第一篇：2014版南寧市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則全文解讀

2014版南寧市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則全文解

讀

南寧小區(qū)物業(yè)收費細則公開征求意見

物業(yè)服務與群眾生活息息相關(guān)，物業(yè)服務收費管理問題涉及面廣、關(guān)注度高。10月28日，南寧市物價局聯(lián)合住房局發(fā)出關(guān)于公開征求《南寧市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則（征求意見稿）》（以下簡稱《意見稿》）修改意見和建議的公告?！兑庖姼濉分刑岬綄Ψ制陂_發(fā)的小區(qū)內(nèi)由同一物業(yè)公司管理的實行統(tǒng)一服務等級及收費標準，獲得優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務稱號的可上浮物業(yè)服務費等。這些規(guī)定您覺得合適嗎？您有什么好的建議意見歡迎通過微信給我們留言或直接向物價局反映。

無業(yè)委會小區(qū) 物業(yè)費實行政府指導

按照《意見稿》，物業(yè)服務收費按不同物業(yè)的使用性質(zhì)和特點，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

依法成立業(yè)主委員會之前，住宅小區(qū)物業(yè)服務收費實行政府指導價，物業(yè)服務企業(yè)可向業(yè)主或物業(yè)使用人收取住宅物業(yè)服務費、車位（車庫）物業(yè)服務費、車輛停放服務費、車位租賃費、電梯維護費、裝修垃圾清運費、出入證制作工本費。

依法成立業(yè)主委員會之后的住宅小區(qū)物業(yè)服務收費（除停車收費外）實行市場調(diào)節(jié)價。業(yè)主依法將住宅、車庫改變設(shè)計用途作為經(jīng)營性用房的，其物業(yè)服務費實行市場調(diào)節(jié)價，由相關(guān)業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商確定。

但是記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些小區(qū)即使有業(yè)主委員會，物業(yè)服務收費標準也由物業(yè)公司制定或按照政府指導價實行，比如榮和·山水綠城小區(qū)雖然有業(yè)委會，物業(yè)管理服務費卻為1.5元/月平方米。

物業(yè)管理優(yōu)秀 小區(qū)物業(yè)費可以上浮

從2009年10月開始，南寧小區(qū)物業(yè)服務收費已經(jīng)實行按等級定價，服務等級為一級別的物業(yè)企業(yè)，服務收費可以收取1.35—1.65（帶電梯）元/月平方米，服務等級為四級別的物業(yè)企業(yè)，服務收費則為0.36—0.44（無電梯）元/月平方米。在實際的操作中，低等級物業(yè)企業(yè)服務的小區(qū)有電梯房的則會另外收取電梯維護費，如南湖國際小區(qū)及翡翠園小區(qū)一期是單獨交30元/月電梯費。

按照《意見稿》，物業(yè)服務按等級定價將被延續(xù)下來。相關(guān)部門根據(jù)物業(yè)服務等級標準及服務質(zhì)量、服務成本等因素，制定住宅物業(yè)服務費等級基準價和浮動幅度（最高不超過15%）。當然，服務等級并不是一成不變的，市房產(chǎn)行政主管部門每三年評定一次住宅小區(qū)的物業(yè)服務等級。不達標的需整改，整改不達標的會進行降低服務等級處理。

另外，《意見稿》規(guī)定，對榮獲國家級、自治區(qū)級和市級優(yōu)秀物業(yè)管理榮譽稱號的住宅小區(qū)，按照鼓勵先進、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主或業(yè)主大會同意，并經(jīng)市房產(chǎn)行政主管部門核實、市價格主管部門核準，住宅物業(yè)服務費可按現(xiàn)行收費標準適當上浮。

對此，有市民提出，本身物業(yè)服務公司都已按級定價，級別高的物業(yè)服務企業(yè)收的物業(yè)服務費也高，提供與之相應的高質(zhì)量的物業(yè)服務是其職責所在，如果在此基礎(chǔ)上再上浮物業(yè)服務費，會增加業(yè)主負擔。

分期建設(shè)小區(qū) 同一物管實行統(tǒng)一標準

“我們小區(qū)一期物業(yè)費是0.8元/月平方米，二期是1.3元/月平方米?！奔易◆浯鋱@小區(qū)的阮小姐提出，同一個小區(qū)，同一個物業(yè)公司，二期的物業(yè)費每平方米就高出了0.5元，按照100平方米的房子算，一個月多出了50元，而一期的房子交的電梯維護費是30元/月，這樣算下來一個月就多了20元。

對于此種情況，《意見稿》中規(guī)定，分期開發(fā)建設(shè)的住宅小區(qū)，在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)均實行統(tǒng)一的物業(yè)服務等級和物業(yè)服務收費標準。

此外，對于分期開發(fā)、分批交付使用的住宅，物業(yè)服務費由誰來交也是很多業(yè)主爭議的問題?！兑庖姼濉访鞔_開發(fā)建設(shè)單位應在房屋買賣合同中明確交房時的房屋及配套設(shè)施、居住環(huán)境等交付標準。達不到法定交房條件的住宅小區(qū)以及因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成住宅小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達到購房合同約定標準的，房屋物業(yè)服務費用由開發(fā)建設(shè)單位交納。

小區(qū)內(nèi)停汽車 車位物業(yè)費與停放費收其一

《意見稿》對車位物業(yè)服務及車輛停放收費也進行了明確，擁有車位（車庫）產(chǎn)權(quán)的開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主，應交納車位（車庫）物業(yè)服務費。

而住宅小區(qū)停車收費方面，車輛停放服務費和車位租賃費，實行政府指導價管理。

車輛停放服務費是指物業(yè)服務企業(yè)對在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共車位（車庫）、人防車位停放車輛的車主收取的費用。業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共車位（車庫）、人防車位內(nèi)停車應交納車輛停放服務費。車位租賃費是指室內(nèi)車位（車庫）產(chǎn)權(quán)單位將車位（車庫）出租給承租人使用所收取的費用。車位租賃費實行分等級定價管理。

《意見稿》同時規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)收取車輛停放服務費后不得再向業(yè)主收取車位物業(yè)服務費。車位（車庫）產(chǎn)權(quán)單位或受其委托代收車位租賃費的物業(yè)服務企業(yè)，在向承租人收取車位（車庫）租賃費后不得再另行收取車位物業(yè)服務費。

“重復收費的倒是不多見，但是很多小區(qū)都有只賣不租車位的問題。”市民王女士提出，車庫的車位產(chǎn)權(quán)屬于開發(fā)商，不受物價部門指導價的限制，如果政府定的價格低于其平時出租的價格，開發(fā)商就會出現(xiàn)只賣不租車位的問題，業(yè)主的停車難問題也較為普遍。

公共經(jīng)營所得 經(jīng)業(yè)主同意公示開支

“小區(qū)里設(shè)有很多廣告牌，電梯里面也有，花壇旁邊也被開發(fā)成了停車位，物業(yè)公司的這些經(jīng)營收入都不知道用到哪里去了?！笔忻顸S先生對物業(yè)公司利用業(yè)主公共設(shè)施賺錢牟利很憤慨。而這一情況在不少小區(qū)都出現(xiàn)。

《意見稿》明確，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的應經(jīng)業(yè)主大會同意，或者經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，所得收益主要用于補充住宅專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

另外，占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共場地停放車輛的，應當經(jīng)業(yè)主大會或?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意才可收取車輛停放服務費，收費標準應與同一小區(qū)露天規(guī)劃配套停車場車輛停放服務費標準一致，所得收益主要用于補充住宅專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

電梯維護費、利用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營所得收益、占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共場地停放車輛所得收益都必須分別獨立設(shè)賬管理，?？顚Ｓ?。物業(yè)服務企業(yè)每年3月底前須將上一年度收支情況在住宅小區(qū)各樓道出入口及小區(qū)公告欄公示七天。前期物業(yè)服務合同解除時，物業(yè)服務企業(yè)須將結(jié)余費用情況向全體業(yè)主公示，并將結(jié)余款移交下一任物業(yè)服務企業(yè)。

優(yōu)質(zhì)優(yōu)價

榮獲國家物業(yè)管理示范小區(qū)榮譽稱號的項目，其住宅物業(yè)服務費可在現(xiàn)行收費標準的基礎(chǔ)上上浮10%；

榮獲自治區(qū)級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽稱號的項目，其住宅物業(yè)服務費可在現(xiàn)行收費標準的基礎(chǔ)上上浮8%；

榮獲市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽稱號的項目，其住宅物業(yè)服務費可在現(xiàn)行收費標準的基礎(chǔ)上上浮5%。

《南寧市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則（征求意見稿）》征民意

物業(yè)服務不達標 收費要降級 廣西新聞網(wǎng)-當代生活報訊（記者 袁夏嵐 實習生 李艷芬）10月28日，記者從南寧市物價局獲悉，日前南寧市物價局、南寧市住房保障和房產(chǎn)管理局草擬了《南寧市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則（征求意見稿）》（以下簡稱《征求意見稿》），公開征求民意。《征求意見稿》對物業(yè)服務收費的各個方面都進行了較為詳盡的規(guī)定，其中包括對實行政府指導價的小區(qū)物業(yè)服務費實行等級定價；物業(yè)服務不達標可降級等內(nèi)容。

兩種定價

業(yè)委會成立前后物業(yè)收費不一樣

《征求意見稿》指出，有業(yè)主委員會和沒有的小區(qū)收費規(guī)定上會有不同。成立業(yè)委會之前，通過招投標并經(jīng)市房管部門同意且備案后采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的小區(qū)，實行政府指導價，物業(yè)服務企業(yè)可向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費、車位（車庫）物業(yè)服務費、車輛停放服務費、車位租賃費、電梯維護費、裝修垃圾清運費、出入證制作工本費。成立業(yè)委會之后，小區(qū)的物業(yè)服務收費（除車輛停放服務費和車位租賃費外）則實行市場調(diào)節(jié)價。車輛停放服務費和車位租賃費，不管業(yè)委會成立前還是后，都是實行政府指導價管理。若業(yè)主將住宅、車庫改為經(jīng)營性用房的，其物業(yè)服務費實行市場調(diào)節(jié)價，由業(yè)主和物業(yè)公司協(xié)商確定。

南寧公開征求民意

優(yōu)質(zhì)優(yōu)價

物業(yè)費按服務等級定價，3年一定

《征求意見稿》規(guī)定：“實行政府指導價的住宅物業(yè)服務費采取按等級定價的管理方式?！边@意味著物業(yè)服務費和物業(yè)服務水平是掛鉤的，物業(yè)的物業(yè)服務水平級別越高，則收費也越高。南寧市房產(chǎn)行政主管部門將制定物業(yè)服務等級標準并向社會公布。市物價部門和房管部門制定住宅物業(yè)服務費等級基準價和浮動幅度（最高不超過15%）。

物業(yè)服務等級原則上每三年評定一次，對達不到原評定的物業(yè)服務等級標準的小區(qū)，要責令其進行整改，整改不達標的，經(jīng)南寧市房產(chǎn)行政主管部門認定，作降低服務等級處理。等級降低后，收費也要按規(guī)定降低。

對因管理優(yōu)秀而使小區(qū)獲獎的，物業(yè)服務費可按現(xiàn)行收費標準適當上?。ǐ@國家級獎項的上浮10%，獲自治區(qū)級獎項上浮8%，獲市級獎項上浮5%）。

最高限價

三類收費實行最高限價

雖然有業(yè)委會的小區(qū)實行市場調(diào)節(jié)價，但有三類收費實行的是最高限價。分別為：電梯維護費、裝修垃圾清運費（含裝修管理提供服務）、出入證制作工本費。物業(yè)服務企業(yè)可在不超過最高限價的范圍內(nèi)自行確定具體收費標準。

對實行人員IC卡出入證管理的住宅小區(qū)，開發(fā)建設(shè)單位須根據(jù)業(yè)主的需要，為每戶業(yè)主免費配置1-4張人員IC卡出入證；實行機動車IC卡出入證管理的住宅小區(qū)，開發(fā)建設(shè)單位須為擁有車輛的業(yè)主每戶免費配置1張機動車IC卡出入證；因業(yè)主申請超額配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，物業(yè)服務企業(yè)可按成本收取工本費。

延伸閱讀：

南寧市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則（征求意見稿）第一條

為規(guī)范我市物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》（自治區(qū)人大常務會2012年11月30日修訂通過）以及《廣西壯族自治區(qū)物價局 廣西壯族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)〈廣西壯族自治區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法〉（試行）的通知》（桂價格〔2013〕62號）等相關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合我市實際，制訂本實施細則。

第二條

本實施細則適用于南寧市行政區(qū)域范圍內(nèi)經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊，并持有房產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的物業(yè)服務企業(yè)，按照物業(yè)服務合同的約定開展住宅小區(qū)物業(yè)服務活動的物業(yè)服務收費管理。

第三條

本實施細則所稱的物業(yè)服務收費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費用。

第四條

物業(yè)服務收費應當遵循公平、公正、公開以及服務標準與收費標準質(zhì)價相符的原則。

第五條

市價格主管部門會同市房產(chǎn)行政主管部門按照各自管理權(quán)限，負責本行政區(qū)域范圍內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務收費的管理監(jiān)督工作。

第六條

物業(yè)服務收費按不同物業(yè)的使用性質(zhì)和特點，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

依法成立業(yè)主委員會之前，通過招投標并經(jīng)市房產(chǎn)行政主管部門備案或經(jīng)房產(chǎn)行政主管部門同意采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的住宅小區(qū)物業(yè)服務收費實行政府指導價，物業(yè)服務企業(yè)可向業(yè)主或物業(yè)使用人收取住宅物業(yè)服務費、車位（車庫）物業(yè)服務費、車輛停放服務費、車位租賃費、電梯維護費、裝修垃圾清運費、出入證制作工本費。

依法成立業(yè)主委員會之后的住宅小區(qū)物業(yè)服務收費（除停車收費外）實行市場調(diào)節(jié)價。

業(yè)主依法將住宅、車庫改變設(shè)計用途作為經(jīng)營性用房的，其物業(yè)服務費實行市場調(diào)節(jié)價，由相關(guān)業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商確定。

第七條

制定或調(diào)整物業(yè)服務收費的政府指導價標準應進行成本監(jiān)審。市價格主管部門可根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)前3年的物業(yè)服務成本監(jiān)審情況、業(yè)主承受能力以及社會經(jīng)濟發(fā)展狀況等因素，適時調(diào)整收費標準。

實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費，由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主大會雙方協(xié)商確定。

第八條

實行政府指導價的住宅物業(yè)服務費采取按等級定價的管理方式。

市房產(chǎn)行政主管部門參照《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理服務等級標準指導意見》，根據(jù)住宅小區(qū)的設(shè)施設(shè)備配備、環(huán)境條件、服務質(zhì)量、服務水平等因素，制定物業(yè)服務等級標準并向社會公布；同時制定物業(yè)服務等級評定的具體辦法，組織和開展住宅小區(qū)物業(yè)服務等級的評定工作。市價格主管部門會同市房產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務等級標準及服務質(zhì)量、服務成本等因素，制定住宅物業(yè)服務費等級基準價和浮動幅度（最高不超過15%）。

住宅物業(yè)服務費具體標準由物業(yè)服務企業(yè)按市房產(chǎn)行政主管部門評定的物業(yè)服務等級相對應的等級收費指導價范圍內(nèi)，根據(jù)實際提供的物業(yè)服務水平確定，并報市價格主管部門核準備案后執(zhí)行。

超出市房產(chǎn)行政主管部門制定和公布的物業(yè)服務等級標準的非普通住宅，其物業(yè)服務等級及收費標準由市房產(chǎn)行政主管部門會同市價格主管部門另行核準備案。

第九條

首次申辦物業(yè)服務收費備案的住宅小區(qū)，物業(yè)服務企業(yè)可在市房產(chǎn)行政主管部門確認的招投標中標合同約定的物業(yè)服務等級以及相對應的等級收費標準指導價范圍內(nèi)，提出具體執(zhí)行收費標準的意見并辦理物業(yè)服務等級收費備案手續(xù)。

首次辦理的物業(yè)服務等級收費標準執(zhí)行期滿一年后，市房產(chǎn)行政主管部門應評定和確認其物業(yè)服務等級。

第十條

市房產(chǎn)行政主管部門應每三年評定一次住宅小區(qū)的物業(yè)服務等級。對達不到原評定的物業(yè)服務等級標準的住宅小區(qū)，要責令其進行整改，整改不達標的，經(jīng)市房產(chǎn)行政主管部門認定，作降低服務等級處理；物業(yè)服務企業(yè)須在降低后的服務等級相對應的物業(yè)服務費等級基準價和浮動幅度內(nèi)，向市價格主管部門重新申請辦理住宅物業(yè)服務費具體收費標準的備案手續(xù)。

第十一條

對榮獲國家級、自治區(qū)級和市級優(yōu)秀物業(yè)管理榮譽稱號的住宅小區(qū)，按照鼓勵先進、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主或業(yè)主大會同意，并經(jīng)市房產(chǎn)行政主管部門核實、市價格主管部門核準，住宅物業(yè)服務費可按現(xiàn)行收費標準適當上浮。榮獲國家物業(yè)管理示范小區(qū)榮譽稱號的項目，其住宅物業(yè)服務費可在現(xiàn)行收費標準的基礎(chǔ)上上浮10%；榮獲自治區(qū)級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽稱號的項目，其住宅物業(yè)服務費可在現(xiàn)行收費標準的基礎(chǔ)上上浮8%；榮獲市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽稱號的項目，其住宅物業(yè)服務費可在現(xiàn)行收費標準的基礎(chǔ)上上浮5%。物業(yè)服務企業(yè)須重新辦理物業(yè)服務收費備案手續(xù)后才能按上浮后的收費標準收費。

第十二條

開發(fā)建設(shè)單位應在房屋買賣合同中明確交房時的房屋及配套設(shè)施、居住環(huán)境等交付標準。達不到法定交房條件的住宅小區(qū)以及因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成住宅小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達到購房合同約定標準的，房屋物業(yè)服務費用由開發(fā)建設(shè)單位交納。

第十三條

分期開發(fā)建設(shè)的住宅小區(qū)，在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)均實行統(tǒng)一的物業(yè)服務等級和物業(yè)服務收費標準。

第十四條

業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務等級有異議且雙方協(xié)調(diào)不下的，可向市房產(chǎn)行政主管部門申請核準。

第十五條

擁有車位（車庫）產(chǎn)權(quán)的開發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主，應交納車位（車庫）物業(yè)服務費。市價格主管部門會同市房產(chǎn)行政主管部門制定車位（車庫）物業(yè)服務費政府指導價收費標準。

第十六條

住宅和車位（車庫）的物業(yè)服務費按《房屋所有權(quán)證》標注的建筑面積計收；未辦理《房屋所有權(quán)證》之前，按購房合同標注的建筑面積計收。與住宅配套的儲藏室不得收取物業(yè)服務費。

第十七條 住宅小區(qū)停車收費包括車輛停放服務費和車位租賃費，實行政府指導價管理。市價格主管部門負責制定車輛停放服務費和車位租賃費政府指導價收費標準。

車輛停放服務費是指物業(yè)服務企業(yè)對在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共車位（車庫）、人防車位停放車輛的車主收取的費用。車輛停放服務費用于車位（車庫）的設(shè)施設(shè)備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等。業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共車位（車庫）、人防車位內(nèi)停車應交納車輛停放服務費。

車位租賃費是指室內(nèi)車位（車庫）產(chǎn)權(quán)單位將車位（車庫）出租給承租人使用所收取的費用。車位租賃費實行分等級定價管理。

業(yè)主或物業(yè)使用人對車輛有保管要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。

建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放車輛的車位、車庫應當首先滿足業(yè)主的需要，物業(yè)服務企業(yè)應優(yōu)先考慮給予小區(qū)業(yè)主辦理車位租賃費月票和車輛停放費月票。

第十八條

物業(yè)服務企業(yè)收取車輛停放服務費后不得再向業(yè)主收取車位物業(yè)服務費。車位（車庫）產(chǎn)權(quán)單位或受其委托代收車位租賃費的物業(yè)服務企業(yè)，在向承租人收取車位（車庫）租賃費后不得再另行收取車位物業(yè)服務費。

第十九條

電梯維護費、裝修垃圾清運費（含裝修管理提供服務）、出入證制作工本費實行最高限價管理，物業(yè)服務企業(yè)可在不超過最高限價的范圍內(nèi)自行確定具體收費標準。

物業(yè)服務企業(yè)可向安裝有電梯設(shè)施住宅樓的業(yè)主收取電梯維護費，用于電梯專業(yè)維護保養(yǎng)和年檢費用以及電梯運行耗電費用的支出。

物業(yè)服務企業(yè)對裝修住宅進行指導和監(jiān)督。業(yè)主對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務企業(yè)應提供裝修管理服務，并向業(yè)主收取裝修垃圾清運費。業(yè)主或物業(yè)使用人在裝修過程中導致公共部位及設(shè)施破損需修復產(chǎn)生的費用，由其按實際發(fā)生數(shù)額承擔。

實行人員IC卡出入證管理的住宅小區(qū)，開發(fā)建設(shè)單位須根據(jù)業(yè)主的需要，為每戶業(yè)主免費配置1-4張人員IC卡出入證；實行機動車IC卡出入證管理的住宅小區(qū)，開發(fā)建設(shè)單位須為擁有車輛的業(yè)主每戶免費配置1張機動車IC卡出入證；因業(yè)主申請超過開發(fā)建設(shè)單位免費配置的數(shù)量多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，物業(yè)服務企業(yè)可按成本收取工本費。如IC卡出入證同時具有人員和機動車管理功能的，只能收取一張卡的制作工本費。

第二十條

物業(yè)服務收費構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅金和利潤（利潤率不高于8%）。物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構(gòu)成一般包括以下部分：

1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用（含除電梯外的其他共用設(shè)施設(shè)備運行以及公共性服務所產(chǎn)生的水、電等公共能耗費用；電梯維護費另行計收）；

3、物業(yè)管理區(qū)域（包括單元樓道）清潔衛(wèi)生費用；

4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

5、物業(yè)管理區(qū)域消防設(shè)施維護費用；

6、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

7、物業(yè)服務企業(yè)辦公費用；

8、物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

9、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

10、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造等按規(guī)定應當通過專項維修資金列支的費用，不得計入物業(yè)服務成本。

物業(yè)服務企業(yè)合理配備的管理、服務人員職數(shù)按住宅小區(qū)實際管理、服務的合理需要及相關(guān)政策規(guī)定核定。不合理的管理、服務人員的工資、社會保險及其福利不得計入物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構(gòu)成。

第二十一條

物業(yè)服務企業(yè)在實施收費前應到市價格主管部門辦理物業(yè)服務收費備案手續(xù)。申請辦理物業(yè)服務收費標準備案手續(xù)須提供以下材料：

1、按市價格主管部門要求填寫的《南寧市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費備案表》；

2、物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書副本；

3、房產(chǎn)行政主管部門確定物業(yè)服務等級的相關(guān)材料；

4、市價格主管部門需要的其他相關(guān)材料。

第二十二條

申請調(diào)整物業(yè)服務等級或物業(yè)服務收費標準的住宅小區(qū)，物業(yè)服務企業(yè)應在城區(qū)房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處的指導下,開展向全體業(yè)主征求調(diào)整物業(yè)服務等級意見的工作，并經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后,將征求意見結(jié)果在住宅小區(qū)各樓道出入口及小區(qū)公告欄公示七天。調(diào)整物業(yè)服務等級的公示情況應經(jīng)房產(chǎn)行政主管部門核實，并根據(jù)住宅小區(qū)的實際情況作出是否準予重新核定服務等級的決定。物業(yè)服務企業(yè)在不超過重新認定服務等級相對應的等級收費基準價的幅度內(nèi)確定住宅物業(yè)服務費具體收費標準，并向市價格主管部門申辦收費備案手續(xù)。

第二十三條

利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的應經(jīng)業(yè)主大會同意，或者經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，所得收益主要用于補充住宅專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十四條

占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共場地停放車輛的，應當經(jīng)業(yè)主大會或?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意才可收取車輛停放服務費，收費標準應與同一小區(qū)露天規(guī)劃配套停車場車輛停放服務費標準一致，所得收益主要用于補充住宅專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十五條

住宅小區(qū)竣工驗收合格后，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當從物業(yè)交付之日起，依據(jù)市價格主管部門核準并備案的收費項目及收費標準按月交納物業(yè)服務相關(guān)費用。物業(yè)服務合同中有預收物業(yè)服務收費約定的，物業(yè)服務企業(yè)可按業(yè)主自愿的原則預收不超過6個月物業(yè)服務相關(guān)費用。已納入物業(yè)服務范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務相關(guān)費用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

第二十六條

物業(yè)服務企業(yè)應與業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同，約定物業(yè)服務等級、服務內(nèi)容、合法收費項目、具體收費標準、收費方式及收費起始時間、違約責任、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應當一致。

第二十七條

物業(yè)服務企業(yè)除可按本實施細則規(guī)定的收費項目以及業(yè)主自愿委托要求提供特定服務收取費用外，一律不得擅自設(shè)立收費項目收取其他任何費用。

第二十八條

物業(yè)服務企業(yè)違反相關(guān)政策規(guī)定以及物業(yè)服務合同，擅自設(shè)立收費項目、擴大收費范圍、提高收費標準、重復收費的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。

第二十九條

物業(yè)服務企業(yè)不得向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)執(zhí)行公務的治安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)、特種車輛等收取車輛停放服務費。其他車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車場地臨時停放1小時內(nèi)不得收取車輛停放服務費。

第三十條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位應當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費。專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務。

第三十一條

物業(yè)服務企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的，其他部門、單位不得重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

第三十二條

電梯維護費、利用物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營所得收益、占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共場地停放車輛所得收益都必須分別獨立設(shè)賬管理，?？顚Ｓ谩Ｎ飿I(yè)服務企業(yè)每年3月底前須將上一年度收支情況在住宅小區(qū)各樓道出入口及小區(qū)公告欄公示七天。前期物業(yè)服務合同解除時，物業(yè)服務企業(yè)須將結(jié)余費用情況向全體業(yè)主公示，并將結(jié)余款移交下一任物業(yè)服務企業(yè)。

第三十三條

物業(yè)服務收費應按規(guī)定實行明碼標價。物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示本企業(yè)名稱、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級、服務等級、服務內(nèi)容、服務標準、服務項目、收費項目、收費標準、計費方式、計費起始時間、收費依據(jù)、12358價格舉報電話等，自覺接受業(yè)主的監(jiān)督。

第三十四條

物業(yè)服務企業(yè)依約履行義務的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當按時足額交納物業(yè)服務費，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務企業(yè)可依法追繳。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結(jié)清物業(yè)服務費。

第三十五條

市價格主管部門對物業(yè)服務收費實行成本監(jiān)審和價格監(jiān)測制度，物業(yè)服務企業(yè)應當按照價格主管部門的要求，如實反映情況，提供必要的資料。

第三十六條

市價格主管部門應當加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，由市價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰：

（一）超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的；

（二）自立收費項目或者自定標準收費的（業(yè)主自愿委托要求提供特定服務的除外）；

（三）強制或者變相強制服務并收費的；

（四）采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第三十七條

本實施細則公布實施前，已評定服務等級和辦理了住宅物業(yè)服務費收費標準備案手續(xù)的住宅小區(qū)，住宅物業(yè)服務費按原備案的收費標準執(zhí)行。

本實施細則公布實施后，新申請評定服務等級及辦理物業(yè)服務收費標準備案手續(xù)的住宅小區(qū)，住宅物業(yè)服務費按本實施細則的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

本實施細則公布實施后，已評定服務等級和辦理了住宅物業(yè)服務費收費標準備案手續(xù)的住宅小區(qū)，如要求執(zhí)行新的住宅物業(yè)服務費等級收費標準，物業(yè)服務企業(yè)應在城區(qū)房產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處的指導下,開展向全體業(yè)主征求調(diào)整物業(yè)服務等級意見的工作，并經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意后，在住宅小區(qū)各樓道出入口及小區(qū)公告欄將征求意見結(jié)果公示七天，并經(jīng)房產(chǎn)行政主管部門認定服務等級，向市價格主管部門申請辦理住宅物業(yè)服務費收費標準備案手續(xù)后，方可按新的收費標準執(zhí)行。

第三十八條

市轄縣價格主管部門和房產(chǎn)行政主管部門可參照本實施細則執(zhí)行。

第三十九條

本實施細則自發(fā)文之日起實施。南寧市物價局、原南寧市房產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)<南寧市物業(yè)管理服務收費暫行辦法實施實施細則>的通知》（南價〔2000〕49號）同時廢止，南寧市物價局、南寧市住房保障和房產(chǎn)管理局原出臺（下發(fā)）的文件與本實施細則規(guī)定不符的依照本實施細則執(zhí)行。本實施細則由南寧市物價局、南寧市住房保障和房產(chǎn)管理局按照各自職責負責解釋。

第二篇：柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則

附件：

柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理

實施細則

第一條 為規(guī)范我市物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務收費管理辦法》、《物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法》、《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》、《廣西壯族自治區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理暫行辦法（試行）》等規(guī)定，制定本細則。

第二條 本細則適用于柳州市市區(qū)內(nèi)經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊，并持有房產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的物業(yè)服務企業(yè)，按照物業(yè)服務合同的約定開展住宅小區(qū)物業(yè)服務活動的收費管理。

第三條 本細則所稱物業(yè)服務收費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對服務和管理范圍內(nèi)房屋及配套的公共設(shè)施、設(shè)備和其他相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，以及維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的公共綠化、衛(wèi)生、環(huán)境容貌和交通、公共秩序，而向業(yè)主所收取的費用。

第四條 提倡業(yè)主通過公平、公正、公開的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。

第五條 市、城區(qū)價格主管部門會同同級房產(chǎn)行政主管部門負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。

第六條 物業(yè)服務收費應遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。制定物業(yè)服務收費，既要考慮物業(yè)服務質(zhì)量、服務成本、服務等級、硬件配套設(shè)施等因素，也要考慮廣大業(yè)主的承受能力。

第七條 物業(yè)服務包括公共性服務、專項服務和特約服務；對應的物業(yè)服務收費為物業(yè)服務費（公共性服務費）、專項服務費和特約服務費。

物業(yè)服務費（公共性服務費）指物業(yè)服務企業(yè)為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主提供公共部位、共用設(shè)施和設(shè)備的日常維護以及公共環(huán)境保潔、公共綠化養(yǎng)護、公共秩序維護等公共性服務而向全體業(yè)主收取的費用。

專項服務費是指物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主或使用人提供專項性服務而向該部分業(yè)主或使用人收取的服務費用。如車輛停放服務費、裝修垃圾清運費等。

特約服務費是指物業(yè)服務企業(yè)為滿足部分業(yè)主或者使用人的需要，與業(yè)主或者使用人協(xié)商，為業(yè)主或者使用人提供特約服務而向委托的業(yè)主或者使用人收取的費用。

第八條 物業(yè)服務收費應根據(jù)物業(yè)類型、性質(zhì)和特點分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

依法成立業(yè)主大會之前（前期物業(yè)管理）的住宅物業(yè)服務費、電梯維護費、停車收費（包括車輛停放服務費、車位租賃費等）、裝修垃圾清運費（含裝修管理提供服務）等專項服務費實行政府指導價；車輛保管費等特約服務費實行市場調(diào)節(jié)價。

依法成立業(yè)主大會之后的住宅物業(yè)服務收費（停車收費除外）實行市場調(diào)節(jié)價。

第九條 實行政府指導價的物業(yè)服務收費，具體標準由物業(yè)服務企業(yè)在價格主管部門規(guī)定的指導價范圍內(nèi)，根據(jù)實際提供的物業(yè)服務水平確定，并報經(jīng)價格主管部門核準備案后執(zhí)行。

業(yè)主或業(yè)主委員會對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務等級有異議的，可向轄區(qū)房產(chǎn)行政主管部門申請復核。

實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費，由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主雙方協(xié)商確定。

第十條 制定或者調(diào)整物業(yè)服務收費政府指導價應進行成本監(jiān)審。實行政府指導價的物業(yè)服務收費，價格主管部門可根據(jù)物業(yè)服務

企業(yè)前3年的物業(yè)服務成本監(jiān)審情況、業(yè)主承受能力以及社會經(jīng)濟發(fā)展狀況等因素適時調(diào)整收費標準。已評定服務等級并實施等級收費的住宅小區(qū)可參照新的等級收費標準執(zhí)行。

第十一條 物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)服務的等級、服務質(zhì)量、服務成本等因素，實行分等級定價，前期物業(yè)管理的住宅物業(yè)服務費實行分類分等定標準定基準價，浮動幅度上下不超過15%。

物業(yè)服務等級標準以及評定辦法，由市房產(chǎn)行政主管部門制定并公布。達不到服務等級標準的須進行整改，整改不達標的，作降級處理。該行為作為企業(yè)的不良行為，記入企業(yè)誠信檔案。

超高層或超低密度建筑等特殊住宅，其服務等級及收費標準由市房產(chǎn)行政主管部門和市價格主管部門另行核準備案。

第十二條 按照鼓勵先進、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則，對榮獲國家（自治區(qū)、市級）物業(yè)管理示范小區(qū)等榮譽稱號的項目，其物業(yè)服務費可經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主或業(yè)主大會同意，并經(jīng)轄區(qū)房產(chǎn)行政主管部門核實、價格主管部門核準，按項目現(xiàn)行物業(yè)服務費標準上浮。

榮獲國家物業(yè)管理示范小區(qū)榮譽稱號的，物業(yè)服務費標準上浮幅度不超過10%；

榮獲自治區(qū)級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽稱號的，物業(yè)服務費標準上浮幅度不超過8%；

榮獲市級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)榮譽稱號的，物業(yè)服務費標準上浮幅度不超過5%。

第十三條 實行政府指導價的物業(yè)服務費（公共性服務費）的計價單位為：元/平方米.月,計費面積為房屋建筑面積，建筑面積包括套內(nèi)建筑面積和公攤面積。已辦理房屋所有權(quán)證的，按房屋所有權(quán)證登記的建筑面積收?。晃崔k理房屋所有權(quán)證的，以經(jīng)審核的房屋測繪成 3

果報告中確定的建筑面積收?。晃慈〉梅课菟袡?quán)證，也未經(jīng)審核的房屋測繪成果報告的，暫以商品房買賣合同標明的建筑面積收取。

第十四條 實行政府指導價的物業(yè)服務費構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅金和利潤（利潤率不高于8%）。物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構(gòu)成一般包括以下部分：

1.管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用（含共用設(shè)施設(shè)備運行以及公共性服務所產(chǎn)生的水、電等公共能耗費用；電梯專業(yè)維護保養(yǎng)和年檢費用另行計費收取）；

3.物業(yè)管理區(qū)域（包括單元樓道）清潔衛(wèi)生費用；

4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；

5.物業(yè)管理區(qū)域消防設(shè)施維護費用； 6.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；

7.物業(yè)服務企業(yè)辦公費用；

8.物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；

9.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

10.經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造等按規(guī)定應當通過專項維修資金列支的費用，不得計入物業(yè)服務成本。

物業(yè)服務企業(yè)合理配備的管理、服務人員職數(shù)按物業(yè)小區(qū)實際管理、服務的合理需要及相關(guān)政策規(guī)定核定。不合理的管理、服務人員的工資、社會保險及其福利不得計入物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構(gòu)成。

第十五條 物業(yè)管理區(qū)域的配電、給排水、電梯、消防、水泵、公共衛(wèi)生間、監(jiān)控設(shè)備、公共照明、綠化用水等公共設(shè)施設(shè)備運行所產(chǎn)生的電費、水費等能耗費以及管漏、線損，列入物業(yè)服務成本的，公共能耗費不再分攤;未列入物業(yè)服務成本的，公共能耗費合理分攤。物

業(yè)服務企業(yè)自用辦公及生活等用水、用氣、用電，應單獨設(shè)置計量表，其費用由物業(yè)服務企業(yè)承擔，不得向業(yè)主分攤。

第十六條 建設(shè)單位與物業(yè)服務企業(yè)依法簽訂的《前期物業(yè)服務合同》是主合同，物業(yè)服務企業(yè)與購房人（業(yè)主）簽訂的《物業(yè)服務合同》屬《前期物業(yè)服務合同》的從合同?！段飿I(yè)服務合同》與《前期物業(yè)服務合同》內(nèi)容有不一致的，以《前期物業(yè)服務合同》為準。

物業(yè)服務合同應當約定物業(yè)服務等級、服務內(nèi)容、收費標準、收費方式及收費起始時間、違約責任、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應當一致。

建設(shè)單位通過招投標或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，建設(shè)單位應根據(jù)房產(chǎn)行政主管部門核定的物業(yè)服務等級，在對應的物業(yè)服務等級收費基準價和浮動幅度內(nèi)與物業(yè)服務企業(yè)約定具體收費標準。

達不到法定交房條件的住宅小區(qū)，物業(yè)服務費由建設(shè)單位承擔；因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成住宅小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達到購房合同約定標準的，物業(yè)服務費應當直接扣減，差額部分由建設(shè)單位補償物業(yè)服務企業(yè)。

第十七條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應當從物業(yè)交付之日起，根據(jù)價格主管部門核定的收費標準按月交納物業(yè)服務費。已納入物業(yè)服務范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務費用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。

第十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位應當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費。

專業(yè)經(jīng)營單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關(guān)費用而停止向最終用戶提供服務。

第十九條 物業(yè)服務企業(yè)對裝修住宅進行指導和監(jiān)督。業(yè)主對其物業(yè)進行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務企業(yè)可向業(yè)主收取住宅裝修垃圾清運費（含裝修管理提供服務），住宅裝修垃圾清運費具體收費標準由市價格主管部門另行公布。物業(yè)服務企業(yè)不得以任何名義收取與裝修有關(guān)的其他費用。如：裝修押金、裝修保證金、裝修管理費、裝修出入證工本費、裝修電梯使用費等。

裝修過程因破壞公共部位及設(shè)施需要修復的費用，按實際發(fā)生數(shù)額由業(yè)主或使用人承擔。

第二十條 實行小區(qū)出入證管理的，建設(shè)單位應當為業(yè)主免費配置出入證（含IC卡等）4張。業(yè)主申請多配置或因遺失、損壞需要重新辦證的，物業(yè)服務企業(yè)可按成本收取工本費。出入證制作工本費具體標準由價格主管部門另行公布。住宅物業(yè)交付使用之后，小區(qū)新配置或升級改造智能門禁系統(tǒng)的，其建設(shè)、升級改造費用和日常維護費用的解決途徑及門禁卡配送數(shù)量由物業(yè)服務公司與業(yè)主依法共同協(xié)商決定。

第二十一條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的應經(jīng)業(yè)主大會同意，或者經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，所得收益主要用于補充住宅專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第二十二條 住宅小區(qū)（含住宅小區(qū)的商業(yè)、辦公、住宅樓）停車收費實行政府指導價。具體收費標準由價格主管部門另行公布。

建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足業(yè)主的需要。物業(yè)服務企業(yè)應優(yōu)先考慮給予小區(qū)業(yè)主辦理車位月票。車輛停放服務費用于車位（車庫）的設(shè)施設(shè)備運行及維護、保潔、秩序維護、購買公眾責任保險等。

業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共停車位（車庫）內(nèi)停車應交納車輛停放服務費、車位租賃費。業(yè)主在自己擁有使用權(quán)的車位（車庫）內(nèi)

停車應交納車位物業(yè)費。業(yè)主或者物業(yè)使用人對車輛有保管要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。

占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他公共場地停放汽車的，應當經(jīng)業(yè)主大會或?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)的業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意才可收取車輛停放服務費、車位租賃費，收費標準不得高于同一小區(qū)露天配套停車場車輛停放收費標準，車位租賃費主要用于住宅專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。物業(yè)服務企業(yè)應對收費收入單獨設(shè)立帳目，并定期向全體業(yè)主公布收支情況。

第二十三條 治安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)、特種車輛等在小區(qū)內(nèi)執(zhí)行公務時停車不需交費。其他車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)臨時停放一小時內(nèi)免費；超過一小時的，物業(yè)服務企業(yè)可根據(jù)價格主管部門的規(guī)定收費。

第二十四條 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

實行政府指導價的物業(yè)服務費采用包干制。

第二十五條 物業(yè)服務企業(yè)應當每年初在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告上共有部分收益的收支賬目。

第二十六條 物業(yè)交付后，業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費。業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納物業(yè)服務費，物業(yè)服務企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結(jié)清物業(yè)服務費或者物業(yè)服務資金。

第二十七條 業(yè)主大會成立之前對物業(yè)服務收費有爭議的，業(yè)主、物業(yè)使用人或物業(yè)服務企業(yè)，可以向物業(yè)所在地價格主管部門申請協(xié)商調(diào)解；業(yè)主大會成立后對物業(yè)服務收費有爭議的，業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)使用人或物業(yè)服務企業(yè)，可以向物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門申請協(xié)商調(diào)解，可以按法制程序向人民法院提起訴訟。

第二十八條 物業(yè)服務費按月收取。物業(yè)服務合同中有預收物業(yè)服務費約定的，物業(yè)服務企業(yè)可按業(yè)主自愿的原則預收不超過一年的物業(yè)服務費。

第二十九條 物業(yè)服務企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的,其他部門和單位不得重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

第三十條 物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主的自愿委托提供物業(yè)服務合同以外的特約服務，其收費由雙方協(xié)商。除此之外一律不得擅自設(shè)立收費項目向業(yè)主收取其他任何費用。

第三十一條 物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵守國家有關(guān)價格法律、法規(guī)、政策，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務。

第三十二條 價格主管部門應當加強對物業(yè)服務收費的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務企業(yè)有下列行為之一的，由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰：

（一）超出政府指導價浮動幅度制定收費標準的；

（二）自立收費項目或者自定標準收費的（業(yè)主自愿委托要求提供特約服務的除外）；

（三）強制或者變相強制服務并收費的；

（四）采取分解收費項目、重復收費、擴大收費范圍等方式變相提高收費標準的；

（五）不按規(guī)定實行明碼標價的；

（六）其他違反價格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。

第三十三條 本細則實施前已完成前期物業(yè)服務招標、申請備案，或已通過協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)并完成前期物業(yè)服務合同備案，合同尚未到期的，物業(yè)服務等級及收費標準按招標申請備案內(nèi)容（或原合同）約定執(zhí)行。如物業(yè)企業(yè)需調(diào)整物業(yè)收費標準,應當經(jīng)小區(qū)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意，并經(jīng)公示，辦理物業(yè)服務等級標準及收費標準備案后方可執(zhí)行。成立業(yè)主大會的，按照業(yè)主大會決定執(zhí)行。

第三十四條 原未實行服務等級的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會未成立之前，可參照等級標準選擇五項服務中的若干項目及服務等級，經(jīng)小區(qū)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意，并經(jīng)公示，辦理物業(yè)服務等級標準及收費標準備案后方可執(zhí)行。

第三十五條 本細則由市價格主管部門會同市房產(chǎn)行政主管部門按照各自職責負責解釋。本細則實施前有關(guān)規(guī)定與本細則不符的，依照本細則執(zhí)行。

第三十六條 本市六縣可參照本細則制定相應管理措施。第三十七條 本細則從2014年8月1日起實施。

第三篇：合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法

合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法

第一章 總則

第一條 為進一步提高物業(yè)服務水平，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)合法權(quán)益，促進物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務院《物業(yè)管理條例》和《安徽省物業(yè)管理條例》等法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市范圍內(nèi)的物業(yè)服務收費及其管理工作。

第三條 本辦法所稱物業(yè)服務收費，是指具有物業(yè)服務資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對住宅小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費用。

第四條合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務指導價收費標準由市價格行政主管部門負責制定，并對其監(jiān)督管理。合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準由市房地產(chǎn)行政主管部門負責制定，并對其服務質(zhì)量進行監(jiān)督管理。

第五條物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開、費用與服務水平相適應的原則。

物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵循國家的有關(guān)法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務。

第六條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選聘物業(yè)服務企業(yè)；鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。

第二章收費范圍

第七條 物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)服務內(nèi)容的性質(zhì)和不同特點，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。住宅小區(qū)物業(yè)服務收費中的物業(yè)綜合服務費、車輛停放服務費、裝飾裝修垃圾清運費等物業(yè)服務收費實行政府指導價。

非住宅的物業(yè)服務費、別墅（含獨棟、雙拼、聯(lián)排、疊加）和實行酬金制的住宅小區(qū)的物業(yè)綜合服務費、物業(yè)服務企業(yè)接受委托開展的特約服務等其他服務收費實行市場調(diào)節(jié)價。

第八條 住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費實行分等級定價。市價格行政主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)物業(yè)類型、服務內(nèi)容、服務等級和服務成本等，制定相應的基準收費標準和浮動幅度，并適時向社會公布。

第九條實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費標準，由雙方當事人遵循平等、自愿的原則事先約定，不得強行服務，強行收費。

第十條物業(yè)服務一般包括以下內(nèi)容：

（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護和管理；

（二）物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理和化糞池清理；

（三）公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護管理；

（四）車輛停放服務管理；

（五）做好安全防范和秩序維護工作；

（六）做好房屋租賃登記和裝飾裝修管理工作；

（七）物業(yè)維修、更新費用的帳目管理和物業(yè)檔案資料管理；

（八）業(yè)主委托的其他公共性服務內(nèi)容。

第十一條 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取包干制或者酬金制的方式約定物業(yè)服務收費標準。

包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈虧均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。

酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。酬金制的物業(yè)服務收費按合同約定辦理。

第十二條 物業(yè)服務收費的構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)服務企業(yè)的利潤。

物業(yè)服務成本構(gòu)成一般包括以下部分：

（一）服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用;

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維護費用；

（四）物業(yè)服務企業(yè)辦公費用；

（五）物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理必備的固定資產(chǎn)折舊；

（六）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責任保險費用；

（七）經(jīng)業(yè)主或業(yè)主委員會同意的其他費用。

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，符合專項維修資金使用規(guī)定的，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務成本。

第十三條物業(yè)服務企業(yè)應當每年不少于一次向全體業(yè)主公布住宅小區(qū)內(nèi)的服務項目和服務工作開展情況，聽取業(yè)主委員會或業(yè)主大會的意見。

物業(yè)服務企業(yè)收取物業(yè)服務費用情況，應接受物業(yè)項目所在地街道辦事處監(jiān)督。

第三章收費管理

第十四條住宅小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位應當在銷售物業(yè)之前，參照《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準》（附件3）、《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費基準收費標準》（附件1），擬定前期物業(yè)服務方案，確定物業(yè)服務等級標準，在收費標準范圍內(nèi)，按規(guī)定實行公開招投標，中標價格即為前期物業(yè)綜合服務收費標準，并在前期物業(yè)服務合同中明確。

前期物業(yè)服務合同應當明確物業(yè)綜合服務費的計費方式、計費起始時間，并同時約定服務等級標準、收費標準。

第十五條開發(fā)建設(shè)單位與業(yè)主（物業(yè)買受人）簽訂的商品房買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，作為商品房買賣合同附件，經(jīng)業(yè)主（物業(yè)買受人）簽字確認。

第十六條業(yè)主委員會成立后，由業(yè)主大會決定續(xù)聘或重新選聘物業(yè)服務企業(yè)；具體收費標準由業(yè)主大會或授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務等級和相應的基準收費標準及浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。

第十七條 物業(yè)綜合服務費（含住宅躍層或閣樓的），以房屋所有權(quán)證登記的建筑面積計算。

未辦證的以售房合同中房屋建筑面積或房產(chǎn)測繪部門實測的房屋建筑面積計算，未計入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋不得收取物業(yè)綜合服務費。

第十八條 已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費自交付之日起次月由業(yè)主承擔。未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由開發(fā)建設(shè)單位承擔。

交付是指在房屋買賣合同約定的時間內(nèi)，業(yè)主收到書面交付通知并辦妥相關(guān)交付手續(xù)。業(yè)主收到書面交付通知后，在通知期限內(nèi)無正當理由不辦理相關(guān)交付手續(xù)的，視為交付。開發(fā)建設(shè)單位沒有事先書面通知的，以業(yè)主實際辦妥相關(guān)交付手續(xù)為準。

第十九條業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)約定預收物業(yè)服務費的，預收期限不得超過6個月。雙方另有約定的除外，但約定的期限不得超過物業(yè)服務合同期限。

第二十條出租或以其他方式交他人使用的物業(yè)，業(yè)主應及時到物業(yè)服務企業(yè)登記備案，物業(yè)服務費由業(yè)主或使用人按規(guī)定交納。

第二十一條 實行政府指導價的物業(yè)服務收費實行服務價格登記證制度。物業(yè)服務企業(yè)在收費前，應當向物業(yè)所在縣、區(qū)價格行政主管部門辦理備案和申領(lǐng)《服務價格登記證》。

第二十二條物業(yè)服務收費實行明碼標價制度。物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費地點，按照物業(yè)服務收費明碼標價規(guī)定，公布物業(yè)服務收費標準、等級標準。

第四章停車收費

第二十三條 住宅小區(qū)內(nèi)符合規(guī)劃配置要求的共用車位、車庫（含地下、地面）、地面停車場由物業(yè)服務企業(yè)人員提供管理服務的，按規(guī)定標準可以收取停放服務費（見附件2）。

業(yè)主對車輛有保管要求的，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)另行簽訂保管合同。

第二十四條 住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車庫、車位應優(yōu)先滿足業(yè)主、物業(yè)使用人停車需要，業(yè)主、物業(yè)使用人要求承租車庫的，建設(shè)單位不得以只售不租為由拒絕。

第二十五條 實施物業(yè)管理區(qū)域車輛停放服務收費的物業(yè)服務企業(yè)，應當建立健全車輛停放服務及收費的內(nèi)部管理制度，做好車輛進出管理、停車場所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）和日常維護等服務工作。

第五章共用設(shè)施設(shè)備收費

第二十六條住宅小區(qū)內(nèi)共用電梯、公共照明、消防設(shè)施、景觀水系、監(jiān)控系統(tǒng)、單元門禁等設(shè)施設(shè)備運行費,納入物業(yè)綜合服務費，不得另行分攤收取。

二次供水未移交給供水部門的供水設(shè)備，其增壓水泵運行費用可據(jù)實分攤收取，接受監(jiān)督。

第二十七條 非城市集中供暖（冷）單位直收到戶的集中供暖（冷）系統(tǒng)、中央空調(diào)的物業(yè)小區(qū)，按照“以收抵支、收支平衡”的原則，由物業(yè)服務企業(yè)提出收費方案，經(jīng)業(yè)主大會同意后收取。業(yè)主委員會成立前，由開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)服務合同中合理約定，并在銷售物業(yè)時告知物業(yè)買受人。

第二十八條物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、數(shù)字電視等單位應當向最終用戶收取有關(guān)費用。

物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托方收取手續(xù)費，具體標準在雙方委托合同中約定；物業(yè)服務企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

第二十九條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營活動的，應當在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的書面同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益30％用于補貼物業(yè)綜合服務費，70％納入專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。

第六章裝飾裝修收費

第三十條 裝飾裝修單位或裝飾裝修人委托物業(yè)服務企業(yè)清運裝飾裝修垃圾的，應當繳納裝飾裝修垃圾清運費。垃圾清運費標準按建筑面積每平方米不高于3.00元收取。

因裝修造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等損壞的，恢復、維修費用按實際發(fā)生額，由業(yè)主（使用人）或裝修單位（裝修人）承擔，并承擔相關(guān)法律責任。

第七章 責任與義務

第三十一條 物業(yè)服務企業(yè)必須按照物業(yè)服務合同約定的服務內(nèi)容提供服務。物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，除法律法規(guī)規(guī)章另有規(guī)定外，服務收費由雙方約定。

第三十二條業(yè)主、物業(yè)使用人和開發(fā)建設(shè)單位，應當按照物業(yè)服務合同的約定按時足額交納物業(yè)服務費用。違反物業(yè)服務合同約定逾期不交納物業(yè)服務費用的，應按照物業(yè)服務合同約定承擔違約責任，業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法追繳。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。

物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結(jié)清物業(yè)服務費用。

第三十三條 物業(yè)服務企業(yè)將物業(yè)服務合同中的部分專業(yè)服務事項外包給其他專業(yè)服務企業(yè)的，不得降低服務質(zhì)量，減少服務內(nèi)容，提高收費標準。

第八章監(jiān)督管理

第三十四條 市、縣、區(qū)價格行政主管部門應當會同房地產(chǎn)行政主管部門加強對物業(yè)服務收費項目、收費標準、收費行為和服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務標準進行監(jiān)管。

物業(yè)服務企業(yè)構(gòu)成價格違法、違規(guī)的，由價格行政主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》等法律、法規(guī)予以處罰。

第三十五條未選聘物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)服務的住宅小區(qū)、單位宿舍、業(yè)主自行組織的物業(yè)管理，可參照本辦法自行協(xié)商，并在物業(yè)所在街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）的指導下具體實行。

第三十六條肥東、肥西、長豐三縣價格行政主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門可結(jié)合本地實際參照本辦法執(zhí)行。

第三十七條本辦法自2011年8月1日起施行，有效期5年。

2006年9月6日發(fā)布的《關(guān)于印發(fā)〈合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則〉的通知》（合價房〔2006〕325號）同時廢止

第四篇：合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則

合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則

合價房〔2006〕325號

第一條 為進一步規(guī)范和明確住宅小區(qū)物業(yè)服務收費行為，收費標準和物業(yè)服務項目，遵循合理、公平、公開以及費用與服務水平相適應的原則，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，促進我市物業(yè)服務市場健康發(fā)展。根據(jù)中華人民共和國國務院《物業(yè)管理條例》、安徽省人民政府《關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務收費的通知》（皖政〔2004〕92號）、《合肥市物業(yè)管理條例》和省物價局、省建設(shè)廳《安徽省城市物業(yè)服務收費管理實施辦法》（皖價房〔2005〕154號）規(guī)定精神，并結(jié)合我市實際情況，特制定本細則。

第二條 本細則適用于本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的企業(yè)。

第三條 本細則所指物業(yè)服務收費，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行日常維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費用。

第四條 住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費、住宅小區(qū)車輛停放管理費、裝飾裝修垃圾清運費實行政府指導價。非住宅物業(yè)的綜合服務費實行市場調(diào)節(jié)價,具體收費標準由物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主或物業(yè)使用人約定。

第五條 住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務費實行分等定價。由市、縣人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門，根據(jù)行業(yè)平均成本和經(jīng)濟發(fā)展水平，制定物業(yè)管理服務分等定價辦法，明確服務等級、服務內(nèi)容、服務標準和相應的基準價及浮動幅度，并適時調(diào)整和公布。合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務等級標準見附表一。

合肥市住宅小區(qū)物業(yè)綜合服務收費指導價標準見附表二。

住宅小區(qū)物業(yè)服務項目根據(jù)服務內(nèi)容、服務要求和設(shè)施設(shè)備配置等情況分為基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護、協(xié)助維護公共秩序、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等。電梯、增壓水泵、小區(qū)景觀照明、水系、消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備在運行過程中，所需能耗費用可以單獨建帳按實分攤。具體分攤辦法由業(yè)主大會和業(yè)主委員會及物業(yè)使用人，與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商，并在物業(yè)服務合同中約定。

實行前期物業(yè)管理的住宅小區(qū)，物業(yè)服務收費應遵循誰委托誰付費的原則，具體收費標準由物業(yè)管理企業(yè)參照物業(yè)管理服務等級和相應的基準價及浮動幅度與物業(yè)買受人在購房合同或物業(yè)服務合同中約定。雙方約定不成的，由物業(yè)管理企業(yè)提出申請，按價格管理權(quán)限報價格主管部門核定。

已成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，具體收費標準由業(yè)主大會或授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務等級和相應的基準價及浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。并將約定的收費標準報市、縣價格主管部門備案確認，并領(lǐng)取《安徽省經(jīng)營性收費許可證》。雙方約定不成的，按管理權(quán)限報價格主管部門審定。

第六條 住宅小區(qū)車輛停放管理費，由市、縣人民政府價格主管部門按合理補償、保本微利的原則，同時綜合停車場設(shè)施、室內(nèi)、室外、地理位置、服務條件、供求關(guān)系等因素，體現(xiàn)“同質(zhì)同價、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”制定指導價格，具體辦法另行下達。

第七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收的，雙方應當簽訂服務合同，不得向業(yè)主收取手續(xù)費。

第八條 業(yè)主在實施裝修前，應與物業(yè)管理企業(yè)依照《業(yè)主公約》或相關(guān)規(guī)定簽定協(xié)議，并在協(xié)議中約定處置方式和違約責任。委托物業(yè)管理企業(yè)清運裝飾裝修垃圾的，垃圾清運費標準按建筑面積不高于2.00元/平方米收取，具體收費標準由裝修人或裝飾裝修企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)約定。

第九條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主或業(yè)主委員會委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，收費標準由雙方約定。

第十條 住宅物業(yè)應嚴格按房屋設(shè)計用途使用，依法經(jīng)批準改變用途的，物業(yè)綜合服務費的具體標準由雙方約定。

第十一條 前期物業(yè)綜合服務費，業(yè)主入住前，由建設(shè)單位全額承付。業(yè)主收到入住通知并辦理完相應手續(xù)次月起，物業(yè)綜合服務費由業(yè)主承付。

納入物業(yè)管理范圍的已竣工，但尚未出售或者因開發(fā)建設(shè)單位原因，未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)綜合服務費由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。已交付因業(yè)主的原因暫未入住的，物業(yè)綜合服務費由業(yè)主全額交納。

物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的當月及以前發(fā)生的物業(yè)服務費用，由物業(yè)出讓人承擔；產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移之日的次月起發(fā)生的物業(yè)服務費用，由物業(yè)受讓人承擔。雙方另有約定的從其約定。第十二條 嚴禁物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主或使用人收取裝飾裝修保證金。

第十三條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并收取服務費用的，其他部門和單位不得重復收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。

第十四條 對五保戶和實行生活低保的住戶,經(jīng)業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)雙方商定,可以減收或者免收物業(yè)綜合服務費用。

第十五條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵循國家的價格法律法規(guī)，嚴格履行物業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務。

第十六條 物業(yè)管理服務收費實行明碼標價制度。物業(yè)管理企業(yè)收費前，應將服務內(nèi)容，服務標準，收費標準等在管轄區(qū)域內(nèi)顯著位置進行公示。并按規(guī)定申領(lǐng)《安徽省經(jīng)營性服務收費許可證》，亮證收費。同時，加強對物業(yè)管理企業(yè)收費人員管理，開展業(yè)務培訓，考核合格者頒發(fā)“收費員證”。無證收費的，業(yè)主可以拒付。

第十七條 縣級以上人民政府價格主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)使用人有關(guān)物業(yè)服務收費的投訴。

第十八條 縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理。

第十九條 物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人

民共和國價格法》、《價格違法行為處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》等予以處罰。

第二十條 本細則規(guī)定公布之日起執(zhí)行（2006年9月14日發(fā)布）。

第五篇：濟南住宅小區(qū)物業(yè)服務收費核批(審批)程序

居民住宅小區(qū)物業(yè)服務收費核批程序

一、審批依據(jù)：

1.《中華人民共和國價格法》

2.國家發(fā)改委、建設(shè)部《物業(yè)服務收費管理辦法》（發(fā)改價格[2003]1864號）3《山東省定價目錄》

4.山東省物價局、建設(shè)廳《山東省物業(yè)服務收費管理實施辦法》（魯價費發(fā)

[2004]205號）

5.濟南市物價局、房管局《濟南市物業(yè)服務收費管理實施辦法（試行）》（濟價房字[2004]168號）

二、申報材料：

1.物業(yè)服務收費標準申請報告（包括：物業(yè)公司概況、小區(qū)概況、達到服 務等級、擬申請的收費標準）

2.工商、稅務登記證復印件；

3.物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書復印件；

4.物業(yè)管理委托合同；

5.前期物業(yè)管理協(xié)議

6.小區(qū)規(guī)劃圖；

7.小區(qū)各個樓竣工驗收報告；

8.物業(yè)管理運行成本測算；

三、辦事程序：

1.物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)服務收費前或變更物業(yè)收費標準前，應向市物價局遞交申請報告。

2.市物價局受理申請報告，對申報材料是否齊全進行審核。

3.市物價局在受理申請報告后，到實地按照《濟南市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準申報表》進行核查、評定、計分，并提出評定意見。

4.根據(jù)服務水平和成本測算情況確定該物業(yè)具體服務收費標準。

四、承諾時限：

1.在接到申請報告后，經(jīng)審核在3個工作日內(nèi)作出是否受理的答復。

2.在受理申請報告后15個工作日內(nèi)核準標準；情況復雜的，時限可適當延長。