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      煤礦2005年經(jīng)營管理工作總結(jié)2006年工作打算

      時間:2019-05-14 04:37:46下載本文作者:會員上傳
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      第一篇:煤礦2005年經(jīng)營管理工作總結(jié)2006年工作打算

      強(qiáng)化管理堵漏洞 完善措施勤考核 開創(chuàng)我礦經(jīng)營管理新局面

      作者:pingbao文章來源:本站原創(chuàng)點擊數(shù):363更新時間:2005-11-11進(jìn)入2005年以來,我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司和礦工作會議精神,緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo),和我礦大經(jīng)營、大管理格局的實現(xiàn),通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,完善內(nèi)控機(jī)制,嚴(yán)格落實責(zé)任、考核獎懲,進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營管理秩序,使我礦2005年經(jīng)營管理工作取得了預(yù)期效果,下面做以總結(jié)匯報。

      一、2005年1-10月份經(jīng)營指標(biāo)完成情況:

      1、2005年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成:綜合灰分27.87%,其中:外運煤灰分31.46%,入洗煤灰分:25.56%。

      2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬噸;其中:入洗煤152.3萬噸;外運102.3萬噸,平均售價246.15元/噸,比去年同期價格提高58元/噸;已組煤銷售165萬噸,價格上升50元/噸;地銷21.5萬噸,價格比去年同期上升80元/噸。

      3、今年1-10月份,我礦噸煤材料費消耗為:46.3元/噸。全年預(yù)計為:47元/噸。

      4、2005年,我礦職工人均收入預(yù)計由17385元/人,提高到23128元/人,人均增加工資5743元,增幅達(dá)33.03%。

      5、2005年預(yù)計實現(xiàn)回收價值850萬,復(fù)用價值800萬,實現(xiàn)修舊利廢750萬元。

      二、2005年我礦所做的主要工作

      (一)、完善制度建設(shè),加強(qiáng)紀(jì)律約束,經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司和礦2005年工作會議精神,結(jié)合我礦實際情況,先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動力管理的實施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法,規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作,提高了經(jīng)濟(jì)運行可控性、可操作性。

      (二)、以煤質(zhì)管理為中心,想盡一切辦法,確保提質(zhì)增收。2005年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成:綜合灰分27.87%,其中:外運煤灰分31.46%,入洗煤灰分:25.56%。與去年同期相比,綜合灰分降低0.71個百分點,外運煤灰分上升2.1個百分點,入洗煤灰分降低0.9個百分點。2005年商品煤質(zhì)量預(yù)計完成:綜合灰分28.38%,其中外運煤灰分31.85%,入洗煤灰分26.73%。2005年1—7月份入洗煤灰分均在23%以下,創(chuàng)3年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。2005年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故,創(chuàng)連續(xù)3年來我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。2005年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下:

      1、2005年初,我礦根據(jù)集團(tuán)公司2005年工作會議精神的要求,建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運輸加工、儲裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組,建立了月煤質(zhì)分析會制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》,其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實可行有效的管理辦法,今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”的有關(guān)規(guī)定,并結(jié)合第四季度井下的具體情況,又制訂并實施了“我礦煤質(zhì)管理補充規(guī)定”。這三個文件的實施,加大了獎罰力度,提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識和責(zé)任心,確保了煤質(zhì)措施的落實。

      2、立足源頭,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

      (1)、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場毛煤管理,對不同采面、掘進(jìn)巷道,堅決落實分掘、分采、分運措施,杜絕煤矸混出,以保證毛煤質(zhì)量;同時,充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運輸系統(tǒng)和己二排矸倉,對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實施分時、分運、分儲、分裝,確保按用戶的要求裝車發(fā)運;加強(qiáng)煤場管理,保證地銷煤質(zhì)量。

      (2)、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責(zé)任,重點頭面專人負(fù)責(zé),現(xiàn)場跟班,落實一頭一面一措施。

      (3)、堅持采、掘工作面定期采樣化驗,根據(jù)采樣化驗和檢查結(jié)果及時調(diào)整煤質(zhì)管理的重點并修改完善煤質(zhì)管理專項措施,增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性,實現(xiàn)動態(tài)管理。

      (4)、加強(qiáng)煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作;充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用,堵塞煤質(zhì)管理漏洞,杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。

      (三)、緊盯客戶需求,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加強(qiáng)市場營銷,實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬噸;其中:入洗煤152.3萬噸;外運102.3萬噸,平均售價246.15元/噸,比去年同期外運下降39.4萬噸,價格提高58元/噸;已組煤銷售165萬噸,比去年同期多100噸,價格上升50元/噸;地銷21.5萬噸,價格比去年同期上升80元/噸;實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。今年運銷工作所采取的主要措施:

      1、今年集團(tuán)公司統(tǒng)一銷售后,運銷站、銷售科等相關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室,加強(qiáng)攻關(guān),多要車皮,保證了原煤外運和直達(dá)專列準(zhǔn)點運行,滿足了用戶的需求,贏得了市場。

      2、充分用足用好集團(tuán)公司有關(guān)政策,做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務(wù)工作,大力加強(qiáng)了已組煤的銷售。已組煤銷售連創(chuàng)我礦歷史新紀(jì)錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛,實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡,為我礦利潤增長做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運22萬噸歷史紀(jì)錄,10月份有日裝車255車的歷史最高水平。

      3、今年4、5月份,煤炭市場發(fā)生了一些變化,市場需求下降,造成原煤庫存8萬噸;與此同時,由于下半年生產(chǎn)條件變化,煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復(fù),這些問題一度給給銷售工作造成很大壓力。對此我們想方設(shè)法,頂著壓力,迎難而上。首先爭取了集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持,積極加強(qiáng)與新、老客戶的溝通與聯(lián)系,大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用真情打動用戶;其次是采取有效措施,實施分儲分運,做好落地返裝;再次是拓寬銷售渠道,加強(qiáng)地銷工作,使煤場及時“消腫”,為全年的銷售工作奠定了扎實基礎(chǔ)。

      (四)、增強(qiáng)成本意識,嚴(yán)控材料消耗,努力實現(xiàn)節(jié)支降耗。今年1-10月份,我礦噸煤材料費消耗為:46.3元/噸。預(yù)計全年為:47元/噸。超出計劃的原因主要是井上、下質(zhì)量達(dá)標(biāo)大幅增加和采掘戰(zhàn)線材料消耗過大所致。今年材料管理方面我們主要把好了“四關(guān)”:

      1、把好“成本關(guān)”,圍繞降低噸煤成本做工作,嚴(yán)格控制材料消耗。今年出臺了?材料費管理與考核辦法?。對公司下達(dá)的60種定額物資指標(biāo)進(jìn)行了明文規(guī)定。即:實行定量與定額雙向控制;有定量沒有材料費指標(biāo)不能領(lǐng),有材料費指標(biāo)超定額不能領(lǐng)。同時,加大了考核力度,把定額指標(biāo)分解到各戰(zhàn)線乃至區(qū)隊,并與戰(zhàn)線材料費指標(biāo)掛勾,節(jié)獎超罰。對部分定額物資中的小型設(shè)備及工具,實行租賃,按使用時間,使用周期和易損程度,折算收取材料費。避免了重復(fù)投入,提高了使用率。嚴(yán)格對各單位小倉庫和留礦物資進(jìn)行逐項盤點,實行交舊領(lǐng)新制度,控制了新品投入。

      2、把好“計劃關(guān)”,促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序。對各用料單位報來的下月度材料消耗計劃進(jìn)行認(rèn)真匯總、審核、對庫,避免重報、漏報、錯報。使物資計劃的準(zhǔn)確率、涵蓋率、兌現(xiàn)率達(dá)95%以上,計劃的領(lǐng)用率達(dá)到100%,臨時計劃控制在5%以下。對安全生產(chǎn)急用料,及時上報臨時計劃,合理安排到貨時間,催促駐礦進(jìn)貨,保障物資供應(yīng)。我們按照集團(tuán)公司的要求,會同我礦各戰(zhàn)線、各部門,根據(jù)明年預(yù)計原煤產(chǎn)量、開拓進(jìn)尺、材料消耗、安全生產(chǎn)等需要,統(tǒng)籌考慮,合理安排,認(rèn)真編制出2006年度我礦物資需求和材料消耗計劃,并及時上報了駐礦供應(yīng)站。

      3、把好“審批關(guān)”,加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理,杜絕材料消耗漏洞。嚴(yán)格、認(rèn)真地審核物資的使用范圍,控制非生產(chǎn)用料。對各單位領(lǐng)用物資從計劃、審批、發(fā)放、使用、庫存進(jìn)行全方位、全過程的跟蹤管理;現(xiàn)場落實使用去向,建立健全各類物資管理臺帳;每月對各戰(zhàn)線、各隊材料消耗情況進(jìn)行認(rèn)真分析,找出材料管理中存在的深層次問題,反饋給各級領(lǐng)導(dǎo),及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠準(zhǔn)確的依據(jù)。對各單位領(lǐng)用材料實行配送管理,實現(xiàn)批料、發(fā)料、用料三方協(xié)同作業(yè),互相監(jiān)督,杜絕跑、冒、滴、漏。

      4、把好“檢驗關(guān)”,加強(qiáng)監(jiān)督管理,做好物資質(zhì)檢驗收工作。質(zhì)檢人員明確責(zé)任,強(qiáng)化市場意識,深入市場,走訪廠家、用戶,全面調(diào)查了解相關(guān)物資的價格、規(guī)格、質(zhì)量等相關(guān)信息,對發(fā)現(xiàn)問題的物資,無論牽涉到哪個部門,哪個人,采取堅定的措施,該換的換,該退的退。保障我礦的安全生產(chǎn),維護(hù)了我礦的整體利益。搞好市場調(diào)查,從十一月份起,建立了信息反饋單制度,對物資價格、質(zhì)量、數(shù)量及時反饋公司有關(guān)專業(yè)科室、礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門,有效控制物資采購價格和質(zhì)量,從源頭上控制材料成本。

      (五)、加強(qiáng)現(xiàn)場物資管理和搞好回收復(fù)用:1-10月份支架庫回收礦工鋼21951根,預(yù)計全年回收25951根;生產(chǎn)回收礦工鋼25685,預(yù)計全年回收礦工鋼28985根;供應(yīng)各單位使用16921根,預(yù)計全年完成20121根;修理21231根預(yù)計全年完成25231根;回收鐵道31690米全年37690米;回收管子33442米全年39442米;回收軌枕5840塊全年6040塊;回收邊管6116根全年7016根;回收坑木2798根;回收撐架3969個,全年預(yù)計4769個。2005年預(yù)計實現(xiàn)回收價值850萬,復(fù)用價值800萬,實現(xiàn)修舊利廢750萬元。

      1、出臺了?物資修舊利廢和復(fù)用辦法?從制度上規(guī)范和加強(qiáng)了舊品的回收,修舊和復(fù)用工作。對井上、下回收的各種廢舊物資和小型設(shè)備,配件分品種、類別,進(jìn)行加工、修理、改制、復(fù)用,降低了生產(chǎn)成本。

      2、充分發(fā)揮錨桿調(diào)直機(jī)的作用,加強(qiáng)對支護(hù)材料的修理,特別是錨桿、錨桿梁的修復(fù)力度、對各類小件和小型電器的修理,如煤電鉆、潛水泵、手拉葫蘆、電鈴等。

      3、加大對大型材料的回收力度,對各施工現(xiàn)場物資實行編號、建檔管理,監(jiān)督并考核相關(guān)單位按期回收入庫,修理復(fù)用。充分利用四廠(機(jī)修廠、更生廠、機(jī)械化工廠、開拓工廠)的修理能力,減少新品投入,降低材料成本。

      4、增加改制、加工材料的種類,能自已加工的決不外購,采取有效措施,加大了現(xiàn)場物資管理力度,強(qiáng)化回收復(fù)用,實行現(xiàn)場物資編號管理,狠抓落實,嚴(yán)格考核,上半年對采煤隊兩巷回收物資累計獎勵萬元,因丟失罰款萬元。

      (五)、工資及人力資源方面2005年,我礦職工人均收入預(yù)計由17385元/人,提高到23128元/人,人均增加工資5743元,增幅達(dá)33.03%。地面、井下輔助、采掘三類人員收入比例由04年的1:1.493:2.198調(diào)整到1:1.602:2.412,進(jìn)一步趨于合理,切實踐行了企業(yè)發(fā)展、職工富裕的集團(tuán)公司發(fā)展理念。

      1、為深化勞動工資各項基礎(chǔ)工作,加強(qiáng)勞動工資管理,促進(jìn)我礦勞動工資合理分配、人力資源合理流動,我們認(rèn)真領(lǐng)會礦黨政工作會議精神,結(jié)合我礦實際,整理擬定了一系列管理辦法:《關(guān)于加強(qiáng)勞動力管理的實施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、?工資科內(nèi)部控制制度?等。加強(qiáng)勞動工資和人力資源的制度建設(shè),規(guī)范了作業(yè)程序,和財務(wù)內(nèi)控制度、材料費管理、煤質(zhì)管理、安全管理的經(jīng)濟(jì)制約、調(diào)節(jié)作用。

      2、在2005年,我們對工資運行情況對比分析、召開戰(zhàn)線工資分配會議,合理調(diào)整2005年工資承包基數(shù),增加了職工收入,進(jìn)一步合理調(diào)整了三類人員工資收入比例關(guān)系,推行崗位效益結(jié)構(gòu)工資制。

      3、結(jié)合04年度工資運行情況,與上年同期對比分析,我們組織各戰(zhàn)線、區(qū)隊相關(guān)人員召開了工資分配會議。根據(jù)與會人員所提意見和建議,進(jìn)一步加大了向采掘一線苦、臟、累、險崗位傾斜的力度,于2005年元月、7月份、10月份三次合理調(diào)整了各戰(zhàn)線工資承包基數(shù),努力使職工收入隨我礦經(jīng)濟(jì)效益的而增加,三類人員收入比例關(guān)系進(jìn)一步優(yōu)化。同時,推行崗位效益結(jié)構(gòu)工資制,使各戰(zhàn)線各單位的工資收入除與本單位效益掛鉤外,還與安全、工程質(zhì)量掛鉤,實現(xiàn)了由崗效工資制向績效工資制的轉(zhuǎn)變。

      4、合理整頓勞動組織,優(yōu)化了我礦人力資源配置。我們根據(jù)礦生產(chǎn)布局的調(diào)整和機(jī)電設(shè)備的變更情況,配合采、掘、機(jī)電等戰(zhàn)線,對各單位定員人數(shù)重新進(jìn)行了核定,并對各單位各工種人數(shù)詳查,與定員對比分析,剖析各崗位超員或缺員的原因,找出了各單位勞動組織中存在的問題,并拿出了我礦勞動組織調(diào)整方案。

      5、積極配合并參與集團(tuán)公司在我礦進(jìn)行的“雙定”試點工作,對礦屬各單位勞動組織配備情況進(jìn)行深入調(diào)查,并在此基礎(chǔ)上,提出了我礦勞動定額完善修改意見,為我礦勞動定額、定員標(biāo)準(zhǔn)的制訂奠定了良好的基礎(chǔ)。

      6、配合天安上市工作,整理完善基礎(chǔ)資料、界定人員范圍。同時,逐步規(guī)范了用工秩序,對長期不上班人員、長傷長病人員、外來工、副業(yè)隊等,進(jìn)行點名寫實,考核整頓,制度化管理。本年度,我們還加強(qiáng)了工傷保險工作,對全民職工工傷數(shù)據(jù)庫資料核對調(diào)整,建立了集體工、外來務(wù)工人員工傷保險數(shù)據(jù)庫;制訂了工傷人員輔助器具管理、家庭病房管理、三輪車管理辦法;及時組織工傷人員參加傷殘評級、及落實傷殘津貼發(fā)放政策等,體現(xiàn)人文關(guān)懷,確保了礦區(qū)穩(wěn)定。

      (六)、關(guān)于清欠工作:今年我礦落實集團(tuán)公司文件精神,成立了以礦長為組長的清欠小組,建立健全了清欠臺帳和清欠例會制,制定了嚴(yán)格的清欠措施,責(zé)任到人,獎罰結(jié)合,效果顯著。今年1-10月份共清欠外欠款150萬元,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)首肯。由于客觀原因,還有一些死帳、呆帳沒有得

      第二篇:煤礦經(jīng)營管理工作總結(jié)工作打算

      強(qiáng)化管理堵漏洞完善措施勤考核開創(chuàng)我礦經(jīng)營管理新局面作者:pingbao文章來源:本站原創(chuàng)點擊數(shù):363更新時間:20xx-11-11進(jìn)入20xx年以來,我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司和礦工作會議精神,緊緊圍繞我礦“三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo),和我礦大經(jīng)營、大管理格局的實現(xiàn),通過強(qiáng)化內(nèi)部管理,完善內(nèi)控機(jī)制,嚴(yán)格落實責(zé)任、考核獎懲,進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營管理秩序,使我礦20xx年經(jīng)營管理工作取得了預(yù)期效果,下面做以總結(jié)匯報。

      一、20xx年1-10月份經(jīng)營指標(biāo)完成情況:

      1、20xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成:綜合灰分27.87,其中:外運煤灰分31.46,入洗煤灰分:25.56。

      2、1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬噸;其中:入洗煤152.3萬噸;外運102.3萬噸,平均售價246.15元/噸,比去年同期價格提高58元/噸;已組煤銷售165萬噸,價格上升50元/噸;地銷21.5萬噸,價格比去年同期上升80元/噸。

      3、今年1-10月份,我礦噸煤材料費消耗為:46.3元/噸。全年預(yù)計為:47元/噸。

      4、20xx年,我礦職工人均收入預(yù)計由17385元/人,提高到23128元/人,人均增加工資5743元,增幅達(dá)33.03。

      5、20xx年預(yù)計實現(xiàn)回收價值850萬,復(fù)用價值800萬,實現(xiàn)修舊利廢750萬元。

      二、20xx年我礦所做的主要工作(一)、完善制度建設(shè),加強(qiáng)紀(jì)律約束,經(jīng)營管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司和礦20xx年工作會議精神,結(jié)合我礦實際情況,先后出臺和完善了《材料費管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動力管理的實施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實施意見》、《我礦勞動力市場管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》、《我礦職工獎懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法,規(guī)范了我礦的經(jīng)營管理工作,提高了經(jīng)濟(jì)運行可控性、可操作性。

      (二)、以煤質(zhì)管理為中心,想盡一切辦法,確保提質(zhì)增收。20xx年1—11月份商品煤質(zhì)量實際完成:綜合灰分27.87,其中:外運煤灰分31.46,入洗煤灰分:25.56。與去年同期相比,綜合灰分降低0.71個百分點,外運煤灰分上升2.1個百分點,入洗煤灰分降低0.9個百分點。20xx年商品煤質(zhì)量預(yù)計完成:綜合灰分28.38,其中外運煤灰分31.85,入洗煤灰分26.73。20xx年1—7月份入洗煤灰分均在23以下,創(chuàng)3年來首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。20xx年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故,創(chuàng)連續(xù)3年來我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。20xx年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下:

      1、20xx年初,我礦根據(jù)集團(tuán)公司20xx年工作會議精神的要求,建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運輸加工、儲裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組,建立了月煤質(zhì)分析會制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險抵押考核辦法》,其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場對煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實可行有效的管理辦法,今年8月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”的有關(guān)規(guī)定,并結(jié)合第四季度井下的具體情況,又制訂并實施了“我礦煤質(zhì)管理補充規(guī)定”。這三個文件的實施,加大了獎罰力度,提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識和責(zé)任心,確保了煤質(zhì)措施的落實。

      2、立足源頭,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)(1)、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場毛煤管理,對不同采面、掘進(jìn)巷道,堅決落實分掘、分采、分運措施,杜絕煤矸混出,以保證毛煤質(zhì)量;同時,充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉及運輸系統(tǒng)和己二排矸倉,對不同煤種和不同質(zhì)量的煤實施分時、分運、分儲、分裝,確保按用戶的要求裝車發(fā)運;加強(qiáng)煤場管理,保證地銷煤質(zhì)量。(2)、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責(zé)任,重點頭面專人負(fù)責(zé),現(xiàn)場跟班,落實一頭一面一措施。(3)、堅持采、掘工作面定期采樣化驗,根據(jù)采樣化驗和檢查結(jié)果及時調(diào)整煤質(zhì)管理的重點并修改完善煤質(zhì)管理專項措施,增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性,實現(xiàn)動態(tài)管理。(4)、加強(qiáng)煤樓振動篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作;充分利用快灰檢測儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用,堵塞煤質(zhì)管理漏洞,杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。

      (三)、緊盯客戶需求,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加強(qiáng)市場營銷,實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。1-10月份全礦發(fā)出商品煤275.1萬噸;其中:入洗煤152.3萬噸;外運102.3萬噸,平均售價246.15元/噸,比去年同期外運下降39.4萬噸,價格提高58元/噸;已組煤銷售165萬噸,比去年同期多100噸,價格上升50元/噸;地銷21.5萬噸,價格比去年同期上升80元/噸;實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。

      第三篇:煤礦經(jīng)營管理工作 文檔

      作為一名從事煤礦事業(yè)多年的基層人員,一直認(rèn)為煤礦行業(yè)是一個艱、難、險、阻的行業(yè),盡管目前是一番紅紅火火的繁榮景象。煤礦的技術(shù)與管理立足于實際生產(chǎn)過程中,目前仍有世界性的難題在困擾著某些地質(zhì)條件復(fù)雜的煤礦,如沖擊地壓、瓦斯突出等,現(xiàn)有做法解決的也只是皮毛,談不上根治。一直以來,煤礦管理者從重視實際的觀點出發(fā),經(jīng)常利用召開現(xiàn)場會的形式,以點帶面,促進(jìn)管理。但是往往事倍功半,惹火燒身,本人通過近幾年來的全國及省級現(xiàn)場會情況,印證一下鄙人的一點看法。

      2003年由國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局(國家煤礦安全監(jiān)察局)和中國煤炭工業(yè)協(xié)會聯(lián)合召開的全國煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場會于10月20日下午在七臺河召開,盛贊七煤集團(tuán)堅持20年如一日,礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在2003年提升到“一化變十化”、“精品加藝術(shù)”的新高度。2005年11月27日七煤集團(tuán)東風(fēng)煤礦發(fā)生震驚全國的瓦斯煤塵爆炸,造成170遇難,一切榮譽灰飛煙滅。2007年8月16日“山東省煤礦水害防治現(xiàn)場會”在新泰市新汶礦業(yè)集團(tuán)隆重召開,新礦集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)李希勇到會致辭,“新礦集團(tuán)本著?立足當(dāng)前、兼顧長遠(yuǎn)、源頭治理、科技治災(zāi)?的原則,自2000年以來,先后投入資金1.8億多元,全面展開?新汶礦區(qū)水害治理技術(shù)?項目研究,探索礦井水害發(fā)生機(jī)理和防治方法,形成了完整的理論體系和與之配套的技術(shù)方法,創(chuàng)造了一套具有國際先進(jìn)水平的礦井水害治理技術(shù),基本解決了礦井重大水害隱患?!绷钊烁械绞诌z憾的是,8月18日由于連降大雨,汶河大堤發(fā)生決口,洪水通過井下水砂充填的

      廢棄砂井,以50立方米/秒的流量潰入新礦集團(tuán)華源有限公司(原張莊煤礦)井下造成170余人遇難。

      2006年,神華集團(tuán)黨組、董事會決定,用3-5年的時間,將神華集團(tuán)建設(shè)成本質(zhì)安全型、質(zhì)量效益型、科技創(chuàng)新型、資源節(jié)約型、和諧發(fā)展型的“五型企業(yè)”。這是神華集團(tuán)公司落實黨的十六屆五中全會精神,創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量的一個重大舉措;是神華集團(tuán)公司深入落實科學(xué)發(fā)展觀,堅定走新型工業(yè)化道路的重要實踐;是全面提升神華集團(tuán)核心競爭力,建成具有國際競爭力的特大型能源企業(yè)的基本途徑;是神華集團(tuán)實現(xiàn)持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展,增強(qiáng)中央企業(yè)的控制力、影響力和帶動力的具體要求。實施幾年來,神華集團(tuán)五型企業(yè)建設(shè)取得了顯著成績,企業(yè)管理水平得到了整體提升。建設(shè)“本質(zhì)安全型”企業(yè),就是堅持“以人為本”,以安全生產(chǎn)為基本要求,以“四堅持、四強(qiáng)化”為基石,以培育安全文化為載體,以風(fēng)險預(yù)控管理為手段,從項目的開發(fā)論證、設(shè)計、建設(shè)到生產(chǎn)、經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié),都將安全放在首位,追求人、機(jī)、物、環(huán)境和管理的統(tǒng)一,實現(xiàn)安全發(fā)展。神華集團(tuán)是中國煤炭企業(yè)老大哥,2010年世界500強(qiáng)中排列第356位。2010年3月1日7時29分,位于內(nèi)蒙古自治區(qū)烏海市境內(nèi)在建的神華集團(tuán)駱駝山煤礦發(fā)生透水事故。事發(fā)時,井下共有77人,經(jīng)緊急撤離和救援,共有46人升井,最終造成死亡31遇難。2007年11月20日至21日,由中國煤炭建設(shè)協(xié)會組織的“全國煤炭建設(shè)項目管理現(xiàn)場會”在中煤第三建設(shè)集團(tuán)承建的華晉焦煤有限公司王家?guī)X礦井建設(shè)現(xiàn)場召開。會議主要內(nèi)容為:宣傳展示煤炭建設(shè)

      取得的優(yōu)異成績,總結(jié)交流建設(shè)項目管理經(jīng)驗,推廣應(yīng)用管理、技術(shù)創(chuàng)新成果,促進(jìn)提升建設(shè)項目管理水平,提高企業(yè)綜合競爭實力。會上中煤第三建設(shè)集團(tuán)黨委書記王洪民代表中煤三建集團(tuán)、華晉焦煤公司致辭,并介紹了中煤三建近年來通過建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三大管理體系,不斷提高機(jī)械化水平,加大技術(shù)創(chuàng)新力度,綜合施工能力迅速躍升,礦井建設(shè)、設(shè)備安裝居于全國領(lǐng)先水平,2005年、2006年連續(xù)兩年在全國煤炭建設(shè)行業(yè)綜合實力排名第一,以及正在建設(shè)的王家?guī)X煤礦項目情況。中煤三建三十工程處介紹了提高平硐施工水平,在王家?guī)X煤礦施工難度大、工序復(fù)雜的情況下,每月完成進(jìn)度仍不少于160米,并確保安全生產(chǎn)、全力打造品牌項目施工管理經(jīng)驗;華晉焦煤公司交流了王家?guī)X礦井從2007年4月9日開工建設(shè),主、副平硐累計完成進(jìn)尺分別達(dá)2162米、2185米,優(yōu)良品率達(dá)到78%的建設(shè)管理經(jīng)驗;中煤第五建設(shè)公司第三工程處、中煤第一建設(shè)公司等8家單位分別重點介紹了項目建設(shè)管理經(jīng)驗。然而3年不到,2010年3月28日華晉焦煤有限公司建設(shè)中王家?guī)X煤礦發(fā)生透水事故,轟動全國,造成153人被困,由于救援得力,措施得當(dāng),最終造成38人遇難。經(jīng)初步調(diào)查分析,王家?guī)X礦建設(shè)施工中存在著嚴(yán)重的違規(guī)違章行為,主要表現(xiàn)在7個方面。

      2010年11月28日國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局,國家煤礦安全監(jiān)察局印發(fā)河南省義馬煤業(yè)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗材料的通知(安監(jiān)總煤行〔2010〕195號),通知要求:結(jié)合深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)〔2010〕23

      號)精神,以及本地區(qū)本單位實際,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、借鑒,推動煤礦安全生產(chǎn)工作再上新臺階。河南省義馬煤業(yè)集團(tuán)的先進(jìn)經(jīng)驗是“構(gòu)建六大防控體系實現(xiàn)義煤安全發(fā)展”,經(jīng)驗中特別指出“2010年以來杜絕了瓦斯超限現(xiàn)象,實現(xiàn)了全公司瓦斯零超限”。12月7日17時40分左右,河南義煤集團(tuán)巨源煤業(yè)有限公司(兼并重組礦,原為三門峽市澠池縣果園鄉(xiāng)蘇莊煤礦)發(fā)生瓦斯爆炸事故,經(jīng)核實,有20人安全升井,26人遇難。事故發(fā)生后 國務(wù)院安委辦認(rèn)為河南義煤集團(tuán)巨源礦難暴露大量問題性質(zhì)非常惡劣。新華網(wǎng)北京12月16日電(記者朱立毅梁鵬)國務(wù)院安全生產(chǎn)委員會辦公室16日通報稱,河南省義煤集團(tuán)巨源煤業(yè)有限公司“12·7”重大瓦斯爆炸事故暴露出事發(fā)礦非法違法組織生產(chǎn),隱瞞礦井和事故真實情況,非法購買、使用火工品,未實現(xiàn)實質(zhì)性兼并重組等問題,是一起十分典型的因非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行為導(dǎo)致的重大責(zé)任事故,性質(zhì)非常惡劣。

      不能說現(xiàn)場會有問題,也不能說經(jīng)驗不可總結(jié),本人認(rèn)為,當(dāng)前大多數(shù)煤礦距本質(zhì)安全還有相當(dāng)?shù)木嚯x,切不可因局部勝利而妄下結(jié)論,其實教訓(xùn)比經(jīng)驗更有教育意義,投入比總結(jié)更有說服力,敢于揭短的人比錦上添花的人更可愛。但愿煤礦行業(yè)遠(yuǎn)離事故,永遠(yuǎn)平安!

      打造經(jīng)營理念,強(qiáng)化成本意識 努力實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化

      今年以來,我們礦堅持把成本控制作為全礦經(jīng)營工作的重點和難點緊抓不放,堅持以人為本,實施精細(xì)管理,全面創(chuàng)新成本管理模式和機(jī)制,大力打造經(jīng)營理念,精心強(qiáng)化成本意識,狠抓成本責(zé)任體系的落實,實現(xiàn)了成本管理的優(yōu)化和成本投入的降低,1-7月份,全礦各項經(jīng)營指標(biāo)全部完成,確保了全礦效益的最大化。在成本控制工作上,我們的主要做法是:一方面靠大幅度超產(chǎn)降低成本,另一方面在成本超前控制上嚴(yán)抓細(xì)管,具體表現(xiàn)在以下四個方面:

      一、強(qiáng)化成本理念,形成全員成本管理模式

      今年以來,我們把強(qiáng)化成本理念作為全礦工作的重點來抓,通過培訓(xùn)、宣傳等教育手段以及指標(biāo)分解落實到個人等多種手段和形式,讓員工切實認(rèn)識到成本工作的極端重要性,明確企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是降低成本,實現(xiàn)效益的最大化,從而讓每名員工在思想上樹立起效益為先、降耗為本的意識,在全礦形成了“大家管,管大家,人人抓,抓人人”的全員成本管理模式。

      1、繼續(xù)深入開展了“成本在我心中”的成本宣講活動。我們由經(jīng)營副礦長牽頭,財務(wù)、材料、機(jī)電等職能部門參與,成立了成本宣講組,定期深入?yún)^(qū)隊,向廣大員工講解成本構(gòu)成、運行、控制等成本管理知識,礦開設(shè)成本培訓(xùn)班,對基層干部進(jìn)行成本管理培訓(xùn),在月

      度工作例會上,礦長向全礦干部介紹成本完成情況和成本控制措施,使全礦上下對成本有了更深入,更全面的了解,對全礦成本運行情況做到心中有數(shù),充分調(diào)動起了廣大員工參與成本管理的自覺性、積極性和主動性,做到了人人會算帳,勤算帳,算細(xì)帳,為全礦實現(xiàn)低成本運營奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

      2、科學(xué)合理地進(jìn)行成本指標(biāo)分解。我們本著科學(xué)合理的原則,結(jié)合各生產(chǎn)區(qū)隊的實際生產(chǎn)條件和各職能科室的職能分工進(jìn)行指標(biāo)分解,按年、季、月將費用指標(biāo)分解,層層落實,實行歸口分級管理,明確責(zé)任,落實到人,做到了從礦領(lǐng)導(dǎo)到區(qū)隊、班組及個人,人人肩上有任務(wù),個個頭上有指標(biāo),構(gòu)成了嚴(yán)密、過細(xì)的全員成本管理責(zé)任

      體系。

      3、嚴(yán)肅月度成本計劃,超前控制。財務(wù)部門每月都要將礦單位成本和總成本以及生產(chǎn)單位、輔助單位的材料、配件、工資等成本計劃隨生產(chǎn)計劃一同制表下發(fā),月底嚴(yán)格考核兌現(xiàn),節(jié)獎超罰。在月底對當(dāng)月成本完成情況進(jìn)行預(yù)測,分析成本費用超降原因,總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,提出降低成本意見,上報礦領(lǐng)導(dǎo),為領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供依

      據(jù)。

      4、堅持勤算帳、算細(xì)帳的工作方法,要求礦領(lǐng)導(dǎo)及各單位都要算成本帳,材料部門實行日清日結(jié),對生產(chǎn)單位,要求在超產(chǎn)的情況下,也要按計劃產(chǎn)量任務(wù)算成本帳,分析成本情況,明確投入與產(chǎn)出關(guān)系,進(jìn)一步提高成本管理水平,堅決完成計劃任務(wù)下的成本指標(biāo)。

      二、創(chuàng)新成本管理機(jī)制,形成嚴(yán)密的成本管理責(zé)任體系 今年以來,我們不斷健全各項經(jīng)營及成本管理制度,在繼續(xù)執(zhí)行2001年制定的全員、全方位、全過程交叉式立體經(jīng)營管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程考核辦法的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步實施精細(xì)管理,創(chuàng)新成本經(jīng)營管理體系,突出以人為本的管理思想,出臺了《礦二00三年經(jīng)營管理責(zé)任掛鉤考核辦法》和《礦二00三年全礦各單位及管理人員工作目標(biāo)管理責(zé)任內(nèi)容考核辦法》,形成了嚴(yán)密的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、操作層三級經(jīng)營管理責(zé)任體系,通過狠抓落實,嚴(yán)格考核,在成本管理上取得了

      明顯成效。具體做法是:

      (一)分層次推行《經(jīng)營管理責(zé)任掛鉤考核辦法》

      1、領(lǐng)導(dǎo)層(即副總以上礦領(lǐng)導(dǎo))掛鉤和考核辦法如下:(1)掛鉤項目安排:主要同各自分管的經(jīng)營項目掛鉤;把加強(qiáng)經(jīng)營理念及應(yīng)用這一點作為一項內(nèi)容考核;實行一票否決制:凡分管的主要經(jīng)營指標(biāo)當(dāng)月沒完成,一律取消當(dāng)月所掛項目的全部獎勵;突出體現(xiàn)經(jīng)營有獎有罰,重責(zé)重獎重罰的分配原則。(2)掛鉤分項及獎罰標(biāo)準(zhǔn):以各自所分管的經(jīng)營工作及指標(biāo)進(jìn)行分項,項目數(shù)不等,一項對應(yīng)一個獎罰金額,累加起來就是掛鉤項目總數(shù)和獎罰總額。如礦長掛鉤9項,獎罰總額為900元,經(jīng)營副礦長掛鉤29項,獎罰總額為1100元等。

      (3)考核辦法:考核總項在25項以上,以二分之一項目為基數(shù),完成二分之一不獎不罰,完成二分之一以上,獎罰項目相互低銷后余

      額為獎勵數(shù),完成不足二分之一,按未完成項目所掛金額之和進(jìn)行扣罰;考核項目總項在25項以下,以三分之二項目為基數(shù),完成三分之二不獎不罰,完成三分之二以上,獎罰相互抵銷后余額為獎勵數(shù),完成不足三分之二,按未完成項目所掛金額之和進(jìn)行扣罰。

      2、管理層(即18家職能科室的負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干)掛鉤與考核辦法是:掛鉤項目以各自負(fù)責(zé)的經(jīng)營管理工作及指標(biāo)進(jìn)行分項,實行一票否決制,凡單位經(jīng)營管理主要指標(biāo)及主要工作任務(wù)沒完成,取消單位當(dāng)月所掛全部獎項,考核以基數(shù)項目為準(zhǔn),完成基數(shù)項目不獎不罰,完成基數(shù)項目以上或以下分別進(jìn)行獎勵和扣罰。如財務(wù)科掛鉤13項,負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干獎罰總額630元,材料科掛鉤27項,負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干獎罰總額為1080元等。

      3、操作層(即全礦生產(chǎn)、輔助單位的區(qū)隊長、書記、經(jīng)營副區(qū)隊長及領(lǐng)料員、庫工)掛鉤與考核辦法是:

      (1)凡生產(chǎn)、輔助單位的區(qū)隊長、書記、經(jīng)營副區(qū)隊長實行雙重經(jīng)營管理責(zé)任掛鉤考核,即:除根據(jù)單位月度直接成本完成情況獎罰集體外,另節(jié)超在1000-3000元之間,三名主要責(zé)任持鉤者各獎罰60元,在3000-6000元之間,獎罰100元,在6000-10000元以

      上獎罰150元。

      (2)各生產(chǎn)、輔助單位的領(lǐng)料員、庫工列入掛鉤考核范圍,如單位材料配件超支在1000-3000元之間,扣罰單位領(lǐng)料員、庫工各50元,節(jié)支在1000-3000元之間獎勵30元;超支在3000-6000元

      之間扣罰100元,節(jié)支在3000-6000元之間獎勵60元;超支在6000-10000元之間扣罰150元,節(jié)支在6000-10000元以上獎勵90

      元。

      (3)操作層仍實行綜合單價效益工資制。各生產(chǎn)、輔助單位的材料、配件等直接成本按年計劃指標(biāo)分解后承包考核。單位進(jìn)行再分解,分項以區(qū)隊班組分解為基數(shù)核算。

      通過半年多的執(zhí)行來看,《掛鉤考核辦法》對全礦的經(jīng)營管理特別是成本控制是非常有效的,它使成本管理覆蓋到了全礦,真正實現(xiàn)了成本管理的細(xì)化、量化,明確了責(zé)任,落實到了個人,形成了成本管理齊抓共管的局面,開創(chuàng)了成本管理的新模式,上半年,經(jīng)考核并嚴(yán)格兌現(xiàn),全礦掛鉤責(zé)任獎勵共發(fā)放30.4260萬元?!稈煦^考核辦法》有效地促進(jìn)了我礦上半年各項成本指標(biāo)的順利完成。

      (二)嚴(yán)格落實《全礦各單位及管理人員工作目標(biāo)管理責(zé)任內(nèi)容

      考核辦法》

      今年,集團(tuán)公司把我礦列為企業(yè)文化建設(shè)試點單位,我礦進(jìn)行了積極的探索,大力實施精細(xì)管理,這一《考核辦法》的出臺就是這方面的一個具體體現(xiàn)。《考核辦法》對全礦各單位及管理人員的工作內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化、量化、目標(biāo)化,直接與個人及單位工資掛鉤,是今年我礦工作的一條重要主線,在管理責(zé)任內(nèi)容的制定上,特別把經(jīng)營管理及成本管理列為重要項目,占到了較大分值,從礦領(lǐng)導(dǎo)到每一個單位及工作人員都有經(jīng)營指標(biāo)考核,進(jìn)一步突出了成本在全礦工作中的

      重要地位,對強(qiáng)化經(jīng)營理念,樹立成本意識起到了重大促進(jìn)作用,提高了全礦干部員工抓好經(jīng)營和成本管理工作的緊迫感和責(zé)任感,推動了成本控制工作的有效開展。經(jīng)考核并按文件規(guī)定嚴(yán)格兌現(xiàn),上半年共有21名副總以上礦領(lǐng)導(dǎo)受過罰,最高罰款金額占到個人工資總額的6.7%,全礦共發(fā)放工作目標(biāo)管理獎勵95649元,罰款72242元。對這一《考核辦法》的嚴(yán)格落實,是我礦上半年順利完成各項經(jīng)營指

      標(biāo)的重要原因。

      三、實行剛性考核,形成嚴(yán)密的經(jīng)營管理考核體系 今年以來,我礦在不斷完善經(jīng)營管理考核制度的同時,大力強(qiáng)化考核辦職能,把對經(jīng)營管理和成本管理的考核作為考核辦的重點業(yè)務(wù)工作,做到了“嚴(yán)、細(xì)、實、廣”。

      “嚴(yán)”具體體現(xiàn)在不免扣罰,不說人情,工資不保底,嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。其考核程序是:每月由有關(guān)職能部門將負(fù)責(zé)考核項目完成情況按時報考核辦,報表必須有單位領(lǐng)導(dǎo)或分管礦領(lǐng)導(dǎo)簽字,考核辦按照領(lǐng)導(dǎo)層、管理層掛鉤考核項目進(jìn)行對應(yīng)分類(轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn,請保留此標(biāo)記。)制表,根據(jù)考核辦法進(jìn)行獎罰,考核結(jié)果報經(jīng)營副礦長、礦長審批后執(zhí)行。嚴(yán)格的考核程序,為實現(xiàn)剛性考核創(chuàng)造了條件。

      “細(xì)”具體體現(xiàn)在制定各種嚴(yán)密的考核制度,使考核工作真正落實到全礦各單位的方方面面,目前我礦重點考核的項目有綜合單價效益工資考核;經(jīng)營責(zé)任掛鉤考核;全礦各單位及管理人員工作目標(biāo)責(zé)

      任制考核;年薪制考核;科室、部門專項考核(如供電、供熱、創(chuàng)收自養(yǎng)、自制自修產(chǎn)值、煤質(zhì)增收等),形成了立體交叉式的考核體系。如我礦對部分采掘隊組實行年薪制,除考核產(chǎn)量、進(jìn)尺指標(biāo)外,還重點考核材料和配件指標(biāo),綜采一隊由于產(chǎn)量和材料、配件指標(biāo)沒完成,兩年沒有得到年薪,而綜采三隊由于產(chǎn)量和材料、配件指標(biāo)完成的好,2002年得年薪16.278萬元。年薪制增強(qiáng)了生產(chǎn)單位控制成本的積極性,從而對全礦的成本控制起到了很好的作用。

      “實”具體體現(xiàn)在考核工作真正落到實處。我們加強(qiáng)考核力量,勤檢查、常督促,認(rèn)真執(zhí)行考核辦法,做到獎不封頂,罰不保底,工資挖深肉,借款發(fā)工資。例如七月份綜采二隊材料費用超支6.66萬元,配件費超支4.23萬元,在考核中按超一罰一的原則共扣罰了10.89萬元,造成了該隊工資缺口,向礦借款發(fā)放工資,以后逐月扣還。綜采三隊材料費節(jié)約2.62萬元,配件費節(jié)約6036元,在考核中按節(jié)一獎一的原則獎勵該隊3.22萬元。上半年全礦綜合單價效益工資考核共獎64.9萬元,罰67.8萬元。

      “廣”是把考核波及到全礦各系統(tǒng)、各單位的各個方面,使每個單位、每個部門、每位個人層層有指標(biāo),人人有責(zé)任。

      在成本管理考核上我們主要體現(xiàn)了四個特征:

      一是一體性。我們所有考核是一體的,都是圍繞成本管理這個中心,只是從單位不同的性質(zhì)、不同的角度,采用不同的方法。

      二是雙重性。為加強(qiáng)成本管理的力度,從幾個方面進(jìn)行了重復(fù)性的考核,如成本(材料、配件)超支在綜合效益工資里執(zhí)行了超一罰

      一、節(jié)一獎一的一比一工資總額扣罰,同時又在單位及管理人員工作目標(biāo)責(zé)任考核里按照評分情況進(jìn)行總額工資百分比的獎罰。如綜采一隊從去年下半年到今年以來,生產(chǎn)一直被動,材料、配件成本每月超支,按照綜合單價效益工資考核辦法,每月都要扣罰其一萬元左右的工資,同時,因成本超支,按照工作目標(biāo)管理責(zé)任考核辦法,每月還

      扣除該隊工資總額的5%--6%。

      三是專項性。在成本管理上為調(diào)動全礦各方面的積極因素,對與成本有直接關(guān)系的職能部門進(jìn)行專項考核,其負(fù)管理責(zé)任,如對財務(wù)科與全礦總成本掛鉤考核,根據(jù)超支情況按照超一罰

      二、節(jié)一獎一進(jìn)行獎罰。上半年,各職能科室充分發(fā)揮管理職能,加大了成本管理力度,促進(jìn)了全礦成本的下降,全礦共獎職能科室10.8萬元。四是綜合性。我們在制定考核辦法時,不僅僅從成本管理的角度制定考核項目,還從單位整體工作管理方面充實內(nèi)容,使單位的各項工作,相互制約、相互促進(jìn),全面推動工作發(fā)展。

      四、強(qiáng)化主項成本管理,挖潛堵漏,節(jié)支降耗,實現(xiàn)了低成本運

      1、建立健全管理制度,構(gòu)成嚴(yán)細(xì)的管理網(wǎng)絡(luò)體系。2001年以來,我們不斷完善材料、配件等各項主要成本項目的管理制度,到目前為止共制定下發(fā)了《關(guān)于部分材料領(lǐng)用的審批規(guī)定》、《設(shè)備配件修理

      及外委加工和皮帶管理規(guī)定》等30多個規(guī)章制度,全面規(guī)范了材料、配件及其它主要成本項目審批、領(lǐng)用、發(fā)放、使用各環(huán)節(jié)的管理,從根本上保證了堵塞漏洞,合理投入,降低損耗,節(jié)約成本的管理目標(biāo)的實現(xiàn)。

      2、成立專項管理組,加強(qiáng)了大型材料、配件和費用的業(yè)務(wù)管理。我們成立了皮帶、電纜、油脂、工掘支護(hù)、采煤支護(hù)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、勞保用品、單體柱、安技措資金、檢修十個管理組,分別由一名副總負(fù)責(zé),加大這十個項目的管理力度,控制投入,降低消耗,并進(jìn)行動態(tài)跟蹤管理。我們在年初分解指標(biāo)時將材料分項指標(biāo)相應(yīng)分解到了這十個管理組,按月考核,節(jié)獎超罰。上半年各管理組運行正常,管理效果顯著,共節(jié)約材料費40.5萬元。

      3、嚴(yán)把物資采購、供應(yīng)及使用管理關(guān),實現(xiàn)節(jié)支降耗。一是嚴(yán)格審批制度,杜絕計劃外投入。我們嚴(yán)格執(zhí)行材料、配件投入的逐級審批制度,日常材料、配件的審批由分管副礦長和經(jīng)營副礦長審批,對大型材料執(zhí)行礦長一支筆審批,部分二類材料和三類材料必須先由經(jīng)營副礦長審批,千元以上大件配件由機(jī)電副礦長一支筆審批。因特殊情況,需增加項目,造成材料、配件費用超支的,必須由單位提出申請,在1萬元以下先由分管領(lǐng)導(dǎo)批示,再由經(jīng)營副礦長審核批示后發(fā)放,在1 萬元以上還需最后報請礦長批準(zhǔn)方可使用費用。二是嚴(yán)把采購、驗收、使用關(guān)。材料機(jī)電部門層層負(fù)責(zé),在采購上,嚴(yán)格執(zhí)行“貨比三家,三先三后,就近不就遠(yuǎn)”的原則。在驗收上,從數(shù)量、質(zhì)量、價格上進(jìn)行全面驗收,堅決杜絕質(zhì)次價高的物資進(jìn)礦,對于不

      合格的物資堅決退貨,同時,使用單位有權(quán)拒領(lǐng)質(zhì)次價高的物資。上半年共退回不合格材料價值達(dá)100多萬元。在領(lǐng)用、發(fā)放上,采取計劃、資金雙向控制,材料部門對用料單位的供料嚴(yán)格按月初的生產(chǎn)用料計劃及所下達(dá)的考核資金控制,無用料計劃無資金者一律不予供料,對定額材料每月分三次供應(yīng),不得一次領(lǐng)用,同時日清日結(jié),隨時掌握資金消耗動態(tài),有效控制了材料的亂領(lǐng)超用現(xiàn)象。在材料的考核上,嚴(yán)格按照年初承包指標(biāo)進(jìn)行考核,把材料費用和各分管礦長、副總、區(qū)隊長直至領(lǐng)料員、庫工的工資進(jìn)行掛鉤,完成有獎,超支罰款,上半年對各超支單位罰款達(dá)48萬元。在使用上,對已發(fā)放的材料、配件的使用、回收、復(fù)用,我們要求材料、機(jī)電部門深入井上、井下進(jìn)行跟蹤管理,材料科由專職井下管理員深入井下,對井下各大盤區(qū)、工作面的所有大型材料全部建立臺帳,定期檢查,隨時掌握井下用料情況,避免了不必要的投入,機(jī)電科由配件組人員深入井下了解掌握配件的消耗情況,對流通、使用過程中造成損壞、丟失、浪費的單位及個人進(jìn)行扣罰。

      4、強(qiáng)化修舊利廢、回收復(fù)用工作,減少新的投入。對于修理、回收、復(fù)用我們每月都要下達(dá)任務(wù)指標(biāo),特別是回收復(fù)用,在年初即制定計劃任務(wù)并逐級按月分解到各單位和十個管理組,每月現(xiàn)場測算一次,確定一次,根據(jù)當(dāng)月回采范圍內(nèi)的回采數(shù)據(jù),按照回收指標(biāo)嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。我們設(shè)立了大井和南山兩個井下回收站,成立了材料、配件回收復(fù)用管理隊,負(fù)責(zé)全礦井下材料、配件的回收、修理和復(fù)用工作,根據(jù)各隊組生產(chǎn)情況制定回收和修復(fù)任務(wù),進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和

      督促落實,在回收有用物料的同時,對井下影響煤質(zhì)的無用雜物如樹皮、棉紗頭等也要求回收,專門制作了雜物兜,由礦領(lǐng)導(dǎo)下井時攜帶,帶頭對雜物進(jìn)行回收。我們還成立了井下油脂、錨栓發(fā)放倉庫,減少了油脂和錨栓在發(fā)放、運輸過程中的損耗,我們號召全體員工積極投身回收復(fù)用工作中,做到出井不空手,并根據(jù)個人所回收的材料按照回收物料補貼標(biāo)準(zhǔn)給予補貼。上半年,全礦共回收各類物資價值達(dá)799.47萬元,復(fù)用價值達(dá)583.75萬元,有效地沖減了成本。按文件規(guī)定,經(jīng)考核,上半年礦共兌現(xiàn)生產(chǎn)單位回收補貼41633元,回收站獎勵7396元,個人回收補貼59272元,極大地提高了各單位及員工大搞回收復(fù)用的積極性。在自制上,我們上半年自制實現(xiàn)產(chǎn)值112.9

      萬元。

      經(jīng)過不斷地控潛堵漏,1-7月份全礦材料成本累計完成11元/噸,比年計劃11.52元/噸降低0.52元/噸,比去年同期實際12.96元/噸降低1.96元/噸;配件累計完成4.51元/噸,比去年同期5.4元/噸節(jié)支0.89元/噸;其它如自用煤、電力、折舊、租賃費等成本指標(biāo)也比年計劃和同期有大幅節(jié)支,取得了較好效果。

      總之,今年以來,我們增強(qiáng)經(jīng)營理念,強(qiáng)化成本意識,創(chuàng)新管理機(jī)制,健全責(zé)任體系,狠抓節(jié)支降耗,有效地控制了原煤成本,為不斷提高經(jīng)濟(jì)效益奠定了基礎(chǔ)。但是,成本管理是企業(yè)管理中最為復(fù)雜、難度最大的一項工作。目前,我礦在成本管理上還存在著挖潛不深、堵漏不嚴(yán)的問題,兄弟單位的一些好的做法和經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)和借

      鑒,在今后的成本管理上,我們要繼續(xù)實施精細(xì)管理,深入挖潛堵漏,以控制成本為核心,練硬企業(yè)管理基本功,創(chuàng)造一流的經(jīng)濟(jì)效益。

      二00五年八月

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      第四篇:貸后管理工作打算

      信貸與風(fēng)險管理部2010年貸后管理和風(fēng)險資產(chǎn)清收

      工作打算

      一、繼續(xù)抓好貸后管理工作的全面落,實夯實信貸基礎(chǔ)工作

      (一)抓好貸后檢查工作。

      貸后檢查仍堅持首次、定期、專項三個環(huán)節(jié)的檢查。一是管戶客戶經(jīng)理按照貸款余額實行AB角制度,對貸款余額在5000至10000(含)萬元的客戶,其AB角客戶經(jīng)理中,必須有一名基層行副行長擔(dān)任;對貸款余額超過1億元的客戶,支行行長必須擔(dān)任A角或B角。二是客戶經(jīng)理按規(guī)定的時限開展貸后檢查,支行信貸部主管在客戶經(jīng)理完成貸后檢查10個工作日內(nèi),對客戶經(jīng)理的貸后檢查情況進(jìn)行檢查。二是支行按月向州分行班子和相關(guān)部門上報貸后檢查報告和表,州分行按季度進(jìn)行通報,對未按要求時間上報或上報情況不認(rèn)真的,按照考核辦法對責(zé)任人實行經(jīng)濟(jì)處罰。三是充分發(fā)揮貸款監(jiān)測中心職能,州分行按季組織開展貸后管理執(zhí)行情況檢查,檢查人員在貸后管理中心人員中抽調(diào),主要檢查支行執(zhí)行貸后檢查制度的落實情況,在此基礎(chǔ)上抽查部分貸款企業(yè)情況,對所有貸款客戶的庫存實行全面檢查,確保貸后檢查落到實處。四是各客戶經(jīng)理的貸后檢查報告中,需將到企業(yè)實際檢查等情況的照片,作為貸后檢查的附件一并上報,同時要將CM2006風(fēng)險預(yù)警信息的處理情況作為貸后檢查的一項內(nèi)容;五是將客戶經(jīng)理盡職文本貸后管理工作與客戶經(jīng)理盡職記錄工作有機(jī)結(jié)合,在請示省分行同意后,州分行將組織力量對貸后檢查工作和客戶經(jīng)理盡職記錄進(jìn)行整合,減少工作量,提高工作效率。六是出臺貸后檢查考核辦法和州分行貸后檢查實施方案,便于全州統(tǒng)一口徑,對貸后檢查做得好的行和客戶經(jīng)理實行獎勵,對差錯嚴(yán)重,不按時開展貸后檢查,導(dǎo)致貸款出現(xiàn)風(fēng)險的,對相關(guān)責(zé)任人實行經(jīng)濟(jì)處罰。

      (二)嚴(yán)格信貸資金支付管理。在嚴(yán)格執(zhí)行總行和省分行有關(guān)信貸資金支付管理辦法的基礎(chǔ)上,實行州分行分管前后臺副行長雙簽制度,根據(jù)客戶信譽、經(jīng)營及貸款品種等情況,合理確定信貸資金支付方式。審批權(quán)限:支行200萬元(含)以下,州分行200萬元—500萬元(含)。

      (三)加強(qiáng)對財政補貼類貸款的管理

      一是根據(jù)與企業(yè)簽定的還款計劃2010年全行需收回的財政補貼類貸款有14937萬元,其中:興義10519萬元,興仁3000萬元,貞豐684萬元,望謨1100萬元。根據(jù)省分行《關(guān)于落實非經(jīng)營性貸款本息納入財政預(yù)算有關(guān)要求的通知》要求,實行經(jīng)辦行行長負(fù)責(zé)制,行長親自協(xié)調(diào),州分行將下發(fā)《關(guān)于**縣**公司2010應(yīng)付項目貸款本息納入財政預(yù)算的請示》,指導(dǎo)支行具體操作,在此期間實行旬報

      制度,相關(guān)行按旬上報此項工作開展情況,便于發(fā)現(xiàn)問題及時處理,確保我行貸款本息的按時收回。二是嚴(yán)格信貸資金支付程序

      二、風(fēng)險資產(chǎn)清收措施

      截止2009年末,全州風(fēng)險資產(chǎn)貸款余額為1403萬元,其中:安龍縣糧油購銷公司422萬元,貞豐縣糧油購銷公司282萬元,冊亨縣糧油購銷公司221萬元,晴隆縣糧油購銷公司478萬元,預(yù)計2010年能清收50萬元,在假設(shè)條件成立的情況下,有望收回355萬元。

      風(fēng)險資產(chǎn)的清收實行州分行、縣支行三級聯(lián)動機(jī)制,即:州分行班子成員實行分片制,州分行職能部門實行監(jiān)測、抓落實制,縣支行行長實行一把手協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)制。

      清收方式:今年有望收回的貸款,均為現(xiàn)金清收。清收措施:一是開展糧油企業(yè)有效資產(chǎn)清理工作,做到心中有數(shù);二是將信貸規(guī)模與清收不良貸款掛鉤。對有項目發(fā)展?jié)摿τ钟胁涣假J款的縣,要優(yōu)先營銷,盡快做成項目,積極協(xié)調(diào)政府,爭取得到政府的支持,由政府先墊款收貸,如晴隆縣政府目前有貸款意向,就要抓住這個有利時機(jī),盡快做好項目申報的準(zhǔn)備工作;三是積極主動與糧食主管部門協(xié)調(diào),向政府匯報,盡快促成糧改方案的實施,;四是對未與我行發(fā)生新的信貸業(yè)務(wù)的企業(yè),根據(jù)情況,可以通過法律程序,采取資產(chǎn)處臵的方式收回不良貸款;五是對條件成熟的企業(yè),可以實行呆賬核銷;六是對不良貸款的清收實行專項獎勵。根據(jù)州分行下達(dá)的清收目標(biāo),對完成任務(wù)的行實行

      基本獎金分配,對未完成任務(wù)的行,對支行班子成員實行罰款。

      清收方案:

      (一)貞豐縣糧油購銷公司282萬元。一是該公司目前在我行有糧食收購貸款754萬元,雖然經(jīng)營利潤空間不大,但經(jīng)協(xié)調(diào)能通過其它資金來源實現(xiàn)現(xiàn)金清收27萬元的風(fēng)險資產(chǎn)貸款。二是該公司已向政府請示擬通過處臵資產(chǎn)歸還該部分貸款,解決歷史問題,但政府遲遲不予答復(fù),如果通過協(xié)調(diào),政府同意通過處臵資產(chǎn)歸還貸款,那么該部分貸款能通過處臵資產(chǎn)的方式全額收回。三是該縣在我行有財政補貼類項目貸款3963萬元,如果我行協(xié)調(diào)政府順利,也可實現(xiàn)用現(xiàn)金收回部分貸款,但預(yù)計今年能有把握收回的只有該公司的27萬元。

      (二)晴隆糧油購銷公司478萬元。目前該公司只有少量經(jīng)營,靠公司歸還有一定難度,但據(jù)了解,晴隆縣政府有向我行融資的意向,我行可抓住這一有利時機(jī),積極協(xié)調(diào)政府先歸還我行貸款,但由于晴隆縣政府財力不佳,如果融資、協(xié)調(diào)順利,也只能有望清收100萬元,如果縣政府在我行融資不成功,那就只有通過起訴的方式保全我行貸款,但起訴需要時間,預(yù)計今年內(nèi)不能實現(xiàn)清收。

      (三)安龍422萬元。該公司未在我行有貸款,且只有少量的經(jīng)營,靠公司歸還我行全部貸款難度較大,因此,一是擬采取與公司協(xié)調(diào)的方式,讓公司通過其它方式籌措資金歸還我行貸款23萬元。二是該縣政府對糧食企業(yè)的改革改

      制態(tài)度不積極,對此,我行將剩余的貸款采取起訴方式,保全我行貸款,但起訴需要一個過程,預(yù)計今年難于收回。

      (四)冊亨221萬元。該縣政府對糧食企業(yè)的改革改制態(tài)度不積極,對此,我行將剩余的貸款采取起訴方式,保全我行貸款,但起訴需要一個過程,預(yù)計今年難于收回。

      第五篇:煤礦經(jīng)營后勤存在的不足及今后工作打算

      經(jīng)營后勤專業(yè)

      存在的隱患及今后采取的措施

      煤礦隱患存在于時時處處,地面各類建筑、場所、設(shè)施、設(shè)備安全隱患不容小視。通過本期起事故汲取教訓(xùn),經(jīng)營后勤專業(yè)對所轄地點進(jìn)行了全面剖析檢查,將工作中存在的問題和不足進(jìn)行分析,現(xiàn)將存在的隱患及整改方案匯報如下:

      一、存在隱患和不足

      (一)存在的隱患

      1、火災(zāi)隱患,包括木料場、煤場、地面設(shè)施、井口火源、炸藥庫的防火隱患。

      2、偷盜隱患,辦公區(qū)、生活區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、倉庫、炸藥庫的偷盜隱患。

      3、交通事故隱患,職工上下班交通安全,存在個別騎行摩托車安全隱患。

      4、用電隱患,室內(nèi)開關(guān)插座松動,線路老化,使用大功率電器等存在隱患。

      5、安全保衛(wèi)隱患,存在陌生人員及車輛隨意出入礦區(qū)的隱患。

      (二)工作中的不足

      1、由于市場行情差、休班多等諸多客觀原因,職工在日常工作中存在惰性思維,總想如何把班先休完,沒有把工作放在首位,工作積極性不高,效率低。

      2、業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,業(yè)務(wù)能力斷層較大,工作邊摸索邊干,工作效率低。材料配件規(guī)格型號掌握不全面,資金緊張等原因?qū)е挛镔Y供應(yīng)不夠及時準(zhǔn)確。

      3、管理上仍有空檔,對各項制度和安排的工作執(zhí)行力度不夠,沒有超前思維戰(zhàn)略,時常有“被動管理、被動執(zhí)行”現(xiàn)象。

      二、今后采取的措施

      (一)各類隱患排查和治理措施

      1、保衛(wèi)科嚴(yán)格二十四小時值班制度和日夜間巡邏,執(zhí)行輪流值崗制度,保證礦區(qū)人身財產(chǎn)的安全。

      2、物業(yè)處定期排查室內(nèi)外電纜線路,發(fā)現(xiàn)隱患及時聯(lián)系電工整改。

      3、保衛(wèi)科做好上下班禁止騎行摩托車檢查,安排好職工住宿避免上下班交通事故的發(fā)生。

      4、保衛(wèi)科做好來訪人員和車輛登記工作,對進(jìn)出車輛、人員嚴(yán)格檢查,嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入礦區(qū)。

      5、火工用品庫房嚴(yán)格管理,嚴(yán)格按照領(lǐng)用規(guī)定使用,嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度。

      (二)物資管理方面改進(jìn)措施

      1、加強(qiáng)計劃采購,提高管理水平。

      針對現(xiàn)在計劃項目多、各單位上報計劃不夠及時、以至材料需求臨時計劃偏高的狀況,為了確保各單位物資供應(yīng),我們將重點把計劃管理放在首位,提高計劃工作的嚴(yán)肅性、科學(xué)性,降低臨時計劃提高準(zhǔn)確率。對特殊材料、加工周期較長的材料要提前以書面形式提給供應(yīng)商督促其提前備料,確保特殊材料不影響礦生產(chǎn)進(jìn)度。

      完善物資供應(yīng)流程,靈活運用市場信息,庫存信息,合理利用倉庫,降低物資價格成本,控制庫存儲備在30萬元以下,降低儲備金占用;減少現(xiàn)場的物資管理環(huán)節(jié),根據(jù)倉儲時間、存貨數(shù)量,提高供應(yīng)效率,小配件備件集中送貨,達(dá)到降低物流成本的目的。對各單位用料過程實行動態(tài)管理,降低臨時計劃,提高準(zhǔn)確率及供貨及時性。

      2、加大管理力度,提供物資信息服務(wù)。

      由于我礦工作面安撤期間材料消耗上升幅度較大,急需的材料較多,我們除按照計劃及時供應(yīng)外,經(jīng)營管理部全體人員將及時分批深入生產(chǎn)一線,了解生產(chǎn)一線單位計劃編制、材料消耗等全過程的第一手資料,超前制定材料供應(yīng)方案;根據(jù)留礦物資和各單位庫存情況,每月編制物質(zhì)信息,并及時反饋至上級領(lǐng)導(dǎo),并明確責(zé)任,落實到人,提高材料信息的準(zhǔn)確性,為各單位提供可靠的物資信息服務(wù)和決策參考,為相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提供有效的第一手參考資料。

      3、以生產(chǎn)一線滿意為準(zhǔn)繩,全面提升服務(wù)意識

      在今后的工作中我們將繼續(xù)完善各項服務(wù)承諾,注重物資管理人員的意識培養(yǎng),樹立區(qū)隊為主的服務(wù)意識。為了更好的服務(wù)于生產(chǎn),我專業(yè)將在過去的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)井下物資管理考核,避免區(qū)隊庫存和材料浪費流失。

      (二)勞動工資方面改進(jìn)措施

      1、在全面市場化工資分配制度的基礎(chǔ)上,收入繼續(xù)向苦、臟、累、險和技術(shù)含量高的生產(chǎn)一線崗位傾斜,從而進(jìn)一步激發(fā)職工勞動積極性,提高勞動生產(chǎn)率,并進(jìn)一步深化全面市場化管理辦法,強(qiáng)化工資分配,實現(xiàn)由崗效工資制向績效工資制的過渡。

      2、加強(qiáng)產(chǎn)量、進(jìn)尺及單項工程驗收嚴(yán)格按照礦管理規(guī)定執(zhí)行,經(jīng)營考核部人員實行工作日寫實調(diào)查,切實反映生產(chǎn)一線各項工程實際情況、工作量和難度,量化各項工作成果。

      3、我專業(yè)要認(rèn)真配合我礦現(xiàn)行的機(jī)關(guān)部室績效考核辦法,完善內(nèi)部工資分配,實現(xiàn)由崗位效益工資制向績效工資制的過渡,調(diào)動本專業(yè)職工工作積極性、主動性,提高本專業(yè)職工素質(zhì)、管理水平和服務(wù)意識。

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