第一篇：KTV經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

KTV經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

從事服務(wù)行業(yè)十八載，接管了不少場(chǎng)子，經(jīng)歷了失敗、成功，也見過不少同行經(jīng)營(yíng)失敗的例子，冒昧地給其歸歸類：

一、領(lǐng)導(dǎo)瞎指揮

如前所云，不能掌握行業(yè)的規(guī)律，使業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不力。

二、多股份結(jié)構(gòu)

股東太多，誰都要管，結(jié)果誰都管不好。

三、轉(zhuǎn)手貿(mào)易

接他人的場(chǎng)子，撈一票就跑，再轉(zhuǎn)租，沒有長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)過程。

四、用人不當(dāng)

沒有在用人上(尤其是職業(yè)經(jīng)理)識(shí)其真本領(lǐng)，造成說得比唱得還好，結(jié)果是天橋的把式，光說不練。

五、拆東墻補(bǔ)西墻

扣壓、拖欠供應(yīng)商貨款，挪做它用，結(jié)果是斷炊絕糧。

六、克扣工資

小弟、小妹血汗之錢，幾月顆粒無收，人們紛紛含淚它鄉(xiāng)，樹沒倒，猢猻已散。

七、名譽(yù)掃地

打架斗毆，傷害客人，結(jié)果臭名昭著，聲譽(yù)掃地，誰與你共舞。

八、經(jīng)營(yíng)無方

方法單一，沒有創(chuàng)新，缺乏磁力，一團(tuán)亂麻。

九、騷事太多

三陪太亂，藥丸太多，四處漏風(fēng)，遭受鎮(zhèn)壓。

十、設(shè)備落后

設(shè)備陳舊過時(shí)，故障率高，點(diǎn)歌方式落后，跟不上潮流。

十一、費(fèi)用過高

房租天天漲，股東伸手拿，債主上門，無法支撐。

十二、等等……不堪回首，未完待續(xù)……………

經(jīng)營(yíng)是一種藝術(shù)，誰掌握了它，誰就表演得好，例如，足球是一種藝術(shù)，中國(guó)隊(duì)踢起來，就乏味，沒有藝術(shù)感，巴西人踢起來，就感覺不一樣，讓人覺得是一種享受。

編者：木筍托腮

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第二篇：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

最主要的問題怕而不果斷

雷曼光電 當(dāng)日放量漲停突破 怕高而沒敢追 形態(tài)正好符合我的買點(diǎn)40%到手的利潤(rùn)沒抓到 當(dāng)時(shí)聽信了股評(píng)家說歐洲債務(wù)危機(jī)沒錢搞光電設(shè)備，而光電設(shè)備的買家主要是歐洲 可見，股評(píng)家的言論不可信。

教訓(xùn)：短線操作只注重技術(shù)研判，尋找短線熱點(diǎn)，大膽追漲，果斷買入，大膽持股 第一個(gè)漲停可以大膽追

濮耐股份 當(dāng)時(shí)沒有突破就買了不符合自己的買股標(biāo)準(zhǔn)的股票，買入后沒有耐心而過早賣出，導(dǎo)致虧損。

三五互聯(lián) 買入時(shí)機(jī)比較正確，但賣出應(yīng)該果斷，創(chuàng)新高但沒放量就該果斷賣出，第二天又漲停，而錯(cuò)過了

鑫富藥業(yè) 漲停板追入，當(dāng)天上漲有些急促，又不是短期熱點(diǎn)，難免第二天的調(diào)整。

該股既非熱點(diǎn)也沒有向上攻擊形態(tài)，只是聽股評(píng)家說買超跌反彈品種而買入，受了他的影響

短線操作原則:

1.忍不要太心急，不懼調(diào)整

2.狠果斷買進(jìn) 賣出

3.穩(wěn)堅(jiān)定持股

4.快

5.細(xì)細(xì)心分析

6.股價(jià)經(jīng)過急跌后漲停的股票要謹(jǐn)慎，做好買底部經(jīng)過吸貨后洗盤完畢的股票，除非形

態(tài)走勢(shì)很完美，買經(jīng)過蓄勢(shì)的股票，準(zhǔn)備向上攻擊

7.經(jīng)過急跌的股票，一定要經(jīng)過一個(gè)吸籌的過程才可能向上攻擊。以后未經(jīng)過震蕩蓄勢(shì)的股票要少買。大黑馬一般都是突破前期高點(diǎn)的股票。

短線真諦在于兩個(gè)動(dòng)作：跳躍和躲避跳躍：隨板塊輪動(dòng)跳躍，個(gè)股只做正在拉升的個(gè)股，回避下跌調(diào)整的股票

第三篇：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，應(yīng)對(duì)更嚴(yán)峻的安全管理工作 通過學(xué)習(xí)“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”，結(jié)合安全工作實(shí)際情況，回顧半年來的安全工作，總結(jié)起來、分析起來，我們感到自己肩上的擔(dān)子很重。

一、安全狀況：

2013年1-7月份全礦共發(fā)生各類事故24起。其中死亡事故1起5人，輕傷事故13起21人，瓦斯超限事故10起。

其中：

輕傷事故與去年同期相比下降了32.3%（18起10人），六月份無輕傷事故。

2013年7月份全礦共發(fā)生1起輕傷事故：2013年7月13日3時(shí)30分掘二區(qū)9202隊(duì)李漢嶺在場(chǎng)子迎頭片幫砸傷左腿。

今年7月份與去年同期各類事故下降6起，同比下降83.33%。今年7月與去年頂板事故同期都是1起；

今年7月份與去年同期其他事故下降7起，同比下降100%。從最近6月、7月的安全狀況來看，我礦安全形勢(shì)較好，如何發(fā)揚(yáng)這樣的成績(jī)，這就是擺在安全管理者面前的重要任務(wù)。

二、只有總結(jié)才能看到不足，才能知道問題出在何方，才能應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的安全管理工作。

安全生產(chǎn)是永恒的主題，是一切工作的基礎(chǔ)?；仡欉^去的安全生產(chǎn)工作，我們清楚地看到，在工作中雖然施工措施寫了很多，但是做到的卻很少，不得不引起警惕。綜一區(qū)沖擊地壓就是一個(gè)很好的案例，我們必須引以為戒。所以做好安全工作，就要看如 1 何保證安全管理措施到位，如何完善安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度并有效實(shí)施，如何將安全工作的重點(diǎn)放在一線，是我礦當(dāng)前認(rèn)真對(duì)待的主題，既要完成上級(jí)交給的安全生產(chǎn)任務(wù)，還要在實(shí)際工作中把安全工作中的措施落實(shí)到位。

“安全第一、預(yù)防為主”的方針雖然早已家喻戶曉，但實(shí)際上是喊得多、落實(shí)得少，叫得響、行動(dòng)遲緩。安全工作不是一朝一夕的事情，也不是一個(gè)人的能力所能解決的，它受到多種因素的制約。只有加強(qiáng)安全生產(chǎn)過程監(jiān)督，下大力度規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)安全措施，加強(qiáng)對(duì)人員違章現(xiàn)場(chǎng)處理，不斷規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)行為，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，將安全工作真正從事后分析轉(zhuǎn)移到過程監(jiān)督中，才是扭轉(zhuǎn)不安全局面的有效措施。在此，我就如何抓好下半年安全工作，談幾點(diǎn)意見和看法，不當(dāng)之處請(qǐng)?zhí)岢雠u(píng)指正。

1、加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的根本保證。要搞好安全生產(chǎn)工作，必須加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。安全工作管理既強(qiáng)調(diào)管到底，又強(qiáng)調(diào)理到位。調(diào)理到位就是要理出頭序，理順關(guān)系；就是要不斷完善安全工作行為準(zhǔn)則，檢查制度和標(biāo)準(zhǔn)，考核獎(jiǎng)懲辦法。管到底，就是要使“安全第一，預(yù)防為主”的方針深入人心，要嚴(yán)抓細(xì)管，剛性考核，絕不姑息任何違章行為。比如有的職工蹬車，只要抓住就嚴(yán)厲處罰等等一些違章現(xiàn)象，始終堅(jiān)持把安全生產(chǎn)擺在重要位置，不斷健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系，以全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心，以完善安全生產(chǎn)法規(guī)、制度和責(zé)任制為基礎(chǔ)，以落實(shí)措施、反違章、推行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為原則，做到組織落實(shí)、措施落實(shí)、檢查落實(shí)、考核落實(shí)，使安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、安全管理制度化，安全措施規(guī)范化，作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化是安全生產(chǎn)管理的基本要求

“不以規(guī)矩，不成方圓”，沒有合理而規(guī)范的管理制度和安全措施，何以能做好安全生產(chǎn)工作，所以不斷完善、細(xì)化安全管理制度，制定具體的實(shí)施細(xì)則和辦法，完善安全管理規(guī)章制度是我們做好安全生產(chǎn)工作的最基本要求。不能只重效益，不重安全，我們安監(jiān)檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有的單位根本不重視上級(jí)下發(fā)的各種制度，不落實(shí)到位，比如小班安全質(zhì)量評(píng)估，沒有從這些規(guī)范中真正做細(xì)做好。在事故發(fā)生后才追悔莫及，才體會(huì)到安全生產(chǎn)管理工作的重要性，因此，在我們的安全生產(chǎn)工作中，每個(gè)人要規(guī)范的遵守安全生產(chǎn)工作制度和措施，而且要堅(jiān)持做到貫徹落實(shí)，保障這些安全生產(chǎn)工作制度得以執(zhí)行和落實(shí)。有了有效的制度，我們的安全生產(chǎn)工作才可能規(guī)范開展，收到應(yīng)有效果，使安全管理制度化，安全措施規(guī)范化。比如：小班安全質(zhì)量評(píng)估制度的落實(shí)，每個(gè)班都要認(rèn)真對(duì)待，現(xiàn)場(chǎng)把隱患交代清楚，按標(biāo)準(zhǔn)按措施要求去施工，那么事故就會(huì)大大減少甚至?xí)麥缡鹿?。所以要求各單位?yán)格按小班安全質(zhì)量評(píng)估做起，從每個(gè)環(huán)節(jié)中落實(shí)到位，那么每個(gè)單位的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提高了，再抓每個(gè)單位系統(tǒng)的存在的問題，把問題處理在萌芽之中，從隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、瓦檢員在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真驗(yàn)收工程質(zhì)量，認(rèn)真檢查施工過程的每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的安全狀況，那么每個(gè)班組都會(huì)掌握到每個(gè)細(xì)節(jié)的安全狀況，施工起來就不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，因此施工中的事故自然就會(huì)減少。

3、做好安全生產(chǎn)宣傳，抓安全生產(chǎn)教育，提升職工安全意識(shí)是前提條件。安全生產(chǎn)與職工日常生活緊密相關(guān)，做好安全生 產(chǎn)工作，做好安全生產(chǎn)宣傳，抓安全教育，提升職工安全意識(shí)是前提，職工安全意識(shí)的提高，職工自我保護(hù)能力的增強(qiáng)這些是抓好安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)，使職工真正做到從“要我安全”到“我要安全”本質(zhì)改變。充分利用每日一題，每周一案的學(xué)習(xí)，讓職工掌握技術(shù)知識(shí)、從“每周一案”中體會(huì)到事故教訓(xùn)，使安全生產(chǎn)工作家喻戶曉、人人皆知，提升職工的安全意識(shí)，使安全生產(chǎn)工作深入人心，做到人人重安全，人人懂安全。安監(jiān)處經(jīng)常組織突擊檢查活動(dòng)，一是宣傳、教育，抓住蹬車違章人員向全礦通報(bào)、罰款，二是警示那些違章人員不要違章。另外下半年要求各單位認(rèn)真做班前安全講課活動(dòng)，就本班要做的工作由工程師分析那里有安全隱患，應(yīng)該注意的問題，貫徹到每名職工思想中，那么工作起來就會(huì)有所警示。今后下半年安監(jiān)系統(tǒng)將不定期的進(jìn)行突擊檢查活動(dòng)，并對(duì)各單位的安全大課進(jìn)行檢查。

4、安全生產(chǎn)工作重在管理監(jiān)督到位，安全管理監(jiān)督是確保安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)

今年全礦1－7月份工程質(zhì)量定級(jí)共檢查394次，合格率為99.24%，優(yōu)良品率25.12%，等外品率0.76%，其中：

采煤系統(tǒng)檢查47次，合格率為97.88%，優(yōu)良品44.68%，等外率2.12%，掘進(jìn)系統(tǒng)檢查151次，合格率為99.34%，優(yōu)良品23.17%，等外率0.66%，開拓系統(tǒng)檢查196次，合格率99.49%，優(yōu)良品21.94%，等外品0.51%，從定級(jí)和日常檢查來看抓好質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是加強(qiáng)安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，場(chǎng)子質(zhì)量低劣，環(huán)境就會(huì)不好，那么自然影響到安全生產(chǎn)。所以要加強(qiáng)質(zhì)量的安全管理工作。

安全工作重在管理監(jiān)督到位，這是確保安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)。作為安監(jiān)工作的監(jiān)察工作者要根據(jù)生產(chǎn)不斷發(fā)展的需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患，及時(shí)糾正和查處違章，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)督由事后監(jiān)督向事前監(jiān)督、過程監(jiān)督的轉(zhuǎn)變，積極將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。安監(jiān)系統(tǒng)對(duì)那些工程質(zhì)量“偷工減料”現(xiàn)象，進(jìn)行嚴(yán)厲罰款，并在全礦通報(bào)批評(píng)，扣發(fā)工程質(zhì)量工資，將會(huì)促進(jìn)安全狀況的好轉(zhuǎn)。

5、全面建設(shè)隊(duì)班、組長(zhǎng)建設(shè)工程。

我礦已下發(fā)峻煤發(fā)?2013?19號(hào)文件，關(guān)于龍煤股份公司鶴 崗分公司峻德煤礦關(guān)于對(duì)跟班隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理暫行規(guī)定（試行）的通知，按照文件規(guī)定下半年加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理，明確跟班隊(duì)長(zhǎng)、班、組長(zhǎng)是當(dāng)班安全、生產(chǎn)第一責(zé)任者，在生產(chǎn)中，一定要擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，真正做到不安全不生產(chǎn)。

班組建設(shè)培養(yǎng)全體職工的良好安全心態(tài)，讓班組長(zhǎng)強(qiáng)化安全意識(shí)，規(guī)范操作行為，提高安全技能，從而達(dá)到充分利用人的安全意識(shí)指導(dǎo)安全行為，用安全行為有效控制生產(chǎn)事故。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)施工是由班組完成，因此班組這個(gè)小的團(tuán)體組成了整個(gè)的整體，如果在這個(gè)小團(tuán)體中發(fā)揮好的積極作用，那么全礦的安全狀況就會(huì)好轉(zhuǎn)。并制定相應(yīng)的規(guī)章制度，好的班組獎(jiǎng)勵(lì)，出事故的班組進(jìn)行處罰。

6、“以人為本”是核心，堅(jiān)持以人為本，樹立人本理念是 創(chuàng)建安全文化的核心。

在今后的安全工作中要堅(jiān)持以人為本。安全文化建設(shè)是預(yù)防事故的“人因工程”，以提高勞動(dòng)者安全素質(zhì)為主要任務(wù)。井下作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)多線長(zhǎng)，環(huán)境復(fù)雜，因此心態(tài)安全文化是安全文化建設(shè)的基礎(chǔ)和前提，最能體現(xiàn)人本思想。無論是管理者還是操作者，只有心態(tài)安全，才會(huì)有行為安全；只有行為安全，才能保證安全制度落到實(shí)處。追求健康是人皆有之的基本需求，但為什么還存在“三違”現(xiàn)象屢禁不止的情況呢？關(guān)鍵問題就是沒有樹立正確的安全理念！比如說，有的單位管理者為追求生產(chǎn)任務(wù)，在安全管理的行為導(dǎo)向上，迫使或誘發(fā)本單位職工拼任務(wù)、拼體力，違章冒險(xiǎn)蠻干；再比如，“我要安全”本來應(yīng)是職工的內(nèi)在需要，可現(xiàn)在卻變成了管理者強(qiáng)迫被管理者必須完成的一項(xiàng)硬性指標(biāo)……錯(cuò)誤觀念不破除，正確安全理念不樹立，安全文化建設(shè)就是竹籃打水。以往的安全教育大多是“我說你聽”，不是大道理滿堂灌，就是家長(zhǎng)式的訓(xùn)斥。解決安全教育入心入腦的問題，一定要注重情感投入，“于細(xì)微之處見真情”。如采取為職工過生日、送警句、交心談心等親情教育法，不失時(shí)機(jī)、潛移默化地向職工宣傳安全思想；充分發(fā)揮親情的感染作用，筑牢安全第二道防線，那么安全狀況就會(huì)有很好的轉(zhuǎn)變。

總之安全工作要自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，一切從實(shí)際出發(fā)系統(tǒng)學(xué)習(xí)孫成坤、呂新華關(guān)于“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”的講話精神，貫徹到安全工作中去，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行礦黨委的礦行政的決定，認(rèn)真查找存在的突出問題，深入分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出解決問題的思路舉措和辦法；進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工 作作風(fēng)，提高工作效率。認(rèn)真開展隱患排查治理，做到排查隱患治理隱患不留后患，對(duì)存在重大安全隱患的隊(duì)組，明確監(jiān)管責(zé)任人，做到掛牌督辦，確保隱患治理工作的落實(shí)。建立安全隱患排查治理臺(tái)帳，把排查的安全隱患逐一建檔，做到安全隱患有登記，落實(shí)整改有措施，檢查督導(dǎo)有記錄，隱患銷號(hào)有驗(yàn)收，做到安全隱患治理不留盲區(qū)，不留死角，形成安全隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。各單位要以隱患排查治理為契機(jī)，規(guī)范安全管理，實(shí)現(xiàn)隱患登記、整改、回查、銷號(hào)的全過程管理，分析近年來事故安全，吸取教訓(xùn)，舉一反三，提高發(fā)現(xiàn)問題及解決矛盾和問題的能力，提升安全管理水平，使安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制落到實(shí)處，把下半年的工作做好。

2013-8-17，

第四篇：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

成功固然有方法，失敗必然有原因。一個(gè)人在追求成功的同時(shí)，免不了會(huì)遭受到許許多多的挫折和失敗。曾經(jīng)努力地去奮斗但結(jié)果卻失敗了，這也許是人生的最大悲劇。除了少數(shù)的成功者之外，絕大多數(shù)人都遭受過失敗或正在失敗。在這里，除了要對(duì)自己所選擇的目標(biāo)有強(qiáng)烈的信心、明確的目標(biāo)，堅(jiān)韌不拔的毅力......外，而必須懂得對(duì)失敗的原因加以分析、總結(jié)，只有這樣，才能避免下次重蹈覆轍。古語有云：失敗乃成功之母?，F(xiàn)如今又有歌唱到：不經(jīng)歷風(fēng)雨哪能見彩虹，沒有人能隨隨便便成功?？梢娛∈浅Ｓ械氖拢拖裎覀冃r(shí)候?qū)W走路，跌倒是常有的事?？纯船F(xiàn)在的我們哪個(gè)不是健步如飛。所以失敗并不可怕，恰恰相反，失敗卻是我們成功路上的良師益友。沒有這一次的跌倒，哪有下一次的穩(wěn)健。所以我們不要懼怕失敗，就像我們從來不懼怕跌倒一樣。不要因?yàn)橐淮蔚氖《艞墘?mèng)想。就像我們沒有因?yàn)橐淮蔚牡苟艞壸呗?。只要你正確對(duì)待失敗，對(duì)失敗的原因認(rèn)真的做好分析、總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在從新來過，那么我相信成功就只是早晚的事了。

大多數(shù)人經(jīng)歷過失敗，或者正在經(jīng)歷失敗。為什么成功的卻只有極少數(shù)呢，原因很簡(jiǎn)單，我們通常在經(jīng)歷過一次失敗后，便灰心喪氣，給自己找一個(gè)很好的理由便就此放棄了。從來沒有認(rèn)真的對(duì)過去的失敗認(rèn)真的分析總結(jié)，又或許我們失敗了，我們也分析了總結(jié)了，再做，還是失敗。于是更加冠冕堂皇的放棄。但是，成功哪有這么容易。正如前面的歌所唱的，沒有人能隨隨便便成功。要知道在通往成功的道路上是充滿荊棘的。我們只有踏平所有的荊棘才能看清通往成功的道路。所以我們要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，失敗一次分析一次，失敗一次，總結(jié)一次。只要我們每次失敗都能進(jìn)步一點(diǎn)一點(diǎn)，那我們就能往成功走近一點(diǎn)點(diǎn)。只要我們堅(jiān)持不懈，我相信我們終有抵達(dá)成功的一天。

正如我們現(xiàn)在所生活的文明社會(huì)，不也是一步一步總結(jié)歷史的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而走過來的嗎？所以對(duì)我們來說，失敗是一筆巨大的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，只要我們一點(diǎn)一點(diǎn)的總結(jié)，積少成多，運(yùn)用我們失敗的經(jīng)驗(yàn)也終究會(huì)走上一條通往成功的大道。

第五篇：KTV經(jīng)營(yíng)方案

經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

1、人力配置

經(jīng)理1名、收銀員1名、PA員1名、安管1名、服務(wù)員3名。

2、營(yíng)業(yè)時(shí)間

周六、周日下午14：00至凌晨2：00 周一至周五晚上

3、員工上班時(shí)間每天8個(gè)小時(shí)，吃飯時(shí)間除外（輪流吃飯）特殊情況需延時(shí)按加班制度計(jì)算。班次和員工上班時(shí)間安排：①周六、周日：經(jīng)理一至周五上班。②周一至周五：全體人員（晚上

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

①周六、周日：下午按正常最低消費(fèi)計(jì)算。②周一至周五：暫按正常用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（超過凌晨

5、人力開支

收銀員：試用期保潔員：試用期安管員：試用期服務(wù)員：試用期

5、出品管理 ① 何顧客不得私自在經(jīng)主管或經(jīng)理同意后按相應(yīng)開瓶費(fèi)收費(fèi)）② 小吃、酒水類由酒店統(tǒng)一定點(diǎn)采購(gòu)、統(tǒng)一價(jià)格。

6、營(yíng)銷策略

㈠員工營(yíng)銷，公司鼓勵(lì)每個(gè)員工都有義務(wù)積極參與酒店的營(yíng)銷工作。① 員工每個(gè)月靠個(gè)人能力訂房數(shù)達(dá)不到10間（即② 達(dá)到20間的給予按每間給予③ 達(dá)到30間的給予16元。以此類推，達(dá)到月要求： ① 所訂房的客戶需經(jīng)理或主管確認(rèn)為新客戶，并在有簽名記錄（即過去未在公司消費(fèi)過的），該新客戶下次消費(fèi)可累計(jì)房數(shù)。8：00至凌晨

1人，收銀員

14：00

900元/月、試用期后750元/月、試用期后800元/月、試用期后800元/月、試用期后KTV1間~9間）按每間給予300元提成作為獎(jiǎng)勵(lì)，即每間12元提成。600元提成作為獎(jiǎng)勵(lì)，即每間2：00 1人，服務(wù)員1人（14：00~凌晨2：00），其它員工按周19：00~凌晨3：00）19：00按時(shí)收費(fèi)，每小時(shí)50元，酒水另算。超過七點(diǎn)2：00未退房者按每小時(shí)50元收費(fèi)計(jì)算）1100元/月 800元/月 900元/月

850~900元/月

10間的，給予100元提成作為獎(jiǎng)勵(lì)，即每間10元，達(dá)

5元提成 15元，達(dá)不到20間（即11間~1920元，達(dá)不到30間，（即21~29間）按

50間或以上的給1000~至3000元不等的提成獎(jiǎng)勵(lì)

至晚上 范圍內(nèi)自帶小吃、酒水，違者將按酒店原價(jià)格收費(fèi)（特殊情況

間）

② 客戶消費(fèi)經(jīng)由該員工本人電話預(yù)訂的（即由該員工本人聯(lián)系或關(guān)系）③ 任何員工不能私自作假、作蔽手段騙取提成，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按人事管理規(guī)定處罰。㈡會(huì)員制 ① 經(jīng)理、主管有權(quán)對(duì)?？突?qū)频暧刑厥庳暙I(xiàn)的客戶發(fā)放會(huì)員卡 ② 會(huì)員有在本場(chǎng)消費(fèi)享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠（具體折扣待定）③ 會(huì)員享受酒店的選房和預(yù)定優(yōu)先權(quán) ④ 會(huì)員有相應(yīng)的免費(fèi)酒水贈(zèng)送（待定）⑤ 客戶如需直接辦理會(huì)員卡，需交工本費(fèi)50元（待定）。㈢節(jié)假日促銷 ㈣季節(jié)性活動(dòng) ㈤抽獎(jiǎng)活動(dòng)

7、宣傳計(jì)劃 ① 管理人員的名片制作 ② 場(chǎng)地實(shí)拍、價(jià)格和特色宣傳單 ③ 路口的廣告牌

8、崗位職責(zé) ㈠經(jīng)理/主管

-

1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持部門全面工作，執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)有關(guān)指示，保證部門的工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

-

2、制定部門工作計(jì)劃，建立和健全本部各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好隊(duì)伍建設(shè)，注意培養(yǎng)、考核和選拔人才。

-

3、抓好員工隊(duì)伍思想教育工作，制定每年培訓(xùn)大綱，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。

-

4、主持部門例會(huì)，聽取匯報(bào)，研究情況，布置任務(wù)。

-

5、監(jiān)督營(yíng)業(yè)計(jì)劃落實(shí)情況，抓好財(cái)產(chǎn)管理和成本核算工作，保證完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

㈡服務(wù)員

1、服務(wù)員不準(zhǔn)私開包房，使用客用設(shè)施點(diǎn)歌，唱歌。

2、傢私柜內(nèi)禁止擺放私人用品。

3、打掃包房?jī)?nèi)外的衛(wèi)生。

4、做好開房前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

5、熱情地問候光顧包房的客人。

6、為客人介紹房?jī)?nèi)音響設(shè)備的使用方法注意事項(xiàng)。

7、填寫消費(fèi)訂單并送交吧臺(tái)。

8、為客人提供食品服務(wù)。

9、協(xié)助前臺(tái)為客人提供飲料服務(wù)。

10、盡量滿足客人的合理要求，對(duì)客人的投訴要及時(shí)向有關(guān)上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助解決。

11、包房服務(wù)員必須在客人離開后方可關(guān)機(jī)。

12、結(jié)束工作后整理包房，鎖好貴重用品。

13、將剩余食品送還廚房。

14、服從上級(jí)安排其它工作

（三）保安（除安管工作外需協(xié)調(diào)內(nèi)部情況作好各項(xiàng)工作）

人事管理

一、考勤辦法

員工需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上點(diǎn)名簽到，并由經(jīng)理或主管簽名認(rèn)證，代其他員工簽到或自行更改每日考勤表將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處分

二、出勤

員工必須準(zhǔn)時(shí)報(bào)到，工作未經(jīng)主管或經(jīng)理同意，不能提前下班，未經(jīng)事先許可，員工不得缺勤或遲到，告假員工須在

員工不按時(shí)出勤或遲到將會(huì)導(dǎo)致處分及扣發(fā)工資，未經(jīng)批準(zhǔn)，缺勤連續(xù)計(jì)達(dá)3天，將予以辭退

根據(jù)酒店、KTV規(guī)定，員工遲到、早退及請(qǐng)假將按以下標(biāo)準(zhǔn)扣除薪水

1、遲到半小時(shí)以內(nèi)---按個(gè)人日平均工資標(biāo)準(zhǔn)的

2、遲到半小時(shí)至1小時(shí)

3、遲到1小時(shí)以上---按個(gè)人日平均工資標(biāo)準(zhǔn)的

4、遲到四個(gè)小時(shí)---按曠工處理

5、事假一天扣發(fā)當(dāng)天工資，無伙食補(bǔ)助

6、病假一天扣發(fā)當(dāng)天工資

7、曠工一天扣發(fā)三天工資

三、員工工裝

酒店、KTV向員工提供適當(dāng)?shù)墓ぱb，除非有特殊工作要求，員工不得在酒店、圍外穿著工裝，員工不準(zhǔn)隨意改變工裝，在辭職或辭退等原因離開酒店、必須把工裝退還，否則員工須按原價(jià)償付該制服的費(fèi)用

四、請(qǐng)假制度

1、請(qǐng)假申批假程序

(1)、員工各種假期的申請(qǐng)，無論時(shí)間長(zhǎng)短，一律填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，由部門主管批準(zhǔn)后上報(bào)審核，請(qǐng)假歸來需主管消假，請(qǐng)假申請(qǐng)表填寫兩份，一份交主管，一份上級(jí)存查8---按個(gè)人日平均工資標(biāo)準(zhǔn)的，有伙食補(bǔ)助，但必須出示相應(yīng)相關(guān)權(quán)威醫(yī)院證明

30%扣除50%100%扣除

2天或年內(nèi)累:

KTV范KTV之前，員工

小時(shí)前向部門主管以上管理人員報(bào)告。

扣除

(2)、主管請(qǐng)假由上級(jí)批準(zhǔn)并備案

2、請(qǐng)假天數(shù)的審批權(quán)限

(1)、部門主管可批準(zhǔn)下屬員工請(qǐng)假三天

(2)、三天…七天報(bào)上級(jí)審批

3、續(xù)假、超假不能上班，除因病否則按曠工處理

4、必須親自請(qǐng)假，不得捎假電話請(qǐng)假違者按曠工處理，員工請(qǐng)假提前申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可休假未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假按曠工論處，所有休假審請(qǐng)表報(bào)送辦公室備案

5、病假

員工因病需請(qǐng)假，必須持有指定醫(yī)院的有效證明，并按酒店、后，方可休假。酒店、KTV有權(quán)對(duì)所有病假證明進(jìn)行核查，以確認(rèn)其真實(shí)性，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假，將按曠工的有關(guān)規(guī)定處罰

6、事假

員工因事或因特殊情況請(qǐng)假，視具體情況而定首先，應(yīng)征得部門主管的批準(zhǔn)請(qǐng)假須按批準(zhǔn)程序和批準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行申請(qǐng)，請(qǐng)事假一天扣發(fā)一天半工資同時(shí)扣除全勤獎(jiǎng)

7、工傷

員工因工負(fù)傷，報(bào)告所在部門主管事后填寫工傷報(bào)告送交酒店、不報(bào)告者，酒店、KTV概不負(fù)責(zé)凡因工負(fù)傷員工將按國(guó)家及酒店、為了全休員工的安全，員工有責(zé)任及時(shí)上報(bào)任何可導(dǎo)致事故的隱患員工應(yīng)遵守各工種、崗位操作規(guī)范，凡因個(gè)人違犯操作規(guī)范和相關(guān)規(guī)定的發(fā)生傷殘者，均由自己承擔(dān)責(zé)任

員工在下班或休假期間發(fā)生的任何責(zé)任傷殘事故，以及個(gè)人行為構(gòu)成違法犯罪及損失，酒店、KTV概不負(fù)責(zé)

五、各種假期規(guī)定：

1、休息日

根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要與人員變動(dòng)情況，2、公假

(有病要持有醫(yī)院證明)，特殊情況(本人親自續(xù)假 KTV有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)KTVKTV有關(guān)規(guī)定辦理周日全體無條件安排休息）)24小時(shí)內(nèi)，審批適當(dāng)安排員工休息（周六、因工作需要員工被外派學(xué)習(xí)辦事，經(jīng)辦公室審批后，可享受有薪假

3、法定假日

法定假日根據(jù)部門實(shí)際工作需要，安排員工輪休假

4、結(jié)婚假

在酒店、KTV連續(xù)工作滿一年以上，方可辦理結(jié)婚請(qǐng)假假手續(xù)，結(jié)婚時(shí)可憑結(jié)婚證申請(qǐng)7 天有薪假，工作滿三年以上者可審請(qǐng)有薪假

5、產(chǎn)假

在酒店、KTV連續(xù)工作三年以上的預(yù)產(chǎn)員工可享受三個(gè)月的假期在酒店、作滿三年以上的男員工可享受三天護(hù)產(chǎn)假期

6、慰唁假

在酒店、KTV連續(xù)工作滿一年以上的員工直系親屬去世，可申請(qǐng)3天有薪唁假唁假期

六、員工離職制度

1、辭職

(1)、員工辭職應(yīng)提前報(bào)辦公室

(2)、員工未提前一個(gè)月寫出書面申請(qǐng)自行離開

(5)、員工離職時(shí),必須上交工作服、工號(hào)牌不給予辦理離職手續(xù).2、辭退

(1)、辭退員工由部門寫出報(bào)告

(2)、被辭退人員接到通知后

(3)、具有下列情形之一的

;旁系親屬1月(試用期內(nèi)的員工提前,并附有關(guān)原始材料,需在,酒店、(如祖父母、外祖父母、配偶父母,如有損壞或遺失24小時(shí)內(nèi)辦完一切移交手續(xù)KTV有權(quán)做出辭退決定15 天

(如配偶、父親、兄弟、姐妹7天)提出書面申請(qǐng),將扣發(fā)當(dāng)月工資及押金,按制服進(jìn)價(jià)予以賠償,報(bào)辦公室審批后.)可申請(qǐng), 經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后.,由上級(jí)審批,并離開酒店、KTV連續(xù)工)不幸1天有薪慰.否則

KTV.,①員工患病不能從事原工作,也不能從事單位另行安排的工作.②員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后,仍不能勝任工作的.③符合辭退處理?xiàng)l件的七、員工培訓(xùn)考核制度

1、所有員工必須參加酒店、KTV指定的各項(xiàng)培訓(xùn).2、員工在培訓(xùn)時(shí),要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)課堂紀(jì)律真聽講,詳細(xì)做好聽課筆記

3、辦公室是全體員工培訓(xùn)組織部門次全體員工培訓(xùn)的考核并公布考核成績(jī)對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的員工給予表彰

4、酒店、KTV組織各部門的各種培訓(xùn)也要有考核由辦公室存入員工的個(gè)人人事檔案

八、新員工入職制度

1、因工作崗位需要人員調(diào)配補(bǔ)充

2、應(yīng)征者需持下列證件記表》

3、辦公室面試，用人部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行

4、合格后辦理用人手續(xù)，發(fā)放工裝、工號(hào)牌、安排食宿，不合格者此期間（工資

5、新員工上崗試用期為內(nèi)的工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)考核，可酌情縮短或延長(zhǎng)試用期

6、試用期滿，辦公室建立檔案

九、員工工資發(fā)放程序

1、各部門每月2日之前上交考勤表，辦公室對(duì)考勤進(jìn)行匯總

2、各部門匯總員工獎(jiǎng)罰明細(xì)

3、根據(jù)工資架構(gòu)表和職務(wù)變動(dòng)表，辦公室對(duì)崗位工資進(jìn)行調(diào)整

4、辦公室經(jīng)過考勤匯總，違紀(jì)罰款單、崗位工資調(diào)整等工作制成工資表，一式三份于

.,:身份證、學(xué)歷證、1-3 個(gè)月，沒有休假日，請(qǐng),不交頭接耳,負(fù)責(zé)參加人員的考勤,評(píng)選的依據(jù),由部門主管申報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)，并發(fā)布招聘信息2張照片和有關(guān)證明資料3,不打瞌睡,執(zhí)行培訓(xùn)簽到制度組織對(duì)每,員工的考核成績(jī)要上報(bào)辦公室備案.假扣當(dāng)天工資根據(jù)員工在試用期,不亂走動(dòng),開手機(jī)..,填寫《員工入職登

3,認(rèn),作為員工晉升 天試用期天）沒

每月15日發(fā)放工資

十、工作餐

員工在工作日享有兩次工作餐，員工享有工作餐應(yīng)使用酒店、KTV發(fā)放的餐卷

十一、守時(shí)

員工應(yīng)在值班前至少10分鐘到達(dá)工作地點(diǎn)，以便于工作的交接，未到工作結(jié)束時(shí)間，不能離開工作區(qū)域否則，將受到紀(jì)律處分

十二、員工名牌

員工在工作時(shí)必須一直佩戴員工名號(hào)牌，并須將工號(hào)牌別在左胸上方的制服上。員工工號(hào)牌均是酒店、KTV的財(cái)產(chǎn)，必須妥善保管，不得毀壞、涂改或轉(zhuǎn)借他人，否則，將受到相應(yīng)處罰員工工號(hào)牌所有權(quán)歸屬酒店、上物品歸還，否則員工須按原價(jià)償付以上物品的費(fèi)用

十三、例行安全檢查

當(dāng)員工進(jìn)入或離開酒店、KTV理認(rèn)可，不得攜帶酒店、KTV物品出店，保安員及酒店、出店的可疑物品進(jìn)行檢查(如口袋、紙袋、背包等

十四、失物招領(lǐng)

員工在酒店、KTV區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品，應(yīng)立即上交保安部或部門主管，并提供發(fā)現(xiàn)物品的時(shí)間、地點(diǎn)及其它詳情上交遺失物有可能受到酒店、報(bào)或占為已有將受到相應(yīng)處罰

十五、私人來訪及接打私人電話

除非因緊急情況，且得到主管的許可，員工在工作期間不允許會(huì)見朋友和親屬以及接打私人電話

十六、抽煙

只允許在指定“吸煙”區(qū)內(nèi)吸煙，在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙將受到嚴(yán)厲的紀(jì)律處分

十七、保密制度

酒店、KTV員工在聘用期間應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店、泄露給他人是嚴(yán)重違紀(jì)

KTV，在終止本酒店、KTV工作之前，必須將以

KTV管理層有權(quán)對(duì)員工隨身攜帶)KTV表彰;發(fā)現(xiàn)遺留物品隱瞞不KTV保密制度將酒店、KTV機(jī)密信息時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合保安員檢查個(gè)人物品，員工未經(jīng)有關(guān)管

十八、工作安全

每位員工均應(yīng)切實(shí)注意安全，要遵守酒店、KTV安全規(guī)則，注意寫有“禁止吸煙”、“小心地滑”等字樣的標(biāo)志員工應(yīng)掌握在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)采取的措施及緊急出口的使用

十九、工作環(huán)境

員工應(yīng)保持工作場(chǎng)所、衛(wèi)生間、通道等地點(diǎn)的整潔

二十四、紀(jì)律獎(jiǎng)罰制度

(一)、員工獎(jiǎng)勵(lì)

凡符合下列條件者，酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1、在對(duì)外接待中，服務(wù)態(tài)度好，創(chuàng)造良好影響者

2、在技能比賽中獲獎(jiǎng)?wù)?/p>

3、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者

4、為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及賓客生命財(cái)產(chǎn)，見義勇為者

5、提出合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者

6、嚴(yán)格控制開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者

7、拾金（獎(jiǎng)勵(lì)方式：

1、書面表彰并頒發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)證書

2、授予榮譽(yù)稱號(hào)

3、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)

(二)、紀(jì)律處罰

對(duì)違紀(jì)員工的處理，將依據(jù)其違紀(jì)行為對(duì)酒店、害的嚴(yán)重程度，分別給予口頭警告、下過失單、最后警告或辭退的處分，酒店、層有權(quán)對(duì)違紀(jì)員工采取適當(dāng)?shù)募o(jì)律處罰，凡對(duì)員工做出辭退處理時(shí)，需上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理進(jìn)行審批

;)不昧者

;

（按情節(jié)給予

;;;50~100元）;;;KTV經(jīng)營(yíng)、聲譽(yù)、安全及秩序造成危KTV管理

物

第一、酒店、KTV有權(quán)給予員工下列紀(jì)律處分：

1、口頭警告

對(duì)犯有輕微過失但不需進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰的員工，將受到口頭警告處分，并記入個(gè)人檔案，保留一年

2、過失單

對(duì)犯有輕微及以上過失且需要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰的員工，將被下發(fā)過失單，并記入個(gè)人檔案

3、最后警告

對(duì)屢次犯有輕微過失的員工和首次犯有較大過失的員工，下發(fā)最后書面警告并記入個(gè)人檔案最后警告將注明：任何的再次違紀(jì)將會(huì)導(dǎo)致辭退

4、辭退

員工犯有嚴(yán)重過失或受到過最后警告處分之后又發(fā)生違紀(jì)行為者，將被辭退

第二、具體處分方式：

1、員工犯有輕微過失時(shí)：

(1)、發(fā)現(xiàn)第

(2)、2-3次，罰款

(3)、年內(nèi)累計(jì)告

(5)、年內(nèi)累計(jì)

2、較大過失：

(1)、年內(nèi)累計(jì)告

(2)、年內(nèi)累計(jì)

3、嚴(yán)重過失：

1次，口頭警告104次以上，5次，罰款

1次，除賠償外罰款2次，除賠償外罰款

10%罰款10元，并扣罰當(dāng)月10元，并扣罰當(dāng)月20元并扣罰當(dāng)月20元并扣罰當(dāng)月

50%效益獎(jiǎng)并給予書面形式最后警100%效益獎(jiǎng)并予以辭退

50%效益獎(jiǎng)并給予書面形式最后警100%效益獎(jiǎng)并辭退

元，并扣罰當(dāng)月效益獎(jiǎng)

年內(nèi)累計(jì)1次除賠償外罰款50----100元以上并扣罰當(dāng)月100%效益獎(jiǎng)并辭退

第三、員工有輕微過失的具體表現(xiàn)

1、員工遲到或早退

-

1、服務(wù)員不準(zhǔn)私開包房，使用客用設(shè)施點(diǎn)歌，唱歌。

-

2、傢私柜內(nèi)禁止擺放私人用品。

-

3、打掃包房?jī)?nèi)外的衛(wèi)生。

-

4、做好開房前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

-

5、熱情地問候光顧包房的客人。-

6、為客人介紹房?jī)?nèi)音響設(shè)備的使用方法注意事項(xiàng)。-

7、填寫消費(fèi)訂單并送交吧臺(tái)。-

8、為客人提供食品服務(wù)。

-

9、協(xié)助酒水員為客人提供飲料服務(wù)。-

10、盡量滿足客人的合理要求，對(duì)客人的投訴要及時(shí)向有關(guān)上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助解決。-

11、包房服務(wù)員必須在客人離開后方可關(guān)機(jī)。-

12、結(jié)束工作后整理包房，鎖好貴重用品。-

13、將剩余食品送還廚房。素質(zhì)要求：

-頭腦要靈活，五官標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)酒店、娛樂工作經(jīng)驗(yàn)。

2、上、下班不打卡

3、工作時(shí)不按規(guī)定佩戴名牌

4、沒有或拒絕保安或管理人員檢查

5、將食物帶出食用

6、當(dāng)班時(shí)嚼口香糖

7、在酒店、KTV及其附屬范圍內(nèi)亂丟雜物及隨地吐痰

10、在公眾面前有不適當(dāng)?shù)呐e止，如打哈欠、挖鼻孔、搔癢、化妝、梳頭等

11、打牌、睡覺

12、在上班之前、工作時(shí)間內(nèi)或下班后，在店內(nèi)閑逛

13、非因工作需要，在工作時(shí)間內(nèi)離店

16、明知有可能患有危及酒店、17、在當(dāng)班時(shí)，對(duì)待酒店、KTV客人、同事和他人健康的疾病而不向管理層報(bào)告KTV客人、同事及上司言談舉止不禮貌

18、未經(jīng)許可，在當(dāng)班時(shí)接待私人來訪

19、未經(jīng)許可，當(dāng)班時(shí)接打私人電話

20、當(dāng)班時(shí)與他人聊天

21、未經(jīng)許可進(jìn)入與本職工作無關(guān)區(qū)域

23、沒有立即向管理層報(bào)告在工作中發(fā)生的酒店、KTV財(cái)產(chǎn)損壞

24、非因工作原因使用客用設(shè)施

25、由于客人或同事的財(cái)物受到輕度損壞或損失

26、違反衛(wèi)生條例，不注意個(gè)人衛(wèi)生及儀表儀容

27、不妥善使用員工設(shè)施，未造成嚴(yán)重后果

28、工作期間隨意嬉戲打鬧

第四、員工有較大過失的具體表現(xiàn)

1、無正當(dāng)理由缺勤

3、上下班代人打卡或或簽到

4、上下班不在考勤表上簽名登記

5、對(duì)考勤弄虛作假

6、當(dāng)班時(shí)睡覺

7、非因工作需要，當(dāng)班時(shí)喝酒

8、當(dāng)班時(shí)醉酒

9、裝病

10、擅離職守

11、當(dāng)班時(shí)，在客人面前、服務(wù)區(qū)域、食品備制區(qū)或非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙

12、未經(jīng)許可擅自在酒店、貼在員工布告欄內(nèi)的文件、通知或其他印刷品

KTV展示、張貼、分發(fā)文件、通知或其他印刷品或損壞張

13、酒店、KTV范圍內(nèi)派發(fā)任何未經(jīng)授權(quán)的書面或印刷材料

14、在違禁區(qū)域內(nèi)飲食

15、私下出售發(fā)票

16、未經(jīng)許可擅自操作酒店、KTV的機(jī)械設(shè)備

17、對(duì)上司不誠(chéng)實(shí)、說謊、挑撥是非、亂傳閑話

18、私自向外界泄漏酒店、KTV機(jī)密

23、未保守任何可能有利于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或任何其他酒店、或會(huì)損壞酒店、KTV利益的秘密

24、為個(gè)人目的而使用酒店、KTV工具和設(shè)備

25、由于疏忽大意而造成酒店、KTV物品較大浪費(fèi)和損失

29、未經(jīng)授權(quán)安排購(gòu)貨

30、故意損壞酒店、KTV財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)及名譽(yù)，情節(jié)較輕者

31、飲用供給客人或用于銷售的食品或飲料

32、故意不服從上司合法合理的指令

33、不妥善使用員工設(shè)施，造成較嚴(yán)重后果

34、未執(zhí)行酒店、KTV的安全規(guī)定，造成較嚴(yán)重后果

35、未執(zhí)行本部門的管理規(guī)定，造成較嚴(yán)重后果

36、酒店、KTV管理層認(rèn)為符合此類過失的其他不端行為

第五、員工有嚴(yán)重過失的具體表現(xiàn)

1、在聘用前或聘用期間虛報(bào)人事資料

2、在詢問或調(diào)查時(shí)提供假證明

3、在酒店、KTV范圍內(nèi)參與或組織任何形式的賭博

KTV，或可能不利于酒店

4、違反安全規(guī)則與條例而導(dǎo)致嚴(yán)重財(cái)產(chǎn)損失或人身安全傷害

5、吸食或擁有毒品

6、在酒店、KTV內(nèi)私藏任何槍械以及其它危險(xiǎn)武器

7、在酒店、KTV內(nèi)威脅其他員工的人身安全

8、在酒店、KTV打斗或恫嚇?biāo)?，包括挑起事端或教唆他人打?/p>

9、故意嚴(yán)重破壞酒店、10、偷竊飯店、客人或同事之財(cái)物或?qū)频辍⒁C行為或行動(dòng)

11、向客人或其他員工提供不道德服務(wù)被公安機(jī)關(guān)拘留或被依法追究刑事責(zé)任

12、向客人索取或以任何形式暗示客人付給小費(fèi)

13、利用工作權(quán)力獲取私利，直接或間接接受任何業(yè)務(wù)上的傭金

14、索取、收受賄賂或向他人行賄

15、撿到遺失物品不上交

16、在禁煙標(biāo)志區(qū)內(nèi)吸煙

17、粗心大意，玩忽職守，導(dǎo)致火災(zāi)或其它嚴(yán)重事故

18、不妥善使用員工設(shè)施，造成嚴(yán)重后果

19、未執(zhí)行本部門的管理規(guī)定，造成嚴(yán)重后果

20、酒店、KTV管理層認(rèn)為符合此類過失的其他不端行為

第六、加班制度

1、據(jù)經(jīng)營(yíng)實(shí)況，經(jīng)理或主管有權(quán)安排員工臨時(shí)加班，加班費(fèi)為每小時(shí)發(fā)放工資期一同發(fā)放。

2、不服從加班安排者一概按曠工制度處罰

第七、若員工違紀(jì)行為未在以上列出，主管有權(quán)對(duì)過失行為進(jìn)行歸類并做出相應(yīng)的處分決定

具體處罰標(biāo)準(zhǔn)均以此條例為標(biāo)準(zhǔn)KTV財(cái)產(chǎn)

!KTV客人及同事有欺騙行為不道德或猥

4元，加班費(fèi)在每月KTV相

如有互相抵觸時(shí)適用酒店、（以上方案暫為起草，具體方案待協(xié)商）

黃振鋒

2011-4-2