第一篇：經(jīng)理人的四種關(guān)鍵能力之二：問題澄清的能力

智慧365—企業(yè)管理在線學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者

經(jīng)理人的四種關(guān)鍵能力之二：問題澄清的能力

做為一名經(jīng)理人，我們每天都要碰到各種各樣的問題。早上接到老板的電話，交待了幾件需要你盡快去解決的問題；公司的管理例會上，其他業(yè)務(wù)部門拋來了各類需要你配合解決的問題；每天，下屬也都會來到你的辦公室，向你匯報工作中遇到的問題，等待你的指示。

當(dāng)我們陷入到各種問題的旋渦之中時，如何輕松自如地應(yīng)對呢？應(yīng)對得好，事業(yè)順利，職業(yè)生涯前景遠(yuǎn)大；應(yīng)付得不好，不免焦慮萬分、身心俱疲。

有一次，請公司的一位高級經(jīng)理給我們“新經(jīng)理學(xué)?！钡膶W(xué)員分享管理經(jīng)驗，他總結(jié)說：“十年多的管理經(jīng)驗，可以用四個字來總結(jié)，叫輕松快樂！??”呵呵，說自己輕松快樂的經(jīng)理可不多！一則是不敢說，若你說了自己輕松，老板還不得多加任務(wù)給你；二則，輕松的經(jīng)理人確實是少之又少！

這幾年，看到身邊很多的經(jīng)理人，大都做得有些辛苦，無法平衡事業(yè)與生活，無法顧及自己的健康。在上課時，問過很多學(xué)員這樣的問題：“你每天會花多長時間來思考？”大多數(shù)的回答是：“沒有時間思考！”或“很少有時間去思考！”。我想，這是很多經(jīng)理人的現(xiàn)狀，忙得忘了思考，只顧做事！

但同時，為什么又有很多企業(yè)大喊要提高執(zhí)行力呢？大家都在辛苦做事，但企業(yè)執(zhí)行力又不

強，那大家都在做什么呢？大家都在做不該做的事嗎？這是一個很重要的問題！

現(xiàn)在，如果召集各位經(jīng)理人開會，讓大家提一下：“我們工作中碰到的問題是什么？”一定能說出一籮筐！我來列舉一些：“員工責(zé)任心不強” “團隊士氣不高”“跨部門溝通不暢”“銷售人員業(yè)務(wù)能力差”“執(zhí)行力不強”“客戶滿意度下降”“管理制度不完善”??等等。其實，你會發(fā)現(xiàn)，每個企業(yè)的問題都是一樣的！

最后經(jīng)過一個多小時的討論、提議、爭執(zhí)，最后老板總結(jié)如下：“這樣吧，培訓(xùn)部下個月搞個“團隊建設(shè)”的培訓(xùn)吧，提高一下員工的士氣，增強跨部門之間的合作，提高一下執(zhí)行力！”

這個場景熟悉吧，許多培訓(xùn)需求就是這樣來的！但大家有沒有發(fā)現(xiàn)，其實問題根本還不清楚，就已經(jīng)被蓋棺定論了！所以，這樣的問題也會一再地被提出來，年年提，年年都是一樣！

首先，什么是問題？很多人不知道！不知道什么叫問題，如何去解決？“員工責(zé)任心不強” 是問題嗎？不是！充其量也只能叫一種現(xiàn)象。問題是現(xiàn)狀與期望之間的差距，那么一個清楚的問題應(yīng)該包括：“現(xiàn)狀是什么？”“我們的期望是什么？”“差距是什么？”

一般人們反映的問題，已經(jīng)是在心里經(jīng)過了一些加工后所下的結(jié)論，通常比較模糊、比較概括。如果經(jīng)理人缺少問題澄清的能力，就無法將模糊的問題清晰化，也就無法有效地去解決問題。

很多企業(yè)會議效率低的原因，就是因為會議中提出的很多問題，大家談來談去，都是模糊對模糊，所以最終無法達(dá)成一致，無法將問題解決！

當(dāng)問題不清晰時，就無法有效解決！“員工責(zé)任心不強”是指什么？是哪些員工責(zé)任心不強？你看到了什么？你聽到了什么？或者發(fā)什么了什么事情使你覺得員工責(zé)任心不強？在什么時侯責(zé)任心不強？程度如何？??

問題澄清的能力是經(jīng)理人很重要的一項基本能力，不掌握這種能力，你無法看到問題背后的問題，無法找出真正的問題，無法有效地解決問題，無法產(chǎn)生可持續(xù)增長的績效！

所以，若要做一名輕松快樂又業(yè)績優(yōu)秀的經(jīng)理人，問題澄清的技巧是一定要掌握的！

第二篇：增強四種能力

增強四種能力，自我凈化是根本

學(xué)習(xí)十八大精神心得體會

黨的十八大是在我國全面建設(shè)小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會，也是黨的奮斗歷程中又一次承前啟后、繼往開來的大會。學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實黨的十八大精神，是全省系統(tǒng)當(dāng)前和今后一個時期重要的政治任務(wù)，也是推進(jìn)煙草行業(yè)科學(xué)發(fā)展的重大歷史機遇。胡錦濤總書記代表黨的第十七屆中央委員會所作的報告，確立了科學(xué)發(fā)展觀的歷史地位，提出了全面建成小康社會、全面深化改革開放的新目標(biāo)，全面部署了今后五年我國經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)和黨的建設(shè)各項任務(wù)，是順應(yīng)時代潮流、體現(xiàn)人民愿望、推動黨和國家科學(xué)發(fā)展的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)。

黨的十八大，胡總書記在報告中提出，我們的黨要增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力，自我完善、自我革新、自我提高，前提是自我凈化。過去講執(zhí)政能力建設(shè)主要是黨執(zhí)掌政權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)社會、推進(jìn)中國特色社會主義偉大事業(yè)的能力。這次針對黨的自身建設(shè)明確提出這四種能力，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性的關(guān)鍵。

“黨員不黨員，就差一元錢，”在基層，群眾對一些黨員有著這樣的評價，他們認(rèn)為黨員與普通群眾之間的差別就是那一元左右的黨費。群眾的眼睛是雪亮的，在現(xiàn)實工作生活中，的確有這樣的一些黨員，身不正，行不端，不僅不能發(fā)揮先鋒模范作用，更在有些方面不如普通群眾。

黨員是黨的靈魂，黨員不凈，我們的黨談何純凈。實現(xiàn)黨員的自我凈化，重在三純潔。

一是思想純潔。當(dāng)我們?nèi)朦h宣誓時，我們都莊嚴(yán)地舉手，向黨旗表明了我們?yōu)辄h奉獻(xiàn)一切的決心?？蓲行淖詥?，我們做到了嗎？當(dāng)我們?yōu)樽陨泶鼋锝镉嬢^時，當(dāng)我們?yōu)樽砸训囊稽c奉獻(xiàn)邀功請賞時，當(dāng)我們熱衷于政績工程時，我們有沒有想過頭頂那鮮艷的黨旗。加強黨員的純潔性教育，讓思范文之家提[學(xué)習(xí)十八大精神心得體會：增強四種能力，自我凈化是根本想更純潔，勢在必行。

二是行為純潔。黨員的自我凈化，要從思想上開始，更要落實在行動上，一言一行應(yīng)當(dāng)有黨員的風(fēng)范。確保黨員行為純潔，首先是自我約束，以黨章的要求來規(guī)范自己的行為；其次是要有純潔黨員行為的機制，確保黨員工作生活有制度約束；同時，從善如流，純潔黨員行為，要營造凈化自我、互幫互促的環(huán)境。

三是黨科學(xué)界定不合格黨員的標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)各基層黨組織分層面、分領(lǐng)域制定不合格黨員具體表現(xiàn)。同時要建立不合格黨員的甄別、處理機制，對確定為不合格的黨員，分別予以誡勉談話、勸退、除名。

第三篇：著力提升四種能力

著力提升“四種能力”

年輕干部培養(yǎng)，青年人才成長歷來既是薪火相傳的傳統(tǒng)話題，又是常說常新的戰(zhàn)略問題。黨和國家歷代領(lǐng)導(dǎo)人高度重視，都作過精辟的論述。胡錦濤總書記在慶祝建黨90周年大會上深刻指出：“我們黨的隊伍里始終活躍著懷抱崇高理想、充滿奮斗激情的青年人，這是我們黨歷經(jīng)90年風(fēng)雨而依然保持蓬勃生機的一個重要保證”，這充分說明年輕干部培養(yǎng)意義重大，影響深遠(yuǎn)，直接關(guān)系到黨的事業(yè)發(fā)展全局，甚至決定黨和國家生死存亡。

經(jīng)過幾代共產(chǎn)黨人的不懈努力，尤其是黨的十一屆三中全會以來，我們黨按照“四化”的要求，培養(yǎng)和選拔了一大批優(yōu)秀年輕干部，為推進(jìn)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)奠定了堅實的組織基礎(chǔ)。但是必須清醒地看到，當(dāng)前和今后幾年，黨的干部隊伍又處在一個新老交替的重要時期。盡管因人才斷層而導(dǎo)致的結(jié)構(gòu)性矛盾經(jīng)過長期努力已經(jīng)得到解決，但隨著50年代中期以前出生的干部陸續(xù)退出領(lǐng)導(dǎo)崗位，恢復(fù)高考后80年代畢業(yè)、60年代出生的干部成為干部隊伍的主體，“60后”在局、處、科三級干部隊伍中并存的問題將日益突顯。毫無疑問，這將是黨的干部隊伍建設(shè)必須正視和著力解決的新的結(jié)構(gòu)性矛盾。

以“60后”為主體的年輕干部由于大都在改革開放中成長起來，知識趨同、年齡相近、閱歷相似，與30、40、50年代甚至更早出生的干部相比，成長環(huán)境有著根本不同，沒打過仗、沒下過鄉(xiāng)，基本沒有經(jīng)歷過大的政治風(fēng)浪和人生風(fēng)雨考驗。因此，從干部成長規(guī)律分析，這類年輕干部既有優(yōu)勢又有劣勢，在培養(yǎng)和選拔上必須遵循這些固有特點，揚長避短，使“長板”更長，“短板”加長，這樣才能讓他們更好地施展才華、擔(dān)當(dāng)重任。

年輕干部培養(yǎng)選拔是一項系統(tǒng)工程，既需要解放思想的勇氣，打開視野的決心，創(chuàng)新體制機制的力度，確保真正優(yōu)秀的年輕干部充分顯出來、及早用起來，讓卓越的年輕干部盡快多起來，形成年輕人才像雨后春筍般涌現(xiàn)、青年人才持續(xù)健康成長的體制環(huán)境和重視年輕人才、重用年輕人才、重賞年輕人才、重錘年輕人才的文化環(huán)境。但更需要年輕干部自覺適應(yīng)新的歷史條件變化，加強自我培養(yǎng)、自我完善、自我提升，充分發(fā)揮內(nèi)因的主導(dǎo)作用。這是干部隊伍建設(shè)實踐中得出的寶貴經(jīng)驗。

必須充分看到，年輕干部的主流是好的，大多具有較高的文化科學(xué)技術(shù)知識水平，工作有熱情、有朝氣，思維比較敏捷，接受新事物快，有開拓進(jìn)取精神，但問題和弱點同樣不少，因為現(xiàn)在的年輕干部成長在和平環(huán)境和改革開放時代，缺乏艱苦生活歷練，成長太順，一些年輕干部由于自身思想深處的原因過早地跨入了“官油子”的行列，這與中央對年輕干部寄予的厚望和期待相比是不相適應(yīng)的。有的年輕干部為官動機不端正，一心想著當(dāng)大官，不是想著做大事，工作思路帶有很強的功利性，只顧眼前，不顧未來，創(chuàng)造的“業(yè)績”和“局面”，主要為“往上爬”積累資本；有的年輕干部深諳官場庸俗文化，一方面熱衷于迎來送往廣結(jié)人脈巴結(jié)對自己提升有用的人，另一面長于鉆研政策空子和琢磨部屬和群眾心理攏絡(luò)人心，奉迎上頭，討好下頭，不

念真經(jīng)、不動真格，不練真活；有的不拘小節(jié)，修養(yǎng)欠佳，品行不端，喜歡“擺譜子”、“擺架子”、“擺場子”，好大喜功，不屑傳統(tǒng)，貪圖享受。這些深層次并帶有傾向性的問題，誠然要靠組織加強管理和監(jiān)督加以解決，但更重要的要靠干部個體加強自我修養(yǎng)修煉修正，否則，貽害無窮，后患無窮。

當(dāng)前，年輕干部全面提高自身的綜合素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)和管理才能，引入核心能力標(biāo)準(zhǔn)自我提升既是一條創(chuàng)新之路，又是一條治本之策。概括起來就是要著力提升“政治辨別力、工作推動力、持續(xù)創(chuàng)新力、自我提升力”四大核心能力。

首先，年輕干部要通過對照核心能力理想標(biāo)準(zhǔn)，不斷強化核心能力自我提升意識，自覺摸索核心能力提升規(guī)律，努力把自身培養(yǎng)成為“政治上強”、“工作上行”、“思路上新”、“形象上好”的優(yōu)秀人才，能夠“高看一度、深想一層、先行一步、非同一般”的優(yōu)秀人才，能夠“經(jīng)得起政治風(fēng)浪考驗、經(jīng)得起人生風(fēng)雨歷練、經(jīng)得起變革風(fēng)險挑戰(zhàn)、經(jīng)得起錢色風(fēng)情誘惑”的優(yōu)秀人才，最終成為“站得住”、“鎮(zhèn)得住”、“頂?shù)米　?、“守得住”的卓越人才?/p>

一是在政治立場上站得住。能夠科學(xué)認(rèn)識客觀規(guī)律，洞察世事變化，準(zhǔn)確把握發(fā)展大勢，善于放眼世界風(fēng)云，胸懷國家大事，在任何時候和任何情況下，能夠做到政治信仰堅定、是非界限分明，不犯方向性和原則性錯誤。

二是在局面控制上鎮(zhèn)得住。能夠有效領(lǐng)導(dǎo)組織科學(xué)發(fā)展，善于排除干擾、高效決策和控制局面，在任何時候和任何情況下，都能夠做

到抓住關(guān)鍵、把握重點，以超群出眾的本領(lǐng)和高人一籌的才能影響和引領(lǐng)部屬及群眾，牢固樹立“主心骨”形象。

三是在面對風(fēng)險上頂?shù)米?。能夠不斷解放思想，開拓思路，拓寬眼界，創(chuàng)新方法，不怕困難、不怕壓力、不怕風(fēng)險、不怕失敗，敢想、敢干、敢闖、敢試、敢為人先，在任何時候和任何情況下，都具有堅韌的意志力、旺盛的戰(zhàn)斗力、高效的推動力和超強的承受力，持久保持內(nèi)心強大。

四是在作風(fēng)修養(yǎng)上守得住。能夠不斷加強自我思想改造和作風(fēng)養(yǎng)成，時刻堅守信念防線、道德防線和法紀(jì)防線，不僅能管住大節(jié)還能守住小節(jié)，在任何時候和任何情況下，能夠穩(wěn)得住心神、管得住行為、守得住清白，展示榜樣形象。

第四篇：四種能力助推企業(yè)發(fā)展

四種能力助推企業(yè)支部發(fā)展

州橋街道黨工委為進(jìn)一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)和基層組織建設(shè)年活動，全面提升企業(yè)黨支部工作水平和實際效果，充分發(fā)揮支部書記在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，以提升四種能力為抓手，助推企業(yè)支部發(fā)展。

一是提升學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)是企業(yè)的生命之源。一名稱職的黨支部書記要做到說起話來讓大家愿意聽，講起理來讓大家信服，處起事來讓大家贊成，這就要求他必須具備較高的政治理論素質(zhì)，這就必須使自己成為學(xué)習(xí)的帶頭人，要有很強的學(xué)習(xí)力,向書本學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向一切值得借鑒的經(jīng)驗學(xué)習(xí)，成為既精通黨務(wù)工作和思想政治工作，二是提升創(chuàng)新能力。圍繞黨建工作由“參與型”向“共建型”轉(zhuǎn)變的工作思路，要求黨支部書記不斷創(chuàng)新工作方式，從提高凝聚力、向心力和親和力入手，使黨支部工作更加“具體化、人性化、多元化”，從而提升黨建工作水平。

三是提升協(xié)調(diào)能力。要求黨支部書記強化組織協(xié)調(diào)能力，只有把握全局, 協(xié)調(diào)各方，才能有作為、有地位。對上級的政策指示，自己首先要認(rèn)真學(xué)習(xí),吃透拿準(zhǔn)，同時向職工群眾宣傳解釋。

協(xié)調(diào)好班子成員之間的關(guān)系，提升向心力；協(xié)調(diào)好干部群眾之間的關(guān)系，提升凝聚力；協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，提升戰(zhàn)斗力,形成促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的強大合力。

四是提升凝聚人心的能力。凝聚力量是黨支部書記的“家?！惫ぷ鳎谛滦蝿菹? 支部書記要一身正氣、率先垂范, 努力塑造自身“可敬、可親、可信”的良好形象,真正成為同事用得著，信得過，行政領(lǐng)導(dǎo)離不開、靠得住的人，以人格的力量，凝聚人心，培育好本單位的團隊精神。

第五篇：領(lǐng)導(dǎo)力有四種能力

領(lǐng)導(dǎo)力有四種能力！

領(lǐng)導(dǎo)力有四種能力

第一個能力是前瞻力。就是要比別人看得清、看得遠(yuǎn)。比如漢語里多處講叫看見、看到，這是說普通人，但是對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，就是要看透、看明白，這是領(lǐng)導(dǎo)者和一般普通人的區(qū)別。簡單地說，前瞻力必須達(dá)到這樣一種狀況，就是看見別人看不見的東西，趨勢也好，危機也好，都要提前看到。但是你要用老百姓的語言講出來，你看了講不出來，那你就不能有組織的去變化。我們中國話里面講得很好，寧靜而致遠(yuǎn)，靜就是擯棄心中的很多雜念，一些不健康的世界觀、價值觀一定要把它擯棄，保留一個正確的價值觀，這樣就可以看得遠(yuǎn)。再一個就是高瞻遠(yuǎn)矚，就是你站得高看得遠(yuǎn)，不是說你錢多就站得高，而是說你的境界、你的趨向，是超乎眼前的蠅頭小利的。中國還有句話叫“不識廬山真面目，只緣身在此山中”，你要跳出一個事物，才可以看得遠(yuǎn)。所以我認(rèn)為前瞻力很重要，就是你要能夠看透、看清、看破。

第二個能力是決策力。當(dāng)你最困惑的時候，就是取舍的時候，不知舍就不知得。所以“舍、得”每天都是我們要想的事，利害也是我們每天要權(quán)衡的事。決策要有我們的經(jīng)驗，因為當(dāng)我們面對一種狀況，短期內(nèi)信息是無法一下子很清晰的，是一種模糊狀況，這時候決策靠感覺。但你面臨突發(fā)事件的時候，還要靠經(jīng)驗、勇氣、性格。

第三個能力是親和力。親和力包括兩方面，一方面是溝通的能力，另一方面就是包容的能力。溝通就是能力，領(lǐng)導(dǎo)力里面溝通最重要，如果你不知道傾聽、不知道表達(dá)，而且使你跟員工、股東、客戶所有的外部環(huán)境保持一個非常壁壘森嚴(yán)的狀態(tài)，你就不知道真實信息，這時候你很危險。但是你溝通以后，自然會有好聽的，有不好聽的。比如也會有客戶對你們投訴，而你就要包容。如果你沒有溝通能力，你就不能包容。反過來，如果你不溝通，你包容的東西那就是空的。談到溝通和對員工的想法關(guān)心等方面，我們確實應(yīng)該學(xué)習(xí)。我注意到在一些大的跨國公司，１／３是股東、１／３是客戶、１／３是員工，他們對員工的關(guān)注，比我們中國的創(chuàng)業(yè)者多得多。中國要改進(jìn)這方面，要使我們對員工更加關(guān)注、更加了解。否則你訓(xùn)斥員工一下，他特老實，你覺得你很有成就感、很有尊嚴(yán)，實際上績效是在下降的。

最后一個能力就是毅力。一個領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)一個組織的時候，所面對的困難是非常大的。我看到很多成功的人，忍耐力和毅力都是非常好的。當(dāng)你奮不顧身的時候，就是古人說的有堅忍不拔之志才有堅忍不拔之力。補充一點，就是領(lǐng)導(dǎo)力不是后天后得的。領(lǐng)導(dǎo)力是不是能夠在ＭＢＡ里面培養(yǎng)出來呢？我認(rèn)為不能。領(lǐng)導(dǎo)力不能從無到有去建立，而必須是從少到多、從不完善到完善。也就是說我們不能從床底下拉出來，讓他成為一個真正的總統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)力一定要先有勇氣、價值觀、追求和使命感。使命感就是兩條，第一條沒事找事，第二條把別人的事兒當(dāng)自己的事。只有有使命感的人才能有領(lǐng)導(dǎo)才能。當(dāng)遇到歷史機遇的時候，就會有成就。如果你沒有使命感、沒有理想、沒有正確的價值觀，你就是拿槍逼著他，他也不可能成為一個有領(lǐng)導(dǎo)力的人。所以說領(lǐng)導(dǎo)力可以完善，但是如果你先天沒有這個領(lǐng)導(dǎo)力、沒有這個能力的時候，你再培訓(xùn)也沒有用。

培養(yǎng)你的領(lǐng)導(dǎo)力 授權(quán)他人去完成任務(wù) 認(rèn)識到下放權(quán)力、將授權(quán)的原則付諸實踐以及為員工提供明顯支持的重要性。認(rèn)識到權(quán)力下放的重要性。明確授權(quán)的3個原則。在特定情境中選擇恰當(dāng)?shù)姆绞绞鼓銓T工的支持更加明顯。獲得你所需要的幫助 認(rèn)識到為獲得所需要的幫助，而使你的領(lǐng)導(dǎo)成為雙向溝通過程的重要性。明確怎樣發(fā)現(xiàn)員工普遍的渴望。在特定情境中使用必要的人際交往技能獲得所需的幫助。在特定情境中運用恰當(dāng)?shù)牟呗允顾藢δ愕脑妇爱a(chǎn)生熱情。培養(yǎng)合作精神 通過建立共同的目標(biāo)、整合解決方案以及相互信任的關(guān)系，認(rèn)識到培養(yǎng)合作而不是競爭關(guān)系的重要性。明確競爭與合作的要素。明確制定集體目標(biāo)的方式。在特定情境中選擇建立合作的工作環(huán)境的正確方式。在特定情境中選擇制定整合的解決方案的正確方式。培養(yǎng)判斷性思想家 認(rèn)識到培養(yǎng)有判斷力的思考者的重要性。明確判斷性思考的要素。在特定情境中運用促進(jìn)判斷性思考的原則。在特定情境中明確員工是否正確地質(zhì)疑了他們的假設(shè)。選擇能夠產(chǎn)生具有想象力的可供選擇的方案的思考方式。