第一篇：小物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)策略[大全]

[摘要]物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的血親關(guān)系，決定了物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀與房地產(chǎn)行業(yè)的相似。在目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)公司未能完全脫離關(guān)系的情況下，相似性實(shí)則是依賴性，而依賴性，其實(shí)就是物業(yè)管理行業(yè)未進(jìn)入真正的市場(chǎng)化。目前的物業(yè)管理行業(yè)格局還沒(méi)有清晰的定局，市場(chǎng)處于動(dòng)態(tài)的劇變之中，在一段時(shí)間內(nèi)，新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)不斷出現(xiàn)，如果中小物業(yè)公司采用合適的經(jīng)營(yíng)策略，就很有可能從小變大，由弱變強(qiáng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

一、物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

深圳的物業(yè)管理在全國(guó)處于領(lǐng)先地位，其行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀在物業(yè)管理行業(yè)中具有極強(qiáng)的代表性，可以折射出全國(guó)其它地區(qū)的物業(yè)管理的行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀。

縱觀深圳的物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀，大致可以這樣概括：少數(shù)幾個(gè)依靠大房地產(chǎn)公司成長(zhǎng)起來(lái)的大物業(yè)公司，牢牢地控制著作為其母公司的開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的大部分樓盤(pán)，同時(shí)在國(guó)內(nèi)東一個(gè)西一個(gè)地占領(lǐng)著一些類似的樓盤(pán)；數(shù)百個(gè)中小物業(yè)公司溫順地守著其依靠的中小開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的中小樓盤(pán)，對(duì)非屬本開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)和外地樓盤(pán)，不敢越雷池半步（主要是越不了）。

本來(lái)，任何一個(gè)行業(yè)的情形都會(huì)與此相似，處于風(fēng)口浪尖，能呼風(fēng)喚雨的公司只有少數(shù)的幾個(gè)，大多數(shù)中小公司都是默默無(wú)聞?wù)撸錉钊绫娦桥踉?，或綠葉扶花。但物業(yè)管理行業(yè)與其它行業(yè)不同的是，物業(yè)管理行業(yè)一開(kāi)始并不是作為一個(gè)原生行業(yè)誕生，而是作為房(本文來(lái)自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)地產(chǎn)行業(yè)的緣生行業(yè)或延展行業(yè)誕生，甚至可以說(shuō)是房地產(chǎn)行業(yè)的寄生行業(yè)。物業(yè)管理行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)的血親關(guān)系，決定了物業(yè)管理行業(yè)的行業(yè)特征和市場(chǎng)現(xiàn)狀與房地產(chǎn)行業(yè)的相似。在目前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司與物業(yè)公司未能完全脫離關(guān)系的情況下，相似性實(shí)則是依賴性，而依賴性，其實(shí)就是物業(yè)管理行業(yè)未進(jìn)入真正的市場(chǎng)化。

具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.物業(yè)管理公司的大與小，強(qiáng)與弱的區(qū)別，主要是由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的大與小，強(qiáng)與弱所決定的。物業(yè)管理公司的真大與真小，真強(qiáng)與真弱，沒(méi)有完全的物業(yè)管理行業(yè)的市場(chǎng)背景。

2.物業(yè)管理公司的品牌，其實(shí)質(zhì)是開(kāi)發(fā)公司的品牌在支撐。如果認(rèn)為不是的話，我們可以想象一些著名的物業(yè)管理公司如果其背后的開(kāi)發(fā)公司倒閉了，它的情形會(huì)是怎么樣。當(dāng)然不排除已有極少數(shù)的物業(yè)公司正逐漸走出開(kāi)發(fā)公司的影子。

3.物業(yè)公司所服務(wù)的客戶（業(yè)主），開(kāi)始選擇時(shí)主要是選擇開(kāi)發(fā)公司，而非物業(yè)公司，也即物業(yè)公司的客戶并不是在完全自由的情況下選擇物業(yè)公司的，客戶沒(méi)有選擇的自由，是缺乏市場(chǎng)化的顯著特征。

4.再有，從一些在全國(guó)范圍內(nèi)攻城掠地、大力拓展市場(chǎng)的大公司來(lái)看，其樂(lè)于表現(xiàn)的是，言必稱又接了幾個(gè)幾個(gè)樓盤(pán)，鮮有說(shuō)它的管理服務(wù)特色及其品牌的內(nèi)涵。如果不是出于商業(yè)機(jī)密的話，大致是因?yàn)椤拔飿I(yè)管理都差不多”。從一些大公司的行為可以看出，其真正的競(jìng)爭(zhēng)力并非完全來(lái)自其物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，而主要來(lái)自其“大”和“強(qiáng)”的優(yōu)勢(shì)。

從以上的這些情形可以看出，物業(yè)管理行業(yè)還沒(méi)有制訂真正屬于自己的游戲規(guī)則，現(xiàn)在的物業(yè)管理行業(yè)奉行的是房地產(chǎn)行業(yè)的游戲規(guī)則，而非作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)的游戲規(guī)則，其原因是物業(yè)管理行業(yè)未能做到真正完全的市場(chǎng)化。

但不管怎樣，物業(yè)管理作為一個(gè)新興的行業(yè)，其真正的市場(chǎng)化一定會(huì)到來(lái)。在完全的市場(chǎng)化下，行業(yè)將制訂屬于自己的游戲規(guī)則，物業(yè)管理公司將奉行這種游戲規(guī)則。而目前，在游戲規(guī)則未完全清晰制定的情況下，如果僅作為一個(gè)物業(yè)管理公司而言，大公司與小公司是站在同一道起跑線上的，機(jī)會(huì)亦等同。在機(jī)會(huì)等同的情況下，優(yōu)勢(shì)是決定勝出的前提。但必須看到，大公司與小公司的優(yōu)勢(shì)都是相對(duì)的，大公司有大公司的優(yōu)勢(shì)，小公司有小公司的優(yōu)勢(shì)，很難說(shuō)誰(shuí)的優(yōu)勢(shì)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。這樣，優(yōu)勢(shì)也只是一個(gè)理論上勝出的“假設(shè)”，是一支握在手中的上上簽，而非實(shí)際上的真正把握，在結(jié)果產(chǎn)生之前，沒(méi)有真正的勝利者。

在新規(guī)則下的大公司與小公司處于均勢(shì)，中小物業(yè)管理公司的希望正在于此。如果中小物業(yè)公司采取恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)策略，則完全可以經(jīng)過(guò)幾輪行業(yè)洗牌后由小到大，由弱而強(qiáng)，由強(qiáng)而勝。

二、中小物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)策略

根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的以十所述的市場(chǎng)現(xiàn)狀，中小物業(yè)管理公司并不是完全沒(méi)有希望，并不是要完全聽(tīng)命于其所依賴的開(kāi)發(fā)公司求得生存，相反，中小物業(yè)管理公司在行業(yè)市場(chǎng)化的進(jìn)程中，是一個(gè)獨(dú)立的主體，有自己的意志，只要采取合適的經(jīng)營(yíng)策略，完全有可能從小到大。

中小物業(yè)管理公司可以考慮采用以下一些策略，組合運(yùn)用，逐漸形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（一）夯實(shí)基本功

在完全市場(chǎng)化的環(huán)境下，物業(yè)管理公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終取決于其經(jīng)營(yíng)管理的基本功。基本功可以從下面幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)、夯實(shí)。

理清物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司的關(guān)系，建立合理的體制。物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司的關(guān)系不清，從根本上制約了物業(yè)公司的發(fā)展，有不少人認(rèn)為，理清二者關(guān)系的主體是開(kāi)發(fā)公司，其實(shí)從物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，理清二者關(guān)系的主體應(yīng)在物業(yè)管理公司。中小物業(yè)管理公司往往與開(kāi)發(fā)公司的關(guān)系很密切，更易于與開(kāi)發(fā)公司溝通協(xié)商，應(yīng)主動(dòng)推動(dòng)二者脫離的進(jìn)程，確立物業(yè)管理公司相對(duì)獨(dú)立的地位，建立適宜物業(yè)公司發(fā)展的體制。

加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)。中小物業(yè)管理公司應(yīng)在安全管理、維修保養(yǎng)、清潔綠化、社區(qū)文化等各方面切切實(shí)實(shí)地加強(qiáng)專業(yè)化建設(shè)，在自己的領(lǐng)域內(nèi)成為各方面的專家。

抓好管理處的經(jīng)營(yíng)。中小物業(yè)管理公司轄下一般只有幾個(gè)管理處，數(shù)目不多，應(yīng)立足于管理處的經(jīng)營(yíng)，將每個(gè)管理處經(jīng)營(yíng)成精品。要將管理處經(jīng)營(yíng)鑄成精品，就要下大力氣抓好管理和服務(wù)。一個(gè)管理處從其職能來(lái)看，完全可以作為物業(yè)管理公司屬下的一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的“分公司”來(lái)經(jīng)營(yíng)，這個(gè)“分公司”要自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，在總公司的指導(dǎo)原則下，建立完備的管理機(jī)制和向業(yè)主提供靈活的、富有特色的服務(wù)。同時(shí)，管理處要大力培養(yǎng)人才，為公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大提供必要的人才儲(chǔ)備。

在目前大的物業(yè)公司抬頭大力開(kāi)拓市場(chǎng)的急進(jìn)情況下，他們往往忽視了基礎(chǔ)建設(shè)，而這正是中小物業(yè)公司的機(jī)會(huì)所在，中小物業(yè)公司因?yàn)樾。愿菀装鸦A(chǔ)打得更扎實(shí)，更容易鑄就精品。

（二）概念領(lǐng)先

中小物業(yè)公司因?yàn)樾。α考?，可以?duì)客戶的需求作非常深入的研究分析，在此基礎(chǔ)上，提出一些新的經(jīng)營(yíng)概念，以新的經(jīng)營(yíng)概念在行業(yè)中取得突破，提高自己的知名度和樹(shù)立自己的品牌。在未完全市場(chǎng)化的情況下，大的物業(yè)公司所持的經(jīng)營(yíng)理念和執(zhí)行的路線，未必就代表了物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的真理。大的物業(yè)公司在一個(gè)經(jīng)營(yíng)概念的形成、實(shí)施、到總結(jié)而成整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方針，往往是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)的過(guò)程，經(jīng)營(yíng)的效果如何，經(jīng)營(yíng)方針對(duì)與錯(cuò)，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的驗(yàn)證，如果中途要發(fā)生改變，就更加麻煩，這就是大公司易于僵化的原因。而中小物業(yè)公司包袱非常小，要采用一種新的經(jīng)營(yíng)概念，對(duì)其進(jìn)行試驗(yàn)，會(huì)非常容易，即便是錯(cuò)了，也容易改正過(guò)來(lái)。這樣，這種允許不斷對(duì)新的經(jīng)營(yíng)方法作嘗試的機(jī)制和環(huán)境，更有利于公司的成長(zhǎng)。中小物業(yè)公司應(yīng)該發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)，大膽嘗試一些新的經(jīng)營(yíng)思路，形成自己的經(jīng)營(yíng)特色。

（三）服務(wù)領(lǐng)先

服務(wù)領(lǐng)先，這是中小物業(yè)管理公司最容易取得突破的途徑。中小物業(yè)公司管理的小區(qū)本身就比較小，對(duì)業(yè)主的情況掌握得非常清楚，與業(yè)主接觸很近很多，完全可以提供“一對(duì)一”式的個(gè)性化服務(wù)。有了“一對(duì)一”的條件，就可以根據(jù)業(yè)主的情況提供量身定做的服務(wù)內(nèi)容，物業(yè)公司不但擔(dān)當(dāng)了小區(qū)公共管理者的角色，還擔(dān)當(dāng)了業(yè)主的生活顧問(wèn)和生活管家。中小物業(yè)公司通過(guò)提供這種貼身的服務(wù)，將與業(yè)主的關(guān)系拉得很近，而業(yè)主也將物業(yè)公司融入了自己的生活中去，須臾不能離開(kāi)。服務(wù)如果達(dá)到了這種層次，則中小物業(yè)公司具備了強(qiáng)大的生存力，其壯大僅是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。當(dāng)大的物業(yè)公司手握大量資金，動(dòng)用多種高層關(guān)系在市場(chǎng)中進(jìn)行攻城掠地、搶占客戶的時(shí)候，正是中小物業(yè)公司在服務(wù)方面苦練內(nèi)功的大好時(shí)機(jī)。

（四）橫向聯(lián)合，資源共享

與大公司依靠實(shí)力的市場(chǎng)擴(kuò)張力相反，中小物業(yè)公司往往處境孤立，經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足，人際關(guān)系薄弱，要單靠自身力量沖向市場(chǎng)，實(shí)在太難。從目前行業(yè)中所舉辦的一些活動(dòng)來(lái)看，幾乎聽(tīng)不到中小物業(yè)公司的聲音，他們完全被一些較大的物業(yè)公司遮住了。這種情況下，中小物業(yè)公司應(yīng)橫向聯(lián)合起來(lái)，組成關(guān)系聯(lián)盟，共享各種資源：人才智力共享、信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、方法共享、供應(yīng)商共享等。共享資源后的中小物業(yè)公司可以形成一個(gè)“虛擬的大物業(yè)公司”，在一定程度上可以與大的物業(yè)公司競(jìng)爭(zhēng)。

（五）創(chuàng)造模式品牌

一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力往往不是來(lái)自其自身的力量大小，而是來(lái)自其品牌。而品牌有實(shí)力品牌和模式品牌兩種。實(shí)力品牌是完全依靠企業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模實(shí)力、在市場(chǎng)中的絕對(duì)壟斷地位；而模式品牌，依靠的是企業(yè)采用的經(jīng)營(yíng)模式的獨(dú)特性，如麥當(dāng)勞一類富有特色的加盟店、連鎖店，不同的店，卻采用相同的模式。中小物業(yè)公司在實(shí)力不如人的情況下，單靠其經(jīng)濟(jì)實(shí)力難以樹(shù)立品牌，這種情況下，就要?jiǎng)?chuàng)造模式品牌?？梢赃@樣創(chuàng)造模式品牌；幾個(gè)中小物業(yè)公司聯(lián)合起來(lái)，共同開(kāi)發(fā)創(chuàng)造一種具有鮮明特色的物業(yè)管理服務(wù)模式，并采取相應(yīng)的措施將模式的內(nèi)容和特征固定下來(lái)，然后在各中小(本文來(lái)自文秘之音，更多精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸004km.cn查看)物業(yè)公司所管轄的小區(qū)推廣開(kāi)去，采用相同的ci策劃和形象推廣，在小區(qū)內(nèi)打出“本小區(qū)采用某某模式進(jìn)行管理”，“本小區(qū)被授權(quán)采用某某模式管理”等標(biāo)語(yǔ)和旗號(hào)，然后再借助一些新聞媒體宣傳報(bào)道，逐漸培育起某種物業(yè)管理服務(wù)模式的品牌。各中小物業(yè)公司就可以憑該種模式品牌去開(kāi)拓市場(chǎng)，參與競(jìng)爭(zhēng)。

縱然，中小物業(yè)公司可以憑著以上的一些策略增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，但問(wèn)題是，大的物業(yè)公司始終控制著市場(chǎng)和搶奪著新的客戶，中小物業(yè)公司如何從這些強(qiáng)者手中搶過(guò)客戶呢？如果做不到這一步，中小企業(yè)花再多的力氣也沒(méi)用。我們可以這樣來(lái)分析采用以上策略后中小物業(yè)公司得以發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)：

首先是中小物業(yè)公司經(jīng)過(guò)努力，夯實(shí)了管理和服務(wù)的基礎(chǔ)，已塑造了一個(gè)比較出名的品牌，具有了一定的競(jìng)爭(zhēng)力；其次隨著市場(chǎng)化的進(jìn)一步深入，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司將進(jìn)一步分離，將改變物業(yè)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)依靠開(kāi)發(fā)公司規(guī)模的格局，從而釋出新的市場(chǎng)空間；第三，一些中小物業(yè)公司的物管水平跟不上市場(chǎng)的要求，他們將從市場(chǎng)中退出，又為那些致力提高的中小物業(yè)公司創(chuàng)造了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)；第四，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)化的幾番洗牌，一些經(jīng)營(yíng)不善的大物業(yè)公司將會(huì)衰落，又為中小物業(yè)公司釋出新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

總之，目前的物業(yè)管理行業(yè)格局還沒(méi)有清晰的定局，市場(chǎng)處于動(dòng)態(tài)的劇變之中，在一段時(shí)間內(nèi)，新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)不斷出現(xiàn)，如果中小物業(yè)公司采用合適的經(jīng)營(yíng)策略，就很有可能從小變大，由弱變強(qiáng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

第二篇：物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)策略初探

物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)策略初探

摘要：中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過(guò) 20 多年的發(fā)展，到今天已經(jīng)形成了相對(duì)完善的管理與服務(wù)體系，但與之相對(duì)應(yīng)的物業(yè)管理行業(yè)如何面對(duì)市場(chǎng)，展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，一直是絕大多數(shù)企業(yè)面臨的問(wèn)題。本文就物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)策略這一問(wèn)題進(jìn)行了論述。物業(yè)管理企業(yè)假如以純粹的物業(yè)管理業(yè)務(wù)去拓展市場(chǎng) , 將因?yàn)榉?wù)的局限性、行業(yè)微利的現(xiàn)實(shí)和海外兵團(tuán)的綜合優(yōu)勢(shì)承受更大的市場(chǎng)壓力。因此，我們從現(xiàn)在起就應(yīng)該開(kāi)始對(duì)物業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，確定目標(biāo)市場(chǎng)，充分利用自身優(yōu)勢(shì)調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，達(dá)到經(jīng)營(yíng)模式多元化。

一、管理組織架構(gòu)的完善與重建管理組織架構(gòu)得以建立、完善并實(shí)現(xiàn)良性高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證是管理流程再造。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定與管理流程再造，兩者相輔相成，不可能拋開(kāi)戰(zhàn)略談流程再造，也不可能在戰(zhàn)略規(guī)劃中忽視流程的重要性。一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)流程再造的基本提綱規(guī)劃應(yīng)該有如下內(nèi)容：制定物業(yè)管理公司的發(fā)展戰(zhàn)略；選擇企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)；確定物業(yè)管理公司的組織架構(gòu)；擬定部門(mén)職責(zé)；制定工作流程；擬定職務(wù)說(shuō)明書(shū)；制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

二、市場(chǎng)策略

1.分析市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)、降低成本。物業(yè)管理企業(yè)任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)行為的出臺(tái)，之前都必須要充分研究市場(chǎng)、分析市場(chǎng)，了解市場(chǎng)的預(yù)期及反應(yīng)，明確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)與成本，從政策、法規(guī)、市場(chǎng)、公共關(guān)系等各個(gè)環(huán)節(jié)作好應(yīng)對(duì)的預(yù)備，使經(jīng)營(yíng)策略能夠順利進(jìn)行。以類似這樣的操作程序與市場(chǎng)進(jìn)行談判，在符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則下，可以最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

2.適當(dāng)擴(kuò)張，向規(guī)模化、低成本管理要效益。規(guī)模化管理可以實(shí)現(xiàn)人力、物力、財(cái)力資源等的最優(yōu)化配置、可以使集中采購(gòu)的成本大大降低。物業(yè)管理行業(yè)低成本高效益的產(chǎn)出必須是在規(guī)?；芾淼幕A(chǔ)上才可能獲得的。因此，在穩(wěn)定現(xiàn)有管理項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理企業(yè)需要進(jìn)行適當(dāng)擴(kuò)張，有選擇地接管一些住宅物業(yè)，贏得公眾口碑、樹(shù)立親和形象。三

1.、建立提健全升企市業(yè)科場(chǎng)的營(yíng)市場(chǎng)銷營(yíng)銷能機(jī)力制物業(yè)管理企業(yè)首先應(yīng)在內(nèi)部由上而下充分熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展及生存的重要性，公司決策層更應(yīng)具備強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí) , 做到懂營(yíng)銷 , 參與營(yíng)銷，將營(yíng)銷的概念深刻地溶合于物業(yè)管理工作之中。營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，包含了決策過(guò)程及決策的貫徹實(shí)施過(guò)程。完善的市

場(chǎng)營(yíng)銷體系應(yīng)包括自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃、良好的企業(yè)定位、制定市場(chǎng)戰(zhàn)略、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與猜測(cè)、信息收集、人員管理、市場(chǎng)管理、銷售實(shí)施等多方面工作，只有不斷更新觀念 , 努力形成科學(xué)、系統(tǒng)、完善的物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷理念及機(jī)制，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。2.開(kāi)

展

品

牌

戰(zhàn)

略

物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展品牌戰(zhàn)略，不僅僅為企業(yè)帶來(lái)非常好的美譽(yù)度和知名度，更為企業(yè)贏得了消費(fèi)者廣泛的認(rèn)可和尊重，進(jìn)而使企業(yè)同時(shí)擁有了持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的客戶群體。品牌物業(yè)管理公司是良好的商業(yè)信用象征，代表著誠(chéng)信物業(yè)，雄厚的管理實(shí)力，能夠給人一種理性上的認(rèn)同與信任，為客戶在思想和行動(dòng)上接受物業(yè)項(xiàng)目、接受品牌物業(yè)管理公司打下堅(jiān)實(shí)的3.基

注礎(chǔ)，重

提企

供

了業(yè)

現(xiàn)內(nèi)

實(shí)的功

可的能

鍛性

。煉

首先，加強(qiáng)鍛煉企業(yè)員工的工作技能，提高知識(shí)水平，打造一支素質(zhì)好、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬、品行正的員工隊(duì)伍，更好地滿足市場(chǎng)需求和客戶需要。其次，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)際 ISO9001 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步優(yōu)化自身的管理體系，正確運(yùn)用國(guó)際 ISO9001 認(rèn)證體系，既可以把管理服務(wù)模式、技能、方法等科學(xué)化、規(guī)范化、國(guó)際化、程序化，又有利于物業(yè)管理公司規(guī)范自身運(yùn)作，加快與國(guó)際同業(yè)的接軌，在不斷總結(jié)與完善中創(chuàng)立出自己的管理模式和管理方法4.建

立

規(guī)

避

行

業(yè)

風(fēng)

險(xiǎn)

意

。識(shí)

物業(yè)管理企業(yè)在走向市場(chǎng)的營(yíng)銷工作中，也應(yīng)避免激進(jìn)主義和盲目追風(fēng)思想。如為了實(shí)現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”而一味求大的錯(cuò)誤經(jīng)營(yíng)思路。因此，針對(duì)任何項(xiàng)目都要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，猜測(cè)，分析等系統(tǒng)的相關(guān)工作，只有這樣才能真正做到打有把握之戰(zhàn)，最終獲得利潤(rùn)上的成功。5.確

立

多

元

化

經(jīng)

營(yíng)

戰(zhàn)

略

縱觀物業(yè)管理行業(yè)成功運(yùn)作的國(guó)外和香港地區(qū)，其物業(yè)管理企業(yè)都是采取多元化經(jīng)營(yíng)模式，以提供物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理綜合服務(wù)為特色。美國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)中大多數(shù)企業(yè)可以為客戶提供租賃、估價(jià)、交易、咨詢等項(xiàng)服務(wù)。美國(guó)注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理的職責(zé)也首先要求保障管轄物業(yè)的租售 , 在此基礎(chǔ)上做好物業(yè)維護(hù)工作 , 良好的維護(hù)又反向推動(dòng)物業(yè)的租售。在他們看來(lái) , 優(yōu)秀的物業(yè)管理可以為業(yè)主、租戶提供良好的工作、生活環(huán)境 , 而更重要的作用在于

使

物

業(yè)的經(jīng)

濟(jì)

效

益

得

到

充

分的發(fā)

揮。

6.建立開(kāi)放的觀念，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)際接軌，積極備戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的到來(lái)，勇于迎接市場(chǎng)

挑

戰(zhàn)。

勇于學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)物業(yè)管理營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)其它行業(yè)如房地產(chǎn)行業(yè)成功的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)

驗(yàn)，以及一切對(duì)企業(yè)有利的東西，將有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的不足與優(yōu)勢(shì)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，不7.斷開(kāi)

展提

戰(zhàn)

高略

經(jīng)聯(lián)

濟(jì)盟

營(yíng)

效

銷

益策

。略

與擁有不同資源的公司形成多種戰(zhàn)略聯(lián)盟或共同作業(yè)，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)有更多的精力與經(jīng)濟(jì)更好地提[FS:PAGE]升自身原有的專業(yè)項(xiàng)目，還可使各企業(yè)間的文化、理念得以充分的交流與借鑒，實(shí)現(xiàn)共贏。8.注

重

現(xiàn)

代

化

高

新

技

術(shù)的采

用

在營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)盡量采用先進(jìn)的理念，先進(jìn)的設(shè)備，如適時(shí)將集通信技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)為一體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，電子商務(wù)等現(xiàn)代化高科技引入物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中9.來(lái)注，提重

高多

工種

作公

效共率，關(guān)

增系

加的競(jìng)良爭(zhēng)

實(shí)性

力建

。立

注重多種公共關(guān)系的建立，與社會(huì)公眾，包括政府、行業(yè)職能主管部門(mén)、開(kāi)發(fā)商、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴、大眾傳媒、業(yè)主委員會(huì)等保持良好的關(guān)系，從而為企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略得以順利四

實(shí)、施讓

企創(chuàng)業(yè)

造文

一化

個(gè)為

物和業(yè)

諧管的理

外經(jīng)

部營(yíng)

保環(huán)駕

境護(hù)

。航

1.強(qiáng)調(diào)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神。物業(yè)管理公司內(nèi)部分工比較細(xì)致，公司任何人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，都離不開(kāi)人們之間的相互協(xié)作，都依靠于公司的發(fā)展。所以，沒(méi)有員工在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的相互協(xié)作，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，公司就不可能高效益發(fā)展，也就不會(huì)有個(gè)人自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。2.強(qiáng)調(diào)能力大小的不同。必須清醒地熟悉到，公司每個(gè)人的能力大小不同，正因?yàn)槿藗冎g存在能力上的差距，所以才有不同分工。在新經(jīng)濟(jì)條件下，這種能力大小導(dǎo)致分工不同，直

接

表

現(xiàn)

在員

工的收

益

上

有

差

別。

3.強(qiáng)調(diào)由員工能力導(dǎo)致收益差別的合理性。正因?yàn)閱T工有很大的能力差異，所以在企業(yè)中的收益方式就有很大的不同，有人獲得資本收益，有人獲得勞動(dòng)收益。企業(yè)家和技術(shù)創(chuàng)新者持有企業(yè)股份，獲得的就是資本收益；一般員工按照勞動(dòng)合同獲得工資，則是勞動(dòng)收益。由此導(dǎo)致人們的收益差距很大，這充分體現(xiàn)了知識(shí)和技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要作用。4.強(qiáng)調(diào)效率，忽略“公平”。公平是社會(huì)的功能，例如社會(huì)依靠個(gè)人所得稅和社會(huì)保障制度縮小了人們之間的收入差距。而企業(yè)必須講效率，最后才能實(shí)現(xiàn)效率與公平的結(jié)合。參

考

文

獻(xiàn)

：

1.王青蘭，《 物業(yè)管理導(dǎo)論 》，中國(guó)建筑出版社，2000.62.張躍慶，《 物業(yè)管理 》，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，1995

3.梁柱，《 中國(guó)物業(yè)管理理論探索與實(shí)踐 》，中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2003.1.1

第三篇：公司經(jīng)營(yíng)策略計(jì)劃書(shū)范本

公司經(jīng)營(yíng)策略計(jì)劃書(shū)范本

2019年為公司初創(chuàng)之年，公司管理層確定的主要任務(wù)包括三個(gè)方面：一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求，建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障；

二是打造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)；

三是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。

一、2019年經(jīng)營(yíng)方針

在全面分析公司所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，公司確定2019年的經(jīng)營(yíng)方針為：靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。

經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想；公司各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開(kāi)、貫徹和執(zhí)行。

二、2019年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

（一）核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

2019年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：

（1）收入及利潤(rùn)指標(biāo)：

貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬(wàn)元，其中，XX公司完成利息收入3369.11萬(wàn)元，XX公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬(wàn)元；稅后利潤(rùn)（凈利潤(rùn)）3480.11萬(wàn)元，稅后利潤(rùn)率71.59%，資產(chǎn)回報(bào)率34.80%，其中，XX公司完成凈利潤(rùn)2144.17萬(wàn)元，XX公司完成凈利潤(rùn)1335.94萬(wàn)元。

（2）呆（壞）賬總額：

呆（壞）賬總額控制在資金總額的0.5%以內(nèi)，按可用資金15000萬(wàn)元計(jì)算，呆（壞）賬總額不得超過(guò)75萬(wàn)元。

在核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中，利潤(rùn)和呆（壞）賬總額是直接反映公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的量化指標(biāo)，也是評(píng)價(jià)和考核經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“核心之核”。

（二）收入及凈利潤(rùn)目標(biāo)細(xì)分

收入目標(biāo)分解表

（單位：萬(wàn)元，人民幣）

分類

項(xiàng)目

目標(biāo)

第一

季度

第二

季度

第三

季度

第四

季度

按責(zé)任中心分解

合計(jì)

4861.01

564.97

1262.74

1452.10

1581.21

進(jìn)度比

100%

11.6%

25.98%

29.87%

32.60%

累計(jì)進(jìn)度比

100%

11.6%

37.58%

67.40%

100%

凈利潤(rùn)目標(biāo)分解表

（單位：萬(wàn)元，人民幣）

分類

項(xiàng)目

第一

第二

第三

第四

目標(biāo)

季度

季度

季度

季度

按責(zé)任中心分解

1335.94

163.92

371.18

404.47

396.38

合計(jì)

3480.11

368.45

967.18

1043.76

1100.73

進(jìn)度比

100%

10.59%

27.79%

29.99%

31.63%

累計(jì)進(jìn)度

100%

10.59%

38.38%

68.37%

100%

三、主要經(jīng)營(yíng)策略

2019年，公司立足XX區(qū)的基礎(chǔ)上，向主城九區(qū)逐步擴(kuò)大影響范圍，擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群，大幅提升各項(xiàng)收入。為此，公司將2019年確定為“市場(chǎng)拓展年”，在適量投放廣告的基礎(chǔ)上，充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源，建立目標(biāo)客戶群，有針對(duì)性地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷、發(fā)展客戶、爭(zhēng)取業(yè)務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷方面，公司將采取下列措施：

1．全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷為龍頭開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂各項(xiàng)營(yíng)銷政策，鼓勵(lì)公司全體員工參與營(yíng)銷工作。

2．市場(chǎng)營(yíng)銷部和風(fēng)險(xiǎn)管理部必須積極整合各項(xiàng)資源，在2019年上半年，采取一切措施，集中精力做好XX區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶群的開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展工作。

四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施

（一）資金保障

為全面完成公司各項(xiàng)預(yù)算，在公司注冊(cè)資金10000萬(wàn)元基礎(chǔ)上，計(jì)劃于2019年4月初向銀行申請(qǐng)融資5000萬(wàn)元，同時(shí)從5月份開(kāi)始啟動(dòng)“委托貸款”業(yè)務(wù)，全年力爭(zhēng)完成2000萬(wàn)元的委托貸款業(yè)務(wù)。

（二）人力資源及后勤保障

市場(chǎng)拓展，人才引進(jìn)起著至關(guān)重要的作用。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：

1．加快人才引進(jìn)：以公司目標(biāo)責(zé)任為基礎(chǔ)，加快市場(chǎng)營(yíng)銷部人員的引進(jìn)和補(bǔ)充，確保市場(chǎng)營(yíng)銷部、風(fēng)險(xiǎn)管理部用人需求；建立人才激勵(lì)機(jī)制，保證引進(jìn)人才“進(jìn)得來(lái)、用得上、留得住、”，2019年3月底前，全部緊缺崗位人員應(yīng)該補(bǔ)充齊全；建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在2019年6月31日前完成全部員工的試用期考核及定崗，將應(yīng)淘汰更換人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。

2．加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。

3．建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的員工薪酬體系。員工薪酬體系應(yīng)當(dāng)包括員工薪資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi)，并在施行中不斷地加以檢討和完善，各項(xiàng)分配體系將盡最大限度向公司營(yíng)銷一線傾斜。

4．建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源部門(mén)牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，2019年1月11日起，董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理實(shí)施目標(biāo)責(zé)任考核；總經(jīng)理對(duì)公司各級(jí)管理人員施行考核?？?jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。

（三）綜合管理保障

公司將2019年定義成為未來(lái)三年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1．由人力資源部門(mén)主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自2019年3月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用6個(gè)月時(shí)間，建立起包括營(yíng)銷管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、綜合管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為公司將來(lái)升級(jí)為村鎮(zhèn)銀行時(shí)的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收打好基礎(chǔ)。

2．按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。

（四）財(cái)務(wù)資源保障

2019年，公司將為市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)必須從下列三個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：

1．增收節(jié)支，嚴(yán)格預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部在實(shí)施全面預(yù)算的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用支出的合理性審核，嚴(yán)格預(yù)算管理和檢查，盡最大努力節(jié)約各項(xiàng)支出；

2．健全財(cái)務(wù)管理體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)管理體系，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流，及時(shí)清收應(yīng)收利息費(fèi)用，關(guān)注貸款貸后檢查，為公司高層決策提供信息。

3、制定合理的稅收籌劃方案，按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi)，有效降低企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

（五）組織管理保障

1．由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，與總經(jīng)理簽定《2019經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，總經(jīng)理與公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)簽定《2019經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確各部門(mén)的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。

2．由各部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，于2019年2月28日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，制定可行性方案和工作計(jì)劃。

3．由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，2019年2月20日前，編制《2019財(cái)務(wù)預(yù)算》，明確全年各項(xiàng)成本費(fèi)用控制目標(biāo)，制定月度、季度、預(yù)算執(zhí)行檢查計(jì)劃，明確責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。

4．由市場(chǎng)營(yíng)銷部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織每月/季

“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成總結(jié)會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。

五、總體要求

公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：2019年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃；要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的共同努力。

（一）更新觀念，創(chuàng)新管理

公司認(rèn)為，要達(dá)成2019年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過(guò)且過(guò)、小步前進(jìn)、等米下鍋”的思想觀念，應(yīng)該以宏觀的立場(chǎng)，樹(shù)立“行業(yè)爭(zhēng)先、三年升級(jí)”的目標(biāo)意識(shí)、“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識(shí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新等方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）切實(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)

行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要；執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒(méi)有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。

公司要求，各級(jí)員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，不得形成“功在我責(zé)在他”的遇事推諉的惡習(xí)和惡行。

公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。

（三）業(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)

追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂；任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。

利潤(rùn)是2019年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”，營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部（包括團(tuán)隊(duì)成員）和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。

總之，公司希望并要求：所有XX從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“打造高效XX，實(shí)現(xiàn)三年升級(jí)”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下列文件是本計(jì)劃書(shū)的相關(guān)文件或附件：

《2019公司財(cái)務(wù)預(yù)算》

《2019目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)（總經(jīng)理）》

《2019目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)（經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)）》

第四篇：經(jīng)營(yíng)策略

創(chuàng)藝佳裝飾公司是一家在太原地區(qū)已經(jīng)成功經(jīng)營(yíng)數(shù)年的良好裝飾企業(yè)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式與管理體系已具備必要的竟?fàn)帉?shí)力。在了解創(chuàng)藝佳裝飾企業(yè)在連鎖加盟經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也取得了較好的市場(chǎng)占有率和綜合效益，其核心的太原裝飾市場(chǎng)仍有較大的市場(chǎng)發(fā)展空間，本人依據(jù)市場(chǎng)狀況及行業(yè)發(fā)展針對(duì)太原創(chuàng)藝佳裝飾公司的經(jīng)營(yíng)管理做宏觀概念性探討：

一、太原創(chuàng)藝佳裝飾公司的市場(chǎng)定位與品牌形象的提高……

為了取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，使得創(chuàng)益佳裝飾公司在眾多的裝飾企業(yè)中脫穎而出，經(jīng)營(yíng)思想與經(jīng)營(yíng)管理體系要在就應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化中做到步步為先，核心的市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要從簡(jiǎn)單的做業(yè)務(wù)簽單提高到以公司的經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)裝飾市場(chǎng)客戶群體的消費(fèi)觀念及潮流，使用各式新穎有效的傳媒方式做到互動(dòng)營(yíng)銷。整合超前的裝飾行業(yè)的消費(fèi)觀念與城市住宅生活方式，把潮流變成一種潛在發(fā)展空間，為公司贏得發(fā)展業(yè)務(wù)的先機(jī)條件。

具體有效宣傳運(yùn)作模式有：

1、平面媒體文字版本的宣傳

以行業(yè)評(píng)論方式對(duì)裝飾行業(yè)的具體事項(xiàng)進(jìn)行深入的技術(shù)分析，定期在日常報(bào)紙上凳出，以關(guān)心老百姓的敏感裝飾話題等方式，在潛移默化中引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注創(chuàng)藝佳公司，樹(shù)立營(yíng)造誠(chéng)信負(fù)責(zé)的企業(yè)文化形象。

2、各種大眾媒介的綜合宣傳策略

依據(jù)公司發(fā)展的規(guī)劃，制定有效的廣告策略，包括CI形象、建立了規(guī)模完善的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，并通過(guò)整體的媒介組合，率先在消費(fèi)者心中樹(shù)立起行業(yè)領(lǐng)軍地位的企業(yè)形象。通過(guò)對(duì)媒體的的選擇，方式、時(shí)段、內(nèi)容等方面的綜合分析，總結(jié)結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)藝佳建立了自己的對(duì)外宣傳模式，渠道，從而快速，持續(xù)，有效的樹(shù)立了企業(yè)形象。在今后的企劃宣傳工作中我們依據(jù)市場(chǎng)的變化靈活運(yùn)用各種策劃謀略讓公司的企劃始終保持在行業(yè)的領(lǐng)軍位置。公司在品牌的樹(shù)立、建設(shè)成長(zhǎng)以及發(fā)展上都做了科學(xué)規(guī)范的中長(zhǎng)期規(guī)劃，在短期內(nèi)做到地區(qū)知名品牌，全國(guó)有名品牌，逐步提升公司品牌的價(jià)值和品牌競(jìng)爭(zhēng)力……

二、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)策略……

重點(diǎn)包括核心的“裝飾設(shè)計(jì)室”架構(gòu)體系建立與“明星設(shè)計(jì)師”培養(yǎng)與管理兩方面。

裝飾公司內(nèi)部多個(gè)設(shè)計(jì)室的互動(dòng)良性競(jìng)爭(zhēng)格局是提高公司

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)水平的有效方法，也是設(shè)計(jì)師與裝飾公司雙贏合作發(fā)展的模式。在降低公司人力成本同時(shí)，有利于公司的快速市場(chǎng)擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)。

明星設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)則在提高公司知名度和設(shè)計(jì)師本人發(fā)展上做到更好的優(yōu)化結(jié)合，是一種共享成果的發(fā)展模式。

從一方面講，設(shè)計(jì)師的能力就是公司的競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)揮個(gè)人潛能，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)，從而提高公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

三、經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)……

1、工程管理監(jiān)理體系

質(zhì)量是企業(yè)永恒的生命力。在質(zhì)量管理上，創(chuàng)藝佳公司實(shí)行多種督核制度，全面遵循工程動(dòng)態(tài)質(zhì)量控制原則，并認(rèn)真履行國(guó)家相關(guān)的裝飾行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)施工人員專業(yè)化，裝飾材料精品化，施工工藝標(biāo)準(zhǔn)化，施工設(shè)備現(xiàn)代化，施工管理規(guī)范化的“五化“標(biāo)準(zhǔn)的全面推廣和嚴(yán)格控制，使工程質(zhì)量始終保持較高水平，充分贏得了消費(fèi)者的信任。

2、地區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷體系

通過(guò)多年來(lái)的成功運(yùn)營(yíng)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，創(chuàng)藝佳公司建立了較為完善的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)體系。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行多層次，多方位的綜合調(diào)研基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)藝佳的系統(tǒng)評(píng)估，制定出合理、可行的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，從而為創(chuàng)藝佳快速，有效的拓展市場(chǎng)提供了保障。

3、針對(duì)性的市場(chǎng)宣傳體系

公司在在對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)者深入分析的基礎(chǔ)上，為了在短期內(nèi)、區(qū)劃快速增長(zhǎng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)廣告行為……

4、經(jīng)營(yíng)分析體系

企業(yè)的良性運(yùn)營(yíng)，離不開(kāi)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的分析。創(chuàng)藝佳公司通過(guò)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的管理，總結(jié)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程數(shù)據(jù)化，通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)模塊的分析，達(dá)到對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源的良性運(yùn)營(yíng)。

5、經(jīng)營(yíng)管理體系

通過(guò)對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理模塊的有機(jī)結(jié)合，使得公司的經(jīng)營(yíng)管理體系能夠適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要，為公司的整體的良性運(yùn)營(yíng)提供保障。公司會(huì)在不斷的經(jīng)營(yíng)管理中更加完善各種細(xì)節(jié)的管理體系，讓科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理深入落實(shí)貫徹，爭(zhēng)取成為行業(yè)的管理典范。

6、材料開(kāi)發(fā)體系

“健康”與“環(huán)保”是裝飾行業(yè)的最基本要求，創(chuàng)藝佳公司從成立之日起，即著力與相關(guān)單位及國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)進(jìn)行合作，開(kāi)發(fā)了一系列“健康”“環(huán)?！钡难b飾原材料，并通過(guò)品牌的授權(quán)及完整的配送系統(tǒng)，真正做到了讓消費(fèi)者滿意、放心，從而進(jìn)一步增加企業(yè)盈利率。

7、技術(shù)開(kāi)發(fā)體系

先進(jìn)的技術(shù)，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，通過(guò)國(guó)內(nèi)外的考察研究，公司不斷地將先進(jìn)裝飾技術(shù)引入行業(yè)，使創(chuàng)藝佳相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的科技含量始終位開(kāi)行業(yè)的前列。

8、資訊互通體系

當(dāng)今是信息的社會(huì)，創(chuàng)藝佳公司為了能夠及時(shí)準(zhǔn)確的掌握本行業(yè)發(fā)展的動(dòng)態(tài)，設(shè)立了專門(mén)的信息職能部門(mén)，通過(guò)對(duì)相關(guān)信息的收集，分析，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供了及時(shí)的資訊保障。

9、培訓(xùn)訓(xùn)練體系機(jī)能

為保持公司的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)藝佳設(shè)立了專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，逐步建立健全了培訓(xùn)體系，廣泛與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立了良好的合作。通過(guò)有計(jì)劃的，持續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)，將員工的理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)技能進(jìn)行了有效的整合，全面提升了全體員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，同時(shí)，良好的培訓(xùn)機(jī)制還起到了吸引外部?jī)?yōu)秀人才的積極作用，從而使公司的人力資源水平處于行業(yè)的領(lǐng)先地位。在擁有優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，企業(yè)先能實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>

四、施工隊(duì)伍的有效管理……

1、有效的約束管理與扶持……

2、施工承包隊(duì)伍的內(nèi)部競(jìng)標(biāo)模式的建立……

3、良性市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰制度的執(zhí)行……

4、優(yōu)秀施工隊(duì)伍的榜樣示范作用對(duì)公司施工水平的綜合提高……

……

五、售后服務(wù)以及危機(jī)處理體系的建立……

主要包括客戶承保期內(nèi)的正常保修服務(wù)與合理高效處理突發(fā)的各類

涉及公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不可確定事件。

以上只是概略性的陳述裝飾公司的經(jīng)營(yíng)管理情況的幾個(gè)方面，經(jīng)營(yíng)

之道如用兵治水，章法無(wú)常，應(yīng)因地制宜，因時(shí)而動(dòng)，才能事半而功倍。把握行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展脈絡(luò)，把企業(yè)引領(lǐng)上一條高效、穩(wěn)健的發(fā)展之路

第五篇：茶館經(jīng)營(yíng)策略

茶樓經(jīng)營(yíng)策略

茶文化在中國(guó)有著悠久的歷史，發(fā)展茶文化是傳承和發(fā)揚(yáng)中國(guó)精髓文化為社會(huì)責(zé)任，茶文化要突出“和、靜、怡、真”等文化色彩，經(jīng)營(yíng)茶樓要以品茶、休閑、娛樂(lè)為主，以琴棋書(shū)畫(huà)為經(jīng)營(yíng)特色，輔之各類其他飲品以及精品小吃。

茶樓的經(jīng)營(yíng)注重的是一種文化，是一種氛圍。在具有豐富歷史文化的西安，經(jīng)營(yíng)茶樓有著先天的優(yōu)勢(shì)，我們要注重文化氛圍的渲染。首先要做好市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)模式、營(yíng)銷策略、服務(wù)管理、發(fā)展戰(zhàn)略等。

市場(chǎng)分析

市場(chǎng)定位——根據(jù)茶館地理位置現(xiàn)狀及消費(fèi)需求，我們將目標(biāo)市場(chǎng)定位于周邊社區(qū)居民及企事業(yè)單位職工商務(wù)人士，并將茶館定位為交流、學(xué)習(xí)、品茶為主的休閑場(chǎng)所，以唐代的茶文化為依托，滿足消費(fèi)群體的需求。

經(jīng)營(yíng)思路——茶樓經(jīng)營(yíng)已逐漸西化，但茶樓仍要以茶藝、茶道為主，配以咖啡、飲料及各色菜肴等西式經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；要關(guān)注人的心理感受，注重修心養(yǎng)性，陶冶情操；要注重茶樓整體風(fēng)格，協(xié)調(diào)在燈光、音樂(lè)、人員著裝等方面的搭配。

經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)及范圍

主營(yíng)業(yè)務(wù)——選出主營(yíng)茶葉品種，突出茶樓特色，可適當(dāng)配備咖啡、飲料、精品菜肴、小吃、點(diǎn)心、果盤(pán)等。

茶藝茶道——提供茶藝、琴藝欣賞。現(xiàn)代人注重生活品質(zhì)，對(duì)茶藝、茶道有著深深的向往，但精于茶藝、茶道的人為少數(shù)，可著重茶藝、茶道的傳授、表演供顧客欣賞學(xué)習(xí)，吸引顧客。

茶文化——茶館內(nèi)設(shè)收藏廳，提供各類有關(guān)茶的書(shū)籍供人閑時(shí)閱讀。并展示銷售各檔次的特色茶具，茶葉，既可供人學(xué)習(xí)欣賞，有意者也可購(gòu)買。

休閑娛樂(lè)——提供棋牌、撲克、磨坊等娛樂(lè)設(shè)施，滿足顧客娛樂(lè)需求。

營(yíng)銷策略

定價(jià)策略——合理定價(jià)，結(jié)合市場(chǎng)，采取多品種、多價(jià)位的定價(jià)策略，將價(jià)格定位中低檔；數(shù)量折扣，如計(jì)消費(fèi)588元，贈(zèng)送一張9折會(huì)員卡，累計(jì)消費(fèi)1588元，贈(zèng)送一張8折貴賓卡；贈(zèng)送抵用券，如一次消費(fèi)滿88元，贈(zèng)送一張10元抵用券，吸引更多的消費(fèi)者再次前來(lái)。

促銷策略——注重市場(chǎng)宣傳，擴(kuò)大茶館知名度，通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)、掛拉橫幅、小區(qū)內(nèi)辦理會(huì)員卡等方式進(jìn)行前期宣傳，吸引顧客；定期或不定期舉辦茶藝、茶道欣賞學(xué)習(xí)，說(shuō)書(shū)的傳統(tǒng)民間藝術(shù)表演等活動(dòng)，吸引顧客；茶樓門(mén)口設(shè)置宣傳牌，寫(xiě)上主營(yíng)茶葉品種、價(jià)格、當(dāng)前主要促銷活動(dòng)，讓顧客了解茶樓基本消費(fèi)情況，消除顧客顧忌心理。

包房促銷策略——積分制促銷，制定會(huì)員積分制度，可以用打卡的方式，凡消費(fèi)一次，則積一分，積分到一定限度可以換取小吃、時(shí)間等；推出特價(jià)房，把一些冷門(mén)的包房作為特價(jià)房推出，與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推出貴賓房，包房?jī)r(jià)格的梯度，靈活地進(jìn)行銷售；特價(jià)時(shí)間，在茶樓生意清淡的時(shí)段，可以把所有房間打八折銷售，以達(dá)到吸引顧客的目的；特價(jià)茶的銷售，將一些冷門(mén)的如紅茶進(jìn)行折扣銷售，吸引顧客，茶葉折扣應(yīng)當(dāng)與茶葉的成本價(jià)格掛鉤。

服務(wù)管理

現(xiàn)場(chǎng)管理——現(xiàn)場(chǎng)管理的目的是為茗雅堂茶館創(chuàng)造一個(gè)適合于經(jīng)營(yíng)的良好環(huán)境：空間布局、燈光照明、背景音樂(lè)；有效的利用茶樓里的各個(gè)角落，通過(guò)文化設(shè)施設(shè)置、產(chǎn)品布局、工藝品展示等來(lái)充實(shí)茶文化氛圍。

員工管理——建立會(huì)員管理機(jī)制和每個(gè)服務(wù)員掛鉤，使每個(gè)服務(wù)員都有自己客戶管理檔案，為自己的客戶服務(wù)，把客戶消費(fèi)金額作為服務(wù)員的獎(jiǎng)金發(fā)放考核指標(biāo)；培訓(xùn)茶樓自己的茶藝人員，為每個(gè)茶藝人員設(shè)計(jì)茶葉品類專家概念，提高職業(yè)技能和知識(shí)水平；工作人員業(yè)績(jī)和效益掛鉤，服務(wù)水平和考核指標(biāo)掛鉤，激勵(lì)服務(wù)人員積極熱情招待顧客，提高整體服務(wù)水平。

服務(wù)管理——服務(wù)管理要突出茶文化的祥和、高雅，注重工作人員的儀表、風(fēng)度、神韻、語(yǔ)言之美，體現(xiàn)到迎賓、咨客、茶飲服務(wù)、茶藝服務(wù)、配套服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、投訴處理和送客等環(huán)節(jié)。

客戶管理——建立客戶檔案，做好客戶聯(lián)絡(luò)和店外服務(wù)。