第一篇：諾基亞手機(jī)滿意度影響因素調(diào)查分析報(bào)告

諾基亞手機(jī)滿意度影響因素調(diào)查分析報(bào)告

摘要：以XX大學(xué)143名使用諾基亞手機(jī)的學(xué)生的調(diào)查數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)影響諾基亞手機(jī)滿意度的因素進(jìn)行了分析，研究表明：影響諾基亞手機(jī)使用滿意度的因素主要表現(xiàn)在價(jià)格因素、外觀因素、服務(wù)因素等三個(gè)方面。通過(guò)調(diào)查顯示，不同性別、不同年級(jí)的學(xué)生在滿意度上差異并不顯著?？偟膩?lái)說(shuō)，學(xué)生對(duì)外觀和服務(wù)因素表現(xiàn)出較高的滿意度，對(duì)價(jià)格因素表現(xiàn)出較低的滿意度。

關(guān)鍵詞：諾基亞 使用滿意度 影響因素 評(píng)價(jià)

一、研究背景

（一）、中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀

回顧我國(guó)移動(dòng)電話20多年的發(fā)展歷程，我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的發(fā)展速度和規(guī)模令世人矚目，中國(guó)的移動(dòng)電話發(fā)展史是超常規(guī)、成倍數(shù)、跳躍式的發(fā)展史。據(jù)國(guó)家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報(bào)告顯示，伴隨著2011年第一季度我國(guó)再增加了3000萬(wàn)個(gè)手機(jī)用戶，截止到3月底，中國(guó)手機(jī)用戶已達(dá)8.89億。根據(jù)該增長(zhǎng)率推算，我國(guó)的手機(jī)用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。

（二）、大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的特點(diǎn)

大學(xué)生是目前學(xué)生消費(fèi)群體的主力軍。從在大學(xué)校園所做的調(diào)查結(jié)果來(lái)看 ,約 76 %的在校大學(xué)生擁有手機(jī)。目前全國(guó)學(xué)生手機(jī)年消費(fèi)量約在 50 萬(wàn)部左右 ,約占市場(chǎng)總消費(fèi)量的 8.2 % ,雖然還不能說(shuō)是對(duì)市場(chǎng)有舉足輕重的影響 ,但這一特殊消費(fèi)群體具有其它群體所不具備的市場(chǎng)容量和消費(fèi)潛力。因?yàn)槟壳叭珖?guó)每年新增大學(xué)生約 430 萬(wàn)，而且大學(xué)生的購(gòu)買具有群居性和集中性。

（三）、諾基亞手機(jī)現(xiàn)狀

1、諾基亞連續(xù)四個(gè)季度出現(xiàn)虧損；

2、智能手機(jī)戰(zhàn)略沒有奏效；

3、諾基亞大中華區(qū)營(yíng)收驟降70%；

4、入選美國(guó)滿意度最低公司，前景擔(dān)憂；

二、研究設(shè)計(jì)

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)與變量的測(cè)量

問(wèn)卷調(diào)查的是諾基亞手機(jī)使用滿意度及影響因。根據(jù)已有的研究，本文選定渠道因素、價(jià)格因素、外觀因素、性能因素和服務(wù)因素等5個(gè)方面作為問(wèn)卷設(shè)計(jì)的主要變量。

表1問(wèn)卷設(shè)計(jì)

因素測(cè)量問(wèn)項(xiàng)題號(hào) 渠道宣傳，實(shí)體商場(chǎng)，網(wǎng)上銷售Q1-Q3 價(jià)格價(jià)位，性價(jià)比，是否降價(jià)Q4-Q6 外觀尺寸，顏色造型，材質(zhì)款式Q7-Q9 性能系統(tǒng)，電池，類型Q10-Q12 服務(wù)店員，售后，客服Q13-Q15問(wèn)卷采用李克特五點(diǎn)量表，從低（1分）到高（5分），分別代表“非常滿意”到“非常不滿意”。

（二）調(diào)查實(shí)施與數(shù)據(jù)收集

此次調(diào)查主要在湖北大學(xué)大二學(xué)生中進(jìn)行。我們的問(wèn)卷是針對(duì)諾基亞手機(jī)用戶發(fā)放。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷150份，回收148份，其中有效問(wèn)卷143份，有效率96.6%。

三、數(shù)據(jù)分析

本研究以統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS statistics17.0進(jìn)行問(wèn)卷數(shù)據(jù)的量化分析，首先

針對(duì)問(wèn)卷內(nèi)容檢定問(wèn)卷的信度水平，其次用因子分析檢驗(yàn)問(wèn)卷的效度水平，最后通過(guò)回歸分析探究影響滿意度的主要因素。

（一）信度檢驗(yàn)

為了驗(yàn)證問(wèn)卷的可靠性，需要做問(wèn)卷的信度分析。信度分析通常以Cronbach's

Alpha系數(shù)來(lái)進(jìn)行衡量，若得到的系數(shù)值越高，則代表其檢測(cè)的內(nèi)部一致性就越大，信度就越高。一般認(rèn)為，被測(cè)問(wèn)卷的Cronbach's Alpha的系數(shù)需大于0.7才能被接受。下表就是本次問(wèn)卷信度檢驗(yàn)的結(jié)果，得出的信度系數(shù)為0.820，大于0.7的可接受水平,表明問(wèn)卷是比較可靠的,12個(gè)因變量的系數(shù)均小于0.820,所以沒有被刪除的問(wèn)項(xiàng).（二）效度檢驗(yàn)

該項(xiàng)分析采用Bartlett球度檢驗(yàn)和KMO檢驗(yàn)方法共同檢驗(yàn)。KMO值接近于1，表明變量間的相關(guān)性越強(qiáng)，原有變量越適合做因子分析，Kaise;給出了常用的KMO度量標(biāo)準(zhǔn):0.9以上表示非常適合，0.8表示適合，0.7表示一般，0.6表示不太適合，0.5以下表示極不適合，即KMO必須大于0.5才適合做因子分析。

SPSS通過(guò)KMO和Bartlett的球形檢驗(yàn)(見上表)判斷變量之間的相關(guān)性，KMO統(tǒng)計(jì)量數(shù)值為0.852，同時(shí)Bartlett球形檢驗(yàn)的卡方統(tǒng)計(jì)值顯著性概率為0.000，上表是經(jīng)過(guò)多次分析得出的結(jié)果,因?yàn)樵谥暗姆治鲋杏行﹩?wèn)項(xiàng)出現(xiàn)了交叉載荷,因此需要?jiǎng)h除有交叉載荷的問(wèn)項(xiàng)。結(jié)果顯示，所有問(wèn)項(xiàng)的共同度和因子載荷均大于0.5，公因子數(shù)量為3個(gè)。

從上表可以看出，問(wèn)項(xiàng)在各因子上沒有交叉載荷，顯示出良好的區(qū)別效度，并且各個(gè)問(wèn)項(xiàng)在相關(guān)聯(lián)的因子上的載荷均大于0.5，具有良好的聚合效度。

(三)、回歸分析

從模型回歸結(jié)果可以看出：

（一）影響諾基亞手機(jī)使用滿意度的首要因素是服務(wù)因素（標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)最大，顯著性最高），而服務(wù)中包含的3個(gè)指標(biāo)中，回歸發(fā)現(xiàn)都對(duì)滿意度產(chǎn)生顯著影響，但影響最大的是客服人員的服務(wù)態(tài)度，這說(shuō)明提升客服人員的服務(wù)意識(shí)、技能和態(tài)度成為提升手機(jī)使用滿意度的重要內(nèi)容。

（二）影響諾基亞手機(jī)使用滿意度的第二個(gè)因素是外觀因素，手機(jī)的外觀越好看，消費(fèi)者的滿意度也會(huì)隨之增加。其中，在外觀中影響最大的是顏色這個(gè)指標(biāo)，這表明諾基亞手機(jī)在以后的開發(fā)與設(shè)計(jì)中要注重顏色的選擇。

（三）在3個(gè)影響因素中，價(jià)格因素對(duì)手機(jī)使用滿意度的影響并不是很大，這可能是因?yàn)橹Z基亞手機(jī)的價(jià)格與其他品牌（如三星、摩托羅拉、HTC等）相比，一直都低于它們，價(jià)格比較平民化，一般老百姓都買得起。

四、建議

通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，上面是我們得到的一些關(guān)于諾基亞手機(jī)使用滿意度的數(shù)據(jù)，為了使諾基亞手機(jī)得到更高的滿意度，我們從一些方面針對(duì)大學(xué)生用戶為諾基亞提了一些建議，總結(jié)如下：

1、建立完善的售后服體系務(wù)。根據(jù)消協(xié)公布的消息 ,手機(jī)成了歷年來(lái)消費(fèi)者投訴比例最高的產(chǎn)品類別。手機(jī)產(chǎn)品成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn) ,除手機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量本身的問(wèn)題外 ,一些手機(jī)廠家的售后服體系不完善也是重要原因。手機(jī)終端銷售后 ,為了保證提供快捷的售后服務(wù) ,必須建立完善的售后服務(wù)體系。例如 ,諾基亞可在校園里設(shè)售后服務(wù)點(diǎn)。

2、諾基亞要做好終端顧客資源的開發(fā)利用及管理。較好地開發(fā)利用終端顧 客 資 源 , 是 將 潛 在 顧 客 變 為 終 端 顧 客 的 重 要手段。因此 ,應(yīng)做好終端顧客資源的開發(fā)利用及管理工作 ,培育起渠道文化的優(yōu)勢(shì)。首先要制造在廠商、經(jīng)銷商與學(xué)生之間溝通及認(rèn)同的大量機(jī)會(huì) ,使之能夠很好地維護(hù)對(duì)廠商、經(jīng)銷商的忠誠(chéng)度。其次 ,要注重在大學(xué)生這個(gè)學(xué)習(xí)、生活和購(gòu)買相對(duì)集中的群體經(jīng)常組織各種活動(dòng) ,精心安排和使活動(dòng)過(guò)程充滿趣味性 ,以便造成強(qiáng)大聲勢(shì)和影響力 ,吸引現(xiàn)有學(xué)生顧客邀請(qǐng)來(lái)的潛在顧客。

3、綜合運(yùn)用促銷手段。這個(gè)問(wèn)題的數(shù)據(jù)由于我們的疏忽沒有輸入SPSS軟件進(jìn)行分析，但我們私底下進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，有51%的大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電視媒體了解三星手機(jī)，26%通過(guò)朋友推薦，10%通過(guò)社區(qū)宣傳，4%通過(guò)報(bào)紙，其他的占9%。這組數(shù)據(jù)說(shuō)明 ,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所坐等顧客是無(wú)法獲得理想的銷售額的 ,利用網(wǎng)絡(luò)電視媒體推銷產(chǎn)品是一條既節(jié)省費(fèi)用又影響面寬的營(yíng)銷渠道。

第二篇：諾基亞手機(jī)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

諾基亞手機(jī)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)：您好！

我們是浙江萬(wàn)里學(xué)校的在校大學(xué)生，為了更好的了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求，我們特

地展開了此次調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成以下這份調(diào)

查問(wèn)卷。謝謝您的合作！

1、您的性別是 ？（）

A、男B、女

2、您所在年級(jí)？（）

A、大一B、大二C、大三D、大四

3、你的每月生活費(fèi)為多少？（）

A、500元以下B、500-1000元C、1000元以上

4、請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在使用的手機(jī)是哪個(gè)品牌？（）

A、諾基亞B、摩托羅拉C、三星D、HTCE、oppo

F、波導(dǎo)G、LGH、朵唯I、聯(lián)想J、其他

5、你正在使用的手機(jī)款式？（多選）（）

A、直板B、翻蓋C、滑蓋D、觸屏E、旋轉(zhuǎn)

6、你上大學(xué)以來(lái)你擁有過(guò)幾部手機(jī)？（）

A、一部B、二部C、三部D、三部以上

7、你能接受的手機(jī)價(jià)位是多少？（）

A、700元以下B、700-1000C、1000-1300D、1300-1500

E、1500以上

8、若你更換過(guò)手機(jī)，你更換手機(jī)的原因主要是什么？(多選)（）

A、外觀好、款式新B、用起來(lái)更方便C、消費(fèi)能力高

D、身份地位的象征E、別人有了，我也要有F、嘗嘗鮮

G、丟了H、其他

9、你一般到什么地方購(gòu)買手機(jī)？（多選）（）

A、專賣店B、大賣場(chǎng)C、移動(dòng)、聯(lián)通公司D、超市或百貨店E、網(wǎng)絡(luò)

10、以下是買手機(jī)時(shí)可能考慮的因素，以100分為滿分對(duì)這些因素打分，以便每個(gè)特性所得的分?jǐn)?shù)能代表您認(rèn)為它相對(duì)的重要程度。

A.品牌___________D.價(jià)格___________H.售后服務(wù)___________

B.質(zhì)量___________E.外觀___________

C.配置___________F.健康___________

11、你喜歡諾基亞這個(gè)品牌嗎？（）

A、很喜歡B、喜歡C、一般D、不喜歡

12、你怎么注意到諾基亞的？（多選）（）

A、電視B、報(bào)紙C、網(wǎng)絡(luò)D、朋友推薦

E、宣傳單F、宣傳活動(dòng)G、賣場(chǎng)廣告H、其他

13、諾基亞推出的類型中你最喜歡哪個(gè)類型？（）

A、音樂手機(jī)B、商務(wù)手機(jī)C、智能手機(jī)D、其他

14、你比較滿意的諾基亞附加功能是？（多選）（）

A、MP3，MP4功能B、照相功能C、游戲功能D、上網(wǎng)功能

E、GPRSG、其他

15、您對(duì)諾基亞手機(jī)的服務(wù)質(zhì)量是否滿意？（）

A、非常不滿意B、不滿意C、一般D、滿意E、非常滿意

16、你希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)？（）

A、校內(nèi)維修B、學(xué)生專賣店C、學(xué)生保修期加長(zhǎng)

17、諾基亞手機(jī)最吸引你的地方是？（多選）（）

A、科技含量高B、價(jià)格合理C、質(zhì)量高D、功能齊全

E、售后服務(wù)好F、其他

18、你使用諾基亞是曾經(jīng)遇到的問(wèn)題是？（）

A、手機(jī)愛死機(jī)B、上網(wǎng)速度慢C、系統(tǒng)容易出現(xiàn)問(wèn)題D、其他

19、你會(huì)在更換手機(jī)時(shí)，會(huì)首先選擇諾基亞手機(jī)么？（）

A、會(huì)B、考慮一下C、不會(huì)

原因:

20、您對(duì)諾基亞手機(jī)的意見或建議：

-----------------------謝謝您的參與，祝您有愉快的一天！----------------------

第三篇：2011年諾基亞手機(jī)滿意度調(diào)查問(wèn)卷

2011年諾基亞手機(jī)滿意度調(diào)查問(wèn)卷 同學(xué)您好！我們是重慶工商大學(xué)商策學(xué)院的學(xué)生，目前正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于諾基亞手機(jī)滿意度狀況的調(diào)查，希望能得到您的協(xié)助。以下問(wèn)題無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)您選出符合您意愿的一項(xiàng)。非常感謝您的合作！

1、您對(duì)諾基亞手機(jī)“耐摔”這一特性感覺如何？

A，非常好B，較好C，一般D，較差E，非常差

2、您覺得諾基亞手機(jī)的待機(jī)時(shí)間如何？

A，非常長(zhǎng)B，較長(zhǎng)C，一般D，較短E，非常短

3、您對(duì)諾基亞手機(jī)的一電一充是否滿意？

A，是的，完全足夠了B，有點(diǎn)麻煩，但可以將就C，非常不方便

4、您最喜歡以下哪種設(shè)計(jì)風(fēng)格的諾基亞手機(jī)？

A，簡(jiǎn)約大方B，時(shí)尚新潮C，輕薄小巧D，華麗高貴E，樸素自然

5、您最喜歡諾基亞手機(jī)的哪種機(jī)型？

A，直板B，翻蓋C，滑蓋D，旋蓋E，其他

6、您認(rèn)為諾基亞手機(jī)中哪個(gè)功能最令您感到滿意？

A，3GB，音樂C，拍照D，游戲E，其他

7、您認(rèn)為哪個(gè)功能最令您不滿意的？

A，3GB，音樂C，拍照D，游戲E，其他

8、您購(gòu)買的諾基亞手機(jī)的價(jià)格是？

A，600元以下B，601-1000元C，1001-1500元D，1501元以上

9、與其他品牌手機(jī)相比，諾基亞手機(jī)的價(jià)位：

A，非常高B，較高C，相等D，較低E，非常低

10、您覺得諾基亞手機(jī)售后維修的效果如何？

A，非常好B，較好C，一般D，較差E，非常差

11、您覺得諾基亞手機(jī)維修的速度如何？

A，非?？霣，較快C，一般D，較慢E，非常慢

12、您覺得諾基亞手機(jī)售后服務(wù)人員的態(tài)度如何？

A，非常好B，較好C，一般D，較差E，非常差

下面是對(duì)諾基亞手機(jī)的一些不同的意見，請(qǐng)指出您對(duì)這些意見同意或者不同意的程度。（5=非常同意 4=同意 3=無(wú)所謂2=不同意 1=非常不同意）

13、諾基亞手機(jī)一般都有很好的質(zhì)量。（）

14、款式好看的諾基亞手機(jī)價(jià)格都很貴。（）

15、諾基亞手機(jī)有時(shí)也很容易出故障。（）

16、諾基亞手機(jī)的款式非常單一。（）

17、諾基亞通常具有很高的性價(jià)比。（）

18、諾基亞手機(jī)的設(shè)計(jì)很老土。（）

19、諾基亞手機(jī)比其他手機(jī)更令人放心。（）

20、用諾基亞手機(jī)讓我覺得比較體面。（）

21、諾基亞手機(jī)里面總有我最喜歡的一款。（）本次調(diào)查問(wèn)卷到此結(jié)束，再次感謝您的支持和合作！

第四篇：諾基亞手機(jī)客戶需求調(diào)查分析報(bào)告

諾基亞手機(jī)客戶需求調(diào)查分析報(bào)告

（一）手機(jī)市場(chǎng)狀況

1、市場(chǎng)現(xiàn)狀

（1）當(dāng)前手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模

據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部2006年11月統(tǒng)計(jì)，我國(guó)手機(jī)用戶已有5.48億，其中，移動(dòng)電話用戶4億5503萬(wàn)，小靈通（無(wú)線市話）用戶9309萬(wàn)。比2005年同期增長(zhǎng)了0.74億戶，預(yù)計(jì)2007年底手機(jī)用戶將達(dá)到6.3億。而用戶手機(jī)更換頻率一般在2-3年以內(nèi)，且3G牌照即將發(fā)布，2007年會(huì)有一個(gè)手機(jī)更換的高峰期到來(lái)，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)規(guī)模可能達(dá)到2億部以上。

（2）當(dāng)前用戶使用手機(jī)的品牌分布

手機(jī)已是用戶最常用的通信產(chǎn)品，手機(jī)品牌與型號(hào)眾多，按照天極網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上現(xiàn)有90多個(gè)品牌，而前十名品牌推出過(guò)的手機(jī)型號(hào)加在一起就有1000種之多。

前十位品牌的市場(chǎng)份額占到85%左右，前五位品牌的市場(chǎng)份額已達(dá)70%，市場(chǎng)集中度較高。

其中諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛穩(wěn)居前四位，而2005年的第八位波導(dǎo)已退居第十位，2005年前十位中的西門子、松下已被擠出前十位。

2、市場(chǎng)特點(diǎn)

2010年手機(jī)行業(yè)整體獲得大豐收，國(guó)內(nèi)外主流品牌各有所長(zhǎng)，演繹著自己的神話。諾基亞繼續(xù)全面開花，摩托羅拉巧妙扭轉(zhuǎn)乾坤，重新找回曾經(jīng)輝煌的感覺，黑霉手機(jī)的獨(dú)辟蹊徑，索愛用音樂溝通著全世界，Walkman手機(jī)繼續(xù)擔(dān)負(fù)著鞏固地位的重要責(zé)任。奔邁加速了孕育新生命的速度，長(zhǎng)虹手機(jī)的驕人業(yè)績(jī)成了業(yè)內(nèi)的黑馬，夏新智帥手機(jī)的好而不貴，聯(lián)想粉色軍團(tuán)殺出重圍，多普達(dá)繼續(xù)著智慧與創(chuàng)新的結(jié)合，恒基商務(wù)通手機(jī)的熱銷，波導(dǎo)連續(xù)幾年國(guó)內(nèi)銷量第一后，在國(guó)際市場(chǎng)上繼續(xù)開辟著美好的前景，LG沾了巧克力的光，全世界都繼續(xù)迷戀著巧克力的誘人味道。貫穿著影響業(yè)內(nèi)的幾大事件，匯集著諸多品牌的碩碩果實(shí)，2010年又在手機(jī)行業(yè)歷史中留下了濃重的一筆。

諾基亞——移動(dòng)通訊的巨人，是世界最大的手機(jī)生產(chǎn)廠商，創(chuàng)造了“財(cái)富神話”。諾基亞銷售量已連續(xù)幾年居全球第一，2005年市場(chǎng)占有率達(dá)到37％，是摩托羅拉的兩倍多。諾基亞認(rèn)為，它的“成功秘訣”是“品牌效應(yīng)”。2001年諾基亞花了9億美元用于廣告宣傳，這個(gè)數(shù)字為其銷售額的3％，接近營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的20％。它帶來(lái)的效果是，諾基亞被國(guó)際品牌咨詢委員會(huì)評(píng)為世界第五大最有價(jià)值品牌，是前十名中唯一的非美國(guó)公司——它來(lái)自芬蘭，而它的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩托羅拉和愛立信則被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面，前者為66名，后者為36名.諾基亞是以倡導(dǎo)“科技以人為本”而聞名全球的一家企業(yè)，中國(guó)消費(fèi)者普遍認(rèn)可諾基亞的廣告語(yǔ)“科技以人為本”?？茖W(xué)的主體是人類，如果科技應(yīng)用不能為人類帶來(lái)價(jià)值的話，再尖端的科技也是無(wú)效的。所以，諾基亞“以人為本”，致力于個(gè)性化的觀念受到人們的歡迎?！翱萍家匀藶楸尽钡睦砟钜矄l(fā)了其他手機(jī)，比如康佳的廣告語(yǔ)“創(chuàng)意科技，溝通無(wú)限”，中興通訊的“自由生活，源于科技”，即有模仿諾基亞之嫌。因此單論廣告語(yǔ)，諾基亞就已勝人一籌了。

諾基亞一直都以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)格捍衛(wèi)著自己的地位，06年諾基亞又交了一份完美的答卷，56款新品涵蓋低，中，高端不同市場(chǎng)。N系列成員生命力旺盛，從05年的孤軍作戰(zhàn)到如今發(fā)展成為10位成員，并且如同葫蘆娃兄弟一般各有所專。除了N70，N72外，N系列其他成員都采用了全新的Symbian s60第三版操作系統(tǒng)，更清晰的拍照效果，更快的運(yùn)行速度滿足了人們不斷擴(kuò)大的功能需求。擁有4G硬盤的N91擁有出色的音樂效果，N75，N80為即

將到來(lái)的3G換機(jī)潮做好了充分的準(zhǔn)備，只等蓄勢(shì)待發(fā)。

商務(wù)定位的E系列手機(jī)也是06年的一大亮點(diǎn)，為了突出其商務(wù)性能，E6系列還特意取掉了

攝像頭，讓其更加專注商務(wù)辦公的特性。其適中的價(jià)位亦滿足了中端人士的需求?；蛟S是諾

基亞一直追悔未能搶先索愛提出的Walkman音樂手機(jī)，2006年第四季度諾基亞傾力打造了

音樂手機(jī)5200，5300彌補(bǔ)了些許遺憾，值得慶幸的是時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)加之強(qiáng)大的音樂功能，諾基亞音樂手機(jī)更以低廉的價(jià)格受到了年輕消費(fèi)群的追捧。

諾基亞將市場(chǎng)立足于國(guó)外，根據(jù)不同的國(guó)情，不斷研發(fā)并推廣新品，在中國(guó)他們不僅沒

有放松引領(lǐng)前沿技術(shù)的腳步，更照顧著占據(jù)人口多數(shù)的農(nóng)民需求，11XX系列繼續(xù)搶占市場(chǎng)，值得一提的是低端產(chǎn)品中的大部分都由諾基亞產(chǎn)品開發(fā)中心設(shè)計(jì)，出自華人設(shè)計(jì)師之手。同

根同種的文化淵源令諾基亞的設(shè)計(jì)師更能準(zhǔn)確把握中國(guó)用戶的審美品味和需求。2007年諾

基亞低端產(chǎn)品將會(huì)迎合市場(chǎng)的需求，向著超薄，MP3，照相，GPRS功能發(fā)展，與此同時(shí)，N93，N95更是讓人們看到了未來(lái)手機(jī)多媒體功能方向發(fā)展的趨勢(shì)。在全球第一的實(shí)力保障

下，諾基亞會(huì)繼續(xù)帶給我們優(yōu)秀的產(chǎn)品和功能。

（二）手機(jī)消費(fèi)傾向分析

1、用戶購(gòu)買手機(jī)時(shí)所考慮的因素

通訊行業(yè)發(fā)展如日中天，通訊行業(yè)的終端產(chǎn)品――手機(jī)，更是滲透到了人們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?。在你關(guān)注手機(jī)的外觀、款式、顏色、功能、品牌、技術(shù)等方面的同時(shí)，也許你

早就忽略了自己對(duì)手機(jī)最基本的功能、通話的依賴。

尚且不去追溯手機(jī)技術(shù)的進(jìn)步史，單從90年代 “大哥大”，2000年便攜掌中寶，到后

來(lái)給人們記憶中留有深刻印象的短信、彩屏、和弦、拍照、MP3，智能手機(jī)概念的普及，存儲(chǔ)卡擴(kuò)展，GPS導(dǎo)航功能手機(jī)，3G等等。在短短的手機(jī)歷史中，手機(jī)帶給

我們太多的故事，當(dāng)然這無(wú)疑也會(huì)使用戶的消費(fèi)需求與觀念有著相應(yīng)的改變。

用戶在選購(gòu)手機(jī)時(shí)已大多是二次或三次購(gòu)買，已有很豐富的產(chǎn)品體驗(yàn)，因此在選擇手機(jī)

時(shí)考慮的因素也更加務(wù)實(shí)理智。

功能是最主要的考慮因素，手機(jī)不僅僅是個(gè)人通信工具，更具有數(shù)碼相機(jī)、MP3、MP4、錄

音機(jī)、收音機(jī)、游戲機(jī)、PDA等多種功能要素；價(jià)格是第二重要因素，上百款手機(jī)迅速下

降的價(jià)格，使用戶不得不考慮其物有所值，避免快速貶值；而品牌是質(zhì)量、性能的保證，用

戶更加看重知名品牌，一些小品牌的產(chǎn)品質(zhì)量和性能瑕疵已不能讓用戶容忍。

2、用戶購(gòu)買手機(jī)時(shí)所注重的功能

手機(jī)的功能已不單純是通話，手機(jī)已成為個(gè)人移動(dòng)娛樂終端，需要集成拍照、音樂、視頻播放、游戲等多種功能，以及作為個(gè)人娛樂工具的功能擴(kuò)展性和移動(dòng)存儲(chǔ)工具的容量擴(kuò)

展性；在短信、彩信、IVR、WAP等各種數(shù)據(jù)服務(wù)日益豐富之時(shí)，用戶還要求手機(jī)具有強(qiáng)

大的數(shù)據(jù)通信功能。

3、用戶購(gòu)買手機(jī)的價(jià)格

用戶購(gòu)買手機(jī)的價(jià)格大多集中在2500元以下，特別是1000-2500元之間有近80%的用

戶，這是中檔手機(jī)的主流價(jià)位。

4、用戶購(gòu)機(jī)時(shí)所在意的品牌

前十位品牌的集中度進(jìn)一步提高，已占用戶總量的95%左右。諾基亞仍舊是用戶最喜

歡的首選品牌，有44%的支持率；其次是索尼愛立信、摩托羅拉、三星，各占10%；國(guó)內(nèi)

品牌多普達(dá)憑借其獨(dú)特的高端智能手機(jī)定位而位居第五，低端的小靈通品牌UT斯達(dá)康也仍

有近4%的支持率。

5、用戶對(duì)手機(jī)發(fā)展方向的預(yù)期

數(shù)據(jù)顯示，很多用戶對(duì)于手機(jī)完全取代數(shù)碼相機(jī)以及筆記本并不樂觀，其實(shí)我們可以分析一下現(xiàn)在照相手機(jī)、智能手機(jī)的發(fā)展情況，就很容易得出結(jié)論。照相手機(jī)實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)，目前的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅局限于像素的交替上升，更多的是在一些輔助拍攝功能上做文章，自動(dòng)對(duì)焦、光學(xué)變焦、高品質(zhì)鏡頭等等以往只能在數(shù)碼相機(jī)上才能看到的功能在手機(jī)拍照功能中也能夠?qū)崿F(xiàn)，不過(guò)如果你是懂得一些數(shù)碼攝影知識(shí)的用戶就會(huì)知道，這些功能能夠起到一定的效果，但并不能起到?jīng)Q定性的作用。手機(jī)要完全替代數(shù)碼相機(jī)在很多技術(shù)環(huán)節(jié)上還存在明顯的瓶頸，最重要的電子感光元件就是其中明顯的不足。

再來(lái)看看智能手機(jī)是不是能夠?qū)P記本市場(chǎng)形成威脅呢？筆者認(rèn)為這幾乎是一項(xiàng)不可完成的任務(wù)。從現(xiàn)在市場(chǎng)上熱銷的一些智能手機(jī)來(lái)看，價(jià)格普遍在6000元以上，而這一級(jí)別的筆記本無(wú)論從便攜性還是性能都達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，并不是智能手機(jī)產(chǎn)品所能比擬的。我們認(rèn)為，PDA手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該是手機(jī)市場(chǎng)擁有足夠吞并實(shí)力的一個(gè)板塊，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)的PDA生產(chǎn)商也推出了一些手機(jī)產(chǎn)品這是最好的證明。

其實(shí)手機(jī)想要完全取代某一個(gè)單獨(dú)的IT產(chǎn)品可能性都不大，其實(shí)手機(jī)最能夠發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)的便是小巧的機(jī)身，以及相對(duì)低廉的價(jià)格。大家可以想象一下，一款可以裝在口袋里的移動(dòng)設(shè)備，既可以實(shí)現(xiàn)通信功能，還可以兼顧到數(shù)碼相機(jī)、MP3、PDA等多種功能，對(duì)于廣大消費(fèi)者是最大的吸引。從上面的圖中我們也可以很清晰的看出，更多的消費(fèi)者還是希望自己的手機(jī)盡可能的多兼容一些實(shí)用、娛樂的功能選項(xiàng)，讓它真正成為自己生活的伴侶。2007年，功能的發(fā)展也將朝這個(gè)方向繼續(xù)延伸。雖然也會(huì)出現(xiàn)一些專業(yè)程度很高的產(chǎn)品，但那也僅僅是一個(gè)廠商工業(yè)設(shè)計(jì)能力的展示，也是一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，但絕對(duì)不會(huì)成為市場(chǎng)的主流熱銷機(jī)型。

手機(jī)造型方面，我們可以將“時(shí)尚拉風(fēng)的設(shè)計(jì)”、“小巧輕薄”結(jié)合在一起，不過(guò)其中“小巧”二字值得商榷，因?yàn)殡S著手機(jī)功能的不斷增多，機(jī)身的體積已經(jīng)不會(huì)成為大家購(gòu)機(jī)時(shí)考慮的第一要素，自然各大廠商也會(huì)降低手機(jī)體積的標(biāo)準(zhǔn)，像06年發(fā)布的N93、P990這些高端機(jī)型都沒有采用多么小巧的設(shè)計(jì)，就是像MOTO V3系列這樣個(gè)性前衛(wèi)的機(jī)型體積也并不小，只要設(shè)計(jì)合理，視覺效果出色，稍稍“累贅”一些的機(jī)身還是很容易讓被大家所接受的。對(duì)于2007年手機(jī)造型的趨勢(shì)來(lái)看，“個(gè)性”依然是最重要的詞語(yǔ)。

（三）手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

（1）手機(jī)功能將進(jìn)一步整合，成為個(gè)人通信娛樂終端

隨著3G時(shí)代即將到來(lái)，各種無(wú)線數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)日益豐富，大多數(shù)用戶認(rèn)為手機(jī)功能將進(jìn)一步整合，甚至有些用戶認(rèn)為其功能可以部分或全部取代筆記本電腦和數(shù)碼相機(jī)；而外觀形象設(shè)計(jì)將進(jìn)一步向小巧、輕薄、時(shí)尚方向發(fā)展。那2011年手機(jī)的發(fā)展到底會(huì)是怎樣一番景象呢？

（2）手機(jī)廠商將面對(duì)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，產(chǎn)品技術(shù)集成能力成為手機(jī)廠商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，手機(jī)設(shè)計(jì)已成為手機(jī)廠商競(jìng)爭(zhēng)差異化的關(guān)鍵，如何將各種功能和設(shè)計(jì)很好的集成，率先推出令用戶心動(dòng)的產(chǎn)品，將各種功能最理性的整合，最合理的制造成本才能生產(chǎn)出更加廉價(jià)的產(chǎn)品，這樣的手機(jī)才能成為市場(chǎng)上最熱銷的機(jī)型。

2006年，哪些手機(jī)最熱銷呢？不是N93、不是P308、不是E918，而是像摩托羅拉V3i、諾基亞3250、索愛W810c這些價(jià)格在2000元級(jí)別的中低端時(shí)尚機(jī)型。這些產(chǎn)品造型都十分個(gè)性化，而且功能也非常有看點(diǎn)。就W810c來(lái)看，首先，音樂功能是其很好的賣點(diǎn)，而拍照功能的輔助，讓這款機(jī)型擁有更強(qiáng)的綜合實(shí)力，加上W系列已經(jīng)擁有的極高關(guān)注度和日漸降低的價(jià)格水平，不讓這款手機(jī)熱賣也難。

2007年，這樣的手機(jī)也將成為流行的熱點(diǎn)，雖然手機(jī)目前的功能已經(jīng)越來(lái)越豐富，人

們也熟悉了一款手機(jī)兼顧音樂、照相、視頻等功能。但大而全的手機(jī)要么功能平庸，要么價(jià)格昂貴，我們需要的是一些功能搭配更加人性化的手機(jī)產(chǎn)品，在眾多賣點(diǎn)當(dāng)中，只要一兩個(gè)比較出色的即可，這樣既可以滿足時(shí)尚一族的要求，也能在一定程度上節(jié)約成本，生產(chǎn)出更加廉價(jià)的手機(jī)產(chǎn)品。

（3）手機(jī)市場(chǎng)集中度將進(jìn)一步加強(qiáng)，部分中小品牌由于市場(chǎng)份額減少，無(wú)法快速推出中高端的新產(chǎn)品，無(wú)法形成成本價(jià)格規(guī)模優(yōu)勢(shì)，將會(huì)被淘汰出局。2006年NEC、飛利浦相繼離我們而去，也有眾多新鮮品牌出現(xiàn)在手機(jī)市場(chǎng)中，很多都是曇花一現(xiàn)，而更多的品牌雖然推出了一些產(chǎn)品，但貼牌現(xiàn)象依然比較普遍，眾多品牌推出的一些機(jī)型僅僅是更換外殼，而主板和操作系統(tǒng)都十分陳舊，沒有新意。

一款手機(jī)不能僅僅是靠低廉的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者，要吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注還需要有自己的個(gè)性、自己的創(chuàng)造。在這一點(diǎn)上聯(lián)想、夏新做得非常不錯(cuò)，不僅僅在造型上可以跟緊時(shí)尚的潮流，在功能配置上也要有自己的特色，加上國(guó)產(chǎn)機(jī)型在手機(jī)價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)以及品牌知名度上的顯著提升，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的人氣相對(duì)2005年有了明顯的提升。相信隨著3G網(wǎng)絡(luò)的正式推出，像華為這些具有很深厚技術(shù)實(shí)力的廠商的介入可以很好的提升國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的整體水平。

2手機(jī)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)

（1）超薄手機(jī)展望

雖然說(shuō)“超薄手機(jī)”在2010年被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，但筆者一直不看好這一造型的前途。其中很重要的一點(diǎn)就是“超薄設(shè)計(jì)”僅僅是給人們以感觀上的刺激，真正使用起來(lái)對(duì)于手機(jī)的功能以及操作并沒有什么好處，相反會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響。從2006年年底各大品牌發(fā)布的新機(jī)來(lái)看，超薄手機(jī)面世的頻率大大減低，就連以超薄手機(jī)為榮的三星也在逐步走出一成不變的設(shè)計(jì)。

2011年“超薄”手機(jī)還是會(huì)有一定的流行指數(shù)，但其熱潮會(huì)逐步降溫，各大品牌也不會(huì)扎堆一般的爭(zhēng)相推出造型大同小異的超薄手機(jī)。大家更希望看到的是一些非常符合人體工程學(xué)原理的機(jī)型，這樣的產(chǎn)品才是手機(jī)人性化設(shè)計(jì)的最佳體現(xiàn)。在新機(jī)方面，MOTO Q發(fā)布已久，但始終沒有在國(guó)內(nèi)上市，這一產(chǎn)品依舊值得期待。

（2）音樂手機(jī)展望

2005年被譽(yù)為“音樂手機(jī)元年”，經(jīng)過(guò)一年的歷練，2006年的音樂手機(jī)市場(chǎng)從一個(gè)新生事物逐漸成長(zhǎng)為了不可或缺的主流“聲音”。索愛、諾基亞、摩托羅拉可以說(shuō)是2006年音樂手機(jī)市場(chǎng)的三大強(qiáng)勢(shì)力量，其中以諾基亞、索愛為主。從整個(gè)發(fā)展軌跡來(lái)看，音樂播放軟件的強(qiáng)弱似乎并沒有被大多數(shù)消費(fèi)者所看中，其中MOTO旗下的ROKR E1慘淡收?qǐng)霰闶亲詈玫睦C，間接反映出人們看重的更多是音樂播放周邊硬件設(shè)施是否完備：揚(yáng)聲器的品質(zhì)、耳機(jī)的質(zhì)量、內(nèi)存擴(kuò)展性能的強(qiáng)弱、傳輸速度的高低等等更為人們所重視。

2007年的音樂手機(jī)市場(chǎng)將進(jìn)一步提高相關(guān)硬件配置的水平。立體聲多揚(yáng)聲器配備將成為音樂手機(jī)的主流配備。而3.5mm標(biāo)準(zhǔn)耳機(jī)接口也將被廣泛的使用，從而隨機(jī)附贈(zèng)的耳機(jī)品質(zhì)將大幅提升，也許“森海塞爾”、“鐵三角”等知名品牌耳機(jī)將會(huì)出現(xiàn)在音樂手機(jī)的包裝中。目前很多音樂手機(jī)并沒有配備相應(yīng)的MP3解碼芯片，大多采用的是“軟解碼”方式，2007年，MP3解碼芯片也將成為音樂手機(jī)生產(chǎn)商另一個(gè)追逐的目標(biāo)，“三星”、“Signite”，甚至“飛利浦”等名詞出現(xiàn)在廣告中醒目位置的幾率很大。

除了硬件上的改善之外，音樂手機(jī)的品牌以及造型上也會(huì)有所變化，iPod手機(jī)曾經(jīng)多次出現(xiàn)在各大媒體的頭版頭條，虛虛實(shí)實(shí)難辨真?zhèn)?，但我們依然相信這一話題將會(huì)在2007年繼續(xù)熱潮，說(shuō)不定什么時(shí)候它就會(huì)真正出現(xiàn)在我們生活當(dāng)中。而在音樂手機(jī)造型方面，趨近于專業(yè)MP3的設(shè)計(jì)也許會(huì)廣泛流行，像即將上市的三星X838就是一個(gè)典型的代表?？偠灾?，音樂手機(jī)將成為2007年手機(jī)市場(chǎng)的“最強(qiáng)音”。

（3）拍攝手機(jī)展望

在手機(jī)功能方面，除了音樂手機(jī)之外，影像手機(jī)也是2006年發(fā)展的重頭戲，更多專業(yè)化的拍攝功能都出現(xiàn)在手機(jī)中。由于手機(jī)本身?yè)碛泻芏嘞拗?，自然在?shù)碼相機(jī)領(lǐng)域的一些關(guān)鍵性功能都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，如多片鏡片組成的光學(xué)變焦鏡頭，以及大尺寸的電子感光材質(zhì)在目前的技術(shù)條件以及制造成本的限制下都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

2007年的影像手機(jī)市場(chǎng)可能會(huì)相對(duì)平靜，更多的競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)圍繞著目前現(xiàn)有的一些拍攝相關(guān)功能上。像素的提升應(yīng)該是明年可能給我們帶來(lái)更多驚喜的重要一環(huán)，也許千萬(wàn)像素的拍攝手機(jī)會(huì)出現(xiàn)在2007年的影像手機(jī)市場(chǎng)，而其它相關(guān)功能提高的程度將減緩。在新技術(shù)上，兩年前“液體鏡頭”的發(fā)布曾經(jīng)轟動(dòng)了整個(gè)電子市場(chǎng)，而直至近日這一技術(shù)依然沒有應(yīng)用到手機(jī)領(lǐng)域，這一技術(shù)的產(chǎn)生是替代多鏡片光學(xué)鏡頭的一個(gè)有效方式，它體積小，變焦性能也十分不錯(cuò)，完全符合手機(jī)這一特定手持設(shè)備的拍攝需要。另外，CCD感光材質(zhì)在2007年的拍照手機(jī)領(lǐng)域得到更加廣泛的普及。

在拍照手機(jī)領(lǐng)域，最值得期待的要算摩托羅拉MS550，該機(jī)的鏡頭設(shè)計(jì)很特別，不像K790c的滑蓋，也不是常見的旋轉(zhuǎn)保護(hù)蓋，而是外翻式的長(zhǎng)條型設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)在拍照手機(jī)里極為罕見。這組相機(jī)采用320萬(wàn)像素的CCD鏡頭，支持自動(dòng)對(duì)焦、2倍光學(xué)變焦、微距和640×480大尺寸視頻錄制，規(guī)格、參數(shù)非常高端，影像質(zhì)量也有一定水平。

（4）智能手機(jī)展望

智能手機(jī)的發(fā)展速度相比音樂以及拍照兩個(gè)領(lǐng)域顯得稍稍有些緩慢，人們對(duì)于智能手機(jī)的發(fā)展沒有太多直觀的印象，其中一個(gè)比較重要的原因就是——CPU、操作系統(tǒng)雖然都不斷推出新版本，但由于智能手機(jī)的流行程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及PC，所以相對(duì)于新版操作系統(tǒng)所開發(fā)的軟件十分稀少，大家無(wú)法體驗(yàn)到全新操作系統(tǒng)的獨(dú)特魅力。

2007年智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展依舊不會(huì)給我們帶來(lái)太多的新鮮感，其中一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)還是智能手機(jī)的相關(guān)擴(kuò)展功能，倚仗智能手機(jī)本身在處理能力上的優(yōu)勢(shì)，這一類型產(chǎn)品擁有更強(qiáng)大的實(shí)力來(lái)運(yùn)行大容量高品質(zhì)的多媒體文件，以及大型的3D游戲。娛樂功能成為了07年智能手機(jī)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)，完善的多媒體功能、相對(duì)高性能的拍攝能力、以及超大屏幕配備的智能手機(jī)產(chǎn)品將成為2007年手機(jī)市場(chǎng)的一大看點(diǎn)，這樣的產(chǎn)品在價(jià)格上自然不會(huì)低。在新機(jī)方面，此類高性能產(chǎn)品各大廠商并沒有太多信息，索愛P990c以及諾基亞N95也許是近段時(shí)間我們最值得期待的兩款機(jī)型。

隨著3G網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)移動(dòng)通信領(lǐng)域的最終成形，更多依靠于高速網(wǎng)絡(luò)而發(fā)展起來(lái)的新功能、新業(yè)務(wù)也會(huì)不斷涌現(xiàn)，2011年的手機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)將會(huì)是百花爭(zhēng)艷。

第五篇：諾基亞手機(jī)調(diào)查問(wèn)卷

陜西青年職業(yè)學(xué)院南校區(qū)手機(jī)廣告調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)，您好！

我是羽晨廣告有限公司的員工，現(xiàn)在陜西青年職業(yè)學(xué)院南校區(qū)做有關(guān)諾基亞x6手機(jī)的廣告調(diào)查問(wèn)卷，可能會(huì)耽誤您兩分鐘的時(shí)間，我代表公司對(duì)您是支持表示衷心的感謝！

1.您的年齡是：

A.18以下B.18-25歲C.25歲以上

2.您的性別是：

A.男B.女

3.您的月支出是：

A.500元以下B.500-700元C.700-1000元D.1000元以上

4.您使用手機(jī)多長(zhǎng)時(shí)間了？

A.1年一下B.1年-3年C.4年-5年D.5年以上

5.您正在使用是手機(jī)品牌是：（如選其它請(qǐng)注明）

A.諾基亞B.摩托羅拉C.三星D.其他

6.您多長(zhǎng)時(shí)間換一次手機(jī)：

A.1年B.2年C.3年D.4年及以上

7.您經(jīng)常關(guān)注的廣告媒體的：

A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.報(bào)紙廣告D.戶外廣告

8.您比較關(guān)注哪一方面的明星？（如選其它請(qǐng)注明）

A.娛樂節(jié)目B.影星歌星C.體育明星D.其他

9.您購(gòu)買手機(jī)會(huì)注重它的（如選其它請(qǐng)注明）

A.配置B.外觀C.價(jià)格D.其它

10.對(duì)于手機(jī)的功能，您更注重（如選其它請(qǐng)注明）

A.拍照B.影音C.游戲擴(kuò)展D.其它

11.您能接受手機(jī)是價(jià)位是

A.800元以下B.800-1300元C.1300-2000元D.2000元以上

12.您喜歡用智能手機(jī)嗎？

A.沒用過(guò)B.喜歡C.不喜歡D.無(wú)所謂

13.您一般在什么地方購(gòu)買手機(jī)？

A.商場(chǎng)B.專賣店C.促銷點(diǎn)D其他（請(qǐng)注明）

14.您有使用過(guò)諾基亞手機(jī)嗎？

A.一直都在用B.以前用過(guò)C.沒有用過(guò)D.打算使用

15.您會(huì)去了解并購(gòu)買諾基亞的新產(chǎn)品X6嗎？

A.會(huì)的B.可能會(huì)C.價(jià)格合理的話D.不會(huì)

16.對(duì)于價(jià)格配置相差不大的型號(hào)，您會(huì)選擇諾基亞手機(jī)嗎？A.會(huì)B.不會(huì)

17.您買手機(jī)，第一個(gè)會(huì)考慮的品牌是再次感謝您對(duì)羽晨廣告公司的配合，祝您心情愉快。

調(diào)查人員：羽晨廣告公司員工

調(diào)查對(duì)象：陜西青年職業(yè)學(xué)院南校區(qū)學(xué)生

調(diào)查地點(diǎn)：陜西青年職業(yè)學(xué)院南校區(qū)

調(diào)查時(shí)間：2010.9月19日

（該調(diào)查問(wèn)卷本著真實(shí)、公正的原則進(jìn)行，一切解釋權(quán)歸羽晨廣告公司所有）

陜西西安地區(qū)手機(jī)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告

? 調(diào)查報(bào)告信息

1.調(diào)查題目：諾基亞手機(jī)廣告調(diào)查 2.報(bào)告日期：2010年9月19日 3.撰 寫 人：陜西羽晨廣告有限公司 4.監(jiān)督單位：諾基亞陜西總代理 5.調(diào)查形式：?jiǎn)柧碚{(diào)查 6.問(wèn)卷數(shù)量：40份 ? 過(guò)程概述：

2010年9月19日，陜西羽晨廣告有限公司員工在陜西西安地區(qū)進(jìn)行有關(guān)諾基亞手機(jī)的廣告調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查歷時(shí)3小時(shí)，調(diào)查問(wèn)卷40份，所有調(diào)查問(wèn)卷均真實(shí)有效，可以作為參考。? 調(diào)查目的：

了解諾基亞手機(jī)在陜西西安地區(qū)的市場(chǎng)。

? 調(diào)查結(jié)果分析：

1.使用諾基亞的被調(diào)查者是最多的：

圖

12.部分被調(diào)查者能接受1300-2000的手機(jī)價(jià)位：

圖

23.部分被調(diào)查者愿意詳細(xì)了解諾基亞，并且有購(gòu)買欲望：

圖

34.諾基亞市場(chǎng)很大，大多數(shù)被調(diào)查者表示買手機(jī)的第一選擇還是諾基亞，下次買手機(jī)愿意首先考慮諾基亞：

圖

4? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

通過(guò)圖1和圖4，我們可以得出諾基亞的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：摩托羅拉、索尼、三星，除此之外，其他雜牌手機(jī)也占有一定市場(chǎng)。下面我們對(duì)諾基亞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做以下分析：

1.摩托羅拉：摩托羅拉手機(jī)主要定位于商務(wù)機(jī)型，而且價(jià)格虛高，外觀不太適合學(xué)生使用；

2.索尼：索尼愛立信手機(jī)外觀漂亮，但是實(shí)際操作功能可擴(kuò)展性不是很強(qiáng)，主打不是智能機(jī)，只是JAVA平臺(tái)，女生選擇索尼愛立信手機(jī)比較多一點(diǎn)；

3.三星：三星手機(jī)這幾年發(fā)展很快，逐步向高端機(jī)和中低端機(jī)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊，單是三星的外觀過(guò)于單調(diào)，屏幕分辨率不高，好的價(jià)格又太高，并且同等價(jià)位，性能和諾基亞相差比較遠(yuǎn)；

4.雜牌機(jī)：雜牌機(jī)做工粗糙，壽命短，但是價(jià)格低廉，也成為諾基亞的一大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

? 結(jié)論：

1.通過(guò)上面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)圖可以發(fā)現(xiàn)，諾基亞手機(jī)在陜西青年職業(yè)學(xué)院南校區(qū)的使用情況很好，但是好友一部分表示愿意使用諾基亞手機(jī)的同學(xué)由于某種原因還沒有使用諾基亞，并且第一購(gòu)買力為800-1300，第二購(gòu)買力是1300-2000，這對(duì)于諾基亞是市場(chǎng)是非常有利的，并且這

幾年購(gòu)買力正在不斷升高，對(duì)于X6在陜西青年職業(yè)學(xué)院南校區(qū)的市場(chǎng)推廣，有決定性的好處。

2.通過(guò)調(diào)查報(bào)告顯示，諾基亞X6的廣告應(yīng)該主要投放在電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播、戶外、公交車等，并且，假日促銷也是一個(gè)大賣點(diǎn)。

3.通過(guò)調(diào)查報(bào)告可以顯示，大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)考慮的是性能、價(jià)格、外觀，所以，諾基亞X6手機(jī)的廣告應(yīng)該從年輕、娛樂、時(shí)尚入手，倡導(dǎo)“我的手機(jī)我做主”。

陜西省羽晨廣告有限公司

2010.9.19