第一篇：催化原理模擬題(開卷)

中國地質(zhì)大學（北京）繼續(xù)教育學院2013年03課程考試

《催化原理》模擬題（開卷）

相對原子質(zhì)量：H：1C：12O：16Cu：64Zn：65一．單項選擇題

1．下列物質(zhì)中，屬于強電解質(zhì)的是（B）．．．．

A．銅

B．硫酸鋇C．一水合氨

D．酒精

2．下列變化過程中，需要吸熱的是（D）

A．生石灰與水混合B．天然氣燃燒 C．濃硫酸溶于水D．干冰氣化

3．用石墨電極電解下列溶液，陰、陽兩極均產(chǎn)生氣體且氣體物質(zhì)的量之比為2∶1的是

(B)A．食鹽水

B．硫酸鈉溶液

+

C．硫酸銅溶液

－

D．氯化銅溶液

4．下列離子方程式正確的是(A)

A．碳酸的電離：H2CO3H + HCO

3B．將金屬鈉放入水中：Na + 2H2O ＝ Na++ 2OH－ + H2↑ C．碳酸鈉水解：CO3

+

2－

+ 2H2O ＝ H2CO3 + 2OH

3+

－

D．向氯化鋁溶液中加入過量的燒堿溶液：Al．．．

－

+ 3OH ＝ Al(OH)3↓

D．NaOH固體

－

5． 為了配制NH4的濃度與Cl的濃度比為1∶1的溶液，可以在NH4Cl溶液中加入適量(C)

A．濃鹽酸

B．NaCl固體

C．濃氨水

6．下列說法正確的是（A）

A．鍍層破損后，白鐵皮(鍍鋅鐵板)比馬口鐵（鍍錫鐵板）更耐腐蝕 B．埋在潮濕地下的鐵管道比地上的鐵管道更耐腐蝕

C．鋼鐵發(fā)生析氫腐蝕時，正極上發(fā)生的電極反應(yīng)式為：Fe-e= Fe D．在鋼鐵表面涂上一層油漆，不能達到防止鋼鐵銹蝕

7．常溫時，一種pH＝3的酸溶液和一種pH＝11的堿溶液等體積混合后，溶液呈酸性。其原因

可能是（B）

A．濃的強酸和稀的強堿溶液反應(yīng)C．等濃度的弱堿和強酸溶液反應(yīng)

B．濃的弱酸和稀的強堿溶液反應(yīng) D．生成了一種強酸弱堿鹽

－

3+

8．銀鋅（Ag—Zn）可充電電池廣泛用做各種電子儀器的電源，電解質(zhì)為KOH。其電池總反

放電 應(yīng)式為Ag2O + Zn + H2O2Ag + Zn(OH)2，下列說法正確的是(C)

A．放電時Ag2O參與反應(yīng)的電極為負極 B．放電時正極附近的pH逐漸減小

C．充電時陰極的電極反應(yīng)為：Zn(OH)2 + 2e－ ＝ Zn + 2OH－ D．充電時每生成1 mol Ag2O轉(zhuǎn)移1 mol電子A．2K+中的2表示鉀離子的個數(shù)是2B．Cu中的2表示銅的化合價是+

2C．C2H5OH中的2表示一個乙醇分子中含有的碳原子數(shù)是2

第1頁（共5頁）

2+

充電

9．對下列化學用語中2的含義敘述不正確的是(D)

D．CO(NH2)2：中括號外的2表示一個尿素分子含有的NH2原子團數(shù)是2

10．有40G質(zhì)量分數(shù)為5%的CaCL2溶液，若將其質(zhì)量分數(shù)增加到10%，應(yīng)采用的方法是（C）

A．把溶劑蒸發(fā)掉一半B．加入40G質(zhì)量分數(shù)為20%的CaCL2溶液 C．把溶劑蒸發(fā)掉20GD．加入2GCaCl2固體 11．下列說法正確的是（C）

A．為了節(jié)省藥品，實驗結(jié)束后應(yīng)將剩余藥品放回原瓶 B．為了皮膚消毒，涂抹酒精藥液越濃殺菌消毒效果越好 C．食醋中約含3～ 5%的乙酸

D．氫氣還原CuO后，試管里殘留固體可用稀鹽酸除去

12． 現(xiàn)有一塊北方鹽湖結(jié)晶析出的白色晶體．可能含有Na2CO3、Na2SO4、NaC1中的-種或幾種，為了證明其成分，加入試劑的正確順序為(B)

①加水溶解 ②加入足量的硝酸鋇溶液 ③加入足量硝酸 ④加入硝酸銀溶液A．④②③①B．①③②④C．④②①③D．①③②③ 13．下列家庭小實驗不能成功的是(D)

A．用鉛筆芯的粉末使鎖的開啟變得更靈活

B．用純堿和醋作用生成的氣體來熄滅燭光

C．用鹽酸、石灰水證明雞蛋殼的主要成分含有碳酸鹽 D．在煤爐上放一盆水來防止煤氣中毒

14．在制取下列物質(zhì)的實驗設(shè)計中，理論上正確，操作上可行，經(jīng)濟上合理的是（B）A.Cu(NO3)2 溶液 Cu(OH)2B.CaCO3 CaO Ca(OH)2 NAOHC．Fe2O3 Fe2(SO4)3D．CuO Cu(OH)2 CuSO

4二.填空題

1． 25℃時，有下列五種溶液：

①0.1mol/L CH3COOH溶液②pH=13 NaOH溶液③ 0.05mol/L H2SO4④0.1mol/L Na2CO3溶液⑤含有足量AgCl固體的飽和AgCl溶液 請根據(jù)要求填寫下列空白：

（1）溶液④呈堿性（填“酸性”、“堿性”或“中性”），其原因是

2－－－

（2）在上述①至④四種溶液中，pH由大到小的順序為②④①③﹝填序號﹞（3）將該溫度下a mL的溶液②與b mL的溶液③混合，所得混合溶液的pH=7，則a:b =

1（4）若溶液④和Al2(SO4)3溶液混合，觀察到有白色絮狀沉淀和無色氣體生成，該反應(yīng)的離

子方程式為2Al3+2-（5）若在溶液⑤中分別放入：A、100mL蒸餾水中；B、100mL 0.2 mol·L－1AgNO3溶液中；C、100 mL 0.1 mol·L－1AlCl3溶液中；D、100mL 0.1 mol·L－1鹽酸溶液中。充分攪拌后，銀離子濃度最小的是C（填序號）．．

2． SO2的催化氧化是工業(yè)制取硫酸的關(guān)鍵步驟之一，該反應(yīng)的化學方程式為：

2SO2+O

22SO3，?H<0。

請回答下列問題：

（1）判斷該反應(yīng)達到平衡狀態(tài)的標志是bc（填字母）。

a．SO2和SO3濃度相等b．SO2百分含量保持不變

c．容器中氣體的壓強不變d．SO3的生成速率與SO2的消耗速率相等（2）當該反應(yīng)處于平衡狀態(tài)時，在體積不變的條件下，下列措施中有利于提高SO2平衡轉(zhuǎn)．．．．

化率的是bd。（填字母）

a．向裝置中再充入N2b．向裝置中再充入O2c．改變反應(yīng)的催化劑d．降低溫度

（3）將0.050 mol SO2(g)和0.030 mol O2(g)放入容積為1 L的密閉容器中，在一定條件下

達到平衡，測得c(SO3)＝0.040 mol/L。計算該條件下反應(yīng)的平衡常數(shù)K和SO2的轉(zhuǎn)化率(不必寫出計算過程)。

①平衡常數(shù)K=1.6×103； ②平衡時，SO2的轉(zhuǎn)化率α(SO2)=80%。

SO32－＋H＋，（4）SO2尾氣常用飽和Na2SO3溶液吸收，減少SO2氣體污染并可得到重要的化工原料NaHSO3。

已知NaHSO3溶液同時存在以下兩種平衡：①HSO3－②HSO3－＋H2O

H2SO3＋OH－；常溫下，0.l mol/L NaHSO3溶液的pH<7，則該溶液中

c(H2SO3)＜c(SO32－）（填“>”、“=”或“<”)。

3．物質(zhì)的有關(guān)用途：①作調(diào)味劑 ②制肥皂和造紙 ③作電極 ④改良酸性土壤 ⑤蒸饅頭的除去面團發(fā)酵生成的酸 ⑥填充氣球 ⑦配制農(nóng)藥波爾多液⑧復合肥料

請將上述用途的序號填入下列相應(yīng)物后面橫線上：（1）③（2）⑦（3）①（4）②（5）⑥（6）⑤（7）④⑦（8）⑧

(1)石墨 ；(2)膽礬 ；(3)氯化鈉 ；(4)燒堿 ；(5)氫氣 ；(6)純堿 ；(7)消石灰；(8)硝酸鉀。

4．日常生活中，用于保護鋼鐵樣品（如自來水等）所使用的銀粉實際上是金屬Al的粉末；家用熱水瓶內(nèi)膽壁上的金屬是Ag；溫度計中填充的金屬是Hg。

三.實驗題

1．酸堿中和滴定是中學化學常見實驗。

某同學欲測定某濃硫酸樣品的物質(zhì)的量濃度，進行了以下實驗操作： A．冷卻至室溫后，在100mL容量瓶中定容配成100mL稀硫酸。B．量取20.00mL稀硫酸于錐形瓶中并滴入幾滴指示劑。．．．．．．．

C．將酸式滴定管和堿式滴定管用蒸餾水洗滌干凈，并用各待盛溶液潤洗。D．將物質(zhì)的量濃度為1.50 mol·L－1的標準NaOH溶液裝入堿式滴定管，調(diào)節(jié)液面記

下讀數(shù)V1。

E．繼續(xù)滴定至終點，記下讀數(shù)為V2。

F．在錐形瓶下墊一張白紙，把錐形瓶移到堿式滴定管下小心滴入NaOH標準溶液，邊

滴邊搖動錐形瓶。

G．量取濃硫酸樣品5 mL，在燒杯中用蒸餾水溶解。．．．H．重復以上實驗。請回答下列問題：

（1）該實驗正確操作步驟的順序為 G→ A →C→B→D→F→E→ H

（用編號字母填寫）。

（2）量取5mL濃硫酸的儀器是量筒；量取20.00mL稀硫酸的儀器是 酸式滴定管。（3）選用的指示劑是酚酞或甲基橙

。滴定過程中，視線應(yīng)注視 錐形瓶中溶液顏

色的變化；判斷到達滴定終點的現(xiàn)象是 溶液由無色變成紅色（或溶液由紅色變成橙色）且30s內(nèi)不褪色；讀數(shù)時，視線應(yīng)相平于（填“高于”、“低于”或“相平于”）溶液凹液面的最低處。（4）下表是實驗測得的有關(guān)數(shù)據(jù)：

滴定 序號 ① ②

待測稀硫酸 的體積(mL)20．00 20．00

所消耗NaOH標準溶液液的體積(mL)

V1 0．50 6．00

－

1V2 22．60 27．90

請計算出該濃硫酸樣品的濃度為16.5mol·L(不必寫出計算過程)。．．．

2.??有一些花的顏色是紅的、藍的或紫的：這些花里含的色素叫花青素?；ㄇ嗨赜龅剿峋妥兗t，遇到堿就變藍??(摘自：仇春霖《萬紫千紅的花》)·

小紅在閱讀此段文字后，做了如下家庭實驗：將一朵紫色喇叭花泡在肥皂水里，喇叭花很快就變成了藍色。她又將另一朵紫色喇叭花泡在家庭廚房里的某種調(diào)味品中，喇叭花變成了紅色。請你根據(jù)以上實驗現(xiàn)象回答：

(1)肥皂水的PH大于7(填大于;小于或等于;)；(2)小紅選用的調(diào)味品可能是白醋；

(3)喇叭花汁液的性質(zhì)與化學實驗室中常用的紫色石蕊性質(zhì)相似。3.閱讀短文，回答問題：

人工降雨是怎么回事?利用碘化銀進行人工降雨，其主要原理就是運用了冷凝催化劑機制。具體地說，就是利用高炮，將碘化銀炮彈發(fā)射到高空云團的零度層以上，利用碘化銀在高 空分解生成銀單質(zhì)和碘單質(zhì)，形成人工冰核。這些冰核經(jīng)過水汽凝聚，形成冰晶。冰晶發(fā)展到一定的程度，它們將通過零度層下降，之后融化，形成雨滴。

今年春天，同安和金門發(fā)生了嚴重的旱災(zāi)，5月14日，市使用了500發(fā)碘化銀炮彈，實現(xiàn)了人工降雨30～50MM，大大緩解了災(zāi)情。

另查資料知：碘的元素符號為I，其常見化合價為-1價，碘單質(zhì)化學式為I2。(1)寫出碘化銀分解的化學方程式。2AgI＝2Ag十I

2(2)分析上述人工降雨過程中發(fā)生的變化，將其中的物理變化和化學變化各舉一例。物理變化：水汽凝華，又形成了冰晶?；瘜W變化：碘銀分解(3)寫出另外一種可用于人工降雨的物質(zhì)名稱。CO2

(4)請你提出一個解決市用水危機的預防性方案。A．從保護水源的角度：保護水源； B．從節(jié)約用水的角度：如節(jié)約家庭和工業(yè)用水；利用海水沖廁等；C.從廢水的綜合利用：如家庭或工廠廢水的循環(huán)使用；D．從水資源的開發(fā)：如海水的淡化等；E．從人工增雨的技

術(shù)開發(fā)：研究人工增雨；F．從保護環(huán)境上：植樹造林等。

4.按下列化學反應(yīng)基本類型依次填入四個化學方程式，要求后一個反應(yīng)的反應(yīng)物中必須含有前一個反應(yīng)的生成物。

（1）分解反應(yīng)： H2O 2H2↑+O2或 Cu(OH)2CO3 2CuO+H2O+CO2↑（2）置換反應(yīng)： H2+CuO Cu+H2O或H2+CuO Cu+H2O（3）化合反應(yīng)： CaO+H2O=Ca(OH)2或2Cu+O2 2CuO

（4）復分解反應(yīng)： Ca(OH)2+2HCl=CaCl2+2H2O或 CuO+H2SO4=CuSO4+H2O

四.計算題

1.為了對海水的氯化物（假設(shè)以NaCl計算）進行成份分析，甲、乙、丙三位同學分別進行實驗，他們的實驗數(shù)據(jù)如下，請仔細觀察分析，回答下列問題：甲 乙 丙

所取海水樣品的質(zhì)量（G）100 50 50 加入AGNO3溶液的質(zhì)量（G）50 50 75

反應(yīng)后所得的沉淀物的質(zhì)量（G）1.435 1.435 1.435(1)上述實驗中兩種溶液恰好完全反應(yīng)是哪一個?

(2)計算海水中的氯化鈉的質(zhì)量分數(shù)是多少?(最后結(jié)果保留3位有效數(shù)字)解：（1）乙

（2）設(shè)50 G海水中含NACL質(zhì)量為X NACL + AGNO3 = AGCL↓ + NANO3 58.5 143.5 X 1.435G X=0.585G

NACL質(zhì)量分數(shù) = 0.585G/50G*100% =1.17%

第二篇：催化原理總結(jié)

第一章

1.催化反應(yīng)的三個特征 2.催化反應(yīng)三種分類 催化劑兩種分類

3.固體催化劑四種組成

助催化劑四種結(jié)構(gòu)和載體的五種作用 催化劑的微觀結(jié)構(gòu)

4.催化反應(yīng)性能的三個標準 5.多相催化反應(yīng)的七個步驟 第二章

物理吸附和化學吸附的區(qū)別 物理吸附和化學吸附位能曲線 解離吸附和諦合吸附的概念

化學吸附態(tài)（H2,O2,CO,烯烴，炔烴）吸附等溫線（五種）

Langmuir吸附等溫方程推導（單分子，多分子）BET方程推導催化劑比表面 測定比表面的方法（N2吸附）

催化劑密度（真密度，假密度，比孔容，孔隙率，平均孔半徑，孔徑分布）擴散（Kundsen擴散）第三章

3.1酸堿催化劑的應(yīng)用和分類（了解）3.2酸堿定義及酸堿中心的形成L酸和B酸定義；

單元氧化物L酸吸水轉(zhuǎn)化為B酸

Tababe二元氧化物酸中心形成機理（Ti6Si4)3.3固體酸性質(zhì)及其測定

H0的定義（H0=pKa+log(CB/CBH+）

TPD法和IR法測定酸中心 固體超強酸（H0<-10.6)3.4 酸堿催化作用及其催化機理 特殊酸堿催化（反應(yīng)的速控步）

Bronsted規(guī)則ka=GaKaα 碳正離子的形成和反應(yīng)規(guī)律 酸中心類型與活性選擇性的關(guān)系 3.5 沸石分子篩

四個結(jié)構(gòu)；四個類型分子篩

沸石分子篩酸中心形成的四種機理 沸石分子篩的擇型催化作用及影響因素 催化裂化與熱裂化的區(qū)別 第四章 4.1 金屬催化劑的應(yīng)用及特性（具有d帶電子的元素）4.2 金屬催化劑的化學吸附

以d電子解釋金屬催化劑的吸附熱

（未結(jié)合d電子數(shù)越大，吸附熱大，強吸附Fe； 未結(jié)合d電子數(shù)少，吸附熱小，弱吸附Pt）

2.電子逸出功，電離勢概念；兩者與化學吸附的關(guān)系 3.化學吸附和催化活性的關(guān)系

(中等強度的吸附）88頁圖4-2 4.3金屬催化劑電子因素與催化作用的關(guān)系 能帶理論(金屬原子緊密堆積，原子軌道重疊，分立的電子能級擴展為能帶）

d帶空穴（可以由磁距測得）

d帶空穴需要適應(yīng)反應(yīng)電子數(shù)目的轉(zhuǎn)移 價鍵理論;金屬原子的共價鍵由雜化軌道構(gòu)成

d%：d軌道占有雜化軌道的比例(Ni,30%d2SP3;70%,d3SP2)

d%越大，d帶空穴越少；

d%增大，吸附熱變小，吸附強度變低。4.4金屬催化劑晶體結(jié)構(gòu)與催化作用的關(guān)系 晶格，晶格參數(shù)和晶面的概念 晶體對催化作用的影響

幾何角度：吸附位，鍵長和鍵角 能量角度：q=s/2 晶格缺陷引起催化活性變化（了解）4.5負載型催化劑

分散度的概念；分散度與晶粒大小的關(guān)系

結(jié)構(gòu)敏感反應(yīng)（C-C,C-O)結(jié)構(gòu)非敏感反應(yīng)（C-H)金屬與載體的相互作用（實驗證明的思路）溢流現(xiàn)象及其應(yīng)用 4.6合金催化劑

幾何效應(yīng)和電子效應(yīng)對催化反應(yīng)活性的影響。

(Ni-Cu和Pd-Au)4.7金屬催化劑催化作用的典型剖析

合成氨催化劑的助劑(Al2O3,K2O,CaO等）

Ag為乙烯環(huán)氧化反應(yīng)催化劑的機理 催化重整反應(yīng)對雙功能催化劑的要求 第五章

1.過渡金屬氧化物催化劑的結(jié)構(gòu)類型,應(yīng)用及其特點 2.導體、半導體、絕緣體的能帶結(jié)構(gòu)和類型 3.半導體、n型半導體、P型半導體形成

4.雜質(zhì)對半導體催化劑費米能級Ef、逸出功、和電導率的影響 5.雜質(zhì)對半導體催化劑的影響

6.半導體催化劑化學吸附與催化作用 A）受電子氣體吸附

n型半導體上吸附

p型半導體上吸附

B)對于施電子氣體吸附(P129表)7.化學吸附狀態(tài)的三種類型： 弱鍵吸附

受主鍵吸附（強n鍵吸附）施主鍵吸附（強p鍵吸附）8.氧化物催化劑的半導體機理

9.過渡金屬氧化物催化劑的氧化—還原機理 金屬—氧鍵強度對催化反應(yīng)的影響 金屬氧化物催化劑氧化還原機理 10.過渡金屬氧化物中晶體場的影響

d軌道的電子狀態(tài)影響催化活性 11.過渡金屬氧化物晶體場穩(wěn)定化能

d軌道的能級分裂

晶體場的穩(wěn)定化能（CFSE）

12.晶體場穩(wěn)定化能對催化作用的影響 第六章絡(luò)合催化劑及其催化作用

成鍵作用（價鍵，晶體場，分子軌道）Π鍵和σ鍵的形成 幾種常見配體

金屬中心的加成反應(yīng)（+2和+1）取代效應(yīng)和對位效應(yīng) 插入，重排和轉(zhuǎn)移反應(yīng)

反應(yīng)物的活化（烯烴，CO,H2)絡(luò)合催化的機理

實例（wacker法乙烯氧化制備乙醛、Z-N催化劑烯烴聚合； 定向聚合；

羰基鈷羰基合成、Wilkinson催化劑加氫反應(yīng)）

第六章半導體對催化性能的影響小結(jié)

(1)N型有利于加氫還原，P型有利于氧化。

(2)費米能級的高低可以調(diào)節(jié)催化劑的選擇性，如丙烯氧化制丙烯醛時，通過引入Cl-來改變催化劑的選擇性。

(3)與金屬電子構(gòu)型的關(guān)系。d0、d10金屬離子吸附時，d0無電子反饋，d10吸附較弱。表面物種較為活潑，不會發(fā)生深度氧化。

(4)對于C-C鍵斷裂的催化過程，反應(yīng)的關(guān)鍵是氧的活化，表面物種為親電子的O2-和O-。對于無C-C斷裂的主要采用O2-晶格氧。費米能級EF是半導體中價電子的平均位能。逸出功是克服電子平均位能的能量。本征半導體中，EF在滿帶和導帶之間； N型半導體中，EF在施主能級和導帶之間； P型半導體中，EF在受主能級和滿帶之間。逸出功：n型<本征

一、雜質(zhì)對半導體催化劑的影響 1)、對n型半導體

A）加入施主型雜質(zhì)，EF↗Φ↘導電率↗ B）加入受主雜質(zhì)，EF ↘Φ↗導電率↘ 2)、對p型半導體

A）加入施主型雜質(zhì)EF↗Φ↘導電率↘ B）加入受主型雜質(zhì)EF ↘Φ↗導電率↗

二、氧化物催化劑的半導體機理

Ef越高，自由電子濃度增加，受主型反應(yīng)催化活性提高。同晶取代，降低了Ef;活性降低

Na>1%,雜質(zhì)取代，作為施電子體

半導體催化劑制備過程中，應(yīng)添加原子半徑大的離子，作為施電子體。

三、n型半導體生成條件

A）化合物中含有過量的金屬原子或低價離子 B）氧缺位

C）高價離子取代晶格中的正離子 D）引入電負性小的原子。(摻雜)

四、P型半導體生成條件

A）非化學計量比氧化物中出現(xiàn)正離子缺位。B）用低價正電離子取代晶格中正離子。

C）向晶格摻入電負性大的間隙原子(電負性較大原子的摻雜)。

第三篇：珠寶商貿(mào)模擬題(開卷)

中國地質(zhì)大學（北京）繼續(xù)教育學院 2018年09課程考試

《珠寶商貿(mào)》模擬題

一．單項選擇題

1．以深圳羅湖、廣州番禺等為代表的是 D 珠寶特色產(chǎn)業(yè)基地。A． 旅游特色型 B．資源依托型 C．資源整合型宗 D．鑲嵌加工類

2．以云南瑞麗、云南騰沖、福建莆田為代表的 D 特色產(chǎn)業(yè)基地。A．鑲嵌加工類 B．資源依托型 C．資源整合型 D．旅游特色型

3．目前我國珠寶市場上銷售的鉆石中 C 腰圍較厚，整體外形的對稱度相對較低，加工較粗糙。

A．比利時切工 B．以色列切工 C．印度切工 D．中國切工

4．市場上 B 碧璽本身非常稀有，價格大大高于其他種類。A．紅色 B．藍色 C．綠色 D．無色

5． 通常對祖母綠價值影響最大的因素是 B。A．重量 B．顏色 C．凈度 D．切工

6、市場上一般最受歡迎，價值也最高的水晶的品種是 A。A．紫晶 B．黃晶 C．煙晶 D．無色水晶 7．翡翠的透明度又稱為 C。A．石紋 B．翠性 C．水頭 D．棉

8．組成翡翠的礦物晶面及解理面在翡翠表面的片狀閃光面稱為 B。A．石紋 B．翠性 C．水頭 D．棉 9． 18KGP的印記表示 A。

A．18K鍍金 B．18K仿金 C．18K鎏金 D．18K包金 10． C 是我國流行飾品特色產(chǎn)業(yè)基地。A．廣西梧州 B．廣州 C．青島城陽 D．深圳

11．目前我國珠寶市場上銷售的鉆石中 A 整體比例適中，鉆石的火彩、亮光等均較合適。

A．比利時切工 B．以色列切工 C．印度切工 D．中國切工 12．經(jīng)過染色處理的翡翠稱為 C 翡翠。

第1頁（共5頁）中國地質(zhì)大學（北京）繼續(xù)教育學院 2018年09課程考試

A．A貨 B．B貨 C．C貨 D．D貨

13． “六瑞”和“六器”是封建社會 C 用玉的主干。A．政治

B．經(jīng)濟 C．禮儀 D．宗教

14．佩戴祖母綠時應(yīng)遠離高溫的原因是 C。A．高溫下會褪色 B．祖母綠導熱差

C．解理、裂隙比較發(fā)育，成品祖母綠普遍用無色油浸潤 D．祖母綠熔點低

15、市場上常見的合成紅、藍寶石的合成方法是 D。A．水熱法 B．助熔劑法 C．冷坩堝法 D．焰熔法 16． 經(jīng)過酸浸充膠處理的翡翠稱為 B 翡翠。A．A貨 B．B貨 C．C貨 D．D貨

二．多項選擇題

1．珠寶首飾是一種特殊的商品，其特征是 ABCD。A．原料稀少，不可再生 B．原料勘查、開發(fā)困難，加工復雜 C．銷售周期長，重復消費的幾率小

D．個性化鮮明、創(chuàng)意新穎、款式流行時尚、文化藝術(shù)內(nèi)涵豐富。2．我國淡水珍珠特色產(chǎn)業(yè)基地有 AB。

A．浙江諸暨 B．蘇州相城 C．廣西北海 D．廣東湛江 3．塑料仿珍珠的鑒別特征是 BD。

A．珍珠光澤強 B．孔洞處用針挑撥，鍍層會成片脫落，可見新珠核。C．放大檢查表面是層狀結(jié)構(gòu) D．色澤單調(diào)，手感輕，有溫感； 4．坦桑石與藍寶石的區(qū)別是，坦桑石 BC。A．光澤強 B．顏色均一；

C．有明顯的三色性，轉(zhuǎn)動坦桑石時肉眼可感到顏色從深藍—紫紅—黃綠色的變化 D．常見色帶或生長紋 5．変石貓眼是 ACD。

A．金綠寶石的一個品種 B．市場上常見的寶石； C．有變色效應(yīng) D．有貓眼效應(yīng) 6．如今云南重要的翡翠貿(mào)易與加工城市是 BCD。

A．西雙版納 B．瑞麗 C．騰沖 D．盈江 7．纖維交織結(jié)構(gòu)的翡翠 CD。

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A．質(zhì)地疏松 B．韌性差，光澤差 C．質(zhì)地細膩 D．韌性好，光澤好 8． BCD 是含金量不低于75％的K金的標識。A．18KGF B．Au750 C．G750 D．18KG 9．白色K金與鉑金的區(qū)別是，白色K金 BCD。A．密度高 B．密度低

C．光澤弱 D．顏色呈略帶青黃的白色 10．珠寶專營市場的特點是 ABD。

A． 集中銷售，貨物品種齊全 B．商家集中，可以聚人氣 C．商品質(zhì)量差、價位高。

D．商品可比性強，商家相互制約，可形成規(guī)范性經(jīng)營，杜絕了隨意打折、隨意提價的現(xiàn)象。11．粉紅色碧璽與紅寶石的區(qū)別是，粉紅色碧璽 BCD。A．光澤強 B．多色性比紅寶石明顯； C．10X放大鏡下寶石后刻面重影明顯；

D．具有較強的吸附作用，與紅色寶石久置一處，則碧璽表面的灰塵最多。12．合成藍寶石與藍寶石的區(qū)別是，合成藍寶石通常 ABD。A．顏色均勻

B．凈度高 C．多色性不明顯 D．常有弧形紋 13．銅與足金的區(qū)別是，銅 ABD。

A．硬度高，用指甲無法刻劃 B．密度小，用手掂有重感但不墜手 C．彈性小，掉在地上很少彈起 D．一般均無印記 14．粒狀纖維交織結(jié)構(gòu)的翡翠 AB。A．質(zhì)地疏松 B．韌性差，光澤差 C．質(zhì)地細膩 D．韌性好，光澤好 15．岫玉與翡翠的區(qū)別是，岫玉 ABD。A．蠟狀光澤 B．掂重輕 C．纖維交織結(jié)構(gòu) D．硬度低

16．購買祖母綠時要仔細觀察其是否經(jīng)過 ABC。A．充填處理 B．染色處理 C．覆膜處理 D．擴散處理

三．填空題

1．利用____地域優(yōu)勢_____、傳統(tǒng)文化優(yōu)勢、__人力資源優(yōu)勢___、和__政策優(yōu)勢___等．形成了深圳、番禺、東莞、梧州、昌樂、鎮(zhèn)平、諸暨等一批珠寶首飾特色產(chǎn)業(yè)基地。2．具有共同主題、相同材料、相同設(shè)計手法 和 制作工藝的 的一組首飾稱為套件首飾。

3． 1ct重的圓鉆型鉆石腰圍直徑大致為____6.5_____ mm。

4．翡翠的肉眼及放大鑒定應(yīng)通過：_光澤_、翠性、__微波紋__、__結(jié)構(gòu)__、顏色、_掂重

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等方面。

5．K金中添加的 金的含量 和 銀、銅的比例 不同，呈現(xiàn)的顏色也不同。6．玉雕傳統(tǒng)圖案及造型講究 圖必有意，意必吉祥，表達人們內(nèi)心對幸福生活的向往與追求。

7．從事珠寶玉石、金屬首飾及飾品材料 生產(chǎn)、設(shè)計、加工、銷售 及配套服務(wù)的職業(yè)統(tǒng)稱為珠寶玉石首飾行業(yè)。

8．優(yōu)質(zhì)翡翠顏色評價為： 濃、陽、正、和。9．按慣例，鉆石重量只計克拉后面的二位小數(shù)，對第三位小數(shù)是_八舍九進___。

四．判斷題

1．目前我國珠寶首飾行業(yè)發(fā)展處于整合發(fā)展期。（√）2．鎮(zhèn)平縣玉石資源豐富，是國家命名的“中國玉雕之鄉(xiāng)”。（×）3．目前我國珠寶首飾品牌連鎖店都是由總公司直接經(jīng)營的。（×）4．大型商場大多具有很長的歷史，積淀有良好的信譽，容易取得消費者的信任，擁有多年培育起來忠實的消費群（√）5．在國內(nèi)外市場上出現(xiàn)的軟玉主要是中國、俄羅斯、加拿大、新西蘭和韓國出產(chǎn)的。（√）6．翡翠的棉是由暗色角閃石礦物構(gòu)成，嚴重影響其品質(zhì)。（×）7．鉆石切工好時，透過儀器就能觀察到八箭八心圖案。（×）8．黃金中添加其他金屬制成K金能夠增加黃金系列的首飾品種，使單一的黃色黃金首飾變成多種顏色的黃金系列首飾。（√）9．玉雕傳統(tǒng)圖案中常運用漢字形聲的同音或諧音的假借方法來表達吉祥意愿。如“有魚”與 “有余”；“蝠”與“?！?；“鹿”與“祿”；“獸”與“壽”等。（√）10．玉文化是中華民族文化的基石之一，這是區(qū)別于世界上其他文明起源的一個重要標志。

（√）11．我國珠寶鑲嵌的精湛工藝和規(guī)?；宫F(xiàn)世界珠寶制造的大國地位。（√）12．我國寶石資源好，尤其高檔寶石的產(chǎn)量多，質(zhì)量高。（×）13．加盟是由公司總部直接經(jīng)營、投資、管理各個零售點的經(jīng)營形態(tài)。（×）14．國際珠寶界基本上按顏色對碧璽劃分商業(yè)品種。（√）15．蜂窩狀結(jié)構(gòu)是玻璃貓眼的重要鑒定特征。（√）16．海藍寶石也可見貓眼效應(yīng)。（√）17．豆綠是翡翠綠色中最常見的一種，有“十綠九豆”之說。因其顏色偏藍而檔次不高。

（×）

18．貴金屬首飾的裝配件應(yīng)該靈活、牢固、可靠。特別是搭扣處要靈活，取戴要方便。

（√）19．承載玉文化的玉器是歷史的載體和見證人，具有不可復制的惟一性。（√）20．蝠因為與福、富諧音，所以人們很早就喜愛把蝙蝠作為吉祥物用于裝飾藝術(shù)中。

（√）

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五．論述題

1．簡要論述一個資源依托型特色產(chǎn)業(yè)基地的市場狀況。

例如遼寧岫巖的岫玉市場其中

荷花玉器批發(fā)市場是岫巖縣第一家經(jīng)銷玉雕產(chǎn)品的專業(yè)市場，主要經(jīng)營各種岫巖玉雕產(chǎn)品，有人物、動物、花鳥、首飾、保健用品及雜件等，以中、小件為主。

東北玉器交易中心為三層樓，其中二、三層為精品柜臺。以經(jīng)營各種岫巖玉制品為主，有瓶素、人物、動物、花鳥、旅游工藝品及雜件，共上千個品種，是東北地區(qū)最大的玉器交易中心

其它論述還有內(nèi)蒙古赤峰、遼寧阜新、浙江青田、福州晉安、山東昌樂或江蘇東海的市場狀況均可。

2．如何對軟玉的品質(zhì)進行評價。顏色：純正均勻，其中以白色為上。

光澤：具玻璃光澤——油脂光澤，油脂光澤越強者則質(zhì)量越高。透明度：軟玉多為不透明至微透明，少量半透明，微透明者為佳。質(zhì)地：越細膩越好。凈度：雜質(zhì)臟點越少越好。裂隙：裂紋越少越好。塊度：同等質(zhì)量塊度越大越好。

加工：包括造型、創(chuàng)意、加工精細程度等。

3．簡要介紹廣東四會、平洲這兩個特色產(chǎn)業(yè)基地的市場狀況。

四會與廣州、平洲、揭陽并稱廣東四大翡翠批發(fā)市場，是國內(nèi)最大的翡翠加工基地。他山之玉，四會成器，建設(shè)了具有一定規(guī)模和檔次的玉器街、玉器城等玉器專業(yè)市場。其中天光墟夜市是四會較有特色的的市場。原料大都翡翠玉石，以中低檔產(chǎn)品為主，以翡翠掛件、翡翠擺件及翡翠圓珠散件為主要產(chǎn)品；翡翠成品加工能力和價格在全國范圍內(nèi)，是最具優(yōu)勢及競爭能力的。贏得臺灣、香港等全國翡翠經(jīng)營者的青睞

平洲是國內(nèi)最大的翡翠毛料集散地，最大的翡翠手鐲加工地，不定期召開的翡翠公盤吸引著數(shù)以千計的國內(nèi)外翡翠商人前來交易。平州翡翠公盤只有平州玉器協(xié)會的會員才有資格進場，價高者得。

4．描述五種運用寓意和象征手法的玉雕傳統(tǒng)圖案。

龜鶴齊齡：中國古代人認為龜壽萬年，鶴壽千歲。以兩者作為長壽的代表，寓同享高壽之意。流傳百子：圖案為一開嘴石榴或子孫葫蘆、葡萄。中國傳統(tǒng)文化認為多子多孫即是福。石榴籽、葡萄常用來表示多子之意。子孫葫蘆則喻子孫萬代

長命富貴：圖案為雄雞伸頸長鳴和一支牡丹花。牡丹為百花之王，是富貴的象征。全圖是表示長命且富貴的希望

福祿壽：圖案為蝙蝠、梅花鹿、壽桃?！膀稹迸c“?！敝C音；“鹿”與“祿”諧音；桃被普遍作為長壽的象征。

鶴鹿同春：圖案為一鶴一鹿與松樹。仙鶴與梅花鹿都是傳說中的仙物，是長壽和永久的代表。松比喻生命力旺盛。鶴鹿同春有富貴長壽之意。

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第四篇：公共關(guān)系學模擬題(開卷)

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《公共關(guān)系學》模擬題(開卷)

一、填空題

1、開創(chuàng)公共關(guān)系這一嶄新行業(yè)的先驅(qū)者是（艾維?李）。

2、公共關(guān)系的基本要素包括（組織）、（傳播）、（公眾）。

3、縱觀公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展史，可以大致劃分為（孕育階段）、（職業(yè)化階段）和（科學化階段）三個時期。

4、公共關(guān)系信息采集的內(nèi)容包括（組織的內(nèi)部信息）、（組織的外部環(huán)境信息）、（組織的公共信息）、（組織的整體形象信息）。

5、公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，（文獻調(diào)查法）可以超越時空條件的限制，獲得其他方法所不能獲得的信息。同時，它還是一種效率高，花費少的調(diào)查方法。

6、危機事件的特點具有（突發(fā)性）、（緊迫性）、（危害性）。

7、在常見的公關(guān)模式中，（交際型公關(guān)）的特點是靈活而富于人情味，可使公關(guān)效果直達情感層次。

8、危機管理是對危機的（產(chǎn)生）、（發(fā)展）、（變化）實施的有效控制。

9、公共關(guān)系的管理目標是（溝通信息）、協(xié)調(diào)關(guān)系、（完善輿論）、（塑造形象）和優(yōu)化環(huán)境。

二、判斷題

1、公眾是指與公共關(guān)系主體相互聯(lián)系及相互作用的某個個人、某個群體或組織。

（×）

2、行握手禮的時候一般由地位高的一方先伸手。

（√）

3、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學。

（√）

4、酒香不怕巷子深。

（×）

5、一般來說，群體的規(guī)模越小，其凝聚力也就越弱。

（√）

6、正常的談判都存在著雙方的讓步和妥協(xié)。

（√）

7、在企業(yè)CI識別系統(tǒng)中，MI是整個系統(tǒng)的核心與靈魂。

（√）

8、暈輪效應(yīng)即一種以偏概全、以點概面的片面知覺。

（√）

三、簡答題

1、簡述公共關(guān)系的含義以及基本特征。

公共關(guān)系的特征是由其自身性質(zhì)主題目標和客體特征以及工作方式?jīng)Q定的，包括以下幾個方面：

（1）以公眾為對象；（2）以美譽為目標；（3）以互惠為原則；（4）以長遠為方針；（5）以真誠為信條；（6）以溝通為手段。

以上六個方面綜合、系統(tǒng)、多角度的構(gòu)成了公共關(guān)系的基本特征。

2、簡述公共關(guān)系策劃的原則。一般公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循以下原則：

（1）公眾利益與組織利益相統(tǒng)一的原則；（2）總體形象與特殊形象相統(tǒng)一的原則；（3）知

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曉度與美譽度相統(tǒng)一的原則；（4）社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則；（5）創(chuàng)新性與持續(xù)性相統(tǒng)一的原則；（6）既定性與變通性相統(tǒng)一的原則。

3、簡述創(chuàng)造性思維的方法。創(chuàng)造性思維方法可分為：

（1）集思廣益法，包括自由討論法、發(fā)展型自由討論法和對演法；

（2）默寫法，由6個人參加，在5分鐘內(nèi)每個人提出3個設(shè)想，充分發(fā)揮每個人的獨立思考能力；

（3）匿名咨詢法，又稱“德爾菲法”；

（4）排列法，對創(chuàng)造過程對事物的特性一一列舉，然后進行排序，分清主次，引起聯(lián)想設(shè)計，使企業(yè)診斷、理清思路的方法；

（5）信息交合法，是不同性質(zhì)的信息交合產(chǎn)生新的信息；

（6）核檢表法，根據(jù)策劃列出有關(guān)問題，然后一個個核對，展開思路。

4、設(shè)計調(diào)查問卷時要注意哪些問題？

答：（1）尊重公眾，慎重選擇所提問題，防止對公眾情感造成傷害。

（2）問題的組織要有順序，合乎邏輯，每一個問題可能涉及不同的方面，但不同問題的排列必須是有前后順序的。

（3）文字簡潔，明確，通俗易懂，不可太長，不要用公眾難以理解的專業(yè)術(shù)語，不要加入太多的形容詞。

（4）不要用雙重提問，即一個問題最好只有一個答案。

（5）措辭準確，防止模糊不清或模棱兩可，這里包括時間，數(shù)字，單位的準確。（6）避免使用帶傾向性的措辭。（7）備選答案力求全面，避免出現(xiàn)重大遺漏。

（8）如果對問卷沒有把握，可以先在小范圍內(nèi)進行測試，請部分公眾回答問題，分析問卷，看看其中是否有不妥之處。

四、論述題

1、論述企業(yè)文化的作用以及構(gòu)成要素。

企業(yè)文化的作用在于形成能夠促進企業(yè)持續(xù)成長的良好價值觀。那么，這一價值觀又是如何促進企業(yè)成長的呢？我們知道，企業(yè)的成本有兩個方面，一是外部交易成本，二是內(nèi)部交易成本。企業(yè)外部成本更多地依靠企業(yè)的市場能力，而企業(yè)的內(nèi)部成本則主要依靠管理效率的提高。優(yōu)秀企業(yè)文化所產(chǎn)生的凝聚力和向心力，對于管理效率的提高又起到至關(guān)重要的作用。打個比方說，有兩臺功率相同的發(fā)動機，分別裝在一艘摩托艇上和一艘大船上，摩托艇因為體重較輕自然跑得更快。如果將發(fā)動機視為企業(yè)擁有的核心資源，那么，擁有同樣資源的兩家企業(yè)的成長速度，將在很大程度上取決于企業(yè)的“體積”和“體重”。這種“體積”和“體重”則取決于企業(yè)的管理及其效率，比如共同價值觀的選擇與錘煉，企業(yè)目標、部門目標與員工個人目標的一直性，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的合理設(shè)置及其運轉(zhuǎn)效率，企業(yè)制度的人性化與可操作性、持續(xù)創(chuàng)新性，企業(yè)流程的順暢與持續(xù)完善，企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的暢通，企業(yè)內(nèi)部溝通體系的健全與不斷完善等等，這些管理工作做好了，企業(yè)的內(nèi)部團隊意識將逐步緊密，資源配置的效率也將大大提高，企業(yè)的“體積”和“體重”將自然“縮小”和“減輕”，企業(yè)的競爭力將大為提高，成長速度自然將快起來了。反之，企業(yè)將成為一群“烏合之眾”—沒有目標和方向、第2頁（共3頁）

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相互排斥與攻擊、沒有合作精神，“體積”不斷增大，“體重”持續(xù)增加，這樣的企業(yè)，能夠維持就不錯了，成長則是不可能的事情。

所以，說到底，企業(yè)文化的作用，更多地傾向于企業(yè)內(nèi)部—即組織管理效率的逐步提升、資源配置的優(yōu)化和企業(yè)競爭力的持續(xù)提高。

現(xiàn)代企業(yè)的文化管理至少必須具備以下五大特征（構(gòu)成因素）：

1、速度文化

由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的竟爭越來越表現(xiàn)在人才和時間上的竟爭。人才流動強度和速度越來越快，新產(chǎn)品的研制時間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價比，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或瞬時服務(wù)。這就要求企業(yè)的每一個人都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓練有素。

2、學習文化

近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計，世界上IT企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業(yè)機制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門大吉”！IBM、HP、Cisco和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗表明：培訓和學習是企業(yè)強化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學習和知識更新能力，不斷調(diào)整整個企業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)，才能對付這樣的挑戰(zhàn)。

3、創(chuàng)新文化

創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制訂企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、營銷計劃、人力資源規(guī)劃到具體實施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制訂和選擇多套應(yīng)變方案。因為新經(jīng)濟的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

4、虛擬文化

新經(jīng)濟的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其它媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點，并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。

5、融合文化

人類社會的現(xiàn)代化大致可分為兩個階段：第一次現(xiàn)代化是從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會的轉(zhuǎn)移，第二次現(xiàn)代化是從工業(yè)社會向知識社會的轉(zhuǎn)移。第一次現(xiàn)代化多是對大自然的征服，而第二次現(xiàn)代化則是與大自然和相關(guān)行業(yè)的融合。企業(yè)在第二次現(xiàn)代化中從過去的惡性競爭逐步轉(zhuǎn)向既競爭又合作的新型“競合”關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，它使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來，市場活動中常常可以看到這樣一種情形，某項目如智能化住宅小區(qū)的建設(shè)項目，由于規(guī)模太大，涉及面廣，任何一個

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企業(yè)都無法獨自完成，所以業(yè)主先將整個工程劃分為若干個子項目分別招標，再將中標的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成，只有善于“競合”的企業(yè)才能中標做大。

2、論述公共關(guān)系調(diào)研的過程。

公共關(guān)系調(diào)研的基本步驟是：制定調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研方法、收集調(diào)研資料、處理調(diào)研結(jié)果。

1．公共關(guān)系調(diào)查

公共關(guān)系調(diào)查是指社會組織通過運用科學方法，搜集公眾對組織主體的評價資料，進而對主體公共關(guān)系狀態(tài)進行客觀分析的一種公共關(guān)系實務(wù)活動。公關(guān)調(diào)查作為公關(guān)工作程序的基礎(chǔ)步驟和首要環(huán)節(jié)，對組織的整個公關(guān)活動具有重要意義。

2．公共關(guān)系策劃

在完成了調(diào)查研究以后，公關(guān)活動就進入了制定計劃階段。這是公共關(guān)系工作中最富有創(chuàng)意的部分。公共關(guān)系策劃可以分成戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)術(shù)策劃兩個部分。戰(zhàn)略策劃指對組織整體形象的規(guī)劃和設(shè)計，因為這個整體形象將會在相當長一段時間內(nèi)連續(xù)使用，關(guān)系到組織的長遠利益。而戰(zhàn)術(shù)策劃則是指對具體公共關(guān)系活動的策劃與安排，是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標的一個個具體戰(zhàn)役。制定公關(guān)計劃，最根本的任務(wù)就是組織形象的戰(zhàn)略策劃。在每一次具體公關(guān)活動中，公關(guān)部門究竟要完成什么任務(wù)，首先取決于在計劃階段的形象設(shè)計。只有在此基礎(chǔ)上，組織才能進一步策劃具體的公關(guān)活動。換言之，離開了組織形象的戰(zhàn)略策劃，具體的公關(guān)活動就失去了靈魂，變成了一種效益低下的盲目投資，有時甚至會產(chǎn)生負面的效果

3．公共關(guān)系實施

計劃制定好之后，就進入到了實施階段。公共關(guān)系活動的性質(zhì)非常復雜，但以傳播性活動為主。公關(guān)傳播的方法很多，要獲得的理想的傳播效果，首先需要正確選擇傳播渠道。本節(jié)主要介紹一些選擇傳播渠道的技巧，提高傳播效果的經(jīng)驗，傳播過程中存在的主要障礙及其克服的方法。

4．公共關(guān)系評估

公共關(guān)系作為現(xiàn)代社會的一項管理方法，應(yīng)當設(shè)計周密，有頭有尾。因此，公共關(guān)系工作程序的第四步就是對公共關(guān)系活動效果的總結(jié)評估。所謂總結(jié)評估，就是有關(guān)專家或機構(gòu)依據(jù)科學的標準和方法，對公共關(guān)系的整體策劃、準備過程、實施過程以及實施效果進行測量、檢查、評估和判斷的一種活動。(本科目為開卷考試,請自行查找相關(guān)資料)

五、案例分析題

1、四川某地一位消費者，購買了重慶某廠家生產(chǎn)的一臺電風扇，在他使用時卻觸電身亡。此事在報紙上披露以后，立刻引起了消費者的恐慌。人們認為，這家工廠生產(chǎn)的電風扇一定有質(zhì)量問題。一些購買了該廠產(chǎn)品的消費者要求退貨，原打算購買該廠產(chǎn)品的消費者也轉(zhuǎn)而選擇放棄。該廠的組織形象發(fā)生了嚴重的危機，為了克服這種形象危機，該廠開展了一系列公關(guān)活動。首先，該廠請有關(guān)部門和專家對此事進行認真的調(diào)查，對該企業(yè)的電風扇的質(zhì)量進行科學的鑒定。通過調(diào)查和鑒定，發(fā)現(xiàn)該顧客觸電身亡不是由于電風扇的質(zhì)量問題（漏電）而造成的，而是由于他不懂電工知識，亂接電線造成的。其次，當把事件調(diào)查清楚后，該廠立即通過新聞媒介把事實真相公布于眾，平息消費者的恐慌心理。同時，他們也把專家對該廠電風扇質(zhì)量的鑒定意見，連同事實真相一并公布，利用消費者對“專家崇拜心理”來化解這場危機。經(jīng)過該廠的積極努力，終于使消費者克服了對該廠的不信任，使企業(yè)從形象危機中解脫出來，企業(yè)產(chǎn)品的銷售額也出現(xiàn)回升趨勢，為企業(yè)避免了巨大的經(jīng)濟損失。

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中國地質(zhì)大學（北京）繼續(xù)教育學院 2014年03課程考試

案例思考：四川某電扇廠采取了什么程序和措施克服其形象危機，為什么？這個程序能倒過來嗎？請談一談新聞媒介關(guān)系有什么特點，企業(yè)在處理與新聞媒介關(guān)系應(yīng)遵循什么原則？

這是一起典型的因媒體失實報道而引發(fā)的公關(guān)危機

1、該廠解決因報道失實而引起的形象危機程序,基本可分為以下幾個方面：

1、清醒地分析失實報道給本組織帶來的損失程度及組織所處的環(huán)境的動向，電風扇廠發(fā)現(xiàn),因失實報道引起的銷售下降,已經(jīng)將工廠推向了困境,必須采取果斷措施解決這一問題

2、立即著手調(diào)查研究,弄清輿論失實的起因，經(jīng)過專家的鑒定,發(fā)現(xiàn)電風扇并不存在漏電的問題,事件的起因是由于顧客缺乏電工知識,亂拉電線而致。不過,媒體不了解實際情況,所以作了失實報道

3、采取各種可能的措施提高組織的透明度,讓真實情況為廣大公眾所知。電扇廠的具體作法是通過新聞媒體將事件的真相告知各界公眾,消除他們的恐慌心理

4、在傳播的過程中,盡量利用公眾的“專家崇拜心理”將專家的鑒定意見一并公布 ,使他們相信電扇的質(zhì)量

5、電風扇廠解決危機的程序是完整的,合理的,不能顛倒過來。如果沒有對漏電事件的調(diào)查和對電扇質(zhì)量的鑒定,就倉促發(fā)布信息,或者指責媒介,都不會有多大的說服力,甚至會使事件變得更為復雜

6、通過這一事件,我們可以更加清楚地認識媒介公眾的特點。這種關(guān)系明顯地具有兩重

性：一方面媒介公眾是需要特別爭取的公眾對象,因為他們是社會信息流通過程中的“把關(guān)人”他們的批評報道會給組織帶來極為不利的輿論影響,甚至可以使組織陷人嚴重的危機，另一方面,新聞媒介又是組織與其他公眾聯(lián)系的橋梁,電扇廠向各界公眾公布事件的調(diào)查結(jié)果及專家對電扇質(zhì)量的鑒定意見,也必須通過媒介與公眾見面。由此可見媒介的重要性

7、因為媒介關(guān)系的重要作用,所以在處理因失實報道而引起的公關(guān)危機時,一個總的原則是:澄清事實真相, 避免傷了和氣。既使對方有意破壞本組織的名譽,也應(yīng)該盡量避免劍拔弩張,奮起反擊的作法。電扇廠的作法 正是努力打開溝通的渠道,爭取各界公眾(包括新聞界)的理解和支持,從而扭轉(zhuǎn)了不利的輿論狀。

2、新加坡航空公司的完善服務(wù)

新加坡航空公司在國際航空業(yè)群雄角逐的激烈競爭中獨占鰲頭，多年連續(xù)被國際民用航空組織評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一名。新航的服務(wù)有很多獨特之處，他們把西方的先進技術(shù)及管理手段與東方的殷勤待客傳統(tǒng)有機地融合在一起，把“乘客至上”的公關(guān)思想貫穿于服務(wù)的全過程，給每一位乘客留下極為深刻的良好印象，使來自各國的乘客自然成為新航的義務(wù)宣傳員，再加上通過新聞媒體做廣告宣傳，公司的形象就不脛而走，譽滿五洲。

新航的服務(wù)準則是：對所有乘客一視同仁地施以關(guān)心和禮貌，在一切微小的服務(wù)細節(jié)上給乘客留下難忘的印象，并樹立公司的整體形象。這些服務(wù)準則通過每一位工作人員的良好舉止體現(xiàn)出來。這些服務(wù)的措施有：（1）訂票時可得座位號，登機時對乘客以姓相稱；（2）殷勤款待，乘飛機如同做客；（3）照顧乘客休息用餐，將飯店服務(wù)方式搬進機艙；（4）紀念品加優(yōu)待券，希望你再來光顧。

以上這些及其它各項服務(wù)措施，構(gòu)成新加坡航空公司充滿活力的公共關(guān)系，使新航在國際航線上贏得了聲譽，贏得了顧客，在激烈的國際競爭中勝人一籌。

案例思考：這一案例給我們什么啟示？在與顧客建立良好關(guān)系的過程中，服務(wù)起著怎樣的作用？

說明現(xiàn)在產(chǎn)品并不一定是絕對的吸引顧客購買的因素了，現(xiàn)在顧客除了注重產(chǎn)品還會注重這個企業(yè)的文化，企業(yè)的理念，企業(yè)的服務(wù)等等，建立與顧客的良好關(guān)系是企業(yè)營銷成功的基本保證，要建立良好的顧客關(guān)系，首先要求企業(yè)必須真正樹立以消費者為中心的觀念，一切從消費者出發(fā)，并將此觀念貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程中。樹立全心全意為消費者服務(wù)的經(jīng)營宗旨，真正認識到維護消費者的利益就是維護

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中國地質(zhì)大學（北京）繼續(xù)教育學院 2014年03課程考試 自己的利益，忽視乃至侵害消費者權(quán)益的行為無異于自殺行為。其次，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)切實關(guān)心消費者利益。不斷提高消費者的滿意程度，使顧客利益落到實處。這就要求現(xiàn)代企業(yè)不斷努力增進消費者對企業(yè)的信任并廣泛開展真正的承諾營銷。

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第五篇：證券投資學模擬題(開卷)

中國地質(zhì)大學（北京）繼續(xù)教育學院2014年03課程考試

《證券投資學》模擬題（開卷）

一．單項選擇題

1．以下各項中，不屬于證券投資收益的是（D）。

A.利息收益B.資本損益C.資本利得D.股票價值

2．以下各項中，不屬于證券市場功能的是（A）。

A.規(guī)避風險功能B.融資功能C.資本配置功能D.資本定價功能

3．下列各項中，不屬于金融衍生工具特征的是（A）。

A.低風險B.杠桿性C.不確定性D.跨期性

4．上漲行情中兩個以上的低點的連線以及下跌行情中兩個以上高點的連線是指（B）。

A.支撐線B.壓力線C.趨勢線D.軌道線

5．以下關(guān)于股票性質(zhì)的描述中錯誤的是（D）。

A.股票是有價證券B.股票是要式證券C.股票是綜合權(quán)利證券D.股票是非資本證券

6．債券按利率是否固定劃分為（D）。

A.短期債券、浮動利率債券B.中期債券、長期債券

C.長期債券、固定利率債券D.固定利率債券、浮動利率債券

7．證券發(fā)行按發(fā)行對象可以劃分為（B）。

A.公募發(fā)行和市價發(fā)行B.公募發(fā)行和私募發(fā)行

C.市價發(fā)行和私募發(fā)行D.市價發(fā)行和面值發(fā)行

8．債券的特征不包括（B）。

A.安全性B.風險性C.償還性D.流動性

9．下列各項中，不屬于證券投資基金功能的是（A）。

A.擴大風險功能B.轉(zhuǎn)化投資功能C.專業(yè)理財功能D.優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)功能

10．證券投資人包括（C）。

A.個人投資者和證券發(fā)行人B.證券發(fā)行人和機構(gòu)投資者

C.個人投資者和機構(gòu)投資者D.證券交易所和機構(gòu)投資者

11．基金按可否贖回可以劃分為（D）。

A.封閉式基金、公司型基金B(yǎng).公司型基金、開放式基金

C.公司型基金、契約型基金D.封閉式基金、開放式基金

12．連接股票行情圖形上每一谷底最低點間的直切線（A）。

A.支撐線B.壓力線C.趨勢線D.軌道線

13．證券承銷方式包括（B）。

A.包銷和賒銷B.包銷和代銷C.分銷和代銷D.賒銷和代銷

14．下列各項中，不屬于股票特征的是（C）。

A.收益性B.風險性C.固定性D.參與性

15．證券市場按職能可以劃分為（B）。

A.基金市場和衍生證券市場B.發(fā)行市場和交易市場

C.股票市場和債券市場D.有形市場和無形市場

二．多項選擇題

1．證券的特點包括（ABCD）。

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A.產(chǎn)權(quán)性B.收益性C.流通性D.風險性

2．宏觀經(jīng)濟周期包括哪幾個階段（ABCD）。

A.復蘇階段B.繁榮階段C.衰退階段D.蕭條階段

3．證券發(fā)行按發(fā)行對象劃分為（AB）。

A.公募發(fā)行B.私募發(fā)行C.市價發(fā)行D.面值發(fā)行

4．證券自律性組織包括（CD）。

A.證券投資人B.證券公司C.證券交易所D.證券業(yè)協(xié)會

5．按照持有人的不同劃分可以將股票劃分為（ABCD）。

A.國家股B.法人股C.社會公眾股D.外資股

6．債券按無擔保劃分為（AC）。

A.信用債券B.可轉(zhuǎn)換債券C.擔保債券D.不可轉(zhuǎn)換債券

7．債券按發(fā)行主體可以劃分為（ABC）。

A.政府債券B.金融債券C.公司債券D.貼現(xiàn)債券

8．基金按投資風格可以劃分為（BD）。

A.公募基金B(yǎng).成長型、收入型和平衡型基金

C.私募基金D.大盤藍籌基金和中小盤基金

9．開放式基金的種類包括（AB）。

A.傳統(tǒng)的開放式基金B(yǎng).交易所交易基金（ETF）

C.股票基金D.債券基金

10．宏觀經(jīng)濟運行分析包括（ABCD）。

A.國內(nèi)生產(chǎn)總值B.消費價格指數(shù)C.生產(chǎn)價格指數(shù)D.失業(yè)率

11．按證券發(fā)行條件及投資者的決定方式可以將證券發(fā)行劃分為（BC）。

A.公開發(fā)行B.招標發(fā)行C.議價發(fā)行D.內(nèi)部發(fā)行

三．判斷題

1．藍籌股是指發(fā)行股票時規(guī)模并不大，產(chǎn)品在市場上有競爭力的公司的股票。（錯）

2．通常把證券公司和其他證券服務(wù)機構(gòu)合稱為證券中介機構(gòu)。（對）

3．普通股是股份公司發(fā)行的在分配紅利和剩余財產(chǎn)時比普通股具有優(yōu)先權(quán)的股份。（錯）

4．市盈率＝每股市價÷每股凈資產(chǎn)。（錯）

5．有面額股票是指股票票面不記載金額的股票，只記載股數(shù)以及占總股本的比例，又被稱為比例股票或股份股票。（錯）

6．收益股是指在某一行業(yè)中處于重要支配地位紅利優(yōu)厚的大公司的股票。（錯）

7．債券回購交易是指通過交易所，買賣雙方按約定的價格和數(shù)量在未來特定的時間內(nèi)進行券款交割的國債派生交易方式。（錯）

8．中國證券監(jiān)督管理委員會負責對我國證券、期貨業(yè)的監(jiān)管。（錯）

9．每股凈資產(chǎn)＝凈利潤÷股份總數(shù)。（錯）

10．持股原則提出要短期持有股票。（錯）

11．記名股票是指在股票票面和股份公司的股東名冊上記載股東姓名的股票。（對）

12．債券現(xiàn)貨交易是指通過證券公司或營業(yè)部的柜臺等，對流通的債券進行買賣報價，由交易系統(tǒng)撮合成交。（對）

13．緊縮的貨幣政策將使得證券市場價格上揚。（錯）

四．名詞解釋

1．股票是一種有價證券，是股份有限公司簽發(fā)的證明股東所持有股份的憑證，并根據(jù)股票持有人所持有的股份數(shù)享有權(quán)益和承擔義務(wù)的可轉(zhuǎn)讓的書面憑證。

2．證券交易所是依據(jù)國家有關(guān)法律，經(jīng)政府證券主管機關(guān)批準設(shè)立的集中進行證券交易的有形場所，是一個有組織、有固定地點的，在集中的時間內(nèi)進行證券交易的市場，是整個證券市場的核心。

3．股份有限公司又稱股份公司，是指企業(yè)資本全部股本化，由全體股東共同出資，全部注冊資本由股份構(gòu)成的公司。

4．金融衍生工具是與基礎(chǔ)金融工具相對應(yīng)的一個概念，指建立在基礎(chǔ)產(chǎn)品或基礎(chǔ)金融變量之上，其價格取決于后者價格或指數(shù)變動的派生金融產(chǎn)品。

5．支撐線是指連接圖形上每一谷底最低點間的直切線。

6．債券是指是國家政府、金融機構(gòu)、企業(yè)等機構(gòu)直接向社會借債籌措資金時，向投資者發(fā)行，并且承諾按規(guī)定利率支付利息并按約定條件償還本金的債權(quán)債務(wù)憑證。

五．簡答題

1．簡述證券投資收益與風險的關(guān)系。

答：證券投資收益與風險的關(guān)系如下：

（1）證券投資收益與風險是證券投資的核心問題；

（2）證券投資收益和風險同在，收益是風險的補償，風險是收益的代價；

（3）風險較大的證券，收益率相對較高；

（4）收益率較低的證券，風險相對較小。

2．簡述基本分析的意義。

答：基本分析的意義包括：

（1）通過宏觀分析把握證券市場的總體變動趨勢；

（2）把握宏觀經(jīng)濟政策對證券市場的影響力度與方向；

（3）判斷證券的投資價值。

3．簡述股票價格指數(shù)的作用。

答：股票價格指數(shù)的作用包括：

（1）股票價格指數(shù)是反映股市變動的重要指標；

（2）股票價格指數(shù)為投資者提供了必不可少的信息；

（3）股票價格指數(shù)是整個經(jīng)濟的“晴雨表”。

4．簡述公司分析包括的內(nèi)容。

答：公司分析包括行業(yè)地位分析、區(qū)位分析、經(jīng)營管理分析、產(chǎn)品市場分析、財務(wù)指標分析。

5．簡述證券市場的特征。

答：證券市場的特征包括：

（1）證券市場是價值直接交換的場所；

（2）證券市場是財產(chǎn)權(quán)利直接交換的場所；

（3）證券市場是風險直接交換的場所。

6．簡述證券投資基金與股票、債券的區(qū)別。

答：證券投資基金與股票、債券的區(qū)別：

（1）反映的財產(chǎn)關(guān)系不同

股票反映所有權(quán)關(guān)系、債券反映的是債權(quán)債務(wù)關(guān)系、而證券投資基金反映的是信托關(guān)系。

（2）在資金投向上不同

股票和債券主要投向?qū)崢I(yè)、證券投資基金主要投向有價證券。

（3）風險與收益狀況不同

股票的收益不確定，有較大風險；債券的收益確定，風險較??；證券投資基金風險高于債券，小于股票，收益高于債券，也較股票穩(wěn)定。

（4）投資運作方式不同

股票沒有到期日，投資者可以轉(zhuǎn)讓和取得分紅；債券可以轉(zhuǎn)讓，也可以持有到期并取得利息；基金可以裝讓、區(qū)的分紅和贖回。

7．簡述理性投資市場原則。

答：理性投資市場原則包括：

（1）價值因素與投機因素的交互作用使股票市場價格圍繞股票內(nèi)在價值不停波動，價值因素只能部分地影響市場價格；

（2）市場價格經(jīng)常偏離內(nèi)在價值不停波動，但長期會向內(nèi)在價值回歸。