第一篇：留學中介組織個案調查報告

留學中介組織個案調查報告

---以西安外國語大學留學服務中心為例

一、中心概述

1998年之后，隨著經濟的發(fā)展和對外文化交流的需要，以個體形式海外留學尋求發(fā)展逐漸走入中國人民的視野。自費留學生數(shù)量開始大大超過政府和單位公派，中國對外留學市場急劇膨脹，政府原有的統(tǒng)一安排機制已無法適應巨大的市場需求。另一方面，在巨大經濟利益的刺激下，市場上出現(xiàn)了大量非政府的留學中介機構，它們類型不

一、層次多樣，一時間中國的對外留學市場呈現(xiàn)出百花齊放的局面，但由于缺乏合理的約束和系統(tǒng)的管理，發(fā)展較為混亂。1999年，國家頒發(fā)《自費出國留學中介服務管理規(guī)定》，開始著手規(guī)范留學服務市場。次年，國家開始實行留學中介資格審查制度，由國家教育局、公安部、工商管理局聯(lián)合形式審批權，審查合格者頒發(fā)資格證書，資格證書以五年為期，過期后由所在機構再申請資格認證。各合格機構隸屬于所在省份教育廳外事辦。西安外國語大學留學服務中心（后簡稱“中心”）是國家首批審核通過的留學中介之一，也是陜西省最早被批準的的五家之一。該中心以西安外國語大學為依托，在沿用外國語大學的項目的基礎上，不斷地進行發(fā)展，并通過2005年的二次資格審核，經過八年的發(fā)展，已經初具規(guī)模，在陜西省擁有較大的市場份額。該中心下設一個主任辦公室，辦公室下面按不同的留學區(qū)域劃分為九個部（日本部，俄羅斯部，韓國部，馬來西亞部，美國部，澳大利亞/加拿大部，法國/ 德國/西班牙部，英國/新西蘭/ 愛爾蘭部，新加坡/ 意大利/荷蘭部，公派項目部），主要承接出國留學咨詢，代辦入學申請，組織國際文化交流，學術商務考察和國外夏令營和冬令營等活動，提供簽證服務，出國前語言培訓以及國外學習和生活指導。在以“誠信，優(yōu)質”的宗旨指導下，年承辦對外留學生人數(shù)為300人左右，占據(jù)著較大的市場份額，口碑和形象較好。

該中心受雙重機構領導，由于其從事業(yè)務的性質具有外事性，因此其隸屬于陜西省教育廳外事辦。但又由于其建立發(fā)展有賴與西安外國語大學，因此，其有屬于西安外國語大學以下設機構。中心采用公司制運營模式，在市場上擁有獨立的法人資格。

二、組織結構與隸屬關系分析

中介組織作為社會上一類正蓬勃發(fā)展的組織，有許多的地方值得探究和分析，又有好多原則性的東西值得上商榷，這有利于中介組織的健康發(fā)展。筆者以該中心為分析對象，主要從組織結構和和隸屬關系給予一定的分析和闡述。

(一)組織結構與隸屬關系

該中心的主任在于我們交談時明確指出：該中心是公司型的組織結構，中心2000年營業(yè)執(zhí)照和2005年頒發(fā)的資格認證也分別標明其為全民所有制經濟和國有經濟。再看看其中心的機構設置，是比較典型的項目部制，大致看上去，該中心像是國有經濟性質的，以公司制為組織形式，內部結構為項目部制的企業(yè)組織。

但從另一個角度，從它的的隸屬關系看，它具有雙重領導：教育廳外事處和西安外國語大學，而這分別是政府組織和事業(yè)部門，中心所有員工都劃歸事業(yè)編制，中心的盈利歸西安外國語大學校委會支配，員工工資由國家按月發(fā)放，該中心又帶有幾分事業(yè)單位的性質。

再者，從該中心主要從事的業(yè)務及其盈利方式看來，該中心對外留學人員和國外相關單位之間的媒介，通過為雙方提供協(xié)同溝通，促成雙方達成留學協(xié)議而獲取利潤。其自身既不生產商品，也不經營產品，是向社會技術層次較高的留學服務，是典型的中介組織。

如此說來，該組織兼具了企業(yè)、事業(yè)單位和社會中介組織三種特性？情況當然不是如此，這種情況的出現(xiàn)恰恰反映出我國中介組織的發(fā)展水平還比較低，發(fā)展程度還不夠健全。從該中心可以看出，從組織形式上，它是市場的獨立法人，一概是獨立核算，自負盈虧，自主經營。但其盈利則無法依據(jù)自己意愿自由支配，而是由校委會掌管，在財務上缺乏獨立性。其次，作為市場獨立法人資格的公司制組織，其人員又是學校的事業(yè)編制，在人事權上也缺乏自主性。因此，從總體上看，該中心組織結構和隸屬關系反映出該組織的缺乏獨立性，這不利于該組織的長遠發(fā)展。

(二)組織獨立性的溯源

以西安外國語大學為依托是該中心獨立性較差的最終根源。

從組織建立上分析：中心的建立是西安外國語大學為其提供最初擔保金，按照現(xiàn)代企業(yè)制度講，誰處置誰負責，因此，從一定程度上講，西安外國語大學是該中心最大的股東，它不直接管理其具體事務，但為其提供辦公設施、地點以及資金技術支持，并且總賬目上進行監(jiān)控，對其盈利具有支配權。

從服務對象上講：也是根源于西安外國語大學，由于其教學內容的特殊性，語言學習最需要的就是純正和地道，而最為純正的語言無外于該語言使用國。因此，在外國語大學當中就存在著巨大的市場，特別是睡著經濟水平的發(fā)展，使越來越多的人的具有了出國留學的經濟實力。據(jù)統(tǒng)計，該中心所經手的留學人員中有60%--70%屬于校內學生。校委會也正是看到了其中巨大的市場潛力，才著手建立了此中心。

從服務項目上看，該中心對西安外國語大學也有著絕對的依托。根據(jù)我們訪談獲知，服務項目主要有四大來源：國家分派、學校之間交流、學校自派以及借用其他留學中心的項目?？梢钥闯觯漤椖恐饕獊碓匆廊皇菍W校本身，由于西安外國語大學主要從事外語教學，對外接觸與交流必然多余其他社會組織，因而有更多的機會進行相關項目的洽談與合作。其項目主要來源是學校與學校之間的，如果與中心自己的名義去做，則其成本可能會較高，而其效率有有待考證。

綜上，無論是組織建立，服務項目還是服務對象，都于西安外國語大學有著千絲萬縷的聯(lián)系，決定了其在管理運營上與西外息息相關，難以真正形成相對獨立的運作體系。

(三)缺乏組織獨立性又何弊端

由于一種事實上的依托，該中心最可能出現(xiàn)的弊端主要表現(xiàn)在運營管理、組織員工激勵和市場開拓等方面。

由于在人、物、物上缺乏獨立性，組織的生存與發(fā)展無法真正掌握在組織自身手中，而是受制于上級組織的意志，這種組織必然缺乏獨立的動力機制，組織內凝聚力、向心力較弱，組織成員的工作積極性不高，不利于組織的長遠發(fā)展，從其辦公設施的簡陋和網(wǎng)站內容的簡單似乎可以得到一些印證。

在我們的調查過程中，我們問到了該組織的薪酬獎勵制度，該負責人告訴我們：他們的工資制度主要是基本工資加上崗位津貼和與業(yè)績掛鉤的獎金，而其中基本工資與崗位津貼仍然占到絕大部分。這種強調保障性的工資形式無法真正激發(fā)員工的工作積極性，這必然影響到部門的工作效率。進一步我們看到，由于其屬于事業(yè)編制，與其基本工資掛鉤的主要是工作年限，而與其業(yè)績掛鉤較少，更加影響到員工工作熱情。

中介組織在發(fā)展過程中一再強調其權威性和公正性，不完全以利潤最大化為追求目標，但其盈利水平特別是所占市場份額的大小則關系到組織生存與發(fā)展的根本。在本案例中，該中心的這種不獨立性造成動力機制不足，可能進一步的造成該中心對學校內市場的過度依賴，在外部市場競爭受挫時完全內化為校內機構。因而，他們導致對校外的巨大市場缺乏足夠的重視，該組織發(fā)展帶來約束性因素。訪談中我們得知，該組織的對外宣傳較少，該主任對北京相關機構進駐西安爭奪市場的現(xiàn)象表示擔憂，可以從中看出一些端倪。

(四)提高組織獨立性的提些建議

“如果說組織的載體是組織的結構，那么，體制就是組織的核心與靈魂。結構體現(xiàn)的正式組織內部各個層級、各個部門的權力關系。權力關系是整個組織運行的動力。有了權力關系才有了分工、指揮與被指揮、命令與服從、共同目標與共同行動，才有了最終的組織運行。

近年來，社會中介組織的權力分配主要有四種模式：首長負責制、委員會制、混合制和董（理）事會制。

在本案例中，該中心獨立性的缺乏實為其前進與發(fā)展的癥結之所在，而該癥結有根源與對西安外國語大學的依托。因此，只有打破這種依托，才能真正實現(xiàn)組織的獨立發(fā)展。而要打破這種依托，就要重建一種更為合理的組織結構和管理體制。綜合上述，筆者認為董事會制最符合該中心的發(fā)展期望。

董事會制的權力結構衍生出的是一套決策層、管理層、監(jiān)督層相分離的委托--理模式。董事會為組織的最高權力中心，負責制定組織的方針政策、運作原則、重要的人事安排以及其他全局性工作。下設經理和具體職能部門，經理負責組織日常工作運轉，制定具體規(guī)劃，落實董事會決定，協(xié)調各部門工作，處理公共關系等。下設各職能部門從事各自具體工作。

在本案例中，該中心要實現(xiàn)上述變革，首先要在資金成分上有所變化。具體的講就是引入民間資本，改變原有的學校獨資現(xiàn)狀。在資本的引入過程中組建股份制的公司形態(tài)。這里要注意的是，股份制各個主體所持股份數(shù)額的多少。筆者認為股東以三個左右的大股東為宜，由于成立之后仍然會在事實上與外國語大學仍有重大的聯(lián)系，無法完全與其脫離。因此，如按照三個股東計算，學校本身與另外兩股東的持股比例最好為4：3：3，這樣組織重大事務的決策權必須有三個股東共同決策完成，三方在事實上形成一個相互制衡的機制，避免了一方的專斷獨裁，而又顧及了歷史上西安外國語大學的“東道主”身份。其次，要改變組織內的人事制度和薪酬制度，一方面人事權由董事會共同把握，人事上應引入新鮮血液。另一方面，員工的薪酬制度應該以與業(yè)績掛鉤的績效工資為主，強調工資的激勵性。至于帶有事業(yè)編制的那部分員工的工資如何讓計算，則應由董事會商商議決定。最后，公司改組后，應該重新給公司進行市場定位，不僅僅是主要滿足于校內市場，而應有更高更遠的角度，應該大力開拓省內和國內市場。在承辦業(yè)務上，也應該有所延伸，可以適當?shù)慕槿肱嘤?，預科教育等領域，打造一個更寬更廣的市場。

三、關于社會中介組織的一點思考

在當前的社會中介組織研究當中，學術界主要強調著兩方面的獨立。一方面是社會中介

組織與政府的獨立，強調社會中介組織的非政府性、非權力性和社會管理職能，強調二者完全脫鉤。另一方面。一再重申社會中介組織和企業(yè)組織的獨立性，強調其公正性、權威性和特殊社會利益的追求。社會中介組織是第三部門的重要組成部分。綜合上述，學術界兩方面的研究實質是強調第三部門與第一部門（政府）和第二部門（企業(yè)）之間的差異性，強調其職能和分工上的不同，以期三者的相互協(xié)調和相互補充，以促進社會的良性運行。

在本案例中，作為束縛該組織前進發(fā)展的并非政府部門的規(guī)制和相關企業(yè)的擠壓，而是西安外國語大學，而西安外國語大學從性質上講屬于事業(yè)單位，而事業(yè)單位從廣義上講屬于公共事業(yè)范疇，囊括在第三部門之內。因此，本案例的實質是一種第三部門內的矛盾：如何更好的規(guī)制事業(yè)單位辦中介？

第二篇：中介組織

中介市場的規(guī)模概述

Stigler指出買賣雙方搜尋的無效率必然產生對分工專業(yè)化的需求 , Spulber從實證角度估算出當前美國大約 1/ 4的 G DP都是中介活動的貢獻。根據(jù)諾斯等對于1870年-1970年美國經濟中與交易有關部門規(guī)模的估量 , 20 世紀后期美國經濟中銀行、保險、金融、批發(fā)、零售等與交易相關的行業(yè)在國民收入中所占的比重高達 45 % , 而在一個世紀前這個量只有 25 %。另一方面 , 在市場交易中 , 由于信息不對稱導致的信用缺失也使經濟面臨著巨大的損失 , 2000年 , 商務部、中國外經貿企業(yè)協(xié)會信用評估部組織專家對全國上萬家企業(yè)進行了信用調研 , 中國企業(yè)因信用問題導致?lián)p失約 6000 億元 , 無效成本至少為 G DP的10 %～20 % , 中國 G DP每年因此至少減少 2 個百分點。

中介組織在解決信息不對稱 , 強化信用體系 , 節(jié)約交易成本特別是信息搜尋成本有其特有的優(yōu)勢。本文將從分工細化的角度出發(fā) , 討論中介組織是如何節(jié)約交易費用和解決信息不對稱問題的。

中介組織也叫市場中介組織, 一般是指那些介于政府與企業(yè)之間、商品生產者與經營者之間、個人與單位之間 , 為市場主體提供信息咨詢、培訓、經紀、法律等各種服務 , 或者從事協(xié)調、評價、評估、檢驗、仲裁等活動的機構或組織。

住宅中介服務市場是指為促進住宅商品順暢流通而提供的諸如投資開發(fā)咨詢、價格評估、住宅轉讓、租賃、置換代理服務、住宅經紀以及信息傳遞等服務活動，是一種消費者授予房地產中介服務機構一定的決策權利，并依據(jù)其提供服務的數(shù)量和質量支付報酬所形成的服務市場

這在合同上就形成了一種委托—代理關系，消費者是委托人，房地產中介服務機構是代理人，其中消費者指開發(fā)商和作為自然人的消費個人。依據(jù)房地產中介服務的業(yè)務范圍，委托代理關系有如下三種:咨詢公司和消費者的委托代理關系，經紀公司和消費者的委托代理關系，估價公司和消費者的委托代理關系

經濟中介組織的產生與發(fā)展是社會大生產過程中產業(yè)分工細化的結果。在工業(yè)化最初階段的競爭性市場體系中 ,市場主體包括企業(yè)和個人將其一定規(guī)模的交易專業(yè)化時 ,為了降低交易成本 ,對中介服務產生了需求 ,經濟中介組織應運而生。因此 ,實物經濟部門產業(yè)分工細化為中介組織的發(fā)展創(chuàng)造了客觀條件 ,而中介組織的規(guī)范化發(fā)展又推動了經濟增長 ,從而進一步促進經濟中的產業(yè)分工細化。

科斯 ,指出中間產品和最終產品的分工是企業(yè)出現(xiàn)的必要而非充分條件 ,市場和企業(yè)是組織分工兩種方式 ,當企業(yè)的交易成本低于市場的交易成本時企業(yè)出現(xiàn) ,即兩種方式交易成本的差別是企業(yè)出現(xiàn)的原因 ,企業(yè)規(guī)模的擴大受制于企業(yè)內部管理費用的上升。張五常 ,指出當中間產品的交易成本高于用來生產此種中間產品的勞動交易成本時 ,企業(yè)將自己生產中間產品 ,企業(yè)的出現(xiàn)不是用非市場方式代替市場方式 ,而是以勞動市場代替中間產品市場 ,張五常關于企業(yè)起源的理論向前推進了科斯理論。在產業(yè)分工細化過程中 ,越來越多的企業(yè)不再裝備生產所需的所有設備 ,而是向外購買中間產品。顯然 ,外購中間產品可以降低交易成本 ,分主好處被產業(yè)鏈上的企業(yè)分享 ,什么制度安排能降低產業(yè)鏈提供中間產品的交易成本

呢顯然 ,科斯和張五常沒有提供現(xiàn)成的答案。

經濟中介產生于產業(yè)分工的細化節(jié)約了產業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)銜節(jié)點的中間產品的交易成本經濟中介業(yè)經歷了從無到有、從分散到集中的演化過程。研究金融中介與經濟增長的關系 ,發(fā)現(xiàn)實物部門的發(fā)展伴隨金融中介的產生與發(fā)展。金融中介的建立需要花費大量的沉沒成本 ,只有當實物部門的經濟增長達到瓶頸水平并能負擔該沉沒成本時金融中介才能產生 ,金融中介在實物部門的增長中起到提高資源配置效率、推動經濟增長的重要作用,。與金融中介的產生與發(fā)展類似 ,隨企業(yè)內部分工的發(fā)展和產業(yè)分工的細化 ,企業(yè)不再生產所有中間產品 ,交由專業(yè)化企業(yè)承擔 ,經濟中介從企業(yè)內部和產業(yè)分工中內生 ,產業(yè)分工越細經濟中介的種類越多。企業(yè)內部及產業(yè)分工形式由專業(yè)化決策內生決定 ,下面運用分工和企業(yè)理論解釋經濟中介從企業(yè)內部分工和產業(yè)分工細化中內生的原因。

中介組織也叫市場中介組織, 一般是指那些介于政府與企業(yè)之間、商品生產者與經營者之間、個人與單位之間 , 為市場主體提供信息咨詢、培訓、經紀、法律等各種服務 , 或者從事協(xié)調、評價、評估、檢驗、仲裁等活動的機構或組織。

第三篇：留守兒童個案調查報告

甘肅電大教育管理（本科）專業(yè)

教育管理實踐報告

報告標題：留守兒童個案研究報告

分校（工作站）天水分校教學點屆別姓名馬彥偉學號指 導 教師**平是否申請學位論文完成時間 2010年 5月18日

留守兒童個案研究報告

【前言】

隨著我國城鎮(zhèn)化進程的加快,大批農民進城務工,在廣大農村地區(qū)催生了一個特殊的群體——農村留守兒童。而且農村留守兒童的數(shù)量也在逐年增加。留守兒童是典型的弱勢群體,由于親情和家庭教育的雙重缺失，造成他們在學習與心理發(fā)展方面存在以下問題：學習情況不佳、行為習慣不良、人格發(fā)展不健全等。父母外出打工后，與留守兒童聚少離多，溝通少，遠遠達不到其作為監(jiān)護人的角色要求，而占絕對大比例的隔代教育又有諸多不盡人意處，這種狀況容易導致留守兒童“親情饑渴”，心理健康、性格等方面出現(xiàn)偏差，學習受到影響。

本次個案研究的目的是以留守兒童的家庭教育問題為視角考察留守兒童的生存現(xiàn)狀，即透過留守兒童的家庭教育，折射出甘谷留守兒童的教育狀況、生活狀況、心理狀況。在研究調查的基礎上，本文分析了留守兒童的教育需求，為留守兒童教育問題的解決提出自己的建議，以期為我們國家未來的發(fā)展和建設盡綿薄之力。

【正文】

一、個案的描述

在甘谷縣大像山鎮(zhèn)東關村，有一名叫王楠的學生，在甘谷縣模范中學七年級二班上學，性別男，現(xiàn)年14歲。在家里，王楠只有71歲的奶奶照看，父母常年外出打工，一家人聚少離多。通過調查、家訪和對其本人的訪談，筆者了解到其母親是一個文化水平較低，只上了小學二年級，對兒子的管教疏松，也不知如何管教，隨著兒子的漸漸長大，一些壞習慣也越來越多，其母親也感覺對兒子無所適從。再加上父母常年外出打工，只有奶奶在照看，如果讓其奶奶照顧日常生活是沒問題的，但是教育監(jiān)護卻遠遠不夠。由于家庭監(jiān)督基本處于空白狀態(tài)，就養(yǎng)成了他的惰性，學習缺乏自覺性，老師布置的作業(yè)能拖則拖，多一點也不想做。由于根基打得不牢，使學習成績不斷滑落。長期以往，致使王楠養(yǎng)成粗心馬虎，做了錯事，不接受批評，表現(xiàn)出較強的虛榮心和反抗心理。

二、個案分析

通過對王楠同學的調查，發(fā)現(xiàn)王楠在個性特征中存在做事馬虎、漫不經心，對待家庭作業(yè)則是能拖就拖，比較懶散，不愿與人交往，性格暴躁等特征，經調查，筆者認為，導致這些結果的原因主要在以下幾個方面：

1、生活方面：與其他孩子相比，王楠缺少父母的照顧，容易在營養(yǎng)狀況、身體健康等方面受到影響。特別是在年幼的階段，孩子的養(yǎng)育、保護顯得更為重要，如果不能與自己的父母在一起生活，問題容易出得多一些?，F(xiàn)在，僅靠年邁的奶奶照看王楠，明顯力度不夠。隨著時間的推移，這種困境將會更加明顯，也將會面臨更多的困難。

2、心理方面：由于得到的親情、情感和心理關懷的缺少，王楠缺少傾訴和尋求幫助的對象，又很少與外界接觸。在調查中筆者發(fā)現(xiàn)，王楠其實特別想和家人在一起，這是他最大的心愿。由于不能和父母一起生活，久而久之，就與家人產生了隔膜和陌生感，內心的封閉、情感的冷漠、甚至行為的孤僻等也不同程度地存在，容易出現(xiàn)性格上的缺陷和心理上的障礙。

3、教育方面：在筆者走訪中得知，由于父母外出打工，家務勞動甚至一些農活都落在了王楠身上，不能保證他的學習時間，學習成績因此而有些下降。奶奶對他學習的督促幫助不夠、方法不當，使他產生厭學、棄學現(xiàn)象。

4、道德方面：在兒童成長過程中，家長的言傳身教、潛移默化有重要的引導作用，往往會影響孩子的一生，兒童的許多行為習慣、道德素養(yǎng)都是在家庭中形成的。由于不能和父母在一起，缺乏及時的指點和幫助，一些錯誤行為和做法不能及時得到糾正，使王楠養(yǎng)成一些不好的習慣和道德品行。

5、安全方面：由于王楠沒有父母的呵護和指導，再加上王楠較小，缺乏應變和自我保護能力。安全問題是擺在王楠面前的一個重大問題。他們往往會成為不良少年攻擊拉攏的對象，安全問題堪憂！

三、指導策略

對他經常犯錯誤，出問題的方面，則耐心指導，認真幫助他分析錯誤原因，讓他自己找出錯誤所在。保護其自尊心，同時沒有放松對他的教育，用愛心去關懷愛護，用愛心去嚴格要求，使他真正理解教師對他的關愛，有利于形成他良好的行為規(guī)范。

同時針對王楠惰性強的缺點，激發(fā)他熱愛生活，熱愛勞動的熱情。值日生工作他認真做，就給予鼓勵等。經與家長溝通得知，他在家中能幫助奶奶干力所能及的家務，筆者就找王楠談心，鼓勵和表揚他的行為，借機幫助他建立起熱愛生活的信心，幫助他樹立自信，融入集體，找到和同齡人交往的樂趣。讓他產生愿與人交往、樂與人交往的情感傾向。

為了讓王楠對學習重新產生興趣，在學習、各種競爭、人際交往中樹立起信心，筆者采取了以下做法：

1、利用表楊，樹立信心

針對王楠在平時的每一個小小的進步和成功都給予其表揚，讓他體會到了從未有過的成功喜悅，逐步樹立自信。

2、針對實際，設立目標

在王楠走出自我否定的低谷后，筆者立即把他的注意力轉移到學習上來，明確地告訴他：學生要以學習為主，按時上學，完成作業(yè)是一名合格的學生最起碼的任務。為了不讓他感到這個要求高不可攀，就和他共同協(xié)商制定了一些具體可行的小目標。

經過近一個多月的了解及教育，王楠有了一定的進步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩(wěn)定的特點，要徹底改變是要經過長時間的努力?，F(xiàn)在，他學習目的有了明確的認識，能堅持上滿上好各門課程，保質保量地完成各門功課，成績逐步提高。他對生活也滿懷信心，情緒較穩(wěn)定，沖動事件逐漸減少，對勞動有了初步認識，值日主動、熱心肯干，犯了錯誤能認識到錯誤在哪兒。任性、固執(zhí)得以緩解，辦事能有目的性，逆反心理在減弱，他現(xiàn)在仍缺乏刻苦學習的精神，對較難的問題易放棄，缺乏堅強的毅力，抗挫折能力較弱，對于他今后的教育仍是長期的，筆者希望他會成為堅強、有知識的身心健康的人才。

【總結】

通過對王楠個案調查研究和對留守兒童的問卷調查，筆者認為，為了有效地幫助留守兒童，需要從以下幾個方面入手：

1、家庭方面

加強父母與孩子的溝通，盡可能多和孩子在一起，為孩子營造一個良好的生活環(huán)境，不僅是滿足孩子物質上的需求，更重要的是培養(yǎng)孩子科學的生活習慣、正確的人生觀和價值觀；不要單方面看重孩子的學習成績，更要注重孩子綜合能力和素質的培養(yǎng)。針對農村留守兒童中單親監(jiān)護和隔代監(jiān)護情況嚴重的問題，可以通過興辦農村家長學校，向家長宣傳正確的教育觀念，親子溝通方式，促進家庭教育與學校教育、社會教育和諧發(fā)展。學校要適應形勢的發(fā)展，開辦臨時監(jiān)護人培訓班來加強家庭教育指導。

2、學校方面

（1）建立健全留守兒童檔案，增強學校和教師對留守兒童的關愛

班主任要做好留守兒童的摸底工作，將其在校的各方面表現(xiàn)記入檔案，及時向監(jiān)護人和外出務工家長通報其成長情況，形成學校、家庭共同教育的局面。教師應承擔起家長或監(jiān)護人的部分責任，多與留守兒童交流談心，提高親密信賴程度，給予更多關愛和正面引導。

（2）為與留守兒童溝通提供方便

在學校開通親情熱線電話，為外出務工家長與子女溝通提供方便，并使外出務工家長可隨時與班主任取得聯(lián)系了解子女學習情況；設立心理健康咨詢室，聘請專家或安排有經驗的教師擔任心理醫(yī)生，及時幫助“留守兒童”解決心理上的困惑。

（3）廣泛開展有助于留守兒童身心健康發(fā)展的各類活動

如親子活動等，加強家長與幼兒之間、幼兒與幼兒之間的交流互動，引導幼兒互助互愛，讓留守兒童充分感受到來自集體的溫暖。推行寄宿制管理，對部分不能得到有效監(jiān)護的留守兒童，可動員家長將其轉入學校寄宿，由專門教師負責其飲食起居生活。實行寄宿制管理的孩子有著相似的經歷，對他進行集中管理，不但容易喚起孩子的自信，而且能激發(fā)學習熱情，增強集體歸屬感。

【參考文獻】

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2[3]王玉瓊，馬新麗.《留守兒童、問題兒童—農村留守兒童抽查 [J]》，2005.1

[4]朱有志，方向新.《農民關注的十大問題》，2006.1

[5]關穎，鞠青.《全國未成年犯抽樣調查分析報告》，2005.5

[6]《四川省富順縣義務教育段留守兒童教育研究》陳光明2006.10

第四篇：物流企業(yè)個案調查報告

保定市物流企業(yè)個案調查報告

通過對保定市南二環(huán)的萬里物流園區(qū)的一些企業(yè)調查和走訪，以及一些倉儲公司負責人的采訪面談，通過資料查詢，對保定市物流企業(yè)的發(fā)展狀況有了更科學的認識。我們主要總結了一下幾種企業(yè)：

第一種：物流園區(qū)附近的一些“門簾”。

他們自我標榜物流公司，其實基本上都是一輛車，一條線，一對夫妻，一個公司。這種“四一”的小個體戶其實對于物流的一些標準他們很少關心。所以對于物流的作業(yè)流程以及服務標準都很模糊。當然也有規(guī)模稍微大些的，只是多了一條或兩條運輸線而已，而且運輸線并不是太遠的距離?；旧喜粫叱龊颖笔?。這些分散的個體戶很不利于物流業(yè)的發(fā)展，甚至成為企業(yè)物流發(fā)展的瓶頸。但是他們的存在肯定是有他們的生存空間。這也從一個側面說明了企業(yè)對于物流的第三方利潤源認識還不太深刻。否則這些小的物流公司就沒有生存的空間了。

第二種：物流園區(qū)的小企業(yè)群。

通過對這些小企業(yè)的調查。我們發(fā)現(xiàn)他們公司的業(yè)務也很簡單，我們以萬里物流園區(qū)興達物流公司為例，經理告訴我們，他們并不需要一些太專業(yè)的人員，他們的所有學問就是一張單子，他們的業(yè)務流程就是接單，運貨，收單。對于倉儲，配送等職能更是因為規(guī)模小也沒必要標準化。園區(qū)里面的小企業(yè)也是參差不齊，有的也是只有兩三輛車，有幾個固定的專線。這些小企業(yè)的輻射范圍基本上都在河北省范圍內，甚至只是輻射保定市地區(qū)。對于一些重要貨物的裝卸，有的時候他們會臨時雇用專業(yè)的人來幫忙堆碼和搬運。就“興達”來說，一年就是幾十萬的毛利潤。他們有七輛車，有五個保定市地區(qū)專線，還有一個外地設的辦事處，另外還有一個衡水專線。公司的員工也都不是物流專業(yè)的，甚至沒有大學學歷的。他們的該變與發(fā)展都是一種被動的，只要有生存空間，他們就會樂于安于現(xiàn)狀。另外比較看好的一點就是他們比較注重與外地的大物流公司的合作。比如北京的和石家莊的，因為這些小的物流企業(yè)比較那些大的正規(guī)公司效率更高，操作更靈活，所以那些大的物流公司也樂于和他們合作。

第三種：一些國營的倉儲公司。

這些企業(yè)屬于保定市本土中等以上的企業(yè)了。我們采訪的是一個隸屬保定市商務局的倉儲企業(yè)。國營企業(yè)自然有他們的硬件優(yōu)勢，負責人告訴我們他們的企

業(yè)有大約五十畝地的面積，有六個1000平方米的平庫（屬于76年建的），另外

還有廣闊的露天庫。但是國營企業(yè)在管理里上行政性太強，限制了它的發(fā)展，企

業(yè)也是維持現(xiàn)狀運營，并沒有要發(fā)展壯大的計劃。他們也是和一些固定大的企業(yè)

合作，主要是租庫，向我們采訪的這個就是和聯(lián)通、美的長期合作。

第四種：第三方物流公司。

比如保定市冀督運輸有限公司就是主營第三方物流方案的策劃、實施、監(jiān)督

及物流操作、市場調研等工作的。屬于保定市中等以上的物流公司。主要是由一

些長期在北京、天津、石家莊等地從事物流工作和大專院校物流專業(yè)畢業(yè)的保定

人員所組建的現(xiàn)代物流公司。

第五種：鐵路和郵政的一些附屬物流業(yè)務。

像石家莊中鐵物流有限公司保定第二分公司 保定郵政的物流。另外長城公

司也有一些附屬公司，大部分是關于汽車配件方面配送的業(yè)務。

縱觀保定市的企業(yè)物流發(fā)展格局。有關流通加工的企業(yè)比較少，大部分是從

運輸中脫胎而來，而且參差不齊。這些參差不齊的企業(yè)格局影響了保定市的物流

企業(yè)的發(fā)展。

對此提出以下幾點建議：

(一)政策應該大力支持物流企業(yè)的發(fā)展，以及相應提高物流企業(yè)的標準、規(guī)

范。不僅在政策上給以優(yōu)惠，還應出臺相應標準。

(二)一些大的物流公司更應該注重自身運轉的靈活性，提高自身的效率。

(三)一些中小物流企業(yè)應該拓展業(yè)務，規(guī)范流程，才可以發(fā)展壯大。

對于保定市的物流企業(yè)發(fā)展局面短期內很難突破。畢竟他們都有自己的生存

空間。在不久的將來必定會優(yōu)勝劣汰，使物流發(fā)展成熟與規(guī)范。

資料來源：實地調查，各物流公司網(wǎng)站介紹

第五篇：留守兒童個案調查報告

輟學兒童個案研究報告

一、前言

西部教育落后一直是社會各界普遍關注的問題之一。西部地區(qū)由于社會、經濟等因素的制約，西部教育的發(fā)展暴露出許多問題，其中輟學兒童問題在西部所有教育問題中尤為顯著，輟學兒童問題是影響義務教育實施，學校長久發(fā)展和社會穩(wěn)定的一個重要因素。

二、個案描述

姓 名 ：黃小強

性 別：男

出生年月 ：1995·9·23年 齡：14歲民 族 ： 漢 家庭住址 ：甘谷縣六峰鎮(zhèn)新莊村

黃小強的家就在學校附近，家里人多地少，一家老小七口人，爺爺奶奶常年有病，只能干一些簡單的活，兩個妹妹都很小，在小學讀書，一家的經濟來源全靠爸爸常年在外打工，和母親給養(yǎng)雞場打工，家里一個黑白電視是他家唯一的家具。

黃小強輟學前在六峰初中初一上學，其實黃小強是一個特別聰明的孩子，但缺少人們的認可和關心，有上進心但沒人輔導和督促，學習底子十分差。再加上家里比較貧窮，這就導致了他厭學的情緒，他曾在上小學期間擔任班干部，很有組織能力，十分活躍，在同齡孩子中它表現(xiàn)相對較突出。由于老師看不起他，慢慢的他就失去了學習的興趣。從開始的逃學到最后的輟學。他輟學脫離學校后，就跟著父親去外地打工了。

三、個案分析：

從黃小強這個案例我們可以分析出農村學生輟學的幾個原因：

（一）厭學

調查顯示，厭學是導致農村學生輟學的最主要的直接原因。農村初中輟學生中，多數(shù)對學習產生一種厭惡的心理，由厭學走向輟學。學生之所以厭學，是“應試教育”給他們帶來的極大壓力，特別是對學習成績差的學生幾乎構成一種威脅。“應試教育”對農村影響比較突出。一切活動都圍繞著升學率。學校的自我評價和社會評價的惟一指標也是升學率，多數(shù)縣把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中考升學率放在首位。追求升學率的后果之一就是學生壓力加重學困生受到老師、同學、家長的三重“歧視”，對老師和同學的態(tài)度、行為異常敏感，不僅易受傷害，而且極度自卑，在家中還會經常受到恨鐵不成鋼但教育方式簡單粗暴的家長的傷害。對一個幼小的心靈來說，還有什么比離開學校更好的逃避方法呢?考試經常排名次，班主任評語措辭又很嚴厲，家長看到成績后表現(xiàn)出失望和不滿，致使學生壓力過大，逐漸產生厭學情緒，最后沒辦法干脆放棄學業(yè)。

（二）觀念落后、錯位

在農村，農民的觀念并沒有也不會隨著農村的發(fā)展而同步改變。落后、錯位的觀念依然支配著他們的教育行為。長期落后、貧困的農村環(huán)境以及不平等的城鄉(xiāng)待遇，作為父輩的農民，受盡了一輩子的煎熬，他們認為下一代改變這種命運的最有效的途徑就是好好讀書，考上大學，脫離農村，這是多數(shù)農民教子讀書的價值觀，也是多數(shù)農村孩子的價值追求。但應試教育給農村孩子帶來的傷害比希望大得多。農村教育質量差，升學的機會遠遠不能和城市相比，每年能上大學的寥寥無幾。雖然現(xiàn)在高等學校擴招，農民對改變子女命運、跳出“農門”又有了一線希望，但隨著高等學校的發(fā)展和人事制度的改革，這種希望又一次破滅。高等學校擴招后，畢業(yè)生大量增加，現(xiàn)有的就業(yè)市場，容納不了這么大的就業(yè)人群，加之大學畢業(yè)生不包分配，實行雙向選擇，有相當數(shù)量的大學畢業(yè)生找不到或找不到理想工作，散落在社會無所事事，特別是家在農村的一

些大學畢業(yè)生，家長無權無錢，找不到“后門”，只好賦閑在家。以前初中畢業(yè)后，如能考上中師、中專，也能分配，找到工作，現(xiàn)在連大專畢業(yè)生找工作都困難，何況中師、中專呢!因此，許多家長產生了供子女讀書不劃算的想法。農民認為，“既然上學學習已經不能改變子女的命運，何必再去讀書”，還不如早點干活掙錢貼補家用?？梢哉f，農民的這種觀念，對初中學生輟學影響非常大。

（三）經濟困難

我國農村經濟無論從相對的角度，還是從絕對的角度說都是落后的。雖然有的地方比較富裕，但就農村的整體來說，多數(shù)農村經濟落后，農民生活水平低。

農民家庭主要經濟來源靠種地得到的收入，由于土地有限，而且多數(shù)靠傳統(tǒng)方法耕作，收入更有限。困難的家庭主要有兩類：一類是父母的身體健康狀況不好，常年患病，家中沒有勞動力；另一類是家庭耕地少導致收入少，供孩子上學有困難。盡管學校對貧困的學生有一定的補助和減免措施，但是學校的資助能力有限，而家庭困難的學生比例較大。我國農村長期處于貧困落后狀態(tài)，農民家庭經濟基礎薄弱，經不住突發(fā)事件的沖擊。正常年景可以維持生計，一旦遇上天災人禍，家庭溫飽問題難以維持，更沒錢供孩子讀書。有一部分學生就是因為家庭出現(xiàn)變故而被迫輟學。

四、策略：

（一）落實“三農”政策，強化教育扶貧力度

“三農”政策是解決農村、農業(yè)、農民問題的基本國策，只有認真落實這一政策，才能加強農村社會主義建設，促進農業(yè)發(fā)展，才能全面提高農民的物質生活和精神生活質量，實現(xiàn)農村小康。同時，落實“三農”政策，也是解決農村教育和控制農村學生輟學的最根本措施。從教育這個角度說，落實“三農”政策，就是要強化教育扶貧力度，要像開發(fā)西部、振興東北老工業(yè)基地一樣，既要有聲勢，又要有具體措施。這些措施包括：高等師范院校要招收農村定向生，學?？梢詼p免部分或全部學費，或者地方政府補助部分或全部學費，畢業(yè)后回到農村中學從教；也可以像組織西部支援者那樣，組織高等學校畢業(yè)生到農村任教數(shù)年，數(shù)年后給與某些的優(yōu)惠政策；還可以有計劃地組織有條件的農村中學教師帶薪到高等師范院校脫產進修；建立城市中學教師到農村中學任教數(shù)年的制度，并作為考核、晉升的重要依據(jù)之一。各高等學校和有條件的城市中學，要從圖書、微機、實驗儀器等方面支援農村中學建設，使其物盡其用。各級政府要積極吸收社會教育捐助，建立困難學生資助基金，做到嚴格管理，專款專用等等。

（二）加快農村中學改革，提高教育教學質量

弘揚素質教育理念，堅持素質教育方向。農村基礎教育是義務教育，是面向全體學生的教育，是使每一個學生綜合素質全面發(fā)展的教育，是提高整個民族素質的教育。農村教育要堅持素質教育的方向，首先要大力宣傳素質教育理念，不僅教育主管部門的領導和各學校負責人要知道，教師要知道，而且所有的學生，包括輟學學生、學生家長以及社會各界人士都要知道，要做到家喻戶曉，人人皆知，深入人心；其次，教育主管部門以及學校領導的決策，必須始終堅持素質教育的原則和方向，各種教育改革舉措必須符合素質教育的要求，革除應試教育對素質教育的侵襲和干擾；第三，素質教育不能只掛在口頭上，必須落在實處，各級教育主管部門和各個學校，都要狠抓落實，一抓到底。

加強農村教師隊伍建設，提高教師素質。建設一支具有良好的思想和業(yè)務素質、結構合理、相對穩(wěn)定的教師隊伍，是改革和發(fā)展農村教育、提高農村教育教學質量、解決學生輟學的核心內容之一。就目前農村教師隊伍的實際情況，主要應做好以下幾方面：第一，提高農村教師的思想道德素質，增強教師的責任意識和能力，建立民主、平等、和諧的師生關系，促進教師自覺地尊重學生的人格、情感、個性差異，自覺愛護學生，保護學生的積極性。第二，培養(yǎng)農村教師運用現(xiàn)代化教學設備的能力，使每一個教師都能根據(jù)學科特點，積極運用現(xiàn)代化教育技術進行創(chuàng)造性工作，提高教學質量和效率，提高教學對學生的吸引力。

改善農村學校管理。首先，改變管理觀念，實行人性化管理。農村教育需要有現(xiàn)代素質的管理人才，能理解、尊重教師，為教師和學生創(chuàng)造一個愉快的工作和學習環(huán)境。開放而有效的管理為老師注入活力和熱情，激發(fā)他們的工作智慧；同時也會打破沉悶的學校生活，讓學生離教師、離課堂更近，而不是輟學。其次，改變教育評價體制。以成績、排名為基礎的傳統(tǒng)評價方式既害學生又害教師。還有什么比排名次更能打擊、傷害大多數(shù)學生?還有什么比以考試分數(shù)為評定標準更能誤導教師的教育方向?發(fā)展性的教育評價不僅會為學生

創(chuàng)造一個更具吸引力的學習氛圍，也同時引領教師不斷地追求真知、提高能力并勇于參與到教育變革的實踐中來。第三，提倡嚴肅誠實的管理風尚。管理態(tài)度、方法、風氣都會直接影響教育部門的風尚也直接影響教師的職業(yè)態(tài)度和素養(yǎng)。誠實的精神面貌是現(xiàn)代的樓房和設備所換不到的。不誠實、不務實，再大的財力投入也改變不了教育力量的蒼白。在教育管理上，要實事求是，堅決摒棄弄虛作假等腐敗的行為，這是養(yǎng)成教師和學生誠信的基本條件。

參考文獻：

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