件廢棄物及影響機掃作業(yè)的廢棄物。
8、出現(xiàn)五級（含）以上大風或雨、雪天氣，暫停機掃作業(yè)。
9、機掃后，路面、路牙整潔，無污水、無浮土、無廢棄物，達到清掃質(zhì)量標準要求。作業(yè)完成后，到指定站點卸土并清洗車輛后，停放入位。
10、工作人員須按規(guī)定著裝，文明用語，不得從事與本職無關(guān)的事。
三、生活垃圾二級清運駕駛員操作規(guī)范
1、車輛要保持外觀整潔，安全部件齊全有效。
2、出車前要做到：發(fā)動機工作正常、無異響，儀器儀表工作正常，輪胎氣壓、蓄電池電解液正常，各部件連接牢固，潤滑良好，轉(zhuǎn)向靈活、可靠；無漏氣、漏水、漏油、漏電；怠速良好，常溫下能迅速啟動。
3、行駛中須做到：起步前，車輛四周、車底無障礙物，看儀表是否工作正常，裝卸人員是否坐好，制動氣壓達到標準后，苫蓋、密閉裝置是否到位；樹立良好
－ 3 － 的駕駛作風，做到禮貌行車；集中精力，謹慎駕駛，隨時觀察儀表工作情況，注意行人、車馬動態(tài)，避免緊急制動。
4、出車時，駕駛員憑生產(chǎn)任務(wù)單出車，自覺接受門衛(wèi)的檢查。
5、清運任務(wù)實施車組任務(wù)包干制，責任區(qū)內(nèi)的垃圾要做到地盤干凈、日產(chǎn)日清；地盤未打掃干凈前，駕駛員不得將車輛駛離現(xiàn)場；駕駛員應(yīng)主動配合車組長工作，保質(zhì)保量地完成清運任務(wù)。
6、嚴格遵守進街道拉運時間，做到按時出車，按時進街，按時到站。
7、車輛達到裝載標準后，駕駛員須監(jiān)督苫蓋，苫蓋必須嚴密、牢固，不準攜帶火種。
8、車輛進中轉(zhuǎn)站要服從中轉(zhuǎn)站管理人員指揮，進站前觀察站內(nèi)情況，檢查車輛是否降落到位，進站停靠到位后，摘掉車輛與中轉(zhuǎn)箱掛鉤，協(xié)助中轉(zhuǎn)站操作人員掛好箱體掛鉤告訴操作人員可以提升箱體。
9、垃圾裝車后，檢查箱體是否復位，掛好箱體掛鉤并檢查連接是否牢固，檢查箱體后翻蓋、自鎖裝置是否有效，箱蓋是否嚴密，清理箱體外殘留垃圾，觀察車輛左右、前方無障礙物后，方可起步。
10、車輛到達計量點，須停車計量，將生產(chǎn)任務(wù)單交給計量人員，由計量人員核定后，妥善保存。
11、車輛到達垃圾場傾倒時，須服從管理人員的指揮，在車輛停穩(wěn)、確保安全的情況下進行傾倒，車輛傾斜時不準傾倒，不準邊走邊倒。
12、收車時，應(yīng)將車輛打掃干凈，垃圾不準帶出垃圾場。收車后對車輛進行檢查、緊固工作，發(fā)現(xiàn)的車輛故障及時向檢驗員匯報。駕駛員將生產(chǎn)任務(wù)單交回，按規(guī)定準確填寫收車登記事項。
14、車輛工具、蓬布由駕駛員負責妥善保管；
－ 4 －
四、生活垃圾二級清運裝卸工操作規(guī)范
1、出車前由車組長清點本車工具，并負責工具的領(lǐng)取、保管工作。
2、開車前車組長應(yīng)檢查車
人員座乘是否安全，不得將身體探入車外。
3、裝卸人員做到不遲到，不早退，有事請假。
4、作業(yè)時要做到精力集中，眼不離鍬，互相照應(yīng)，防止鏟傷事故發(fā)生；裝車時要用力適度，不準將所裝物拋出車廂以外；裝車時注意保持腳底安全，防止被利物扎傷；嚴禁在垃圾池、站焚燒垃圾、點火取暖。
5、向車上放置清運工具時，要確保車上人員安全，工具任何部份不準超出車外。
6、乘坐車輛時，必須在車廂前乘坐，握緊人字架，嚴禁站立乘車。
7、車輛行駛中身體任何部份不準露出車外，車輛未停穩(wěn)前，不準上下車。
8、在車輛調(diào)頭、轉(zhuǎn)彎、移站時，裝卸人員要注意自身安全，并協(xié)助駕駛員保證車輛安全。
9、垃圾清運后，要將地盤打掃干凈，做到車走站凈，責任區(qū)的垃圾必須做到日產(chǎn)日清，不準積存。
清運垃圾時，要做到文明裝卸，嚴禁故意揚塵。
10、裝卸人員負責蓬布的苫蓋，做到苫蓋嚴密、牢固。
11、在清運垃圾中發(fā)現(xiàn)的問題，由車組長負責解決，無法解決的，應(yīng)及時匯報，收車后由車組長負責將問題填寫到業(yè)務(wù)日志上。
12、工作期間不準飲酒、打架斗毆。
13、車組長不在崗期間，所有工作由副組長全權(quán)負責。
－ 5 －
五、生活垃圾一級收運操作規(guī)范
一、生活垃圾投放規(guī)范
1、市區(qū)內(nèi)各企事業(yè)單位、黨政機關(guān)、社會團體、院校、各類營業(yè)場所（包括集貿(mào)市場）和居民住戶所產(chǎn)生的生活垃圾，必須進行袋裝捆扎嚴密，垃圾袋內(nèi)禁止流出液體，按環(huán)衛(wèi)部門、街辦、社區(qū)、樓院長指定的地點（垃圾間、桶、箱內(nèi)）和垃圾收集單位公告的投放時間進行投放；
2、各單位、各類經(jīng)營場所、集貿(mào)市場、居民樓院需建垃圾投放間，配置垃圾桶、箱時，由產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)公司負責籌建、購置，使用單位負責維護管理；
3、各級環(huán)衛(wèi)部門、街辦、社區(qū)、樓院長在確定垃圾投放點時應(yīng)選擇方便居民投放，便于垃圾收集作業(yè)人員收集，不防礙市容觀瞻的地點。
二、生活垃圾收運作業(yè)規(guī)范
1、垃圾收集單位應(yīng)根據(jù)垃圾收集人員的作業(yè)情況，明確各單位、樓院的垃圾收集時間，并向各被收集單位、居民住戶公告，變更收集時間時，應(yīng)再次履行告知義務(wù)；
2、垃圾收集人員應(yīng)著裝整潔，尤其是上門、入院收集垃圾人員應(yīng)配備各區(qū)統(tǒng)一核定的胸卡，胸卡應(yīng)明確收集人員單位、區(qū)域、姓名、本人像片，收集人員變更時，應(yīng)告知被收集單位、居民住戶；
3、垃圾收集人員應(yīng)做到按時收集，日產(chǎn)日清，掃凈地盤、收集桶（箱）內(nèi)的垃圾后，應(yīng)將桶（箱）歸位，并保持桶（箱）干凈整潔，夏季做好消殺滅蠅工作，隨車收集人員應(yīng)幫助年老體弱人員做好垃圾傾倒工作；
4、垃圾收集人員工作前要對收集工具、設(shè)備等情況進行檢查，檢查項目：車輛的技術(shù)狀況、油、水、制動液、輪胎氣壓、各安全部件技術(shù)性能，車輛的清潔、－ 6 － 密閉設(shè)備是否良好，隨車的裝卸清掃工具，苫蓋的蓬布、垃圾收集袋有無破損，衣著是否整潔，胸卡是否配帶，以確保收集作業(yè)正常有序地進行；
5、收集作業(yè)時做到文明禮貌，規(guī)范用語，如：“您好”、“上門收垃圾”、“請您按時傾倒垃圾”。打掃地盤時做到壓住掃帚輕掃慢抬，減少二次揚塵，上門收垃圾時避讓上下樓居民，防止碰撞造成不必要的傷害，避免發(fā)生沖突；
6、收集完畢時檢查車輛裝載，蓋好蓬布，做到密閉運輸，轉(zhuǎn)彎時減速慢行，禁止沿途拋灑，對不慎造成拋灑的垃圾要及時清理；
7、垃圾收集車輛進中轉(zhuǎn)站傾倒時，做到按順序進站，服從站內(nèi)人員指揮，車輛未?？康轿粫r，不得操作舉升裝置。垃圾傾倒后要下車進行檢查、清理車輛內(nèi)外垃圾，待車廂完全落下后方可起步，并將垃圾箱外垃圾清理干凈，檢查隨車攜帶工具后方可離站。
六、果皮箱管理操作規(guī)范
一、果皮箱清洗操作要領(lǐng)
1、工具準備：撣子1個、刷子2個、鏟子2把，水桶1個、抹布2塊。
2、清洗程序：（1）先用撣子將果皮箱的塵土從上到下?lián)?遍，底座接觸地面處用刷子清掃干凈。（2）果皮箱上的污垢、痰跡，張貼的小廣告，先用水滲濕，拿小扁鏟一點點鏟掉，然后用水沖，拿刷子先左右、后上下來回刷洗，直至把上面的污垢全部清洗干凈。（3）將濕毛巾疊成四折，從頂部到底座，循序漸進進行擦拭，擦拭寬度60公分為宜，后一道擦拭面要和前一道擦拭面尾部重疊2——3公分，這樣，可以避免漏擦現(xiàn)象。（4）用濕毛巾擦拭后，接著用干抹布再擦一遍，直至果皮箱干凈整潔為止。
－ 7 －
3、工作著裝：工作前要穿戴好工作衣帽、口罩、手套等防護用品。
4、果皮箱的垃圾要經(jīng)常進行清掏，箱內(nèi)的垃圾不得超過投放口，更不得滿溢。
5、要定期對果皮箱進行刷漆或噴漆。對損壞的要及時進行修理或更換。
七、垃圾桶管理操作規(guī)范
1、清洗工具：水桶1個、刷子2把、鏟子2把、抹布2塊。
2、工作著裝：穿戴好工作衣、帽、口罩、手套等防護用品。
3、清洗程序：（1）把垃圾桶蓋子蓋好，先用水從上到下對垃圾桶進行沖洗。（2）然后用刷子從上到下依此對桶蓋、桶體、桶底進行洗刷，要把垃圾桶上的污垢刷洗干凈。（3）把抹布疊成四折，用濕毛巾先擦拭一遍，后一道擦拭面要和前一道擦拭面尾部重疊2——3公分，擦拭寬度為10公分，長度為60公分，避免出現(xiàn)漏擦現(xiàn)象。（4）用濕毛巾擦拭后，接著用干抹布再擦一遍，直至垃圾箱干凈整潔為止。
4、垃圾桶的垃圾要經(jīng)常進行傾倒，不得有滿溢現(xiàn)象，環(huán)衛(wèi)隊傾倒完桶內(nèi)的垃圾后，要把垃圾桶蓋及時蓋好。
5、垃圾桶數(shù)量要根據(jù)垃圾產(chǎn)量進行設(shè)置。
6、垃圾桶要有專人負責清潔和管理，在垃圾清運車輛傾倒完桶內(nèi)的垃圾后，責任人員要負責把垃圾桶周圍清掃干凈，把清掃的垃圾裝入桶內(nèi)，并把垃圾桶擺放整齊。
7、要定期對垃圾桶進行刷漆。垃圾桶外觀不得銹跡斑斑。對損壞的要及時進行修理、更換。
－ 8 －
八、公共廁所管理操作規(guī)范
一、代用詞解釋：
1、A類公廁：指有人值守的三類以上公廁。（包括流動公廁）
2、B類公廁：指無人值守的三類以下公廁。（包括旱廁）
3、班前：指A類公廁開門前一小時內(nèi)。
4、班后：指A類公廁關(guān)門后一小時內(nèi)。
5、班中：指A類公廁開門待客時間。
二、A類公廁
1、公廁內(nèi)部
（1）地面：班前先用濕拖布徹底擦洗一次，開窗通風吹干，班中每隔1小時保潔一次，保潔時先用條帚將紙屑、煙頭等雜物清理干凈，再用擰干不滴水的濕拖布擦拭一次；班后，用條帚清理一次雜物，再用濕拖布擦洗一次。（2）墻壁：磁磚到頂?shù)墓珟?日班后自上而下徹底清理，清理時需二人，架梯子，先用濕布擦洗，再用干布擦凈，對于2米以下（包括2米）的磁磚，班中每隔4小時，用擰干的濕布擦洗一次。
（3）頂、燈、拉盒、換氣扇，每月清理一次，清理頂時，選白天無人如廁時，用長雞毛撣掃凈，清理燈時2人在場，先將電源斷開，架人字梯，先將燈卸下，用擰干的濕布將燈、燈口連線，燈罩等擦凈，再安裝好，即可通電，清理換氣扇時，先斷電，將外罩卸下，用擰開的濕布將風葉及內(nèi)部、外罩擦凈，再安裝好，通電即可。
（4）大便器、小便器、坐便器，每日班后徹底清理一次，清理先里后外，戴防酸膠皮手套，佩帶口罩，先用清水將池內(nèi)糞便、尿液沖凈，再用短柄硬毛刷沾
－ 9 － 鹽酸（或硫酸）將內(nèi)外刷洗干凈，然后用清水沖洗干凈，外部及坐便蓋用清水沖洗后，用擰干的濕布擦凈，班中每隔2小時保潔一次，保潔時先將池內(nèi)物沖掉，再用長柄毛刷沾清水刷洗干凈，外部及坐便器蓋先用濕布擦洗，再用擰干的濕布擦凈。（注意旁邊有人使用時，勿使水濺到人身上）
（5）洗手池、臺面、各種手動閥門、高水位水箱外部及拉蠅、烘干器，每日班前，徹底清理一次，清理時，帶膠皮手套，先用濕布沾配有洗潔凈的溶液擦洗一次，然后用濕布擦洗，再用擰干的毛巾擦凈，班中每隔2小時，用擰干的濕布擦一次。
（6）隔板、廁內(nèi)門、戶門、防盜門（包括衣帽勾、插銷、拉手、玻璃），每日班后，徹底清理一次，清理時，先用濕布擦洗一次，再用擰干的濕布擦凈，班中，每隔4小時用濕布擦一次，對亂寫亂畫，隨時發(fā)現(xiàn)隨時清理，清理時，戴膠皮手套，用毛巾沾汽油或稀料反復擦洗，直至字跡消失，用擰干的濕布擦凈。（7）拖布池、地漏，每日班后，徹底清理一次，清理時戴膠皮手套，先將雜物取出，用長柄毛刷沾清水或配有洗潔凈的溶液刷洗，然后用清水沖凈，班中發(fā)現(xiàn)池（漏）內(nèi)有異物要隨時清理。
（8）暖氣、管道、工作人員用桌、椅，每日班后用濕布擦洗一次，暖氣縫中及管道無法下手處用清水沖洗，再用擰干的濕布擦凈。
（9）高水位水箱內(nèi)部、坐便水箱內(nèi)部、貯水箱，的水箱的內(nèi)部每月清理一次水堿，清理時，先用硬毛刷全面刷洗一次，將臟水放掉，用擰干的濕布將里外擦凈即可使用。
（10）窗戶（紗窗、玻璃、框）防護欄、鋁合金卷閘，每月清理一次，清理時需2人架梯，先用濕布徹底擦洗，再用擰干的濕布反復擦凈即可，冬季選天晴11點至15點無人如廁時擦洗，以防結(jié)冰，遇夏季風雨天后要及時擦洗。
－ 10 －（11）消殺、滅蠅，每年4月初至10月底，每天用80%敵敵畏乳油，按1：100配比，用手動噴霧器進行立體噴霧，要穿戴工作衣、帽、佩帶口罩、膠皮手套，要求關(guān)閉門窗，在班后進行。
（12）小型爐具、工具間工具及其它相關(guān)物品，每月清理一次，要干凈、整潔，無塵土。
（13）噴香，一類公廁在每日班前清理完后，立體噴空氣清新劑，以使有香味。
2、公廁外部
（1）外環(huán)境：班前用條帚、鐵鍬徹底清理一次，班中每隔4小時用條帚保潔一次，春季、夏季（4月至10月）清掃、保潔后灑水壓塵，遇下雨后應(yīng)及時將有積水處掃開，保持通道暢通；秋、冬季（11月至3月）遇下雪時，應(yīng)及時用鐵鍬、掃帚將通道積雪掃開，雪停后，應(yīng)將積雪全部清理干凈。
（2）外墻：公廁貼瓷磚部分每五天用濕布自上面下整體擦洗一次，再用擰干的濕布擦凈，無粘貼瓷磚的部分，每十五天用長雞毛撣清理一次，發(fā)現(xiàn)亂貼亂畫要及時清理。
（3）屋頂：每個月上屋頂一次，用條帚將落葉等雜物清理，用鐵絲清理雨水管，保持雨水管暢通。
（4）外標致牌：指路牌、編號牌等、油漆字體，每天用濕布擦洗一次，再用干布擦凈。
三、B類公廁：
1、公廁內(nèi)部
（1）地面：早7點前普掃完畢，10點至12點進行第一次保潔，16點至18點進行第二次保潔，普掃時應(yīng)先將地面雜物清掃，然后用清水將大便坑內(nèi)積糞用
－ 11 － 水沖入糞槽；小便池內(nèi)雜物清出，然后佩帶口罩、膠皮手套、雨鞋，用長柄毛刷沾鹽酸將蹲臺、隔斷底部、小便池及地面有堿泛出的部分刷洗干凈，然后用清水沖洗干凈，對有積水的地面須用拖布擦凈；保潔時，須將雜物清理，對糞坑有堆積的糞便須用水沖入糞槽，地面有尿液及明顯嘔吐跡處，須用水沖洗后，用擰干的拖布擦凈，遇雨（雪）在雪停后，及時將無頂小便間積水（冰雪）處理干凈。（2）墻壁：每7日選無人入廁時自上而下徹底清理一次，清理時，用長雞毛撣將高處掃凈，用短雞毛撣將通風窗花和低處掃凈。對于低處墻面和隔斷上的糞漬、痰漬、亂寫亂畫、亂貼要及時用濕布擦洗掉或用鐵刷沾水刷掉。（3）頂、燈、拉盒，每月清理一次，清理頂時，選白天無人如廁時，用長雞毛撣掃凈，清理燈時2人在場，先將電源斷開，架人字梯，先將燈卸下，用擰干的濕布將燈、燈口連線，燈罩等擦凈，再安裝好，通電即可。（4）管道：管道每天用濕布擦洗一次，再用擰干的濕布擦凈。
（5）消殺、滅蠅，每年4月初至10月底，每天用80%敵敵畏乳油，按1：100配比，用手動噴霧器進行立體噴霧，要穿戴工作衣、帽、佩帶口罩、膠皮手套，要求在普掃后進行。
2、公廁外部
（1）外環(huán)境：春季、夏季（4月至10月）清掃、保潔后灑水壓塵，遇下雨后應(yīng)及時將有積水處掃開，保持通道暢通；秋、冬季（11月至3月）遇下雪時，應(yīng)及時用鐵鍬、掃帚將通道積雪掃開，雪停后，應(yīng)將積雪全部清理干凈。普掃時用掃帚、鐵鍬清理一次，第一次和第二次保潔時用條帚清理，遇冬季下雪時，應(yīng)及時用鐵鍬、條帚將通道處積雪清理，兩日內(nèi)將全部積雪清理。
（2）外墻：公廁貼瓷磚部分每五天用濕布自上而下整體擦洗一次，再用擰干的濕布擦凈，無粘貼瓷磚的部分，每十五天用長雞毛撣清理一次，發(fā)現(xiàn)亂貼亂畫
－ 12 － 要及時清理。
（3）屋頂：每個月上屋頂一次，用條帚將落葉等雜物清理，用鐵絲清理雨水管，保持雨水管暢通。
（4）外標志牌：指路牌、編號牌等油漆字體，每天用濕布擦洗一次，再用干布擦凈。
四、糞井的清掏：（井水離井口10公分為滿）：清掏糞井時，周圍5至10米范圍內(nèi)應(yīng)無旁人（人流量大的地方，應(yīng)夜間清掏），工作人員應(yīng)穿工作衣、雨鞋、戴口罩、單面膠手套（需下井作業(yè)時，必須兩人以上在場，一上一下，下井人穿連體水鬼服，佩帶防毒面具、系安全帶，上面人抓好安全帶）將車倒向井口，使工作人員方便觀察罐內(nèi)容量，用專用勾打開井蓋，涼3至5分鐘氨氣，然后用扒子將容易堵塞吸糞管的雜質(zhì)撈出，裝入垃圾袋，然后下吸糞管吸抽，吸糞管口入井水面不超過30公分，隨水位下降，不斷下放，以防堵，對井壁進底稠狀物，應(yīng)先用水沖洗，用扒子攪勻，再用糞車抽凈（可反復幾次），盲井底水為稀狀，且不超過10公分為抽凈，通井由稠狀物變稀狀，且不超過出水口為抽凈；抽凈井后，先將吸糞管口及外部上沾著的糞液用清水沖凈，再拉出吸糞管，放回車上，并對井口進行沖洗，蓋好井蓋。對于三類以下公廁，在操作時，應(yīng)將蹲坑里糞便用水沖入糞槽里，流入井中，冬季應(yīng)及時沖洗蹲坑，及時清掏，防止糞便在糞坑中因凍而堆積，而無法清掏。
九、生活垃圾處置操作規(guī)范
1、對入場垃圾的要求：
進入生活垃圾填埋場的垃圾不得含有醫(yī)療單位醫(yī)療垃圾、屠宰場、肉類加工
－ 13 － 廠廢棄物、科研單位實驗所產(chǎn)有毒、有害、帶菌垃圾。
2、進入生活垃圾填埋場的生活垃圾首先進行計量稱重。清運車輛憑磁卡登記，過磅領(lǐng)取計量小票，計量員在車輛任務(wù)單上蓋章生效。
3、入場垃圾清運車按場地指揮人員的要求和指定的地點傾倒，垃圾填埋實行分區(qū)作業(yè)，分層填埋。
4、入場垃圾應(yīng)當日內(nèi)及時推攤和壓實。
5、及時對填埋作業(yè)面進行黃土覆蓋。
6、每年4月——11月對場區(qū)和垃圾運輸通道進行噴藥滅蠅，以防臭氣散逸和蚊蠅滋生。每日場內(nèi)噴灑除臭劑一次。
7、及時續(xù)接沼氣導排井，以防沼氣爆炸。
8、對垃圾滲濾液要進行無害化處理，達標后排放或直接送往市政管網(wǎng)進行處理。
十、廢舊電池回收 貯存操作規(guī)范
1、回收對象：
普通干電池、可充電電池、異型電池、鉛酸蓄電池等。
2、回收方式：（1）定點回收
在公共場所、機關(guān)、企事業(yè)單位、學校、醫(yī)院、部隊等設(shè)置專用回收容器或回收點，定期上門收集。（2）上門回收
單位、團體、個人廢電池量達30公斤以上時，撥打廢舊電池回收熱線電話進
－ 14 － 行上門回收。（3）無組織回收
單位、團體、個人自發(fā)將廢電池送至回收站。
3、安全防護：
工作人員在進行廢舊電池回收、運輸、分類、貯存等相關(guān)操作時，須著統(tǒng)一工作服及手套。
4、工作人員接到回收電話后，登記入冊，通知相關(guān)人員一周內(nèi)完成回收任務(wù)。
5、廢舊電池運輸入庫時，進行計量登記。
6、廢舊電池貯存：人員分練——箱體內(nèi)排列——隔層絕緣——上貨架——貯存登記編號——匯總
7、貯存廢舊電池庫房嚴禁煙火，防潮、保持通暢干凈。
十一、清雪融雪操作規(guī)范
1、在清雪前方50米處立一提示牌。
2、根據(jù)下雪大小，積雪厚度，壓實程度，是否結(jié)冰等情況選擇相應(yīng)的工具。
3、人工清除道路積雪，首先要從路牙開始清出120公分寬融雪通道，以便積雪融化后能及時進行灑水作業(yè)，便道可視情況靈活掌握。
4、積雪掃過后，若雪中未灑融雪劑則可就近堆在樹坑里或灑在草坪上，或倒入指定地點，若已加入融雪劑則必須倒入指定地點，禁止隨意亂堆、亂倒。
5、不得將積雪掃入或倒入下水口中。
6、下雪時，應(yīng)對主要道路及時噴灑液體環(huán)保型融雪劑，也可組織人工拋灑固體融雪劑。按照先路口、后路段，先快車道、后慢車道進行拋灑，快車道拋灑
－ 15 － 融雪劑應(yīng)盡量采用車輛機械拋灑，避免發(fā)生交通事故。
十二、中轉(zhuǎn)站操作規(guī)范
1、吊集裝箱時，下面不能有人和停放車輛。
2、起吊時，必須在操作臺上進行操作。
3、清理大箱坑內(nèi)積土積水時，一定要拉閘斷電，上方不能有任何懸吊物。
4、啟動吊車前，要確保掛鉤全部掛好。
5、運輸車未到達前，嚴禁將大箱吊至空中停留。
6、不許非操作人員操作機器設(shè)備。
7、中轉(zhuǎn)站內(nèi)的機械設(shè)備，電器設(shè)備，要經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。下班時要切斷電源，關(guān)好門窗，鎖好大門。
8、汽車進出中轉(zhuǎn)站時，照顧好來往車輛和行人，防止發(fā)生傷亡事故。
9、掌握了解機器設(shè)備性能，操作時要小心謹慎，照顧到四周，停車時，要留有余量，不許平拉斜吊、冒頂?shù)跹b，必須平穩(wěn)吊裝。
10、清潔站管理人員要熱情服務(wù)，對傾倒垃圾人員管理有序。
－ 16 －
太原市市容環(huán)境衛(wèi)生管理局
環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)規(guī)范
－ 17 － 太原市市容環(huán)境衛(wèi)生管理局
二○○四年五月
目錄
一、街道清掃保潔人工操作規(guī)范 ……………………………………(1)
二、街道機械清掃保潔操作規(guī)范……………………………… ……(3)
三、生活垃圾二級清運駕駛員操作規(guī)范……………………………(4)
四、生活垃圾二級清運裝卸工操作規(guī)范……………………………(5)
五、生活垃圾一級收運操作規(guī)范……………………………………(6)
六、果皮箱管理操作規(guī)范 ……………………………………………(8)
七、垃圾桶管理操作規(guī)范……………………………………………(9)
八、公共廁所管理操作規(guī)范…………………………………………(9)
九、生活垃圾處置操作規(guī)范…………………………………………(15)
十、廢舊電池回收
貯存操作規(guī)范…………………………………(16)
十一、清雪融雪操作規(guī)范……………………………………………(17)
十二、中轉(zhuǎn)站操作規(guī)范………………………………………………(17)
－ 18 －
－ 19 －
第四篇：保潔規(guī)范
保潔工作標準
1、室外部分（1）門廳
無果皮、紙屑、煙頭告等雜物，無積水，無污漬；每天徹底清掃一次，4小時保潔一次，及時清掃積水；（2）垃圾桶
垃圾及時清理，外表無污跡和粘附物；每天清洗一次，每周用洗潔精刷洗一次；地面無散落垃圾，無污水、污漬，外墻面無粘附物和明顯污跡；每天清理洗刷一次，每周用洗潔精洗一次；
2、衛(wèi)生間（1）地面和墻面
地面無垃圾、雜物，無積水，無明顯污跡；墻面目視無污跡，無明顯灰塵和蜘蛛網(wǎng)，無亂堆放，亂貼畫現(xiàn)象；地面每日清掃一次，巡回保潔，每周刷洗二次，墻面每周清潔一次；（2）便池
大小便池要隨時沖洗，并及時清理廁所內(nèi)紙簍垃圾。保持洗手池、地面大小便池的清潔干凈、做到無積水、無尿堿、無污物、無異味。
（3）標識牌、消防栓等設(shè)施
目視無污跡，無明顯灰塵；每日清抺一次
3、室內(nèi)部分
（1）樓梯、樓道地面
光亮、無污漬、無垃圾雜物，無明顯灰塵；每天徹底清潔一次，巡回保潔，手摸無明顯灰塵，無污跡，大理石和瓷磚墻面目視光亮；每周徹底清抺一次，每日保潔；（2）天花板、天棚
無明顯灰蛙，無蜘蛛網(wǎng)；每月清潔一次（3）燈罩、指示燈
目視無明顯灰塵、無污漬，燈罩透明度好；每月徹底清抺一次；
（4）玻璃門窗
無污跡，手摸無浮塵；大堂玻璃六每天清刮一次，其它樓層每周清刮一次；（5）扶手、欄桿
目視無明顯污跡，手摸無灰塵；每天清抺一次；
保潔工作規(guī)范 1 目的
規(guī)范日常清潔作業(yè)，使清潔工作有據(jù)可依；保證管理處轄區(qū)范圍內(nèi)環(huán)境潔凈。2 范圍
適用于管理處轄區(qū)范圍內(nèi)公共環(huán)境的清潔。3 職責
3.1 保潔員按各自崗位工作要求負責實施日常清潔工作。3.2 管理員負責對清潔工作進行作業(yè)指導、日學，常巡查。3.3 保潔員負責大廈外圍及樓層的消殺工作。3.4 保潔員負責保潔區(qū)域的綠植澆水。
3.5 管理處主管每周不定期對清潔工作進行檢查。4 內(nèi)容 4.1 地面清潔
4.1.1 每天對地面保潔，及時清掃地面紙屑、果皮、煙頭、積水等。
4.1.2 要求達到地面無雜物、垃圾、積水、道路干凈、無雜草，衛(wèi)生桶周圍目視干凈。
4.1.3 每月一次清掃車庫管網(wǎng)、天花板的灰塵，蜘蛛網(wǎng)等。4.2 大堂及樓層清潔
4.2.1 每日將樓層垃圾清運后，對大堂進行推塵。4.2.2 每日對大堂內(nèi)公共設(shè)施進行擦抺。
4.2.3 每周對墻面上設(shè)施和防火門進行擦洗。4.2.4 定期清掃梯道。
4.2.5 及時對各樓層內(nèi)立式煙灰筒進行清潔，保持潔凈。4.2.6 在求達到大堂通道干凈，無污跡，有光澤；樓梯臺階面干凈，無雜物、污漬。
4.2.7 對梯道內(nèi)占道堆放的垃圾雜物及時清理必要時報告管理處處理。
4.2.8 每月至少清掃一次屋面、雨棚上的垃圾雜物。4.2.9 每月至少擦洗一次梯道中的防盜門。4.3 洗手間的清潔
4.3.1 早上、下午上班前，對洗手間清潔一遍。
4.3.2 清潔標準要求達支眼看地面、墻壁干凈，便器潔凈，室內(nèi)無異味。
4.3.3 使用化學清潔劑時應(yīng)特別留意，避免損壞地面、設(shè)備及人員。
4.4 不銹鋼設(shè)施與噴水池的清潔。4.4.1 用干毛巾抺凈不銹鋼表面。
4.4.2 置少許不銹鋼清潔劑原液于毛巾上，對不銹鋼表面進行均勻、全面的拭抺。
4.4.3 要求達到目視表面無污漬，無銹跡，光澤明亮。4.5 玻璃（幕墻）的清潔
4.5.1 用玻璃刮刀鏟除玻璃（幕墻）上的污跡。
4.5.2 將毛巾放入況有清潔劑的清水中，保留毛巾中水分少許，對玻璃（幕墻）進行清洗，擦拭時用力在均勻。4.5.3 清洗完畢后，用玻璃刮刀均勻刮除玻璃上的水分，并同用毛巾抺干凈刀上的水分。
4.5.4 當刮干凈玻璃（幕墻）上的水分后，再用干毛巾將玻璃（幕墻）邊角上的水抹干。
4.5.5 在刮鍍膜玻璃時注意打操作，防止刮刀刮花玻璃。4.5.6 要求達到目視干凈，無污跡。4.6 消殺工作
4.6.1 按規(guī)定定期對所轄小區(qū)、大廈及周邊環(huán)境進行對蚊蠅、老鼠、蟑螂等害蟲的消殺工作，并將活動記錄下。4.6.2 放置消殺藥劑時應(yīng)提前通知業(yè)主藥劑的投放時間，投放區(qū)域，并提醒業(yè)主注意看管好小孩，辟免直接接觸，允許的情況下應(yīng)在放置地點做好警示標志。4.7 綠化保潔
室內(nèi)盆栽清洗植物葉面及套桶、底碟，保持植物整潔衛(wèi)生，每月二次。4.8 清潔工作日檢
4.8.1 保潔員根據(jù)“每日清潔操作細則要求”完成日常保潔工作，由管理員進行巡視檢查，確定保潔員按質(zhì)按量完成保潔工作，并記錄于《巡檢日報表》中。
4.8.2 管理員發(fā)現(xiàn)工作不合格，應(yīng)發(fā)出《衛(wèi)生保潔返工單》，責令保潔員重新清潔打掃，檢查合格后在《衛(wèi)生保潔返工單》上簽名確認。4.9 清潔工作周檢
4.9.1 管理處主管每周應(yīng)對管理區(qū)域衛(wèi)生工作進行檢查，并將檢查結(jié)果及整改意見記錄于《巡檢日報表》。
4.9.2 檢查完畢，由管理員負責將檢查情況告知相關(guān)責任人。需要整改的，應(yīng)發(fā)出《衛(wèi)生保潔返工單》并對整孜情況進行跟蹤確認。5 應(yīng)用表單 5.1 巡檢日報表 5.2 衛(wèi)生保潔返工單 5.3 消殺工作記錄
第五篇：寫字樓辦公區(qū)保潔操作規(guī)范流程
寫字樓辦公區(qū)保潔操作規(guī)范流程
現(xiàn)在社會，隨處都是辦公寫字樓，這是時代進步和發(fā)展的產(chǎn)物，伴隨寫字樓的增多，保潔工作也變的尤為重要，干凈的辦公環(huán)境成了許多大樓的基本規(guī)范要求，寫字樓的辦公人員多,辦公室內(nèi)有很多柜臺、家具、文件柜、電腦等設(shè)備。每個辦公人員的臺面上文件、用具、廢紙垃圾也多。但是整體的辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔應(yīng)該如何來打掃？ 寫字樓入室清潔服務(wù)操作規(guī)程 ：
寫字樓的辦公人員多,辦公室內(nèi)有很多寫字臺、文件柜、電腦等設(shè)備。受員工的上下班時間約束，保潔時間也會受到一定的制約,因此,主要工作必須在集中辦公時間的前或后進行,通常是在室內(nèi)無辦公人員時作業(yè)。切記:一般情況下,入室服務(wù)需要2人以上才可進入。
日常保潔項目
1)清倒煙灰缸、字紙簍等內(nèi)的垃圾。
2)清掃地面。
3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話、辦公設(shè)備、茶幾等家具。
4)擦拭門窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設(shè)施、飾物等。
5)清洗茶具。
注意事項
1)由于受時間的制約,需在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè),并制定相應(yīng)周密的清潔計劃,事先設(shè)計好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間,要求保潔人員按計劃作業(yè),動作利索快捷。
2)地拖、抹布等清潔工具,可多備幾份,以減少往返清洗時間,提高短時間內(nèi)突擊們業(yè)的效率。
3)進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時,必須由2人或2人以上同時進行作業(yè),并注意不做令人懷疑的動作,以免產(chǎn)生誤會。
4)抹辦公桌椅時,桌面上的文件、物品等不得亂動。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品,應(yīng)立即向主管及保安部門報告。
5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時,切記要小心、抓穩(wěn)、輕抹、輕放,一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。
6)吸塵器聲音大,室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。
7)辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度,除指定人員外,不得交與任何人員,客戶要求開門或保潔人員作業(yè)時返回室內(nèi),應(yīng)嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。
清潔程序
1)準備 準備好清潔工具,包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。
2)進人 每組2—3人,組長持鑰匙開門,同時進入,門不要關(guān)。室內(nèi)若有人,應(yīng)先打招呼,得到允許后再作業(yè)。
3)檢查 進入室內(nèi)后,先查看有無異常現(xiàn)象、有無客戶遺忘的貴重物品、有無已損壞的物品。如發(fā)現(xiàn)異常,應(yīng)先向主管上級報告后再作業(yè)。
4)清倒 清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時,應(yīng)注意里邊有無危險物品,并及時處理。
5)擦抹 從門口開始,由左至右或由右至左,依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。毛巾應(yīng)按規(guī)定折疊、翻面。擦拭每一件家具時,應(yīng)由高到低,先里后外。抹墻壁時,重點擦拭墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào)風口、踏腳板、門窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行,也可穿插在日常保潔中進行(如每天抹一間或一面)。
6)整理 臺面、桌面上的主要用品,如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后,應(yīng)按客戶習慣的固定位置放好。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。
7)更換 更換垃圾袋、煙灰缸。
8)吸塵 按照先里后外,先邊角、桌下,后大面的順序進行吸塵作業(yè)。椅子等設(shè)備挪動后要原位擺好。發(fā)現(xiàn)局部臟污應(yīng)及時處理。
9)關(guān)閉 清潔結(jié)束后,保潔人員退至門口,環(huán)視室內(nèi),確認質(zhì)量合格,然后關(guān)燈、鎖。
10)記錄 認真記錄每日作業(yè)情況,主要包括保潔員人數(shù)姓名、清潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、返回等)、家具設(shè)備有無損壞等。
整體的辦公區(qū)域衛(wèi)生維護是所有人員的責任，在此期間，如若發(fā)生緊急情況，必須像辦公室反應(yīng)，例如西安云飛公司的職員李某在打掃辦公區(qū)域時發(fā)現(xiàn)洗手間的插座出現(xiàn)了漏電現(xiàn)象，立刻向監(jiān)控室的經(jīng)理進行報告，解決了可能引發(fā)的危機，所以一旦出現(xiàn)問題，盡快的處理完畢之后，鎖好門窗，才可離開負責的衛(wèi)生區(qū)域。
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