第一篇：物業(yè)服務(wù)年倡議書

“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)倡議書

開發(fā)區(qū)物業(yè)行業(yè)全體同仁：

2014年是《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施五周年，為深入推動(dòng)法規(guī)貫徹落實(shí)，按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平。省、市、區(qū)行業(yè)主管部門相繼發(fā)出了開展“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的通知要求。4月29日在區(qū)物業(yè)辦的有力組織下，“青島市開發(fā)區(qū)物業(yè)服務(wù)年”宣傳活動(dòng)正式啟動(dòng)，值此大好時(shí)機(jī)，全體行業(yè)同事應(yīng)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)自律、轉(zhuǎn)變理念，規(guī)范企業(yè)行為的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)和交流，增進(jìn)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)間的溝通互信。共同努力構(gòu)建管理有序、服務(wù)完善、和諧穩(wěn)定、文明祥和的物業(yè)行業(yè)新形象。作為行業(yè)的一員，為積極響應(yīng)和配合“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律、提升服務(wù)水平，增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)，向全區(qū)行業(yè)同事發(fā)起倡議：

統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視

號(hào)召本企業(yè)員工積極參與“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，全面了解、正確認(rèn)識(shí)活動(dòng)的意義和要求，組織員工對(duì)物業(yè)管理政策法規(guī)集中學(xué)習(xí)；將開展“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)列為企業(yè)本年度的重點(diǎn)工作，制定開展“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的總體部署和安排。

大力宣傳，有效互動(dòng)

充分利用企業(yè)及服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種宣傳平臺(tái)與渠道，加強(qiáng)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳，開展“物業(yè)服務(wù)開放日”、“經(jīng)理

接待日”、“業(yè)主溝通交流會(huì)”、“業(yè)主滿意度調(diào)查”等活動(dòng)，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通聯(lián)系。

加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范管理

加強(qiáng)員工的崗位技能培訓(xùn)，并取得相關(guān)專業(yè)資格、崗位證書，嚴(yán)格落實(shí)特種設(shè)備管理人員、高低壓電工、消防、中控室等安全管理人員持證上崗制度。完善企業(yè)內(nèi)部制度、工作流程與操作規(guī)范，切實(shí)做好安全管理與規(guī)范服務(wù)。

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，提升品質(zhì)

以“樹行業(yè)標(biāo)桿，建誠(chéng)信品牌”為指導(dǎo)思想，建立“以人為本、服務(wù)為民”的意識(shí)，結(jié)合“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，積極參與“市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)”項(xiàng)目創(chuàng)建工作，通過創(chuàng)優(yōu)工作提高管理和服務(wù)水平，促進(jìn)品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升。真正達(dá)到以創(chuàng)優(yōu)促規(guī)范、以創(chuàng)優(yōu)促提升、以創(chuàng)優(yōu)促和諧，塑造良好物業(yè)行業(yè)形象，帶動(dòng)全區(qū)物業(yè)服務(wù)水平整體提升。

嚴(yán)謹(jǐn)自律，和諧發(fā)展

杜絕惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂行業(yè)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，致力于專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化、親情化的物業(yè)管理服務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展思維，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)涵，以不斷滿足廣大業(yè)主日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化精神需求為企業(yè)發(fā)展方向，共同努力創(chuàng)造行業(yè)健康發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，嚴(yán)格履行“物業(yè)服務(wù)合同”約定責(zé)任、義務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收費(fèi)、服務(wù)和承諾公示制度，增加物業(yè)服務(wù)透明度，自覺接受廣大業(yè)主、新聞媒體和社會(huì)各界的監(jiān)督，做促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的推動(dòng)者。

讓我們共同行動(dòng)起來，按“開發(fā)區(qū)物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)方案的要求，踴躍參與積極響應(yīng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，塑造行業(yè)形象，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，同心協(xié)力，為打造平安和諧西海岸貢獻(xiàn)我們的力量！

倡議單位：青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)昆泉物業(yè)管理有限公司

第二篇：銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年倡議書

××市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)：

2008年北京奧運(yùn)會(huì)是舉世矚目的世界體育盛會(huì)，也是展現(xiàn)中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化綜合實(shí)力和良好形象的難得歷史機(jī)遇?！痢磷鳛楸本W運(yùn)會(huì)的協(xié)辦城市，必然成為“世界看中國(guó)，世界看××”的一個(gè)重要窗口。中國(guó)銀行是奧運(yùn)會(huì)唯一銀行協(xié)作伙伴，中國(guó)銀行××市分行將全力以赴，努力做好奧運(yùn)會(huì)的金融服務(wù)，同時(shí)我們倡議××市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)攜起手來，以奧運(yùn)盛會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)水平，為奧運(yùn)服務(wù)，為××爭(zhēng)光，為××銀行業(yè)添彩。

一、高度重視，精心組織。為奧運(yùn)會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，是我們××市銀行業(yè)的職責(zé)和義務(wù)，因此，我們要加強(qiáng)服務(wù)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，通過有效的宣傳教育，使全體金融從業(yè)者充分認(rèn)識(shí)開展迎奧運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的重要意義，從而增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，奠定牢固的思想和工作基礎(chǔ)；積極貫徹××銀監(jiān)局、××市銀行業(yè)協(xié)會(huì)迎奧運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的各項(xiàng)要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高水平地做好資源配置，加強(qiáng)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，務(wù)求實(shí)效。

二、充分準(zhǔn)備，制定預(yù)案。抓住這個(gè)難得的歷史機(jī)遇，加快奧運(yùn)會(huì)各項(xiàng)金融服務(wù)的準(zhǔn)備工作，做好相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳，普及銀行卡、自助設(shè)備、電子銀行、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品等金融知識(shí)，讓國(guó)內(nèi)外金融消費(fèi)者了解銀行的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)流程；制定服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案和零售業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范；組織好服務(wù)自查、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行壓力測(cè)試、應(yīng)急預(yù)案演練工作的部署和落實(shí)；切實(shí)抓好員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高綜合服務(wù)水平。

三、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施。責(zé)任既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇；既是壓力，又是動(dòng)力。因此要細(xì)化分解工作，明確責(zé)任部門、責(zé)任人，提出具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，確保各項(xiàng)措施落在實(shí)處。對(duì)問題要及時(shí)給予協(xié)調(diào)解決，主動(dòng)作為，盡職盡責(zé)，發(fā)揮積極性，打好主動(dòng)仗。要加強(qiáng)督辦檢查考核，有針對(duì)性地完善獎(jiǎng)懲制度，對(duì)責(zé)任落實(shí)好、工作成績(jī)突出的，大張旗鼓地給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)責(zé)任意識(shí)淡漠、工作不力的，追究責(zé)任。

四、全力以赴，完善服務(wù)。我們要把做好奧運(yùn)金融服務(wù)作為最為重要的一項(xiàng)工作來抓，全力提供高效、便捷、安全的金融服務(wù)，及時(shí)改進(jìn)和完善銀行服務(wù)環(huán)境和設(shè)施，加大員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高業(yè)務(wù)能力、操作技能和工作效率，嚴(yán)格按照銀行法規(guī)、制度辦事，合法經(jīng)營(yíng)；自覺遵守中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明服務(wù)公約、自律公約，規(guī)范服務(wù)行為，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為維護(hù)和樹立銀行業(yè)良好的對(duì)內(nèi)、對(duì)外社會(huì)形象而盡職盡責(zé)。

讓我們?yōu)閵W運(yùn)會(huì)的成功舉辦，為增強(qiáng)××的國(guó)際影響共同努力，做出自己最大的貢獻(xiàn)!

第三篇：豪佳物業(yè)服務(wù)年實(shí)施方案

豪佳物業(yè)服務(wù)年實(shí)施方案

為了響應(yīng)開展“青島市物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的要求，提高物業(yè)服務(wù)水平，提升豪佳物業(yè)企業(yè)形象，為佳豪花苑業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“文明、和諧、宜居”小區(qū)的目的，特制定物業(yè)服務(wù)年實(shí)施方案。

一、加強(qiáng)員工思想教育工作，提高物業(yè)服務(wù)意識(shí)。每月2日、15日組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，對(duì)照自身找差距，要求每位員工書面總結(jié)學(xué)習(xí)心得并制定短期糾改計(jì)劃，以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)思想觀念。公司存檔每位員工的學(xué)習(xí)心得并于每月28日對(duì)員工一月工作表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比考核，作為晉升職務(wù)，發(fā)放獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高從業(yè)服務(wù)水平。每月5日組織全體員工學(xué)習(xí)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省物業(yè)服務(wù)規(guī)范（住宅部分）》和《物權(quán)法》等法律法規(guī)，使每位員工依法為綱，約束行為，文明服務(wù)，規(guī)范管理，避免盲目或不文明行為發(fā)生。每月評(píng)選2位學(xué)習(xí)標(biāo)兵，1位服務(wù)模范，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

三、每月1日定為“物業(yè)服務(wù)開放日”，要求員工做好日常工作的前提下，真誠(chéng)與業(yè)主交流，聽取業(yè)主的意見和建議，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的距離，減少物業(yè)與業(yè)主間的隔閡和誤會(huì)，促進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的理解和支持。

四、每周星期二定為“經(jīng)理接待日”，由經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，聽取業(yè)主反應(yīng)的問題和提出的建議，便于物業(yè)工作中的不足及時(shí)改正和合理化建

議積極實(shí)現(xiàn)，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主間的魚水關(guān)系。

五、嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)履行日常物業(yè)常規(guī)服務(wù)，每位物業(yè)員工務(wù)必做到“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，為業(yè)主竭誠(chéng)服務(wù)。員工的工作表現(xiàn)和執(zhí)行結(jié)果納入每月績(jī)效考核，作為獎(jiǎng)罰重要依據(jù)。

六、緊急事件或突發(fā)事件，確保10分鐘內(nèi)啟動(dòng)緊急預(yù)案，值班領(lǐng)導(dǎo)15分鐘內(nèi)妥善協(xié)調(diào)各部門參與處理，并及時(shí)上報(bào)公司經(jīng)理和主管部門。

七、7月20日前，小區(qū)內(nèi)雨水管道以及污水管道必須檢查和疏通完畢，確保雨季小區(qū)不積水，并且配備水泵和排水管，以備急用。

八、每季度組織業(yè)主開展“業(yè)主溝通交流會(huì)”，協(xié)商結(jié)果以書面形式公示，并存檔。物業(yè)和業(yè)主須積極執(zhí)行協(xié)商一致的款項(xiàng)。

九、物業(yè)服務(wù)年公司領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：趙明希

副組長(zhǎng)：姜淑娟 劉云

組員：王國(guó)龍?zhí)K欣 任希波

青島豪佳物業(yè)管理有限公司

2014年6月30日

第四篇：達(dá)源物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年匯報(bào)材料

達(dá)源物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年匯報(bào)材料

按照全市優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)工作的總體要求，達(dá)源物業(yè)公司在所屬小區(qū)廣泛深入開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，取得了良好的效果。2008年9月，公司管理的世紀(jì)家園小區(qū)被中國(guó)天然氣集團(tuán)公司綠化委員會(huì)授予綠化模范小區(qū)，并頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和榮譽(yù)證書。這是家園被評(píng)為中國(guó)城市標(biāo)志名盤獎(jiǎng)后的又一最高獎(jiǎng)項(xiàng)。

一、營(yíng)造和諧文化 構(gòu)建和諧家園

為更好地開展全市物業(yè)系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)水平，加速和諧小區(qū)建設(shè)進(jìn)程，達(dá)源物業(yè)公司從文體活動(dòng)入手，多渠道構(gòu)建文化和諧。

世紀(jì)家園和奧林國(guó)際公寓小區(qū)分別開展了“同住溫馨家園、共品和諧晚宴”活動(dòng)。以每個(gè)單元為單位，參賽家庭自備一道菜端到活動(dòng)廣場(chǎng)，業(yè)戶們共同品嘗。在品菜中，還穿插了搶凳子、踩氣球等趣味游戲。小區(qū)的居民，尤其是孩子們積極參與，歡聲笑語充滿了整個(gè)小區(qū)。東湖管理處舉辦了“迎奧運(yùn)家庭·趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”，以家庭為參賽單位，開展了跳繩、齊心合力、投球等11項(xiàng)娛樂競(jìng)賽活動(dòng)，業(yè)戶在其樂融融的氣氛中完成游戲項(xiàng)目，展示了和諧家庭的風(fēng)采。

3、電影進(jìn)小區(qū) 自8月25日至31日，公司還在奧林、世紀(jì)家園、東湖等六個(gè)小區(qū)免費(fèi)放映了《閃閃的紅星》、《地道戰(zhàn)》等六部愛國(guó)主義影片。

4、創(chuàng)辦《和諧家園》報(bào) 為加速和諧小區(qū)進(jìn)程，更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化，我們創(chuàng)建了《和諧家園》報(bào)，首開全市物業(yè)先河，首期發(fā)行8000多份，深受廣大業(yè)戶的喜愛。

二、注重優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造物業(yè)品牌

為了更好地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，我們注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫。為扎實(shí)有效開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，我們開展了如何開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)大討論活動(dòng)。討論中，大家一致認(rèn)為物業(yè)工作是人對(duì)人的工作，強(qiáng)調(diào)的是心與心的溝通，點(diǎn)滴的服務(wù)都是物業(yè)形象的延伸。物業(yè)工作絕不是管理住戶，而是服務(wù)住戶；絕不是面子工程，而是民心工程；絕不是淺嘗轍止，而是永無止境。我們通過不斷升級(jí)常規(guī)服務(wù)、開展特色服務(wù)，推行親情服務(wù)，倡導(dǎo)延伸服務(wù)，傳遞關(guān)心與關(guān)愛，用真情溫暖千家萬戶。

（一）常規(guī)服務(wù)做到位

在物業(yè)服務(wù)中，常規(guī)服務(wù)是基礎(chǔ)。如何將常規(guī)服務(wù)做得比別人更標(biāo)準(zhǔn)、更扎實(shí)、更到位，我們從加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、注重細(xì)節(jié)管理入手，制定并完善了《綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等十幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化制度。建立和完善業(yè)主檔案，服務(wù)區(qū)域落實(shí)到人頭，繪成圖表上墻，服務(wù)承諾、服務(wù)內(nèi)容公開。

為了把日常管理做精做細(xì)，使常規(guī)服務(wù)精益求精，我們?yōu)楦鞴しN制定了詳細(xì)的崗位規(guī)范，包括形象規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范等共計(jì)30多項(xiàng)。從保安值班每晚幾次巡邏到上門維修幾分鐘內(nèi)到達(dá)，從客服人員接聽電話的規(guī)范用語到保潔人員衛(wèi)生清掃的干凈程度，都明確地給出標(biāo)準(zhǔn)，定出尺子，讓員工有章可循、有制可約，更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。

（二）特色服務(wù)想到前

“業(yè)主想到的，你做到了，這是基礎(chǔ)，是常規(guī)；業(yè)主沒想到的，你做了，這是特色，是感動(dòng)?！痹趦?yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我們教育引導(dǎo)員工“眼里有活、心里裝事”，不僅要雪中送炭，更要未雨綢繆。針對(duì)不同住戶的個(gè)性化需求，我們?cè)诟餍^(qū)門衛(wèi)開設(shè)了便民服務(wù)窗口，增設(shè)了事務(wù)咨詢、物品寄存、探訪引領(lǐng)、失物認(rèn)領(lǐng)、節(jié)日慰問、愛心傘、便民車等服務(wù)。我們主動(dòng)提供寄存服務(wù)80人次，咨詢服務(wù)276人次，慰問社區(qū)孤寡老人30人次，母親節(jié)向居民發(fā)放鮮花6500余枝，小區(qū)安全宣傳活動(dòng)6次，義務(wù)搬送秋菜8000余斤，返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元，越來越多的貼心服務(wù)，拉近了物業(yè)與住戶的情感距離，受到了住戶的好評(píng)。

（三）親情服務(wù)暖到家

我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中感到，業(yè)主是我們的衣食父母。對(duì)待業(yè)主要講情感，不要講情緒；要講奉獻(xiàn)，不要講回報(bào)；要撲下身子做服務(wù)，不要抬起雙手要功勞，要讓他們真正感受到達(dá)源物業(yè)親人般的關(guān)懷和溫暖。

龍南管理處組織青年志愿者，利用業(yè)余時(shí)間，定期幫助家園劉淑琴等三位老人打掃衛(wèi)生、擦拭門窗、換煤氣等家務(wù)。東湖管理處開展了便民服務(wù)活動(dòng)，

（四）延伸服務(wù)盡到心

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)中，我們感到服務(wù)永無止境，沒有最好，只有更好。我們把為業(yè)主提供最完美的服務(wù)作為工作追求，延伸服務(wù)時(shí)間，延伸服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)對(duì)象，做精做細(xì)物業(yè)管理工作，得到業(yè)主的廣泛贊譽(yù)。

“業(yè)主上班物業(yè)管理人員上班，業(yè)主到家物業(yè)管理人員回家?！笔且话阄飿I(yè)管理企業(yè)的固定模式，這使物業(yè)服務(wù)的銜接出現(xiàn)了空擋。為了更好地為業(yè)主提供服務(wù)，我們對(duì)保潔員、保安、維修等管理人員的作息時(shí)間進(jìn)行了重新調(diào)整，實(shí)行提前和延后1小時(shí)工作制度，極大方便了業(yè)主的生活需求，同時(shí)也增進(jìn)了與業(yè)主之間的更多交流。

在日常工作中，我們還千方百計(jì)想業(yè)主之所想，幫業(yè)主之所需。除做好日常服務(wù)外，還把服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步延伸。如為業(yè)主義務(wù)送純凈水、免費(fèi)看管戶外停車等。近期有把聯(lián)通收費(fèi)站、洗車中心等引進(jìn)小區(qū)。

三、強(qiáng)化管理提素質(zhì)，全面提升服務(wù)水平。

為扎實(shí)有效開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，我們重點(diǎn)在管理上下功夫。

（一）抓培訓(xùn)，提素質(zhì)

公司把4月份定為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)素質(zhì)教育月”，舉辦各類培訓(xùn)班10期。舉辦了“首屆通訊員暨公文寫作培訓(xùn)班”、“文明用語、儀容儀表”、維修、保潔、保安和客服培訓(xùn)班，還進(jìn)行了技術(shù)比賽。同時(shí)，還邀請(qǐng)專業(yè)講師講授了《人際關(guān)系與企業(yè)發(fā)展》。

（二）是抓管理，提績(jī)效

公司先后制定了《人力資源管理辦法》、《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)考核實(shí)施辦法》、《設(shè)備管理辦法》、《預(yù)算管理辦法》等四個(gè)管理辦法，這四個(gè)管理辦法的制定和實(shí)施，使企業(yè)管理步入了規(guī)范化管理軌道。實(shí)行績(jī)效考核明顯提升了物業(yè)服務(wù)管理水平。

（三）抓服務(wù)，比

為使優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)取得實(shí)效，我們?nèi)ν七M(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、親情服務(wù)、延伸服務(wù)和超值服務(wù)。在基層保潔隊(duì)、保安隊(duì)、維修隊(duì)廣泛開展“保潔、保安、維修示范班”活動(dòng)。開展了保潔示范班活動(dòng)，采取“聽、看、議、評(píng)”的措施，有效保證了總結(jié)評(píng)比質(zhì)量。在五型班組創(chuàng)建上，選樹了奧林鍋爐班，采取“四抓”措施，受到良好效果。8月26日，在集團(tuán)召開的創(chuàng)建安全型班組經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，代表達(dá)源公司受檢，班長(zhǎng)秦立中介紹了經(jīng)驗(yàn)。

（四）實(shí)行辦事公開，推行陽光服務(wù)

按照《全市物業(yè)系統(tǒng)辦事公開工作方案》要求，我們堅(jiān)持樹立“誠(chéng)信物業(yè)，陽光服務(wù)”的經(jīng)驗(yàn)理念，全面實(shí)行“八個(gè)公開”。為保證公開效果，在公開的同時(shí)，我們積極征求廣大意見，努力解決各種問題。采取召開座談會(huì)、發(fā)放意見、建議和要求征求單及設(shè)立意見箱等形式，廣泛發(fā)動(dòng)廣大業(yè)主和員工提出物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題。并在公司各小區(qū)將公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了公示。經(jīng)過近一個(gè)月的扎實(shí)工作，共收到意見、建議和要求58項(xiàng)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子先后幾次召開會(huì)議討論、研究解決這些問題，采取了“凡是物業(yè)自身問題，無條件速辦和非物業(yè)問題，千方百計(jì)協(xié)調(diào)辦”的措施，到目前，屬于物業(yè)解決的25個(gè)問題得到全面解決，廣大業(yè)主普遍滿意。

（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得滿意

為檢驗(yàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)效果，我們?cè)诘谌径乳_展了征求業(yè)戶意見、建議和要求活動(dòng)，在奧林、世紀(jì)家園、東湖等小區(qū)發(fā)放征求意見單1500份。滿意率達(dá)95%，其中，世紀(jì)家園為96.7%。

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第五篇：趕走物業(yè)倡議書

倡

議 書

尊敬的“明都大廈”各位業(yè)主朋友：你好！

隨著《物權(quán)法》及《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布、實(shí)施，中國(guó)的業(yè)主維權(quán)運(yùn)動(dòng)正呈方興未艾、風(fēng)起云涌之勢(shì)，伴隨著業(yè)主的權(quán)利意識(shí)日益覺醒，一個(gè)嶄新的民主政治時(shí)代正在到來。業(yè)主自治制度的產(chǎn)生與發(fā)展是政治民主、經(jīng)濟(jì)自由、住房制度市場(chǎng)化改革的一個(gè)必然結(jié)果。

“明都大廈”小區(qū)自2010年6月開始交付入住到現(xiàn)在已經(jīng)快1年，目前的物業(yè)管理公司（青海新廈物業(yè)）在對(duì)社區(qū)進(jìn)行服務(wù)、管理的過程中做了大量有益的工作，但也存在許多不容忽視的問題，特別是前期發(fā)生在社區(qū)內(nèi)的入室盜竊案更暴露出物業(yè)管理層面的漏洞。為了更好地維護(hù)業(yè)主的切身利益，實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治，使業(yè)主的資產(chǎn)及相關(guān)的公共物業(yè)實(shí)現(xiàn)保值、增值，也為了更有力地督促物業(yè)公司提高服務(wù)質(zhì)量。小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主認(rèn)為成立“明都大廈”業(yè)委會(huì)已迫在眉睫，大家強(qiáng)烈要求盡快啟動(dòng)此項(xiàng)工作。經(jīng)過部分業(yè)主的開會(huì)碰頭，達(dá)成如下共識(shí)：首先，大家明確認(rèn)識(shí)到，業(yè)主委員會(huì)的成立與業(yè)主的任何維權(quán)行為都不能超越法律范圍，我們所做的每一步工作都要文明、理性、合法、有序，這是我們有效維權(quán)的基礎(chǔ)。其次，我們目前的首要任務(wù)就是要向全體業(yè)主宣貫有關(guān)成立業(yè)委會(huì)的事宜，取得您的支持和參與?，F(xiàn)將有關(guān)業(yè)主委員會(huì)的一些法律、法規(guī)常識(shí)向廣大業(yè)主告知如下：

一、業(yè)主委員會(huì)的主要權(quán)利

小區(qū)業(yè)主委員會(huì)是小區(qū)的權(quán)力執(zhí)行機(jī)關(guān)。業(yè)主委員會(huì)在取得所有業(yè)主授權(quán)的前提下，全面負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)共同財(cái)產(chǎn)的管理。業(yè)委會(huì)作為小區(qū)的權(quán)力機(jī)構(gòu)，既有決策權(quán)，又有執(zhí)行權(quán)。業(yè)委會(huì)的權(quán)利是全體居民源于財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的基本民主權(quán)利，這是一種天賦 權(quán)利，也是《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確確認(rèn)的業(yè)主的民主權(quán)利。

二、成立業(yè)委會(huì)的條件

小區(qū)的入住率超過50％。“明都大廈”小區(qū)完全符合成立業(yè)委會(huì)的條件。

三、成立業(yè)委會(huì)的途徑

由業(yè)主自發(fā)推薦牽頭人，寫一份要求成立業(yè)委會(huì)的申請(qǐng)書，征集小區(qū)20%以上的業(yè)主簽名，然后將附有簽名的申請(qǐng)書呈交街道小區(qū)辦。

四、成立業(yè)委會(huì)前期要做的工作

現(xiàn)在業(yè)主委員會(huì)成立的籌備工作正在進(jìn)行，我們近期有如下的工作要做：

1、按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，首先需要正式成立“業(yè)主委員會(huì)籌備小組”，以開展成立業(yè)主委員會(huì)的前期工作。業(yè)委會(huì)籌備工作小組的牽頭人及籌備小組成員可以由業(yè)主自薦，也可由業(yè)主聯(lián)名推薦。該籌備小組成員在業(yè)委會(huì)未成立期間均為無償服務(wù)，工作期限至“明都大廈”小區(qū)業(yè)主委員會(huì)正式成立為止?！懊鞫即髲B”小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的正式成員將由全體業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生。

2、籌備組成立后首先起草業(yè)主委員會(huì)章程，決定業(yè)主大會(huì)成立的時(shí)間和業(yè)主委員會(huì)的組成人數(shù)，匯集愿意擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)工作的候選人名單和參選業(yè)主的資料。

以上是我們成立業(yè)主委員會(huì)的前期準(zhǔn)備工作的主要步驟。

五、業(yè)委會(huì)籌備工作牽頭人條件：

1、身體健康，有充足的時(shí)間，充沛的精力投入業(yè)委會(huì)籌備工作，在居民中有較高的威信并有一定的組織能力。

2、有一定的文化程度，并具備起草業(yè)委會(huì)日常文件的能力。

3、有一定的法律常識(shí)，能引導(dǎo)廣大業(yè)主文明、理性、合法、有效地進(jìn)行成立業(yè)委會(huì)的前期籌備工作。

為了成立一個(gè)能真正代表業(yè)主利益的業(yè)主委員會(huì)，希望您熱情參與，并根據(jù)自身的情況，積極地自薦或者推薦自己心目中的人選，全力支持“業(yè)主委員會(huì)籌備小組”的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。只有廣大業(yè)主團(tuán)結(jié)起來，共同發(fā)揮自己的一份光和熱，才能聚沙成塔，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)主維權(quán)的最終目標(biāo)。只有成立了業(yè)主委員會(huì)，業(yè)主有了自己的合法組織，才能代表廣大業(yè)主切實(shí)維護(hù)自己的切身利益。

“明都大廈”是你我選擇的共同家園，建設(shè)它、管理它是我們每一位業(yè)主都責(zé)無旁貸的義務(wù)。希望熱心業(yè)主維權(quán)的廣大業(yè)主朋友，傾盡自己全部的熱情、理性與智慧，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，腳踏實(shí)地地推動(dòng)中國(guó)民主政治的發(fā)展。

我們的口號(hào)是：理性維權(quán)，合法維權(quán)，維護(hù)公平與秩序，杜絕暗箱操作，倡導(dǎo)陽光法則。

歡迎大家積極發(fā)表自己的觀點(diǎn)、看法，積極參與討論。

此致

敬禮

“明都大廈”部分業(yè)主

2011年4月1日篇二：物業(yè)公司對(duì)小區(qū)業(yè)主的倡議書

倡議書

尊敬的各位業(yè)主，你們好： 2013年至今，我們從四面八方相聚在首府小區(qū)，相聚即是有緣。我們每個(gè)人都很希望我們生活的小區(qū)環(huán)境優(yōu)美、人際和睦、秩序井然。小區(qū)是我們業(yè)主們共有的家，小區(qū)環(huán)境的好壞，直接影響到我們的生活。愛護(hù)好我們共有的小區(qū)環(huán)境，愛護(hù)好我們的共同家園，需要物業(yè)及業(yè)主們的共同努力，需要我們文明養(yǎng)狗、文明停車、文明使用門禁，文明裝修，愛護(hù)小區(qū)環(huán)境。為共建一個(gè)美好家園，我們倡議如下：

一、請(qǐng)文明養(yǎng)狗。

1、不縱容狗狗隨地大小便；

2、出門請(qǐng)給狗狗套上繩套，以防驚嚇?biāo)耍?/p>

3、不將狗狗的家安放在消防通道樓梯間造成安全隱患。

二、請(qǐng)文明停車。

1、不在小區(qū)路面停車影響行人通行；

2、因存放自行車摩托車的地下車場(chǎng)正在建設(shè)，請(qǐng)自覺將自行車摩托車按序停放在不影響他人的位置；

3、地下停車場(chǎng)停車請(qǐng)按車位停放，不占用他人車位，遵守《地下停車場(chǎng)管理規(guī)定》

4、需要臨時(shí)停車的，請(qǐng)主動(dòng)登記，配合我們的秩序維護(hù)員，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)有序停放。

三、請(qǐng)文明使用門禁。

1、進(jìn)出請(qǐng)主動(dòng)刷卡，如門禁卡丟失請(qǐng)主動(dòng)前來物管中心補(bǔ)辦；

2、請(qǐng)幫為您裝修的工人辦理出入證，并告知他們進(jìn)出隨身攜帶；

3、保持警惕心，問清尾隨您進(jìn)入的門禁的人員信息，如發(fā)現(xiàn)異常立即通知物管中心；

4、愛護(hù)門禁設(shè)施，輕關(guān)輕開，如發(fā)現(xiàn)他人破壞，積極舉報(bào)，共同監(jiān)督。

四、請(qǐng)文明裝修。

1、遵守《裝修協(xié)議》及《業(yè)主公約》，文明施工；

2、不在法定節(jié)假日及規(guī)定時(shí)間外進(jìn)行有噪聲的裝修，避免影響他人工作、學(xué)習(xí)及休息；

3、告知裝修工人遵守小區(qū)的規(guī)定，避免給他人的生活造成影響；

4、不高空拋物，危及他人生命；

5、共同監(jiān)督，防止違規(guī)操作、動(dòng)火，避免安全事故的發(fā)生。

文明靠大家，愛傳你我他

淮北華府物業(yè)服務(wù)有限公司宣 2014年5月15日篇三：物業(yè)倡議書

倡 議 書 漢唐街南社區(qū)的廣大居民：

你們好！

隨著人民生活水平的不斷提高，低碳、環(huán)保的生活理念正逐步引領(lǐng)我們的生活,主導(dǎo)我們的消費(fèi)觀念。太陽能熱水器作為一種方便、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保的新型生活用品，越來越多地走進(jìn)我們的日常生活。但是,就在我們大家充分享受這一新型能源帶來的便利時(shí)，卻也面臨許多管理方面的困擾，這就是:個(gè)別住戶在安裝太陽能熱水器時(shí),只圖自己方便,隨意破壞樓頂防水層,或者對(duì)太陽能熱水器疏于管理,粗心大意,造成樓頂長(zhǎng)流水，致使頂層住戶房屋墻體受潮、漏水、墻體發(fā)霉等各種問題，嚴(yán)重侵害了樓房頂層住戶的財(cái)產(chǎn)安全，影響了小區(qū)環(huán)境和鄰里關(guān)系。

樓頂平臺(tái)作為住宅樓的公共部分，供全體業(yè)主共同使用，樓頂?shù)陌踩c防護(hù)，關(guān)系到住宅樓全體業(yè)主的利益，任何業(yè)主對(duì)樓頂?shù)氖褂?，都不得侵害其他業(yè)主正當(dāng)權(quán)益。為使大家都能擁有一個(gè)良好的居住環(huán)境和和睦的鄰里關(guān)系，特向全體居民發(fā)出倡議，希望廣大居民自覺管理好太陽能熱水器，共同維護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)樓頂安全。一是在太陽能熱水器安裝過程中，嚴(yán)格按要求設(shè)置安裝底座，避免熱水器支架與樓頂直接接觸，破壞防水層。

二是在太陽能熱水器使用過程中，定期做好集熱管、儲(chǔ)水箱等附件的管護(hù)工作，如有破損，及時(shí)修理、維護(hù)。三是個(gè)別沒有接室內(nèi)溢水管的住戶請(qǐng)?jiān)谔柲軣崴魃习惭b室內(nèi)溢水管。

四是在注水過程中，做到人不離現(xiàn)場(chǎng)，水滿即關(guān)。五是在給太陽能熱水器注水時(shí)選擇晚上或早晨，避免在中午等室外溫度過高的時(shí)間段注水造成集熱管爆裂溢水。六是冬季是太陽能熱水器故障的高發(fā)季節(jié)，室外上下水管的“保溫”做的不夠厚或開裂的太陽能熱水器容易凍堵或凍裂，為了避免漏水，提醒居民住戶應(yīng)在入冬前對(duì)熱水器進(jìn)行一次“冬檢”。

七是相互監(jiān)督。如果您居住的小區(qū)、樓院發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)流水現(xiàn)象，請(qǐng)及時(shí)提醒用水住戶或小區(qū)門房（或者社區(qū)）關(guān)閉閘門，以免造成更大損失。

近期，我社區(qū)將對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有太陽能熱水器進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、建檔，屆時(shí)，望廣大居民積極配合。

社區(qū)是我家，管理靠大家。讓我們共同行動(dòng)起來，從自己做起，管好太陽能，用好太陽能，共創(chuàng)和諧、文明新環(huán)境。

漢唐街南社區(qū)居民委員會(huì)

2014年7月3日篇四：小區(qū)業(yè)主倡議書 關(guān)于物業(yè)費(fèi)繳納的相關(guān)情況說明

近期業(yè)主反映：在物業(yè)辦買電時(shí)，被告知從4月起物業(yè)將向業(yè)主收取物業(yè)管理費(fèi)，當(dāng)業(yè)主提出質(zhì)疑時(shí)，工作人員告訴業(yè)主如果屆時(shí)不交物業(yè)費(fèi)將不賣電。

針對(duì)這一情況，業(yè)委會(huì)于2013年3月27日晚8時(shí)，在小區(qū)花園內(nèi)召開業(yè)主代表及業(yè)主擴(kuò)大會(huì)議，征集繳納物業(yè)管理費(fèi)意見，討論了小區(qū)目前存在的問題，以及如何正確合理、合法維護(hù)自身權(quán)益。會(huì)議匯集眾代表及業(yè)主意見，達(dá)成以下共識(shí)：

1、對(duì)于合情、合理、合法的繳費(fèi)項(xiàng)目全體業(yè)主積極擁護(hù)，但是目前小區(qū)狀況根本不具備收取物業(yè)管理費(fèi)條件，全體參會(huì)代表及業(yè)主一致表示反對(duì)繳納物業(yè)管理費(fèi)。

2、物業(yè)公司采取停售電脅迫業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)的行為是非法的，物業(yè)無權(quán)實(shí)施停水、停電、停氣的行為，國(guó)家對(duì)此有明文規(guī)定！物業(yè)若一意孤行，全體業(yè)主將采取統(tǒng)一維權(quán)行動(dòng)。

本小區(qū)不具備收取物業(yè)管理費(fèi)理由如下：

1、丹尼爾公司是一個(gè)無誠(chéng)信的開發(fā)商，前期承諾業(yè)主的許多工作均未落實(shí)（如：辦理房產(chǎn)證、修建殘疾人通道，等），廣大業(yè)主對(duì)其失去信任，希望丹尼爾公司能拿出切實(shí)行動(dòng)，履行諾言，重樹形象。

2、開發(fā)商及物業(yè)公司違規(guī)收取業(yè)主多項(xiàng)費(fèi)用，如：天然氣及有線電視初裝費(fèi)，大修基金等。

3、安全措施不力：小區(qū)人員出入無人管理，好比自由市場(chǎng)，閑雜人員隨意出入。監(jiān)控設(shè)施不到位，入戶盜竊案件時(shí)有發(fā)生，報(bào)案后調(diào)不出錄像，無法給公安機(jī)關(guān)提供破案線索。

4、小區(qū)必備設(shè)施不到位，如：消防設(shè)施缺損嚴(yán)重，業(yè)主代表多次提出，但未見改善。公共設(shè)施不能及時(shí)維護(hù)，如：樓內(nèi)照明缺損，業(yè)主

多次去物業(yè)客服反映，但遲遲無人維修。電梯運(yùn)行故障率頗高，并且沒有接入之前承諾的五方通信系統(tǒng)，一旦有業(yè)主被困電梯內(nèi)只能拼命的敲打電梯門求救，極具安全隱患。

5、小區(qū)衛(wèi)生狀況差，路面灰塵大，樓內(nèi)電梯間、樓梯過道經(jīng)常無人打掃，公共過道墻面骯臟，地面破損嚴(yán)重。綠化雖然有所改善，但仍未達(dá)到買房時(shí)開發(fā)商承諾的覆蓋率。

6、業(yè)主普遍反映小區(qū)水質(zhì)很差，有業(yè)主測(cè)試后發(fā)現(xiàn)重金屬嚴(yán)重超標(biāo)。

7、物業(yè)公司未能對(duì)小區(qū)實(shí)施有效管理，物業(yè)管理水平低下，未能給業(yè)主提供安全、有序、整潔的居住環(huán)境。物業(yè)工作人員服務(wù)意識(shí)差，服務(wù)態(tài)度惡劣。對(duì)業(yè)主沒有履行管理職責(zé)，如：

14、18號(hào)樓有業(yè)主開設(shè)加工廠，加工廠工作時(shí)有異味散出，并且經(jīng)常有貨車在樓梯口裝卸貨物阻塞了本來就不夠?qū)挸ǖ臉翘菘?，?yán)重影響業(yè)主身心健康，并且有極大的安全隱患。此事業(yè)主去物業(yè)反映多次，長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，報(bào)刊媒體曝光多次，目前仍未解決。

8、從事物業(yè)服務(wù)的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得與其崗位相一致的資格證書，小區(qū)物業(yè)工作人員是否具有相應(yīng)資格證書？物業(yè)公司是否具備相應(yīng)資質(zhì)？全體代表及參會(huì)業(yè)主均表示質(zhì)疑。

世紀(jì)錦繡業(yè)委會(huì)（臨）

二0一三年三月二十八日篇五：物業(yè)服務(wù)年倡議書

“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)倡議書

開發(fā)區(qū)物業(yè)行業(yè)全體同仁： 2014年是《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》頒布實(shí)施五周年，為深入推動(dòng)法規(guī)貫徹落實(shí)，按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平。省、市、區(qū)行業(yè)主管部門相繼發(fā)出了開展“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的通知要求。4月29日在區(qū)物業(yè)辦的有力組織下，“青島市開發(fā)區(qū)物業(yè)服務(wù)年”宣傳活動(dòng)正式啟動(dòng)，值此大好時(shí)機(jī)，全體行業(yè)同事應(yīng)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)自律、轉(zhuǎn)變理念，規(guī)范企業(yè)行為的同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)輿論宣傳引導(dǎo)和交流，增進(jìn)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)間的溝通互信。共同努力構(gòu)建管理有序、服務(wù)完善、和諧穩(wěn)定、文明祥和的物業(yè)行業(yè)新形象。作為行業(yè)的一員，為積極響應(yīng)和配合“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律、提升服務(wù)水平，增強(qiáng)社會(huì)信譽(yù)，向全區(qū)行業(yè)同事發(fā)起倡議：

統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，高度重視

大力宣傳，有效互動(dòng)

充分利用企業(yè)及服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種宣傳平臺(tái)與渠道，加強(qiáng)《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳，開展“物業(yè)服務(wù)開放日”、“經(jīng)理

接待日”、“業(yè)主溝通交流會(huì)”、“業(yè)主滿意度調(diào)查”等活動(dòng)，主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通聯(lián)系。

加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范管理

加強(qiáng)員工的崗位技能培訓(xùn)，并取得相關(guān)專業(yè)資格、崗位證書，嚴(yán)格落實(shí)特種設(shè)備管理人員、高低壓電工、消防、中控室等安全管理人員持證上崗制度。完善企業(yè)內(nèi)部制度、工作流程與操作規(guī)范，切實(shí)做好安全管理與規(guī)范服務(wù)。

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，提升品質(zhì)

以“樹行業(yè)標(biāo)桿，建誠(chéng)信品牌”為指導(dǎo)思想，建立“以人為本、服務(wù)為民”的意識(shí)，結(jié)合“物業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，積極參與“市優(yōu)、省優(yōu)、國(guó)優(yōu)”項(xiàng)目創(chuàng)建工作，通過創(chuàng)優(yōu)工作提高管理和服務(wù)水平，促進(jìn)品牌建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升。真正達(dá)到以創(chuàng)優(yōu)促規(guī)范、以創(chuàng)優(yōu)促提升、以創(chuàng)優(yōu)促和諧，塑造良好物業(yè)行業(yè)形象，帶動(dòng)全區(qū)物業(yè)服務(wù)水平整體提升。嚴(yán)謹(jǐn)自律，和諧發(fā)展 杜絕惡意低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂行業(yè)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，致力于專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化、親情化的物業(yè)管理服務(wù)，創(chuàng)新發(fā)展思維，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)涵，以不斷滿足廣大業(yè)主日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化精神需求為企業(yè)發(fā)展方向，共同努力創(chuàng)造行業(yè)健康發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，嚴(yán)格履行“物業(yè)服務(wù)合同”約定責(zé)任、義務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收費(fèi)、服務(wù)和承諾公示制度，增加物業(yè)服務(wù)透明度，自覺接受廣大業(yè)主、新聞媒體和社會(huì)各界的監(jiān)督，做促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的推動(dòng)者。