第一篇：物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式初探

物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式初探

北京林業(yè)大學(xué) 韓朝

一、物業(yè)管理專業(yè)人才的需求現(xiàn)狀分析：

1.我國的房地產(chǎn)市場將有大的發(fā)展，這將直接拉動(dòng)對物業(yè)管理專業(yè)人才的需求。

房地產(chǎn)業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，占每年固定資產(chǎn)投資的七分之一。我國又處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市化的加速期，對房地產(chǎn)的總量需求每年都在增加。我國即將加入世貿(mào)組織，對房地產(chǎn)業(yè)而言，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，從總體上看，入世有利于房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。入世有利于加速我國房地產(chǎn)業(yè)市場體制的建立和發(fā)展。有利于提高房地產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)力水平和經(jīng)營管理水平。有利于擴(kuò)大外商對房地產(chǎn)業(yè)的投資規(guī)模，擴(kuò)大房地產(chǎn)的融資渠道，從而帶給我國房地產(chǎn)市場難得的發(fā)展機(jī)遇。

國際經(jīng)驗(yàn)表明，在人均年收入達(dá)到1萬美元以前，住宅業(yè)將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速增長。申奧成功后我國房價(jià)再次火爆，預(yù)示著在我國新一輪逐步形成的消費(fèi)浪頭中，房地產(chǎn)市場將持續(xù)升溫。物業(yè)管理行業(yè)作為房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分必然隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而發(fā)展。而這個(gè)發(fā)展需要大量的物業(yè)管理專業(yè)人才。

2.我國的物業(yè)建筑面積呈不斷增長之勢，物業(yè)管理行業(yè)正得到前所未有的發(fā)展，需要大量的專門物業(yè)管理人才。

我國的物業(yè)建筑面積呈不斷增長之勢。以北京、上海為例，有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)：從1991年到2000年，北京共新建住宅9687.1萬平方米，年均新建住宅968.7萬平方米，到2000年年底，全市住宅總量將近1.9億平方米，人均住宅使用面積16.2平方米。據(jù)了解，按照1990年開始編寫的《北京市城市總體規(guī)劃》，1991年到2010年每年的房屋建筑量按1000萬平方米計(jì)算，其中住宅675萬平方米，平均每年新建525萬平方米，這樣，預(yù)計(jì)今后20年可新建住宅1.05億平方米，前10年新建5300萬平方米，到2000年時(shí)常住城市人口為750萬人，住宅總量1.39億平方米，人均居住面積可達(dá)9.6平方米，人均使用面積14.4平方米；后10年再新建5200萬平方米，到2010年北京常住人口達(dá)到850萬人，住宅總量達(dá)到1.9億平方米，人均居住面積11.18平方米，人均使用面積16.76平方米。單看上海的商品房這一項(xiàng)，就可以推斷出這是一個(gè)很大的市場。上海新建商品房年銷售面積在1997年686萬平萬米；1998年1151萬平萬米，比上年增長68％；1999年1329萬平方米，比上年增長15％；2000年1397萬平方米（快報(bào)），比上年增長5％；2001年1－2月商品房銷售131.64萬平方米，同比增長了88％這么廣大的物業(yè)市場不能再走舊式的房屋管理老路，要發(fā)揮，提升其價(jià)值，必須與現(xiàn)代物業(yè)管理這種新的管理模式相結(jié)合，走這條路，是市場經(jīng)濟(jì)體制的必然結(jié)果。這就需要大量的物業(yè)管理專業(yè)人才。

目前內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)正得到前所未有的發(fā)展，我國物業(yè)管理的市場需求將增大，進(jìn)入物業(yè)管理的物業(yè)規(guī)模和物業(yè)種類也將增多。隨之而來，人才市場將出現(xiàn)高級物業(yè)管理人才供不應(yīng)求現(xiàn)象。尤其是珠江三角洲一帶已由引進(jìn)國外管理技術(shù)轉(zhuǎn)為向內(nèi)地其他省份輸出管理技術(shù)，如深圳就有30多家物業(yè)管理公司涉足內(nèi)地市場。在廣州、深圳，物業(yè)管理越來越為人們廣泛接受，連一些醫(yī)院都引入物業(yè)管理。因此，內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)與國際接軌進(jìn)行專業(yè)化管理，已成為必然的趨勢，而物業(yè)管理人才摮韻銛也就很自然了。

3.中共中央在《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃的建議》號召“推廣和規(guī)范物業(yè)管理”，指明了物業(yè)管理的發(fā)展方向，推動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。

除現(xiàn)有住宅小區(qū)必須進(jìn)行物業(yè)管理外，伴隨著政府機(jī)構(gòu)的體制轉(zhuǎn)軌和企事業(yè)單位的改制，政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等單位的后勤服務(wù)也將社會(huì)化，物業(yè)管理的客觀需求已經(jīng)產(chǎn)生，而且會(huì)越來越多，萬科物業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)部機(jī)關(guān)大院的物業(yè)管理和蓮花物業(yè)負(fù)責(zé)國家計(jì)委生活區(qū)的物業(yè)管理已經(jīng)說明了這一點(diǎn)?？偟膩碚f，這個(gè)行業(yè)在中國尚處于起步階段，需要大量的專

門人才。

綜上，物業(yè)管理市場有很大的容量。需要大量的專門管理人才。

二.物業(yè)管理人員現(xiàn)狀的分析

物業(yè)管理在我國尚處于起步階段，早些時(shí)候，入行的物業(yè)人員大多都是半路出家的，管理人員素質(zhì)不高是情理中事。現(xiàn)在的物業(yè)管理人員的來源大概可以分為三類。一類是由原房管所職工直接轉(zhuǎn)化而來的，這類人員不熟悉現(xiàn)代物業(yè)管理的模式；另一類是學(xué)公共管理，飯店管理的人員，他們有一定的能力，但不熟悉物業(yè)管理的細(xì)微方面。還有一類是物業(yè)管理的中專生，高職生以及大專生，他們能夠勝任基本的物業(yè)管理工作，但往往缺乏管理的戰(zhàn)略思維，創(chuàng)新思想，在工作中處于被動(dòng)的地位，不具備從戰(zhàn)略上進(jìn)行管理的能力。

物業(yè)管理人員專業(yè)水平參差不齊的現(xiàn)狀與業(yè)主的期望要求不相適應(yīng)。隨著高檔物業(yè)市場的不斷涌現(xiàn)，只有高素質(zhì)管理人才才能提供適應(yīng)智能化、網(wǎng)絡(luò)化等高質(zhì)量的物業(yè)管理。人才對企業(yè)來說起著至關(guān)重要的作用。物業(yè)管理人員素質(zhì)的高低，不僅影響到物業(yè)管理的質(zhì)量水平，而且事關(guān)整個(gè)企業(yè)的興衰成敗。對于物業(yè)管理這樣的服務(wù)性行業(yè)來說，好的管理人員就是企業(yè)的旗幟。所以，好的的物業(yè)公司都在進(jìn)行對物業(yè)管理人才的激烈爭奪。甚至有公司在網(wǎng)上發(fā)帖子詢問：“物業(yè)管理有沒有本科生？”

綜上所述，目前，物業(yè)管理人員的知識結(jié)構(gòu)層次不高，物業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)水平有限，物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)偏底，已經(jīng)制約了這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。企業(yè)和社會(huì)都期望高校能夠培養(yǎng)出高水平的物業(yè)管理人才。我校的物業(yè)管理本科教育可謂是應(yīng)時(shí)而生。

三.物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式

通過對各地高校該專業(yè)的設(shè)置情況的認(rèn)真調(diào)查和仔細(xì)研究，我們認(rèn)為，目前大概有這樣三種物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式：

1、以服務(wù)理念為中心的模式

深圳的物業(yè)管理是我國物業(yè)管理的排頭兵。深圳的物業(yè)教育也相應(yīng)的開展的很早，已經(jīng)形成了自己的特點(diǎn)。經(jīng)過對深圳房地產(chǎn)職工大學(xué)，深圳市電子科技成人中等專業(yè)學(xué)校等大中專院校的物業(yè)管理課程設(shè)置的調(diào)查，我們認(rèn)為深圳物業(yè)管理的人才培養(yǎng)模式是以服務(wù)理念為中心，注重培養(yǎng)學(xué)生與業(yè)主交流的技巧，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是：物業(yè)管理人員能以服務(wù)取勝，有利于樹立企業(yè)的品牌；缺點(diǎn)是：物業(yè)人員不能解決一些實(shí)際的問題，且難以勝任總體性的管理工作。

2、以技能為中心的培養(yǎng)模式

上海也是物業(yè)管理發(fā)展相對較好的地區(qū)，上海的物業(yè)管理專業(yè)多由一些有理工背景的院校創(chuàng)立，如同濟(jì)大學(xué)，上海理工大學(xué)等，因而形成了以技能為中心的培養(yǎng)模式。如由同濟(jì)大學(xué)與上海市房地局合作創(chuàng)設(shè)的同濟(jì)大學(xué)高等技術(shù)學(xué)院房地分院的物業(yè)管理專業(yè)，旨在培養(yǎng)從事現(xiàn)代智能化樓宇設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)、能源和室內(nèi)環(huán)境品質(zhì)管理及大型物業(yè)管理的應(yīng)用型高級技術(shù)人才和管理人才。要求掌握建筑、機(jī)械、熱工、電工電子和計(jì)算機(jī)應(yīng)用等技術(shù)基礎(chǔ)知識；掌握現(xiàn)代智能化樓宇設(shè)備設(shè)施（如暖通空調(diào)、給水排水、建筑電器、建筑智能化系統(tǒng)）的構(gòu)造與性能。這樣的課程設(shè)置就明顯的體現(xiàn)了培養(yǎng)學(xué)生技能的意想。這樣的培養(yǎng)模式的優(yōu)點(diǎn)是：物業(yè)管理人員有能力為業(yè)主解決一些技術(shù)性問題，容易出實(shí)效。但缺點(diǎn)是：很難體現(xiàn)出管理和經(jīng)營理念。物業(yè)管理人員的眼界放不開。難以勝任戰(zhàn)略性的管理工作，不利于物業(yè)管理企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3、復(fù)合型的物業(yè)管理人才的培養(yǎng)模式

北京的物業(yè)管理教育相對深、滬兩地而言，開始的較晚。比較早的是我校和海淀走讀大學(xué)，通過對我院辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，以及對其他在京院校的考察，我們認(rèn)為北京的物業(yè)管理教育吸取了深、滬兩地好的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，走的是復(fù)合型的人才培養(yǎng)道路。盡管這條路還不成熟，但它畢竟代表了物業(yè)管理教育的發(fā)展方向。目前的高職教育的畢業(yè)生有一定的管理知識，又

能處理物業(yè)管理的各類基本問題，深受用人單位好評。本科教育將把這條路更深入的走下去。

四.北京林業(yè)大學(xué)的物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式

隨著高檔物業(yè)市場的不斷涌現(xiàn)，只有高素質(zhì)管理人才才能提供適應(yīng)智能化、網(wǎng)絡(luò)化等高質(zhì)量的物業(yè)管理服務(wù)。因此，有專業(yè)知識（如計(jì)算機(jī)）、知識面廣、有豐富管理經(jīng)驗(yàn)、溝通能力好、應(yīng)變能力強(qiáng)，熟悉有關(guān)政策法規(guī)的人才深受物業(yè)公司的青睞。

根據(jù)這樣的市場對物業(yè)管理人才的要求標(biāo)準(zhǔn)，和對院校該專業(yè)設(shè)置情況的借鑒，以及結(jié)合對物業(yè)高職的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，特別是從我校的實(shí)際情況出發(fā)。經(jīng)過仔細(xì)研究，我們提出了北京林業(yè)大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式。

1.培養(yǎng)方向：我們專業(yè)的培養(yǎng)方向是小區(qū)主管，寫字樓經(jīng)理等較高層次的物業(yè)管理專門人才。

2.培養(yǎng)模式：

(1)學(xué)術(shù)上：培養(yǎng)為文、理、工相結(jié)合的復(fù)合型人才。能靈活運(yùn)用多科知識，能創(chuàng)造性的解決問題。

(2)方法上：掌握定性和定量相結(jié)合的分析方法。在明確的管理思維的支配下，有具體問題具體分析的能力，能靈活的解決問題。

(3)經(jīng)營上：服務(wù)理念和服務(wù)技能相結(jié)合。既能運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理知識，又有一技、甚至多技之強(qiáng)。有為業(yè)主解決實(shí)際問題的能力。

(4)理念上：把傳統(tǒng)管理理念和現(xiàn)代經(jīng)營理念相結(jié)合。既不擯棄傳統(tǒng)，又不排斥創(chuàng)新。能辨證的吸取他人的管理經(jīng)驗(yàn)。

3.培養(yǎng)特色：根據(jù)社會(huì)的需要和我校自身的特點(diǎn)，我們提出了自己的特色：

(1)物業(yè)管理智能化

(2)物業(yè)管理綠化4.主要課程結(jié)構(gòu)：針對該專業(yè)的特點(diǎn)，我們提出了十大模塊：(1)基本素質(zhì)模塊：包含政治修養(yǎng)課，外語，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，以及高等數(shù)學(xué)等。(2)物業(yè)管理綜合素質(zhì)模塊：包含應(yīng)用文寫作、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等。

(3)物業(yè)管理法律模塊 ： 物權(quán)法、經(jīng)濟(jì)法、物業(yè)管理法律法規(guī)等。

(4)物業(yè)管理建筑模塊：建筑識圖與房屋構(gòu)造、裝飾材料、室內(nèi)裝飾工程等。

(5)物業(yè)經(jīng)營與管理模塊：管理學(xué)、市場營銷、戰(zhàn)略管理等。

(6)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)模塊：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)語言（VISUAL BASIC）、數(shù)據(jù)庫、及其應(yīng)用等。

(7)智能化模塊：物業(yè)自動(dòng)化設(shè)備管理、自動(dòng)控制系統(tǒng)、物業(yè)智能化系統(tǒng)等。

(8)物業(yè)管理財(cái)務(wù)模塊 ：物業(yè)財(cái)務(wù)管理、物業(yè)會(huì)計(jì)、物業(yè)成本會(huì)計(jì)等。

(9)物業(yè)綠化模塊： 綠地施工與管理、園林樹木、物業(yè)環(huán)境綠化管理等。

(10)房地產(chǎn)模塊：房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營、房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)金融與投資。

綜上所述，物業(yè)管理是一個(gè)朝陽行業(yè)，人才對這個(gè)新行業(yè)來說，有至關(guān)重要的作用。我國宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的一片大好和房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展已經(jīng)要求高校培養(yǎng)高級物業(yè)管理專門人才。物業(yè)管理的本科教育可謂是應(yīng)時(shí)而生，我們通過廣泛的調(diào)查，提出了有北京林業(yè)大學(xué)特色的物業(yè)管理專門人才培養(yǎng)模式。這種以物業(yè)管理智能化和物業(yè)管理綠化為特色，從管理和技能各方面全面培養(yǎng)學(xué)生的模式應(yīng)該能收到很好的教學(xué)效果，培養(yǎng)出既符合市場需要又有學(xué)者氣質(zhì)的優(yōu)秀物業(yè)管理人才。

當(dāng)然，由于本文提出的培養(yǎng)模式的細(xì)節(jié)還不完善，在實(shí)際操作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。請大家多提意見，本人將感激不盡。

第二篇：物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式

物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式探討

2012年3月，浙江省人民政府辦公廳發(fā)布了關(guān)于《加快發(fā)展現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)的若干意見》，明確了物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的總體要求和目標(biāo)任務(wù)，總體要求提出深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以便民、利民、惠民為宗旨，以市場化、專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化為導(dǎo)向，著力加強(qiáng)政策扶持，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升從業(yè)人員素質(zhì)，加快培育一批具有較強(qiáng)核心競爭力、較高品牌美譽(yù)度的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，努力構(gòu)建業(yè)務(wù)完備、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、競爭有序、管理規(guī)范的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)體系。目標(biāo)任務(wù)是到2015年，全省物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展整體水平明顯提高，各項(xiàng)指標(biāo)力爭位居全國前列。要實(shí)現(xiàn)以上的目標(biāo)和任務(wù)，就必須提高推動(dòng)支持高等院校、技工院校設(shè)置物業(yè)服務(wù)類專業(yè)，加快物業(yè)服務(wù)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)，校企合作、聯(lián)合辦學(xué)，加快培養(yǎng)滿足現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展需要的專業(yè)人才。

綜上所述，目前內(nèi)地物業(yè)管理行業(yè)正得到前所未有的發(fā)展，我國物業(yè)管理的市場需求將增大，進(jìn)入物業(yè)管理的物業(yè)規(guī)模和物業(yè)種類也將增多。隨之而來，人才市場將出現(xiàn)高級物業(yè)管理人才供不應(yīng)求現(xiàn)象。物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的需要對高等院校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的模式提出了新的更高要求，同時(shí)也是良好的專業(yè)發(fā)展契機(jī)。

（一）我省對本專業(yè)應(yīng)用型人才的需求分析

——物業(yè)服務(wù)覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大。在城鎮(zhèn)新建住宅小區(qū)全面實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，到2015年，舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)或準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到70%以上，住宅物業(yè)服務(wù)平均覆蓋率達(dá)到80%以上；新建非住宅物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到60%以上。

——物業(yè)服務(wù)行業(yè)綜合實(shí)力和競爭力明顯增強(qiáng)。培育年?duì)I業(yè)收入1億元以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)10—20家，其中若干個(gè)骨干企業(yè)年?duì)I業(yè)收入力爭達(dá)到10億元以上，一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)年?duì)I業(yè)收入占行業(yè)總量的30%以上，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市零的突破；物業(yè)服務(wù)行業(yè)年?duì)I業(yè)收入達(dá)到220億元以上，累計(jì)新增就業(yè)崗位30萬個(gè)，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)的貢獻(xiàn)率穩(wěn)步提高。

——2013年杭州市政府采購辦推出了將單價(jià)每平方米70元總價(jià)在80W以下的政府購物項(xiàng)目采取點(diǎn)采購共有163個(gè)項(xiàng)目特為定點(diǎn)采購。杭州市共有57家物業(yè)企業(yè)報(bào)名。重者標(biāo)有43家企業(yè)入圍。成為定點(diǎn)采購服務(wù)商。在這期間，浙江省本地也參與此投標(biāo)并提出各區(qū)也參考執(zhí)行。說明省市區(qū)三級政府的物業(yè)項(xiàng)目推出市場化管理。

——某些職業(yè)院校某些專業(yè)向物管專業(yè)方向發(fā)展或轉(zhuǎn)向。如杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院的房地產(chǎn)估價(jià)專業(yè)由于市場銷售疲軟，該專業(yè)有許多課程向物管服務(wù)方向發(fā)展：如紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院社區(qū)服務(wù)專業(yè)由于該專業(yè)服務(wù)技術(shù)人才面向社區(qū)管理。而該類人才需本科才能入職，因而也面向就業(yè)困難，也面臨向物業(yè)方向轉(zhuǎn)變。上述情況均反映出物業(yè)服務(wù)人才急需的可能。全省各地均有學(xué)生考取物業(yè)管理專業(yè)，反映出市場化、專業(yè)化的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)的就業(yè)選擇出現(xiàn)了新的變化。物業(yè)服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展需要大量的高素質(zhì)物業(yè)服務(wù)人才已成為當(dāng)今物管行業(yè)發(fā)展的定勢。

（二）分析浙江高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式：

2013年出現(xiàn)了以下的變化：一是校企合作進(jìn)一步細(xì)化和課化。如綠城物業(yè)集團(tuán)與浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，建立了綠城物業(yè)學(xué)院從物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的需求開設(shè)了以水電 1

工為主的工程管理班。從綜合接待服務(wù)的需求，開設(shè)了以禮儀服務(wù)為主的禮儀服務(wù)班。如：

金都物業(yè)公司與杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合開設(shè)的京都學(xué)院。我院今年先后與南都物業(yè)公司、盾

安物業(yè)公司、省直同人公司、開源物業(yè)公司簽訂了聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，并正式與在校4個(gè)物管班

掛牌。為學(xué)生直接輸送相關(guān)人才創(chuàng)造了條件。

（三）臺灣龍華科技大學(xué)人才培養(yǎng)模式的啟發(fā)

今年7月15日至29日，我院組織了教研室主任赴臺學(xué)習(xí)，臺灣龍華科技大學(xué)楊安渡教

務(wù)長做了“產(chǎn)學(xué)鏈結(jié)之創(chuàng)新性人才培育模式”的報(bào)告，闡述了他們工學(xué)結(jié)合，校企合作共同

培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式。

1、龍華的人才培養(yǎng)模式以基本素養(yǎng)和技能需求兩個(gè)階段組成，第一階段即低年級階段，著重培養(yǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)界（企業(yè)）所需的人才基本素養(yǎng)，第二階段即高年級階段，聚焦特定企業(yè)

人才技能需求；而這二個(gè)階段的課程設(shè)置都是雇主（企業(yè)）滿意度及意見反饋為課程改進(jìn)目

標(biāo)的。這種模式與我院成立以行業(yè)為主的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)共同制定職業(yè)人培養(yǎng)方案的做法是

一致的。

2、龍華科技大學(xué)把人才的核心能力定位為：工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、溝通表達(dá)、領(lǐng)導(dǎo)能

力、自主學(xué)習(xí)、問題分析、實(shí)務(wù)技能等；并且將這種能力的培養(yǎng)貫穿在日常教學(xué)以及學(xué)生實(shí)

習(xí)的各個(gè)階段。特別是專業(yè)核心課程也將其定位于核心能力的培養(yǎng)；這對我們的教學(xué)工作還

是頗有啟發(fā)的，如果我們各專業(yè)課程教師的教案的制定都圍繞這些能力目標(biāo)去做，而且有專

門的審核與考核來控制，教師可能會(huì)盡力去培養(yǎng)學(xué)生的這些能力，作為一種教育理念的共識

去落實(shí)，那么我們的學(xué)生的核心競爭能力就會(huì)大大的提高。

3、龍華科技大學(xué)的產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟：他們的校企合作相對更有深度，（1）產(chǎn)學(xué)合作（提供經(jīng)

費(fèi)）------校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)經(jīng)費(fèi)采取企業(yè)和學(xué)校共建的模式，即大部分由企業(yè)出資或者出實(shí)

訓(xùn)設(shè)備，學(xué)校提供場所的方式合作，企業(yè)愿意出資或提供設(shè)備，是因?yàn)樗麄儗?shí)行的是訂單式

人才培養(yǎng)模式，與學(xué)生就業(yè)是零距離的，這就是------（2）企業(yè)與學(xué)校共同指導(dǎo)、協(xié)助篩選；

校企雙方共同制定教學(xué)的專題制作，拔尖專題（有利于企業(yè)提早發(fā)現(xiàn)符合其要求的學(xué)生并重

點(diǎn)培養(yǎng)）。企業(yè)提供專題的題目，學(xué)校和企業(yè)代表共同完成。這樣的人才培養(yǎng)模式，較比我院的訂單式培養(yǎng)更為深入和具體，企業(yè)提前了解訂單培養(yǎng)學(xué)生的狀況，尤其是對中意的優(yōu)秀

學(xué)生會(huì)有重點(diǎn)的幫助，這樣更加有利于學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后的穩(wěn)定成長，相對的就業(yè)率和穩(wěn)定率

也較高了。

（3）訂單式就業(yè)學(xué)程：整個(gè)學(xué)程包含專業(yè)課程和實(shí)習(xí)二方面，訂單式企業(yè)的參與教學(xué)

活動(dòng)貫穿與人才培養(yǎng)的第二個(gè)階段，有業(yè)界專家授課，也有企業(yè)專項(xiàng)活動(dòng)專題與考核，校企

共同評價(jià)學(xué)生。綜合龍華科技大學(xué)的產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟的確比一般校企合作更有深度，值得我們學(xué)習(xí)。

（4））全院特色課程的建設(shè)：龍華科技大學(xué)全校性的特色課程為五類：職場倫理課程、專案管理課程、創(chuàng)新創(chuàng)意課程、企業(yè)實(shí)習(xí)課程、職涯分析與規(guī)劃等；這些共同必修特色課程

成為厚實(shí)學(xué)生軟實(shí)力的重要教育途徑。我們看到了多年以來教師與學(xué)生的創(chuàng)造發(fā)明成果展覽

以及他們獲得的榮譽(yù)。這些特色課程成為龍華科技大學(xué)學(xué)生核心競爭力的重要支撐。

（四）物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀：

隨著物業(yè)管理行業(yè)（企業(yè)）用人需求的不斷提高，物業(yè)管理高等教育人才培養(yǎng)模式也

在不斷地拓展，以適應(yīng)物業(yè)管理市場的發(fā)展。目前，物業(yè)管理高等教育人才培養(yǎng)模式已發(fā)展

有三種:

1、以服務(wù)為中心的人才培養(yǎng)模式。該模式以服務(wù)理念為中心，重在以服務(wù)取勝，注重

培養(yǎng)學(xué)生與業(yè)主交流的技巧，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來樹立企業(yè)的品牌，但缺乏解決實(shí)際問題的能力，難以勝任總體性的管理工作。

2、以技能為中心的人才培養(yǎng)模式。該模式由一些有理工背景的院校創(chuàng)立，以技能教育

為中心，重視技能的培養(yǎng)，培養(yǎng)物業(yè)管理人員具備解決技術(shù)性問題的能力，將職業(yè)資格準(zhǔn)人

引人學(xué)歷教育，學(xué)生畢業(yè)同時(shí)獲得職業(yè)上崗證，旨在培養(yǎng)應(yīng)用型高級人才和管理人才，但缺

乏管理和經(jīng)營觀念。

3、復(fù)合型的人才培養(yǎng)模式。該模式吸取了前面兩種模式好的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以社會(huì)需求為

目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)技能教育和經(jīng)營管理能力的培養(yǎng)，以模塊化的知識結(jié)構(gòu)來設(shè)置課程體系，培養(yǎng)復(fù)

合型的高級人才和管理人才。該模式盡管開始較晚，但代表了物業(yè)管理教育的發(fā)展方向。

（五）我院物業(yè)管理人才培養(yǎng)模式的探討

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量和文化素質(zhì)要求都很高的行業(yè)，所需要的知識和能力遠(yuǎn)

遠(yuǎn)超過一般的服務(wù)行業(yè)，而且物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展迅速，高檔物業(yè)市場的不斷涌現(xiàn)，因此該行

業(yè)是一個(gè)典型的需要大量高素質(zhì)、復(fù)合型人才的行業(yè)。在物業(yè)管理教育中，應(yīng)防止過低估計(jì)

行業(yè)要求，降低人才培養(yǎng)規(guī)格。不能把人才培養(yǎng)的目光僅僅鎖定在當(dāng)以前物業(yè)管理市場的業(yè)

務(wù)需求和專業(yè)知識需求方面，而應(yīng)當(dāng)用更長遠(yuǎn)的眼光去設(shè)計(jì)物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景和人才

培養(yǎng)規(guī)格，超前為行業(yè)發(fā)展做好人才儲備。

根據(jù)這樣的市場對物業(yè)管理人才的要求，從我校實(shí)際情況出發(fā)，探討我校物業(yè)管理專

業(yè)人才的培養(yǎng)模式。

（1）培養(yǎng)方向：我們專業(yè)的培養(yǎng)方向是物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理（管理處主任）、部門主管等中

高層物業(yè)管理專門人才。

（2）職業(yè)人”培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)思路：首先要以社會(huì)相關(guān)職業(yè)崗位（群）的職業(yè)功能及行

業(yè)（企業(yè)）對職業(yè)人才規(guī)格要求來確定培養(yǎng)目標(biāo)。其次在對社會(huì)相關(guān)職業(yè)崗位（群）深入分

析的基礎(chǔ)上制定教學(xué)過程，從對相關(guān)職業(yè)崗位（群）操作程序各環(huán)節(jié)的分解中列出操作點(diǎn)，并篩選出符合相關(guān)職業(yè)或相關(guān)崗位群共同點(diǎn)的主要操作要素，以此為依據(jù)確定專業(yè)培養(yǎng)全過

程設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)。骨干的修訂,這些具有職業(yè)崗位（群）職業(yè)性特征的操作要素是專業(yè)培

養(yǎng)的教學(xué)過程設(shè)計(jì)的邏輯起點(diǎn)。最后以具有職業(yè)崗位（群）職業(yè)性特征的操作要素為依托，分別列出每一要素在操作時(shí)所需要的核心技能點(diǎn)、支撐技能的知識點(diǎn)和相應(yīng)的職業(yè)道德、行

為、品質(zhì)、心理、能力、體能、形象、拓展、證書等職業(yè)崗位資格和素質(zhì)要求，并對此進(jìn)行

整理歸納，分門別類開發(fā)課程。

（3）培養(yǎng)模式：突出復(fù)合型人才培養(yǎng)模式。

以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)、以培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力為主線來設(shè)計(jì)職業(yè)人培養(yǎng)方案，正確處理好基礎(chǔ)理論知識與專業(yè)知識的關(guān)系，既突出人才培養(yǎng)的針對性和應(yīng)用性，又要讓學(xué)

生具備一定的可持續(xù)發(fā)展能力。將服務(wù)理念和服務(wù)技能相結(jié)合，既能靈活運(yùn)用多科知識創(chuàng)造

性的分析問題，又有一技、甚至多技之長，有為業(yè)主解決實(shí)際問題的能力。

（4）培養(yǎng)特色：根據(jù)社會(huì)的需要和我校自身的特點(diǎn)，我們提出了自己的特色：

A、物業(yè)管理綜合服務(wù)

B、物業(yè)管理招投標(biāo)

C、物業(yè)智能化管理

以上課程為特色，壓縮部分相似課程，并增加行業(yè)（企業(yè)）專家專題報(bào)告與講座、座談交流的比例，激發(fā)學(xué)生對物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，盡早接觸企業(yè)，也有利于企業(yè)提早

物色合適人才，這樣有利于學(xué)生就業(yè)與穩(wěn)定性：因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的企業(yè)文化與價(jià)值取向以及其

所需要的人才是不一樣的，等到畢業(yè)再做選擇，會(huì)有一定的盲目性，造成對同一個(gè)學(xué)生的評

價(jià)差異：在A企業(yè)說他好，而B企業(yè)認(rèn)為一般，而剛剛畢業(yè)的學(xué)生缺乏就業(yè)經(jīng)驗(yàn)和忍耐力，造成就業(yè)不穩(wěn)定。

（六）、物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)改革的具體做法

（1）完善理論教學(xué)體系

以“應(yīng)用”為主旨構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系。我們以“應(yīng)用”為主旨構(gòu)建了以管理知

識、建筑知識、法律知識、物業(yè)管理概論、綜合服務(wù)、物業(yè)管理招投標(biāo)等為內(nèi)容的物理管理

專業(yè)教學(xué)內(nèi)容體系?；A(chǔ)理論教學(xué)以應(yīng)用為目的 ,專業(yè)教學(xué)加強(qiáng)針對性和實(shí)用性，其中包括

物業(yè)管理員或物業(yè)管理師應(yīng)該具備的知識、技能、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則,以保證物業(yè)管理專

業(yè)畢業(yè)生培養(yǎng)規(guī)格的基本統(tǒng)一和培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在設(shè)置課程時(shí)，注意基礎(chǔ)課與專業(yè)課比重

適當(dāng)，課程具有一定的綜合性與系統(tǒng)性，內(nèi)容選擇要具有時(shí)事性，以保證學(xué)生能夠可持續(xù)發(fā)

展，適應(yīng)市場需求。

加強(qiáng)物業(yè)管理專業(yè)主干課程的地位，我們把課程體系中的物業(yè)設(shè)備與設(shè)施、物業(yè)智能

化管理、物業(yè)經(jīng)營管理、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、物業(yè)法規(guī)、物業(yè)管理綜合能力等一系列專業(yè)課程貫

穿于2-4學(xué)期全過程,使學(xué)生一入校就感知物業(yè)管理專業(yè)基本知識,熟悉物業(yè)管理專業(yè)學(xué)習(xí)

環(huán)境,了解物業(yè)管理專業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。

（2）改革實(shí)踐教學(xué)體系

物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐體系的內(nèi)容可劃分為以幾個(gè)部分：

基礎(chǔ)技能訓(xùn)練。教學(xué)中應(yīng)掌握的基本技能，是專業(yè)技能培養(yǎng)的基礎(chǔ)，是在物業(yè)管理實(shí)

踐中應(yīng)普遍具備的基本能力。如寫作能力、語言表達(dá)能力、溝通作能力、計(jì)算機(jī)操作能力、識圖能力等。

專業(yè)技能訓(xùn)練。專業(yè)技能是物業(yè)管理實(shí)踐中所需解決各種糾紛及相關(guān)設(shè)施設(shè)備常見問

題的能力。如法規(guī)運(yùn)用能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、預(yù)算能力、各類設(shè)備設(shè)施常見故障排除

能力等。

專業(yè)綜合技能訓(xùn)練。在各單項(xiàng)實(shí)踐技能培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，通過專業(yè)綜合實(shí)踐活動(dòng)，訓(xùn)練

學(xué)生對各單項(xiàng)技能的綜合運(yùn)用能力。

上述訓(xùn)練內(nèi)容可通過情景模擬、實(shí)驗(yàn)室、現(xiàn)場授課、案例教學(xué)等形式進(jìn)行培養(yǎng)，訓(xùn)練

學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力，提高學(xué)生的應(yīng)用技能。實(shí)踐教學(xué)在形式上分為認(rèn)識實(shí)習(xí)、專

業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)論文等幾項(xiàng)，占總學(xué)時(shí)的４０％以上。

（3）建全產(chǎn)、學(xué)合作教育組織

組成物業(yè)管理專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地。具體合作教育計(jì)劃如下：邀請企事業(yè)單位的專家承

擔(dān)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)工作；積極從企事業(yè)單位聘請兼職教師，實(shí)行專兼結(jié)合，以適應(yīng)專業(yè)變化的要求；產(chǎn)學(xué)合作單位參與制訂、實(shí)施教學(xué)計(jì)劃和人才培養(yǎng)方案；產(chǎn)學(xué)合作

單位積極提供實(shí)習(xí)基地，合作指導(dǎo)學(xué)生的課程設(shè)計(jì)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)；積極

參與社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，在工作實(shí)踐中不斷提高教師的學(xué)術(shù)水平和專業(yè)實(shí)踐能力；為產(chǎn)學(xué)合作單

位提供優(yōu)秀畢業(yè)生，積極開展畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查，使畢業(yè)生更具市場競爭力。

（4）建立“雙師型”教師隊(duì)伍

高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的特殊性,決定了高職教師必須具有高水準(zhǔn)的素質(zhì)和“雙師

型”的特征:既擁有足夠的專業(yè)理論知識和教學(xué)業(yè)務(wù)技能,又擁有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。建立

“雙師型”教師隊(duì)伍，不僅解決教師隊(duì)伍自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，也是提高學(xué)生技能培養(yǎng)的根本

途徑，教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能使得教學(xué)內(nèi)容具有針對性和適用性，教學(xué)方式方法才

能與實(shí)踐更緊密地結(jié)合。

我們鼓勵(lì)教師定期到社會(huì)第一線了解情況，考取專業(yè)資格證書，目前，我們的教師多

數(shù)具備房地產(chǎn)估價(jià)師、物業(yè)管理師、招投標(biāo)專家評委等專業(yè)資格，經(jīng)常參加各種社會(huì)實(shí)踐活

動(dòng)，與相關(guān)部門和企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系，這不僅積累了實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要的技能技巧和實(shí)

踐經(jīng)驗(yàn)，而且給學(xué)生提供了很多實(shí)習(xí)和就業(yè)的機(jī)會(huì)。

（5）加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

要改變實(shí)踐教學(xué)對理論教學(xué)的依賴，不僅要走出校門，走校企聯(lián)合的道路，而且還要

加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的建設(shè)，堅(jiān)持兩條腿走路。因此，適用的實(shí)驗(yàn)室、先進(jìn)的現(xiàn)代化教學(xué)手段的建設(shè)不容忽視。我們已經(jīng)建立了“物業(yè)設(shè)施設(shè)備實(shí)訓(xùn)室”、“物業(yè)文案實(shí)訓(xùn)室”、“物業(yè)

智能化實(shí)訓(xùn)室”等實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生進(jìn)行物業(yè)管理公司各個(gè)管理環(huán)節(jié)的模擬訓(xùn)練，使學(xué)生熟練

掌握各種服務(wù)方法，熟練掌握各種辦公設(shè)備和智能化設(shè)備的使用方法。

同時(shí)還可建立模擬物業(yè)管理公司，讓學(xué)生在模擬環(huán)境中開展物業(yè)管理，并參與學(xué)院物

業(yè)工作。充分利用學(xué)院現(xiàn)有資源，結(jié)合學(xué)院現(xiàn)有的后勤水電氣設(shè)備設(shè)施，補(bǔ)充實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備，建立物業(yè)維修實(shí)驗(yàn)室，使學(xué)生熟悉維修工作的特點(diǎn)及管理程序。

（6）改革教學(xué)方法、教學(xué)手段

要想使高職教育達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，教師首先要徹底更新觀念，改革教學(xué)方法，改變傳統(tǒng)的一言堂等呆板的教學(xué)方法，對于不同課程、不同的內(nèi)容可以科學(xué)地運(yùn)用不同的教學(xué)方法，如示范模仿法：學(xué)生在企業(yè)或?qū)嶒?yàn)室通過工程技術(shù)人員或教師的講解示范，然后在其指導(dǎo)下

學(xué)生進(jìn)行練習(xí)；項(xiàng)目訓(xùn)練法：以物業(yè)項(xiàng)目的某一方面要求，通過學(xué)生的參與實(shí)施來提高學(xué)生的動(dòng)手能力和分析問題能力；案例教學(xué)法：在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)內(nèi)容的需要，運(yùn)

用典型案例,將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場進(jìn)行案例分析,通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作,分

析和解決某一具體問題,同時(shí)培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神。另外

還可采用講授教學(xué)法、討論教學(xué)法、談話教學(xué)法、自學(xué)輔導(dǎo)教學(xué)法、演示教學(xué)法、實(shí)驗(yàn)教學(xué)

法、練習(xí)教學(xué)法等，凡是有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于活躍課堂氣氛，有利于提高教

學(xué)質(zhì)量的教學(xué)方法，教師都可以靈活運(yùn)用。

（7）大力推行“雙證書”制度

根據(jù)人才需求狀況及職業(yè)崗位的特點(diǎn)，我們大力推行“雙證書”制度，使學(xué)生畢業(yè)取

得學(xué)歷證書的同時(shí)，直接取得職業(yè)資格證書。學(xué)生在校期間可以考取《物業(yè)管理上崗證》把

職業(yè)資格證書課程納入教學(xué)計(jì)劃之中，將證書課程考試與專業(yè)教學(xué)結(jié)合起來，強(qiáng)化學(xué)生技能

訓(xùn)練，增強(qiáng)畢業(yè)生職場競爭能力。

（8）加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)

就業(yè)指導(dǎo)就是幫助學(xué)生真正了解自己，詳細(xì)估量內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)勢，設(shè)計(jì)出合理可行的職業(yè)發(fā)展方向。應(yīng)該為學(xué)生設(shè)計(jì)大學(xué)生心理健康教育、行業(yè)認(rèn)知教育、就業(yè)指導(dǎo)等課程和專

題，從大一至大三分階段、分重點(diǎn)地為學(xué)生提供包括職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、就業(yè)信息指導(dǎo)、求職技

巧訓(xùn)練等各個(gè)方面的指導(dǎo)，如一年級從抓新生入學(xué)教育入手，結(jié)合專業(yè)思想教育，幫助學(xué)生

認(rèn)識專業(yè)特點(diǎn)，著重培養(yǎng)他們的職業(yè)意識；二年級以認(rèn)識自我、完善自我、培養(yǎng)和發(fā)展與學(xué)

生職業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)的素質(zhì)和能力為重點(diǎn)；三年級則在職業(yè)價(jià)值觀、求職技巧等方面進(jìn)行引導(dǎo)，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。同時(shí)還注意將就業(yè)指導(dǎo)滲透到各科教學(xué)中，任課教師不僅要教授專

門知識和技能，還要闡明它們在職業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，以及應(yīng)用中應(yīng)遵循的各種原則，要讓學(xué)

生不僅掌握知識，而且知道如何成為一名合格的職業(yè)工作者。

總之，物業(yè)管理專業(yè)是高職教育的一個(gè)新興專業(yè)，其所面對行業(yè)的新興屬性，使得專

業(yè)發(fā)展空間極大，發(fā)展機(jī)遇呈現(xiàn)良好勢頭。但是，由于物業(yè)管理行業(yè)自身的許多特殊屬性，也會(huì)給專業(yè)發(fā)展提出許多亟待解決的新問題，認(rèn)真地研究新問題，妥善地拿出解決方案（有

些方案的執(zhí)行會(huì)涉及教師人事、考核等方面，更需要學(xué)院的統(tǒng)一執(zhí)行），會(huì)使得物業(yè)管理專

業(yè)的發(fā)展更加完善，培養(yǎng)更多的符合物業(yè)管理行業(yè)的需要的合格人才。

第三篇：物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案

2009級物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、職業(yè)與崗位分析

物業(yè)管理專業(yè)通過專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)對物業(yè)管理人才市場情況調(diào)研分析，得到物業(yè)管理專業(yè)人才需求和崗位需求情況如下：

（一）人才需求情況

1.量的激增

物業(yè)管理行業(yè)因城市化發(fā)展、住宅建設(shè)迅猛發(fā)展、體制改革推動(dòng)和人民生活水平提高等原因得到迅猛發(fā)展，導(dǎo)致物業(yè)管理人才需求大大增加。

2.質(zhì)的提高

物業(yè)管理行業(yè)因人民生活水平提高、高端物業(yè)及先進(jìn)物業(yè)設(shè)備設(shè)施技術(shù)的發(fā)展、國外物業(yè)管理的進(jìn)入引領(lǐng)和競爭加劇等導(dǎo)致人才需求質(zhì)的提高，具體表現(xiàn)如下幾點(diǎn)：

①新的創(chuàng)新型人才，如物業(yè)日常服務(wù)技巧創(chuàng)新、物業(yè)服務(wù)理念創(chuàng)新、物業(yè)管理服務(wù)模式創(chuàng)新等能力的具備；

②能勝任多個(gè)崗位工作的復(fù)合型人才，如既懂技術(shù)（物業(yè)設(shè)備設(shè)施相關(guān)技術(shù)），又懂管理和服務(wù)，同時(shí)具有良好的英語水平的復(fù)合型人才；

③能擔(dān)任小區(qū)管理處主任，甚至能擔(dān)任部門經(jīng)理職務(wù)的儲備人才。

（二）崗位需求情況

物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)范圍：①各類物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)；②物業(yè)管理服務(wù)的咨詢服務(wù)；③物業(yè)的中介服務(wù)；④房地產(chǎn)行政管理服務(wù)。

畢業(yè)生可從事的崗位：①物業(yè)前臺客服；②物業(yè)管理服務(wù)員；③物業(yè)行政、人事、辦公等人員；④小區(qū)管理處主任助理；⑤物業(yè)管理服務(wù)的中價(jià)咨詢服務(wù)的相關(guān)崗位；⑥物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)崗位；⑦房地產(chǎn)營銷及行政管理相關(guān)崗位。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

（一）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為宗旨，面向物業(yè)管理行業(yè)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，牢固掌握物業(yè)管理知識和技能（包括涉及房地產(chǎn)經(jīng)營管理的知識和技能），具備良好職業(yè)道德和誠信品質(zhì)，具有從事物業(yè)管理服務(wù)能力，適應(yīng)物業(yè)管理服務(wù)（包括中介、咨詢服務(wù)）第一線的高技能人才。

（二）專業(yè)素質(zhì)與技能

1.基本素質(zhì)

①高尚的職業(yè)道德：遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真、盡職盡責(zé)，誠實(shí)守信、熱情服務(wù)； ②專業(yè)知識和技能：現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)知識、物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)技能、現(xiàn)代管理服務(wù)手段；

③較高的個(gè)人素質(zhì)：較強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力、良好的心理素質(zhì)和個(gè)人形象、擁有健康的體魄。

2.通用能力

學(xué)好物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)業(yè)能力、步入職場的商業(yè)能力、管理生涯的職業(yè)能力、享受生活的基本能力、步入社會(huì)的社會(huì)能力。

3.專業(yè)能力

具有較強(qiáng)的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目方案策劃能力及其執(zhí)行能力。

4.資格證書要求

資格證書方面，學(xué)生必須取得諸如：（1）普通高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平考試證書；（2）普通高校大學(xué)英語應(yīng)用能力等級考試證書；（3）普通話等級證書；（4）物業(yè)管理員職業(yè)技能證書；（5）建筑制圖、房地產(chǎn)營銷、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、物業(yè)公共禮儀、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、人力資源管理等與本專業(yè)相關(guān)的一個(gè)以上的職業(yè)技能證書。

三、教學(xué)計(jì)劃

見附表

四、主干課程

物業(yè)設(shè)備維護(hù)與管理

物業(yè)設(shè)備維護(hù)與管理是物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)。本課程重點(diǎn)介紹各種不同物業(yè)的設(shè)備與設(shè)施的組成，響應(yīng)的動(dòng)力特征及維護(hù)保養(yǎng)方法，要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)能對常見的物業(yè)設(shè)備與設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)管理。

物業(yè)環(huán)境規(guī)劃與管理

本課程主要介紹了社區(qū)與居住區(qū)物業(yè)與環(huán)境規(guī)劃的基本理論和基本方法，環(huán)境綠化的設(shè)計(jì)、施工與管理。要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)能對新開發(fā)的或改造的居住區(qū)的環(huán)境綠化進(jìn)行簡易規(guī)劃、對植物的生長進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。

房地產(chǎn)經(jīng)營

本課程主要是研究房地產(chǎn)開發(fā)與營銷的基本理論及其基本運(yùn)作規(guī)律的一門學(xué)科，要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)能掌握房地產(chǎn)開發(fā)與營銷的基本知識，并通過大量的案例教學(xué)，增長見識，學(xué)到一定的操作經(jīng)驗(yàn)，為今后步入該領(lǐng)域打下良好的基礎(chǔ)。

物業(yè)管理法規(guī)與案例

物業(yè)管理法規(guī)是闡述有關(guān)物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理、市政管理、治安管理、消防管理的法律和政策，要求學(xué)生了解和掌握物業(yè)管理的權(quán)利、義務(wù)等。

物業(yè)管理應(yīng)用文寫作

本課程主要講授物業(yè)管理常用文書寫作及制訂物業(yè)管理合同的基本要求，從而使學(xué)生學(xué)會(huì)根據(jù)委托合同，制訂管區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管方案和擬寫物業(yè)管理常用文書及建立與管理物業(yè)管理檔案

物業(yè)管理公關(guān)

系統(tǒng)闡述物業(yè)管理公共關(guān)系基本理論、基本方法和應(yīng)用技巧，并通過大量的案例教學(xué)，增長見識，學(xué)到一定的操作經(jīng)驗(yàn)，為今后步入該領(lǐng)域打下良好的基礎(chǔ)。

管理心理學(xué)

本課程把心理學(xué)的基本原理應(yīng)用于市場營銷與商業(yè)服務(wù)而形成的一門綜合性應(yīng)用管理科學(xué)，按照顧客、員工和服務(wù)過程的理論構(gòu)架，重點(diǎn)研究顧客心理，員工心理和服務(wù)過程心理，要求學(xué)生通過學(xué)習(xí)，具備分析顧客心理，調(diào)節(jié)員工心理的基本思想和方法，掌握相應(yīng)的營銷策略，為配合管理發(fā)揮作用。

物業(yè)管理概論

物業(yè)管理實(shí)務(wù)是關(guān)于物業(yè)管理工作程序和實(shí)際技能的知識，掌握物業(yè)管理的基本理論和主要內(nèi)容，是從事物業(yè)管理工作的先決條件，是本專業(yè)的主要專業(yè)課程之一。

物業(yè)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理

物業(yè)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理是研究物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理的一般規(guī)律的學(xué)科，它是以物業(yè)管理公司的資金運(yùn)動(dòng)特征為主線，系統(tǒng)地論述了物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理的基本概念、基本原理和基本方法，要求通過學(xué)習(xí)本課程，不僅掌握基本的理論知識，而且把所學(xué)的知識靈活地應(yīng)用到實(shí)際事物的處理之中，這是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，是本專業(yè)的主要專業(yè)課程之一。

第四篇：汽修專業(yè)人才培養(yǎng)模式doc

汽修專業(yè)新型“訂單”培養(yǎng)模式的探索

當(dāng)前，我國正處于現(xiàn)代化發(fā)展的關(guān)鍵階段，面臨緩解人口就業(yè)、資源環(huán)境等壓力，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，保持平穩(wěn)較快發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)等一系列急迫問題?？萍歼M(jìn)步和提高全體勞動(dòng)者素質(zhì)的要求迫在眉睫。因此，加快教育發(fā)展尤其是職業(yè)教育的發(fā)展，培養(yǎng)大量的技能型人才，具有十分重要的意義。

中等職業(yè)學(xué)校汽車專業(yè)推進(jìn)“工學(xué)結(jié)合”模式的思考

在中等職業(yè)學(xué)校開展工學(xué)結(jié)合培養(yǎng)汽車專業(yè)人才的教育模式，就要與我國基本國情緊密結(jié)合，借鑒國、內(nèi)外職業(yè)教育工學(xué)結(jié)合成功經(jīng)驗(yàn)，按照科學(xué)發(fā)展觀要求，在實(shí)踐中積極探索、靈活確定，該模式必須緊密結(jié)合實(shí)際、操作性強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)校企雙方與學(xué)生共贏。應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面工作：

轉(zhuǎn)變社會(huì)觀念，樹立全新人才觀我國職業(yè)教育與發(fā)達(dá)國家的差距最大地方是社會(huì)觀念，一方面社會(huì)上有些人不把職業(yè)教育當(dāng)作正規(guī)教育，認(rèn)為上了職業(yè)學(xué)校低了一等。另一方面技能型、應(yīng)用型人才的社會(huì)地位和收入較低。要通過宣傳高技能人才的勞動(dòng)價(jià)值和社會(huì)貢獻(xiàn)，掃除重學(xué)歷輕技能、鄙薄職業(yè)教育的陳腐落后觀念。樹立新的求學(xué)觀、擇業(yè)觀和成才觀。同時(shí)加大職業(yè)教育投入，提高助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金比例和對農(nóng)村職業(yè)教育實(shí)施免費(fèi)政策來吸引學(xué)生，讓農(nóng)村和低收入家庭孩子上得起學(xué)。宣傳汽車專業(yè)高技能人才的良好就業(yè)，增加汽車專業(yè)職業(yè)教育的吸引力。培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德，動(dòng)腦動(dòng)手的高技能、應(yīng)用型人才，以滿足社會(huì)需要。

完善“工學(xué)結(jié)合”法規(guī)，建“雙元型”職教平臺國外“工學(xué)結(jié)合”職業(yè)教育模式，很大程度上依托于完善的法律保障體系。借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，我國應(yīng)盡快以政策法規(guī)的形式規(guī)定企業(yè)在職業(yè)教育方面的定位、職業(yè)培訓(xùn)手段，明確企業(yè)與學(xué)校的分工合作責(zé)任和保障學(xué)生工學(xué)期間的權(quán)益。通過稅收政策鼓勵(lì)企業(yè)參與工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)的積極性；盡快制定國家級工學(xué)結(jié)合分專業(yè)教學(xué)方案，視職業(yè)教育專業(yè)的不同，規(guī)定具體的教學(xué)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)時(shí)間和組織形式，使工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實(shí)施有法可依、有章可循。

健全“工學(xué)結(jié)合”課程體系，創(chuàng)新“汽修專業(yè)”人才培養(yǎng)依據(jù)國家規(guī)定的中等職業(yè)學(xué)校汽車維修專業(yè)人才的教學(xué)大綱要求，參照職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，以就業(yè)為導(dǎo)向，不斷改革和完善本專業(yè)課程設(shè)置。合并金屬工藝學(xué)、金屬材料與熱處理、公差配合與測量技術(shù)和機(jī)械制造工藝學(xué)4門課為機(jī)械制造基礎(chǔ)1門課，合并電工、電子和電力拖動(dòng)3門課為電力傳動(dòng)1門課，強(qiáng)化汽車電控、現(xiàn)代汽車維修，還要針對廣大農(nóng)村市場增加拖拉機(jī)和收割機(jī)維修等課程。按職業(yè)崗位群的要求，與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)職業(yè)能力培養(yǎng)新課程。借鑒國外先進(jìn)職業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)，對理論教學(xué)和實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)的比例分配進(jìn)行優(yōu)化。理論教學(xué)以“實(shí)用為主、夠用為度”，不過分追求完整

性與系統(tǒng)性，突出實(shí)用性的培養(yǎng)。強(qiáng)調(diào)“手腦并用”的教育理念，對汽車專業(yè)理論教學(xué)和技能訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。以培養(yǎng)目標(biāo)為中心，按汽車制造、維修、售后服務(wù)分類定向設(shè)置教學(xué)模塊，再根據(jù)學(xué)生就業(yè)需求進(jìn)行模塊式組合完成理論教學(xué)和技能訓(xùn)練。拓寬學(xué)生就業(yè)市場，滿足汽車、農(nóng)機(jī)等行業(yè)技能型人才需求。在教學(xué)過程中，要強(qiáng)化認(rèn)知、避免灌輸，啟發(fā)、教會(huì)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，掌握認(rèn)知的手段，教會(huì)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦，做人、做事。大力培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力，力爭達(dá)到“教是為了不教”的較高境界。建議由教育部組織常設(shè)專家委員會(huì)編制、更新專業(yè)教材，改變汽車專業(yè)教材落后于產(chǎn)品的現(xiàn)狀。積極探索開發(fā)有利于“工學(xué)結(jié)合”運(yùn)行、有利于國家職業(yè)資格證書考取的實(shí)訓(xùn)教材。教材擬采用活頁形式或電子教材，最大限度緊跟汽車新技術(shù)發(fā)展，以保持教材的先進(jìn)性。要重視網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用，把現(xiàn)代信息技術(shù)作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。加強(qiáng)專業(yè)外語學(xué)習(xí)，提高應(yīng)用能力和服務(wù)水平，與世界接軌。堅(jiān)持以教師為本，建“雙師型”師資隊(duì)伍中等職業(yè)教育汽車專業(yè)應(yīng)以教師為本。吸引那些品行高尚、為人師表、甘為人梯、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀人才投身職業(yè)教育。專業(yè)教師必須熱愛職業(yè)教育工作、有強(qiáng)烈的職業(yè)教育觀和高水平操作技能，能有效地指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐。借鑒國外師資隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)：一是要不唯學(xué)歷、不唯職稱從企業(yè)中選聘工程師、技師等到學(xué)校經(jīng)教學(xué)培訓(xùn)取得任職資格后擔(dān)任教學(xué)工作；二是有計(jì)劃地選派教師定期到相關(guān)企業(yè)實(shí)習(xí)鍛煉并考取職業(yè)技能等級證書；三是要從企業(yè)聘用工程技術(shù)人員擔(dān)任兼職教師，建設(shè)一支“雙師型”的特色師資隊(duì)伍。專業(yè)教師還要與時(shí)俱進(jìn)，跟蹤行業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握最先進(jìn)的汽車技術(shù)，成為熱愛學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的楷模。

強(qiáng)化實(shí)踐性環(huán)節(jié)建設(shè)多元化實(shí)習(xí)基地由本專業(yè)教學(xué)大綱和培養(yǎng)計(jì)劃確定的強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)和培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。以法規(guī)或雙邊協(xié)議方式按主體多元化的原則，多渠道、多形式的建設(shè)校內(nèi)、外專業(yè)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)中心和實(shí)習(xí)基地。要積極探索符合我國國情的校企結(jié)合的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)模式，如職業(yè)學(xué)校獨(dú)資建設(shè)大型企業(yè)自己的培訓(xùn)中心或由學(xué)校和企業(yè)合資建設(shè)。學(xué)校和企業(yè)共同確定實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控方法，共同組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)。實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)和利益雙贏，讓學(xué)生在這種實(shí)訓(xùn)基地中得到充分訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與企業(yè)的對接。要健全實(shí)訓(xùn)基地的管理制度，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)過程管理，達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)。

第五篇：學(xué)前教育專業(yè)GPAE人才培養(yǎng)模式

學(xué)前教育專業(yè)OPAE人才培養(yǎng)模式

以目標(biāo)為導(dǎo)向（Objective-oriented）

以知識為基礎(chǔ)

以能力為本位（Competence-based）

以項(xiàng)目為主線

以活動(dòng)為載體

以評價(jià)為保障

一、人才培養(yǎng)目標(biāo)

具有專業(yè)發(fā)展能力的卓越幼兒教師和專家型園長。

二、“以項(xiàng)目為主線、以活動(dòng)為載體，以專項(xiàng)考核為保障”

三、項(xiàng)目主線