第一篇：管理學(xué)基礎(chǔ)多選

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12.計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（A外部環(huán)境分析B內(nèi)部因素分析C自身能力分析D對(duì)手能力分析）

13公司在是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有（B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力）

13.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（A生產(chǎn)系統(tǒng)B產(chǎn)品的核心技術(shù)C顧客基礎(chǔ)D銷售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性

14.歸因理論認(rèn)為，人們把自已的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素：努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分（A內(nèi)部原因和外部原因B穩(wěn)定性C可控性）15.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來(lái)（A鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往B放心大膽的任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感C采用措施以確保下屬能夠看到自已為工作和組織所作的貢獻(xiàn)）

16.管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如（A調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性B吸引外部人才C保證選聘工作的準(zhǔn)確性D被聘者可以迅速的展開(kāi)工作）

17.管理沖突一般包括（A診斷沖突B分析沖突D干預(yù)沖突）18.根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，包括（A剛性預(yù)算和彈性預(yù)算C收入預(yù)算和支出預(yù)算D總預(yù)算和部門預(yù)算）

1.按預(yù)測(cè)屬性不同，可將預(yù)測(cè)分為（C定性預(yù)測(cè)D定量預(yù)測(cè)）2.按照預(yù)測(cè)應(yīng)用的范圍不同，可將預(yù)測(cè)分為（A宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)B部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)C地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)D企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)）

3.按照決策的重要程度不同，可將其分為（B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策）

4.按照決策所給出的條件不同，可將其分為（A確定型決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不確定型決策）

5.按照溝通方式不同，溝通可劃分為（B口頭溝通和書面溝通C非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通）等類型

6.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（C正式溝通D非正式溝通）7.按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（A全面控制B局部控制）等類型

1.波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是（A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D集中化戰(zhàn)略）

1.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（B有知識(shí)的人C有能力的人D對(duì)組織忠誠(chéng)的人）

2.成本控制的過(guò)程包括（A制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算C進(jìn)行成本差異分析D及時(shí)采取措施，降低成本）

3.財(cái)務(wù)控制包括（B損益控制C流動(dòng)性控制D運(yùn)營(yíng)能力控制）

1.合理的進(jìn)行人員配備工作必須遵循（A因事?lián)袢薆人事動(dòng)態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化）

1.堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度）2.激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（A有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一）

1.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（Ａ技術(shù)環(huán)境Ｂ政治法律環(huán)境Ｃ經(jīng)濟(jì)環(huán)境Ｄ社會(huì)文化環(huán)境）

2.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法，主要的定性決策方法有（A德?tīng)柗品ˋ頭腦風(fēng)暴法D哥頓法）

3.德?tīng)柗剖且环N改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（C函詢D反饋）

4.對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（C達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)D管理績(jī)效評(píng)價(jià)）5.當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施）6.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩個(gè)部分構(gòu)成（B固定成本D可變成本）

1.克服溝通障礙的組織行為有（A營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B全方位地開(kāi)發(fā)并使用正式渠道C鼓勵(lì)使用多元溝通渠道）

2.控制的作用有（A完成計(jì)劃任務(wù)的有力保證B實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證C組織創(chuàng)新的推動(dòng)力D及時(shí)解決問(wèn)提高組織效率的重要手段）

3.控制體系是指由（A控制主體B控制客體C控制信息D控制措施）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)

4.控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（A改進(jìn)工作方法B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C調(diào)整或修正原有計(jì)劃D調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)）

1.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（A關(guān)懷維度B定規(guī)維度）

1.管理作為一種殊的實(shí)踐活動(dòng),具有其獨(dú)的性質(zhì),比如(A.管理具有二重性 B.管理具有科學(xué)性 C.管理具有藝術(shù)性)

2.根據(jù)管理的二重性原則,管理具有同(A.生產(chǎn)力 C.社會(huì)化大生產(chǎn))相聯(lián)系的自然屬性

3.關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可描述為（A.他們所履行的管理職能是相同的 B。高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多 D?；鶎庸芾碚呋ㄔ陬I(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多）

4.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能（Ｂ技術(shù)技能Ｃ人際技能Ｄ概念技能）5.古典管理理論的代表人物主要有（Ｂ弗雷德里克·泰羅Ｃ亨利·法約爾Ｄ馬列克斯·韋伯）

6.管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ掠?jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程Ｃ通過(guò)計(jì)劃可以促使管理者展望未來(lái)Ｄ計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)）7.根據(jù)應(yīng)用的廣度不同可以將計(jì)劃分為（A戰(zhàn)略計(jì)劃B作業(yè)計(jì)劃）8.規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（B目標(biāo)C策略D政策）等而制訂的綜合性計(jì)劃

9.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（Ａ制訂計(jì)劃Ｃ執(zhí)行計(jì)劃Ｄ檢查計(jì)劃執(zhí)行情況）

10.計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（Ａ計(jì)劃和控制工作是不可分的Ｂ計(jì)劃的確定總是在其它管理職能之前Ｄ計(jì)劃工作始貫穿于組織、人事等工作中）

11.計(jì)劃按照期所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為（A長(zhǎng)期計(jì)劃B中期計(jì)劃C短期計(jì)劃）

1.領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（A思想型管理者C組織型管理者）

2.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中需要具備多種能力，它們是（A 情感能力B行為能力C意志能力D認(rèn)知能力）

3.領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一點(diǎn)處事技巧，比如（A轉(zhuǎn)移法B不為法C換位法D糊涂法）

4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（A法定權(quán)力B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力D處罰權(quán)利）

5.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包括多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有（A領(lǐng)導(dǎo)者B作用對(duì)象C被領(lǐng)導(dǎo)者D客觀環(huán)境）6.零基預(yù)算的程序包括（A建立預(yù)算目標(biāo)體系B逐項(xiàng)審查預(yù)算C編制預(yù)算D排定各項(xiàng)目，各部門的優(yōu)先順序）

1.明茨伯格通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（A人際關(guān)系角色C信息角色D決策角色）

2.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（Ａ人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”Ｂ企業(yè)中存在著非正式組織Ｃ生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）3.馬克斯·韋伯提出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括（Ａ傳統(tǒng)的權(quán)力Ｂ理性－合法的權(quán)力Ｄ超凡的權(quán)力）

4.目標(biāo)是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，確定合理的組織目標(biāo)必須遵守正確的原則，它們是（A現(xiàn)實(shí)性原則B定量化原則C權(quán)變?cè)瓌tD協(xié)調(diào)性原則）

5.目標(biāo)確立的過(guò)程中應(yīng)該（A盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)D期限適中）

6.目標(biāo)管理在實(shí)施過(guò)程中存在一定的局限性，比如（A目標(biāo)制定較為困難B目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)費(fèi)力C要突出重點(diǎn)目標(biāo)D目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批）

目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（A自我評(píng)定B領(lǐng)導(dǎo)審評(píng)D群眾評(píng)議）

7.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B管理簡(jiǎn)單方便C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益）

8.目標(biāo)途徑理論提出影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是包括（A控制點(diǎn)C經(jīng)驗(yàn)D知覺(jué)能力）9.美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級(jí)關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素 10.麥克利蘭的成就就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足后，不有對(duì)（B權(quán)力C社交D成就）等的需要

1.下列各選項(xiàng)中，（Ａ企業(yè)家角色Ｂ干擾應(yīng)對(duì)者角色Ｃ資源分配者角色Ｄ談判者角色）屬于管理者所扮演的決策角色 2.新希望集團(tuán)才生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)行了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（C無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化）

3.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜型、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為（A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織）

4.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說(shuō)（A組織的部門機(jī)構(gòu)B職責(zé)的規(guī)定D職位的安排），要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)

5.需要層次理論中，下列屬于安全需要的有（B生活要得到基本保障C避免人身傷害，失業(yè)保障D年老時(shí)有所依靠）

6.信息溝通一般包括下列環(huán)節(jié)（A信息源發(fā)出經(jīng)過(guò)編碼的信息B通過(guò)一定媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼D信息反饋）

7.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠）

8.下列選項(xiàng)中（A銷售額C成本總額D工資總額）屬于沒(méi)有確定的物質(zhì)單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型

1.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的，它由（Ａ精神文化Ｃ制度文化Ｄ物質(zhì)文化）三個(gè)部分組成 2.確定組織的宗旨應(yīng)避免（C狹窄D空泛）

3.群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（A群體決策中責(zé)任模糊B群體決策方案更容易被接受D群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)）

4.期望理論公式中的三個(gè)要素是（A激勵(lì)水平的高低C期望值D效價(jià)）

5.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（A積級(jí)強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退）

6.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動(dòng)率D組織發(fā)展的需要）

7.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（A企業(yè)高層管理人員C企業(yè)中層管理人員D企業(yè)基層管理人員）

1.任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如（B高利潤(rùn)C(jī)提高市場(chǎng)占有率D提高員工福利待遇）

2.如果外部環(huán)境是穩(wěn)定的，組織就可以采用剛性的、集權(quán)的機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)，比如（B直線職能機(jī)構(gòu)C職能制機(jī)構(gòu)D直線制機(jī)構(gòu)）3.人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（A控制對(duì)象B控制主體C控制信息D控制方法）

4.人員控制系統(tǒng)的功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（A明確任務(wù)及偏差的責(zé)任人B為崗位或任務(wù)配備合適的人員D調(diào)動(dòng)員工士氣，提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力）

5.人員控制方法包括（A人員配備與人事調(diào)整B培訓(xùn)C授權(quán)D工作匯報(bào)）

1.用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)（A銷售費(fèi)用預(yù)算C廣告預(yù)算D成本預(yù)算）2.以下選項(xiàng)中，（A收益B成本C期限D(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)）屬于對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的指標(biāo)

3.影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素主要有（A預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B預(yù)測(cè)方法C預(yù)測(cè)人員的知識(shí)技能D信息的準(zhǔn)確度）

4.一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可分為三個(gè)層次，正確的排度是（A職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C公司層戰(zhàn)略）

5.一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略，它主要有兩種表現(xiàn)形式，即（A向前一體化戰(zhàn)略B向后一體化戰(zhàn)略）

6.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（B業(yè)務(wù)性決策D日常管理決策）

7.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè)，比如（A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模）等

8.以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是（A每個(gè)人都有合適的崗位B每個(gè)職位都符合員工的發(fā)展需要）

9.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具有一定的條件，如（A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極參與和配合D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)）

10.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（A及時(shí)性B可靠性C經(jīng)濟(jì)適用性）等方面的需要

11.一般來(lái)說(shuō)，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（B質(zhì)量C成本D采購(gòu)）

1.實(shí)踐表明，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如（A管理效率提高了B組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C員工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D有效的監(jiān)督與控制）

2.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可稱作（A M型結(jié)構(gòu) B多部門結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)）

3.屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的主要有（A需要層次理論B雙因素理論C成就需要激勵(lì)理論）

1.通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（A信息的傳遞B對(duì)信息的理解）

1.物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，主要包括（Ａ人力資源Ｂ物力資源Ｃ財(cái)力資源Ｄ技術(shù)資源）

2.外部環(huán)境是指組織的績(jī)效具有潛在影響的外部因素，它又分為（Ａ宏觀環(huán)境Ｂ產(chǎn)業(yè)環(huán)境）

3.物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體表現(xiàn)，包括（Ａ產(chǎn)品設(shè)計(jì)Ｂ產(chǎn)品質(zhì)量Ｃ廠容廠貌Ｄ員工服飾）

4.為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作（B確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)D確定指標(biāo)的權(quán)重）

5.為了有效的實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（A目標(biāo)D目的）

6.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，屬于（A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策）

7.為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（A目標(biāo)明確原則B控制關(guān)鍵點(diǎn)原則D及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則）

1.戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是（A戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有綱領(lǐng)性B戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目標(biāo)D戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高）

2.組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)（A多重性B層次性D變動(dòng)性）

3.“戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊(duì)的（A科學(xué)C藝術(shù)）4.制定戰(zhàn)略的重要目的就是（A贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D贏得市場(chǎng)和顧客）

5.組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容（B經(jīng)營(yíng)理念C企業(yè)宗旨）6.戰(zhàn)略管理過(guò)程概括起來(lái)就是（A戰(zhàn)略分析B戰(zhàn)略制訂C戰(zhàn)略實(shí)施D戰(zhàn)略控制）

7.組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（B尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C避開(kāi)存在的威脅）

8.組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型（B穩(wěn)定型戰(zhàn)略C收縮型戰(zhàn)略D發(fā)展型戰(zhàn)略）

9.直線職能制組織結(jié)構(gòu)比直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織結(jié)構(gòu)更有優(yōu)勢(shì)它（A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理）

10.組織變革可以分為許多種，比如（B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進(jìn)性變革）

11.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則包括（A有效型原則B分工協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D分級(jí)管理原則）12.在雙因素理論中，（A要給員工提供適當(dāng)?shù)墓べY的安全保障B要改善員工的工作環(huán)境和條件C對(duì)員工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素

13組織沖突產(chǎn)生的基本原因有（A組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度B組織中個(gè)體差異的客觀存在C組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在D組織中個(gè)體利已動(dòng)機(jī)存在）

14.從組織層次上來(lái)看，績(jī)效可以劃分為（A員工個(gè)人績(jī)效B部門績(jī)效C全面績(jī)效）

1.１９９０年美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授

出版了他的享譽(yù)世界之作－《第五項(xiàng)修煉－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與務(wù)實(shí)》，下列選項(xiàng)中（Ａ系統(tǒng)思考Ｂ改變心智模式Ｃ超越自我Ｄ建立共同愿景）是其主要內(nèi)容

第二篇：管理學(xué)概論多選

三、多項(xiàng)選擇題

1．下列屬于公共組織的是

A、政府 B、學(xué)校 C、研究機(jī)構(gòu) D、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu) E、消費(fèi)者協(xié)會(huì) 2．下列屬于組織文化精神層面的有

A、組織經(jīng)營(yíng)哲學(xué) B、組織精神 C、組織風(fēng)氣 D、道德規(guī)范 E、責(zé)任制度 3．在管理者角色中，明茨伯格把人際關(guān)系方面的角色概括為 A、掛名首腦 B、領(lǐng)導(dǎo)者 C、聯(lián)絡(luò)者 D、監(jiān)聽(tīng)者 E、談判者 4．在管理者角色中，明茨伯格把信息傳遞方面的角色概括為 A、監(jiān)聽(tīng)者 B、傳播者 C、發(fā)言人 D、聯(lián)絡(luò)者 E、談判者 5．下列選項(xiàng)中，屬于管理者決策制定方面角色的是

A、企業(yè)家B、駕馭混亂者C、資源分配者D、談判者E、發(fā)言人 6．下列活動(dòng)，對(duì)組織管理者“既重要又緊急”的活動(dòng)是

A、客戶投訴 B、即將到期的任務(wù) C、財(cái)務(wù)危機(jī) D、部門例會(huì) E、建立人際關(guān)系 7．對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，“不緊急但重要”的活動(dòng)是

A、建立良好的人際關(guān)系 B、人員培訓(xùn) C、制定防范措施 D、部門會(huì)議 E、接待不速之客 8．完整的計(jì)劃應(yīng)該能夠涉及以下問(wèn)題

A、原因目的 B、內(nèi)容要求 C、部門人員 D、時(shí)間地點(diǎn) E、手段措施 9．目標(biāo)管理的局限性表現(xiàn)在

A、對(duì)管理人員的專業(yè)水平要求高 B、難以確定真正可考核的目標(biāo) C、過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo) D、缺乏彈性、難以權(quán)變 E、難以形成一種健康的、積極向上的組織文化氛圍

10．對(duì)計(jì)劃結(jié)構(gòu)完整性的評(píng)價(jià)主要是對(duì)計(jì)劃結(jié)構(gòu)的哪些特性的評(píng)價(jià)

A、覆蓋面 B、時(shí)間跨度 C、責(zé)任的明確性 D、控制操作程度 E、計(jì)劃依據(jù)的資料

11．下列屬于“內(nèi)激勵(lì)”的是

A、人們對(duì)工作本身的興趣 B、工作對(duì)人的挑戰(zhàn)性C、工作中體會(huì)到的責(zé)任感 D、成就感 E、人們從工作本身體會(huì)到的價(jià)值和意義 12．高聳型組織的缺點(diǎn)表現(xiàn)在

A、過(guò)多的管理層次，需要配備較多管理人員，導(dǎo)致了管理費(fèi)用過(guò)高 B、增加了各層次及部門間協(xié)調(diào)工作

C、整個(gè)組織的信息傳遞速度遲緩而且易于失真 D、高層主管不易了解基層現(xiàn)狀，容易滋生官僚主義

E、加大了計(jì)劃工作的控制難度，組織整體缺乏彈性，應(yīng)變能力較差 13．在下列哪些情況下，可以考慮擴(kuò)大管理者的管理幅度

A、工作內(nèi)容和性質(zhì)相近，標(biāo)準(zhǔn)化程度較高 B、管理者非管理性事務(wù)較多 C、下屬能力較強(qiáng)、訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富 D、組織的地理空間分散 E、組織環(huán)境不穩(wěn)定

14．下列哪些情形應(yīng)該考慮促進(jìn)組織的分權(quán)

A、組織規(guī)模擴(kuò)大 B、組織活動(dòng)分散化 C、組織環(huán)境復(fù)雜多變 D、維護(hù)政策與命令的一致性 E、培養(yǎng)后備的管理隊(duì)伍 15．下列關(guān)于沖突管理的表述，正確的是

A、由組織外部環(huán)境突變導(dǎo)致的沖突是難以避免和控制的

B、以爭(zhēng)奪組織內(nèi)部資源為目的的部門沖突難以避免，但可以控制

C、組織內(nèi)部因技術(shù)分工而產(chǎn)生部門之間的職能成見(jiàn)所引發(fā)的矛盾沖突是難以避免，但可以不予控制的

D、由組織管理人員認(rèn)知上的差異引發(fā)的沖突以及相互之間情感上的沖突，不必控制 E、組織內(nèi)部的現(xiàn)實(shí)性沖突是控制的主要目標(biāo) 16．非職務(wù)性權(quán)力主要表現(xiàn)為

A、專長(zhǎng)權(quán) B、感召權(quán) C、強(qiáng)制權(quán) D、獎(jiǎng)賞權(quán) E、法定權(quán) 17．受挫后的建設(shè)性行為主要有

A、升華 B、堅(jiān)持 C、替代 D、補(bǔ)償 E、折中

18．非正式溝通的缺點(diǎn)是

A、溝通過(guò)程比較難以控制 B、傳遞的信息往往不確切 C、方式呆板、速度遲緩

D、可以傳播一些不便正式傳播的信息 E、能夠提供正式溝通中難以獲得的信息 19．受挫后的破壞性行為主要有

A、侵略 B、放棄 C、退化 D、推諉 E、反向行為 20．下列屬于反饋控制的有

A、年終考核 B、對(duì)各種財(cái)務(wù)報(bào)表的分析 C、對(duì)產(chǎn)成品的質(zhì)量檢查

D、在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抽查 E、對(duì)投入資源是否符合計(jì)劃目標(biāo)的要求進(jìn)行檢查 21．分散控制的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在

A、對(duì)信息存儲(chǔ)和處理那里的要求相對(duì)較低，易于實(shí)現(xiàn) B、反饋環(huán)節(jié)少，反應(yīng)快、時(shí)滯短、控制效率高、應(yīng)變能力強(qiáng) C、即使個(gè)別控制環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，也不會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的混亂 D、各分散系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)困難

E、難以保證各分散系統(tǒng)的目標(biāo)與組織總目標(biāo)的一致性，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致失控 22．前饋控制的有效條件有哪些 A、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)對(duì)今后的工作總是有效的 B、對(duì)系統(tǒng)將來(lái)運(yùn)行的情況是可以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的

C、按照要素輸入的標(biāo)準(zhǔn)所輸入的各種要素必須能按照預(yù)定的要求發(fā)揮作用 D、基層管理人員具有較高的素質(zhì) E、充分的授權(quán) 23．彼得·圣吉提出的組織學(xué)習(xí)的方法包括

A、自我超越 B、改善心智模式 C、建立共同愿景 D、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E、系統(tǒng)思考 24．下列屬于部門計(jì)劃的是

A、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 B、企業(yè)銷售部門的銷售計(jì)劃

C、生產(chǎn)車間的生產(chǎn)計(jì)劃 D、企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃 E、企業(yè)預(yù)算 25．扁平型組織有其顯著的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)在

A、層次較少，使得管理環(huán)節(jié)和管理人員相應(yīng)減少，從而節(jié)省了管理費(fèi)用 B、縮短了上下級(jí)距離，便于高層領(lǐng)導(dǎo)了解基層情況，密切了上下級(jí)關(guān)系 C、組織縱向溝通的渠道縮短，信息縱向傳遞速度快，信息失真少

D、上級(jí)管理者更樂(lè)于讓下級(jí)擁有較大自主性，這將有利于下級(jí)人員的成長(zhǎng)和成熟 E、各級(jí)管理人員不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督

26．公平理論認(rèn)為，人們?cè)谛睦砘蛐袨樯蠈?huì)采取哪些措施來(lái)減少不公平感 A、改變比較或參照的對(duì)象 B、曲解自己或別人的所得與付出

C、采取一定的行動(dòng)，實(shí)際改變自己的所得與付出 D、給比較對(duì)象施加影響以改變其實(shí)際的所得與付出 E、擺脫目前的分配關(guān)系 27．反饋控制應(yīng)該避免哪些情況

A、避免反饋失真 B、避免反饋滯后 C、避免矯枉過(guò)正 D、避免下級(jí)人員的參與 E、避免授權(quán) 28．雙維理論將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為

A、關(guān)心任務(wù)式 B、關(guān)心人員式 C、民主式D、專制式 E、放任式 29．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)表現(xiàn)在

A、機(jī)構(gòu)重疊、管理層次增加、管理費(fèi)用上升

B、容易產(chǎn)生各事業(yè)部對(duì)公司資源和共享市場(chǎng)的不良競(jìng)爭(zhēng)，增加內(nèi)耗 C、會(huì)出現(xiàn)本位主義和分散主義，將削弱總公司對(duì)事業(yè)部的控制能力 D、不利于培養(yǎng)綜合型的高級(jí)經(jīng)理人員 E、不利于提高公司應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力 30．下列描述正確的是

A、管理層次受管理幅度和組織規(guī)模影響

B、在管理幅度既定的情況下，管理層次與組織規(guī)模成正比 C、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越少 D、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度越大，管理層次越多 E、在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度減少，管理層次增加 31．弗隆姆認(rèn)為，激勵(lì)程度取決于下列哪些選項(xiàng)的乘積 A、期望

B、效價(jià)

C、需要

D、公平性

E、動(dòng)機(jī) 32．集體決策的缺點(diǎn)是

A、屈從集體壓力 B、浪費(fèi)時(shí)間 C、責(zé)任不清

D、可運(yùn)用的知識(shí)、能力和信息等不夠全面 E、決策方案的接受性較差 33．羅賓斯將控制對(duì)象歸納為

A、人員

B、財(cái)務(wù)

C、作業(yè) D、信息

E、組織整體績(jī)效 34．解決人員配備供需失衡的措施有

A、招聘 B、聘用臨時(shí)工 C、晉升 D、培訓(xùn) E、工作擴(kuò)大化 35．在理解管理主體的涵義時(shí)，我們應(yīng)把握管理主體的哪些特點(diǎn) A、階層性B、部門性C、全員性D、協(xié)調(diào)性E、權(quán)威性

第三篇：藥事管理學(xué)多選

1： 根據(jù)GSP的規(guī)定，下列藥品庫(kù)應(yīng)標(biāo)識(shí)為黃色色標(biāo)的是（）1.合格藥品庫(kù) 2.待驗(yàn)藥品庫(kù) 3.退貨藥品庫(kù) 4.中藥飲片零貨稱取庫(kù) 5.不合格藥品庫(kù) 答案為：2 3

2： 根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不能委托生產(chǎn)的藥品是（）

1.疫苗類藥品 2.血液制品 3.抗生素 4.抗腫瘤藥 5.處方藥 答案為：1 2

3： 屬于國(guó)家一級(jí)保護(hù)野生藥材物種的是（）

1.豹骨 2.羚羊角 3.梅花鹿茸 4.馬鹿茸 5.麝香 答案為：1 2 3

4： 下列不能作為商標(biāo)注冊(cè)的是（）

1.藥品的通用名稱 2.藥品的商品名稱 3.藥品生產(chǎn)企業(yè)的名稱 4.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的名稱 5.國(guó)際非專利名 答案為：1 5

5： 按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，藥品處方的印刷用紙是淡紅色的是（）1.麻醉藥品 2.一類精神藥品 3.二類精神藥品 4.醫(yī)療用毒性藥品 5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的制劑 答案為：1 2

6： 根據(jù)《專利法》的規(guī)定，專利權(quán)人擁有哪些權(quán)利（）

1.獨(dú)占實(shí)施權(quán) 2.許可實(shí)施權(quán) 3.轉(zhuǎn)讓權(quán) 4.署名權(quán) 5.標(biāo)記權(quán) 答案為：1 2 3 4 5

7： 必須具有國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)的藥品批準(zhǔn)文號(hào)或進(jìn)口藥品注冊(cè)證、醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證的是（）1.抗生素 2.化學(xué)原料藥 3.中藥材 4.中藥飲片 5.生物制品 答案為：1 2 5

8： 中藥一級(jí)品種保護(hù)的保護(hù)期限為（）

1.7年 2.10年 3.15年 4.20年 5.30年 答案為：2 4 5

9： 二級(jí)保護(hù)的野生藥材物種，我國(guó)保護(hù)管理的措施是（）

1.采獵者必須持有采藥證 2.嚴(yán)禁采獵 3.限制采獵 4.限量出口 5.嚴(yán)禁出口 答案為：1 3 4

10： 根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，要求處方必須保存三年備查的藥品是（）1.麻醉藥品 2.一類精神藥品 3.精神藥品 4.醫(yī)療用毒性藥品 5.放射性藥品 答案為：1 2

11： 由國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)GMP認(rèn)證的是（）

1.注射劑 2.處方藥 3.放射性藥品 4.醫(yī)療用毒性藥品 5.國(guó)家規(guī)定的生物制品 答案為：1 3 5

12： 根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，必須按照國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)的藥品是（）1.中藥材 2.中藥飲片 3.中成藥 4.道地藥材 5.化學(xué)原料藥 答案為：3 5

13：

藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須（）

1.取得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》 2.取得《藥品經(jīng)營(yíng)合格證》 3.取得《制劑許可證》 4.取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照 5.遵守《藥品管理法》 答案為：1 4 5

14：

執(zhí)業(yè)藥師實(shí)行注冊(cè)制度，申請(qǐng)注冊(cè)者必須同時(shí)具備的是（）1.學(xué)歷證明

2.取得《執(zhí)業(yè)藥師資格證書》 3.經(jīng)執(zhí)業(yè)單位同意

4.遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德

5.身體健康，能堅(jiān)持在執(zhí)業(yè)藥師崗位工作 答案為：2 3 4 5

15： 零售藥店發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重藥品不良反應(yīng)發(fā)現(xiàn)匿而不報(bào)的；應(yīng)承擔(dān)的處罰是（）1.警告 2.罰款 3.責(zé)令改正 4.通報(bào)批評(píng) 5.查封和扣押藥品 答案為：1 2 3 4

16： 收購(gòu)、經(jīng)營(yíng)、加工、使用毒性中藥的單位必須健全的制度有（）1.保管制度 2.驗(yàn)收制度 3.研制制度 4.領(lǐng)發(fā)制度 5.核對(duì)制度 答案為：1 3 4 5

17： 根據(jù)藥品管理法的規(guī)定，必須執(zhí)行的規(guī)范是（）

1.GMP 2.GSP 3.GAP 4.GLP 5.GCP 答案為：1 2 4 5

18： 現(xiàn)代藥事管理的發(fā)展趨勢(shì)呈現(xiàn)（）

1.法制化 2.多樣化 3.實(shí)用化 4.科學(xué)化 5.國(guó)際化 答案為：1 4 5

19： 有關(guān)處方藥的廣告管理，說(shuō)法正確的是（）

1.處方藥不得發(fā)布藥品廣告 2.處方藥可以發(fā)布藥品廣告

3.不得以贈(zèng)送醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物等形式向公眾發(fā)布處方藥廣告

4.處方藥名稱與該藥品的商標(biāo)、生產(chǎn)企業(yè)字號(hào)相同的，不得使用該商標(biāo)、企業(yè)字號(hào)在醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物以外的媒介變相發(fā)布廣告

5.不得以處方藥名稱或者以處方藥名稱注冊(cè)的商標(biāo)以及企業(yè)字號(hào)為各種活動(dòng)冠名

答案為：2 3 4 5

20： 藥品不良反應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容和統(tǒng)計(jì)資料是（）

1.加強(qiáng)藥品的監(jiān)督管理的依據(jù) 2.指導(dǎo)合理用藥的依據(jù) 3.處理醫(yī)療糾紛的依據(jù) 4.進(jìn)行醫(yī)療訴訟的依據(jù) 5.處理藥品質(zhì)量事故的依據(jù) 答案為：1 2

21： 根據(jù)《處方藥管理辦法》，處方應(yīng)保存兩年備查的是（）1.麻醉藥品的處方 2.一類精神藥品的處方 3.二類精神藥品的處方 4.醫(yī)療用毒性藥品的處方 5.急診處方 答案為：2 3 4

22： 某商店未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門的批準(zhǔn)擅自增設(shè)柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)藥品，根據(jù)《藥

品管理法》應(yīng)如何處理（）1.依法予以取締 2.給予警告

3.沒(méi)收違法銷售的藥品和違法所得 4.給直接責(zé)任人員記過(guò)處分

5.處以違法銷售藥品貨值金額二倍以上五倍以下罰款 答案為：1 3 5

23： 藥品的標(biāo)簽必須印有國(guó)家指定的專有標(biāo)識(shí)的藥品有（）1.麻醉藥品 2.戒毒藥品 3.精神藥品 4.醫(yī)療用毒性藥品 5.放射性藥品 答案為：1 3 4 5

24： 我國(guó)藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的法定任務(wù)是（）

1.藥品注冊(cè)審批所需的藥品檢驗(yàn)工作 2.藥品日常抽查檢驗(yàn)工作 3.藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作 4.進(jìn)口藥品注冊(cè)所需的檢驗(yàn)工作 5.藥品生產(chǎn)企業(yè)出廠檢驗(yàn)工作 答案為：1 2 3 4

25： 藥劑人員在調(diào)配藥品的時(shí)候具有（）

1.監(jiān)督醫(yī)師用藥的權(quán)力 2.拒絕調(diào)配的權(quán)力 3.更改處方的權(quán)力 4.審核處方的權(quán)力 5.調(diào)配處方的權(quán)力 答案為：1 2 4 5

26： 藥品的質(zhì)量特性包括（）

1.有效性 2.安全性 3.應(yīng)用性 4.穩(wěn)定性 5.均一性 答案為：1 2 4 5

27： 藥品生產(chǎn)企業(yè)必須（）

1.取得《藥品生產(chǎn)許可證》 2.取得《藥品生產(chǎn)合格證》 3.取得《制劑許可證》 4.取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照 5.取得《藥品GMP認(rèn)證證書》 答案為：1 4 5

28： 根據(jù)《藥品管理法》的規(guī)定，下列哪些情形必須符合藥用要求（）1.生產(chǎn)藥品的原料 2.生產(chǎn)藥品的輔料

3.直接接觸藥品的包裝材料 4.直接接觸藥品的容器 5.藥品的外包裝和容器 答案為：1 2 3 4

29： 下列屬于藥品的是（）

1.中藥材 2.化學(xué)原料藥 3.血清 4.疫苗 5.保健藥品 答案為：1 2 3 4 5

30： 根據(jù)《專利法》的規(guī)定，不授予專利權(quán)的是（）

1.科學(xué)發(fā)現(xiàn)

2.智力活動(dòng)的規(guī)則和方法 3.動(dòng)植物品種的生產(chǎn)方法 4.疾病的診斷和治療方法 5.用原子核變換方法獲得的物質(zhì) 答案為：1 2 3 5

1：

根據(jù)《藥品注冊(cè)管理辦法》，按照新藥管理的是（）

1.未在中國(guó)境內(nèi)生產(chǎn)過(guò)的藥品 2.未在中國(guó)境內(nèi)上市銷售的藥品 3.改變劑型的 4.改變給藥途徑的 5.增加新的適應(yīng)癥的 答案為：2 3 4 5

2：

屬于國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的職能的是（）

1.保健藥品的審批 2.保健食品的審批 3.有關(guān)化妝品的審批 4.進(jìn)口藥品的注冊(cè) 5.執(zhí)業(yè)藥師的注冊(cè) 答案為：1 2 3 4

3：

藥品不良反應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容和統(tǒng)計(jì)資料是（）

1.加強(qiáng)藥品的監(jiān)督管理的依據(jù) 2.指導(dǎo)合理用藥的依據(jù) 3.處理醫(yī)療糾紛的依據(jù) 4.進(jìn)行醫(yī)療訴訟的依據(jù) 5.處理藥品質(zhì)量事故的依據(jù) 答案為：1 2

4：

國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)藥品管理的主要職責(zé)包括（）

1.擬定、修訂藥品管理的法律法規(guī) 2.負(fù)責(zé)醫(yī)藥品的戰(zhàn)略儲(chǔ)備

3.審組織實(shí)施《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》 4.負(fù)責(zé)醫(yī)藥行業(yè)的統(tǒng)計(jì)、信息工作 5.組織培訓(xùn)藥品監(jiān)督管理干部 答案為：1 3 5

5：藥事管理學(xué)科課程體系概括為以下幾類（）

1.經(jīng)濟(jì)學(xué)類 2.法學(xué)和倫理學(xué) 3.方法學(xué)和信息科學(xué)類 4.管理學(xué)類 5.社會(huì)和行為科學(xué)類 答案為：1 2 3 4 5

6：

專利包括（）

1.產(chǎn)品發(fā)明 2.方法發(fā)明 3.外觀設(shè)計(jì) 4.實(shí)用新型 5.商業(yè)秘密 答案為：1 2 3 4

7：

根據(jù)GSP的規(guī)定，下列藥品庫(kù)應(yīng)標(biāo)識(shí)為黃色色標(biāo)的是（）

1.合格藥品庫(kù) 2.待驗(yàn)藥品庫(kù) 3.退貨藥品庫(kù) 4.中藥飲片零貨稱取庫(kù) 5.不合格藥品庫(kù) 答案為：2 3

8：

藥品的質(zhì)量特性包括（）

1.有效性 2.安全性 3.應(yīng)用性 4.穩(wěn)定性 5.均一性 答案為：1 2 4 5

9：

關(guān)于處方的書寫，下列說(shuō)法正確的是（）

1.處方可以用鉛筆書寫

2.處方書寫一律用規(guī)范的中文或者英文書寫，不得自行編制藥品縮寫或者代號(hào)

3.西藥、中成藥、中藥飲片要分別開(kāi)方 4.年齡必須寫實(shí)足年齡，嬰幼兒應(yīng)寫日、月齡 5.每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)五種藥品 答案為：2 5

10：

我國(guó)專利法對(duì)授予發(fā)明專利的條件是（）

1.新穎性 2.經(jīng)濟(jì)性 3.創(chuàng)造性 4.可復(fù)制性 5.實(shí)用性 答案為：1 3 5

11：

省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)（）

1.藥品GMP認(rèn)證日常監(jiān)督 2.藥品GMP認(rèn)證后跟蹤檢查 3.藥品GMP認(rèn)證檢查員的聘任 4.進(jìn)口藥品的GMP認(rèn)證 5.注射劑的GMP認(rèn)證 答案為：1 2

12：

二級(jí)保護(hù)的野生藥材物種，我國(guó)保護(hù)管理的措施是（）1.采獵者必須持有采藥證 2.嚴(yán)禁采獵 3.限制采獵 4.限量出口 5.嚴(yán)禁出口 答案為：1 3 4

13：

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，可以發(fā)布廣告的藥品是（）

1.麻醉藥品 2.抗生素 3.放射性藥品 4.處方藥 5.毒性藥品 答案為：2 4

14：

藥品生產(chǎn)企業(yè)必須（）

1.取得《藥品生產(chǎn)許可證》 2.取得《藥品生產(chǎn)合格證》 3.取得《制劑許可證》 4.取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照 5.遵守《藥品管理法》 答案為：1 4 5

15： 工藝用水是指生產(chǎn)工藝中使用的水，包括（）

1.純凈水 2.自來(lái)水 3.飲用水 4.純化水 5.注射用水 答案為：3 4 5

16：

醫(yī)療單位應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)麻醉藥品的管理，要有（）

1.專人負(fù)責(zé) 2.專柜加鎖 3.專用帳冊(cè) 4.專用處方 5.專冊(cè)登記 答案為：1 2 4 5

17：

國(guó)家藥典委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)的任務(wù)和職責(zé)為（）

1.審議修訂國(guó)家藥典委員會(huì)章程 2.審定新版中國(guó)藥典設(shè)計(jì)方案 3.審定中國(guó)藥典收載品種的編纂原則 4.確定國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的審訂原則

5.負(fù)責(zé)各專業(yè)委員會(huì)之間的工作協(xié)調(diào)和統(tǒng)一 答案為：3 4 5

18：

藥劑人員在調(diào)配藥品的時(shí)候具有（）

1.監(jiān)督醫(yī)師用藥的權(quán)力 2.拒絕調(diào)配的權(quán)力 3.更改處方的權(quán)力 4.審核處方的權(quán)力 5.調(diào)配處方的權(quán)力 答案為：1 2 4 5

19：

藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須（）

1.取得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》 2.取得《藥品經(jīng)營(yíng)合格證》 3.取得《制劑許可證》 4.取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照 5.遵守《藥品管理法》 答案為：1 4 5

20：

有關(guān)藥品說(shuō)明書，下列說(shuō)法正確的是（）

1.經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的藥品說(shuō)明書是藥品的法定文件 2.藥品生產(chǎn)企業(yè)可供上市銷售的最小包裝必須附有說(shuō)明書 3.藥品說(shuō)明書要使用規(guī)范化漢字，不得使用英文和其他民族文字 4.經(jīng)審核批準(zhǔn)的藥品說(shuō)明書藥品生產(chǎn)企業(yè)不得自行更改 5.藥品說(shuō)明書應(yīng)當(dāng)列出藥品的全部的活性成分 答案為：1 2 4 5

21：

對(duì)于任意擴(kuò)大藥品適應(yīng)癥范圍嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者的違法廣告，藥品監(jiān)督管理部 門可以 的措施是（）

1.撤銷違法藥品的廣告批準(zhǔn)文號(hào) 2.終止違法藥品廣告的發(fā)布 3.暫停該藥品的銷售 4.對(duì)違法廣告予以公告 5.對(duì)違法廣告進(jìn)行罰款 答案為：1 2 3 4

22：

某商店未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門的批準(zhǔn)擅自增設(shè)柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)藥品，根據(jù)《藥品管理法》應(yīng)如何處理（）

1.依法予以取締 2.給予警告

3.沒(méi)收違法銷售的藥品和違法所得 4.給直接責(zé)任人員記過(guò)處分

5.處以違法銷售藥品貨值金額二倍以上五倍以下罰款 答案為：1 3 5

23：

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不能委托生產(chǎn)的藥品是（）

1.疫苗類藥品 2.血液制品 3.抗生素 4.抗腫瘤藥 5.處方藥 答案為：1 2

24：

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，下列藥品進(jìn)行臨床試驗(yàn)時(shí)，不能以健康人群為受試對(duì)象的是（）.1.麻醉藥品 2.一類精神藥品 3.二類精神藥品 4.醫(yī)療用毒性藥品 5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的制劑 答案為：1 2

25：

下列不能作為商標(biāo)注冊(cè)的是（）

1.藥品的通用名稱 2.藥品的商品名稱 3.藥品生產(chǎn)企業(yè)的名稱 4.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的名稱 5.國(guó)際非專利名 答案為：1 5

26：

我國(guó)加入的國(guó)際社會(huì)締結(jié)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公約有（）1.《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》 2.《保護(hù)文學(xué)藝術(shù)作品伯爾尼公約》 3.《世界版權(quán)公約》 4.《專利合作公約》

5.《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織版權(quán)公約》 答案為：1 2 3 4 5

27：

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)口麻醉藥品必須（）

1.取得《藥品生產(chǎn)許可證》 2.取得《進(jìn)口藥品注冊(cè)證書》 3.取得《進(jìn)口準(zhǔn)許證》 4.取得《海關(guān)通關(guān)單》 5.取得藥品生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào) 答案為：2 3 4

28：

對(duì)于因質(zhì)量原因退貨和收回的藥品，應(yīng)該（）

1.經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)室檢驗(yàn)，確認(rèn)其是否合格 2.應(yīng)當(dāng)視同不合格品

3.在質(zhì)量管理部門下監(jiān)督銷毀 4.涉及其他批號(hào)的藥品，同樣銷毀

5.視同新生產(chǎn)的藥品，放在待驗(yàn)庫(kù)，檢驗(yàn)合格放在合格庫(kù)，檢驗(yàn)不合格，放不合格庫(kù) 答案為：2 3 4

29：

依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)配制的制劑的表述正確的是（）

1.不得在市場(chǎng)上銷售或者變相銷售 2.不得發(fā)布廣告

3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)配制的制劑必須是本單位臨床需要的品種 4.醫(yī)療機(jī)構(gòu)配制的制劑必須是市場(chǎng)是供應(yīng)不足的品種 5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)配制的制劑必須是市場(chǎng)是沒(méi)有供應(yīng)的品種 答案為：1 2 3 5

30：

必須由藥師負(fù)責(zé)操作的崗位有（）

1.檢查處方 2.確定標(biāo)簽內(nèi)容

3.調(diào)配需要臨時(shí)配制的且有技術(shù)要求的處方 4.貼標(biāo)簽

5.復(fù)查處方、發(fā)藥和提供專業(yè)意見(jiàn) 答案為：1 2 3 5

1：

藥品生產(chǎn)企業(yè)必須（）

1.取得《藥品生產(chǎn)許可證》 2.取得《藥品生產(chǎn)合格證》 3.取得《制劑許可證》 4.取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照 5.取得《藥品GMP認(rèn)證證書》 答案為：1 4 5

2：

執(zhí)業(yè)藥師實(shí)行注冊(cè)制度，申請(qǐng)注冊(cè)者必須同時(shí)具備的是（）1.學(xué)歷證明

2.取得《執(zhí)業(yè)藥師資格證書》 3.經(jīng)執(zhí)業(yè)單位同意

4.遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德

5.身體健康，能堅(jiān)持在執(zhí)業(yè)藥師崗位工作 答案為：2 3 4 5

3：

目前聯(lián)合國(guó)管理麻醉藥品的機(jī)構(gòu)包括（）

1.麻醉藥品委員會(huì) 2.國(guó)際麻醉品管制局 3.麻醉品司 4.管制藥物濫用基金 5.國(guó)際藥物管制規(guī)劃署 答案為：1 2 5

4：

藥品監(jiān)督管理部門有權(quán)依法對(duì)藥品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)（）

1.進(jìn)行監(jiān)督檢查 2.對(duì)藥品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)

3.采取查封、扣押的行政強(qiáng)制措施 4.采取限制人身自由的行政拘留 5.作出行政處罰決定 答案為：1 2 3 5

5：

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)口麻醉藥品必須（）

1.取得《藥品生產(chǎn)許可證》 2.取得《進(jìn)口藥品注冊(cè)證書》 3.取得《進(jìn)口準(zhǔn)許證》 4.取得《海關(guān)通關(guān)單》 5.取得藥品生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào) 答案為：2 3 4

6：

可以在零售藥店銷售的藥品是（）

1.麻醉藥品 2.一類精神藥品 3.處方藥 4.醫(yī)院制劑 5.醫(yī)療性毒性藥品 答案為：3 5

7：

關(guān)于抽查性檢驗(yàn)，下列說(shuō)法正確的是（）

1.抽查檢驗(yàn)屬于強(qiáng)制性檢驗(yàn) 2.抽查檢驗(yàn)屬于企業(yè)自愿申請(qǐng)的檢驗(yàn) 3.抽查檢驗(yàn)不允許收費(fèi) 4.抽查檢驗(yàn)允許收費(fèi)

5.抽查檢驗(yàn)定期由藥品監(jiān)督管理部門發(fā)布質(zhì)量檢驗(yàn)公告 答案為：1 3 5

8：

我國(guó)加入的國(guó)際社會(huì)締結(jié)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公約有（）

1.《保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約》 2.《保護(hù)文學(xué)藝術(shù)作品伯爾尼公約》 3.《世界版權(quán)公約》 4.《專利合作公約》

5.《世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織版權(quán)公約》 答案為：1 2 3 4 5

9：

可以在零售藥店以開(kāi)架自選的方式銷售的藥品是（）

1.OTC 2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的制劑 3.抗生素 4.外用藥品 5.保健藥品 答案為：1 4 5

10：藥事管理學(xué)科課程體系概括為以下幾類（）

1.經(jīng)濟(jì)學(xué)類 2.法學(xué)和倫理學(xué) 3.方法學(xué)和信息科學(xué)類 4.管理學(xué)類 5.社會(huì)和行為科學(xué)類 答案為：1 2 3 4 5

11：

根據(jù)《商標(biāo)法》的規(guī)定，商標(biāo)權(quán)人擁有哪些權(quán)利（）

1.獨(dú)占實(shí)施權(quán) 2.禁止權(quán) 3.轉(zhuǎn)讓權(quán) 4.許可權(quán) 5.專用權(quán) 答案為：1 2 3 4 5

12：

必須具有國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門核發(fā)的藥品批準(zhǔn)文號(hào)或進(jìn)口藥品注冊(cè)證、醫(yī)藥產(chǎn)品注冊(cè)證的是（）

1.抗生素 2.化學(xué)原料藥 3.中藥材 4.中藥飲片 5.生物制品 答案為：1 2 5

13： 某商店未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門的批準(zhǔn)擅自增設(shè)柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)藥品，根據(jù)《藥品管理法》應(yīng)如何處理（）

1.依法予以取締 2.給予警告

3.沒(méi)收違法銷售的藥品和違法所得 4.給直接責(zé)任人員記過(guò)處分

5.處以違法銷售藥品貨值金額二倍以上五倍以下罰款 答案為：1 3 5

14：

臨床不合理用藥主要表現(xiàn)有（）

1.重復(fù)給藥 2.合并用藥不恰當(dāng) 3.用藥不對(duì)癥 4.給藥方案不合理 5.用藥不足 答案為：1 2 3 4 5

15：

工藝用水是指生產(chǎn)工藝中使用的水，包括（）

1.純凈水 2.自來(lái)水 3.飲用水 4.純化水 5.注射用水 答案為：3 4 5

16：

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局依法強(qiáng)制淘汰藥品的原因有（）

1.療效不確定 2.不良反應(yīng)大 3.危害人體健康 4.醫(yī)師認(rèn)為療效不好 5.藥品銷路不好 答案為：1 2 3

17：

下列藥品廣告語(yǔ)有違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的是（）

1.家庭必備 2.無(wú)效退款 3.中檢所監(jiān)制 4.安全無(wú)毒副作用 5.獲國(guó)家星火科技 答案為：1 2 3 4 5

18：

收購(gòu)、經(jīng)營(yíng)、加工、使用毒性中藥的單位必須健全的制度有（）

1.保管制度 2.驗(yàn)收制度 3.研制制度

4.領(lǐng)發(fā)制度 5.核對(duì)制度 答案為：1 3 4 5

20：

藥品生產(chǎn)企業(yè)必須（）

1.取得《藥品生產(chǎn)許可證》 2.取得《藥品生產(chǎn)合格證》 3.取得《制劑許可證》 4.取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照 5.遵守《藥品管理法》 答案為：1 4 5

21：

省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)（）

1.藥品GMP認(rèn)證日常監(jiān)督 2.藥品GMP認(rèn)證后跟蹤檢查 3.藥品GMP認(rèn)證檢查員的聘任 4.進(jìn)口藥品的GMP認(rèn)證 5.注射劑的GMP認(rèn)證 答案為：1 2

22：

對(duì)于因質(zhì)量原因退貨和收回的藥品，應(yīng)該（）

1.經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)室檢驗(yàn)，確認(rèn)其是否合格 2.應(yīng)當(dāng)視同不合格品 3.在質(zhì)量管理部門下監(jiān)督銷毀 4.涉及其他批號(hào)的藥品，同樣銷毀

5.視同新生產(chǎn)的藥品，放在待驗(yàn)庫(kù)，檢驗(yàn)合格放在合格庫(kù)，檢驗(yàn)不合格，放不合格庫(kù) 答案為：2 3 4

23：

有關(guān)藥品的標(biāo)簽，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

1.藥品標(biāo)簽的內(nèi)容由省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門審核 2.藥品標(biāo)簽上可以不注明有效期 3.藥品標(biāo)簽上可以使用民族文字 4.藥品標(biāo)簽不得以粘貼的方式進(jìn)行修改

5.禁止在藥品標(biāo)簽上使用未經(jīng)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局批準(zhǔn)的商品名稱 答案為：1 2

24：

下列屬于麻醉藥品的是（）

1.嗎啡 2.利多卡因 3.乙醚 4.氯仿 5.芬太尼 答案為：1 5

25：

藥學(xué)職業(yè)道德的原則包括（）1.質(zhì)量第一原則 2.不傷害原則 3.公正原則 4.尊重原則

5.維護(hù)用藥者合法權(quán)益原則 答案為：1 2 3 4 5

26：

根據(jù)藥品的分類，屬于特殊管理藥品的是（）

1.血液制品 2.計(jì)劃生育藥品 3.戒毒藥品 4.放射性藥品 5.醫(yī)療用毒性藥品 答案為：4 5

27：

關(guān)于處方的書寫，下列說(shuō)法正確的是（）

1.處方可以用鉛筆書寫

2.處方書寫一律用規(guī)范的中文或者英文書寫，不得自行編制藥品縮寫或者代號(hào)

3.西藥、中成藥、中藥飲片要分別開(kāi)方 4.年齡必須寫實(shí)足年齡，嬰幼兒應(yīng)寫日、月齡 5.每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)五種藥品 答案為：2 5

28：

藥品信息的評(píng)價(jià)主要是評(píng)價(jià)藥品信息的（）

1.目的性 2.新穎性 3.客觀性 4.準(zhǔn)確性 5.全面性 答案為：1 2 3 4 5

29：

必須憑醫(yī)生的處方方可在零售藥店零售的藥品是（）

1.麻醉藥品 2.一類精神藥品 3.二類精神藥品 4.放射性藥品 5.醫(yī)療用毒性藥品 答案為：3 5

30：

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的職能包括（）

1.審批新藥臨床試驗(yàn) 2.保健食品的審批 3.進(jìn)口藥品的注冊(cè)

4.從國(guó)外引種的中藥材的銷售許可 5.新發(fā)現(xiàn)的中藥材的銷售許可 答案為：1 2 3 4 5

1：

國(guó)家藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)藥品管理的主要職責(zé)包括（）

1.擬定、修訂藥品管理的法律法規(guī) 2.負(fù)責(zé)醫(yī)藥品的戰(zhàn)略儲(chǔ)備

3.審組織實(shí)施《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》 4.負(fù)責(zé)醫(yī)藥行業(yè)的統(tǒng)計(jì)、信息工作 5.組織培訓(xùn)藥品監(jiān)督管理干部 答案為：1 3 5

2：

GMP要求潔凈區(qū)（）

1.不得存放非生產(chǎn)物品和個(gè)人雜物 2.應(yīng)定期消毒

3.操作人員不得化妝和佩戴飾物 4.不得裸手直接接觸藥品

5.僅限該區(qū)生產(chǎn)操作人員和經(jīng)批準(zhǔn)的人員進(jìn)入 答案為：1 2 3 4 5

3：

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的職能包括（）

1.審批臨床試驗(yàn)

2.核發(fā)進(jìn)口藥品海關(guān)通關(guān)單 3.審批藥品生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào) 4.對(duì)試制的樣品進(jìn)行檢驗(yàn) 5.審批《進(jìn)口藥品注冊(cè)證》 答案為：1 3 5

4：

藥事管理學(xué)科研究向縱深發(fā)展反映在以下方面（）

1.重視和研究合理利用藥品資源

2.從研究有形商品藥品，發(fā)展到研究無(wú)形產(chǎn)品藥學(xué)服務(wù) 3.理論聯(lián)系實(shí)際 研究成果付諸實(shí)踐

4.促進(jìn)了藥事管理標(biāo)準(zhǔn)化、法制化、科學(xué)化發(fā)展 5.職業(yè)藥師隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大 答案為：1 2 3 4

5：

屬于國(guó)家一級(jí)保護(hù)野生藥材物種的是（）

1.豹骨 2.羚羊角 3.梅花鹿茸 4.馬鹿茸 5.麝香 答案為：1 2 3

6：

按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，藥品處方的印刷用紙是淡紅色的是（）

1.麻醉藥品

2.一類精神藥品 3.二類精神藥品 4.醫(yī)療用毒性藥品 5.醫(yī)療機(jī)構(gòu)的制劑 答案為：1 2 3 4 5

7：

根據(jù)GSP的規(guī)定，藥品出庫(kù)應(yīng)遵循（）

1.先產(chǎn)先出 2.近期先出 3.按生產(chǎn)批號(hào)發(fā)貨 4.按生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)發(fā)貨 5.按近效期發(fā)貨 答案為：1 2 3

8：

根據(jù)《專利法》的規(guī)定，專利權(quán)人擁有哪些權(quán)利（）

1.獨(dú)占實(shí)施權(quán) 2.許可實(shí)施權(quán) 3.轉(zhuǎn)讓權(quán) 4.署名權(quán) 5.標(biāo)記權(quán) 答案為：1 2 3 4 5

9：

省級(jí)藥品監(jiān)督管理部門的職能包括（）1.對(duì)臨床試驗(yàn)進(jìn)行審批

2.對(duì)申報(bào)藥物的研制情況進(jìn)行核查 3.對(duì)藥品注冊(cè)申請(qǐng)資料的完整性進(jìn)行審核 4.對(duì)試制的樣品進(jìn)行檢驗(yàn) 5.轄區(qū)內(nèi)的藥品注冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)核查 答案為：2 3 4 5

10：

處方正文的審查主要有以下方面（）

1.藥品名稱 2.用藥劑量及方法 3.醫(yī)師簽名 4.藥物相互作用 5.藥價(jià)計(jì)算是否正確 答案為：1 2 4

11：

我國(guó)藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的法定任務(wù)是（）

1.藥品注冊(cè)審批所需的藥品檢驗(yàn)工作 2.藥品日常抽查檢驗(yàn)工作 3.藥品質(zhì)量監(jiān)督檢查工作 4.進(jìn)口藥品注冊(cè)所需的檢驗(yàn)工作 5.藥品生產(chǎn)企業(yè)出廠檢驗(yàn)工作 答案為：1 2 3 4

12： 根據(jù)《處方藥管理辦法》，處方應(yīng)保存兩年備查的是（）

1.麻醉藥品的處方 2.一類精神藥品的處方 3.二類精神藥品的處方 4.醫(yī)療用毒性藥品的處方 5.急診處方 答案為：2 3 4

13：

調(diào)配處方時(shí)，處方上需要開(kāi)方醫(yī)師簽名的才可調(diào)配的情形有（）

1.有配伍禁忌的處方 2.超劑量的處方 3.過(guò)期處方 4.有更改的處方 5.有特殊要求的處方 答案為：2 3 4 5

14：

根據(jù)GSP的規(guī)定，下列需要專柜存放，雙人雙鎖保管的是（）

1.麻醉藥品 2.精神藥品 3.處方藥 4.醫(yī)療用毒性藥品 5.放射性藥品

答案為：1 2 4 5

15：

導(dǎo)致不合理用藥的因素主要包括（）

1.醫(yī)師因素 2.藥師因素 3.藥物因素 4.患者因素 5.社會(huì)因素 答案為：1 2 3 4 5

16：

國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局依法強(qiáng)制淘汰藥品的原因有（）

1.療效不確定 2.不良反應(yīng)大 3.危害人體健康 4.醫(yī)師認(rèn)為療效不好 5.藥品銷路不好 答案為：1 2 3

17：

由國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)GMP認(rèn)證的是（）

1.注射劑 2.處方藥 3.放射性藥品 4.醫(yī)療用毒性藥品 5.國(guó)家規(guī)定的生物制品 答案為：1 3 5

18：

藥師職業(yè)道德規(guī)范主要由以下幾部分組成（）

1.藥師與病人的關(guān)系

2.藥師與其他藥師醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系 3.藥師與社會(huì)的關(guān)系 4.藥師與家庭的關(guān)系 5.藥師與法律的關(guān)系 答案為：1 2 3

19：藥事管理學(xué)科課程體系概括為以下幾類（）

1.經(jīng)濟(jì)學(xué)類 2.法學(xué)和倫理學(xué) 3.方法學(xué)和信息科學(xué)類 4.管理學(xué)類 5.社會(huì)和行為科學(xué)類 答案為：1 2 3 4 5

20：

根據(jù)《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》，執(zhí)業(yè)藥師的執(zhí)業(yè)領(lǐng)域包括（）

1.藥品的研究領(lǐng)域 2.藥品的生產(chǎn)領(lǐng)域 3.藥品的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域

4.藥品的使用領(lǐng)域 5.藥品的監(jiān)督管理領(lǐng)域 答案為：2 3 4

21：

政府定價(jià)的藥品，可以申請(qǐng)單獨(dú)定價(jià)的是（）

1.列入國(guó)家基本藥物目錄的藥品 2.列入國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄的藥品

3.治療周期和治療費(fèi)用明顯低于其他企業(yè)生產(chǎn)的同品種的藥品 4.有效性明顯優(yōu)于其他其他企業(yè)生產(chǎn)的同品種的藥品 5.安全性明顯優(yōu)于其他其他企業(yè)生產(chǎn)的同品種的藥品 答案為：3 4 5

22：

藥品生產(chǎn)管理部門和質(zhì)量管理部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)該（）

1.不得相互兼任 2.可以兼職

3.有藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 4.具有醫(yī)藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷

5.有能力對(duì)藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理中的實(shí)際問(wèn)題做出正確的判斷和處理

答案為：1 3 4 5

23：

一級(jí)保護(hù)的野生藥材物種，我國(guó)保護(hù)管理的措施是（）

1.采獵者必須持有采藥證 2.嚴(yán)禁采獵 3.限制采獵 4.限量出口 5.嚴(yán)禁出口 答案為：2 5

24：

企業(yè)主管藥品生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)人應(yīng)（）

1.受過(guò)高等醫(yī)學(xué)教育或相當(dāng)學(xué)歷 2.具有醫(yī)藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷 3.受過(guò)成人中高等教育

4.對(duì)GMP的實(shí)施和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé) 5.有藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn) 答案為：2 4 5

25：

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，可以發(fā)布廣告的藥品是（）

1.麻醉藥品 2.抗生素 3.放射性藥品 4.處方藥 5.毒性藥品 答案為：2 4

26：

WHO對(duì)藥品不良反應(yīng)的分類包括（）1.量變異常類不良反應(yīng) 2.質(zhì)變異常類不良反應(yīng)

3.藥物相互作用引起的不良反應(yīng) 4.可疑不良反應(yīng) 5.遲現(xiàn)性不良反應(yīng) 答案為：1 2 3 5

27：

專利包括（）

1.產(chǎn)品發(fā)明 2.方法發(fā)明 3.外觀設(shè)計(jì) 4.實(shí)用新型 5.商業(yè)秘密 答案為：1 2 3 4

28：

下列不能作為商標(biāo)注冊(cè)的是（）

1.藥品的通用名稱 2.藥品的商品名稱 3.藥品生產(chǎn)企業(yè)的名稱 4.藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的名稱 5.國(guó)際非專利名 答案為：1 5

29： 藥劑人員在調(diào)配藥品的時(shí)候具有（）

1.監(jiān)督醫(yī)師用藥的權(quán)力 2.拒絕調(diào)配的權(quán)力 3.更改處方的權(quán)力 4.審核處方的權(quán)力 5.調(diào)配處方的權(quán)力 答案為：1 2 4 5

30：

某商店未經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門的批準(zhǔn)擅自增設(shè)柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)藥品，根據(jù)《藥品管理法》應(yīng)如何處理（）

1.依法予以取締 2.給予警告

3.沒(méi)收違法銷售的藥品和違法所得 4.給直接責(zé)任人員記過(guò)處分

5.處以違法銷售藥品貨值金額二倍以上五倍以下罰款 答案為：1 3 5

2：

終止專利權(quán)的情形有（）

1.專利期限屆滿 2.實(shí)施強(qiáng)制許可時(shí)

3.專利權(quán)人不按時(shí)繳納年費(fèi) 4.專利權(quán)人死亡時(shí) 5.專利權(quán)人以書面放棄 答案為：1 3 5

3：

下列可以在大眾媒體發(fā)布廣告的藥品是（）

1.處方藥

2.安全性較大的抗腫瘤藥物 3.老年用非處方藥 4.兒童用非處方藥 5.孕婦用非處方藥 答案為：3 4 5

4：

根據(jù)GSP的規(guī)定，藥品出庫(kù)應(yīng)遵循（）

1.先產(chǎn)先出 2.近期先出 3.按生產(chǎn)批號(hào)發(fā)貨 4.按生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)發(fā)貨 5.按近效期發(fā)貨 答案為：1 2 3

5：

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不能在零售藥店銷售的藥品是（）

1.麻醉藥品 2.一類精神藥品 3.二類精神藥品 4.處方藥

5.毒性藥品 答案為：1 2

6：

根據(jù)GSP的規(guī)定，下列藥品庫(kù)應(yīng)標(biāo)識(shí)為黃色色標(biāo)的是（）

1.合格藥品庫(kù) 2.待驗(yàn)藥品庫(kù) 3.退貨藥品庫(kù) 4.中藥飲片零貨稱取庫(kù) 5.不合格藥品庫(kù) 答案為：2 3

7：

對(duì)于任意擴(kuò)大藥品適應(yīng)癥范圍嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者的違法廣告，藥品監(jiān)督管理部 門可以 的措施是（）

1.撤銷違法藥品的廣告批準(zhǔn)文號(hào) 2.終止違法藥品廣告的發(fā)布 3.暫停該藥品的銷售 4.對(duì)違法廣告予以公告 5.對(duì)違法廣告進(jìn)行罰款 答案為：1 2 3 4

8：

世界衛(wèi)生組織設(shè)置的主要機(jī)構(gòu)有（）

1.世界衛(wèi)生大會(huì)

2.麻醉藥品管理委員會(huì) 3.執(zhí)行委員會(huì) 4.秘書處 5.食品藥品管理局 答案為：1 3 4

9：

執(zhí)業(yè)藥師實(shí)行注冊(cè)制度，申請(qǐng)注冊(cè)者必須同時(shí)具備的是（）1.學(xué)歷證明

2.取得《執(zhí)業(yè)藥師資格證書》 3.經(jīng)執(zhí)業(yè)單位同意

4.遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德

5.身體健康，能堅(jiān)持在執(zhí)業(yè)藥師崗位工作 答案為：2 3 4 5

10：

藥品信息的評(píng)價(jià)主要是評(píng)價(jià)藥品信息的（）

1.目的性 2.新穎性 3.客觀性 4.準(zhǔn)確性 5.全面性 答案為：1 2 3 4 5

11： 我國(guó)對(duì)毒性中藥材的飲片實(shí)行（）

1.統(tǒng)一規(guī)劃 2.合理布局 3.集中生產(chǎn) 4.統(tǒng)一管理 5.定點(diǎn)生產(chǎn) 答案為：1 2 4

12：

省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理局的職能包括（）

1.負(fù)責(zé)GSP認(rèn)證 2.日常監(jiān)督檢查 3.審批醫(yī)療機(jī)構(gòu)的制劑 4.進(jìn)口藥品的注冊(cè) 5.藥品廣告的審批 答案為：1 2 3 5

13：

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，可以發(fā)布廣告的藥品是（）

1.麻醉藥品 2.抗生素 3.放射性藥品 4.處方藥 5.毒性藥品 答案為：2 4

14：

可以在零售藥店銷售的藥品是（）

1.麻醉藥品 2.一類精神藥品 3.處方藥 4.醫(yī)院制劑 5.醫(yī)療性毒性藥品 答案為：3 5

15：

關(guān)于抽查性檢驗(yàn)，下列說(shuō)法正確的是（）

1.抽查檢驗(yàn)屬于強(qiáng)制性檢驗(yàn) 2.抽查檢驗(yàn)屬于企業(yè)自愿申請(qǐng)的檢驗(yàn) 3.抽查檢驗(yàn)不允許收費(fèi) 4.抽查檢驗(yàn)允許收費(fèi)

5.抽查檢驗(yàn)定期由藥品監(jiān)督管理部門發(fā)布質(zhì)量檢驗(yàn)公告 答案為：1 3 5

16：

臨床合理用藥所包含的三大要素是（）

1.安全 2.有效 3.適當(dāng) 4.經(jīng)濟(jì) 5.個(gè)體給藥 答案為：1 2 4

17：

國(guó)家藥典委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)的任務(wù)和職責(zé)為（）

1.審議修訂國(guó)家藥典委員會(huì)章程 2.審定新版中國(guó)藥典設(shè)計(jì)方案 3.審定中國(guó)藥典收載品種的編纂原則 4.確定國(guó)家藥品標(biāo)準(zhǔn)的審訂原則

5.負(fù)責(zé)各專業(yè)委員會(huì)之間的工作協(xié)調(diào)和統(tǒng)一 答案為：3 4 5

18：

根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，要求處方必須保存三年備查的藥品是（）

1.麻醉藥品 2.一類精神藥品 3.精神藥品 4.醫(yī)療用毒性藥品 5.放射性藥品 答案為：1 2

19：

藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須（）

1.取得《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》 2.取得《藥品經(jīng)營(yíng)合格證》 3.取得《制劑許可證》 4.取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照 5.遵守《藥品管理法》 答案為：1 4 5

20：

由國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)GMP認(rèn)證的是（）

1.注射劑 2.處方藥 3.放射性藥品 4.醫(yī)療用毒性藥品 5.國(guó)家規(guī)定的生物制品 答案為：1 3 5

21：

WHO對(duì)藥品不良反應(yīng)的分類包括（）

1.量變異常類不良反應(yīng) 2.質(zhì)變異常類不良反應(yīng)

3.藥物相互作用引起的不良反應(yīng) 4.可疑不良反應(yīng) 5.遲現(xiàn)性不良反應(yīng) 答案為：1 2 3 5

22：

藥品的包裝、標(biāo)簽必須印有國(guó)家指定的專有標(biāo)識(shí)的藥品有（）

1.麻醉藥品

2.戒毒藥品 3.精神藥品 4.醫(yī)療用毒性藥品 5.放射性藥品 答案為：1 2

23：

企業(yè)主管藥品生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理的負(fù)責(zé)人應(yīng)（）

1.受過(guò)高等醫(yī)學(xué)教育或相當(dāng)學(xué)歷 2.具有醫(yī)藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷 3.受過(guò)成人中高等教育

4.對(duì)GMP的實(shí)施和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé) 5.有藥品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn) 答案為：2 4 5

24：

根據(jù)藥品的分類，屬于特殊管理藥品的是（）

1.血液制品 2.計(jì)劃生育藥品 3.戒毒藥品 4.放射性藥品 5.醫(yī)療用毒性藥品 答案為：4 5

第四篇：管理學(xué)基礎(chǔ)

管理:在一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程本質(zhì):放大所管理系統(tǒng)的功效和產(chǎn)生新的功效,目的:設(shè)法提高被管理單位功效和產(chǎn)生新的功效目的:設(shè)法提高被管理單位功效的放大倍率和創(chuàng)新能力,基本特征(明確的目標(biāo)，人，系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)):1.管理是一種文化現(xiàn)象或社會(huì)現(xiàn)象:○1必須是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng),包括生產(chǎn)的，行政的等活動(dòng)○2有一致認(rèn)可的目標(biāo)2.管理的載體是組織:兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的為了一定目標(biāo)而進(jìn)行的協(xié)作活動(dòng)3.管理有其特定的任務(wù)、職能和層次:四大職能(計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制)；三個(gè)層次(上中基層).如何理解管理的二重性（自然屬性和社會(huì)屬性）:1.從管理的根本意義上看，一是組織勞動(dòng)；二是指揮、監(jiān)督勞動(dòng)2.組織勞動(dòng)體現(xiàn)其自然屬性:隨社會(huì)分工和協(xié)作的產(chǎn)生而產(chǎn)生，組織共同勞動(dòng)的本身的要求3.指揮、監(jiān)督體現(xiàn)其社會(huì)屬性4.管理的二重性也是馬克思主義關(guān)于管理的基本觀點(diǎn)5.二重性的意義:明確管理是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一；大膽地、批判地吸收；因地制宜、因時(shí)制宜,管理的對(duì)象“六要素”:人、財(cái)、物、信息、時(shí)間和業(yè)務(wù)技術(shù), 管理的科學(xué)性和藝術(shù)性:1.科學(xué)性:原則性，管理活動(dòng)中必須遵循概念、理論、原則和方法；2.藝術(shù)性:沒(méi)有固定模式，具有創(chuàng)造性、實(shí)踐性,管理的手段:具備的條件，包括應(yīng)該采取的措施，以及提供的有效力量和先進(jìn)的技術(shù)方法，具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)、法及政策、人和信息, 管理者:旨在組織中負(fù)責(zé)管理、決策，解決管理問(wèn)題，從事管理過(guò)程的實(shí)現(xiàn)，而且對(duì)組織內(nèi)的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制盒創(chuàng)新等的有關(guān)人員,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別:從廣義上講，領(lǐng)導(dǎo)者也是管理者，領(lǐng)導(dǎo)者是高層管理者中最具權(quán)威的管理者,從具體工作內(nèi)容講，管理者的作用主要是通過(guò)加強(qiáng)管理，在組織中建立良好程序；領(lǐng)導(dǎo)者的作用在于引導(dǎo)組織不斷地創(chuàng)新與改革,管理者要有領(lǐng)導(dǎo)者有序的改革，領(lǐng)導(dǎo)者則需要有管理的多方配合,兩者的密切配合、相輔相成是保證一個(gè)組織取得良好績(jī)效的必不可少的條件,管理環(huán)境:指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種力量和條件的總和,西方管理理論的發(fā)展階段:1.古典管理理論階段2.行為科學(xué)理論階段3.現(xiàn)在管理理論階段 科學(xué)管理之父--泰羅,對(duì)泰羅科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià):1.泰羅科學(xué)管理的主要貢獻(xiàn)生產(chǎn)管理的實(shí)踐中，運(yùn)作科學(xué)的方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法○1提倡在○3謀求最高的生產(chǎn)效率，降低成本○4初步建立了管理科學(xué)的知識(shí)體○2促使勞資雙方的互相合作，實(shí)現(xiàn)人們的心理平衡系，使科學(xué)管理的知識(shí)、方法和制度構(gòu)成了一個(gè)整體，并促使全社會(huì)去認(rèn)識(shí)、理解和使用它2.泰羅科學(xué)管理的不足3○1重視工作、忽視人性；重視物質(zhì)，忽視精神重視局部的高效益，忽視整體的經(jīng)營(yíng)管理,總之，科學(xué)管理理論○2重視規(guī)章制度，護(hù)士相互的溝通與創(chuàng)新是管理工作科學(xué)化、系統(tǒng)化的開(kāi)端；是現(xiàn)代管理理論的雛形；是管理理論發(fā)展史上的里程○碑,管理過(guò)程理論（經(jīng)營(yíng)管理）之父--法約爾，管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、指揮協(xié)調(diào)和控制,對(duì)法約爾管理過(guò)程理論的平價(jià)1.貢獻(xiàn)○1首先它具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和理論性3所提出的許多管理原○2一般性管理理論的提出為社會(huì)各種組織的管理活動(dòng)提供了科學(xué)的依據(jù)則經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐驗(yàn)證是普遍適用且行之有效的1法只考察了組織內(nèi)在因素，○4法所倡導(dǎo)的管理教育活動(dòng)促進(jìn)了管理○專業(yè)的形成2.不足○沒(méi)考察組織同周圍環(huán)境的關(guān)系，缺乏具體性○2組織與管理的論述中有不充分、不科學(xué)之處○3法提出的管理原則過(guò)于僵硬○4法的組織管理理論主要從靜止角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，沒(méi)有從動(dòng)態(tài)發(fā)展角度研究組織的運(yùn)動(dòng)和發(fā)展。人際關(guān)系理論之父--梅奧，霍桑試驗(yàn)-西方行為科學(xué)管理理論產(chǎn)生的標(biāo)志（照明試驗(yàn)，繼電器裝配試驗(yàn)，大規(guī)模訪談試驗(yàn)，對(duì)接線板接線工作室的研究-男工試驗(yàn)）人際關(guān)系理論主要內(nèi)容:1.工人“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”2.工人的工作態(tài)度以及與周圍人的關(guān)系是影響工作效率的關(guān)鍵因素3.企業(yè)中存在著非正式組織4.霍桑效應(yīng):人在實(shí)驗(yàn)中的表現(xiàn)與平時(shí)不一樣；官職越大，工人越敬畏。組織理論之父-馬克斯.韋伯； 現(xiàn)代管理學(xué)之父-彼得.德魯克.系統(tǒng):由事物間相互依賴、相互作用的各種要素組合而成，具有特定功能并處于一定環(huán)境之中的有機(jī)整體,必須具備的條件:要素、聯(lián)系、結(jié)構(gòu)、功能和環(huán)境,特征:目的性、整體性、關(guān)聯(lián)性、層次性和最優(yōu)性。整分合原理把管理過(guò)程分三步驟:整體把握(前提)、科學(xué)分解(關(guān)鍵)、組織綜合(保證).開(kāi)發(fā)有效的反饋技能:1強(qiáng)調(diào)具體行為2使反饋不對(duì)人3使反饋指向目標(biāo)4把握反饋的良機(jī):接受者的行為與獲得該行為的反饋相隔時(shí)間非常短時(shí)，反饋?zhàn)钣幸饬x,5確保理解:反饋應(yīng)清楚、完整，使接受者能全面準(zhǔn)確地理解,6使消極反饋指向接受者可控制的行為,決策:管理人員針對(duì)需要解決的管理問(wèn)題，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)地分析主、客觀條件，提出各種可行方案，并從中選擇行動(dòng)方案的過(guò)程.制定決策的基本步驟:識(shí)別決策問(wèn)題—確認(rèn)決策標(biāo)準(zhǔn)—為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重—開(kāi)發(fā)備選方案—分析備選方案—選擇備選方案—實(shí)施備選方案,決策樹法:畫圖順序?yàn)閺淖蟮接?，?jì)算順序?yàn)橛捎业阶?，方塊為決策結(jié)點(diǎn)，圓形為狀態(tài)結(jié)點(diǎn)，三角為結(jié)果結(jié)點(diǎn),SWOT分析:又稱態(tài)勢(shì)分析法，S—strength(優(yōu)勢(shì))，W—weakness(劣勢(shì))，O—opportunity(機(jī)會(huì))，T—threat(威脅),其中S、W為內(nèi)部因素，O、T是外部因素.頭腦風(fēng)暴法四原則:勿評(píng)優(yōu)劣、大膽創(chuàng)新、越多越好、集思廣益,滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn):分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗、根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和環(huán)境變化的情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃,目標(biāo)管理:MBO，一種將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)換為各個(gè)部門乃至個(gè)人崗位目標(biāo)并以此為行動(dòng)指南和考核標(biāo)準(zhǔn)的管理方法,MBO不是用目標(biāo)來(lái)控制，而是用它們來(lái)激勵(lì)下屬,原則:1期望原則:反映每一個(gè)人的目標(biāo)/期望2參與原則:激勵(lì)手段3SMART原則（specific:具體的；measurable:可測(cè)量；achievable:可實(shí)現(xiàn)；relevant:相關(guān)聯(lián)的；time bound:時(shí)間期限）

組織:指人們?yōu)榱诉_(dá)到某些特定目標(biāo)經(jīng)分工和合作及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合,組織分為正式組織和非正式組織:正式組織有明確的目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)構(gòu)、職能以及由此而決定的成員間的關(guān)系，對(duì)個(gè)人具有某種程度的強(qiáng)制性,但無(wú)法規(guī)范組織成員在活動(dòng)中的所有聯(lián)系,非正式組織人們?cè)谡浇M織所安排的共同工作和在相互接觸中，必然會(huì)以感情/性格/愛(ài)好相投為基礎(chǔ)形成若干人群,這些群體不受正式組織的行政部門和管理層次等的限制，也沒(méi)有明確規(guī)定的正式結(jié)構(gòu)，但在其內(nèi)部也會(huì)形成一些特定的關(guān)系結(jié)構(gòu)，形成一些不成文的行為準(zhǔn)則和規(guī)范,正式組織以成本和效率為標(biāo)準(zhǔn)，靠理性原則維持；非正式組織以感情和融洽關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)，靠感情因素來(lái)維持,非正式組織的優(yōu)缺點(diǎn):優(yōu):滿足職工需要；產(chǎn)生和加強(qiáng)合作精神；對(duì)成員在正式組織中的工作情況非常重視；非正式組織能主動(dòng)適用環(huán)境,組織結(jié)構(gòu)包括三個(gè)核心內(nèi)容:即組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)與分權(quán)性,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則:1任務(wù)目標(biāo)原則:目標(biāo)至上，因職設(shè)崗、因崗設(shè)人，當(dāng)組織目標(biāo)任務(wù)發(fā)生重大變化時(shí)，組織機(jī)構(gòu)及人員必須作相應(yīng)的調(diào)整和變革—組織變革,2分工協(xié)作原則:分工要合理，協(xié)作要明確,3統(tǒng)一指揮原則:等級(jí)鏈不能中斷、不能多頭領(lǐng)導(dǎo)、防止越級(jí),4管理跨度原則:有效的管理跨度與合理的管理層次相結(jié)合,5職權(quán)與職責(zé)對(duì)應(yīng)原則:責(zé)、權(quán)、利相對(duì)等,6集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則:因職而異、因事而異,7穩(wěn)定性與適應(yīng)性原則8精簡(jiǎn)高效原則,授權(quán)的要求:1依工作任務(wù)的實(shí)際需要授權(quán)2授權(quán)要適度、明確、具體3授權(quán)過(guò)程中必須使下級(jí)權(quán)、責(zé)、利相當(dāng)4實(shí)行最終職責(zé)絕對(duì)性原則5不能越級(jí)授權(quán)6上級(jí)必須堅(jiān)持有效監(jiān)控原則7授權(quán)的撤回

組織文化:是指組織在歷史的發(fā)展過(guò)程中形成的組織成員共有的行為方式、共同的信仰及價(jià)值觀。層次:1物質(zhì)層:最直觀的表現(xiàn)2制度層:它是組織文化的中介層3精神層:精神層是組織文化的核心部分。要素:核心是組織價(jià)值觀；中心是以人為主體的人本文化；管理方式是以柔性管理為主；重要任務(wù)是增強(qiáng)群體的凝聚力。

權(quán)力與權(quán)威的區(qū)別:狹義的權(quán)力指職務(wù)權(quán)力,也稱職務(wù)影響力,即原本意義的權(quán)力的概念。廣義的權(quán)力包括職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力的統(tǒng)一就是權(quán)威。職務(wù)權(quán)力（職務(wù)影響力）+個(gè)人權(quán)力（個(gè)人影響力）=權(quán)威（影響力）

馬斯洛需要層次理論:1基本假設(shè):第一,已經(jīng)滿足的需要,不再是激勵(lì)因素。一種需要被滿足,另一種需要便取而代之,因此,人們總是在力圖滿足某種需要。第二,大多數(shù)人的需要體系是復(fù)雜的,在任何時(shí)刻都有許多需要在影響個(gè)人的行為。第三,一般情況下,必須先滿足較低層次需要才能進(jìn)入到滿足上一層次需要。第四,滿足較高層次需要的途徑,要比滿足較低層次需要的途徑多。2基本內(nèi)容:生理需要、安全需要、愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。獎(jiǎng)酬制度制定必須遵循的原則:較高的效價(jià)；報(bào)酬與績(jī)效掛鉤；多數(shù)人認(rèn)為有意義的獎(jiǎng)勵(lì)形式；及時(shí)將一介結(jié)果（組織結(jié)果）轉(zhuǎn)化為二階結(jié)果（個(gè)人利益）；充分體現(xiàn)公正性、透明性、職工參與性；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合。

溝通:思想、信息等的傳遞和理解,指可理解的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳遞或交換的過(guò)程。溝通過(guò)程中的障礙:1發(fā)送者的過(guò)濾:操縱信息,使信息顯得對(duì)按收者更加有利。如向上匯報(bào)的都是上司愛(ài)聽(tīng)的東西。與組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)和組織文化有關(guān)。2接受者的選擇:接受者不知不覺(jué)會(huì)選擇自己期望的信息,如愛(ài)聽(tīng)自己喜歡聽(tīng)的話。3情緒影響（辯護(hù)性）4語(yǔ)言的含義5非語(yǔ)言提示:協(xié)調(diào)一致則可搶話,否則沖突。

克服溝通障礙:1運(yùn)用反饋:語(yǔ)言的、非語(yǔ)言的2簡(jiǎn)化語(yǔ)言3積極傾聽(tīng):專注、移情、接受、對(duì)完整性負(fù)責(zé)任的意愿4控制情緒:不要質(zhì)問(wèn)、而要提問(wèn)5注意非語(yǔ)言提示。

控制:按既定計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)工作進(jìn)行對(duì)照檢查,發(fā)現(xiàn)偏差,分析原因,進(jìn)行糾正,以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程?？刂乒ぷ鞯幕静襟E:1。確定控制標(biāo)準(zhǔn)2。衡量工作成效3。分析衡量結(jié)果4。采取管理行動(dòng) 控制工作的類型:1。根據(jù)糾正措施的作用環(huán)節(jié)可分為:前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制2。三者的特點(diǎn):前饋控制:控制的中心問(wèn)題是防止企業(yè)所使用的資源在數(shù)量與質(zhì)量上可能產(chǎn)生的偏差,基本形式是合理配置資源?，F(xiàn)場(chǎng)控制:控制的中心問(wèn)題是執(zhí)行計(jì)劃的實(shí)際狀況與計(jì)劃目標(biāo)之間的偏差,基本形式是管理人員的指導(dǎo)、監(jiān)督和測(cè)量、評(píng)價(jià)。反饋控制:控制的中心問(wèn)題是執(zhí)行計(jì)劃的最終結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)的偏差,基本形式是通過(guò)對(duì)最終結(jié)果的分析,汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),調(diào)整與改進(jìn)下一階段的資源配置與過(guò)程指導(dǎo)、監(jiān)督。三種控制的主要區(qū)別信息為饋~,現(xiàn)○1饋入信息不同:前~是以系統(tǒng)的輸入信息為饋入信息,反~是以系統(tǒng)的輸出~是以系統(tǒng)計(jì)劃執(zhí)行信息為饋~○2目的不同:前~是對(duì)系統(tǒng)的輸入控制,反~是對(duì)系統(tǒng)的輸出控制,現(xiàn)~是對(duì)系統(tǒng)的作業(yè)控制。

采用行政方法管理的原則:1。尊重客觀規(guī)律2。行政管理方法的使用不宜過(guò)多3。區(qū)分在不同類型組織中行政管理方法的不同地位和作用4。運(yùn)用行政管理方法時(shí)要伴之以其他的管理方法:調(diào)動(dòng)積極性,防止官僚主義5。運(yùn)用行政管理方法要注意提高行政領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì):人治而不是法治。行政管理方法的特點(diǎn):權(quán)威性,強(qiáng)制性,垂直性。經(jīng)濟(jì)管理方法管理的特點(diǎn):權(quán)益性、多樣性、適時(shí)性。

柔性/剛性管理方法的區(qū)別:柔性管理方法的基本原則:內(nèi)在重于外在、直接重于間接、心理重于物理、個(gè)性重于群體、身教重于言教、務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。剛性（A）,柔性（B）:1。A以規(guī)章制度為中心；B以人為中心。2。A以組織權(quán)威（制度、職權(quán)）為基礎(chǔ)（命令、監(jiān)督、控制）；B以認(rèn)知內(nèi)化（價(jià)值觀、文化）基礎(chǔ)（激勵(lì)、教育、協(xié)調(diào)、互補(bǔ)）。3。A職位影響力,外在驅(qū)動(dòng)力；B非職位影響力,內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。4。A經(jīng)濟(jì)人；B社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人。5。A追求低層次需求、創(chuàng)造性要求低、衡量標(biāo)準(zhǔn)易量化；B追求高層次需求、創(chuàng)造性要求高、衡量標(biāo)準(zhǔn)不易量化。本質(zhì)：是依據(jù)人們自身的心理和行為規(guī)律，運(yùn)用柔性管理方法的原則，對(duì)管理對(duì)象施加的軟控制。特征：模糊性、非線性、感應(yīng)性、塑造性和滯后性?；驹瓌t：內(nèi)在重于外在，直接重于間接，心理重于物理，個(gè)體重于群體，身教重于言教，務(wù)實(shí)重于務(wù)虛。

管理循環(huán)即PDCA循環(huán)—“戴明環(huán)”:P(Plan)—計(jì)劃；D(Do)—執(zhí)行；C(Check)—檢查；A(Action)—行動(dòng)管理循環(huán)過(guò)程:1。計(jì)劃階段:找問(wèn)題；找原因；確定目標(biāo)；計(jì)劃決策2。實(shí)施階段:實(shí)施3。檢查階段:檢查4。處理階段:鞏固成果；處理遺留問(wèn)題管理循環(huán)的特點(diǎn):1。大循環(huán)套小循環(huán),大小循環(huán)相互促進(jìn)2。PDCA循環(huán)必須按程序辦事,也就是說(shuō)要按照前面所介紹的四個(gè)階段和八個(gè)步驟運(yùn)轉(zhuǎn),其先后順序不能隨便顛倒3。螺旋上升的循環(huán),每循環(huán)一次都會(huì)使管理工作提高一步。這種螺旋式的逐步提高,使管理工作不斷前進(jìn)。

質(zhì)量:指產(chǎn)品、作業(yè)或服務(wù)能夠滿足規(guī)定要求或人們需要的特征和特性的總和。按照質(zhì)量的可觀察性或評(píng)價(jià)的難易程度分為搜尋質(zhì)量；體驗(yàn)質(zhì)量；信譽(yù)質(zhì)量（衛(wèi)生服務(wù)屬于第三類,它的質(zhì)量大部分屬于信譽(yù)質(zhì)量）全面質(zhì)量管理的定義:一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。內(nèi)涵:質(zhì)量第一；預(yù)防為主；用數(shù)據(jù)說(shuō)話；標(biāo)準(zhǔn)化；系統(tǒng)化。PEST分析法:政治（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Social）和技術(shù)（Technological）在分析一個(gè)企業(yè)集團(tuán)所處背景的時(shí)候,常通過(guò)這四個(gè)因素來(lái)分析企業(yè)集團(tuán)所面臨的狀況。

激勵(lì)：在管理過(guò)程中，管理者利用組織各種內(nèi)外環(huán)境中的要素，使被管理者能夠產(chǎn)生為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出努力的一種內(nèi)在積極性，這一過(guò)程稱為激勵(lì)。激勵(lì)理論內(nèi)容:1.內(nèi)容型：需要層次理論，雙因素理論，ERG理論，成就需要理論；2.過(guò)程型：期望理論，公平理論，歸因理論；3.強(qiáng)化型：強(qiáng)化理論，挫折理論；4.綜合型：波特·勞勒綜合激勵(lì)模式，迪爾綜合激勵(lì)模型。激勵(lì)的作用(1)有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性；(2)有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)；(3)有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。協(xié)調(diào)的原則：目標(biāo)一致原則，效率原則，責(zé)任明確原則，加強(qiáng)溝通原則。反饋不良的表現(xiàn)：①信息來(lái)源少：民主不健全，言路堵塞—發(fā)揚(yáng)民主；②感受器少：缺少反饋制度（如登記,匯報(bào)）；③信息傳遞損失大（信息過(guò)濾和選擇性知覺(jué)），且數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性和可靠性不強(qiáng)；④沒(méi)有高效的信息分析系統(tǒng)（收集，整理，加工，分析，傳遞，儲(chǔ)存等）；⑤決斷權(quán)，權(quán)力過(guò)于集中。如何開(kāi)發(fā)有效的反饋技能:①?gòu)?qiáng)調(diào)具體的行為，使反饋不對(duì)人，反饋面向目標(biāo)；②把我反饋的良機(jī)：接受者的行為與獲得該行為的反饋相隔時(shí)間非常短時(shí)，反饋?zhàn)钣幸饬x；③確保理解：反饋應(yīng)清楚，完整，使接受者能確切的理解；④使消極反饋指向接受者可控制的行為。

第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)

管理學(xué)基礎(chǔ)補(bǔ)修課自測(cè)練習(xí)

一、單選（每題3分，共30分）

在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（D．控制）。管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？C．西蒙 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（D．計(jì)劃）的重要性。

組織是管理的基本職能之一，它是由（C．目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成。為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A．實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃）。

當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（D．精神領(lǐng)袖）的角色。對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，具備良好的（C．技術(shù)技能）是最為重要的。答案：1．D； 2．C； 3．D； 4．C； 5．A；6.D； 7．C。

西方早期的管理思想中，（A．亞當(dāng)?斯密）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D．馬克斯·韋伯）。

法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）?！肮芾淼氖捻?xiàng)原則”是由（B．亨利·法約爾）提出來(lái)的。古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B．經(jīng)濟(jì)人）。

系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（C．社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。

日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A．培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）。

企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C．企業(yè)文化）。

深層的企業(yè)文化是指（D．企業(yè)精神）。

答案：1．A；2．C； 3．D； 4．C； 5．B；6．B； 7．C；8．A； 9．C； 10．D． 3章

計(jì)劃工作的前提是（．企業(yè)精神）。

組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A.高層管理者）負(fù)責(zé)制定的。計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（C.創(chuàng)新性）性質(zhì)。

制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是（D.戰(zhàn)略計(jì)劃）。

當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（B.更短）。綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是（A.整體與局部）的關(guān)系。

為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C.策略）。

對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)）。

若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)）。定性預(yù)測(cè)主要依靠專業(yè)人員用多年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)）。答案：1.B；2.A；3．C；4.D；5.B；6．A；7．C； 8．B；9.A； 10．D。首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是（D．彼得·德魯克）。

企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B．權(quán)變性）原則。

目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（A．現(xiàn)實(shí)性）原則。目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A．管理系統(tǒng)），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（B．滿意利潤(rùn)）。

戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可以分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。（B．主要目標(biāo)）由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo)。

有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，（D．長(zhǎng)期目標(biāo)）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是（D·麥格雷戈）。

目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（B．5個(gè)）以內(nèi)。企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的（A．層次性）。

（B．20世紀(jì)70年代）以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。

目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（D．科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一）。

答案： 1．D； 2．B； 3．A； 4．A； 5．B；6．B； 7．D；8．C； 9．B； 10．A；11．B； 12．D。

戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是（A．決策）。

組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（A．綱領(lǐng)性）特征。

像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于（D．職能戰(zhàn)略）。戰(zhàn)略管理是組織（B．高層管理者）最重要的職責(zé)。

決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（B．SWOT分析）。組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（C．公司層戰(zhàn)略）。

就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂(lè)公司采用的是（D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略）。答案：1．B； 2．A； 3．D； 4．B；5.B；6．C； 7.D。

某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（A.戰(zhàn)略性決策）。決策的前提是（A．識(shí)別問(wèn)題）。

屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（A．盈虧平衡點(diǎn)法）。（C．頭腦風(fēng)暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。答案：1．A；2.A； 3．A； 4.C；

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與（A．組織目標(biāo)）相匹配。矩陣式組織屬于（B．有機(jī)式）組織結(jié)構(gòu)。

責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（A．責(zé)權(quán)利對(duì)等）原則。

以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（D．矩陣制結(jié)構(gòu)）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）。答案：1.A； 2.B； 3．A； 4.D； 5.B．

以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A．因事?lián)袢耍┰瓌t。

應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（D．高層管理者）。考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（B.關(guān)系部門）獲取信息。述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（D.自我考評(píng)）。

有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（B.職務(wù)輪換）。答案：1．A； 2.D； 3．B； 4.D； 5.B。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源，下列描述準(zhǔn)確的是（C．管理者的權(quán)力源自職位）。領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（D．自身影響力）。

管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（C．1-9型）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。

根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（A．高工作—高關(guān)系）。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D．轉(zhuǎn)移法）。答案：1．C； 2．D； 3．C； 4．A； 5．D。

人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（A．挫折）。

激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（C．80%--90%）。

（A．需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A．保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。

“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（D．成就需要）理論的觀點(diǎn)。

根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C．消極強(qiáng)化）。工作豐富化的重點(diǎn)是（C．一般專業(yè)人員）。表?yè)P(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（A．積極強(qiáng)化）。

案例：1．A； 2．C； 3．A； 4．A； 5．D； 6．C； 7．C； 8．A。11章

溝通的深層次目的是(D．激勵(lì)或影響人的行為)。

按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（B．情感式溝通）具有潤(rùn)滑劑的作用。(C．書面溝通)的最大優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。

下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能；而上級(jí)也可能沒(méi)有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（A．地位差異）。

人們只記憶經(jīng)過(guò)自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（C．選擇性知覺(jué)）原因造成的。

導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（B．組織中個(gè)體差異的客觀存在

是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的?，F(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A．建設(shè)性沖突）。處理沖突策略中最有效的方法是（D．解決問(wèn)題

答案：1．D； 2．B； 3．C； 4．A； 5．C；6．B； 7．A； 8．D。12章

能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（C．控制）。

管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程，而（B．控制）始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。即時(shí)控制通常指的是（A．現(xiàn)場(chǎng)控制）。

依據(jù)控制措施作用的（D．環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（A．歷史標(biāo)準(zhǔn)）。

在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)）。

某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（C．可檢驗(yàn)性）要求。

控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（A．全局觀念）。

答案：1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C； 8．A． 人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是（B．員工的行為）?；鶎庸芾碚叱Ｓ玫目刂品椒ㄊ牵˙．直接監(jiān)督或巡查）。人事調(diào)整的目的是（C．保證工作或任務(wù)的完成）進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)該掌握（C．全面質(zhì)量管理方法）。

對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，（B．降低成本）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。確定目標(biāo)成本的方法中，（D．定額法）是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（C．協(xié)同能力）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。（D．總預(yù)算）是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。（B．運(yùn)營(yíng)能力）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

（D．投資收益率）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤(rùn)的效率。

答案：1．B； 2．B； 3．C； 4．C； 5．B； 6．D； 7．C； 8．D； 9．B；10．D；

二、判斷題（每題3分，共30分）

管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（×）事先對(duì)未來(lái)行為所作的安排就是預(yù)測(cè)，它是人們有意識(shí)的活動(dòng)。（×）控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（√）

從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（×）組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（×）處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（×）

對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（√）人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。（√）

答案：1． 2．×； 3．√；4．×；5．×；6．×； 7．√；8．√。2章×

泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（×）

從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（×）韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。（×）

古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。（√）梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（×）

經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。（×）答案： 1．×； 2．×； 3．×；4．；5．×； 6．×?，F(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（√）只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃。（×）以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（×）一般來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)。（√）任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（×）

一般而言，預(yù)測(cè)時(shí)間越短，影響預(yù)測(cè)結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測(cè)誤差也越??；反之亦然。（√）答案： 1.√； 2.×； 3.×； 4.√；5．×；6．√。

企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的標(biāo)準(zhǔn)。（×）依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。（×）

著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（×）在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)由職工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)包含顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素在內(nèi)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)。（√）

目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。（×）

R·利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量×激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。（×）

從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程。（√）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（×）

麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。（×）

強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為。因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)它的中長(zhǎng)期目標(biāo)。（×）

答案：1．×；2．×；3．×； 4．√；5．×；6．×； 7．√； 8．×； 9．×； 10．×。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（√）通常，組織的宗旨都是空泛而籠統(tǒng)的。（×）

公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（×）戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)。（√）實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（×）答案：1．√； 2.×； 3．×； 4．√； 5.×。決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（×）戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的。（×）相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（√）

運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)它是定量決策。（×）

頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法，兩種方法一正一反，若運(yùn)用得當(dāng)，以起到互補(bǔ)作用。（√ 答案：1．×；2．×；3.√；4.×；5.√

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（.×）事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（.×）高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。.×）組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（.×）答案：1.×；2..×；3.√；4.×

管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。（.×）

采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（.×）貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（√）考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（√）在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（.×）

管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（√）

答案：1．×； 2．×； 3．√； 4．√； 5．×； 6．√

下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì)，而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。（√）高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。（×）

目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（√）

領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。（×）

5．在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。（×）答案：1.√； 2.×； 3．√； 4．×； 5．×。

根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。（×）

需要層次理論認(rèn)為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來(lái)進(jìn)行激勵(lì)，則會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用。（√）

根據(jù)歸因理論，把失敗歸于穩(wěn)定因素會(huì)提高以后工作的積極性，歸于不穩(wěn)定因素可以降低工作的積極性。（×）

成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（√）

表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（×）

合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國(guó)一家公司估計(jì)，生產(chǎn)率的提高有20%得益于工人提出的建議，其余80%來(lái)自技術(shù)的進(jìn)步，但是，管理人員應(yīng)該把主要精力放在那20%上。（√）

答案：1．×； 2．√；3．×； 4．√； 5．×； 6．√

溝通過(guò)程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（×）人們常常會(huì)說(shuō)：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（√）

口頭溝通雖然比較精準(zhǔn)，但是耗時(shí)較多，同樣時(shí)間內(nèi)所表達(dá)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與書面溝通相比。（×）

非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（√）

采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。（×）

研發(fā)部門想要達(dá)到最好的技術(shù)狀態(tài)，往往需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。而市場(chǎng)部門需要盡快地把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，需要趕時(shí)間。雙方在溝通時(shí)就容易出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。這是由于目標(biāo)不同導(dǎo)致的溝通障礙。（√）情緒異常影響人們的有效溝通，使信息的傳遞嚴(yán)重受阻。所以，當(dāng)管理者情緒波動(dòng)比較大時(shí)，最明智的做法是停止溝通。但是，由于管理者是溝通的主體，因此如果溝通的對(duì)象情緒不穩(wěn)定，則不需要停止溝通。（×）

在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突，千萬(wàn)不能激發(fā)沖突。（×）

答案：1．×； 2．√； 3．×； 4．√； 5．×； 6．√； 7.×；8.×

控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（√）

控制工作只是上級(jí)主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。（×）前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（×）

一般來(lái)說(shuō)，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（√）控制的目的必須是對(duì)控制客體進(jìn)行全面而細(xì)致的評(píng)價(jià)。（×）成本標(biāo)準(zhǔn)和收益標(biāo)準(zhǔn)都屬于實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)。（×）

統(tǒng)計(jì)師和會(huì)計(jì)師喜歡用復(fù)雜的表格形式，工程技術(shù)人員喜歡用數(shù)據(jù)或圖表形式?？刂乒ぷ鞅仨毲泻瞎芾碚叩膫€(gè)人情況。（√）

答案：1．√； 2．×； 3．×； 4．√； 5．×； 6．×； 7．√

授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（√）培訓(xùn)效果的好壞在很大程度上取決于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇。（×）

質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務(wù)和協(xié)作的質(zhì)量等。（×）

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)，在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（√）

在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費(fèi)用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高。（×）采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。（×）

員工個(gè)人績(jī)效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系。（×）在平衡記分卡的實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響。（√）答案： 1．√； 2．×； 3．×；4．√； 5．×； 6．×；7．×； 8．√。

三、四、案例單選（每題5分，共20分）計(jì)算單選（每題5分，共20分）