第一篇：濟南住宅小區(qū)物業(yè)服務收費核批(審批)程序

居民住宅小區(qū)物業(yè)服務收費核批程序

一、審批依據(jù)：

1.《中華人民共和國價格法》

2.國家發(fā)改委、建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》（發(fā)改價格[2003]1864號）3《山東省定價目錄》

4.山東省物價局、建設廳《山東省物業(yè)服務收費管理實施辦法》（魯價費發(fā)

[2004]205號）

5.濟南市物價局、房管局《濟南市物業(yè)服務收費管理實施辦法（試行）》（濟價房字[2004]168號）

二、申報材料：

1.物業(yè)服務收費標準申請報告（包括：物業(yè)公司概況、小區(qū)概況、達到服 務等級、擬申請的收費標準）

2.工商、稅務登記證復印件；

3.物業(yè)管理企業(yè)的資質證書復印件；

4.物業(yè)管理委托合同；

5.前期物業(yè)管理協(xié)議

6.小區(qū)規(guī)劃圖；

7.小區(qū)各個樓竣工驗收報告；

8.物業(yè)管理運行成本測算；

三、辦事程序：

1.物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)服務收費前或變更物業(yè)收費標準前，應向市物價局遞交申請報告。

2.市物價局受理申請報告，對申報材料是否齊全進行審核。

3.市物價局在受理申請報告后，到實地按照《濟南市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準申報表》進行核查、評定、計分，并提出評定意見。

4.根據(jù)服務水平和成本測算情況確定該物業(yè)具體服務收費標準。

四、承諾時限：

1.在接到申請報告后，經(jīng)審核在3個工作日內(nèi)作出是否受理的答復。

2.在受理申請報告后15個工作日內(nèi)核準標準；情況復雜的，時限可適當延長。

第二篇：合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法

合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法

第一章 總則

第一條 為進一步提高物業(yè)服務水平，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)合法權益，促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務院《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》等法規(guī)，結合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市范圍內(nèi)的物業(yè)服務收費及其管理工作。

第三條 本辦法所稱物業(yè)服務收費，是指具有物業(yè)服務資質的物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的共用部位、共用設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

第四條合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務指導價收費標準由市價格行政主管部門負責制定，并對其監(jiān)督管理。合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準由市房地產(chǎn)行政主管部門負責制定，并對其服務質量進行監(jiān)督管理。

第五條物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開、費用與服務水平相適應的原則。

物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵循國家的有關法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質價相符的服務。

第六條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業(yè)服務企業(yè)；鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。

第二章收費范圍

第七條 物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)服務內(nèi)容的性質和不同特點，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。住宅小區(qū)物業(yè)服務收費中的物業(yè)綜合服務費、車輛停放服務費、裝飾裝修垃圾清運費等物業(yè)服務收費實行政府指導價。

非住宅的物業(yè)服務費、別墅（含獨棟、雙拼、聯(lián)排、疊加）和實行酬金制的住宅小區(qū)的物業(yè)綜合服務費、物業(yè)服務企業(yè)接受委托開展的特約服務等其他服務收費實行市場調節(jié)價。

第八條 住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費實行分等級定價。市價格行政主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)物業(yè)類型、服務內(nèi)容、服務等級和服務成本等，制定相應的基準收費標準和浮動幅度，并適時向社會公布。

第九條實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費標準，由雙方當事人遵循平等、自愿的原則事先約定，不得強行服務，強行收費。

第十條物業(yè)服務一般包括以下內(nèi)容：

（一）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護和管理；

（二）物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理和化糞池清理；

（三）公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護管理；

（四）車輛停放服務管理；

（五）做好安全防范和秩序維護工作；

（六）做好房屋租賃登記和裝飾裝修管理工作；

（七）物業(yè)維修、更新費用的帳目管理和物業(yè)檔案資料管理；

（八）業(yè)主委托的其他公共性服務內(nèi)容。

第十一條 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取包干制或者酬金制的方式約定物業(yè)服務收費標準。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈虧均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。酬金制的物業(yè)服務收費按合同約定辦理。

第十二條 物業(yè)服務收費的構成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的利潤。

物業(yè)服務成本構成一般包括以下部分：

（一）服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護費用；

（四）物業(yè)服務企業(yè)辦公費用；

（五）物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理必備的固定資產(chǎn)折舊；

（六）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

（七）經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會同意的其他費用。

物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，符合專項維修資金使用規(guī)定的，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務成本。

第十三條物業(yè)服務企業(yè)應當每年不少于一次向全體業(yè)主公布住宅小區(qū)內(nèi)的服務項目和服務工作開展情況，聽取業(yè)主委員會或業(yè)主大會的意見。

物業(yè)服務企業(yè)收取物業(yè)服務費用情況，應接受物業(yè)項目所在地街道辦事處監(jiān)督。

第三章收費管理

第十四條住宅小區(qū)的開發(fā)建設單位應當在銷售物業(yè)之前，參照《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準》（附件3）、《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費基準收費標準》（附件1），擬定前期物業(yè)服務方案，確定物業(yè)服務等級標準，在收費標準范圍內(nèi)，按規(guī)定實行公開招投標，中標價格即為前期物業(yè)綜合服務收費標準，并在前期物業(yè)服務合同中明確。

前期物業(yè)服務合同應當明確物業(yè)綜合服務費的計費方式、計費起始時間，并同時約定服務等級標準、收費標準。

第十五條開發(fā)建設單位與業(yè)主（物業(yè)買受人）簽訂的商品房買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，作為商品房買賣合同附件，經(jīng)業(yè)主（物業(yè)買受人）簽字確認。

第十六條業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主大會決定續(xù)聘或重新選聘物業(yè)服務企業(yè)；具體收費標準由業(yè)主大會或授權的業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務等級和相應的基準收費標準及浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。

第十七條 物業(yè)綜合服務費（含住宅躍層或閣樓的），以房屋所有權證登記的建筑面積計算。

未辦證的以售房合同中房屋建筑面積或房產(chǎn)測繪部門實測的房屋建筑面積計算，未計入產(chǎn)權面積的附屬房屋不得收取物業(yè)綜合服務費。

第十八條 已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費自交付之日起次月由業(yè)主承擔。未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由開發(fā)建設單位承擔。

交付是指在房屋買賣合同約定的時間內(nèi)，業(yè)主收到書面交付通知并辦妥相關交付手續(xù)。業(yè)主收到書面交付通知后，在通知期限內(nèi)無正當理由不辦理相關交付手續(xù)的，視為交付。開發(fā)建設單位沒有事先書面通知的，以業(yè)主實際辦妥相關交付手續(xù)為準。

第十九條業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)約定預收物業(yè)服務費的，預收期限不得超過6個月。雙方另有約定的除外，但約定的期限不得超過物業(yè)服務合同期限。

第二十條出租或以其他方式交他人使用的物業(yè)，業(yè)主應及時到物業(yè)服務企業(yè)登記備案，物業(yè)服務費由業(yè)主或使用人按規(guī)定交納。

第二十一條 實行政府指導價的物業(yè)服務收費實行服務價格登記證制度。物業(yè)服務企業(yè)在收費前，應當向物業(yè)所在縣、區(qū)價格行政主管部門辦理備案和申領《服務價格登記證》。

第二十二條物業(yè)服務收費實行明碼標價制度。物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費地點，按照物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定，公布物業(yè)服務收費標準、等級標準。

第四章停車收費

第二十三條 住宅小區(qū)內(nèi)符合規(guī)劃配置要求的共用車位、車庫（含地下、地面）、地面停車場由物業(yè)服務企業(yè)人員提供管理服務的，按規(guī)定標準可以收取停放服務費（見附件2）。

業(yè)主對車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂保管合同。

第二十四條 住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車庫、車位應優(yōu)先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要，業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫的，建設單位不得以只售不租為由拒絕。

第二十五條 實施物業(yè)管理區(qū)域車輛停放服務收費的物業(yè)服務企業(yè)，應當建立健全車輛停放服務及收費的內(nèi)部管理制度，做好車輛進出管理、停車場所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）和日常維護等服務工作。

第五章共用設施設備收費

第二十六條住宅小區(qū)內(nèi)共用電梯、公共照明、消防設施、景觀水系、監(jiān)控系統(tǒng)、單元門禁等設施設備運行費,納入物業(yè)綜合服務費，不得另行分攤收取。

二次供水未移交給供水部門的供水設備，其增壓水泵運行費用可據(jù)實分攤收取，接受監(jiān)督。

第二十七條 非城市集中供暖（冷）單位直收到戶的集中供暖（冷）系統(tǒng)、中央空調的物業(yè)小區(qū)，按照“以收抵支、收支平衡”的原則，由物業(yè)服務企業(yè)提出收費方案，經(jīng)業(yè)主大會同意后收取。業(yè)主委員會成立前，由開發(fā)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)服務合同中合理約定，并在銷售物業(yè)時告知物業(yè)買受人。

第二十八條物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、數(shù)字電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。

物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托方收取手續(xù)費，具體標準在雙方委托合同中約定；物業(yè)服務企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第二十九條利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營活動的，應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的書面同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益30％用于補貼物業(yè)綜合服務費，70％納入專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第六章裝飾裝修收費

第三十條 裝飾裝修單位或裝飾裝修人委托物業(yè)服務企業(yè)清運裝飾裝修垃圾的，應當繳納裝飾裝修垃圾清運費。垃圾清運費標準按建筑面積每平方米不高于3.00元收取。

因裝修造成共用部位、共用設施設備等損壞的，恢復、維修費用按實際發(fā)生額，由業(yè)主（使用人）或裝修單位（裝修人）承擔，并承擔相關法律責任。

第七章 責任與義務

第三十一條 物業(yè)服務企業(yè)必須按照物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容提供服務。物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，除法律法規(guī)規(guī)章另有規(guī)定外，服務收費由雙方約定。

第三十二條業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設單位，應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納物業(yè)服務費用的，應按照物業(yè)服務合同約定承擔違約責任，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費用。

第三十三條 物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)服務合同中的部分專業(yè)服務事項外包給其他專業(yè)服務企業(yè)的，不得降低服務質量，減少服務內(nèi)容，提高收費標準。

第八章監(jiān)督管理

第三十四條 市、縣、區(qū)價格行政主管部門應當會同房地產(chǎn)行政主管部門加強對物業(yè)服務收費項目、收費標準、收費行為和服務內(nèi)容、服務質量、服務標準進行監(jiān)管。

物業(yè)服務企業(yè)構成價格違法、違規(guī)的，由價格行政主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》等法律、法規(guī)予以處罰。

第三十五條未選聘物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務的住宅小區(qū)、單位宿舍、業(yè)主自行組織的物業(yè)管理，可參照本辦法自行協(xié)商，并在物業(yè)所在街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）的指導下具體實行。

第三十六條肥東、肥西、長豐三縣價格行政主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門可結合本地實際參照本辦法執(zhí)行。

第三十七條本辦法自2011年8月1日起施行，有效期5年。

2006年9月6日發(fā)布的《關于印發(fā)〈合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則〉的通知》（合價房〔2006〕325號）同時廢止

第三篇：物業(yè)服務收費標準作業(yè)程序

服務收費標準作業(yè)程序

一、目的

規(guī)范服務費用的收繳工作，確保如數(shù)、及時、安全的收回各項費用。

二、適用范圍

適用于物業(yè)部管理服務費及其他各項有償服務費的收繳工作。

三、職責

1、出納員或收費員負責按本程序辦理各項費用的銀行托收及現(xiàn)金收取工作。

2、各部門主管負責對本部門相關有償服務項目計費與審核。

3、財務部會計負責對各項有償服務費用的計算及填制收費通知單。

4、服務處管理員負責通知單的派發(fā)及催繳工作。

5、財務部主管負責費用收繳工作的監(jiān)督。

四、程序要點

1、費用收取的范圍(1)管理服務費。

(2)機電維修、清潔、綠化等各項特約服務費。(3)代收代繳的水、電、煤氣、電話等費用。(4)兼營的餐飲、娛樂等各項服務費。(5)其他各項多種經(jīng)營服務費用。

2、滯納金的計算方法

(1)對每月銀行的第二次托收未果，也未到物業(yè)部用現(xiàn)金交納管理服務費的住戶，公司財務部應自每月一日起按1‰計收期滯納金。

(2)滯納金的計算公式：本金×（1+1‰）n（n為滯納天數(shù)）。

3、管理費的收繳

(1)管理費的收取標準：（僅供參考）A、多層帶電梯： 1.20元/月·平方米； B、多層不帶電梯： 1.00元/月·平方米； C、別墅： 3.00元/月·平方米；

D、商鋪： 3.00元/月·平方米~15.00元/月·平方米； E、寫字樓： 3.00元/月·平方米； F、公寓： 1.20元/月·平方米。(2)管理費的收繳程序：

A、公司財務部從業(yè)主入伙之日起計收管理費。業(yè)主收到入伙通知后一個月內(nèi)未來辦理入伙手續(xù)的應視入伙，開始計收管理費； B、財務部會計每月20日前應根據(jù)業(yè)主資料編制下月《應收管理費用明細表》，內(nèi)容包括：編號、房號、業(yè)主姓名、房屋面積、管理費標準、應收金額、上月欠費、滯納金、本月應收等；

C、財務部會計將《應收費用明細表》于每月20日報財務部主管審核，經(jīng)審核如有差錯，應及時更正；如無疑問，財務部主管在財務審核欄內(nèi)答署姓名、日期；

D、財務部主管應在22日前將審核無誤的《應收管理費明細表》交財務部會計填寫《收費通知單》；

E、財務部會計應在每月25日前將填寫完整的《收費通知單》交財務部主管審核。經(jīng)審核有誤的，應及時查明予以更正；經(jīng)審核無誤的，財務部主管在《收費通知單》上加蓋財務專用章；

F、財務部主管在每月28日前將有效的《收費通知單》交公共事務部管理員派發(fā)；

G、公共事務部的管理員根據(jù)住戶資料填寫信封，裝入《收費通知單》，視住戶不同情況采取不同的派發(fā)方式：

——需要直接送達的，管理員應在兩個工作日內(nèi)送交住戶家中，并請住戶簽收；

——如住戶家中無人接收的，應在兩個工作日內(nèi)送進住戶信箱；

——需要郵寄的，管理員應貼足郵資，并在兩個工作日內(nèi)到郵局發(fā)送。H、公共事務管理員應詳細的記錄《收費通知單》的派發(fā)情況；

Y、出納員根據(jù)《應收管理費收繳明細表》填制委托收款憑證及相關資料，在銀行規(guī)定的托收日期前一日送交開戶行；

J、出納員在銀行每次托收后的兩日內(nèi)到銀行讀取已托收數(shù)據(jù)，并根據(jù)托收情況向已全額托收的業(yè)主出具加蓋“轉賬收訖”章的有效收款收據(jù)；

K、未辦理銀行托收的業(yè)主管理費，由業(yè)主到公司財務部用現(xiàn)金支付。出納員在收取業(yè)主用現(xiàn)金交納的管理費時應按《現(xiàn)金管理標準作業(yè)程序》中的相關規(guī)定收取；

L、出納員應于規(guī)定收費日后的五日內(nèi)編制《費用收繳明細表》報財務部主管審核。經(jīng)審核存有疑問的，應及時查明，予以更正；經(jīng)審核無誤后的應在財務審核欄內(nèi)簽署姓名及日期后交財務部會計；

M、財務部會計將已全額收回的管理費用按《會計核算標準作業(yè)程序》進行賬務處理；對未能收取的費用，應在銀行第一次托收后的3日內(nèi)根據(jù)欠費資料填寫《管理費用催繳通知單》；

N、《管理費用催繳通知單》經(jīng)財務部主管審核無誤后，加蓋公司財務專用章，交公共事務部在3日內(nèi)派發(fā)；

O、公共事務部原則上應在規(guī)定期限內(nèi)，將催繳通知單送交住戶或其家人的手中，并讓接收人在回執(zhí)上簽收；特殊情況無法找到住戶及其家人的，應將催繳通知單用郵寄的方法寄交住戶；

P、公共事務部應做好送達、郵寄的派發(fā)記錄，保管好住戶簽收的回執(zhí)，并將派發(fā)情況向部門主管匯報。

4、有償服務費用的收繳

(1)機電處、服務處等處的工作人員在為住戶提供各項有償服務時，應根據(jù)相關服務的收費標準計費，并請住戶對服務項目進行驗收，在服務單上簽字確認。

(2)各部門主管應根據(jù)用戶簽字后的服務單對本部門員工計費的項目進行審核，并在部門審核欄內(nèi)簽名確認。

(3)各部門主管應在每月25日前將服務單匯總后交財務部會計。

(4)財務部會計應在每兩個工作日內(nèi)根據(jù)《服務單》上的相關記錄填寫《收費通知單》。

(5)財務部會計應在28日前將《收費通知單》交財務部主管審核，經(jīng)審核存有疑問的在三個工作日內(nèi)向業(yè)主派發(fā)。

(6)委托銀行代收的，出納員應于銀行每次托收后的兩日內(nèi)，到銀行抄錄收繳數(shù)據(jù)，出納員按照《現(xiàn)金管理標準作業(yè)程序》中的相關規(guī)定執(zhí)行。

(7)出納員在規(guī)定交費期限后的三日內(nèi)，編制《費用收繳明細表》報財務負責人。

(8)財務部主管對費用收繳明細表進行審核，經(jīng)審核存有疑問的，應及時查明予以更正，經(jīng)審核無誤的，對已交納的費用按照《會計核算標準作業(yè)程序》中的相關規(guī)定處理；對尚未交納的費用，按照《應收賬款管理標準作業(yè)程序》中的相關規(guī)定進行處理。

5、水、電、煤氣、電話費用的代收代繳

(1)對已辦理銀行劃賬手續(xù)的住戶，出納員應及時到銀行抄錄托收記錄。(2)對未辦理銀行劃賬，需用現(xiàn)金代繳的住戶，出納員應在供電局、自來水公司、煤氣公司或電信局等相關部門規(guī)定的交費日期到相關單位去交納相關費用。

(3)財務會計根據(jù)相關部門提供的收費單據(jù)，填制《收款通知單》。(4)收款通知單經(jīng)財務部主管審核，如有疑問應及時查明予以更正；如無疑問，加蓋財務專用章后交公共事務部有關人員在3個工作日內(nèi)后業(yè)主派發(fā)。

(5)住戶用現(xiàn)金繳交水、電、煤氣、電話費用時，出納員在向住戶提供供水、供電、煤氣、電信等公司的收費憑據(jù)的同時，還應按《現(xiàn)在管理標準作業(yè)程序》中的相關規(guī)定向住戶開具收款收據(jù)。

(6)出納員在應規(guī)定交費日后的3日內(nèi)編制《費用收繳明細表》報財務負責人。(7)經(jīng)審核，如存有疑問，應及時查明并予以更正；如經(jīng)審核無誤的，對已如數(shù)收回的費用按照《會計核算標準作業(yè)程序》中的有關規(guī)定進行賬務處理；對尚未收回的費用，按照《應收賬款管理標準作業(yè)程序》中的有關規(guī)定進行相關的催繳工作。

6、兼營的餐飲、娛樂等服務費用的收繳

(1)餐飲、娛樂部門的服務員應在客房消費時開具消費項目清單（四聯(lián)）。(2)該部門的收費員應根據(jù)各項服務收費標準對消費明細單上的消費項目進行準確計費、收費。

(3)收費員應于每日下午3時前將當日（前日下午3時~當日下午3時）的收取的賬款項填制收款清單，交財務部出納員處；收費員同時應將消費清單的財務聯(lián)交財務會計按照《會計核算標準作業(yè)程序》進行相關的賬務處理。

(4)每月31日，收費員應將當月1日~31日的收入明細匯總后交財務部主管審核，如經(jīng)審核存有疑問，應及時查明予以更正；經(jīng)審核無誤，應根據(jù)《會計核算標準作業(yè)程序》作相應的賬務處理。

7、費用收繳資料的保管

(1)財務會計應于每月末將費用收繳資料匯總編制記賬憑證、登記賬簿后交財務部主管審核。

(2)財務部經(jīng)理經(jīng)審核存有疑問應責令會計及時更正；如無疑問應將收費資料加密在財務部長期保存。

8、管理服務費用收繳率原則上應達到98%，費用收繳的情況作為公共事務部相關人員的績效考評依據(jù)之一。

五、記錄

1、《收費通知單》

2、《費用催繳通知單》

3、《應收管理費用明細表》

4、《消費項目清單》

5、《費用收繳明細》

六、相關支持性文件

1、《現(xiàn)金管理標準作業(yè)程序》

2、《銀行存款管理標準作業(yè)程序》

3、《應收賬款管理標準作業(yè)程序》

4、《會計核算標準作業(yè)程序》

第四篇：柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則

附件：

柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理

實施細則

第一條 為規(guī)范我市物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務收費管理辦法》、《物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法》、《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》、《廣西壯族自治區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理暫行辦法（試行）》等規(guī)定，制定本細則。

第二條 本細則適用于柳州市市區(qū)內(nèi)經(jīng)工商行政管理機關登記注冊，并持有房產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的物業(yè)服務企業(yè)資質證書的物業(yè)服務企業(yè)，按照物業(yè)服務合同的約定開展住宅小區(qū)物業(yè)服務活動的收費管理。

第三條 本細則所稱物業(yè)服務收費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對服務和管理范圍內(nèi)房屋及配套的公共設施、設備和其他相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，以及維護相關區(qū)域內(nèi)的公共綠化、衛(wèi)生、環(huán)境容貌和交通、公共秩序，而向業(yè)主所收取的費用。

第四條 提倡業(yè)主通過公平、公正、公開的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。

第五條 市、城區(qū)價格主管部門會同同級房產(chǎn)行政主管部門負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

第六條 物業(yè)服務收費應遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。制定物業(yè)服務收費，既要考慮物業(yè)服務質量、服務成本、服務等級、硬件配套設施等因素，也要考慮廣大業(yè)主的承受能力。

第七條 物業(yè)服務包括公共性服務、專項服務和特約服務；對應的物業(yè)服務收費為物業(yè)服務費（公共性服務費）、專項服務費和特約服務費。

物業(yè)服務費（公共性服務費）指物業(yè)服務企業(yè)為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主提供公共部位、共用設施和設備的日常維護以及公共環(huán)境保潔、公共綠化養(yǎng)護、公共秩序維護等公共性服務而向全體業(yè)主收取的費用。

專項服務費是指物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主或使用人提供專項性服務而向該部分業(yè)主或使用人收取的服務費用。如車輛停放服務費、裝修垃圾清運費等。

特約服務費是指物業(yè)服務企業(yè)為滿足部分業(yè)主或者使用人的需要，與業(yè)主或者使用人協(xié)商，為業(yè)主或者使用人提供特約服務而向委托的業(yè)主或者使用人收取的費用。

第八條 物業(yè)服務收費應根據(jù)物業(yè)類型、性質和特點分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。

依法成立業(yè)主大會之前（前期物業(yè)管理）的住宅物業(yè)服務費、電梯維護費、停車收費（包括車輛停放服務費、車位租賃費等）、裝修垃圾清運費（含裝修管理提供服務）等專項服務費實行政府指導價；車輛保管費等特約服務費實行市場調節(jié)價。

依法成立業(yè)主大會之后的住宅物業(yè)服務收費（停車收費除外）實行市場調節(jié)價。

第九條 實行政府指導價的物業(yè)服務收費，具體標準由物業(yè)服務企業(yè)在價格主管部門規(guī)定的指導價范圍內(nèi)，根據(jù)實際提供的物業(yè)服務水平確定，并報經(jīng)價格主管部門核準備案后執(zhí)行。

業(yè)主或業(yè)主委員會對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務等級有異議的，可向轄區(qū)房產(chǎn)行政主管部門申請復核。

實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費，由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主雙方協(xié)商確定。

第十條 制定或者調整物業(yè)服務收費政府指導價應進行成本監(jiān)審。實行政府指導價的物業(yè)服務收費，價格主管部門可根據(jù)物業(yè)服務

企業(yè)前3年的物業(yè)服務成本監(jiān)審情況、業(yè)主承受能力以及社會經(jīng)濟發(fā)展狀況等因素適時調整收費標準。已評定服務等級并實施等級收費的住宅小區(qū)可參照新的等級收費標準執(zhí)行。

第十一條 物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)服務的等級、服務質量、服務成本等因素，實行分等級定價，前期物業(yè)管理的住宅物業(yè)服務費實行分類分等定標準定基準價，浮動幅度上下不超過15%。

物業(yè)服務等級標準以及評定辦法，由市房產(chǎn)行政主管部門制定并公布。達不到服務等級標準的須進行整改，整改不達標的，作降級處理。該行為作為企業(yè)的不良行為，記入企業(yè)誠信檔案。

超高層或超低密度建筑等特殊住宅，其服務等級及收費標準由市房產(chǎn)行政主管部門和市價格主管部門另行核準備案。

第十二條 按照鼓勵先進、優(yōu)質優(yōu)價的原則，對榮獲國家（自治區(qū)、市級）物業(yè)管理示范小區(qū)等榮譽稱號的項目，其物業(yè)服務費可經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主或業(yè)主大會同意，并經(jīng)轄區(qū)房產(chǎn)行政主管部門核實、價格主管部門核準，按項目現(xiàn)行物業(yè)服務費標準上浮。

榮獲國家物業(yè)管理示范小區(qū)榮譽稱號的，物業(yè)服務費標準上浮幅度不超過10%；

榮獲自治區(qū)級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽稱號的，物業(yè)服務費標準上浮幅度不超過8%；

榮獲市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽稱號的，物業(yè)服務費標準上浮幅度不超過5%。

第十三條 實行政府指導價的物業(yè)服務費（公共性服務費）的計價單位為：元/平方米.月,計費面積為房屋建筑面積，建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公攤面積。已辦理房屋所有權證的，按房屋所有權證登記的建筑面積收??；未辦理房屋所有權證的，以經(jīng)審核的房屋測繪成 3

果報告中確定的建筑面積收??；未取得房屋所有權證，也未經(jīng)審核的房屋測繪成果報告的，暫以商品房買賣合同標明的建筑面積收取。

第十四條 實行政府指導價的物業(yè)服務費構成包括物業(yè)服務成本、法定稅金和利潤（利潤率不高于8%）。物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分：

1.管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

2.物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用（含共用設施設備運行以及公共性服務所產(chǎn)生的水、電等公共能耗費用；電梯專業(yè)維護保養(yǎng)和年檢費用另行計費收?。?；

3.物業(yè)管理區(qū)域（包括單元樓道）清潔衛(wèi)生費用；

4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

5.物業(yè)管理區(qū)域消防設施維護費用； 6.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

7.物業(yè)服務企業(yè)辦公費用；

8.物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

9.物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；

10.經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造等按規(guī)定應當通過專項維修資金列支的費用，不得計入物業(yè)服務成本。

物業(yè)服務企業(yè)合理配備的管理、服務人員職數(shù)按物業(yè)小區(qū)實際管理、服務的合理需要及相關政策規(guī)定核定。不合理的管理、服務人員的工資、社會保險及其福利不得計入物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成。

第十五條 物業(yè)管理區(qū)域的配電、給排水、電梯、消防、水泵、公共衛(wèi)生間、監(jiān)控設備、公共照明、綠化用水等公共設施設備運行所產(chǎn)生的電費、水費等能耗費以及管漏、線損，列入物業(yè)服務成本的，公共能耗費不再分攤;未列入物業(yè)服務成本的，公共能耗費合理分攤。物

業(yè)服務企業(yè)自用辦公及生活等用水、用氣、用電，應單獨設置計量表，其費用由物業(yè)服務企業(yè)承擔，不得向業(yè)主分攤。

第十六條 建設單位與物業(yè)服務企業(yè)依法簽訂的《前期物業(yè)服務合同》是主合同，物業(yè)服務企業(yè)與購房人（業(yè)主）簽訂的《物業(yè)服務合同》屬《前期物業(yè)服務合同》的從合同?！段飿I(yè)服務合同》與《前期物業(yè)服務合同》內(nèi)容有不一致的，以《前期物業(yè)服務合同》為準。

物業(yè)服務合同應當約定物業(yè)服務等級、服務內(nèi)容、收費標準、收費方式及收費起始時間、違約責任、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應當一致。

建設單位通過招投標或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，建設單位應根據(jù)房產(chǎn)行政主管部門核定的物業(yè)服務等級，在對應的物業(yè)服務等級收費基準價和浮動幅度內(nèi)與物業(yè)服務企業(yè)約定具體收費標準。

達不到法定交房條件的住宅小區(qū)，物業(yè)服務費由建設單位承擔；因開發(fā)建設單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成住宅小區(qū)配套設施和綠化環(huán)境等未能達到購房合同約定標準的，物業(yè)服務費應當直接扣減，差額部分由建設單位補償物業(yè)服務企業(yè)。

第十七條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應當從物業(yè)交付之日起，根據(jù)價格主管部門核定的收費標準按月交納物業(yè)服務費。已納入物業(yè)服務范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務費用由開發(fā)建設單位全額交納。

第十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關費用而停止向最終用戶提供服務。

第十九條 物業(yè)服務企業(yè)對裝修住宅進行指導和監(jiān)督。業(yè)主對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務企業(yè)可向業(yè)主收取住宅裝修垃圾清運費（含裝修管理提供服務），住宅裝修垃圾清運費具體收費標準由市價格主管部門另行公布。物業(yè)服務企業(yè)不得以任何名義收取與裝修有關的其他費用。如：裝修押金、裝修保證金、裝修管理費、裝修出入證工本費、裝修電梯使用費等。

裝修過程因破壞公共部位及設施需要修復的費用，按實際發(fā)生數(shù)額由業(yè)主或使用人承擔。

第二十條 實行小區(qū)出入證管理的，建設單位應當為業(yè)主免費配置出入證（含IC卡等）4張。業(yè)主申請多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，物業(yè)服務企業(yè)可按成本收取工本費。出入證制作工本費具體標準由價格主管部門另行公布。住宅物業(yè)交付使用之后，小區(qū)新配置或升級改造智能門禁系統(tǒng)的，其建設、升級改造費用和日常維護費用的解決途徑及門禁卡配送數(shù)量由物業(yè)服務公司與業(yè)主依法共同協(xié)商決定。

第二十一條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的應經(jīng)業(yè)主大會同意，或者經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，所得收益主要用于補充住宅專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十二條 住宅小區(qū)（含住宅小區(qū)的商業(yè)、辦公、住宅樓）停車收費實行政府指導價。具體收費標準由價格主管部門另行公布。

建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業(yè)主的需要。物業(yè)服務企業(yè)應優(yōu)先考慮給予小區(qū)業(yè)主辦理車位月票。車輛停放服務費用于車位（車庫）的設施設備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等。

業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共停車位（車庫）內(nèi)停車應交納車輛停放服務費、車位租賃費。業(yè)主在自己擁有使用權的車位（車庫）內(nèi)

停車應交納車位物業(yè)費。業(yè)主或者物業(yè)使用人對車輛有保管要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。

占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共場地停放汽車的，應當經(jīng)業(yè)主大會或專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意才可收取車輛停放服務費、車位租賃費，收費標準不得高于同一小區(qū)露天配套停車場車輛停放收費標準，車位租賃費主要用于住宅專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。物業(yè)服務企業(yè)應對收費收入單獨設立帳目，并定期向全體業(yè)主公布收支情況。

第二十三條 治安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)、特種車輛等在小區(qū)內(nèi)執(zhí)行公務時停車不需交費。其他車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停放一小時內(nèi)免費；超過一小時的，物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)價格主管部門的規(guī)定收費。

第二十四條 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

實行政府指導價的物業(yè)服務費采用包干制。

第二十五條 物業(yè)服務企業(yè)應當每年初在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告上共有部分收益的收支賬目。

第二十六條 物業(yè)交付后，業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納物業(yè)服務費，物業(yè)服務企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權轉移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費或者物業(yè)服務資金。

第二十七條 業(yè)主大會成立之前對物業(yè)服務收費有爭議的，業(yè)主、物業(yè)使用人或物業(yè)服務企業(yè)，可以向物業(yè)所在地價格主管部門申請協(xié)商調解；業(yè)主大會成立后對物業(yè)服務收費有爭議的，業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)使用人或物業(yè)服務企業(yè)，可以向物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門申請協(xié)商調解，可以按法制程序向人民法院提起訴訟。

第二十八條 物業(yè)服務費按月收取。物業(yè)服務合同中有預收物業(yè)服務費約定的，物業(yè)服務企業(yè)可按業(yè)主自愿的原則預收不超過一年的物業(yè)服務費。

第二十九條 物業(yè)服務企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的,其他部門和單位不得重復收取性質和內(nèi)容相同的費用。

第三十條 物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主的自愿委托提供物業(yè)服務合同以外的特約服務，其收費由雙方協(xié)商。除此之外一律不得擅自設立收費項目向業(yè)主收取其他任何費用。

第三十一條 物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵守國家有關價格法律、法規(guī)、政策，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質價相符的服務。

第三十二條 價格主管部門應當加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰：

（一）超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的；

（二）自立收費項目或者自定標準收費的（業(yè)主自愿委托要求提供特約服務的除外）；

（三）強制或者變相強制服務并收費的；

（四）采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第三十三條 本細則實施前已完成前期物業(yè)服務招標、申請備案，或已通過協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)并完成前期物業(yè)服務合同備案，合同尚未到期的，物業(yè)服務等級及收費標準按招標申請備案內(nèi)容（或原合同）約定執(zhí)行。如物業(yè)企業(yè)需調整物業(yè)收費標準,應當經(jīng)小區(qū)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意，并經(jīng)公示，辦理物業(yè)服務等級標準及收費標準備案后方可執(zhí)行。成立業(yè)主大會的，按照業(yè)主大會決定執(zhí)行。

第三十四條 原未實行服務等級的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會未成立之前，可參照等級標準選擇五項服務中的若干項目及服務等級，經(jīng)小區(qū)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意，并經(jīng)公示，辦理物業(yè)服務等級標準及收費標準備案后方可執(zhí)行。

第三十五條 本細則由市價格主管部門會同市房產(chǎn)行政主管部門按照各自職責負責解釋。本細則實施前有關規(guī)定與本細則不符的，依照本細則執(zhí)行。

第三十六條 本市六縣可參照本細則制定相應管理措施。第三十七條 本細則從2014年8月1日起實施。

第五篇：住宅小區(qū)物業(yè)服務協(xié)議

威信“天瑞祥合園”小區(qū)物業(yè)服務協(xié)議

甲方（業(yè)主）：乙方：

本物業(yè)名稱：

甲方所購買房屋合同編號：

類型：（住宅或商鋪）座落位置：幢單元室

戶型：建筑面積：平方米車位號

根據(jù)相關法律、法規(guī)，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，甲方與開發(fā)公司簽訂《商品房購銷合同》后，甲、乙雙方就威信天瑞祥合園小區(qū)物業(yè)達成以下協(xié)議：

(2)消防設施有明顯標識，定期對消防設施進行巡視、檢查和維修；

(3)定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；

(4)貫徹執(zhí)行“預防為主、防消結合"的方針，搞好小區(qū)的日常消防工作。

五、交通秩序與車輛停放秩序服務：

1、認真指揮出入車輛，維護小區(qū)交通秩序，要求進入小區(qū)車輛需按規(guī)定的行駛路線行駛，禁止亂停亂放，各種車輛應存放在各自的專用停車場；車輛停放嚴禁阻塞交通、消防通道等。

2、嚴格檢查出入車輛并做好記錄。

3、在小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故，需及時報告并協(xié)助有關部門處理。

六、房屋裝飾裝修管理服務：

對甲方房屋的裝修活動進行管理，對違反國家規(guī)定不符合建筑裝修的、破壞房屋主體結構、損害房屋外觀的裝修給予制止，以確保房屋的建筑安全和使用安全。具體規(guī)定見：《威信天瑞祥合園小區(qū)裝修管理協(xié)議》。

1、建立健全裝修管理服務制度。

2、查驗甲方裝修方案，與甲方、施工單位簽訂《裝修管理協(xié)議》，告知甲方裝修注意事項。

3、裝修期間，對裝修現(xiàn)場進行巡視與檢查，嚴格治安、消防和房屋安全管理；對出入小區(qū)的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理，調解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。

4、甲方裝修結束后進行檢查，對違反裝修協(xié)議的進行處理，問題嚴重的報國家相關部門，督促甲方及裝修人員及時清運裝修垃圾，集中堆放到指定地點。

八、在房屋保修期內(nèi)乙方為甲方聯(lián)系施工單位，協(xié)調甲方處理入住(使用)后發(fā)現(xiàn)的施工質量問題。

九、乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供相應的有償服務。

第二條物業(yè)服務相關費用(不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用)

一、物業(yè)服務費用：

1、普通住宅：元／平方米·月。

2、商鋪(商業(yè)用房)：元／平方米·月。

3、自購車庫(位)的物業(yè)服務費及公共照明費元／月·個。

4、二次供水水箱清洗費、二次供水水泵加壓費(電費)：1 5．00元／戶·月。

二、生活垃圾清運費(代環(huán)衛(wèi)部門收取)。

1、住宅：按政府核定標準執(zhí)行，代環(huán)衛(wèi)部門收取。

2、商鋪：按政府核定標準執(zhí)行，代環(huán)衛(wèi)部門收取。

三、水、電、電視、電話、網(wǎng)絡等費用，由相關部門向甲方直接收取或委托物業(yè)公司代收。

四、裝修管理相關費用：詳見《威信天瑞祥合園小區(qū)裝修管理協(xié)議》。

五、機動車、非機動車按《威信天瑞祥合園小區(qū)停車收費標準》執(zhí)行。

六、甲方首次繳費時間(物業(yè)服務費起計時間)為公告的交房之日起算。

七、業(yè)主于每年月日前交清下的物業(yè)服務費。

第三條專項維修資金的管理與使用

甲方應當按照國家有關規(guī)定交納專項維修基金，專項維修基金交納、使用和續(xù)籌辦法根據(jù)政府主管部門的文件執(zhí)行。

第四條雙方的權利義務

一、甲方的權利義務

1、監(jiān)督乙方的物業(yè)服務行為，就物業(yè)服務的有關問題向乙方提出意見和建議。

2、遵守《威信天瑞祥合園小區(qū)管理規(guī)約》、《威信天瑞祥合園小區(qū)裝修管理協(xié)議》和其它相關的管理規(guī)定。

3、甲方不得擅自改變房屋的使用功能。

4、不得占用、損壞本小區(qū)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確實需要合理使用共用部位、共用設施設備的，應事先征得乙方同意，并在約定的期限內(nèi)把使用地方(或設施設備)恢復原狀，造成損失的，按損失情況賠償。

5、對違反本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定造成損失、損害的，應承擔相應的民事責任。

6、為保持整潔、完好、統(tǒng)一的房屋外觀。小區(qū)內(nèi)建筑外墻、屋頂、共用部位、公共設施設備上嚴禁張貼、懸掛、布置、安裝與物業(yè)服務無關的廣告宣傳物件。

7、依據(jù)本協(xié)議按時足額交納物業(yè)服務費用和相關費用。

8、甲方出租物業(yè)時，物業(yè)服務費用由甲方繳納。

9、甲方房屋轉讓時，應通知乙方，并陪同買受方與乙方簽訂新協(xié)議。

10、按照安全和睦、公平合理的原則，正確處理鄰里關系，不得侵害他人的合法權益。

二、乙方的權利義務：

1、對小區(qū)房屋共用部位、共用設施設備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、安全、交通秩序等項目進行日常的維修、養(yǎng)護與管理。

2、根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合本小區(qū)實際情況，制定相關管理制度和《威信天瑞祥合園小區(qū)管理規(guī)約》，并書面告知甲方。

3、可委托專業(yè)公司承擔本小區(qū)的專項物業(yè)管理，但不得將全部管理責任轉讓給第三方。

4、依據(jù)本協(xié)議向甲方收取物業(yè)服務費用。

5、建立健全本小區(qū)的物業(yè)管理檔案、資料。

6、編制物業(yè)服務工作計劃及財務計劃。

7、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知甲方，并與甲方簽訂《裝修管理協(xié)議》。

8、不得占用本小區(qū)的共用部位、共用設施設備或改變其使用功能。

9、向甲方提供房屋自用部位、自用設施設備的維修等有償服務。

第五條其它約定事項

一、不可抗力責任

1、如出現(xiàn)乙方不能控制的情況或非管理原因而使小區(qū)內(nèi)設施設備運行中斷，乙方不承擔責任。但應盡力協(xié)助甲方或有關部門恢復其正常運行。本協(xié)議所規(guī)定的物業(yè)服務費甲方不能因此而拒交。

2、在協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關法律規(guī)定處理。

二、房屋維修責任

1、保修期內(nèi)，由建設施工單位負責房屋質量的保修，房屋保修期從公告交房之日起開始計算，房屋保修期限按國家相關規(guī)定執(zhí)行。

2、保修期滿后，由甲方承擔自用房屋修繕責任和修繕費用。甲方可以自行修繕，也可委托乙方進行有償修繕。

3、因甲方使用不當或人為造成房屋及其設施損壞的，由甲方自行承擔修繕責任和修繕費用。

4、公共部位的修繕按維修資金的使用規(guī)定按國家相關執(zhí)行。

三、物業(yè)服務企業(yè)應按照《物業(yè)服務協(xié)議》對小區(qū)實行物業(yè)服務管理，提供質價相符的物業(yè)服務。如遇物價上漲或相關能源部門調整價格，物業(yè)服務企業(yè)，有權向業(yè)主提出調整收費標準，并經(jīng)與業(yè)主協(xié)商公示價格后執(zhí)行。

四、緊急事故的處理責任

為維護甲方和使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急措施，造成甲方必要的財產(chǎn)損失的，雙方按有關法律規(guī)定處理。

第六條違約責任

一、乙方違反協(xié)議，未達到約定管理服務標準的，甲方有權要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方應承擔相應責任。

二、甲方違反協(xié)議，使乙方未達到約定管理服務標準的，乙方有權要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的法律責任。

三、甲方違反本協(xié)議，不按協(xié)議約定的收費標準和時間交納有關費用的，乙方有權要求甲方補交相關費用并從逾期之日起每天按年費用的3％交納違約金，逾期60天起乙方有權采取必要的催繳措施。

四、本協(xié)議內(nèi)容空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。

五、本協(xié)議未盡事宜，均遵守國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度或雙方另行補充約定執(zhí)行。

六、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，甲、乙雙方應協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調解；協(xié)商或調解無效的，可向當?shù)匚飿I(yè)仲裁委員會申請仲裁或向人民法院起訴。

七、本協(xié)議連同附件(《威信天瑞祥合園小區(qū)管理規(guī)約》、《威信天瑞祥合園小區(qū)裝修管理協(xié)議》)，具有同等法律效力。

八、本協(xié)議壹式兩份，甲、乙雙方各持壹份。

九、本協(xié)議自簽字之日起生效。

甲方簽章：乙方：威信縣扎西鎮(zhèn)麒麟物業(yè)管理有限公司 委托代理人（簽章）：代表(簽章):

日期：年月日日期：年月日

說明：

房地產(chǎn)：指可開發(fā)的土地及其地上定著物、附著物、建筑物，包括物質實體和依托物質實體上的權益。

物業(yè)：指正在使用中和已經(jīng)可以投入使用的各類建筑物及附屬設施、配套設施、相關場地等組成的單宗房地產(chǎn)以及依托于該實體上的權益。

物業(yè)管理：指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。

物業(yè)保修期滿后的大修、中修、更新改造等工程費用根據(jù)國家《城市房屋維修專項維修資金使用與管理規(guī)定》執(zhí)行。

威信天瑞祥合園小區(qū)物業(yè)服務費用包含的內(nèi)容為：

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利等。

2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維修養(yǎng)護費用。

3、物業(yè)管理區(qū) 域清潔衛(wèi)生費用。

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。

5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。

6、物業(yè)辦公費用。

7、物業(yè)管理固定資產(chǎn)折舊。

8、企業(yè)傭金。

9、法定稅費。