第一篇：塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告[最終版]

塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告

自治區(qū)建設(shè)廳：

一、塔城地區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作開展情況

塔城地區(qū)現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)9家，均為三級企業(yè)，其中兩家為新開辦的暫定企業(yè)。近年來，我區(qū)物業(yè)管理工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹執(zhí)行自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級，提高物業(yè)管理服務(wù)水平為重點，嚴(yán)格檢查物業(yè)管理工作中存在侵害業(yè)主合法利益的問題，規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)事項和收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物業(yè)管理企業(yè)無償代收代繳水、電、暖費用等行為，堅持綜合治理，標(biāo)本兼治，分級管理，齊抓共管的原則，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，促進(jìn)了物業(yè)管理健康持續(xù)發(fā)展。

（一）我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)規(guī)模偏小、經(jīng)營水平較低、企業(yè)自身素質(zhì)不高。為了解決物業(yè)管理市場中存在的問題，使物業(yè)管理工作健康、有序的發(fā)展，今年地區(qū)建設(shè)局及時召開了物業(yè)行政主管部門管理人員和物業(yè)管理企業(yè)座談會，就目前存在的問題進(jìn)行了討論、分析，并提出了解決問題的辦法，把管理相對較好的烏蘇市華鑫小區(qū)、沙灣縣祥和小區(qū)、塔城市杜別克小區(qū)、額敏縣2號小區(qū)作為開展物業(yè)小區(qū)管理示范小區(qū)。

（二）為進(jìn)一步提高住宅小區(qū)內(nèi)的社會化管理水平和服務(wù)質(zhì)量，建立健全我區(qū)住宅小區(qū)管理機制，加強物業(yè)管理，創(chuàng)建和諧社區(qū)，地區(qū)行署轉(zhuǎn)發(fā)了由地區(qū)建設(shè)局和地區(qū)民政局共同制定的《關(guān)于進(jìn)一步健全住宅小區(qū)管理機制創(chuàng)建和諧社區(qū)試行辦法》，要求各縣（市）認(rèn)真貫徹執(zhí)行。使社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)各負(fù)其職，共同做好住宅小區(qū)的管理工作，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

（三）針對大部分住宅區(qū)物業(yè)管理用房及配套設(shè)施不到位的情況,各縣（市）積極投入資金完善示范小區(qū)設(shè)施，地區(qū)也投入了20萬元，對四個重點住宅小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了補助，為小區(qū)的物業(yè)管理提供了硬件基礎(chǔ)。

（四）為進(jìn)一步加強我區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作，我們對全區(qū)物業(yè)公司管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，就加強物業(yè)管理進(jìn)行了深入研討。結(jié)合實際，地區(qū)建設(shè)局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強住宅小區(qū)建設(shè)管理的意見》（塔地建房[2005]11號）文件，進(jìn)一步規(guī)范了我區(qū)小區(qū)物業(yè)管理，使全區(qū)物業(yè)管理工作逐步形成政府指導(dǎo)、社會監(jiān)督、企業(yè)服務(wù)的工作模式，為創(chuàng)建和諧住宅小區(qū)奠定了基礎(chǔ)。

（五）我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)能夠認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)，有針對性的進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高了管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。在收費難的情況下，多方籌措資金，改善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理，完善小區(qū)服務(wù)功能，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。并建立了各項管理制度和企業(yè)內(nèi)部激勵機制，以點帶面，互相學(xué)習(xí)，分析小區(qū)物業(yè)管里中出現(xiàn)的問題，對難點、熱點問題進(jìn)行討論，及時解決。管理人員還經(jīng)常不定期走訪業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，增加了理解和支持。物業(yè)行政管理部門對物業(yè)管理市場加大了監(jiān)管力度,沒有出現(xiàn)亂收費、多收費等損害業(yè)主合法利益的問題,在代收水、電、暖工作方面，都簽訂了委托合同,并按合同執(zhí)行。大部分企業(yè)都建立了物業(yè)管理企業(yè)信用檔案。部分小區(qū)成立了業(yè)主委員會，并和被委托物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)管理服務(wù)委托合同。

二、我區(qū)物業(yè)小區(qū)建設(shè)中存的主要問題

由于塔城地區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚，目前全區(qū)只有塔城市、烏蘇市、沙灣縣、額敏縣申辦了物業(yè)企業(yè)管理資質(zhì)并開辦了經(jīng)營性物業(yè)管理業(yè)務(wù)，工作中還存在著一些問題。

（一）物業(yè)企業(yè)大多是從開發(fā)企業(yè)中派生出來的，為企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展帶來了許多問題。

（二）由于過去在房地產(chǎn)開發(fā)中，開發(fā)后建設(shè)管理不夠，致使大部分住宅小區(qū)的物業(yè)管理用房及配套設(shè)施不到位,給物業(yè)管理工作造成了很大的困難。

（三）由于我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，居民收入較低，造成物業(yè)管理收費相對較低，物業(yè)企業(yè)無法按《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》提供服務(wù)和管理。

（四）國家在房地產(chǎn)開發(fā)方面的新、老政策有所差異，有的房屋在開發(fā)建設(shè)后收取了房屋維修基金，有的在房屋開發(fā)建設(shè)后沒有收取房屋維修基金，給小區(qū)房屋統(tǒng)一維修帶來了困難。

（五）物業(yè)公司制定的物業(yè)管理服務(wù)委托合同內(nèi)容不完整，合同服務(wù)雙方責(zé)任不明確，服務(wù)內(nèi)容不具體，委托主體不符合《物業(yè)管理條例》的規(guī)定。

（六）企業(yè)雖然建立了信用檔案，但是大都沒有按照規(guī)定定期將經(jīng)營管理及信譽情況報管理部門，致使管理部門沒有實現(xiàn)對企業(yè)資質(zhì)的動態(tài)管理。

（七）大部分住宅小區(qū)還未成立業(yè)主委員會，已成立業(yè)主委員會的小區(qū)也因無法支付委員的工作報酬，使業(yè)主委員會處于半癱瘓狀態(tài)，無法發(fā)揮業(yè)主委員會應(yīng)有作用。

三、今后加強物業(yè)管理工作的方向

（一）通過廣播、電視、報紙等媒體，大力宣傳物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)和政策，使廣大業(yè)主增強自覺遵法、守法的意識。

（二）積極督促各小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會，引導(dǎo)已成立的業(yè)主委員會按規(guī)程運作，依法簽訂物業(yè)服務(wù)委托合同，修訂《業(yè)主公約》，促進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化。

（三）進(jìn)一步加強對物業(yè)企業(yè)的管理，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)的規(guī)范管理、服務(wù)行為。

（四）依照有關(guān)規(guī)定督促開發(fā)建設(shè)單位完善小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)，提供規(guī)定數(shù)量的物業(yè)用房，檢查監(jiān)督好住宅小區(qū)維修基金的建立及使用，并按規(guī)定歸集好維修基金。

（五）進(jìn)一部完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案制度，督促好企業(yè)定期將經(jīng)營、管理、服務(wù)情況的資料上報新疆建設(shè)網(wǎng)。

（六）進(jìn)一步完善物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和項目，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照國家發(fā)展改革委員會、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》的文件要求進(jìn)行明碼標(biāo)價，切實做到明明白白收費。

（七）建立健全物業(yè)市場監(jiān)督管理制度和失信懲戒制度，營造良好的物業(yè)管理市場環(huán)境。

二ｏｏ五年八月二十五日

主題詞：

城鄉(xiāng)建設(shè)

物業(yè)

管理

報告

第二篇：塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告

塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告

自治區(qū)建設(shè)廳：

為全面貫徹落實自治區(qū)建設(shè)廳《關(guān)于開展2005年自治區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作的通知》（新建房[2005]12號）文件精神，2005年8月17日-8月23日塔城地區(qū)建設(shè)局和發(fā)展計劃委員會組成聯(lián)合檢查組，對全區(qū)物業(yè)管理市場，特別是對塔城市、烏蘇市物業(yè)管理市場進(jìn)行了重點檢查，現(xiàn)將自檢情況報告如下。

一、塔城地區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作開展情況

塔城地區(qū)現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)9家，均為三級企業(yè)，其中兩家為新開辦的暫定企業(yè)。近年來，我區(qū)物業(yè)管理工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹執(zhí)行自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級，提高物業(yè)管理服務(wù)水平為重點，嚴(yán)格檢查物業(yè)管理工作中存在侵害業(yè)主合法利益的問題，規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)事項和收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物業(yè)管理企業(yè)無償代收代繳水、電、暖費用等行為，堅持綜合治理，標(biāo)本兼治，分級管理，齊抓共管的原則，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，促進(jìn)了物業(yè)管理健康持續(xù)發(fā)展。

（一）我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)規(guī)模偏小、經(jīng)營水平較低、企業(yè)自身素質(zhì)不高。為了解決物業(yè)管理市場中存在的問題，使物業(yè)管理工作健康、有序的發(fā)展，今年地區(qū)建設(shè)局及時召開了物業(yè)行政主管部門管理人員和物業(yè)管理企業(yè)座談會，就目前存在的問題進(jìn)行了討論、分析，并提出了解決問題的辦法，把管理相對較好的烏蘇市華鑫小區(qū)、沙灣縣祥和小區(qū)、塔城市杜別克小區(qū)、額敏縣2號小區(qū)作為開展物業(yè)小區(qū)管理示范小區(qū)。

（二）為進(jìn)一步提高住宅小區(qū)內(nèi)的社會化管理水平和服務(wù)質(zhì)量，建立健全我區(qū)住宅小區(qū)管理機制，加強物業(yè)管理，創(chuàng)建和諧社區(qū)，地區(qū)行署轉(zhuǎn)發(fā)了由地區(qū)建設(shè)局和地區(qū)民政局共同制定的《關(guān)于進(jìn)一步健全住宅小區(qū)管理機制創(chuàng)建和諧社區(qū)試行辦法》，要求各縣（市）認(rèn)真貫徹執(zhí)行。使社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)各負(fù)其職，共同做好住宅小區(qū)的管理工作，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

（三）針對大部分住宅區(qū)物業(yè)管理用房及配套設(shè)施不到位的情況,各縣（市）積極投入資金完善示范小區(qū)設(shè)施，地區(qū)也投入了20萬元，對四個重點住宅小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了補助，為小區(qū)的物業(yè)管理提供了硬件基礎(chǔ)。

（四）為進(jìn)一步加強我區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作，我們對全區(qū)物業(yè)公司管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，就加強物業(yè)管理進(jìn)行了深入研討。結(jié)合實際，地區(qū)建設(shè)局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強住宅小區(qū)建設(shè)管理的意見》（塔地建房[2005]11號）文件，進(jìn)一步規(guī)范了我區(qū)小區(qū)物業(yè)管理，使全區(qū)物業(yè)管理工作逐步形成政府指導(dǎo)、社會監(jiān)督、企業(yè)服務(wù)的工作模式，為創(chuàng)建和諧住宅小區(qū)奠定了基礎(chǔ)。

（五）我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)能夠認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)，有針對性的進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高了管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。在收費難的情況下，多方籌措資金，改善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理，完善小區(qū)服務(wù)功能，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。并建立了各項管理制度和企業(yè)內(nèi)部激勵機制，以點帶面，互相學(xué)習(xí)，分析小區(qū)物業(yè)管里中出現(xiàn)的問題，對難點、熱點問題進(jìn)行討論，及時解決。管理人員還經(jīng)常不定期走訪業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，增加了理解和支持。物業(yè)行政管理部門對物業(yè)管理市場加大了監(jiān)管力度,沒有出現(xiàn)亂收費、多收費等損害業(yè)主合法利益的問題,在代收水、電、暖工作方面，都簽訂了委托合同,并按合同執(zhí)行。大部分企業(yè)都建立了物業(yè)管理企業(yè)信用檔案。部分小區(qū)成立了業(yè)主委員會，并和被委托物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)管理服務(wù)委托合同。

二、我區(qū)物業(yè)小區(qū)建設(shè)中存的主要問題

由于塔城地區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚，目前全區(qū)只有塔城市、烏蘇市、沙灣縣、額敏縣申辦了物業(yè)企業(yè)管理資質(zhì)并開辦了經(jīng)營性物業(yè)管理業(yè)務(wù)，工作中還存在著一些問題。

（一）物業(yè)企業(yè)大多是從開發(fā)企業(yè)中派生出來的，為企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展帶來了許多問題。

（二）由于過去在房地產(chǎn)開發(fā)中，開發(fā)后建設(shè)管理不夠，致使大部分住宅小區(qū)的物業(yè)管理用房及配套設(shè)施不到位,給物業(yè)管理工作造成了很大的困難。

（三）由于我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，居民收入較低，造成物業(yè)管理收費相對較低，物業(yè)企業(yè)無法按《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》提供服務(wù)和管理。

（四）國家在房地產(chǎn)開發(fā)方面的新、老政策有所差異，有的房屋在開發(fā)建設(shè)后收取了房屋維修基金，有的在房屋開發(fā)建設(shè)后沒有收取房屋維修基金，給小區(qū)房屋統(tǒng)一維修帶來了困難。

（五）物業(yè)公司制定的物業(yè)管理服務(wù)委托合同內(nèi)容不完整，合同服務(wù)雙方責(zé)任不明確，服務(wù)內(nèi)容不具體，委托主體不符合《物業(yè)管理條例》的規(guī)定。

（六）企業(yè)雖然建立了信用檔案，但是大都沒有按照規(guī)定定期將經(jīng)營管理及信譽情況報管理部門，致使管理部門沒有實現(xiàn)對企業(yè)資質(zhì)的動態(tài)管理。

（七）大部分住宅小區(qū)還未成立業(yè)主委員會，已成立業(yè)主委員會的小區(qū)也因無法支付委員的工作報酬，使業(yè)主委員會處于半癱瘓狀態(tài)，無法發(fā)揮業(yè)主委員會應(yīng)有作用。

（八）物業(yè)服務(wù)項目收費中存在的問題：（1）收費票據(jù)填寫不規(guī)范；（2）明碼標(biāo)價內(nèi)容不規(guī)范、不全面，個別物業(yè)公司沒有進(jìn)行明碼標(biāo)價；（3）對抄表到戶的業(yè)主，繼續(xù)收取水耗、電損。

三、今后加強物業(yè)管理工作的方向

（一）通過廣播、電視、報紙等媒體，大力宣傳物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)和政策，使廣大業(yè)主增強自覺遵法、守法的意識。

（二）積極督促各小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會，引導(dǎo)已成立的業(yè)主委員會按規(guī)程運作，依法簽訂物業(yè)服務(wù)委托合同，修訂《業(yè)主公約》，促進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化。

（三）進(jìn)一步加強對物業(yè)企業(yè)的管理，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)的規(guī)范管理、服務(wù)行為。

（四）依照有關(guān)規(guī)定督促開發(fā)建設(shè)單位完善小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)，提供規(guī)定數(shù)量的物業(yè)用房，檢查監(jiān)督好住宅小區(qū)維修基金的建立及使用，并按規(guī)定歸集好維修基金。

（五）進(jìn)一部完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案制度，督促好企業(yè)定期將經(jīng)營、管理、服務(wù)情況的資料上報新疆建設(shè)網(wǎng)。

（六）進(jìn)一步完善物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和項目，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照國家發(fā)展改革委員會、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》的文件要求進(jìn)行明碼標(biāo)價，切實做到明明白白收費。

（七）建立健全物業(yè)市場監(jiān)督管理制度和失信懲戒制度，營造良好的物業(yè)管理市場環(huán)境。

二ＯＯ五年八月二十五日

主題詞：城鄉(xiāng)建設(shè)　物業(yè)管理報告

第三篇：塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告(精)

塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告

塔城地區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作自查情況的報告 自治區(qū)建設(shè)廳：

為全面貫徹落實自治區(qū)建設(shè)廳《關(guān)于開展201X年自治區(qū)物業(yè)管理市場專項治理整頓工作的通知》（新建房[201X]12號）文件精神，201X年8月17日-8月23日塔城地區(qū)建設(shè)局和發(fā)展計劃委員會組成聯(lián)合檢查組，對全區(qū)物業(yè)管理市場，特別是對塔城市、烏蘇市物業(yè)管理市場進(jìn)行了重點檢查，現(xiàn)將自檢情況報告如下。

一、塔城地區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作開展情況

塔城地區(qū)現(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)9家，均為三級企業(yè)，其中兩家為新開辦的暫定企業(yè)。近年來，我區(qū)物業(yè)管理工作堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以貫徹執(zhí)行自治區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級，提高物業(yè)管理服務(wù)水平為重點，嚴(yán)格檢查物業(yè)管理工作中存在侵害業(yè)主合法利益的問題，規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)事項和收費標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物業(yè)管理企業(yè)無償代收代繳水、電、暖費用等行為，堅持綜合治理，標(biāo)本兼治，分級管理，齊抓共管的原則，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，促進(jìn)了物業(yè)管理健康持續(xù)發(fā)展。

（一）我區(qū)物業(yè)管理行業(yè)基礎(chǔ)薄弱，企業(yè)規(guī)模偏小、經(jīng)營水平較低、企業(yè)自身素質(zhì)不高。為了解決物業(yè)管理市場中存在的問題，使物業(yè)管理工作健康、有序的發(fā)展，今年地區(qū)建設(shè)局及時召開了物業(yè)行政主管部門管理人員和物業(yè)管理企業(yè)座談會，就目前存在的問題進(jìn)行了討論、分析，并提出了解決問題的辦法，把管理相對較好的烏蘇市華鑫小區(qū)、沙灣縣祥和小區(qū)、塔城市杜別克小區(qū)、額敏縣2號小區(qū)作為開展物業(yè)小區(qū)管理示范小區(qū)。

（二）為進(jìn)一步提高住宅小區(qū)內(nèi)的社會化管理水平和服務(wù)質(zhì)量，建立健全我區(qū)住宅小區(qū)管理機制，加強物業(yè)管理，創(chuàng)建和諧社區(qū)，地區(qū)行署轉(zhuǎn)發(fā)了由地區(qū)建設(shè)局和地區(qū)民政局共同制定的《關(guān)于進(jìn)一步健全住宅小區(qū)管理機制創(chuàng)建和諧社區(qū)試行辦法》，要求各縣（市）認(rèn)真貫徹執(zhí)行。使社區(qū)居委會、小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)各負(fù)其職，共同做好住宅小區(qū)的管理工作，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

（三）針對大部分住宅區(qū)物業(yè)管理用房及配套設(shè)施不到位的情況,各縣（市）積極投入資金完善示范小區(qū)設(shè)施，地區(qū)也投入了20萬元，對四個重點住宅小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了補助，為小區(qū)的物業(yè)管理提供了硬件基礎(chǔ)。

（四）為進(jìn)一步加強我區(qū)物業(yè)小區(qū)管理工作，我們對全區(qū)物業(yè)公司管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)，就加強物業(yè)管理進(jìn)行了深入研討。結(jié)合實際，地區(qū)建設(shè)局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強住宅小區(qū)建設(shè)管理的意見》（塔地建房[201X]11號）文件，進(jìn)一步規(guī)范了我區(qū)小區(qū)物業(yè)管理，使全區(qū)物業(yè)管理工作逐步形成政府指導(dǎo)、社會監(jiān)督、企業(yè)服務(wù)的工作模式，為創(chuàng)建和諧住宅小區(qū)奠定了基礎(chǔ)。

（五）我區(qū)物業(yè)管理企業(yè)能夠認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)，有針對性的進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高了管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。在收費難的情況下，多方籌措資金，改善小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理，完善小區(qū)服務(wù)功能，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。并建立了各項管理制度和企業(yè)內(nèi)部激勵機制，以點帶面，互相學(xué)習(xí)，分析小區(qū)物業(yè)管里中出現(xiàn)的問題，對難點、熱點問題進(jìn)行討論，及時解決。管理人員還經(jīng)常不定期走訪業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，增加了理解和支持。物業(yè)行政管理部門對物業(yè)管理市場加大了監(jiān)管力度,沒有出現(xiàn)亂收費、多收費等損害業(yè)主合法利益的問題,在代收水、電、暖工作方面，都簽訂了委托合同,并按合同執(zhí)行。大部分企業(yè)都建立了物業(yè)管理企業(yè)信用檔案。部分 3 小區(qū)成立了業(yè)主委員會，并和被委托物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)管理服務(wù)委托合同。

二、我區(qū)物業(yè)小區(qū)建設(shè)中存的主要問題

由于塔城地區(qū)物業(yè)管理工作起步較晚，目前全區(qū)只有塔城市、烏蘇市、沙灣縣、額敏縣申辦了物業(yè)企業(yè)管理資質(zhì)并開辦了經(jīng)營性物業(yè)管理業(yè)務(wù)，工作中還存在著一些問題。

（一）物業(yè)企業(yè)大多是從開發(fā)企業(yè)中派生出來的，為企業(yè)的經(jīng)營管理和發(fā)展帶來了許多問題。

（二）由于過去在房地產(chǎn)開發(fā)中，開發(fā)后建設(shè)管理不夠，致使大部分住宅小區(qū)的物業(yè)管理用房及配套設(shè)施不到位,給物業(yè)管理工作造成了很大的困難。

（三）由于我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，居民收入較低，造成物業(yè)管理收費相對較低，物業(yè)企業(yè)無法按《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》提供服務(wù)和管理。

（四）國家在房地產(chǎn)開發(fā)方面的新、老政策有所差異，有的房屋在開發(fā)建設(shè)后收取了房屋維修基金，有的在房屋開 4 發(fā)建設(shè)后沒有收取房屋維修基金，給小區(qū)房屋統(tǒng)一維修帶來了困難。

（五）物業(yè)公司制定的物業(yè)管理服務(wù)委托合同內(nèi)容不完整，合同服務(wù)雙方責(zé)任不明確，服務(wù)內(nèi)容不具體，委托主體不符合《物業(yè)管理條例》的規(guī)定。

（六）企業(yè)雖然建立了信用檔案，但是大都沒有按照規(guī)定定期將經(jīng)營管理及信譽情況報管理部門，致使管理部門沒有實現(xiàn)對企業(yè)資質(zhì)的動態(tài)管理。

（七）大部分住宅小區(qū)還未成立業(yè)主委員會，已成立業(yè)主委員會的小區(qū)也因無法支付委員的工作報酬，使業(yè)主委員會處于半癱瘓狀態(tài)，無法發(fā)揮業(yè)主委員會應(yīng)有作用。

（八）物業(yè)服務(wù)項目收費中存在的問題：（1）收費票據(jù)填寫不規(guī)范；（2）明碼標(biāo)價內(nèi)容不規(guī)范、不全面，個別物業(yè)公司沒有進(jìn)行明碼標(biāo)價；（3）對抄表到戶的業(yè)主，繼續(xù)收取水耗、電損。

三、今后加強物業(yè)管理工作的方向

（一）通過廣播、電視、報紙等媒體，大力宣傳物業(yè)管理方面的法律、法規(guī)和政策，使廣大業(yè)主增強自覺遵法、守法的意識。

（二）積極督促各小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會，引導(dǎo)已成立的業(yè)主委員會按規(guī)程運作，依法簽訂物業(yè)服務(wù)委托合同，修訂《業(yè)主公約》，促進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化。

（三）進(jìn)一步加強對物業(yè)企業(yè)的管理，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)的規(guī)范管理、服務(wù)行為。

（四）依照有關(guān)規(guī)定督促開發(fā)建設(shè)單位完善小區(qū)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)，提供規(guī)定數(shù)量的物業(yè)用房，檢查監(jiān)督好住宅小區(qū)維修基金的建立及使用，并按規(guī)定歸集好維修基金。

（五）進(jìn)一部完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案制度，督促好企業(yè)定期將經(jīng)營、管理、服務(wù)情況的資料上報新疆建設(shè)網(wǎng)。

（六）進(jìn)一步完善物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和項目，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照國家發(fā)展改革委員會、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》的文件要求進(jìn)行明碼標(biāo)價，切實做到明明白白收費。

（七）建立健全物業(yè)市場監(jiān)督管理制度和失信懲戒制度，營造良好的物業(yè)管理市場環(huán)境。二ＯＯ五年八月二十五日

主題詞：城鄉(xiāng)建設(shè) 物業(yè)管理報告

第四篇：道路客運市場專項治理整頓方案

市運輸管理處

道路客運市場專項治理整頓方案

為切實解決“下、訪、走、促”活動中群眾反映的問題，保持客運車輛整潔衛(wèi)生，強化行業(yè)自律，進(jìn)一步加強客運市場監(jiān)管，維護競爭、有序的道路運輸秩序，特制定以下市場治理整頓實施本方案。

一、治理目標(biāo)

通過開展專項整治活動，使我市客運車輛車容車貌明顯改觀，客運秩序更加規(guī)范，運輸安全形勢進(jìn)一步鞏固，文明服務(wù)意識明顯提高，為廣大群眾出行提供舒適、便捷、安全的道路運輸環(huán)境。

二、整治內(nèi)容和工作重點

（一）治理客車車容車貌。組織客運公司、客運站對客車進(jìn)行源頭治理，完善落實客運車輛保潔制度，做到出車前、出車后衛(wèi)生保潔，座套定期更換，車內(nèi)服務(wù)設(shè)施齊全有效。

（二）嚴(yán)厲打擊客車站外違規(guī)經(jīng)營。重點打擊班車不按站點?？?、不按核定線路、批準(zhǔn)的班次行駛；專項治理客車站外攬客、停車待客、甩客、倒客等違規(guī)經(jīng)營行為。

三、治理措施

（一）為切實加強對客運市場專項治理整頓工作的領(lǐng)導(dǎo)，我處成立客運市場秩序?qū)ｍ椫卫碚D工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在運政稽查支隊，具體負(fù)責(zé)專項治理整頓的組織協(xié)調(diào)工作。

（二）各客運企業(yè)作為第一責(zé)任主體，切實承擔(dān)起管理責(zé)任，嚴(yán)格落實車輛保潔、座套更換、車內(nèi)服務(wù)設(shè)施檢查制度，指定專人負(fù)責(zé)驗收、考核?？瓦\站要充分利用安檢崗位增加對車輛車容車貌的監(jiān)督檢查，確保出站車輛整潔衛(wèi)生、符合要求。

（三）運政稽查人員負(fù)責(zé)對客運市場經(jīng)營秩序的監(jiān)督檢查，推行市場治理稽查大隊長負(fù)責(zé)制，利用節(jié)假日、早、中、晚時間開展不定期間專項檢查，無證經(jīng)營“黑車”和屢禁不止的違規(guī)客車一律按照上限從重進(jìn)行處罰。同時，組織客運企業(yè)、客運站管理人員開展日常流動檢查，對車容車貌差、違章經(jīng)營的客運車輛進(jìn)行糾正，提高市場監(jiān)督管理的覆蓋面。

（四）充分發(fā)揮“運政為民服務(wù)中心”的作用，對南焦客運站、運河橋客運站等部位車容車貌差、違規(guī)被投訴舉報的站內(nèi)客運車輛，由運管處駐站人員進(jìn)行查處處理。站外客車由運政稽查人員和駐站人員有針對性地聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理，提高執(zhí)法效率。

（五）健全質(zhì)量信譽考核制度，對多次違規(guī)的車輛不僅要處罰還要記分，并定期通報所屬公司和車籍地運管部門，情節(jié)嚴(yán)重的停業(yè)整頓直至取消經(jīng)營資格。

（六）運管部門要建立健全部門聯(lián)合執(zhí)法機制，客運企業(yè)要經(jīng)常召開經(jīng)營者例會，加強司乘人員教育培訓(xùn)。同時，密切與新聞媒體合作，采取多種形式，廣泛宣傳，營造強大輿論聲勢。

第五篇：靜寧縣客運市場專項治理整頓工作匯報

靜寧縣客運市場專項治理整頓工作匯報

市政府督查組：

根據(jù)市政府對客運市場治理整頓和運輸管理工作情況督查調(diào)研的要求，現(xiàn)將我縣客運市場專項治理整頓工作進(jìn)展情況和運輸市場管理現(xiàn)狀、存在問題，以及今后的工作打算等方面作以下簡要匯報，不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、客運市場專項治理整頓工作進(jìn)展情況：

2月6日上午全市客運市場治理整頓及“春運”市場安全工作視頻會議之后，靜寧縣縣委常、委政府副縣長馬千里及時召集交通、公安、安監(jiān)、客運等部門的主要負(fù)責(zé)同志，就貫徹落實市政府會議精神，做好全縣客運市場整頓和“春運”安全生產(chǎn)工作做了具體安排部署：

一是成立了由縣委常、政府副縣長馬千里任組長，交通、公安、交警、運管等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的靜寧縣客運市場治理整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《靜寧縣客運市場專項治理整頓行動實施方案》。

二是明確了各部門的工作職責(zé)和任務(wù)，要求各單位既要各司其職，各負(fù)其責(zé)，又要緊密配合，形成合力，認(rèn)真抓好工作落實。

三是對各項工作提出了具體責(zé)任目標(biāo)，要求交通、運管、交警等部門作為牽頭單位在專項行動期間，全員出動，摸清底子，掌握情況，吃透問題，采取強有力的措施，攻堅破難，確保取得實效。特別要做好對靜寧至平?jīng)霭嗑€上車主的政策宣傳、法制教育和勸解疏導(dǎo)，維護穩(wěn)定大局。

會后，各部門積極行動，及時檢查、解決各類問題和隱患。至目前，深入轄區(qū)客運企業(yè)、汽車站檢查 51 次，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，向客運企業(yè)及汽車客運站發(fā)出整改通知及通報12份；查處超員超載客車15輛；查處非法從事客運經(jīng)營的“黑車”13輛，未經(jīng)許可擅自從事班線客運的出租車26輛。及時化解矛盾，接待答復(fù)靜寧至界石公交上訪有關(guān)問題2場/次，教育從業(yè)人員40人/次。

二、靜寧縣道路運輸市場管理現(xiàn)狀及問題

近年來，靜寧縣委、縣政府十分重視道路運輸市場管理工作，多次組織開展道路運輸市場秩序治理整頓工作，自2008年12月至2009年連續(xù)開展了兩次打擊“黑車”等非法營運行為專項治理行動。2010年1月8日，縣政府又一次召開縣委常委、政府副縣長馬千里，政府辦負(fù)責(zé)人、全縣24個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長，政法、交通、安監(jiān)、建設(shè)、工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、宣傳等縣直部門20個單位的負(fù)責(zé)人參加的“打黑車除隱患 構(gòu)建和諧交通”專項行動動員會議，安排部署了2010年全縣道路運輸市場秩序整治工作。各相關(guān)部門實行統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)行動，分組、分線、分區(qū)域作戰(zhàn)，重點打擊非法經(jīng)營的組織者，堅決查處非法運營的“黑車”，治理主要區(qū)域，穩(wěn)定出租 汽車客運票價，在全縣范圍內(nèi)建立打擊非法運營行為綜合治理的長效機制，營造良好的交通運輸環(huán)境。

我縣現(xiàn)有客運企業(yè)兩戶，分別是靜寧縣客運公司，靜寧縣第二運輸公司。均為客運三級資質(zhì)；擁有班線客車188輛，其中客運司142輛，二運司46輛，從事客運班線共 32條，其中，省際線路3條，市際線路4條，縣際2條，縣內(nèi)23條，汽車客運站三處，其中靜寧縣客運公司兩處，（靜寧縣客運站為二級站、八里中心汽車站正在籌備啟用）東運集團靜寧汽車站1處，為三級站?？傔M(jìn)站客車 231輛，其中縣客運站172輛，靜寧汽車站59輛。全縣有出租車經(jīng)營企業(yè)兩家，出租汽車380輛，從業(yè)人員391人，其中公路出租汽車公司248輛，通達(dá)出租汽車公司132輛。我縣出租汽車行業(yè)的形成和發(fā)展經(jīng)歷了無序競爭階段、公司化管理階段、“六統(tǒng)一”規(guī)范管理階段。

存在問題：

1、縣內(nèi)班線客運中有未取得班線客運的出租車從事班線客運的問題，較為突出的是靜寧至界石線，曾多次和該線公交車發(fā)生矛盾沖突，并聚集上訪。

2、縣內(nèi)班線客車在旺季超員超載現(xiàn)象比較普遍。

3、個別公交有隨意調(diào)整班次問題，特別是客運淡季，有合班運行現(xiàn)象，不能方便沿途農(nóng)民群眾出行，群眾對此反響比較強烈。

4、客運站不能嚴(yán)格落實“三不進(jìn)站”，“五不出站”制度，有無關(guān)車輛進(jìn)站和未經(jīng)運管機構(gòu)許可的駕駛員從事班線客車出站運行的行為。

5、汽車客運站不能給旅客全員售票，客車在運輸途中只收錢，不給旅客付票。

6、出租汽車將是我縣城市公交發(fā)展的一大障礙。由于城區(qū)旅客運輸服務(wù)業(yè)被出租車行業(yè)占領(lǐng)，且處于飽和狀態(tài)，在這種情況下城市公交的開通、運行會對出租汽車經(jīng)營者是一種威脅，會引發(fā)不穩(wěn)定因素，因而開通城市公交無疑是一個困難。

7、社會化監(jiān)督體系難以完善，服務(wù)質(zhì)量短期內(nèi)難以提高。由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平的制約，農(nóng)村客運、出租客運經(jīng)營者的整體素質(zhì)和服務(wù)意識不高，社會民眾的監(jiān)督意識不強，很難形成有機的社會化監(jiān)督體系。

三、今后工作

一、堅持把握重點，做到有的放矢。繼續(xù)把城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位晝伏夜出的非法經(jīng)營行為，居民區(qū)藏匿待客的非法經(jīng)營行為，以固定人員、固定地點、固定線路為主要表現(xiàn)的非法經(jīng)營行為，惡意或蓄意挪用、套用其他車輛號牌的非法經(jīng)營行為，報廢、非法改裝、拼裝車輛的非法經(jīng)營行為，以及一些行政事業(yè)單位干部職工利用業(yè)余時間跑“黑車”的非法經(jīng)營行為等六個方面，作為治理工作的重點，扎實深入地開展工作。

二、堅持宣傳引導(dǎo)，營造良好的社會環(huán)境。精心制定宣傳 方案，繼續(xù)采取出動宣傳車、開辦電視專欄、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、媒體曝光等多種有效手段，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳，營造聲勢，做到家喻戶曉，人人皆知，在全縣上下形成強大的宣傳聲勢，營造良好的工作氛圍，確保整個整治工作順利推進(jìn)并取得實效。

三、堅持疏堵結(jié)合，加大治理力度。各部門實行統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)行動，采取定點查與流動查相結(jié)合、巡回查與突擊查相結(jié)合、城區(qū)查與鄉(xiāng)村查相結(jié)合、白天查與夜間查相結(jié)合等多種有效方式，全面徹底地開展治理整頓工作。

四、堅持依法行政，嚴(yán)懲非法營運行為。在執(zhí)法過程中要做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，堅決杜絕在客運市場專項治理行動中出現(xiàn)執(zhí)法犯法或引發(fā)群體性事件。

五、堅持標(biāo)本兼治，建立長效機制。積極探索建立我縣交通運輸行業(yè)規(guī)范運行的良好機制，進(jìn)一步理順企業(yè)與經(jīng)營者的利益關(guān)系，想方設(shè)法幫助農(nóng)村客運和出租客運經(jīng)營者和司機解決實際問題，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。暢通投訴渠道，建立健全舉報獎勵制度，切實將維護廣大群眾利益的這件實事辦好，好事辦實。