第一篇：煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型之路

煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型之路“漫漫其修遠兮”

2013-05-10中國經(jīng)濟網(wǎng)

年內(nèi)第二輪煤炭降價潮如期而至，煤企的生存環(huán)境再度惡化，連續(xù)兩年的利潤下滑已經(jīng)將部分煤企推向了“生死存亡”的邊緣，煤企能否安然渡過難關(guān)，煤企如何生存，煤炭行業(yè)的未來發(fā)展道路究竟在何方？一系列的重點問題亟待通過市場分析給出明確的解讀。煤企安然渡過難關(guān)：誠然，各行業(yè)都有實力強勁的龍頭企業(yè)，同時還存在著數(shù)量較多的中小企業(yè)，龍頭企業(yè)依托資金、技術(shù)、管理、人才、資源等各方面的優(yōu)勢，在市場競爭中占得先機，生存、發(fā)展、獲利并非難事。而中小企業(yè)除了面臨來自同類企業(yè)之間的競爭較量外，還需與龍頭企業(yè)進行抗爭，生存困境可見一斑。

從當前煤炭行業(yè)的整體結(jié)構(gòu)來看，中小煤企數(shù)目仍然較多，這與我國要建立煤炭基地的初衷相違背。中小煤企的存在不僅會造成安全隱患、資源浪費、效率低下等諸多問題，還會影響整個產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。而為了順應(yīng)我國煤炭行業(yè)兼并重組的浪潮，大規(guī)模淘汰中小煤企的做法值得肯定，“煤老板”必須徹底退出歷史舞臺，中小煤礦遍地開花的局面必須“一去不復(fù)返”。唯有如此，煤炭行業(yè)或有“明天”可言。煤企如何生存：有資質(zhì)、有實力、有條件的煤企應(yīng)該生存下去，而且必須很好的生存下去。我國長期以煤炭為主要能源消費方式的格局不會有實質(zhì)性改變，煤企的整體實力很大程度上是衡量我國能源安全、經(jīng)濟發(fā)展的重要指標。但是，大型煤炭集團的生存環(huán)境已經(jīng)發(fā)生

了重大改變，積極兼并重組中小煤礦的工作必須開展下去，規(guī)?；慕?jīng)濟效益將隨之顯現(xiàn)出來。

同時，大中型煤企應(yīng)該努力完善自身產(chǎn)業(yè)鏈條，將勘探、開采、運輸、銷售、再加工、煤化工等諸多環(huán)節(jié)有效結(jié)合，提升煤炭產(chǎn)品的附加值，并將增強企業(yè)把控成本、優(yōu)化效率作為重點工作來抓。煤化工重啟的序幕已經(jīng)拉開，煤炭集團不妨適時地涉足煤制天然氣、煤制烯烴項目，將煤化工培育成全新的營收增長點，進而達到核心競爭力提升、改善經(jīng)營狀況的目的。

煤炭行業(yè)未來發(fā)展的道路：煤炭行業(yè)黃金十年已經(jīng)過去，GDP高速增長是煤炭行業(yè)快速發(fā)展的重要保障，而如今煤炭行業(yè)的轉(zhuǎn)型之路愈發(fā)艱難。一方面，煤企自身營收狀況不甚理想，煤價暴跌使煤企多年積累的盈利“付之一炬”，企業(yè)能否順利挨過“煤炭寒冬”尚未可知；另一方面，水電企業(yè)、風電企業(yè)、光伏企業(yè)、天然氣公司都將對煤企造成直接或間接的負面影響，能源結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快勢必會進一步冷落“煤企”，即便是這一過程會來的相對緩慢。

煤炭行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)能優(yōu)化等重點工作必須有效開展，而未來煤炭行業(yè)將朝著更加理性、更加穩(wěn)健的方向發(fā)展。東三省、云貴川等地落后產(chǎn)能將會被淘汰出局，煤炭行業(yè)的集中度將會有所加強，行業(yè)進入門檻和退出門檻都將有所提升，試圖通過短期的“投機倒把”很難從煤炭中賺錢。

然而，進口煤對國內(nèi)煤炭市場的沖擊不容忽視，美國、澳洲等地對中國煤炭出口大有增加之勢。在經(jīng)過頁巖氣革命后，美國向外輸出

原油、天然氣、煤炭的數(shù)量有所增加，這對于世界能源市場而言并非利好消息，大宗商品價格大幅下調(diào)的趨勢將會持續(xù)。中國將成為美國能源輸出的重要受害國，國內(nèi)煤企的生存環(huán)境不容樂觀。

為了應(yīng)對來自“西方帝國主義國家煤炭”的沖擊，我國必須進一步完善煤炭期貨市場、現(xiàn)貨市場，必須進一步改善煤炭價格形成機制，必須進一步降低煤炭運輸成本，必須進一步調(diào)整煤產(chǎn)品進出口關(guān)稅。唯有多元化的政策同步出臺、同步落實，國內(nèi)煤炭行業(yè)所受侵擾方能有所較少，煤企的生存、發(fā)展、明天才不會遙不可期。

(作者系中投顧問產(chǎn)業(yè)與政策研究中心能源行業(yè)研究員任浩寧)

第二篇：淺談煤炭企業(yè)如何轉(zhuǎn)型

曾十年，門庭若市，市場如荼，雄心壯志可比天；轉(zhuǎn)眼逝，遍地狼煙，千瘡百孔，愁云密布滿江水。用這句話作為開篇，來描述煤炭企業(yè)從業(yè)者現(xiàn)在的心情恰如其分。作為煤炭運銷行業(yè)的一員，我結(jié)合海爾的管理模式，想從誠信服務(wù)方面，來談?wù)劽禾科髽I(yè)的轉(zhuǎn)型問題。

一、史事經(jīng)典，引以為鏡

先來看看史事。春秋戰(zhàn)國時，秦國的商鞅為了樹立威信，推進

改革，商鞅在都城南門外移木賞金的故事，大家耳能熟詳，商鞅這一舉動，在百姓心中樹立起了威信，而商鞅接下來的變法就很快在秦國推廣開了。新法使秦國漸漸強盛，最終統(tǒng)一了中國。

再來說個經(jīng)典。1985年，海爾集團張瑞敏因一臺冰箱出問題，毅然率眾在車間怒砸76臺問題冰箱的事，我們還可以記憶猶新，記得從那以后買冰箱的第一選擇，就成了“海爾”，究其原因，讓人最放心的就是它的服務(wù)和質(zhì)量。如今的海爾集團，已經(jīng)從一個瀕臨倒閉的國有企業(yè)，成為了享譽全球的中國第一名牌企業(yè)。

最后來回想一下，我們煤炭企業(yè)曾經(jīng)的服務(wù)?？蛻艉灪贤獪贤ê妙I(lǐng)導(dǎo)找業(yè)務(wù)員，草簽了合同等蓋章，來來回回好幾趟，最后也許到結(jié)算的時候才能拿到正式的合同。好不容易合同履行了，拉到煤場一看質(zhì)量有問題了，趕快聯(lián)系銷售單位，銷售單位自己沒辦法決定，與生產(chǎn)礦井協(xié)商，生產(chǎn)礦井為了利潤指標，推三阻四，最后會給客戶在損失上承擔一部分。問題誠然解決了，但客戶的心卻傷了。到了如今，煤炭市場從賣方市場變成了買方市場，客戶就必然離我們更遠了。

對照一下，海爾的營銷理念“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”，我們賣了產(chǎn)品得到了利潤，但是丟掉了信譽、丟掉了人心。要為人先立信，煤炭企業(yè)要贏得客戶、贏得市場、贏得效益，在此企業(yè)轉(zhuǎn)型之際，必須首先從誠信服務(wù)方面開始轉(zhuǎn)型。

二、誠信、服務(wù)的概念

1、誠信。在一般意義上，“誠”即誠實誠懇，主要指主體真誠的內(nèi)在道德品質(zhì)；“信”即信用信任，主要指主體“內(nèi)誠”的外化?！罢\”更多地指“內(nèi)誠于心”，“信”則側(cè)重于“外信于人”?！罢\”與“信”一組合，就形成了一個內(nèi)外兼?zhèn)?，具有豐富內(nèi)涵的詞匯，其基本含義是指誠實無欺，講求信用。

美國著名學(xué)者佛蘭克林從理性的角度出發(fā)，認為誠信是一種工具，而信用就是金錢，他說過：“要記住，信用就是金錢。如果一個人把他的金錢放在我這里，逾期不取回，那就將利息或者在那段時間用這筆錢可以得到的一切給了我。只要一個人信用好、信譽高，并且善于用錢，這種所得的總額就相當可觀。”這就是說，信用是一種能為人們帶來物質(zhì)財富的精神資源。所以，在市場經(jīng)濟中，必須充分發(fā)揮這種無形資產(chǎn)的社會功能。

2、服務(wù)。服務(wù)在字義上來說是履行某一項任務(wù)或是任職某種業(yè)務(wù)，在中文地區(qū)以及法國等，也將它當作為了公眾做事，替他人勞動的涵義。其它一般西洋地區(qū)的這句話是個經(jīng)濟用語，涵蓋所有在買賣過程后不會有物品留下，提供其效用來滿足客戶的這類無形產(chǎn)業(yè)。

在現(xiàn)代社會上，服務(wù)的涵義越來越廣泛。以產(chǎn)品和服務(wù)來做個區(qū)別來說，服務(wù)是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的一種或一系列活動。服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結(jié)果。

三、做到誠信服務(wù)之建議

誠信服務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)管理、科技進步、營銷策略、員工素質(zhì)等方方面面。煤炭企業(yè)要建立良好的品牌和企業(yè)形象，必須從誠信服務(wù)開始，最終實現(xiàn)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，主要應(yīng)從以下幾方面著手：

1、從服務(wù)質(zhì)量上立信

煤炭產(chǎn)品受地質(zhì)條件不穩(wěn)定的影響，質(zhì)量控制是煤炭企業(yè)經(jīng)營管理的一大難題。保證優(yōu)異和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)鍵在于全體職工高度重視，樹立質(zhì)量意識和質(zhì)量就是效益的理念，通過強化源頭控制，嚴格執(zhí)行“超灰扣產(chǎn)、超水折噸”的管理規(guī)定和加大洗選力度等措施，努力控制和提高煤炭質(zhì)量。尤其是當前煤炭形勢錯綜復(fù)雜，市場需求低迷，面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型之際，更要把好品質(zhì)關(guān)，完善質(zhì)量控制體系和質(zhì)量檢測手段，特別是把形式和口號上的質(zhì)量服務(wù)，落實到生產(chǎn)、經(jīng)營的實際行動中，杜絕忽視產(chǎn)品質(zhì)量的做法，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)贏得客戶的青睞和信任。

2、在服務(wù)品牌上樹信

煤炭企業(yè)受長期計劃經(jīng)濟和粗放式管理的影響，品牌建設(shè)尚處于起步階段，產(chǎn)品只有煤種品牌而沒有享譽市場的品牌商標，企業(yè)形象仍然與高勞動強度、粗放經(jīng)營、低技術(shù)含量、高危險程度相伴。實施品牌戰(zhàn)略必須加強品牌文化建設(shè)，通過文化管理、文化溝通、文化導(dǎo)向和文化創(chuàng)新，始終倡導(dǎo)和貫徹誠信服務(wù)，充分挖掘出企業(yè)文化特有的生命力和擴張力，達到文化與產(chǎn)品和企業(yè)形象相互交融、相得益彰的良好境界。一是要培育共同的價值觀，樹立正確的企業(yè)價值目標，培育具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神。二是要著力塑造企業(yè)良好形象。打造企業(yè)品牌，宣傳企業(yè)品牌，讓客戶信賴產(chǎn)品，讓市場認可品牌，不斷提高企業(yè)知名度和美譽度。三是要樹立

以人為本的觀念。貫徹尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人的原則，在員工中建立起共同的理想目標、價值觀念、形成企業(yè)持久的向心力和凝聚力。四是要著力創(chuàng)造優(yōu)美的內(nèi)外部環(huán)境，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工、服務(wù)客戶，內(nèi)增凝聚力，外強競爭力，最終提高企業(yè)的市場信譽。

3、服務(wù)客戶要講誠信

服務(wù)客戶是一個長期而永恒的營銷理念和話題，只有做到了尊

重和理解客戶，始終以一顆誠實中肯的心去對待客戶，在實際服務(wù)客戶的過程中，把有形和無形的服務(wù)結(jié)合起來，為客戶排憂解難，才能在客戶中立信，最終實現(xiàn)企業(yè)的價值。一是要建立一套切實可行的客戶服務(wù)體系。首先可以從合同簽訂過程中，讓客戶少跑點路，可以考慮一個專門的大廳進行一站式服務(wù)，約定時間給客戶交付合同；其次可以分地區(qū)的設(shè)立一些服務(wù)熱線，為客戶答疑解惑、排憂解難。二是要用客觀誠信地處理客戶提出的商務(wù)糾紛。從合同簽訂的條款出發(fā)，客觀對待、公平誠信，該解釋的一定要耐心解釋，該協(xié)調(diào)的一定要協(xié)調(diào)，該賠付的一定要賠付，切實維護合同的法律效能和客戶的實際利益。三是要在整個的生產(chǎn)、洗選、運輸、交付、結(jié)算、售后等過程中，要抱有誠實守信的意識和理念。視服務(wù)為事業(yè)，質(zhì)量為生命，持之以恒，讓客戶放心，讓客戶滿意。這里我想借用一下海爾的產(chǎn)品銷售理念，那就是讓產(chǎn)品“走出去、走進去、走上去”。我們要考慮讓我們的產(chǎn)品走出去，走進客戶中，并在此過程中用誠信服務(wù)讓產(chǎn)品在客戶中立信，成為客戶心中的品牌。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我們應(yīng)該相信，通過我們的認真努力和誠信服務(wù)，經(jīng)過不長的時間，必定會撥云見日，實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，譜寫出新的篇章。

第三篇：淺析轉(zhuǎn)型后煤炭企業(yè)人力資源規(guī)劃管理

淺析轉(zhuǎn)型后煤炭企業(yè)人力資源規(guī)劃管理近年來，受市場經(jīng)濟的沖擊和影響，煤炭企業(yè)之間的競爭越來越強烈，假肢煤炭企業(yè)的轉(zhuǎn)型，尤其是人才之間的競爭已經(jīng)成為企業(yè)競爭的焦點，企業(yè)對人才的需求越來越大。然而，就目前的狀況來看，煤炭企業(yè)在人力資源的管理中仍然存在著一些問題。如在人力資源配置上的“一線緊、二線松、三線庸”現(xiàn)象屢見不鮮；由于專業(yè)技術(shù)人才缺乏、人員整體素質(zhì)欠佳，導(dǎo)致結(jié)構(gòu)失衡、分布不夠合理，學(xué)非所用、用非所學(xué)現(xiàn)象普遍存在；還有考核制度和管理機制不夠完善，造成工人工作熱情不高等。這些問題嚴重制約了煤炭企業(yè)的發(fā)展。那么，作為煤炭企業(yè)該如何結(jié)合自身實際，在尊重知識、善用人才的前提下，采取相應(yīng)的考核辦法和具體的管理措施，來加強對人力資源的開發(fā)與管理，最大限度地發(fā)揮出職工的內(nèi)在潛能。

一、企業(yè)人力資源規(guī)劃管理存在的問題

1.對人力資源規(guī)劃的認識不全面。目前國內(nèi)很多企業(yè)作的人力資源規(guī)劃或人力資源計劃, 大多數(shù)是把人力資源規(guī)劃僅僅看成是人力資源部的事情, 于是人力資源規(guī)劃就成了人力資源部的規(guī)劃,最多加上一些其他部門的人才、培訓(xùn)需求的調(diào)查和匯總。

2.公司戰(zhàn)略目標不明確。一般中小企業(yè)缺乏較明確的發(fā)展戰(zhàn)略,在研發(fā)、營銷、管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)都沒有成熟的經(jīng)驗可以借鑒,定崗定編工作不像傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規(guī)劃,只能摸著石頭過河。

二、人力資源規(guī)劃管理影響因素分析

(一)企業(yè)的發(fā)展階段

戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展的不同階段都將是不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)。組織為了適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化,就必須不斷地調(diào)整其競爭戰(zhàn)略。相應(yīng)地,制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的重點也就有很大的差異。

(二)企業(yè)的外部環(huán)境

在制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的過程中, 企業(yè)尤其應(yīng)該考慮地域因素對人才引進方面的影響。所以在制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃時, 需要重點考慮企業(yè)所處的地理位置對企業(yè)人員擴張的影響。

三、針對企業(yè)人力資源規(guī)劃管理出現(xiàn)的問的應(yīng)對策略

1、提升企業(yè)凝聚力，減少技術(shù)人員外流。

當前，受多方面因素的影響，煤炭企業(yè)在招聘專業(yè)人才方面遭遇到困難與尷尬局面，有些采礦專業(yè)的畢業(yè)生根本不愿到煤炭企業(yè)工作，甚至于企業(yè)原有職工尤其是專業(yè)技術(shù)人才流失現(xiàn)象也日趨嚴重，人才短缺成了煤炭企業(yè)所面臨和亟待解決的一個大問題。如果說企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營活動的“統(tǒng)帥”和企業(yè)活動的思想指南，那么，人力資源應(yīng)該是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)該遵循“以人為本”的理念，通過創(chuàng)建最佳的企業(yè)文化，加強凝聚力。從強調(diào)以物的管理向以人的管理轉(zhuǎn)變，只有當職工對企業(yè)文化接受、理解和認可時，才能將被動的約束與規(guī)范變成職工的自覺行動，才能以健康向上的企業(yè)文化來豐富職工的團隊精神。作為企業(yè)的決策者，首先要樹立“尊重知識、善用人才”的思想，把人作為企業(yè)的第一資源，高度重視并施以人性化管理，以此來提升職工的奉獻意識。在實際運作過程中，要注意協(xié)調(diào)好人與人之間的合作關(guān)系，鼓勵競爭，挖掘潛能，積極調(diào)動職工的創(chuàng)造熱情，讓他們對企業(yè)產(chǎn)生強烈的歸屬感。同時要舍得資金投入，加強對技術(shù)人員的在職進修。必要時還可以結(jié)合煤炭企業(yè)實際，制訂具有企業(yè)特色的學(xué)習(xí)計劃，側(cè)重培養(yǎng)特殊人才。這不僅關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，而且能夠有效地減少技術(shù)人員外流。

2、建立科學(xué)獎懲機制，有效利用人力資源。

“重賞之下必有勇夫”是古代兵家在作戰(zhàn)時為達到某種目的所采取的一種激勵手段。這一理論如果應(yīng)用到企業(yè)管理當中同樣具有一定的實用價值。企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確誘導(dǎo)員工的工作動機，使其在實現(xiàn)組織目標的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。因此，企業(yè)在處理利益關(guān)系的問題上，既要考慮經(jīng)營者的利益，又要考慮職工的合理需求，進而建立科學(xué)有效的獎懲機制。此時，如果能把物質(zhì)激勵和精神激勵有機結(jié)合起來，做到賞罰分明，就更加有利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高和人力資源的開發(fā)?；仡櫭禾科髽I(yè)的發(fā)展歷程，受長期的計劃管理模式的影響，煤炭企業(yè)人力資源管理體制仍然留有深刻的行政管理的印記。由于專業(yè)技術(shù)人員地位、待遇與管理干部相比存在差距，致使許多專業(yè)技術(shù)人員主動脫離了原有發(fā)展空間，去刻意尋求“仕途”之路以獲得較高的經(jīng)濟收益[1]。這種“錯位”的選擇，便是企業(yè)內(nèi)部激勵機制缺乏或不夠完善的原因所致，從而嚴重影響企業(yè)技術(shù)的進步。由此可見，企業(yè)有必要針對這一狀況重新審視分析，構(gòu)建符合現(xiàn)代企業(yè)薪酬管理的薪酬體系，設(shè)立職位分析、職位評價、職務(wù)薪酬、能力分析、能力定價、能力薪酬等科學(xué)合理的分配制度。在人才引進上，樹立“不為所有、但為所用”的觀念，既要引進礦井急需的技術(shù)型人才，也要引進投資型、管理型、經(jīng)營型等人才。而且要對人才資源的配置進行優(yōu)化，以激勵為重點，有效開發(fā)和利用人力資源，在留住人才的同時最大限度地發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的內(nèi)在潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，進而徹底解決職工的思想問題，確保企業(yè)和諧發(fā)展。

3、加強績效考核，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

績效考核通常也稱為業(yè)績考評或“考績”，它是指用人單位采用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對員工所做的工作及其產(chǎn)生的實際效果、對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價，是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容，更是企業(yè)管理強有力的手段之一。其目的是通過考核提高個體工作效率，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標[2]。事實上，人力資源的管理過程就是人力資源管理制度及其技術(shù)的實踐過程。而作為企業(yè)人力資源管理中的一個重要環(huán)節(jié)———績效考核，恰恰是這一過程的樞紐和核心。在人力資源管理中，它不僅可以起到調(diào)整薪酬和績效獎金分配的作用，而且能優(yōu)化企業(yè)的人力資源，營造企業(yè)與員工共同成長的組織氛圍，充分發(fā)揮團隊精神。科學(xué)地進行績效考核，是煤炭企業(yè)人力資源管理中一個十分重要的基礎(chǔ)工作，是員工薪酬分配、崗位競爭的中心管理環(huán)節(jié)。煤炭企業(yè)員工的工作績效，主要由技能、機會、激勵、環(huán)境等因素決定，具有多維性、多因性和動態(tài)性的特點。在推行崗位技能工資制和績效工資制度時，必須明確員工對企業(yè)經(jīng)濟效益的貢獻度，讓其真正感受到自己在企業(yè)中的價值和作用，充分調(diào)動每一名員工的積極性和創(chuàng)造性。切實把有突出貢獻的技術(shù)工人和科技人員的貢獻與收入掛起鉤來，實行一流人才、一流業(yè)績、一流報酬、一流使用，使知識價值、人才價值在政治待遇、經(jīng)濟待遇和生活待遇上得到充分體現(xiàn)。同時，對于那些臟、累、苦、險的第一線崗位，要采取工資福利的傾斜政策，給予多種獎勵，使其感到有付出就會得到相應(yīng)的回報。由于煤炭企業(yè)生產(chǎn)具有一定的特殊性，還應(yīng)妥善解決企業(yè)職工的后顧之憂，使其能夠全身心地投入到煤炭生產(chǎn)之中，最大限度地發(fā)揮自己的創(chuàng)造潛能。實踐證明，正確實施績效管理對于煤炭企業(yè)的人力資源管理大有幫助，不僅可以促進煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)管理，還可以突破原有煤炭企業(yè)重定性、輕定量，指標、權(quán)重體系設(shè)計等不科學(xué)的界限，促進煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

傳統(tǒng)的人事管理模式，把人作為企業(yè)的財產(chǎn)或工具，只重擁有，不重培訓(xùn)開發(fā)； 在用人上，只限于公司內(nèi)部的小圈子，論資排輩，重關(guān)系、輕業(yè)績現(xiàn)象嚴重。建立人力資源國際化管理模式，首先要與時俱進、更新觀念，樹立人是企業(yè)第一資源的現(xiàn)代人力資源管理理念。加強員工培訓(xùn)力度?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視員工培訓(xùn)。從某種意義上說，一個企業(yè)重視員工培訓(xùn)和開發(fā)工作的程度，決定了其未來競爭的潛力。例如國際工程承包企業(yè)完善員工培訓(xùn)體系，重點要從以下3 個方面進一步加強： ①全過程，就是企業(yè)培訓(xùn)要貫穿于每個員工在企業(yè)供職的整個過程之中。新員工進入企業(yè)首先進行上崗培訓(xùn)，在成為正式員工后，根據(jù)不同崗位的需要，進行各種在職培訓(xùn)，同時鼓勵職工進行各種繼續(xù)教育，并在職工承諾繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)的前提下，為員工負擔相應(yīng)學(xué)習(xí)費用。②多樣化，堅持企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)相結(jié)合以及請進來和走出去培訓(xùn)相結(jié)合的多樣化培訓(xùn)形式。加強企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)力量，為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)骨干和管理人才； 把企業(yè)有潛力的青年職工送到國外先進企業(yè)進行短期培訓(xùn)等。③重點突出，要結(jié)合國際工程承包企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)實際，在培訓(xùn)中重點突出項目經(jīng)理班子人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為專業(yè)技能、團隊精神和國際商務(wù)，使他們能很好掌握各自領(lǐng)域知識，適應(yīng)國際競爭的需要。

5、建立獎罰分明的薪酬制度。薪酬制度是企業(yè)對員工進行物質(zhì)激勵的一項主要內(nèi)容，關(guān)系到員工積極性的發(fā)揮和企業(yè)生產(chǎn)效率的高低。良好的薪酬管理模式要注意以下問題： 首先，企業(yè)薪酬體系必須要有激勵性； 其次，薪酬體系的建立，必須以崗位設(shè)計和崗位評價為基礎(chǔ)； 最后，員工的薪酬必須要結(jié)合績效考評，與業(yè)績掛鉤，使每個員工的收入與他們的工作業(yè)績好壞、對企業(yè)貢獻大小緊密聯(lián)系在一起，達到充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展多做貢獻的目的。引進國際化管理的企業(yè)文化體系。企業(yè)文

化是企業(yè)在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等。引進國際化管理的企業(yè)文化模式是國際工程承包企業(yè)實施“走出去” 戰(zhàn)略的內(nèi)在要求。

四、企業(yè)人力資源規(guī)劃管理方案設(shè)計與內(nèi)容

(一)企業(yè)人力資源規(guī)劃管理步驟

1.明確規(guī)劃的指導(dǎo)思想。企業(yè)人力資源規(guī)劃必須依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃和目標，結(jié)合本企業(yè)實際發(fā)展需要和周邊影響環(huán)境，在此基礎(chǔ)上提出明確的總體指導(dǎo)思想，并以此貫穿整個規(guī)劃的始終。

2.確定規(guī)劃的總體目標和階段性目標?？傮w目標確定以后，還要進一步明確各個階段性的具體目標，這主要是為了保證總體目標順利和有效實施作出的約束性子目標，具有較強的可操作性。

3.對企業(yè)戰(zhàn)略進行分解。企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略而對企業(yè)人力資源所進行的，要進行具體規(guī)劃設(shè)計，首先要進行戰(zhàn)略分解。

(二)企業(yè)人力資源規(guī)劃管理方案內(nèi)容

1.人力資源規(guī)劃的目的與任務(wù)陳述。人力資源規(guī)劃方案的設(shè)計首先要確定企業(yè)進行人力資源規(guī)劃的目的是什么，要達到什么樣結(jié)果。并考慮對人力資源規(guī)劃進行分解、落實，制定階段性實施計劃，每一階段性計劃都應(yīng)從目標、任務(wù)、預(yù)算、方法措施、時間等方面進行考慮，以承接人力資源規(guī)劃，使其實施結(jié)果保證人力資源規(guī)劃目標的實現(xiàn)。

2.確定人力資源規(guī)劃的各種影響因素。對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境包括經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、政治與法律環(huán)境、社會文化環(huán)境以及企業(yè)一般特征、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)自身人力資源系統(tǒng)、企業(yè)文化等影響因素進行分析評估；并根據(jù)企業(yè)實際對企業(yè)人力資源需求預(yù)測與供給預(yù)測的影響因素如業(yè)務(wù)總量、專業(yè)與組織結(jié)構(gòu)、階段性工作變化、人均工作時間、人均日工作量、人員的穩(wěn)定狀況以及現(xiàn)有人力資源、部門可利用和流動人員、勞動力市場情況等進行分析，而形成規(guī)劃報告。

3.確定實施人力資源規(guī)劃的方法。企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是基于企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略而進行，要采取有效的方法來將企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略分解到人力資源規(guī)劃當中，讓企業(yè)人力資源規(guī)劃能真正體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。人力資源規(guī)劃的實施需要得到公司領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持，成立實施小組，制定相應(yīng)的實施制度，并對相關(guān)人員進行理念培訓(xùn)。

4.規(guī)劃人力資源需求量。根據(jù)企業(yè)環(huán)境和所收集的資料來選擇人力資源預(yù)測模型，對企業(yè)人力資源需求量進行預(yù)測分析。在規(guī)劃動態(tài)執(zhí)行過程中，基于人力資源需求預(yù)測進行凈過剩量、凈需求量分析。如為長期過剩則進行辭退、終止合同、人員調(diào)出規(guī)劃，如為短期過剩則進行短期培訓(xùn)、縮短工作時間規(guī)劃；如為長期需求則進行對外招聘、內(nèi)部調(diào)入、培訓(xùn)、晉升規(guī)劃，如為短期需求則進行加班、培訓(xùn)、暫調(diào)、工作再設(shè)計規(guī)劃。當上述方案計劃不能滿足企業(yè)人力資源需求時，就需制訂招聘計劃。

致謝

通過在甘肅天雨煤業(yè)一個月的實踐，我學(xué)會了很多在書本上學(xué)不到的東西，感謝公司流通部的所有同事，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在我寫實踐報告時給予我的指導(dǎo)與支持！

第四篇：家居賣場轉(zhuǎn)型之路分析

居然之家，再造新光奇跡

7月底，家之尊的改造工程將全面完成。居然之家副總裁孟祥民在造夢（Sleepmaker）床墊家之尊店開業(yè)儀式上說，目前居然之家家之尊國際家居館正在進行成立以來最大規(guī)模的調(diào)整，改造升級后的家之尊，將引進更多國際頂尖家居產(chǎn)品，而家之尊涉及的進口產(chǎn)品的品類也更加豐富。

此前，居然之家總裁汪林朋曾多次強調(diào)，今年將全面提升居然之家的定位，并在全國范圍內(nèi)復(fù)制北京家之尊國際家居館模式。

居然之家此舉意欲何為？業(yè)內(nèi)人士推測，居然之家是想在家居業(yè)內(nèi)復(fù)制新光天地模式。

客觀來講，在家居行業(yè)復(fù)制新光天地的模式并非天方夜譚，但這似乎并非易事。

家居賣場正走百貨業(yè)老路？

如果一味地拼價格，家居賣場就該走上百貨業(yè)的老路了。曾在北京一百貨商場任職的老牛說，百貨業(yè)曾一度依靠超低折扣、大力度促銷吸引客流。但在電商迅猛發(fā)展的時代，實體流通企業(yè)這樣的做法無異于自尋死路。實體流通企業(yè)的促銷力度再大，在價格方面，也很難與‘電商’對抗。老牛認為，百貨業(yè)慣用的這種做法，絕不值得家居流通業(yè)借鑒。

近幾年，若說受電商沖擊最嚴重的，百貨業(yè)首當其沖。

網(wǎng)傳的一份2013年北京百貨銷售不完全排名顯示，2013年北京百貨前十共計實現(xiàn)銷售347億元，同比下降1.9%.榜單中，排名前十的百貨，業(yè)績下降的有3家，而漲幅在10%以上的僅2家。

從近幾年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，百貨業(yè)的銷售額正顯現(xiàn)出下滑的趨勢。

不得不承認的是，‘電商’的確給百貨業(yè)帶來了巨大沖擊，但這并不是根本原因。老牛認為，百貨業(yè)輝煌不再，其本質(zhì)原因是缺乏特色，整個行業(yè)千店一面，同質(zhì)化太過嚴重，這才讓電商有機可乘。

如果百貨商場不能給消費者一個非來不可的理由，就無法吸引足夠的客流。而客流量的下降，則變相增加了商家的成本。于是，商家通過提高售價來彌補利潤缺失，然而高售價反過來又會讓客流進一步流失。就這樣，百貨業(yè)陷入了怪圈。

這個百貨業(yè)怪圈，似乎正在向家居業(yè)蔓延。

沒有活動等死，做了活動找死。北京一老牌家具公司的總經(jīng)理老何感慨道，廠商的利潤一直在縮水，一些企業(yè)已經(jīng)連續(xù)幾年沒掙到錢了。在這樣的情況下，不做活動沒生意，可做了活動，雖然成交量上去了，卻依然沒掙到錢。家具的價格年年漲，可依然跟不上各方成本上漲的節(jié)奏。老何說。

在各種成本中，渠道成本的提高給國內(nèi)廠商帶來的壓力更為突出。因為升高的渠道成本并未帶來客流量增長。這幾年尤為明顯。每當提到客流量，身為家具廠老板的老張便會感慨道，這兩年家居賣場的客流量明顯減少，甚至賣場里店員的數(shù)量都比消費者多。老張常說，如果家居賣場的客流能有宜家的一半，他就謝天謝地了。

新光天地書寫的奇跡

如何走出怪圈？新光天地交出了這樣一份答卷：開業(yè)第4年便登上全國百貨銷售排行榜冠軍的位置，并且蟬聯(lián)至今。

在一份網(wǎng)傳2013北京百貨銷售排行榜上，新光天地以75億元銷售額，再次位列榜首。而榜單顯示，當年北京百貨前十共計實現(xiàn)銷售347億元，新光天地占22%.身處競爭日益慘烈、業(yè)績持續(xù)下滑的市場環(huán)境中，新光天地卻取得驕人成績，這一切究竟如何造就？

業(yè)界一致認為，新光天地的成功與他們的明星運營團隊不無關(guān)系。在地段把握、品牌引進、經(jīng)營模式、服務(wù)細節(jié)以及對市場的敏感等方面的精準判斷，讓新光天地從中國高端百貨中脫穎而出。

以前，百貨招商部的人一個個都牛著呢，別說挑個好位置，就是想進去都得看臉色。萬先生曾經(jīng)是一位經(jīng)營家紡產(chǎn)品的廠商，據(jù)他回憶，新光天地在招商的時候，便顯現(xiàn)出與眾不同之處，只要是好品牌，新光天地便會主動爭取，哪怕不收租金，甚至自掏腰包為品牌提供店面裝修，也在所不惜。

提到新光天地，就會聯(lián)想到國際一線奢侈大牌齊刷刷的店面，讓人仿佛置身奢侈品王國。然而，為了供奉這些大牌，新光天地可謂不惜血本。

2006年，正在招商的新光天地，為了吸引奢侈品牌路易威登（LouisVuitton）入駐，不僅留出了毗鄰長安街的超過1000平方米的最佳位置商鋪，甚至開出天價裝修補貼等諸多優(yōu)厚條件吸引其進駐。

然而當時LouisVuitton并不看好新光天地。那時的大望路，馬路邊遍是賣紅薯、賣烤串的攤販，而馬路南側(cè)則是整天塵土飛揚的公交車站，與高端這個詞可謂風馬牛不相及，更別提與已經(jīng)相對成熟的國貿(mào)商圈抗衡了。于是，當時已經(jīng)在國貿(mào)設(shè)置了一家旗艦店的LouisVuitton，放棄了僅一站地鐵之隔的新光天地。

LouisVuitton的放棄，讓古馳（Gucci）成為這家臨街大店的主人。據(jù)萬先生回憶，Gucci開張后不久，就達到單月1500萬元的銷售額。

而為了吸引設(shè)店頗為謹慎的香奈兒（Chanel）入駐，新光天地更是甘愿租400，送400，承諾Chanel店外400平方米的廣場，除Chanel以外，任何品牌都不能使用。

這些看似賠本兒的買賣，卻讓當初并不被看好的新光天地，三年實現(xiàn)了三級跳：2008年，新光天地的銷售額為25億元，2009年達33億元，2010年增至48.29元。三年間，新光天地保持了每年30%以上的增長率。

開業(yè)第4年，新光天地則以65億元的銷售業(yè)績，成為全國百貨單店營業(yè)額排名第一。從此，被業(yè)界譽為中國最大最賺錢的單體百貨。而新光天地的成功經(jīng)驗，也成為各行各業(yè)紛紛效仿的樣本。

家居業(yè)復(fù)制新光模式時機成熟

新光天地創(chuàng)造的商業(yè)奇跡能否在家居業(yè)復(fù)制？業(yè)內(nèi)人士表示，目前時機已經(jīng)成熟。

事實上，新光天地的成功離不開時機：恰逢其時地搭上了奢侈品消費在中國市場高速發(fā)展這班快車。

世界奢侈品協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，每年中國奢侈品銷售額增長都保持在兩位數(shù)以上。

2011年，中國奢侈品市場年消費總額達126億美元，占全球份額28%，中國已經(jīng)成為全球市場占有率最高的奢侈品消費國家。也正是這年，新光天地登上了全國百貨單店營業(yè)額冠軍的寶座。

新光天地所取得的輝煌業(yè)績，與百貨業(yè)整體不溫不火的狀態(tài)形成了鮮明的對比。

四年前，受到房地產(chǎn)調(diào)控政策的影響，家居行業(yè)也遭遇了前所未有的寒流。

生意好的時候，沒有人會思考如何發(fā)展。老高經(jīng)營床墊生意多年，親歷了家居市場幾度沉浮，他說，也正是這次市場寒流，給家居賣場敲響了警鐘，思考未來的發(fā)展方向。

持續(xù)幾年的樓市調(diào)控，不僅抑制了房價的快速上漲，更結(jié)束了生產(chǎn)企業(yè)閉著眼睛都能掙錢的時代，家居業(yè)迎來了洗牌期：粗制濫造的生產(chǎn)企業(yè)被市場淘汰；而一些規(guī)模較大的生產(chǎn)企業(yè)，也開始冷靜思考如何控制企業(yè)規(guī)模。即便是紅星美凱龍、居然之家這類大型連鎖家居流通企業(yè)，也面臨著廠商要求縮減店面數(shù)量的壓力。

無論牛市還是熊市，都不乏機會。

我們發(fā)現(xiàn)，高端市場尤其是進口家居市場發(fā)展得相對穩(wěn)定。居然之家總裁汪林朋正是在貌似不景氣的市場環(huán)境中，發(fā)現(xiàn)了新的商機。2010年底，他果斷地在居然之家北四環(huán)店，開出了家之尊國際家居館。

事實上，當年很多圈里人并不看好家之尊。他們認為，在國際頂尖家居產(chǎn)品廠商眼中，居然之家太過本土化，而對國內(nèi)高端消費群體來說，居然之家顯然不夠私密，看起來也不夠高端。

然而，經(jīng)過了三年多的發(fā)展，家之尊在居然之家體系中的重要作用正逐漸顯現(xiàn)。截至2013年底，居然之家全國83家分店的銷售額共300億元，而營業(yè)面積4萬平方米的北京家之尊國際生活館的銷售額便達到8億元。

國家整體經(jīng)濟形勢的走向，對高端市場的影響并不明顯。老高說，因為高端市場的好壞并不取決于大眾的需求。在波動不定的市場環(huán)境下，高端業(yè)務(wù)對穩(wěn)定賣場發(fā)展的作用明顯。

對高端尤其是進口家居市場來說，現(xiàn)在是發(fā)力的最佳時機。藍色早晨家居總經(jīng)理劉萬友說，進口家居市場的走俏看起來有些突然，但其實是市場發(fā)展的必然趨勢。

2008年，全球金融危機的負面影響輻射到中國，但對中國家居市場而言，卻并不算絕對的利空消息。因為正是這場金融危機，讓國際家居大牌們開始重視中國市場，漸漸放低了進入中國的姿態(tài)。

同時，奧運會的舉辦，讓中國人的國際視野更加寬闊，對于國際事物的接受度也越來越高。這種趨勢不僅體現(xiàn)在百貨類產(chǎn)品，家居類產(chǎn)品亦是如此。

進口家居市場經(jīng)歷了多年的培養(yǎng)后，正逐步走向正規(guī)化，業(yè)內(nèi)脫穎而出一批優(yōu)秀的進口家居商，而這些都成為家居賣場復(fù)制新光模式的基礎(chǔ)。

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辦公室家具

北京辦公家具

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第五篇：傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路 黃思凌

北京時間7月25日上午消息，麥肯錫全球研究院今日發(fā)布《中國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：互聯(lián)網(wǎng)對生產(chǎn)力與增長的影響》報告，報告指出，2013年，中國的網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長，互聯(lián)網(wǎng)正在從根本上重構(gòu)中國人的生活方式。

一場數(shù)字革命正在中國風起云涌。2013年，中國的活躍智能設(shè)備總量從3.8億臺增至7億臺。同年11月11日“光棍節(jié)”當天，線上購物平臺淘寶和天貓的銷售額就超過了362億元人民幣(約合60億美元)。此外，百度的網(wǎng)絡(luò)搜索量每天高達50億次，上億的中國人使用騰訊的社交應(yīng)用軟件“微信”。目前中國的網(wǎng)民規(guī)模達到6.32億，且在持續(xù)增長。這意味著，數(shù)字化的代表正在從根本上重構(gòu)中國人的生活方式。而互聯(lián)網(wǎng)正是數(shù)字化發(fā)展一個核心產(chǎn)品和平臺。

數(shù)字化的虛與實 大家敲著鍵盤，玩著互聯(lián)網(wǎng)，都感覺到電腦與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了我們的生活。然而，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化卻給我們這個世界帶來了深刻的革命，它改變了整個人類的進程，這場革命還只剛剛開始，隨著這場革命的深入，使得這個世界發(fā)生了質(zhì)的變化。它已遠遠地超出了我們所能想象的范圍。

中國人只想到了它的實用，卻沒有想到它正在改變著人類及人類社會。這是一場深刻的變化，任何輕視它的行為與思想必會受其懲罰。這可不是我嚇你，它正在發(fā)生，只是你看不到而已。數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)，這內(nèi)面有二個關(guān)鍵的字：一個是“化”，一個是“網(wǎng)”。中國字很神奇，每個字都很玄妙?！八^的“化”，就是它有能力把空間之物全部數(shù)字“化”。所謂的“網(wǎng)”，它把數(shù)字化的東西全部連接起來，形成一張巨大的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。你可以想象一下，它形成了什么？它已形成了我們不熟悉的一個佰生的世界。網(wǎng)上的人喜歡把它叫“虛擬世界”。然而，虛擬世界并不能代表它的全部，隨著“化”的深入，整個物質(zhì)世界可以全部數(shù)字化，它就把我們的物質(zhì)世界納入了它的范疇，所謂的“虛”已經(jīng)包含了“實”。

所謂的虛擬經(jīng)濟必須為實體經(jīng)濟服務(wù)是與時代潮流背道而馳的，是一種陳舊的觀念。全球數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)的浪潮一浪高過一浪，它的走向就是人類未來的走向。人類經(jīng)濟的脫空間化，走向數(shù)字的時間化已在所難免。這是人類進步的結(jié)果，它已無法回頭。這股潮流改變了人類的觀念，它要求人類的實體經(jīng)濟必須為虛擬經(jīng)濟，也就是數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)。空間經(jīng)濟必須為時間經(jīng)濟服務(wù)。歷史不會倒退，一切都是人類的進步使然。

中國經(jīng)濟是否能脫體而出，關(guān)鍵就在于是否走入數(shù)字化，互聯(lián)化，是否能把空間經(jīng)濟轉(zhuǎn)變成時間經(jīng)濟。說更淺顯一點，是否能把實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)化成虛擬經(jīng)濟。

我們的企業(yè)家正在這條路上狂奔，他們推出一個個嶄新的理念，推出一個個嶄新經(jīng)營模式，而我們的經(jīng)濟學(xué)家，則死抱教條，拖著中國經(jīng)濟的后腿不放。咬緊牙關(guān)，認一個死理，一定要虛擬經(jīng)濟為實體經(jīng)濟服務(wù)。只需列舉一個例子，就能把中國的主流經(jīng)濟學(xué)家頂?shù)綁歉先?。那就是物流公司的出現(xiàn)。這些例子比比皆是。淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站的出現(xiàn)，直接推動“三通一達”等大型快遞公司的出現(xiàn)和壯大，而相應(yīng)的，已經(jīng)在壟斷物流行業(yè)幾十年的中國郵政市場份額快速下降，第一的龍頭寶座已被順豐搶走，現(xiàn)在也不得不放下身段與民營快遞公司展開競爭。這一切都是互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的變化：市場環(huán)境和百姓生活已經(jīng)被以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字化革命深深地改變。傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)對于這個世界的改變是巨大的、無處不在的，傳統(tǒng)媒體當然也不能例外。前文說到數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)的兩個關(guān)鍵字“化”和“網(wǎng)”。對于媒體來說需要注意的一點是，要避免把“數(shù)字化”的概念片面的理解成把內(nèi)容轉(zhuǎn)變成數(shù)字化的表現(xiàn)形式，避免把“互聯(lián)網(wǎng)”“移動互聯(lián)網(wǎng)”的概念理解成只是一個新的傳播媒介。

傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新媒體探索不僅僅是創(chuàng)辦一個網(wǎng)站、開發(fā)一個APP手機客戶端這么簡單。就像現(xiàn)代化不是住在現(xiàn)代化的房子里，買幾個現(xiàn)代化的電器就能稱為現(xiàn)代化一樣。數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，傳統(tǒng)媒體人必須首先從思想上“數(shù)字化”“互聯(lián)網(wǎng)化”，也就是我們常說的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)，這里面有兩個關(guān)鍵的字：一個是“化”，一個是“網(wǎng)”。中國字很神奇，每個字都很玄妙。所謂“化”，是指一個變化的、動態(tài)的過程，它不是一蹴而就，也不是一勞永逸，而是一個持續(xù)深入的長期變化的過程。