第一篇：我國(guó)物流業(yè)發(fā)展政策環(huán)境需進(jìn)一步改善

深圳聯(lián)力運(yùn)通物流有限公司http://.cn我國(guó)物流業(yè)發(fā)展政策環(huán)境需進(jìn)一步改善

近年來，雖然中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境持續(xù)改善，但中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)賀登才2月9日表示，物流業(yè)發(fā)展還需要政策環(huán)境的進(jìn)一步改善。

賀登才說，中國(guó)政府出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展政策措施的意見》物流國(guó)九條，促進(jìn)了物流業(yè)發(fā)展。各地清理和規(guī)范交通運(yùn)輸環(huán)境，城市配送獲得政策支持，各部門對(duì)物流項(xiàng)目給予資金支持，農(nóng)產(chǎn)品物流受到重視，鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入物流領(lǐng)域，取消了不合理收費(fèi)。

賀登才認(rèn)為，物流業(yè)是新產(chǎn)業(yè)，新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和模式不斷涌現(xiàn)，需要得到相應(yīng)的政策支持。從影響行業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的角度看，目前中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的主要問題是：“營(yíng)改增”試點(diǎn)中交通運(yùn)輸業(yè)稅負(fù)增加較多。中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)《關(guān)于減輕物流企業(yè)負(fù)擔(dān)的調(diào)查報(bào)告》顯示，2012年上半年，90.6%的試點(diǎn)企業(yè)實(shí)際繳納增值稅有一定程度的增加。與營(yíng)業(yè)稅體制對(duì)比計(jì)算，“貨物運(yùn)輸服務(wù)”平均增加119.7%造成這一問題的主要原因是稅率偏高和抵扣不足。

此外，他認(rèn)為，公路通行條件也亟待改善，物流業(yè)用地難、地價(jià)高，城市物流基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流企業(yè)融資難、成本高，物流業(yè)管理體制不適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。他建議，將“貨物運(yùn)輸服務(wù)”和“物流輔助服務(wù)”統(tǒng)一執(zhí)行6%的稅率;創(chuàng)造物流運(yùn)輸車輛便利通行的環(huán)境;改革物流用地制度;支持城市物流配送體系建設(shè);開辟多種融資渠道;改革物流業(yè)管理體制?！霸谡畽C(jī)構(gòu)改革中，參照能源和糧食管理體制，在政府序列設(shè)立國(guó)家物流管理部門，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國(guó)物流業(yè)發(fā)展工作。”

第二篇：我國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

我國(guó)物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析：

目前我國(guó)物流發(fā)展還處于起步階段，運(yùn)輸基礎(chǔ)設(shè)施與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還相距甚遠(yuǎn)，即使這些現(xiàn)有設(shè)施，由于種種原因也不能充分利用。相對(duì)落后的信息跟蹤服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系也制約了我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展。總的來說，目前存在的問題主要有：

1）企業(yè)自貨自運(yùn)部分過大，對(duì)專業(yè)化物流的需求不迫切

拿公路運(yùn)輸來說，目前我國(guó)自貨自運(yùn)車輛占社會(huì)運(yùn)輸車輛總數(shù)的70%以上，運(yùn)輸效率低，物流過程浪費(fèi)驚人。長(zhǎng)期起來“大而全”、“小而全”的生產(chǎn)模式和經(jīng)營(yíng)觀念使貨運(yùn)市場(chǎng)呈現(xiàn)貨源封閉狀態(tài)，社會(huì)物流專業(yè)化服務(wù)程度很低。

（2）物流服務(wù)規(guī)模小，范圍窄

一方面基礎(chǔ)設(shè)施落后，且利用效率不高，如目前全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)倉(cāng)庫(kù)利用率僅為40%；另一方面，物流經(jīng)營(yíng)對(duì)管理和信息要求都很高，而我國(guó)這兩個(gè)環(huán)節(jié)都比較薄弱。

（3）法律法規(guī)不配套

物流是一項(xiàng)高度系統(tǒng)化的工程，需要從業(yè)者具有完善的市場(chǎng)意識(shí)和法制觀念，而我國(guó)有關(guān)物流經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)還很不健全，大部分從業(yè)者市場(chǎng)意識(shí)薄弱。

另外，我國(guó)物流業(yè)雖然存在問題，但在80多年的發(fā)展下也有長(zhǎng)足的發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）物流理論研究水平顯著提高。

（2）企業(yè)的物流意識(shí)逐步增強(qiáng)。

（3）出現(xiàn)了一批具有現(xiàn)代物流特征的物流企業(yè)。

（4）物流技術(shù)和設(shè)施水平不斷提高。

（5）宏觀物流管理得到加強(qiáng)。

挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境與自身?xiàng)l件下，我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展有以下有利因素：第一，供應(yīng)渠道呈現(xiàn)多樣化，流通環(huán)節(jié)減少，這符合現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)。第二，貨物運(yùn)輸中小批量、多品種、高價(jià)值的貨物越來越多，客戶在運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間性和服務(wù)質(zhì)量方面的要求越來越高。第三，生產(chǎn)制造業(yè)對(duì)專業(yè)物流服務(wù)需求增長(zhǎng)。一些大型生產(chǎn)企業(yè)開始轉(zhuǎn)向?qū)で髮I(yè)運(yùn)輸企業(yè)為其在全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)組織運(yùn)輸和配送。一些跨國(guó)公司對(duì)選擇有實(shí)力的專業(yè)物流企業(yè)負(fù)責(zé)其物流運(yùn)作有較高的要求。

第四，我國(guó)的運(yùn)輸企業(yè)和儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)專業(yè)化物流服務(wù)能力有所提高。第五，物流服務(wù)領(lǐng)域有相當(dāng)大的發(fā)展空間。目前我國(guó)一般工業(yè)產(chǎn)品的流通費(fèi)用占商品價(jià)格50%左右，而新鮮水果、易變質(zhì)食品和某些化工產(chǎn)品的流通費(fèi)用有時(shí)高達(dá)商品售價(jià)的70%以上，我國(guó)汽車生產(chǎn)中90%以上的時(shí)間是原材料、零配件的儲(chǔ)存、裝卸和搬運(yùn)時(shí)間。這些費(fèi)用和時(shí)間上的消耗正是實(shí)施物流管理的領(lǐng)域，為物流的發(fā)展留下了巨大的空間。

從整體上看，物流管理技術(shù)還不成熟，物流技術(shù)裝備還比較落后，物流產(chǎn)業(yè)政策建設(shè)剛剛起步。無(wú)論是企業(yè)物流還是宏觀物流光臨任重道遠(yuǎn)嗎，需要每一代人的不懈努力，才能使中國(guó)的物流管理水平趕上世界先進(jìn)水平。我們也有我們的優(yōu)勢(shì)，只要善于發(fā)展優(yōu)勢(shì)，就能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的進(jìn)步。我相信只要政府、企業(yè)、民眾三者共同努力，就能使物流業(yè)追上世界先進(jìn)水平甚至超過。

（物流管理2班 張明瑞1202022255)

第三篇：旅游作用大 發(fā)展需改善

旅游作用大 發(fā)展需改善

文章出處： 作者： 發(fā)布時(shí)間：1970-01-0

1自從去年“十一”開始放長(zhǎng)假以來，旅游便火爆了全國(guó)，各旅游景點(diǎn)游客涌動(dòng)，旅游收入迅猛攀升；與此同時(shí)，旅游服務(wù)等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時(shí)期，為了解群眾對(duì)旅游的要求及其看法，日前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心會(huì)同中央電視臺(tái)《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)道》，對(duì)北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進(jìn)行了隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查。結(jié)果顯示：

出行首選火車 形式寧愿自助

據(jù)調(diào)查，如自費(fèi)外出旅行，就火車和飛機(jī)在價(jià)格、時(shí)間和舒適程度幾項(xiàng)綜合考慮，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機(jī)，表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具（表1）。同時(shí)，對(duì)隨團(tuán)和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個(gè)人自助旅游，主要原因是個(gè)人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點(diǎn)等，同時(shí)也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團(tuán)旅游,主要原因是隨團(tuán)旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結(jié)交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。

多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對(duì)旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

對(duì)1999年“十一”以來較長(zhǎng)假期旅游的休閑和消費(fèi)方式，64.3%居民表示認(rèn)可，而23.2%的居民不認(rèn)可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對(duì)集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認(rèn)為是帶動(dòng)旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因?yàn)樗梢暂^有力地直接推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動(dòng)與旅游業(yè)相關(guān)的交通、商業(yè)等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展。同時(shí)在目前我國(guó)居民消費(fèi)需求嚴(yán)重不足的情況下，它也是促進(jìn)消費(fèi)需求增長(zhǎng)的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認(rèn)為假日旅游的最大好處是放松個(gè)人身心和增長(zhǎng)見聞(表4)。因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)日趨激烈和經(jīng)濟(jì)、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長(zhǎng)的假期進(jìn)行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質(zhì)量。

需要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)旅游環(huán)境和旅游管理

據(jù)調(diào)查，對(duì)假日旅游高峰時(shí)期交通、門票、餐飲等價(jià)格不同程度上浮現(xiàn)象，如正在旅游只有10.8%的居民表示情愿并接受，持相反態(tài)度的居民占13.1%，表示不情愿但接受的居民66.9%，不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占80%（表5）。在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關(guān)部門需要采取什么措施時(shí)，33.4%和30.6%的居民分別認(rèn)為需增加交通運(yùn)力和規(guī)范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強(qiáng)價(jià)格管理、提高旅行服務(wù)和改善景區(qū)管理，12.1%的居民主張開發(fā)新的景區(qū)，2.9%居民認(rèn)為需要采取其他措施（表6）。

可見，群眾對(duì)節(jié)日旅游所反映的問題主要集中在交通運(yùn)力不足和旅游公司、價(jià)格、旅游服務(wù)和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問題，并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時(shí)，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個(gè)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)持續(xù)下去。

實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

文章出處： 作者： 發(fā)布時(shí)間：

04社會(huì)工作1班 創(chuàng)業(yè)調(diào)查服務(wù)團(tuán) 胡松

前言：炎炎夏日，我們調(diào)查團(tuán)成員懷著激情，開始了我們的調(diào)查。就有如創(chuàng)業(yè)者懷著激動(dòng)的心情，去開創(chuàng)事業(yè)一樣。我們一開始就準(zhǔn)備面對(duì)許多困難，而實(shí)際上我們也遇到了很多的困難。盡管我們并沒有很好地解決，但每一種困難都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種鍛煉。在解決困難的過程中，我們可以學(xué)到很多，可以更加認(rèn)識(shí)自我；但在對(duì)創(chuàng)業(yè)者的訪談中我們學(xué)到了更多，至少他們的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，都對(duì)我們以后走上社會(huì)、走向成功，有很大引導(dǎo)意義。所以盡管此次社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行得不盡人意，但也使我們收獲不少。這其實(shí)也已經(jīng)意義重大了！調(diào)查方法、對(duì)象、目的：我們采用的調(diào)查方法是個(gè)案訪談。訪談對(duì)象是一些已經(jīng)成功創(chuàng)業(yè)的人士，有大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的，也有不是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的。而目的是想了解他們這些成功人士認(rèn)為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)前應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備，以便能更加接近成功。

調(diào)查結(jié)果：尚貞濤；1；創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)歷：做過很多兼職，如賣鎖、賣書、家教；做過院長(zhǎng)助理；而且在達(dá)利集團(tuán)做過，并參加學(xué)校陽(yáng)光網(wǎng)站的制作；這些都讓他積累了不少寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為這是他成功的重要因素。2；為什么會(huì)創(chuàng)業(yè)？他說他喜歡做網(wǎng)站，也想嘗試一下創(chuàng)業(yè)的成就感，而且他堅(jiān)定著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信念，對(duì)網(wǎng)絡(luò)又很感興趣，因而就制作了下沙網(wǎng)。但他說他在之前并沒有想到要去創(chuàng)業(yè)，只是做到后來，才慢慢走上這條路的。3；創(chuàng)業(yè)的條件：他認(rèn)為創(chuàng)業(yè)的條件應(yīng)包括：1；心態(tài)，包括耐心、自信、務(wù)實(shí)的態(tài)度；2；團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任，要以團(tuán)隊(duì)的利益為主；3；另外一個(gè)人的過去經(jīng)歷，以及所處的客觀環(huán)境，都對(duì)他以后的人生有重大影響，包括創(chuàng)業(yè)。4；給當(dāng)代大學(xué)生的建議；他認(rèn)為創(chuàng)業(yè)只能是少數(shù)人的事，大學(xué)生更好的是要多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，不能只想著創(chuàng)業(yè)；他說人品是第一位的，要先做人后做事，大學(xué)生應(yīng)該是德智育全面發(fā)展；他還建議在大

一、大二的時(shí)候，參加些社團(tuán)活動(dòng)；大三的時(shí)候，就參加些校外的活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)，以便更好地接觸社會(huì)，了解社會(huì)；到大四的時(shí)候，就是要去實(shí)習(xí)，多積累經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力。

張培林：1；創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)歷：他思想活躍，認(rèn)為大學(xué)是鍛煉人的環(huán)境，于是他參加了學(xué)生會(huì)的文藝部，在那里他不斷地鍛煉自己的個(gè)人能力，主持各種晚會(huì)活動(dòng)、才藝大賽；大二的時(shí)候他還炒股，賺了2000多塊，又制作、發(fā)行過聯(lián)盟卡，做得挺成功的；他也參加過暑期社會(huì)實(shí)踐，那時(shí)他負(fù)責(zé)后勤，做得也還不錯(cuò)；大四的時(shí)候，他就到公司里去做業(yè)務(wù)了，在那里他有了學(xué)習(xí)管理、銷售、技術(shù)方法的機(jī)會(huì)，而且也鍛煉交際能力；2；創(chuàng)業(yè)的條件：1；交際能力，要加強(qiáng)人與人的交往，誠(chéng)信待人；2；處事能力；3；應(yīng)變能力，及時(shí)、準(zhǔn)確地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；3；給大學(xué)生的建議；1；要提高鍛煉；2；起跑要早一點(diǎn)，多接觸社會(huì)；3；多處理一些事情；

逯與海：1；創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)歷：2002年逯先生開了一家美發(fā)店，當(dāng)初的主要客源是大學(xué)生，生意還不錯(cuò)。2004年他把店搬到了4號(hào)大街,開起了現(xiàn)在的阿海美容美發(fā)廣場(chǎng),而客源也由大學(xué)生轉(zhuǎn)向社會(huì)上的白領(lǐng)職員。2；創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備與條件；第一；要投入、認(rèn)真地干好一個(gè)行業(yè),要集中精力投入,認(rèn)真地去做；第二；他認(rèn)為還要先了解一下市場(chǎng),什么在市場(chǎng)上急需,什么在市場(chǎng)上已經(jīng)飽和,這是在創(chuàng)業(yè)之前需要知道的；第三；逯先生還談到需要在創(chuàng)業(yè)前作好規(guī)劃,計(jì)劃好怎么樣干,怎樣干好.另外還需要足夠的資金做后盾!

朱亞才：1；創(chuàng)業(yè)前的經(jīng)歷：他94年從師范學(xué)院畢業(yè)的，2003年開始創(chuàng)業(yè)。他說這個(gè)行業(yè)的工作非常簡(jiǎn)單，就是幫人修電腦。一直到現(xiàn)在，大部分的電腦知識(shí)是沒人教他的。他說電腦修多了，你也就清楚地知道要怎樣去修了。2；創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備與條件；1；他說別人叫我干什么我就干什么，不要有別的想法，一心一意地去做就行了，而且做錯(cuò)事情盡快彌補(bǔ)，盡快努力改正。2；創(chuàng)業(yè)最重要的是對(duì)工作，對(duì)生活有積極性，不要去計(jì)較得失。

調(diào)查總結(jié)：從訪談中可以得出的結(jié)論：1；創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前都要鍛煉自己的能力，都在不斷積累經(jīng)驗(yàn)，這是每個(gè)想創(chuàng)業(yè)的人最需要做的；因?yàn)檫@是一個(gè)注重能力的時(shí)代，“弱肉強(qiáng)食”。2；需要認(rèn)真、投入地做好每一個(gè)工作，集中精力、一心一意地去做。3；在創(chuàng)業(yè)之前，還需要做好充分的準(zhǔn)備，需要很好地了解社會(huì)，了解市場(chǎng)，以便能做好規(guī)劃，應(yīng)對(duì)各種困難。4；創(chuàng)業(yè)者都不能畏懼困難，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)本身就有很多的困難，如果你畏懼，就代表你將失敗！心得體會(huì)：1。對(duì)此次實(shí)踐的體會(huì)：這次實(shí)踐首先作為不太完美的實(shí)踐，留下一些遺憾，但是作為置身其中的一員，我覺得本身去參與了、去努力了，結(jié)果就不是最重要的了。因?yàn)樵谶@其中我們已經(jīng)可以學(xué)到了很多東西。我們團(tuán)結(jié)合作、積極參與，但因?yàn)槲覀儺吘故堑谝淮?，難免會(huì)有困難；可我們并沒有因此而放棄。盡管結(jié)果比預(yù)期的期望要差很多，難免就有點(diǎn)失望，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有著激情萬(wàn)分，最后結(jié)果不盡人意，也是萬(wàn)分無(wú)奈！本來我們還打算多找些訪談對(duì)象，我們也努力過去尋找，可是最后卻無(wú)功而返！這也是一件讓人郁悶的事情！然而我們的訪談進(jìn)行得還不錯(cuò)，雖然有個(gè)別的訪談收獲不大，但其他的都能帶給我們很多東西，讓我們吸收，這給人以充實(shí)的感覺，很是美妙！我認(rèn)為這次實(shí)踐活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、組織工作做得并不是很好，在沒開始前成員還不太清楚實(shí)踐的具體內(nèi)容、目的、意義，只是有一個(gè)模糊的感覺，這也就影響了后面的工作了！不過現(xiàn)在追恨也無(wú)濟(jì)于事了！重要的是我們做過了、想過了、努力過了。即使有錯(cuò)，就讓以后避免有這樣的錯(cuò)！這就是現(xiàn)在寫這些的目的了！

2．對(duì)創(chuàng)業(yè)人士訪談的感想：我們都有著夢(mèng)想，和這些人一樣！他們實(shí)踐了自己的夢(mèng)想，還在繼續(xù)！我們呢？需要怎么做？需要做什么？這是我在訪談之后，想得最多的問題。創(chuàng)業(yè)，在此之前覺得似乎離我們還有很遠(yuǎn)，我們會(huì)說：“我們要?jiǎng)?chuàng)造一番事業(yè)，但現(xiàn)在還不是時(shí)候?！钡诮佑|他們這些創(chuàng)業(yè)人士之后，就感覺創(chuàng)業(yè)原來一直都在我們身旁徘徊，只是我們還沒有發(fā)現(xiàn)而已。當(dāng)看到他們這些創(chuàng)業(yè)者的事跡后，發(fā)現(xiàn)他們心懷著夢(mèng)想，一步步實(shí)踐，在這個(gè)過程中不斷地成長(zhǎng)起來，于是成就了一番事業(yè)。所以創(chuàng)業(yè)不僅僅需要一腔激情，更重要的是腳踏實(shí)地地去努力實(shí)現(xiàn)自己心中的夢(mèng)想。對(duì)他們創(chuàng)業(yè)者的訪談帶給了我很多，有關(guān)他們的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷、拼搏與奮斗，都使我感嘆頗深，他們不斷努力、不斷拼搏、不斷奮斗，為著堅(jiān)持心中不變的夢(mèng)想，即使遇到再大的困難他們也無(wú)所畏懼。于是他們成功了！他們的事都發(fā)生在我身邊，他們的人都生活在我身邊，距離如此之近，他們可以就是我們以后道路上的燈塔，讓我們可以找尋到自己的方向！

隨著商業(yè)體制的改革，商店的基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)方式都發(fā)生了顯著變化。那么，消費(fèi)者對(duì)此評(píng)價(jià)如何？商店又應(yīng)該如何有針對(duì)性地吸引居民消費(fèi)？圍繞這些問題，中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心會(huì)同中央電視臺(tái)《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)道》，對(duì)北京、上海、廣州三座城市的500余位城市戶口居民進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示；

消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)設(shè)施、環(huán)境和擺貨相當(dāng)滿意。

90.1%、86.3%和81.2%的居民對(duì)商店的“基本設(shè)施”、“購(gòu)物環(huán)境”和“貨品布置”表示滿意和基本滿意，其中，分別有40.1%、30.9%和17.2%對(duì)上述三項(xiàng)表示滿意，50.0%、55.4%和64.0%表示基本滿意；與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)商店商品的“價(jià)格定位”、“商場(chǎng)服務(wù)”滿意比例相對(duì)為低，49.1%和68.2%表示滿意和基本滿意，其中，分別有9.9%、14.7%對(duì)上述兩項(xiàng)表示滿意，39.2%、53.5%表示基本滿意（表1）。因此商店在全面改善自己經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí)，重點(diǎn)要科學(xué)合理地確定商品價(jià)格并改善服務(wù)。

質(zhì)量有保證、服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格有優(yōu)勢(shì)、購(gòu)物環(huán)境好更能夠吸引顧客。

在調(diào)查中，對(duì)于“擁有哪些優(yōu)勢(shì)的商場(chǎng)會(huì)促使您常去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、并掏錢消費(fèi)？”這樣一個(gè)問題，在可復(fù)選回答中，分別有76.8%、68.2%、66.2%和 52.2%的居民表示，是那些“質(zhì)量有保證”、“服務(wù)態(tài)度好”、“價(jià)格有優(yōu)勢(shì)”和“購(gòu)物環(huán)境好”的商場(chǎng)；還分別有36.3%、19.7%、14.7%和9.9%的居民表示是“商品更新快”、“有餐飲點(diǎn)”、“可休閑娛樂”和“名氣大”的商場(chǎng)（表

2）?？梢娚痰晡櫩碗m然需要休閑娛樂、餐飲方便和知名度高等輔助因素，但最基本的還是在于商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、商品價(jià)格和購(gòu)物環(huán)境。

對(duì)于商場(chǎng)是否需要導(dǎo)購(gòu)人員，消費(fèi)者態(tài)度各異。

如前所述，消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)服務(wù)的滿意程度遠(yuǎn)不及對(duì)商場(chǎng)設(shè)施、環(huán)境和布置等的滿意程度。那么，消費(fèi)者對(duì)于作為商場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容之一的導(dǎo)購(gòu)人員的評(píng)價(jià)如何呢？調(diào)查中，27.7%的居民認(rèn)為有必要設(shè)置導(dǎo)購(gòu)人員，認(rèn)為他們積極主動(dòng)地介紹商品，有助于自己更好地了解商品，會(huì)增加自己購(gòu)買的可能性；28.0%的居民認(rèn)為沒有必要設(shè)置導(dǎo)購(gòu)人員，甚至認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)人員夸大其詞，耽誤消費(fèi)者的時(shí)間；贊成者反對(duì)者比例相當(dāng)?shù)那闆r下，38.9%的居民抱持無(wú)所謂態(tài)度，實(shí)際上這部分居民并不在意商場(chǎng)是否有導(dǎo)購(gòu)人員（表3）。由此，在商場(chǎng)不情愿為設(shè)置導(dǎo)購(gòu)人員而加大商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成本的同時(shí)，消費(fèi)者中也有近七成認(rèn)為設(shè)置導(dǎo)購(gòu)人員并非十分必要。

對(duì)于商場(chǎng)開辦討價(jià)還價(jià)，消費(fèi)者認(rèn)為擾亂市場(chǎng)。

對(duì)于商場(chǎng)出于促銷的目的而象集貿(mào)市場(chǎng)一樣“討價(jià)還價(jià)”的嘗試性活動(dòng)，調(diào)查中，25.8%的居民認(rèn)為是好事，會(huì)增加自己購(gòu)買可能性；但更多的消費(fèi)者、44.9%認(rèn)為是壞事，認(rèn)為同一種商品賣出不同的價(jià)錢實(shí)際上擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，對(duì)消費(fèi)者也不公平；還有23.2%抱持無(wú)所謂態(tài)度（表4）。

商場(chǎng)為擴(kuò)大銷售、增加銷售額，不斷提升經(jīng)營(yíng)水平、改善促銷手段，在這個(gè)過程中也包括了成功的和不成功的嘗試與經(jīng)歷，但總的原則必須符合商業(yè)發(fā)展的規(guī)律，發(fā)揮各種類型、各種規(guī)模商店的優(yōu)勢(shì)，積極迎合、適應(yīng)消費(fèi)者的利益與要求，即不能固步自封，同時(shí)也不能沒有自己的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)。

表1：對(duì)商場(chǎng)的滿意程度：(%)

滿意

基本滿意

不滿意

基本設(shè)施

40.1

50.0

6.1

購(gòu)物環(huán)境

30.9

55.4

7.6

貨品布置

17.2

64.

第四篇：力改善發(fā)展環(huán)境

力改善發(fā)展環(huán)境、著力改善生態(tài)環(huán)境

實(shí)施 方 案

為貫徹落實(shí)省、市兩級(jí)“著力改善發(fā)展環(huán)境、著力改善生態(tài)環(huán)境”動(dòng)員大會(huì)精神和開發(fā)區(qū)《實(shí)施方案》的要求，切實(shí)解決開發(fā)區(qū)發(fā)展環(huán)境和生態(tài)環(huán)境（以下簡(jiǎn)稱“兩個(gè)環(huán)境”）中的突出問題，進(jìn)一步營(yíng)造良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和宜居生態(tài)環(huán)境，加快提升全區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)發(fā)展，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立環(huán)境是第一競(jìng)爭(zhēng)力的理念，以統(tǒng)籌開發(fā)區(qū)軟硬環(huán)境建設(shè)為重點(diǎn)，以轉(zhuǎn)變干部職工的思想意識(shí)和工作作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)整體效能和服務(wù)水平為突破口，緊緊抓住影響開發(fā)區(qū)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力解決“兩個(gè)環(huán)境”中的突出問題，進(jìn)一步營(yíng)造“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足”的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為開發(fā)區(qū)加快發(fā)展、跨越崛起提供有力保障。

二、目標(biāo)任務(wù)

結(jié)合開發(fā)區(qū)實(shí)際，堅(jiān)持務(wù)實(shí)管用和統(tǒng)籌謀劃、重點(diǎn)突破的原則，把改善投資軟環(huán)境作為改善發(fā)展環(huán)境的突破口，把改善政務(wù)環(huán)境作為改善投資環(huán)境的重中之重，力爭(zhēng)經(jīng)過3年努力，全面提升開發(fā)區(qū)的整體形象和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，把開發(fā)區(qū)打造成為全市、全省乃至全國(guó)發(fā)展環(huán)境一流的產(chǎn)業(yè)園區(qū)和宜業(yè)、宜居的新城區(qū)。

具體要達(dá)到“五改善五提升”：

（一）改善工作作風(fēng)，著力提升機(jī)關(guān)形象。重點(diǎn)解決部分干部職工事業(yè)心和責(zé)任感不強(qiáng)，思想不夠解放、認(rèn)識(shí)站位不夠高，工作缺乏積極性、主動(dòng)性和大局觀念，精神不振、消極懈怠、作風(fēng)漂浮，缺乏創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神和激情等問題，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變。

（二）改善服務(wù)環(huán)境，著力提升服務(wù)水平。重點(diǎn)解決窗口單位和干部職工中不同程度存在的為投資者和納稅人服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，辦事拖沓、推諉扯皮，態(tài)度“冷硬橫推”和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等問題，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念、端正服務(wù)態(tài)度、提升服務(wù)水平。

（三）改善政務(wù)環(huán)境，著力提升機(jī)關(guān)效能。重點(diǎn)解決“三個(gè)服務(wù)體系”運(yùn)行不夠順暢、不盡完善，審批事項(xiàng)和辦事環(huán)節(jié)較多，便民政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)相對(duì)滯后，特別是部門之間溝通不暢、協(xié)作不力，議定事項(xiàng)落實(shí)不及時(shí)、不到位等問題，增強(qiáng)干部隊(duì)伍的執(zhí)行力和機(jī)關(guān)整體效能。

（四）改善政治環(huán)境，著力提升干部素質(zhì)。重點(diǎn)解決部分工作人員法制觀念淡漠，組織性和紀(jì)律性不強(qiáng)，艱苦創(chuàng)業(yè)意識(shí)淡薄，重名利、輕奉獻(xiàn)，以及不同程度存在的以權(quán)謀私、違法違紀(jì)等問題，進(jìn)一步營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍。

（五）改善硬件環(huán)境，著力提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力。重點(diǎn)解決城區(qū)道路擁堵、農(nóng)村私搭亂建和環(huán)境“臟、亂、差”，以及區(qū)內(nèi)商貿(mào)、衛(wèi)生、文化、體育等配套基礎(chǔ)設(shè)施底子較差、規(guī)模較小，城市功能還有待健全等問題，進(jìn)一步提高區(qū)域產(chǎn)業(yè)聚集能力和人居環(huán)境水平。

第五篇：改善發(fā)展環(huán)境總結(jié)

**縣工業(yè)和科技信息化局

二〇一一年改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)

一、圍繞項(xiàng)目建設(shè)搞服務(wù)，全力推進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行發(fā)展

年初以來，我局以省項(xiàng)目建設(shè)年活動(dòng)為契機(jī)，把為企業(yè)服務(wù)的重點(diǎn)放在幫助企業(yè)建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條項(xiàng)目庫(kù)，幫助企業(yè)分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，正確指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，積極為企業(yè)服務(wù)，對(duì)上爭(zhēng)取項(xiàng)目、協(xié)調(diào)周轉(zhuǎn)資金上。

一是建立了三類重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)，為企業(yè)儲(chǔ)備了一大批備用項(xiàng)目。按照省工信委的要求，我局在對(duì)全縣工業(yè)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，建立了重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)；按照全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的要求，建立了企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)；按照省、市中小企業(yè)局的要求，建立了中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)。儲(chǔ)備各類項(xiàng)目200多個(gè)，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展積攢了潛能與后勁。

二是幫助企業(yè)分析經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，正確指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。年初，我們深入到博天糖業(yè)、奈倫公司，幫助企業(yè)謀劃基地建設(shè)，協(xié)助企業(yè)落實(shí)原料種植面積；深入到搖籃乳業(yè)、天鵝公司，就企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈條進(jìn)行調(diào)研與分析；深入到博源食品、鑫之源米業(yè)，幫助企業(yè)分析如何提高產(chǎn)品的附加值，做大做強(qiáng)企業(yè)；深入到各個(gè)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中，正確指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)。

三是積極為企業(yè)開展服務(wù)。為幫助天鵝公司擴(kuò)大鵝源生產(chǎn)，我局深入到富饒、中心、陽(yáng)春、三興、太東等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，就大鵝養(yǎng)殖問題開展調(diào)研。與縣婦聯(lián)共同組織召開了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)主席、村級(jí)婦女主任參加的鵝源建設(shè)工作會(huì)，動(dòng)員各鄉(xiāng)鎮(zhèn)搞好大戶養(yǎng)殖，號(hào)召農(nóng)村婦女開展養(yǎng)殖副業(yè)。我局與縣統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合，對(duì)全縣14個(gè)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)制度建設(shè)、材料歸檔、人員安排等進(jìn)行指導(dǎo)，使企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)上了一個(gè)新臺(tái)階。上半年，我局深入企業(yè)112次，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決各類問題7個(gè)，對(duì)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了分析，并進(jìn)行了反饋。

四是積極協(xié)助企業(yè)向上爭(zhēng)取項(xiàng)目。利用全省項(xiàng)目年活動(dòng)及項(xiàng)目建設(shè)三年攻堅(jiān)的有利契機(jī)，今年局里向省里推薦重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，有19個(gè)項(xiàng)目納入省庫(kù)，有1個(gè)項(xiàng)目推薦到國(guó)家項(xiàng)目庫(kù)。我縣工業(yè)園區(qū)建設(shè)納入省工信委十二五規(guī)劃，牧龍王瓷業(yè)納入省“雙百工程”。今年我們爭(zhēng)取到省科技廳幫建我縣依龍鎮(zhèn)德玉村社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，投入70萬(wàn)元，對(duì)德育村低產(chǎn)田進(jìn)行旱改水改造。

五是為企業(yè)協(xié)調(diào)流動(dòng)資金，解決制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題。上半年，由縣婦聯(lián)牽頭我局配合，對(duì)農(nóng)村婦女發(fā)展奶牛、養(yǎng)殖大鵝提供了小額貼息貸款支持。組織奈倫公司、祥才米業(yè)、鑫之源米業(yè)等5戶企業(yè)到省里與有關(guān)銀行及擔(dān)保公司開展銀企對(duì)接，解決企業(yè)融資問題。年初，省工信委在全省開展創(chuàng)業(yè)小老板貸款擔(dān)保融資服務(wù)工作，我局積極開展這項(xiàng)工

作，我們?cè)谖铱h中小企業(yè)中選擇了規(guī)模適中、有發(fā)展?jié)撃?、有融資需求的14戶小企業(yè)向省工信委推介，幫助小企業(yè)解決融資難問題。

二、采取有效措施，全力服務(wù)于項(xiàng)目建設(shè)，確保項(xiàng)目進(jìn)程

年初以來，全局圍繞縣委縣政府重點(diǎn)工作，上下一心，全力推進(jìn)了重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。一是督促奈倫公司按期上馬薯渣與汁水資源化建設(shè)項(xiàng)目。為使奈倫公司薯渣與汁水資源建設(shè)項(xiàng)目按期完工，從5月起，局里相關(guān)人員每周到企業(yè)1次，督促項(xiàng)目建設(shè)，落實(shí)工程進(jìn)度，盡可能使之在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)竣工?，F(xiàn)省環(huán)保廳正在審批過程中，待審批結(jié)束后，開工建設(shè)。二是推動(dòng)黃淮公司早日啟動(dòng)生產(chǎn)。局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員每月到企業(yè)1次，電話溝通數(shù)次，過問企業(yè)與倍豐集團(tuán)合作進(jìn)展情況。黃淮公司與倍豐集團(tuán)合作意向書已簽訂，其它談判還在進(jìn)行中。三是全力加速引進(jìn)姜波集團(tuán)乳果糖項(xiàng)目和大慶昆倉(cāng)石化產(chǎn)品項(xiàng)目。我局通過金雞制藥吳彥民引薦姜波集團(tuán)到我縣投資建廠。姜波集團(tuán)老總于4月末完成了到我縣建廠的前期論證工作。姜波集團(tuán)老總走后，我局經(jīng)常與其保持積極溝通、協(xié)商，近期姜波集團(tuán)老總表示將在我縣投資3000萬(wàn)元，建設(shè)乳果糖項(xiàng)目。大慶昆倉(cāng)石化產(chǎn)品銷售有限公司到我縣建設(shè)年產(chǎn)7萬(wàn)噸化肥項(xiàng)目已成定局，現(xiàn)在正在辦理相關(guān)手續(xù)。四是協(xié)調(diào)博源食品上馬玉米罐頭項(xiàng)目和雜糧加工項(xiàng)目。為延伸企業(yè)鏈條，生產(chǎn)高附加值產(chǎn)品，今年我局督促

博源食品將塑封玉米制成罐頭制品，產(chǎn)品價(jià)格將成倍提高。同時(shí)指導(dǎo)企業(yè)瞄準(zhǔn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)雜糧雜豆暢銷的現(xiàn)狀，發(fā)展雜糧雜豆深加工。五是協(xié)調(diào)鑫之源米業(yè)建設(shè)先進(jìn)米業(yè)加工廠。鑫之源米業(yè)依托綠洲生態(tài)合作社，自有水稻1.5萬(wàn)畝，原加廠設(shè)備陳舊，今年我局督促企業(yè)上馬先進(jìn)設(shè)備，重新選址，建設(shè)一所現(xiàn)代化的米業(yè)加工廠。企業(yè)現(xiàn)已選址，用地現(xiàn)在正在審批中。

三、協(xié)助企業(yè)完成了重大接待活動(dòng)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的檢查、指導(dǎo)，都是宣傳企業(yè)的良好機(jī)會(huì)。上半年，我局協(xié)助企業(yè)接待各類省市領(lǐng)導(dǎo)檢查、參觀、考察和調(diào)研22次，每一次部署我們都認(rèn)真安排路線，反復(fù)檢查衛(wèi)生，確定專人負(fù)責(zé)，不出任何紕漏，取得了良好地效果。

為企業(yè)服務(wù)的主要措施

一是全方位跟蹤服務(wù)。我們制定了《**縣加快工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》、《**縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作考核細(xì)則》，嚴(yán)格實(shí)行一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)班子、一個(gè)機(jī)制、一抓到底的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人包扶企業(yè)和項(xiàng)目機(jī)制，全方位為企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。堅(jiān)持“五定六?！惫ぷ髦?，實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定任務(wù)、定時(shí)限、定責(zé)任，保籌劃、保招商、保開工、保進(jìn)度、保投產(chǎn)、保環(huán)保。打破常規(guī)，特事特辦，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，協(xié)調(diào)瓶頸問題，全力營(yíng)造公平公正、和諧有序的法制環(huán)境。

二是提高企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。我們高度關(guān)注企業(yè)家隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)家進(jìn)行培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者和優(yōu)秀企業(yè)家傳授現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，引導(dǎo)他們大膽創(chuàng)業(yè)。大張旗鼓地樹立和表彰一批業(yè)績(jī)突出、貢獻(xiàn)突出的先進(jìn)典型。積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)大中專畢業(yè)生和外出務(wù)工能人，回鄉(xiāng)辦企業(yè)、上項(xiàng)目，為他們積極創(chuàng)造條件，讓能人成為創(chuàng)業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。

三是健全考評(píng)機(jī)制。一是完善推進(jìn)機(jī)制。每年開展重點(diǎn)企業(yè)走、比、看及檢查活動(dòng)，把重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)作為主要對(duì)象，對(duì)企業(yè)遇到的困難，實(shí)行重點(diǎn)問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。二是完善考評(píng)機(jī)制。實(shí)行部門領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“三位一體”的考核機(jī)制。三是完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。按照制定的考核細(xì)則，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人、優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)的部門和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

**縣工業(yè)和科技信息化局

二〇一一年六月二十九日