第一篇：賀卡管理和檔案管理部分

賀卡管理

模塊功能介紹

發(fā)送賀卡之前需要選擇賀卡模板，如果沒有自己喜歡的，則需要新建自己的個(gè)性模板。同時(shí)系統(tǒng)也會記錄發(fā)送賀卡日志、實(shí)現(xiàn)了模板的一些排序

一、發(fā)送賀卡

1.點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面

2.點(diǎn)擊“標(biāo)題X”（X為標(biāo)題編號，從1開始），或者直接點(diǎn)擊各個(gè)賀卡類別的圖片

3.如果要發(fā)送賀卡，點(diǎn)擊右上角的“發(fā)送”，否則點(diǎn)擊“退出”

4.填寫相關(guān)內(nèi)容（人員、郵件標(biāo)題、將賀卡作為附件、定時(shí)發(fā)送、祝賀內(nèi)容）

5.點(diǎn)擊“確定”，不發(fā)送點(diǎn)擊“關(guān)閉”

二、新建賀卡模板

1.點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面

2.點(diǎn)擊右上角的“新建”

3.填寫相關(guān)內(nèi)容（標(biāo)題、賀卡類型、賀卡附件、賀卡祝詞、備注）。其中“標(biāo)題”就是發(fā)送賀卡步驟中的“標(biāo)題X”

4.點(diǎn)擊“保存”，賀卡管理頁面就會出現(xiàn)你新建的模板

三、定時(shí)賀卡

1．點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面

2.點(diǎn)擊右上角的“定時(shí)賀卡”

3.右上角有全部定時(shí)賀卡、代發(fā)定時(shí)賀卡、已發(fā)定時(shí)賀卡可供選擇

4.選擇列表，如果要刪除，點(diǎn)擊下部的“永久刪除”，否則點(diǎn)擊“退出”

四、查看發(fā)送賀卡日志

1.點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面

2.點(diǎn)擊右上角的“查看日志”

3.選擇日志列表，如果要刪除，點(diǎn)擊下部“永久刪除”，否則點(diǎn)擊“退出”

4.如果要查看發(fā)送賀卡的文本日志，點(diǎn)擊右上角的“文本日志”

五、查看配置

1．點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面

2.點(diǎn)擊右上角的“查看配置”

3.填寫相關(guān)內(nèi)容（管理員、備注）

4.點(diǎn)擊“保存”，否則點(diǎn)擊“退出”

六、刪除賀卡模板

1．點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面

2.點(diǎn)擊右上角附近的“賀卡列表”

3.選中要刪除的賀卡模板，點(diǎn)擊中下部的“永久刪除”

七、賀卡模板排序

1．點(diǎn)擊“賀卡管理”，進(jìn)入賀卡管理頁面

2．點(diǎn)擊右上角的賀卡排列方式（點(diǎn)擊排行、發(fā)送排行、按時(shí)間、按類別）

檔案管理

模塊功能介紹

進(jìn)入本模塊，首先需要建立檔案類別，之后才能建立檔案，否則新建檔案時(shí)會沒有檔案類別，檔案子類域上面也會提示“請先維護(hù)檔案類別”。整個(gè)模塊分為：其他檔案、公文檔案、公文檔案簡要信息、借閱單、借出檔案、未分類檔案、檔案類別這幾部分。

一、查看配置

1．點(diǎn)擊“檔案管理”，進(jìn)入檔案管理頁面

2.點(diǎn)擊右上角的“查看配置”

3.填寫相關(guān)內(nèi)容（管理員、備注）

4.點(diǎn)擊“保存”，否則點(diǎn)擊“退出”

二、新建檔案類別

1．點(diǎn)擊“檔案管理”，進(jìn)入檔案管理頁面

2.點(diǎn)擊右上角的“檔案類別”

3.點(diǎn)擊“新建”按鈕，進(jìn)入新建頁面

4.填寫相關(guān)內(nèi)容（檔案類別、類別編號、檔案子類、備注信息）

5.點(diǎn)擊“保存”，否則點(diǎn)擊“退出”

三、檔案類別刪除

1．點(diǎn)擊“檔案管理”，進(jìn)入檔案管理頁面

2.點(diǎn)擊右上角的“檔案類別”

3.選擇要刪除的檔案類別，點(diǎn)擊“永久刪除”

四、其他檔案

1．點(diǎn)擊“檔案管理”，進(jìn)入檔案管理頁面

2.點(diǎn)擊右上角的“其他檔案”

3.點(diǎn)擊“新建”按鈕，進(jìn)入新建頁面

4.填寫相關(guān)內(nèi)容（檔案標(biāo)題、檔案類別、檔案子類、檔案編號、歸檔人、保管期限、備注信息、附件）

5.點(diǎn)擊“保存”，否則點(diǎn)擊“退出”

五、檔案刪除

1．點(diǎn)擊“檔案管理”，進(jìn)入檔案管理頁面

2.點(diǎn)擊右上角的“其他檔案”

3.選中要刪除的檔案，點(diǎn)擊“永久刪除”

第二篇：文書檔案管理部分試題

一、單選題（共 6 小題，每題 5 分）

1、（登記）是機(jī)關(guān)管理與保存文件的基本方法，通過它建立起文件收進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，它是催辦、查閱的索引和檔案檢索的工具。

2、按我國現(xiàn)行規(guī)定，文書檔案的保管期限分為（永久、定期）。

3、承辦是公文處理過程中的（中心環(huán)節(jié)）。

4、2000年發(fā)布實(shí)施的《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定的對外發(fā)文的文種有（13）種。

5、本單位綜合性的、和以上的工作總結(jié)、報(bào)告、計(jì)劃、規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，其保管期限為（永久）。

6、（擬辦）是指需要辦理的重要來文，由機(jī)關(guān)綜合部門、主管業(yè)務(wù)部門提出初步的處理方案或建議，供領(lǐng)導(dǎo)人審批時(shí)參考。

7、本單位領(lǐng)導(dǎo)人、決策機(jī)構(gòu)、綜合性辦公機(jī)構(gòu)、主要業(yè)務(wù)職能機(jī)構(gòu)、人事機(jī)構(gòu)、外事機(jī)構(gòu)制發(fā)的文件保存價(jià)值（大于）一般行政事務(wù)機(jī)構(gòu)、后勤機(jī)構(gòu)及輔助性機(jī)構(gòu)制發(fā)的文件保存價(jià)值。

8、對上文書文件材料的歸檔時(shí)間一般要求在翌年的（1～2月份或6月份）完成。

9、（10年以下保存的文件）可不用去除文件上的金屬釘。

10、按我國現(xiàn)行規(guī)定，文書檔案保管期限“定期”的年限一般是（30年和10年）。

11、（承辦）是公文辦理過程中的中心環(huán)節(jié)。

12、本單位職工和黨員名冊、大事記、黨務(wù)或行政會議記錄，其保管期限為（永久）。

13、10年（含）以上有效或未注明有效期的許可證、執(zhí)照、資質(zhì)證、資格證等的審批、管理文件材料，其保管期限為（永久）。

14、不論收文還是發(fā)文，其處理過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)都是（處置辦畢公文）。

二、多選題

1、公文標(biāo)題由（A、公文的責(zé)任者 B、公文的事由 C、公文的文種 D、公文的）組成。

2、公文結(jié)構(gòu)的必備要素有(A、標(biāo)題 B、正文 C、成文日期 D、責(zé)任者).3、根據(jù)國家檔案局8號令的規(guī)定,機(jī)關(guān)文書檔案保管期限分為(A、永久 D、定期)兩種.4、公文結(jié)構(gòu)的必備要素包括（A、公文的標(biāo)題、正文 B、發(fā)文字號、主送機(jī)關(guān) C、成文日期 D、公文制發(fā)責(zé)任者）。

5、各單位檔案部門應(yīng)結(jié)合（A、國家檔案行政管理部門關(guān)于文件歸檔的有關(guān)規(guī)定 B、本地區(qū)檔案行政管理部門關(guān)于文件歸檔的有關(guān)規(guī)定C、本行業(yè)（系統(tǒng)）主管部門關(guān)于業(yè)務(wù)文件歸檔的有關(guān)規(guī)定D、本單位工作職能及文件產(chǎn)生情況），制定本單位的歸檔制度。

6、凡反映本單位(A、主要職能活動 B、基本歷史面貌 C、在維護(hù)國家、單位和職工權(quán)益)等方面具有長遠(yuǎn)利用價(jià)值和憑證價(jià)值的材料應(yīng)該列為永久保管。

7、凡反映本單位(C、重大活動 D、在一定的時(shí)間內(nèi))有查考利用價(jià)值的材料，應(yīng)列為定期保管。

8、歸檔就是（A辦理完畢）的文件經(jīng)（C、系統(tǒng)整理）交檔案室保存的過程。

9、歸檔時(shí)每份文件必須齊全完整，即（A、文件的定稿與正本B、主件與附件C、正本與副本）必須完整齊全。

10、各單位制定文書檔案的保管期限表的依據(jù)是（A、國家檔案局發(fā)布的《文書檔案保管期限表》B、本地區(qū)檔案行政管理部門發(fā)布的《文書檔案保管期限表》C、本行業(yè)檔案部門發(fā)布的《文書檔案保管期限表》D、本單位主要職能和主要業(yè)務(wù)工作的實(shí)際）。

11、廣州市檔案局2006年印發(fā)一份文件，這份文件的發(fā)文字號表述正確的是（B、穗檔〔2006〕1號 C、穗檔辦〔2006〕1號）。

12、歸檔文件的特點(diǎn)是（A、辦理完畢

C、系統(tǒng)整理D、來文機(jī)構(gòu)的規(guī)格很高）。

13、公文構(gòu)成要素中的收文單位包括（B、主送單位 C、抄送單位）。

14、歸檔的時(shí)間一般設(shè)定為（A、1至2月份 B、6月份）。

15、對于本單位收文，是以是否（B、本單位是否貫徹執(zhí)行（辦理）C、與本單位工作有直接關(guān)系的文件）為歸檔判斷標(biāo)準(zhǔn)的。

三、判斷題（共 8 小題，每題 5 分）

1、編制本單位文書檔案保管期限表可以照抄國家的有關(guān)規(guī)定。N

2、本單位在修訂《文書檔案保管期限表》時(shí)，可照搬照抄《廣東省機(jī)關(guān)文件檔案保管期限表》。N

3、“函”是上、下、平級機(jī)關(guān)之間都可以使用的商洽性、問答性公文，不具有指揮的作用。Y

4、辦理完畢是指文件所指工作全部辦理完畢.N

5、“以我為主”，就是以本單位各項(xiàng)活動形成的文件材料為主。Y

6、采用單份文件整理方法整理歸檔文件時(shí)，收文與文件傳閱單組成一“件”歸檔文件，采取“收文在前，文件傳閱單在后”的方式裝訂較合理。N

7、采用單份文件整理方法整理歸檔文件時(shí)，跨的黨務(wù)或行政會議記錄本應(yīng)歸入其終止的歸檔；跨的會議文件應(yīng)歸入會議閉幕歸檔。Y

8、采用單份文件整理方法整理歸檔文件時(shí)，正本與定稿組成一“件”歸檔文件，此“件”文件材料正確的排列順序?yàn)椋赫揪邮?，文件處理單居二，定稿居后?對)

9、采用單份文件整理歸檔方法時(shí)也要經(jīng)過分類。Y

10、本單位形成的文件中大部分都要?dú)w檔。Y

11、采用“單件歸檔”的前提是必須使用國家檔案局推薦的優(yōu)秀檔案管理軟件。Y

12、“有文必檔”和“有檔不歸”都是錯(cuò)誤的。(對)

13、草擬時(shí)如需引用公文,應(yīng)當(dāng)先引文號,后引標(biāo)題。

(錯(cuò))

14、草稿不具備正式公文的效用，均不用歸檔。(錯(cuò))

第三篇：人事檔案管理整理和管理（范文模版）

人事檔案管理整理和管理

干部人事檔案是組織人事部門按照黨的干部政策在培養(yǎng)、選拔和任用干部等工作中形成的記載干部個(gè)人經(jīng)歷、政治思想、品德作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績等內(nèi)容的文字材料，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理后組成的，是考察了解和正確選拔使用干部的重要依據(jù)。目前干部人事檔案管理，在管檔意識、管理機(jī)制、管理方法上與新《條例》對干部工作的要求有許多不適應(yīng)的地方，本文在敘述人事檔案機(jī)構(gòu)和職責(zé)的基礎(chǔ)上，分析了人事檔案管理的現(xiàn)狀并提出了一些行而有效的改進(jìn)措施。

一、人事檔案機(jī)構(gòu)和職責(zé)

（一）人事檔案管理工作職責(zé)

（1）收集、鑒別和整理干部、工人和離退人員檔案材料；

（2）保管人事檔案，為國家積累檔案史料；

（3）登記干部職務(wù)、工資的變動情況；

（4）辦理人事檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞；

（5）為有關(guān)部門提供所需人員的人事檔案信息；

（6）做好人事檔案的安全、保密、保護(hù)工作；

（7）調(diào)查研究、人事檔案工作情況，制定相應(yīng)規(guī)章制度，搞好人事檔案的業(yè)務(wù)建設(shè)工作；（8）積極創(chuàng)造條件，逐步實(shí)現(xiàn)人事檔案現(xiàn)代化管理；

（9）指導(dǎo)下級檔案管理工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

（二）檔案內(nèi)容的整理分類

第一類履歷材料

歸入本類的材料包括：履歷表、簡歷表、各類登記表，包括軍人、學(xué)生、職工、聘干轉(zhuǎn)干以前的工人履歷表等，凡屬個(gè)人填寫的簡歷性質(zhì)的登記表，更改姓名的材料均歸入本類；

第二類自傳材料

歸入本類的材料，本人所寫的敘述經(jīng)歷、家庭情況、社會關(guān)系的自傳性質(zhì)的材料，此類材料按時(shí)間順序排列。

第三類鑒定、考核、考察材料

第四類學(xué)歷和評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)材料（含學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)績、培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績表和評聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)、考績、審批材料）

第五類政治歷史情況的審查材料（含甄別、復(fù)查材料和依據(jù)材料，黨籍、參加工作時(shí)間等問題的審查材料）

第六類參加中國共產(chǎn)黨、共青團(tuán)及民主黨派的材料

第七類獎勵材料（含科學(xué)技術(shù)和業(yè)務(wù)獎勵、英雄模范先進(jìn)事跡）

第八類處分材料（含甄別、復(fù)查材料，免于處分的處理意見）第九類錄用、任免、聘用、轉(zhuǎn)業(yè)、工資、待遇、出國、退（離）休、退職材料及各種代表大會代表登記表等材料

第十類其它可供組織上參考的材料

（1）較有參考價(jià)值的體檢表、殘傷等級材料、公傷證明；

（2）干部逝世后悼詞（生平），非正常死亡的調(diào)查報(bào)告及有關(guān)遺書；

（3）思想、工作總結(jié)材料；

（4）民事判決書、調(diào)解書；

（5）大、中專畢業(yè)生報(bào)到通知書；

（6）其他有參考價(jià)值的材料。

（三）檔案的保管與保護(hù)

（1）人事檔案管理人員對全局職工，必須進(jìn)行登記、編號，并依據(jù)一定的原則，編制檔案清冊。

（2）建立健全嚴(yán)格的庫房管理制度和崗位責(zé)任制，在熱情為各項(xiàng)工作提供服務(wù)的同時(shí)，一定要嚴(yán)格加強(qiáng)管理，嚴(yán)防錯(cuò)裝、錯(cuò)放、錯(cuò)借、錯(cuò)轉(zhuǎn)等現(xiàn)象發(fā)生。

（3）應(yīng)建立登記和統(tǒng)計(jì)制度，每年年底全面檢查核對一次檔案，并與人事部門核對各類人員的增減情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

（4）設(shè)置專門的檔案查閱室和檔案人員辦公室。檔案庫房、閱檔室和檔案人員辦公室應(yīng)分開。

（5）要建立堅(jiān)固的防火、防潮的專用檔案庫房，配置鐵質(zhì)檔案柜。庫房面積每千卷需20至25平方米。庫房內(nèi)應(yīng)設(shè)置空調(diào)、去濕、滅火等設(shè)備。室內(nèi)禁止吸煙及動用一切明火。

（6）庫房的防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等設(shè)施和安全措施應(yīng)經(jīng)常檢查，要保持庫房的清潔和庫內(nèi)適宜的溫、濕度；檢查情況要認(rèn)真做好記載。

（7）保持檔案庫房整潔，禁止堆放雜物。

（8）庫房的“六防”設(shè)施和安全措施要經(jīng)常檢查，每半年進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，杜絕隱患。

（9）嚴(yán)禁任何個(gè)人私自保存他人檔案和檔案材料。

（10）組織人事部門應(yīng)制定人事檔案管理人員崗位職責(zé)，加強(qiáng)對人事檔案的保管保護(hù)工作。

（11）要不斷地研究和改進(jìn)檔案的保管方法和保護(hù)技術(shù)，加快電子計(jì)算機(jī)人事檔案信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與利用，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的科學(xué)化和現(xiàn)代化。

（四）檔案保密工作

（1）人事檔案是黨和國家的重要機(jī)密。人事檔案管理人員和使用人員，要牢固樹立保密觀念，增強(qiáng)保密意識，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定。

（2）檔案庫房要由專人管理，無關(guān)人員不得入內(nèi)。

（3）在節(jié)日放假前，應(yīng)把借出的檔案全部收回保管。

（4）要加強(qiáng)保衛(wèi)工作，提高警惕，及時(shí)檢查并堵塞保密工作中的漏洞，嚴(yán)防失密、泄密事件的發(fā)生。

（五）檔案查（借）閱管理

（六）檔案的接收與轉(zhuǎn)遞

原則上均由人事檔案管理人員承辦和處理；人事部門在辦理新調(diào)入我局職工有關(guān)手續(xù)后，應(yīng)將接收的檔案盡快轉(zhuǎn)到人事檔案管理人員手里。

人事檔案管理人員在收到有關(guān)人員的檔案材料后，應(yīng)按檔案目錄逐件（份）進(jìn)行清點(diǎn)，核對無誤后，辦理登記、編號、歸檔入庫。

各單位對擬調(diào)出的職工，應(yīng)在其離局前，將散存的屬于應(yīng)歸檔轉(zhuǎn)出的材料經(jīng)人事部門審核后及時(shí)送交人事檔案管理人員，以便隨檔轉(zhuǎn)出。

第四篇：管理部分

《管理知識》考試卷（開卷）

1、管理的五項(xiàng)職能中，（A）是管理的首要功能。

A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、創(chuàng)新

2、有些班組長常常把自己當(dāng)作民意代表，跟領(lǐng)導(dǎo)鬧對立。這是班組長角色錯(cuò)位中（B）的表現(xiàn)

A、上方錯(cuò)位B、下方錯(cuò)位C、事務(wù)錯(cuò)位D、原則錯(cuò)位

3、樹立（A）的觀念是班組長職業(yè)道德素質(zhì)的首要內(nèi)容。

A、自我負(fù)責(zé)B、盡職敬業(yè)C、主動進(jìn)取D、自我完善

4、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成是多方面的，其中主要包括權(quán)力因素與非權(quán)力因素。非權(quán)力因素包括品格、能力、知識、感情等因素。其中（A）是非權(quán)力感召力的重要前提。

A、品格方面B、能力方面C、知識方面D、情感方面

5、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成是多方面的，其中主要包括權(quán)力因素與非權(quán)力因素。非權(quán)力因素包括品格、能力、知識、感情等因素。其中（B）是非權(quán)力感召力的重要內(nèi)容。

A、品格方面B、能力方面C、知識方面D、情感方面

6、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成是多方面的，其中主要包括權(quán)力因素與非權(quán)力因素。非權(quán)力因素包括品格、能力、知識、感情等因素。其中（C）是非權(quán)力感召力的重要依據(jù)。

A、品格方面B、能力方面C、知識方面D、情感方面

7、（B），這是個(gè)人時(shí)間管理的第一步。

A、確定優(yōu)先級B、設(shè)定目標(biāo)C、做正確的事D、認(rèn)清時(shí)間消耗點(diǎn)

8、在重要性／緊迫性坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中，（A）內(nèi)的工作通常就是緊迫的，必須迅速加以解決，如臨時(shí)搶修任務(wù)、上級突擊檢查等。

A、象限IB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ

9、在重要性／緊迫性坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中，（B）是個(gè)人時(shí)間管理的核心。

A、象限IB、象限ⅡC、象限ⅢD、象限Ⅳ

10、壓力產(chǎn)生的個(gè)人原因表現(xiàn)為（D）。

A、非理性的想法B、A類性格C、B類性格D、非理性的想法和A類性格

11、一線員工績效考評結(jié)果，分（）個(gè)等級。

A、3B、4C、5D、612、下列不屬于配電工區(qū)關(guān)鍵績效指標(biāo)的是（）

A、不發(fā)生35kV及以上誤操作、誤調(diào)度事故B、不發(fā)生本企業(yè)有責(zé)任的特大交通事故

C、全員培訓(xùn)率

13、下列不屬于送電線路工區(qū)輸電線路運(yùn)行檢修班關(guān)鍵績效指標(biāo)的是：（）

A、不發(fā)生責(zé)任性信息系統(tǒng)二級及以上事故B、安措計(jì)劃完成率

C、供電線路功率因數(shù)達(dá)標(biāo)比率

14、績效經(jīng)理一般應(yīng)在年（月）度績效考評完成的（）個(gè)工作日 內(nèi)與被考核人進(jìn)行績效面談。

A、3B、4C、5D、615、下列不屬于送電線路工區(qū)輸電線路運(yùn)行檢修班關(guān)鍵績效指標(biāo)的是：（）

A、計(jì)劃新開工規(guī)模完成率B、線路、設(shè)備完好率

C、220kV及以上架空線路計(jì)劃停運(yùn)率

16、下列哪一項(xiàng)對于“團(tuán)隊(duì)”的理解是錯(cuò)誤的。（A）

A、人數(shù)越多越好B、技能互補(bǔ)

C、共同的方法D、彼此負(fù)責(zé)

下列哪一項(xiàng)關(guān)于“團(tuán)隊(duì)”的理解是錯(cuò)誤的。（D）

A、團(tuán)隊(duì)要有組織力B、團(tuán)隊(duì)要有溝通

C、團(tuán)隊(duì)要有內(nèi)外支持D、團(tuán)隊(duì)要有預(yù)測力

18、下列哪一項(xiàng)不屬于團(tuán)隊(duì)管理的錯(cuò)誤。（C）

A、溝通不當(dāng)B、支持不足

C、引入激勵機(jī)制D、雇員技能不配套員工

19、下列哪一項(xiàng)不屬于“品格影響力”。（B）

A、敬業(yè)樂業(yè)B、福利優(yōu)厚

C、團(tuán)隊(duì)至上D、樂于助人

20、下列哪一項(xiàng)不屬于有效溝通的環(huán)節(jié)。（A）

A、充分準(zhǔn)備B、有效表達(dá)

C、同理傾聽D、積極反饋

21、下列哪一項(xiàng)不屬于“信任五要素”。（D）

A、可靠B、寬容

C、忠誠D、機(jī)智

22、下列哪一項(xiàng)不屬于成功團(tuán)隊(duì)的特征。（C）

A、清晰的目標(biāo)B、相互的信任

C、強(qiáng)大的壓力D、有力的支持

23、下列哪一項(xiàng)不屬于學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的特征。（C）

A、共同的愿景B、不斷學(xué)習(xí)

C、員工以事業(yè)為重D、自主管理

24、下列哪一項(xiàng)不屬于執(zhí)行力三大基本要素（B）

A、執(zhí)行動力B、執(zhí)行計(jì)劃

C、執(zhí)行能力D。執(zhí)行保障

25、下列哪一項(xiàng)不屬于有效溝通中遵循的原則。（A）

A、利益分配合理B、有明確的目的性

C、有良好的心態(tài)D、對事又對人

(√)

1、管理是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包含四個(gè)觀點(diǎn)：（1）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。（2）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（3）協(xié)調(diào)的中心是人。（4）協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，也需要定量的專門技術(shù)。

(√)

2、班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗。

(√)

3、班組長的特點(diǎn)可以用16個(gè)字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。

(√)

4、班組長的特殊地位決定了他要對三個(gè)階層的人員采取不同的立場：（1）面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；（2）面對經(jīng)營者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；（3）面對他的直接上司應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。

(√)

5、班組長的基本素質(zhì)要求包括：職業(yè)道德素質(zhì)和崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(√)

6、班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。

(√)

7、職業(yè)生涯規(guī)劃是指個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，通過對個(gè)人職業(yè)生涯影響因素的系統(tǒng)分析、專業(yè)測定，確定事業(yè)目標(biāo)、選擇與此相關(guān)的職業(yè)，謀劃相應(yīng)的工作、教育、培訓(xùn)策略，對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、順序和方向、方法進(jìn)行合理規(guī)劃的過程。

(√)

8、所謂“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”，就是依據(jù)員工不同的才能、素質(zhì)，合理地規(guī)劃員工的適合崗位，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，幫助員工有步驟、有計(jì)劃地制定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

(√)

9、職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟：確定個(gè)人奮斗目標(biāo)和志向、自我評估、生涯機(jī)會

評估、職業(yè)選擇、設(shè)計(jì)職業(yè)分段目標(biāo)、提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動、評估與調(diào)整。

(√)

10、時(shí)間管理的目標(biāo)是掌握工作的重點(diǎn)，其本質(zhì)是管理個(gè)人，是自我的一種管理，方法是通過良好的計(jì)劃和授權(quán)來完成這些工作。

(×)

11、壓力通常會使我們不舒服，甚至可能導(dǎo)致嚴(yán)重的疾病，所以必須徹底減除來自各方面對員工的壓力。

(√)

12、挫折是指個(gè)體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。挫折只是超出個(gè)體可能經(jīng)受的不滿意程度時(shí)才表現(xiàn)出來。

(√)

13、國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)總體目標(biāo)：通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，每年力爭20％的班組達(dá)到“國家電網(wǎng)公司達(dá)標(biāo)班組”，到2015年，實(shí)現(xiàn)公司95%的班組達(dá)到“國家電網(wǎng)公司達(dá)標(biāo)班組”。每年評選100個(gè)“國家電網(wǎng)公司先進(jìn)班組”。

(√)

14、“國家電網(wǎng)公司先進(jìn)班組”由國家電網(wǎng)公司進(jìn)行表彰，授予“國家電網(wǎng)公司工人先鋒號”榮譽(yù)稱號，頒發(fā)獎牌；同時(shí)授予先進(jìn)班組的班組長“國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀班組長”榮譽(yù)稱號，頒發(fā)證書。

(√)

15、國家電網(wǎng)公司以《班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，按照《班組建設(shè)評分表》進(jìn)行考評?？荚u結(jié)果85分及以上可評為達(dá)標(biāo)班組，按照每年不超過本單位班組總數(shù)20％的比例進(jìn)行評選。其中，考評結(jié)果95分及以上可評為先進(jìn)班組，每年評選100個(gè)先進(jìn)班組，名額由公司分配。

()

16、35kV及以上架空線路可用系數(shù)屬于送電線路工區(qū)輸電線路運(yùn)行檢修班關(guān)鍵績效指標(biāo)。

(×)

17、產(chǎn)生激勵的起點(diǎn)是物質(zhì)獎勵。

(√)

18、班組長是員工績效管理工作的直接組織者和實(shí)施者。又是員工的績效經(jīng)理。

(√)

19、一線員工績效考評內(nèi)容主要包括工作業(yè)績和行為規(guī)范兩個(gè)方面，而以工作業(yè)績考評為主。

(√)20、在量化考核模式中，一線員工實(shí)行“精益計(jì)分化”和“關(guān)鍵事件法”相結(jié)合的模式。

(√)

21、團(tuán)隊(duì)由少量的人組成，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個(gè)共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。

（√）

22、團(tuán)隊(duì)必須有組織力。（√）

23、團(tuán)隊(duì)的效能最終體現(xiàn)為“1+1>2”。（√）

24、大雁團(tuán)隊(duì)是動物世界里組織力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。（√）

25、一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須有良好的溝通。（×）

26、“七個(gè)小矮人”的故事說明只要是知識，必定是力量。（√）

27、優(yōu)秀的現(xiàn)場管理者面對錯(cuò)誤能由于承擔(dān)并積極改正。（×）

28、執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)的能力。（×）

29、激勵的起點(diǎn)是思想工作。（×）30、對上級的溝通要盡量給上司出問答題而不是選擇題。

1、《國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》包括哪8個(gè)方面的內(nèi)容？

班組基礎(chǔ)建設(shè)、班組安全建設(shè)、班組技能建設(shè)、班組創(chuàng)新建設(shè)、班組民主建設(shè)、班組思想建設(shè)、班組文化建設(shè)、班組長隊(duì)伍建設(shè)。

2、國家電網(wǎng)公司對班組建設(shè)目標(biāo)、班組長培養(yǎng)目標(biāo)和班組員工培育目標(biāo)分別是什么？把班組建設(shè)成為：安全文明高效、培養(yǎng)凝聚人才、開拓進(jìn)取創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)學(xué)習(xí)和諧的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；

把班組長培養(yǎng)成為：政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會管理和具有現(xiàn)代意識的基層管理者；

把班組員工培育成為具有：一流職業(yè)素養(yǎng)、一流業(yè)務(wù)技能、一流工作作風(fēng)、一流崗

位業(yè)績的勞動者。

3、班組長在績效管理中，應(yīng)履行好哪些管理職責(zé)？

各班組全面實(shí)行績效經(jīng)理制度。班組長作為一線員工的績效經(jīng)理，應(yīng)切實(shí)履行好員工績效管理的各項(xiàng)管理職責(zé)：對所在班組的整體績效負(fù)責(zé)；按照公司班組建設(shè)管理和績效管理等相關(guān)規(guī)定，定期實(shí)施考核并提出考核意見；與班員進(jìn)行績效溝通和輔導(dǎo)，幫助員工提升技能和業(yè)績；培育高績效文化等。

4、簡述“精益計(jì)分法”？

所謂“精益計(jì)分制”是指在規(guī)定的生產(chǎn)技術(shù)和勞動組織下，根據(jù)完成某項(xiàng)工作的安全風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任大小、技術(shù)要求、勞動強(qiáng)度、工作時(shí)間等要素，合理確定該工作的定額工分值。班組員工根據(jù)所工作的內(nèi)容以及扮演的角色，得到相應(yīng)的工分，多勞多得，不勞不得，按分取酬，按勞取酬。

5、唐僧為什么能當(dāng)頭。

唐僧有崇高的信念，無能，但是懂得用人，有仁德之心，具有良好的人際關(guān)系。所以唐僧可以做領(lǐng)導(dǎo)，來領(lǐng)導(dǎo)孫悟空，而孫悟空雖然是我們心目中的英雄，但是他自己做不成偉大的事業(yè)，他必須要依靠一個(gè)唐僧一樣的領(lǐng)導(dǎo)來帶領(lǐng)。從這個(gè)意義上看，唐僧才是真正的英雄。

6、大雁團(tuán)隊(duì)的啟示。

（1）每個(gè)人都要忠誠于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)體還會存在嗎？

（2）如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。

（3）我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展，需要把工作伙伴變成啦啦隊(duì)，一隊(duì)快樂的工作伙伴是成功最好的助手。你的工作伙伴散播的有利消息遠(yuǎn)比你個(gè)人所有的努力更有助于你職業(yè)生涯的發(fā)展。

所以，每個(gè)員工都要打造大雁團(tuán)隊(duì)，永遠(yuǎn)不要忘記：“你是大雁團(tuán)隊(duì)中的一員！”

1、通過培訓(xùn)，談?wù)勀鷮﹄娋W(wǎng)企業(yè)班組建設(shè)和班組安全管理的新認(rèn)識！

不是書上答案：電力企業(yè)班組建設(shè)是電力企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，因此，做好班組建設(shè)非常重要。班組建設(shè)工作必須常抓不懈，不但要搞好隊(duì)伍建設(shè)，還要進(jìn)行安全管理文化建設(shè)。

在組織班組工作中，要抓好以下幾點(diǎn)工作：(1)強(qiáng)化職工安全教育，提高員工安全意識，要把正確處理好違章和反習(xí)慣違章工作與安全教育的關(guān)系緊密結(jié)合起來，把加強(qiáng)對全體員工的安全意識教育，特別是在反違章和習(xí)慣違章作為重點(diǎn)工作來抓。要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《電業(yè)安全工作規(guī)程》等安全方面的規(guī)章制度，結(jié)合本班組在安全方面存在的問題，進(jìn)行認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，利用安全宣傳欄等形式對職工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化職工的安全意識，做好宣傳教育，注重激勵作用。(2)班組長要事先準(zhǔn)備班組危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防分析的思路和方法。開展活動前，班組長要對班組危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防分析所進(jìn)行課題的主要內(nèi)容進(jìn)行初步準(zhǔn)備，以便開展活動時(shí)做到心中有數(shù)，進(jìn)行引導(dǎo)性發(fā)言，要充分發(fā)揮集體智慧，調(diào)動群眾積極性，使大家在活動中受到教育。危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防分析活動應(yīng)在活躍的氣氛中進(jìn)行，不能一言堂，應(yīng)讓所有班組成員有充分發(fā)表意見的機(jī)會，提高活動質(zhì)量。(3)危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防分析活動形式要直觀、多樣化。班組長可結(jié)合電網(wǎng)和生產(chǎn)現(xiàn)場狀況，畫一些作業(yè)示意圖，便于大家分析討論，或在作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行直觀的、更有效的分析，也可隨著作業(yè)現(xiàn)場環(huán)境，條件的變化，對危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行動態(tài)的分析。同時(shí)要抓好“安全票”、“操作票”的審查和整理。

第五篇：檔案管理及辦公用品管理

四、檔案管理規(guī)定

1、歸檔范圍及規(guī)定

1.1 公司的市場規(guī)劃、計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動工

資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議決定、委任書、協(xié)議合同項(xiàng)目方案等具有參考價(jià)值的文件材料。

1.2 保證廠部與施工現(xiàn)場資料的同步性，及時(shí)收集、整理施工文件中所形成 的工程技術(shù)文件材料，并檢查其有效性。

1.3 嚴(yán)格對工程設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行管理，避免資料有任何損壞或丟失，建立臺賬、資料清單，并建立相關(guān)記錄。

1.4 收集公司分散在各個(gè)部門和個(gè)人手中的文件資料，集中起來，經(jīng)過整理

立卷、立檔保存，做好公司立卷檔案的鑒定和保存期限；負(fù)責(zé)保管檔案系統(tǒng)完整和安全。

1.5 檔案管理須指定專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任，全面負(fù)責(zé)對檔案的收進(jìn)、移交、保管、利用、銷毀等情況；隨時(shí)以表冊、數(shù)字形式，進(jìn)行登記和統(tǒng)計(jì)，保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。

2、檔案的借閱與索取

2.1總裁、副總裁等公司高層領(lǐng)導(dǎo)人借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。

2.2公司其他人員需借閱檔案時(shí)，要經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)，方可辦理借閱手續(xù)。 2.3 借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自

翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總裁批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制，一般內(nèi)部檔案由行政部批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。

3、檔案的銷毀

3.1 任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。

3.2若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級檔案須經(jīng)總裁批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，由行政部門按其有效性自行處理。

3.3經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的公司檔案，檔案人員要認(rèn)真填寫、編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。

五、辦公用品及辦公設(shè)備管理

為加強(qiáng)辦公用品使用和辦公設(shè)備維護(hù)管理，節(jié)約開支、杜絕浪費(fèi)，特制定本制度。

1、辦公用品的領(lǐng)用和保管

1.1 辦公用品由行政部門統(tǒng)一保管，并指定保管人，本著合理節(jié)約的原則及公司核定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向使用人發(fā)放。

1.2 辦公用品管理人員須清楚的掌握辦公用品庫存情況，經(jīng)常整理清點(diǎn)，庫存不足及時(shí)申請購進(jìn)，保證辦公用品齊全、庫存合理。

1.3保管人員應(yīng)建立帳本，辦好入庫、出庫手續(xù)，出庫一定要由領(lǐng)取人員簽字。1.4 保管人員對于辦公用品的發(fā)放和領(lǐng)用中必須堅(jiān)持勤儉節(jié)約、按章辦事的原則，不得假公濟(jì)私、私分公物。

1.5 各部門要控制和合理使用辦公用品，嚴(yán)格杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象；水筆、圓珠筆、膠水、墨水、涂改液、計(jì)算器等可見包裝的辦公用品重新領(lǐng)用時(shí)應(yīng)以舊換新。1.6 個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時(shí)，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價(jià)賠償。

1.7 嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用，員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回行政部門（消耗品除外）。

1.8 辦公室用品管理一定要做到文明清潔，注意安全、防火防盜，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。

2、辦公用品的分類和申購

2.1 常用品：圓珠筆(芯)、水筆(芯)、鉛筆、橡皮、墨水、膠水、回形針、圖釘、信封、標(biāo)簽紙、固體膠、大頭針、裝釘針、打印紙、白板筆、水彩筆等。2.2 控制品：文件夾、壓桿夾、文件架、計(jì)算器、釘書機(jī)、筆記本、會議紀(jì)錄本、鋼筆、膠帶、涂改液、檔案盒、印臺、量具、刀具、刻錄盤、財(cái)務(wù)帳本憑證等。2.3 特批品(不列入辦公用品費(fèi)用考核)：名片、印刷品(各類宣傳單、各類表格、文件頭等)、U盤軟盤等。

2.4 辦公常用品由行政部門根據(jù)消耗情況進(jìn)行申購備領(lǐng)，控制品和特批品由使用部門(人)提出申購，控制品經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，特批品經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.5 批準(zhǔn)后的《申購單》交采購中心執(zhí)行購買，未填寫《申購單》及未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自購買的不予報(bào)銷。

3、辦公用品費(fèi)用核定及相關(guān)規(guī)定

3.1公司各部門應(yīng)按核定的辦公用品費(fèi)用定額標(biāo)準(zhǔn)把好申購和領(lǐng)用關(guān)，保管人員須嚴(yán)格按照規(guī)定不得超標(biāo)發(fā)放辦公用品。

3.2 核定的費(fèi)用實(shí)行增人增費(fèi)、減人減費(fèi)，各部門增人或減人，其費(fèi)用由行政部門根據(jù)人員變動情況進(jìn)行調(diào)整。

3.3 各部門因特殊情況需增加費(fèi)用的，應(yīng)以書面形式報(bào)批，經(jīng)行政部審核后，由總經(jīng)理特批增加該項(xiàng)費(fèi)用。

3.4 保管人員應(yīng)及時(shí)辦理登記新購進(jìn)的辦公用品入庫手續(xù)，采購人員進(jìn)行監(jiān)督入庫手續(xù)并簽字確認(rèn)；保管人根據(jù)采購價(jià)格核定物品單價(jià)，計(jì)入領(lǐng)用部門(人)費(fèi)用，并在每月終填報(bào)《辦公用品使用情況匯總表》。

4、辦公設(shè)備的管理規(guī)定

4.1 計(jì)算機(jī)的保管要實(shí)行“誰使用誰負(fù)責(zé)”原則，并由系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的定期維護(hù)。

4.2 總辦復(fù)印機(jī)，由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，實(shí)行打印復(fù)印登記制度，負(fù)責(zé)人須對打印復(fù)印的部門、人員、主題、份數(shù)和日期做好登記。

4.3 各部門的打印機(jī)等電子辦公設(shè)備由部門主管指定專人負(fù)責(zé)，禁止其他人員隨意使用；出現(xiàn)故障需以報(bào)告形式交行政部門，由行政部報(bào)請經(jīng)理批準(zhǔn)后聯(lián)系維修，并對故障原因予以追查對相關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)處罰。