欧美色欧美亚洲高清在线观看,国产特黄特色a级在线视频,国产一区视频一区欧美,亚洲成a 人在线观看中文

  1. <ul id="fwlom"></ul>

    <object id="fwlom"></object>

    <span id="fwlom"></span><dfn id="fwlom"></dfn>

      <object id="fwlom"></object>

      優(yōu)質(zhì)服務(wù)年之我見

      時(shí)間:2019-05-12 12:23:17下載本文作者:會(huì)員上傳
      簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年之我見》,但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年之我見》。

      第一篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)年之我見

      優(yōu)質(zhì)服務(wù)年之我見

      話說優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,眾說紛紜,應(yīng)集人之所長補(bǔ)已之不足。讓我把它拆分一下吧,分成“優(yōu)質(zhì)”、“服務(wù)”、“年”,一個(gè)個(gè)說,再來匯總,我覺得應(yīng)該是1+1+1≥3吧。

      人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我更優(yōu)。這就是為什么我們要優(yōu)質(zhì),回來別人也是這么想的,你不進(jìn)步不等于落后。在現(xiàn)在競爭那么激烈的社會(huì),如果不去創(chuàng)優(yōu),那我們的社會(huì)占有率將下降,效益將下降,直接一點(diǎn)的是我們的薪酬會(huì)下降?!皟?yōu)質(zhì)”是我們的口號(hào),是我們?cè)诠ぷ髦信?chuàng)造且要不斷提高的,只有我們更加用心的為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的環(huán)境,客流量將會(huì)不斷提高。要達(dá)到優(yōu)質(zhì),必須從我做起,第一,掌握“十字”文明用語、和服務(wù)“三聲”,給客戶一種親切感;第二,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,爭取為客戶節(jié)省寶貴的時(shí)間;第三,接受客戶的建議并及時(shí)改進(jìn),維護(hù)工行的形象。當(dāng)然,這只是很小的一部分,在日常工作中還有很多小問題,我覺得這些小細(xì)節(jié)是重中之重,細(xì)節(jié)確定成敗,細(xì)節(jié)體現(xiàn)細(xì)心。

      XX銀行進(jìn)行股改以來,各項(xiàng)服務(wù)都有大幅度的提高,因此客戶數(shù)量也與日俱增,使我們X行成為國內(nèi)最大的商業(yè)銀行?!胺?wù)”這個(gè)話題是現(xiàn)階段熱門的話題,有一句話:“今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度是不行的!”無論是工、農(nóng)、中、建,或是其他商業(yè)銀行、外資銀行,都爭取得到中國銀行業(yè)的主導(dǎo)地位,同業(yè)競爭更加要格外的用心,用心服務(wù),用心工作,這樣才能使身邊的人感覺到在X行時(shí)的快樂。

      而我們的時(shí)間是“年”,不是月,也不是日。其實(shí)不單單是今年,我覺得這是長久的,當(dāng)人們養(yǎng)成了這種習(xí)慣,不要說一年半載了,就是十年、二十年都只是彈指之間。時(shí)間是一個(gè)抽象的東西,當(dāng)你明年的這個(gè)時(shí)候回想今天時(shí),你會(huì)覺得這一切都會(huì)因你的努力付出而改變,因?yàn)檫x擇,所以努力。

      今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,我想信明年更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,后年更更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,因?yàn)檫@是我們的家,我們都有責(zé)任有義務(wù)來發(fā)展她。“優(yōu)質(zhì)”是前提,“服務(wù)”是奉獻(xiàn),“年”是過程。只有不斷去奉獻(xiàn)自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù),這年復(fù)一年時(shí)間將是我們創(chuàng)造里程碑的見證。加油!可愛、可敬的X行人。

      第二篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)年自查報(bào)告(推薦)

      “優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)自查報(bào)告

      根據(jù)衛(wèi)生主管部門統(tǒng)一部署,我院認(rèn)真開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)?;顒?dòng)開展以來,我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,以創(chuàng)新發(fā)展為主線,切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),不斷提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院,努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

      一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,廣泛宣傳

      “優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)方案下發(fā)后,我院積極響應(yīng),制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案》,成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和活動(dòng)辦公室,形成院部領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),院長負(fù)總責(zé),班子成員分工負(fù)責(zé),各職能部門各負(fù)其責(zé),干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。及時(shí)召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),傳達(dá)上級(jí)文件精神,部署活動(dòng),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。為使全體職工了解掌握活動(dòng)內(nèi)容,認(rèn)真貫徹實(shí)施,我們?cè)卺t(yī)院醒目處懸掛宣傳標(biāo)語,且通過印發(fā)材料、宣傳欄等形式,大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的內(nèi)容、目的意義和好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型,營造有利于提升服務(wù)水平,改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,弘揚(yáng)高尚醫(yī)德、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的良好輿論氛圍。

      二、改善就醫(yī)環(huán)境,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平

      1、加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。市、縣重點(diǎn)建設(shè)工程綜合病房樓一期及其配套附屬工程的全面投入使用,使醫(yī)院規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,內(nèi)科系統(tǒng)、兒科系統(tǒng)、血液凈化治療、120急救中心、醫(yī)學(xué)臨床檢驗(yàn)等項(xiàng)目進(jìn)一步優(yōu)化,醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境、綜合服務(wù)功能和整體形象根本改觀,為縣域醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)提供了更為堅(jiān)強(qiáng)的支撐。

      2、完善便民服務(wù)措施。在門診大廳設(shè)立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、專家簡介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報(bào)及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、中西藥品價(jià)格等服務(wù)信息;設(shè)置了候診椅、飲水處、便民電話等設(shè)施,免費(fèi)提供開水、輪椅、擔(dān)架、推車,進(jìn)行健康教育和生活指導(dǎo)。成立了醫(yī)保辦,配置專職工作人員為新農(nóng)合及醫(yī)?;颊咛峁┓?wù),并實(shí)行新農(nóng)合及醫(yī)保費(fèi)用即時(shí)審核報(bào)銷等服務(wù)管理措施。

      3、改進(jìn)服務(wù)流程。進(jìn)一步完善信息系統(tǒng),增設(shè)醫(yī)生護(hù)士工作站,提高服務(wù)效率,方便病人有序候診就醫(yī),消除“三長一短”現(xiàn)象。各種醫(yī)技檢查,做到大型設(shè)備檢查項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)出具報(bào)告,檢驗(yàn)、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項(xiàng)目隨到隨做,及時(shí)提供診斷報(bào)告;為解決群眾看病難問題,開展全天候門診服務(wù),保障雙休日和節(jié)假日病人就診。

      4、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。認(rèn)真貫徹落實(shí) “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)、重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念,以做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理為突破口,全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,改變患者看病就醫(yī)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的重大醫(yī)院服務(wù)改進(jìn)行動(dòng)。先后成立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,以內(nèi)科病房為試點(diǎn)先行科室,建立基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行整體護(hù)理工作制度,進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,改善病房護(hù)理環(huán)境。

      5、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進(jìn)一步完善醫(yī)療費(fèi)用清單、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、藥品價(jià)格和服務(wù)承諾公示制,建立健全導(dǎo)診咨詢、醫(yī)患協(xié)議、醫(yī)患溝通、法定告知等制度;積極推進(jìn)病人訪談、出院隨訪等服務(wù)管理措施。嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”和“首問負(fù)責(zé)制”,有序推進(jìn)主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制。完善醫(yī)德考評(píng)制度和醫(yī)師定期考核制度;貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》,持續(xù)推進(jìn)院務(wù)公開工作,不斷完善病人投訴處置機(jī)制,切實(shí)維護(hù)病人合法權(quán)益,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;強(qiáng)化服務(wù)與安全動(dòng)態(tài)監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷,正確處理服務(wù)抱怨,虛心聽取患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)改進(jìn)意見,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng),努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

      三、加強(qiáng)質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量

      1、加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范,做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范;健全院科二級(jí)質(zhì)控體系,制定醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量方案和考核標(biāo)準(zhǔn),完善醫(yī)療質(zhì)控檢查追蹤、反饋督查、分析評(píng)價(jià)、指導(dǎo)考核、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重要崗位質(zhì)量管理制度;定期召開醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專題會(huì)議,加強(qiáng)醫(yī)療安全教育,實(shí)施環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理,落實(shí)14個(gè)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度;嚴(yán)格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書寫基本規(guī)范》要求,進(jìn)一步提高病歷質(zhì)量;探索臨床路徑管理,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任,促進(jìn)醫(yī)療和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

      2、開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)基本藥物制度,規(guī)范藥物的采購、配備和使用;建立健全臨床用藥監(jiān)督指導(dǎo)和評(píng)價(jià)制度,開展藥物安全性監(jiān)測(cè)、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測(cè),加強(qiáng)處方管理,落實(shí)處方點(diǎn)評(píng),提高處方質(zhì)量,開展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和??朴盟幥?0種藥品和前10名醫(yī)生情況分析通報(bào),使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實(shí)。

      四、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律

      1、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的教育,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)定,深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀(jì)守法意識(shí),加強(qiáng)醫(yī)院和諧從醫(yī)文化建設(shè),樹立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的良好風(fēng)氣。

      2、積極推進(jìn)院務(wù)公開工作。按照上級(jí)部門院務(wù)公開工作部署,進(jìn)一步完善院務(wù)公開各項(xiàng)措施,規(guī)范院務(wù)公開內(nèi)容,堅(jiān)持對(duì)外向社會(huì)及患者公開與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、便民措施、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格等基本情況;對(duì)內(nèi)向職工公開醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院運(yùn)營管理情況、人事管理、財(cái)務(wù)收支、藥品設(shè)備、基建工程招標(biāo)以及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息,主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,真正做到取信于民,使人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到保證和落實(shí)。

      3、完善醫(yī)德考評(píng)制度。以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)提升為目標(biāo),以定期考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為表現(xiàn)為手段,以改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為突出任務(wù),深入開展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)活動(dòng),健全醫(yī)患溝通制度、醫(yī)療服務(wù)問責(zé)制度、服務(wù)投訴處理制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度,完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案,把醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)納入科室綜合目標(biāo)管理,作為醫(yī)務(wù)人員考核的先決條件,考核結(jié)果與科室及個(gè)人績效工資分配、考核評(píng)先評(píng)優(yōu)和職稱晉升等掛鉤,充分發(fā)揮醫(yī)德考評(píng)的激勵(lì)約束作用。

      4、深入開展志愿者服務(wù)活動(dòng)。堅(jiān)持以“奉獻(xiàn)愛心,服務(wù)患者,服務(wù)群眾”為主題,以“服務(wù)大局、方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)”為主要內(nèi)容,深入開展“志愿者服務(wù)”活動(dòng)。積極開展上街義診、衛(wèi)生下鄉(xiāng)、為居民小區(qū)群眾、全縣優(yōu)撫對(duì)象健康體檢等活動(dòng),受到社會(huì)各界及廣大群眾的好評(píng)。

      五、存在問題和下步工作

      1、“三好一滿意”活動(dòng)開展以來,我院各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成效,但離上級(jí)的要求和人民的期望還有一定差距,主要表現(xiàn)在:一是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)成效不明顯,護(hù)士人力資源配置不足,難以滿足臨床實(shí)際工作需要;二是平安醫(yī)院創(chuàng)建工作不夠扎實(shí),醫(yī)療質(zhì)量安全方面還存在缺陷和隱患。三是臨床路徑工作力度不大,工作進(jìn)展較慢。四是服務(wù)措施落實(shí)不夠到位,少數(shù)科室和個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平達(dá)不到群眾的要求和滿意。

      2、在今后工作中,我們將努力從以下方面進(jìn)行改進(jìn)。一是改善門診服務(wù),充實(shí)門診力量,加強(qiáng)急診綠色通道管理,推行“三先三后”,即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi),確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時(shí)有效,改善住院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院服務(wù)流程,確?;颊叩玫椒奖?、快捷、連續(xù)和個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。二是扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),認(rèn)真落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案,穩(wěn)步推進(jìn)試點(diǎn)病房工作,制定護(hù)理人員績效考核方案,建立并完善護(hù)理支持系統(tǒng),推進(jìn)護(hù)理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì),為患者提供安全、有效、方便、滿意的護(hù)理服務(wù),增進(jìn)醫(yī)患和諧。三是加大臨床路徑工作力度,增加進(jìn)入臨床路徑管理的病種。四是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),認(rèn)進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì),切實(shí)糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),更好地維護(hù)人民群眾的健康利益。

      二〇一二年六月十二日

      第三篇:“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”如何做好

      在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”如何做好 自己的本職工作

      作者:尚興 通過2012年省農(nóng)信聯(lián)社廊坊辦事處組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)以來,霸州市信用聯(lián)社揚(yáng)芬港信用社積極響應(yīng)辦事處及霸州市聯(lián)社的號(hào)召,在營業(yè)終了組織全體員工集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí),不斷提高員工自身素質(zhì)、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,做好以下幾點(diǎn)工作。

      一、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。過去的一年中,自覺地貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策,努力加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。遵紀(jì)守法,忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。同時(shí),學(xué)習(xí)信貸知識(shí),積極利用工作之余加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,對(duì)聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,學(xué)以致用。

      二、認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中能夠積極主動(dòng),認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名信貸員,我深感自己肩上擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此,我不斷的提醒自己,不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。

      三、牢記一個(gè)“恒”字

      我們地方有句俗話:“活到老,學(xué)到老”,加強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)?!肮Ψ虿回?fù)有心人”,學(xué)以制用才體會(huì)到知識(shí)的無窮魅力。

      四、制度上求嚴(yán),保持一個(gè)“勤”字

      勤收集、勤整理、勤統(tǒng)計(jì)分析是客戶經(jīng)理工作的一個(gè)習(xí)慣。我們知道,真實(shí)的數(shù)字是一個(gè)企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石,只有企業(yè)提供真實(shí)可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù),才能使我社的信貸不至做出錯(cuò)誤的決策,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。

      五、服務(wù)上求細(xì),追求一個(gè)“誠”字

      加強(qiáng)服務(wù),不僅是聯(lián)絡(luò)信用社與客戶感情的關(guān)鍵,而且是維護(hù)信用社形象和聲譽(yù)的關(guān)鍵,也是誠實(shí)守信原則的具體體現(xiàn)。作為信用社的客戶經(jīng)理,我們是信用社窗口形象的樹立者。在幾年來的信貸工作中,深刻的領(lǐng)會(huì)到了服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)競爭中的重要性。為此,通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),規(guī)范了服務(wù)行為,拓展了服務(wù)領(lǐng)域,改善了服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而提高了服務(wù)水平。

      回顧過去,是為了展望未來;總結(jié)所取得的經(jīng)驗(yàn)和成績,是為了更好地完成今后新的工作和任務(wù)。在今后的工作中,我會(huì)取別人之長,補(bǔ)已之短,我將一如既往,任勞任怨地做好本職工作,真正做到踏踏實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,為信用社的繁榮與發(fā)展盡一份力量。

      河北省廊坊市霸州聯(lián)社揚(yáng)芬港信用社

      2012年6月

      第四篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)年心得體會(huì)

      學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”心得體會(huì)

      為提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化服務(wù)流程,努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。作為醫(yī)院的成員,我有幸學(xué)習(xí)了這次活動(dòng),意識(shí)到醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)是提升醫(yī)院文化,開展服務(wù)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)戰(zhàn)略,保證醫(yī)院生存與發(fā)展的中堅(jiān)力量。提高醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù),我們要狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè),可以從以下幾個(gè)方面入手:

      1、要有真誠的愛心服務(wù)環(huán)境,把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。在親情化服務(wù)中要求醫(yī)務(wù)換位思考,觀察自己的職責(zé),探索親情化服務(wù)的作用,把患者當(dāng)做“熟人”、“親人”,理解和尊重。關(guān)愛患者,主動(dòng)關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹,為患者所想,不斷給予心理上的支持和安慰。讓患者感覺到親情的溫暖,給患者以不是親人勝似親人之感。使文化與醫(yī)療工作有機(jī)的融合在一起,得到廣大患者的肯定。

      2、要加強(qiáng)教育與培訓(xùn),通過創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),使責(zé)任、榮譽(yù)、仁心、深入人心,激發(fā)自身的工作熱情。形成愛我工作,追求健康,尊重生命的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式。樹立“醫(yī)院是我家,我是醫(yī)院人,醫(yī)院靠我發(fā)展,我靠醫(yī)院生存”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。體會(huì)性命相托的理念。

      3、加強(qiáng)自身素質(zhì)。多為醫(yī)務(wù)人員做實(shí)事,不停留在口頭上。與大家多溝通,多聯(lián)系,只有知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。要立足現(xiàn)實(shí),才能展望未來。要理順各職能部門之間的關(guān)系,使職責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處、要正確對(duì)待、妥善處理客觀環(huán)境中出現(xiàn)的問題。

      總之,建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化,充分體現(xiàn)關(guān)心、愛心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化氛圍,醫(yī)院就要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè),真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo),也是醫(yī)院在競爭日益激烈的醫(yī)療市場中生存發(fā)展的需要,使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

      “優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”之我見

      醫(yī)療市場隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革,競爭日俱激烈。建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎(chǔ)工作。具有向?qū)?、激?lì)、凝聚、約束的功能與作用。學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)我的觸動(dòng)很大。

      一:科學(xué)管理強(qiáng)素質(zhì):財(cái)務(wù)科工作復(fù)雜繁重瑣碎。為醫(yī)護(hù)人員提供良好的服務(wù)環(huán)境,也給患者提供安全滿意的服務(wù),我們財(cái)務(wù)科實(shí)施了科學(xué)管理,把制度建設(shè)及其貫徹落實(shí)工作牢牢抓在手上,使每天的工作有條不紊的進(jìn)行。以制度調(diào)動(dòng)人的積極性,使科室工作順利進(jìn)行。我們要多為醫(yī)務(wù)人員做實(shí)事,不停留在口頭上。與大家多溝通,多聯(lián)系,管理者不但要懂業(yè)務(wù),更要懂管理。要立足現(xiàn)實(shí),才能展望未來。

      二:優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象:醫(yī)院應(yīng)給病人信任感、安全感、親切感,有了這“三感”服務(wù)質(zhì)量就在其中了。但這三感離不開高質(zhì)量的技術(shù)和周到細(xì)致的服務(wù)。近幾年,科室在醫(yī)院的支持下,先后派醫(yī)務(wù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),同時(shí)積極聯(lián)系專家來我院講學(xué),會(huì)診,指導(dǎo)。使我們的技術(shù)水平不斷提高,我們堅(jiān)持以身作則,孜孜以求,以不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)為準(zhǔn)繩,努力提高醫(yī)院服務(wù)形象。

      三:親情服務(wù)暖人心:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。應(yīng)堅(jiān)持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考,并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起,通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓患者感到的是溫馨提示、知情告知,而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋,而不是“生、冷、硬、頂。

      “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,進(jìn)一步拉近了我們與患者之間的距離,并在社會(huì)中得到了人們的一致好評(píng)。

      學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”心得體會(huì)

      文明周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),更好地滿足患者的需求,塑造良好的醫(yī)院形象,對(duì)提高治療效果,促進(jìn)康復(fù)有著重要意義。通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,使我對(duì)服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面有了進(jìn)一步的理解,現(xiàn)將我的心得所述如下:

      要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),首先要端正服務(wù)思想,樹立全心全意為醫(yī)患服務(wù)的宗旨,認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范,樹立愛崗敬業(yè)的精神和為人民身心健康服務(wù)的道德信念,從以下幾方面入手。1.1微笑服務(wù):患者來自不同的環(huán)境,他們的文化素質(zhì)、生活習(xí)慣、年齡等不同,但生病后的心理需求及心理狀態(tài)有許多共同之處.往往感到不適應(yīng),有生疏孤獨(dú)感,護(hù)理人員的親切微笑,尤其是進(jìn)院的第一印象,可加快患者的角色適應(yīng),有助于情緒穩(wěn)定,心理平衡,使患者處于最佳治療狀態(tài)。1.2語言服務(wù):語言有著特殊的重要作用,既可治病也可致病,護(hù)理人員必須運(yùn)用溝通技巧,以甜美的語言、誠懇和諧的態(tài)度,親切交談,可消除和轉(zhuǎn)移患者的不良情緒。1.3主動(dòng)服務(wù):由于提高了服務(wù)意識(shí),工作時(shí)間主動(dòng)安排護(hù)理程序,善于發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)采取措施,只要是患者需求,護(hù)理人員都會(huì)主動(dòng)上前服務(wù),堅(jiān)持做到患者未開口,服務(wù)已到位。

      “忠誠于自己的工作是一種職業(yè)生存方式,敬業(yè)才是最完美的工作態(tài)度?!蔽覀冏鰹橐幻胀▎T工,做好了服務(wù)就是切實(shí)做到了敬業(yè)。工作中一定要有良好的服務(wù)心理,不要認(rèn)為為別人服務(wù)是一件低下的事。首先自己要快樂,快樂是可以傳遞的,其次要專心,用心用智用情去服務(wù),重要的是學(xué)會(huì)感恩,對(duì)患者心存感激,對(duì)單位心存感激,對(duì)生活心存感激。有了良好的服務(wù)心理,我們才會(huì)有完美的工作態(tài)度。對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、細(xì)致周到、恪守規(guī)范,那都是自然而然的事。我們能根據(jù)患者的實(shí)際情況、實(shí)際需求、經(jīng)濟(jì)能力,理由充分、分析透徹地給予建議,用我們良好的專業(yè)素質(zhì)讓他們感到關(guān)心和尊重。做到這些,我們就能實(shí)實(shí)在在的把基本服務(wù)提升到滿意、超值甚至難忘的程度。做到這些,我們就能實(shí)實(shí)在在的為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

      第五篇:優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)

      尊敬的楊小魯組長、尊敬的督查組各位領(lǐng)導(dǎo):

      根據(jù)督查組的安排,現(xiàn)將六盤水市“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)開展情況匯報(bào)如

      下。

      從去年12月初開始,六盤水市按照省委、省政府的統(tǒng)一部署,緊扣“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動(dòng)跨越”主題,迅速啟動(dòng)和推進(jìn)“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng),在提高思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提高機(jī)關(guān)效能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展水平等方面取得了一定的成效,為全市“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越”提供

      了堅(jiān)強(qiáng)保證。

      一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、周密安排部署

      全市各級(jí)黨組織對(duì)開展“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)高度重視,結(jié)合實(shí)際及時(shí)研

      究部署,確保各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。

      一是迅速啟動(dòng),研制方案。全省“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)啟動(dòng)后,六盤水市委立即召開市委常委會(huì)議專題研究,制定了《市委市政府關(guān)于深入開展作風(fēng)建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年、項(xiàng)目建設(shè)年的實(shí)施意見》和《市委關(guān)于在全市領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展“四幫四促”活動(dòng)進(jìn)一步做好新形勢(shì)下群眾工作的實(shí)施意見》,印發(fā)了作風(fēng)建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年和項(xiàng)目建設(shè)年工作方案,對(duì)“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)進(jìn)行周密部署安排,保證了

      全市活動(dòng)有條不紊地開展,各項(xiàng)重點(diǎn)工作有序推進(jìn)。

      二是健全機(jī)構(gòu)、落實(shí)人員。及時(shí)成立了以市委書記劉一民、市委副書記、市長何剛?cè)谓M長的“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,內(nèi)設(shè)作風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、目標(biāo)考核、宣傳報(bào)道、綜合協(xié)調(diào)等6個(gè)工作組,抽調(diào)了36名干部集中辦公,建立起作風(fēng)建設(shè)、環(huán)境建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)“三位一體”的工作格局,實(shí)行“一個(gè)機(jī)構(gòu)、一套人員、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)”,著力提升“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)整體合力。各縣(特區(qū)、區(qū))、市直各單位迅速組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu),共安排了695名同志具體開展“三個(gè)建設(shè)年” 工作,實(shí)現(xiàn)了各部門班子中有領(lǐng)導(dǎo)分管,科室中有人主抓。三是加強(qiáng)保障、完善機(jī)制。市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及時(shí)落實(shí)了辦公地點(diǎn)、人員、經(jīng)費(fèi),配備了必要的辦公設(shè)施。市級(jí)財(cái)政在劃撥30萬元前期啟動(dòng)資金、配備1輛工作用車的基礎(chǔ)上,將后續(xù)經(jīng)費(fèi)納入了2011年財(cái)政預(yù)算。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全市首批共投入“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)啟動(dòng)資金350余萬元,后期將逐步追加。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室明確了各工作組的工作職責(zé),制定了領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度、辦公室主任例會(huì)制度等一系列工作機(jī)制,各級(jí)各部門也建立健全了相關(guān)工作制度,實(shí)現(xiàn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范化、制度化。四是深入動(dòng)員、周密部署。2010年12月6日,市委召開了“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”動(dòng)員部署會(huì);12月22日市委常委會(huì)專題研究“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)相關(guān)工作,提出“理清思路、強(qiáng)力推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效”的要求;12月23日、30日,領(lǐng)導(dǎo)小組2次召開工作部署會(huì),細(xì)化分解工作任務(wù);2011年1月5日市委、政府召開全市“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”工作推進(jìn)會(huì)議,對(duì)前一階段工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)現(xiàn)階段工作進(jìn)行安排,會(huì)議印發(fā)了《關(guān)于做好“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)第二階段工作的通知》,推動(dòng)全市各級(jí)各部門按照目標(biāo)任務(wù)抓好工作。通過這一系列的動(dòng)員部署和措施,推進(jìn)全市各級(jí)各部門和廣大黨員干部把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到省委、省政府的決策部署上來,增強(qiáng)了搞好“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)的責(zé)任感和使命感。

      二、突出活動(dòng)重點(diǎn)、扎實(shí)推進(jìn)工作

      通過開展“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng),各級(jí)各部門牢固樹立起“作風(fēng)建設(shè)是保障、環(huán)境建設(shè)是基礎(chǔ)、項(xiàng)目建設(shè)是支撐、?四幫四促?是載體”的理念,在工作中結(jié)合實(shí)際抓關(guān)鍵、突出重點(diǎn)解難題,切實(shí)以作風(fēng)建設(shè)保障發(fā)展、以環(huán)境建設(shè)促進(jìn)發(fā)展、以項(xiàng)目建

      設(shè)推動(dòng)發(fā)展。

      (一)以保障發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)全面推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)

      一是深入開展學(xué)習(xí)討論,從思想上加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。全市各級(jí)各部門將省委十屆十次全會(huì)、省委省政府關(guān)于開展“三個(gè)建設(shè)年”的決定和省委書記栗戰(zhàn)書在省委第88次常委會(huì)議上的重要講話、全省工業(yè)發(fā)展大會(huì)、全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)等會(huì)議精神作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容,通過黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作輔導(dǎo)報(bào)告、邀請(qǐng)專家學(xué)者開設(shè)講座、組建宣講團(tuán)進(jìn)行宣講、辦好宣傳專欄、發(fā)放宣傳資料等方式,先后開展宣講、動(dòng)員、輔導(dǎo)520余場次,發(fā)放宣傳資料10萬余份。通過深入學(xué)習(xí)和廣泛宣傳,使“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)深入人心、成為共識(shí)。并緊緊圍繞“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越”這一主基調(diào),廣泛開展解放思

      想大討論活動(dòng),以思想的大解放推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展。

      二是全面開展幫促活動(dòng),從行動(dòng)上落實(shí)作風(fēng)建設(shè)。全市以“四幫四促”和“萬名領(lǐng)導(dǎo)干部大幫促活動(dòng)”為載體,各級(jí)各部門和廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部積極廣泛開展幫促工作,全市32名副地級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部建立聯(lián)系點(diǎn)192個(gè),730多名縣級(jí)干部都建立了幫促聯(lián)系點(diǎn),全市共建立聯(lián)系點(diǎn)1500余個(gè)。各級(jí)各部門對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)園區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目、一類貧困鄉(xiāng)村及街道社區(qū)實(shí)現(xiàn)幫促工作“全覆蓋”。全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部多次深入到企業(yè)、園區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目、農(nóng)村、社區(qū)開展“四幫四促”活動(dòng),廣泛了解情況、聽取意見、解決問題。截止3月4日,全市32名副地級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層開展幫促活動(dòng)176人次,到基層蹲點(diǎn)調(diào)研69人次,幫扶人數(shù)381人次,幫助解決具體困難和問題199個(gè),協(xié)調(diào)幫扶資金36萬余元,協(xié)調(diào)項(xiàng)目8個(gè),協(xié)調(diào)技術(shù)和信息支持56次,慰問走訪群眾800人次;各縣、特區(qū)、區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和市直各部門與全市186個(gè)一類貧困鄉(xiāng)村、41個(gè)社區(qū)、812戶農(nóng)村貧困戶、142戶社區(qū)貧困戶結(jié)成幫促對(duì)子;全市在職副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共走訪貧困黨員和群眾、一線企業(yè)職工、農(nóng)民工代表3000余人次,與社區(qū)召開互助共建聯(lián)席會(huì)議104次,開展黨員主題實(shí)踐活動(dòng)31次,投入資金71.35萬元,召開專題協(xié)調(diào)會(huì)議9次,開展抗凝凍災(zāi)害活動(dòng)161次。活動(dòng)開展以來,全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、黨員干部深入基層一線3萬余人次,結(jié)成幫扶對(duì)子2萬余對(duì),協(xié)調(diào)、捐贈(zèng)幫扶資金486萬余元。幫促困難群眾9.6萬余人次,解決實(shí)際困難和問題17

      萬余件。

      三是不斷提高服務(wù)水平,從工作上推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。全市積極抓好服務(wù)窗口設(shè)置,組建了34個(gè)市級(jí)政務(wù)服務(wù)分中心,121個(gè)市直單位普遍公布了機(jī)構(gòu)、人員、場所、標(biāo)識(shí)牌,建立了首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)、一次性告知、投訴舉報(bào)、責(zé)任追究、民主評(píng)議、聯(lián)席協(xié)調(diào)會(huì)議等工作制度,進(jìn)一步規(guī)范窗口運(yùn)行流程,通過現(xiàn)場辦公、一事一議、特事特議等方式,切實(shí)提高為民服務(wù)質(zhì)量。在工作中認(rèn)真抓好“三公開”,狠治三類不良現(xiàn)象:認(rèn)真抓好職責(zé)公開,狠治“推諉扯皮”現(xiàn)象,共建立“首問責(zé)任窗口”127個(gè),“服務(wù)接待窗口”127個(gè),收集建議意見463條,建立健全制度254個(gè),接受各類咨詢14322次,提供指導(dǎo) 1612人次,辦理審批事項(xiàng)358件,協(xié)調(diào)督查辦理審批事項(xiàng)93件;認(rèn)真抓好承諾公開,狠治“懶散敷衍”現(xiàn)象,實(shí)行公開辦事、公開承諾單位127個(gè),實(shí)行公開承諾個(gè)人127人,設(shè)立投訴舉報(bào)電話129個(gè),收到投訴舉報(bào)9起,處理9起;認(rèn)真抓好程序公開,狠治“吃拿卡要”現(xiàn)象,接待群眾來訪14285人次,深入走訪群眾18368人次,處理重點(diǎn)信訪16起,了解矛盾糾紛17起,查找作風(fēng)方面

      突出問題127個(gè),解決突出問題127個(gè),責(zé)任追究6人次。

      (二)以促進(jìn)發(fā)展為著眼點(diǎn)全面推進(jìn)環(huán)境建設(shè)

      一是緊緊圍繞“簡政放權(quán)”進(jìn)一步深化行政審批制度改革。我市明確提出要通過環(huán)境建設(shè)年活動(dòng),把六盤水建設(shè)成為“創(chuàng)業(yè)最寬松、社會(huì)最文明、人居最安全和低交易成本、低生產(chǎn)成本、低行政成本、低社會(huì)成本”的宜業(yè)宜居城市。市委市政府把環(huán)境建設(shè)年工作明確為9大項(xiàng)27小項(xiàng),逐項(xiàng)分解落實(shí)到25家牽頭部門和協(xié)辦單位。2010年12月23日市委召開專題會(huì)議,安排26個(gè)第一批承諾單位向社會(huì)作出簡政放權(quán)公開承諾。12月30日市委常委、市紀(jì)委書記黎平同志召集25家牽頭部門及協(xié)辦單位對(duì)環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解。按照要求,各級(jí)各部門全面開展行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批項(xiàng)目的清理、取消、下放、歸并工作,將市級(jí)行政審批事項(xiàng)由原來的438項(xiàng)精簡為186項(xiàng),市級(jí)行政許可及參照行政許可管理的事項(xiàng)精簡率為57.5%。目前,市縣兩級(jí)正在對(duì)行政審批、非行政審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行再次清理,通過清理首批26家單位的行政審批、非行政審批和服務(wù)事項(xiàng)共672項(xiàng),其中各單位自查保留行政審批事項(xiàng)154項(xiàng)、非行政審批事項(xiàng)161項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)255項(xiàng),精簡、歸并行政審批、非行政審批事

      項(xiàng)4項(xiàng),下放52項(xiàng)。

      二是緊緊圍繞“提高行政效能”進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平。為加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè),市委、市政府制定了《關(guān)于全面加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境的實(shí)施意見》,印發(fā)《六盤水市領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)辦法(試行)》等八個(gè)文件(簡稱為“1+8文件”),共組織市、縣兩級(jí)334個(gè)黨政機(jī)關(guān)、履行公共管理和服務(wù)職能的企事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一把手”在各新聞媒體上就減少行政審批流程、縮短辦事時(shí)限、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高機(jī)關(guān)效能作出公開承諾,接受社會(huì)各界監(jiān)督;先后組織4次大規(guī)模的明察暗訪,重點(diǎn)督查機(jī)關(guān)干部工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等情況,共有52個(gè)單位100余名工作人員被通報(bào)、在新聞媒體上公開曝光和處理;全面啟動(dòng)市級(jí)行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng),將市級(jí)32個(gè)部門170項(xiàng)行政許可事項(xiàng)納入電子監(jiān)察范圍,實(shí)現(xiàn)對(duì)行政審批事項(xiàng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、績效測(cè)評(píng)和信息服務(wù);為推進(jìn)市中心城區(qū)“明湖映月”等7個(gè)城市建設(shè)項(xiàng)目開展,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召集市城鄉(xiāng)建設(shè)局、規(guī)劃局、國土局和相關(guān)項(xiàng)目業(yè)主召開了“市有關(guān)工程建設(shè)進(jìn)展協(xié)調(diào)會(huì)”,下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)“明湖映月”等7個(gè)城市建設(shè)項(xiàng)目的通知》,并進(jìn)行跟蹤督辦,幫助恒維地產(chǎn)等7家企業(yè)解決了項(xiàng)目建設(shè)中多年遺留的問題;幫助六盤水老百姓大藥房協(xié)調(diào)解決問題,推進(jìn)六盤水老百姓大藥房在全

      市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)平價(jià)藥房。

      三是緊緊圍繞“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”進(jìn)一步促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行。市縣兩級(jí)選擇202家國有和非公企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測(cè)點(diǎn),收集、反映全市各級(jí)機(jī)關(guān)部門服務(wù)基層和群眾的情況,努力打造一個(gè)寬松的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境;2010年12月15日組織110家非公有制經(jīng)濟(jì)業(yè)主對(duì)24個(gè)職能部門服務(wù)企業(yè)的情況開展無記名測(cè)評(píng),2011年1月11日組織“兩代表一委員”對(duì)85個(gè)市直各單位的工作情況進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng),并作為市直機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核的重要依據(jù);組織50名市級(jí)軟環(huán)境建設(shè)監(jiān)測(cè)員參加了全市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況通報(bào)會(huì),對(duì)如何預(yù)防和治理腐敗工作進(jìn)行了研究;建立行政效能投訴中心,向社會(huì)公布投訴電話,在“中國涼都?六盤水”政府門戶網(wǎng)站開通網(wǎng)上投訴,及時(shí)受理人民群眾和企業(yè)有關(guān)軟環(huán)境建設(shè)方面問題的投訴,解決人

      民群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題82件(次)。

      (三)以推動(dòng)發(fā)展為落腳點(diǎn)全面推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)

      一是進(jìn)一步明確發(fā)展目標(biāo)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。市委市政府在“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)中結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際進(jìn)一步理順工作措施、完善發(fā)展環(huán)境、明確了“十二五”發(fā)展思路和目標(biāo)。全市到2015年,力爭全市生產(chǎn)總值達(dá)到1200億元以上,在2010年的基礎(chǔ)上翻一番以上,年均增長16%以上;人均生產(chǎn)總值達(dá)到5500美元;全社會(huì)固定資產(chǎn)投資五年累計(jì)達(dá)到4000億元左右,年均增長30%以上;財(cái)政總收入達(dá)到270億元,一般預(yù)算收入達(dá)到110億元;社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)300億元,年均增長16%以上;

      城鎮(zhèn)化率達(dá)到50%以上;力爭進(jìn)入全國城市綜合競爭力排名前100位,全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)

      取得更好更快地發(fā)展。

      二是進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)調(diào)調(diào)度推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。制定了《2011年新開工項(xiàng)目工作計(jì)劃表》、《六盤水市2011年重點(diǎn)項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)分解表》,重點(diǎn)對(duì)149個(gè)全市重點(diǎn)項(xiàng)目的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解,抓好133個(gè)投資規(guī)模3000萬以上的新開工項(xiàng)目建設(shè),定期對(duì)新開工項(xiàng)目的動(dòng)工和進(jìn)度進(jìn)行公開監(jiān)督和跟蹤;制定了《六盤水市加快推進(jìn)全市固定資產(chǎn)投資和重大項(xiàng)目建設(shè)的有關(guān)工作制度》、《六盤水市重大工程和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作方案》、《六盤水市重大項(xiàng)目建設(shè)工作考核及獎(jiǎng)懲暫行辦法》,編制了重點(diǎn)項(xiàng)目和新開工項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,完善了項(xiàng)目調(diào)度制度;制定了《六盤水市十大民生工程目標(biāo)任務(wù)分解表》,對(duì)十大民生工程項(xiàng)目進(jìn)行分解下達(dá)。加強(qiáng)“十二五”期間重大投資的項(xiàng)目

      庫建設(shè),計(jì)劃擬建立總投資6000-8000億元的項(xiàng)目庫。

      三是進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)園區(qū)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。我市初定各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)12個(gè),園區(qū)規(guī)劃總面積20706公頃,2011年預(yù)計(jì)動(dòng)工項(xiàng)目70個(gè)。其中在建產(chǎn)業(yè)園區(qū)2個(gè),分別是六盤水市紅橋產(chǎn)業(yè)新區(qū)和六盤水市鐘山區(qū)水月循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū);擬建產(chǎn)業(yè)園區(qū)10個(gè),分別是盤縣紅果產(chǎn)業(yè)新區(qū)、六枝特區(qū)巖腳工業(yè)園區(qū)、水城縣發(fā)耳煤電化循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、盤縣保田工業(yè)園區(qū)、盤縣雞場坪(柏果)工業(yè)園區(qū)、六盤水市鐘山區(qū)大灣工業(yè)園區(qū)等。目前,在建的六盤水市紅橋產(chǎn)業(yè)新區(qū)和鐘山區(qū)水月循環(huán)經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)共投入10.32億元,園區(qū)內(nèi)共有規(guī)模以上企業(yè)37家。紅橋產(chǎn)業(yè)新區(qū)內(nèi)六盤水華棟再生資源利

      用公司等6項(xiàng)技改項(xiàng)目均動(dòng)工,2011年預(yù)計(jì)動(dòng)工項(xiàng)目19個(gè)。

      四是進(jìn)一步加強(qiáng)人才培訓(xùn)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。為大力實(shí)施工業(yè)強(qiáng)市和城鎮(zhèn)化帶動(dòng)戰(zhàn)略,進(jìn)一步加大固定資產(chǎn)投資和項(xiàng)目建設(shè)力度,市委常委會(huì)研究決定,在全市范圍內(nèi)選派了126名具備良好發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀干部在市委黨校舉辦了“提升干部推進(jìn)工業(yè)強(qiáng)市和城鎮(zhèn)化帶動(dòng)戰(zhàn)略能力素質(zhì)培訓(xùn)班”,進(jìn)行4個(gè)月的提升能力素質(zhì)集中培訓(xùn),為我市的園區(qū)建

      設(shè)和項(xiàng)目培養(yǎng)選拔人才。

      五是進(jìn)一步加大招商引資推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。2010年12月以來,我市以引進(jìn)大企業(yè)、大項(xiàng)目為重點(diǎn),瞄準(zhǔn)央企和國內(nèi)外優(yōu)強(qiáng)企業(yè),市、縣(特區(qū)、區(qū))、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自率領(lǐng)相關(guān)部門400余人次赴外招商,成效顯著。市委書記劉一民、市長何剛親自帶隊(duì)赴廣東、北京、廣西、河南等地招商。截止目前,共簽定招商引資項(xiàng)目20余項(xiàng),簽約投資總額1055億元人民幣。投資項(xiàng)目涉及煤炭、電力、煤化工、裝備制造、有色金屬、新材料、輕工、物流等領(lǐng)域。近期,組織專人到深圳為赴港招商引資做好準(zhǔn)備工作,篩選出招商項(xiàng)目274個(gè),計(jì)劃總投資2006.69億元。同時(shí),我市把2011年招商引資目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到各縣(特區(qū)、區(qū)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū))及市直相關(guān)部門,充實(shí)和完善招商引資項(xiàng)目庫,積極引進(jìn)中央企業(yè)、東部沿海企業(yè)和世界500強(qiáng)、國內(nèi)500強(qiáng)

      企業(yè)到六盤水投資發(fā)展。

      (四)以嚴(yán)格問責(zé)為助推器全面推進(jìn)工作進(jìn)展

      全市堅(jiān)持把強(qiáng)化督查、嚴(yán)格問責(zé)作為推進(jìn)“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)的重要措施,以季度考核為周期,加強(qiáng)對(duì)全市各級(jí)各部門工作開展情況的督查,將“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)考核結(jié)果作為考察領(lǐng)導(dǎo)班子、評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部政績的重要依據(jù),作為干部選拔任用的重要依據(jù),作為機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核的重要依據(jù)。同時(shí),通過公開舉報(bào)電話、設(shè)立投訴郵箱等形式,深入開展專項(xiàng)舉報(bào)活動(dòng)。去年以來,市縣兩級(jí)先后組織了13次明察暗訪,抽查了314個(gè)單位,122名工作人員因上班時(shí)間脫崗、玩游戲等情況受到通報(bào)和媒體曝光;2011年1月中旬,市“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織12個(gè)督查組,對(duì)4個(gè)縣(特區(qū)、區(qū))、2個(gè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和138家市直部門(單位)第一階

      段開展“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)的開展情況進(jìn)行全覆蓋督查考核,并將督查考核的情況進(jìn)行全市通報(bào);2011年2月9日,組織人員對(duì)全市部分單位主要領(lǐng)導(dǎo)及班子成員節(jié)后上班情況進(jìn)行電話或現(xiàn)場督查,并將到崗情況進(jìn)行全市通報(bào);加強(qiáng)會(huì)風(fēng)整頓工作,對(duì)全市重要會(huì)議的參會(huì)情況進(jìn)行通報(bào);工作中專項(xiàng)對(duì)新增中央投資項(xiàng)目、全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目等開展效能監(jiān)察,加大對(duì)工作不負(fù)責(zé)、不到位、不作為、慢作為、亂作為等問題的督查問責(zé)力度;重視對(duì)典型案件查處和通報(bào),對(duì)人民路水城段工程建設(shè)因作風(fēng)不實(shí)、不作為、慢作為,導(dǎo)致工程進(jìn)展緩慢問題進(jìn)行了全面調(diào)查,進(jìn)行了問責(zé)處理,6名相關(guān)責(zé)任人被誡勉談話,1人被免職,5家公司列入招投標(biāo)“黑名單”,并召開問責(zé)通報(bào)會(huì)進(jìn)行全市通報(bào),使案件查處與加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)有機(jī)結(jié)合起

      來,取得了良好效果。

      三、取得的初步成效

      我市開展“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)以來,各級(jí)各部門創(chuàng)新工作思路,完善工作制度,加大工作力度,確保了各項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)、健康發(fā)展,成效初步顯現(xiàn)。一是進(jìn)一步理清發(fā)展思路。通過“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng),市委市政府進(jìn)一步研究明確了“十二五”時(shí)期重點(diǎn)抓好六個(gè)方面工作:大力實(shí)施工業(yè)強(qiáng)市戰(zhàn)略,走新型工業(yè)化發(fā)展道路;大力實(shí)施城鎮(zhèn)化帶動(dòng)戰(zhàn)略,增強(qiáng)城鎮(zhèn)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的輻射帶動(dòng)能力;加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展;加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),不斷改善經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)條件;深化改革和擴(kuò)大開放,努力營造良好的發(fā)展環(huán)境;大力保障和改善民生,推進(jìn)和諧社會(huì)建

      設(shè)。

      二是進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。通過深入開展“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng),廣大干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步提高了工作激情和執(zhí)行力、落實(shí)力,各級(jí)各部門的工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),調(diào)查研究的風(fēng)氣進(jìn)一步濃厚,文風(fēng)會(huì)風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn),自我監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步完善,機(jī)關(guān)效能效率明顯提高。特別是通過督查,對(duì)一批干部和部門進(jìn)行了通報(bào)處理和問責(zé),有針對(duì)性地解決了部分部門機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中還存在的“推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、濫用職權(quán)、辦事拖拉、無故脫崗”等問題,總體上取得了進(jìn)一步增強(qiáng)

      發(fā)展意識(shí)、提高機(jī)關(guān)效能、切實(shí)服務(wù)基層、解決突出問題的效果。

      三是進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?!叭齻€(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)成為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動(dòng)跨越的“助推器”。今年1至2月,預(yù)計(jì)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成42億元,是上年同期的2.1倍,占任務(wù)的10%,完成量、增長速度及完成任務(wù)進(jìn)度均為近五年來最高。1至2月份,全市50萬元以上固定資產(chǎn)投資累計(jì)完成36億元,是上年同期的2.35倍。市級(jí)調(diào)度的149個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目共完成投資22.3億元,占全社會(huì)固定資產(chǎn)投資完成量的53%,其中新開工項(xiàng)目58個(gè),完成投資4.57億元,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”。

      四是進(jìn)一步營造良好氛圍。全市各級(jí)各部門通過在廣播電視、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)開設(shè)“三個(gè)建設(shè)年”活動(dòng)專題(專欄)、編發(fā)簡報(bào)、簡報(bào)等多種形式,深入宣傳“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng),及時(shí)反映開展“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)的典型做法、經(jīng)驗(yàn)和所取得的成果,全市共編印專項(xiàng)簡報(bào)簡訊80余期刊發(fā)160余條信息,六盤水日?qǐng)?bào)、六盤水人民廣播電臺(tái)、六盤水電視臺(tái)等市級(jí)新聞媒體刊播402條,中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)、中國紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)、貴州日?qǐng)?bào)、貴州電視臺(tái)等中央、省級(jí)新聞媒體刊播73條,為“三個(gè)

      建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)的深入有效開展?fàn)I造濃厚氛圍。

      四、存在的問題及下一步工作打算

      雖然我市的“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)總體上取得了初步進(jìn)展和成效,但我們清醒地認(rèn)識(shí)到,目前的工作距離省委的要求還有較大差距,工作中還存在著一些需要加

      強(qiáng)和改進(jìn)的問題,主要體現(xiàn)在:極少數(shù)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)開展“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)的重要意義認(rèn)識(shí)還不夠到位,思想上存在松懈情緒;一些單位在推進(jìn)“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫四促”活動(dòng)上力度不夠,工作推進(jìn)效果不理想;一些單位在抓活動(dòng)開展和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的統(tǒng)籌結(jié)合上做得不夠好,少數(shù)單位一定程度上存在就活動(dòng)抓活動(dòng)的“兩張皮”現(xiàn)象等等。下一步,我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府的要求,認(rèn)真對(duì)照差距,進(jìn)一步創(chuàng)新思路、完善措施、強(qiáng)化督查、推動(dòng)落實(shí),努力把“三個(gè)建設(shè)年”和“四幫

      四促”各項(xiàng)工作做得更好。

      一是進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。嚴(yán)格按照省委市委的要求,把干部作風(fēng)問題作為一項(xiàng)永久性的工作,切實(shí)解決干部作風(fēng)中存在的問題。切實(shí)加強(qiáng)督促檢查力度,推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)和“四幫四促”活動(dòng)深入落實(shí),不搞形式,不走過場。切實(shí)以會(huì)風(fēng)建設(shè)為突破口進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),上半年在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提高執(zhí)行力和落實(shí)力方面取得大的成效。結(jié)合實(shí)際研究制定機(jī)關(guān)效能建設(shè)和干部實(shí)績考核的辦法,進(jìn)一步推進(jìn)突出崗位特點(diǎn)的干部實(shí)績考核制度。進(jìn)一步完善目標(biāo)考核方式和辦法,按季度加強(qiáng)各部門的工作考評(píng)考核。進(jìn)一步推行公開承諾、公開辦事、效率優(yōu)先,指導(dǎo)各級(jí)各部門開展好作風(fēng)建設(shè)民主評(píng)議、民意調(diào)查、督促檢查和責(zé)任追究,扎實(shí)開展“創(chuàng)三高爭三優(yōu)”活動(dòng)。二是進(jìn)一步簡政放權(quán)扎實(shí)推進(jìn)環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)。繼續(xù)以深化行政審批制度改革、規(guī)范行政執(zhí)法行為、提高政務(wù)服務(wù)水平、清理整頓收費(fèi)秩序、促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行、推進(jìn)市場誠信體系建設(shè)、強(qiáng)化社會(huì)治安管理、加大案件查辦力度、落實(shí)問責(zé)制度等工作為重點(diǎn),按照工作方案和日程安排,組織指導(dǎo)各牽頭部門和協(xié)辦單位切實(shí)解決影響“加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推進(jìn)跨越”過程中的突出問題,解決發(fā)展軟環(huán)境的問題,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行,努力營造開放開明的政策環(huán)境、誠實(shí)守信的信用環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境、公平正義的法治環(huán)境。

      三是進(jìn)一步擴(kuò)大投資扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)年活動(dòng)。緊緊圍繞固定資產(chǎn)投資增長35%的目標(biāo)加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。加大對(duì)今年第一批開工建設(shè)的65個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)和服務(wù)力度,盡快促使這批新開工項(xiàng)目實(shí)質(zhì)性開工建設(shè)。對(duì)已開工的重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程抓好跟蹤服務(wù)和綜合協(xié)調(diào),進(jìn)一步幫助企業(yè)解決實(shí)際困難和問題,保證企業(yè)迅速投入生產(chǎn);進(jìn)一步抓住國家加大水利設(shè)施建設(shè)的機(jī)遇,抓緊做好水利基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的儲(chǔ)備和建設(shè);大力推進(jìn)黔中水利樞紐工程、六沾鐵路復(fù)線、六枝至鎮(zhèn)寧高速、盤縣紅果循環(huán)經(jīng)濟(jì)型煤焦化一期工程、水城河治理工程等49項(xiàng)續(xù)建項(xiàng)目和在建項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度,爭取完成更多的實(shí)物工作量;繼續(xù)加大招商引資力度,在“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目庫中篩選一批帶動(dòng)面廣、關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長的項(xiàng)目有針對(duì)性地做好招商工作。

      四是進(jìn)一步加強(qiáng)督查扎實(shí)推進(jìn)工作有效落實(shí)。定期不定期開展綜合性檢查和明查暗訪,加大對(duì)各級(jí)各部門履職情況的跟蹤督查。緊盯干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、發(fā)展軟環(huán)境優(yōu)化、招商引資情況、項(xiàng)目落地建設(shè)等情況,把督查考核結(jié)果作為考察領(lǐng)導(dǎo)班子、評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)干部政績的重要依據(jù),對(duì)工作完成得好的進(jìn)行表揚(yáng)和褒獎(jiǎng),對(duì)工作不到位的進(jìn)行通報(bào),對(duì)阻礙工作開展的進(jìn)行懲處。切實(shí)通過督查考核和啟動(dòng)問責(zé)等措施,在全市形成真抓實(shí)干、咬定工作目標(biāo)不放松的良好氛圍,形成增比進(jìn)位、履職盡責(zé)、強(qiáng)化執(zhí)行、服務(wù)發(fā)展的創(chuàng)

      先爭優(yōu)良好態(tài)勢(shì)。

      下載優(yōu)質(zhì)服務(wù)年之我見word格式文檔
      下載優(yōu)質(zhì)服務(wù)年之我見.doc
      將本文檔下載到自己電腦,方便修改和收藏,請(qǐng)勿使用迅雷等下載。
      點(diǎn)此處下載文檔

      文檔為doc格式


      聲明:本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)自行上傳,本網(wǎng)站不擁有所有權(quán),未作人工編輯處理,也不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如果您發(fā)現(xiàn)有涉嫌版權(quán)的內(nèi)容,歡迎發(fā)送郵件至:645879355@qq.com 進(jìn)行舉報(bào),并提供相關(guān)證據(jù),工作人員會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系你,一經(jīng)查實(shí),本站將立刻刪除涉嫌侵權(quán)內(nèi)容。

      相關(guān)范文推薦

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)年院長講話

        在“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)總結(jié)表彰大會(huì)上的講話 張掖市人民醫(yī)院院長、黨委書記 王海鷹 (2010年12月28日) 尊敬的徐部長、王主任、董市長、郭主席,各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們: 大家好!今天我們......

        優(yōu)質(zhì)環(huán)境服務(wù)年自查

        深入開展“發(fā)展和建設(shè)環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務(wù)年” 活動(dòng)自查報(bào)告 憨班鄉(xiāng)黨委組織員 xx 為了進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展和建設(shè)環(huán)境,樹立文明和諧、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共謀發(fā)展的良好形象,全面推進(jìn)災(zāi)后恢復(fù)重建......

        優(yōu)質(zhì)環(huán)境服務(wù)年自查

        深入開展“發(fā)展和建設(shè)環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務(wù)年” 活動(dòng)自查報(bào)告 為了進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展和建設(shè)環(huán)境,樹立文明和諧、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共謀發(fā)展的良好形象,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和社會(huì)長治久安,縣委、縣......

        “優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”_活動(dòng)總結(jié)

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)開展情況 為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)師市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)于重大項(xiàng)目、服務(wù)于群眾的能力,按照上級(jí)部門開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)工作要求,我公司扎實(shí)開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)......

        煉鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)年工作總結(jié)[大全]

        煉鐵“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作總結(jié) 按照中心、分部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求,煉鐵協(xié)力區(qū)認(rèn)真做好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”工作?,F(xiàn)將此項(xiàng)工作匯報(bào)如下: 一、 主要工作 1、 宣傳“優(yōu)質(zhì)......

        “優(yōu)質(zhì)服務(wù)年” 活動(dòng)開展情況

        “優(yōu)質(zhì)服務(wù)年” 活動(dòng)開展情況為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)于重大項(xiàng)目、服務(wù)于群眾的能力,按照上級(jí)部門開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)工作要求,我站扎實(shí)開展了“優(yōu)質(zhì)......

        銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)年倡議書

        ××市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu): 2008年北京奧運(yùn)會(huì)是舉世矚目的世界體育盛會(huì),也是展現(xiàn)中國政治、經(jīng)濟(jì)、文化綜合實(shí)力和良好形象的難得歷史機(jī)遇?!痢磷鳛楸本W運(yùn)會(huì)的協(xié)辦城市,必然成為......

        優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我見

        優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我見 徐海霞 曾聽說在2008年汶川大地震時(shí),有香港的醫(yī)療救援隊(duì)來進(jìn)行醫(yī)療救援,同樣的醫(yī)生,同樣的器械,同樣的病人,但手術(shù)成功率卻下降了許多,當(dāng)時(shí)許多的人都產(chǎn)生了疑惑,到......