第一篇：湖南省高校數(shù)字圖書館2013上半年工作簡報(定)

湖南省高校數(shù)字圖書館2013年上半年工作簡報1、2013年度新增數(shù)字資源談判會舉行

1月17日上午，在湖南師范大學(xué)圖書館貴賓室舉行2013年度新增數(shù)字資源談判會，湖南師范大學(xué)圖書館館長羅益群主持談判會，湖南大學(xué)圖書館館長鄭章飛、國防科技大學(xué)圖書館館長劉春林、中南大學(xué)圖書館副館長張建中、湘潭大學(xué)圖書館副館長謝偉強(qiáng)、湖南師范大學(xué)圖書館副館長龔曉林及高數(shù)圖辦公室人員參加會議，對今年湖南省高校數(shù)字圖書館和高校數(shù)字教學(xué)資源中心擬引進(jìn)的瀚堂報刊數(shù)據(jù)庫、SYNC多媒體素材庫、UMajor專業(yè)課學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行了評估、考察和談判，最終同意引進(jìn)上述資源（平臺），并約定了服務(wù)方式等相關(guān)事宜。

2、湖南省高校數(shù)字教學(xué)資源中心建設(shè)實施調(diào)研工作展開

3月11日，依托湖南省高校數(shù)字圖書館立項建設(shè)的湖南省教育信息化專項項目——“湖南省高校數(shù)字教學(xué)資源中心”平臺啟動項目實施調(diào)研工作，湖南省高校數(shù)字圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人和技術(shù)人員與項目開發(fā)人員對項目需求、技術(shù)細(xì)節(jié)、實施目標(biāo)等進(jìn)行了為期三天的詳細(xì)溝通。按照項目建設(shè)進(jìn)度，預(yù)計7月中旬完成項目基本開發(fā)工作，待資源回溯入庫工作完成后擇期上線運(yùn)行。

3、省高校圖工委常委館長會議專題研討高數(shù)圖建設(shè)

3月14日，省高校圖工委常委館長會議在湖南省高校數(shù)字圖書館管理中心會議室召開，專題研討了湖南省高校數(shù)字圖書館建設(shè)的相關(guān)事宜。省教育廳高教處副處長張平、高校圖工委12個常委館館長、湖南省高校數(shù)字圖書館參建人員等出席會議，湖南師范大學(xué)圖書館館長羅益群主持了會議。本次會議充分肯定了湖南省高校數(shù)字圖書館多年來的建設(shè)成效，討論了在新的發(fā)展環(huán)境下如何進(jìn)一步可持續(xù)建設(shè)的設(shè)想，并對即將修訂出臺的《湖南省高校數(shù)字圖書館建設(shè)管理辦法》提出了具體修改建議。省高校圖工委秘書長、湖南大學(xué)圖書館館長鄭章飛對會議研討情況進(jìn)行了總結(jié)，并主持討論、部署了我省高校圖書館建設(shè)與發(fā)展的其他相關(guān)工作。

4、數(shù)字資源安裝、更新工作完成3、4月間，在各產(chǎn)品供應(yīng)廠商的大力支持下，按程序簽訂了湖南省高校數(shù)字圖書館2013年度數(shù)字資源采購、服務(wù)合同，在此基礎(chǔ)上陸續(xù)完成了對新購數(shù)字資源安裝、對續(xù)訂數(shù)字資源更新等工作，并通過虛擬化平臺實現(xiàn)了大部分服務(wù)的虛擬化部署，進(jìn)一步保障了高數(shù)圖資源和服務(wù)運(yùn)行的穩(wěn)定。至此，湖南省高校數(shù)字圖書館團(tuán)購引進(jìn)的優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源（平臺）達(dá)到25種。

5、隨書光盤服務(wù)系統(tǒng)啟動并完成安裝部署

4月10日，由湖南省高校數(shù)字圖書館統(tǒng)一建設(shè)的我省區(qū)域性非書資源共享云平臺（隨書光盤服務(wù)系統(tǒng)）分布式部署安裝工作啟動，實施商家采取在各成員館OPAC系統(tǒng)嵌入功能模塊的方式，使平臺無縫與本館OPAC對接，讀者可以一站式獲知書目信息和隨書光盤信息，并通過云服務(wù)的方式便捷獲取到光盤資源。該項工作已于5月底全部結(jié)束，平臺正常投入使用。

6、湖南省高校數(shù)字圖書館年度工作研究和分工會議召開

4月25日上午，湖南省高校數(shù)字圖書館在師大圖書館208會議室召開年度工作研究和分工會議，高數(shù)圖承建單位湖南師范大學(xué)圖書館館長羅益群、總支書記鄢朝暉、副館長羅曉慧出席會議，副館長、湖南省高校數(shù)字圖書館項目負(fù)責(zé)人龔曉林主持會議，高數(shù)圖辦公室及參與項目建設(shè)的湖南師范大學(xué)圖書館系統(tǒng)管理部、信息咨詢部、業(yè)務(wù)辦等部門相關(guān)人員參加會議，高數(shù)圖辦公室主任陳文東就門戶網(wǎng)站改版、年度工作計劃及分工、承建教育信息化項目相關(guān)情況等進(jìn)行了匯報，與會人員進(jìn)行了熱烈討論，并進(jìn)一步明確了項目建設(shè)的具體分工。

7、“宣傳服務(wù)月”活動啟動

4月下旬，湖南省高校數(shù)字圖書館啟動“宣傳服務(wù)月”活動，將通過為期兩個月的巡回宣傳、集中培訓(xùn)讀者服務(wù)館員、項目建設(shè)調(diào)研等方式，進(jìn)一步推介高數(shù)圖的資源和服務(wù)，更大范圍實現(xiàn)“共知”，并通過主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為各類讀者提供便捷的信息咨詢、資源獲取服務(wù)，提升高數(shù)圖的服務(wù)品質(zhì)和內(nèi)涵。5月7日，首場巡回宣傳培訓(xùn)在吉首大學(xué)啟動，該校三個校區(qū)的數(shù)十名館員和近200名師生讀者聽取了宣傳講座，取得了較好的效果。5月間，已陸續(xù)開展了近10場巡回宣傳培訓(xùn)講座，反響良好，與此同時發(fā)放和回收了200余份關(guān)于湖南省高校數(shù)字圖書館建設(shè)相關(guān)的調(diào)查問卷。

8、電信百兆光纖網(wǎng)絡(luò)專線開通

5月上旬，湖南省高校數(shù)字圖書館與電信服務(wù)部門達(dá)成協(xié)議，正式開通一條百兆電信光纖網(wǎng)絡(luò)專線接入高數(shù)圖中心機(jī)房，并升級優(yōu)化部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使部分并發(fā)數(shù)量大、在線用戶多、網(wǎng)絡(luò)要求高的平臺和服務(wù)接入專線，進(jìn)一步提升了資源和平臺的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

9、省高校質(zhì)量工程項目管理平臺部署運(yùn)行

5月中旬，依托湖南省高校數(shù)字圖書館基礎(chǔ)平臺部署運(yùn)行的“湖南省高校質(zhì)量工程項目管理平臺”（http://zlgc.hnadl.cn）上線運(yùn)行，“hnadl”域名體系下又添一新成員。該平臺由湖南省教育研究院高等教育研究所建設(shè)和應(yīng)用，納入湖南省高校數(shù)字圖書館平臺管理體系，所收集和產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)教育資源將直接依托湖南省高校數(shù)字圖書館進(jìn)行發(fā)布和共享。

10、湖南省高校數(shù)字圖書館門戶網(wǎng)站全新改版

5月20日，“湖南省高校數(shù)字圖書館”門戶網(wǎng)站完成全新改版，正式上線運(yùn)行，原訪問網(wǎng)址不變（http://）。改版后的網(wǎng)站包含信息發(fā)布、數(shù)字資源檢索、資源導(dǎo)航、信息咨詢服務(wù)以及省內(nèi)高校圖書館風(fēng)采展示等核心欄目，讀者可以根據(jù)所需直觀地找到所要的功能和服務(wù)。本次改版還對數(shù)字資源進(jìn)行了整合，除采購的商業(yè)優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源外，還收集了一批有價值的免費(fèi)資源，并把我省往年“質(zhì)量工程”項目的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源掛接到網(wǎng)站首頁（“自建特色數(shù)據(jù)庫”欄目）。另外，本次改版的網(wǎng)站還增加了對數(shù)字資源評價的功能、詳細(xì)的站點(diǎn)和欄目訪問統(tǒng)計功能等。

11、承擔(dān)并完成2013年度省精品課程復(fù)核工作

6月初，依托湖南省高校數(shù)字圖書館開展的2013年度湖南省普通高校精品課程復(fù)核工作持續(xù)近兩個月后落下帷幕，該項工作由省教育廳高教處部署，依托由高數(shù)圖建設(shè)的湖南省高校精品課程網(wǎng)開展課程更新、網(wǎng)絡(luò)課程鏡像、資源收集等工作。此次復(fù)核一共完成109門2009年立項的省級精品課程相關(guān)資料的收集，所有資源所占空間近1TB，視頻資源5000余個。相關(guān)課程目錄已在湖南省高校精品課程網(wǎng)（http://jpkc.hnadl.cn）進(jìn)行更新，資源素材的共享將依托即將上線的湖南省高校數(shù)字教學(xué)資源中心進(jìn)行發(fā)布。

12、數(shù)字資源利用與技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)暨CALIS服務(wù)推廣會議舉行

6月17——21日，由湖南省高校圖工委和湖南省高校數(shù)字圖書館主辦、湖南師范大學(xué)圖書館承辦的“2013’湖南省高校數(shù)字圖書館資源利用與技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)暨CALIS服務(wù)推廣會議”舉行，來自全省37所普通高校和6所高職院校圖書館的信息館員和技術(shù)館員約120人參加會議，聽取了數(shù)字資源的培訓(xùn)課程，參與了CALIS服務(wù)的座談，參加了VMware虛擬化技術(shù)、Drupal開源COM系統(tǒng)技術(shù)的培訓(xùn)和實踐，加強(qiáng)了業(yè)內(nèi)同行的交流。省教育廳、省高校圖工委、湖南師范大學(xué)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了會議的開幕式并致辭。

第二篇：2013圖書館數(shù)字資源調(diào)查問卷(定)

常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院讀者調(diào)查表注意：提交問卷者有機(jī)會獲得小禮品哦

圖書館數(shù)字資源利用調(diào)查表

姓名：班級（部門）：學(xué)號（工號）：

1、您平時利用圖書館數(shù)字資源的頻率是?()

A.每天使用B.1周1~2次C.1個月2~3次D.基本不使用

2、您經(jīng)常使用的數(shù)字資源類型是?()

A.電子圖書B.電子期刊C.多媒體資源D.模擬考試平臺

3、您利用圖書館數(shù)字資源的主要目的是？()

A.撰寫論文B.輔助教學(xué)C.在線學(xué)習(xí)D.完成作業(yè)

4、您在使用圖書館資源的時候出現(xiàn)問題，您會如何尋求幫助？()

A.找工作人員當(dāng)面詢問B.通過在線咨詢C.通過電話咨詢D.放棄咨詢

5、您是否參加過圖書館舉辦的數(shù)字資源培訓(xùn)講座？()

A.經(jīng)常參加B.很少參加C.從來不參加D.根本不知道

6、您認(rèn)為圖書館數(shù)字資源使用培訓(xùn)工作的模式最好是（）

A.自助培訓(xùn)B.集中培訓(xùn)C.在線咨詢

7、您覺得圖書館數(shù)字資源建設(shè)存在不足的地方是?()

A.宣傳力度不夠B.檢索系統(tǒng)使用不方便

C.數(shù)字資源內(nèi)容缺乏吸引力D.數(shù)據(jù)不夠全

8、您認(rèn)為圖書館是否有需要啟動“移動動圖書館”建設(shè)？（）

A.完全需要B.可有可無C.沒有必要

9、您經(jīng)常需要在校外訪問圖書館的數(shù)字資源么？（）

A.經(jīng)常需要B.偶爾需要C.基本不需要D.不需要

10、您認(rèn)為圖書館目前的數(shù)字資源是否能滿足您的需求？()

A.很滿意B.基本滿足C.不能滿足

我為圖書館獻(xiàn)計策

附券：請務(wù)必填寫清楚后沿虛線撕下投入抽獎箱中，字跡不清做廢票處理。

姓名：班級（部門）：學(xué)號（工號）：

第三篇：湖南省高等學(xué)校圖書館數(shù)字資源共享平臺

湖南省高等學(xué)校圖書館數(shù)字資源共享平臺

免費(fèi)開通試用的通知

經(jīng)湖南省高等學(xué)校圖書情報工作委員會研究決定，湖南省高等學(xué)校圖書館數(shù)字資源共享平臺免費(fèi)開通試用，現(xiàn)將該平臺的有關(guān)特點(diǎn)和免費(fèi)試用的有關(guān)事項通知如下：

一、該共享平臺的特點(diǎn)

湖南省高等學(xué)校圖書館數(shù)字資源共享平臺是將湖南省區(qū)域內(nèi)各學(xué)校圖書館的中外文各種文獻(xiàn)整合于同一平臺上，統(tǒng)一檢索。該平臺具有以下三個特點(diǎn)：

1．整合中外文數(shù)據(jù)庫——將湖南省內(nèi)各圖書館自有中外文數(shù)據(jù)庫與Medalink區(qū)域圖書館數(shù)據(jù)進(jìn)行對接，整合后實現(xiàn)館內(nèi)文獻(xiàn)資源的最充分利用，提高資源的利用率。其中Medalink收錄120多個常用的外文數(shù)據(jù)庫，提供多種獲取外文數(shù)據(jù)庫全文的途徑：如閱讀本館所購買全文資源；快捷的EMAIL方式獲取湖南省區(qū)域內(nèi)各圖書館傳遞的文獻(xiàn)資料。

2．整合中外文紙質(zhì)圖書——圖書館自有中外文紙質(zhì)圖書，讀者使用自動化系統(tǒng)只能檢索到圖書的元數(shù)據(jù)信息，不能看到具體內(nèi)容，無法判斷圖書是否是其所需。整合后，讀者檢索時可直接試讀圖書的原文，通過試讀判斷、選擇所需圖書。

3．統(tǒng)一檢索——將本校圖書館常用的各種電子資源，整合于同一平臺上，統(tǒng)一檢索，避免多個站點(diǎn)逐一登陸、逐一檢索的弊端，讀者可在湖南省文獻(xiàn)資源共享與服務(wù)平臺上查詢所有信息，并直接點(diǎn)擊下載本校已訂購的電子資源；對我校圖書館沒有收藏的資源，可通過此平臺快捷的進(jìn)行EMAIL文獻(xiàn)傳遞獲取。

二、免費(fèi)試用的說明

1．免費(fèi)試用期限：按湖南省高校圖工委的有關(guān)規(guī)定，該平臺今年4月份為無條件全開放免費(fèi)試用，可自主下載或自由申請文獻(xiàn)傳遞；5-6月份為有條件免費(fèi)試用，即需本校圖書館審核同意后，方能自主下載或申請文獻(xiàn)傳遞；7月份之后初定為有償服務(wù)。

2．我校師生試用方式：進(jìn)入“圖書館主頁——共建共享欄目——湖南省高校數(shù)字化圖書館項目——湖南省高校數(shù)字化圖書館——常用資源欄目——湖南省高等學(xué)校圖書館數(shù)字資源共享平臺”即可試用。

目前，湖南省高校數(shù)字化圖書館為全省高校師生提供該平臺的免費(fèi)試用服務(wù)，歡迎我校師生踴躍試用，特別是需要我校圖書館未訂購的中外文數(shù)據(jù)庫和未購置的中外文紙質(zhì)圖書的文獻(xiàn)資源的師生，望在免費(fèi)試用期內(nèi)抓緊試用和免費(fèi)下載，我校圖書館竭誠為全校師生提供服務(wù)，具體聯(lián)系部門：圖書館信息咨詢部（云塘圖書館大樓B-304），電話：85258711。

圖 書 館

二Ｏ一Ｏ年四月六日

第四篇：2018年高校圖書館數(shù)字資源部工作計劃

2018年數(shù)字資源部工作計劃

2018年，圖書室數(shù)字資源部將緊緊圍繞學(xué)院工作計劃、圖書館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)扎實開展工作的同時，根據(jù)2017年的工作內(nèi)容，不斷提高數(shù)字資源部在圖書館建設(shè)中的技術(shù)能力。按照圖書館發(fā)展計劃，進(jìn)一步認(rèn)識學(xué)院對圖書館數(shù)字資源部的新要求，進(jìn)一步提高數(shù)字資源部的重要性，使圖書館的工作科學(xué)化、規(guī)范化。其具體計劃如下：

一、完成本部門的常規(guī)工作

1.圖書館網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和安全管理，對圖書館服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備、辦公計算機(jī)、檢索機(jī)進(jìn)行軟硬件的維護(hù)和管理。

2.對圖書館應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫定期進(jìn)行備份、數(shù)據(jù)更新。3.考察、試用、評價和引進(jìn)數(shù)字資源，逐步增加館藏資源。4.完成7個數(shù)據(jù)庫的續(xù)訂工作。

5.根據(jù)數(shù)字資源部的工作職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，努力提高工作人員的思想政治水平和業(yè)務(wù)水平。

6.繼續(xù)做好隨書附盤系統(tǒng)的管理及附書文獻(xiàn)的上傳工作。7.更新及維護(hù)圖書館網(wǎng)站，及時發(fā)布新聞、數(shù)據(jù)庫試用等信息。8.做好圖書館設(shè)備更新、添置、維修等計劃安排。

二、逐步開展以下工作

1.根據(jù)2017年數(shù)據(jù)庫連續(xù)三年采購的審批結(jié)果，完成“中科考試數(shù)據(jù)庫”、“萬方數(shù)據(jù)庫”、“移動圖書館”、“網(wǎng)上報告廳”等6個數(shù)據(jù)庫的續(xù)訂工作；完成“中國知網(wǎng)”2018年的招標(biāo)工作。

2.因館內(nèi)服務(wù)器硬盤空間無法拓展，選購適合服務(wù)器的存儲系統(tǒng)，滿足日益增長的館藏資源。

3.開展電子閱覽室建設(shè)的籌備工作，包括電子閱覽室的規(guī)劃實施，以及計算機(jī)、電腦桌椅50套、室內(nèi)裝修等以書面的形式出具詳細(xì)方案，聘請專家進(jìn)行論證修改，敲定終稿后上報領(lǐng)導(dǎo)。4.以O(shè)2O開放式學(xué)習(xí)中心（自學(xué)中心）建設(shè)方案為標(biāo)準(zhǔn)，聘請專家對方案中的細(xì)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)論證，根據(jù)現(xiàn)有資源與環(huán)境選擇適合我院的建設(shè)意見，達(dá)到對自學(xué)中心的建設(shè)要求。

5.通過2017年數(shù)字資源部自建的特色數(shù)據(jù)庫“XXX文庫”測試完成，完善該系統(tǒng)的缺陷后，逐步向全院教師征集近些年發(fā)表的論文、期刊、課題等文獻(xiàn)資源，豐富檢索數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，做到方便科研需求的同時，又對我院發(fā)表的論文進(jìn)行有效的整理。

數(shù)字資源部全體人員依然會憑著一顆堅定的心，講團(tuán)結(jié)、顧大局，堅韌不撥的意志，一絲不茍地工作精神，恪盡職守、各負(fù)其責(zé)，相信2018年的工作一定能夠圓滿完成。

第五篇：定稿：淺析高校圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)

淺析高校圖書館的數(shù)字參考咨詢服務(wù)

謝 薇

(①湖南商學(xué)院，北津?qū)W院，湖南 長沙 410219)

摘 要: 本文簡述了數(shù)字參考咨詢服務(wù)的概念、國內(nèi)外發(fā)展情況及幾種主要的服務(wù)模式，并從高校圖書館的特點(diǎn)出發(fā)，分析高校圖書館開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)的優(yōu)勢以及存在的問題，提出了高校圖書館開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)的策略與解決方法。

關(guān)鍵詞: 高校圖書館;數(shù)字參考咨詢服務(wù);數(shù)字資源

一、引言

在高度信息化的今天，計算機(jī)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用越來越廣泛，也越來越深入。各種圖書館智能管理系統(tǒng)相繼誕生，個性化推薦服務(wù)也日趨完善，數(shù)字圖書館的概念與形式更是日漸成熟。數(shù)字參考咨詢服務(wù)就是在數(shù)字圖書館迅速發(fā)展的背景下產(chǎn)生出來的一種新型的參考咨詢服務(wù)模式，是傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)在信息時代、網(wǎng)絡(luò)時代的華麗變身。

二、數(shù)字參考咨詢服務(wù)簡述

數(shù)字參考咨詢服務(wù)(Digital Reference Service，簡稱DRS），是以網(wǎng)絡(luò)為服務(wù)平臺，通過運(yùn)用各種計算機(jī)技術(shù)向讀者提供實時的參考信息的一種新型的圖書館服務(wù)模式。和傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)相比，它不受時間、空間、服務(wù)人員知識容量等條件的限制，是數(shù)字圖書館未來發(fā)展與圖書館服務(wù)深入有效開展的重要組成部分。

1984年，由美國馬里蘭大學(xué)健康服務(wù)圖書館推出的“電子化訪問參考服務(wù)”(The Eletronic Access to Reference Service，EARS），是世界上第一個在線數(shù)字參考咨詢服務(wù)形式。美國佛羅里達(dá)州Gainesville大學(xué)的George A.Smath-ers圖書館于1989 年通過遠(yuǎn)程登陸的方式為讀者提供E-mail咨詢服務(wù)。1992年，由美國聯(lián)邦信息中心資助的教育咨詢信息中心推出了基于Web的信息咨詢服務(wù)，聞名全球的Ask ERIC（Educational Resources Information Center）個性化服務(wù)網(wǎng)站誕生了。而被學(xué)術(shù)界認(rèn)為是最早出現(xiàn)DRS合作模式的是1997年英國的公共圖書館網(wǎng)聯(lián)（Consortium for Public library Net working）Ask A Librarian合作咨詢系統(tǒng)。

在我國，數(shù)字參考咨詢服務(wù)起步于2 0世紀(jì)9 0 年代后期，由公共圖書館、高校圖書館和科研機(jī)構(gòu)圖書館這三大圖書館系統(tǒng)來開展該項服務(wù)。其中，由上海市文獻(xiàn)信息資源共建共享協(xié)作網(wǎng)于2001 年5 月開通的聯(lián)合知識導(dǎo)航站較具代表性。與此同時，北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、中國人民大學(xué)等院校的圖書館也都相繼開展了數(shù)字參考咨詢服務(wù)。

三、數(shù)字參考咨詢服務(wù)現(xiàn)有的幾種主要模式

1、實時參考咨詢服務(wù)

是一種即時回答用戶提問的服務(wù)模式。目前, 高校圖書館主要通過網(wǎng)絡(luò)聊天軟件、網(wǎng)絡(luò)視頻會議、網(wǎng)絡(luò)尋呼軟件等方式，由咨詢館員在網(wǎng)上直接“ 面對”用戶，即時對用戶的咨詢作出回答。如上海交大圖書館采用的是自行開發(fā)的類似聊天室的軟件為校內(nèi)讀者開展咨詢服務(wù),北京大學(xué)圖書館則采用Question Point軟件為讀者提供實時的在線咨詢服務(wù)等。

2、聯(lián)合參考咨詢服務(wù)

是一種基于多個圖書館之間,或者是圖書館與其它信息機(jī)構(gòu)之間以協(xié)同合作的方式為讀者進(jìn)行解答的服務(wù)模式。由于受咨詢問題的內(nèi)容復(fù)雜多樣性、所涉及的學(xué)科范圍不斷擴(kuò)大、單個圖書館的人員和資源相對有限等因素的影響，讀者的咨詢問題不能及時有效的得到解

答，咨詢服務(wù)的質(zhì)量因此而大打折扣。為了解決這一問題，不同地域和領(lǐng)域的圖書館及其它信息機(jī)構(gòu)之間開始嘗試合作咨詢服務(wù)，也稱做聯(lián)合參考咨詢服務(wù)（CDRS）。該服務(wù)模式突破了單個圖書館在人力及物資配備等方面的限制，實現(xiàn)了資源的共享，降低了投入成本，提高了咨詢服務(wù)的質(zhì)量，較大程度的滿足了讀者的咨詢要求。

3、基于RSS技術(shù)的個性化參考咨詢服務(wù)

基于RSS技術(shù)的個性化參考咨詢服務(wù)是一種新型的參考咨詢服務(wù)模式，打破了傳統(tǒng)的參考咨詢理念，使參考咨詢服務(wù)由被動的解答變?yōu)橹鲃拥耐扑?。該模式的核心技術(shù)就是在原有數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)上增加一個RSS頻道訂閱功能模塊，當(dāng)服務(wù)器RSS信息得到更新時，用戶能夠通過RSS閱讀器在第一時間獲取最新信息，極大地增強(qiáng)了信息的時效性。同時，由于服務(wù)器能夠根據(jù)用戶所咨詢問題將最新的相關(guān)信息傳送出去，實現(xiàn)了自助式的咨詢服務(wù)。服務(wù)器也能通過不同用戶的興趣愛好，來完成個性化的參考咨詢服務(wù)?？傊摲?wù)模式進(jìn)一步提高用戶獲取信息的效率，提升圖書館的主動服務(wù)能力，從而使圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式變得更加靈活和主動。

四、高校圖書館的特點(diǎn)

1、傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)基礎(chǔ)較好

高校圖書館的傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)歷經(jīng)了幾十年的發(fā)展完善，在高校圖書館的發(fā)展歷史中有著重要的地位，也是高校圖書館服務(wù)的重要組成部分之一。在服務(wù)的廣度與深度上均獲得了較大的成績，在數(shù)量和質(zhì)量上獲得了雙贏，并積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗，為數(shù)字參考咨詢服務(wù)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

2、數(shù)字圖書館建設(shè)快速發(fā)展

自1997 年“中國試驗型數(shù)字圖書館項目”啟動以來, 我國圖書館數(shù)字化建設(shè)的理論研究和關(guān)鍵技術(shù)等方面均取得了較大進(jìn)展。特別是各大高校圖書館，紛紛將工作重點(diǎn)投入到了圖書館的數(shù)字化建設(shè)當(dāng)中。近年來，各高校圖書館不僅是在自動化管理系統(tǒng)的建設(shè)上，還是在數(shù)字資源的建設(shè)上都是成績顯著。再加上一些同地域、或相鄰地域高校圖書館之間的數(shù)字資源共建共享平臺的推出，也為數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開展提供了良好的支持。

3、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境平臺

中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)（簡稱CERNET），為高校數(shù)字圖書館的建設(shè)及各種數(shù)字化服務(wù)的開展提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)保障。CERNET始建于1994年，是由國家投資建設(shè)，教育部負(fù)責(zé)管理，清華大學(xué)等高校承擔(dān)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行管理的全國最大的公益性計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過十多年的發(fā)展，CERNET覆蓋了全國31個省、市的200多座城市，聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)、教育機(jī)構(gòu)和科研單位超過1300個，用戶超過1800萬人，成為世界上最大國家級公益性計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)。

五、高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開展

1、不斷加強(qiáng)數(shù)字資源的建設(shè)

高校圖書館的數(shù)字資源是現(xiàn)代高校數(shù)字圖書館的重要組成部分。它包括了圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源通過數(shù)字化后的資源，也包括了所購買的各類電子資源等。雖然大部分的高校圖書館在數(shù)字資源建設(shè)上都小有成績，但數(shù)字資源的建設(shè)是一個長期的過程，和傳統(tǒng)的館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)有同樣的特點(diǎn)，前期投入很重要，但也要有一個總體的規(guī)劃，資源建設(shè)要有延續(xù)性。

2、大力加強(qiáng)服務(wù)隊伍的素質(zhì)建設(shè)

高校圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)的高效開展除了和豐富的數(shù)字資源有關(guān)外，參考咨詢員的素質(zhì)高低也是一個重要的方面。現(xiàn)在咨詢要求的復(fù)雜多樣要求參考咨詢員必須是具有高素質(zhì)、高水平的復(fù)合型人才。因此，高校圖書館一方面要提高對高素質(zhì)復(fù)合型人才的引進(jìn)。另一方面還要加強(qiáng)對現(xiàn)有人員的培訓(xùn)和再教育。如: 圖書館可以通過鼓勵現(xiàn)有人員攻讀在職碩

士、博士學(xué)位;參加各種形式學(xué)術(shù)報告會、研討會;有計劃地組織人員外出學(xué)習(xí)、考察等等。

3、推進(jìn)各館數(shù)字化資源的共享機(jī)制

在開展數(shù)字參考咨詢服務(wù)時，總免不了會遇到由于資源或人員有限而難以滿足讀者咨詢要求的問題。聯(lián)合參考咨詢服務(wù)模式是由多個圖書館之間或者圖書館與其它信息機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)合服務(wù),從很大程度上解決了單個館在進(jìn)行參考咨詢服務(wù)過程中遇到的資源瓶頸問題。這一模式能夠充分利用各館的館藏特色和藏書優(yōu)勢, 滿足用戶多樣化及精、專的專題咨詢服務(wù)。高校圖書館應(yīng)根據(jù)各館實際情況出發(fā)，選擇合適的合作模式。比如在本區(qū)域范圍內(nèi)的聯(lián)機(jī)編目、開發(fā)聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫等, 實現(xiàn)區(qū)域性的信息資源共建共享, 并切實加強(qiáng)和其它情報機(jī)構(gòu)的聯(lián)合協(xié)作, 將各種數(shù)據(jù)庫、搜索引擎以及咨詢知識庫等進(jìn)行有效整合, 供用戶訪問。同時還應(yīng)積極借鑒國外的成功經(jīng)驗, 創(chuàng)建具有本館特色的知識庫,實現(xiàn)參考咨詢服務(wù)的協(xié)作最大化。此外，聯(lián)合數(shù)字參考咨詢服務(wù)是一個協(xié)同合作的過程，需要有一個良好的管理與協(xié)調(diào)為前提, 只有將各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)好,DRS 的館際合作才能取得成功。

4、妥善解決數(shù)字資源的版權(quán)問題

在數(shù)字參考咨詢服務(wù)的開展過程中，勢必會涉及到數(shù)字資源的版權(quán)使用問題以及版權(quán)利益的分配等矛盾沖突。要解決版權(quán)沖突與矛盾，首先可以從提高圖書館員的版權(quán)保護(hù)意識和相關(guān)技能入手，使他們有信心也有能力來維護(hù)本館數(shù)字資源的版權(quán)?，F(xiàn)在一些大型的圖書館和信息提供機(jī)構(gòu)都普遍采用新技術(shù)手段來對數(shù)字資源的版權(quán)進(jìn)行有效的保護(hù)，如使用權(quán)限設(shè)置、數(shù)字加密和數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字水印技術(shù)等。同時，理解和掌握相關(guān)法律也是很一種重要的手段，通過合理靈活地運(yùn)用法律的武器來捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。如我國現(xiàn)行的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)主要依據(jù)《著作權(quán)法》和《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》這兩個法律文件。對于一些規(guī)模較小的高校圖書館而言，在簽署合項電子資源的購買合同時，在合同中明確注明自身的使用權(quán)限，也是一種有效地維護(hù)自身權(quán)益的方法。

六、總結(jié)

傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)已經(jīng)被數(shù)字參考咨詢服務(wù)所取代，數(shù)字參考咨詢服務(wù)的使用技術(shù)也越來越豐富多樣，這是參考咨詢服務(wù)在圖書館新時期的一次質(zhì)的飛躍，更是圖書館服務(wù)項目與時俱進(jìn)的一種表現(xiàn)。數(shù)字參考咨詢服務(wù)也將隨著計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以更加優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)為讀者排憂解難，真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最大化與讀者滿意的最大化。

參考文獻(xiàn):

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Xie Wei

(Beijin College,Hunan University of Commerce;Changsha Hunan 410219)

This paper describes the concept of digital reference service,domestic development situation and several main service mode, analyzes the advantages of digital reference service and the

existing problems, and puts forward that the university library on digital reference service strategies and methods to solve them.Key word: University library, Digital reference service, Digital resources

作者簡介：

謝薇(1981.1–)，女，助理館員，工程碩士。研究方向：圖書館管理與信息服務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。

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作者簡介:謝薇 女 1981年出生,在讀工程碩士,助理館員

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